第一篇：2018云南公務(wù)員面試中如何回答雙觀點題目

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2018云南公務(wù)員面試中如何回答雙觀點題目

從近些年來的面試考題就不難發(fā)現(xiàn)，對于觀點類的題目考察越來越多，那么主要的目的其實是要考察我們考生有沒有在基于題目之上的觀點中形成自己對于一個問題的獨到或者是明確清晰的看法，而不要人云亦云，在觀點題目中，比較?？嫉氖请p觀點題目，今天中公教育專家就這個題型給大家一些備考的建議：

我們先拿一個題目舉例：某市的公交車上，一位孕婦上車后，車上無人讓座，司機(jī)停車7分鐘，直到有乘客讓座，不讓座便不開車，有人認(rèn)為，司機(jī)此舉非常有愛心，值得點贊，有人則認(rèn)為，司機(jī)的突然停車會帶來安全隱患，不值得提倡。對此，你怎么看?

一、提出自己的觀點：

我們通過題目非常容易看出有兩種觀點，一種是支持，另一種是反對，考生最大的困惑就是看到題目當(dāng)中的兩個觀點的時候也覺得都有一些道理，那么這種情況下，還需要考生結(jié)合當(dāng)前社會的價值觀以及自己的想法去提煉觀點。

二、分析題目中的觀點：

那我們現(xiàn)在來分析一下這兩個觀點的道理都體現(xiàn)在哪：支持者：司機(jī)的舉動確實符合我們中國的傳統(tǒng)美德，也保證了那名孕婦的安全，再有就是司機(jī)的舉動也能引起車上乘客的反思，有利于扭轉(zhuǎn)一些當(dāng)今社會的冷漠的風(fēng)氣。那么，反對者的理由：一是司機(jī)的此舉可能會造成交通擁堵，甚至緊急停車會讓后來車輛追尾，反而不利于乘客安全。二是讓座行為只是道德層面，屬于自愿行為，如果強(qiáng)制反而會

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讓人覺得道德綁架，心生反感。我們考生可根據(jù)自己的觀點在題目中論證自己觀點，還要對于題目的另一觀點給予一些呼應(yīng)和分析。因此，要想答好雙觀點題目，首先通過分析確立自己的觀點很重要，然后還要在題目中照顧到另外的一個觀點，其實，雙觀點題目就是縮小了考生的作答范圍，給考生固定在考官想讓你分析的范圍中作答，如果考生只顧分析自己觀點，而對于另一觀點視而不見，那么，對于題目的全面性也就缺失了。也希望通過以上的講解，對于面試中的難點--雙觀點題目有所幫助，攻破難關(guān)，成功上岸!

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第二篇：公務(wù)員面試：政策類題目回答思路

給人改變未來的力量

歷年來公務(wù)員面試對政策類題目的考查越來越頻繁，只有正確理解國家的政策法規(guī)，才能更好地貫徹執(zhí)行。上面千條線，下面一根針，具備政府角度(或者叫政府思維)，這是成為一名基層公務(wù)員必須具備的素質(zhì)。大家在回答政策類的綜合分析題時要把握尺度和原則，要抓準(zhǔn)政府的角度。

有的同學(xué)一看到政府字眼，會“陽光原則”地一股腦肯定。比如真題：近日，南京建委就道路改造致污染擁堵道歉，承認(rèn)管理不力。請你結(jié)合這個事件，對官員道歉現(xiàn)象發(fā)表你的看法?有些同學(xué)在回答這個問題時會首先表態(tài)，這說明政府對于自己的行政過失迅速做出反應(yīng)，對于保持政府的穩(wěn)定性具有至關(guān)重要的作用。這種表態(tài)不能說不對，但真的準(zhǔn)確嗎?難道抓住政府角度就等于要肯定政府的所有行為嗎?這些同學(xué)可能覺得，身為公職人員要有規(guī)章意識，要有服從意識，那么政府的制度和行為都應(yīng)是正確的，英明的，是不能質(zhì)疑的，就像倪萍說過的：我熱愛我的祖國，在大的會議上舉手表決時我從來沒有反對過或棄權(quán)過。很多考生在答題時，怕質(zhì)疑政策類題目被說成“反政府的角度”，從而失分。

其實，在回答這類政策題目時，應(yīng)該知道政府是由公務(wù)員組成的，也有想不到做不好的情況，比如強(qiáng)拆，比如圍觀冷暴力，這些社會問題也都在政策題目當(dāng)中體現(xiàn)過，面對這種問題，我們這些“達(dá)則兼濟(jì)天下”的未來官吏應(yīng)該有自己的思考角度和判斷。

我們判斷一個政策是否正確，除了要看這個政策是否合理合法，還要看是否合情，是否可行。就上述真題來說，對于官員道歉，自古不多聞，為什么呢?因為不只是為官者會自欺欺人，更重要的是，政府作為政令的實施者，在推行新政時都是在摸爬滾打，不免有失當(dāng)之處。但如果因為一些不當(dāng)就停止政令的實施，那么利于百姓的政策就無法真正得以貫徹執(zhí)行?！暗狼浮睍斐擅癖姷恼`解，會失了民心，會影響到政府的公信力。因此，對于“道歉”出發(fā)點是好的，思想是對的，因為這說明官員服務(wù)型政府的執(zhí)政理念，說明問責(zé)制度制約權(quán)力的體現(xiàn)，也說明我們國民公民意識的提高，政治的民主。但在執(zhí)行的層面上“道歉”不能解決根本的問題，會成為某些官員的避雷針，沒有行之有效的措施，“道歉”就只是流于形式，消極防衛(wèi)。

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第三篇：公務(wù)員面試：政策類題目回答思路

歷年來公務(wù)員面試對政策類題目的考查越來越頻繁，只有正確理解國家的政策法規(guī)，才能更好地貫徹執(zhí)行。上面千條線，下面一根針，具備政府角度(或者叫政府思維)，這是成為一名基層公務(wù)員必須具備的素質(zhì)。大家在回答政策類的綜合分析題時要把握尺度和原則，要抓準(zhǔn)政府的角度。

有的同學(xué)一看到政府字眼，會“陽光原則”地一股腦肯定。比如真題：近日，南京建委就道路改造致污染擁堵道歉，承認(rèn)管理不力。請你結(jié)合這個事件，對官員道歉現(xiàn)象發(fā)表你的看法?有些同學(xué)在回答這個問題時會首先表態(tài)，這說明政府對于自己的行政過失迅速做出反應(yīng)，對于保持政府的穩(wěn)定性具有至關(guān)重要的作用。這種表態(tài)不能說不對，但真的準(zhǔn)確嗎?難道抓住政府角度就等于要肯定政府的所有行為嗎?這些同學(xué)可能覺得，身為公職人員要有規(guī)章意識，要有服從意識，那么政府的制度和行為都應(yīng)是正確的，英明的，是不能質(zhì)疑的，就像倪萍說過的：我熱愛我的祖國，在大的會議上舉手表決時我從來沒有反對過或棄權(quán)過。很多考生在答題時，怕質(zhì)疑政策類題目被說成“反政府的角度”，從而失分。

其實，在回答這類政策題目時，應(yīng)該知道政府是由公務(wù)員組成的，也有想不到做不好的情況，比如強(qiáng)拆，比如圍觀冷暴力，這些社會問題也都在政策題目當(dāng)中體現(xiàn)過，面對這種問題，我們這些“達(dá)則兼濟(jì)天下”的未來官吏應(yīng)該有自己的思考角度和判斷。

我們判斷一個政策是否正確，除了要看這個政策是否合理合法，還要看是否合情，是否可行。就上述真題來說，對于官員道歉，自古不多聞，為什么呢?因為不只是為官者會自欺欺人，更重要的是，政府作為政令的實施者，在推行新政時都是在摸爬滾打，不免有失當(dāng)之處。但如果因為一些不當(dāng)就停止政令的實施，那么利于百姓的政策就無法真正得以貫徹執(zhí)行?！暗狼浮睍斐擅癖姷恼`解，會失了民心，會影響到政府的公信力。因此，對于“道歉”出發(fā)點是好的，思想是對的，因為這說明官員服務(wù)型政府的執(zhí)政理念，說明問責(zé)制度制約權(quán)力的體現(xiàn)，也說明我們國民公民意識的提高，政治的民主。但在執(zhí)行的層面上“道歉”不能解決根本的問題，會成為某些官員的避雷針，沒有行之有效的措施，“道歉”就只是流于形式，消極防衛(wèi)。

第四篇：公務(wù)員面試題目

1、生命如花，有的花香而不艷，有的花艷而不香，有的又艷又香但是有刺，對此你有

什么感想?

2.你對“槍打出頭鳥”怎么看?

3.有人說，腐敗是經(jīng)濟(jì)的潤滑劑。你怎么看?

4.作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，“黨性強(qiáng)、有能力、肯干事”是立身之本。請你就這三個方面談?wù)勀愕恼J(rèn)識。

人際關(guān)系5.在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，部屬難免有時要受領(lǐng)導(dǎo)的批評。在大多數(shù)情況下，這種批評是對的，但也不排除領(lǐng)導(dǎo)有時會做出錯誤的批評。在這種情況下，部屬應(yīng)采取什么樣的態(tài)度?

6.你周圍的同事工作任務(wù)都比較多，而在很長一段時間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦?7.當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時，你如何做?

8.如果你在一個基層稅務(wù)所工作，正所長和副所長出現(xiàn)矛盾你會怎么辦?

9.你的工作能力很強(qiáng)，有個同事能力不如你，背后跟領(lǐng)導(dǎo)說你的壞話，怎么處理?

10.單位領(lǐng)導(dǎo)對你有看法，在工作中為難你，你怎么辦?

11.如果你的領(lǐng)導(dǎo)能力比你低。你該如何和他相處?

12.領(lǐng)導(dǎo)交給你一個任務(wù)。你因為一些客觀原因，如情況不熟等沒有完成好，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你會告訴他這些客觀原因嗎?

13.工作扎實認(rèn)真，可是領(lǐng)導(dǎo)和同事不解，不但不說你好，還奚落你。你怎么處理?

14.你經(jīng)過一定的調(diào)查研究。取得了某一創(chuàng)造性工作成果。你要向領(lǐng)導(dǎo)推介這一工作思路。但很有可能領(lǐng)導(dǎo)不接受，你有什么具體措施?

15.你對一項工作已經(jīng)進(jìn)行了很久的調(diào)研工作，這個時候領(lǐng)導(dǎo)突然讓別人負(fù)責(zé)這個工作，你該怎么辦?

16.如果有個你很不愿意打交道的同事，你會怎么處理與他的關(guān)系?

17.你的一個同事很有才能，但是比較利己，你將如何與他相處?

18.假如一位需要經(jīng)常合作的同事，在工作上和你常常有較大的分歧，以致影響了工作效率。你怎么與他合作共事?

19.同行是冤家，在同一部門工作難以找到知心朋友”，你認(rèn)為如何與同事相處?

20.你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎?

21.如果在辦理一件事情的過程中，幾個主管部門意見都不一致，你怎么協(xié)調(diào)?

22.你新進(jìn)一個單位，工作非常出色。領(lǐng)導(dǎo)贊揚你。但不久聽到同事們議論。說你對他們構(gòu)成威脅，你怎么處理?

23.剛進(jìn)單位。同事對你冷淡，對你不信任，你怎么辦?

24如果一個人對你有意見，一再地出口辱罵，并且想動手打人，你會怎樣處理?

25.如果在行政執(zhí)法時有親戚朋友向你求情怎么辦?

26.如果你負(fù)責(zé)一個服務(wù)項目，收費后突然有人要求退還費用。說收費不合理。你怎么解決?

組織活動 27.某地發(fā)生礦難，領(lǐng)導(dǎo)派你去，你事前要做什么準(zhǔn)備工作?如何開展工作?

28.請確定一個調(diào)研題目，并說明你調(diào)研的過程。

29.如果領(lǐng)導(dǎo)讓你組織本單位離退休黨員到革命圣地開展一次黨性教育活動，請問你如何組織?

30.你所在單位要組織一個六人調(diào)查小組，到青海省某縣搞一次關(guān)于農(nóng)民收的調(diào)查。如果此項活動由你具體負(fù)責(zé)，你準(zhǔn)備如何組織實施?

31.假如你是一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，讓你組織一次會議，你如何進(jìn)行?

32.單位讓你組織一次歌詠比賽，你怎么組織?

33.市政府決定在我單位召開執(zhí)法經(jīng)驗交流會，有十幾個單位參加，若交由你籌備，請說說你的工作計劃。

34.假如你工作時間不久，領(lǐng)導(dǎo)給你一項調(diào)查任務(wù)，了解有關(guān)業(yè)務(wù)部門及服務(wù)對象對本單位的反映和看法，你怎么辦?

35.某校百年校慶，有40個港澳校友過來參加，你如何組織接待?

突發(fā)事件36.某超市進(jìn)行大米促銷，每人限購15斤，不少群眾認(rèn)為糧食緊缺，頓時蜂擁而至進(jìn)行搶購。如果你是超市負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何處理?

統(tǒng)籌安排37.如果你是一個單位的主管，近期單位有以下四個比較重要的工作需要完成：一是建設(shè)單位小型內(nèi)部局域網(wǎng)：二是裝修單位會議室，以滿足召開大型會議的需要；三是解決長期拖欠職工的巨額醫(yī)藥費；四是為單位新招聘的技術(shù)人員購買宿舍。但是目前你只有30萬元的經(jīng)費，你會如何安排這些工作?

38.領(lǐng)導(dǎo)上午交給你一項工作，你已經(jīng)覺得很困難了，但下午又布置給你一項任務(wù)，你怎么辦?

39.領(lǐng)導(dǎo)委托你負(fù)責(zé)組織一次活動，單位只有一臺車，上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)要用車，本單位領(lǐng)導(dǎo)要用車，離退休老同志要用車，對此，你怎么處理?

40.當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領(lǐng)導(dǎo)過來要和你談話，你怎么辦?

41.某單位經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情就有下列幾項：(1)解決辦公室打電話難的問題；(2)裝飾會議室、大廳等，以迎接上級單位委托承辦的大型會議；(3)支付職工的高額醫(yī)療費；(4)五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。很明顯，20萬元無法將這四件事都辦圓滿。如果你是這個單位的分管領(lǐng)導(dǎo)，將如何使用這筆錢?

意外狀況 42.、在上班的時候有一位群眾激動地沖進(jìn)來說你為他辦的一件事是錯誤的，但事實上這件事是你的同事辦的，這種情況下你該怎么做?

43.假如要你組織召開一個報告會，專家臨時告訴你(他)不能來，可你已經(jīng)通知了別人，這時你怎么辦？

44.你是一個單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，你怎么處理這件事?

45.會上你發(fā)現(xiàn)自己的方案與領(lǐng)導(dǎo)指示有偏差，和其他同事不同，輪到你發(fā)言了，你怎么辦?

46.同事小蔡和領(lǐng)導(dǎo)做出一項工作決定，你是這項工作的執(zhí)行者，但是你發(fā)現(xiàn)這項工作在現(xiàn)實中真的無法實行，你該怎么辦?

47..你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導(dǎo)致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復(fù)至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，你怎么辦?

48.在一次研究確定本系統(tǒng)勞動模范推薦人選的會議上，與會人員因意見分歧，發(fā)生激烈爭執(zhí)，形成僵局，而人選又必須馬上確定上報。作為會議主持人，你怎么處理?

49.假如你被錄用，有一次單位派你去外地出差。單位領(lǐng)導(dǎo)有一天急需一份重要材料去參加會議，而你將此材料與別的重要絕密文件一起放在單位的保險箱里了，鑰匙在你身上，你該怎么辦?

50.領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦?

51.在一次重要的會議上。由你代表領(lǐng)導(dǎo)起草的大會報告中有一個明顯的數(shù)據(jù)錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報告剛剛開始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦? 工作態(tài)度 52.如你被錄用后，發(fā)現(xiàn)實際工作中有論資排輩的現(xiàn)象，你的才能難以發(fā)揮，這時你是否考慮換工作?

52.你被錄用到新的崗位，將如何開展工作?

53.有時需要你做些端茶倒水的事，你將怎么辦?

54.談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境。

55.小張到了新科室，工作新，任務(wù)緊，壓力大?？崎L業(yè)務(wù)水平高，但單位老同志較多，如果你是小張，怎么做?

56.如果在工作中你出現(xiàn)了失誤，你怎么辦?

57.你新進(jìn)一個單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理?

58.人最難認(rèn)識的是自己，對自己認(rèn)識最清楚的也是自己，請你結(jié)合自身的情況，談?wù)劶偃缒氵@次面試競爭成功，你將如何完善自己

59.工作環(huán)境和團(tuán)隊不如你想象的那樣，你怎么辦?

60.長期從事比較瑣碎的事會喪失進(jìn)取心，談?wù)勅绾伪３诌M(jìn)取心。

61.如果你到一個新單位，單位的小金庫發(fā)了400元，請問你該怎么辦?

62.小說《圍城》中有句話：城外的人想進(jìn)來。而城里的人則想沖出去。假如你考上公務(wù)員后，可能許多情況并不像你想象的那么好。你打算怎么辦?

63.如果你被錄用，你將如何干好本職工作?

64.你的領(lǐng)導(dǎo)在做工作報告時，公布了一些不切實際的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，你聽到后的反應(yīng)如何?

65.談?wù)勀銓影嗟目捶ā?/p>

思辨性命題66.俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”可是又有人說：“要創(chuàng)新就不能守規(guī)矩?！蹦阍趺纯?

67.有人說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫?！庇钟腥苏f：“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。”你怎么看?

68.“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后?！钡诂F(xiàn)代社會又強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)自我，你怎么看?

69.有人說：“要使組織氣氛和諧，領(lǐng)導(dǎo)就要講民主；要提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)還是專斷點兒好?！闭堈勔徽勀銓@個問題的看法。

70.以前學(xué)習(xí)雷鋒，但雷鋒精神已經(jīng)過時了，現(xiàn)在要學(xué)習(xí)比爾·蓋茨，你怎么看?

71.有人說要做正確的事，有人說要正確地做事，你怎么看?

72.有人說成功是對人有益的，也有人說失敗是對人有益的。請你談?wù)効捶ā?/p>

73.有人說“有為才有位”，又有人說“有位才有為”，你是怎么看的?

74.近年來，社會群體性事件層出不窮，如貴州省甕安事件、云南麗江環(huán)保糾紛事件……請談?wù)勀銓θ后w性事件的看法。

75.講一件你做得不太成功的事。

第五篇：公務(wù)員面試題目

公務(wù)員面試題目 1.當(dāng)事人不予配合。

如果經(jīng)過你的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對你產(chǎn)生了意見，認(rèn)為他們只是在欣賞藝術(shù)，面對這樣的情況你會怎么做。

【參考答案】

對于工作人員來講，在做群眾工作的時候，一方面要講究溝通和說服的技巧，設(shè)身處地的站在群眾的角度思考問題、分析問題、解決問題;另一方面還需要認(rèn)識到，做群眾工作是很難一步到位，尤其是那些長期固定于群眾思維里的概念，我們的勸解需要一個堅持不懈、鍥而不舍的過程。如果經(jīng)過我的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對你產(chǎn)生了意見，我不會急躁，而是要做好耐心的解釋和說服工作。

我首先需要思考一下，剛才溝通的過程中還存在哪些問題：

第一，在溝通的過程中，是否存在溝通態(tài)度的問題，例如在思想上，是否體現(xiàn)了對群眾、對藝人的充分尊重;在感情上，是否有換位思考的意識，自己的服務(wù)意識是否到位;

第二，溝通的方法和方式是否還存在問題，例如：在語氣語調(diào)方面，是否是征詢、建議的口氣;在溝通的技巧上，是否是在肯定藝人、肯定群眾的基礎(chǔ)上提出的意見和建議;在溝通的過程中，自己的語言是否有說服力，自己闡述的原因能否打動群眾和藝人的心，是否闡明了利害關(guān)系。

第三，政策解釋工作是否到位，例如，對于當(dāng)前市政府和街道辦對于街頭藝人的各項政策決策有沒有解釋溝通到位。

在簡單的思考之后，我會馬上安撫藝人和街頭群眾的情緒，并向他們致歉，可能在剛才解釋的過程中，如果自己沒有說清楚的話，希望他們諒解。請他們安靜下來，聽我進(jìn)一步把問題解釋清楚。

首先，請他們到政府制定的文化廣場、步行街表演，是出于對群眾、對藝人利益的考慮。對群眾來講，在路邊表演導(dǎo)致的最直接的問題就是交通堵塞，試想，誰不想在下班之后，馬上去擁抱自己的孩子，為最親愛的老母親、老父親做他們喜歡的飯菜，和自己的妻子或丈夫團(tuán)聚;其次，作為政府來講，請大家到制定場所表演，是為了給藝人提供更好的表演平臺，是為大家伙提供更好的欣賞空間。這是政府對他們利益的考慮。2.護(hù)照過期

馬來西亞客人的護(hù)照過期，而機(jī)票定在第二天，你將如何處理?

【解析】 應(yīng)急類

【此題考核核心】 應(yīng)急應(yīng)變能力

【答題主線】 冷靜+對策

【參考答案】 遇到這種情況，首先我會迅速冷靜下了，同時向當(dāng)?shù)氐某鋈刖彻芾砭趾凸矙C(jī)關(guān)咨詢護(hù)照過期的相關(guān)規(guī)定，并且與馬來西亞駐華使館取得聯(lián)系，以在必要的情況下尋求幫助。根據(jù)不同情況做不同的處理。

(1)如果通過咨詢護(hù)照可以延期，那就立刻辦理延期手續(xù)，保證馬來西亞客人能趕上第二天的飛機(jī)。

(2)如果護(hù)照延期需要一定的時間，那就可以向大使館求助，看是否可以當(dāng)天辦理。

(3)如果護(hù)照延期手續(xù)當(dāng)天不能辦理，那就咨詢護(hù)照延期辦理需要多長時間，同時向馬來西亞客人溝通目前情況，并征求他本人的意見，并及時和售票處取得聯(lián)系，改簽機(jī)票日期。

我想通過以上的處理，事情會取得圓滿的解決。

【華圖網(wǎng)校點睛】 應(yīng)急應(yīng)變類題目考查的一般都是我們?nèi)粘９ぷ骰蛏钪械囊恍┙?jīng)常遇到的事情，所以要求我們要注意生活的積累，最重要的是要把自己融入角色，身臨其境。這樣才能發(fā)揮自己的主觀能動性。這道題目是如何處理護(hù)照辦理和錯失航班之間的關(guān)系，所以要綜合考慮，注意輕重緩急。由于涉及外國人，與大使館的溝通也是不可缺少的。3.登報新聞不符事實 該怎么辦

一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結(jié)果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦?

【試題類型】 溝通協(xié)調(diào)類、應(yīng)急應(yīng)變類

【出題思路】 本題重點考查考生處理突發(fā)事件的應(yīng)急、應(yīng)變及溝通協(xié)調(diào)能力。

【參考答案】 如果我是這名同志，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問我意見的時候，我會給出以下建議：

首先，很顯然，是這名新聞記者沒能很好地與單位群眾進(jìn)行溝通，報道有所失實。而為此，引發(fā)了社會上部分群眾的誤解，產(chǎn)生了廣泛的影響。因而，問題必須要解決，誤解必須要澄清，這是基本原則。

其次，鑒于一直以來我們單位與媒體的良好合作關(guān)系，處理這次問題時也要本著實事求是、對事不對人的態(tài)度，友好協(xié)商，將影響降到最低。

最后，要吸取教訓(xùn)，下次新聞稿發(fā)稿之前，要先由單位內(nèi)部相關(guān)人員對稿件內(nèi)容、精神進(jìn)行把關(guān)，確認(rèn)無誤后再發(fā)稿，避免不必要的麻煩。

4.如何調(diào)查工廠排污情況

某工廠排放污水，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你如何實施?

【解析】 計劃組織類試題。

【此題考核核心】 計劃組織協(xié)調(diào)能力、言語表達(dá)能力等

【答題主線】 帽子+三個環(huán)節(jié)

【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)把調(diào)查工廠污水排放情況的工作交給我，是對我的信任，我深感責(zé)任重大!我一定竭盡所能，全面詳盡地調(diào)查工廠污水排放的真實情況。我將會采取以下幾個步驟開展這次調(diào)查。

首先，我會再次領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的對這次調(diào)查的要求、意圖。詳細(xì)了解有關(guān)污水排放的知識。制定詳細(xì)的調(diào)研計劃，包括調(diào)研時間、參加人員、調(diào)查方式，保密規(guī)定、準(zhǔn)備所需物品、安排車輛等。計劃報領(lǐng)導(dǎo)審批。為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，相關(guān)工作注意保密性，盡量不讓工廠領(lǐng)導(dǎo)知曉。

其次，我會嚴(yán)格執(zhí)行既定計劃，并及時解決調(diào)查中所遇到的問題，根據(jù)需要隨時調(diào)整方案。遇到重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示。

最后，我對所取得的材料進(jìn)行初步分析，去偽存真，然后，對各種材料進(jìn)行認(rèn)真的匯總分析，并得出初步的結(jié)果。認(rèn)真檢查匯總結(jié)果，如果沒有問題，根據(jù)這份材料寫出詳細(xì)的調(diào)查報告，上交領(lǐng)導(dǎo)。同時做好個人工作總結(jié)，以期不斷提高自身的各方面能力。

【華圖專家點睛】 注意污水調(diào)查要保密，確保調(diào)研資料的準(zhǔn)確性。

2012國家公務(wù)員面試熱點

（一）：公務(wù)員制度改革

【背景鏈接】日前，人力資源和社會保障部部長尹蔚民表示，明年我國將努力推進(jìn)公務(wù)員分類管理和聘任制公務(wù)員制度建設(shè)，堅持凡進(jìn)必考，依法、公平、科學(xué)考錄，今后中央和省級黨政機(jī)關(guān)招考公務(wù)員，除部分特殊職位外，全部要錄用具有兩年以上基層工作經(jīng)歷的人員。這為2012年公務(wù)員考試工作、制度改革傳遞了明確政策信號。

【華圖網(wǎng)校預(yù)測】對于我國公務(wù)員分類管理和聘任制公務(wù)員制度的改革，你怎么看?

【華圖網(wǎng)校解析】近年來，繼高考熱之后，“公考熱”逐漸成為中國社會又一個“千軍萬馬過獨木橋”的獨特景觀，映照出轉(zhuǎn)型期社會發(fā)展、階層流動、資源分配的諸多側(cè)面。目前，公務(wù)員隊伍的入口有考錄、調(diào)任、公開選拔等多種方式，其中最主要的是考錄制度。通過公考轉(zhuǎn)換身份、改變命運、實現(xiàn)理想，是數(shù)以百萬計青年的重要人生選擇。從舊歲展望新年，決策層面強(qiáng)調(diào)“凡進(jìn)必考”、突出“依法、公平、科學(xué)考錄”，推進(jìn)分類管理、聘任制改革，很有現(xiàn)實針對性。

首當(dāng)其沖的是如何把好“進(jìn)人關(guān)”。在職位蛋糕有限的情況下，如何分好，決定了公考的質(zhì)量與效率。公務(wù)員考試被稱為“玻璃房子里的競爭”，考試過程中能否體現(xiàn)“公開公平公正”，成為社會關(guān)注焦點。事實證明，在考錄這面旗幟下，只有公平競爭才能讓優(yōu)秀人才脫穎而出，使選拔結(jié)果具有公信力。明確中央和省級機(jī)關(guān)今后全部錄用有基層工作經(jīng)歷人員，針對的是一直以來“三門干部”較多、素質(zhì)能力不強(qiáng)等問題，有利于優(yōu)化公務(wù)員來源和經(jīng)歷結(jié)構(gòu)，同時也拓展了機(jī)會公平，為眾多基層人才向上流動鋪設(shè)了制度化渠道。

公考的主流體現(xiàn)了社會公平正義，但也不能忽視，時有發(fā)生的“蘿卜招聘”、關(guān)系進(jìn)人、造假作弊等現(xiàn)象，讓考生很受傷，損害了公考的公平性、公信力，暴露了公務(wù)員錄用和管理中存在以權(quán)謀私、監(jiān)管乏力等弊端。

這說明，公考“玻璃房”應(yīng)該全流程、全方位透進(jìn)公平正義陽光，要有程序正義，更要有實體正義;要約束干部權(quán)力，堵住監(jiān)管漏洞，也要重視社會監(jiān)督和公眾感受，尤其是善用網(wǎng)友舉報、網(wǎng)絡(luò)曝光這一重要監(jiān)督渠道捍衛(wèi)公考公平，才能實現(xiàn)考生滿意、用人單位滿意和社會滿意的目標(biāo)。

另一方面，把好管理關(guān)也很重要。2011年公務(wù)員培訓(xùn)力度不小，全年共培訓(xùn)500余萬人次，公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)成為重要著力點，各地的“治庸風(fēng)暴”、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的興起，也在不斷給公職人員帶來倒逼壓力，一些干部感嘆，“官”越來越不好當(dāng)了。

新的一年，隨著公務(wù)員分類管理、聘任制試點的深入推進(jìn)，將在制度層面進(jìn)一步優(yōu)化人員管理，提升行政效能。公務(wù)員職位分類的落實，聘任制的實行，有利于促進(jìn)人員流動，進(jìn)一步打破“鐵飯碗”，激發(fā)公務(wù)員的敬業(yè)精神和辦事效率。當(dāng)然，這些改革的實施，需要考核機(jī)制的科學(xué)完善，更離不開強(qiáng)有力的退出機(jī)制和問責(zé)機(jī)制。所謂流水不腐、戶樞不蠹，當(dāng)“能進(jìn)能出、能上能下”更加常態(tài)化，公務(wù)員們會更加認(rèn)清公共服務(wù)的本位，不能懈怠也不敢懈怠，整個公務(wù)員隊伍也會在新陳代謝中激發(fā)活力，素質(zhì)不斷提高，能力不斷增強(qiáng)，更好地履行人民公仆職責(zé)。

2012國家公務(wù)員面試熱點

（二）：中小學(xué)性教育(一)背景鏈接

中央電視臺《焦點訪談》欄目于2011年9月1日和2日先后播出的《擋不住的負(fù)擔(dān)》和《利益催生亂象》兩期節(jié)目中，披露出安徽省部分地區(qū)教輔費用是教材的數(shù)倍，教育主管部門自編自審統(tǒng)一推銷，教育局暗中拿回扣，校方老師與書商秘密操作等令人觸目驚心的事實。

(二)怎么看

1.教輔市場壟斷的手段

手段之一，是通過各區(qū)縣新華書店向?qū)W校開列所謂的“目錄”，限定只能征訂“目錄”上的教輔資料，沒有列入者不準(zhǔn)訂購。手段之二，是“搭車”銷售，新華書店擁有教材、教學(xué)參考用書的獨家征訂權(quán)，學(xué)校往往別無選擇。

2.教輔市場亂象的根源

紛爭的根源，在于利益。據(jù)不完全統(tǒng)計，發(fā)行環(huán)節(jié)的利潤，最高可以達(dá)到書價的近一半;一半利潤給各個地市縣區(qū)教育局和各個學(xué)校，作為所謂發(fā)行宣傳費，實際上就是回扣。

3.教輔市場亂象的原因

第一，作者和出版商以賺錢為目的，瞄準(zhǔn)了學(xué)生這個巨大的消費群體;第二，作為書店等圖書銷售企業(yè)而言，由于各種教輔又多又亂，良莠難辨，只好多進(jìn)些種類，供家長們自己去挑;第三，與目前的教育評價制度緊密相關(guān)，即現(xiàn)行的教育評價制度還是以八股式的考試制度為主，是分?jǐn)?shù)評價而不是綜合評價，于是導(dǎo)致學(xué)生們專注于“念兩經(jīng)、攻一術(shù)”(教材經(jīng)、教輔經(jīng)和考試戰(zhàn)術(shù));第四，教輔銷售的利益鏈條把一些地方教育部門、學(xué)校、書店、書商等串聯(lián)在一起，監(jiān)督者和被監(jiān)督者成了利益共同體，在利益面前潛規(guī)則大行其道，明規(guī)定自然形同虛設(shè);第五，優(yōu)質(zhì)教育資源的短缺給學(xué)生和家長造成了心理恐慌。

4.教輔市場亂象的危害

第一，增加了學(xué)生負(fù)擔(dān)，不利于培養(yǎng)創(chuàng)造性思維。學(xué)生們不做選擇、過多過濫地閱讀教輔書籍，不僅會牽扯過多精力，而且會產(chǎn)生“教輔依賴癥”，盡管考試分?jǐn)?shù)可能一時上去了，但卻會影響學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，也會影響老師教育教學(xué)方法的探索和創(chuàng)新。

第二，教輔過多過濫，還會增加學(xué)生的家庭負(fù)擔(dān)。一本教輔書動輒幾十塊錢，盡管家長們無論窮富都舍得在孩子教育上投入，富裕家庭可能無所謂，但對低收入家庭來說，無疑是一份額外負(fù)擔(dān)。

第三，影響了教師的形象、教育部門的公信力以及國家有關(guān)規(guī)定的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

(三)怎么辦

第一，嚴(yán)格落實教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)教輔出版物管理的通知》，對教輔出版的資質(zhì)管理、質(zhì)量管理、合作規(guī)范等事項提出明確要求，并研究制定教輔出版資質(zhì)管理細(xì)則。

第二，研究是否可以恢復(fù)過去教材和教輔的國家目錄制度，一本教材配套一本教輔，由教材編寫單位組織編寫教材的專家編寫高水平、高質(zhì)量的教輔材料。同時，發(fā)行體系也要進(jìn)行改革，跟國家采購教材的渠道一致，實行教材和教輔專營。

第三，教輔亂象，從某種意義上講，是一種教育的腐敗現(xiàn)象，如何破解教輔亂象，需要全社會的共同努力，政府角色更需要重新理順。

(四)怎么考

教輔亂象長期存在，產(chǎn)生原因復(fù)雜，社會危害極大，治理苦難。中公教育專家認(rèn)為面試可能的命題方向相對簡單，可以綜合分析題的形式考查考生對它的認(rèn)識;也可以計劃組織協(xié)調(diào)題的形式考查考生調(diào)查某地出現(xiàn)的“教輔亂象”;還可以材料題的形式綜合考查。

2012國家公務(wù)員面試熱點

（三）：農(nóng)民工維權(quán) [事件鏈接]

12月5日，在貴州省遵義市打工的4名農(nóng)民工因急于趕往火車站返家，無奈接受遵義10路公交車司乘人員開出的“議價”車票:原本1元坐全程的票價，因為他們提了四個大旅行包，車票變成了30塊錢。此事被微博網(wǎng)友稱為“史上最貴公交車”，并引來多位遵義市民自發(fā)代為討要說法。

2011年底，關(guān)于農(nóng)民工討薪問題呈現(xiàn)了兩個畫面：一是某縣一個工地，3名男子討薪未果爬上塔吊準(zhǔn)備跳樓，最終被消防員救下;二是在一家民營企業(yè)打工的田紹清等21名農(nóng)民工被欠薪6.9萬元久拖不結(jié)，河南省高院院長一經(jīng)過問，欠款者立時兌現(xiàn)。

[深入分析]

近年來，國務(wù)院、人力資源和社會保障部、國務(wù)院農(nóng)民工工作聯(lián)席會議以及各地政府采取了多種措施保障農(nóng)民工權(quán)益，農(nóng)民工的各項保障也得到了改善。雖然如此，地方上一些企業(yè)、工地包工頭仍然冒天下之大不韙，屢屢侵犯農(nóng)民工權(quán)益，農(nóng)民工的其他各項公民權(quán)利也沒有得到充分的重視。

農(nóng)民工權(quán)益得不到保障和農(nóng)民工缺乏法律知識和維權(quán)意識淡薄有直接的關(guān)系。農(nóng)民工在進(jìn)城務(wù)工時不知道自己有哪些權(quán)利，也沒有主動維權(quán)的意識，當(dāng)權(quán)益遭到侵犯時，往往選擇息事寧人。有的農(nóng)民工想維權(quán)，但不知道怎么去維護(hù)。

農(nóng)民工的權(quán)益得不到有效保障和市場及社會因素有關(guān)。從勞動力市場看，我國勞動力供大于求的狀況決定了農(nóng)民工在勞動力市場上的廉價地位。從社會因素看，勞動力市場上農(nóng)民工是處于不利地位的。加上有些農(nóng)民工因為自己是農(nóng)民，在心理上已經(jīng)默認(rèn)自己的工資比城市工人低，對住房、醫(yī)療、子女受教育等待遇便不做過多奢望。

農(nóng)民工權(quán)益得不到和制度不完善也有關(guān)系。一方面現(xiàn)行的勞動法在保護(hù)農(nóng)民工權(quán)益方面仍然存在盲點;另一方面一些地方政府在處理企業(yè)與農(nóng)民工的關(guān)系時，過于遷就企業(yè)的利益。同時有些地方有關(guān)執(zhí)法人員對農(nóng)民工表現(xiàn)出執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象。

農(nóng)民工權(quán)益得不到維護(hù)還和社會保障體系不完善有關(guān)。隨著社會保障制度的逐漸確立，城市市民已基本實現(xiàn)了社會保險，而農(nóng)民工往往不在保險對象之列。農(nóng)民工不僅隨時可能面臨失業(yè)的危險，而且由于沒有社會救助系統(tǒng)的支持，農(nóng)民工一旦失業(yè)只有選擇回老家。記者了解到，城市里的各種保障，包括失業(yè)、培訓(xùn)、養(yǎng)老等基本上都不包括外來務(wù)工人員。

[措施]

農(nóng)民工維權(quán)，當(dāng)務(wù)之急一方面司法機(jī)構(gòu)需要盡快健全這方面的法律法規(guī)，加大加強(qiáng)對拖欠工資的企業(yè)和個人的懲罰力度;另一方面職能部門也需要執(zhí)行得力，要嚴(yán)格按照法律法規(guī)執(zhí)行使命，絕不手軟，以示懲戒。只有切實落實這些措施，才能釜底抽薪解決根本。具體來講，要從以下幾方面入手：

首先，我們必須更新陳舊的觀念，對農(nóng)民工有一個新的認(rèn)識。我們在政治和法律上，要給予農(nóng)民工公正待遇，打破沿襲多年的“城鄉(xiāng)分割”的觀念與傳統(tǒng)。對一些貢獻(xiàn)突出的農(nóng)民工，要創(chuàng)造條件提高他們的政治地位，讓更多的農(nóng)民工成為各級人大代表、政協(xié)代表、工會代表。

其次，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上完善相關(guān)法律和制度。可以對涉及到農(nóng)民工權(quán)益的法規(guī)和制度進(jìn)行一次全面的修改和完善，以適應(yīng)更好更快地保障農(nóng)民工權(quán)益的需要。例如，在農(nóng)民工權(quán)益保障法規(guī)方面，我們要改革戶籍管理制度、勞動就業(yè)制度、社會保障制度、教育培訓(xùn)制度，使農(nóng)民工有和城市工人享有同樣的權(quán)利。

再次，地方政府要提高依法執(zhí)政的水平，提高服務(wù)水平。一方面，勞動部門和行業(yè)主管部門要相互配合，共同構(gòu)筑一個農(nóng)民工權(quán)益保障的法制環(huán)境。加強(qiáng)對農(nóng)民工權(quán)益受損問題突出的民營企業(yè)和重點行業(yè)如建筑、服務(wù)行業(yè)的勞動執(zhí)法力度。另一方面，政府職能部門要對外出務(wù)工的農(nóng)民進(jìn)行跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)與輸入地有關(guān)政府部門的聯(lián)系，積極做好農(nóng)民工的維權(quán)服務(wù)。最后，建立工會組織，形成相應(yīng)的制約機(jī)制。農(nóng)民工權(quán)益得不到及時有效保障的一個重要原因是由于企業(yè)和農(nóng)民工之間缺乏一個進(jìn)行有效溝通平臺。農(nóng)民工權(quán)益易受侵害一個重要因素是農(nóng)民工作為個體太分散，缺乏自己的維權(quán)組織。成立企業(yè)工會并加強(qiáng)對企業(yè)工會的管理、引導(dǎo)，則可以更好地發(fā)揮企業(yè)工會在維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益方面的作用。這個平臺主要是政府、工會對企業(yè)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、制約。

2012國家公務(wù)員面試熱點

（四）:競選學(xué)生干部也潛規(guī)則

一、熱點概述

據(jù)《工人日報》近日報道，在河南鄭州，搞公開競選班干部的中小學(xué)越來越多，為了如愿當(dāng)上學(xué)生干部，拍寫真、做海報、拉選票??一些參加競選的學(xué)生使出渾身解數(shù)，甚至不惜出錢出力“拉票”?！拔覀儼噙@次的班長，就是靠請大家吃飯和送禮物當(dāng)?shù)摹?，一位小朋友直言不諱。這不能不讓人擔(dān)憂，在成長的花季，一些小玩具或者一頓快餐的交易，已經(jīng)讓他們放棄了內(nèi)心的堅持，也背離了學(xué)校開展公開競聘學(xué)生干部的初衷。

二、相關(guān)評論

@中國著名兒童教育專家孫瑞雪表示，很多孩子因為太懂得職務(wù)背后的權(quán)力，所以對競選充滿了熱情，所以才會想辦法拉選票。“當(dāng)前的教育缺失一種精神的教導(dǎo)，孩子競選班干部更是如此。競選所呈現(xiàn)的狀態(tài)和模式應(yīng)該體現(xiàn)出誠實、公正、友誼、責(zé)任、助人等等精神，家庭、學(xué)校、社會都應(yīng)該為實現(xiàn)這種教育精神而努力?！盵 來源：工人日報《中小學(xué)班干部競選花樣頻出 送禮拉關(guān)系屢見不鮮》]

@有教育界人士擔(dān)心：過早地讓處于天真爛漫階段的孩子接觸“名利場”，將不利于小學(xué)生身心健康及正確世界觀和價值觀的形成。小小年紀(jì)就知道了當(dāng)官的諸多好處，是給了如今的教育一記響亮的耳光。如此急功近利的行為，對孩子未來的成長恐怕弊多利少。[ 來源：工人日報《中小學(xué)班干部競選花樣頻出 送禮拉關(guān)系屢見不鮮》]

三、模擬題

在競選學(xué)生干部的過程中，為了如愿當(dāng)上學(xué)生干部，拍寫真、做海報、拉選票??甚至不惜出錢出力“拉票”，針對這種現(xiàn)象，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

四、參考解析

每年的新學(xué)期開學(xué)之際，都是學(xué)校少先隊和班干部的換屆選舉高峰期。相比以往班主任推薦、老師指定的定員方式，現(xiàn)在競選方式在校園已成主流，多采用學(xué)生民主投票制的方式進(jìn)行。但是隨之而生的是，學(xué)生為了如愿當(dāng)上學(xué)生干部，拍寫真、做海報、拉選票??甚至不惜出錢出力“拉票”，這是極不正常的現(xiàn)象。

我認(rèn)為，其實每個孩子都希望自己被重視、被肯定。因此說，小學(xué)生想當(dāng)班干部，這件事本身并沒有錯。相反，孩子們通過競爭上崗，把自己的才華向全校數(shù)千名師生展示出來，在這個過程中，能極大提高孩子們的自信心和綜合能力。但是，為了競選，不擇手段，卻不值得提倡。之所以出現(xiàn)這種怪象的原因是多方面的。

第一，部分家長沒有引導(dǎo)子女以一顆平常心來對待競選。盲目地慫恿孩子進(jìn)行拉票行為，甚至不乏出現(xiàn)有家長也進(jìn)行幫襯和附和，嚴(yán)重地扭曲了競選的本來面目，使孩子漸失童真，被功利化色彩所影響。

第二，中國著名兒童教育專家孫瑞雪表示，很多孩子因為太懂得職務(wù)背后的權(quán)力，所以對競選充滿了熱情，所以才會想辦法拉選票。這反映了“當(dāng)前的教育缺失一種精神的教導(dǎo)，孩子競選班干部更是如此。”

第三，競選方式不夠科學(xué)而合理。過早地讓處于天真爛漫階段的孩子接觸“名利場”，極其不利于小學(xué)生身心健康及正確世界觀和價值觀的形成。小小年紀(jì)就知道了當(dāng)官的諸多好處，是給了如今的教育一記響亮的耳光。如此急功近利的行為，對孩子未來的成長恐怕弊多利少。

因此，教育的改革十分必要而且緊迫，那么如何解決在教育發(fā)展中所出現(xiàn)的類似問題，那么還必須從教育所涉及的多重主體進(jìn)行入手。

一是家長不應(yīng)給子女灌輸“當(dāng)官”的錯誤觀念，應(yīng)該正確引導(dǎo)孩子的價值取向。在競選中，應(yīng)告知子女班干部是要為班級同學(xué)和老師服務(wù)的，是要為大家做出貢獻(xiàn)的，而不是享有某種特權(quán)，讓子女在正確認(rèn)知班干部職責(zé)的前提下，理性競選。并且家長也應(yīng)該正確對待，不應(yīng)為了滿足子女的好勝心理而一味縱容，而應(yīng)鼓勵子女憑借個人努力參加角逐。

二是既然是競選，那么就要體現(xiàn)出誠實、公正、友誼、責(zé)任、助人等精神，不要把它變得功利化。一定要讓學(xué)生在這個過程中去感受良性競爭帶給他們的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識，以及如何正確面對成功與失敗。因此，家庭、學(xué)校、社會都應(yīng)該為實現(xiàn)這種教育精神而努力?！?/p>

三是學(xué)校應(yīng)該還原教育本質(zhì)。當(dāng)前學(xué)校的教育缺乏對學(xué)生的精神引導(dǎo)，因此，這個方面仍然是我們教育體制的弊端之一，那么學(xué)校就應(yīng)轉(zhuǎn)變教育理念，不僅要培養(yǎng)出高分生，還要注重培養(yǎng)學(xué)生的精神品質(zhì)。

最后，我認(rèn)為這種現(xiàn)象雖然只是一個個例，但是暴露出來的問題卻是需要我們高度重視的。因此，要想杜絕這種怪象的再生，就必須多管齊下，從根本上轉(zhuǎn)變教育發(fā)展的模式。

公務(wù)員面試技巧

（一）：學(xué)習(xí)如何換位思考

面試，只是一個展現(xiàn)自我的機(jī)會。在公務(wù)員考試進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的時候，目的就是通過篩選以后通過面試對個性特征、心理特征以及方方面面進(jìn)行評價，因此無論用人單位采用哪種面試方式，對于應(yīng)聘者人來說都是得到一個展示自我的機(jī)會。

在這個展示自我的過程中，大家應(yīng)該知道對于面試當(dāng)中每一個問題我們回答時不能長篇大論，也不要過于簡單，應(yīng)該做到突出重點，語言表達(dá)清晰，要點分明。這是面試本身關(guān)于面試如何展現(xiàn)自我的一個了解。

如何做到應(yīng)聘者心態(tài)的調(diào)整：

在心理學(xué)中有一個道德定律，這個定律指出，不同難度的任務(wù)我們的焦慮程度不同會起到不同的活動效果。具體來講，對于一個高難度任務(wù)，我們處于比較輕度焦慮狀態(tài)的時候會起到很好的效果。舉這個定律是想說明，對于公務(wù)員面試是一個中等難度的問題，因此應(yīng)聘者應(yīng)該達(dá)到一個中等的緊張和焦慮狀態(tài)的時候才能發(fā)揮得更好。

如果相反，心理的高度焦慮或者心理上過度不在意，都不能達(dá)到最好。所以我們應(yīng)該充分認(rèn)識到這次面試的重要性，但是也不應(yīng)該把面試看得太重，否則會導(dǎo)致一種欲速則不達(dá)。

面試以后我們應(yīng)該在心態(tài)上保持從容、冷靜，并且迅速進(jìn)入面試的角色，配合主考官的具體面試方式回答問題。

為了做到上述要求，應(yīng)聘者應(yīng)該從以下幾個方面做準(zhǔn)備：

首先，充分了解關(guān)于公務(wù)員面試的相關(guān)程序。這一點很容易做到，目前社會上關(guān)于公務(wù)員面試的書籍、材料、資料很多，我們應(yīng)聘者可以選取部分書籍去了解、學(xué)習(xí)。

第二，我們可以去參加公務(wù)員面試的一些培訓(xùn)，或者說參加一些模擬面試。

在報考公務(wù)員的人員當(dāng)中，多數(shù)人的面試經(jīng)驗比較貧乏，對于面試心理準(zhǔn)備不足，因此應(yīng)聘者可以參加一些如何去面試的一些培訓(xùn)或者是參加一些模擬面試，對面試的過程做預(yù)演，積累面試經(jīng)驗，有可能的話參加一些非公務(wù)員面試也是可以的。

第三，要嘗試學(xué)習(xí)如何換位思考。應(yīng)聘者換位思考的意思是將心比心，嘗試站在考官的角度思考問題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他最注重的是什么，最為看中應(yīng)聘者的是什么。比如說考官所樂于見到的是一名積極樂觀、開放進(jìn)去的應(yīng)聘者，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)聘者，因此應(yīng)聘者要做到的是與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對面面上去。要理解考官的心態(tài)，認(rèn)識到他的確是決定自己的命運，但是不是自己嚴(yán)酷的審判者。

最后，還應(yīng)該認(rèn)識到一個概念，就是不求完美只求更好、足夠好。我們知道無論準(zhǔn)備得多充分，應(yīng)聘者也不可能預(yù)測到所有面試現(xiàn)場所遭遇的情況和問題，所以沒有必要認(rèn)為面試前和面試過程中達(dá)到完美，而是事后能夠認(rèn)識到自己已經(jīng)做了足夠的準(zhǔn)備，自己的表現(xiàn)能夠?qū)Φ闷鹱约旱臏?zhǔn)備，這就足夠了。

一般來說，用人單位一般面試都是集中進(jìn)行，每位面試人員要15到30分鐘，平均下來一天考官可能面試 10到20個人，甚至最多的我有一次一天進(jìn)行了30人的面試，不僅是腦力勞動還是體力勞動，所以這種情況下考官對于長篇大論一般不會有很好的印象，并且多半會認(rèn)為這位應(yīng)聘者概括能力不強(qiáng)、分析問題不能很清晰的把握要點、思路不夠邏輯性。

第四，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。這是指的是應(yīng)聘者的動機(jī)表現(xiàn)和應(yīng)聘職位的匹配性，一般來說用人單位的考官更希望了解到應(yīng)聘者的應(yīng)聘動機(jī)和個性特征，從而判斷這個人與應(yīng)聘職位是否匹配。

圍繞上述情況，常見的問題有幾方面：

比如說，你為什么想報考公務(wù)員。比如說，請簡單介紹一下你的個人情況、你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、以及應(yīng)聘這個職位的優(yōu)勢和劣勢。

還有，你認(rèn)為你適合怎樣的工作環(huán)境、適合什么類型的工作。我們知道對于不同的職位會要求不同的個人特征、不同的能力特點和知識結(jié)構(gòu)，因此針對上述的提問針對不同的各位應(yīng)聘者的回答應(yīng)該有個性和共性。

很多報考公務(wù)員的同志會問我，為什么會報考公務(wù)員，這個問題應(yīng)該怎么回答，我只能這樣回答這個問題，這個問題沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的答案。這個問題回答的時候我們可以歸納出一些共性的東西，但是更大的程度上要表現(xiàn)出個性的東西，其實是為了突出自己和應(yīng)聘職位的匹配，因此應(yīng)聘者要充分了解應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位的信息，這些應(yīng)該了解到的信心主要包括，應(yīng)聘單位的性質(zhì)、主要職能、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模、應(yīng)聘單位結(jié)構(gòu)，比如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，單位內(nèi)部的人際關(guān)系狀況等等。

第三方面，應(yīng)聘職位的工作性質(zhì)、主要的工作任務(wù)和責(zé)任，所需要的能力結(jié)構(gòu)，以及對干這個職位人的興趣愛好、個性愛好、技術(shù)特征等等方面的要求。

另外，可能的情況下我們可以適當(dāng)了解一下應(yīng)聘單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，以及應(yīng)聘這個職位直接領(lǐng)導(dǎo)的一些個人情況。如果能夠做到的話可以適當(dāng)了解，但是沒有必要過于重視想方設(shè)法的打聽。

了解到上述信息以后，應(yīng)聘者在陳述自己各方面的情況、優(yōu)劣勢、為什么報考公務(wù)員的問題的時候，要充分了解這些信息，回答的時候就具有個性化了，個性化不是指本人的個性，而是與這個各位具體的相關(guān)的東西，讓考官認(rèn)識到，自己有志為應(yīng)聘這個者，并且自己適合這個職位。公務(wù)員面試技巧

（二）:學(xué)會傾聽

“工欲善其事，必先利其器”，考生在做好了各項面試準(zhǔn)備，掌握了面試需要的基本知識之后，面試技巧就顯得尤為重要，對面試技巧的靈活運用可以使面試之“器”更加鋒利，有助于考生把自己的能力更加充分地發(fā)揮出來，為其整個面試過程錦上添花。

第一節(jié) 語言的技巧

結(jié)構(gòu)化面試中形體表現(xiàn)固然重要，但面試真正的表現(xiàn)主體是語言，考生主要通過語言向考官展示自己的才能和素質(zhì)。語言運用的好壞，是決定面試成敗的關(guān)鍵因素之一。掌握面試的語言技巧，準(zhǔn)確合理、靈活巧妙地運用語言，將起到事半功倍的效果。

第二節(jié) 傾聽的技巧

在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試過程中，考生如果不專心地傾聽，會讓考官產(chǎn)生不好的印象，從另一面也表現(xiàn)出考生個人素質(zhì)中劣勢的一面。因此，在面試中，考生必須表現(xiàn)出嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，專心地聽考官講話，不要被自己的思緒分散注意力，而且考生要回答考官的問題就必須注意傾聽，只有以靜制動地通過耐心、專心、細(xì)心地聽講，才能抓住問題的實質(zhì)，否則，就可能不得問題要領(lǐng)，答非所問。

第三節(jié) 提問的技巧

結(jié)構(gòu)化面試主要是考官發(fā)問與考生應(yīng)答的過程，但考生除了注意應(yīng)答禮節(jié)和技巧外，有時為了及時了解有關(guān)情況，還應(yīng)學(xué)會適時提問或詢問，這樣通過面試可使考官和考生雙方都能達(dá)到預(yù)期的目的，通過這種交流，也可調(diào)整面試交談的氣氛。因此，考生對于不甚清楚的問題，不要放棄向考官提問的機(jī)會，但問題提得要得體，不唐突、不莽撞，從而獲得所需要的信息。考生在向考官提問時，要注意把握以下幾條原則。

第四節(jié) 答題的技巧

答題是結(jié)構(gòu)化面試中最為核心的環(huán)節(jié)。這中間既有內(nèi)容全面準(zhǔn)確的問題，又有語言技巧的問題，既要將問題說清楚，又要讓考官愿意聽。在回答問題過程中，考生應(yīng)掌握各種技巧，充分展現(xiàn)自己的才華，引起考官更多的關(guān)注，以贏得考官的認(rèn)可。