第一篇：銷售心得小記

銷售心得小記

每一次游走于二店與家之間，總有一種梔子花飄香的愜意感，街道林立、步履匆匆、偶爾熟悉的笑臉……自己似乎又一次深深的觸碰到了這座小城的溫度。而二店，則是這座城市的心跳，節(jié)奏鮮明，變化有序。我便深深扎根于此。會發(fā)現(xiàn)，愛上這座小城，是因為這個小店，這個像家一樣的小店。公司的領(lǐng)導、同事都像親人一樣溫暖著自己。在這里，也有了一些自己的體會。

初入職場

在進入公司之前，自己其實并未涉獵過這一行，更沒想到自己以后的生活會這樣緊密的與手機聯(lián)系在一起。懷著好奇與必勝的心態(tài)踏入公司。公司的同事與領(lǐng)導耐心的培訓，孜孜不倦的教導都讓我獲益匪淺。最終，這里的生活沒有讓我失望，更多的是興奮。逐漸的熟悉這個行業(yè)，了解店內(nèi)每一款手機，知道顧客的心理需求。我發(fā)現(xiàn)，我愛上了這個行業(yè)。我也將在這個行業(yè)內(nèi)走得步履輕盈。快慢自如。就像選擇了遠方，就必然風雨兼程。

每一筆交易 每一次興奮

作為銷售人員，最直接的評價標準，莫過于銷售業(yè)績。作為一個新人步入二店時，總是小心翼翼、慢慢試探，細心的引導顧客，以顧客作為上帝。每一次細心的解說，都是一次成功的進步。獲得顧客的信任時，更是一種不可言喻的幸福感涌上心頭。第一次售出手機時的情境還歷歷在目。那種感覺恍若炎熱的夏天一口冰涼的冰淇淋，可以說沁人心脾…..自信的來源是成功，不管是巨大的成功還是微小的，之于自己都是難以言喻的喜悅。這種自己也會伴隨這我，一直在…..賣的是手機，也是熱情

一個好的銷售者，不應(yīng)該總是讓顧客覺得，你單純的是在推銷一件商品。要獲得顧客的信心，首先要讓顧客覺得我們的手機就是好。如果我們十分信任自己的產(chǎn)品，傾入自己的情感，以我們自己的產(chǎn)品為豪，再加以熱情的服務(wù)，試問，哪個顧客不會被我們所感染呢?贈人玫瑰，手還有余香呢。面對形形色色的顧客，不免要多加揣摩他們的心思，以他們的需求為出發(fā)點。在店里，我很喜歡將客人當做是我許久未見的朋友，我親近他們，他們自然會對我卸下戒備，感到親切，當然，購買手機的幾率也會大大增加。

幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，銷售人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，銷售人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。所謂越是稀少則越是珍貴，抓住顧客這個心理特點。切入進去。

總的說來，在進入二店的這是時光里，不僅僅是讓我學會更多的銷售技巧，更讓我充實了自己的生活。這要感謝公司領(lǐng)導的關(guān)懷以及同事們的熱心幫助。接下來的工作當中，我會更加努力，走的更好，更遠。

甕安二店文永先2014年6月11日

第二篇：支教心得小記

支教心得小記

前言：各絲都一致認為在**的美好回憶太多，言之不盡，這時我的強迫癥又在作怪了，真的很想記下曾經(jīng)的美好點滴，于是近來正在籌劃一個超長的回憶筆錄。由于本人習慣手寫，私心覺著捏筆比打字有feel，誰曾想越寫越長，竟收不了了，到現(xiàn)在還沒寫到預想的一半，怪我廢話太多太啰嗦了……原想著寫完一定不惜費神費力給你們來個日志，現(xiàn)在看來還真是想想而已。正逢又要上交支教總結(jié)，就省點力氣二合一給你們來個壓縮版的。原版姑且就存我這兒吧，那么長的回憶，等我啥時候?qū)嵲跓o聊再一個字一個字的往上敲，指不定哪年哪月就發(fā)表了呢。額……這個，大家湊合著看吧！

從**回來這么久，每天仍時時想起有關(guān)**的一切，甚至每晚臨睡閉眼時念著**，早起還未睜眼腦海中又浮現(xiàn)出**來。這個暑假，發(fā)生了太多讓我覺得幸福和感動的事，值得銘記一生。

貴州風光的獨特綺麗，侗族父老的熱心關(guān)照，**孩子的乖巧可愛，支教隊友的親如手足……在**的每時每刻都會不由自主地感慨生活的美好。我們是以支教的名義帶著傳播知識的任務(wù)去的，可當整個支教生活結(jié)束之后，我驚愕地在回顧中發(fā)現(xiàn)，我們從支教這個過程中得到的，比作為主體的孩子還要多。

那么，我們究竟從中收獲了哪些呢？

我們?nèi)缤饬寺糜伍T票一樣，進入了這片原生態(tài)侗族風情區(qū)。住著影視劇中才會有的古樸木屋，吃著真正的純天然綠色蔬果，喝著清澈甘冽的山泉水，生活在**的這一個多月，遠離了現(xiàn)代化的汽車，樓房、馬路、自來水，同時也遠離了外面世界的浮華喧囂、世俗名利。**仿佛是一片佛家凈土，我們的心靈在這里受到洗禮，一顆在塵世漂浮不定的心歸于寧靜，連笑容也變得單純干凈起來。這一個多月對于我們來說，是一場與世外桃源的意外邂逅。

我們又何其有幸，遇到**熱情善良的父老鄉(xiāng)親們。無論是村寨的領(lǐng)導干部，還是學校的校長老師，亦或是鼓樓下的村民，上至蹣跚老者，下至黃發(fā)小兒，無一不對我們關(guān)懷備至。借給我們生活用品，給我們送自家種的果蔬，見面與我們熱情地打招呼（盡管我們通常聽不懂），帶我們下山采購……如同親人般地照顧，讓身在外鄉(xiāng)的我們備感溫馨。

最讓我們感到暖心的，是**那幫調(diào)皮又可愛懂事的孩子們。孩子們雖然調(diào)皮搗蛋，雖然上課經(jīng)常坐不住，愛學舌，愛接老師的話課堂上亂嚷嚷，甚至有時能讓你氣得跳腳，可你還是會愛他們，心里念著他們的好，念著他們課下把你圍了個圈拽著你的手興奮地教你學侗話，念著他們放學后嬉鬧著要帶你去淺水溝里捉螃蟹，念著他們?nèi)の哆\動會上盡情玩鬧的孩童天性，念著他們在“**好聲音”歌唱比賽中流露的膽怯與羞澀，念著他們在分別前的最后一夜守在學校乖乖地陪在你身邊……這群生在大山并不富有的侗族孩子，卻給了我們最寶貴的精神財富。

短短一個多月的支教生活，更是讓我結(jié)識了一幫親如手足的兄弟姐妹。每一天，隊友們一起到水池邊洗漱，一起備課上課批改作業(yè)，一起做家訪，一起圍坐在廚房的圓桌旁邊吃邊嗨……遠離了父母，大家相互關(guān)心，彼此照顧，在這個新組的大家庭中，每天都洋溢著歡笑與幸福。對彼此的信任和依賴早已在無形中建立起來，我們，早已是相親相愛的一家人。

贈人玫瑰，手有余香。原本抱著幫助孩子開啟智慧之門的心理來到**，卻意外的收獲了如此多的深情厚意，每每想起，心中便滿是感動。

對于短期支教能給孩子帶去什么，這個問題其實在**的時候就有想過。傳授給他們知識？可我們在那停留的時間太短，太大太多的知識和學習經(jīng)驗根本來不及傾囊相授；告訴他們?yōu)槿颂幨乐溃壳也徽f我們尚在年少輕狂易沖動犯錯的年紀，即便給他們講了些老生常談的大道理，又難保這些黃發(fā)小兒不會在一場嬉笑玩鬧之后遺忘到腦后去；給他們經(jīng)濟支持，幫助改善學習和生活環(huán)境？這對于仍依靠父母掏腰包解決學費生活費的我們，無疑更是一場天方夜譚。

既然如此，我們11個人歷經(jīng)幾輪面試挑戰(zhàn)終于作為愛心支教者從四面八方匯聚到**，到底是為了什么呢？個人認為，我們作為短期支教者所能發(fā)揮的最大作用，就是傳承。

我們作為短期支教接力賽中的其中一棒，必須謹記和發(fā)揚支教前輩愛心奉獻、不求索取的支教精神，同時充分發(fā)揮個人所長，為服務(wù)學生、團結(jié)支教團隊、健全支教組織做出力所能及的貢獻，更要為下一屆愛心支教者的選拔培訓和正式支教做好準備，讓更多優(yōu)秀的支教志愿者能夠繼續(xù)傳承我們的支教事業(yè)和精神。

積跬步以致千里，存小流方成江海。我們相信，只要連續(xù)不斷的傳承和發(fā)揚下去，我們的支教團從成立發(fā)展到完善壯大，終有一天能引起社會的關(guān)注。而孩子們總能在這場支教接力中學到一些知識，知曉一些生存之道，像**一樣校舍簡陋、師資匱乏亟需外界援助和扶持的貧困小學，也一定會得到社會的愛心青睞。我想，這就是我們這場愛心支教接力傳承的意義了。

**的支教工作已經(jīng)告一段落，而整個支教任務(wù)仍未結(jié)束，手握著支教接力棒的我們目前責任仍然重大。

支教的夢想，一直在路上！

第三篇：銷售心得

篇一：銷售心得

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！

我相信我們的明天會更好！

篇二：銷售心得

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

心得二：要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

心得三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了！

心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

篇三：銷售心得

一、銷售計劃

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自己規(guī)劃一個更高的目標，在完成當天任務(wù)的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天銷售。

二、維護老顧客，開發(fā)新顧客

進行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

三、用積極的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找準客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。（當然不可以直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧）

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。

第四篇：銷售心得

【銷售最大的敵人】不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！獻給做銷售的朋友們，收藏吧，耐心精讀 3遍，會有新突破的！

1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜 樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。

2、依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

3、當你學會了銷售和收錢，你不想成功都難。

4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

5、要從信任、觀點、故事、利益、損 失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。

7、力不致而財不達，收到的錢才是錢。

8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。

10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。

11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領(lǐng)時，你想窮都窮不了。

14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。

17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我 就是你的朋友，我今天與你見面就是和你 交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當 家人的人。

18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不 在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成 長。

19、只有找到了與顧客的共同點，才可 能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建 立人脈。

20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì) 一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果 你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可 以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自 己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個 破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。

21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什 么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不 爽了。

22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備 多問少說；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi) 心，而不是流于形式。

23、銷售等于幫助，一切成交都是為了 愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客 的開始。

24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧 客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如 既往。

25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的 熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的 周到。

26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的 較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取 信任。

27、顧客買的更多的是種感覺——被尊 重、被認同、放心。

28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有 專家才能

成為贏家。任何顧客都不會和業(yè) 余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié) 果。顧客永遠只相信專家，專家代表權(quán)威 和被信任。

29、銷售人員要永遠問自己的三個問 題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么 要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單？

30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值 的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價 值。

31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的 產(chǎn)品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。

太值得學習了！！！

第五篇：銷售心得

銷售心得

大家晚上好，今晚在這里與大家主要分享的是一些銷售后的心得，希望對大家的銷售也能有所幫助，當然了這些心得并不是我一個人的，有更多的是我們中山西的同事所體現(xiàn)出來的。

在山西的平均工資應(yīng)該是最高的，我承認地利位置是山西銷售的主要因素所在，但是請大家記得，任何能成功的事都離不開天時地利人和這三個因素。再好的地段，沒有好的人也是只是浪費，再好的人沒有好的地理也只是空談。好的位置好的人在一起沒有好的時間也是白費，所以這三個因素是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

我們同事現(xiàn)在所在的每一個店鋪都是經(jīng)過公司層層挑選出來的，優(yōu)勝劣汰這個道理大家都懂，所以我們每天腳下所站的地方都是一塊能夠創(chuàng)造利潤的寶地，關(guān)鍵的因素是你是不是那個能夠利用這塊寶地的人。現(xiàn)在正是服裝銷售的旺季，秋裝和冬裝結(jié)合時期，適應(yīng)了絕大多數(shù)的人群，怕冷的不怕冷的都能夠找到適合自己的衣服。所以三個因素里面天時地利兩個都已近到位了。最后我要分享的是最重要的因素“人和”。

1.不要放棄自己

一個人的一生中總是會遇到很多不如意的事，和男女朋友吵架，和同事鬧矛盾，和上司有摩擦……等等這些都是我們?yōu)橹^痛的事情。當問題在想解決和不能解決之間的時候，我們總是選擇逃避，墮落，放棄。打個簡單的比方，當看到同事的提成有1500，而你自己的卻只有700的時候，你的第一個念頭會不會是“算了，這個月就不去爭了，第一已經(jīng)非別人莫屬，我還是下個月努力吧”。明日復明日明日何其多，我們這種自甘墮落的心態(tài)是不可取的。拿我來說吧，前一個月我的提成一直是山西的倒數(shù)第一，可是最后一天我拿了四百多塊的提成，一下就跑前面去了，這個月也是一樣，開始我也在后面，但是我是個學會了不會放棄自己的人，所以我現(xiàn)在也擺脫了自己的窘境。在這里也希望大家能做好自己，不管是在生活或是工作當中永遠不要放棄自己，因為沒有不可能做不到事。只是看你個人的意志是不是夠強。

2.端正心態(tài)

現(xiàn)在店助的銷售必須在當?shù)昵叭駝t倒扣50，對于這種模式公司的意思是起到帶頭作用，而且是某些店助自己提出來的。當?shù)觊L給我這么說的時候我不能理解，一天這么辛苦，什么都要帶頭，你不帶頭做別人就要抓把柄，一天累死累活的，事情要做一大半。現(xiàn)在好了，連提成也要帶頭啦，無獎有罰，過分至極。我在心里罵了N遍是誰吃飽了撐的去提出來的這個。我看到全省的銷售提成的時候，表示驚訝，排在上面的怎么全是店助啊，店鋪都是店助排在第一，這樣我就要自問啦，為什么同樣是店助，別人能做到的我卻不能做到，難道別人的店鋪不用做我的店鋪要做的事嗎？這顯然是自欺欺人對不對。所以換個心態(tài)想，別人能做到的我也不會認輸，不管結(jié)果怎樣，我只要盡了我最大的努力去做了，也就問心無愧了。所以在坐的店助們，既然我們不能改變，那么我們就要擺平心態(tài)去坦然接受，沒有什么好怕的，因為我們都是最棒的。有志者事竟成。

3.銷售做主導

銷售是很微妙的東西，顧客在買與不買之間往往只是一個念頭事，但是決定這個買不買的念頭的因數(shù)卻有很多。品牌男裝有利郎，勁霸，杉杉，七匹狼，大白鯊，蘋果等等，觀察我們的客人也都是穿著這些品牌的衣服，其實各大品牌都有自己的強勢，的風衣，九牧王的褲子，勁霸的夾克，這些無一不是在彰顯自己品牌的魅力。有很多的顧客是很有主見的，只穿利郎的衣服，九牧王的褲子，百利的鞋子，lv的腰帶，各式各樣的穿著習慣讓我們有些時候很是頭疼，客單量怎么也做不上去，其實有些時候是我們自己沒有跨越自己的那一步，客人說不喜歡就自己也放棄了，難道我們的褲子真的不好嗎，我們的鞋子也不如百利嗎？當然不是，我們很多老顧客不是很喜歡我們的產(chǎn)品嗎，每次一來從上到下，從里到外都會煥然一新，而且滿意的很。所以在那些還沒有完全把心交給利郎的顧客面前，我們一定要拿出我們的專業(yè)水準，想辦法讓顧客試穿我們的產(chǎn)品。那時從試衣間出來的就只有一個氣質(zhì)軒昂的成功男士，哪里還會有對我們產(chǎn)品不滿意的叼專顧客。所以做導購切忌不能被顧客牽著鼻子走，我們要去引導顧客的思維，和他一起找到真正適合他的服裝，最后把他變成只進利郎的王牌

4.語言技巧

前面我們有提到想辦法讓顧客試衣服，這個辦法主要就是看你的語言功底是否到位，顧客不想試衣服的理由會很多，比如家里面得褲子多的很，穿都穿不完。你們家褲子掉色，我不喜歡。你們家褲子腳口小，我這么胖，怎么穿，我都不敢蹲下去。我只穿九牧王的褲子等等理由都讓我們很無奈。但是如果就那樣放棄了只能證明我們很無知，顧客有一個心理就是商場里他看的上東西都有毛病，不是口袋深了就是淺了，不知設(shè)計復雜了就是太簡單了，其實他心理面已經(jīng)在偷偷認同這個產(chǎn)品了，要不然他怎么會那么關(guān)注他，所以在坐的同事注意了，當顧客在挑衣服毛病的時候就代表你開單的時候來啦，所以你一定要盡你所有的努力抓住他。面對顧客說褲子多的人我們要做的不是推這條褲子，而是找一件能搭這條褲子的衣服說服顧客喜歡，然后順其自然的給顧客搭上這條褲子看看整體效果。對褲子掉色的問題就更簡單了，只要是好東西都有他致命的弱點，羊毛起球，棉易打皺，麻多蜇人，絲易變色。這是我們所改變不了的，但是改變顧客的認知這是很容易的，比如我們家褲子的確掉色，但這也是它的一大優(yōu)點，易掉色證明他不含有害物質(zhì)（甲醛），買菜有經(jīng)驗的人是不會買那種看起來光鮮亮麗的蔬菜，反而會比較中意那種看起到處都是蟲眼的蔬菜，因為那就證明了這個蔬菜沒有打農(nóng)藥，才能安安心心的做來吃。對于顧客胖的問題，我對我們的褲子還有信心的，胖的人穿起來不但不會不舒服反而會更加美觀，顯得人瘦很多，這些結(jié)果你告訴顧客沒有會不動心的。所以我們講話的時候一定要注意給顧客提供商品FAB信息。不信他不動心。

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