第一篇：超市收銀員崗位工作職責

一、優質高效熱情服務

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最

上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等。

第二篇：超市收銀員主要工作職責

超市收銀員主要工作職責

標 簽 : 超市收銀員工作

近年來，各種大中小型超市如雨后春筍般發展起來。超市憑借其物美價廉、品種豐富的優勢在消費者的生活中占據著越來越重要的地位。那么作為與消費者直接打交道的超市收銀員來說，收銀員的工作具體都有哪些呢？不妨來看看超市收銀員工作職責都有哪些吧！

1、為顧客提供結賬服務

結賬時，收銀員要做到快而準。不但要精確地根據商品條形碼掃描出商品的價格，對于無法掃描出來的商品的價格，應手動輸入，杜絕錯誤。

2、為顧客提供咨詢服務

收銀員除了要做好收銀工作外，還要能夠了解商場的整個布局，以保證消費者在進行相關詢問時迅速作出正確的解答。

3、現金管理

收銀員能夠與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關規定，如工作時不可攜帶現金，在工作崗位上切勿清點現金等。

4、超市防損

在收銀過程中，收銀員往往會碰到一些顧客由于某些原因將一些商品留在收銀臺，這時收銀員應及時將這些商品歸位以避免不必要的耗損。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

5、推廣促銷活動

超市經常會有各式促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除了正常收銀工作外，還應告知消費者相關的促銷活動，如告知消費者得到優惠或贈品的條件、活動的截止日期、參與條件等，另外有一些活動需注意一些細節的強調與說明，以免帶來不快。

就是超市收銀員工作職責所在，由此看來，超市收銀員的工作也不是看起來那么輕松的哦！

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第三篇：超市收銀員的工作職責

超市收銀員的工作職責

1掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現金找贖技巧、熟悉廠商編號等;

2、收款快捷、準確找贖，遵守公司關于現金收付的規定，遇到找錯機時應立即通知主管進行解決和協調，不得私自處理;

3、由銀員必須在顧客當面點清錢數，唱收唱付，以免出現誤差;

4、如發現收銀員少打，要追究其經濟責任，情節嚴重者立即辭退;

5、收銀員在結款時，如有短長款須立即按短長數額補齊;

6、收銀員在結賬時，不許私帶和私拿錢幣;

7、對于不能認真履行崗位職責，經教育仍無改進者，由收銀主管提出書面報告，經理審批后，予以辭退;

8、禮貌待客，文明經商。

超市收銀員的工作要求:

1.具備基本的電腦知識和財務知識，對數字敏感，反應較快，接受能力強;

2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;

3.熟練掌握收銀機和相關設備的使用方法;

4.熟悉公司財務及收銀監察制度的運作;

5.嚴格按照收銀要求規范操作;;

6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設備，保持設備清潔及完整;

7.每月請電腦部對設備進行一次清潔維修;

8.熟悉各類銀行卡的操作方法;

9.嚴禁將營業款帶出商場;

10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣;

超市收銀員的工作職責：

1、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定為進店消費客人做好收銀工作，唱收唱付;

3、處理好退款，付款及帳戶轉移;

4、確保所有程序都按照公司的帳目標準。

5、可以兼職。

第四篇：超市收銀員防盜職責

超市收銀員防盜職責

1.收銀員在收款時應調節好心情，收款時全身心投入，要求：不閑聊，面向顧客來的方向。

2.當顧客結賬時應大量一下，除顧客手中或購物籃、車中的商品，其他部位是否還有商品。如：胳膊是否夾著，隨同人員生上是否有。如有以上情況應提醒顧客結賬，但語氣要溫婉。帶小孩的顧客要先結算小孩手中的商品，尤其在人多時千萬不可只顧低頭掃商品，接待每一位顧客要先與其眼神交流“您好”，順便大量一下，然后再掃商品。

3.將以掃商品與未掃商品分開。

4.盡量不要使用數量鍵，因為有些商品表面看似很相似但其實不一樣（整箱、整板的除外，如奶制品）。

5.發現可疑人員應提醒顧客：“您還，你是否還有未結賬的商品？” 6.在客流量較大時要特別注意是否有未結賬的顧客趁機混出，并提醒沒有購買商品的顧客走未購物通道。7.如牙膏一類的盒裝商品要打開檢查是否一致。

8.對言行舉止異常的要提高警惕。①胳膊擺動不自然②腰粗。腿粗③眼神不敢直視收銀員④前后神明顯突出

9.款員應對超市的商品有大致的了解，特別是稱重中的商品的價格要特別敏感，防止標簽與實際不符的商品流失。10.超市員工（包括促銷員）出超市必須走未購物（員工）通道，款員要做好對超市員工的監督工作。

第五篇：愛家超市收銀員工作職責

愛家超市收銀員工作職責

對于超市收銀員，要想做好收銀工作，成為一名合格的超市收銀員，首先應該明了超市收銀員的工作職責。在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，超市的出入口都與前臺收銀作業區設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務的重要內容。另外，作為一個經營實體，超市的經營特點決定了收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結賬服務

收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。不可將低價位的商品，以高價打出，損害顧客利益；也不可將高價位的商品，以低價位打出，損害企業的利益。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數字，杜絕錯誤。

二、為顧客提供咨詢服務

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個超市商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。

三、現金管理

收銀員由于其工作崗位的需要，每天與大量現金接觸，所以必須嚴格遵守超市有關現金管理規定。如工作時身上不可帶有現金，不可在工作崗位上清點現金等。

四、超市防損

顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

五、推廣促銷活動

超市經常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業以外，應特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內容主要包括以下三項：

1．得到優惠或贈品的條件

當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。

2．有關注意事項

收銀員在解答顧客關于促銷活動的問題時，應將有關注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。

3．促銷活動的類型

促銷活動有“累計”計算和“不累計”計算之分。在“不累計”計算的促銷活動中，收銀員應注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現。

愛家超市收銀員工作流程

1.上班例會前檢查服飾,儀容,工牌,頭發

2.認領備用金并認真清點、辨別、確認

3.檢查營業用的收銀機,整理并補充其他備用品(購物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開瓶器、葡萄酒開瓶器、透明膠等)

4.收銀員在作業時,不可隨身帶現金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現象

5.不論顧客購買多少價值商品，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。

6.作業時,不可擅自離開收銀臺,以免造成收銀金丟失,而且引起等候結算顧客的不滿和抱怨。如果真的需要，必須找可替人員臨時補充。

7.作業時要做到唱收唱找,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時問顧客是否是他的，避免損失

8.在收銀臺不可放置容易與商場混淆的私人物品,避免誤會

9.對熱銷商品的店內碼要熟記

10.對不同類商品要正確分開裝袋,對易碎品要適當處理裝袋(如碗、玻璃杯。)

11.購物籃積壓時,要及時移到相關位置,以免造成顧客購物不方便

12.不可與親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會

13.對任何箱、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對應確認。對容易被吊換價格簽的商品。可讓同事到相關柜臺核實。對照規格（如黑人牙膏）

14.每掃描一個商品,都要對照實物與收銀機顯示名稱,以免調包

15.不可任意打開收銀抽屜查看數據和清點現金,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,也會使人產生舞弊之嫌.16.如果有發現假幣,要讓禮貌性地想顧客更換

17.作業期間不可談笑,看報紙,讀書,用手機等物品,而疏忽周圍情況,導致門店損失或者給顧客留下不好印象

18.離開收銀機前,如有顧客,應以禮貌態度,讓顧客到另臺買單.19.作業中發現顧客要求幫助的,應讓附近營業員幫助,顧客如想多要購物袋,請靈活給予非商用袋子

20.作業時,不可將等價商品相乘輸入,以免庫存不準

21.作業時如有拾到顧客物品,錢幣，應即時交給當班店長處理,不得個人藏匿

22.下班前要清理收銀區,將顧客不要的商品,讓相關柜組人員整理上架,認真清點好收銀款

23.下機后應立即與財務人員交納收銀款并確認,不可拿著收銀箱在超市閑逛,24.作業期間，不可與顧客或者內部員工爭吵

25.如果付錢跟提貨不是同一個人，必須先問清楚是否是一起的26．打包人員要小心條瑪被再次刷到

27．購物袋能省則省，可以先詢問顧客是否需要