第一篇：韓都衣舍致顧客的一封信

韓都衣舍致顧客的一封信

親愛的顧客：

您好！

您看到這封信的時候，韓都衣舍正在遭受史無前例、大規模的惡意攻擊，商品不斷被瘋狂的拍下架；一個客服最多時面對2000個咨詢，其中包含著大量人身攻擊的語言和不堪入目的畫面，我們很難向真正的顧客提供正常的售前售后服務。

事情的起因是這樣的：淘寶商城調整2012年度規則，有某些別有用心的人，借機煽動部分中小賣家，對淘寶商城的其他無辜商家進行各種形式的攻擊，以此要挾淘寶商城改變規則。我們在表示對部分善良賣家理解的同時，也對這種非理性攻擊無辜賣家的行為提出了質疑，因此被這小部分別有用心的人選定為重點目標，使用各種方法持續攻擊。

面對這種從未經歷過的艱難局面，我們曾經想到過放棄堅持，停業躲避。但是經過慎重的思考，為了消費者的真正利益，我們不能縱容這種極端行為成為解決問題的方式。作為淘寶商城有代表性的商家，韓都衣舍有責任堅持下來，繼續為我們的顧客服務。

韓都衣舍會一如既往的向我們的顧客提供優質優價的商品和耐心周到的服務。在眾多顧客的關愛之下，相信韓都衣舍會順利渡過這個難關，更加健康的成長。再次向堅定支持韓都衣舍的顧客，表示深深的歉意和真誠的感謝！

韓都衣舍（）董事會攜全體員工

2011年10月15日

第二篇：韓都衣舍主題帖子策劃

韓都衣舍主題帖子

主題：五一旅游策略

要點：

1、每期介紹一個城市的景區，并介紹這個城市景區的相關歷史文化和人文風俗。

2、地圖或者當行路線、公交路線等（以便宜實惠的火車、公交、地鐵線路為主）。

3、玩法攻略（怎樣去一個城市的景區最省錢，最省時間，最省力）

4、注意事項：旅游期間應該注意的當地風俗禁忌，奇風異俗等。

5、旅游必備：背包、外套、藥品、雨傘等。

6、景區優惠：景區做活動半價打折，更種受惠人群以及證件優惠等。

7、景區當地的特色美食小吃聚集地介紹，美食介紹等。

8、當地住宿優惠的酒店、賓館和民宿等。

第三篇：韓都衣舍官網推廣策劃方案

韓都衣舍官方網站

推廣方案

韓都衣舍簡介

韓都衣舍（HSTYLE），韓都衣舍品牌創立于2008年，從易趣起家，是最早的一批鉆石級超級賣家之一。專注于互聯網時尚品牌運營，品牌定位為“韓風快時尚”，致力為都市年輕時尚人群提供最時尚、最流行的服飾。目前集團旗下有7個子品牌：HSTYLE（韓風快時尚女裝品牌），Soneed（韓風OL時尚女裝品牌），AMH（韓風快時尚男裝品牌），MiniZaru（韓風快時尚童裝品牌），niBBuns（歐美風快時尚品牌），BlackQueen（韓風時尚女鞋品牌），東方復古設計師品牌：素縷SouLine。

韓都衣舍的目標銷售對象為都市時尚人群，公司旗下擁有百余位專業的時尚選款師和設計師，并在韓國擁有分公司，同800余家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關系。以產品“款式多，更新快，性價比高”而迅速贏得都市時尚人群信賴，被譽為“韓風時尚專家”。2010年韓都衣舍評為“全國十大網貨品牌”、“最佳全球化實踐網商”、“全球網商三十強”。2012年韓都衣舍在淘寶（天貓）平臺和京東商城均為女裝類目銷量排名第1位。計劃在2015年在美國上市。

韓都衣舍官方網站推廣背景分析

韓都衣舍現在通過多個渠道銷售包括淘寶、天貓、京東等第三方平臺以及獨立的官方網站，截至目前主要銷售額仍然來自于天貓旗艦店。雖然韓都衣舍也有自己的B2C平臺，即自己品牌的官方網站，但是這些在整體銷售中占比不足10%。

相對于自己的品牌官方網站而言，入駐其他第三方平臺是有一定局限性的，首先入駐成本高，如韓都衣舍每年入駐淘寶的成本費用就要300萬人民幣。其次是存在一定的阻礙。根據億邦動力，在2011年時,由于淘寶商城新規調整，韓都衣舍在淘寶平臺上曾經數次遭受到由中小賣家組成的反淘寶聯盟攻擊，直通車被停。如果韓都衣舍成功推廣自己的官網，那么以后那些顧客會源源不斷進入自己的官網銷售平臺中，這樣可以節省很大一部分成本，提高企業利潤，而且可以讓企業有更大的發揮空間。

但是就目前來看，韓都衣舍的品牌官方網站并不成熟，而且通過搜索引擎查找韓都衣舍，大多數都是第三方平臺關于韓都衣舍品牌服裝的促銷信息，或者是品牌推廣信息，很少的推廣信息是鏈接到其自己的品牌官方網站，當一個企業，它的品牌走向一定成熟的時候，那么它自己的企業網站就相關重要，更多的客戶會傾向企業自己的銷售平臺。那么企業需要做的就是優化自己的品牌官方網站并實施推廣。

行業分析

截至2012年12月，我國網絡購物用戶規模達到2.42億人，網絡購物使用率提升至

42.9%。與2011年相比，網購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。而網絡購物用戶在購買服裝服飾這方面的占了很大的比重。盡管韓都衣舍在淘寶的銷售量很高，但其它很多的服裝企業已經是自建企業網站，并且網站的發展地位越來越重要了。比如凡客誠品、麥網、麥考林、唯品會等各類模式的服裝網購平臺與網絡品牌。韓都衣舍也有自建網站，但是網站的知名度還是需要有很大的發展空間的。很多的服裝品牌或者企業的定位都不一樣，像凡客是定位于大眾休閑、比較個性化的特色。

SEO綜合信息

SEO綜合信息可以看出韓都衣舍官方網站的基本信息和排名為世界三萬多名，流量有兩萬多，日均獨立用戶數量為30000，日均網頁瀏覽數接近兩萬，但是百度權重和谷歌PR值反映出網站自身的運營管理和維護不是很好，還有待提高。百度相關信息和其他搜索引擎方面的收錄信息相對于它的競爭對手或其他的服裝平臺還是有一點差距的。

企業網站的優化

韓都衣舍這個關鍵詞的競爭度比較大，競爭的難度大，所以在百度推廣上面可能的花費會比較高。我們還分析了韓都衣舍其他的關鍵詞優化的難易程度，總的來說，現在所使用的關鍵詞的投入遠遠不及其他的平臺（如淘寶、凡客V+，1號店等）的多，要做關鍵詞的優化的話，就可能要花費一定量的資金。

網站的安全會直接影響消費的購買，網站安全要有專門的網站管理人員來負責對網站安全的維護，網絡設備的安裝、管理及日常維護，對顧客的信息也要詳細管理。

網絡營銷推廣的具體方案

推廣方案一

百度是中國互聯網用戶最常用的搜索引擎，每天完成上億次搜索，也是全球最大的中文搜索引擎，可查詢數十億中文網頁。綜合分析可知，為了能達到我們想要的網站推廣效果，具有領先地位優勢的百度搜索引擎是一個相當不錯的選擇。當在百度搜索引擎中輸入“韓都衣舍”、“韓都衣舍官網”時，出現是推廣鏈接全是第三方平臺的關于韓都衣舍這個品牌產品相關信息，而一列下來幾乎沒有看到韓都衣舍自己官方網站的鏈接，目前這類關鍵詞早已被別人事先大量占用，這類關鍵詞在百度上競價很高，如果能競價成功，運用這類關鍵詞，那么對韓都衣舍官方網站的推廣可以起到很大的效果。

推廣方案二

郵件營銷

郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。

推廣方案三

微博營銷（新浪微博）

微博推廣以微博作為推廣平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，每個企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

截至2012年12月底，我國微博用戶規模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，增幅達到23.5%。網民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點，達到54.7%。

經過2011年的高速發展，微博已經成為中國網民使用的主流應用，龐大的用戶規模又進一步鞏固了其網絡輿論傳播中心的地位，微博正在重塑社會輿論生產和傳播機制，無論是普通用戶，還是意見領袖和傳統媒體，其獲取新聞、傳播新聞、發表意見、制造輿論的途徑都不同程度的轉向微博平臺，這一因素讓微博的個人用戶規模在2012年繼續維持著較高的增長速度。

其他整合營銷推廣

論壇推廣和視頻推廣的結合。用韓劇韓星精彩視頻，去韓劇韓星FANS聚集的相關社區論壇做宣傳。比如百度貼吧，韓劇社區等。選擇的針對人群，如喜歡韓劇韓星的哈韓族，以18～35歲的女性為目標消費者。因為針對的是哈韓族，這些人當中，部分人對韓國的花花草草都感興趣，針對性強，而且韓都衣舍的服飾很符合她們的口味。

流量形宣傳方式的實際操作過程，想要好的流量效果，要先下載好的素材，剪輯素材，把與韓都衣舍品牌相關的圖片，網站信息放到視頻當中，上傳素材。然后發在公司網站頁面上，再去相關論壇發貼宣傳。

第四篇：韓都衣舍swot分析

企業：韓都衣舍

優勢：1.在業內的知名度及影響力很高。目前是淘寶服飾綜合實力排名第一的品牌，2.訪問量大，收藏人氣高。他的訪問量排在淘寶的前十名 3品牌運作，獨立設計。

4成熟的電子商務發展模式。韓都衣舍作為國內知名的互聯網快時尚品牌，是山東電子商務的代表企業在各大網絡銷售平臺都有蹤跡

5優質的服務態度據消費者反映，選擇韓都衣舍的最大優點是服務好。雖然有時會沒有及時回復，但對于一個大企業來說，業務遍布全國，有如此多的人在咨詢問題，而他們卻能夠在幾分鐘之內回復，態度也很好，顧客遇到問題也可以耐心的幫忙解決，遇到退貨退款的事也能夠及時處理，發貨速度也很快。

6優越的買手制度，這也可以說是韓都衣舍的核心競爭力。韓都衣舍的買手小組包括五個成員：選款師、選款助理、文案制作員、訂單庫管員和文員。其作用是負責跟蹤諸多韓國品牌的產品動態，從中選出他們認為款式不錯的產品，然后進行樣衣采購、試銷，然后再根據試銷情況在中國找工廠量產。這樣就使得韓都衣舍的款式非常多，更新快，產品品質和服務品質都有一個基本的保障。此外，買手制的優點還有：商品展示可以做到大共性和小個性相結合；動銷比高，庫存周轉快，惡性庫存少；數據分析，營銷決策，由第一線處理；成為公司發動機，高效推動相關部門業務協調

弱勢：1線下銷售缺乏。韓都衣舍的銷售主要在于網絡，因而就存在著一定的局限性，范圍也就受到限制。雖然近年韓都衣舍已經計劃進行線下宣傳模式，但線下銷售暫未實行

2具有特色的買手制雖然具有很多優點，但也存在著一定的缺點，主要包括：買手培養需要時間成本（一般成熟要2年）；買手水平良莠不齊，產品品質不穩定；小量多批的下單模式，對供應鏈要求高；對團隊的管理能力要求高

3品牌推廣力度不強。雖然韓都衣舍在各大銷售平臺都有銷售，但是除了在淘寶網的知名度比較高之外，在其他銷售平臺如京東商城的影響力則相對弱很多。很多顧客也都不知道韓都衣舍還開設了很多其他的銷售分銷平臺，從而就沒有很好的利用現有資源來進行自有品牌的推廣

機遇：1電子商務為支撐：韓都衣舍依托電子商務的支撐得到快速的發展，該服裝品牌雖然仍處于 成長過程中，但已占領到一部分固定的市場份額，樹立了較好的品牌形象。產品風格明顯：該品牌主打韓國風格的女裝，產品風格明顯，受到許多年輕女性的喜愛。韓國風格的服裝。

3女裝市場潛力巨大：在中國，當代女性的實際個人消費構成中，服裝占35.4%。女裝市場潛力不可限量

威脅：1銷售渠道：韓都衣舍以網絡銷售為銷售渠道，沒有線下實體作為支撐。同類型品牌：競爭對手有如夏娜、喬伊思等品牌，產品都主打韓版風格，風格差異化不夠明顯。其他品牌：女裝品牌眾多，風格各異，除了韓版女裝外，另有日系、歐美女裝等其他風格。眾多品牌提供消費者更多的選擇，滿足了顧客求新、求變的服裝消費心理，也使得消費者更容易對其他的品牌產品產生興趣

第五篇：韓都衣舍買手模式

韓都衣舍的買手模式營銷

確立買手模式，建立買手小組，搞好買手團隊，不一樣的買手治理機制模式，讓員工一開始就在競爭中鍛煉自己。

買手與績效

文︱趙迎光

韓都衣舍靠著他們獨特的買手團隊，在激烈的女裝競爭中占得一席之地。假如你想建立了買手團隊，或者已有買手團隊的賣家們，如何去治理團隊的人和事，可能是賣家們想知道的，本文旨在買手團隊的治理方式方法。

我從2002年開始做網上零售，然后在2008年3月開始了ZARA買手模式的試探，也想將韓都衣舍打造成為網上的ZARA品牌。2010年上半年完善了業務模式，2010年下半年開始，強化治理，開始了規模化復制和擴張。

我究竟是做電商的，對于我的“買手小組”來說，他們當然不僅僅是選擇款式這么簡樸，還要負責一個銷售的任務，自己選擇的款式，自己銷售，這樣也能鍛煉出他們對市場的嗅覺，不然自己選款，設計服裝，卻不知道自己服裝賣的好壞，對于一個設計師、一個買手來說實在是一種悲哀。

“買手小組”成員構成

在良多眼里，買手就是搜羅時尚衣服的一種職業，但在我這里，并不是這樣。買手小組一般會由選款師、韓語助理、頁面制作、庫存維護、文員組成。當然，這個小組的頭肯定是選款師，他是掌握時尚尖真個人士，判斷一個產品在網絡上是有有遠景，而其他幾個崗位，則在銷售過程，或者選款過程中協助選款師的工作。他們是一個團隊，每個崗位實在對電商來說都很重要。

對于任何一個團隊來說，沒有KPI，就沒有任何的競爭意識。而我也對35個“買手小組”制定屬于他們的KPI考核。首先，每個小組，完全獨立核算。小組的業績提成，與小組的利潤掛鉤;其次，公司提供小組初始的運作資金，每個小組的資金使用額度，是上個月銷售額的70%。(公司對新成立的三個月以內的小組進行保護，資金使用額度是100%);再次，每個小組的庫存周轉率，是影響業績提成的重要指標;最后，銷售額排名靠前，并保持良好的庫存周轉率的小組，公司會提供特別額度，用于商品出產。

誰來管“買手小組”

“買手小組”的個數在日益增多，我不可能沒日沒夜的關注他們，我得有我自己的中高層治理職員，至于他們一個人需要管幾個買手小組，對于我來說，視能力、精力而來，首先我會將每3~5個小組設一個主管，每3個主管，設一個部分經理;第二，對于業務主管和部分經理的業績考核指標，部分銷售額占50%的權重，后進以及新成立小組的成長速度，占50%的權重;第三，公司鼓勵員工創立新的買手小組，并設立培訓部，貯備大量新員工，并進行基本技能的培訓;最后，成熟買手小組的員工，以為自己具備了獨立領導新的小組的能力后，可以向審核委員會申請，經由評審委員會審核通過后，就可以組建新的買手小組。

他們玩的不僅是找款

在韓都衣舍，買手小組的任務不僅僅是負責找時尚的款式，而且還有一個競爭，他們得為自己選擇的服裝，爭取店鋪的廣告資源。

當然，我們店鋪首頁廣告位也有所劃分，劃分為三個區，一個是成熟小組競價區，一個是保護小組競價區，一個是公司整體調配區。

成熟小組競價區，是組建超過6個月的小組，利用公司的ERP系統里面的競價工具，每周三下戰書，對下周的廣告位進行競價，競價中出的價格，從買手小組的銷售額中減去。而成熟的買手小組的競價廣告位，就是價高者得，而他們同時也得承擔風險，競價要從銷售額中扣去，也是直接影響他們的提成收入。不管失敗仍是成功，他們都得分析廣告效果，為下次競價做好充分的預備。

保護小組競價區，是組建在6個月以內的小組，同樣進行競價，但是以點擊速度作為競價成功的尺度，不計算用度。我們一直是鼓勵新組的買手團隊去嘗試銷售他們自己挑的服裝，而在前期，他們沒有經驗，我們也會留出一部門的廣告給他們，但他們的競價方式并非價高者得，而是看誰下手快，由于一個團隊要是缺乏堅決的判定力，那么在決定之后，下手要快。即使這款不能成為熱賣，但對新組建的買手團隊來說也是一次鍛煉。

公司整體調配區，是對于從公司戰略層面上，預留給需要展示的商品。我們不能將所有的但愿寄托在買手團隊身上，他們究竟挖掘的都是新款的衣飾，而針對店鋪的熱賣服裝，備受消費者喜歡的服裝，我們也會給這些產品留有展示機會。

其他各種主題頁面，是由部分經理，主管，以及市場部負責人共同協商，均勻分配。這個概念實在跟淘寶網的下架時間差未幾，也就是說大家輪著來，都有機會分配到主題頁面的廣告資源。

對于業績凸起的小組和銷售情況良好的商品，市場部給予特別政策予以攙扶。

我們的買手小組制，他與ZARA的機制實在并不一樣，一個線下品牌，一個線上品牌，固然走的都是“買手”的路線，但雙方買手的概念與只能也不一樣。而我們所設置買手小組的目的只有一個，以最快的速度為顧客提供最多的時尚選擇。