第一篇：認知自我努力前行——初級內訓師資格認定培訓心得(修改稿)

在赤峰市克什克騰旗熱水參加“內訓師”

培訓班的情況匯報

尊敬的劉部長：

經您批準，2016年3月7日—16日，我在赤峰市克什克騰旗熱水培訓基地參加了為期10天的全區農村信用社初級內訓師資格認定培訓班。通過此次培訓，我感觸到很多啟發，對培訓教育工作有了更加深刻地認識，特別是此次培訓班較以往的變化，讓我受益匪淺。現將參加培訓班相關情況向您作個簡要匯報，不妥之處敬請領導批評指正。

一、對培訓班的“變化”的感觸

此次培訓是您主持培訓教育部以來我參加的第一次培訓班。與很多學員一樣我按照以往習慣做好參加培訓班的準備。但自從我邁進培訓的班的那一刻起就讓我感受到了前所未有的變化，從學員的整體形象（統一著裝），簽到制改革（微信簽到），學員課桌隊形調整，聘請名師授課（針對性和可操作性進一步增強），引入試講考核方式和增加互動環節，結業考試，培訓紀律要求的強化（如不準飲酒及嚴格請假制度），組織晨練，深化師生交流等等變化讓我耳目一新，使我對此次培訓有了全新的認識。在培訓過程中，培訓班的變化在學員們當中引起了強烈反響，學員們普遍對培訓方式的改變、引入學習新方式、培訓質量的提升、管理方式的改進稱贊，認為“這樣的培訓才是我們真正需要的培訓”。尤其是新引入的試講考核方式對提高培訓成效、促進學員能力 提升起到重要作用，保證了培訓工作質量。同時，學員的精神風貌發生很大改觀，掌握老師講授內容更加純熟，對參加培訓班的積極性進一步提高，學習熱情可謂“爆表”或“井噴式”增長。

二、培訓對我的啟發

（一）對于內訓師的定位有了更加清晰的認識。作為一名內訓師，在過去對內訓師經歷中，從未對內訓師的真正意義，培訓取得什么樣的效果、達到什么樣的目的等進行過系統、深入的思考過。通過此次培訓，使我深刻認識了培訓師的深遠含義，明白了內訓師的真正作用，理清了我的教學邏輯，拓寬了培訓理念和思路，進一步明確了我今后努力的方向。

（二）學習到更多的教學知識和方法。通過培訓我對培訓課件的制作方法和技巧，培訓中常見的“破冰”、突發事件的應對等教學方法有了新的認識。一是改變了以往被動、盲目做培訓準備的觀念，轉而向更加注重規范化的課程設計標準、訓前需求分析等基礎準備。二是讓我意識到訓前構思、理清思路、構建框架等金字塔式機構教學框架的重要性，需要注意課件的結構合理和層次清晰。三是需要把握好活動設計與添加教學內容的有機結合。

（二）學到了科學的教學方法。培訓中的“五心”教學法對我產生了深刻印象。即在知識點呈現時按照聚焦問題，激活舊知，示證新知，應用新知，融會貫通這五步進行。如在風險防控方面，通過信用風險案例中聚焦多個風險點和進 行總結，圍繞“五心”教學法思考如何去應對等。五心教學法能夠把枯燥的問題生動體現，能夠調動學員積極參與其中，因此，在今后的培訓中希望廣泛運用。

（三）了解了應具備的專業素質。一是日常培訓中的“以例示教”尤為重要。讓員工在輕松的氛圍中學到知識，將復雜的問題簡單化、抽象的問題具體化、呆板的問題靈動化是培訓師需要掌握的重點。二是培訓師內外兼修是關鍵。提高自編、自演、表達和應變能力是培訓師應具備的基本能力。三是提高靈活應對各種突發情況的能力。如忘詞時通過提問、總結等方式轉移學員注意力等均是內訓師必須具備的能力。

三、工作思路

在培訓過程中我深受啟發，我對人生觀、價值觀和世界觀的認知和態度發生了很大變化。圍繞培訓的心得體會回顧對照過去，我認為今后工作應從以下方面進行努力。一是把此次培訓的心得體會轉化為推動工作的動力，把培訓成果在實際工作活化、實化的運用，充分發揮培訓對工作開展的助推作用。二是改變和完善授課技巧，加強內外兼修，將“五心”教學法、“四元”教學法、案列教學和圖片隱喻等創新方式引用在培訓授課之中，提高培訓教學水平。三是把握機遇，扎實工作，提高自身業務能力和綜合素質，在領導的精心栽培下不斷進步成長。

2016年3月18日

第二篇：內訓師培訓心得

內訓師培訓心得

新城支行光華道分理處——麻麗杰

2014年5月18日，我懷著無比激動的心情和支行的兩名同事一起踏上了去往農行西山道支行的路途，K3公交上熙熙攘攘的乘客再加上好久沒有出來放松我頓時覺得自己已經out了。是上3休1固定不變的工作模式已經厭倦還是太久沒有放飛自己的心情我有些許的迷茫… …

上午8點半到達目的地,這感覺有點high，通過理財中心導師們的精心講座，我終于從迷茫中復活了并受益匪淺。曾經的我無論什么事都要精益求情，追求完美，培訓學習更是如此。付哥的講座內容吸引著我對CFE系統的探索并為之著迷，想想看，金鑰匙理財專家支持系統多么華麗的系統名稱。它里面的內容有你想要的一切，更能滿足我們低柜柜員的業務拓展需求。擁有了它就像產科醫生擁有止血鉗一樣，關鍵時刻大有裨益。

中午12點半在行里食堂用餐，那生活標準著實是讓人欣慰，一上午的知識儲備需要飽餐一頓了，自助餐有些大眾化都還習慣，葷素搭配，贊一個吧！尤其是那紅燒肉讓我想起了媽媽的味道，是呀，自從有了女兒已好久沒回娘家了，該回頭望望父母了。媽媽會用她包容之心理解她的每一個孩子，怎么辦才好？（我又要哭了）等我把手頭的工作和生活處理妥當，定會回去陪你們的。此時我看到了一個側影來用餐，呵呵，原來是班主任，最后一個來食堂的人定是忙碌著的。

下午幾位老師的講座讓我茅塞頓開，PCRE系統雖首次接觸，通過和老師的溝通操作起來顯得心應手。CFE和PCRM兩系統的融合應用更加方便對優質客戶的挖掘，客戶就在一直在我們身邊，有時就在你不經意間來辦理業務。那么就需要我們柜員慧眼識英雄，把自己當成伯樂吧仔細尋找千里馬。

忙碌的一天在源泉公司熱賣產品展示中接近了尾聲，萬分感謝行里對內訓師的培訓與重視，同時感謝行領導的培養與教導。

在今后的日子里我會一如既往的做好本職工作，嚴格繼續按照柜員三步曲來服務廣大客戶。也希望在不久的將來網點和團隊能有飛一般的提升！請不要在最能吃苦的年紀選擇了安逸，更何況農行這個平臺給我們一線柜員提供了優質的工作環境。我們不能懶惰了自己的內心更不能有吃大鍋飯的念頭因為正年輕，否則定會為自己的選擇付出代價。我堅信推動搖籃的手定能推動農行向前… …

第三篇：內訓師培訓心得

內訓師培訓心得

“聽君一席話，勝讀十年書”，這是聽完尚峰老師課后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過他的言傳身教，展示了一個優秀培訓師的風采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點體會。

一、作為一名社會人，該學會感恩

形成自己的很好的習慣，當他養成這樣的習慣，也決定了他行事的性格跟風格，最終就會決定他是否是一個有效率的人，他是否有成就，二、作為一名企業的領導，該知道如何融入團隊

摸清當前團隊的情況融入團隊，將適合的人放置適合的位置，了解隊員的情況，建立一個欣賞的氛圍，學會幫著別人塑造價值，善于找尋遠景，相互尋找缺點，讓大家看到希望，充滿激情，具有實戰的意愿。這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點評的技巧：描述行為而非性格和態度，盡量聚焦同事力所能及的領域，指出發生了什么和結果是什么，鼓勵同事自我評述等。通過這些技巧可以以平和的態度去解決同事工作中出現的失誤的問題，能起到讓同事認識錯誤從而改正錯誤的目的，三明治批評法又可以鼓勵他人不會挫傷自尊，讓他人可以無負擔的去面對工作。PPT制作技巧對今后做一名合格的內訓師有很大的幫助。

三、做好一名內訓師，必須具備一定的技能

這次培訓內容豐富，傳授給我們多種技巧：語言表達技巧、場面控制及互動技巧以及課件制作技巧等，對于工作提升有著積極的作用。改變路徑習慣。在培訓第一天，楊老師用了大半天的時間講解人的性格特征，把每個人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對每一類性格的人分別從優點、弱點、反感、擔心、追求、動機等多方面進行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎上總結出與人相處的三點秘訣：一是要學會當忠實聽眾、學會觀察；二是首先要看到積極面；三是不要急于對人下結論。楊老師還讓我們每一位學員對自己的性格進行自測，并將每組選出一個人講解性格特質。課程生動有趣，使我又多了一種改善人際關系的方法。如果想成為一個稱職的培訓師，必須具備三個方面的能力：

1、需要培訓師本身具備豐富的知識，需要只有更深的功底才能夠應付所有在場參與的學員，所有的挑釁跟所有的突發狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優秀的培訓師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對你一生做職業培訓師的生涯都是很有幫助的，現在進入我們今天要分享的內容主題時間雖短，我先跟各位分享這個內容，叫做“播種思想，收獲態度！播種態度，收獲行為！播種行為，收獲習慣！播種習慣，收獲性格！播種性格，收獲命運！”從一開始的思想其實決定了一個人的命運，有兩個紅字的部分“態度”，是我自己加上去的作為市公司一名財務人員，不僅自己要不斷學習新知識、新技能，還要學會與別人分享自己的知識，這樣才能將知識最大限度地轉化為生產力。參加內訓師培訓，就是學習如何更好地將自己的知識與大家分享。來自上海康裕咨詢公司的楊老師豐富的培訓經驗，幽默的授課技巧，讓我們在輕松中學到了大量的知識，使我對內訓師的角色、考核標準、制作課件技巧、培訓授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級法、通過某些事情升級到事物的本質，學會感謝TREE方法，三角邏輯法，語言習慣，你的問題很好，很專業，很獨特。

短短兩天半的培訓，讓我學到了很多書本上沒有的知識，這些知識必將成為我今后工作、學習的寶貴財富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內訓師這項工作。

“書上學來終覺淺，絕知此事要躬身”

第四篇：2016內訓師培訓心得

2016內訓師培訓心得

內訓師培訓心得

以下由第一公文網整理企業內訓師通過培訓之后，個人對培訓師的感受及培訓師工作的心得體會。

內訓師培訓心得

應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的TTT培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。

培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性

這次培訓讓我學到很多實用的專業的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：

1、空杯心態。所謂空杯心態就是學習的心態。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。

2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!

3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓師，既然是在培訓中起到引導作用，那么他就是培訓中就必須做到典范，儀禮相當，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時提前到達，對于互動的學員要肯定答謝。其實每位培訓者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個職業更有現實意義。我們是培訓/fanwen/1566/師，所謂師者是“傳道、授業、解惑也”，只有己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業道德可言。

4、培訓的真實性與意義。每個企業做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產力的說法。化培訓力為和生產力是一個很大的概念，這就必須立足于企業本身的狀況以及培訓的目的性，企業不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業的內部培訓師來說，一定要了解企業培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。

5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰場，在這個戰場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。

培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果

以上這篇是內訓師培訓心得，就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會望大家多支持本網站，謝謝。

第五篇：內訓師培訓心得

上汽內訓師培訓心得

第一次這么認真的聆聽完一次完整的培訓，原本以為培訓是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓師過得如此之快，這次培訓是精彩的、生動的！我想最能形容我心得的四個字就是受益匪淺了。

這次精彩的培訓我體會最深的是以下幾點：

一：內訓師個人修養及禮儀：

包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機；男講師頭發三不靠：前不貼眉、后不貼領、側不貼耳。女講師必須要畫淡妝以表示尊重。

講師要有堅定的眼神，堅定是自信的表現，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓開始時講師應該把目光多停留在支持者身上，可以減少自己的緊張；過程當中要多注視玩手機的或者抱臂的，因為講師要有不放棄任何一個學員的信念；結束時目光要關注到所有的人，說完一句話期間和一個學員眼神交流時間一般為3—5秒。二：內訓師的職責：

1、落實上海汽車對經銷商的培訓計劃，對培訓計劃的實施情況負責；

2、參加上海汽車組織的培訓工作，回店后實施轉訓

3、制定經銷商內部培訓計劃、培訓教程及實施

4、考核各銷售顧問的內訓情況，并及時上報銷售經理；

5、策劃和組織內部模擬銷售比武，收集和推廣優秀的銷售話術；

6、根據上海汽車的要求每月提交內訓材料。

三：授課的流程及實施

1、應該基于PDCA原則來開展內訓: 計劃——準備——實施——評估——改進，其中評估和總結最為重要

2、內訓前要分析內訓的需求：a、實地訪談法b、問卷調查法c、現場觀察法，也是經銷商完成自我造血的主要方法；

3、制定內訓計劃；

4、做好內訓前的準備：a、時間要固定使之變成著一種制度b、場地的布置和選擇 c、授課內容及方法 d、準備好授課必要的工具；

5、內訓的實施要基于ASK原則，即：態度、知識和技能； 四：小課題研修的實戰演練

1、要做好足夠授課準備

2、要有一顆勇敢和堅定的心

3、完全的投入到角色之中去

4、選擇適當的教學方法：課堂講授法、小組討論法、頭腦風暴法、案例分析法、活動法和角色扮演法

通過這次培訓讓我堅定了內訓師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學習，豐富自己，做一名合格的內訓師！

紅河官房榮威MG：唐一甲日期/：2013年4月1日