第一篇：企業文化與管理題題題庫

企業文化與管理學題庫

一、填空題

1.管理的本質是協調。

2.管理的對象是以 人 為中心的組織資源與職能活動

3.管理學界普遍接受的觀點是，管理職能包括計劃、組織、領導和控制。4.按管理層次劃分，管理者可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。5.管理者的基本素質包括政治與文化素質、基本業務素質和身心素質。6.電力企業是技術和 資金 密集型企業。

7.電力戰略規劃按照時間序列可劃分為長遠規劃、中期規劃 和近期規劃。8.按電力需求預測的內容，可將其分為電量預測和 負荷預測 大類。

9.國家電網公司的企業宗旨是：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展。

10.國家電網公司的企業理念是：以人為本，忠誠企業，奉獻社會。

11.國家電網公司的奮斗方向是：建設世界一流電網企業，建設國際一流企業。12.國家電網公司戰略實施的方式是：轉變公司發展方式，轉變電網發展方式。

13.國家電網公司的工作思路是：抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流。（簡稱“三抓一創”）14.國家電網公司安全文化的核心理念是：相互關愛、共保平安。15.國家電網公司服務文化的核心理念是：真誠服務、共謀發展。16.安全生產的基本方針是安全第一、預防為主、綜合治理。17.國家電網公司的核心價值觀是：“誠信、責任、創新、奉獻”。

18.把公司基本價值理念落實到隊伍建設管理工作中，要樹立人才是第一資源的理念，建設一流員工隊伍，促進員工與企業共同進步。

19.企業的標準色彩分為主色和輔助色，主色是企業的主色彩，是企業視覺系統最常出現的色彩，其中，“國家電網”品牌標識的主色是國網綠。

20.安全生產管理，堅持 安全第一、預防為主 的方針。

21.創新能力的激勵機制主要有市場激勵機制、社會激勵機制和企業激勵機制。22.現代人力資源管理理論以企業人力資源為中心。23.企業管理的核心是人的管理。24.智力的核心是 思維能力。25.企業文化也稱為公司文化。

26.企業文化是指企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱。27.企業文化是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和。28.企業文化對企業成員有感召力和凝聚力。29.企業文化是企業長期文化建設的反映。

30.企業文化包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。31.企業文化是以全體員工為工作對象。

32.企業文化是通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯誼等方式，以最大限度地統一員工意志，規

范員工行為，凝聚員工力量。

33.企業文化是為企業總目標服務的。34.企業文化是以人為本的管理哲學。

35.企業文化就是以文化為手段，以管理為目的。36.現代企業越來越重視人在企業發展中的重要作用。

37.打造獨具特色的企業文化，牢牢把握企業文化建設的著力點，對增強企業的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。

38.企業要實現可持續發展，必須有一個長遠的發展目標和發展規劃。

39.發展戰略只有得到全體員工的認同，才能發揮出應有的導向作用，才能成為全體員工的行動綱領。40.在企業文化建設中，要充分利用網絡等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業發展戰略的宣傳和落實。

41.人才是企業發展的寶貴資源。

42.企業必須把人才隊伍建設作為企業文化建設的一部分。

43.19世紀末20世紀初 泰羅科學管理的出現是管理學形成的標志。

44.管理過程學派認為管理的職能有計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制。45.法約爾的著作《工業管理與一般管理》為管理過程學派的觀點提供了理論基礎。46.管理是一種文化現象和社會現象。

47.所謂決策，就是為達到一定的目標，從兩個或以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。48.主觀概率適用于非常規的，不重復的決策。

49.組織內外部環境的變化，都要求對組織 結構 進行調整，以適應變化。50.控制是一個信息 反饋 過程。

51.直接控制相對于間接控制而言，它是通過提高主管人員的 素質 來進行控制工作的。52.部門劃分應遵循分工原理，以使機構富有效能和有效率。53.計劃工作是一項指導性、預見性、科學性很強的管理活動。54.預測既是計劃工作的前提條件，又是計劃工作的 結果。55.“凡事預則立，不預則廢”說明了計劃工作的重要性。56.決策 是計劃工作的核心。

57.選拔主管人員的方式，可考慮從內部提升，也可考慮從外部招聘。58.溝通聯絡，指 信息交流，簡稱溝通。

59.新古典管理理論階段主要是指 行為科學 理論的形成發展。60.孔茨把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。

61.德魯克認為，通過目標管理就可以對 管理者 進行有效地管理。62.管理幅度又稱管理寬度，是指一個管理者直接管理下屬人員的人數。63.計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中預期的 內外部環境。64.決策的程序包括確定決策目標，擬定備選方案，評價方案，選擇方案。65.組織中溝通聯絡的目的是 促進變革。

66.非正式溝通是在 正式溝通渠道 之外進行的信息傳遞或交流。

67.由于計劃工作是進行控制的依據，所以從邏輯上講，控制過程的第一步是 制定計劃。

68.管理是一種藝術，這是強調管理的 實踐性，沒有實踐則無所謂藝術。69.程序規定了處理問題的 例行 方法、步驟。70.決策需要有目標 與代替方案這兩方面的因素。71.管理愿望 就是指人們希望從事管理的主觀要求。

72.指導與領導工作，就是對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和實施影響的活動過程。73.美國心理學家馬斯洛提出需求層次理論，他認為人類的需求是以 層次 形式出現的。74.領導工作是對個體和群體進行方向上的引導，類似于“ 帶頭羊 ”。

75.管理過程學派認為管理是一個過程，即讓別人同自己一道去實現既定目標 的過程 76.預算也被稱之數字化的計劃。77.科學管理的核心是提高勞動生產效率。78.預測活動的第一步是提出課題或目標。

79.不論哪一個層次的領導都應具備四方面的能力，它們是人際關系技能、溝通技能、綜合技能和技術技能

80.生產過程具有兩重性，因此對生產過程進行的管理也存在兩重性：一種是與社會化大生產相聯系的自然屬性；另一種是同社會制度相聯系的社會屬性

81.激勵理論認為，調動人的積極性主要有需要激勵、目標激勵、行為激勵、綜合激勵。

82.通過在企業內部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發員工的積極性和創造性。83.企業文化與企業制度之間是相互支撐、相互輔助的關系。84.制度文化是企業文化的重要組成部分。

85.在制度文化建設中，要突出創新、嚴于落實，建立科學的企業決策機制和人力資源開發機制，制定完善的企業運行規則和經營管理制度，構建精干高效的組織架構，使各項工作銜接緊密，保證企業目標順利實現。

86.員工參與民主管理的程度越高，越有利于調動他們的積極性。87.企業建立開放的溝通制度，可以及時了解員工的思想動態。

88.強化監督，規范管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進企業管理水平的提高。89.企業發展目標的實現，離不開員工之間的相互協作。

90.只有通過培養團隊精神，企業才能不斷創造新業績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。91.企業文化建設的重要任務，就是在企業內部營造有利于企業發展的良好氛圍。92.領導與領導、領導與員工、員工與員工之間要精誠合作，促進企業目標順利實現。

93.要恰當處理企業外部各方面的關系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。94.1911年,美國管理學家泰勒的《科學管理原理》出版，標志著管理從經驗管理邁向了科學管理階段。95.我們把管理中的控制工作簡稱 管理控制 或控制工作。96.在進行現場控制時，要注意避免單憑 主觀意志 進行工作。

97.管理信息系統的基本功能是產生并向有關管理部門提供 決策 和控制的信息。98.嚴格地講，估量機會不是計劃工作過程一個組成部分，但卻是計劃工作的真正起點。99.期望理論認為，激勵力等于期望值乘以 效價。

100.直接控制相對于間接控制而言，它是通過提高主管人員的 素質來進行控制工作的。

101.對于一個合格的主管人員來說，進行控制工作時，不能沒有 全局 觀點，他要從整體利益出發實

施控制，將各個局部的目標協調一致。

102.“年輕不健身，年老養醫生”“治病不如防病，防病不如講衛生”根據這種說法，管理學最適合的控制方式是前饋控制。

103.目標和具體的計劃通常構成一個 網絡。即目標與目標之間左右關聯，上下貫通，彼此呼應，融為一個整體。

104.對整個組織的管理負有全面責任，并側重組織的長遠發展計劃、戰略目標和重大政策的制訂，這類管理者是 高層管理者

105.為了提高勞動生產效率，就必須采取強制、監督、懲罰的方法。麥格雷戈把這種理論稱之為“X”理論。

106.美國的管理學家布萊克和穆頓把領導者對 人 的關心和對工作的關心結合起來，組合成了81種不同的領導方式。

107.科學管理學派的創始人泰勒認為：管理就是“確切知道你要別人去干什么，并促使他們用最好最經濟的方法去干”。

108.梅奧人際關系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學的基礎。

109.管理者所處的層次越高，其面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要概念技能。110.扁平結構指的是管理幅度大而管理層次較少的一種組織結構形態。111.領導特質理論是從領導者所表現出來的品質特征來研究領導的有效性。112.領導在組織的作用主要表現在兩個方面：一是指導作用，二是激勵作用。113.在管理學界被稱為組織理論之父的是 韋伯。

114.20世紀初期被稱為科學管理之父的泰勒出版了《科學管理原理》一書，標志著管理從經驗管理邁向了科學管理階段。

115.領導生命周期學說認為，當下屬不成熟時，主管人員應采取命令式領導方式；下屬初步成熟時，應采取說服式領導方式；下屬比較成熟時，應采取參與式領導方式；當下屬已經成熟時，則適宜采用授權式領導方式。

116.預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，以使人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來避免或消除一種令人不愉快的處境的激勵方式屬于負強化。

117.管理的社會屬性是指管理要處理好人與人之間的關系，要受到一定的生產關系、政治制度和社會意識形態的影響和制約，因此也稱為生產關系屬性。

118.預算也是一種計劃，它是用數字編制的反映組織在 未來某一時期 的綜合計劃。119.作為管理的一項職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價。120.SWOT分析法中是指對企業的優勢、劣勢、機會和 風險 進行分析。

二、選擇題

（A）心智技能（B）操作技能；（C）綜合技能；（D）指揮技能。2 管理工作的目標是（D）。

（A）只注重效率；（B）只注重效果； 1 管理能力是一種在實踐中習得的（A）。

（C）效率與效果不可兼得；（D）效率和效果的統一。確定企業目標和實現目標的途徑、發放、資源配置等的工作是管理的（A）職能。（A）計劃；（B）組織；（C）領導；（D）控制。對企業的生產經營活動進行監督、監察、發現偏差、采用糾正措施等的工作是管理的（D）職能。（A）計劃；（B）組織；（C）領導；（D）控制。建立科學合理的組織結構，使企業內部各單位、各部門、各崗位的責、權、利一致，以確保企業目標實現的工作是管理的（C）職能。

（A）計劃；（B）組織；（C）領導；（D）控制。6 管理工作中居于主導地位的是（B）

（A）計劃；（B）組織；（C）領導；（D）控制。7 管理的二重性是指（C）。

（A）科學性與藝術性；（B）基礎性與邊緣性；（B）自然屬性與社會屬性；（D）普遍性與重要性。8 管理過程理論強調(C)。

（A）管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程；（B）管理的核心是提高勞動生產率；（C）在管理中要重視人的因素；

（D）要建立正式的、非人格化的組織體系。美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是(A)。（A）技術技能、人事技能、概念技能；（B）技術技能、學習技能、人事技能；（C）人事技能、學習技能、概念技能；（D）概念技能、學習技能、技術技能。某企業多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系很差。該領導很可能是管理方格中所說的(C)。

（A）（A）貧乏型；（B）俱樂部型；（C）任務型；（D）中間型。11 在組織內只負責某一類管理職能的管理人員稱為（D）管理者。

（A）協調；（B）指揮；（C）組織；（D）職能。管理的經濟方法的實質是圍繞著（A），運用各種經濟手段處理好國家、集體與個人三者之間的經濟關系。

A物質利益；（B）精神利益；（C）企業利益；（D）員工利益。13 供電企業應當按照合同約定的（B）時間、方式、合理調度和安全供電。

（A）地點，期限；（B）數量，質量；（C）計量裝置，記錄；（D）電價，電量。14 生產經營單位的主要負責人，對本單位的安全生產工作（A）負責。

A全面；（B）主要；（C）全部；（D）主體。15(B)是從事電力職業活動的第一要求

（A）提高經濟效益；（B）安全第一；（C）以市場為導向 在電力生產中體現出來的團結協作精神，就是一種團隊精神，實質上就是(A)精神。

（A）集體主義；（B）社會主義；（C）共產主義。(B)是電力行業根據自身的生產特性所提出的客觀要求，也是電力生產的基本條件。

（A）規范操作；（B）安全生產；（C）尊師愛徒。18 強化職業責任是（D）職業道德規范的具體要求。

（A）團結協作；（B）誠實守信；（C）勤勞節儉；（D）愛崗敬業。19 下列關于創新的論述，正確的是（C）

（A）創新與繼承根本對立；（B）創新就是獨立自主；

（B）創新是民族進步的靈魂；（D）創新不需要引進國外新技術。20 下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（A）

（A）保守企業秘密；（B）派人打進競爭對手內部，增強競爭優勢；（B）根據服務對象來決定是否遵守承諾；（D）凡有利于企業利益的行為。公司堅持“以人為本”，就是要以實現（C）為目標，做到尊重人、關心人、依靠人和為了人。

（A）素質全面提升；（B）技術全面提升；（C）人的全面發展；（D）人才培養。22 在管理內容上，現代人力資源管理（C）。

（A）以事為中心；（B）以企業為中心；（B）以人為中心；（D）以社會為中心。23 在管理形式上，現代人力資源管理是（C）。

（A）靜態管理；（B）權變管理；（C）動態管理；（D）權威管理 24 在管理方式上，現代人力資源管理采取（C）。

（A）科學化管理；（B）制度管理；（C）人性化管理；（D）權變管理。25 在管理策略上，現代人力資源管理是（B）。

（A）戰術性管理；（B）戰略與戰術相結合的；（B）戰略性管理；（D）側重當前人事工作的。26 在管理技術上，現代人力資源管理（B）。

（A）照規章辦事；（B）追求科學性和藝術性；

（B）以事為中心；（D）追求精確性與科學性。27 在管理體制上，現代人力資源管理屬于（A）。

（A）主動開發型；（B）以事為中心；（C）被動反應型；（D）以人為中心。28 員工的動態特征不包括（C）。

（A）員工激勵；（B）員工的自我保護機制；（B）員工的教育；（D）員工的成熟和發展。29 以下屬于智力因素的是（A）。

（A）注意力 ；（B）動機；（C）情感 ；（D）意志。個體根據外在的信息和線索來對自己或他人的內在狀態或行為原因進行解釋與推測的過程是（A）。

（A）歸因 ；（B）印象 ；（C）、自我認知 ；（D）態度。31 根據維納的兩維成敗歸因理論，屬于穩定的內在原因是（A）。

（A）能力 ；（B）努力 ；（C）任務 ；（D）運氣。

在非對抗性態度的條件下，用含蓄、間接的方式對他人的心理和行為產生影響，使之產生一致性，稱為（C）。

（A）從眾 ；（B）服從；（C）暗示；（D）模仿。33 要實現組織目標，應預測分析實現目標的（D）

（A）人力、物力；（B）外部條件；（C）內部條件；（D）資源條件和客觀環境。34 學習型組織建設必須同實際工作緊密結合，以（A）為根本宗旨。

（A）組織的工作目標 ；（B）建立共同愿景 ；（C）團隊學習制度 ；（D）建立共同價值理念。35（A）是培訓活動的首要環節。

（A）培訓需求預測；（B）培訓目標預測 ；（C）培訓需求分析 ；（D）培訓目標分析。36 員工個體素質是指員工需具備的（D）。

（A）團隊精神及協作能力；（B）學歷水平；（C）年齡與性別 ；（D）思想修養、道德品質、學習能力、知識能力、專業技能、身體狀況。37 預測分析組織實現目標的資源條件和客觀環境，目的在于提高計劃的（B）

（A）適應性；（B）有效性 ；（C）時序性；（D）系統性。

計劃是為實現已定的決策目標而對各項具體管理活動及所需人力、財力、物力做出的設計和謀劃。計劃包括（ABCD）等基本要素。

（A）目標 ；（B）措施 ；（C）約束條件；（D）評價。39 計劃的內容包括（ABCD）

（A）目標；（B）措施 ；（C）步驟 ；（D）約束條件。40 文化以人群為載體，（A）是文化生成的第一要素。

（A）人；（B）財；（C）物資；（D）企業。

企業要實現可持續發展，必須有一個（C）的發展目標和發展規劃。

（A）短期；（B）中期；（C）長遠；（D）臨時。42 企業文化建設實際是一個（C）問題，稱文化戰略。

（A）思想；（B）文化；（C）企業戰略；（D）管理。

企業價值觀念的培育是一個由服從，經過認同，最后達到（C）的過程。

（A）影響；（B）感受；（C）內化；（D）執行。44 確立正確的經營哲學，是（B）的一項重要任務。

（A）管理人員；（B）企業文化建設；（C）企業文化管理；（D）企業管理。45 企業文化建設的效果應該是可以（D）的。

（A）計算；（B）控制；（C）把握；（D）衡量。

企業價值觀指的是企業在經營過程中推崇的（C）和奉行的目標。

（A）精神信念；（B）指導信念；（C）基本信念；（D）行動信念。47 企業價值觀對企業及員工行為起到（C）作用。

（A）導向和管理；（B）指揮和管理；（C）導向和規范；（D）導向和管理。48 企業價值觀能產生（D），激勵員工釋放潛能。

（A）合力；（B）生產力；（C）激勵；（D）凝聚力。49 健全配套機制，企業價值觀滲透到企業（D）過程中的每一環節。

（A）日常經營；（B）日常管理；（C）生存發展；（D）日常經營管理。

企業文化戰略是建立良好企業文化的（C）。

（A）核心；（B）基礎；（C）前提；（D）目標。

在企業發展的過程中建立健全企業文化，通過合適的載體使企業文化具體化、（B）、系統化。

（A）虛擬化；（B）人性化；（C）精細化；（D）模塊化。

企業文化危機的最終根源是企業各種利益群體價值觀或（D）達不成共識，利益要求得不到滿足。

（A）經營觀念；（B）世界觀；（C）人生觀；（D）價值取向。53 文化超穩定性與（D）動態性之間的矛盾是企業文化危機形成的根本原因。

（A）企業；（B）職工；（C）領導；（D）環境。

在企業文化整合轉型期，多元文化的沖突與融合，其核心是（D）上的沖突與融合。

（A）新舊矛盾；（B）企業價值；（C）思想觀念；（D）價值理念。

55（A）型企業文化，是適應高風險、快反饋的環境、具有堅強樂觀精神和強烈進取心的文化模式。

（A）強悍；（B）工作娛樂；（C）按部就班；（D）賭注。56 “工作環境輕松，員工彼此之間寬宏大度”是（B）型企業文化的特征。

（A）強悍；（B）工作娛樂；（C）按部就班；（D）賭注。“

“敢于開拓，敢于創新，敢于獨樹一幟，與眾不同”屬于（B）的企業文化戰略。

（A）追隨型；（B）探索型；（C）穩定型；（D）先導型。

并不搶先實施企業文化戰略，而是當出現成功的經驗時立即進行模仿或加以改進”屬于（D）的企業文化戰略。

（A）先導型；（B）探索型；（C）穩定型；（D）追隨型。59 管理的載體是（D）

（A）管理者；

（B）技術；

（C）工作；

（D）組織。60 管理的對象是（C）

（A）管理者；

（B）被管理者；

（C）資源；

（D）組織。

1群體行為學派最早的研究活動開始于（B）

（A）鐵鍬試驗；

（B）霍桑試驗；

（C）搬運生鐵試驗；

（D）金屬切削試驗。

管理的核心是(D)（A）決策；（B）領導；（C）激勵；（D）處理好人際關系。

管理同生產力、社會化大生產相聯系而表現出的屬性是（C）

（A）（A）政治屬性；

（B）社會屬性；

（C）自然屬性；

（D）文化屬性。64 “經濟人”假設是（B）的理論基石。

（A）現代管理；（B）科學管理；（C）經驗管理；（D）人群關系論。

美國心理學家維克多·弗羅姆(Victor Vroom)1964 年提出了期望理論(expectancy theory)。弗羅姆認為，員工的動機依賴于三個關鍵變量：(ABC)（A）員工認為其是否能達到某種結果、得到某種獎酬的可能性（B）績效與報酬之間的關系（B）報酬是否對員工有價值（D）員工認為獲得機會的可能性 66 管理活動的本質是(A)（A）對人的管理；（B）對物的管理；（C）對資金的管理；（D）對技術的管理。

從管理活動發生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D）

（A）計劃、控制、組織、領導；

（B）計劃、領導、組織、控制；

（C）計劃、組織、控制、領導；

（D）計劃、組織、領導、控制。68 中層管理者比低層管理者更多地依靠（A）

（A）正式權力與溝通技巧；

（B）個人權力與技術技能；（C）人際關系技能與技術技能；

（D）溝通技能與人際關系技能。69 溝通、了解、激勵下屬的管理技能是(C)（A）技術技能；

（B）診斷技能；

（C）人際技能；

（D）概念技能。70 行為科學的主要貢獻不包括以下哪項(D)（A）社會人假設；（B）領導理論；（C）需求要素與激勵；（D）計時工資。71 基層管理人員的主要工作是(B)（A）戰略管理；

（B）現場管理；

（C）溝通協調；

（D）開拓創新。72 管理學界把（A）稱為經營管理理論之父。

（A）法約爾；（B）泰勒；（C）韋伯；（D）梅奧。

在特定專業領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（B）（A）人際關系技能

（B）技術技能

（C）形成概念的技能（D）以上均不是 74 目標管理的一個主要優點是（C）

（A）減少了書面工作（B）為產品組合制定了目標

（B）（C）把目標的制定和個人的激勵聯系了起來（D）為組織制定了目標 75 某一決策方案，只有一種執行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（A）

（A）確定型決策（B）風險型決策（C）非肯定型決策（D）概率型決策 76 控制工作得以展開的基礎是（A）

（A）建立控制標準（B）分析偏差原因

（C）采取矯正措施

（D）明確問題性質

將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（D）

（A）因果分析法（B）名義小組法（C）德爾菲法（D）頭腦風暴法

洗發水廣告中，突出渲染洗發水的亮澤功能，在馬斯洛的需要層次論中，這主要是用于滿足人們哪種需要：(C)。

要塑造良好的企業文化，就必須認真分析影響企業文化生成的（B）。

（A）社會因素；（B）環境因素；（C）文化因素；（D）道德因素。80 企業價值觀決定了企業的（B）。

（A）規模；（B）基本特性；（C）特征；（D）發展。81 以企業領導人的（C）來樹立統一的價值觀。

（A）言行一致；（B）指示指揮；（C）言傳身教；（D）親力親為。

價值觀應該用（A）語言表示出來，而不應該用抽象難懂、過于一般化的語言來表示。

（A）具體的；（B）濃縮的；（C）響亮的；（D）標準的。

內部企業文化載體主要是對員工進行企業文化宣傳教育的各類企業文化的載體，具體又可分為（B）（A）安全的需要（B）尊重的需要（C）自我表現實現的需要（D）社交的需要

載體和行為文化載體兩種。

（A）思想文化；（B）物質文化；（C）精神文明；（D）道德品質。84 企業文化載體是企業文化的（C），它不等于企業文化。

（A）物資文化；（B）運載工具；（C）表層現象；（D）思想反映。

5“強調按科學規律辦事，大事小事都是先建章、定規，后行事”是（C）型企業文化的特征。

（A）強悍；（B）工作娛樂；（C）按部就班；（D）賭注。86 “強調鼓勵員工冒險，鼓勵員工創新”是（D）型企業文化的特征。

（A）強悍；（B）工作娛樂；（C）按部就班；（D）賭注。87 “全力以赴追求企業文化的先進性和領導性”屬于（A）的企業文化戰略。

（A）先導型；（B）探索型；（C）穩定型；（D）追隨型。88 “按照自己的運行規律步步為營，穩打穩扎”屬于（C）的企業文化戰略。

（A）先導型；（B）探索型；（C）穩定型；（D）追隨型。89 “奉行穩妥主義，不冒風險，安于現狀”屬于（C）的企業文化戰略。

（A）先導型；（B）追隨型；（C）惰性型；（D）探索型。

“目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（A）方面的作用。

（A）指明方向

（B）提供標準

（C）激勵因素

（D）管理基準 91 下面哪一項不是目標管理的特點（A）

（A）目標制定快捷（B）注重成果

（C）強調自我控制

（D）促使權力下放 92 計劃是一動態過程，其步驟包括（B）

（A）預測、決策、制定方案

（B）確定目標、預測、擬定可行方案、決策、制定計劃、預算（C）預測、決策、制定方案、預算

（D）確定目標、擬定可行方案、決策、執行可行方案 93 我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（B）

（A）領導工作

（B）組織工作

（C）協調工作

（D）控制工作 9

4馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發點，它們是(B)（A）人是有需要的動物，已獲得滿足的需要不再起激勵作用。（B）人是有需要的動物，人的需要是有層次的。

（C）人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會出現。（D）人是有需要的動物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。

泰勒認為，科學管理的核心問題是（A）。

（A）提高勞動效率（B）實行職能工長制（C）科學地選擇和培訓工人（D）實行有差別的計件工資制

人性假設反映人們對人的本質及其行為特征的基本認知與判斷，領導人員對組織成員在人性上所做的不同假設會導致其采取不同的領導方式并影響到員工激勵策略的設計和使用。那么“對癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設？(D)（A）社會人假設（B）經濟人假設（C）自我實現人假設（D）復雜人假設 97 赫茲伯格的雙因素理論認為（A）有助于激發員工的工作熱情。

（A）提供良好的工作條件（B）工作上的成就感（C）改善員工的生活條件

（D）嚴格的勞動紀律

在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關于保健因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的?(A)（A）保健因素能預防和減少職工的不滿，但不能使其對工作非常滿意（B）保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康（C）保健因素的滿足，能使職工對工作非常滿意（D）保健因素的滿足，有助于職工潛力的發揮

曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅持《紅樓夢》的創作，最有可能是出于其（C）

（A）自尊需要（B）安全需要（C）自我實現的需要（D）以上都不是 100 在激勵工作中，最為重要的是發現職工的（C）

（A）安全需求（B）現實需求（C）主導需求（D）自我實現的需求

1“治病不如防病，防病不如講究衛生”。根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（D）

（A）同期控制

（B）實時控制

（C）反饋控制

（D）前饋控制

有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態及其發生概率，但不能確定哪種自然狀態會發生。這類決策稱為（B）

（A）確定型決策

（B）風險型決策（C）非肯定型決策

（D）非確定型決策

一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是（A）

（A）糾正偏差和調整計劃

（B）調整計劃和糾正偏差（C）反饋控制和前饋控制

（D）前饋控制和反饋控制

目標的作用有（ABCD）

（A）導向作用（B）激勵作用（C）凝聚作用（D）考核標準

羅伯特·卡茨認為管理者要具備的技能有（ACD）

（A）技術技能

（B）決策技能

（C）人際技能

（D）概念技能

目標的特征主要有（ACD）

（A）層次性

（B）科學性

（C）多樣性（D）可考核性

管理的主要技能包括(ACD)（A）人際（B）診斷（C）概念（D）技術 108 法約爾提出的企業的基本活動內容有（BCD）

（A）領導活動

（B）技術活動

（C）財務活動（D）安全活動

三、判斷題

1.管理者應具備品德、知識、能力等三項基本素質。（√）

2.作為管理方法體系前提的是管理方法論，也就是管理哲學問題。（√）3.計劃職能是管理過程中最經常、最關鍵的職能。（×）4.建立健全各種法律法規，最根本的一點是要以人為本。（×）

種莊稼需要水，但這一地區近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。另

5.按照管理對象的范圍，管理方法可以分成宏觀管理方法、微觀管理方法、中觀管理方法。（√）6.管理系統中最核心、最關鍵的要素是管理者或管理主體。（√）7.企業的經營環境研究應從經濟環境和內部條件兩個方面進行考察。（√）8.電力生產過程分為發電、輸電、配電、用電共四個環節。（×）

9.負有安全生產監督管理職責的部門對檢查中發現的隱患，應當責令立即排除；重大事故隱患排除前或者排除過程中無法保證安全的，應當責令從危險區域內撤出作業人員，責令暫時停產停業或者停止使用。（√）

10.只有牢固地樹立“企興我榮，企衰我恥”的榮辱感，才能最大限度地用道德的力量激勵電力生產人員的奮斗激情。（√）

11.有強烈的主人翁責任感是電力生產人員勤業規范的基本內容。（×）

12.我們強調以主人翁的態度對待工作，既否認個人的正當利益，也絕不鼓勵和贊許人們片面地追求個人私利。（×）

13.電力文明生產和“優質、方便、規范、真誠”的服務方針落到實處，每位電力生產人員才能真正成為人民滿意的光明使者。（√）

14.實現自我約束是靠強制力來完成的。（×）

15.電力生產人員職業道德修養包括職業道德認識、職業道德情感、職業道德意志和職業道德行為的修養。(×)16.國家電網公司企業使命是公司企業文化的核心，是公司企業文化的靈魂，也是公司生存發展的動力源泉。（×）

17.國家電網公司的企業理念是公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則。（√）

18.“以人為本”，是以實現人的全面發展為目標，尊重人、關心人、了解人和為了人。（×）19.工作人員應該按規定著裝，標志、標識佩戴規范整齊，舉止文明，精神面貌好。（√）

20.建設和弘揚統一的企業文化，是深化“兩個轉變”，建設“兩個一流”的必然要求，是實現企業與員工共同發展、實現企業與社會共同進步的根本動力。（√）21.員工是企業文化建設的客體，是企業文化的接受者。（×）

22.壓力機制是以外在力量或因素，如規章制度、倫理道德規范等，對人的行為加以規定、引導和約束。（×）

23.頭腦風暴法是一種集體激勵的策略。（√）

24.腦力激蕩法是讓參與者在有壓力情況下發言。（×）

25.有些企業家認為，企業文化就是要塑造企業精神或企業的圣經，而與企業管理沒有多大關系。（×）26.企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。（√）

27.企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節和整個過程中的，并與企業環境變化相適應的，因此不能脫離企業管理。（√）28.企業價值觀念的培育是一個長期的過程。（√）29.優秀的企業文化源于正確的企業文化定位。（√）30.目標管理是一種只重視結果的管理方法。(×)。

31.管理跨度指的是向同一位上司報告工作的員工數目。(√)32.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)33.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目, 管理幅度應該適當才能進行有效的管理.(√)34.泰羅被稱為科學管理之父。(√)35.馬斯洛的五層次需求包括：生理需求，安全需求，從屬需求，感情需求和自我實現需求。(×)36.環境分析包括對影響組織的優勢，劣勢，機會和威脅進行研究。(√)37.溝通是信息交換并被兩個或者兩個以上的人理解的過程。(√)38.企業經營的核心目標是滿足社會需要。（×）

39.雙因素理論認為，工資、政策等因素具有強大的激勵功能。(×)。40.產品的生命周期是指產品從生產出來到報廢的時間跨度。（×）41.企業文化戰略是建立良好企業文化的基礎。（×）42.知識創新是企業文化策劃的靈魂。（√）

43.強調鼓勵員工冒險，鼓勵員工創新是賭注型企業文化的特征之一。（√）44.循序漸進性是企業文化戰略的特點之一。（√）45.企業并購活動是引發企業文化風險成因之一。（√）

46.疑鄰偷斧的故事反映了心理因素對于接受者接受效果的影響。(√)47.企業經營的根本目標是滿足社會需要。（√）

48.有壓力才有動力，所以管理者應盡量對員工施加壓力。(×)。49.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優方案。(√)50.溝通的噪音存在于溝通的每個環節。(√)51.赫茲伯格認為管理者應首先確保足夠的保健因素，然后創造機會為職工提供激勵因素。(√)。52.Y理論認為，應為員工提供富有挑戰性和責任感的工作，建立良好的群體關系。(√)。53.目標管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學的管理方法。（√）54.預先控制具有亡羊補牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（√）

55.領導者不關心工作任務，而只關心人，熱衷于融洽的人際關系。此領導方式屬于團隊式的管理。（√）56.顧客的滿意程度，取決于其購買后實際感受到的績效與期望績效（顧客認為應當達到的績效）之間的差異。（√）

57.產品是市場營銷組合中最重要的因素，其他因素，如價格，分銷，促銷等必須以產品為基礎進行決策。（√）

58.當需求價格彈性較高時，可以采取薄利多銷的策略來增加銷售收入。（√）59.目前，我國的電力供應市場屬于完全競爭市場。（×）

60.最短的渠道是“生產者——消費者”，但是這種渠道是不存在的。（×）

四、計算或問答題

1.企業價值觀的作用主要是？（5分）

答：企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。（1分）

企業價值觀決定了企業的基本特性。（1分）

企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規范作用。（1分）

企業價值觀能產生凝聚力，激勵員工釋放潛能。（2分）2.如何把握企業文化建設的著力點？（5分）答：重視企業戰略文化。（1分）

建設企業人本文化。（1分）規范企業制度文化。（1分）打造企業團隊文化。（1分）增強企業創新意識。（1分）

3.簡述我國企業文化建設中存在幾個誤區？（5分）答：注重企業文化的形式而忽略了內涵。（2分）

將企業文化等同于企業精神而脫離企業管理實踐。（2分）忽視了企業文化的創新和個性化（1分）。4.什么是企業文化五因素論？（5分）

答：企業文化是由企業環境（1分）、價值觀（1分）、英雄（1分）、習俗和儀式（1分）、文化網絡（1分）五個因素所組成的。這五個因素各自的作用是不同的。5.管理的特征是什么? 答：（1）管理是一種文化現象和社會現象，任何組織都需要管理，管理具有普遍性.(1分)(2)管理的主體是管理者，管理者對管理的效果承擔重大責任(1分)(3)管理的任務是實現組織規定的目標。(1分)管理工作的實質是承擔計劃、組織、人員配備，指導與領導、控制這五個基本職能(1分)(4)管理的核心是處理好人際關系。(1分)6.什么是職能權力? 答：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權力(2分)授給有關參謀部門或參謀人員行使，(2分)即在某種職能范圍內具有一定決策監督和控制權。(1分)7.什么是滾動方式計劃? 答：制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執行過程中根據內外條件的變化(1分)定期加以修改(2分)，使計劃期不斷延伸，流動向前。(1分)8.什么是激勵？主要方法有哪些？

答：激勵是是指那些導致有利于組織目標實現的自覺行動的發起、發展和堅持的心理過程，(2分)是人類的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為指向目標的作用。(1分)主要有：物質利益激勵法；目標激勵法；榜樣激勵法；內在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關懷激勵法；興趣激勵法；(2分)

五、1.論述題

簡述X理論、Y理論的假設并論其管理方式的意義。

答：“X理論”的假設：人天性好逸惡勞，總想千方百計逃避工作；以自我為中心，漠視組織的要求；缺乏進取心，喜歡被別人領導；缺乏理智，易受別人影響。(2分)管理方式：一方面以金錢和物質刺激員工；另一方面靠嚴密的控制、監督和懲罰來強迫員工為組織效力。（3分）

“Y理論” 的假設：逸惡工作不是人的本性；人愿意實行自我管理和控制來完成自己應完成的目標；人是有責任心的；人是有較高的想象力和創造性；在現代社會中，人的智慧和潛能只發揮了一部分。

(2分)管理方式：讓員工擔當富有挑戰性的工作、擔負更多的責任以發揮潛能，滿足自我實現的要求；給員工更多的自主權，實行自我控制、讓員工參與管理和決策。（3分）2.因素有哪些？

答：目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。（2分）目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。（2分）是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。（2分）

執行力不強，對目標認識不強，宣傳不到位，執行的人認識不深；（2分）不能堅持；沒有監督反饋（2分）3.為什么“干多干少一個樣”會挫傷人們的工作積極性？

答：人是社會人，一個人的工作動機，不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少（社會比較和歷史比較）的影響；（3分）公平理論方程式：（O/I）A=(O/I)B；O/I為投入產出比率，報酬（Outcome）指工資、獎金、晉升、榮譽、地位等，貢獻（Input）指工作數量與質量、技術水平、努力程度等。（4分）“干多干少一個樣”指的是無論你貢獻了多少，你得到的報酬都一樣，這樣會使人產生不公平感，會挫傷人的工作積極性。（3分）4.什么是企業文化四分法？（5分）

答：企業文化可以分成四種類型：硬漢型文化，即適應高風險、快反饋的環境、具有堅強樂觀精神和強烈進取心的文化模式（1分）；工作和娛樂并重型文化，即形成于風險小、反饋快的企業的行動迅速的文化模式（1分）；賭博型文化，又稱攻堅文化、孤注一擲型文化，指的是形成于風險大、反饋慢的企業的文化模式（1分）；按部就班型文化，指形成于風險小、反饋饅的企業的穩定保守型文化（2分）。5.什么是企業文化效益？（5分）

答：企業文化效益是指企業文化產生的效益（1分）。包括了企業的經營目標、經營思想、經營哲學、經營發展戰略及其有關制度等（2分）。企業經營目標是以第一個參數項提出來的，其中一個重要的經營目標就是取得較大的效益（1分）。因此營利性生成是企業特征的文化現象，是企業文化效益的一個重要特征（2分）。6.簡述按部就班型企業文化特征？（5分）

答：強調安定，把降低風險，保障穩定放在首位；（1分）

強調按科學規律辦事，大事小事都是先建章、定規，后行事；（1分）重質量，輕速度，寧可犧牲發展，也要追求一種完美；（1分）拘于工作的每一個細節，但卻可能忽視工作的方向；（1分）人們很少有激情，完全靠理性來支配自己的行動。（1分）7.什么是企業文化五因素中的價值觀？（5分）

答：企業價值觀指的是企業在經營過程中推崇的基本信念（1分）和奉行的目標（1分），是為企業絕大多數成員共有的關于企業意義的終極判斷（2分），是企業文化的核心或基石（2分）。8.目標管理的基本步驟有哪些？

什么是目標管理（MBO）? 試論影響目標管理成功實施的

答：目標管理主要是由目標制定、目標實施和目標成果評價三個階段形成的一個循環周期。(2分)（1）目標制定，企業自下而上、自上而下地制定完整的目標體系；(1分)（2）目標實施，企業員工在管理者的指導下，全面落實企業目標；(1分)（3）目標成果評價，目標責任期結束，企業采用上下結合的方式進行成果評價。(1分)9.簡述梅奧的人際關系學說。

答：梅奧對霍桑實驗進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》，闡述了人際關系學說，(1分)包括以下一些內容：（1）工人是社會人而不是經濟人,(1分)（2）企業中存在著非正式組織(1分)（3）生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系(1分)（4）新型的領導關鍵是要提高員工的滿足度。(1分)10.計劃工作的程序有哪些

答：計劃工作的程序：（1）估量機會；（2）確定目標；(1分)（3）明確計劃前提；（4）提出可行性方案；(1分)（5）評價備選方案；(1分)（6）選定方案；(1分)（7）擬訂支持計劃；（8）編制預算(1分)11.領導者合理用人的藝術表現在哪些方面？

答：（1）科學用人的藝術。知人善任；量才適用；用人不疑。(2分)（2）有效激勵人的藝術。(1分)（3）適度治人的藝術(2分)12.論述溝通在協調中的作用

答：溝通可以提高人的思想覺悟，培養人們良好的道德品質，為實現協調創造基本前提；(3分)可以為實現對管理目標管理政策及管理方式方法上的共識，為協調創造直接前提；(3分)可以克服阻力，實現協調；(2分)是管理組織與外部環境相互聯系，實現內外協調的前提之一。(2分)13.試述管理活動以人為中心的必要性？

答:（1）管理的核心是人，管理的根本是處理好人際關系，企業的發展依靠人，在企業的管理中要做到理解人，尊重人，依靠人，解放人，人力資源的管理是做好選人，用人，育人，培訓人，激勵人，做到知人善用。(2分)人本管理是以敬業員工為管理主要對象，通過創造特定的環境與條件，實現人的自由全面的發展，以不斷提高其滿意度的管理活動過程。(3分)時代的發展需要。(2分)（4）管理活動發展趨勢的需要(2分)14.李剛5年前大專畢業分到供電公司，從一個運行專責干到變電站站長，過去幾年公司安排各種技術技能以及安全培訓使李剛學到不少東西，對工作幫助很大感到受益匪淺，做到站長的崗位工作更忙碌，每年公司不斷安排的技術培訓和一些溝通、團隊管理、執行力等等培訓使李剛感到對自己的幫助越來越少，甚至感到培訓是一種負擔，于是沒了興趣、在培訓現場經常擺弄手機、出出進進、無精打采，得過且過；作為培訓師你認為李剛應用什么樣的態度和方式參加培訓才能最有收獲呢。答案要點：（1）感恩之心：公司付出了的選擇性人才的投資，所以需要感謝公司的安排，認真準備，找準自己的角色和職責。

（2）開放態度：抱著“一定有值得我學的地方”的開放心態和空杯心理去學習。

珍惜時間：既然來參加培訓了，不論是主動的還是被動的，都應該把培訓的這段時間當成充電的好時機，因為很難得利用工作時間專門參加培訓，而且無形之中給了自己一個重新認識自我和進行思

考的時間，只要善于發現，象珍惜生命一樣珍惜自己的時間。

積極參與：參與越多，收獲越大。盡管有時實在不屑于參與一些“小兒科”的互動，諸如分組討論“什么是真正的領導力”，但其實可以利用這個機會鑒別自己的綜合能力，而不僅僅是知識層面，例如在眾人面前演講的技巧和說服力，總結概括的能力，組織管理能力，面對小組分歧時的領導力等等;只要投入，就會有收獲。

建立網絡：指人際網絡。培訓提供了一個非常好的溝通和關系搭建的平臺。

有備而來：跟上學時一樣，預習后的聽講效果比兩眼一摸黑的好很多，因為可以帶著問題思考、尋找答案。

第二篇：企業文化題庫-30題

安邦企業文化考核（題庫）

說明：每次考試10道問題，其中必選問題6道，可選問題4道（從題庫中隨機選擇），每題1分，總分10分

必考問題：

1、安邦保險晨會的宣誓內容是什么？

答：我們是奮斗的安邦人,我們用智慧和雙手建設我們的家園，實現我們的夢想！

2、安邦司訓的內容是什么？ 憑借智慧、遵從規律； 簡單高效、團隊合作； 隨需而變、馬上就辦； 互聯支持、共贏未來；

客戶增值、員工增值、股東增值；

以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻定薪酬； 陽光做事、快樂做人； 求真、求實、求善。

3、安邦人力資源六大原則的是什么？

答：人人有保障；人人有目標；人人有機制；人人有支持；人人有機會；人人有快樂。

4、安邦人的六大能力要求是什么？

答：盈利能力、降低成本能力、團隊精神（合作能力）、悟性（智慧能力）、激情、執行力。

5、什么是安邦的六個子文化

1)責任文化導向執行 2)流程文化導向高效 3)標準文化導向公平4)績效文化導向公正 5)評估文化導向公開 6)人性文化導向和諧

6、支持中心與客戶中心人員每日的工作目標

答：前端客戶中心人員：每天介紹10個真實客戶信息，每月完成個人工資＋福利的6倍保費任務；后端支持中心人員，每天介紹3個真實客戶信息，每日完成個人所承擔功能模塊工作任務

可選問題：

1、安邦相信__+__+__=成功？ 答：平臺+文化+機制

2、什么是安邦的企業精神？ 答：零成本、零管理、零精神。

3、安邦的注冊資本是多少？ 答：51億人民幣。

4、安邦獲準開業日期是什么時候？ 答：2004年9月30日。

5、安邦保險的世界500強股東有哪些？

答：上海汽車集團股份有限公司和中國石油化工股份有限公司。

6、企業文化是指企業全體員工在長期的發展過程中所培育形成的并被全體員工共同遵守的最高目標、價值體系、基本信念及行為規范的總和。企業文化應將“洋為中用”與什么并舉？ 答：古為今用。

7、什么是企業文化的核心，是觀念形態的東西，是人的思考方式和行為方式深層動因？ 答：價值觀。

8、什么具有強大的感召力約束力，是企業在經營管理過程中占統治地位的重要因素？ 答：企業精神。

9、企業文化應該以什么為本？ 答：以人為本

10、企業要可持續發展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要做什么？ 答：戰略規劃

11、安邦2010年三大重點業務任務是什么？

答：發展信用險業務、全面推動電銷業務、強化傳統業務

12、安邦二次業目標要求是以什么為龍頭實現業務的精細化管理，專業化發展，打造核心競爭力？ 答：信用險

13、安邦規定員工遲到幾次，公司將給予開除處理？

答：一個月內遲到或早退6次者，一年內累計遲到或早退12次者，公司將給予開除處理。

14、企業目標有各種類型，按時間劃分可以分為？ 答：短期目標、中期目標、長期目標

15、安邦的愿景是什么？

答：成為中國保險業數一數二的企業；

在車險領域形成戰略優勢，成為汽車服務產業鏈的樞紐； 致力于打造一流的價值增長型保險企業；

中國經營效益最高及全球管理優秀的保險公司。

16、簡單描述安邦的商業模型是什么？ 答：車險聯動；銀保聯動；產壽聯動。

17、企業文化的宗旨是什么？

答：為人民服務、為企業員工創造和諧的生活

18、做好人才管理的要點是什么？

答：發現人才、培養人才、合理使用人才

19、企業行為文化包括哪幾項？

答：員工的儀容、工作行為、人際活動和文體活動。

20、請寫出安邦的晨會流程 安邦掌聲 宣誓 朗誦司訓

共唱司歌-與朝陽同升 業務宣導 安邦掌聲

好-很好-非常好

21、未經總公司批準不得私印有價單證，這些有價單證是指什么？ 答：支票、保單、批單和保卡。

22、安邦的六定決策原則是什么？

1)定崗位 2)定編制 3)定人員 4)定薪酬 5)定預算 6)定機制

23、請簡要解釋安邦的水文化

? 智慧與悟性 ? 包容與共贏 ? 規律 ? 隨需而變 ? 個性

? 自覺與永恆

24、請簡要解釋安邦的家文化

? 責任 ? 快樂 ? 信任 ? 支持 ? 歸屬 ? 愛與被愛

25、請簡要解釋安邦的互聯網文化

? 速度 ? 創新 ? 公平? 公正 ? 公開 ? 共好

第三篇：國網企業文化新題庫900題

企業文化單選題

一．單選題（共540道）

１、文化是人類在社會歷史發展過程中所創造的（）D A 文學藝術

B科學技術

C精神財富

D物質財富和精神財富

2、狹義的文化指的是（）c A 文學藝術

B科學技術

C心態文化

D道德情操 ３、廣義上的文化包括物質文化、心理文化和（）D A 生產文化

B行為文化

C信息文化

D制度文化

４、文化在它所涵蓋的范圍內和不同的層面發揮著功能和作用，下面選項中不屬于文化主要功能的是（）B A 整合功能

B規范功能

C導向功能

D傳續功能

5、企業文化是企業的靈魂，是推動－－的不竭動力（）A A 企業發展

B企業改革

C企業轉型

D企業進步

6、企業文化是一個組織由其（）、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。C A 組織機構

B規范制度

C價值觀

D企業精神

7、企業文化包含著非常豐富的內容，其核心是（）D A 組織機構

B制度

C價值觀

D企業的精神和價值觀 8、20世紀80年代論述企業文化的經典之作是（）A A 《企業文化--企業生存的習俗和禮儀》 B《企業文化——企業管理的最高境界》

C《企業文化的起源和發展簡介》 D《企業文化發展趨勢 》

9、企業文化是在（）中逐步形成的規范。B

A 企業的管理者

B工作團體

C一線職工

D企業領導 １０、哪一項是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨（）C A 企業精神

B規章制度

C企業文化

D道德規范

11、企業的靈魂是（）A A 企業文化

B企業精神

C價值觀

D現代企業制度

12、企業價值觀是（）

D A 企業的靈魂

B企業員工的價值觀念

C企業中的文化現象 D企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念

13、新員工要為企業所錄用必須掌握的“內在規則”是（）

C A 企業精神

B規章制度

C企業文化

D熟練的技術

14、下列選項中對企業文化表述錯誤的是（）D A企業文化是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業成員與顧客或其他外界成員交往的方式

B企業文化就是傳統氛圍構成的公司文化，它意味著公司的價值觀 C企業文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發生了文化的影響 D企業文化與文教、科研、軍事等組織的文化性質相同

15、最早提出企業文化理論的是（）

A A 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪

B約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特 C威廉·大內和阿倫·肯尼迪

D特雷斯·迪爾和約翰·科特

16、下列選項中不屬于企業文化要素的是（）B A 企業環境

B規章制度

C文化儀式

D文化網絡

17、下面哪個選項決定了企業的行為（）A A 企業環境

B規章制度

C英雄人物

D文化儀式

18、下面哪個選項在于作為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用（）

D A 企業勞動模范

B企業領導

C文化儀式

D英雄人物

19、哪一項可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現本企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化“寓教于樂”之中。（）C A 企業環境

B規章制度

C文化儀式

D文化網絡

20、它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態。它指的是（）D A 企業環境

B規章制度

C文化儀式

D文化網絡

21、一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則是指（）A A 企業哲學

B價值觀念

C經營模式

D企業道德

22、下列選項中哪一項決定著職工行為的取向，關系企業的生死存亡（）B A 企業哲學

B企業價值觀

C企業精神

D企業道德

23、企業職工觀念意識和進取心理的外化指的是（）C A 企業文化

B價值觀念

C企業精神

D企業道德

24、調整本企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行為規范的總和是指（）

D A企業價值觀

B規章制度

C文化儀式

D企業道德

25、下列選項中哪一項是企業通過外部特征和經營實力表現出來的，被消費 者和公眾所認同的企業總體印象。（）A A企業形象

B企業制度

C企業精神

D企業道德

26、如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等屬于（）C A企業深層形象

B企業內部形象

C企業表層形象

D企業外部形象

27、它是精神文化的表現形式，是物質文化實現的保證。它指的是（）B A企業形象

B企業制度

C企業精神

D企業道德

28、下列選項中不屬于企業文化的功能的是（）D A導向功能

B約束功能

C凝聚功能

D強制功能

29、企業文化的三大結構要素，即企業制度文化要素、企業精神文化要素和（）

A A企業物質文化要素

B企業心態文化

C企業價值觀

D品牌文化 30、企業文化的約束功能主要是通過完善（）和道德規范來實現

B A企業形象

B企業管理制度

C企業精神

D企業道德

31、企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。體現了企業文化的哪一項功能（）C A導向功能

B約束功能

C凝聚功能

D輻射功能

32、企業文化的哪一項功能實際也是企業能動作用的一種表現（）A A調試功能

B約束功能

C凝聚功能

D輻射功能

33、文化力不止在企業起作用，它也能通過各種渠道對社會產生影響，這指的是企業文化的哪一項功能（）D A激勵功能

B約束功能

C凝聚功能

D輻射功能

34、迪爾和肯尼迪把企業文化分為四種類型：即強人文化；拼命干、盡情玩 文化；攻堅文化和（）文化 A A過程文化

B有活力的企業文化

C技術型文化

D溫室型文化

35、下列選項中哪一項不屬于企業文化理論出現的必然性因素（）C A由于生產力的發展，新型辦公工具如因特網等的普及應用，企業的日常管理規則也發生了一些變化，勞動工具的變化要求思想觀念的更新 B勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞動者人數相對增長，相應地，企業管理者也不能再把這些高素質的員工視作機器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重

C 社會發展到一定階段后的必然要求

D企業規模的擴大、跨國公司的出現，成千上萬人，甚至是不同國籍、不同民族的人在一個公司工作，需要統一思想、統一觀念、統一行為

36、企業文化關注的中心，在于（）

D A員工思想觀念的更新

B企業價值理念的樹立 C 企業精神的發揚

D對人的因素的管理與激發

37、每個企業都在特定的環境中生存與發展，所面臨的歷史階段、發展程度，以及本身固有的文化積淀都不相同，這說明企業文化具有（）

B A歷史性

B復雜性

C動態性

D有機性

38、隨著企業的發展以及企業生存環境的變化，企業文化也隨之發生改變，這說明企業文化具有（）C A歷史性

B人本性

C動態性

D有機性

39、企業文化以實現（）為最終目標

A A企業價值

B企業發展

C企業精神

D企業規模 40、企業文化的標志是（）D A企業價值

B企業標識

C企業精神

D品牌

41、品牌的物質基礎是（）B A標識

B產品

C企業精神

D企業形象

42、企業文化與（）是企業核心競爭力形成的必要因素

B A企業規模

B品牌

C企業科技實力

D企業管理

43、下列選項中不屬于企業文化建設的一般原則的是（）

D A必須堅持社會主義方向

B表里一致，切忌形式主義 C注重個異性

D原則性與靈活性有機結合

44、經營哲學的確立，關鍵是要有（）

D

A較高的科技水平

B科學的企業管理

C良好的企業形象

D創新意識

45、創新型企業文化是指（）已經成為企業的核心價值觀

A A創新

B自主

C為人民服務

D服從

46、實現企業與員工共同發展、企業與社會共同進步的根本動力是（）

D A增強自主創新意識

B建立品牌效應

C提高管理水平，建立一流現代企業

D建設和弘揚統一的企業文化

47、公司黨組為了貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設而進行的重要舉措是（）

A A建設和弘揚統一的企業文化

B加強社會主義道德的宣傳 C提高管理水平，建立一流現代企業

D增強自主創新意識

48、全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑是（）

B A 提高員工綜合素質

B建設和弘揚統一的企業文化 C加強思想政治工作

D塑造品牌形象

49、在建設和弘揚統一的企業文化的總體思路中，必須以（）為追求 目標

C A 五個統一

B大力建設和弘揚統一的企業文化 C卓越

D良好的品牌形象

50、為建設“一強三優”現代公司提供強大的思想保證、精神動力和文化支撐的是（）

B A 社會主義榮辱觀

B大力建設和弘揚統一的企業文化 C科學發展觀

D共產主義道德

51、建設和弘揚統一的企業文化的基本原則是（）

D A 集體主義原則

B民主集中制原則

C與時俱進的原則

D以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效的原則

52、“五統一”要求，不包括（）

B A統一價值理念

B統一思想認識

C統一發展戰略

D統一企業標準

53、在建設和弘揚統一的企業文化過程中，下列哪一項是不正確的（）

A A必須保持與時俱進的優秀品質

B必須進一步提高文化自覺，增強文化自信 C必須統籌推進企業文化傳播工作 D必須大力加強領導力和執行力建設

54、統一價值理念的基本要求是（）

D A堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念 B全面加強企業倫理道德建設

C將公司使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀，貫穿于公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向 D以上都是

55、在全公司推行統一的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰略的高度一致性和協同性，保證戰略的有效落實。這是（）C A統一價值理念的基本要求

B公司發展的基本要求 C統一發展戰略的基本要求

D統一企業標準的基本要求

56、在公司各層級、各業務領域實行統一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有章可循、有標準可依，這指的是（）

D A統一企業標準的基本要求

B統一行為規范的基本要求 C統一公司品牌

D統一企業標準的基本要求

57、什么是公司的使命（）

B A建設一流現代企業

B奉獻清潔能源、建設和諧社會 C建立特色的企業文化

D強烈的社會責任感

58、（）不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網絡市場功能的能源資源優化配置載體

C A先進的電力設備

B科學的管理 C堅強的智能電網

D統一的發展戰略

59、（）是公司生存發展的根本意義，是公司事業的戰略定位，是公司工作的深刻內涵和價值體現

B A科學合理的價值觀

B公司使命

C堅強的智能電網

D建立一流的現代企業 60、公司工作的深刻內涵和價值體現是（）

A A公司使命

B 正確的價值觀

C堅強的智能電網

D建立一流的現代企業 61、下面選項中不屬于公司宗旨的一項是（）

D A服務黨和國家工作大局

B服務電力客戶 C服務經濟社會發展

D建立一流的現代企業 62、“四個服務”的基本內容有（）

D A服務發電企業

B服務電力客戶

C服務黨和國家工作大局

D以上都是

63、檢驗工作成效和企業業績的根本標準（）

A A是否維護黨和國家的利益

B是否服從改革大局 C是否以建立現代企業為目標

D是否建立了優秀企業文化 64、下面選項中哪一項屬于國家能源戰略的實施主體（）

D A國家金融部門

B國家航空部門

C國家鐵路部門

D國家電網公司 65、國家電網公司一切工作的出發點和落腳點是（）

D A優秀的企業文化

B企業精神

C社會主義道德

D“四個服務”的公司宗旨

66、“四個服務”的公司宗旨體現了公司政治責任、經濟責任和（）統一

B A社會效益

B社會責任

C社會主義道德

D法律責任 67、公司愿景是（）

A A建設世界一流電網、建設國際一流企業

B建設國際一流企業 C建立現代企業

D建立優秀的企業文化 68、公司建設的指導思想是（）

C A鄧小平理論

B“三個代表”重要思想

C科學發展觀

D社會主義榮辱觀 69、建設國際一流企業的導向是（）

D A社會主義方向 B與時俱進 C中國特色社會主義理論體系D國際先進水平70、建設國際一流企業的手段是（）

B A提高科技水平

B同業對標

C運用現代化的設備 D應用科學的管理經驗 71、國家電網人的遠大理想，公司一切工作的目標追求是（）

C A“四個服務”的公司宗旨

B建設國際一流企業 C“兩個一流”的公司愿景

D建設世界一流電網 72、國家電網公司的企業精神是（）

C A“求實、奮進”精神

B“一團火”精神 C努力超越、追求卓越

D艱苦奮斗精神

73、下列選項中對“努力超越、追求卓越”的本質表述不正確的是（）

D A與時俱進

B科學發展

C開拓創新

D艱苦奮斗

74、下列選項中哪一項是國家電網人永不停步，追求企業價值實現的精神境界（）

B A求實、奮進精神

B“兩越”精神

C開拓創新精神

D艱苦奮斗精神 75、國網公司的核心價值觀是（）

A A誠信、責任、創新、奉獻

B誠信、求實、責任、奉獻 C求實、奮進、創新、奉獻

D嚴謹、誠信、責任、創新 76、企業立業、員工立身的道德基石是（）

B A求實

B誠信

C明禮

D守法

77、電網人勇挑重擔、盡職盡責的工作態度是（）

C A認真

B任勞任怨

C責任

D勤奮

78、企業發展、事業進步的根本動力是（）

D A科學的管理

B先進的設備

C高度的責任心

D創新 79、公司和員工實現愿景和使命的信念支撐和根本方法是（）

A A對核心價值觀追求

B創立優秀的企業文化 C樹立高度的自信心和責任心

D良好的職業素養 80、公司的企業理念是（）

B A以人為本，愛崗敬業，奉獻社會

B以人為本，忠誠企業，奉獻社會 C忠誠企業，愛崗敬業，服務社會

D以人為本，誠實守信，服務社會 81、公司視（）為企業的第一資源

C A企業的軟實力

B先進的設備

C人才

D一線勞動者 82、對“忠誠企業”表述正確的一項是（）

D A熱愛企業，關心企業，講求奉獻，維護企業利益和形象

B熱愛企業，以企業為家，忠實的為企業服務

C熱愛企業，關心企業，服務企業，以企業為家

D熱愛企業、關心企業，為企業盡心盡力，忠實維護企業利益和形象 83、公司處理與員工、電力客戶、合作伙伴及社會之間關系的基本信條和行為準則是（）

A A企業理念

B企業精神

C企業愿景

D企業文化

84、公司科學發展的戰略目標是（）

B A躋身世界500強

B建設 “一強三優”的現代公司 C建設國際一流公司

D建設世界一流電網 85、“一強三優”現代公司的基本內涵是（）

C A電網堅強、資產優良、服務一流、業績優良 B 電網堅強、實力雄厚、服務優良、業績優良 C電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀 D電網堅強、實力雄厚、資產優良、業績優秀

86、下列選項中對“電網堅強”表述不正確的是（）

D A電網規劃科學，結構合理

B電網智能化水平高，技術裝備和主要運行指標達到國際先進水平C公司經營區域實現全部聯網 D電網全國覆蓋，科技含量高

87、下列選項中對“資產優良”表述不正確的是（）

A A 投資合理，經濟效益優良

B資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強 C內部資源配置效率高

D金融和海外資產健康快速增長 88、下列選項中對“現代公司”表述不正確的是（）

B A建立完善的現代企業制度和科學的集團管理體系 B擁有先進的設備和高素質的人才

C隊伍素質好，自主創新能力和信息化水平高 D企業軟實力、社會影響力和國際競爭力強 89、公司科學發展的戰略途徑是（）

C A進行合理的投資

B更新設備和引進高端人才 C轉變電網發展方式、轉變公司發展方式

D提高企業軟實力和社會影響力

90、下列選項中對“轉變電網發展方式”表述不正確的是（）

D A建設以特高壓電網為骨干網架

B各級電網協調發展

C具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網 D 公司經營區域實現全部聯網

91、下列選項中對“轉變公司發展方式”表述不正確的是（）

A A建設集約型的現代企業

B建設統一的企業文化

C建立科學的“三集五大”管理體系

D建成具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代企業 92、“三集五大”的基本內涵是（）

B A 實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規模、大建設、大運行、大檢修、大營銷管理體系

B實施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷管理體系

C 實施人力資源、財務、資產集約化管理，構建大規模、大建設、大運行、大檢修、大營銷管理體系

D實施人力資源、財務、資產集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷管理體系

93、建設“五大”體系的總體思路中，以（）為方向

C A集約化、精益化、專業化

B集約化、專業化、現代化 C集約化、扁平化、專業化

D 集約化、扁平化、標準化 94、建設“五大”體系的總體思路中，以（）為保障

D A統一信息平臺、統一制度標準、統一支撐服務 B統一指揮平臺、統一管理標準、統一支撐服務 C統一操作平臺、統一管理標準、統一支撐服務

D統一信息平臺、統一管理標準、統一支撐服務 95、建設“五大”體系的總體思路中，以（）為原則

A A效率優先、目標導向、實事求是、安全穩定 B公平優先、目標導向、實事求是、安全穩定 C效率優先、目標導向、實事求是、穩步發展

D公平優先、目標導向、實事求是、穩步發展 96、公司科學發展的戰略保障是（）

B A黨的建設、企業文化建設、人才隊伍建設 B黨的建設、企業文化建設、隊伍建設 C思想建設、企業文化建設、隊伍建設 D思想建設、企業文化建設、人才隊伍建設

97、能保證公司始終沿著正確的方向前進，更好地服務黨和國家工作大局的是（）

C A企業文化建設

B隊伍建設

C黨的建設

D思想建設

98、能為公司可持續發展提供強勁動力，實現基業長青的是（）

D A思想建設

B隊伍建設

C黨的建設

D企業文化建設 99、能提高廣大員工的能力素質，創造一流的工作業績，實現員工與企業共同發展的是（）

A A隊伍建設

B 思想建設

C黨的建設

D企業文化建設 100、公司科學發展的基本工作思路是（）

B A抓發展、抓管理、抓思想、創一流

B抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流 C 抓生產、抓管理、抓隊伍、創一流

D抓生產、抓管理、抓思想、創一流 101、公司的第一要務是（）

C A生產

B業績

C 發展

D 穩定 102、公司發展的永恒主題是（）

D A效益

B業績

C穩定

D 管理 103、公司科學發展的工作方針是（）

A A集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設 B集團化運作、集約化發展、專業化管理、標準化建設 C集團化運作、集約化發展、精益化管理、制度化建設 D集團化運作、集約化發展、專業化管理、制度化建設

104、在公司黨組的堅強領導下，充分發揮公司總部戰略決策中心、資源配置中心、管理調控中心和電網調度中心的作用，推進機構扁平化，優化業務流程，科學配置資源，實行統一管理，建設“一個國家電網”。這指的（）是

B A集約化發展

B集團化運作

C精益化管理

D標準化建設 105、推進人力資源、財務和物資等重要資源的集約化管理，不斷提升公司發展的效率效益。這指的是（）

C A 集團化運作

B 精益化管理

C集約化發展

D標準化建設 106、堅持又好又快，好字當先，質量第一，精益求精，嚴格依法治企，加強科學管理，不斷改進、提高企業管理水平和公司發展質量。這指的是（）B A 集團化運作

B 精益化管理

C集約化發展

D標準化建設 107、建立健全覆蓋規劃設計、生產基建、財務營銷、人力資源等各業務領域的管理標準、技術標準、工作標準體系，嚴格執行標準，促進標準統一、規范有序、高效運轉的企業經營管理體系建設。這指的是（）

D A 集團化運作

B 精益化管理

C集約化發展

D標準化建設 108、公司企業標準包括（）

D A 管理標準

B 技術標準

C工作標準

D以上都包括

109、對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準是（）

A A 管理標準

B 技術標準

C工作標準

D操作標準

110、在企業標準化領域中，不屬于管理事項的是（）

B A 經營管理

B 資產管理

C設計開發與創新管理

D設備與基礎設施管理

111、技術標準是（）

C A 對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準

B對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準 C對企業標準化領域中需要協調統一的技術事項所制定的標準 D對企業標準化領域中需要協調統一的經營事項所制定的標準 112、企業的技術標準的形式不包括下列選項中哪一項（）

D A規范

B導則

C作業指導書

D操作指南

113、對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所制定的標準是（）

C A 管理標準

B 技術標準

C工作標準

D操作標準 114、在企業標準化領域中，工作事項指的是（）

D A在企業管理活動中，所涉及的經營管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等與技術標準相關聯的重復性事物和概念

B 在企業管理活動中，所涉及的生產管理、設計開發與創新管理、設備與基礎設施管理、人力資源管理、安全管理、職業健康管理、環境管理、信息管理等與技術標準相關聯的重復性事物和概念

C在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技 能、工作內容、目標與方法、檢查與考核等有關的重復性事物和概念 D在執行相應管理標準和技術標準時與工作崗位的職責、崗位人員基本技能、工作內容、要求與方法、檢查與考核等有關的重復性事物和概念。115、下列選項中不屬于《員工守則》的具體內容的是（）

A A 遵紀守法，明禮誠信，爭做文明員工 B團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新 C弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務 D勤儉節約，精細管理，提高效率效益

116、電網人要自覺遵守《員工守則》，下列說法錯誤的一項是（A愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責 B忠誠企業，服務社會，共塑國網品牌 C以人為本，落實責任，確保安全生產 D努力超越，追求卓越，建設一流公司

117、公司全體員工應共同遵守的基本行為準則是（）

A社會主義榮辱觀

B共產主義道德 C國家電網公司員工守則

D公民基本道德規范

118、為了貫徹落實《員工守則》，公司廣大員工應該做到（A遵紀守法、尊榮棄恥

B愛崗敬業、令行禁止 C團結協作、勇于創新

D以上都是

119、公司基本禮儀規范的具體內容中不包括（）

A A言談舉止——談吐優雅，充滿自信 B儀容儀表——整潔清爽，端莊大方 C接待交往——主動熱情，把握分寸）C）

B D 17

D乘坐車輛——尊長優先，注意禮讓

120、依據《供電服務“十項承諾”》，供電可靠率不低于（）

B A 99.80%

B 99.90%

C 99.70%

D 99.60% 121、依據《供電服務“十項承諾”》，居民客戶端電壓合格率為（）

C A 98%

B 97%

C 96%

D 95% 122、依據《供電服務“十項承諾”》，提供（）小時電力故障報修服務

D A 8

B 12

C 16

D 24 123、依據《供電服務“十項承諾”》，城區范圍供電搶修人員到達現場的時間一般不超過（）

A A 45分鐘

B 40分鐘

C 30分鐘

D 20分鐘

124、依據《供電服務“十項承諾”》，農村地區供電搶修人員到達現場的時間一般不超過（）

B A 100分鐘

B 90分鐘

C 80分鐘

D 70分鐘

125、依據《供電服務“十項承諾”》，特殊邊遠地區供電搶修人員到達現場的時間一般不超過（）

C A

3小時

B

2.5小時

C

2小時

D

1.5小時

126、依據《供電服務“十項承諾”》，供電設施計劃檢修停電，提前（）向社會公告

D A

4天

B

5天

C

6天

D

7天

127、依據《供電服務“十項承諾”》，對欠電費客戶依法采取停電措施，提前（）送達停電通知書

D A

4天

B

5天

C

6天

D

7天

128、依據《供電服務“十項承諾”》，欠電費客戶費用結清后（）小時 內恢復供電

A A 24小時

B 20小時

C 1 2小時

D 8小時

129、依據《供電服務“十項承諾”》，居民客戶供電方案答復期限為（）

B A 居民客戶不超過4個工作日

B 居民客戶不超過3個工作日 C 居民客戶不超過2個工作日

D 居民客戶不超過1個工作日 130、依據《供電服務“十項承諾”》，低壓電力客戶供電方案答復期限為（）

C A 低壓電力客戶不超過5個工作日

B 低壓電力客戶不超過6個工作日 C低壓電力客戶不超過7個工作日

D 低壓電力客戶不超過8個工作日 131、依據《供電服務“十項承諾”》，高壓單電源客戶供電方案答復期限為（）

D A高壓單電源客戶不超過18個工作日

B高壓單電源客戶不超過17個工作日 C高壓單電源客戶不超過16個工作日

D高壓單電源客戶不超過15個工作日

132、依據《供電服務“十項承諾”》，高壓雙電源客戶供電方案答復期限為（）

A A高壓雙電源客戶不超過30個工作日

B高壓雙電源客戶不超過28個工作日 C高壓雙電源客戶不超過25個工作日 D高壓雙電源客戶不超過20個工作日

133、依據《供電服務“十項承諾”》，受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，裝表接電期限為（）

B A居民客戶2個工作日內送電

B居民客戶3個工作日內送電 C居民客戶4個工作日內送電

D居民客戶5個工作日內送電

134、依據《供電服務“十項承諾”》，受電工程檢驗合格并辦結相關手續后，裝表接電期限為（）

C A非居民客戶7個工作日內送電

B非居民客戶6個工作日內送電 C非居民客戶5個工作日內送電

D非居民客戶4個工作日內送電 135、依據《供電服務“十項承諾”》，受理客戶計費電能表校驗申請后，（）工作日內出具檢測結果

D A 8個

B 7個

C 6個

D 5個

136、依據《供電服務“十項承諾”》，客戶提出抄表數據異常后，（）工作日內核實并答復

B A

8個

B

7個

C

6個

D

5個

137、依據《供電服務“十項承諾”》，當電力供應不足，不能保證連續供電時，公司采取的措施中有錯誤的一項是（）

C A 按照政府批準的有序用電方案執行

B 采取錯避峰措施 C 節約用電

D 停限電

138、依據《供電服務“十項承諾”》，供電服務熱線“95598”受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修時間為（）

A A 24小時

B 20小時

C 1 2小時

D 8小時

139、依據《供電服務“十項承諾”》，受理客戶投訴后，（）個工作日內聯系客戶

A A

1個

B

2個

C

3個

D

4個 140、依據《供電服務“十項承諾”》，受理客戶投訴后，（）個工作日內答復處理意見

B A

8個

B

7個

C

6個

D

5個

141、《員工服務“十個不準”》的具體內容不包括下面哪一項（）

D A不準違規停電、無故拖延送電

B不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費 C不準為客戶指定設計、施工、供貨單位 D不準違反公司規定，造成客戶重復往返 142、下面哪一項的做法是錯誤的（）

A A不準違反領導負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶 B不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密 C不準工作時間飲酒及酒后上崗

D不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事

143、依據《員工服務“十個不準”》的規定，下面哪一項是不正確的（C A不準違反領導負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶 B不準違反公司規定，造成客戶重復往返

C不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等 D不準利用職務之便謀取不正當利益

144、公司對員工服務行為規定的底線、不能逾越的“紅線”是（）A 《公司基本禮儀規范》

B 《員工守則》

C 《供電服務“十項承諾”》

D 《員工服務“十個不準”》 145、《調度交易服務“十項措施”》的具體內容不包括（）

A）D 21

A規范《并網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持平等調度交易，依法維護電網運行秩序，為并網發電企業提供良好的運營環境。

B按規定、按時向政府有關部門報送調度交易信息；按規定、按時向發電企業和社會公眾披露調度交易信息。

C規范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調度交易優質服務窗口建設。

D嚴格執行政府有關部門制定的發電量調控目標，合理安排發電量進度，公平調用發電機組輔助服務。

146、下面哪一項不符合《調度交易服務“十項措施”》（）

D A健全完善問詢答復制度，對發電企業提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以復答；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，應告知發電企業，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

B充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結算。

C認真貫徹執行國家法律法規，嚴格落實小火電關停計劃，做好清潔能源優先消納工作，提高調度交易精益化水平，促進電力系統節能減排。

D健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期溝通，加強技術合作，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

147、依據《調度交易服務“十項措施”》的規定，下面說法正確的是（）

B A規范《并網調度協議》和《購售電合同》的簽訂與執行工作，堅持平等調度交易，依法維護電網運行秩序，為并網發電企業提供良好的運營環境。

B認真執行國家有關規定和調度規程，優化新機并網服務流程，為發電企業提供高效優質的新機并網及轉商運服務

C嚴格執行《國家電網公司電力調度機構工作人員“五不準”規定》和《國家電網公司電力交易機構服務準則》，聘請“三公”調度交易監督員，市級及以上調度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱

D健全完善電網企業與發電企業、電網企業與用電客戶溝通協調機制，定期溝通，加強技術合作，及時協調解決重大技術問題，保障電力可靠有序供應。

148、公司堅持開放透明、依法經營，正確處理與合作伙伴關系的基本準則是（）

C A 《公司法》

B 《民法》

C 《調度交易服務“十項措施”》

D 《員工服務“十個不準”》 149、對國家電網公司標識的內涵理解錯誤的一項是（）

B A標識以球形設計展示國家電網公司美好的發展前景，反映公司樹立全球視野，建設世界一流電網、國際一流企業的堅強信心。

B標識以圓形圖案象征公司內外的互動、協調、團結、和諧，表達公司堅持“為人民服務”的宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發展。

C標識以縱橫交錯的經緯線表現公司以建設和運營電網為核心業務，堅持誠信、責任、創新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經濟社會發展保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的電力供應。

D標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續發展、生機勃勃、基業長青。150、對品牌建設“三個統一”的原則表述錯誤的一項是（）

C A 統一品牌戰略 B 統一品牌傳播 C 統一品牌宣傳 D 統一品牌管理 151、企業文化傳播工程是（）

D A統籌推進企業文化傳播工作，大力宣傳建設和弘揚統一的企業文化的重要意義、“五統一”的深刻內涵和要求。

B在全公司積極營造講誠信、講責任、講創新、講奉獻的良好氛圍，使統一的企業文化深入人心。

C進一步鞏固全體員工團結奮斗的共同思想基礎和價值觀紐帶。D 以上都是

152、下面選項中對實施企業文化傳播工程的重點內容表述錯誤的一項是（）

D A開展企業文化宣傳

B開展企業文化培訓 C開展企業文化活動

D 開展重點項目建設

153、充分發揮企業文化建設在凝聚力量、激勵創新、促進管理、推動發展上的積極作用，大力加強領導力和執行力建設，把統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程，滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，促進公司在科學管理的基礎上，實現價值觀管理，推動公司科學發展。這指的是（）

A A企業文化落地工程

B企業文化傳播工程 C企業文化評價工程

D 企業文化宣傳工程

154、下面哪一項不屬于實施企業文化落地工程的重點內容（）

C A推進執行力建設推進落地工程重點項目建設 B推進激勵體系建設 C推進目標體系建設 D 推進行為規范落實

155、在公司各層級建立健全企業文化建設與公司科學發展需求相適應的動態調控機制，推進企業文化建設持續改進，引導、規范、促進各單位按照企業文化“五統一”要求開展企業文化建設，更好地發揮企業文化建設促進公司科學發展的積極作用。這指的是（）

C A企業文化落地工程

B企業文化傳播工程 C企業文化評價工程

D 企業文化宣傳工程

156、下面哪一項不屬于實施企業文化評價工程的重點內容（）

D A加強企業文化建設業績考核

B加強企業文化建設動態評估 C加強企業文化建設和管理評選表彰

D 加強企業文化基礎設施建設 157、對違反企業文化“五統一”要求的單位和個人，公司會做出（）處理。A A予以通報批評，并視情況追究相關責任 B予以通報批評，并進行對應月績效考核 C予以通報批評

D 追究相關責任人的責任

158、為了建設和弘揚統一的企業文化，公司總部承擔的管理職責是（）

D A貫徹落實黨中央、國務院關于企業文化建設的方針政策和工作部署，決定公司企業文化建設重要事項

B制定公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法

C領導開展企業文化傳播工程、落地工程、評價工程建設，是公司企業 文化建設的決策中心

D 以上選項都正確

159、公司分部在建設和弘揚統一的企業文化過程中應承擔的管理職責是（）

B

A認真學習企業文化的精神，做好宣貫工作 B按照一體化建設要求，協助總部做好管理工作 C各分部努力落實既定政策，響應總部號召 D 切實提高分部的理解力和執行力

160、為建設和弘揚統一的企業文化，省級公司承擔的管理職責中不包括下面哪一項（）

D A貫徹落實公司黨組決策部署，落實公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法

B組織所屬單位實施企業文化傳播工程、落地工程和評價工程 C是開展統一的企業文化建設、落實“五統一”要求的責任主體 D 按照一體化建設要求，協助總部做好管理工作

161、地（市）縣公司在建設和弘揚統一的企業文化過程中應承擔的的職責是（）

A A地（市）縣公司在省公司（直屬單位）組織下，負責具體實施企業文化傳播工程、落地工程、評價工程，是落實“五統一”要求的執行主體、實踐單元

B貫徹落實公司黨組決策部署，落實公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法，組織所屬單位實施企業文化傳播工程、落地工程和評價工程

C制定公司企業文化建設規劃、計劃和管理辦法 D領導開展企業文化傳播工程、落地工程、評價工程建設 162、落實“五統一”要求的執行主體、實踐單元是（）

D A公司總部

B公司分部

C 省級公司

D 地（市）縣公司 163、開展統一的企業文化建設、落實“五統一”要求的責任主體是（）

C A公司總部

B公司分部

C 省級公司

D 地（市）縣公司 164、公司企業文化建設的決策中心是（）

A A公司總部

B公司分部

C 省級公司

D 地（市）縣公司 165、各級領導干部在建設和弘揚統一的企業文化中應當做到（）

D A要深刻認識建設統一的企業文化的重要性、長期性、艱巨性 B增強貫徹“五統一”要求的自覺性和嚴肅性

C在思想和行動上全面落實公司黨組要求，帶頭學習、宣講、踐行統一的企業文化

D 以上都是

166、各級領導班子在建設和弘揚統一的企業文化中，應該做到（）

B A 認真學習企業文化的精神，做好宣貫工作

B比一比，賽一賽，爭做建設和弘揚統一的企業文化的表率。C在思想和行動上全面落實公司黨組要求，踐行統一的企業文化 D要深刻認識建設統一的企業文化的重要性

167、廣大員工在建設和弘揚統一的企業文化中，應當（）

A A 發揮主人翁精神，積極參與統一的企業文化建設，立足崗位創先進，履職盡責爭優秀

B比一比，賽一賽，爭做建設和弘揚統一的企業文化的表率。C在思想和行動上全面落實公司黨組要求，踐行統一的企業文化 D要深刻認識建設統一的企業文化的重要性

168、下列哪一項不是國家電網公司制定企業文化建設管理辦法的目的（）

B A為了深入貫徹落實國家電網公司科學發展總戰略

B 為了爭做國際一流企業

C為了全面推進“兩個轉變”，建設統一的企業文化 D為了促進公司科學發展

169、下列選項中不屬于企業文化建設考核原則的是（）

C A客觀公正的原則

B 定性考核與定量考核相結合C注重效率兼顧公平的原則

D動態評估與年終考核相結合 170、企業文化建設考核的內容不包括哪一項（）

A A企業文化重點工程建設

B開展企業文化傳播工程 C開展企業文化落地工程

D開展企業文化評價工程

171、企業文化建設考核結果納入（）業績考核

B A項目負責人

B 企業負責人

C直接責任人

D工會負責人 172、建設和弘揚統一的企業文化的基本原則是（）

D A實事求是原則

B因地制宜原則

C效率與公平兼顧原則

D統籌兼顧原則

173、對建設和弘揚統一的企業文化的基本原則表述錯誤的是（）D A馬克思主義為指導

B因地制宜原則

C百花齊放原則

D科學發展原則

174、“五統一”的內容包括（）

A A統一價值理念

B統一知識體系

C統一思想信仰

D統一理想追求 175、下列選項中屬于“五統一”的一項是（）

A A統一發展戰略

B統一標準體系

C統一思想認識

D統一精神追求 176、“五統一”的內容包括（）A A統一企業標準

B統一技術標準

C統一文化標準

D統一制度標準 177、國網公司提出“五統一”要求，下面哪一項說法正確（）A A統一行為規范

B統一制度規范

C統一規章制度

D統一操作規范 178、下面選項中符合“五統一”要求的是（）

A A統一公司品牌

B統一工作服裝

C統一公司形象

D統一公司標識 179、國網公司提出“以人為本”，其目標是（）

D A關心人、幫助人

B提高員工福利待遇

C提升員工綜合素質

D追求人的全面發展 180、下面哪種說法錯誤的一項是（）

C A公司善待員工，保證員工與企業共同發展。

B公司善待客戶，以客戶為中心，始于客戶需求、終于客戶滿意。C 公司善待員工，從公司自身利益出發制定政策，保護員工利益不受損失

D公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共贏，努力營造健康、和諧、有序的電力運營和發展環境。

181、公司贏得員工對企業忠誠的做法是（）

A A建立和諧穩定的社會主義新型勞動關系

B努力提高員工福利待遇

C大力提升員工綜合素質

D建立國際一流企業 182、《追求卓越》一書批評了美國20世紀60年代以來居統治地位的---管理方式。（）C A經驗主義

B教條主義

C理性主義

D非理性主義

183、（）是指為了有效地實現組織目標，依據組織成員的職位、責任和權力及相互關系，明確劃分而成的組織體系。D A秘密組織

B公開組織

C非正式組織

D正式組織 184、1943年，（）在《人類動機的理論》等著作中提出了“人類基本需要層次論”。C A梅奧

B馬爾庫塞

C馬斯洛

D馬爾蒂尼

185、麥格雷戈在（）一書中提出了著名的“X-Y”理論。

D A《科學管理原理》 B《工業管理與一般管理》 C《管理實踐》

D《企業的人性方面》 186、下面（）提出了著名的Z理論

C A威廉二世

B鮑威爾

C威廉·大內

D德魯克 187、（）一書的問世，標志著企業文化理論的正式誕生。C A《日本企業管理藝術》

B《Z理論》

C《企業文化》

D《追求卓越》

188、提出未來企業經營八大原則的著作是（）A A《美國企業精神》 B《Z理論》 C《企業文化》 D《追求卓越》 189、企業文化管理的發祥地是（）。D A.、美國

B英國

C中國

D日本 190、20世紀90年代以后日本企業管理停滯不前的原因是（）

A A缺乏創新

B缺乏人才

C缺乏資金

D缺乏技術 191、彼得·圣吉指出，學習型組織的核心是（）

D A學習

B溝通

C管理

D創造 192、企業再造理論最先由（）提出。B A詹姆斯·錢皮

B邁克爾·哈默

C邁克爾·喬丹

D邁克爾·波特 193、標志著業務流程再造理論產生的著作是（）

C A《企業文化》 B《企業的人性方面》 C《企業再造》 D《第五項修煉》 194、供應鏈管理是由美國管理學家（）提出的。D A詹姆斯·錢皮

B邁克爾·哈默v

C邁克爾·喬丹

D邁克爾·波特

195、六“西格瑪”理論于20世紀80年代最早誕生在（）公司

B A IBM

B摩托羅拉

C三星

D通用電氣

196、“胡蘿卜加大棒”的管理方法的理論基礎是（）

A A X理論

B Y理論

C人性理論

D人本主義 197、企業第一核心競爭力是企業的（）

B A資金

B核心價值觀

C技術

D地理位置

198、國內關于企業文化結構的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業文化，認為企業文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構成。B A行為層

B倫理道德層

C物質層

D精神層

199、組織行為學的發展過程有兩條主線，一是管理學科的發展，二是（）的發展。D A 社會學

B文化人類學

C生理學

D心理學 200、企業文化的激勵功能可分為（）和外激勵。C

A正激勵

B負激勵

C自我激勵

D物質激勵

201、企業文化對外部社會的輻射功能主要通過產品、企業理念和（）等途徑實現。C A廣告

B股東

C員工

D客戶

202、科特和赫斯科特根據企業文化與經營業績的關系，把企業文化劃分為強力型、策略合理型和（）三種類型。C A賭博型

B保守型

C靈活適應型

D官僚型

203、德國慕尼黑大學教授海能用三個標準把企業文化分成16種類型，這三個標準是企業作為一個系統的強弱、企業文化本身在企業中的牢固程度和一致程度以及（）。D A企業領導人個性特征

B企業對外部環境的反應速度 C企業氛圍

D.企業文化和企業現有領導系統的關系

204、日本企業文化研究專家河野豐弘將企業文化分為活力型、獨裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五種類型。A A獨裁僵化型

B官僚獨裁型

C工娛并重型

D靈活適應型 205、迪爾和肯尼迪主張以企業經營活動風險大小和反饋的速度來劃分企業文化類型。孤注一擲型企業文化多見于（）

A A風險大、反饋慢

B高風險、反饋快

C風險小、反饋極快

D高風極險、反饋極慢

206、科特和赫斯科特所述的強力型企業文化特征的是（）

B A受外部環境的影響甚大

B對企業的目標和核心價值觀強烈認同 C能夠迅速適應市場環境的變化

D具有排除一切困難、迎接各種挑戰和機遇的能力。

207、企業文化的消極功能是企業文化在其（）階段所表現出來的文化慣性、習慣和和習俗。D A成長

B發展

C衰落

D成熟

208、企業文化的本質特征除（）特征和人文特征、民族特征。A A.管理學

B心理學

C 文化學

D社會學

209、企業制度文化是（）的基礎和載體。D A企業理念

B企業道德

C企業價值觀

D企業精神

210、霍夫斯坦德認為，企業文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構成C A產品

B商標

C符號

D標識

211、《Z理論》一書是四本企業文化代表作之一，其作者是（）

D A羅伯特·沃特曼

B特倫斯·迪爾

C埃德加·沙因

D威廉·大內212、1987年出版的《企業文化——理論和實踐的展望》一書作者是（）

D A阿倫·肯尼迪

B埃德加·沙因

C 羅伯特·沃特曼

D

E·海能

213、（）的“壓力鍋文化”導致了公司企業文化消極功能的隱患

B A美國國際公司

B安然公司

C世貿公司

D IBM公司

214、企業精神是員工追求的（）

A A價值尺度

B生活方式

C奮斗目標

D內在動力

215、企業管理的核心。（）C A對物的管理

B對資金的管理

C對人的管理

D對人才的管理

216、（）是企業精神的塑造者。

B A企業職工

B企業家

C經營者

D管理者

217、企業精神一旦形成，就強烈地在（）的各個方面顯示它的影響。

D A企業行為

B企業管理

C企業經營

D企業文化

218、優秀的企業精神可以提升（）

B A企業效益

B企業形象

C企業利潤

D企業知名度

219、價值關系是（）

A A客觀的工資

B主觀的C社會的D個體的 220、共享價值觀在企業經營活動中能產生（）

D A暈輪效應

B規范效應

C激勵效應

D鏈鎖效應

221、企業價值觀的作用除鏈鎖效應、促使企業作出反映外，還應包括（）C A提高勞動效率

B增強競爭力

C引導員工行為

D提高社會效益 222、企業價值觀的修正就是對原有價值觀的（）

C A否定了

B保留

C揚棄

D繼承 223、企業道德是（）的研究對象。

C A企業管理學

B組織行為學

C企業倫理學

D企業文化學 224、企業倫理學的研究對象是（）

B A企業行為

B企業道德

C企業決策

D企業目標 225、企業道德的主體是（）

A A 企業 B 管理者

C 員工

D 消費者 226、《日本企業管理藝術》中提出（）理論。

D A“CIS”理論

B“7精神”

C“5W”模式

D“7S”理論 227、制度文化是（）的載體。

A A精神文化

B社會文化

C企業文化

D傳統文化

228、（）是精神文化的產物，也是精神文化的載體。

C A企業文化

B傳統文化

C制度文化

D社會文化 229、西方許多企業設置（）來管理企業文化。C A.CEO

B.MBO C.C.CO D WTO 230、“喊破嗓子不如做出樣子”，說的是企業家在企業文化傳播中的（）作用。D A設計者

B組織者

C創始者

D示范者 231、（）是企業文化傳播的主導者。

A A企業家

B企業員工

C企業英雄

D顧客

232、企業英雄是西方企業文化理論中的概念，在我國往往稱之為（）

C A勞動模范

B一把手

C先進模范人物

D突擊手

233、按照肯尼迪和迪爾對英雄人物的劃分，聯想集團的創始人柳傳志屬于（）。

A A天生的英雄 B革命英雄 C自致的英雄 D造就的英雄

234、（）是企業成員在職業交往活動中，表現出來的文明的言談舉止、行為、儀表、儀態等。

A A企業禮貌 B企業禮節

C企業儀式 D工作儀式

235、日本的松下公司每天早晨八點鐘，所有職員都要朗誦本公司的“綱領、信條、七大精神”，并一起唱公司歌曲，這屬于（）

D A企業禮貌 B企業禮節 C企業儀式 D工作儀式

236、張瑞敏在創業之初把不合格的電冰箱當眾砸掉，這屬于（）的案例

A A.管理儀式

B.企業禮節

C.企業儀式

D.工作儀式

237、（）往往是指令性的、強制性的、例行公事式的。

B A自動溝通

B下行溝通

C上行溝通

D平行溝通

238、信息在同級人員中進行流動，屬于（）

D A自動溝通

B下行溝通

C上行溝通

D平行溝通

239、企業通過正式組織和正規媒介向員工傳遞信息的通道叫（）。C A外部傳播渠道 B企業傳播渠道 C內部傳播渠道 D社會傳播渠道 240、肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把企業通過非正規傳播渠道傳播企業文化的途徑和溝通路線稱為（）。

D A企業網絡 B經濟網絡 C政治網絡 D文化網絡

241、在企業文化網絡中，那些把發生在企業里的逸聞趣事，按照自己的觀點進行傳播核擴散的人是（）

D A教士

B傳小道消息者

C幕后提詞者

D講故事者

242、在企業文化網絡中，他們是企業元老，他們會不知疲倦地講述企輝煌的歷史和企業英雄的事跡，并以此來教育和激勵周圍的人，這些人被稱為（）

A A教士

B傳小道消息者

C幕后提詞者

D講故事者

243、某個員工經常在餐桌上、工間休息時候跟工友們講悄悄話，只圖放松緊張的神經，博得大家一樂，這個員工在企業文化網絡中扮演的角色是（）。

B A教士

B傳小道消息者

C幕后提詞者

D講故事者

244、企業管理者對企業文化網絡中的各種角色人物應采取的正確態度是（）

D A禁止

B放任

C鼓勵

D了解

245、根據“病態適應”的心理，懷疑一切，高度集權，強調差異性，屬于（）企業文化風格。

A A幻想型

B強迫型

C戲劇型

D壓抑型

246、美國未來學家托夫勒把不能適應外部環境變化的公司稱為（）公司。

B A駿馬

B恐龍

C黃牛

D笨熊

247、企業文化建設，歸根到底要限定在求生存和增強（）的范圍內。

C A生產率.B利潤

C競爭力

D市場占有率 248、企業文化變革的最大障礙就是（）本身。D A心理

B領導

C企業

D文化

249、企業領導的個性決定著企業文化的（）

D A生命

B類型

C發展

D風格

250、（）認為，創新就是建立一種新的生產函數，把從未有過的關于生產要素和生產條件的新組合引入生產體系。B A馬克思

B熊彼特

C亞當·斯密

D德魯克 251、最為典型的企業文化沖突類型是（）。

A A跨國經營型

B合資型

C并購重組型

D內部重構型

252、由雙方或幾方共同投資開辦的企業是（）

D A中外合資企業

B港澳臺合資企業

C跨國企業

D合資企業 253、外在溝通方式主要是（）

D A.內省

B手勢

C舉止

D語言

254、人的基本價值觀、判斷是非的標準屬于（）

A A正式規范性文化

B非正式規范性文化

C技術規范性文化

D操作規范性文化

255、人們的生活習慣、習俗和儀式屬于（）

B A正式規范性文化

B 非正式規范性文化 C技術規范性文化

D 操作規范性文化 256、人們的知識、技術和經驗屬于（）

C A正式規范性文化

B非正式規范性文化 C技術規范性文化

D操作規范性文化

257、起支配地位的公司并購另一家企業后，把自己的文化注入被并購企業，這屬于（）

A A支配注入式文化整合B各自保留式文化整合 C融匯一體式文化整合D一體吸納式文化整合

258、收購和被收購方保持彼此文化的獨立，這屬于（）

B A支配注入式文化整合 B各自保留式文化整合 C融匯一體式文化整合 D一體吸納式文化整合

259、收購和被收購方在協商基礎上重新確立和共塑文化，這屬于（）

C A支配注入式文化整合 B各自保留式文化整合 C融匯一體式文化整合 D一體吸納式文化整合

260、強勢文化受到弱勢文化沖擊時，吸納弱勢文化的精華，完善自己，這屬于（）

D A支配注入式文化整合 B各自保留式文化整合 C融匯一體式文化整合 D一體吸納式文化整合

261、（）和家長式管理,在日本文化大變革的過程中發揮了了作用。

C

A個人主義

B國家主義

C集體主義

D封建主義

262、在（）國家，“跳槽”被認為是一件十分不光彩的事情，企業也不必擔心人才外流。

C A美國

B德國

C日本

D中國 263、20個世紀70年代后，美國企業的決策者發現了一種財務報表上所沒有登載的財富，這種財富是（）

B A信息資源

B人力資源

C物力資源

D財力資源

264、（）創新策略通過擴大產品市場份額、補償技術過程創新初期削減的就業崗位，來達到增加就業的最終目的。

D A產品

B生產組織

C服務

D技術過程 265、海爾的“SBU”工作法屬于（）創新。

A A管理模式

B價值觀念

C技術

D素質

266、提出“理性競爭思想”的德國社會學家是（）

C A繆勒－阿爾馬克

B路德維希·艾哈德

C馬克斯·韋伯

D繆勒·韋伯

267、以下（）屬于美國企業文化的特征之一。B A注重創造和諧的人際關系

B尊重個人價值

C民族性

D重視風土建設

268、（）是美國本土產生的最有影響的哲學思潮。B A理性競爭

B實用主義

C團結合作

D人本主義

269、日本企業經營理念之一，是建立以（）為基礎的利益共同體

D A團隊合作

B年功序列工資

C終身雇傭

D勞資合作 270、以下（）屬于德國企業管理的特色之一

A

A工作委員會

B企業工會

C分權管理

D產業報國

271、強烈的（）意識，使美國企業文化更看重自我價值的實現

C A冒險開拓

B重經驗

C個人奮斗

D價值體系 272、德國公司的經營理念比起美國更注重（）

B A市場調節

B社會責任

C創新理念

D品牌導向

273、（）成功地解決了既要小批次、多品種，又要低成本的問題。

C A終身雇傭制

B年功序列制

C看板管理

D企業工會 274、（）人的認真舉世公認，甚至到刻板的程度。

B A美國

B德國

C日本

D中國

275、（）是一個歷史范疇，在社會發展的不同階段、不同時期有不同的內容。

C A進取精神

B修身為本

C愛國主義

D注重實用 276、（）是中國特色企業文化的特征之一

A A發展的不平衡性

B團結合作

C提升職工素質

D競爭意識 278、（）是企業識別系統的核心。A A企業理念識別

B企業制度

C企業信譽

D員工素質

279、（）主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論的質的價值判斷

B A美譽度

B知名度

C銷售量

D利潤率 280、CIS于20世紀（）興起于美國。

B A 40年代

B 50年代

C 60年代 D 70年代

281、一般（）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題

A A調查問卷

B專題討論法

C問詢法

D實驗法

282、企業識別從含義上來理解，就是企業（）識別，或企業形象塑造。

C A理念

B行為

C形象

D視覺

283、面對殘酷的經營挑戰，企業CI、CS和CM戰略三者必不可少，它們之間的關系是（）關系

D A加法

B減法

C替代

D乘法

284、在企業導入CIS戰略過程中，必須遵循一系列原則，下列（）原則是錯誤的。

C A戰略性 B系統化 C技術性 D本土化

285、企業行為識別（BI），是CIS中的（）識別系統。

C A靜態

B戰略

C動態

D技術

286、CI作為企業識別，最早發源于（）。

D A美國 B日本 C英國 D德國

287、企業視覺識別對于企業（）的鞏固和提高具有不可或缺的重要作用

C A產品質量

B技術水平

C品牌形象

D售后服務

288、在CIS的發展歷程中，直到上世紀80年代后期，（）才真正完成了從CI設計向CIS形象系統設計的戰略轉變。

D A美國

B英國

C意大利 D日本

289、在CIS的發展歷程中，美國（）公司是最早引入CI設計的企業

B A英特爾

B.IBM

C微軟

D可口可樂

290、.百事可樂公司進行視覺識別再設計，企業形象由原來的紅、白、藍三色包裝色調，統一換成（）

B A“綠色”

B“藍色”

C“紅色”

D“橙色”

291、在我國釀酒企業中，第一家導入CIS戰略的企業是（）。

D A貴州茅臺

B四川五糧液

C北京牛欄山

D安古井 292、企業標準色是指用象征公司或（）的指定顏色。

A A產品特性

B公司特征

C企業標志

D包裝 293、以下（）不屬于BI外部行為設計的內容。

A A標志設計

B市場調研

C服務水平

D公關行為

294、“獅子與羚羊”的故事是用來形容（）公司的核心價值觀。A A蒙牛

B聯想

C海爾

D科龍

295、以下（）是企業文化建設的第一主體。

A A企業家 B制度

C員工 D價值觀 296、無總稱謂是聯想推出的（）文化。

B A執行文化

B親情文化

C客戶文化

D創新文化

297、（）在1990年的《企業文化和經濟學理論》一書中指出，建立企業文化的關鍵在于公司建立作為一個可信任的雇主的名聲。

A A克雷普斯

B錢珀思

C山姆·沃頓

D雷·克洛克

298、美國著名的麥當勞企業文化的形成與公司（）創始人有著密切的聯系

D A克雷普斯

B錢珀思

C山姆·沃頓

D雷·克洛克

299、“工業報國，光明正大，團結一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應時勢，感恩戴德”是（）公司的企業文化口號。

B A索尼

B松下

C三星 D.LG 300、真正的成本領先的企業不可能是一個企業群,只能是（）。

D A企業集團

B合資企業

C獨資企

D一個企業

301、企業文化建設的社會環境因素主要是指影響社會消費者的（）的相關因素。

D A需求滿意度

B消費滿意度

C心理滿意度

D服務滿意度 302、服務滿意度在很大程度上是一種（）的感受過程。D A客觀經驗

B親身體驗

C社會體驗

D主觀經驗

303、一個國家的政治環境對企業文化建設具有很大的（）作用。A限制

B約束

C制約

D促進和制約

304、企業文化建設實質是打破舊有（），建立新文化的過程。

A A文化慣性

B習慣

C習俗

D傳統慣性 305、企業家勾畫了企業文化建設的（）。

B A發展方向

B發展藍圖

C戰略發展

D市場前景 306、以下（）是企業文化建設的個體阻力。

A A狹隘的利己主義

B.結構慣性

C對已有權力關系的威脅

D薄弱的工作耐力 307、以下（）是企業文化建設的組織阻力。

C A.狹隘的利己主義

B陳舊的價值觀念

C矛盾的領導言行

D模糊的理論指導

308、以下（）是企業文化建設的文化理念阻力。

D A結構慣性

B對已有權力關系的威脅

C薄弱的工作耐力 D模糊的理論指導

309、企業文化是由所有成員的（）累積而成的。

D A觀察

B學習

C能

D習慣

310、國家電網公司的性質是（）

A

D 43

A特大型國企

B大型國企

C中型國企

D股份有限責任公司

311、國網公司在確保國有資產保值增值、創造物質財富的同時，要促進文化的繁榮發展、爭做社會主義文化建設的（）

B A先鋒

B排頭兵

C尖兵

D典范

312、國網公司提出大力實施（），培育符合社會主義先進文化前進方向、具有國家電網特色的優秀企業文化。

C A科技發展戰略

B“五統一”要求

C文化強企

D“三集五大”體系建設

313、（）直接影響員工的世界觀、價值觀和行為習慣。

D A指導思想

B道德

C理想

D企業文化

314、“十二五”期間，公司全面推進堅強智能電網和“三集五大”體系建設，更需要發揮（）的保障和引領作用。B A法律法規

B企業文化

C科學發展觀

D企業精神

315、深化“兩個轉變”，建設世界一流電網、國際一流企業的必然要求是（）

A A建設和弘揚統一的企業文化

B加強社會主義道德的宣傳 C提高管理水平，建立一流現代企業

D增強自主創新意識

316、建設和弘揚統一的企業文化的重要意義是（）

A A公司黨組貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措

B提高公司軟實力的必然要求 C塑造公司和諧穩定的必然要求

D 推動祖國文化大繁榮的必然要求

317、建設和弘揚統一的企業文化對國網公司來說意義重大，下面哪一項的說法是正確的（）

B A公司黨組貫徹落實十七屆四中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措

B全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑 C塑造公司和諧穩定的必然要求

D 推動祖國文化大繁榮的必然要求

318、下列選項中對建設和弘揚統一的企業文化的重要意義表達錯誤的是（）

C A公司黨組貫徹落實十七屆四中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措

B全面提升綜合國力的重要途徑

C深化“兩個轉變”，建設世界一流電網、國際一流企業的必然要求

D 推動祖國文化大繁榮的必然要求

319、為了提高核心競爭力，公司建設和弘揚統一的企業文化的意義重大，下面說法正確的是（）

D A公司黨組貫徹落實十七屆四中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措

B全面提升綜合國力的重要途徑

C深化改革，建設世界一流電網、國際一流企業的必然要求

D 實現企業與員工共同發展、企業與社會共同進步的根本動力

320、對建設和弘揚統一的企業文化的重要意義表述正確的是（）

D A公司黨組貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建

設的重要舉措

B全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑

C深化“兩個轉變”，建設世界一流電網、國際一流企業的必然要求

D 以上都正確

321、企業文化對于企業而言至關重要，下面說法正確的是（）

D A實現企業與員工共同發展、企業與社會共同進步的根本動力 B全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑

C深化“兩個轉變”，建設世界一流電網、國際一流企業的必然要求

D 以上都正確

322、建設和弘揚統一的企業文化意義重大，下面表述正確的一項是（）

D A實現企業與員工共同發展、企業與社會共同進步的根本動力 B全面提升公司軟實力和核心競爭力的重要途徑

C公司黨組貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措 D 以上都正確

323、如何理解建設和弘揚統一的企業文化對于國網公司的重要意義（）

D A實深化“兩個轉變”，建設世界一流電網、國際一流企業的必然要求 B實現企業與員工共同發展、企業與社會共同進步的根本動力

C公司黨組貫徹落實十七屆六中全會精神，推進社會主義核心價值體系建設的重要舉措 D 以上都正確

324、建設和弘揚統一的企業文化為建設“一強三優”現代公司提供（）

A A思想保證

B精神力量

C理想家園

D 信念支撐

325、建設“一強三優”現代公司，需要統一的企業文化提供（）

A A精神動力

B思想保障

C理想家園

D 信念支撐

326、要建立現代公司，離不開建設和弘揚統一的企業文化，因為它會為企業提供（）

A A文化支撐

B精神力量

C理想家園

D 思想保障

327、建設和弘揚統一的企業文化以黨的（）精神為指導

B A十七屆五中全會

B十七屆六中全會

C十七屆四中全會

D 十七屆三中全會

328、建設和弘揚統一的企業文化要全面落實（）要求

C A科學發展觀

B社會主義文化建設 C“五統一”

D雙百方針

329、建設和弘揚統一的企業文化要以（）為基礎

C A發展

B穩定團結

C統一

D和諧安定

330、以黨的十七屆六中全會精神為指導，深入學習貫徹劉總的重要講話精神，全面落實“五統一”要求，以統一為基礎，以卓越為目標，大力實施企業文化傳播工程、落地工程、評價工程，內強素質，外塑形象，為建設“一強三優”現代公司提供強大的思想保證、精神動力和文化支撐。這指的是（）

A A建設和弘揚統一的企業文化的總體思路 B建設和弘揚統一的企業文化的重要意義

C建設和弘揚統一的企業文化的基本原則 D建設和弘揚統一的企業文化的途徑

331、建設和弘揚統一的企業文化的基本原則包括（）

A A以人為本原則

B全面發展原則

C統一落實原則

D注重效益原則 332、公司要建設和弘揚統一的企業文化，應該遵循（）

B A以公司為本原則

B科學發展原則 C統一落實原則

D注重效益原則 333、在建設和弘揚統一的企業文化過程中，公司應該堅持（）

C A以公司為本原則

B全面發展原則

C統籌兼顧原則 D注重效益原則 334、在公司建設和弘揚統一的企業文化過程中，下面說法正確的一項是（）

D A以公司為本原則

B全面發展原則

C統一落實原則

D注重實效原則 335、建設和弘揚統一的企業文化就是要堅持以人為本、科學發展、統籌兼顧、注重實效的原則。這指的是（）

C A建設和弘揚統一的企業文化的總體思路 B建設和弘揚統一的企業文化的重要意義 C建設和弘揚統一的企業文化的基本原則 D建設和弘揚統一的企業文化的途徑

336、建設和弘揚統一的企業文化的途徑有（）

D A必須進一步提高文化自覺，增強文化自信，全面落實“五統一”要求，統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌

B必須統籌推進企業文化傳播工作，把統一的企業文化內化于心、固化于制、外化于行，切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣

C必須大力加強領導力和執行力建設，把統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程，滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，推動公司科學發展 D以上內容都包括

337、為了建設和弘揚統一的企業文化，應該做到（）

A A必須進一步提高文化自覺，增強文化自信，全面落實“五統一”要求，統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌

B必須統籌推進企業文化落地工作，把統一的企業文化內化于心、固化于制、外化于行，切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣 C必須大力加強領導班子建設，把統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程，滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，推動公司科學發展 D深入學習貫徹劉總的重要講話精神，全面落實“五統一”要求 338、建設和弘揚統一的企業文化的主要措施有（）

B A必須進一步提高思想覺悟，增強文化自信，全面落實“五統一”要求，統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌

B必須統籌推進企業文化傳播工作，把統一的企業文化內化于心、固化于制、外化于行，切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣 C必須大力加強領導班子建設，把統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程，滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，推動公司科學發展

D深入學習貫徹劉總的重要講話精神，全面落實“五統一”要求 339、在建設和弘揚統一的企業文化方面，公司采取了多項措施。下面說法正確的是（）

C A必須進一步提高思想覺悟，增強文化自信，全面落實“五統一”要求，統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌

B必須統籌推進企業文化落地工作，把統一的企業文化內化于心、固化于制、外化于行，切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣 C必須大力加強文化自覺，增強文化自信，把統一的企業文化融入公司改革發展穩定全過程，滲透到經營管理各環節，體現在深化“兩個轉變”、構建科學的“三集五大”管理體系中，與企業管理相融共進，推動公司科學發展 D深入學習貫徹劉總的重要講話精神，全面落實“五統一”要求 340、企業文化“五統一”要求包括（）

A A統一價值理念

B統一發展規劃

C統一行業標準

D統一行動規范 341、下面選項中對企業文化“五統一”要求表述正確的是（）

B A統一思想認識

B統一發展戰略

C統一行業標準

D統一行動規范 342、國網公司在企業文化建設過程中要求“五統一”，下面哪一項符合要求（）

C A統一思想認識

B統一發展規劃

C統一企業標準

D統一行動規范 343、下面對企業文化“五統一”要求理解正確的是（）

D A統一思想認識

B統一發展規劃

C統一行業標準

D統一行為規范 344、下列選項中哪一項符合企業文化“五統一”的要求（）

D A統一思想認識

B統一發展規劃

C統一行業標準

D統一公司品牌

第四篇：企業文化與職業道德(30題)

企業文化與職業道德綜合題庫（30題）

1、中國石油核心經營管理理念是“（）、（）、（）、和諧、（）”。

A、愛崗、敬業、效益、安全B、愛崗、敬業、業績、穩定C、誠信、創新、業績、安全D、誠信、創新、效益、穩定

2、中國石油核心經營管理理念中，誠信是（），創新是（），業績是（），和諧是保障，安全是（）。

A、前提、基石、動力、目標B、基石、前提、目標、動力C、目標、動力、前提、基石D、基石、動力、目標、前提

3、中國石油企業宗旨是（）。

A、奉獻人生，創造價值B、奉獻能源，創造財富C、奉獻人生，創造和諧D、奉獻能源，創造和諧

4、員工職業道德規范適用于公司總部機關部門、專業分公司、地區分公司及全資子公司的（）

A、處級以上干部B、科級以下干部C、生產一線員工D、全體員工

5、公司全體員工必須認同公司精神及宗旨，踐行公司核心經營管理理念。熱愛本職，忠于職守，熟練掌握職業技能，自覺履行職業責任，注重工作效率。保護公司的合法利益。我們的企業精神是“（）、（）、求實、奉獻”。

A、愛國、創新B、誠信、創新C、愛國、創業D、愛崗、敬業

6、公司員工不得私自占有應當屬于公司經營活動范圍的（）；不準利用公司財產、信息或地位謀取（）利益。

A、機會、個人B、機會、經濟C、職責、個人D、職責、經濟

7、公司員工不得在與公司有（）關系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以（）身份任職，不準從事與公司有競爭的活動。

A、隸屬、普通員工B、隸屬、領導C、競爭、任何D、競爭、領導

8、公司職業道德規范中要求員工在商務活動中不得接受可能影響商務決策和有損（）的有價饋贈。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。

A、個人利益B、對方利益C、個人形象D、獨立判斷

9、公司員工要繼承弘揚中國石油優秀的職業道德作風。“三老四嚴”的優良傳統中“三老”是指“（）、辦老實事、（）”。

A、說老好話、做老好人B、說老實話、做老實人C、說老實話、做老好人D、說老好話、做老實人

10、“三老四嚴”的優良傳統中“四嚴”是指嚴格的要求、嚴密的組織、（）的態度、（）的紀律的優良傳統。

A、嚴細、嚴謹B、嚴肅、嚴謹C、嚴謹、嚴明D、嚴肅、嚴明

11、“管道傳統”是指（）。

A、戰天斗地、無所畏懼、我為祖國獻石油

B、攻堅啃硬、拼搏進取、敢挑重擔、勇往直前

C、管道為業、四海為家、艱苦為榮、野戰為樂

D、愛國、創業、求實、奉獻

12、公司員工在業務運作中，要嚴格按照有關規章、制度條款執行，保證公司的各項業務記錄（）、（）。嚴格禁止在業務中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

A、規范、明確B、準確、明確C、準確、清晰D、正確、清晰

13、員工在商務活動中可以交換（）紀念品，但不能因此影響業務正常往來。

A、各類等價B、貨幣類C、禮節性D、非現金禮節性

14、新加入公司的員工入崗前的教育應包括公司職業道德規范的內容，在簽訂的（）中，也包括遵守公司職業道德規范的內容。

A、崗位承諾B、黨員崗位承諾C、業績合同D、勞動合同

15、職業道德建設制度中規定，公司每年的（）會議上應有宣講職業道德的內容，并對員工提出遵守職業道德規范的要求。

A、工作B、紀檢C、工會D、人事

16、職業道德建設制度中規定，把職業道德建設列入（）的常規學習內容。

A、崗位練兵B、員工培訓C、技術等級考試D、技能大賽

17、職業道德建設制度中規定，把職業道德建設列入的員工培訓常規學習內容。主要包括，職業道德（）、職業道德規范、職業道德的（）、中國石油員工職業道德規范等學習內容。

A、概述、養成B、內涵、養成C、內涵、監督D、概述、提高

18、管道公司的企業目標是（）

A、全力確保實現企業安全生產 B、建設安全高效和諧管道公司

C、建設安全、和諧、穩定、綠色的管道公司

D、建設世界一流的管道運營企業

19、管道公司的“兩個轉變”是指（）

A、從傳統管理向信息化管理轉變從粗放管理向精細化管理轉變

B、從落后管理向先進管理轉變從一般管理向國際化管理轉變

C、從人工管理向科技化管理轉變從人本管理向制度化管理轉變

D、從粗放管理向節約型管理轉變從計劃管理向市場化管理轉變

20、作為管道公司機關人員，應該具備三種基本能力，分別是（）、（）、（）

A、口才、寫作、協調B、業務、協調、溝通C、執行、溝通、寫作D、辦文、辦事、辦會

21、中國石油企業精神中，愛國具體解釋為：（）敬業，產業（），持續發展，為增強綜合國力作貢獻。

A、愛國、報國B、愛崗、報國C、愛國、興國D、愛崗、興國

22、中國石油企業精神中，創業具體解釋為：艱苦奮斗，銳意進取，創業永恒，始終不渝地追求（）。

A、安全B、一流C、和諧D、發展

23、中國石油企業精神中，求實具體解釋為：講求（），實事求是，“三老四嚴”，不斷提高管理水平。

A、實踐B、實際C、科學D、發展

24、中國石油企業精神中，奉獻具體解釋為：職工奉獻企業，企業回報（）、回報顧客、回報職工、回報（）。

A、政府、優秀員工B、國家、投資者C、社會、優秀員工D、社會、投資者

25、公司員工違反職業道德規范的任何行為，除依照國家法律、上市監管地規則進行處理外，公司監察部、人事部可以根據有關文件規定對其處分直至（）。

A、退休B、待崗C、行政降級D、解除勞動合同

26、新加入公司的員工入崗前的教育應包括公司職業道德規范的內容，在簽訂的（）中，也包括遵守公司職業道德規范的內容。

A、崗位承諾B、黨員崗位承諾C、業績合同D、勞動合同

27、職業道德建設制度中規定，把職業道德建設列入的員工培訓常規學習內容。主要包括，職業道德（）、職業道德規范、職業道德的（）、中國石油員工職業道德規范等學習內容。

A、概述、養成B、內涵、養成C、內涵、監督D、概述、提高

28、公司員工有（）和義務向公司監察部報告本人和他人違反國家法律、公司內部管理規定及本規范的行為，公司對報告人予以（），任何人不得打擊報復。

A、責任、獎勵B、責任、表彰C、權利、表彰D、權利、保密

29、公司員工及親屬，不得違反章程規定收購公司（），接受公司所提供的（）或貸款擔保。

A、資產、資產B、報廢資產、貸款C、資產、貸款D、報廢資產、貸款

30、公司員工要遵守公司（）所在地區的法律、法規，遵守公司（）有關監管規則的要求。

A、機關、上市地B、經營業務、上市地C、經營業務、上市地D、經營業務、上市地

答案：

1－5：CDDDC6－10：ACDBD11－15：CCDDA16－20：BABAD21-25：BBCDD26-30：DADCB

第五篇：企業文化人力資源教育培訓題庫(50題)

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企業文化/人力資源/教育培訓題庫（50題）

一、公司文化與戰略宣導

（一）人保系統部分 1、1949年10月20日，中國人民保險公司在北京成立

2、人保精神：求實、誠信、拼搏、創新

3、人保的經營理念 ：以市場為導向，以客戶為中心

4、人保財險的核心價值觀：風雨同行、至愛至誠

5、人保財險的經營理念：以人為本、誠信服務、價值至上、永續經營

（二）河北省分公司部分

1、成立時間。

1950年4月5日，中國人民保險公司河北省分公司在河北省省會保定成立。

2、河北保費規模。

1950年成立之初保費收入不足65萬元，2010年保費收入突破100億元。

3、河北公司獲得榮譽：

（1）美國AIG國際集團副總裁視察后，對公司給予高度評價:“國內少見的、一流的公眾公司。”

（2）2003-2006年連續四年獲得河北省“民主評議行風優秀單位”--------------------------精品

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稱號。

（3）2007-2008民主評議活動的“免評”資格，2009年民主評議行風成績繼續保持在行業內的領先地位。

（4）2007-2012年連續6年被河北省政府授予“金融貢獻獎”；先后獲得了“重合同，守信用單位”、“河北省百佳誠信單位”、“消費者信得過單位”、“河北省質量信譽雙保障單位”、“河北省服務質量獎”等榮譽稱號。

4、人保財險河北省分公司精神？

艱苦奮斗、求實創新、顧全大局、和諧奮進。

5、河北人保財險經營理念：

效益第一、持續發展，合規經營、誠信服務。

6、人保財險河北省分公司戰略？ 科學發展、惠民強司

7、人保財險河北省分公司愿景？

客戶信賴，社會尊重，員工滿意，品質一流，努力打造河北服務金字品牌。

8、人保財險河北省分公司堅持五個“不動搖”

堅持有效益發展的決心不動搖；堅持嚴格管控和嚴格考核的制度不動搖；堅持“抓服務、樹品牌”的方向不動搖；堅持依法合規經營的原則不動搖；堅持人才強司的戰略不動搖。

9、人保財險河北省分公司“六個引領”

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在發展方式、盈利能力、客戶服務、依法合規、運營管理、品牌信譽六個方面持續引領市場

二、人力資源、教育培訓（15題）

1、崗位再設置的基本思路有四個方面，分別是：（C），工作內容氣勢磅礴化，工作內容豐富化。

A、拓展訓練 B、模擬訓練 C、崗位輪換式 D、角色

2、對現行的工作結構、工作流程、工作方法、工作技術要求等方面進行重新調整、革新。這種工作稱之為（A）。

A、崗位再設置 B、開除現職 C、崗位需求 D、提高崗位素質

3、培訓質量管理體系的構成要素包括三個方面：管理與控制基礎，控制程序與（C）。

A、質量方針 B、抽樣調查 C、作業規范 D、業務評價

4、特定工作崗位能力要求與職工現有知識能力之間差距構成（A）。A、培訓需求 B、需求 C、培訓 D、需求分析

5、通過對組織及其成員的現有與應有狀況的差距的分析，來確定是否需要培訓及其培訓的內容。這種活動稱之為（B）。

A、培訓需求 B、需求分析 C、培訓預測 D、預測分析

6、企業對培訓產生需求的原因主要有兩大方面，一是內外部環境和人員發生了變化。二是（D）。A、現狀與愿望存在著差距 B、同行之間存在著差距

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C、理想與愿望之間存在著差距 D、現狀與愿望或與同行之間存在著差距

7、為了保證培訓需求預測的有效性，培訓需求預測應在三個層次上進行，第一個層次是個體層次；第二個層次是組織層次；第三個層次是（B）。

A、戰術層次 B、戰略層次 C、集體層次 D、企業層次

8、當公司培訓采用項目負責制時，項目負責人對培訓質量管理承擔的責任是（B）。

A、直接的控制責任 B、督導、評價和指導責任 C、“第一責任人” D、第一時間的、微觀的責任

9、開展培訓質量管理工作的基本原則是：預防性原則、協作性原則和（B）。

A、指導性原則 B、全程控制、全員參與原則 C、社會需求原則 D、系統性原則

10、培訓評估指標體系從內涵上看，有素質指標、職責指標和（C）。A、人員指標 B、時間指標 C、效能指標 D、經費指標

11、公司培訓師備課的基本要領是：（C）。A、領會教材、吃透教材、與管理者溝通 B、領會教材、了解教學環境

C、領會大綱、吃透教材、了解學員和準備設備 D、做好學員的接待工作

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12、在員工培訓教學設計中，應充分體現以（C）為導向的宗旨。A、理論知識系統全面 B、知識系統化 C、工作能力提升 D、知識掌握

13、示范性培訓課程有四個顯著特點。一是（A）為基本特征，二是培訓難度較大，要求高。三是培訓投入較大，四是培訓見效快。A、以新技術應用 B、以規范性強為特征 C、以實踐教學份量重 D、以教學使用新設備

14、規劃包含了戰略和規劃兩層意思。培訓規劃就是指導企業未來（D）的培訓發展全局的計劃和策略。

A、1—2 B、10 C、5---8 D、3---5

15、組織用來評估及證實員工或團隊業績的正式評估過程，稱之為（A）。

A、績效評估 B、效果測驗 C、深度言談 D、定性評價

三、判斷分析題（6題）

1、知識經濟條件下，人不再是機器設備的奴隸。

答：正確。主要理由是：知識經濟與傳統經濟的最大區別就在于傳統經濟以資金、設備的投入為搶劫經濟發展的核心要素。而知識經濟則是以人的知識、技能作為搶劫經濟發展的核心要素。因此，在知識經濟條件下，人成為經濟發展的主體，不再是機器設備的奴隸。

2、現代公司培訓制度建設，是現代企業發展的重要基礎。分析：知識經濟時代，企業發展的關鍵是高素質的職工隊伍。高素質--------------------------精品

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-------------各類專業好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有------------------------------的職工隊伍要靠完善的培訓工作來造就，因此，現在公司培訓制度建設是現代企業發展的重要基礎。

3、崗位職務分析是企業人力資源管理的事，與公司培訓無關。答：不正確，從崗位本身的角度幫助人們進行科學的培訓需求預測。同時，崗位職務分析也具有培訓大綱的作用。

4、企業員工培訓與企業績效管理無關。

答：不對。因為公司培訓的首要目標，首先是為企業發展戰略服務的，是以滿足企業發展的實際需要為目的的。因此，企業績效的好與差，一方面，是企業員工素質高低的客觀反映，另一方面，也是企業發展在人力資源素質方面的指標性體現，他客觀地反映著企業績效管理中潛在的需求。在企業管理中所反映出來的績效差距，正是公司培訓需要開發的重要課題，也是公司培訓的首要任務。所以，持有企業員工培訓與企業績效管理無關的觀點，是絕對錯誤的。因此，不能說企業員工培訓業務與企業績效管理無關。

5、培訓是一種消費，不可能是一種生產力。

答：不對。培訓是一種投資，是現代企業人力資本管理理念。公司培訓是有效提高人力資源素質的重要途徑和最佳手段。員工通過有效的培訓不斷提升素質和能力，可以說，既提高了自身綜合素質與專業技能，也創造了企業財富，打造了企業員工隊伍的崗位勝任力、執行力和創造力，為企業參與市場競爭、實現企業發展戰略目標，奠定了堅實的基礎。所以，培訓是一種投資，是創造生產力的投資。因此，培--------------------------精品

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訓本身也是一種生產力。

6、公司培訓管理工作是一門科學，它與企業文化無關。

答：不對。公司培訓制度和企業文化制度建設，都是企業管理的重要組成部分，企業文化建設對公司培訓制度建設有著導向和約束作用。反之，公司培訓制度對企業文化建設和發展有著重要的促進作用。企業文化決定著公司培訓，公司培訓促進企業文化建設，或者說公司培訓是企業文化建設的基礎。

公文寫作（15題）

1、結構層次序數：第一層（一、）、第二層（(一)）、第三層（1．）、第四層（（1））、第五層（①）。

2、請示的文尾是（妥否，請批復。）。

3、常用的上行文包括（請示）、（報告）。

4、與不相隸屬機構之間商洽工作使用的文種為（函）。

5、發文字號的格式（發文機關代字++順序號），舉例說明（冀人保財險發?2013?1號）。

6、文種為（通知）的文件需要流轉推行辦審核。

7、下列選項中，書寫規范的一組是（D）

A、二十世紀八十年代 B、二十世紀80年代

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C、20世紀八十年代 D、20世紀80年代

8、下列所給出的五個文件標題中，格式正確的是（E）。A、關于印發2013年1-2月資金預算管理通報的通知 B、關于立案注銷及零結案件報送的規定

C、關于調整撫寧嘉祥、撫寧德利商業車險代理手續費的申請 D、關于轉發總公司《關于上報近期環境污染責任保險推動情況的通知》的通知

E、轉發總公司黨委《關于表彰先進基層黨組織、優秀共產黨員、優秀黨務工作者的決定》的通知

9、公文必備的基本組成部分包括（ACD）。

A、發文機關 B、報送單位 C、標題 D、成文日期

10、需要在首頁標注簽發人的公文文種包括（BC）。A、通知 B、請示 C、報告 D、批復

11、公文中的成文日期應寫為（C）。

A、二○一三年八月五日 B、2013.08.05 C、2013年8月5日

12、關于撤銷和廢止公文的表述，正確的是（AD）。A、公文被撤銷，視作自始不產生效力 B、公文被撤銷，視作自撤銷之日不產生效力 C、公文被廢止，視作自始不產生效力 D、公文被廢止，視作自廢止之日不產生效力

13、國家秘密按其重要性和泄露可能給國家的安全和利益帶來的損害--------------------------精品

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程度劃分為（絕密）、（機密）、（秘密）三級，（絕密）級文件禁止復制。

14、河北人保財險與河北人保壽險、河北人保健康聯合行文，應使用哪個單位的發文字號（D）

A、河北人保財險 B、河北人保壽險 C、河北人保健康 D、主牽頭單位

15、公文用紙一般采用國際標準（A4型），（左側）裝訂。

（企業文化/人力資源/教育培訓題庫50題完畢）

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