第一篇：1+1美發(fā)管理軟件簡述美發(fā)店經(jīng)營成功的秘訣

1+1美發(fā)管理軟件簡述美發(fā)店經(jīng)營成功的秘訣

秘訣一：選址的合理

獨(dú)立一樓臨街店鋪或商場商鋪，但對于自己創(chuàng)業(yè)的不妨選住宅小區(qū)里的社區(qū)商鋪，既便利也相對便宜。周邊環(huán)境衛(wèi)生、清潔和美觀相當(dāng)重要，如果與雜貨店、飲食店、機(jī)械修理店為鄰將大幅銳減。秘訣二：良好的軟件

服務(wù)親切，態(tài)度良好

技術(shù)高超，領(lǐng)導(dǎo)流行

品牌形象信用可靠

客情關(guān)系融洽，把顧客當(dāng)朋友

提供豐富的專業(yè)資訊

服務(wù)快速，不必等太久

和上下班時(shí)間不沖突

制度流程系統(tǒng)化、個(gè)性化

價(jià)格合理公道

秘訣三：可靠硬件

店面外觀：與美發(fā)店相稱的現(xiàn)代明亮的店面形象，讓人有一種流

行、新潮的感覺。

門口：清潔、易進(jìn)出，價(jià)格標(biāo)示清楚，以照片、海報(bào)加深印象。柜臺(tái)：待客有耐心、周到，妥善保管顧客的寄存物品，結(jié)賬快速

準(zhǔn)確。

等候區(qū)：舒適的座椅，提供雜志、報(bào)紙以供消遣。

操作區(qū)：舒適的座椅，干凈的毛巾和干凈的地面

秘訣四：進(jìn)行顧客管理

用心為顧客服務(wù)：為每個(gè)顧客登記，做好服務(wù)追蹤。

教育及引導(dǎo)顧客

建立并運(yùn)用顧客檔案：新顧客增長率是多少？老顧客流失率是多少？哪些是忠實(shí)顧客？哪些是過路客？哪些是“心血來潮“型的顧客？感謝”忠實(shí)顧客“的捧場。加強(qiáng)”選擇性顧客“的向心力。拉近”心血來潮型顧客“的距離，與“過路客”攀點(diǎn)關(guān)系。

第二篇：如何成功經(jīng)營一家美發(fā)加盟店

渠道建設(shè)全營銷

身為美發(fā)加盟店的老板或者店長，你可以不會(huì)技術(shù)，但你要懂得經(jīng)營管理，要懂得如何用人，要懂得如何讓美發(fā)加盟店正規(guī)化，系統(tǒng)化，專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化，這樣你的美發(fā)加盟店才會(huì)穩(wěn)健的成長。為此，你必須要系統(tǒng)學(xué)習(xí)如下知識(shí)。

一、學(xué)習(xí)美發(fā)加盟店經(jīng)營管理知識(shí)

1、選址和裝修：美發(fā)加盟店選址必須遵從以下原則：年輕一族聚集的地方、商業(yè)活動(dòng)頻率高的地區(qū)、人口密度高的地區(qū)、客流量多的街道、交通便利的地區(qū)、同類店鋪聚集的街區(qū);裝修要區(qū)分好接待區(qū)和理發(fā)區(qū)。

(1)如果消費(fèi)群體是一般上班族，則選擇輕快愉悅的明黃色為裝修主色調(diào)，墻壁、沙發(fā)等運(yùn)用大面積的黃色，細(xì)節(jié)部分也采用黃色來呼應(yīng)。采用落地玻璃，增加店面的擴(kuò)張感。店里所有的工具都擺放整齊，并有專門的整理箱和整理架，讓人看起來明亮整潔;(2)如果消費(fèi)群體是年輕一族，他們不喜歡千篇一律的裝修，比較認(rèn)同IN一點(diǎn)的風(fēng)格。可以采用個(gè)性化路線，門面、地板、墻壁、天花板建議就是用赤裸裸的水泥制作，不加任何修飾，為了稍微緩和這種黑色的壓抑，燈光、前臺(tái)美發(fā)臺(tái)顏色、凳子都采用紅色。黑色和紅色的對比沖擊搭配形成了超炫酷風(fēng)格。

2、員工招聘、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)打造：人員招聘可以參考如下方法：第一在店面貼廣告;第二熟人介紹;第三通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場招聘;第四去其他店里挖人。美發(fā)店人員招聘一般不成問題，關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的打造，這個(gè)就要考驗(yàn)店長的個(gè)人魅力，找人容易留人難，關(guān)于薪酬關(guān)于待遇等，只用在進(jìn)一步實(shí)踐中才能得出經(jīng)驗(yàn)和結(jié)論;

3、店面管理：每日做好店務(wù)規(guī)劃、月度季度計(jì)劃、做好培訓(xùn)工作，堅(jiān)持開晨會(huì)，現(xiàn)場模擬邀約基本功，訓(xùn)練現(xiàn)場服務(wù)，每晚做好工作總結(jié)，一周必開一次員工會(huì)議。定期進(jìn)行技術(shù)、銷售、經(jīng)營、安全方面的培訓(xùn)。做好成本核算、庫房管理，物料管理，每月開支預(yù)算等。

4、客源開發(fā)：顧客為何到你的美發(fā)加盟店來，主要有兩大原因，一個(gè)是他需要，一個(gè)是他喜歡。美發(fā)加盟店開發(fā)顧客有如下方式：

(1)派發(fā)宣傳單;

地址：北京市豐臺(tái)區(qū)航豐路5號(hào)渠道網(wǎng)絡(luò)大廈 渠道網(wǎng)官網(wǎng)：www.tmdps.cn

渠道建設(shè)全營銷

(2)不定期做廣告;(3)舉辦各種有目標(biāo)消費(fèi)者參與的活動(dòng);(4)運(yùn)用商圈戰(zhàn)略： 每個(gè)美發(fā)店經(jīng)營者都有自己的商圈范圍及目標(biāo)客戶群，因此其促銷宣傳也要重點(diǎn)針對這部分顧客;(5)做好回頭客工作，除了留住回頭客，還要讓老顧客介紹新顧客。

二、學(xué)習(xí)高端美發(fā)技術(shù)

提高專業(yè)技術(shù)，提高美發(fā)店品質(zhì)。如今很多美發(fā)名店，都要求發(fā)型師專業(yè)化，要求發(fā)型師學(xué)過沙宣，甚至以沙宣技術(shù)作為敲門磚。但是學(xué)一次沙宣就幾天而已，吃住加上學(xué)費(fèi)就要花上萬元，并不是每個(gè)發(fā)型師都有那么時(shí)間和金錢去學(xué)習(xí)的。因此，建議美發(fā)行業(yè)初入者多學(xué)習(xí)視頻教材，這種教材成本較地，而且跟你在學(xué)校學(xué)到的一模一樣，認(rèn)真學(xué)好理論和實(shí)操，使你的美發(fā)店步入品質(zhì)店的行列。

三、加強(qiáng)銷售能力，擴(kuò)大營銷范圍開分店

當(dāng)你的美發(fā)加盟店完成了以上步驟，接下來就要思考怎么樣可以快速盈利，快速回籠資金，以準(zhǔn)備開分店所需，同時(shí)要懂得怎么樣可以簡單快捷低成本的方式提高品牌知名度。因此必然要用到網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的方法，如下，你必須要掌握的兩個(gè)點(diǎn)：

(1)美發(fā)加盟店電子商務(wù)操作：利用電腦一步步擴(kuò)大美發(fā)加盟店的經(jīng)營范圍，通過網(wǎng)絡(luò)提高美發(fā)加盟店的知名度，讓你的客戶不受區(qū)域的限制，利用網(wǎng)絡(luò)賺取更多的利潤;(2)攻心銷售。

文章來源：渠道網(wǎng)

地址：北京市豐臺(tái)區(qū)航豐路5號(hào)渠道網(wǎng)絡(luò)大廈 渠道網(wǎng)官網(wǎng)：www.tmdps.cn

第三篇：1+1美發(fā)管理軟件簡述美發(fā)行業(yè)的營銷方案

1+1美發(fā)管理軟件簡述美發(fā)行業(yè)的營銷方案

美發(fā)業(yè)很多時(shí)候提供的并不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是滿足消費(fèi)者對未來的無限憧憬和美好愿望。只有充分了解了消費(fèi)者的購買心理，才能更順利地推廣產(chǎn)品。

凡成功者皆高手，美發(fā)行業(yè)的成功者必然是營銷方面的專家。國外一家化妝品公司的經(jīng)營者說過：“我們在工廠里制造化妝品，但是我們卻在商店里販賣希望。”美發(fā)行業(yè)很多時(shí)候提供的并不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是滿足消費(fèi)者對未來的無限憧憬和美好愿望。只有充分了解消費(fèi)者的購買心理，了解他們對化妝品還有哪些需求，才能更順利地推廣產(chǎn)品，營銷也必然易如反掌。

對于消費(fèi)者而言，美發(fā)店的產(chǎn)品并非越便宜越好，也不是科技含量越高越好，最重要的是要切合自己的心理需求，得到情感上的滿足和心理上的認(rèn)同。投資者必須認(rèn)識(shí)到顧客是一個(gè)個(gè)有著情感與物質(zhì)等更方面需求的人，要與他們進(jìn)行深入的溝通與對話，為他們設(shè)計(jì)和開發(fā)合適的產(chǎn)品與服務(wù)，加強(qiáng)思想與情感等方面的溝通，在不知不覺中跳出自己完美的營銷舞步，必將贏得市場和消費(fèi)者共同的掌聲。

現(xiàn)代女性對美的追求并不僅僅停留在擁有一張較好的面容和嫩滑的肌膚上，健康的心理和健美的體形也是他們追求的目標(biāo)。因此，美容行業(yè)在逐步從單一的進(jìn)行臉部護(hù)理延伸到美發(fā)、塑身、健身等方面，注重外部美容的同時(shí)，也應(yīng)更關(guān)心女性們的心理感受。

人們常說，女性大多生活在自我心理的世界中，她們的購買行為 1

往往是沖動(dòng)的和非理性的。女性的消費(fèi)欲望大多受直觀感覺、購買環(huán)境氣氛的影響，強(qiáng)調(diào)“美感”，容易受感性作用而產(chǎn)生購買行為。在美容美發(fā)服務(wù)中打出情調(diào)和休閑牌，實(shí)際就是推銷一種希望和滿足心理。殿堂內(nèi)的產(chǎn)品廣告，裝飾帶來的視覺感受，美容場所的音樂、氣氛、服務(wù)手段及相關(guān)的免費(fèi)服務(wù)等，都可以換起女性心理上的情緒變化，使他們產(chǎn)生潛在的對美和自我重視的需要。

目前，在行業(yè)競爭激烈和直銷產(chǎn)品沖擊下，遍地開花的美容美發(fā)院日子已經(jīng)不那么好過，生意波動(dòng)最大的是中低檔的美容美發(fā)院。相反，高檔次美容院的顧客群則非常穩(wěn)定，原因就在于很多有消費(fèi)能力的顧客將高檔美容院作為休閑、放松、社交的場所，更看重風(fēng)格、品位和檔次。當(dāng)中低檔美容美發(fā)院還困在質(zhì)量泥沼洗刷不清時(shí)，高檔美容美發(fā)院已紛紛在“品質(zhì)保障”之外打出“體貼牌”，比如要求店員記得顧客的名字、定期給老顧客發(fā)送溫馨明信片等等，就是要顧客充分享受尊重、被呵護(hù)的感覺。

選擇一個(gè)好的會(huì)員營銷管理系統(tǒng)讓你事半功倍1+1美發(fā)軟件會(huì)員營銷系統(tǒng)不是純粹的軟件系統(tǒng)，我們提供營銷和服務(wù)，根據(jù)商家的具體情況建立相應(yīng)的會(huì)員營銷策略和人性化服務(wù)，這種策略擺脫了傳統(tǒng)的營銷方式，加深商家與客戶的交流，最終幫助商家贏得忠實(shí)客戶。

1+1美發(fā)軟件會(huì)員營銷方案，有多種營銷方法供你選擇，其中向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)放優(yōu)惠劵獲得新客戶；向現(xiàn)有會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠劵提升銷售額；發(fā)行儲(chǔ)值積分會(huì)員卡，同時(shí)引入不同的會(huì)員等級(jí)這些主要營銷策略可以幫您快速提高營業(yè)額。

第四篇：1+1美發(fā)管理軟件來看看美發(fā)超市經(jīng)營企劃書

1+1美發(fā)管理軟件來看看美發(fā)超市經(jīng)營企劃書

美發(fā)分析

第三只眼看美發(fā)行業(yè)的商業(yè)模式—美發(fā)行業(yè)管理者必讀

美發(fā)是由清朝的剃頭、到現(xiàn)代的理發(fā)、理容、發(fā)型設(shè)計(jì)、燙發(fā)演變到現(xiàn)代的美發(fā)。實(shí)際上美發(fā)的發(fā)展史完全離不開時(shí)尚和美發(fā)產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)步。相對于日常需求性與市場份額來說，應(yīng)該是美發(fā)—美容——美甲—婚紗，可以說美從發(fā)開始一點(diǎn)也不為過。

這些年美發(fā)行業(yè)得到迅速的發(fā)展，但與美容市場一樣，存在著準(zhǔn)入門檻低，起點(diǎn)低，大市場小行業(yè)等諸多問題。各地美發(fā)店鋪天蓋地，真正做出規(guī)模效應(yīng)與市場品牌的美發(fā)店卻是鳳毛麟角，究其原因，還是對于這個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式與行業(yè)特征深入發(fā)掘不夠。其實(shí)從商業(yè)模式的角度來做個(gè)淺析，皆在供大家思考與探討！

美發(fā)行業(yè)如何做大做強(qiáng)的SOS：

美發(fā)行業(yè)是最適合做連鎖的一個(gè)行業(yè)，連鎖被稱為二十一世紀(jì)最佳的商業(yè)模式，涉足最多就是零售業(yè)、餐飲業(yè)與服務(wù)行業(yè)。而美發(fā)行業(yè)則是首當(dāng)其沖，洗腳浴足都能形成一個(gè)行業(yè)，形成很大的連鎖品牌，美容發(fā)展較美發(fā)晚的多，現(xiàn)在也有若干個(gè)全國連鎖，可是美發(fā)行業(yè)目前全國連鎖少之又少，零星個(gè)別，尚不成氣候，不過局部連鎖已初見端倪，這為將來美發(fā)行業(yè)全國連鎖打下基礎(chǔ)。在中國，以勞動(dòng)密集型的企業(yè)，目前是最好的做連鎖的，有規(guī)模才有效應(yīng)，效應(yīng)才全占市場，市場才能造品牌，品牌才能上市融資發(fā)展，發(fā)展才能使企業(yè)基業(yè)長青！1

在此本人呼吁有識(shí)之志，連鎖發(fā)展從“頭”開始！美發(fā)行業(yè)的發(fā)展應(yīng)該由單店經(jīng)營一局部壟斷——連鎖發(fā)展！目前，美發(fā)連鎖是中國服務(wù)業(yè)中最大的藍(lán)海。

如何避開美發(fā)行業(yè)特性來發(fā)展：

美發(fā)行業(yè)特性：一專業(yè)、技術(shù)與發(fā)型師（大工）為向?qū)н€是以服務(wù)、特色、標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)В瑳Q定美發(fā)店是否能做大，是否能向連鎖發(fā)展。連鎖的三原則：簡單、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)，過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)，過于強(qiáng)調(diào)師傅，過于依賴供應(yīng)商，是美發(fā)店發(fā)展的最大瓶頸。

如何打造美發(fā)走向連鎖的三個(gè)核心店：

簡單：培養(yǎng)不同級(jí)別的美發(fā)師，強(qiáng)調(diào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，培養(yǎng)一批同級(jí)別的人才，在美發(fā)超市公司推廣技術(shù)、采取商戶技術(shù)性收費(fèi)方式獨(dú)立經(jīng)營進(jìn)行、不同級(jí)別采取不同收費(fèi)、規(guī)劃不同消費(fèi)群體。每個(gè)顧客由發(fā)型師自己獨(dú)立完成（也可以自配助手）。

標(biāo)準(zhǔn)：

模式標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)人員必須獨(dú)立成為個(gè)體，才能發(fā)揮個(gè)體的最大本

能。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)與產(chǎn)品必須分離，才能促進(jìn)技術(shù)全面發(fā)展。

培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)人員必須實(shí)現(xiàn)免費(fèi)學(xué)習(xí)技術(shù)的可能，才能促進(jìn)行

業(yè)發(fā)展。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)必須實(shí)現(xiàn)價(jià)值收費(fèi)，不然技術(shù)與含金量永遠(yuǎn)不會(huì)

成正比，導(dǎo)致技術(shù)人員對目標(biāo)偏位。

流程標(biāo)準(zhǔn)：洗、剪、吹、拉、染、燙、盤、七大操作流程的時(shí)間，手法、工藝，全部標(biāo)準(zhǔn)化固定下來，做成書面或視頻的教案，甚至做成自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，你是標(biāo)準(zhǔn)，別人就要跟標(biāo)準(zhǔn)！

也需教育顧客的認(rèn)知，從而改變顧客對技術(shù)的認(rèn)知。

美發(fā)單店（門店）的業(yè)態(tài)：

隨著市場競爭的白熱化，美發(fā)店的發(fā)展也將迫在眉睫，從美發(fā)店的業(yè)態(tài)來講，個(gè)人認(rèn)為可以分為以下三類：

一、街邊美發(fā)店：主要是洗剪為主，燙染為輔，前者占到人數(shù)的七八成，這種店某種程度上是賺辛苦錢；

二、美發(fā)的專業(yè)沙龍：以洗剪吹拉染燙為主，還輔以形象設(shè)計(jì)，主要針對高端顧客，收費(fèi)高，服務(wù)好，環(huán)境佳。

三、美容美發(fā)綜合店：美容美發(fā)兩者經(jīng)營，相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充。

但是經(jīng)營項(xiàng)目跨界，想獲得顧客認(rèn)知有一定難度，目前也有

做得相當(dāng)不錯(cuò)的店采用這種方法。

美發(fā)單店的多元化取利方向：

1、向?qū)I(yè)深度發(fā)展：將美發(fā)項(xiàng)目豐富化，如在美發(fā)店將發(fā)型細(xì)分為若干種：如婚禮發(fā)、交際發(fā)、時(shí)尚發(fā)、職業(yè)發(fā)、造型發(fā)、青春型、酷炫型、五行頭型、開運(yùn)頭型，類似于當(dāng)年貝克漢姆的莫西干頭，還可以結(jié)合每年的流行色，國外時(shí)尚服裝發(fā)布會(huì)模特的發(fā)型進(jìn)行研究與拷貝，每個(gè)搞出幾個(gè)有新意，有特色的發(fā)型出來，取上一個(gè)好聽的名字，引領(lǐng)時(shí)尚與潮流。美發(fā)行業(yè)的概念營銷很多都屬于燙染，很少有針對顧客的新奇特需求的內(nèi)容。

2、項(xiàng)目分級(jí)：香薰精油洗頭，去頭皮屑護(hù)理，油性干性護(hù)理，分

叉護(hù)理，結(jié)合頭發(fā)的幾種專業(yè)問題來設(shè)定分叉，增加生發(fā)養(yǎng)發(fā)，治療脫發(fā)，植發(fā)等項(xiàng)目。

3、增加形象設(shè)計(jì)，配備形象設(shè)計(jì)師，開設(shè)形象設(shè)計(jì)專區(qū)，明星都有自己的形象顧問，美發(fā)店的高端顧客也可以在這里的自己的私人形象顧客，學(xué)習(xí)色彩服飾搭配與頭發(fā)造型的關(guān)系，給顧客做形象設(shè)計(jì)規(guī)劃與檔案，還可以通過電腦設(shè)計(jì)，將顧客標(biāo)準(zhǔn)造型拍攝下來，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，以后就按標(biāo)準(zhǔn)來剪，這樣減弱認(rèn)為因素。

4、美發(fā)店多元化綜合發(fā)展：如加寬洗頭床，建議有條件高檔美發(fā)店洗發(fā)床最好是平躺按摩功能，或者放一些熱敷沙袋置于下邊，本人去酒店時(shí)，曾有服務(wù)人員提供七種枕頭供本人選擇使用的服務(wù)。同時(shí)視情況增加一些頭部養(yǎng)生，護(hù)理美手、美頸項(xiàng)目來過渡，在美發(fā)店增加美甲也是一種不錯(cuò)的項(xiàng)目。多元化發(fā)展時(shí)，可以考慮從浴足、美容、美甲的領(lǐng)域拓展，向美容美發(fā)一體綜合店多功能會(huì)所發(fā)展。

5、關(guān)聯(lián)商品的銷售：開設(shè)美發(fā)專業(yè)展柜，銷售美發(fā)專業(yè)產(chǎn)品，如護(hù)發(fā)素、頭發(fā)修護(hù)產(chǎn)品、銷售假發(fā)等；銷售彩妝產(chǎn)品，如小梳子、指甲刀、眉筆等；銷售小飾品，如頭飾、掛件等都不失為一種好方法，也可以做為增值服務(wù)。

6、顧客分級(jí)服務(wù)：不同顧客提供不同服務(wù)，來獲取不同利潤，如美發(fā)師分級(jí)，美發(fā)間貴賓室（分房間、單間美發(fā)）。預(yù)約分級(jí)，全過程跟進(jìn)，大顧客單次評定等內(nèi)容。

7、其它取利點(diǎn)設(shè)想：增加顧客養(yǎng)發(fā)的教育與引導(dǎo)，增加男士燙發(fā)的教育與引導(dǎo)，適時(shí)開展相關(guān)項(xiàng)目。關(guān)鍵是要敢想：如果做個(gè)美胡子

項(xiàng)目是否可以呢？

美發(fā)店（門店）的贏利模式：

一、核算門店的成本、營業(yè)額、利潤、盈虧平衡點(diǎn)分別是多少？

二、每天要進(jìn)多少人？賺錢項(xiàng)目是哪些？留客項(xiàng)目有哪些？顧客

分別是什么人？主顧客、流動(dòng)顧客比例？主顧客到店的一年

頻次？

三、如何朝連鎖發(fā)展，連鎖店取利又是什么？直營、特許、自由

各自的取利點(diǎn)是什么？

美發(fā)店（門店）的銷售模式：

一、現(xiàn)在很多美發(fā)店也學(xué)會(huì)預(yù)售的方法，即通過銷售卡項(xiàng)來把顧客鎖定，通過打折來讓顧客覺得優(yōu)惠，很多打折到四折、三折（當(dāng)然也分項(xiàng)目，也打折的，也有不打折的），但是問題是雖然美發(fā)成本相對低，但是收費(fèi)也不會(huì)很高，利潤只是相對高，如果打折過低，利潤空間也很難保障，本人認(rèn)為：贈(zèng)送是一種最好的方法，把美發(fā)項(xiàng)目拆分開來，通過贈(zèng)送服務(wù)項(xiàng)目與產(chǎn)品訴求來引導(dǎo)顧客成交。

二、成立會(huì)員制，會(huì)員積分，把開卡打折吸引到會(huì)員積分上來，顧客還可以升級(jí)，服務(wù)升級(jí)，帶新顧客升級(jí)，全家會(huì)員制，積分轉(zhuǎn)讓制，來把顧客長期鎖定。如果把洗頭作為一項(xiàng)增值服務(wù)，估計(jì)很多顧客會(huì)接受，如開一張卡2800元，可以提供洗頭（頭部調(diào)養(yǎng)）80次（或全年不限次數(shù)，當(dāng)然直線本人享有）。

美發(fā)店（門店）的品味與藝術(shù)：

1、美發(fā)文化與藝術(shù)：教育顧客美發(fā)不僅是一種需求，更是一種生

活品味的免征，在美發(fā)店開設(shè)形象墻文化區(qū)，定期講解國外美發(fā)潮流與美發(fā)文化，美發(fā)養(yǎng)護(hù)理念，各種獎(jiǎng)項(xiàng)與獎(jiǎng)證，員工文化生活與培訓(xùn)再教育，美發(fā)店的理論與發(fā)展，名人明星各種美發(fā)造型圖（喚起明星夢）等內(nèi)容。

2、美發(fā)店員工在包裝：如芳香療法師，醫(yī)護(hù)級(jí)療法師，三星理容師，佩戴的工作牌上都要注明。美發(fā)師獲得什么獎(jiǎng)項(xiàng)，持證上崗，經(jīng)常考試工，技能大比賽。

3、辦自己的內(nèi)刊，通過小冊子定期給顧客教育，還可以評比服務(wù)之星，顧客形象代言人。

第五篇：小型美容院經(jīng)營成功秘訣

小型美容院經(jīng)營成功秘訣

對于小型美容院來說，其投資資金較小，而且地理位置并沒有那些商業(yè)區(qū)繁華。站在經(jīng)營的角度來看，這些都是不樂觀的因素。但是小型美容院卻是一些模特和電臺(tái)主持人這類顧客首先的目標(biāo)。這類顧客都擁有豐厚的收入，而且非常注重美容院的環(huán)境以及服務(wù)。下面就讓我們一起來看看普麗緹莎小編為大家分享小型美容院是如何留住顧客!

一.熱情的服務(wù)

顧客走進(jìn)小型美容院，享受到美容師的熱情接待。雖然一些高檔美容院裝修和環(huán)境非常豪華，但是卻缺少服務(wù)的意識(shí)。讓一些注重服務(wù)體驗(yàn)的顧客把目光都轉(zhuǎn)移到了小型美容院。她們迎客時(shí)非常的熱情，并且對顧客的服務(wù)真誠度是發(fā)自內(nèi)心的。讓每一位顧客都能感受到那種親言細(xì)語般的溫柔。

二.信譽(yù)留住顧客

擁有良好的信譽(yù)才是留客吸引顧客的關(guān)鍵之處。那么美容院的信譽(yù)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品：如今的美容行業(yè)雖然沒有得到很好的規(guī)劃。不僅是價(jià)格的差異化、產(chǎn)品的合格率等因素。很多廠家為了得到自身的利益，生產(chǎn)一些劣質(zhì)品在市場上銷售，從而導(dǎo)致了價(jià)格的不規(guī)范。讓顧客難以對美容院產(chǎn)生信任感，更別提信譽(yù)了。如果美容院能抓住顧客心理的顧慮，并且用真誠的心去與顧客交往。而且在選擇產(chǎn)品時(shí)把好質(zhì)量這關(guān)，為顧客量身定制一份護(hù)膚方案。隨時(shí)對顧客進(jìn)行跟蹤回訪，建立良好的信譽(yù)。只要美容院擁有了良好的信譽(yù)，那么自然在解決問題時(shí)更簡單了。

三.做好員工培訓(xùn)

員工的培訓(xùn)主要包括在：專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、銷售、禮儀上面。做好美容師的培訓(xùn)，主要是面對顧客時(shí)能夠達(dá)到良好的溝通，讓顧客從中體會(huì)到美容院的專業(yè)性。那么我們可以給每一位員工進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，每周進(jìn)行一次檢查。提高她們的整體形象和專業(yè)程度。并且在面對顧客時(shí)，要隨時(shí)做好她們的資料記錄，比如：聯(lián)系方式、家庭住址、年月日等。而且要重視顧客的隱私權(quán)保護(hù)。不要強(qiáng)逼或者有意打聽顧客的私生活。

作為小型美容院的管理者，每天都要給員工營造出激情的工作環(huán)境。隨時(shí)做好鼓勵(lì)她們的語句，為每一位美容師規(guī)劃好她們的工作目標(biāo)，在工作中多給她們一些指導(dǎo)，在生活中向朋友一樣的聆聽她們的心事。只要這樣才能讓小型美容院快速的發(fā)展起來。