第一篇：XXX衛生院2018年公眾咨詢工作計劃

XXX衛生院

2018年公眾健康咨詢活動工作計劃

公眾健康咨詢活動開展，一是利用各種健康主題日，二是針對轄區內主要健康問題和居民健康教育需求，組織專業醫務人員面向公眾或目標人群集中開展以義診、現場解答為主要形式的健康宣傳活動，具有專題性強的特點。為認真貫徹國家基本公共衛生服務健康教育工作開展要求，提高廣大居民專題健康知識水平，確保公眾咨詢活動任務的更好落實，現結合實際情況，特制定我院2018年公眾健康咨詢活動工作計劃。

1.確定活動主題及活動內容

(1)確定活動主題。每次咨詢前，都要針對健康主題日、轄區重點健康問題、居民需求選定宣傳主題，以便做出相應的準備，使咨詢取得最佳效果，達到事半功倍的成效。

(2)確定活動內容

①確定宣傳口號，以響亮的、瑯瑯上口的宣傳口號為宜，具有較好的倡導和動員效果，也有利于吸引居民參與。

②確定活動形式以義診、咨詢為主。③確定活活動的時間、地點。④確定目標人群。

⑤確定提供咨詢的專家組成人員、人數。⑥確定發放健康教育資料種類與數量。2.準備活動資料

(1)活動的宣傳主題橫幅。

(2)展板、海報、宣傳單等健康教育資料。

(3)簽到表、效果評估調查問卷(選做，鼓勵有能力的對象開展)、資料發放登記表等文檔資料。

(4)健康教育傳播實物(如限鹽勺)、小禮品等物品。(5)如果有義診和體檢，需要準備相關的體檢設備、儀器、試劑。

(6)如果現場播放音像資料，需要準備顯示器、投影儀、DVD/VCD播放機、音響、電源等設備。

(7)其他所需的設備、器材，如照相機、演示器材和模刑 3.協調活動場地

選擇廣場、集市、主要街道等群眾比較集中的地方作為活動場地，以便更多的人參與。咨詢地點應方便群眾問詢，又不影響交通等其他公共秩序。確定活動場地前要征得相關部門的同意、支持和配合。

4.發布活動通知

(1)及時發布通知。確定活動的時間、地點、主題、內容后，應及時將活動信息發布給目標人群;至少在活動前一周應將通知發布出去，使目標人群有充足時間調整工作和安排生活，最好在活動前一天再次進行提示。

(2)通知采取多種途徑下發

①大型活動（比喻世界無煙日宣傳、全國全民健康生活方式

日宣傳）可通過政府網絡工作平臺下發活動通知，如下發到居委會、村委會、轄區內的學校、企事業單位等。

②在轄區人群集中的場所張貼活動通知，如基層醫療衛生機構宣傳欄、社區宣傳欄、活動中心、集貿市場等。

③電話通知目標人群。

④利用村村響廣播在居民在家的時候播報活動通知。⑤在門診就診者或咨詢者中提前預約符合條件的人員，發放活動通知。

(3)通知內容：通知內容應包括:活動的時間、地點、主題、主要內容、參加活動的指導專家、針對的目標人群。如果準備了健康教育資料（如健康手冊)或實物(如限鹽勺)也應在通知中寫明。

5.組織目標人群

根據目標人群的分布情況通過特定的渠道組織、召集目標人群。如通過村(居委會)的計劃生育專干或婦聯干部召集孕產婦、0~6歲兒童家長、婦女，通過村醫召集糖尿病患者、高血壓患者等，通過建筑工地、集貿市場管理人員、娛樂場所老板召集相關從業人員，通過學校管理人員召集學生。

6.組織實施咨詢活動(1)準備工作

①提前做好活動場地的布置，如懸掛橫幅、擺放桌椅、擺放展板、放置和調試音像設備等。

②聯系義診和咨詢的指導專家，組織目標人群簽到。(2)活動現場

①按照計劃開展咨詢、義診活動，并對咨詢人數及主要內容進行簡要記錄。

②發放健康教育資料，對發放數量進行登記。③講解與展示健康教育資料和實物。

(3)對咨詢者的要求。態度熱情、誠懇和藹可親，以誠待人，讓前來詢者感到回答者是可以依賴的、誠懇的和有能力的，樂于與他信任的人談自己的問題。避免以輕視的態度對待咨詢者，表現出“這樣的事情你還來問，誰不知道啊”，這樣就容易導致對來詢者的關系不融洽，阻礙有效的交談和深入討論。

回答問題準確、清楚盡量做到簡明扼要。由于文化水平、理解能力等因素的影響，求咨者之間必定存在個體差異，即使問詢的是同一類問題，他們的表達方式和想要達到的目的可能是不一樣的。因此，咨詢者應盡可能的了解問題的特殊性及其產生的背景，有針對性地回答問題。

要善于將復雜的醫學理論知識用通俗易懂的語言傳達給群眾，講解時要重點突出，不能眉毛胡子一把抓，所有的細枝末節都說一遍，使求詢者不得要領。

7.活動資料收集、整理與歸檔

根據活動開展的實際情況，逐項填寫《健康教育活動記錄表)。

(1)收集、整理《健康教育活動記錄表》、簽到表、發放健康

教育資料登記表、活動照片等;(2)資料歸檔。8、2018年公眾咨詢10次活動的時間和主題計劃如下： 1、3月24日------世界防治結核病日 2、4月25日------全國兒童預防接種日 3、5月15日------全國碘缺乏病宣傳日 4、5月31日------世界無煙日 5、8月5日------世界母乳喂養周 6、9月1日------全國全民健康生活方式日 7、9月20日------全國愛牙日 8、10月8日------全國高血壓日 9、11月14日------聯合國糖尿病日 10、12月1日------世界艾滋病日

XXX衛生院

2018年1月15日

第二篇：公眾健康咨詢總結

xxx【2012】75號

xxx衛生院

關于印發2012年公眾中醫藥健康咨詢活動

總結的通知

各村衛生室：

按照xxx衛生局的中醫藥健康服務的統一部署和要求，為辦好“中醫藥知識宣傳活動”，進一步加強中醫藥健康咨詢活動宣傳，營造中醫藥事業發展良好的社會氛圍，更好地為人民身體健康服務，我院領導高度重視，成立組織機構，明確人員分工，協調有關部門，經過緊張籌備，使整個活動有條不紊，順利推進，取得了良好的效果。現將活動工作總結如下：

一、指導思想 以科學發展觀為指導，為加強中醫藥文化建設和科學普及工作，使廣大人民群眾充分認識和利用中醫藥在認識生命、維護健康、防治疾病、養生康復等方面的基本理念和知識方法。為中醫藥發展營造良好的社會環境，中醫藥更好地維護人民群眾的健康服務。

二、高度重視，組織嚴密

為做好此項工作，我院部署了工作計劃，院領導對此項工作非常重視，中醫科和公衛科科成員組成咨詢活動小組，統一思想，在醫院院長的領導下，完成了公眾中醫藥健康咨詢活動任務。全院職工也積極投入此項活動中，為弘揚國粹發展中醫事業，身體力行，做出應有的貢獻。

三、活動目標

1、大力宣傳普及中醫藥知識和文化，加強人民群眾對中醫藥的了解和認識，維護人民群眾對中醫藥的知情權和選擇權，滿足廣大人民群眾日益增長的中醫藥科普文化需求。

2、推動了中醫藥知識宣傳普及隊伍建設，拓展宣傳渠道，不斷提高中醫藥知識宣傳普及效果。

3、使群眾了解中醫藥的有關方針政策，了解中醫藥的發展成就，學會一些簡單易行的中醫藥養生保健方法。

4、增強社會對中醫藥的普遍理解與認同，為中醫藥發展創造良好的社會輿論環境，推動中醫藥繼承與創新。

四、活動形式及內容

根據我院實際，我院在場鎮及各村舉辦了公眾中醫藥健康咨詢活動，使廣大居民群眾通過經常觀看中醫藥健康宣教展示內容，將實現對中醫藥知識潛移默化的學習，從而更加了解中醫藥知識、了解中醫藥在公眾健康的重要作用，了解到自己在日常生活中利用中醫藥進行保健的養生之道。利用中醫藥健康宣教展示開展宣教工作，也更好地推進了我院中醫藥衛生服務工作。

我院組織醫院中醫骨干人員全年進行了5次中醫藥健康咨詢活動，在活動中許多居民前來咨詢一些常見的疾病，并為居民提供測量血壓、測血糖的服務，為要求推拿的居民進行了有針對性的檢查并為其診療，同時教授一些日常生活中簡單易行的治療手法。宣傳了中醫基礎醫療知識的同時增強了居民的自我保健意識。此次義診活動在解除群眾疾病隱患、強化群眾衛生健康意識的同時，大力營造和宣傳了我院的良好形象，取得一定的成績。

通過舉辦公眾中醫藥健康咨詢活動，我院無論在社會知名度還是醫務人員的中醫文化素質都有了一定的提高，受到了一定的社會效益，為推動我鎮中醫藥事業的發展做出了積極的貢獻。

xxx中心衛生院 2012年12月25日

第三篇：10年公眾健康咨詢總結

儀隴縣福臨鄉衛生院

10年公眾中醫藥健康咨詢活動總結

按照儀隴縣衛生局的中醫藥健康服務的統一部署和要求，為辦好“中醫藥知識宣傳活動”，進一步加強中醫藥健康咨詢活動宣傳，營造中醫藥事業發展良好的社會氛圍，更好地為人民身體健康服務，我院領導高度重視，成立組織機構，明確人員分工，協調有關部門，經過緊張籌備，使整個活動有條不紊，順利推進，取得了良好的效果。現將活動工作總結如下：

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，加強中醫藥味化建設和科學普及工作，使廣大人民群眾充分認識和利用中醫藥在認識生命、維護健康、防治疾病、養生康復等方面的基本理念和知識方法。為中醫藥發展營造良好的社會環境，中醫藥更好地維護人民群眾的健康服務。

二、高度重視，組織嚴密

為做好此項工作，我院部署了工作計劃，院領導對此項工作非常重視，中醫科和公衛科科成員組成咨詢活動小組，統一思想，在醫院院長的領導下，完成了公眾中醫藥健康咨詢活動任務。全院職工也積極投入此項活動中，為弘揚國粹發展中醫事業，身體力行，做出應有的貢獻。

三、活動目標

1、大力宣傳普及中醫藥知識和文化，加強人民群眾對中醫藥的了解和認識，維護人民群眾對中醫藥的知情權和選擇權，滿足廣大人民群眾日益增長的中醫藥科普文化需求。

2、推動了中醫藥知識宣傳普及隊伍建設，拓展宣傳渠道，不斷提高中醫藥知識宣傳普及效果。

3、使群眾了解中醫藥的有關方針政策，了解中醫藥的發展成就，學會一些簡單易行的中醫藥養生保健方法。

4、增強社會對中醫藥的普遍理解與認同，為中醫藥發展創造良好的社會輿論環境，推動中醫藥繼承與創新。

四、活動形式及內容

根據我院實際，我院在場鎮及各村舉辦了公眾中醫藥健康咨詢活動，使廣大居民群眾通過經常觀看中醫藥健康宣教展示內容，將實現對中醫藥知識潛移默化的學習，從而更加了解中醫藥知識、了解中醫藥在公眾健康的重要作用，了解到自己在日常生活中利用中醫藥進行保健的養生之道。利用中醫藥健康宣教展示開展宣教工作，也更好地推進了我院中醫藥衛生服務工作。

我院舉辦“治未病”知識講座，公眾參加踴躍，由我院院長和中醫科主任主講，將“未病先防”等傳統醫療知識做了詳細的介紹和宣傳，使大家對中醫保健知識有了較為全面、系統的了解，對亞健康的診治有了基本的認識，咨詢活動在歡快的氣氛中進行著，使公眾更多的了解了養生保健和疾病預防方面的知識，使我公眾在日常生活中學習到“未病先防”的中醫理念，得到了大家的一致好評。

我院組織相關人員在人員流動性較大的縫場天進行義診咨詢活動，在活動中許多居民前來咨詢一些常見的疾病，并為居民提供測量血壓的服務，為要求推拿的居民進行了有針對性的檢查并為其診療，同時教授一些日常生活中簡單易行的治療手法。活動中，還發放大量的甲型H1N1流感中醫藥防治材料，讓他們真正認識到甲流是可以預防，可以治療的，宣傳了中醫基礎醫療知識的同時增強了居民的自我保健意識。此次義診活動在解除群眾疾病隱患、強化群眾衛生健康意識的同時，大力營造和宣傳了我院的良好形象，取得一定的成績。

通過舉辦公眾中醫藥健康咨詢活動，我院無論在社會知名度還是醫務人員的中醫文化素質都有了一定的提高，受到了一定的社會效益，但是還存在中醫藥人才隊伍建設和培養不能滿足社會的需求和中醫事業發展的需求。

二〇一〇年十二月二十日

第四篇：10年公眾健康咨詢總結

儀隴縣福臨鄉衛生院

10年公眾中醫藥健康咨詢活動總結 按照儀隴縣衛生局的中醫藥健康服務的統一部署和要求，為辦好“中醫藥知識宣傳活動”，進一步加強中醫藥健康咨詢活動宣傳，營造中醫藥事業發展良好的社會氛圍，更好地為人民身體健康服務，我院領導高度重視，成立組織機構，明確人員分工，協調有關部門，經過緊張籌備，使整個活動有條不紊，順利推進，取得了良好的效果。現將活動工作總結如下：

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，加強中醫藥味化建設和科學普及工作，使廣大人民群眾充分認識和利用中醫藥在認識生命、維護健康、防治疾病、養生康復等方面的基本理念和知識方法。為中醫藥發展營造良好的社會環境，中醫藥更好地維護人民群眾的健康服務。

二、高度重視，組織嚴密

為做好此項工作，我院部署了工作計劃，院領導對此項工作非常重視，中醫科和公衛科科成員組成咨詢活動小組，統一思想，在醫院院長的領導下，完成了公眾中醫藥健康咨詢活動任務。全院職工也積極投入此項活動中，為弘揚國粹發展中醫事業，身體力行，做出應有的貢獻。

三、活動目標

1、大力宣傳普及中醫藥知識和文化，加強人民群眾對中醫藥的了解和認識，維護人民群眾對中醫藥的知情權和選擇權，滿足廣大人

民群眾日益增長的中醫藥科普文化需求。

2、推動了中醫藥知識宣傳普及隊伍建設，拓展宣傳渠道，不斷提高中醫藥知識宣傳普及效果。

3、使群眾了解中醫藥的有關方針政策，了解中醫藥的發展成就，學會一些簡單易行的中醫藥養生保健方法。

4、增強社會對中醫藥的普遍理解與認同，為中醫藥發展創造良好的社會輿論環境，推動中醫藥繼承與創新。

四、活動形式及內容

根據我院實際，我院在場鎮及各村舉辦了公眾中醫藥健康咨詢活動，使廣大居民群眾通過經常觀看中醫藥健康宣教展示內容，將實現對中醫藥知識潛移默化的學習，從而更加了解中醫藥知識、了解中醫藥在公眾健康的重要作用，了解到自己在日常生活中利用中醫藥進行保健的養生之道。利用中醫藥健康宣教展示開展宣教工作，也更好地推進了我院中醫藥衛生服務工作。

我院舉辦“治未病”知識講座，公眾參加踴躍，由我院院長和中醫科主任主講，將“未病先防”等傳統醫療知識做了詳細的介紹和宣傳，使大家對中醫保健知識有了較為全面、系統的了解，對亞健康的診治有了基本的認識，咨詢活動在歡快的氣氛中進行著，使公眾更多的了解了養生保健和疾病預防方面的知識，使我公眾在日常生活中學習到“未病先防”的中醫理念，得到了大家的一致好評。

我院組織相關人員在人員流動性較大的縫場天進行義診咨詢活動，在活動中許多居民前來咨詢一些常見的疾病，并為居民提供測量

血壓的服務，為要求推拿的居民進行了有針對性的檢查并為其診療，同時教授一些日常生活中簡單易行的治療手法。活動中，還發放大量的甲型H1N1流感中醫藥防治材料，讓他們真正認識到甲流是可以預防，可以治療的，宣傳了中醫基礎醫療知識的同時增強了居民的自我保健意識。此次義診活動在解除群眾疾病隱患、強化群眾衛生健康意識的同時，大力營造和宣傳了我院的良好形象，取得一定的成績。

通過舉辦公眾中醫藥健康咨詢活動，我院無論在社會知名度還是醫務人員的中醫文化素質都有了一定的提高，受到了一定的社會效益，但是還存在中醫藥人才隊伍建設和培養不能滿足社會的需求和中醫事業發展的需求。

二〇一〇年十二月二十日

第五篇：咨詢工作計劃

咨詢工作計劃

咨詢工作計劃1

為了更好地促進學生健康成長，推進素質教育，貫徹教育部頒發的《中小學心理健康教育指導綱要》，本學我校心理健康教育工作計劃如下：

一、指導思想：

提高學生的心理素質，提高學生的心理健康水平是教改的重要內涵，國家教委新制定的中小學德育大綱中已明確將心理健康教育作為中小學德育的重要組成部分。因此要通過多種方式對學生進行心理健康教育和輔導，幫助學生提高心理素質，健全人格，增強承受挫折、適應環境的能力。

二、主要工作目標

1、堅持以人為本，根據學生的心理特點及發展規律，運用心理健康的理論和方法，開展豐富多彩的活動，培育學生良好的心理素質，促進他們的身心全面和諧地發展。

2、立足教育，重在指導，遵循學生身心發展規律，保證心理健康的實踐性和實效性，面向全體學生，關注個別差異，尊重學生、理解學生。

3、提高全體學生的心理素質，充分開發他們的潛力，培養學生樂觀的、向上的心理品質，促進學生人格的健康發展。

4、對少數有心理困擾或心理障礙的學生進行科學的、有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強自我教育能力。

三、具體做法：

1、學校心理健康教育隊伍建設

我校有經過教育局培訓的國家心理健康輔導教師一名負責學校的心理健康教育工作，但是學校心理健康教育不是心理健康教師一個人的事，是所有學校教育工作者的事，所以學校成立以心理健康教師為主，班主任教師為輔，其他教師為基礎的學生心理健康教育戰線，為全體學生的心理健康保駕護航。

2、學校心理健康教育的開展

(1)心理課輔導。本學期由心理健康教師不定期為各年級學生進行團體輔導。同時，各班在班內進行心理健康主題的班隊會，為學生提供全面的幫助，主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為，激發群體向上的精神。

(2)心理咨詢室。開設“知心小屋”，接受以學生個體或小組為對象的咨詢。心理咨詢室有專任教師負責，固定的開放時間，固定的場所。心理咨詢室建設的環境布置除了符合心理輔導的要求，還要考慮兒童的審美特點。

(3)辦好“知心信箱”，以便個別學生羞于啟齒，可以利用寫信的方式和學校的心理老師進行溝通、預約咨詢。

(4)以“點”帶“面”，利用學校宣傳陣地

開展心理健康主題手抄報設計比賽，在學生中大力宣傳心理健康的重要性。

(5)指導家庭進行心理健康教育

小學生的心理健康教育僅僅由學校實施是不夠的，在更重要的意義上講，小學生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是學生的來源與歸屬，小學生心理健康最后要歸結于此。因此，學校、家長應該合力重視小學生的心理健康教育，我們的教師堅持不懈地向家長提出各種建議，指導家長開展小學生家庭心理健康教育。

(6)指導小學生進行自我心理健康教育

指導小學生學習簡單有效的自我心理健康教育的方法：

A、學會放松。要使小學生知道緊張是正常的心理反應，是可以通過想象、轉移注意力、調整呼吸、體育活動、聽音樂、唱歌、閱讀、睡覺等方法調節放松的。

B、與人談心。要使小學生知道有問題要學會求助，在學校可以找老師、心理輔導老師談心；在家里可以找長輩、親友談心；在社會上也可以有談心的對象，如心理咨詢電話等等。無論何事何時都可以與人談話，學會與人談心一輩子受益。

C、學習寫日記或周記。小學生要學習用筆與自己談心，把心靈的軌跡用文字描繪下來，這對心理健康成長有很大的幫助。教師和家長要尊重孩子的隱私，公開日記要得到本人的允許。小學生也不用過分擔心自己的內心秘密被他人知道，要學會坦然地對人與對己。

本著“成長比成績重要，成人比成才重要”的理念，我們全體教育工作者全心投入，重視小學生自我心理健康教育，利用一切資源開展小學生心理健康教育，促進全體學生的健康發展，為孩子的心理健康保駕護航是我們為之努力的目標。

咨詢工作計劃2

我校心理健康教育工作貫徹“以預防和發展為主，以干預和咨詢為重”總體發展思路。通過對學生心理現象的解析，增強宣傳普及心理健康知識的實效，進一步推進普及心理常識、傳授心理調適方法、介紹心理保健途徑的工作，逐步做好“五個堅持”，即堅持心理健康教育與思想教育相結合、堅持普及教育與個別咨詢相結合、堅持課堂教育與課外活動相結合、堅持教育與自我教育相結合、堅持解決心理問題與解決實際問題相結合，培養學生良好的心理素質和健全的人格，使我校的心理健康教育工作每年都上一個臺階。

現將計劃制定如下：

一、加強兼職心育工作隊伍的建設

1.進一步提高對學生進行心理健康教育重要意義的認識。在學校里，“人人是德育工作者”，也應該做到“人人是心育工作者”，因為心育是德育及其他各育的基礎。要盡快形成由兼職心理教師、德育干部為骨干、班主任、為主體、教職工全員參與的心理健康教育工作隊伍。

2.更好地提高每位班主任心理素養，請心理專家來校進行講座與培訓，學校也要充分利用有限的心理健康教育資源，經常性地開展心理健康教育活動，讓我們的班主任不但具有較好教學經驗，更要有很好的心理素質。好的心理素養是管理好班級的基礎。班主任要充分發揮角色優勢，既要當好班級管理的“行政長官”，又要當好學生的心理導師。

3.兼職心理輔導教師都要加強學習，不斷提高心育工作水平。通過更多更好的培訓和個人學習，更進一步地提高心理咨詢的水平。

二、繼續開設心理健康教育課程

初一，幫助學生盡快適應中學的學習生活，青春期性健康教育，加強學習方法與人際交往的指導；

初二，學法指導，提高學生的學習能力與技巧；提高承受挫折的能力；

初三，幫助學生正確對待學習過程中的各種“壓力源”，樹立正確的認知觀和升學觀，進行應試心理的輔導與訓練。

三、健全心理健康教育制度

1.完善心理咨詢室。學校搬入新校舍后，進一步完善心理咨詢室。作為個別心理咨詢的專門場所，它的建立和完善，直接關系到個別輔導的效果。好的心理咨詢環境能使來訪的學生降低焦慮，消除疑慮，愉悅情緒，達到更好的交流與溝通。

2.豐富個別心理咨詢的內容和途徑

咨詢內容主要有學習心理輔導、情緒心理輔導、交往心理輔導、青春期心理輔導、自我意識輔導等等。

咨詢途徑：一是學生自愿前往咨詢；二是班主任老師推薦；三是輔導老師訪談。

3.辦好心理咨詢信箱，使那些不愿和輔導老師見面的學生可以通過多種途徑尋求幫助。同時，要建立健全心理咨詢工作制度(如保密原則等)。

4.建立學生心理檔案

心理檔案的建立有助于輔導教師、班主任、學校及時了解學生，有的放矢的開展心理輔導與咨詢工作。

四、開展心理健康教育專題講座

1.主要是面對特殊年級及未開心理課班級的學生。

2.根據學生實際需要確定講座的專題，如青春期心理輔導、學習心理輔導、情緒心理輔導、人際交往心理輔導等，原則上每學期舉行一至兩次講座。可請心理專家來學校為師生舉行講座。

五、發揮課堂主渠道作用，心理健康教育要滲透到學科教學中去。

1.教師結合學科教學，可以對學生進行自信心教育；培養學生的學習興趣、注意、記憶、情感、意志品質；指導學生掌握適合自己的學習方法，改變不良的學習習慣，提高學生的心理素質。

2.創設良好的課堂心理環境，即教師創設一種和諧、民主、平等、輕松的課堂心理氛圍，使學生學習的主動性、積極性、合作性更好的發揮，促進學習效率的提高。

3.教師利用教材和課堂，塑造學生健全的人格。

六、創設良好的校園心理氛圍

1.做好心理健康教育的宣傳工作。要通過黑板報、宣傳展板、櫥窗、廣播、校園網等大力宣傳心理健康知識：如心理保健常識、調節情緒的方法、教師論壇、學生論壇等等。

2.通過教師健康向上的心理品質、和諧的人際關系等人文因素，營造良好的校園心理氛圍，使學生在潛移默化中塑造健康人格。

3.通過創建良好的校風、班風、學風以及校園文化建設，營造良好的校園心理氛圍，使學生耳濡目染，提高心理素質。

咨詢工作計劃3

一、指導思想

我校的心理健康教育工作，將以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和教育部《中小學心理健康教育指導綱要》為指導，以完善學校心理健康教育的組織機構和工作機制為保障，以面向全體老師和學生，提高教師的心理健康水平、促進學生健全人格發展為目標，緊密結合新課程改革精神，不斷加強學校心理健康教育工作，努力提高學校心理健康教育的質量和水平。

二、工作思路

1.根據新形勢下，學生身心發展特點，樹立“大心理教育觀”，堅持全員心理育人，全程心理育人和全方位心理育人的理念，面向學生、面向教師、面向家長，扎實、有效地開展學校特色心理健康教育，培養學生的積極心理品質，讓學生健康、快樂、成功地學習生活。每月第一周心理健康班會課工作要做細與做實。

2、密切與班主任的聯系，更好地與學校德育工作有機結合。

3、發揮班級心理委員的作用，并對他們進行培訓，形成學校心理教育的特色。

4、認真細致地做好個別咨詢輔導工作，力求在個案上有所突破。

三、具體工作

1、積極開展心理咨詢工作

心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。做好學生的個別輔導工作，為來訪的學生提供咨詢，對學生在成長，學習和生活中出現的心理行為問題給予指導，幫助他們排解心理困擾，對于個別有嚴重心理障礙和心理疾病的學生，應及時識別并轉介到專業診治部門。同時克服等學生上門的固定思維，心理老師應主動深入所在年級組，與所在年級的班主任積極交流，了解各班需要幫助學生的情況，能主動邀請學生交流輔導，協助班主任對學生進行的心理健康教育。

心理咨詢的主要方式有：

1.個別咨詢；

2.電話咨詢；

3.書信咨詢。

2、加強每月心理班會活動課

每月心理班會活動課是，是針對全體學生進行的心理健康教育活動。本學期要讓心理班會成為培養學生積極心理品質，促進學生健全人格發展的主陣地。根據不同年級學生的特點開展系列性、主題性的心理健康教育輔導活動。認真制定心理班會授課內容計劃，做到有目標、有內容、易操作、有實效。

3、針對師生心理發展的需要積極開展心理講座

心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優勢，所以應該加強校園心理講座。(1)針對各年級學生特點開展心理教育。(2)開展針對班主任的心理講座。從學生的心理特點、心理發展規律、心理訴求等進行介紹和講解，促進師生關系的改善，促進和諧班級建設。

4、積極做好各年級學生心理健康檔案工作

針對各年級學生，積極作好更新與補充血生心理健康檔案工作，通過建立學生心理檔案，有利于教師或班主任迅速找出一些特殊適應困難的學生問題，依據學生的心理進行輔導，從而提高教育與輔導的效率，提高教育的針對性，同時有利于預防學生的心理疾病，貫徹防重于治的方針，體現發展性指導的原則，且可以形成學校，家庭的教育合力，幫助學生家長了解其孩子的心理特點，及時發現其存在的心理困擾。

5、營造積極、健康的心理健康教育環境

加大心理健康教育的宣傳力度，積極利用校園廣播，網絡，板報，宣傳欄等形式，廣泛宣傳普及心理健康知識，培養學生的心理健康意識，從而營造積極，健康，向上的校園文化氛圍和心理健康教育環境。

四、每月重點工作

九月份：

1、制訂并討論學期心理健康教育工作計劃。

2、針對初一新生因升學出現的適應性問題，開展心理講座，進行心理輔導。

十月份：

1、初二年級學生青春期心理健康教育專題講座。

2、各年級學生心理健康檔案的更新與補充。

3、心理健康教育班會活動。

十一月份：

1、與學校的德育主題有機結合，出好心理健康教育專題黑板報。

十二月份：

1、出好心理健康教育專題黑板報。

2、心理健康教育班會活動。

一月份：

1、做好各年級考前心理輔導工作。

2、做好學期總結及資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。

3、各類資料整理、歸檔。

4、進行學期總結。

咨詢工作計劃4

一、工作思想：

以《中共中央關于進一步加強和改進學校德育工作的若干意見》、《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》、國家教育部《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》等文件精神為指導，以江蘇省教育廳《江蘇省中小學心理健康教育實施意見》為工作導向。我校心理咨詢室積極配合學校的工作，了解同學們的心理健康情況，并在全校同學中間開展了一系列有關心理健康教育的活動，積極宣傳有關心理健康的知識。在新的一年工作中，我們心理咨詢室將繼續努力，推動學校心理健康工作向縱深發展，進一步更好的為廣大師生服務。

初中生正處在身心發展的重要時期，隨著生理、心理的發育和發展、社會閱歷的擴展及思維方式的變化，特別是面對社會競爭的壓力，他們在學習、生活、人際交往、升學就業和自我意識等方面，會遇到各種各樣的心理困惑或問題。而他們的思想動態直接影響著他們世界觀、人生觀、價值觀的形成和發展，他們對于就業、學習、感情及社會各方面的態度和看法，直接影響著他們的為人處事的方式和方法。如何改變現存于中學生中的一些不良思想和行為，促使學生更加健康地發展和成長，是當今心理健康教育工作者迫切需要解決的重要課題。

二、工作目標：

新學期，我們的工作將緊緊圍繞“構建三級心理防護網絡，優化、提高我校學生的心理保健意識，培養學生的健全人格，提高全體學生的心理素質”的總體目標為向導，及時發現有困擾同學的心理問題，及時反饋同學們的心理情況，更好地推動學校開展學生心理思想工作，進一步做好新學期學生的心理健康教育工作，為學生的全面和可持續發展提供優質的心理健康教育服務及平臺。

三、工作步驟：

1、加強心理防護網絡建設

建設三級心理防護網絡，第一級是指學校學生心理健康教育工作領導小組和學校心理咨詢室，負責組織領導和協調督導全校心理健康教育工作的開展；第二級主要是以接受過心理學方面知識與技能培訓的心育輔導員隊伍為主，主要任務是協助建立學生心理檔案，解決一般性的心理問題，在學校范圍內大力開展心理健康教育工作；第三級即在班級推選一名認真負責、有愛心的班級心理委員，發揮信息員、宣傳員與小小咨詢員的作用，做好宣傳普及心理健康知識工作，并開展“朋輩”輔導，及時發現身邊同學心理問題、及時反饋，并每月向學校心理健康指導老師和心理咨詢室遞交一份心理委員月匯報表。通過心理防護網絡的建設，實現“學生自助，生生互助，老師幫助，學校協助”的功能。

2、加強制度建設，規范心理健康輔導

認真貫徹上級主管部門的有關精神，加強對學生的心理健康教育，把心理健康教育的內容結合實際，滲透到德育工作中去。為此，需要提供完善的心育制度作為保障，形成從相關管理部門到心育教師到班主任老師等一套系統的規范管理制度，規范各級各層的的職責任務。本學期尤其注意的是要將每周一節的心理輔導課排入每個年級每個班級的課表中，將心育課落到實處，從時間上加以保障。

3、運用多種形式，拓展心理健康教育渠道

一是集體輔導與個體咨詢相結合。心理健康教育應樹立面向全體學生的基本理念，將集體輔導和個體咨詢相結合，全體參與和個別對待相結合，使全體學生都能受到適當的教育，又使個別學生的各種特殊情況得以解決。“集體輔導”引領全體學生積極發展，同時我們從尊重學生的個性差異出發，建立了個別疏導方式，以彌補“集體輔導”的不足。因此既要安排好相關心育教師做好心理咨詢室值班工作，做好個體咨詢記錄，也要求心育教師定期開設心育輔導公開課，指導班主任老師開展班級心理團體輔導課。

二是心理健康教育與學校德育相結合。學校德育工作和心理健康教育的主要對象都是學生，它們共同服務于學生健康成長和個性的全面發展，服務于學校教育的總目標。它們的具體任務在一定程度上互相交叉和滲透，但又各有側重，不能相互代替。

三是心理健康教育與學校、家庭、社會教育相結合，利用家長學校，向家長們傳授心理健康教育的基本知識，為家長提供心理健康教育的相關服務，使家長們逐漸成為學生心理健康教育的一支重要力量，促進學生素質的全面提高，使學校素質教育得到橫向發展。

4、開展心理健康教育的精品活動

心理健康教育是由一批精品活動構建的有血有肉的系統工程，絕非一個花架子，在運行過程中，我們要緊扣“優化學生心理品質”的主題，確立一批成熟的'、教育效果明顯的精品活動，如“系列團體心理訓練”、“心理課本劇”、“心靈方舟”、“心理健康征文”、“心靈天使評比”、“珍愛生命，健康成長演講比賽”等等。通過組織、實施這些精品活動，讓心理健康觀念深深根植在學生的心靈里，極大地促進學生心理的成熟，良好心理品質的形成和優化，對學生的學習生活和工作，產生廣泛的積極影響，使大學生的心理健康水平不斷提高。

5、推動心育科研，促進心理健康教育發展

動員全體教師參與到學校的心理健康教育科研中來，通過理論學習、問題討論、專題講座、工作研究、經驗總結、案例剖析、典型分析等方法、引起大家對心育工作的重視，逐步統一思想形成共識，為心理健康教育在學校的實踐與探索打下堅實的思想認識基礎，積極倡導學習之風、反思之風、研究之風，讓教師在實踐中不斷提高，再回到實踐中去，反復循環，形成心理健康教育全方位滲透的大環境。繼續加強對校本課程教材的修訂，并在全校范圍內開設。教育科研將成為我校心理健康教育發展的新動力，不斷推動著我校心理健康教育向進一步發展。

學校心理健康教育在今后的社會發展中，顯得越來越重要，我們將把已有的成績作為新的起點，為更廣泛深入地開展心理健康教育，全面推動素質教育的進程而作出不懈的努力，真正實現讓每一位師生的心靈充滿陽光，為兵希中學的燦爛明天貢獻一份力量。

咨詢工作計劃5

尊敬的院領導：

心理健康咨詢處于全面展開階段，心理咨詢又不同于其他行業，它更大程度上受到人的主觀因素制約。如何改變觀念，突出行業的重要性和未來發展前景是我們當前工作的重點，針對這一特點，進行宣傳擴大社會影響，勢在必行。現將對20xx年下半年心理咨詢門診的工作計劃匯報如下：

1、完善心理咨詢門診的各項工作制度并裝訂上墻。

2、通過門診大廳的板報、櫥窗等進行心理健康知識宣傳，普及心理健康知識。

3、完善心理咨詢室的硬軟件配置，使心理健康教育工作更具規范性、科學性。

4、完善心理檔案，做好資料收集工作、個案研究的搜集整理工作和個案跟蹤研究工作。

5、開設心理急救熱線，利用網絡電話資源優勢，及時引導解決應急事件的發生。

6、積極發揮居委會主渠道作用，每月為市醫院管轄的社區進行心理輔導知識講座。把心理健康教育和實際生活結合起來，以心理游戲的形式，在喜聞樂見的形式中，春風化雨地滲透心理健康知識宣教。

7、營造適合居民身心健康發展的社區、結合家庭，在假期有針對性舉辦1—2期的親子教育等心理輔導專題講座，并對家庭教育加強指導。

為了營造全民健康的和諧氛圍，讓心理健康教育走進千家萬戶，使心理健康教育與身體健康形成一體，進一步提高居民的整體素質。懇請院領導對此報告批評指導。

咨詢工作計劃6

第一章 總 則

第一條 為加強大學生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業務工作的順利開展，經研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內部設立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網絡技術部等工作機構。

第二條 心理咨詢中心內設工作機構是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業務機構，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

第三條 心理咨詢中心內設工作機構必須服從學生工作處、心理咨詢中心的領導與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業務關系的專家的指導。

第四條 心理咨詢中心內設工作機構必須堅持誠心誠意為學生成才發展服務的工作宗旨，恪守職業道德和專業規范，恪盡職守，開拓創新，積極主動完成各項工作任務，為同學提供優質服務。

第五條 心理咨詢中心內設工作機構奉行規范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻的工作理念。

第二章 秘書處

第六條 秘書處設秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。

第七條 秘書處的主要工作職責是：

(一)負責接待來訪者、接聽電話等業務;

(二)負責活動通知的印發和處理與文書有關的各項業務;

(三)負責管理心理咨詢中心的設備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;

(四)負責對外聯絡;

(五)負責心理咨詢中心的清潔衛生工作;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第八條 秘書長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

(二)負責召集本部門的工作會議，結合秘書處的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認真履行秘書處的工作職責;

(三)檢查秘書處執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導秘書處的同事開展工作，協調秘書處內部成員的工作關系;

(四)協調各部門的工作關系，做好對外聯絡的有關工作;

(五)定期做好本部門的工作總結;

(六)完成上級安排的其它工作任務。

副秘書長協助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責。

第九條 秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)熱情接待來訪者，認真接聽并記錄電話;

(二)認真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協助處理與文書有關的各項業務;

(三)認真做好心理咨詢中心的設備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

(四)認真做好心理咨詢中心活動通知的印發和對外聯絡的有關工作;

(五)認真做好心理咨詢中心的清潔衛生工作;

(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務。

第三章 宣傳與策劃部

第十條 宣傳與策劃部設部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。

第十一條 宣傳與策劃部的主要工作職責是：

(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

(二)負責心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施;

(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;

(四)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

(五)負責心理健康教育網站若干欄目的建設;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第十二條 宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

(二)負責召集本部門的工作會議，結合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調宣傳與策劃部內部成員的工作關系;

(五)定期做好本部門的工作總結;

(六)完成上級安排的其它工作任務。

副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

第十三條 宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

(三)認真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施工作;

(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發的有關工作;

(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

第十四條 心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學院和各系組織開展的心理健康教育活動;

(三)協助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;

(四)協助做好心理健康教育刊物的征稿與派發工作;

(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務。

第四章 編輯部

第十五條 編輯部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

第十六條 編輯部的主要工作職責是：

(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

(三)負責心理健康教育刊物的派發與意見收集工作;

(四)協助做好心理健康教育專項調查研究工作;

(五)做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第十七條 編輯部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

(二)負責召集本部門的工作會議，結合編輯部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調編輯部內部成員的工作關系;

(五)定期做好本部門的工作總結;

(六)完成上級安排的其它工作任務。

副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

第十八條 編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和編輯部的工作計劃和決定;

(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發與意見收集等工作;

(四)認真做好心理健康教育刊物網絡版的有關工作;

(五)協助做好心理健康教育調查研究的有關工作;

(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的其它工作任務。

第五章 網絡技術部

第十九條 網絡技術部設部長一名，副部長一名，干事若干名。

第二十條 網絡技術部的主要工作職責是：

(一)負責心理健康教育網站的建設與維護;

(二)負責心理健康測試系統的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術支持;

(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究等工作的數據處理;

(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網絡信件與留言的處理，為網絡咨詢、網絡論壇等提供技術支持;

(五)負責心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務。

第二十一條 網絡技術部部長在心理咨詢中心老師領導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

(一)貫徹執行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務;

(二)負責召集本部門的工作會議，結合網絡技術部的工作職責和心理咨詢中心的任務制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

(四)檢查本部門執行工作計劃、完成上級安排工作任務的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協調網絡技術部內部成員的工作關系;

(五)定期做好本部門的工作總結;

(六)完成上級安排的其它工作任務。

副部長協助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

第二十二條 網絡技術部的干事在心理咨詢中心老師和網絡技術部部長領導下開展工作，其主要工作職責是：

咨詢公司工作計劃

(一)認真貫徹執行心理咨詢中心和網絡技術部的工作計劃和決定;

(二)認真做好與心理健康教育網站建設和維護有關的各項工作;

(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關的各項業務工作，嚴格按照有關規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優質服務;

(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關的各項工作，嚴格按照有關規定處理網絡信件與網絡留言，為咨詢員實施網絡咨詢、開設網絡論壇等提供技術支持;

(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網絡技術支持;

(六)完成心理咨詢中心老師和網絡技術部部長安排的其它工作任務。

第六章 工作制度

第二十三條 堅持和完善心理咨詢中心內設工作機構學生干部聘任制度。心理咨詢中心內設工作機構學生干部由心理咨詢中心按照規定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規范管理、公開競爭、自愿參與、擇優錄用的原則。

心理咨詢中心內設工作機構學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發聘書和社會實踐證明書。

第二十四條 堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內設工作機構每周應當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發揚民主，廣泛聽取意見。

第二十五條 堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內設工作機構應當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。

第二十六條 堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內設工作機構學生干部的培訓，努力提高學生干部的業務能力和工作水平。心理咨詢中心內設工作機構應當定期組織本部門的干部學習業務知識，努力提高本部門干部的業務能力和工作水平。

第二十七條 堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內設工作機構每學期開學兩周之內應當結合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務制定一份部門工作計劃。

第二十八條 堅持和完善工作總結制度。心理咨詢中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時總結經驗，發現問題，改進工作;每學期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結或者經驗總結。

第二十九條 堅持和完善創先爭優制度。鼓勵各個工作部門結合大學生實際創造性地開展工作，開拓創新，勇創佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結與評優活動，對在心理咨詢中心內設工作機構中工作積極、表現優秀、成績顯著的學生干部，可授予“優秀學生干部標兵”或“優秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發榮譽證書和獎品。

第七章 附 則

第三十條 心理咨詢中心根據工作需要，經過學生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。

第三十一條 對于沒有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質和情節分別做出以下處理：

(一)申誡談話;

(二)通報批評;

(三)解除聘任。

第三十二條 本辦法自公布之日開始施行。

華南師范大學增城學院學生工作處

二Ο一二年九月二十五日

咨詢公司工作計劃

咨詢公司工作計劃

7、競爭對手分析管理規范 (圖略)

n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司經理組成。市場營銷部經理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據需要產品市場專員可立席會議。

n 根據公司發展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。

n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。

n 市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質檢部、財務部和各分公司等部門經理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產品銷售方式、定價、營銷策略、未來發展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場營銷部經理。

n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。

n 根據各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

n 根據《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場中心經理上交公司經理辦公會議。

三、項目實施作業規范

1、遠期產品開發管理

1、1遠期產品開發作業流程 (圖略)

1、2遠期軟件產品開發作業規范

1、2、1《軟件產品開發計劃》的制定

n 根據公司整體發展戰略規劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發平臺的更新等因素，管理需求部經理負責制定與發展戰略相適應的《軟件產品開發計劃》，經客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議討論。

n 由公司經理辦公會議負責審批《軟件產品開發計劃》。審批通過的《軟件產品開發計劃》交需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

n 《軟件產品開發計劃》內容包括：開發目的、項目內容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。

1、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

n 根據審批通過的《軟件產品開發計劃》，需求部經理負責在5個工作日內制定《軟件產品需求工作計劃》交客戶中心經理審核。需求部經理負責遠期軟件產品各項目組之間的內外部協調工作。

n 客戶中心經理在3個工作日內完成《軟件產品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產品需求工作計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據。

n 《軟件產品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

n 質檢部 根據《軟件產品開發計劃》，制定 《 軟件產品質檢工作計劃 》。軟件部 根據《軟件產品開發計劃》，制定 《 軟件產品工作計劃 》。

1、2、3遠期產品需求資料的收集

n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現場調研、參與論證要素文檔中的業務運作流程文檔等等。

n 遠期產品開發的需求資料，主要依據來源于分公司及需求部需求調研人員的現場調研并出具《軟件產品需求調研報告》。《軟件產品需求調研報告》的內容主要包括：調研時間、地點、對象、業務流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫需求文檔的依據。

n 需求項目負責人負責在3個工作日內對《軟件產品需求調研報告》進行審核。

1、2、4遠期產品需求計劃的實施

n 當需求工作需要多人分工協同開展時，需要對《軟件產品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。

n 計劃的內容主要包括：工作內容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據。

n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。

n 當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。

1、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

n 根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內部確認或客戶確認工作。

n 需求項目成員負責編寫《軟件產品需求分析報告》，內容包括業務流程、單據流程、單據(含查詢)內容、數據流轉關系說明、打印格式。

n 需求項目負責人負責《軟件產品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內容而定。審核通過的《軟件產品需求分析報告》作為需求、質檢、軟件三方論證的依據，各執一份，論證確認后作為軟件開發和軟件質檢的依據。

1、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質檢人員對《軟件產品需求分析報告》進行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進行調整，直至各方均無異議且在上《軟件產品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產品需求分析報告》交軟件部、質檢部。

1、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

n 根據確認后的《軟件產品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產品開發協議》，確定開發完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;

n 由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產品開發協議》，需求部和軟件部經理在1個工作日內完成對《軟件產品開發協議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產品開發協議》由需求部經理、需求項目負責人、軟件部經理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產品開發協議》內容包括開發工作內容、完成時間、費用、雙方權利和義務等;

n 開發協議包含附件：《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品需求分析報告》、《軟件產品開發進度表》、《備忘錄》和《軟件產品開發協議執行情況表》。

n 《軟件產品開發協議執行情況表》作為該協議的附件，用以跟蹤和監督開發協議的執行情況;《軟件產品開發協議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質檢、需求三方根據實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務部作為支付開發費用的依據，其內容包括開發實際完成時間、質檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。

1、2、8簽訂《備忘錄》

n 在《軟件產品開發協議》執行過程中，如需對原有協議進行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協議的調整進行說明;

n 《備忘錄》作為《軟件產品開發協議》的附件之一，由需求項目負責人根據實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。

1、2、9產品的驗收

n 軟件部依據《軟件產品開發協議》完成軟件產品開發后， 質檢部根據《軟件產品 需求分析報告 》和《軟件 系統分析報告 》進行質檢，出具《軟件產品質檢報告》，編寫《軟件產品使用說明書》，以 《軟件產品開發協議執行情況表》 的方式通知管理需求部質檢結果。

n 需求人員要對軟件產品進行驗收：

? 交貨期：依據《軟件產品開發協議》及其《備忘錄》、《軟件產品開發進度表》中的完成期限;

? 質量：依據質檢部提供的 《軟件產品質檢報告》 ;

n 違約責任：交期、質量等如未達到協議要求則按協議條款追究違約方責任。

2、軟件產品升級管理

2、1軟件產品升級作業流程 (圖略)

2、2軟件產品升級作業規范

2、2、1《軟件產品開發計劃》的制定

n 根據公司整體發展戰略規劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經理負責制定《軟件產品開發計劃》，由客戶中心經理審核后交公司經理辦公會議審批。通常每半年進行一次版本的升級。

n 由公司經理辦公會議審批通過的《軟件產品開發計劃》由需求、質檢、軟件部門各一份，作為需求、質檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。

n 《軟件產品開發計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時間、所需人員等。

2、2、2《軟件產品需求工作計劃》的制定

同遠期產品開發流程。

2、2、3軟件產品升級需求資料的收集

n 軟件產品升級需求資料信息的搜集工作主要是日常客戶需求的積累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納整理，編寫《軟件產品需求分析報告》。

2、2、4軟件產品升級需求的實施分工

同遠期產品開發流程。

2、2、5《軟件產品需求分析報告》的編寫

同遠期產品開發流程。

2、2、6《軟件產品需求分析報告》的論證

同遠期產品開發流程。

2、2、7簽訂《軟件產品開發協議》

同遠期產品開發流程。

2、2、8簽訂《備忘錄》

同遠期產品開發流程。

2、2、9產品的驗收

同遠期產品開發流程。

3、《銷售和咨詢服務合同》的實施

3、1《銷售和咨詢服務合同》實施作業流程 (圖略)

3、2《銷售和咨詢服務合同》實施作業規范

3、2、1需求工作計劃的制定

n 總公司與客戶簽訂 《 銷售和咨詢服務合同 》。 由總公司或分公司簽發 《項目立項通知單》。 由分公司或總公司管理咨詢部制定 《 項目實施總體計劃 》。

n 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據。

n 管理需求部經理在2個工作日內完成《銷售和咨詢服務合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據。

n 合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時間、人員、工作方法等。

n 質檢部 根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂 《 質檢工作計劃表 》。軟件部 根據 《 項目實施總體計劃 》，制訂 《 軟件工作計劃表 》。分公司 或管理咨詢部根據 《 項目實施總體計劃 》 ，制訂本部門 《 項目實施進度計劃表 》。

3、2、2《銷售和咨詢服務合同》需求資料的收集

n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現性。

3、2、3《銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

同遠期產品開發流程。

3、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

同遠期產品開發流程。

3、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

同遠期產品開發流程。

3、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

同遠期產品開發流程。

3、2、7簽訂《備忘錄》

同遠期產品開發流程。

3、2、8產品的驗收

同遠期產品開發流程。

3、2、9項目的驗收

n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產品盤，并按期發送給分公司。

n 分公司負責為客戶安裝、調試并啟動系統，系統自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統經過磨合期后，分公司會同客戶對產品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》。《項目實施驗收單》副本交客戶中心 管理咨詢 部、財務部和稽核部存檔。《銷售和咨詢服務合同》全部執行完畢，進入有償售后服務期。

n 在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務部負責監督合同的收款情況。 稽核部 合同款的收回稽核工作。

4、《二次銷售和咨詢服務合同》的實施

4、1《二次銷售和咨詢服務合同》作業流程 (圖略)

4、2《二次銷售和咨詢服務合同》作業規范

4、2、1需求工作計劃的制定

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、2《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料的收集

n 《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。

n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產品需求分析報告》的依據。

n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現性。

n 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發回需求部，需求人員開始編寫《軟件產品需求分析報告》。

4、2、3《二次銷售和咨詢服務合同》項目需求的實施分工

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、4《軟件產品需求分析報告》的編寫

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、5《軟件產品需求分析報告》的論證

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、6簽訂《軟件產品開發協議》

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、7簽訂《備忘錄》

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、8產品的驗收

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

4、2、9項目的驗收

同《銷售和咨詢服務合同》流程。

5 、《技術服務合同》實施管理

5 、1《技術服務合同》實施管理流程 (圖略)

5 、2《技術服務合同》實施管理規范

n 分公司/管理咨詢部根據售后服務合同或非合同客戶技術服務需求，負責為客戶提供技術服務。分公司/管理咨詢部按照客戶服務規范，為客戶開展技術服務。

n 服務人員到客戶現場服務解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務人員填寫《現場服務工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經理，一份歸入客戶檔案。

n 客戶技術服務完成后，客戶簽字確認的《現場服務工作單》，成為客戶服務工作的考評依據。

6、《品牌運作合同》的實施

6、1《品牌項目合作協議書》的審批和簽訂

n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協議書》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。

n 《品牌項目合作協議書》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權利和責任及義務、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。

n 市場中心在收到《品牌項目合作協議書》及其附件后的1個工作日內完成審批工作。

6、2《品牌運作合同》——產品開發設計

6、2、1《品牌運作合同》——產品開發設計流程 (圖略)

6、2、2《品牌運作合同》——產品開發設計規范

n 設計計劃

實施及驗收內容： 《品牌設計方案》、設計草圖。

設計依據 ：《品牌運作項目建議書》、調研分析、流行趨勢。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

實施期限 ：7~10天。

驗收期限 ：1~3天。

n 圖紙設計、審定及驗收

實施及驗收內容： 設計圖稿。

設計依據 ：《品牌設計方案》、設計草圖。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

實施期限 ：20~40天。

驗收期限 ：3~5天。

n 板型設計制作、審定及驗收

實施及驗收內容： 板型、白坯布扎樣。

設計依據 ：設計圖稿。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

實施期限 ：20~40天。

驗收期限 ：3~5天。

n 樣衣制作工藝指導、審定及驗收

實施及驗收內容： 樣衣。

設計依據 ：設計圖稿、板型。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

實施期限 ：5~10天。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

驗收期限 ：1~3天。

n 反饋信息分析。

實施內容： 市場信息采集、分析。

實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。

實施人 ：執行地分公司/品牌運作部。

驗收人 ：品牌運作部。

實施期限 ：10天。

驗收依據 ：《品牌設計項目驗收單》。

驗收期限 ：1~3天。

6、3《品牌運作合同》——品牌推廣

6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實施流程 (圖略)

6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實施規范

n 制訂計劃

計劃內容： 《品牌項目實施計劃》。

實施依據 ：《品牌運作項目建議書》。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

實施期限 ：1~3天。

驗收期限 ：1~3天。

n 調查、研討與分析

調研與分析內容： 《品牌調研報告 》 。

實施依據 ：《品牌項目實施計劃》。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

實施期限 ：3~5天。

驗收期限 ：3~5天。

n 設計/策劃

設計內容： 品牌形象設計、推廣策劃。

設計依據 ：《品牌策劃方案》。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

實施期限 ：20~30天。

驗收期限 ：3~5天。

n 制作/推廣實施

制作/實施內容： 制作/實施。

制作/實施依據 ：品牌形象設計、推廣策劃。

實施人 ：品牌運作部項目專案組。

驗收人 ：品牌運作部/客戶。

實施期限 ：10~30天。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

n 反饋信息分析。

實施內容： 《品牌反饋信息調查報告》。

實施依據 ：《品牌反饋信息調查表》。

實施人 ：執行地分公司/品牌運作部。

驗收人 ：品牌運作部。

實施期限 ：10天。

驗收依據 ：《品牌推廣項目驗收單》。

驗收期限 ：1~3天。

7 、項目進度跟蹤管理

7、1項目進度跟蹤管理流程 (圖略)

7、2項目進度跟蹤管理制度

7、2、1總則

? 為加強業務管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關的各部門及分公司具體實施人員。

? 項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務合同》、《二次銷售與咨詢服務合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。

? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。

7、2、2合同執行過程的跟蹤控制

n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據合同編制并簽發《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)

n 由項目經理組織管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務部各一份。

n 由管理咨詢部根據《項目實施總體計劃》、《企業管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質檢工作計劃表》 ，在合同簽訂、項目經理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執行情況表》。

n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關的部門就計劃調整情況提前2日提出書面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。對于公司內部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執行情況通知單》就工作進度情況，包括對結果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關部門自存一份，同時轉至市場營銷部、督導部、財務部各一份。

n 項目經理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調整情況應及時協調管理需求部、軟件開發部、質量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。

n 項目經理應與客戶保持密切聯系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時間內及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務部各一份。

n 財務部根據合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監督和催款工作，在項目經理未按時收回款項時，下發《催款通知單》至項目經理處并要求項目經理在1日內就未按時收款情況填寫書面報告至財務部，同時財務部轉交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。

n 管理咨詢部應對每份《合同執行情況表》加以核實，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。

n 管理咨詢部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

n 財務部根據《項目實施驗收單》及合同交貨期，經與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。

8、管理咨詢實施規范

8、1立項制度

n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在 合同簽訂后2個工作日內，由分公司或管理咨詢部 形成正式《項目立項通知單》：

? 由分公司任項目經理時，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。

? 由總公司任項目經理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。

n 立項報告中，應明確任命項目經理、工作內容、工作時間、項目經理的權力和責任、項目組成員組成等。

? 項目經理：分公司經理或總公司指定。

? 項目組成員：分公司經理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發部、質量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過程中，工作聯絡和責任更加明確。

? 如在項目實施過程中出現項目組人員變動，該人員所在部門應在1個工作日內通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。

8、2項目啟動準備

8、2、1與企業決策層進行溝通

n 項目經理為企業高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環節，特別要強調難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經營習慣的影響、企業內各層次員工對企業發展缺乏共識、片面強調個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業高層領導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。

n 希望企業高層領導直接參與工作，督促企業所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。

n 確定客戶方 企業重組領導小組 。 領導小組組長代表企業與AA項目組進行配合，保證項目順利進行。領導小組成員應了解公司業務，同時有一定領導能力，能夠組織、協調企業內各部門與AA項目組進行配合。

n 商討并確定項目組成員

? 客戶方成員：包括領導小組組長(通常是企業總裁)、副總、主要業務部門經理、業務骨干、信息部門人員;

? AA方成員：項目經理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設計人員、質檢人員、網絡工程人員。

8、2、2實施動員

n 召開項目啟動動員會

(一) 會議組織：由企業領導小組組長與AA項目經理協商確定會議時間。

(二) 到會人員：企業最高領導、企業領導小組全體成員、AA項目組主要成員。

(三) 會議主持：企業領導小組組長

(四) 會議前提：依據合同收到首付款后。

(五) 會議時間：不宜過長，以調動積極性為目的。

(六) 會議地點：由企業自行決定。

n 會議內容

? 介紹雙方主要到會人員;

? 企業最高領導講話，介紹雙方合作的簡要經過和強調實施企業再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;

? AA與會的最高領導講話，強調實施企業改造的必要性、實施前后企業的變化、工作內容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：

1. 介紹企業管理再造的迫切性(國內競爭、加入 WTO后的國外競爭);

2. 介紹軟件行業和傳統咨詢業的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業再造獲得成功。

3. 贊揚客戶取得的成績和勇于再造創新的決心和魄力;

4. 表示AA與客戶之間達成共贏體系的重要性;

5. 宣傳員工利益與企業利益的結合點，營造良好的企業文化氛圍;

6. 介紹此次工作的內容、范圍和時間計劃;

8、2、3確定實施計劃

n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。

n 雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

n 項目經理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業領導小組組長。

8、3調研階段

8、3、1了解企業發展目標

n 范圍：企業高層領導

n 內容：企業基本信息。詳見 《客戶調研檔案》

n 方式：

? 填寫《客戶調研檔案》

? 索取資料：收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

8、3、2了解企業運作現狀

n 范圍：企業部門經理或主管

n 內容：企業基本信息。詳見 《客戶調研檔案》

n 方式：

? 書面調查：填寫 《客戶調研檔案》

? 召開企業管理評估工作會

1、會議組織：由客戶項目負責人召集

2、會議主持：客戶項目負責人

3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

4、會議時間：原則上每部門控制在一日內

5、會議地點：共同商訂

6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題，由企業各部門經理或負責人介紹企業目前的基本運行狀況。

8、會議 內容：圍繞《客戶調研檔案》，了解企業管理運作現狀。

à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產品的優勢，并對企業目前營銷環節存在的問題加以分析，提出解決方案。

à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業的能力為指導，為客戶提出解決現存問題的思路。

à 企業根據AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業商業機密的前提下，提供企業內部現有管理資料，包括規章制度、各類報表/數據、文件等。

9、會議記錄：AA公司項目經理指定本方項目組成員記錄。

10、客戶資料的保管：項目組應將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。

11、簽字及歸檔：

à 《會談紀要》經雙方實施組負責人簽字后各執一份;

à 收集的資料由AA項目經理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

12、注意事項：

à 進行調查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

à 管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業務情況。

à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

8、3、3了解企業基層運作現狀

n 范圍：被調研部門的員工

n 方式：召開企業管理評估工作會

1、會議組織：由客戶項目負責人召集

2、會議主持：客戶項目負責人，在調研階段可以要求負責人回避

3、會議日期：根據合同范圍，分部門召開

4、會議時間：原則上每部門控制在半日內

5、會議地點：共同商訂

6、參會人員：企業各部門經理或主管、AA項目經理及項目實施小組主要成員

6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業相關人員回答有關該部門的問題

7、內容：

à 與部門內員工進行交流，重點關注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業中的習慣與規定的偏差

à 現場跟蹤：跟蹤每部門業務實際運作，原則每部門半日。重點依次為業務流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢效率。

8、目的：

à 熟悉客戶業務運作規律和特點。

à 檢查前階段了解的業務流程和各項規定是否被執行。

à 發現詢問階段未涉及的新問題。

à 記錄業務過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據。

9、人員組成：項目組項目實施人員

10、跟蹤范圍(以內貿管理 — 銷售部工作為例)

咨詢工作計劃7

隨著社會經濟飛速的發展，不少的中學生因為這樣那樣的原因，產生了不少心理問題，十分不利于青少年的成長。為了促使學生健康成長，我校建立了心理咨詢室，舉辦心理健康教育講座，為我校廣大師生開展心理咨詢服務。為此制定本計劃。

一、指導思想

心理咨詢室根據科室自身的特點和工作性質，堅持“以人為本，健康第一”的工作理念，本著服務學生健康、促進學生心理發育的服務思想，認真做好個體心理咨詢和心理健康教育，為促進和諧校園、和諧班級、和諧團隊建設，為創兩型學校做出自己的貢獻。

二、工作思路

1、根據學生心理發展特點和身心發展規律，面向全體學生有針對性地實施教育;

2、面向全體學生，通過普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有積極的認識，使心理素質逐步得到提高;

3、關注個別差異，尊重學生的尊嚴和價值，根據不同學生的不同需要開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平;

4、尊重學生，以學生為主體，充分啟發和調動學生的積極性。積極做到心理健康教育的科學性和針對性相結合;

5、面對全體學生與關注個別差異相結合;

6、預防和矯治相結合;

7、教師的科學輔導和學生的主動參與相結合;

8、助人與自助相結合;

9、心理輔導過程對學生所作的“自我暴露”，輔導員應嚴守秘密，不宜對外公開當事人的姓名和事件。

三、主要工作方向

1、加強心理咨詢室軟硬件建設

我校心理咨詢室的建設還在初級階段，軟硬件建設還不是十分到位，各項規章制度有待于完善，硬件上需要添置一些必須的物品以利于心理教育和心理咨詢工作的開展。根據工作需要逐步完善各項制度，比如咨詢室的管理制度等等。完善心理測量軟件，搜集和整理適合學校教師和學生的心理測評軟件，積極開展心理測量工作。硬件上根據學校計劃和工作安排，逐步申請購置咨詢室的用品，比如飲水機、電腦等等。

2、積極開展心理咨詢工作

心理咨詢是心理咨詢室的主要工作之一，我們積極開展針對學生和老師的個體咨詢和針對學生的團體咨詢。幫助教師和學生梳理心理問題，釋放個人情緒，促進教師和學生心理健康水平的提高，提高工作效率和學習效率，為和諧校園建設做出積極貢獻。

心理咨詢是針對少數有心理問題的學生而進行的心理咨詢、心理訓練活動，它面向少數學生，立足于矯治。主要方式：

(1)個別咨詢。它著眼于少數問題學生、側重運用行為矯治和心理治療方法達到輔導疏通心結的作用。個別咨詢的程序包括學生自訴、診斷分析、調適矯治和效果反饋四個環節。方式有面談、電話、通信等途徑進行。在我校成立了心理咨詢室、開通心理咨詢熱線、設立心理咨詢信箱，配備心理咨詢教師。

(2)電話咨詢。是指利用通話方式給予學生忠告，勸慰和指導。由于通話具有隱秘性，咨詢的學生基本上都能敞開自己的內心世界，尋求解決實際問題的答案。

(3)書信咨詢。其優點在于不受時間限制，學生可隨時通過信件訴說自己的苦惱或愿望。那些不善言辭，或較為拘謹的學生常常選擇這種形式。面對學生進行心理健康教育是工作重點。本學期心理咨詢室將主要通過以下形式開展心理健康教育：

3、抓好講座、心理健康班會

心理講座是有效的心理教育途徑，特殊的空間和環境能起到積極的放大式的教育效果，互動與溝通多種思想的融合是講座的優勢.講座在學校心理健康教育中是較為可行的，其一可以面對眾多學生，在中、小學心理健康教育中有很大的發展空間。心理咨詢室將充分利用學校的多媒體教室，根據學生的年級、年齡的特點，結合班級的實際情況，制定相應的心理健康班會課，配合班主任做好學生工作。針對留守兒童，開展以關愛、自立自強為主題的心理健康教育。

四、心理咨詢工作要求

(一)心理咨詢室的常規工作

1、認真上好每一堂心理課，使學生對心理健康有一個正確的認識，充分挖掘學生的主觀能動性，由不情不愿到發自內心的需要;

2、每天定時、定人堅持做好“心理咨詢室”的開放工作;

3、做好入學新生心理測試;繼續建立和完善學生心理檔案;

4、對于年級中反映的心理狀況異常的學生給予重點關注;

5、特別關注生活在特殊家庭中的學生;

6、及時為“尖子生”提供有效支持;

7、與班主任老師共同學習有關班級心理輔導的內容;

8、主動作好與家長的溝通互動;

9、搞好心理輔導的科研工作，開設講座;

10、根據心理咨詢情況，及時與老師、家長取得聯系，共同引導學生。

(二)心理輔導工作在學校領導的關心指導下，除了做好常規工作外，在思想、組織、宣傳、硬件等方面進一步做到規范。

1、作為心理輔導老師首先在思想上要以學生發展為本，要充分

認識到學生不規范的行為或多或少都與心理問題有關，都是自己份內的事，要主動出擊而不僅僅是“守株待兔”。

2、要大力宣傳心理健康的重要性，建立宣傳工作的四個體系：

面向全體教師、面向全體學生、面向家長、面向心理偏差學生設立一個心理健康宣傳周，利用廣播、黑板報、知識競賽等，推動全校師生共同關心心理健康問題。

3、在組織上要給予落實，擬建立學校心理宣傳、保健兩條三級網絡。

建立學校心理宣傳三級網絡：

班主任——全校教職工(一言一行都跟學生的心理活動有關)

學生社團——學生自主活動(心理輔導的目的就是助人自助)

心理咨詢室——“悄悄話”信箱

建立學校心理保健三級網絡：心理信息員——班主任——心理輔導室

(1)每班設有心理信息員，在班級中關心同學、團結同學，在各方面起表率作用;但要注意保密性，有情況及時反映。

(2)班主任充當學生的心理健康保健醫生，及時反映情況。

(3)面向全校學生，每天中午、放學后向學生提供心理輔導的時間。

4、在硬件上要進一步落實：信箱、電話、網絡、心理咨詢室等。

5、嘗試社會化。學校、家庭、社會都是環境，對學生心理健康很重要，讓學生了解社會，才會確定自己的人格。在條件成熟的情況下，組織學生開展走進社會等活動。

咨詢工作計劃8

一、指導思想：

學校心理健康教育是發展性、預防性的教育，教育的重點在于培養學生健康的心理素質。小學生肩負著培養跨世紀人才的重任，少年時期是一個人心理、生理發育的關鍵時期，不僅要重視培養少年思想文化道德素質，還要關注他們的心理健康，心理健康教育是小學素質教育的一項重要內容，也是現代基礎教育的一個顯著特點。從小培養學生良好的心理素質，開發學生的潛能，塑造學生的健康人格，這對于提高中華民族的整體素質，提高未來人才的質量，有著極其深遠的意義。通過心理健康教育，不斷轉變教師的教學理念，改進教育、教學方法，改進班主任方法，提高德育工作的針對性，學科性和實效性，為學校進行新課程改革營造良好的氣氛。

二、具體目標

1、心理輔導，做好學生心理咨詢工作。

2、家長學校的心理健康知識講座。

3、充分利用班隊會加強對學生的心理健康教育。(每學期最少開設四節以心理健康為內容的主題班隊會)

三、主要工作

加強隊伍建設，提高自身素質

1、學習有關心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理輔導知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學策略，提高教育教學水平。

2、通過家委會、家長會組織學習學校心理健康教育的有關內容，使家長逐步認識到對學生開展心理健康教育的重要性，不地提高家長對學生進行心理健康教育的素質。

認真做好學生心理輔導及心理咨詢工作。

1、心理咨詢室的常規建設，做好學生心理咨詢工作，并能有所側重地進行跟蹤調查，建立心理檔案。

2、設立心理咨詢信箱，做好學生的心理咨詢和心理訓練工作。

3、辦好心理健康園黑板報。

4、邀請專家對全校學生進行心理輔導知識講座。

5、在家教指導活動中，舉行專題講座，讓心理健康教育走進千家萬戶，使家校教育形成合力，促進親子溝通，進一步提高學生的心理素質。

6、積極發揮課堂主渠道作用，各班班主任要利用晨會、班會進行心理健康教育。

四、具體工作

九月份：

制訂并討論學期心理輔導工作計劃。

做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。

做好班級男女心理健康委員的培訓工作。

十月份：

出好心理健康教育專題黑板報。

十一月份：

繼續指導心理健康委員在班中開展談心角活動。

利用家長會向家長宣傳家庭心理指導的有關內容。

十二月份：

舉行學校心理健康教育優質課評比。

舉行心理健康教育課件展評活動。

舉行心理健康教育論文評選。

元月份

做好學期總結及資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。

咨詢工作計劃9

結合我校的實際情況，特制訂本計劃，采取積極有效的措施，推進我校心理健康教育發展，以創新的思路推進心理健康教育校本模式的持續發展，全面促進學生健康成長。增加學生心理健康教育的實效性，減少和預防學生心理問題的產生與發展，積極挽救有心理疾病的學生。

一、做好心理咨詢室的常規工作

1、認真上好每一堂心理課，使學生對心理健康有一個正確的認識，充分挖掘學生的主觀能動性，由不情不愿到發自內心的需要。

2、每天定時、定人堅持做好“心理咨詢室”的開放工作；

3、對于年級中反映的心理狀況異常的學生給予重點關注

4、特別關注生活在特殊家庭中的學生；

5、及時為“尖子生”提供有效支持；

6、與班主任老師共同學習有關班級心理輔導的內容；

7、主動作好與家長的溝通互動；

8、搞好心理輔導的科研工作，開設講座。

9、根據心理咨詢情況，及時與老師、家長取得聯系，共同引導學生。

二、心理輔導工作在學校領導的關心指導下，除了做好常規工作外，在思想、組織、宣傳、硬件等方面進一步做到規范。

1、作為心理輔導老師首先在思想上要以學生發展為本，要充分認識到學生不規范的行為或多或少都與心理問題有關，都是自己份內的事，要主動出擊而不僅僅是“守株待兔”。

2、要大力宣傳心理健康的重要性，建立宣傳工作的四個體系：面向全體教師、面向全體學生、面向家長、面向心理偏差學生設立一個心理健康宣傳周，利用廣播、黑板報、知識競賽等，推動全校師生共同關心心理健康問題。

3、在組織上要給予落實，擬建立學校心理宣傳、保健兩條三級網絡。

建立學校心理宣傳三級網絡：

班主任——全校教職工(一言一行都跟學生的心理活動有關)

學生社團——學生自主活動(心理輔導的目的就是助人自助)

心理咨詢室——“悄悄話”信箱

建立學校心理保健三級網絡：心理信息員——班主任——心理輔導室

(1)每班設有心理信息員，在班級中關心同學、團結同學，在各方面起表率作用；但要注意保密性，有情況及時反映。

(2)班主任充當學生的心理健康保健醫生，及時反映情況。

(3)面向全校學生，每天中午、放學后向學生提供心理輔導的時間。

4、在硬件上要進一步落實：信箱、電話、網絡、心理咨詢室等

5、嘗試社會化。學校、家庭、社會、社區都是環境，對學生心理健康很重要，讓學生了解社會，才會確定自己的人格。在條件成熟的情況下，組織學生開展走進社區等活動。

咨詢工作計劃10

一、指導思想

在上級教育思想的指導下，以“尊重學生，服務學生，發展學生”為指導，以提高學生心理素質為目標，做好學校的心理健康教育工作，從而更好服務學生，促進全體學生心理健康發展。

二、主要工作和措施

(一)、做好學生日常的心理咨詢服務。

1、做好學生日常的心理咨詢服務工作，每天開放心理咨詢室，做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯系。(心理咨詢室于雙周的周二及周四下午5：00―――6：00下午開放，心理輔導老師有鄭老師、李老師、余老師、王老師、李老師、王老師)

咨詢途徑：

學生自愿前往咨詢(團體咨詢為主)

班主任老師推薦

輔導老師訪談

2、設立“心靈之窗”信箱，做好學生的心理咨詢和心理訓練工作。

3、每月開設一期“心靈之聲”廣播，對全校學生進行心理輔導知識講座。

4、開設心理咨詢網站,隨時向學生開放。

(二)、開設心理輔導講座。

本學年，主要通過書籍和網絡來充實心理健康教育的相關知識，結合青春健康教育、人際交往、學習壓力等內容，通過多媒體教學，開設心理輔導講座,積極為學生提供知識指導和幫助。

(三)、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學生帶來更多的心理壓力。

(四)心理輔導員要認真學習心理健康教育的相關知識，在缺少專業書籍的情況下，主要通過網絡等媒體來充實相關知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。

(五)加強同兄弟學校心理健康教育者的聯系。

咨詢工作計劃11

一、指導思想：

認真貫徹落實中共中央關于《加強未成年人思想品德教育》和教育部《心理健康教育指導綱要》的有關精神，尊重學生的人格，遵循學生的心理發展規律，根據學生成長過程的需要，在學校的全教育過程中為學生提供心理方面的幫助和服務，以達到充分發揮學生潛能、促進形成小學生心理健康和個性主動發展的目標，讓每一位學生在活動中了解自我、悅納自我、調控自我、實現自我，超越自我。

二、工作目標：

1.加強心理小輔導員的管理，利用“心理減壓站”社團，使我校的心輔工作上一個臺階。

2.在學校網站開設版塊，提供心輔的空中平臺，對少數有心理困擾或心理障礙的學生，給予科學有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調節自我，提高心理健康水平，增強自我教育能力。同時接受學生家長的咨詢。

3.加大宣傳力度,提高“你心我知”心理廣播的質量。

4.加強師資培訓，積極參加上級部門舉辦的各類培訓班，提高教師的心輔水平。

5.繼續開設好心理輔導活動課，讓心理輔導促進未成年人思想品德教育。

6.開設團體輔導觀摩課，加強研究，提高實效。

7.撰寫個案、論文，注重資料的積累。

三、具體工作：

隊伍：建立以校長為核心，以德育教導為分管領導的心理健康教育領導小組，和全校的教師(特別是班主任)組成強大的師資隊伍。目前我校已有1名教師通過了新區心理咨詢的培訓，并獲取了相關證書。本學期我校將加大教師的培訓面，積極組織教師參加區心理輔導中心舉辦的各類輔導班，提高師資水平。我們將請心理健康教育專家到我校作專題講座，爭取使我校的心理健康教育工作早日上臺階。

團輔：在前幾年我校開設團體心理輔導活動課的基礎上，今年的3年級開設此課，每周每班開設一節，期末上交教案。組織校內的研究課，并組織參加片里的觀摩課。經常吸收反饋，提高心理輔導活動課的實效性。

個輔：繼續建立對學生個別心理輔導的接待制度，在每周一到周五中午的11：50――12：50為個別心理輔導開放時間。作好情況記載并作資料保存。心理輔導員每月定期進行心理輔導的交流與分析，不斷提高業務水平。

宣傳：今年為了加大我校的心理健康教育的宣傳力度，增加了三塊宣傳陣地。一塊是利用每周二的談話課時間開設“你心我知”的專題廣播，到時將播送學生學習上、生活上、人際交往等方面的心理問題，案例分析等。

第二塊宣傳陣地是輔導站與工會結合，利用工會的板報進行這方面的宣傳。利用家長會和家長學校對家長進行有關方面的宣傳。第三塊是通過學校網站不定期地提供心理輔導方面的信息，接受學生、家長等的咨詢。

常規：班主任作好每學期1位學生的個案分析，撰寫心理健康教學論文，每學期至少一篇，期末上交。積極組織教師參加區舉辦的相關論文比賽。注重資料的積累，在校學生進行心理素質測驗，建立心理健康檔案。

四、各月行事：

時間

工作備注

二月

1.做好發放、補訂心理健康教育活動手冊的工作。

2.完善心理輔導室――“心語小屋”，營造輕松、溫馨的環境，加強個別輔導制度化、科學化。

3.召開心輔老師的會議，交流輔導心得。

三月

1.心理小信息員手冊考評。

2.開展學校團輔課的教研。

四月

1.開展“心理輔導活動課”研討活動。

2.心理健康教育優秀論文評比活動。

3.組織老師學習心輔資料。

五月

1.組織開展的心輔研討活動。

2.邀請心輔專家來校作報告。

六月

1.做好工作交流與總結，整理資料。

2.班主任開展心輔征文活動。

咨詢工作計劃12

一、指導思想：

良好的思想道德水準和深厚扎實的現代化科學知識，是人才必備的，適應社會環境的優秀心理品質也是極其重要的，社會變化日新月異，未成年人的心理也隨社會環境變化產生了許多波瀾，使得心理問題已經成為社會所關注的重要問題。社區為加強心理健康教育，幫助未成年人解決心理問題，培養未成年人健全的心理素質，既是未成年人健康成長的需要，也是培養高素質人才的重要保證。本，社區領導精心部署，在社區成立了心理咨詢室，力圖通過對未成年人開展心理健康教育，及時做好未成年人的心理疏導工作，全面提高未成年人的心理素質，促進未成年人生動活潑地健康發展。

二、具體目標

1、注重未成年人心理咨詢，做好未成年人心理咨詢工作。

2、重視心理咨詢室的常規建設，努力發揮心理咨詢室的作用，進一步在轄區范圍內做好宣傳、發動、普及、教育等工作。

3、重視心理咨詢室的實踐研究工作，以點帶面開展研究活動。

4、充分利用社區組織的每一次未成年人活動以加強對未成年人的心理健康教育。

三、主要工作

(一)加強社區工作人員隊伍建設，提高自身素質

1、組織社區工作人員學習有關心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理咨詢知識、方法、形式等。面向全體未成年人開展發展性、預防性的心理咨詢，采取朋友式的心靈對話，使未成年人逐步消除不良心態和心理困惑，提高心理素質。

2、繼續通過家長學校學習心理健康教育的有關內容，使家長逐步認識到對未成年人開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對未成年人進行心理健康教育的素質。

(二)認真做好未成年人心理咨詢工作。

1、加強心理咨詢室的常規建設，做好未成年人心理咨詢工作，并能有所側重地進行跟蹤調查，建立心理檔案。

2、對轄區范圍內的未成年人進行心理咨詢知識講座。

四、具體工作

1、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設工作。

2、舉辦家庭教育與未成年人的心理健康教育講座。

3、利用家長學校向家長宣傳“家庭心理指導”的有關內容。

4、通過心理咨詢室定期向未成年人開放，開通心理咨詢熱線電話，結合利用網絡，如qq、電子郵件等形式開展個案咨詢工作，并做好咨詢記錄，存檔。

咨詢工作計劃13

一、指導思想

在上級教育思想的指導下，以“尊重學生，服務學生，發展學生”為指導，以提高學生心理素質，完美人格為目標，做好學校的心理健康教育工作，尊重“一個教師能有多健康，就能把他(她)的學生帶得多健康。”的理念，對不斷提高教師自身心理健康給予支持與保障，從而更好服務學生，促進全體學生心理健康發展。

二、主要工作和措施

(一)、繼續做好學生日常的心理咨詢服務。

繼續做好學生日常的心理咨詢服務工作，每天開放心理咨詢室，做好學生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯系。

(二)、開設心理輔導講座。

本學年，邀請心理教育專家、行家到學校作專題講座；準備開六年級學生心理教育會議，結合青春健康教育、人際交往、學習壓力等內容，積極為學生提供知識指導和幫助。

(三)、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學生帶來更多的心理壓力。

(四)心理輔導員要認真學習心理健康教育的相關知識，在缺少專業書籍的情況下，主要通過網絡等媒體來充實相關知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎。同時，爭取本利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關專業知識，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導的一般常識。

(五)加強同兄弟學校心理健康教育者的聯系。

準備在第一學期，組織全體咨詢員到兄弟學校參觀學習，從他們那里獲取一些資料和經驗，為搞好心理健康教育服務。

三、值班要求：

1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。

(中午時間：12：30—14：00；下午時間：16：50—17：30)

2、心理咨詢員輪流交替值班。

3、當次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

開放時間：中午---- 12:30-14:00；下午------16:50-17:30

咨詢工作計劃14

一、夯實組織機構，完善組織網絡，明確職責任務。

調整和完善街道預防青少年違法犯罪領導小組，由政法委員顧建明同志任組長，綜治辦主任楊生根、派出所所長周其海、派出所副所長徐小夯、司法所所長朱菊根任副組長，并擔任法制副校長。成員包括街道綜治辦、宣傳辦、民政、社保、婦聯、團委、派出所、各村黨支部、居委會、中小學、幼兒園等各相關職能部門。

領導小組下設辦公室，由綜治辦楊生根同志任主任。各成員單位按照領導小組統一部署，明確職責任務，充分發揮各自職能，密切協作配合，切實為青少年遠離犯罪、遵守法紀創造出良好的環境。

二、以學校為開展預防青少年違法犯罪工作的主要陣地，開展各種法制宣傳和教育工作。

1、發揮法制校長作用。

以各種形式警示學生，提高法律意識，以“遠離危險、遠離犯罪”為主要內容，深入各中小學定期舉行法制專題講座。法制副校長結合學生、學校、家庭、社會的現狀，對青少年犯罪典型案件進行剖析，重點講解什么是違法行為、什么是犯罪，增加學生的法律知識，提高學生的法律意識。

同時，由街道派出所民警、司法所同志不定期向師生匯報近期街道區域內違法犯罪的典型案例，并邀請校外法制輔導員舉辦法制報告會。向師生們介紹《未成年人思想道德建設》、《未成年人保護法》、《青少年維權法》等相關的法制法規，增強全體師生的法制意識、遵紀守法的意識及對違法犯罪的防范意識，提高他們的自我保護能力。

2、充分發揮教師、學校、家長聯合作用，構建預防網絡。

加強教師的法制觀念，通過加強師德，增強廣大教師監督、保護學生的責任感和使命感，宣禮講法，及時幫助、引導學生遠離犯罪，特別是關注問題學生的學習、生活問題。充分發揮學校主渠道作用，將法制教育列入教學大綱，切實將法制教育落到實處。提高家長的法制意識和教育方法，利用家庭這個青少年成長教育的重要課堂，耳濡目染宣傳守法意識，營造出家庭和睦、遵紀守法的環境。教師、學校、家長加強聯系，努力合作，為青少年創造出遵紀守法的典范和環境。

3、提高自我保護、安全自救的意識及抵御侵害的能力。

通過青春教育、心理生理輔導、避險救護演習，引導他們克服成長期綜合癥狀，抵御不良思想侵蝕，提高自我保護能力。邀請消防中隊在中學舉行實地滅火演練，增強學生的消防安全意識，邀請交通民警為師生上交通安全課，培養學生遵守交通法的良好習慣。通過種種措施讓學生掌握必要必備的自我自救方法，提高自我預防和自我保護能力。

三、在社區開展維護青少年合法權益和預防青少年違法犯罪工作。

作為加強對青少年的教育、管理和服務并預防青少年違法犯罪的一項重要舉措。

1、開展社區系列普法宣傳活動。以社區青少年法制學校為依托，建立社區青少年法制教育基地，增強法制觀念。提高對是非的辨別能力，增強依法保護自己權益的意識和技能。提高家長素質，改進家庭教育。

2、以“家長學校”為依托，開展各種家庭教育培訓班、講座、咨詢等活動，幫助家長特種是年輕家長提高自身素質和家教水平，提高家庭文明程度，杜絕家庭暴力，維護未成年人的合法權益。

3、強化社區青少年管理、服務，幫助、教育社會閑散青少年深入開展形式多樣的基層創建活動，加強社區文化建設，進一步發揮社區管理，教育和服務功能。社區居委會要因地制宜，建立青少年活動場所，爭取設立法制教育閱報欄、宣傳欄、圖書室及預防青少年違法犯罪工作網絡。繼續對殘疾、下崗以及因父母服刑、吸毒而無法獲得正常家庭監護的困難青少年開展“一助一”、“多助一”結對幫困服務，解決他們在學習、工作和生活上的實際困難。對有不良好行為或嚴重不良行為的青少年要制定社區結合幫教措施，安排專人開展結對幫教措施，預防和減少青少年重新違法犯罪。開展“社區青少年遠離行為”聯合公安部門利用社區各種活動陣地和宣傳陣地，開展多種生動活潑的活動，向青少年介紹有關的知識，使廣大青少年了解給社會、家庭、個人帶來的危害，增強青少年拒毒防毒的意識。

4、凈化社區環境，消除青少年違法犯罪的誘因，加大社區環境整治力度。街道、社區要聯合公安、文化、工商等相關部門，根據社區中青少年成長環境的突出問題，密切合作，各抓共管，特別是對、不健康音像制品、違規經營網吧、違規經營歌舞廳等危害青少年健康成長的環境問題，采取有效措施，加大清理整頓力度。重點做好校園及周邊地區的治安整治工作。組織青少少年開展“告別網吧”、“拒絕”、“遠離賭博”活動，增強青少年對社會不良現象的免疫力。

四、爭對日益增多的外來人口中的青少年，通過多種方式建立信息渠道，掌握情況，重視并切實抓好管理工作。

通過宣傳、教育，提高外來青少年的法制觀念和思想道德文化素質，采取行之有效的方式教育有不良行為的外來青少年，做到企業內、各村及街道社區中外來青少年群體的生活有人問，思想工作有人做，發生問題有人管，遇到困難有人幫。

五、建立預防長效機制。

建立了由街道綜治辦、派出所、司法所、文化教育等相關部門參加的預防青少年違法犯罪工作聯系會議制度，堅持定期召開聯系會議，溝通信息，協調、督促、落實預防青少年犯罪的教育、管理、服務等相關事宜。及時對工作中出現的各種問題進行深入調查研究，在保護青少年權益的基礎上，通過預防、挽救、教育感化等方式妥善解決各種問題。

預防青少年違法犯罪工作是一個長期而艱苦的工作，我們要不斷努力，開拓創新，勇于進取，扎實工作，積極探索新時期、新形勢下預防青少年違法犯罪工作的新思路、新方法。進一步規范預防辦組織機構，加強預防小組各成員單位間的溝通與聯系。

在繼續扎實做好基礎性工作的同時，繼續增加教育宣傳活動次數，大力推進工作向縱深發展，創造性的開展適應青少年特點的工作，不斷提高我街道預防青少年違法犯罪工作的整體水平，創造更加良好的成長環境，使青少年遠離犯罪。為創建“平安太平”打好扎實的基礎。

咨詢工作計劃15

一、夯實組織機構，完善組織網絡，明確職責任務

調整和完善街道預防青少年違法犯罪領導小組，由政法委員顧建明同志任組長，綜治辦主任楊生根、派出所所長周其海、派出所副所長徐小夯、司法所所長朱菊根任副組長，并擔任法制副校長。成員包括街道綜治辦、宣傳辦、民政、社保、婦聯、團委、派出所、各村黨支部、居委會、中小學、幼兒園等各相關職能部門。領導小組下設辦公室，由綜治辦楊生根同志任主任。各成員單位按照領導小組統一部署，明確職責任務，充分發揮各自職能，密切協作配合，切實為青少年遠離犯罪、遵守法紀創造出良好的環境。

二、以學校為開展預防青少年違法犯罪工作的主要陣地，開展各種法制宣傳和教育工作。

1、發揮法制校長作用，以各種形式警示學生，提高法律意識，以“遠離危險、遠離犯罪”為主要內容，深入各中小學定期舉行法制專題講座。法制副校長結合學生、學校、家庭、社會的現狀，對青少年犯罪典型案件進行剖析，重點講解什么是違法行為、什么是犯罪，增加學生的法律知識，提高學生的法律意識。同時，由街道派出所民警、司法所同志不定期向師生匯報近期街道區域內違法犯罪的典型案例，并邀請校外法制輔導員舉辦法制報告會。向師生們介紹《未成年人思想道德建設》、《未成年人保護法》、《青少年維權法》等相關的法制法規，增強全體師生的法制意識、遵紀守法的意識及對違法犯罪的防范意識，提高他們的自我保護能力。

2、充分發揮教師、學校、家長聯合作用，構建預防網絡。加強教師的法制觀念，通過加強師德，增強廣大教師監督、保護學生的責任感和使命感，宣禮講法，及時幫助、引導學生遠離犯罪，特別是關注問題學生的學習、生活問題；充分發揮學校主渠道作用，將法制教育列入教學大綱，切實將法制教育落到實處；提高家長的法制意識和教育方法，利用家庭這個青少年成長教育的重要課堂，耳濡目染宣傳守法意識，營造出家庭和睦、遵紀守法的環境。教師、學校、家長加強聯系，努力合作，為青少年創造出遵紀守法的典范和環境。

3、提高自我保護、安全自救的意識及抵御侵害的能力。通過青春教育、心理生理輔導、避險救護演習，引導他們克服成長期綜合癥狀，抵御不良思想侵蝕，提高自我保護能力。邀請消防中隊在中學舉行實地滅火演練，增強學生的消防安全意識，邀請交通民警為師生上交通安全課，培養學生遵守交通法的良好習慣。通過種種措施讓學生掌握必要必備的自我自救方法，提高自我預防和自我保護能力。

三、在社區開展維護青少年合法權益和預防青少年違法犯罪工作，作為加強對青少年的教育、管理和服務并預防青少年違法犯罪的一項重要舉措。

1、開展社區系列普法宣傳活動；以社區青少年法制學校為依托，建立社區青少年法制教育基地，增強法制觀念。提高對是非的辨別能力，增強依法保護自己權益的意識和技能。提高家長素質，改進家庭教育。

2、以“家長學校”為依托，開展各種家庭教育培訓班、講座、咨詢等活動，幫助家長特種是年輕家長提高自身素質和家教水平，提高家庭文明程度，杜絕家庭暴力，維護未成年人的合法權益。

3、強化社區青少年管理、服務，幫助、教育社會閑散青少年深入開展形式多樣的基層創建活動，加強社區文化建設，進一步發揮社區管理，教育和服務功能。社區居委會要因地制宜，建立青少年活動場所，爭取設立法制教育閱報欄、宣傳欄、圖書室及預防青少年違法犯罪工作網絡。繼續對殘疾、下崗以及因父母服刑、吸毒而無法獲得正常家庭監護的困難青少年開展“一助一”、“多助一”結對幫困服務，解決他們在學習、工作和生活上的實際困難；對有不良好行為或嚴重不良行為的青少年要制定社區結合幫教措施，安排專人開展結對幫教措施，預防和減少青少年重新違法犯罪。開展“社區青少年遠離毒品行為”聯合公安部門利用社區各種活動陣地和宣傳陣地，開展多種生動活潑的活動，向青少年介紹有關毒品的知識，使廣大青少年了解毒品給社會、家庭、個人帶來的危害，增強青少年拒毒防毒的意識。

4、凈化社區環境，消除青少年違法犯罪的誘因，加大社區環境整治力度。街道、社區要聯合公安、文化、工商等相關部門，根據社區中青少年成長環境的突出問題，密切合作，各抓共管，特別是對毒品、不健康音像制品、違規經營網吧、違規經營歌舞廳等危害青少年健康成長的環境問題，采取有效措施，加大清理整頓力度。重點做好校園及周邊地區的治安整治工作。組織青少少年開展“告別網吧”、“拒絕毒品”、“遠離賭博”活動，增強青少年對社會不良現象的免疫力。

四、爭對日益增多的外來人口中的青少年，通過多種方式建立信息渠道，掌握情況，重視并切實抓好管理工作。通過宣傳、教育，提高外來青少年的法制觀念和思想道德文化素質，采取行之有效的方式教育有不良行為的外來青少年，做到企業內、各村及街道社區中外來青少年群體的生活有人問，思想工作有人做，發生問題有人管，遇到困難有人幫。

五、建立預防長效機制，建立了由街道綜治辦、派出所、司法所、文化教育等相關部門參加的預防青少年違法犯罪工作聯系會議制度，堅持定期召開聯系會議，溝通信息，協調、督促、落實預防青少年犯罪的教育、管理、服務等相關事宜。及時對工作中出現的各種問題進行深入調查研究，在保護青少年權益的基礎上，通過預防、挽救、教育感化等方式妥善解決各種問題。