第一篇：2013年系統集成項目經理D組最新題目及答案1

多選題：

1、影響軟件質量的因素有：（ACD）

A、沒有完整記錄客戶需求B、需求已受到客戶確認C、系統功能設計不符合客戶期望值

D、沒有適當處理客戶需求變更要求

2、對于書面變更命令在何時需要，以下描述不正確的是（BCD）

A所有的項目 無論大小B只有大的項目才需要C那些有一個合適的、正式的、范圍變更管理系統的項目D那些變更控制系統的成本可以調節的項目

3、你公司招來一左撇子…….給公司帶來的影響不正確的是(ABC)

A沒有影響B只會造成問題C給公司帶來益處D造成問題的同時給公司帶來益處

4、按照激勵的預期理論，以下哪幾項描述有誤（ABD）

A不良業績表現是不良訓練的自然結果B管理者對于員工不應該期望過多C應該用某種預期的結果來激勵員工的行為D管理者應該期望薪水高的員工會更加努力地工作

5、對于計算機系統集成企業的資質認證和監督檢查結果的說法正確的是（ABCD）A計算機信息系統集成資質的認證和監督檢查結果實行公布制度B資質認證工作辦公室通過指定媒體向社會公布資質認證結果和監督檢查結果C獲證單位遺失《資質證書》，必須通過由資質認證工作辦公室指定的媒體聲明作廢后，方可申請補領D社會各界可通過資質認證工作辦公室公布指定的網站和電話，查詢資質認證和年檢結果

6、云計算管理平臺擁有智能的資源調度管理，包含以下哪些（ABCD）

A計算資源管理—虛擬機管理功能B計算資源管理—物理機管理C網絡資源管理D存儲資源管理

7、你在一個建筑工程公司工作，負責設計世界最先進的雞籠，這個項目非常復雜，需要成千上百張設計圖，你將第一張設計圖所需要的時間乘以設計圖的數量來估計設計這個雞籠需要多久的時間，此種估算方法不屬于一下哪些類型（BCD）

A數量基礎型B專家型C類比型D參數型

8、以下關于采用虛擬化軟件的理由中正確的是（ABCD）

A提高現有資源的利用率B通過縮減虛擬基礎架構和提高服務器/管理員比率,降低數據中心成本C提高桌面的可管理性和安全性 D提高硬件和應用程序的可用性，進而提高業務連續性

9、最近你被任命為項目控制官員負責定期的衡量項目業績表現，你向項目經理建議使用掙值管理來估計項目的最終成本，以下對于該掙值管理說法不正確的是（BCD）A利用基于實際項目表現的對最終可能性預測范圍的統計來檢驗項目經理是否瀆職B為管理階層提供最終的BAC,PV,和EVC提供預期會發生成本超支的具體任務，這樣能夠使項目經理集中精力于關鍵任務D確保管理儲備金或者意外事件不發生

單選題：

1、在矩陣組織中發展項目班子的最有效方法是遵照（D）

A組織政策B員工管理計劃C范圍變更控制計劃D培訓發展計劃

2、如果完工比例是60%，完工預算是20000美元，實際成本（實際成本或已完成工作實際成本）15000美元，則成本偏差CV和進度計劃SV偏差是多少（D）

A：信息不充分，無法計劃CV和SVB：CV=SV=3000美元 C：CV=-3000美元

SV=+3000美元 D：CV=3000美元，信息不充分無法計劃SV3、編制項目范圍說明書時不需要包含以下哪項（B）

A成本/利益分析B項目歷史C項目可交付成果D可測量的目標

4、不屬于需求特征的是（B）

A客戶需求是一個逐漸清晰化的過程B客戶需求不會產生沖突C客戶需求經常會發生遺漏D客戶需求很難系統化

5、下列哪一項不屬于存儲域可以細分的層次（B）

A文件/記錄層B系統服務層C塊聚合層D存儲設備層

6、以下關于“項目”的描述正確的是（D）

A項目的特點是有始有終、臨時性、重復性、獨特性B確定項目是否可行是在項目執行階段完成的C項目定義的一部分包含約束條件、重復性活動、資源消耗D客戶的滿意度和接受度是項目成功的標準的一部分

7、以下哪一個選項按順序包括了OSI模型的各個層次（A）

A物理層，數據鏈路層，網絡層，運輸層，會話層，表示層和應用層

8、為實現虛擬地址到機器地址的高效轉換，目前普遍采用的方法是由VMM根據

映射f和g生成復合映射f’g并直接寫入MMU,具體的實現方法有()兩種

A:MMU半虛擬化和影子頁表

9、進行活動歷時壓縮時，你可以在關鍵路徑活動上增加資源。這時必須進一步考

慮什么

B:出現新的關鍵活動

10、你的女兒在世界貿易組織的一次會議上作了認證后剛返回，并宣布她正獻身于

終止世界銀行贊助的一些主要開發項目，她斷言這些類型的項目破壞環境……你們公司碰巧要對世界銀行的一個項目投標，這個項目要求在開始建設前進行環境影響

研究，進行這一研究的要求代表（B、項目制約因素）

11、完工估算是（C:項目完工時的預期總成本）的定期評估

12、范圍說明是重要的，以下能說明其重要性的選項是（A：為制定未來項目的決策

提供依據）

13、在OSI模型中，第N層和其上的N+1層的關系是：(A:N層為N+1層提供服務)

14、工業和信息化軟件服務業司郭建兵司長在《務實推進信息技術服務標準化工作》

中對“信息技術服務”做了內容概括，以下不屬于“信息技術服務”內容的是（D：出售指導服務，業務咨詢服務）

15、你正在麥林考利亞…..此時最好的解決辦法是(C：避免做出明知故犯地、違反職

業道德的事情)

16、在項目管理過程中，有一類人或組織會對項目的結果感興趣，受到項目結果的影響，這一類人或組織叫（D項目利益相關者）

17、在項目執行進入到中期時，你被指派為項目經理，你審查…..會采取什么最佳的行動(A:向你的上司匯報你的評估)

18、當需要減少20%關鍵路徑時間時,你可以采取下列的行動,但不包括(C:消除浮動

時間)

19、下列哪項需求不屬于非功能性需求(D:復制性和可操作性)

20、以下選項中錯誤的是(A:項目范圍由工作說明書充分證明)

21、下列關于服務器虛擬化的基本原理,描述錯誤的是(C：不同虛擬機上運行的操作

系統必須相同)

軟件工程師在對待同行的態度上不正確的一項是

A、在專業發展方面幫助同行

B、充分信任和贊賞其他人的工作杜絕追逐不應有的贊譽

C、評審別人的工作應客觀、直率和進行適當的文檔記錄

D、杜絕同行間的抱怨可告知其直接與上級溝通以免影響自身工作效率

根據中華人民共和國國務院第632號令對于《計算機軟件保護條例》以下簡稱“條例”中“軟件著作權”的描述中錯誤的一項是

A、受條例保護的軟件由兩個以上的自然人、法人或者其他組織合作開發參與開發人員在無歸屬約定的情況下也可享有整體軟件的著作權

B、條例中對軟件著作權的保護不延及開發軟件所用的思想、處理過程、操作方法或者數學概念等

C、軟件著作權人可以向國務院著作權行政管理部門認定的軟件登記機構辦理登記

D、軟件登記的收費標準由國務院著作權行政管理部門會同國務院價格主管部門規定

某經理被任命為項目負責人并獲得高層管理部門的支持你發現在你與經理之間對可交付成果有很多的意見分歧但你部門是提供的關鍵交付成果最佳的解決方案是什么

A、要求調離該項目組

B、滿足該經歷的要求

C、將你的考慮知會給你的經理以獲得他們的支持

D、你與經理討論并設法讓大家理解和產生共識

你管理著一個國際咨詢團隊目前團隊在準備一套關于如何將旗魚制成冷凍-烘干的小吃食品的流程操作規則。為了保護消費者的利益你經常同商業捕魚行業的代表一起參加專業和技術性的會議以了解到最新的魚產品加工技術。在最近的一次會議上一家廠商向你贈送了一些市場營銷的書籍其中央帶了一張在一年之內可以用于任何一個漁產品市場的熏制刺鲅魚的免費券。盡管你最喜歡吃熏制刺鲅魚但是你還是猶豫是不是應該把這個免費券還回去。在這種情況下你應該

A、不接受這個禮物因為這可能被說成是你中飽私囊

B、看一下是不是那個廠商給每個出席會議的人都送了這個禮物如果是這樣那么你就可以接受

C、接受這個禮物但回到自己的工作崗位上時要將此事告知項目主管

D、盡管這可能不符合舉辦會議所在國家的習慣但你還是應該收下這個禮物

數據鏈路兩端的設備是DTE或DCE。

管理計算機通信的規則成為協議

以下關于I/O虛擬化的描述中錯誤的是

A、是指VMM截獲GuestOS 對I/O設備的訪問請求

B、通過軟件模擬真實的硬件

C、讓虛擬機復用有限的物理外設資源

D、與CPU虛擬化并不相關

CPI為0.89的含義是項目完成的工作僅僅是實際投入的89%

項目計劃對于變更控制非常重要這是因為它可以 針對管理哪些變更提供基準計劃

在項目計劃的實施期間項目經理采取糾正措施使未來的績效與項目計劃相符

項目變更的三大起因是

22、就如何達到項目目標進行初次評估時出了錯

有了關于可交付成果的新信息

新的要求

第二篇：系統集成項目經理證在線教育D組課后練習題及答案2013.8

1（B）是公有云計算基礎架構的基石。

A虛擬化

B分布式

C并行

D集中式

2（D）監控和計量云系統資源的使用情況，以便做出迅速反應，完成節點同步配置、負載均衡配置和資源監控，確保資源能順利分配給合適的用戶。

A云用戶端

B服務目錄

C管理系統和部署工具

D監控端

3SaaS是（Ａ）的簡稱。

A軟件即服務

B平臺即服務

C基礎設施即服務

D硬件即服務

4虛擬機最早在（C）由IBM研究中心研制。

A20世紀50年代

B20世紀60年代

C20世紀70年代

D20世紀80年代

5Amazon EC2在基礎設施云中使用公共服務器池。（√）

1、互聯網的原型系統最早是美國產生的。

2、在中國，王運峰教授 利用計算機網絡發出了第一封電子郵件。

3、目前最大的智能終端操作系統輸出國是美國。

4、當今互聯網發展的主題是移動互聯網。

5、互聯網發展產生的歷史性改變有

B 經歷了244年，《大英百科全書》停止印刷

C 經歷了408年，報紙已被互聯網取代。內存虛擬化是指(B)通過維護物理內存和虛擬機內存的映射關系，為虛擬機分配機的內存。

A VMQB VMMC VMPD VMS

2虛擬化層對應（Ｄ）結合Paas提供硬件服務，包括服務器集群及硬件檢測等服務。

A軟件即服務

B平臺即服務

C基礎設施即服務

D硬件即服務

3虛擬化資源指一些可以實現一定操作具有一定功能，但其本身是（A）的資源，如計算池，存儲池和網絡池、數據庫資源等，通過軟件技術來實現相關的虛擬化功能包括虛擬環境、虛擬系統、虛擬平臺。

A虛擬

B真實

C物理

D實體

4云計算真正實現了按需計算，從而有效地提高了對軟硬件資源的利用效率。（√）

5云計算模式中用戶不需要了解服務器在哪里，不用關心內部如何運作，通過高速互聯網就可以透明地使用各種資源。（√）

1、關于軟件需求，錯誤的概念是：

軟件需求完全由開發團隊提供，與客戶沒有關系。

2、需求開發活動包括：需求調研、需求跟蹤、功能設計。（需求分析不屬于）

3、關于需求來源，正確的是：

目標客戶與用戶、已有系統的缺陷、業內專家、同類系統的成功實踐。

4、關于原始客戶需求，不合適的態度是：

A 客戶應該提供所有需求

B客戶需求一旦投入開發了，就不能變更

C客戶應該為需求質量負責

D需求天生有缺陷，我們不應該控制需求。

5、需求管理包括下列哪些內容：

A需求需要做好記錄

B需求需要做好基線管理

C需求需要做好變更控制

D需求需要做好跟蹤管理。

1、以下哪一項最能表現項目的特征：

A需要制定進度計劃

B需要整合范圍、進度和成本

C有確定的期限（臨時性和獨特性）

D需要有專門的團隊來實施

2、以下哪個不是項目：

A舉辦奧運會

B一次與投資商的合作談判

C可行性調研分析

D生產線產品制造

3、在實施項目的過程中，應該認真考慮項目產品的維護和持續運營問題。這種維護和持續運營應該：

A是項目收尾階段的一項重要活動

B是項目生命周期中的一個階段，因為生命周期成本中包括維護和運營成本C不是項目的一部分

D 是獨立的一個項目

4、組織是人們有目的地組合起來的社會單元，它由兩個或多個個體組成，在一個相對連續的基礎上運作，以實現一個或一系列共同目標。

A正確

B錯誤

5、項目是為了創造獨特的產品、服務或成果而進行的長期性工作。

A√

B×

3、在一般性項目的判斷標準中，以產品與項目的質量、進度和預算達成度以及客戶滿意度來衡量判斷項目是否成功。

A√

B×

1、以下哪一項工作是記載經營需要，將組織的日常運作和項目相聯系：A制作范圍管理計劃

B制作WBS

C制定項目章程

D制作項目管理計劃

2、以下哪一項不屬于項目章程的內容：

A主要風險

B總體里程碑

C總體預算

D項目進度計劃

3、項目章程可由項目發起人授權PM編寫。正確

4、項目經理最好在制定項目章程時任命，最遲必須在規劃開始前任命。正確

5、項目章程可由項目以外的人或組織批準，但不能修改。錯誤

1、項目經理正在努力協調所有活動，確定如下信息：活動1可以馬上開工，估計活動工期為1周；活動2在活動1完成后開始，估計活動工期為4周；活動3在活動2結束后開始，估計活動工期為5周；活動4在活動1結束后開始，估計活動工期為8周。活動3和活動4必須在項目結束前完成。項目的關鍵路徑是多少？

A 10B 11C 14D 82、項目經理確定在編程開始15天后，可以將一個軟件提供給質量保證組。這在項目計劃上是如何表示的。

A 完成-到-完成-15B完成-到-開始+15C完成-到-開始-15D開始-到-開始+153、關鍵路徑是項目完工最長的那條路徑。正確

4、關鍵路徑只有一條。錯誤

5、關鍵路徑不會改變。錯誤

6、關鍵路徑正常情況沒有浮動時間。正確

1、在項目規劃階段，項目經理邀請一名財務分析師、一名法律顧問、一名采購工程員和一名電子工程師來創建項目需求。會議期間，專家們在便簽紙中記錄需求并將便簽紙黏貼到墻上以便項目經理可以收集和分析需求。項目經理是使用了哪一項技術。

A訪談B頭腦風暴C風險分析D 德爾菲技術

2、以下哪一項不屬于需求的內容：

A技術需求和性能需求B安全需求和商業需求

C項目管理需求和交付需求D范圍需求和控制需求

解析：需求分為產品需求和項目需求。

產品需求包括 技術需求、安全需求和性能需求；

項目需求包括 商業需求、項目管理需求和交付需求。

3、干系人是能影響項目或被項目影響的人或組織。正確

4、需求是指干系人的已量化且記錄下來的需要和期望。正確

5、頭腦風暴在進行中就需要對不同的觀點做出評判。錯誤

1、以下屬于可變成本的是：

A原材料B場地租賃C設備費D以上都不是

解析：因為可變成本是隨產品生產數量而增加，包括原材料和人員工資。

2、項目經理進行項目決策時，需要考慮以下各種成本，除了：

A間接成本B固定成本C可變成本D沉沒成本

3、一個設備相關的折舊指標是：原值￥50,000，殘值￥5,000，使用年限5年，如果采用年數總和折舊法，請問第四年的折舊費用是：

A￥9,000B￥6,000C￥42,000D￥3,000

解析：第四年=45,000×2/15=6,000

（使用年限5年）年折舊率＝5／（1＋2＋3＋4＋5）＝5／15

年折舊額＝（固定資產原值－預計凈殘值）＊年折舊率

5/15：是第一年的折舊率

4/15：是第二年的折舊率

3/15：是第三年的折舊率

2/15：是第四年的折舊率

月折舊率=年折舊率/124、成本預算與成本績效基準之間的差額是：

A管理儲備B應急儲備C應付未來的成本D應收未收的成本

5、項目經理通常有權決定項目預算中的各種類型的開支，除了：

A直接成本B固定成本C應急儲備D管理儲備

6、成本預算得到的成本基準與后期項目實際成本有10%左右偏差，這是正常的。正確

第三篇：2014系統集成項目經理資質再教育D組模擬考試卷

多項選擇題

1、根據中華人民共和共和國國務院第339號令，關于《計算機軟件保護條例》中對“軟件

開發者”的含義描述正確的是（）A．實際組織開發、直接進行開發的人員或者組織

B．對開發完成的軟件承擔責任的法人或者其他組織

C．依靠自己具有的條件獨立完成軟件開發的自然人

D．對軟件承擔責任的自然人

2、你曾在世界各地從事過各種各樣的項目管理工作，總是喜歡對人進行分類。你接受過的文化意識訓練也告訴你這是一個處理豐富閱歷的好辦法。你也知道許多人把你們國家的人分成“傲慢的人”和“土老冒”兩類。實際上，你也知道現在的項目團隊成員已經包你歸為“傲慢的人”一類了。因此，你不應該做的事情是

A.根據他們國家的人物形象傳統方式來對待你項目團隊的成員

B.把焦點放在與項目有關的人物身上

C.對這種情況不予理睬

D.按照與他們的預期相反的方向行事

3、以下有關于云計算的描述正確的是（）

A．私有云是將云基礎設施與軟硬件資源創建在防火墻內,以供機構或企業內各部門共享數據中心內的資源。

B．云計算模式中用戶通過高速互聯網就可以透明地使用各種資源

C．云計算由一系列可以動態升級和被虛擬化的資源組成D．云計算包括的幾個層次的服務中，IaaS在應用軟件層實現，PaaS在基礎設施層實現

4、公司有一個生物項目，你是項目經理，現在研究部門已經分離了一種高級微生物。當與海藻結合的時候，這種微生物能夠形成一種可生物降解的合成材料。銷售部門相信該材料應該利用來制造能夠只穿一次就可以拋棄并變成花園肥料的襪子。管理層問你是否應該啟動一個項目來制造這種產品。為此，以下哪些可不用準備：

A、可行性研究

B、投資回報報告

C、生產和購買分析

D、項目章程

5、一個任務的最早開始時間是第十天，最晚開始時間是第十九天。這個任務的工期是四天，中間沒有休假日。從上面所提供的信息，對于這個行為不能得出什么結論 ?

A、這個行為的全部浮動時間是九天

B、這個任務的最早完成時間是第十四天末

C、最晚完成時間是第二十五天

D、如果投入的資源加倍的話，這個任務可以在兩天內完成。

單項選擇題：

1、根據中華人民共和國國務院第632號令，關于《計算機軟件保護條例》中對“計算機程

序”的含義描述錯誤的是？

A、為了得到某種結果而可以由計算機等具有信息處理能力的裝置執行的代碼化指令序列

B、可以被自動轉換成代碼化指令序列的符號化指令序列

C、符號化語句序列

D、同一計算機程序的源程序和目標程序為不同作品

2、快速跟進是指？

A采用平行任務加速項目進展

3、在中國是誰利用計算機網絡發出了第一封電子郵件（）

4在確定預期的進度計劃變更對項目的影響時，以下哪項活動是不需要的A、新的或已修訂活動歷時估算

B、修改過的活動排序C、替代進度計劃分析

D、進度計劃更新

5、一下關于“項目”描述正確的是

A．一個實施相應工作范圍的計劃

B．一組以協作方式管理、獲得一個期望結果的主意C．創立獨特的產品或服務所承擔的臨時任務

D．必須在規定的時間、費用和資源等約束條件下完成的一次性任務

6、趕工一個任務時，你應該關注一下哪一點（）

A、盡可能多的任務

B、非關鍵任務

C、加速執行關鍵路徑上的任務

D、通過成本最低化加速執行任務

7、SaaS是什么的簡稱

B軟件即服務

8、下列哪些是不屬于需求的特征（）

A、客戶需求很難系統化

B、客戶需求是一個逐漸清晰化的過程

C、客戶需求不會產生沖突

D、客戶需求經常會發生遺漏

9、以下哪句話最適合描述成本預測（）

A、擬制概率評估、不確定性、以及項目期間可能發生的通貨膨脹的未來走勢的過程

B、集合并預測項目生命期間成本的過程

C、建立可以用來評估和管理項目投資成本的預算、標準和監控系統的過程

D、一個連續的收集、累計、分析、監控、匯報、管理成本的過程

10、虛擬化層對應以下哪個選項，并結合Paas提供硬件服務，包括服務器集群及硬件檢測等服務？

A． 軟件即服務

B． 硬件即服務

C． 基礎設施即服務

D．平臺即服務

11、對于計算機信息系統集成企業的資質管理以下描述正確的是？

A．《資質證書》有效期為一年

B．獲證單位應每季度進行一次自查，并將自查結果報資質認證工作辦公室備案 C．資質認證工作辦公室對獲證單位每一年進行一次年檢

D．資質認證辦公室對獲證單位每四年進行一次換證檢查和必要的非例行監督檢查

12、公有云計算基礎架構的基石是什么？

A． 虛擬化 B． 并行

C． 分布式

D． 集中式

13、供貨商通知，他們很快將會提高產品價格，根據合同條款和條件，這種由于原材料成本增加的價格上漲是可以接受的，你的主管給你指出去尋找另外的供貨商，并且停止和當前供貨商的合同。但是貸貨商和你所在公司已經有了很好的工作關系，這種情況下最好的解決方案是：

A、仔細閱讀合同看看是否有辦法取消合同

B、尋找另一個供貨商，取消和當前供貨商的合同

C、和供貨商協商如果一次購買更多產品，但購買次數減少是否可以降低成本，然后和主管討論這種新的方法

D、會見你主管的經理匯報這種情況

14、你自己在國內有過項目經理的經驗。你被委任管理一個涉及到歐盟國家的全球項目，你應該怎樣準備這個國際項目 ?

A、不需要特殊行動，開始進行項目計劃工作

B、了解這些國家以及當地的商業習俗

C、協調小組中國成員幫助在歐盟執行項目

D、分析項目團隊成員，只選擇對這些國家有一定了解的成員

15、有一個文件，它通過確定項目目標和主要項目可交付成果，形成了項目團隊和項目客戶之間達成一致的基礎。這個文件的名稱是：

A、執行計劃

B、配置管理計劃

C、范圍說明書

D、工作授權計劃

第四篇：2012年C組系統集成項目經理繼續教育題庫及正確答案

管理理論與實踐篇

一單選題

1． 以下對服務質量同供方、需方與第三方之間的關系描述不正確的是哪項---------C A 信息技術服務需方對服務質量提出需求 B 服務供方則交付滿足需求的服務

C 服務需方、服務供方，以及第三方對服務質量的評價要求是一樣的 D 評價應當基于服務協議（不同的信息技術服務供方可以根據自身的服務水平和能力來同顧客建立服務協議）的要求

2． 信息技術服務質量評價覆蓋了信息技術服務生命周期的什么階段？--------D A 服務戰略 B 服務設計

C 服務運營

D 服務的整個生命周期

3． 下列哪項可作為衡量信息技術服務穩定性的指標-------------A A 服務人員穩定性

B 服務連續運行的比率

C 服務按恢復時間完成的比例

D 服務語言規范

4． 下列哪項不屬于互動性的評價指標--------------D A 服務報告提交率 B互動溝通機制 C投訴處理率 D需求響應靈活性

5． 可視性是用于評價以下哪項內容-----------------A A 評價服務供方服務過程與服務結果的可見機制與實施效果 B 服務交付物的呈現完美程度 C 檢查服務行為的規范程度 D 檢查服務語言的規范程度

6． 以下哪項不能用于評價信息系統集成服務的連續性---------D A 重大事故發生情況

B 服務按恢復時間完成的比例 C 關鍵業務應急就緒度 D 服務項（SLA）實現的完整度

7． 信息技術服務的完整性是指---------------C A 確保供方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

B 確保需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移

C 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權篡改、破壞和轉移 D 確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露

8． 信息技術服務可靠性的含義不包含以下哪項內容---------------D A 信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力

B 信息技術服務供方所提供的服務是否具備了服務協議中承諾的所有功能 C 信息技術服務供方所提供的服務是否持續穩定的達到服務協議約定的水準 D信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求響應的速度

9． 在評價穩定性指標時，主要從哪方面考慮？----------B A 技術的穩定性 B 人員團隊的穩定性 C 工具的穩定性 D 服務的穩定性

10． 假設要考察信息系統集成服務項目供方某項目的連續性，以下哪項不是其評價指標？---------------------C A 服務按恢復時間完成的比例 B 重大事故發生情況 C 解決率

D 關鍵業務應急就緒度

11． 對于權重的設定下列說法不正確的是哪項？-----------------A A 同一服務類別的權重設置是一樣的

B 本標準中給定的權重值是推薦值，并非強制

C 權重的設置應考慮不同行業對各個服務特性的關注程度 D 權重代表著指標的重要程度

12． 評價的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進行排序 a 數據采集及計算 b 確定指標體系

c 確定評價目的和途徑 d 確定權重值

e 確定服務類別--------------C A bcdea B ebdca C cebda D cbeda

13． 下列對信息技術服務響應性理解不正確的是哪項-------------------B A 響應性是強調了供方及時受理需方服務請求的能力 B 有效性、及時性及互動性都是響應性的子特性 C 供方對服務請求的響應及時說明響應性好

D 供方與需方建立互動溝通機制能保障其處理服務請求的能力

14． 下列對信息技術評價模型理解正確的是哪項----------------------------D A 服務要素質量、生產質量、消費質量三者相互影響 B 信息技術服務質量特性僅依賴于消費質量

C 信息技術服務質量特性僅依賴于服務要素質量

D 服務要素質量影響著生產質量，生產質量影響消費質量

15． SERVQUAL模型中質量評價的結果是如何得出的？---------------------A A PQ（期望服務值）-EQ（感知服務值）B 感知服務評價結果 C 期望服務評價結果

D EQ（感知服務值）-PQ（期望服務值）

16． 優化改善的無形成果包括---------------------A A 運行維護服務對象運行性能的提升 B 優化改善方案

C 優化改善方案的實施紀錄 D 優化改善方案實施后評審紀錄

17． 交付成果的管理包括下列哪項工作？------------------------A A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規格或格式 D 確保成果的效用

18． 下列哪項不屬于遠程交付前的活動？-----------------------B A 了解需要遠程交付的內容、支付時間要求等

B 準備必要的資料和工具

C 對復雜情況或風險做出預案

D 確保遠程交付的工作條件滿足安全、穩定和可用性要求

19． 現場交付適用于下列哪種場景？--------------------------D A 供方駐場運維團隊的現場交付活動

B 供方的分包方提供現場交付服務

C 供方根據事件或服務請求提供的臨時性現場服務 D 需方對現場交付的支付活動

20． 在優化改善過程中需方應------------------------B A 確保供方的人員、操作、數據以及工具等符合安全要求 B 協助優化改善工作，如確認方案等 C 對遺留問題制定改進措施 D 不參與優化改善活動

21． 下列哪項不屬于交付策劃的內容？-D A 確認服務級別協議 B 編制交付實施計劃 C 準備必要的資源

D 建立與需方的溝通渠道

22． 響應支持是指供方對-------------------------D

A 備品備件的響應交付 B 應急事件的保障服務 C 日常預訂服務的交付 D 故障申報的即時服務

23． 交付規范適用于下列哪一種情況？--------------------------D A 信息系統審計 B 需方評價和選擇供方 C 評價供方的服務能力 D 指導供方管理服務交付

24． 總價改進階段的工作包括--------------------------B A 應急事件的責任認定 B 應急工作總結

C 應急事件后的評審會議 D 編制應急事件總結報告

25． 應急事件關閉不包括下列哪項活動？D A 申請 B 核實

C 調查和取證

D 滿意度調查

26． 事件升級是指？---C A 管理升級 B 職能升級

C 資源調配升級

D 緊急程度升級

27． 排查與診斷包括下列哪些工作？---C A 事件級別評估 B 人員、設備調派 C 問題溝通與確認 D 事件升級

28． 預案啟動應--------------------------B A 具有自動啟動模式

B 遵從預案啟動的策略和程序 C 經需方管理層決策 D 經相關方協調

29． 應急演練的目的不包括下列哪項內容？A A 證實應急響應組織的效能 B 檢驗預案的有效性

C 使相關人員了解預案的目標和內容

D 熟悉應急響應的操作規程

30． 風險評估與改進是哪個階段的活動？------------------------B A 應急響應 B 應急準備 C 應急處置 D 應急總結改進

31． 應急響應規范適用于以下哪一種情況？-B A 自然災害引起的對信息系統損毀的恢復響應 B 重要信息系統的應急支撐 C 業務需要對信息系統的升級改造 D 信息安全事件的處置

32． 對于數據中心運維服務人員的要求，以下哪項不屬于管理人員的必備要求-------D A 掌握運維服務項目管理的知識，具備項目管理的經驗 B 并有IT服務管理相關的培訓/認證 C了解和掌握所在領域的主流技術 D具備產品研發三年以上經驗

33． 數據（data）指用于記錄信息的、按一定規則排列組合的符號。以下哪項不屬于數據？-----------C A 數字 B 文學 C 表結構

D 圖像

34． 以下哪項不屬于對存儲的預防性檢查-----D A 檢查存儲關鍵硬件部件是否滿足運行冗余度要求 B 存儲配置備份機制是否完善

C 存儲管理軟件是否需要升級或打補丁 D 將配置文件備份

35． 在網絡及網絡設備的例行操作中，設備軟件配置備份及存檔、監控系統日志備份及存檔、監控系統日志數據分析與報告生成等工作屬于----------------------------A A 常規作業

B 預防性檢查 C 監控 D 都不是

36． 某服務供方在主場服務期間，為了滿足甲方需求而建立服務臺并設置電話及網絡熱線服務，實現了雙方實施溝通聯絡通暢。這滿足屬于運維服務策略中的---------------------A A 及時性 B 規范性 C 安全性 D 可用性

37． 以下服務類型中，不屬于例行操作服務的是C A 監控

B 預防性檢查 C 服務請求的響應 D 常規作業

38． 以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是--------------------------A A 保證機密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實含義 B 適用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態 C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密

D 保證數據的一致性，防止數據被非法用戶篡改

39． 分工配電、空調、消防、安防、弱電智能配備相應的專業技術支持人員。熟練掌握機房基礎設施相關設備的安裝、調試和維護，擁有相關設備系統的培訓/認證。上述是針對數據中心（）運維人員的要求------------------D A 數據

B 服務器及存儲 C 網絡及網絡設備 D 機房基礎設施

40． 根據應用系統的特點和運行需求，通過對網絡及網絡設備的運行記錄、趨勢的分析，對網絡及網絡設備進行調整、擴容或升級。比如硬件容量變化，如網絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優化改善屬于--------------------C A 設備功能改造 B 適應性改進 C 增強型改進 D 網絡升級

41． 運維服務策略中的“規范”是指-------------------------A A 建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或實施規則，以保證服務過程的規范運作

B 運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執行 C 為數據中心交付的運維服務應當符合服務級別協議規定的要求 D 符合所在行業的法律法規要求

42． 以下對于數據中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是---------------C A 由于需方提出各類服務請求，引發的需要針對服務對象、服務等級作出調整或修改的響應型服務

B 由于不可預測原因導致服務對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發將服務對象恢復到正常狀態的服務活動

C 在數據中心出現跨越預訂的應急響應闕值的重大事件、發生重大自然災害或由于政府部門發出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序

D為保持數據中心服務對象在已變化或正在變化的環境中可持續運行而實施的改造

43． 以下哪項不屬于數據中心運維服務的對象--------------------------D A 應用系統、數據

B 基礎軟件、網絡及硬件 C 機房基礎設施

D 第三方提供的通信線路服務

44． 數據中心中某文件服務器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經損壞。這破壞了信息的（）----------------------------C A 保密性和完整性 B 真實性和可用性 C 可用性和完整性

D 不可抵賴性和可用性

45． 以下對配置管理數據庫（configuration management database）的描述正確的是----------------------------D A 包含每一個配置項以及配置項之間關系的詳細情況的數據庫

B CMDB常常被認為是構建其他ITIL流程的基礎，是事件管理、文體管理獲取配置項信息的來源

C CMDB通常可以和財務資產管理之間建立接口 D 以上都對

46． 《數據中心規范》標準是為了保證數據中心運維服務工作的規范化，以下對于標準的使用方法描述正確的是---------------------------D A 本標準供需方參照，以提出明確的運維服務需求或選擇和評價服務提供商

B 本標準供服務商使用，以借助標準改進服務能力，提高數據中心運維服務的工作效率

C A和B都不是 D A和B都包括

47． 下列哪項不屬于安全管理過程的關鍵指標----D A 運行維護服務過程中信息的保密性 B 運行維護服務過程中信息的可用性 C 運行維護服務過程中信息的完整性 D 運行維護服務過程中信息的正確性

48． 下列哪項不屬于配置管理的關鍵指標----------------------D A 配置管理過程的完整性

B 配置數據的準確、完整、有效、可用、可追溯

C配置項審計機制的有效性

D配置管理人員設置

49． 事件解決的評估機制不包括哪項？---------------------------D A 事件解決率 B 事件平均解決時間 C 事件未解決率 D 滿意度調查機制

50． 服務報告過程的完整性是指-A A 服務報告的建立、審批、分發、歸檔等 B 服務報告的提交方式、時間、需方接收對象等 C 服務報告的格式、提綱等

D 服務報告的內容滿足SLA要求

51． 通用要求中的技術不包括哪項----------------------------D A 技術研發規劃

B 與發現問題相關的技術 C 與解決問題相關的技術 D 技術人員技能要求

52． 下列不屬于運維工具關鍵指標的是哪項--------------------------A A 工具的版本信息

B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評估報告

53． 人員崗位結構的關鍵指標不包括哪項？-B A 主要崗位的人員數量 B 崗位職責說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗衛備份制度

54． 以下對于能力管理（改進）部分中內容的描述，不正確的是------------------A A 通過組織的自評估工作，改進缺陷，獲取資質認證 B 對不符合策劃要求的行為進行總結分析 C 對未達成的指標進行調查分析

D 根據分析結果確定改進措施，制定服務能力改進計劃

55． 以下不屬于能力管理實施的是A A 制定IT服務管理計劃，并按計劃實施

B建立于需方的溝通協調機制

C按照服務能力要求實施管理活動并記錄，確保服務能力管理和服務過程實施可追溯，服務結果可計量或可評估

D提交滿足質量要求的交付物

56． ITSS通用要求當中提出的能力管理，是指-----------------------D A 負責確保IT服務和基礎架構的容量能夠經濟有效的方式達到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當前和未來業務的能力和績效

B 服務提供方應當具備充足的人員、財力、以及技術研發等能力，并對其進行有效管理以保證組織的競爭力

C 組織當中的人員應當具備專業ITSS流程能力，并勝任本職工作

D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運維服務的各項要求，如專業的服務人員團隊和技術儲備、完整的服務保障體系、以及規范的服務管理過程

57． 某組織在運行維護工作當中，由于客戶需求發生改變而設計了新的服務以滿足這些需求。該階段工作應屬于IT服務生命周期當中哪個階段？----------------------B A 服務戰略 B 服務設計 C 服務運營

D 持續服務改進

58． 以下哪項標準或實踐指導中不涉及業務連續性------------------------------B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

59． 伴隨IT服務業的演進，IT服務模式發生的變化依次是---------------------B A 服務產品化、服務產業化、產品服務化、服務標準化（ITSS）B產品服務化、服務產品化、服務標準化（ITSS）、服務產業化 C服務標準化（ITSS）、服務產品化、產品服務化、服務產業化 D產品服務化、服務產品化、服務產業化、服務標準化（ITSS）

60． 下幾類文件中，不屬于規范性文件的是-----------------------------D A標準 B 技術規范 C 規程 D 能力計劃

二多選題

1． 使用質量評價結果時，應考慮哪些因素------------------------ABC A 收集評價結果的規程，如工具、手工等

B 評價結果的來源，如供方報告、需方報告等 C 結果數據的確認，如供方自查、第三方檢查等 D 評價指標體系

2． 主動性評價包括以下內容-----------------------BCD A 主動提供服務報告 B 主動進行服務監控

C 主動進行服務趨勢分析 D 主動介紹服務的相關內容

3． 下列對GAP模型描述正確的是哪項----------------------------ACD A GAP1是管理人員對服務的人是與顧客期望之間的差距

B GAP2可落實到服務設計，是服務標準與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通

D GAP5是顧客的服務期望與服務感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結果

4． 指標數據的采集方法有哪些----------------------ABCD A 調查問卷 B 歷史數據 C 日常記錄 D 工具收集

5． 下列對信息技術服務質量特性理解正確的是哪些項？-AC A 供方持續穩定提供服務的能力屬于可靠性的內容完備性

B 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行合同的能力

C 可靠性是指信息技術服務供方在規定條件下和規定時間內履行服務協議的能力

D 信息技術服務供方按照服務協議要求對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內容

6． 運維服務的交付方式包括下列哪種形式？--AC A 遠程交付 B 定期交付 C 現場交付 D 分包方交付

7． 響應支持過程中，供方應-----------ABD A 明確受理渠道，如電話

B 提供服務承諾，如工作時間 C 投訴服務的渠道

D 與供需雙方人員溝通進展信息

8． 運維服務交付框架的組成部分有？-------BCD A 交付策略 B 交付內容 C 交付方式

D 交付成果

9． 劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有------------------------------ABD

A 信息系統的重要性 B 信息系統的服務時段 C 信息系統的脆弱性 D 信息系統的受損程度

10． 應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作？-------------------ABCD A 預防 B 監控 C 處置 D 管理

11． 以下哪項屬于數據庫例行操作中監控的內容---------------------ABCD A 監控數據庫主要進程運行情況 B 監控數據庫連接是否正常

C 監控數據庫表空間使用情況

D 監控數據庫日志是否有異常路由策略調整

12． 在運維服務策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的--------------ABCD A 按需方要求制定冗余系統和備份啟用規范。建立作業流程和響應機制以滿足可用性要求

B合理設置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份

C 配備相應人員和工具，并定期培訓，提高服務可用性

D 為服務需求配備足夠資源，確保可用性有充分的資源支持。

13． 以下對于新一代數據中心的描述，正確的是-------------------------ABCD A 基于標準構建模塊，通過模塊化軟件實現自動化24*7無人值守計算與管理，并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等IT服務。

B 新一代數據中心應是一個整合的、標準化的、最優化的、虛擬化的、自動化的適應性基礎設施環境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計算環境

C 新一代數據中心能滿足IT部門對未來數據中心的迫切需求，如標準化、模塊化、虛擬化設計，動態IT基礎設施（靈活、資源利用率高），24*7自動化運營管理（流程自動化、數據中心自動化），支持業務連續性（容災、高可用）D新一代數據中心能提供共享IT服務（跨業務的基礎設施、信息、應用共享），快速響應業務需求變化（資源按需供應），實現綠色數據中心（節能、減排）等。

14． 數據中心運維服務的內容包括---------------------------ABCD A 例行操作 B 響應支持 C 優化改善 D 調研評估

15． 在運維服務策略“安全”中，服務供需雙方應采取安全措施，有效控制數據中心運維服務的各個環節，保護數據中心運維服務中的物理安全、網絡安全、系統安全、應用安全和數據安全。以下哪些屬于該策略內容------------------ABCD

A 建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施

B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調查、保密協議等

C 對安全設施、網絡系統進行安全監控、分析、報告，控制安全風險，防止安全事件發生

D 建立適宜的信息安全管理機制，以規范運維服務人員的信息安全行為

信息技術篇

一、單選題

1.在某企業中，部署了LVS和Piranha服務器，已知目前可以使用http或者https方式訪問Piranha的web管理界面，并且Linux服務器可以遠程通過SSH管理，防火墻規則已經設置為滿足如上通訊要求，下列哪些端口，在配置防火墻時不需要被打開？（A）A.80

B.3636

C.22

D.443

2.在與Piranha Web管理器進行安全通訊時，需要在防火墻上打開（A）端口 A.443

B.80

C.8080

D.3389

3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調度算法？（C）

A.輪叫算法（Round Robin）

B.加權輪叫（Weighted Round Robin）C.輪詢算法（Round Ask）

D.最少鏈接（Least Connection）

4.為保證Piranhaa Wed服務器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務器證書，需要在企業網絡中部署（A）服務器

A.CA

B.DNS

C.Web

D.SNMP

5.對于LVS服務器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開（C）功能以使得Linux服務器可以進行IP數據包轉發

A.路由

B.地址轉換

C.包轉發

D.以上均不是

6.在LVS架構中，您使用LVS服務器作為Web站點集群的負載均衡調度器，使用VS/DR的通訊架構，對于Web服務器而言，最少需要（A）塊網卡，以支持集群通訊

A.1

B.2

C.3

D.4

7.在LVS架構中，您使用LVS服務器作為Web站點集群的負載均衡調度器，對于Web服務器而言，最少需要（A）塊網卡，以支持集群通訊

A.1

B.2

C.3

D.4

8.如果要對Piranha的web站點部署SSL/TLS技術以加密通訊，則Web服務器需要獲取（C）來實施對于HTTPS訪問的支持

A.SSH服務器

B.DNS服務器

C.服務器證書

D.客戶端證書

9.為了保證LVS的Web管理工具Piranha的安全訪問，最好對其管理頁面進行(C)設置 A.高可用

B.高性能

C.訪問控制

D.優化

10.在LVS部署架構中，LVS作為負載均衡調度器，為實現高可用性，最少需要部署（B）臺LVS主機？

A.1

B.2

C.3

D.4

11.為部署VS/NAT類型的LVS服務器，該服務器最少需要（B）塊網卡 A.1

B.2

C.3

D.4

12.使用Linux做LVS服務器時，為了轉發負載均衡調度的數據包，需要開啟Linux系統的包轉發功能，這個可以通過修改（A）文件來實現 A../etc/sysctl.conf

B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf

D./etc/forward.conf

13.下列哪項不屬于集群技術種類中的分類？（C）

A.高可用集群High Available Cluster

B.負載均衡集群Load Balance Cluster C.多通道集群Multi-Path Cluster

D.網格計算Grid Computing

14.下面哪組不屬于集群系統文件系統(B)A.IBM GPFS

B.NFS

C.RedHat GFS

D.MS CSV

15.Piranha實際使用Linux的apache來提供web管理頁面，所以需要搭配apache進行管理配置，我們可以通過（C）命令來驗證是否安裝了apache軟件

A.rpm-ivh apache

B.rpm-i apache

C.rpm-qa丨grep apache D.rpm-qt丨grep apache

16.Linux中可以使用（A）命令來實現服務的自動啟動管理 A.chkconfigB.pingC.vinD.netconfig

17.RHEL中實現LVS時，還需要搭配一個安全的通訊服務實施，這個服務是（C）A.DNS服務 B.DHCP服務 C.SSH服務 D.Wed服務

18.計算機集群技術時使用非常廣泛的一種大規模計算技術，一般不可以用來實施（A）A.遠程協助 B.高性能計算 C.提供高可用計算 D.網格計算

19.LVS的全稱是（B）

A.Logical Volume Server B.Logical Virtual Server C.Linux Virtual Server D.Linux Volume Server

20.目前各地電信運營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網。這些寬帶城域網自上向下一般分為3個層次，下面不屬于其中的是（B）

A.核心層 B.物理層 C.接入層 D.匯聚層

21.任何浮點操作，例如加法和乘法，都可以通過幾個步驟來實現，下面不在此內的是（B）A.添加運算符號 B.指令集計算 C.對結果進行取整檢查 D.進行指數調整

22.下面關于集群技術定義正確的是（A）

A.兩臺或更多的計算機集成在一起完成某項計算任務 B.多臺計算機共同完成存儲任務 C.多臺計算機連接在一起就構成了集群 D.以上說法都是正確的

23.關于ISCSI技術，描述錯誤的是（B）

A.2003年由IETF認證通過成為正式標準 B.是對于傳統IDE技術的一次革命性改進 C.將本地的SCSI協同透過網絡傳送 D.不再有鏈接數量限制

24.關于SAN存儲架構的實施，描述正確的是（C）

A.SAN存儲架構非常易于實現 B.SAN存儲架構實施價格非常廉價

C.SAN存儲架構是一種實施架構復雜，成本昂貴的存儲解決方案 D.以上說法都是錯誤的

25.下列哪項是最為廉價的存儲解決方案（C）

A.SAN B.NAS C.單個IDE設備 D.單個RAID5陣列

26.SAN能夠使用多種網絡通訊連接技術，下列哪項不屬于光纖通道類型的連接技術（B）A.FC-SW B.ISCSI C.FC-PTP D.FC-AL

27.下列說法中，哪些不屬于NAS存儲技術的優點（D）

A.基于IP網絡通訊 B.客戶端可以直接連接NAS設備 C.支持多種網絡協議（NFS或者CIFS等）D.不支持高性能存儲

28.請從下列選項中選出RHEL系統中用來刪除LV的步驟(A)A.先使用umount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvremove命令將其移除 B.先使用mount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvreduce命令將其移除 C.先使用umount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvmove命令將其移除 D.先使用mount命令，卸載正在使用的LV，再使用lvremove命令將其移除

29.請從下列選項中選出RHEL系統中用來擴展LV的命令（B）A.pvextendB.lvextendC.vgextendD.lvreduce

30.請從下列選項中選出RHEL系統中用來創建LV的命令（A）A.lvcreateB.pvcreateC.pecreateD.lecreate

31.關于LVM的好處，描述正確的是（B）

A.與傳統分區技術一樣，LVM不能輕易的進行空間擴展

B.與傳統分區技術不同，LVM可以通過添加硬盤創建PV的方式進行空間擴展 C.與傳統分區技術一樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LV D.與傳統分區技術不同，LVM可以通過添加硬盤創建LV的方式進行空間擴展

32.關于LVM，對于它組成的層次關系，下列描述正確的是（B）A.VG>PV>LV>文件系統 B.PV>VG>LV>文件系統 C.PV>VG>文件系統》LV D.LV>VG>PV>文件系統

33.對于LVM中PE與LE的描述錯誤的是（D）

A.LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊” B.PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊” C.在同一個VG中，LE與PE在大小上，是相等的 D.LE與PE不是一個概念，所以不等大

34.下列關于LVM構成組件，描述正確的是（B）A.LV被稱為邏輯卷，不能被格式化

B.VG被稱為卷組，用來組織物理存儲單元PV，是一個邏輯上的概念

C.PC被稱為物理卷，用來直面應用程序的訪問，需要被格式化后方可使用 D.PE被稱為物理塊，是構成LV的基本邏輯單位

35.下列哪些不屬于LVM的構成組件（D）

A.LV B.PV C.VG D.MG

36.對于LVM技術的特點描述不正確的是（D）

A.解決了不連接存儲空間的問題，邏輯上，LV的存儲是連續的 B.數據存儲可以跨越多個磁盤 C.LV的大小可以動態調整 D.PV的大小可以動態調整

37.關于LVM描述正確的是（D）

A.源于微軟公司，可以用在Windows和Linux等大多數現代操作系統中 B.源于微軟公司，只能用在Windows平臺上

C.誕生于20世界80年代，只能用于UNIX平臺

D.誕生于20世界80年代，目前可廣泛用于各種Unix和Linux平臺

38.關于LVM描述正確的是(C)A.LVM全稱是Linux Volume Manager B.LVM全稱是Linux Volume Map C.LVM全稱是Logical Volume Manager D.LVM全稱是Logical Volume Map

39.關于MDADM描述正確的是(C)A.mdadm是一個跨平臺的raid管理設備，Windows中實際上也是用它實現的軟件RAID B.mdadm是實現Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中 C.mdadm是Linux下一個管理陣列設備的命令工具，是一個用戶端程序 D.以上描述都有道理

40.從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序（B）a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc] c.mdadm—remove/dev/md0 A.a b c B.a c b C.c b a D.以上均不正確

41.下列哪個命令可以用來停止陣列md0（B）A.mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1

B.mdadm—stop/dev/md0 C.mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D.mdadm—stop/dev/md1

42.在Linux系統中，使用mdadm命令來管理軟件陣列，mdadm有七種操作模式，下列哪個不屬于其中之一（D）

A.CreateB.BuildC.GrowD.Degrade

43.在Linux中，系統啟動時需要加載陣列配置文件（C）以正常啟動陣列 A./etc/hosts B.etc/hosts C./etc/madadm.confD.etc/madadm.conf

44.下列哪個命令可以用來增加陣列設備md0中的磁盤數量（D）A.mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B.mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C.mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D.mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1

45、下列哪個命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設備md1（B）

A、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 B、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=3/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2 C、mdadm--create/dev/md0--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

D、mdadm--create/dev/md1--level=5--raid-devices=2/dev/sda2/dev/sdb2/dev/sdc2

46、對于命令mdadm--create/dev/md0--level=mirror--raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是（B）

A、生成了以個RAID0的陣列設備md0，成員有sda1和sdb1 B、生成了一個RAID1的陣列設備md0，成員有sda1和sdb1 C、生成了以個RAID0的陣列設備md1，成員有sda1和sdb1 D、以上描述都是錯誤的

47、假設服務器A上目前有兩個工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標準的物理磁盤，同時配有一塊質量普通的千兆網卡，它實際上最大可以像外界提供（A）的數據單項吞吐量？ A、100MB B、600MB

C、1.2GB

D、300MB

48、下列關于RAID缺點的描述中，哪條不屬于軟件RAID的缺點？（C）A、軟件RAID會消耗服務器CPU的計算資源

B、軟件RAID的性能依賴于服務器的CPU性能和服務器負載情況 C、軟件RAID不會消耗級服務器內存資源，不會占用服務器系統資源 D、軟件RAID會消耗服務器系統的內存和CPU資源，降低服務器性能

49、下列關于RAID5描述不正確的是（C）A、RAID5同時兼顧了I/O的速度和安全性 B、RAID5最少需要三塊硬盤來實施

C、RAID5是最安全的RAID技術，同類無出其右

D、RAID5的檢驗數據，分散在各個成員磁盤上

50、在生產實踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（C）成為最常用的RAID技術之一。

A、RAID 0

B、RAID 1

C、RAID 5 D、RAID 3

51、下列哪一個RAID技術可提供最大的數據安全性（B）

A、RAID 5

B、RAID 1 C、RAID 0

D、RAID 6

52、下列哪些不是常見的RAID種類？（D）

A、RAID 1

B、RAID 0

C、RAID 5

D、RAID 3

53、在服務器上，往往使用SCSI接口的硬盤，一般情況下，在本地最多可以連接（D）個SCSI磁盤設備呢？

A、10

B、11

C、13

D、15

54、下列接口術語中，哪些接口不屬于常見的磁盤接口（D）

A、SATA

B、IDE

C、SCSI

D、PCI

55、Wlan、頻率規劃時，1、6、11信道交叉使用，避免產生同、鄰頻干擾，各AP覆蓋區域形成間隔保護，這屬于（B）

A、覆蓋優化 B、頻率優化 C、容量優化 D、負載均衡優化

56、下列哪項選擇不屬于網絡優化的范疇（C）

A、工程質量優化 B、覆蓋、容量優化 C、人員組合優化 D、組網優化

57、設備安裝不穩固、障礙物過多、設備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導致下列哪項的因素（B）

A、無線設備供電正常 B、無線信號不穩定 C、設備覆蓋范圍縮小 D、安全機制不完善

58、影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項內容（D）

A、容量 B、覆蓋 C、安全性 D、功耗

59、WLAN網絡管理中五大基本功能不包括（A）

A、監控管理 B、故障管理 C、性能管理 D、配置管理

60、在建設初期的WLAN總體建設思路為（B）

A、容量為主，覆蓋為輔 B、覆蓋為主，容量為輔 C、覆蓋為主，安全為輔 D、安全為主，容量為輔

61、下面哪個描述不屬于室內型AP設備的安裝規范（D）A、安裝位置必須保證無強電、強磁和強腐蝕性設備的干擾

B、如果AP安裝在弱電井內，則需做好防塵、防水、安全措施 C、安裝的地方要便于工程施工和運行維護

D、在桿體上安裝天線，防水箱使用抱箍固定在桿體上

62、wlan網絡中主動的安全防護技術有（C）

A、WAPI

B、WPA2

C、WIDS D、WEP

63、WAPI協議過程中ASE的協議端口號是（B）

A、1024

B、3810 C、2230

D、1080

64、無線局域網WAPI標準的WAI完成（A）

A、身份鑒別和密鑰管理 B、用戶的接入認證 C、數據的加密保護 D、證書分發的功能

65、下面哪個安全標準時屬于中國自己的安全標準（C）

A、WAP

B、WPA

C、WAPI

D、WPA2

66、同樣可以用于有線網絡的安全協議是（C）

A、WAPI

B、802.1li

C、802.1X

D、WPA2

67、WEP機制不安全的主要因素是由于（C）

A、IVC檢驗簡單 B、RC4密鑰共享

C、IV容易出現重用 D、不支持密鑰動態協商

68、wlan中有線對等保密WEP技術的加密密鑰是多少位（C）

A、48位 B、64位 C、40位 D、128位

69、下面那一項不屬于wlan的方案設計內容（D）

A、wlan系統設計 B、wlan項目實施計劃 C、wlan系統安全設計 D、wlan采購計劃

70、降低wlan的AP發射功率，可以（B）A、增大AP的覆蓋范圍，從而減少頻率復用度 B、減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復用度 C、降低頻率復用度AP之間的相互干擾 D、降低AP的吞吐量下降

71、由于wlan的干擾—鄰頻干擾問題對系統帶來的直接影響是（C）

A、造成AP覆蓋范圍降低 B、用戶不能接入

C、造成AP的吞吐量下降 D、造成附近的AP不能工作

72、由于wlan采用CSMA/CA機制，工程設計上一般每AP接入用戶數在多少應該比較合適（C）

A、80~1000臺左右 B、5~10臺左右

C、20~30臺左右 D、50~60臺左右

73、wlan的AP工作在11g模式下工作，假設每個AP平均吞吐量為15Mbps，30個用戶同時可以享用512Kbps的帶寬，如果集線比選用1：4，用戶數總共120個，如果某小區AP的數量為15個AP，那么發展的最大用戶數為（D）

A、2400

B、3600

C、1200

D、1800

74、wlan系統設備部署，不屬于減少wi-fi系統內干擾的措施有（B）A、設定相同頻點時，要求間隔25米以上 B、同一基站，背靠背扇區可以使用同頻

C、設定相鄰頻點時，要求wifi基站間隔20米以上 D、設定像個品點時，要求間隔15米以上

75、wifi Mesh組網的優勢（A）

A、能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強，還提供更大的冗余機制和通信負載平衡功能

B、在通訊路徑的中間轉發數據，從而延伸系統的覆蓋范圍

C、通信延遲大，網絡中數據通過中間節點進行多跳轉發，每一跳都會帶來一些延遲 D、安全性差，節點多，安全性問題就越發重要

76、對于WLAN中的mesh型網絡覆蓋方式一般應用于（C）A、居民樓、校園等覆蓋

B、大樓內的復雜空間及電梯間覆蓋

C、室外加到面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋 D、常規的室內覆蓋

77、在對wlan進行網絡規劃時，首先應該（B）

A、進行鏈路計算 B、確定網絡覆蓋方式 C、進行頻率規劃 D、進行網絡優化

78、wlan組網，按照802.11b標準的一個AP設計的主流用戶接入數量一般為（C）A、10個 B、15個 C、25個 D、50個

79、工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線，適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋，一般增益在（D）

A、11dBi

B、16dBi

C、13dBi

D、5dBi

80、由多個AP以及連接它們的分布式系統DSS組成的基礎架構模式網絡稱作（D）A、BSS

B、IBSS

C、無線網橋 D、ESS

81、在wlan建設前需求信息的調研與收集中，哪項是不必要的（B）

A、對你的組織來說，你需要訪問什么內部系統和外部系統 B、公司的組織架構以及經營狀況

C、目前你正使用什么應用軟件？這些應用軟件存放何處（臺式機、服務器、主機）

D、日常工作中，你要求什么樣的移動性？

82、在設計wlan網絡是，最主要的設計目標是（C）

A、提供多種業務 B、系統的安全性 C、系統可靠，實用 D、系統接入靈活方便

83、以下哪一項不屬于wlan設計需求分析的內容（D）

A、無線環境勘察 B、確定覆蓋的范圍 C、分析用戶業務 D、實現高性能

84、wlan設備中，工作在三層以上的設備是（D）

A、無線網橋 B、FAT AP C、FIT AP

D、無線路由器

85、一般來講，無線網橋適用于下列哪種場景？（A）

A、點對點傳輸 B、點對多點傳輸 C、用戶覆蓋 D、多用戶接入

86、從經濟的角度講，最適合在臺式機上適用的wlan無線網卡是（D）A、PCMCIA接口無線網卡 B、PCI接口無線網卡 C、MINI-PCI無線網卡 D、USB無線網卡

87、下面哪項協議標準時為了適應wlan在歐洲市場的推廣而提出的標準（A）A、IEEE 802.11h

B、IEEE 802.1li C、IEEE 802.11k

D、IEEE 802.11s

88、以下哪種協議為wlan應用提供了qos支持能力（C）

A、IEEE 802.11n

B、IEEE 802.11h C、IEEE 802.11e

D、IEEE 802.11s

89、目前既能使用戶高速接入，又能擴大覆蓋范圍的最佳技術選擇是（A）A、IEEE 802.11n

B、IEEE 802.11h C、IEEE 802.11e

D、IEEE 802.11s

90、下面哪個協議標準能夠在2.4GHz實現54Mbps接入（D）

A、IEEE 802.11

B、IEEE 802.11a C、IEEE 802.11b

D、IEEE 802.11g

多選題

1、Linux服務器的操作系統選擇眾多，現在市場上主要使用的Linux企業版本有（AB）A、SUSE Linux Enterprise Server B、Red Hat Enterprise Linux C、IBM AIX D、SUN Solaris

2、LVS負載均衡技術使用了多種算法來實現負載均衡，其中比較典型的有（AB）A、輪叫（round robin）

B、加權輪叫（weighted round robin）C、最多鏈接（most connections）

D、加權最多鏈接（weighted most connections）

3、下面哪兩個存儲技術不屬于網絡存儲技術（AB）

A、IDE

B、SAS C、NAS

D、SAN

4、wlan網絡管理網元范圍包括（ABCD）

A、AC及AP

B、交換機和路由器 C、Radius服務器 D、Protal服務器

5、對于wlan網絡工程天線（室外）的安裝描述正確的是（BCD）

A、如在建筑物屋檐下或外墻低矮出時，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器 B、天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長度符合壁壘要求，并作接地

C、天線支架應結實牢固，支撐桿要垂直，橫擔要水平，安裝位置要符合設計方案 D、不同AP的天線禁止背靠背安裝

6、wlan體系中國的WAPI標準由哪兩部分組成（BC）

A、WAP

B、WAI

C、WPI

D、WEP 7、802.1X的認證體系的實體包含（ACD）A、supplicant system B、EAP system

C、authenticator system

D、authentication server system

8、wlan無線網絡的安全威脅有（ABCD）

A、外部人員可以通過無線網絡繞過防火墻，對公司網絡進行非授權存取 B、無線網絡傳輸的信息沒有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入 C、無線網絡易被拒絕鼓舞攻擊（DOS）和干擾

D、內部員工可以設置無線網卡為P2P模式與外部員工鏈接

9、wlan產品的選擇的因素（ABC）

A、產品新能穩定及安全可靠性 B、可管理和易用性 C、傳輸速率和性價比 D、功率越大越好

10、wlan的無線傳輸的電磁干擾中，除了已有同頻及鄰頻相同系統的干擾外，還可能來自于（BC）

A、聲納系統 B、微波爐、醫療設備等 C、雙向尋呼及雷達脈沖系統 D、無線短波電臺

11、wlan的覆蓋方式有（AC）

A、室內型單獨建設方式與已有系統公用分布系統方式 B、AC+AP的覆蓋方式

C、室外型AP覆蓋方式和MESH型網絡覆蓋方式 D、無線回傳方式

12、wlan組網考慮AP位置的選擇需要遵循的原則（ABCD）A、AP覆蓋區域之間無間隙，保證所有區域都能覆蓋 B、AP之間重疊區域最小，盡可能減少所需AP的數量

C、應先在用戶密度高的區域進行AP布置，然后再布置用戶密度低的區域 D、AP的布放需考慮正網絡安全及信道的安全和單元大小

13、wlan無線局域網的設計原則一般遵循（ABCD）

A、實用性和安全性 B、可靠性和可管理性 C、可擴展性 D、技術先進性

14、在wlan組網時，無線控制器AC和FIT AP連接方式主要有（BCD）A、可與FAT AP連接 B、直接連接

C、通過二層網絡鏈接 D、跨越三層網絡鏈接

15、在進行無線設備的天線選購時，哪些是需要我們重點考慮的方面（ABCD）A、無線標準和使用環境 B、連接設備和網絡

C、品牌和價格 D、信號傳輸范圍而安裝位置

第五篇：項目經理面試題目及其答案

問面試官的問題： 即使你通過面試，得到了這個職位，你還需要信息進行估價，這時是你的好機會。如果這將是項目經理的第一個工作任務，這尤其是關鍵。你需要明白你的工作環境。因此，你可以問下列問題： 1.公司優先權是什么？

2.本項目的執行資助者是誰？

3.公司使用的開發原理體系是什么？ 4.本項目最后期限是什么？ 5.有量度項目成功的方法嗎？

6.你的新經理將怎樣保持項目信息靈通？ 7.你的新經理管理哲學和風格是什么？ 8.項目上的人們的技能水平是什么？

9.你將管理的項目的范圍被充分地定義嗎？ 10.技術環境已經選好了嗎？

以下是典型的項目管理面試中通常會問到的問題（期望的回答）：

很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點是否和他們的及公司一致。問題的構成如下：

1.項目管理軟件工具知識，2.編制項目計劃的技術，3.人員管理技能 4.溝通技能

5.原理體系知識（標準開發生命周期和項目管理）。項目管理軟件工具知識

問題1：工期和工作量之間的差異是什么？

答案1：工期是商業/日歷上的天數，與人數和工作量無關。工作量是與日歷天數無關的人的工作。例如：

一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個工作日。問題2：怎樣和為什么要在編制項目計劃時考慮依賴關系？

答案2：根據使用的軟件包，依賴關系可以通過將任務及其后續任務的標識符進行關聯來表示。依賴關系說明了任務之間關聯/并列的要求。依賴關系可以 是指在另一個任務能開始之前有一個任務必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序 對線性測試沒有影響。項目計劃加入依賴關系，就能找出項目的關鍵路徑并且能夠確定它對項目工期的影響。

問題3：你怎樣將人的工作步調與計劃結合？

答案3：根據組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務拆成更小的任務。

問題4：你怎樣將培訓，假日和個人教育時間表結合起來？

答案4：每個產品都有標明不工作的天數的公司/全球的日歷。每個產品都也有個人的資源日歷標明個人不工作的時間。如果項目需要教育和培訓，應該把它們象任務那樣寫在項目計劃上。

問題5：你怎樣安排類似狀態會議這樣貫穿整個項目但只需要極少的時間和工作量的任務？

答案5：它的工期將和整個項目時間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務的每個人花在該任務的時間占他時間的百分比極低。

問題6：實況報告對計劃的作用以及實況與最初預計的比較有何價值？

答案6：根據組織使用的特定的工具，每個工具都為實況報告中輸入相互獨立的要素/域信息。也可以將報表進行分類，來向團隊成員和其他相關團體說明 關鍵路徑的變化或時間表的調整。這些報告對已實現工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實況報告比較的有價值的用途是把范圍 變更對項目的影響記錄下來。做項目計劃的技能

問題7：你為什么制定項目計劃？

答案7：項目計劃是實現成功的系統的路線圖。它提供了一種手段來通知每個人希望他們做什么及何時完成。它幫助項目經理使管理層，商務用戶和支持團 體了解項目狀態和調整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”協助對任何變動的影響進行迅速評估。當實況報告與計劃聯系起來后，項目計劃為今后項目的任務劃分和 估算提供了有用的信息。

問題8：你將怎樣著手做項目的計劃？

答案8：進程安排是一門藝術。根據已知有關業務目標的事實，公司一般標準，以及可以利用的過去的經驗。可以從清楚地定義范圍和目標開始。把項目的 風險和制約做成文件。差的估計源于對業務知識和項目范圍缺乏了解。可以從項目任務分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個活動中的 任務。識別和文檔化里程碑和可交付產品。項目計劃是當信息變得可以利用的時，不斷細化的有生命文件。很好地記錄進度的變化對項目經理，開發團隊，支持團 隊，以及管理層，商業用戶都有益處。問題9：你將怎樣著手制定項目計劃？

答案9：在適當的活動和階段或其他的概括的標準說明下，輸入確定的任務。將適當的可交付產品及里程碑和特定的任務聯系起來。連接全部需要依賴關聯 的任務。把資源角色或資源名字加到每個任務上。應用度量結果確定事先的任務工作量，把更多的時間用于需求收集，設計和測試。考慮所有已知的節假日，培訓，休假或其他的資源停工時間。計劃草案將同支持團體，管理層和商務用戶一起復查，做為補充性的輸入和最終的批準。

問題10：怎樣確定人員需求？答案10：不考慮資源限制進行計劃開發。在任務旁邊加上諸如數據模型制作者，業務分析員和用戶等角色。再加上能將任 務重疊起來的補充性的資源。在計劃中要考慮開發團隊包括支持團隊和用戶代表失去一個或多個資源的情況，要在每個任務上增加15%的余量。要使項目小組的組 成容易理解，要有角色所必備的技術水平的說明。問題11：給項目加上測量標準有什么價值？

答案11：如果使用得當，測量標準是一個有價值的工具。它們提供測定開發系統的復雜性和工作量的方法。度量結果為制定項目計劃提供了信息輸入資源，并且是確定發展方向的有價值的歷史信息。軟件測量標準將有助于開發更好的軟件。不過，最好有3年的歷史資料。

問題12：你怎樣在計劃中運用新技術？

答案12：在增加培訓任務的同時要擴大工作量，縮小每個工作單元。在評價新技術在開發中的影響的過程中加上額外的原型和檢查點（里程碑）。人員管理技能

問題13：你作為項目經理要做的第一件事情是什么？

答案13：除了注意公司的發展方向并從中發現自己的發展道路外，在頭腦中要建立項目經理所關注事物（商務，公司，項目，團隊，個人，技術和方法論 的變化）的優先順序。因此，和部門經理開會確定優先順序，安排用戶和職員會議，得到全部成員的狀態報告和評價。重要的是能盡快處理業務，項目和個人有關的 事情。

問題14：當你的職員減少了30 %你將怎樣著手完成公司的項目？

答案14：首先，確定和區分項目的優先次序，哪些項目是必須在今后的18個月內完成的。把絕對的最小的總人數與每個項目聯系起來。向管理者和用戶說明對進度表的影響。因為兩者都也許不愿意接受進度表的變化，因此或許可以給你一些例外。

減掉顧問比去掉一個雇員要好。每個項目的顧問也許可以用雇員代替。堅持運用學習曲線理論并逐步減少顧問人數。可以把一些顧問的工作從一周降低到一星期中的2或3天以應付人員削減。

如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去“老資格的人”你也許就失去了有價值的知識。盡可能將一個快退休的人和新手組合在一起。以滿足業務目標為前提，確定剩下員工的重要性以及他們在每個項目中的重要性。使新手和經驗豐富人員的比例適當。兩者都是確保項目和公司不斷成功的財富。問題15：你的團隊主要是由新手組成的，并且進度已經落后。你將做什么？ 答案15：需要記住一個項目很少因為在截止時間內沒有完成而被取消的。項目被取消，主要是諸如缺少資金，用戶支持或不能滿足的業務目標。

因此，要做的第一件事是培訓，無論在室內還是室外，在課堂或通過錄像帶。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級顧問充當教師。舉辦針對個人評估和輔導的會議。幫助每個員工準確評價他們各自的優點和缺點。同時明確任務，將所有必須遵守的標準或準則闡述清楚。為每個員工提供 從成功項目中得到的模板作為指南，還要允許他們發揮自己的才能。如果需要，和他們一起工作。對任何問題或完成的任務做出迅速的反饋。對于較大的任務，看看他們的計劃，有助于確定他們是否了解任務的范圍和目標，以便了解他們是否能完成任務。傾聽員工的觀點，也許他們會有完成任務的正確的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折和士氣低落的困境中。問題16：你將怎樣和與你競爭相同職位的員工相處？

答案16：這是經常發生的不愉快情況。雇員總是認為他們能勝任某個職位而管理層還沒有意識到這一點。因此，要進行如下調查： 發現員工的管理能力 閱讀評估和狀態報告

當雇員變得不合作時試圖發現一些變通的方法并且針對這種狀況進行一些個人談話，談話內容包括： 弄清楚狀況

與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷

強調在初期協作的必要性和管理層是如何高度重視合作關系的 問題17：在決策和工作風格方面你會給你手下多大的自由？

答案17：自由的大小取決于每個人的技能和專業水平。一個好的經理是“面向結果的”并且能創造一個能使團隊廣泛交流的環境。無論如何，每個員工每周需提交項目和商業目標有關的狀態報告并且經理要進行審查。這有利于加強組織建設并使每個員工致力于他們自己應完成的工作。問題18：如何對待即將退休的員工？

答案18：即將退休的員工能提供大量的信息。一個人在把所有業務知識和關系網拒之門外時必須三思而后行。因此，要利用這些人的能力：他們在某些特 殊技能方面可以作為新手的老師。明確主要的工作利益，要使項目能充分利用這些技能，可以利用他們從非正規途徑得到的必要支持（不用通過正規的，官僚的途徑 完成工作）

問題19：對一個一貫遲到的員工你會怎么辦？

答案19：好的經理是通過結果與所花時間來評價一個員工的。然而，還需要了解遲到會在公司和團隊中造成什么影響。一個人經常遲到人們會感到領導在 徇私并且會影響團隊的士氣。這個人也許可以按期完成自己的任務但可能會影響到別人的進度。職業特性包括可靠性。如果別人的工作進度取決于他們的工作進度，那么，他們的進度對于整個團隊就很重要。

首先判斷這些員工的模式。換句話說，是偶爾還是一貫如此。其次，明確公司有關考勤方面的政策，確定遲到及其相關處理方法。要了解該員工的工作是否與進度相符并了解與他一起工作的人對他遲到的反應。最后，必須與他們進行客觀的談話。談話的主題包括： 公司的規章制度 對團隊的影響

對個人評價的影響 強調時間進度 達成諒解

問題20：在費用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？ 答案20：錢不是僅有的激勵因素。人們需要了解他們是否對項目有積極的貢獻。因此，要強調擁有的自豪感并且舉行業務會議，在會上讓用戶談談他們對 項目組的良好印象。同時，讓用戶對他們的功能和業務提出一個概括。培訓是一個激勵因素。因此，狀況會議可以作為一個非正式的培訓課程。不定期地舉辦有關新 技術的內部研討會。如果培訓課程費用太昂貴，可以租賃技術錄像帶。訂閱雜志，有許多技術雜志是免費的。必須記住的是，忽視培訓將使團隊的精神低落。這樣會 影響產品的質量和數量。問題21：你如何雇人？

答案21：首先做一個工作所需技能的描述。如果你不了解現在的需求就很難雇到合適的人。接下來要了解團隊成員的個性。列出團隊現在缺乏的技能或工 作風格。與人力資源部門討論所有這些情況，包括調動現有員工。當候選人到來，針對現有工作進行面試，同時還要了解他是否具有新崗位所需的技能。問題22：你將如何解決團隊中的個人沖突？

答案22：辨別出人的不同個性。分別向員工表述每種風格的價值。當與沖突雙方討論試圖分析申訴或沖突的原因時應持有客觀的態度。問題23：你將如何監控/管理顧問？

答案23：顧問也是人，也需要得到尊重。他們還需要明確的目標和任務。堅持做工作周報，將工作時間和工作完成情況聯系起來。問題24：你將如何管理外援？

答案24：和管理顧問的方法相同。不過，他們可能有一個經理來負責外包合作。首先要和這個經理一起組織日常會議。堅持做工作周報和可交付產品的拷貝。問題25：你將如何同一個似乎總是不能按時完成工作的員工一起工作？

答案25：直到找到問題的原因時，問題才能解決。原因不一定是分析問題或解決問題的能力差。可能是一個管理方面的問題。

該員工可能沒有得到適當的培訓，他的工作可能超出了他的能力范圍。另外一種可能是這個人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。

如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所在。例如當所有人遇到問題時，都會找這個人。那么，這個人的工作經常會被無數次地打斷。溝通技巧

問題26：你將怎樣使用戶參與和了解項目的每個階段？

答案26：貫穿整個項目的原型是得到用戶肯定的方法。讓用戶對有形和無形的利益進行研究，以做出成本效益分析。和用戶一起開發測試數據，測試大綱和驗收標準。e-mail里程碑狀態報告和更新/修改的項目計劃。在項目進行階段性檢查時的同時對可交付產品進行檢查。

問題27：你將如何發現和解決內部和外部問題？ 答案27：從所有可能的資源獲取實情并客觀地記錄下來。然后在相關方參與下，盡量自己解決問題。如果這種方法無效，按照組織的管理結構提出問題并參照可能的解決方法。

問題28：你將如何得到供應商的一貫支持？

答案28：雖然供應商是在管理范圍之外的，但也可以將他們包含進來，如果他們：

得到尊重

了解業務目標 預先購買

將供應作為計劃的輸入，這樣會對他們產生影響 參與設計

因此，在項目的早期階段就應該考慮供應商的管理。確保他們了解業務目標和工作的利益。

問題29：如何處理“是否能破除一些規矩”現象？

答案29：單純為了技術而采用某種技術是不能說服用戶或領導的。任何人都可能抵制那些會改變現狀的變化。然而，如果將技術與商業利潤聯系起來，用戶會支持你的建議。

問題30：你如何應對不同的商業用戶，如果他： a)拒絕確認需求 b)經常改變主意 c)不肯花時間

d)堅持不現實的截止日期

答案30：無論客戶有多難應付，都應該記住正因為他們我們才有工作做。他們是客戶。必須以高度的職業精神，完全尊重他們。

因為他們不能了解我們的工作正如我們不能完全了解他們的那樣，溝通變得比較復雜。因此，我們要花時間作規劃并解釋其中包含的內容。用戶需要感到他 們沒有浪費時間，正在取得成果，并且他們的意圖被很好地理解。制作原型是一個有用的工具。它提供了一幅用戶能理解的、靈活的圖畫。

另外，對工作風格的理解也很重要。拒絕承認或不斷地改變想法可能源于對問題缺乏理解，或是對未來的擔心。

用戶往往不愿意花時間與IT人員交談并認為這樣做是浪費時間，因為IT人員過分關注他們自己的任務。應該對過去交付產品的歷史進行檢查。如果用戶 來了多次但并未發看到有價值的輸出，他們將拒絕花更多的時間。在這種情況下，你應該做你擅長的商業領域的項目以期得到用戶的尊重。

召開一個歷時一小時（并且要限定在該時間范圍內）的需求討論會來討論特殊的問題。會議結束時應讓用戶知道下一步該怎么做（并要取得共識）。用戶的觀點被記錄在“會談紀要”上。這些會讓用戶感到他們的意見已被聽取并且允許他們更改錯誤。

一個項目被取消往往是由于沒有經濟合理地達到用戶的業務要求。如果在項目的整個過程中，一直保持與用戶的有效溝通，他們將看到他們的要求正在逐步達到。項目很少因為延期而被取消。要注意范圍變更。在原有的截止日期上增加額外的任務，將會產生不現實的截止日期。

問題31：在一個不編程，就認為你沒在工作的環境中，你如何開展工作？ 答案31：如果用戶認為你了解了他們的業務目標，他們就希望早些開始編程。以一種他們能夠理解的形式制作需求文檔，提供一種開放的溝通方式，并讓 他們知道你了解什么，你正在做什么。通過項目計劃，狀態報告和原型同樣能夠表明項目的進展。通過讓用戶審查需求，原型和狀態報告的形式，讓用戶參與項目。方法論知識

問題32：生命周期是什么，它的作用是什么？

答案32：一個開發或維護生命周期是描述一個特定項目的開始，中間環節和完成的方法。一個生命周期包含了完成特定目標的所有步驟，任務和/或活 動。每個活動可能有一種特定的方法。例如,制作數據模型可能會按照James Martins建模方法。對象建模可能會采用Ivan Jacobson方法。生命周期通過運用所有方法來完成業務目標。

問題33：描述你的項目計劃中應包括的階段、活動和可交付產品。答案33：項目計劃中應包括如下階段（不是以瀑布/線性次序）： 項目管理：

典型活動：很多人忘記加入諸如開發和維護項目計劃，狀態會議和報告，評估的資料收集和匯報，制作演示資料和向上級和用戶進行演示等諸如此類需要花時間的，內部的項目管理活動。

典型交付：項目計劃，狀態報告，評估報告（例如：有多少個功能點）需求分析：

典型活動：范圍定義，成本利潤初步分析，建議。

典型交付：范圍文檔，物理和邏輯分析，實體關系圖，成本利潤分析，商業規則申明，任務定義和概要說明。設計：

典型活動：建立開發和測試環境，制作邏輯模型，技術系統設計，執行計劃。典型交付：邏輯數據模型，事件模型，對象模型，網絡模型，物理設計，適合開發環境的規格說明，經過修改的規格說明書，測試計劃，流程圖。開發： 典型活動：編碼，單元測試和制作用戶文檔。典型交付：測試說明書，過程手冊，程序。測試：

典型活動：軟、硬件測試，線性測試，系統測試，集成測試，回歸測試和平行測試。

典型交付：測試結果，問題報告和跟蹤紀錄。實施和支持：

典型活動：第一階段成果打包；培訓。典型交付：問題報告過程。檢查: 典型活動：交付后的三到六個月對目標成本，開發工作，可見/不可見收益進行檢查。

典型交付：實施總結報告。

問題34：制作原型應該在項目生命周期的那個階段？

答案34：貫穿整個項目。眼見為實。因為它是驗證功能，業務規則，用戶需求數據和測試的一個好工具。值得注意的是，原型不會成為粗制濫造的產品。原型需要較好地維護。原型應能在過程和數據不完全的情況下，顯示各個窗口和窗口間的導航關系。

問題35：在項目生命周期中，基于客戶端/服務器端開發與基于大型機開發的區別是什么？

答案35：基于客戶端/服務器端開發的項目需要額外的任務編制各部分的計劃。各部分計劃中必須包括對事件，數據和網絡位置的檢查。必須根據用戶的要求決定服務器/客戶端的分布。在服務器/客戶端環境中，要運用外觀建模技術和制作圖形界面的原型相結合和方法。

問題36：在一個維護項目中如何管理和保證質量？

答案36：維護本身就含有負面意義。許多公司認為維護工作是不好的，第二位的。費錢的，并且是對現有應用的不斷修改。必須懂得維護也有它的生命周 期。因此，應建立一個圍繞維護活動的控制和質量工作的計劃。新的開發計劃包括交付產品和每個任務分配的時間。項目計劃應考慮到需求變更的情況。這樣可以使 項目經理和用戶看到變更對項目進度的影響。維護階段/活動有：

變更的確定（是否會造成產品問題，是否增加了新的功能，或技術平臺的變更）正式記錄變更，變更確認并初步估計變更的大小，對現有變更進行優先級排序，變更分析，對變更進行編程，對變更和變更對系統產生的影響進行系統/回歸測試，用戶確認變更，產品遞交，生產。

問題37：面向對象的開發與傳統的開發方法在管理技術上有什么不同？

答案37：面向對象的項目團隊人員較少，團隊成員不需要有太多創意。重要的是技術和個人的角色。每個成員需在項目的不同階段承擔不同的角色。因此，每個成員必須了解他們自己的優缺點。圍繞一個或多個人員的角色有： 設計師（系統的整體結構）抽象工程師（類和類族）

應用工程師（完成和組裝類和類之間的消息）

由于傳統的開發方法，個人角色是不能互換的。軟件開發是個人的努力的結果。即使是由最優秀的，最聰明的人組成的團隊，如果他們不能為共同的目標而工作，那么就是最簡單的項目也不能成功完成。

問題38：你如何在處理雇員關系，項目管理，文本工作之間分配時間？

答案38：人是最寶貴的財富，因此需要花費最多的時間。然而，項目經理必須關注事物的次序應該是： 商業目標，公司的目標，項目，團隊，個人，技術和方法的變化

問題39：什么是PM-CMM? 答案39：人員管理能力成熟度模型。PM-CMM和CMM都是卡內基.梅隆大學的軟件工程研究所開發的概念模型。PM提供了人力資源管理的組織方法。五個層次是： 隨意的：人員管理沒有連貫性，可重復的：組織在人員管理方面有一些政策方針，明確的：將人員管理與業務特點相結合，可度量的：對人員管理可進行目標量化，優化：有組織地致力于不斷地提高人員管理水平。小結

一個成功的團隊是指由不同技能、才華、工作風格和知識的成員組成的士氣高漲的團隊。項目經理的職責就是將這些人組成團隊并激勵他們。本文通過復習一般性的概念、術語和面試中經常會問到的問題，為面試做準備。你可以根據你有關如何成為一個好的項目經理的知識和經驗，對答案進行整理。不管怎么回答，盡 量給你所應聘的組織留下印象。應以一種積極的態度面對。應側重于人員管理，同時還有一個良好的技術背景。應具備應有的常識、自信、傾聽和作決定的能力。