第一篇：第10章 項(xiàng)目人力資源管理

第10章 項(xiàng)目人力資源管理

1.項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過程。人力資源管理包括

組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的所有過程。

2.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一個(gè)子集，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理活動(dòng)，如計(jì)劃編制、控制和收尾。

這一群組可以稱為核心小組、執(zhí)行小組或領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.項(xiàng)目人力資源管理的主要過程包括:組織計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

4.項(xiàng)目人力資源管理的目的是充分有效地利用項(xiàng)目中包括的所有參與人員。項(xiàng)目人力資源

一般包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的客戶、項(xiàng)目的出資者、項(xiàng)目的子承包商、項(xiàng)目的供貨商等，并且有時(shí)候項(xiàng)目的出資人和項(xiàng)目的客戶是同一部分人，而客戶又包括最終用戶。總而言之，項(xiàng)目的人力資源包括所有和項(xiàng)目有關(guān)的干系人。

5.項(xiàng)目的人力資源概念和項(xiàng)目干系人的概念是有區(qū)別的，項(xiàng)目的人力資源是由參與到項(xiàng)目

中的人組成的，而項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目的結(jié)果會(huì)影響到的、或者他們的活動(dòng)會(huì)影響到項(xiàng)目的人群。

6.人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過程。人力資源計(jì)劃編制也

會(huì)創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃。

7.人力資源計(jì)劃編制的輸入：活動(dòng)資源估計(jì)、環(huán)境和組織因素、項(xiàng)目管理計(jì)劃

8.人力資源計(jì)劃編制的工具和技術(shù)：組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（包括層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式的角色描述、項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分）、人力資源模板、人際網(wǎng)絡(luò)、組織理論

9.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）、資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）。

10.職責(zé)分配矩陣（RAM）被用來表示需要完成的工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系。對(duì)于大一些的項(xiàng)目，RAM可以分成不同的層次。

11.矩陣的格式，又稱表格，可以使每個(gè)成員看到和自己相關(guān)的所有活動(dòng)以及和某個(gè)活動(dòng)相

關(guān)的所有成員。職責(zé)分配矩陣有時(shí)在矩陣中以字母引用。另一個(gè)以矩陣表示項(xiàng)目職責(zé)的方法是使用進(jìn)度軟件。

12.人力資源計(jì)劃編制的輸出：角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃

13.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指獲得人力資源的過程。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確保所選擇的人力資源可以達(dá)到

項(xiàng)目的要求

14.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入：角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃、環(huán)境的和

組織因素、組織過程資產(chǎn)

15.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù):事先分派、談判、采購(gòu)、虛擬團(tuán)隊(duì)

16.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出：項(xiàng)目人員分配、資源日歷、人員配備管理計(jì)劃（已更新）、資源

可用性

17.當(dāng)合適的人員被分配到某項(xiàng)目時(shí)，該項(xiàng)目的人員配備就完成了。

18.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)著力去滿足下面兩個(gè)目標(biāo)：

? 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力

? 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率

19.有效的團(tuán)隊(duì)合作包括：在工作負(fù)擔(dān)不平衡的情況下幫助其他人，按照適合個(gè)人偏好的方

式去交流，共享信息和資源。越早進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)就越有效果。當(dāng)然，這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命期。

20.團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：第一是個(gè)體成員有共同的工作目標(biāo)；第二是成員需要協(xié)同工作，也就是說某個(gè)成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果。

21.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要經(jīng)歷幾個(gè)階段：形成期（Forming）、震蕩期（Storming）、正規(guī)期

（Norming）、表現(xiàn)期（Performing）。

22.影響人們?nèi)绾喂ぷ骱腿绾胃玫墓ぷ鞯男睦硪蛩匕ㄈ齻€(gè)方面：動(dòng)機(jī)、影響和能力、有

效性

23.激勵(lì)理論有：亞伯拉罕?馬斯洛（Abraham Maslow）的需求層次理論、赫茲伯格（Herz Berg）的（雙因素理論）激勵(lì)理論、McGregor（道格拉斯?麥格雷戈）的x和y理論。

24.馬斯洛的需求層次理論的五種需求中生理、安全、社會(huì)、受尊重被認(rèn)為是最基本的需求，而自我實(shí)現(xiàn)的需求是最高層次的需求。

25.赫茲伯格的雙因素理論：激勵(lì)因素有兩種，一是保健衛(wèi)生（Hygiene），包括薪金福利、工作環(huán)境以及老板對(duì)待員工的看法，不好的保健衛(wèi)生因素會(huì)消極地影響員工的積極性，而增強(qiáng)保健衛(wèi)生因素卻不一定能夠激勵(lì)員工。類似于馬斯洛的三個(gè)最低的需求即生理、安全和社會(huì)需求；二是激勵(lì)需求，類似于馬斯洛的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需求，積極的激勵(lì)行為會(huì)使員工努力積極地工作，以達(dá)到公司的目標(biāo)和員工自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和責(zé)任感。

26.X理論認(rèn)為員工是懶散的、消極的、不愿意為公司付出勞動(dòng)。針對(duì)X理論，根據(jù)員工的特點(diǎn)一般都會(huì)對(duì)員工采取兩種措施：一種是軟措施，也就是給予員工獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)和指導(dǎo)等；二是硬措施，也就是給員工予以懲罰和嚴(yán)密的管理，給員工很強(qiáng)壓力強(qiáng)迫其努力工作。

27.Y理論認(rèn)為員工是積極的，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，員工會(huì)努力工作，盡力完成公司的任務(wù)就

像自己在娛樂和玩一樣努力，從工作中得到滿足感和成就感。因此，應(yīng)該在項(xiàng)目過程中給予員工以寬松的工作環(huán)境，并提供其發(fā)展自主的空間，展現(xiàn)自己的才華，給他以成功的感覺。

28.泰穆汗和威廉姆發(fā)現(xiàn)了以下9條基本影響因素：權(quán)利、任務(wù)分配、預(yù)算支配、員工升職、薪金待遇、實(shí)施處罰、工作挑戰(zhàn)、專門技術(shù)、友誼

29.項(xiàng)目經(jīng)理一般可以利用五種權(quán)利才管理和要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來完成工作：合法的權(quán)利

（Legitimate Power）、強(qiáng)制力（Coercive Power）、專家權(quán)力（Expert Power）、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（Reward Power）、潛示權(quán)力（Referent Power）。

30.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括提高項(xiàng)目干系人作為個(gè)體和項(xiàng)目成員作為團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目的完成作出貢

獻(xiàn)的過程和活動(dòng)。個(gè)人能力的提高是提高團(tuán)隊(duì)能力的基礎(chǔ)。

31.成功團(tuán)隊(duì)具有一些共同的特點(diǎn)：第一，是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；第二，團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；第三，有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效；第四，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開、賞罰分明；第五，組織紀(jì)律性。第六，相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。

32.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸入：項(xiàng)目人員分配、人員配置管理計(jì)劃

33.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù)：一般管理技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本原則、同地辦

公（集中）、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

34.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略對(duì)于那些借助電子化手段在異地工作（在家或國(guó)外），不能面對(duì)面交流的團(tuán)隊(duì)來說尤其重要。

35.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有兩個(gè)最常用的方法是使用體能挑戰(zhàn)和心理偏好指示器。

36.心理偏好指示工具常用的是梅厄—布雷格類型指示器（MBTI）-------------一個(gè)評(píng)估個(gè)人偏

好的工具。它包括四種心理類型的衡量尺度：性格外向型/性格內(nèi)向型（E/I）、理智型/情感型（S/N）、思考型/感覺型（T/F）、判斷型/感知型（J/P）。

37.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸出：團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

38.當(dāng)一些培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、集中辦公等措施被實(shí)施后，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行正式或非正

式的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估。

39.團(tuán)隊(duì)效率的評(píng)估包含以下幾方面：

? 提高個(gè)人技能，可以使專業(yè)人員更高效地完成所分配的任務(wù)

? 提高團(tuán)隊(duì)能力，可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地共同工作

? 較低的員工流動(dòng)率

40.對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)非常有益的建議：

? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有耐心、友好，認(rèn)為他們都是最好的? 解決問題而不是責(zé)備人

? 召開經(jīng)常性的、有效的會(huì)議

? 把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃到項(xiàng)目計(jì)劃中去，來幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他的項(xiàng)目干系

人更好地相互了解，使項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)變得有趣而又不是強(qiáng)制性的? 教育培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們互相幫助，認(rèn)識(shí)并提供培訓(xùn)以幫助個(gè)人和項(xiàng)目團(tuán)

隊(duì)成為一個(gè)更有效的整體

? 認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)

? 盡早地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中進(jìn)行持續(xù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

41.當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目成員在一個(gè)矩陣組織中既向職能經(jīng)理匯報(bào)，又向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理就變得很復(fù)雜。對(duì)這種雙重匯報(bào)關(guān)系的有效管理通常是一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，也是項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)。

42.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入：項(xiàng)目人員分配、角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理

計(jì)劃、績(jī)效報(bào)告、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估、組織過程資產(chǎn)

43.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行正式或非正式的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

44.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該利用組織的政策、程序和系統(tǒng)來為員工在項(xiàng)目進(jìn)行過程中提供獎(jiǎng)勵(lì)。

組織的慶功宴、感謝信、公告牌、網(wǎng)站、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)、員工著裝和其他的組織津貼應(yīng)該被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)作為項(xiàng)目管理的一部分來利用

45.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技巧：觀察和對(duì)話、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理、問題日志

46.通過采用直接但合作的方式，項(xiàng)目沖突應(yīng)該被盡早地發(fā)現(xiàn)，如果沖突持續(xù)分裂，那么需

要使用正式的處理過程，包括可能使用一些代有懲戒性質(zhì)的舉動(dòng)

47.沖突的產(chǎn)生：項(xiàng)目的高壓環(huán)境，責(zé)任模糊，多個(gè)上級(jí)的存在，新科技的流行

48.項(xiàng)目存在的七種沖突源是最主要的：進(jìn)度、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)、管理過程、成本

和個(gè)人沖突。

49.按照項(xiàng)目的階段沖突源的排列如下：

? 概念階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、管理過程、進(jìn)度

? 計(jì)劃階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、進(jìn)度、管理過程

? 執(zhí)行階段：進(jìn)度、技術(shù)、資源

? 收尾階段：進(jìn)度、資源、個(gè)人沖突

50.不管沖突對(duì)項(xiàng)目的影響是積極的還是消極的，項(xiàng)目經(jīng)理都有責(zé)任處理它，以避免或者減

少?zèng)_突對(duì)項(xiàng)目的影響，增加對(duì)項(xiàng)目的積極有利的一面

51.沖突管理的方法：?jiǎn)栴}解決（Problem Solving/Confrontaion）、妥協(xié)（Compromising）、求

同存異（Smoothing）、撤退（Withdrawal）、強(qiáng)迫（Forcing）。

52.妥協(xié)就是雙方協(xié)商并且尋找一種能夠使矛盾雙方都有一些程度的滿意，雙方?jīng)]有任何一

方完全滿意，是一種都做一些讓步的解決方法。這種方法是問題解決方法以外的比較好的一種沖突解決方法。也就是大家都作一些讓步

53.求同存異的方法就是雙方都關(guān)注他們的一致同意的觀點(diǎn)，而避免不同的觀點(diǎn)。一般求同

存異要求保持一種友好的氣氛，但是避免了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來，先把工作做完。

54.撤退就是把眼前的問題擱起來，等以后再解決，也就是大家以后再處理這個(gè)問題。

55.強(qiáng)迫就是專注于一個(gè)人的觀點(diǎn)，而不管另一個(gè)人的觀點(diǎn)，最終導(dǎo)致一方贏一方失敗，我們一般不推薦這么做，除非是沒有辦法的時(shí)候，因?yàn)檫@樣一般會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)沖突的發(fā)生。

56.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出：人員配備管理計(jì)劃（已更新）、變更請(qǐng)求、組織過程資產(chǎn)（更新）。

57.在人力資源方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以包括以下幾部分

? 以模板形式保存的組織結(jié)構(gòu)圖、職位描述和員工管理計(jì)劃

? 有特殊用途的團(tuán)隊(duì)基本原則、沖突管理技巧和獎(jiǎng)罰

? 被證實(shí)非常成功的虛擬團(tuán)隊(duì)、集中辦公、協(xié)商、采購(gòu)、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程

? 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的專業(yè)技能

58.評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理做得是否成功的標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否能在績(jī)效、時(shí)間和成本之間掌握平

衡。

59.一旦項(xiàng)目成員被分配到項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理有兩種方法來最有效地使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員：

資源負(fù)荷和資源平衡。

60.資源負(fù)荷是指在特定的時(shí)間內(nèi)現(xiàn)有的進(jìn)度計(jì)劃所需要的各種資源的數(shù)量，具體表現(xiàn)可以

看資源柱狀圖，這種方法有助于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所需的資源有一個(gè)總體的了解，并且知道什么時(shí)候需要哪種資源以及數(shù)量。資源柱狀圖配合現(xiàn)有項(xiàng)目分配的資源情況，可以反映出某個(gè)員工或者小組是否超出他們的負(fù)荷。也就是說在特定的時(shí)間內(nèi)分配給某項(xiàng)工作的資源超過了項(xiàng)目的可用資源，這就叫做資源超負(fù)荷。資源超負(fù)荷本身就是一種資源沖突的現(xiàn)象，為了消除超負(fù)荷，項(xiàng)目經(jīng)理可以修改進(jìn)度表，盡量使資源得到充分的利用或者充分利用項(xiàng)目活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間，這種方法就叫做資源平衡。它是一種通過延遲項(xiàng)目任務(wù)來解決資源沖突問題的方法，是一種網(wǎng)絡(luò)分析方法，它將以資源管理因素為主進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度決策。資源平衡的主要目的是更加合理地分配使用的資源，使項(xiàng)目的資源達(dá)到最有效的利用，資源平衡的時(shí)候，資源的利用也就達(dá)到了最佳的狀態(tài)。

61.資源平衡有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先，如果資源的使用情況一般比較穩(wěn)定，那么他們需要的管理

就較少。其次，資源平衡時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理使用零庫(kù)存策略來獲得供應(yīng)商或其他昂貴的資源。再次，資源平衡可以減少財(cái)務(wù)部門與項(xiàng)目人員方面的一些問題。最后，資源平衡還可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體士氣，因?yàn)槿藗兿矚g工作穩(wěn)定。

第二篇：人力資源管理項(xiàng)目報(bào)告

人力資源管理專題

第一講

問題案例：

究竟是誰的錯(cuò)

A公司是一個(gè)生產(chǎn)汽車零配件的中型公司。大學(xué)剛畢業(yè)的小楊到該公司從事人力資源管理工作。在工作的過程中，他發(fā)現(xiàn)該公司的人力資源工作存在一些弊端。比如，工作崗位職責(zé)和要求很不明確，沒有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說明和規(guī)范，也沒有相應(yīng)的成文的典章制度，員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅存的自覺性來履行的。這樣他們之間經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事，糾纏扯皮現(xiàn)象。特別讓他吃驚的是，有一次，他到車間去查看員工的工作情況時(shí)意外地發(fā)現(xiàn)位于甲乙兩個(gè)車間的通道里堆滿了雜物和廢品。很影響員工的行走，也有礙于觀瞻，于是他讓車間的小王負(fù)責(zé)清理時(shí)，小王卻聲稱那不是他們車間的事，不應(yīng)該讓他去負(fù)責(zé)，他只管屬于他們車間內(nèi)部的衛(wèi)生。他還說：要清理可以，但工作量增加了，工資待遇也應(yīng)提高。小楊聽后心里很不舒服，但有覺得小王講的有些道理，于是他又跑到乙車間去了解情況，誰知乙車間的人卻說：那些東西是甲車間的人干的，應(yīng)該由他們處理。這樣一拖就是兩個(gè)星期。兩個(gè)車間的工人竟然熟視無睹，無人問津。

此情此景，小楊看著眼淚，急在心里。他意識(shí)到這個(gè)小事情反映了大問題。他還觀察了該公司的許多其他崗位，都存在類似的問題。所以從整個(gè)公司來看，員工之間的工作關(guān)系比較混亂，責(zé)權(quán)糾紛不到位、不清晰。出了問題，互相推諉，有了好事，爭(zhēng)相邀功，因此，公司的士氣低落，效率低下。總之，該公司的人力資源管理還處在非常初級(jí)的階段，這不能不說是個(gè)失敗。

問題：

1.分析該公司人力資源管理工作處在那些誤區(qū)？

1.答：該公司人力資源管理工作處在誤區(qū)的是，沒有做好職務(wù)分析和制定出切實(shí)有效的職務(wù)說明書。對(duì)公司的工作崗位職責(zé)和要求很不明確，工作邊界不清晰，沒有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說明和規(guī)范，也沒有相應(yīng)的成文的典章制度，造成責(zé)權(quán)不清、職務(wù)分析不明。員工一方面并不清楚自己的具體職責(zé)，只是大概的一個(gè)方向，導(dǎo)致員工把對(duì)自己有利的事情劃到自己的工作范圍內(nèi)，而一些麻煩的事情就不斷往外推卸，一種“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。正如案例中，甲乙車間面對(duì)著通道里堆滿了雜物和廢品都視而不見，互相推諉，誰都不愿意去管這堆垃圾。久而久之，員工之間的工作關(guān)系比較混亂，責(zé)權(quán)糾紛不到位、不清晰。出了問題，互相推諉，有了好事，爭(zhēng)相邀功。員工我行我素，是嚴(yán)重抵銷企業(yè)管理效能和影響企業(yè)整體利益的。

我們相信，只要公司的每個(gè)崗位不是根據(jù)那些雇員自己報(bào)告說他們的工作職責(zé)有哪些，也不是根據(jù)含糊不清的規(guī)定或口頭命令來實(shí)施的，而是根據(jù)詳細(xì)的職務(wù)描述來確保每個(gè)人的職責(zé)，確保所有的工作職責(zé)都落實(shí)到人頭，做到有據(jù)可依、有據(jù)必依，使公司的職務(wù)分析做扎實(shí)、做到位，這就能夠讓企業(yè)高效、和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)，讓企業(yè)的利益處在最大化。

2.如何解決？（要求做出方案）

2.答：（1）做好職務(wù)分析和制定出切實(shí)有效的職務(wù)說明書：明確指出崗位職責(zé)和要求，列出詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說明和規(guī)范，目的是引導(dǎo)職員明確自身工作方向，不要輕易推卸責(zé)任。

（2）努力打造合作型企業(yè)文化，營(yíng)造良好公司氛圍：推卸責(zé)任，爭(zhēng)相邀功，公司士氣低沉這些行為表現(xiàn)都體現(xiàn)出企業(yè)不足以提供良好氛圍，以小見大。這里需要逐步形成的為全體組長(zhǎng)：梁倩儀

組員：區(qū)志婉，方志湄，屈靜，鄭玉婷，金幕潔，遲逸君，黃婉婷，黃琪，曾秋霞，曾婉敏，朱玉蓮，沈楚君

員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。明確經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)。

（3）構(gòu)建和諧工作關(guān)系。以人為本為核心，體面勞動(dòng)；健全勞動(dòng)合同制度與企業(yè)民主管理制度、完善工資福利增長(zhǎng)機(jī)制、改善職工勞動(dòng)條件；擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面，將活動(dòng)重心放在簽訂勞動(dòng)合同、兌現(xiàn)勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等職工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題上。

3.成功案例 ：

某市外經(jīng)貿(mào)委的職位分析

某市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)是一個(gè)處級(jí)政府機(jī)關(guān)，行政上屬該市人民政府主管，業(yè)務(wù)上受該省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)主管，負(fù)責(zé)該市進(jìn)出口企業(yè)的審批與管理工作。

外經(jīng)貿(mào)委機(jī)關(guān)共有120人，其中在崗工作人員約80人，離退休人員約40人。設(shè)主任（處級(jí)）1人，副主任3人，正科長(zhǎng)16人，副科長(zhǎng)21人。按職能分，設(shè)16個(gè)科（室），有主任室、辦公室、政工室，工青婦（工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)辦公室）、保衛(wèi)科、財(cái)會(huì)科、老干部科、審計(jì)科、外貿(mào)投資企業(yè)協(xié)會(huì)及貿(mào)易管理科等6個(gè)業(yè)務(wù)科。

該外經(jīng)貿(mào)委下屬有20個(gè)國(guó)營(yíng)進(jìn)出口公司及幾家提供配套服務(wù)的公司，行政上受外經(jīng)貿(mào)委直接領(lǐng)導(dǎo)，這些公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，核算，總經(jīng)理及副總經(jīng)理由機(jī)關(guān)任命。機(jī)關(guān)及這些公司構(gòu)成了該市外經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)。

整個(gè)系統(tǒng)的核心領(lǐng)導(dǎo)層是外經(jīng)貿(mào)委黨委（7人），設(shè)書記1人（由外經(jīng)貿(mào)委主任擔(dān)任），副書記1人（由主管政工副主任擔(dān)任），其余分別由另外3位副主任、工會(huì)主席和政工科長(zhǎng)擔(dān)任。系統(tǒng)重大事項(xiàng)的決策大多由黨委討論決定。

成功案例 ：

某市外經(jīng)貿(mào)委的職位分析

某市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)是一個(gè)處級(jí)政府機(jī)關(guān)，行政上屬該市人民政府主管，業(yè)務(wù)上受該省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)主管，負(fù)責(zé)該市進(jìn)出口企業(yè)的審批與管理工作。

外經(jīng)貿(mào)委機(jī)關(guān)共有120人，其中在崗工作人員約80人，離退休人員約40人。設(shè)主任（處級(jí)）1人，副主任3人，正科長(zhǎng)16人，副科長(zhǎng)21人。按職能分，設(shè)16個(gè)科（室），有主任室、辦公室、政工室，工青婦（工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)辦公室）、保衛(wèi)科、財(cái)會(huì)科、老干部科、審計(jì)科、外貿(mào)投資企業(yè)協(xié)會(huì)及貿(mào)易管理科等6個(gè)業(yè)務(wù)科。

該外經(jīng)貿(mào)委下屬有20個(gè)國(guó)營(yíng)進(jìn)出口公司及幾家提供配套服務(wù)的公司，行政上受外經(jīng)貿(mào)委直接領(lǐng)導(dǎo)，這些公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，核算，總經(jīng)理及副總經(jīng)理由機(jī)關(guān)任命。機(jī)關(guān)及這些公司構(gòu)成了該市外經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)。

整個(gè)系統(tǒng)的核心領(lǐng)導(dǎo)層是外經(jīng)貿(mào)委黨委（7人），設(shè)書記1人（由外經(jīng)貿(mào)委主任擔(dān)任），副書記1人（由主管政工副主任擔(dān)任），其余分別由另外3位副主任、工會(huì)主席和政工科長(zhǎng)擔(dān)任。系統(tǒng)重大事項(xiàng)的決策大多由黨委討論決定。

隨想錄：

以上案例的成功和失敗，都在于人力資源工作的職位分析和職位設(shè)計(jì)上。

科學(xué)管理必須建立在詳盡的分析基礎(chǔ)之上。明確有效的職位分析和職位設(shè)計(jì)是有效管理的基礎(chǔ)。職位分析的目的是明確要完成的任務(wù)和完成任務(wù)的員工所需要的素質(zhì)，職位設(shè)計(jì)的目的是明確職位的內(nèi)容和工作方法，明確崗位和員工個(gè)人和職位之間的關(guān)系。職位設(shè)計(jì)需要說明工作應(yīng)該如何做才能最大限度提高組織效益，明確組織職務(wù)和責(zé)任所在，規(guī)定某個(gè)職位組長(zhǎng)：梁倩儀的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利和在組織中和其他職位關(guān)系的過程。

某市外經(jīng)貿(mào)委的職位分析和設(shè)計(jì)權(quán)責(zé)分明，A公司的工作職責(zé)和要求卻很不清晰，形成鮮明對(duì)比，也從不同方面反映了職位分析和設(shè)計(jì)在組織工作中的重要性。

職位分析是組織中各項(xiàng)人力資源管理工作的基礎(chǔ)，就是建立人力資源管理制度的前提。好的職位分析可以為組織架構(gòu)的設(shè)置，人力資源規(guī)劃的制訂等工作提供科學(xué)依據(jù)，保證事務(wù)必定有人做，員工人盡其才，人事相宜，而且是組織其他各項(xiàng)人力資源工作，并且配合公司企業(yè)完成各項(xiàng)事務(wù)工作的基本工具。

職位分析又稱為崗位分析，工作分析等，是指對(duì)某特定職位做出明確規(guī)定，并確定完成這一職位需要有什么行為的過程。職位分析又是通過一系列系統(tǒng)化程序，明確某個(gè)職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任及執(zhí)行這些職位所需要具備的技能和知識(shí)的過程。

職位分析的目的主要有兩個(gè)方面，一是弄清楚組織中每個(gè)職位的任務(wù)是什么，第二是明確職位對(duì)員工的要求。

職位分析可以使得每一個(gè)員工職責(zé)分明，工作范圍明確，從而各司其職，避免重復(fù)勞動(dòng)或者出現(xiàn)像案例一中各個(gè)員工權(quán)責(zé)不清，互相推諉，導(dǎo)致效率低下的問題。組長(zhǎng)：梁倩儀

第三篇：項(xiàng)目人力資源管理總結(jié)心得（定稿）

《項(xiàng)目人力資源管理》總結(jié)與心得

通過對(duì)《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》中“項(xiàng)目人力資源管理”這一章節(jié)的學(xué)習(xí)，我了解到項(xiàng)目人力資源管理其實(shí)就是對(duì)包括組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個(gè)過程。

在項(xiàng)目開始時(shí)指定一份人力資源計(jì)劃是相當(dāng)重要的，它會(huì)直接影響后續(xù)活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、預(yù)算的編制、范圍的界定以及相關(guān)計(jì)劃的指定。一份完整的人力資源計(jì)劃應(yīng)該包括項(xiàng)目角色與職責(zé)記錄、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖，以及人員招募和遣散時(shí)間表的人員配備管理計(jì)劃。一般來說，角色與職責(zé)記錄采用層級(jí)型、矩陣型和文本型的格式來了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的某人負(fù)責(zé)什么樣的工作；在使用項(xiàng)目資源和決策是有什么養(yǎng)的職權(quán)在整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)中應(yīng)該旅行什么樣的職責(zé)（工作）；以及完成這個(gè)工作的團(tuán)隊(duì)成員需要什么樣的能力。此外，人際交往與組織理論也必不可少。

項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖其實(shí)是依托項(xiàng)目存在的一個(gè)臨時(shí)組織機(jī)構(gòu)圖，從整體上用圖形的方面展示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和明確匯報(bào)關(guān)系，讓大家都知道有哪些成員在參與這個(gè)項(xiàng)目以及他們所處的位置。

員配備管理計(jì)劃則是一份指導(dǎo)性的計(jì)劃，前面的內(nèi)容都可以看作是說明性內(nèi)容，而從它這里開始指導(dǎo)你怎么做。包括了人員的招募、資源日歷、人員遣散計(jì)劃、培訓(xùn)需要、相關(guān)的認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)、策略的合規(guī)性和安全性等。

在制定完人力資源計(jì)劃后，緊接著就要開始準(zhǔn)備組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。其中人員分派有所不同，所以把組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分成四個(gè)不同類型：預(yù)分派——即團(tuán)隊(duì)成員為事先選定者；談判類——通過與職能經(jīng)理、組織中其他項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、外部組織、賣方、供應(yīng)商及承包商等進(jìn)行談判完成人員分派；招募類——即通過外部獲得所需的服務(wù)；虛擬團(tuán)隊(duì)——通過電子通訊工具將具有共同目標(biāo)，但在完成角色任務(wù)過程中很少或沒有時(shí)間面對(duì)面工作的一群人集合組建團(tuán)隊(duì)。如果說團(tuán)隊(duì)的組建是個(gè)開始，那么團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就是開始后的第一步，也是尤為關(guān)鍵的一步。組建的團(tuán)隊(duì)只能稱得上是一群人，嚴(yán)格上還不能算做一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而組建團(tuán)隊(duì)就是講這群人整合成一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

任何團(tuán)隊(duì)都要經(jīng)過以下幾個(gè)階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、成熟階段和解散階段。其中形成階段的特點(diǎn)是防衛(wèi)、有禮貌、有保留、客觀；震蕩階段的特點(diǎn)是攻擊、爭(zhēng)吵、沖突、否決、小圈子；規(guī)范階段的特點(diǎn)是有組織、技能提高、自主解決問題、自主化解沖突；成熟階段的特點(diǎn)是合作、高效、互相信賴、主動(dòng)幫助、有集體感和榮譽(yù)感等；解散階段就是團(tuán)隊(duì)完成了所有工作后成員離開項(xiàng)目。了解以上各階段的特點(diǎn)后，我們都需要在這不同過程中通過對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)的同時(shí)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)，進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，來引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入下一個(gè)階段。

在團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理中，通過觀察和交流，隨時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的工作和態(tài)度，并在項(xiàng)目過程中進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。且在這過程中，更多的強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系技能與沖突解決能力，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及組織中應(yīng)扮演沖突協(xié)調(diào)人的角色。其實(shí)，人際關(guān)系技能也是一項(xiàng)軟技能，包括領(lǐng)導(dǎo)力、影響力和有效的決策。而對(duì)于沖突，它因團(tuán)隊(duì)而存在，我們需要最終去解決，任何回避、緩解、妥協(xié)、強(qiáng)迫的方式都不是最終的解決方式。解決沖突應(yīng)該著眼于當(dāng)前的而非已經(jīng)發(fā)生的問題，面對(duì)并解決問題是沖突最好的解決辦法，以一種“取舍”的態(tài)度進(jìn)行公開對(duì)話。以上就是我對(duì)“項(xiàng)目人力資源管理”這一章節(jié)的理解與總結(jié)，通過這次學(xué)習(xí)，我知道了更多的知識(shí)也懂得了許多道理，受益匪淺。

第四篇：論文準(zhǔn)備-項(xiàng)目人力資源管理

論文項(xiàng)目的人力資源管理提綱

摘要

2010年5月，我參與了A省人民醫(yī)院LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的建設(shè)，并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，整個(gè)項(xiàng)目投資近200萬元，建設(shè)工期為5個(gè)月。本文結(jié)合我的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目人力資源管理作了介紹，并從以下3點(diǎn)展開論述 ：

1、重視人力資源計(jì)劃的編制；

2、以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

3、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)。在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目人力資源過程中不足和需要改進(jìn)的地方作了總結(jié)。正因?yàn)樵陧?xiàng)目人力資源管理方面控制工作做得比較到位，2010年9月，該項(xiàng)目順利建設(shè)完成，并在A省人民醫(yī)院正式上線運(yùn)行，目前十分穩(wěn)定。

正文

1.項(xiàng)目背景介紹

2.什么是項(xiàng)目資源管理，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中人力資源起到的作用，人力資源管理的主要內(nèi)

容。

3.結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從以下幾點(diǎn)展開論述。

人力資源計(jì)劃編制。

4.從項(xiàng)目的實(shí)際角度出發(fā)，考慮人員需求，如何獲取、分配、釋放人力資源。

5.舉例,如何在不同階段控制人員投入。

以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

6.論述項(xiàng)目中以人為主，每個(gè)環(huán)節(jié)都相互依賴。舉例在項(xiàng)目中如何使用不同管理風(fēng)格管理人員，以及對(duì)不合格人員的處理和希望人力資源部門的支持。

人力資源符合的平衡和調(diào)節(jié)。

7.項(xiàng)目前期的人員投入安排。

8.項(xiàng)目加快實(shí)施進(jìn)度的時(shí)候如何在關(guān)鍵路徑上增加人力資源以保障項(xiàng)目順利完成。結(jié)尾

在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得了公司高層以及用戶的一致好評(píng)。同時(shí)我也意識(shí)到我在項(xiàng)目人力資源管理方面還存在很大的不足。一個(gè)項(xiàng)目中最難管理的就是“人”的管理，如何對(duì)人進(jìn)行積極有效的管理、充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的作用對(duì)我以然是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué)、人類行為學(xué)、組織行為學(xué)，積極提高自身的管理水平，讓自己有能力領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功地完成一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目。

同時(shí)，我在項(xiàng)目中太多的時(shí)候僅僅是關(guān)注項(xiàng)目本身，而與人力資源部門的溝通太少，很少參與到人力資源管理部門的行政管理工作之中去，從而造成了很大程度上不能及時(shí)解決項(xiàng)目成員在一些勞動(dòng)合同、工資福利等方面的問題。在今后的項(xiàng)目中我會(huì)充分重視到人力資源行政管理的重要性和必要性，為每一個(gè)員工應(yīng)有的福利、薪資待遇作最大的爭(zhēng)取，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、穩(wěn)定性和向進(jìn)心，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

論項(xiàng)目的人力資源管理

摘要

2010年5月，我參與了A省人民醫(yī)院LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的建設(shè)，并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，整個(gè)項(xiàng)目投資近200萬元，建設(shè)工期為5個(gè)月。本文結(jié)合我的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目人力資源管理作了介紹，并從以下3點(diǎn)展開論述 ：

1、重視人力資源計(jì)劃的編制；

2、以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

3、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)。在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目人力資源過程中不足和需要改進(jìn)的地方作了總結(jié)。正因?yàn)樵陧?xiàng)目人力資源管理方面控制工作做得比較到位，2010年9月，該項(xiàng)目順利建設(shè)完成，并在A省人民醫(yī)院正式上線運(yùn)行，目前十分穩(wěn)定。

正文

2010年5月，我們公司承接了A省人民醫(yī)院LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)的集成項(xiàng)目的建設(shè)工作。該項(xiàng)目是A省衛(wèi)生廳為了推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要建設(shè)工程。主要工作是應(yīng)用LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)，整合以A省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科為中心的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)一套高效、統(tǒng)一、綜合性的醫(yī)療檢驗(yàn)信息系統(tǒng)。目的在于提高檢驗(yàn)的效率、效益。包括降低運(yùn)行成本，人力資源成本，控制費(fèi)用漏洞。該信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目以oracle10.0.2數(shù)據(jù)庫(kù)為平臺(tái)，建立了一個(gè)可以存儲(chǔ)A省人民醫(yī)院檢驗(yàn)信息、儀器管理信息、財(cái)務(wù)管理信息以及運(yùn)營(yíng)管理信息的的綜合中心數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)了檢驗(yàn)工作站、醫(yī)生護(hù)士工作站、試劑管理子系統(tǒng)以及綜合管理等系統(tǒng)，搭建了千兆以太網(wǎng)的高速網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，確保實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用操作平臺(tái)的集成、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的集成，達(dá)到數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用集成。在該項(xiàng)目中，我擔(dān)任項(xiàng)目管理工作。

項(xiàng)目人力資源管理就是有效的發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過程。信息系統(tǒng)以信息的集成為目標(biāo)，功能的集成為機(jī)構(gòu)，平臺(tái)的集成為基礎(chǔ)，人的集成為保證，可見在信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中，人的因素作用極為重要，項(xiàng)目中所有的活動(dòng)都是由人來完成的，如何充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著這關(guān)重要的作用。項(xiàng)目人力資源管理主要過程包括以下內(nèi)容：

（1）組織計(jì)劃編制：識(shí)別項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系，并形成文檔。也包括項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃；（2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：獲取項(xiàng)目所需要的人力資源；（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以改善項(xiàng)目績(jī)效；（4）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效、提供反饋、解決問題并協(xié)調(diào)各種變更以提高項(xiàng)目的績(jī)效。

下面我結(jié)合我的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目為背景從以下三個(gè)方面展開具體論述。

一、人力資源計(jì)劃的編制

俗話說，凡事預(yù)則立，人力資源計(jì)劃是關(guān)系到項(xiàng)目成敗的一個(gè)重要因素。LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其涉及軟件開發(fā)、設(shè)備采購(gòu)和系統(tǒng)集成幾個(gè)方面，同時(shí)也需要流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化方面的人才。什么時(shí)候項(xiàng)目需要什么樣的人，而又要怎樣獲取這些人員，在階段性的工作驗(yàn)收以后，滿足一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)人力資源才能釋放這是項(xiàng)目啟動(dòng)之初就要考慮的問題。根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，我組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最后定義了基于不同層次的責(zé)任分配矩陣，以充分定義項(xiàng)目組每一個(gè)成員的角色和職責(zé)。從我的視角出發(fā)，我分別就軟件開發(fā)、設(shè)備采購(gòu)和系統(tǒng)集成指定了負(fù)責(zé)人，而每一個(gè)負(fù)責(zé)人又在自己負(fù)責(zé)的那一個(gè)矩陣內(nèi)詳細(xì)編制RACI圖。考慮到權(quán)力、職責(zé)和邊界問題，我充分考慮了角色的透明性，以防止組織界面、職責(zé)的模糊不清，出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。同時(shí)賦予每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，讓

團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)力和他們的職責(zé)相匹配，提高項(xiàng)目績(jī)效。

為能夠清楚的了解項(xiàng)目在不同階段人員的需求，我組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制了人力資源柱狀圖。項(xiàng)目分為7個(gè)里程碑，那么在不同的里程碑投入的人員是有側(cè)重的。在第一里程碑合同談判階段那么投入的就是合同談判人員，有時(shí)還有要求公司高層支援合同談判專家；在第二里程碑需求調(diào)研階段投入的就是系統(tǒng)分析人員和調(diào)研人員。我用不同顏色的水平線分別在人力資源柱狀圖上標(biāo)識(shí)了各種人員的需求上限，這樣就能夠知道人力資源需求的時(shí)間，釋放的時(shí)間，為人力資源的負(fù)荷和均衡提供決策幫助。

二、以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

任何項(xiàng)目的建設(shè)都是以人為主的，沒有了人，就不會(huì)有項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有機(jī)的整體，下一環(huán)節(jié)工作的順利進(jìn)行和上一環(huán)節(jié)的工作是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的，一個(gè)人的工作有時(shí)很大程度上是依賴于其他人工作的完成才能開始的。在LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，軟件開發(fā)有大量的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要處理，諸如檢驗(yàn)流程、試劑管理、運(yùn)營(yíng)管理等，數(shù)據(jù)量是巨大的，有時(shí)一個(gè)模塊帶上來的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)摞起來類就有好幾米高！在需求調(diào)研過程中形成了大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)的本身數(shù)據(jù)的處理也是一個(gè)艱巨的過程。雖然在項(xiàng)目中我盡量用Y理論來對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行管理，但是對(duì)個(gè)別成員在必要時(shí)我也會(huì)毫不猶豫地動(dòng)用X理論。在前述LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)本身數(shù)據(jù)的處理過程中，有個(gè)別成員工作不努力，態(tài)度不認(rèn)真，不仔細(xì)，導(dǎo)致最后總結(jié)出來的數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)相差較大，并因?yàn)樵摮蓡T遲遲不能交出合格的、他負(fù)責(zé)的那一部分?jǐn)?shù)據(jù)，導(dǎo)致一定的返工和工期延誤，在多次教育無果的情況，我與公司人力資源部門進(jìn)行了協(xié)商，將其從項(xiàng)目部清出，退回公司職能部門由公司職能部門進(jìn)行最終處理；同時(shí)，要求公司人力資源部門調(diào)撥工作認(rèn)真、有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的同事加入項(xiàng)目部，確保項(xiàng)目如期、按時(shí)、保質(zhì)完成。

三、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)

LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目是一個(gè)周期比較緊張的項(xiàng)目（前后歷時(shí)5個(gè)月），所以項(xiàng)目的人力資源也是非常緊張的。項(xiàng)目前期主要是做需求分析和系統(tǒng)架構(gòu)，所以系統(tǒng)分析人員和系統(tǒng)架構(gòu)人員，調(diào)研員是這個(gè)項(xiàng)目中投入最多的時(shí)候。在前期的需求調(diào)研過程中，投入了6個(gè)系統(tǒng)分析人員和調(diào)研人員；而此時(shí)，相應(yīng)的軟件和集成工程師只是做一些前期的系統(tǒng)培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。

在前段時(shí)間的軟件編碼階段階段，為了加快進(jìn)度，醫(yī)院方面要求多個(gè)模塊同時(shí)進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)；原計(jì)劃是按照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行的，人員配備是2個(gè)系統(tǒng)集成工程師、3個(gè)軟件開發(fā)工程師、1個(gè)培訓(xùn)人員，這是就只能增加人力資源以滿足施工進(jìn)度的要求。而此時(shí)醫(yī)院方面LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的施工因?yàn)橐呀?jīng)不再在關(guān)鍵路徑上，我們決定將其進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)拉長(zhǎng)，抽調(diào)5人、并從已經(jīng)釋放出來的人員中再增派3人，這樣，我們通過增加更多的資源、拉長(zhǎng)非關(guān)鍵路徑上的作業(yè)，為項(xiàng)目的按時(shí)完成提供了有力的保證。

在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得了公司高層以及用戶的一致好評(píng)。同時(shí)我也意識(shí)到我在項(xiàng)目人力資源管理方面還存在很大的不足。一個(gè)項(xiàng)目中最難管理的就是“人”的管理，如何對(duì)人進(jìn)行積極有效的管理、充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的作用對(duì)我以然是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué)、人類行為學(xué)、組織行為學(xué)，積極提高自身的管理水平，讓自己有能力領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功地完成一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目。

同時(shí)，我在項(xiàng)目中太多的時(shí)候僅僅是關(guān)注項(xiàng)目本身，而與人力資源部門的溝通太少，很少參與到人力資源管理部門的行政管理工作之中去，從而造成了很大程度上不能及時(shí)解決項(xiàng)目成員在一些勞動(dòng)合同、工資福利等方面的問題。在今后的項(xiàng)目中我會(huì)充分重視到人力資源行政管理的重要性和必要性，為每一個(gè)員工應(yīng)有的福利、薪資待遇作最大的爭(zhēng)取，提高項(xiàng)

目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、穩(wěn)定性和向進(jìn)心，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

第五篇：人力資源管理

《摩登時(shí)代》觀后感

學(xué)號(hào)：10902010116 姓名:李小平

卓別林的《摩登時(shí)代》，雖然是一部輕松幽默的喜劇電影，但其內(nèi)涵絕不是其表面所表達(dá)的那樣。這部電影的意旨在于從一個(gè)批判者的角度，揭露資本家瘋狂剝削工人以更大限度地獲取剩余價(jià)值以及這樣一種生產(chǎn)方式對(duì)人性的壓抑和摧殘。

一、影片背景

20世紀(jì)初期，也就是所謂的“摩登時(shí)代”是一個(gè)十份特殊的時(shí)期，兩次工業(yè)革命的相繼發(fā)生完成，工業(yè)社會(huì)徹底取代了農(nóng)業(yè)社會(huì)，人類從農(nóng)耕文明邁向工業(yè)文明，社會(huì)化大生產(chǎn)成為生產(chǎn)的主要方式。在這一系列的重大變化中，工作條件、勞動(dòng)分工等方面也發(fā)生了重大變化。資本主義逐漸走向壟斷的時(shí)代，那個(gè)時(shí)代對(duì)于資本主義國(guó)家的低層階級(jí)而言是苦不堪言的，面對(duì)機(jī)器時(shí)代的來臨，他們只能感到無所適從。從管理科學(xué)的角度來看，《摩登時(shí)代》十分生動(dòng)而真實(shí)地再現(xiàn)了當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)中科學(xué)管理的濃重痕跡：工人有了極為細(xì)致的專業(yè)化分工，從事每個(gè)工種的工人都具備極其熟練的技能，工人在流水線上工作的動(dòng)作、工作量等都被規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定安排，在管理者的嚴(yán)密監(jiān)視下進(jìn)行每天的生產(chǎn)工作。我們看到一群排排站的工人以制式化的動(dòng)作工作著，這其實(shí)就是資本家將人視為機(jī)械的慘忍手法，人和機(jī)械對(duì)他們而言是同質(zhì)的，不需要有任何差別的待遇，其中卓別林的那個(gè)角色，以工作中出錯(cuò)、詼諧的舞蹈與動(dòng)作、欲認(rèn)真做事卻適得其反的狀況等等，來反諷機(jī)械化后人易失去人性的種種狀況，當(dāng)然他是夸大了許多，但是那種會(huì)使人變成神經(jīng)病的制式化在卓別林詼諧的手法呈現(xiàn)后，反而讓人油然而生一股憐憫之情，任何物種都不應(yīng)該受到這樣的待遇，何況是人。

二、影片內(nèi)容

（1）影片描寫的是人和機(jī)器的沖突。當(dāng)時(shí)的美國(guó)工業(yè)因?yàn)檗D(zhuǎn)用機(jī)器而大量解雇工人所造成的失業(yè)浪潮，而主角查理是這個(gè)時(shí)代的悲劇代表人物：他在不斷加快的傳送帶式的作業(yè)線上被弄得精神失常、被卷入巨大的機(jī)器齒輪中、被出了毛病的吃飯機(jī)器在他悲戚驚恐的臉上不住扇打??。這些影像無不反映了機(jī)器時(shí)代所帶來的恐懼與打擊。最后他失業(yè)了，于是加入了找工作的巨大洪流之中；甚至無意中領(lǐng)導(dǎo)了示威運(yùn)動(dòng)的群眾，然而最后仍是改變不了他可憐的命運(yùn)。唯一不用為生活操心的最好地方是監(jiān)獄，所以為了進(jìn)監(jiān)獄，他不惜主動(dòng)替人頂罪。然而事與愿違，監(jiān)獄進(jìn)不去，不過卻因禍得福得到了受他幫助的那個(gè)女孩的愛。現(xiàn)實(shí)生活雖然困苦，但要懷抱希望的去生活。

（2）影片當(dāng)中讓我覺得最可怕的一個(gè)橋段，就是卓別林被迫使用“自動(dòng)喂食機(jī)”，那一幕幕把人當(dāng)作實(shí)驗(yàn)品般的操弄，即使機(jī)械出問題或故障仍繼續(xù)執(zhí)行，完全將人的尊嚴(yán)貶至最低，好像只要有錢雇用人就可以任意宰割似的可怕霸權(quán)。這樣可怕的議題在幽默詼諧的手法呈現(xiàn)下更顯諷刺與無奈，諷刺的是要述說的事件雖然嚴(yán)重且可怕，但卻可以用輕松的方式讓觀眾接受，顯示出那種強(qiáng)威式(資本家的蠻橫)的控制手法根本是多余的。另一個(gè)片段是卓別林掉入大型機(jī)具的齒輪中仍繼續(xù)工作著，而在制式化的工作下，其動(dòng)作變成了一個(gè)不經(jīng)大腦思索的直接反射動(dòng)作，因此即便他滾入齒輪、遇到穿有兩顆鈕扣的婦人都直接反射性的執(zhí)行他的工作，完整的呈現(xiàn)制式工業(yè)化下員工的思考必須完全屏除，只要向機(jī)械般工作就好。而對(duì)于雇主和雇主賜予的工作則要以尊敬的心來面對(duì)，絕不可怠忽職守，就像卓別林在逃避警察追緝時(shí)還不忘打卡，或是桌別林開始瘋癲后，其身旁的友人一方面要制止他，但在機(jī)器開始運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)仍反射性的回到崗位上等等，太多例子是在描寫當(dāng)時(shí)體制下的人們，一舉一動(dòng)皆不需思考，只要像機(jī)器一樣就好。因?yàn)檫@是一個(gè)資本主義社會(huì)，是聽不見低階人民的聲音的，但路還是要走，只要活著就還有希望，恐怕是影片最后要給人的一點(diǎn)小小的激勵(lì)吧！

三、觀后反思

資本家需要獲取更多的利益，工人要求更多的報(bào)酬，勞資雙方都要求獲得更多的生產(chǎn)收益，于是，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率增加盈余便成為了極佳的選擇。由于這一時(shí)期社會(huì)化大生產(chǎn)取代了傳統(tǒng)的手工作坊，生產(chǎn)過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的分解、專業(yè)分工的細(xì)化以及制訂相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)成為可能。因此，科學(xué)管理在這個(gè)時(shí)期成為生產(chǎn)管理領(lǐng)域的主要管理模式。科學(xué)管理集中進(jìn)行定額研究以及人與勞動(dòng)手段的匹配：強(qiáng)調(diào)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，以此作為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要手段；同時(shí)對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握最佳操作方法，實(shí)行生產(chǎn)的定額標(biāo)準(zhǔn)；與此同時(shí)，采取計(jì)件工資制作為對(duì)工人的激勵(lì)手段。伴隨標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和流水生產(chǎn)線的出現(xiàn)，工人的專業(yè)化分工被無限度細(xì)化有了實(shí)現(xiàn)的可能；同時(shí)，為了適應(yīng)流水線生產(chǎn)的方式，專業(yè)化分工的進(jìn)一步細(xì)化也成為一種必須。此時(shí)，管理科學(xué)在生產(chǎn)上的應(yīng)用達(dá)到了極致，工人被緊密地結(jié)合在機(jī)器周圍，高度熟練的進(jìn)行單調(diào)乏味的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。機(jī)器成為整個(gè)生產(chǎn)過程的核心，人僅僅作為機(jī)器的附屬而存在，在這樣的氛圍下，工人作為社會(huì)人的屬性被企業(yè)主或管理人員壓制到了最低限度，人的尊嚴(yán)和能動(dòng)性被嚴(yán)重忽視，工人僅僅作為機(jī)器零件被使用。工人的工作積極性乃至身心都遭到了嚴(yán)重的挫傷。

總體來講，以泰勒的科學(xué)管理為主導(dǎo)管理方式，工人簡(jiǎn)單勞動(dòng)與機(jī)器緊密結(jié)合是當(dāng)時(shí)典型的生產(chǎn)方式。這種生產(chǎn)方式作為社會(huì)化大生產(chǎn)早期的主要生產(chǎn)方式一方面緩解了勞資雙方的緊張矛盾，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，積累了豐厚的社會(huì)財(cái)富；另一方面，也存在著嚴(yán)重忽視工人人格，工人士氣低下的問題從而導(dǎo)致了新的勞資矛盾。

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出生于計(jì)劃生育政策實(shí)行后的“新生代農(nóng)民工”與他們的父輩相比，受教育程度高，崇尚自由，對(duì)生活有更高的追求和向往。而大部分代工企業(yè)卻是標(biāo)準(zhǔn)化流水線作業(yè)，員工像機(jī)器一樣按照一定的操作方法，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成一定的工作量，采用軍事化或準(zhǔn)軍事化管理模式，嚴(yán)格的層級(jí)制和紀(jì)律性，高壓力、高服從使得員工的工作行為嚴(yán)重缺乏“自由和個(gè)性”，與新生代員工的特性產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖突，近年來屢屢發(fā)生的農(nóng)民工群體性突發(fā)事件，就是這些矛盾和問題的突出反映。在勞資矛盾頻頻爆發(fā)、人工成本不斷上漲、避稅之門逐年收緊、產(chǎn)品利潤(rùn)越削越薄，以及人民幣升值預(yù)期等等內(nèi)外壓力之下，中國(guó)勞動(dòng)密集型企業(yè)舉步維艱，亟待轉(zhuǎn)型。