第一篇：駕駛人員崗位職責

駕駛人員崗位職責

一、聘用的駕駛人員應取得相應的駕駛證和從業資格證。

二、駕駛員應加強道路運輸法律法規學習，熟悉有關貨物裝卸、保管基本知識。

三、駕駛員不得酒后駕車，駕駛員駕駛的車輛應符合國家有關技術規范，確保行車安全。

四、駕駛員不得駕駛無證無照、未辦理道路運輸證的車輛，嚴禁駕駛帶病車和技術檢測不合格的車輛上路行車。

五、駕駛人員應嚴格遵守國家、省、市、縣有關治理超限、超載文件精神，嚴禁駕駛超限、超載車輛上路行車。

第二篇：駕駛人員崗位職責和工作規范

司機崗位職責和工作規范

1.公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關的規章制度。

2.司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。

3.司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。5.司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告車隊長，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。6.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。未經批準，不準私自用車。

7.司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。8.晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。

9.司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔，并給予行政處罰。10.司機駕車一定要遵守交通規則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括公司領導的指令，司機認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發生交通事故，能適用快速處理的，應采用快速處理方式解決；如必須現場處理，應當立即報警待處，不得逃離現場。如因違反交通規則而發生事故的，司機應承擔全部后果和責任。

11.司機因違章或證件不全被罰款的，當月罰款金額超過60元的，超過部分不予報銷。違章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。

12.司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。車內客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。13.公司用車時，要準時出車，不得誤點。出車后，按要求作好行車記錄，詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認），次日將行車記錄交管理人員審核簽章。每月末按乘坐人或部門統計當月行車里程總數，各部門合計數應與當月總行駛里程一致，不一致則由駕駛員承擔多余里程。 14.上班時間內司機未被派出車的，應隨時在司機室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機室時，要告知管理人員去向和所需時間，經批準后方可離開；出車外出回來，應立即到管理人員處報到。

15.司機對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領導反映。

16.司機出車執行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知管理人員，并說明原因。

17.任何時候，司機必須隨身攜帶手機。對公司領導或管理人員的呼叫，應立即應答。情況特殊確實不能應答的，事后一定要說明原因。

18.司機未經領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領導批準同意將車交給其他駕駛員駕駛，當事司機應負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實性）；嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或練習開車；任何人不得利用公司車輛學開車。

19.司機全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵1000元，年終獎發放時兌現。若發生交通事故，經車輛保險部門理賠后公司仍要承擔損失的，損失金額超過500元的，取消獎勵；損失500元以內的，減去實際損失后的剩余部分作為獎勵。

20.由人事部門每年負責對司機進行考核，將考核等級作為下一年調整崗位工資的依據之一。對于工作勤奮、遵守制度、表現突出的，可視具體情況給予嘉獎、記功、晉級等獎勵；對工作怠慢、違反制度、發生事故者，視具體情節給予警告、記過、降級直至除名處理。

21.費用報銷：司機所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交管理人員審核簽字，再交總經理簽字，方可報銷。原則上一周報銷一次。每月末匯報當月報銷情況，以及停車費、過路費使用人。

22.違反本管理規定第一、二、三、四條款，用車保養不當,予以口頭警告處分，并扣罰當月工資50元。因保養不當造成重大事故的，另外承擔相應責任和后果。

23.違反本管理規定第八、九、十二、十三、十四、十五條款，出車違規，予以口頭警告處分，三次以上記過并扣罰當月工資50元。

24.違反本管理規定第六、十七條款，車輛管理不當，予以口頭警告處分并扣罰當月工資50元，因車輛管理不當造成重大事故的，另外承擔相應責任和后果。

25.本規定須對上崗司機公示。無異議者應在本規定文件上簽字，與用工合同一起存檔。26.本規定即日起執行，未盡部分將會適時予以補充，以前該方面規定同時廢止。

第三篇：駕駛人員自我鑒定

客車駕駛員的自我鑒定

我自從考取了駕駛證到目前已經有了５年實地的駕車經驗，從取得駕駛證的那一刻起，我就立志做一位優秀的駕駛員。

這五年來，我注重學習專業知識，不斷增強業務素質。始終把素質過硬當作合格駕駛員的基本功，經常利用業余時間，學習鉆研行車駕駛、交通法規、機械原理等方面的知識，拓寬知識層面，提高自身素質，為安全行車奠定堅實思想基礎。遵守交通規則，確保安全駕駛。為保證行車安全，平時注意車輛保養，每天上下班都堅持先檢查車況，看車輛是否有毛病，發現問題，及時維修，每次都是在確認車輛良好情況下才出車，較好防止了行駛路上出問題，影響領導正常辦事等事件的發生。同時，行駛途中始終堅持寧停三分，不搶一秒，嚴格遵守交通規則，服從交警指揮，較好防止了交通事故出現。勤儉節約，營造舒適環境。著眼為單位節約一分錢，注意學習掌握車輛維修技術，做到小毛病不進廠，大毛病少進廠，能個人處理的問題盡量自己維修。圍繞降低消耗，講究技術節約，很少使用踩剎車，同時注意保持車內衛生，經常打掃清洗，為領導創造舒適環境。工作中不怕苦累，經常起早貪黑，加班加點，但從無怨言，能保證單位及領導用車及時、安全、方便。

５年來過去了，我幾乎日行３００公里，一直保持著安全行車無事故，不得得到了領導的賞識，得到了同事的贊揚，也得到了乘客的信賴。我會將我的優良作風繼續保持下去!

第四篇：2016駕駛人員保證書

2016駕駛人員保證書

駕駛人員保證書 保證書

本人名叫，性別，今年 歲，是瀘溪縣 鎮 村組人，今天駕駛一輛號牌為的車，（違法、違規）的行為當場被抓，經教育深知悔改。特保證今后改正錯誤，安全文明駕駛。否則，對因違法、違規駕駛所造成的一切后果，責任自負。保證人（簽字）： 聯系電話：

達嵐鎮安全生產服務站 2016年 月 日 2016駕駛員安全保證書(二)為維護首都交通秩序，保證國家和人民財產安全，保證本單位不發生交通事故，杜絕嚴重違章，根據《道路交通安全法》和企業交通安全工作的有關制度，規定和辦法指定本保證書。為確保交通安全暢通、有序、我保證做到以下幾點：

1、認真學習道路交通法規、規定和安全常識，提高交通法制觀念和安全意識。

2、積極參加各級安全組織和交通安全活動，廣泛宣傳法規，為首都交通安全與通暢做貢獻。

3、積極參加有關部門組織的駕駛員學習和車輛檢測活動。

4、自覺遵守交通安全法規，維護首都交通秩序，服從交通民-警指揮，支持交通民-警執法，發生違章要依法接受處理。

5、加強自我修養，提高自身素質，堅持安全禮讓，中速行駛：不開快車，不強行超車，不酒后駕車，不開超載車，不疲勞駕駛，不開未年檢車，不帶病駕車。遇有首長和禮賓車隊主動避讓。

6、人、車、證相對固定。做到運輸車輛、駕駛員、押運員、通行證相對固定，無特殊情況，不能變更。

7、認真核對使用通行證車輛的資料，保證不出現通行證丟失、涂改、轉借、倒賣等違反要求的現象。

8、證不離人。使用通行證的單位(或個人)，做到通行證隨身攜帶，在工作時間內，人、證不能分離。

9、使用通行證的車輛符合要求。按照規定通過車輛年檢審核，符合我市環保部門的上路要求，做好車輛的維修保養，杜絕帶病車輛上路行駛。

10、加強自我防護意識，經常檢查車輛，發現問題及時到修理公司進行修理，車輛保險快到期前告之行政部門，未上保險車輛及車主本人駕駛證到期未辦理年檢均不可上路，車輛必須放在公司由行政部門保管。此保證書一式兩份。

xx-xxx-xxx-xx有限公司(蓋章)駕駛員(簽字)： 年 月 日 年 月 日 駕駛員駕駛安全保證書

為確保證運輸期間的交通安全，為創造良好的道路和交通安全環境，按照縣人民政府辦公室文件精神，每個機動車駕駛員必須保證做到：

一、認真學習、自覺遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《機動車交通事故快速處理辦法(試行)》，確保交通安全萬無一失。

二、樹立以人為本的思想，自覺遵守交通法規，出行時嚴格遵守公安交通部門發布的相關通告，做到文明行車、安全駕駛。

三、經常對車輛進行檢查，凡發現安全性能不合格的，要立即停駛修復，做好車輛的維修保養工作，保持車況良好，車輛有故障絕不上路行駛，堅持出車“三檢”制度，確保不出機械事故。

四、杜絕酒后開車、疲勞駕駛、超員、超載、強行超車和超速行駛等嚴重違法現象發生。做到不開故障車，不開霸道車，服從交通指揮，確保安全，確保xx-xx年不發生任何交通違法行為。

五、服從鄉、村整治領導小組的管理，遵守交通安全管理的各項規定，自覺按交通標志、標線行駛停放，注意避讓騎車人和行人。為自己、家人和他人的幸福，創建和-諧社會從我做起。單位 ：

駕駛員簽名： 聯系電話：

貨運駕駛員安全營運保證書

為確保運輸安全，不違章行車，不開病車上路，杜絕交通事 故，我保證做到：

一、自覺遵守道路交通管理法規、規章，遵守社會公德和城 市文明交通規定，不爭道槍行、不闖紅燈、不違反標志標線，確 保無事故，無違章，無投訴。

二、出車前認真檢查所駕駛車輛，保證車輛制動、轉向、燈 光、輪胎、滅火器等設施合格，車輛標志標識齊全有效，集裝箱 鎖扣牢固有效，不開套牌車、拼裝車、無證車。

三、自覺做到“十個嚴禁” ：嚴禁無證駕駛、嚴禁超員超限、嚴禁超速行駛、嚴禁疲勞駕駛、嚴禁帶病車上路、嚴禁客貨混裝、嚴禁危險品上車、嚴禁酒后駕駛、嚴禁濫用駕駛員、嚴禁違章操 作。

四、自覺參加公司召開的安全會議和大車聯檢，接受安全教 育和安全檢查，服從公司安排和調度。

五、自覺按時限進行車輛技術等級評定和二級維護，保證行 車安全，發生事故及時上報公司和行業主管部門，積極進行現場 處理和人員施救。

六、單程 400 公里（高速 600 公里）以上車輛須配備雙班駕 駛員，連續駕駛時間不得超過 3 小時，夜間行車注意保持規定車 速，觀察路面情況，發現問題及時采取措施。以上措施保證做到，如有違反愿停車整頓、接受公司處理，造成社會重大惡劣影響的，將按照法律法規接受處罰。所屬單位：（公章）車號： 駕駛員： 委 托 書 李滄運管處： 茲因我公司需辦理 業務事宜，現特委托 號： 話： 營運 同志（身份證，聯系電）負責辦理，我公司承諾辦理業務期間提

供的相關材料真實有效，符合相關法律法規要求。請接洽。公司名稱：（蓋章）

公司負責人： 負責人聯系電話： 駕駛員安全運營保證書61

一、嚴格遵守國家、省、市道路交通管理法規，遵守社會公德和城市文明交通“三讓”規定，不爭道搶行、不闖紅燈、不違反標志、標線。

二、嚴格遵守集團人車聯檢、“一冊三證兩卡”和“三不進站、五不出站”等管理規定，保證所駕駛車輛制動、轉向、燈光完好，按規定配備安全錘、滅火器、安全帶和發動機高溫自動滅火裝置。

三、嚴格遵守交通部“超長途連續運行的臥鋪客車凌晨2點至5點臨時停車休息”規定；嚴格執行始發站及途中站點“三品”檢查，杜絕三品上車。

四、嚴格做到：嚴禁超員超限、嚴禁超速行駛、嚴禁疲勞駕駛、嚴禁帶病車上路、嚴禁客貨混裝、嚴禁超員上客、嚴禁危險品上車、嚴禁酒后駕駛、嚴禁違章操作。

五、提醒旅客：正確佩帶安全帶、車內禁止吸煙、禁止攜帶危險品乘車。

六、按時參加駕駛人安全會議和教育培訓，認真做好學習筆記，嚴格遵守集團各項安全活動要求。

七、確保車輛消防安全，及時消除火災隱患，切實做到火災隱患早發現、早處置、及時施救，及時妥善疏散旅客。

八、安全行車、文明駕駛，做到人有問題不上車，車有問題不上路，保障企業安全生產。我保證做到以上幾點，如有違反自愿停車整頓，接受相關部門、交運集團及 所屬單位處理（包括但不限于通報批評、經濟賠償、解除合同等），并由本人承 擔由此造成的一切損失。車 號： 所屬單位：（章）車 主： 駕駛員 ：

2016年 月 日

第五篇：各類人員崗位職責

二級支行行長崗位職責

一、組織員工學習、貫徹各項內控制度，并定期檢查執行情況；負責對各級行檢查出的問題制定整改措施并督促整改。

二、制定本營業網點人員的崗位責任制、業務考核制度，建立業務人員檔案，組織實施并監督落實所制定的管理辦法。

三、根據全年制定的工作計劃，在事權劃分的業務范圍內，按照業務需要，合理安排調整勞動組合，以確保各項工作的落實。

四、按照〈個人金融業務操作規程---負責人篇〉，制定理財中心工作計劃，營銷計劃，業務營銷考核制度，檔案管理制度等，組織實施并監督落實所制定的管理辦法。

五、通過對網點日常工作的管理，分析網點各項工作的開展情況，并定期或不定期向上級領導匯報本網點工作情況，提出改進工作的建議和設想。

六、在日常工作中，經常對業務人員進行政治思想教育和業務知識、技能的培訓及測試，提高員工服務客戶的水平，從而達到提高網點核心競爭力的目的。

七、堅持每周對本網點所有柜員的查庫制度，落實各項制度的執行情況；落實對事后監督部門下達的差錯查詢進行查實并及時督促更正，對上級行會計檢查部門下達的整改意見書及時督促改正。

八、根據業務發展需要，落實對本網點柜員崗位、級別的合理設置，并進行定期檢查，組織實施并監督落實所制定的管理辦法。

九、落實本網點反洗錢及反假幣工作的開展，制定相應的崗位職責，組織實施并監督落實所制定的管理辦法。

十、根據工作計劃，落實本網點新業務的營銷宣傳及合規經營；定期走訪單位，做好營銷工作。

十一、按規定辦理人員變動的各項交接手續，進行監交，并簽章負責。

十二、落實處理日常臨柜突發性疑難問題，落實“NOTES”的信息接收工作。

營業經理崗位職責

網點營業經理主要履行事中控制和業務管理職責，負責網點的業務授權、相關規章制度執行情況監督檢查、落實整改和培訓工作。

1、審核授權帳戶的開立、撤消、信息的調整等內容，對客戶提供的開戶資料進行審查及錄入的每一項進行核實，確保帳戶的準確性；負責向上級主管部門申請開立本網點新增的內部戶，對內部戶的掛帳進行逐日進行核對，對有掛帳余額的逐筆查找原因。做到會計科目使用正確。無異常掛帳。

2、每日營業前核對網點及99999柜員庫存現金及實物。監督并授權柜員每筆現金的領繳、錢箱的發放和收繳及與業務庫中心的現金調撥審批。做到每一筆業務數據的真實性，確保帳款不錯不亂。

3、對柜員的錯帳沖正、反交易等其他需要授權的重要業務進行授權，對有權部門的查詢、凍結、解凍、扣劃等特殊業務進行審核授權，對客戶要求辦理的掛失業務，包括受理、處理、撤消逐筆進行審核授權，做到對每筆業務審核其真實性，處理帳務做到業務的正確無誤。

4、保管并使用業務公章、現金調撥章、匯票專用章等。做到未辦理交接不將會計印章交他人使用。對需加蓋印章的憑證審核其業務的真實性后方加蓋會計印章。并保管人員交接登記薄、柜員登記薄等，對會計人員的工作變動進行及時登記，做到登記會計信息的連續性、完整性、真實性。

5、監督并授權柜員對電子銀行業務的注冊、銷戶、網上銀行增加刪除注冊卡、重置網上銀行密碼、變更客戶預留信息、追加個人客戶介質等業務。做到每筆業務的真實和完整。

6、逐筆審核授權柜員自制的特種轉帳憑證及金額1萬元以上（含）的內部轉帳收付憑證。逐筆審核授權柜員辦理的超過5萬元以上（含）的大額現金存取。逐筆審核授權柜員辦理的超過10萬元以上（含）的大額轉帳業務，做到對每筆業務審核其真實性，處理帳務做到正確無誤。

7、按照反洗錢規章制度，每日對發生的大額交易逐條進行補錄授權。對發生的大額業務事中授權后，在會計風險監控系統進行再次審核確認。

8、負責每日監控錄像的開、關、運行情況的管理。按周定期抽查監控錄像。抽查柜員是否按操作流程辦理業務，對查出問題的柜員按提出整改建議。

9、營業終了，對不交叉發放錢箱的柜員現金、空白憑證進行核打。對網點柜員的庫存現金每日進行核打，做到每月查庫六次。

營業經理崗位職責

網點營業經理主要履行事中控制和業務管理職責，負責網點的業務授權、相關規章制度執行情況監督檢查、落實整改和培訓工作。

10、認真執行各項反洗錢規章制度，及時記錄客戶信息，核查交易記錄，做好相關記錄備查，每日對各項大額交易進行補錄授權。對大額業務授權后，在風險監控系統進行再審核確認。

11、每日營業前核對網點及99999柜員庫存現金及實物進行核對。監督并授權柜員每筆現金的領繳、錢箱的發放和收繳及與業務庫中心的現金調撥審批。做到每一筆業務數據的真實性，確保帳款不錯不亂。

12、對柜員的錯帳沖正、反交易等其他需要授權的重要業務進行授權，對有權部門的查詢、凍結、解凍、扣劃等特殊業務進行審核授權，對客戶要求辦理的掛失業務，包括受理、處理、撤消逐筆進行審核授權，做到對每筆業務審核其真實性，處理帳務做到業務的正確無誤。

13、保管并使用業務公章、現金調撥章、匯票專用章等。做到未辦理交接不將會計印章交他人使用。對需加蓋印章的憑證審核其業務的真實性后方加蓋會計印章。并保管人員交接登記薄、柜員登記薄等，對會計人員的工作變動進行及時登記，做到登記會計信息的連續性、完整性、真實性。

14、嚴格執行日清月結制度。營業終了各類表內、表外業務帳務必須督促核對準確，做到每天核打柜員庫存現金、空白重要憑證及各類重要物品，做到帳、款、簿、實、表相符，各類業務登記簿及應簽章的業務憑證簽章到位，責任明確。

15、逐筆審核授權柜員自制的特種轉帳憑證及金額1萬元以上（含）的內部轉帳收付憑證。逐筆審核授權柜員辦理的超過5萬元以上（含）的大額現金存取。逐筆審核授權柜員辦理的超過10萬元以上（含）的大額轉帳業務，做到對每筆業務審核其真實性，處理帳務做到業務的正確無誤。

16、負責對各級檢查機構提出的問題以及監督中心下發的查詢差錯等問題進行督促落實和整改；定期不定期地對營業網點業務人員開展業務培訓和指導。

營業網點資金匯劃復核崗崗位職責

一、在業務事權劃分的范圍內，辦理各種業務的授權。

二、辦理資金匯劃復核崗：

1、每季核打一次銀行匯票和托收底卡，與機打登記簿核對相符；定期不定期核對相關內部戶余額；定期核對并上報表外（空白憑證及相關帳戶）科目余額。并負責保管發放單位汽車合格證。

2、定期做好各種報備數據統計、分析、收集、整理、歸檔。

3、定期向業務主管反饋工作情況，并負責統計相關報表數據。

4、堅持事權劃分原則和印、押、證分管原則處理資金匯劃業務，保證匯劃憑證在規定時間內全部復核完畢。

5、按規定對有關業務進行查詢、查復，貫徹“有疑速查、查必徹底、有查速復、復必詳盡”的原則。

6、確保資金匯劃及跨行清算系統的往來業務數據與有關清單勾對一致。

7、嚴格按《人民幣結算帳戶管理辦法》在權限范圍內為客戶辦理開戶手續。以及對外收到、發放各種單據憑證交接登記工作等等

8、負責業務主管指定的保管并登記“開銷戶登記簿”。

9、做到對客戶資料的保管完整有序防止檔案遺失。

10、按規定辦理印鑒的戶用、更換及掛失手續。

三、非稅業務：

即代收業務，認真辦理批量代收數據文件的交接，并認真審核批量代收數據文件格式的正確性，核對數據文件中合計人次及金額與清單相符，在批量處理系統中完成數據上傳處理。

四、反洗錢：認真執行各項反洗錢規章制度，負責反洗錢上報、錄入、發現異常情況及時向上級部門匯報，并做好相關記錄備查。

五、堅持大額存取款備案報告制度。

六、負責配合對帳中心人員發放收回銀企余額對帳單，負責每月對帳單的打印并及時發到客戶手中。負責網上付款憑證的打印。做到查詢及時，打印及時、批復及時。

管庫員崗位職責

1.依據有權人的簽章的調撥運送憑證及合法的會計憑證辦理調撥業務,款項與送庫員當面簽收點交清楚,執行款箱包交接登記本簽收制度。

2.集中領繳和管理本網點的現金,負責營業前柜員的錢箱出庫,現金出庫,營業終了,點收柜員上繳的成把現金大數，辦理柜員現金入庫及錢箱入庫，負責99999的錢箱發放及管理。

3.嚴格執行掛失業務的查詢制度，認真審核掛失業務是否齊全、合法，掛失后立即止付，并符合時限，及時歸檔。4.一柜一清接受整點款，一筆一清，按幣種清點外幣現鈔，午間扎帳，日終結帳日清日結，尾箱雙人加鎖寄庫保管，遵守柜員庫存限額管理規定，不允許有超庫的現象。

5.在代班，換班時當面交接現金，庫包，鑰匙，有價單證，空白重要憑證以及當日應辦的工作和未了事宜。6．據客戶填寫的要素齊全、大小寫金額一致的現金存款憑證辦理業務，當面點請，一筆一請，并向客戶返還機打現金存款憑證回單。辦理現金收入業務時先收款后記帳，付款業務時先記帳后付款，轉帳業務時先記借后記貸。按事權劃分的權限辦理現金和轉帳業務。

7.對全天業務進行全面賬務匯總及總、分戶賬、表的核對，核對無誤后送事后監督。

8.定期做好各種報備數據統計、分析、收集、整理、歸檔統計資料。

9、堅持大額存取款備案報告制度。

10、定期向業務主管反饋工作情況，并負責統計相關報表數據

11、做到對客戶資料的保管完整有序防止檔案遺失。

代發工資崗位職責

一、批量業務處理員崗位

根據《中國工商銀行代發工資業務管理辦法》和《個人金融業務崗位操作規程》的要求，運用我行批量傳輸程序進行批量開戶與開卡和批量代發工資的業務處理工作。

在遵守我行與申請單位簽訂的《代發工資協議書》和《批量開戶與辦卡協議書》的原則下，根據單位提供的資料，利用我行傳輸程序準確、及時、真實、完整地完成客戶要求的工資代發、批量開戶與辦卡工作。、必須貫徹執行有關法規和制度。

定期做好批量業務的數據統計、分析、收集、整理、歸檔統計資料。

定期向業務主管反饋工作情況，并負責統計相關報表數據。

理財經理崗位職責

一、遵守客戶經理日常工作規范

二、進行優質客戶關系維護工作

了解優質客戶信息，建立并管理優質客戶檔案；有計劃、規范性地進行客戶維護工作；執行客戶關系管理，對優質客戶進行動態和管理；與優質客戶建立長期、穩定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

三、為優質客戶提供專業化的理財服務

根據客戶需求向其提供專業投資理財建議和籌劃，幫助客戶的資產組合達到最優化。在滿足客戶需求的同時，提高個人金融業務收益。

根據客戶的貢獻度，為客戶提供相應的優先、優惠和附加值服務。

四、積極開展針對優質客戶的營銷工作

結合客戶需求和產品特性，有針對性地向優質客戶進行相關產品和服務的營銷，向客戶提供或者推薦組合型的負債、資產、中間業務產品。目前，主要為客戶辦理各類本、外幣存款開銷戶業務；各類組合型業務（如銀證轉帳、銀證通等業務）；各類貸款業務；各類代理中間業務（如代收、代扣、代付業務，委托轉帳、轉存業務，存單核押）；銀行卡業務；網上銀行、電話銀行的開戶、登記業務；代理國債、開放式基金、人民幣理財產品、個人外匯買賣等投資業務的開戶、登記業務。在滿足客戶需求的基礎上，提升理財中心的經營業績。

五、積極進行優質客戶開發

理財經理應積極進行客戶開發。除在理財中心內積極開發優質客戶資源外，還應與營銷經理配合：組織并參與定向營銷活動；根據公司業務部或理財中心其它崗位/團隊提供的電話聯絡、跟進待爭取取客戶。

六、為客戶提供國家以經濟、金融的關法律、法規、政策的咨詢服務

七、嚴格保密。個人客戶經理應嚴格為客戶保密，嚴禁泄露客戶的個人資料。密切關注市場及客戶情況，及時上報客戶信息，積極防范各種風險。執行我行的經營政策及運作程序，以確保銀行自身和客戶的資產的安全。

理財經理助理崗位職責

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一、積極開展針對優質客戶的營銷工作

遵守職業道德，熱情接待客戶，積極開展柜面營銷工作，及時準確地辦理各項個人金融業務，包括代理基金、保險、金融信息服務產品，代理各類投資產品的協議簽定、代理各類代收代付業務的協議簽定，個人本外幣結算業務、綜合理財業務、個人融資類業務的受理、個人外匯業務投資類業務的辦理、金融資訊咨詢、銀行卡業務的辦理、電子銀行業務的申請等等。

二、為優質客戶提供專業化的理財服務

根據客戶需求向其提供專業投資理財建議和籌劃，幫助客戶的資產組合達到最優化。在滿足客戶需求的同時，提高個人金融業務收益。根據客戶的貢獻度，為客戶提供相應的優先、優惠和附加值服務。

三、完成營業網點下達的各項任務指標和執行上級交辦的指定工作。

四、正確使用和保管空白重要憑證，認真審核憑證、存單（折）的真實性和準確性，根據憑證要素，嚴格按照操作規程進行數據輸入輸出，確保帳、單（折）、證、印的合法性、完整性和真實性。

五、為客戶提供國家以經濟、金融的關法律、法規、政策的咨詢服務

六、嚴格保密。個人客戶經理助理嚴格為客戶保密，嚴禁泄露客戶的個人資料。密切關注市場及客戶情況，及時上報客戶信息，積極防范各種風險。執行我行的經營政策及運作程序，以確保銀行自身和客戶的資產的安全。

資金匯劃經辦崗位職責

1、辦理轉帳業務時先記借后記貸，受理他行票據，先記帳后簽回單。

2、按事權劃分的權限辦理轉帳及資金匯劃業務。

3、認真審核客戶所填憑證（票據）內容，保證客戶提交的憑證是由本行受理的，認真審核票據（憑證）的八大要素，在各個地方 合規定的情況下，為客戶辦理業務。

4、嚴格執行業務印、押、證三分管原則，印章必須做到專人使用、專人專匣保管，固定存放，臨時離崗，人離章收，機子簽退，保證印章入庫（或保險柜）保管。

5、依次辦理業務，做到一筆一清，當日結帳，不得以憑證抵庫，營業終了，加雙鎖寄庫保管并辦理交接手續。

6、對庫存現金、空白重要憑證設簿登記，堅持“自管自用，每日一清，換人清點復核”。不與他人自行調劑現金、空白重要憑證。

7、嚴格執行結算紀律，不壓票和無理退票，按規定收取手續費。依據業務主管審批的書面通知調整有關帳戶信息。

8、對大額轉帳的支付及特殊業務須經有權人審批審核后方能辦理。按規定做好柜員“反假”和“反洗錢”工作。向業務主管提供相關信息統計。

9、做好開戶資料的初審。按照計算機操作員崗的規定進行計算機操作。

10、嚴格遵守柜員庫存限額管理，無超庫現象。依據有權人審批簽章的出入庫票，辦理上繳現金。堅持每日兩次核對現金庫存，對空白重要憑證納入表外科目核算，并按日核對確保帳實相符。

11、做到憑有效身份證件為客戶辦理出售憑證業務。保管好支付密碼器。資金匯劃柜員嚴格按照規定時間辦理資金匯劃業務，確保匯劃款項及時到達指定帳戶。按時處理轄內往來業務，不積壓。確保資金匯劃清算系統的往來業務數據與有關清單勾對一致。按照規定對有關業務進行查詢查復，貫徹“有疑速查、查必徹底、有查速復、復必詳盡”的原則。

12、對錯報業務進行查詢，收到查復后及時辦理轉帳或退匯。必須經會計主管審批簽字方可辦理錯報的轉入轉出。

營業網點業務經辦崗位職責

1、辦理現金收入業務時先收款后記帳，辦理現金付款業務時先記帳后付款，辦理轉帳業務時先記借后記貸。

2、按事權劃分的權限辦理現金、轉帳業務。

3、認真審核客戶所填憑證（票據）內容，保證客戶提交的憑證是由本行受理的，認真審核票據（憑證）的八大要素，在各個地方 合規定的情況下，為客戶辦理業務。

4、嚴格執行印章必須做到專人使用、專人專匣保管，固定存放，臨時離崗，人離章收，機子簽退，保證印章入庫（或保險柜）保管。

5、依次辦理業務，做到一筆一清，當日結帳，不得以憑證抵庫，營業終了，加雙鎖寄庫保管并辦理交接手續。

6、對庫存現金、有價單證及空白重要憑證設簿登記，堅持“自管自用，每日一清，換人清點復核”。柜員之間不復自行調劑現金、空白重要憑證及有價單證。

7、嚴格執行結算紀律，不準壓票和無理退票，按規定收取手續費。

8、依據業務主管審批的書面通知調整有關帳戶信息。

9、對大額現金、轉帳的支付及特殊業務須經有權人審批審核后方能辦理。

10、按規定做好柜員“反假”和“反洗錢”工作。向業務主管提供相關信息統計。

11、在兌換殘損幣時，當兌換人面在殘損券上加蓋“全額”、“半額”章及經辦員章，發現假幣時，會同業務主辦（主管）雙人當客戶面加蓋假幣專用章。

12、嚴格遵守柜員庫存限額管理，不允許有超庫現象。依據有權人審批簽章的出入庫票，辦理領繳現金。

13、堅持每日兩次核對現金庫存，對空白重要憑證納入表外科目核算，并按日核對確保帳實相符。

14、辦理中間業務代扣協議，辦理個人網上、電話協議，靈

通卡發卡。

15、辦理理財產品基金開戶、認購、申購、贖回等各項有關基金變更業務。

大堂經理崗位職責

1、負責營業場內客戶服務區、自助服務區管理工作，作為接待客戶的第一站，切實體現我良好的服務形象。

2、為客戶提供基本的咨詢服務，根據客戶需求主動宣傳推介各種新業務和特色服務。

3、負責分流、疏導客戶，客戶進入營業網點后，根據客戶需求，引導客戶到相關的業務柜臺辦理業務，非現金交易業務引入理財區和自助服務區，并鼓勵客戶長期使用適當的服務渠道；指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道。

4、負責識別優質客戶，根據分層次服務的原則，給予特別關注和優先服務，向客戶經理引導可能的優質客戶。

5、向客戶提供咨詢，隨時了解客戶需求，及時反饋有關信息。分析了解客戶的建議、需求或表揚，根據客戶需求主動宣傳推介各種新業務和特色服務。

6、根據對服務的時間和質量要求，遵行并監督大堂服務標準，維護營業場所的正常持續，保持營業場內外的環境，及時、耐心、有效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點內外現場服務的有效性、高質量和高效率，提高客戶滿意度。

7、密切關注柜面動態：離柜人員是否按規定擺放指示牌；對長時間離柜或在有很多客戶等候時，長時間排隊號不變的情況下，及時與有關人員或組長聯系，分析情況及時做好客戶的解釋及應急的處理。

8、每日記錄本理財中心業務流量，供理財中心負責人進行人力資源管理和業務改進。主要包括：每位客戶經理接待的優質客戶數量、大堂經理識別出的優質客戶數量、現金柜臺/非現金柜臺識別出的優質客戶數量、理財中心接到的投訴案件數量等。

9、對當天的大堂情況簡單總結，有關服務與制度等應值得注意的問題采用有關意見簿的聯系單處理方式。

10、預先了解各項促銷活動，有利于業務拓展。并且通過各種工具研究各種詳細的財經信息。

現金柜員崗位職責

1．據客戶填寫的要素齊全、大小寫金額一致的現金存款憑證辦理業務，當面點請，一筆一請，并向客戶返還機打現金存款憑證回單。辦理現金收入業務時先收款后記帳，付款業務時先記帳后付款，轉帳業務時先記借后記貸。按事權劃分的權限辦理先進和轉帳業務。

2．認真審查客戶所填憑證內容的完整性，嚴格按客戶填寫內容錄入客戶資料，必須保證憑證中的密碼正確，印鑒真實有效。客戶提交憑證時、認真審核憑證的八大要素，在符合規定的情況下，為客戶辦理業務。

3．印章必須做到專人使用，人離章收必須保證非營業時間將印章入庫（或保險箱柜）上鎖保管；在規定權限內使用印章。

4．必須在代班、換班時當面交接現金、公章、庫包、鑰匙、有價單證、空白重要憑證以及當日應辦的工作和未了適宜，必須序時6相關登記本并分別簽章，營業終了，尾箱加雙鎖寄庫保管并辦理交接手續；不準柜員收款后不及時入賬。嚴格遵守柜員庫存限額管理規定，不允許有超庫現象。

5必須依次辦理業務，做到一筆一清，當日結賬，不得甩賬，不得以憑證低庫。必須對庫現金、有價單證和空白重要憑證設簿記載噗，堅持自管自用，每日一清，換人清點；不得柜員之間自行調劑現金、空白重要憑證。辦理臨柜業務賬折見面，當時記賬，事權劃分，實時處理。

6必須保證所使用的內部科目賬戶、名稱正確無誤，自制憑證的合法性，自制憑證經會計主管簽字審批后，方可進行賬務處理，根據會計書面通知調整有關賬戶信息，同時審查記賬的會計憑證加蓋有關的業務章及本人名章。辦理各項票據掛失業務必須保證賬務記載無誤，總分賬務相符。

7．必須對提前支取業務堅持核對存單（折）、存款人的身份證件及代取人身份證件復核制度，并審核存單背面是否批注身份證件有關內容必須嚴格審核存單（折）的真為，對有疑義的必須與簽發行核對，否則不予支付。

8．嚴格執行結算紀律，不準壓票和無理退票，按規定收取手續費。兌換殘損幣時，當兌換人面前在殘損券上加蓋“全額”、“半額”記及經辦員名章。發現假幣時，必須會同業務主管雙人客戶面加蓋假幣專用章。