第一篇：領導的藝術期末試題

西安外事學院

2013—2014學年第二學期期末考試試題2011級人力資源（本科）科目：領導科學與藝術考試方式：開卷滿分：100分

論文題目：

1、領導者的權力如何作用于領導

2、領導藝術與企業(yè)文化之間的關系是怎樣的3、中國背景下，和諧理論在領導行為與過程中的具體應用。

4、員工溝通過程中,領導者的角色及作用。

5、結合組織弈的相關理論，論述變革過程中領導應如何處理員工關系。

6、領導如何通過人際關系提升領導力。

7、領導者如何在團隊決策中發(fā)揮最大效能。

要求：

1、以上題目中任選一題，不得私自更改題目，否則答題無效。

2、論文要求：語句通順，觀點明確，結構合理；字數(shù)不得少于2500字,手寫

3、論文內容不得有雷同現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)雷同論文，均按無效處理。

第二篇：領導藝術期末復習資料

2012春《領導藝術》期末復習資料

一、名詞解釋：

1、領導：就是在社會共同活動中，具有影響力的個人或集體，在特定的結構中通過示范、說服、命令等途徑，動員下屬實現(xiàn)群體目標的過程。

2、領導環(huán)境：就是制約或推動領導活動發(fā)展的各種自然要素和社會要素的總和，它與領導、領導者共同構成了領導活動的基本要素。

3、領導效能：是指領導者在實施領導過程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結果，即實現(xiàn) 領導目標的領導能力和所獲得的領導效率與領導效益的系統(tǒng)綜合。

4、突發(fā)事件：是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處理措施、處置措施，予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

5、領導體制：是指領導系統(tǒng)中的上下、左右之間權力劃分和機構組織設置及領導工作制度。

6、系統(tǒng)工作方法：是指領導者對涉及實施決策的種種復雜因素，如內外在因素、現(xiàn)實因素、精神因素、物質因素等，即人、財、物、信息和時間等資源進行全面系統(tǒng)地科學運籌。

7、領導決策：是指領導者在領導活動中,為了解決重大的現(xiàn)實問題,通過采用科學的決策方法和技術，從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案并在實施中加以完善和修正，以實現(xiàn)領導目標的活動過程。

8、反向激勵：就是指領導者通過向下屬的心理施加反向的負刺激，來激發(fā)他們的自尊心和榮譽感的方法。

9、馬斯洛需求層次理論：馬斯洛把人的各種需求分為五個層次，并按照其重要性和先后次序排列成階梯狀，即生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。這些需求，會產生各種各樣的動機，由此引發(fā)出各種各樣的行為來滿足個人的處我發(fā)展、自我實現(xiàn)和自我完善的需要。

10、領導藝術：是指領導者在一定的知識和經驗基礎上，靈活運用各種領導策略、資源、方法和原則的技巧、藝術和方法。

11、決策：是指人們就面臨的問題所進行的目標確定、行動設計和方案選擇等一系列活動。或者說，決策就是決策者制定、選擇、實施行動方案的整個過程。

二、簡答題

1、領導的重要性

答：（1）在組織體系中起到權衡和調動的作用

（2）組織社會資源實現(xiàn)社會組織目標

（3）在決策過程中起指向和決斷的作用

（4）在組織行為方面發(fā)揮激勵與協(xié)調作用

2、簡述目標在領導活動中的作用。

答：群體目標作為組織的行動方向，在領導活動中處于重要地位，具有決定性的意義。群體目標的作用主要有以下幾點：

（１）群體目標正確與否是領導活動成敗的關鍵。

（２）群體目標是推動領導活動前進的巨大動力。

（３）群體目標的變化決定著領導活動的變化。

（４）群體目標貫穿于領導活動的全部過程。

3、領導的本質是什么？

答：領導活動具有自然屬性和社會屬性，與此相關領導的本質也是雙重的。從自然屬性看，任何領導都是社會組織中的一種特殊勞動，是社會管理中的一種高層次勞動，是領導者進行統(tǒng)率和引導的活動過程。統(tǒng)率和引導是領導的最一般本質。從社會屬性看，不同歷史條件下領導者與被領導者的關系、領導者的產生方式、領導觀念、領導方式和方法等又無不受到當時生產力和生產關系的影響，因而又是各不相同的，從而表現(xiàn)出鮮明的社會歷史性。一般來說，領導的自然屬性要從屬于領導的社會屬性。

4、簡述協(xié)調人際關系的四個環(huán)節(jié)？

（１）尊重，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須尊重對方，這是取得對方幫助和支持的前提。

（２）了解，所謂了解，就是應該盡可能周詳?shù)亓私馍霞墶⑼壓拖聦俚拈L處和短處，并在工作接觸中，盡可能使對方展其所長，避其所短，這是使對方避免感到“為難”，并能更加有效地給予幫助和支持的一個重要環(huán)節(jié)。；

（３）給予，無論是上級、同級，還是下級，只要給予對方最希望獲得的，就能贏得對方的心！按照對方最滿意的方式給予，按照多數(shù)群眾最能接受的方式給予。

（４）索取，索取的方式也多種多樣。總的原則是應該“適時”、“適度”，盡量避免使對方感到“為難”。

上述四個環(huán)節(jié)，是做好疏通、協(xié)調工作的關鍵。

5、領導批評下屬應注意哪些問題？（能回答出 6 點就可以給滿分）

答：（１）戒無憑無據(jù)，捕風捉影

（２）戒大發(fā)雷霆，惡語傷人

（３）戒吹毛求疵，過于挑剔

（４）戒不分場合，隨處發(fā)威

（５）戒乘人不備，突然襲擊

（６）戒清算總帳，揭人老底

（７）戒威脅逼迫，以勢壓力

（８）戒當面不說，背后亂說

（９）戒以事論人，全盤否定

（１０）戒口實不嚴，隨處傳揚

（１１）戒反復批評，無休無止

（１２）戒一批了之，棄之不管

6、為什么說總結工作十分重要？我們應怎樣總結工作？

答：之所以說總結工作十分重要，是因為

①只有注意總結經驗，才能使感性認識上升到理性認識，從而發(fā)現(xiàn)領導工作中的規(guī)律性。

②只有注意總結經驗，才能更好地運用客觀規(guī)律，實施科學的領導。

③只有注意總結經驗，才能切實提高領導水平。

那么，領導者應當怎樣總結經驗呢？

（１）不要面面俱到。

（2）不要只總結成績。

（3）不要請人代勞。功的經驗。

（4）不要囿于一種思維方式。

（5）不要“一點論”、“一分法”。

（６）不能一勞永逸。

7、簡述加強領導班子建設的原則？

答：（1）科學性原則

（2）系統(tǒng)性原則

（3）互補性原則

（4）精干性原則

（5）務實性原則

（6）動態(tài)性原則

（7）相對穩(wěn)定性原則

8、簡述領導講話藝術的原則？

答：（1）準確表達思想

（2）明確聽眾對象

（3）區(qū)分不同場合（4）論點明確精煉

（5）時間配置合理

（6）講話技巧嫻熟

（7）注重表達效果

9、簡述領導與管理的區(qū)別？

答：（1）領導過程注重經營方向的擬定，著重于更長的時間范圍，注重于宏觀的、戰(zhàn)略的規(guī)劃以及個人的價值觀念；而管理強調的是微觀方面著重風險的排除以及合理性。

（2）領導主要是處理動態(tài)的問題，而管理主要是處理復雜的問題。（3）領導主要是確定方向與愿景，協(xié)調關系和激勵員工，并做正確的事情，以打破陳規(guī)而著力變革。而管理主要在于計劃、組織和控制，具有一定程度的可預見性。

（4）領導側重于“人”的工作，通過選人、用人、育人、留人，打造一支具有凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力的團隊；管理則側重于“事”的工作，通過將企業(yè)種類事務標準化、制度化、規(guī)范化和程序化，從而建立穩(wěn)定而連續(xù)的企業(yè)經營秩序。

（5）領導強調激勵、授權和教練，通過發(fā)揮領導者的非權力性影響力去激發(fā)和調動下屬的積極性和創(chuàng)造性，而管理則強調指揮、控制和監(jiān)督，通過發(fā)揮管理者的權力性影響去規(guī)范下屬的行為。

10、簡述領導決策的程序？

答：（1）發(fā)現(xiàn)、提出、論證待要決策的問題

（2）確立決策目標

（3）擬定可行性方案

（4）評估選定方案

（5）實施決策方案

（6）追蹤決策

11、簡述領導素質的構成要素？

答：

（一）領導者的政治素質

（1）堅定正確的政治方向

（2）正確的政治立場

（3）較高的政治鑒別力

（4）較強的政治敏感性

（二）領導者的道德素質

（1）責任感

（2）寬容

（3）嚴于律已

（4）誠實正直

（5）信任

（三）領導者的知識素質

（1）綜合性知識

（2）法律基礎知識

（3）領導與管理理論知識

（4）專業(yè)知識與技能

（四）領導者的心理素質

（1）積極樂觀的個性（秀才趕考）

（2）充滿自信（握住自信）

（3）頑強的意志（臥薪嘗膽）

（4）果斷的能力（三星李健熙）

（五）領導者的身體素質

（1）體力因素（少年毛澤東）

（2）心理健康

（3）年齡因素

12、簡述領導創(chuàng)新的地位和作用？

答：（1）領導創(chuàng)新是組織的立身之本

（2）使領導活動能更好地適應不斷變動的環(huán)境

（3）提高領導活動的績效

（4）在領導者與組織成員之間建立起更加融洽和諧的關系

13、簡述領導授權的原則？

答：（1）敢于授權

（2）合理授權

（3）逐級授權

（4）責權一致

（5）適度授權

（6）因事授權

（7）慎重授權

（8）信任授權

（9）有效控權

14、簡述領導權變理論。

答：（1）所謂權變，是指行為主體根據(jù)情境因素的變化而做出適當?shù)恼{整。

（2）20世紀70年代，以菲德爾的領導理論提出為標志，逐漸形成了權變領導理論。

（3）該理論的主要內容是：一種領導行為的效果，不僅取決于領導者本人的素質和能力，還取決于許多客觀的因素，如被領導者的特點、領導的環(huán)境等。領導行為好不好，是一個很多因素的函數(shù)。一切要以時間、地點、條件為轉移。

（4）因此，領導者的任務在于學會各種領導方式，針對不同的被領導者、不同的環(huán)境而采取相應的領導方式，對癥下藥。

15、闡述構成領導環(huán)境的變量。

答：

（一）自然因素

（二）政治因素

（三）經濟因素

（四）教育因素

（五）技術因素

（六）社會文化因素

16、闡述領導環(huán)境對領導活動的作用。

答：（1）影響領導的性質和領導體制

（2）影響領導職能的內容和實現(xiàn)程度

（3）影響領導活動的主體的發(fā)展

（4）影響領導活動的全過程和領導方法

17、闡述領導者與管理者的區(qū)別。

答：（1）對待目標的態(tài)度不同

（2）權威基礎不同

（3）職責不同

（4）存在的空間不同

（5）關注的對象不同

（6）思維方式不同

（7）待人的態(tài)度不同

（8）自我意識不同

（9）生活水平的抉擇標準不同

18、簡述加強領導作風建設的途徑？

答：（1）加強學習，提高認識

（2）健全制度，嚴肅紀律

（3）建立健全監(jiān)督機制

（4）加大機構和人事制度改革力度

（5）領導機關、領導干部必須做出表率

19、試分析我國傳統(tǒng)領導體制的弊端？

答：（1）黨政不分的情況依然存在（2）領導權力過分集中

（3）領導權力關系運轉不順

（4）領導集團工作方式落后

（5）領導規(guī)則的不健全

（6）領導程序的缺漏

（7）人事制度缺乏活力

20、簡述影響領導效能提升的因素及提高領導效能的基本途徑？

答：

（一）影響領導效能提升的因素

（1）領導者的素質和能力

（2）相應的資源和條件

（3）目標確定是否適當

（4）環(huán)境因素

（5）被領導者的潛力和能力是否被充分調動

（二）提高領導效能的最佳途徑

（1）確定可行的目標

（2）提高領導者的能力

（3）塑造共同的愿景

（4）掌握授權藝術

（5）科學地利用時間

三、論述題：

1、結合實際談談如何樹立自己的威信？

答：所謂威信既不是自封的，也不是別人捧起來的，而是靠自己的一言一行、一點一滴業(yè)績澆鑄起來的。因為領導威信是領導實踐的產物，它既不能從上級的任命中產生，也不是領導職權本身所固有的，而是經過長期的實踐而在人們的心目中形成的一種力量。那么，怎樣才能取得威信呢？

⑴以德取威。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，說得真是又簡明又透徹。俗話說：“無私功自高，不矜威更重”，一個品德高尚、大公無私的領導者，才會得到尊敬佩服，威望也會越來越高。

⑵以識取威。一個領導者如果沒有足夠的知識和較高的業(yè)務水平，甚至不學無術，還要在有專長的下屬面前指手畫腳，很難設想會有多少人佩服他。

⑶以才取威。真才實學永遠比口號更重要，更能使人心服口服。這里的“才”，是指領導者的領導才干、領導能力。

它集中體現(xiàn)在分析問題和處理問題的能力上，如預見能力、決策能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力、交際能力以及寫作能力、演講能力等。所以，誰要想贏得威信，誰就必須刻苦鍛煉，在增長才干上下功夫。

⑷以信取威。古人云，言必信，行必果。言必信，就是說話一定要講信用，不食言，不說空話、大話。具體地說：①說話一定要承擔責任，說了就要算數(shù)，信守諾言；②對做不到的事情，決不要許諾；③對比較有把握的事情，也不要說絕，而應留有余地，以防萬一；④對下級、同級要誠實、坦率。⑤如果做了錯事，說了錯話，就應該坦率承認，及時改正，不要文過飾非，更不能欺上瞞下。

⑸以情取威。心理學研究表明，人人都希望別人能理解和尊重自己。尤其是來自領導者的理解、同情、尊重、信任和關心，更會使人受到鼓舞和振奮。哪怕是領導者的一個主動的招呼，一句親切的寒暄，一次溫暖的詢問，都會使他感到這是領導者對自己的關心，從而達到心理相融，感情相通，激發(fā)出“好好干”的決心，以不辜負領導的期望。

2、結合實際談談如何培養(yǎng)和提高自己的領導素質？

答：提高領導者的素質，對于保證實現(xiàn)領導目標，提高領導效能，具有特別重要的意義。當今在我國，努力提高領導者的素質，有其更為重要。要提高領導者的素質，可以通過多種途。結合我國實際，提高領導者素質的途徑主要有：（１）每個領導者都要努力學習，不斷提高自身的素質；（２）積極參加社會實踐，邊干邊學；（３）注重系統(tǒng)的教育培訓；（４）適時進行領導體制改革。

3、結合實際談談協(xié)調人際關系的原則？

答：自己結合實際擴展下列要點：

（1）實事求是原則

（2）目標導向原則

（3）疏導溝通原則

（4）及時持續(xù)原則

（5）利益一致原則

（6）嚴已寬人原則

（7）公平公正原則

4、分析論述領導創(chuàng)新環(huán)境因素中組織成員的創(chuàng)新意識與能力？

答：領導創(chuàng)新不僅是領導者的問題，也是組織所包含的每一個成員的問題。因為領導關系是遍及整個組織，涉及組織中的每個成員，沒有成員的相互配合，領導創(chuàng)新活動就無法正常進行。

（1）領導者的創(chuàng)新意識：任何組織的領導者由于在組織中的核心地們，以及掌握的資源，必然在創(chuàng)新活動中居于主導地位，領導者的創(chuàng)新意識和素質對整個創(chuàng)新活動的成敗具有關鍵的作用。

（2）組織成員的能力結構：個體的綜合素質決定了個人在領導創(chuàng)新方面會有多大的能力和行為。創(chuàng)新需要多種類的知識和學科的交叉與碰撞，組織成員需要掌握不同門類、學科背景的知識和技能，并且需要處于一種合理的互補狀態(tài)。

四、案例分析：

1、唐先生是某高校院系的樂隊老師，他的一個重要工作就是每年元旦的時候，指揮樂隊搞一個假日音樂會。但是，樂隊和合唱團對唐先生有很大的成見，并不斷給他找麻煩。因為樂隊和合唱團都是學生自愿參加的課外活動，所以唐先生對于樂隊的拒不合作也無能為力。

問題：（1）如何界定唐先生所面對的情景？

答：唐先生所面對的情景是：領導者與被領導者之初產生了沖突，領導者的權威得不到被領導者的認同，難以完成組織的任務。

（2）唐先生應該采取什么樣的領導方式？

作為一個領導者，唐先生應當改善與樂隊和合唱團的成員的關系，對他們的能力和業(yè)績給予充分的認可，及時了解他們的需求并予以適當?shù)臐M足，通過有效的溝通，與他們分享信息，并激發(fā)他們的工作熱情，完成組織目標。

2、在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰(zhàn)計劃失敗后，當時美國總統(tǒng)吉米卡特即在電視里著重聲明：“一切責任在我。”僅僅因為上面那句話，卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。

問題：（1）根據(jù)案例分析卡特總統(tǒng)的支持率為什么驟然上升了10%以上？

答：卡特總統(tǒng)的支持率之所以驟然上升，最主要的原因是公眾通過卡特的這一句話，認為他是一個勇于擔責，嚴于律已，誠實正直的道德素質。

（2）依據(jù)案例分析領導者道德素質應包括的內容？

作為一個領導者，其道德素質應包括：

1、責任感。責任感受是領導者不同于普通人的一個重要體現(xiàn)，領導者的責任感越強，行動就越自律，也越有創(chuàng)造性。

2、寬容。

3、嚴于律已。領導者不可能事事都正確，在發(fā)現(xiàn)問題、存在錯誤時，要勇于承擔責任，承認錯誤，這樣才能獲取組織成員的敬重和佩服，有助于提高領導者的權威。

4、誠實正直。這是最具魅力的領導道德品質。

5、信任。信任是建立良好的群體關系、體現(xiàn)人格力量的紐帶。

3、春秋時期，楚王請了很多臣子們來喝酒吃飯，席間歌舞妙曼，美酒佳肴，燭光搖曳。同時，楚王還命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。忽然一陣風刮來，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片，席上一位官員乘機摸了許姬的玉手。許姬一甩手，扯下了他的帽帶，匆匆回到座位上并在楚王耳邊悄聲說：“剛才有人乘機調戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點起蠟燭，看誰沒有帽帶，就知道他是誰了。”

楚王聽了，連忙命令手下不要點燃蠟燭，卻大聲向各位臣子說：“我今天晚上，一定要與各位一醉方休。來，大家都把帽子脫了痛快飲一場。”眾人都沒有戴帽子，也就看不出是誰的帽帶斷了。

問題：（1）根據(jù)案例分析楚王為什么沒有追究被扯斷帽帶的大臣的過失？

答：因為楚王覺得，“酒后狂態(tài)”屬于“人之常情”。這種人性的弱點并不能影響一個人整個的人品，所以應該寬容對待而不是嚴懲。（2）這體現(xiàn)了領導者哪幾方面的管理技能？為什么？

楚王的行為體現(xiàn)了領導者為人處事要有度量，能容人、容才、容事的管理技能。只有寬容有度量，才能贏得友誼、信任和支持，就能得人心，團結人。度量是攻無不克，戰(zhàn)無不勝的要素。而只有不計較眼前得失和個人榮辱，豁達大度，道德高尚，胸懷坦蕩，志存高遠的人，才能有度量。度量實際上也就是一個人的品德、教養(yǎng)、志向的體現(xiàn)。

4、根據(jù)有關研究和統(tǒng)計，在前蘇聯(lián)，私有土地占總農用地的 1，但產量卻是農業(yè)總產量的 27；在匈牙利，農民則曾在 13的自有耕地上生產出了全國三分之一的農產品；在中國，自 1978 年土地承包責任制，農作物的總產量每年遞增 8，這一速度是過去 26 年里平均增幅的兩倍半。

請問這是什么社會現(xiàn)象？請解釋產生這種現(xiàn)象的原因。

答：這叫社會惰化，是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，或個人活動時有他人在場，往往個人所付出的努力比單獨時偏少，不如單干時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱之為社會惰化作用，另也叫社會干擾、社會致弱、社會逍遙、社會懈怠。社會惰化現(xiàn)象的產生原因：一是，個人的被評價焦慮減弱，使個人在群體中的行為責任意識下降，行為動力也相應降低。二是，群體中的成員認為其他人可能會偷懶，根據(jù)公平理論，他自己也開始偷懶，因而付出的努力下降。三是群體成員之間關系不良；工作本身沒有挑戰(zhàn)性、號召性或不能有效激發(fā)人們的卷入水平；當感到任務艱巨而個人沒有責任多作貢獻時等等也會產生這種現(xiàn)象。

第三篇：電大領導藝術期末論文

如何學習掌握激勵的藝術

通過學習《領導科學與藝術》這門學科，我認識到：

一、激勵的概念

激勵有激發(fā)動機、鼓勵行動、誘導、驅使、形成動力之意。即利用某種外部誘因調動人的積極性和創(chuàng)造性激發(fā)員工自動力，朝向組織的目標做出持久的努力，向所期望的目標前進的心理過程。管理中的激勵，應該包括激發(fā)和約束。激勵在管理學科中不等于獎勵。獎勵和懲罰是激勵中的兩基本措施，兩者對立統(tǒng)一。

二、激勵的形成和作用

人們做任何一件事情，都是源于某種需要，人的期望導致人的行為動機，有了動力，進而產生行動，達成目標。如果目標達成了，人會產生新的需求；如果沒有達成目標，人也會調整自己的期望。這樣就形成了一個循環(huán)圈。

激勵對企業(yè)發(fā)展的重要意義體現(xiàn)在企業(yè)重視對員工的激勵工作中，企業(yè)在任何時候都需要對激勵加以足夠的重視。結合世界百強企業(yè)的發(fā)展來看，激勵在吸引優(yōu)秀人才，調動員工積極性，挖掘員工潛能和創(chuàng)造力，促進和發(fā)揮才智，搭建良性競爭環(huán)境留住優(yōu)秀人才，在良性的競爭機制和制度上加以科學的激勵。對強化管理，提高管理效能上都具有很深遠的意義。

三、激勵的原則和方式

有效激勵員工是成功領導的關鍵。在對員工的激勵過程中，領導者應正確把握激勵的原則性，并處理好人際關系，方可激勵員工奮發(fā)向上，達成有效激勵的效果。

激勵的原則

激勵政策與其他管理制度不同在于：激勵具有更大的風險性，如果它不給公司帶來正面的影響，就可能帶來負面的影響。在制定政策和實施激勵行為時要謹慎，同時要遵循一定的基本原則。

1．原則一：針對性原則，激勵要因人而異

由于個體有不同的需求，在不同的時間和環(huán)境下，激勵應因人的不同時期的需要個性化地實施，以達到給予和激勵是他所需要的雙贏效果。以人為本，因人而異，避免一刀切的做法，針對員工的不同需要量身制定激勵措施，比如提供多元激勵和自助餐式個性化激勵，供員工選擇。如對于拖家?guī)Э诘膯T工給予適當?shù)募倨谧鳘剟睿粚τ谟袕娏疑线M心的員工應該給予外語學習培訓和職業(yè)資格訓練。這樣，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)員工的需求，設計個性化的方案，最大限度利用資源，方可起到最大化的激勵。

2．原則二：公平公正

制定任何激勵政策和實施激勵措施，要注意激勵的公正和公平。不公平的行為，都會招來員工的不滿和抱怨，從而影響團體的工作效率和情緒。這樣會達不到正面的激勵效果，反而產生負的激勵效果。要尊重員工，賞罰一視同仁，同勞同酬，不帶任何偏見和傾向，公平公正執(zhí)法處理。

3．原則三：獎勵正確的事

領導者在獎勵正確的事情過程中，由于管理上的疏忽，有時會獎勵錯誤的事情，這樣就會造成錯誤的事情經常發(fā)生。如領導者在一個會議上表揚了某位員工的簡報做得不錯、漂亮。結果，所有的員工紛紛效仿，把精力放在做簡報的工作

上以在會議中來取悅領導，這樣就會造成團體在工作上易形成形式主義的不良作風。

4．原則四：及時激勵

形成良好的團隊氣氛，是各級領導不斷追求的目標。激勵員工要及時，即“賞不逾時”，應遵循：第一，員工在渴望得到肯定的時候，領導及時肯定成績并表揚，這樣員工會繼續(xù)加倍努力，以達到并超出期望；第二，領導當場兌現(xiàn)表明誠意，其下屬會效仿，激勵大家爭相努力，以獲得肯定與認可的獎賞。

激勵的方式

企業(yè)的發(fā)展靠員工，而員工工作績效的大小在很大程度上取決于企業(yè)的激勵機制是否健全、激勵手段是否有效。科學有效的激勵對于調動員工積極性、發(fā)掘員工潛能、提高員工素質等方面具有突出的作用。激勵員工的幾種主要方式：

1.目標激勵

目標是組織對于個體的一種心理引力，人類是為目標而生存，因此目標是強大的激勵因素。目標激勵是組織目標實現(xiàn)的保障。所謂目標激勵就是通過設置適當?shù)哪繕耍ぐl(fā)人的動機和行為，達到調動人的積極性的目的。

2．物質和福利激勵

人的一切社會行為都是有思想動機的，而思想動機背后又有其物質原因。人的物質動力來自自身的物質需要和外部生活環(huán)境的各種壓力。物質激勵易造成員工的貪念，不可單獨使用，而需配合精神與榮譽的激勵，才能產生正面的效果。對于基層人才的主要采取物質激勵為主，輔以精神激勵方式，可以達到最佳的效果。比如我所就職的公司舉辦籃球比賽，優(yōu)勝隊從廠長手中接過獎牌和獎金，并接受同仁的鮮花與喝彩，將其活動剪影透過櫥窗加以宣傳，通過集體競賽，不僅可以激勵同仁為自己的榮譽打拼，更可以培養(yǎng)部門的團體榮譽感。當激發(fā)員工的強烈的榮譽感的同時又對作出突出貢獻的員工予以表彰和嘉獎，則會增強他們對工作的熱情。

3.情感激勵

領導者在生活上和工作中的一種的情感溝通和尊重，并激發(fā)工作熱情保持良好情緒，產生努力工作的熱情和高度責任感的一種激勵方法。領導者要舍得情感投資，重視人際溝通，建立情感聯(lián)系，增強員工和領導在感情上的融合度，它是物質激勵的最好補充。情感溝通可以讓員工感到被關心尊重和理解，身為領導要時刻關心和體恤員工。例如，看到一位臉色蒼白、疲勞的員工，把他叫在一旁，詢問其身體狀況；給正在加班的員工，把一袋方便食品放在他的桌子上等等。.4.自我激勵

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)除了給予合理的薪酬與晉升的機會外，還應注意增長員工的知識和能力的提高。企業(yè)應為核心員工創(chuàng)造一個學習及職業(yè)成長的工作環(huán)境，提供多種培訓和發(fā)展的機會，創(chuàng)造員工成長和發(fā)展的空間將成為激勵員工的關鍵措施。比如在諾基亞，員工可以一邊上班一邊上學，以積極的心態(tài)去不斷更新自己的知識結構，這樣不僅與公司的發(fā)展目標相符，同樣也與員工的人生理想相適應。

四、結論

綜上所述，個人認為人力資源管理作為一門管理人的藝術，企業(yè)的發(fā)展與員工的積極性和創(chuàng)造性是密切相關的，無論什

么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，企業(yè)一定要重視對員工的激勵，要不斷創(chuàng)新和制定靈活的機制激勵員工。根據(jù)實際情況綜合運用多種激勵機制，注重運用管理中的利益觀念和“雙贏”的競爭觀念、效率優(yōu)先觀念及人本管理第一的觀念，把激勵的方式和目的結合起來，改變思維模式，建立適應企業(yè)、時代和員工需求的開放激勵體系。同時，要堅持公開公正原則，制定衡量貢獻的尺度和標準，注重實際工作績效與報酬之間的分配合理性，建立合理的績效評價體系，使分配程序（公布考核標準和分配方案）公平。

企業(yè)的發(fā)展秘訣是要使公司的發(fā)展與員工的幸福融為一體，尊重員工，了解員工的需求，充分地溝通讓員工與企業(yè)齊心協(xié)力，提升員工的自身能力，融入到企業(yè)文化氛圍中激勵自我。各級組織積極轉變觀念，建立新型的激勵模式，將員工的成長目標細分成幾個階段，建立員工職業(yè)發(fā)展的檔案，變單一激勵為復合激勵，給員工設立個性的導師制度，讓員工明確自己職業(yè)的發(fā)展，幫助員工成長。管理者要針對每個員工的特點為員工提供充分的發(fā)展空間施展才華；利用“風險感”、“危機感”來激發(fā)被用人才的潛力，最大限度調動人才的主動性、積極性、創(chuàng)造性；掌握激勵的時機和準則，通過表彰和獎勵，鼓勵員工明確自己的努力方向，使之與公司一起進步，使企業(yè)在市場上處于不敗之地。

作為領導并不是為了維持現(xiàn)狀和穩(wěn)定，而是要推動變革，建立一個具有自我創(chuàng)新能力的組織環(huán)境。企業(yè)要用真摯的情感留住人，用精彩的事業(yè)吸引人，用艱巨的工作鍛煉人，用有效的學習培養(yǎng)人，用合理的制度激勵人。正如聯(lián)想執(zhí)行總裁張瑞敏曾說：“盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。”這就是企業(yè)經營中的精髓，企業(yè)激勵中的藝術。

第四篇：領導藝術

《三國演義》中必學的六大領導藝術 三國演義》
現(xiàn)代企業(yè)的領導人常嘆言沒有好的管理書目可讀，其實殊不知中國的古典著作中 蘊藏了多少寶藏。拿《三國演義》來說，雖然是一部文學著作，但卻蘊含了太多 的管理哲學與領導藝術，其中最值得企業(yè)領導人借鑒的六大領導藝術如下：  感情投資，一、感情投資，長線收益 《三國演義》第四十二回說道：長坂坡一役，劉備被曹操打得丟盔卸甲、倉 惶逃命，連愛子阿斗也陷落敵陣。當趙子龍冒死救出阿斗來到劉備面前，把阿斗 交給他時，劉備卻將其丟在一旁：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云忙向 地下抱起阿斗，泣拜曰：“云雖肝腦涂地，不能報也！” 這個劉備摔子的故事可謂婦孺皆知。無獨有偶。曹操也有一個類似的故事，不過這個故事不像劉備摔子般為人熟知。《三國演義》第十六回說道：張繡降而復反，曹操幸虧典韋死拒寨門，才得 以保全性命，其長子曹昂、愛侄曹安民也死于亂軍之中。脫險后，曹操設祭祭奠 典韋，“哭而奠之”，并對諸軍將士說，“吾折長子、愛侄，俱無深痛；獨號泣 典韋也”，結果，“眾皆感嘆主公之愛士，過于親子”。劉備的這一做法，令趙云馬上“向地下抱起阿斗，泣拜”，并且讓趙云感到 在劉備的心目中，他的位置比阿斗更重要，從而令趙云一生對劉備忠心耿耿，包 打天下。曹操的這一做法，令他的眾手下“皆感嘆主公之愛士，過于親子”。在這樣的企業(yè)領導人手下做事，誰能不賣命呢？我們今天的領導人一定學習劉備曹操式的感情投資，這會給企業(yè)帶來無法估量的長線收益。 團隊紀律，二、團隊紀律，高于一切 當諸葛亮與司馬懿對站街亭時，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸葛亮心中雖 有擔心，但馬謖表示愿立軍令狀，諸葛亮才勉強同意他出兵，并指派王平將軍隨 行，并交代在安置完營寨后須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應。可 是軍隊到了街亭，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約 定將安營的陣圖送回本部。等到司馬懿派兵進攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水 的供應，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀而揮 淚斬馬謖，并自請?zhí)幏纸德毴取F隊紀律高于一切，當別的事情與團隊紀律發(fā)生抵觸時，一定要以團隊紀律 為矛盾的主要出發(fā)點。諸葛亮揮淚斬馬謖作的非常好，今天的企業(yè)領導人必須學習諸葛亮的這種做法，必要時刻也必須揮淚斬自己公司的“馬謖”，這樣企業(yè)才 能長治久安。 信任下屬，三、信任下屬，事不躬親 “出師未捷

身先死，長使英雄淚滿襟”，諸葛孔明一生事必躬親，積勞成疾，卒于軍中，終年 54 歲，雖業(yè)績彪炳，卻始終未能為蜀國培養(yǎng)出一些象樣的人才，最后落得“蜀中無大將，廖化做先鋒”，國家大業(yè)后繼無人的結局。

當企業(yè)還在發(fā)展階段時，領導人尚可事必躬親；但是當企業(yè)越做越大時，領 導人的事必躬親就問題了。到了后來，諸葛亮是越來越操勞，軍中“二十罰已上 皆自省覽”，諸如任免一個縣官這樣的芝麻小事，諸葛亮也要親自處理。事無巨 細、親歷親為、日理萬機、“夙興夜寐”。作為一個企業(yè)的領導人，最重要的是建立公司人才培養(yǎng)體系，網羅一批內能 干之人，然后放手讓這些人去干，自己切忌不可事必躬親。 嚴格自律，四、嚴格自律，以身作則 一次戰(zhàn)爭途中，正值麥熟，操發(fā)號令“…大小將校，凡過麥田，但有踐踏者，并皆斬首…”然而，曹操之馬卻被一斑鳩驚入麥中，踏壞了一大塊麥田。操立刻 喚來行軍主薄，擬議自己踐麥之罪，并掣劍欲自刎，郭嘉極力勸住曹操，操便割 發(fā)以代首，于是三軍悚然。古人是不會輕言割發(fā)的，因為當時觀念認為頭發(fā)受之 于天地和父母，神圣之至，若發(fā)與體相離，則意味著身首異處或棄塵緣而去。曹操“割發(fā)代首”，展現(xiàn)了領導者的自律，落實法制，再次驗證“以身作則，為人典范”的領導主題。違法必究，將能有效地行使權力而實施對團體的管理，這是形成領導威望— 個重要原因。尤其是領導自己犯的錯誤，更應該賞罰分明。群雄逐鹿，曹魏—統(tǒng)，個中緣由，可以管窺豹。 胸襟豁達，五、胸襟豁達，寬容心態(tài) 曹操擊敗袁紹以后，原諒營中和袁紹暗通款曲之人：“當紹之強，孤亦不能 自保，況他人乎？” 這是一個領導者必須展現(xiàn)的豁達與胸襟。曹操是一代奸雄，他很清楚的指導，如果要清算和袁紹有來往的人，恐怕自己的手下有一半都保不住。何況當時敵強 我弱，有些人不一定是勾結袁紹，可能只是給自己留條后路罷了。相反的例子，周瑜雖然很能干，但心胸狹窄，諸葛亮三次用計，便把他氣死 了。當然周瑜可能是小說家編出來的，但是也從反面說明了胸襟的重要性。企業(yè)領導人也必須具備豁達的胸襟，寬容的心態(tài)，一定要開闊眼界、開闊思 路、開闊胸襟，努力具有更加廣闊的世界眼光、強烈的國際意識和為大局服務的 全局意識。 慧眼識人，六、慧眼識人，任人唯賢 曹操收許褚時，“操下賬叱退軍士，親解其縛，急取衣衣之，…”曹操如此 禮遇，許褚感恩戴德，“遂招引宗族數(shù)百人俱降。”曹操的愛才是真誠的，明知 關羽身在曹營

營心在漢，仍厚待之，結果損兵折將，放虎歸山。賞識深入敵陣的趙 云，便下令不準傷害，以致于趙云殺出千軍萬馬。對于歸附之將，曹操皆容納之，甚至于連張繡再度來降，曹操都能做到不計前嫌，反撫慰對方握著對方手說： “有 小過失，勿記于心。” 尤其對待投降過來的人，曹操能夠不忌前嫌，與自己原班人馬一視同仁，量 才防守而用，仁者用其仁，智者采其智，武者任其勇，任天下之力，事天下之歸 心，所以天下三分。

任何一個群體都是由不同性格、不同經歷、不同年齡、不同能力的人員組成，作為最高指揮官，曹操善于從言談舉止交游等等側面對屬僚予以了解，用其長防 其短，使人各盡其才，能夠在特定的背景下特殊環(huán)境里或者在某一場具有特色的 戰(zhàn)役中發(fā)揮出其特別的作用。善用人者首先善識人，而曹操目光如炬，群雄并起，魚龍混雜中，曹操卻能獨指劉備說：“今天下英雄，惟使君與操耳!”操更能在 孫權初露頭角時感嘆，“生子當如孫仲謀!”察已洞入之能實乃石破天驚。對于今天的企業(yè)領導人來說，一定要慧眼識人，任人唯賢。不論年齡大小、資歷深淺、能力強弱，一律平等對待。這樣才能籠絡一批人才團結周圍，并且能 使他們英雄有用武之地。

第五篇：領導藝術

領導藝術 領導講話藝術的五大寶典

一、語言的樸實無華、感情真摯

一個人不可能沒有情感，只要他一開口，總是在試圖以自己的情感影響別人。我們常說，“動之以情，曉之以理”，“通情才能達理”，“感人心者莫先手情”。真摯而健康的情感可以感染聽眾，使之按照講話者的意愿去行動。伴隨真情實感的必定是樸實無華的言詞，過多的言語修飾有時會削弱情感的真摯度。澳門特首何厚鏵在1999年的選舉中獲勝。在參選前的一次記者招待會上，當記者讓他談談對澳門的認識、對自己參選的認識時，他說：“澳門是我生活、家庭和事業(yè)的根基，澳門的一切，伴隨著我長大。澳門人的思想，熏陶我的性格；澳門人的憂樂，與我息息相關。我對澳門發(fā)自內心的熱愛和歸屬感，鞭策我要貢獻所長。在澳門重投祖國懷抱之際，我身為一個中國人，理應當仁不讓，竭盡所能，以自己的一份熱忱，來承擔這一歷史使命。”“我的參選是澳門人給我的一個機會，容許我把自己對澳門的深厚感情進一步升華，變成無私的奉獻。”短短的幾句話里，既沒有華麗的辭藻，也沒有對選民的曲意逢迎，有的是自己對澳門發(fā)自內心的熱愛，合情合理，不能不使聽眾為之動心、為之折服。

二、內容充實具體、言之有物

要做到這一點，領導必須在講話前做深入細致的調查研究，這是由領導的特殊身份和作用所決定的。領導者是被領導者行為方式的引導者。講話者在開口前如果不了解聽眾的心理，就不可能做到講話內容充實具體、言之有物、擲地有聲。現(xiàn)實中不難看到一些領導由于事先沒有做好深入的調查研究，當在公眾場合被邀請講話時，就會出現(xiàn)支支吾吾、左顧右盼、四處求援的窘態(tài)。這樣的講話不僅不能起到引導和感召群眾采取行動的目的，反而使自身形象和威信在群眾中大打折扣。戰(zhàn)國時的張儀為推行“連橫”立下了汗馬功勞，被譽為有“三寸不爛之舌”。他之所以能所向披靡，一個重要因素是他言之有物，講話內容充實具體。他充分了解各國的形勢和軍事力量，了解各國國君和將士的心理，從而對自己的游說目標非常明確，使被勸說者心悅誠服。

三、印象真誠坦率、言行一致

普希金說過：“用語言去把人們的心靈點亮！”講話時怎樣才能用語言把聽眾的心靈點亮呢？筆者認為，應當以坦誠的態(tài)度，說真心話、實在話，道出真實的感受。一個成功的領導者往往是不隱瞞自己對具體事物的觀點和認識的，在對群眾的講話中，總能給人留下真誠坦率的印象。如果群眾發(fā)覺你說的是一套，做的又是另一套，他們就不會再信任你。領導的話講得越具體、真誠、坦率，越能贏得群眾的信賴；話講得越抽象，離具體事物越遙遠，給群眾留下的印象越淺，贏得的信任度越低。周恩來總理所到之處，其講話內容總能給人留下深刻的印象，其根本原因就在于他的真誠、坦率和言行一致。周總理曾在1949年5月做過一次《學習毛澤東》的講話。在這次講話中，他以一個徹底的唯物主義者的姿態(tài)，反對個人迷信和個人崇拜。他說：“決不要把毛澤東看成一個偶然的、天生的、神秘的、無法學習的領袖。”周總理對自己

也是從不神秘化。他曾多次如實、公開地介紹自己的家庭出身、復雜的社會關系，以及自己成長的曲折過程。這種無產階級革命家光明磊落的襟懷，平易近人的風格，使他與聽眾的思想情感的交流始終處于真誠和坦率的氛圍中，聽眾自然就很容易接受。他是這樣說的，也是這樣做的，這就是周恩來總理人格魅力之所在。

四、內容深入淺出、旁征博引

領導講話總有其目標性，一段講話是否達到了它的預期目標，要看它是否被聽眾所理解、所接受。聽眾理解了、接受了，才能明確自己的行動方向。反之，聽眾一頭霧水，似懂非懂，是不可能配合領導者采取行動的。領導講話的這一特性決定了領導講話必須事先站在聽眾的角度上，依據(jù)聽眾的理解能力和接受能力聯(lián)系實際、深入淺出。陳毅同志在1961年發(fā)表的《在戲曲編導工作座談會上的講話》中對“局限性”問題的解釋就是非常典型的一例。在講話中，為了說明局限性，他列舉了曹操、陶淵明、武則天、曾國藩等人的事例。通過對這些具體歷史人物的精當中肯的分析和評價，既做到了聯(lián)系實際，又做到了深入淺出，使“局限性”這一本來深奧抽象的命題變得淺顯易懂，聽眾始終聽得津津有味，絲毫不覺得枯燥難懂。

五、框架高度概括、條理清晰

領導講話總的來說都愛講出個一二三四，甲乙丙丁，ABCD,這是條理性，比如在開會的時候，就是這樣的，討論一個事件，解決兩個問題，發(fā)表三點意見等等。而高度的概括性就是要求講話的框架具有高度的語言概括性，這里有兩層意思：一，在條理性的基礎上，用數(shù)字化的方式，來進行概括。比如對于今年的工作，一個目標、兩個達標、三項跨越；二層意思就是玩文字游戲，如：我心目中的好官，要我來說的話就是四個字，那就是高遠定正。高就是站的高看的遠，定就是要堅定不移的站在人民的立場，為老百姓說話，正就是要方向正確，自身正直，一身正氣為人民服務。