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2013-2018年中國硅油紙市場競爭及投資可行性研究報告(模版)

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第一篇:2013-2018年中國硅油紙市場競爭及投資可行性研究報告(模版)

中金企信(北京)國際信息咨詢有限公司—國統調查報告網

--------2013-2018年中國硅油紙市場競爭及投資可行性研究

報告

報告目錄

第一章 世界硅油紙行業發展趨勢分析

第一節 世界硅油紙行業的現狀分析

一、世界硅油紙行業的發展規模

二、世界硅油紙行業的供求分析

第二節 世界各國硅油紙行業市場分析

一、亞洲地區主要國家市場

二、歐洲地區主要國家市場

三、美洲地區主要國家市場

第三節 2013-2018年世界硅油紙行業發展趨勢預測

第二章

中國硅油紙行業環境運行狀況分析

第一節

國內硅油紙行業運行環境

一、全球經濟與貿易平衡性分析

二、中國經濟增長因素分析

三、相關經濟政策

第二節

國內硅油紙行業技術環境

一、中國硅油紙的指標要求

二、新的產品引導市場

第三節

中國硅油紙行業社會環境

第三章 中國硅油紙行業發展形勢分析

第一節 中國硅油紙行業發展現狀

一、行業界定及發展史

二、硅油紙產品分類及特性

三、行業在國民經濟中的地位

第二節 中國硅油紙行業面臨的威脅

一、進入者的威脅

二、替代品的出現

三、行業內企業競爭狀況

第三節 中國硅油紙行業發展特點分析

一、功用日益復雜

三、產業環境轉變為相對規范透明與國際接軌

四、技術成為推動硅油紙市場發展的主要驅動力

五、硅油紙的功能發展趨勢

第四節 中國硅油紙市場發展分析

--------------------

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一、中國硅油紙市場應用分析

二、硅油紙市場混亂須整合

三、硅油紙市場管理“隱形”

四、硅油紙市場存在的幾點問題

五、強化硅油紙市場監管策略

第四章 中國硅油紙行業市場運行狀況分析 第一節 中國硅油紙行業生產狀況

一、中國硅油紙產量統計

二、2013-2018年中國硅油紙需求規模的預測 第二節 中國硅油紙銷售市場分析

一、中國硅油紙月度銷量

二、中國硅油紙出廠價格

第三節 中國硅油紙進出口貿易分析

一、中國出口數量和金額統計

二、中國進口數量和金額統計

第五章 中國硅油紙知名品牌經營戰略分析 第一節 中國硅油紙行業代表品牌經營狀況 第二節 中國硅油紙企業競爭策略

一、增加研發投入和推出新品

二、市場細分

三、產品差異化

第六章 2013-2018年中國硅油紙行業供需態勢分析 第一節 2013-2018年中國硅油紙業整體供給態勢展望

一、硅油紙業歷史供給狀況與相關指標

二、影響硅油紙業歷史供給的主要因素

三、影響硅油紙業歷史供給的主要因素:

四、2013-2018年中國硅油紙業供給總量預測 第二節 2013-2018年中國硅油紙行業需求態勢預測

一、硅油紙業歷史需求狀況與供需缺口分析

二、影響硅油紙需求關系的主要因素

三、研究思路的確立與方法介紹

四、2013-2018 年中國硅油紙需求總量預測

第三節 2013-2018年中國硅油紙行業進出口態勢展望

一、中國硅油紙業歷史進出口總量變化

二、影響硅油紙進出口的主要因素

三、2013-2018 年中國硅油紙業進出口態勢展望

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第七章 2013-2018年中國硅油紙行業競爭格局分析 第一節 中國硅油紙行業的發展周期

一、硅油紙業的經濟周期

二、硅油紙業的增長性與波動性

三、硅油紙業的成熟度

第二節 中國硅油紙行業歷史競爭格局綜述

一、中國硅油紙行業集中度分析

二、中國硅油紙行業競爭程度

第三節 中國硅油紙行業國際競爭者的影響

一、國內硅油紙企業的 SWOT

二、國際硅油紙企業的 SWOT

第四節 2013-2018 年中國硅油紙行業競爭格局展望分析

第八章 硅油紙廠商競爭分析

第一節 國外生產商進口商 第二節 國內主要生產廠商 第三節 國內主要經銷商

第九章 2013-2018年中國硅油紙行業發展趨勢預測

第一節 2013-2018年中國硅油紙行業發展趨勢分析

一、2013-2018年硅油紙行業規模預測

二、2013-2018年硅油紙行業結構預測

三、2013-2018年硅油紙行業技術發展預測

第二節 2013-2018年中國硅油紙行業市場運行狀況預測

一、2013-2018年硅油紙行業產值預測

二、2013-2018年硅油紙行業銷售收入預測

三、2013-2018年硅油紙行業進出口狀況預測

第三節 2013-2018年中國硅油紙行業市場競爭預測

第十章 2013-2018年中國硅油紙行業投資分析

第一節 2013-2018年中國硅油紙行業效益判斷與投資機會分析

一、2013-2018年中國宏觀經濟運行趨勢分析

二、2013-2018年中國硅油紙行業投資機會分析 第二節 2013-2018年中國硅油紙行業投資風險預警

一、政策風險

二、技術風險

三、市場風險

四、經營風險

五、進入退出風險

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--------第三節 2013-2018年中國硅油紙行業企業經營戰略建議

一、產品類型的選擇

二、產品營銷策略選擇

三、企業管理變革

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第二篇:2013-2018年中國白板紙市場競爭及投資可行性研究報告

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報告

報告目錄

第一章 世界白板紙行業發展趨勢分析

第一節 世界白板紙行業的現狀分析

一、世界白板紙行業的發展規模

二、世界白板紙行業的供求分析

第二節 世界各國白板紙行業市場分析

一、亞洲地區主要國家市場

二、歐洲地區主要國家市場

三、美洲地區主要國家市場

第三節 2013-2018年世界白板紙行業發展趨勢預測

第二章

中國白板紙行業環境運行狀況分析

第一節

國內白板紙行業運行環境

一、全球經濟與貿易平衡性分析

二、中國經濟增長因素分析

三、相關經濟政策

第二節

國內白板紙行業技術環境

一、中國白板紙的指標要求

二、新的產品引導市場

第三節

中國白板紙行業社會環境

第三章 中國白板紙行業發展形勢分析

第一節 中國白板紙行業發展現狀

一、行業界定及發展史

二、白板紙產品分類及特性

三、行業在國民經濟中的地位

第二節 中國白板紙行業面臨的威脅

一、進入者的威脅

二、替代品的出現

三、行業內企業競爭狀況

第三節 中國白板紙行業發展特點分析

一、功用日益復雜

三、產業環境轉變為相對規范透明與國際接軌

四、技術成為推動白板紙市場發展的主要驅動力

五、白板紙的功能發展趨勢

第四節 中國白板紙市場發展分析

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一、中國白板紙市場應用分析

二、白板紙市場混亂須整合

三、白板紙市場管理“隱形”

四、白板紙市場存在的幾點問題

五、強化白板紙市場監管策略

第四章 中國白板紙行業市場運行狀況分析 第一節 中國白板紙行業生產狀況

一、中國白板紙產量統計

二、2013-2018年中國白板紙需求規模的預測 第二節 中國白板紙銷售市場分析

一、中國白板紙月度銷量

二、中國白板紙出廠價格

第三節 中國白板紙進出口貿易分析

一、中國出口數量和金額統計

二、中國進口數量和金額統計

第五章 中國白板紙知名品牌經營戰略分析 第一節 中國白板紙行業代表品牌經營狀況 第二節 中國白板紙企業競爭策略

一、增加研發投入和推出新品

二、市場細分

三、產品差異化

第六章 2013-2018年中國白板紙行業供需態勢分析 第一節 2013-2018年中國白板紙業整體供給態勢展望

一、白板紙業歷史供給狀況與相關指標

二、影響白板紙業歷史供給的主要因素

三、影響白板紙業歷史供給的主要因素:

四、2013-2018年中國白板紙業供給總量預測 第二節 2013-2018年中國白板紙行業需求態勢預測

一、白板紙業歷史需求狀況與供需缺口分析

二、影響白板紙需求關系的主要因素

三、研究思路的確立與方法介紹

四、2013-2018 年中國白板紙需求總量預測

第三節 2013-2018年中國白板紙行業進出口態勢展望

一、中國白板紙業歷史進出口總量變化

二、影響白板紙進出口的主要因素

三、2013-2018 年中國白板紙業進出口態勢展望

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第七章 2013-2018年中國白板紙行業競爭格局分析 第一節 中國白板紙行業的發展周期

一、白板紙業的經濟周期

二、白板紙業的增長性與波動性

三、白板紙業的成熟度

第二節 中國白板紙行業歷史競爭格局綜述

一、中國白板紙行業集中度分析

二、中國白板紙行業競爭程度

第三節 中國白板紙行業國際競爭者的影響

一、國內白板紙企業的 SWOT

二、國際白板紙企業的 SWOT

第四節 2013-2018 年中國白板紙行業競爭格局展望分析

第八章 白板紙廠商競爭分析

第一節 國外生產商進口商 第二節 國內主要生產廠商 第三節 國內主要經銷商

第九章 2013-2018年中國白板紙行業發展趨勢預測

第一節 2013-2018年中國白板紙行業發展趨勢分析

一、2013-2018年白板紙行業規模預測

二、2013-2018年白板紙行業結構預測

三、2013-2018年白板紙行業技術發展預測

第二節 2013-2018年中國白板紙行業市場運行狀況預測

一、2013-2018年白板紙行業產值預測

二、2013-2018年白板紙行業銷售收入預測

三、2013-2018年白板紙行業進出口狀況預測

第三節 2013-2018年中國白板紙行業市場競爭預測

第十章 2013-2018年中國白板紙行業投資分析

第一節 2013-2018年中國白板紙行業效益判斷與投資機會分析

一、2013-2018年中國宏觀經濟運行趨勢分析

二、2013-2018年中國白板紙行業投資機會分析 第二節 2013-2018年中國白板紙行業投資風險預警

一、政策風險

二、技術風險

三、市場風險

四、經營風險

五、進入退出風險

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一、產品類型的選擇

二、產品營銷策略選擇

三、企業管理變革

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第三篇:2013-2018年中國牛卡紙市場競爭及投資可行性研究報告

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第一章 世界牛卡紙行業發展趨勢分析

第一節 世界牛卡紙行業的現狀分析

一、世界牛卡紙行業的發展規模

二、世界牛卡紙行業的供求分析

第二節 世界各國牛卡紙行業市場分析

一、亞洲地區主要國家市場

二、歐洲地區主要國家市場

三、美洲地區主要國家市場

第三節 2013-2018年世界牛卡紙行業發展趨勢預測

第二章

中國牛卡紙行業環境運行狀況分析

第一節

國內牛卡紙行業運行環境

一、全球經濟與貿易平衡性分析

二、中國經濟增長因素分析

三、相關經濟政策

第二節

國內牛卡紙行業技術環境

一、中國牛卡紙的指標要求

二、新的產品引導市場

第三節

中國牛卡紙行業社會環境

第三章 中國牛卡紙行業發展形勢分析

第一節 中國牛卡紙行業發展現狀

一、行業界定及發展史

二、牛卡紙產品分類及特性

三、行業在國民經濟中的地位

第二節 中國牛卡紙行業面臨的威脅

一、進入者的威脅

二、替代品的出現

三、行業內企業競爭狀況

第三節 中國牛卡紙行業發展特點分析

一、功用日益復雜

三、產業環境轉變為相對規范透明與國際接軌

四、技術成為推動牛卡紙市場發展的主要驅動力

五、牛卡紙的功能發展趨勢

第四節 中國牛卡紙市場發展分析

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二、牛卡紙市場混亂須整合

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四、牛卡紙市場存在的幾點問題

五、強化牛卡紙市場監管策略

第四章 中國牛卡紙行業市場運行狀況分析 第一節 中國牛卡紙行業生產狀況

一、中國牛卡紙產量統計

二、2013-2018年中國牛卡紙需求規模的預測 第二節 中國牛卡紙銷售市場分析

一、中國牛卡紙月度銷量

二、中國牛卡紙出廠價格

第三節 中國牛卡紙進出口貿易分析

一、中國出口數量和金額統計

二、中國進口數量和金額統計

第五章 中國牛卡紙知名品牌經營戰略分析 第一節 中國牛卡紙行業代表品牌經營狀況 第二節 中國牛卡紙企業競爭策略

一、增加研發投入和推出新品

二、市場細分

三、產品差異化

第六章 2013-2018年中國牛卡紙行業供需態勢分析 第一節 2013-2018年中國牛卡紙業整體供給態勢展望

一、牛卡紙業歷史供給狀況與相關指標

二、影響牛卡紙業歷史供給的主要因素

三、影響牛卡紙業歷史供給的主要因素:

四、2013-2018年中國牛卡紙業供給總量預測 第二節 2013-2018年中國牛卡紙行業需求態勢預測

一、牛卡紙業歷史需求狀況與供需缺口分析

二、影響牛卡紙需求關系的主要因素

三、研究思路的確立與方法介紹

四、2013-2018 年中國牛卡紙需求總量預測

第三節 2013-2018年中國牛卡紙行業進出口態勢展望

一、中國牛卡紙業歷史進出口總量變化

二、影響牛卡紙進出口的主要因素

三、2013-2018 年中國牛卡紙業進出口態勢展望

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第七章 2013-2018年中國牛卡紙行業競爭格局分析 第一節 中國牛卡紙行業的發展周期

一、牛卡紙業的經濟周期

二、牛卡紙業的增長性與波動性

三、牛卡紙業的成熟度

第二節 中國牛卡紙行業歷史競爭格局綜述

一、中國牛卡紙行業集中度分析

二、中國牛卡紙行業競爭程度

第三節 中國牛卡紙行業國際競爭者的影響

一、國內牛卡紙企業的 SWOT

二、國際牛卡紙企業的 SWOT

第四節 2013-2018 年中國牛卡紙行業競爭格局展望分析

第八章 牛卡紙廠商競爭分析

第一節 國外生產商進口商 第二節 國內主要生產廠商 第三節 國內主要經銷商

第九章 2013-2018年中國牛卡紙行業發展趨勢預測

第一節 2013-2018年中國牛卡紙行業發展趨勢分析

一、2013-2018年牛卡紙行業規模預測

二、2013-2018年牛卡紙行業結構預測

三、2013-2018年牛卡紙行業技術發展預測

第二節 2013-2018年中國牛卡紙行業市場運行狀況預測

一、2013-2018年牛卡紙行業產值預測

二、2013-2018年牛卡紙行業銷售收入預測

三、2013-2018年牛卡紙行業進出口狀況預測

第三節 2013-2018年中國牛卡紙行業市場競爭預測

第十章 2013-2018年中國牛卡紙行業投資分析

第一節 2013-2018年中國牛卡紙行業效益判斷與投資機會分析

一、2013-2018年中國宏觀經濟運行趨勢分析

二、2013-2018年中國牛卡紙行業投資機會分析 第二節 2013-2018年中國牛卡紙行業投資風險預警

一、政策風險

二、技術風險

三、市場風險

四、經營風險

五、進入退出風險

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--------第三節 2013-2018年中國牛卡紙行業企業經營戰略建議

一、產品類型的選擇

二、產品營銷策略選擇

三、企業管理變革

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第四篇:2013-2018年中國噴涂聚脲市場競爭策略及投資可行性研究報告

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--------2013-2018年中國噴涂聚脲市場競爭策略及投資可行性研究報告

報告目錄

第一章 噴涂聚脲簡介

第一節 噴涂聚脲定義及分類

一、噴涂聚脲定義

二、噴涂聚脲分類

第二節 噴涂聚脲市場發展概述 第三節 噴涂聚脲行業發展成熟度

第二章2011-2013年中國噴涂聚脲行業發展態勢剖析

第一節2011-2013年中國噴涂聚脲行業發展現狀

一、中國噴涂聚脲產業發展現狀分析

二、中國噴涂聚脲市場發展特點

三、中國噴涂聚脲市場景氣度

第二節 2011-2013年中國噴涂聚脲市場分析

一、中國噴涂聚脲市場供需分析

二、中國噴涂聚脲行業發展動態解析

第三節2011-2013年中國噴涂聚脲市場發展中存在的問題及策略

一、中國噴涂聚脲市場發展面臨的挑戰及對策

二、提高中國噴涂聚脲整體競爭力的建議

三、加快中國噴涂聚脲發展的措施

第三章 2006-2013年中國噴涂聚脲行業運行狀況監測分析 第一節 2006-2013年中國工業總產值分析

一、中國噴涂聚脲行業工業總產值分析

二、不同規模企業工業總產值分析

三、不同所有制企業工業總產值比較

第二節 2006-2013年中國噴涂聚脲行業總銷售收入分析

一、中國噴涂聚脲行業總銷售收入分析

二、不同規模企業總銷售收入分析

三、不同所有制企業銷售收入比較

第三節 2006-2013年中國噴涂聚脲行業利潤總額分析

一、2006-2013年中國噴涂聚脲行業利潤總額分析

二、不同規模企業利潤總額比較分析

三、不同所有制企業利潤總額比較分析

第四節 噴涂聚脲行業集中度分析

一、噴涂聚脲市場集中度分析

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二、噴涂聚脲企業集中度分析

三、噴涂聚脲區域集中度分析

第四章 2006-2012年中國噴涂聚脲行業獲利能力監測分析

第一節 2006-2012年中國噴涂聚脲行業銷售毛利率分析

一、2006-2012年中國噴涂聚脲行業銷售毛利率分析

二、不同規模企業銷售毛利率比較分析

三、不同所有制企業銷售毛利率比較分析

第二節 2006-2012年中國噴涂聚脲行業銷售利潤率

一、2006-2012年中國噴涂聚脲行業銷售利潤率分析

二、不同規模企業銷售利潤率比較分析

三、不同所有制企業銷售利潤率比較分析

第三節 2006-2012年中國噴涂聚脲行業成本費用利潤率分析

一、2006-2012年中國噴涂聚脲行業成本費用利潤率分析

二、不同規模企業成本費用利潤率比較分析

三、不同所有制企業成本費用利潤率比較分析

第四節 2006-2012年中國噴涂聚脲行業總資產利潤率分析

一、2006-2012年中國噴涂聚脲行業總資產利潤率分析

二、不同規模企業總資產利潤率比較分析

三、不同所有制企業總資產利潤率比較分析

第五章

2013-2018年中國各地區噴涂聚脲行業運行狀況分析及預測 第一節 華北地區噴涂聚脲行業運行情況

一、2011-2012年華北地區噴涂聚脲行業發展現狀分析

二、2011-2012年華北地區噴涂聚脲市場規模情況分析

三、2013-2018年華北地區噴涂聚脲市場需求情況分析

四、2013-2018年華北地區噴涂聚脲行業發展前景預測

五、2013-2018年華北地區噴涂聚脲行業投資風險預測 第二節 華東地區噴涂聚脲行業運行情況(同上下略)第三節 華南地區噴涂聚脲行業運行情況 第四節 華中地區噴涂聚脲行業運行情況 第五節 西南地區噴涂聚脲行業運行情況 第六節 西北地區噴涂聚脲行業運行情況 第七節 東北地區噴涂聚脲行業運行情況

第六章 主要城市噴涂聚脲市場情況

第一節 2007-2012年北京噴涂聚脲市場情況分析

一、2007-2012年北京噴涂聚脲市場規模

二、主要企業市場占有率

三、噴涂聚脲市場前景預測

四、噴涂聚脲投資建議

第二節 2007-2012年上海噴涂聚脲市場情況

第三節 2007-2012年深圳噴涂聚脲市場情況

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--------第四節 2007-2012年成都噴涂聚脲市場情況 第五節 2007-2012年重慶噴涂聚脲市場情況

第六節 2007-2012年武漢噴涂聚脲市場情況

第七節 2007-2012年鄭州噴涂聚脲市場情況

第八節 2007-2012年西安噴涂聚脲市場情況

第九節 2007-2012年沈陽噴涂聚脲市場情況

第十節 2007-2012年南京噴涂聚脲市場情況

第十一節 2007-2012年廣州噴涂聚脲市場情況

第十二節 其它城市市場情況分析

第七章 噴涂聚脲企業競爭策略分析

第一節 領先者市場競爭策略

第二節 挑戰者市場競爭策略

第三節 追隨者的市場競爭策略

第四節 補缺者的市場競爭策略

第八章 噴涂聚脲重點企業競爭力分析(企業可自選)第一節

企業1

一、企業概況

二、企業區域市場占有率分析

三、盈利能力以及利潤率分析

四、主要客戶分析

五、公司發展戰略規劃

第二節

企業2(同上下略)第三節

企業3 第四節

企業4 第五節

企業5 略……

第九章

2013-2018年噴涂聚脲行業發展預測 第一節 未來噴涂聚脲需求與需求預測

一、2013-2018年噴涂聚脲市場需求預測

二、2013-2018年噴涂聚脲市場規模預測

三、2013-2018年噴涂聚脲行業總產值預測

四、2013-2018年噴涂聚脲行業銷售收入預測

五、2013-2018年噴涂聚脲行業總資產預測

第二節 2013-2018年中國噴涂聚脲行業供需預測

一、2008-2013年中國噴涂聚脲供給預測

二、2013-2018年中國噴涂聚脲施工量預測

三、2013-2018年中國噴涂聚脲供需平衡預測

第三節 影響噴涂聚脲行業發展的主要因素

一、2013-2018年影響噴涂聚脲行業運行的有利因素分析

二、2013-2018年影響噴涂聚脲行業運行的穩定因素分析

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三、2013-2018年影響噴涂聚脲行業運行的不利因素分析

四、2013-2018年我國噴涂聚脲行業發展面臨的挑戰分析

五、2013-2018年我國噴涂聚脲行業發展面臨的機遇分析 第四節 噴涂聚脲行業投資風險及控制策略分析

一、2013-2018年噴涂聚脲行業市場風險及控制策略

二、2013-2018年噴涂聚脲行業政策風險及控制策略

三、2013-2018年噴涂聚脲行業經營風險及控制策略

四、2013-2018年噴涂聚脲行業技術風險及控制策略

五、2013-2018年噴涂聚脲行業同業競爭風險及控制策略

六、2013-2018年噴涂聚脲行業其他風險及控制策略

第十章 噴涂聚脲企業管理策略建議 第一節 市場策略分析

一、噴涂聚脲價格策略分析

二、噴涂聚脲渠道策略分析 第二節 銷售策略分析

一、媒介選擇策略分析

二、企業定位策略分析

三、企業宣傳策略分析

第三節 提高噴涂聚脲企業競爭力的策略

一、提高中國噴涂聚脲企業核心競爭力的對策

二、噴涂聚脲企業提升競爭力的主要方向

三、影響噴涂聚脲企業核心競爭力的因素及提升途徑

四、提高噴涂聚脲企業競爭力的策略 第四節 對我國噴涂聚脲品牌的戰略思考

一、噴涂聚脲實施品牌戰略的意義

二、噴涂聚脲企業品牌的現狀分析

三、我國噴涂聚脲企業的品牌戰略

四、噴涂聚脲品牌戰略管理的策略

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第五篇:中國寵物醫院項目投資可行性研究報告

中國寵物醫院項目投資可行性研究報告

發布日期:2011-05-26 瀏覽次數:2052

[導讀]寵物醫院項目提要;在長沙就是這種現狀,雖然沒有100萬只寵物,甚至一半都不到,保守估計寵物數量在10萬只左右,如果成立一家設備齊全,醫生水平至上,服務水平一流的寵物醫院,在市內開設多家分院,10-20家地州市加盟醫院,將有巨大的市場盈利潛力。

第1章 寵物醫院投資項目總論

1、寵物醫院項目提要;在長沙就是這種現狀,雖然沒有100萬只寵物,甚至一半都不到,保守估計寵物數量在10萬只左右,如果成立一家設備齊全,醫生水平至上,服務水平一流的寵物醫院,在市內開設多家分院,10-20家地州市加盟醫院,將有巨大的市場盈利潛力。在北京上海深圳都出現了年營業額超過1000萬的寵物醫院,只要我們潛心經營,相信在不久的將來長沙也同樣能夠作出更好的成績來。

2、寵物醫院可行性研究報告的范圍與依據;投資的前期范圍以湖南省為基礎,長沙市為中心區域,再輻射周邊株洲,湘潭,岳陽,常德,懷化,張家界,郴州,邵陽,婁底,永州等城市。長沙從90年代初期開始出現養寵物的群體,尤其是高檔寵物以名犬,貓為主要代表;經過10年的醞釀,進入20世紀初期寵物經濟出現了井噴,寵物店從老的教育街幾十米的巷子發展成了開福區火車北站的寶安寵物市場和后面一點發展成的天心區西牌樓寵物市場,還有2009年剛剛成立的南湖寵物市場,往后很有可能再建立別的更加完善的寵物市場。寵物除了數量上的增加,品種也有了很大的調整,寵物的品質也有了飛躍,除了傳統的犬貓,發展成了以犬貓為主帶動了寵物兔,寵物豬,寵物鼠,蛇,蜥蜴,蜘蛛......本來就有很大的市場的鳥和魚也有了更好的提升!寵物醫院也從90年代初的幾家發展成了現在的40多家,寵物醫院的形式從單一的看感冒打打針,吊水逐漸轉變成了及寵物診療,化驗,寵物用品出售,寵物美容,寵物寄養,寵物配種......于一體的綜合體,隨著經濟的迅猛發展,消費能力的增加,消費意識的前瞻性,現代人提前消費的新理念逐漸形成,消費觀念的改變寵物的市場潛力逐漸的表現出來。

3、寵物醫院主要的技術和經濟指標;獸醫的專業技術水平是我們主要水平!其次就是管理技術水平,一切圍繞服務兩個字做文章.力求做一個完美的寵物主人服務機構,給寵物主人帶寵物來消費時有一個良好的環境,給寵物一個最好的服務,或者讓主人足不出戶就能享受到我們提供的最優質的服務.長沙的經濟在飛速發展,經濟形勢一片大好:

亮點一:近三年GDP總量在全國省會城市排位前移4位

2006年以來,長沙市經濟總量(GDP)在全國省會城市中先后超過石家莊、哈爾濱、濟南、鄭州等4個城市。2009年,長沙實現GDP3744.76億元,總量超過濟南、鄭州兩市,在全國省會城市中躍居第7位,這是繼2008年GDP總量超過石家莊、哈爾濱后的又一次位次大提升。

從全國地級以上城市來看,長沙先后超過了廈門、西安、長春、哈爾濱、濟南等五個副省級市,2009年GDP總量首次躍居全國地級以上城市前20名。同時,2009年長沙市GDP總量已經超過甘肅、海南、寧廈、青海、西藏等五個省(自治區)。

亮點二:城鎮居民人均可支配收入高于全省平均水平5154元

近三年來,長沙以占全省1/20的土地面積、占全省1/10的人口,創造了占全省近30%的GDP和財政收入。全省“老大”的位置不斷穩固。GDP占全省的比重由2006年的23.8 %上升到29%;一般預算收入由27.9%上升到29.1%;規模以上工業增加值由20. 9%上升到27.3%。2009年,全市城鎮居民人均可支配收入高于全省平均水平5154元;農民人均純收入高于全省平均水平4522元。

亮點三:在長株潭城市群中GDP占比達68%

長沙在長株潭城市群的龍頭作用更加突出,GDP的占比由2006年的63.7%上升到68.0%,規模工業的占比由54.5%上升到60.3%。在龍頭的帶動下,長株潭城市群的活力進一步迸發,占全省的比重也進一步提升,占比由2006年37.7%上升到42.6%,已成為中部乃至全國重要的增長極。

亮點四:三次產業結構排序由“三二一”調整為“二三一”

得益于新型工業化的快速推動,長沙經濟結構進一步優化,三次產業結構由2006年6.9:44.0:49.2調整為4.8:50.6:44.6,三次產業結構實現了被經濟專家稱之為“早熟型”的“三二一”排序調整為“二三一”的重大轉變。第一產業占比繼續下降,二、三產業占比穩步提升。工業占比進一步加大,全部工業增加值由2006年的33.4%上升到41.5%。

亮點五:投資增長使長沙境內基本形成“一小時經濟圈”

市委、市政府十分注重基礎設施建設,為可持續發展打下堅實基礎。2007-2009年,全社會固定資產投資累計5748億元,年均增幅達19.1%,近三年的投資總量為前6年投資總和的1.5倍。

大投入帶來基礎設施大改善。2009年長沙境內公路里程達5857公里,長沙市境內省城至縣(市)鄉鎮已基本形成“一小時經濟圈”。大投入帶來城市規模的大擴容。2006-2009年,長沙市區面積由556平方公里擴展到955平方公里,城市建成區面積由173平方公里擴展到243平方公里,城鎮化率由 56.5%提高到62.6%。城市基礎設施不斷完善,城市品位逐步提高,從而有效地改變了城市投資環境,提升了城市的承載能力。

亮點六:全市就業率保持96%以上

從衡量一個城市的經濟富裕度的人均GDP、城鄉居民人均收入、人均財政收入、就業率、第三產業就業人口占就業總人口等五個指標來看,我市均呈快速上升態勢,在中部處于領先水平。

一是人均GDP三年翻番。2009年長沙人均GDP達56620元,在中部省會城市中居首位,為2006年的2.02倍,三年翻一番;二是城鄉居民收入位居中部省會城市首位;三是人均財政收入年均增長30%。2009年長沙人均地方財政2009年全市城鎮居民可支配收入20238元,農民人均純收入9432元,均在中部六省會城市中位居第一;四是就業率穩中有升。2007年至2009年全市就業率均保持96%以上,高于全國同期水平;五是第三產業就業人員不斷增加。預計2009年長沙第三產業就業人員約157萬人,比2006年增加約26萬人,占全社會從業人員的比重為41.3%。

亮點七:連續三年GDP增速保持在14%之上

我市2007年至2009年連續三年GDP增速保持在14%之上,年均增長15.3%,刷新長沙經濟持續高速發展水平。2009年長沙實現GDP同比增長14.7%,比全國增幅高 6個百分點,比全省增幅高1.1個百分點,在全國26個省會城市中排第5位。從經濟總量變化軌跡看,全市GDP從1978年的16.9億元上升到1990年的100億元用了12年時間,GDP由1990年的100億元上升到2003年的1000億元用了13年時間,GDP由2003年的1000億元上升到2007年的2000億元以上僅用了4年時間,2009年又突破3700億元大關。

經濟快速發展的同時,單位GDP能耗逐年遞減,節能降耗在中部領先。從指標來看,2006年為0.990噸標準煤,2008年下降到0.888噸標準煤/萬元;2009年預計完成節能預期目標。

亮點八:全國城市公共文明指數測評居全國省會、副省級城市第四名

隨著經濟社會的發展、綜合實力的增強、城鄉面貌的改善和市民素質的提高,長沙在全國乃至全球的美譽度不斷提升,影響力不斷擴大。三年來,長沙先后獲得國家園林城市、中國最具軟實力城市、十大最具幸福感城市、十大創業之城等榮譽稱號。2009年在全國城市公共文明指數測評中長沙市列全國省會、副省級城市第四名。

第2章 寵物醫院投資項目背景

1、項目的由來;首先寵物醫院是一個由于養寵群體急劇增加的一個必然的產物,按照美國的發展模式,如果將美國寵物產業近十幾年來的發展稱之為迅猛,那么中國近10年的發展速度堪稱為驚人。由于我國國民生活水平提高和生活方式的改變,人們的休閑、消費和情感寄托方式發生了重大變革,中國寵物產業也迅速興起。隨著社會競爭的加大,生活節奏加快,新一代的年輕人在工作和生活上都面臨著巨大的壓力,活潑可愛的寵物是這一群體抒發情感的最佳對象。那么當一個國家的人均GDP在3000到8000美金之間,寵物產業就會快速發展。而當前的中國,已有相當多城市達到了這一水平。北京、上海、廣州、重慶、和武漢已被列為中國五大寵物城市。以北京為例,2001年北京人均GDP首次達到3000美金,標志著北京已具備躋身世界發達城市水平的實力。2007年,北京人均GDP為7370美金,全國人均GDP更是創下歷史新高,為2456美金。在強大的經濟增長背后,國內寵物市場也出現了空前的繁榮。有統計數字顯示,我國以純種狗和貓為主的寵物市場的年增長率在20%以上。2004年底,我國寵物市場產值達60多億元,目前達到150億元,到2010年,寵物產業產值將突破400億。面對如此巨大的寵物市場發展空間,美國的成熟商業模式也出現在了中國市場上。除了傳統的寵物食品和用具外,越來越多的寵物服務行業也隨之興起,如寵物醫院、寵物訓練營、寵物寄養、寵物美容等,已成為國內一線城市必要的寵物服務形式。但中國整體產業發展與美國等寵物經濟大國百年的發展歷史相比,我國寵物經濟起步要晚得多,發展相對滯后。寵物在單個家庭的滲透率、寵物產品消費及相關服務都存在著巨大的市場缺失,這同時也意味著不容忽視的發展潛力。您認為400億對于其他的行業來說是個不大的數字,但是從事這個行業的專業人員不到10萬人,您就能看到這個蛋糕有多么的誘人!

2、項目建設的重要性與必要性;寵物醫院立項后能夠整合客戶資源,凝聚資金,可以將有限的資金和客戶資源挖掘出最大的經濟利益。有足夠的資金來擴充店面,購買新的設備,裝修上檔次,衛生條件提升,服務的種類增加,讓寵物主人到寵物醫院來消費要變成一種享受,不管是看病還是購物都要成為一種不二的選擇!

3、項目擬建區域(項目區)的基本情況;目前長沙地區的具有競爭能力的寵物醫院有40家左右,大型的上100平米的約10家,每月營業額在10萬的醫院不到5家,超過5萬的在10家左右,寵物店和美容店100家左右.長沙市養寵物的數量在10萬只左右.消費能力較高,消費潛力巨大,寵物的數量在不斷的增加,品質在不斷的提高,老年動物在急劇增加,老年病例在不斷增加,寵物年紀越大主任所投入的感情越深,花費的將越舍得.加上政策上的相對寬松,對寵物經濟的發展起到一定的促進作用.周邊城市的發展也在加快,在長沙的帶動下各個領域都在進步,有的領域甚至超過了長沙.如有的狗場就超過了長沙的水平.4、項目承擔單位(即項目法人單位)的基本情況。

第3章 寵物醫院投資項目市場預測與分析

1、本地及周邊市場現狀的調查;長沙本地的寵物經濟現狀與前景我國隨著改革開放和人民生活的富裕,從80年代中后期,寵物行業開始發展,養寵物的人越來越多,目前大家養的寵物主要以貓和狗最為普遍。在這個發展過程中,政府在政策方面也做了一些改動,從業人員的發展也從過去一個比較低的水平逐漸發展到比較高的水平。現在我們說這個水平比較高是和過去相比,如果我們和發達國家相比,還有很遠的路要走。寵物行業的發展,尤其是寵物醫療的發展僅僅是十幾年,不到20年的過程,如果我們和美國、歐洲、加拿大這些國家比較,想趕上他們幾十年的發展過程,還是需要相當的時間的。從另外一方面講,寵物醫生的參差不齊也是一個現狀,任何一個行業的發展,不可能一步到位,從業人員的培訓、包括學校、組織,在過去都沒有過專門從事寵物方面的訓練,因此現在真正的在國內這些高校里培養獸醫的是非常多,但是真正培養小動物臨床獸醫,或者開展小動物臨床獸醫的學校還不是特別多,從業人員大多數是從過去的一般獸醫,轉換到現在從事小動物臨床獸醫的過程。當然,經過十幾年的轉換,有很多小動物臨床獸醫也在這方面有了長足的進步。長沙市的寵物擁有量也是逐年在增加,和全國一樣長沙寵物醫生的需求量亦是不斷增加。湖南農業大學獸醫專業經過半個多世紀的發展,聚集了雄厚的師資力量,同時也積累了大量的臨床經驗。但多年來師生們一直從事大動物的防疫和治療,隨著經濟社會的發展各種經濟動物的防疫檢疫和小動物尤其是寵物的醫療保健的專門人才的需求量也隨之增加。學校經過研究,在獸醫專業的基礎之上,迅速成立了動物醫學學院。作為一名獸醫專業的學生,為學校高瞻遠矚的決策感到高興。為了在一年后找到一份合適的工作,我和我的同學利用寒假期間的間隙對長沙市的寵物市場和寵物醫療行業進行了一次調查。我們發現,長沙寵物市場的前景十分的廣闊。湖南日報曾有過統計,長沙市的寵物犬有將近30萬條、加上其它寵物貓和別的寵物,計有寵物40余萬條。而作為寵物的相關行業,如寵物醫療、寵物食品、寵物保健、寵物美容等等行業卻相對滯后。椐不完全統計,長沙市的寵物醫院不超過40家,從業人員不足500人。其從業缺口可想而知。

一、寵物醫生專業水平有待提高人可以表達你的主管癥狀和客觀癥狀,人醫可以看人的主管癥狀也可以看客觀癥狀,但是獸醫只能看動物的客觀癥狀,主管癥狀很難看出來。舉個例子,如果你胸悶,你可以告訴醫生,我喘氣憋得慌。而狗胸悶的時候就無法告訴你,只有有嚴重的時候,你才可以看出來。比如頭暈合,有人得美尼爾綜合癥,會暈。而狗走路暈得很嚴重才會表現出走路轉圈。這樣就會對寵物的診斷出現偏差,那就需要比較新的診斷手段,包括X光、心電圖、血常規、尿常規等等。實際上中國通過這十幾年的發展,我們和國外的差距越來越小,但是由于中國寵物行業的發展比較慢,包括一些寵物醫院的老板的資金的問題,還有一種主人的支付能力問題,導致有很多寵物醫院不能配備比較高級的診療設備。人醫院大部分是國家支持的,而寵物醫院很多是私人投資的,真正由國家投資、或者舉行國家政策性的資源很少,任何一個老板在投資的時候,會考慮到醫療器械的成本問題,這樣就制約了行業的發展。

可以這樣講,如果寵物主人不愿意付一定的費用給寵物醫院,寵物醫院的老板就不可能有足夠的資金買這些診療設備,那他就不可能把寵物的病診斷清楚。再退一步講,如果寵物醫院的老板或者醫生掙不到足夠的錢,沒有錢去投資于寵物醫院設備的更新,沒有錢進行繼續教育、繼續深造,最后可能導致這個醫院技術水平不可能提高,診療手段不可能提高,這樣會造成行業停滯不前,甚至會倒退,如果再掙不到錢,甚至會壓縮投資。這樣可能診療手段會逐漸落后,那么就沒有條件很好地診治寵物的病。因為只有一個小的群體愿意做CT、做核磁,也不可能因為這個小群體愿意花錢而配備這些設備。

二、寵物美容極待規范不少寵物美容院存在著或多或少的不規范操作行為,這嚴重影響了行業的正常發展。專家稱,這些行為輕則導致寵物染上皮膚病,重則導致寵物毀容,甚至死亡。不規范操作主要包括三個方面:一是用人用產品給貓狗洗發、染發;二是用燒斷方式處理狗毛打結;三是濫用寵物麻醉。不規范行為發生的原因首先是美容師專業知識不夠,另一個原因是美容院以此降低成本,獲得高額利潤。然而,目前看來,寵物美容的行業規范還很不完善。因為現在多數國產寵物美容產品的品質還達不到要求,正規美容院一般都選用進口產品,所以價格居高不下。

三、寵物食品質量標準是空白一些較有經濟實力的主人,會給自己的寵物服用進口保健藥材,比如抗衰老的維他命添活劑、抗氧化劑等,這樣可以防止老年貓狗得心臟病、關節炎等。寵物也像人一樣,年紀大了還可以服用如深海魚油、卵磷脂等保健品。隨著市場的細分,各寵物食品企業不斷開發新品,推出新口味的寵物零食,現在,一些高檔寵物食品專賣店和寵物醫院經營一些寵物處方食品,它們可以幫助防治結石、腎炎等。不過,這些高端產品基本為國際大型寵物食品公司所壟斷。此外,寵物的減肥食品等也已閃亮登場。但這一行業也存在不少隱憂。

首先,國家、行業協會、各地方政府都沒有針對寵物食品制定相關的質量標準。一般來說,企業只能根據自身的情況、參照國家飼料標準和國際標準來完成食品的生產和檢驗。一些大型企業宣稱,他們的寵物食品標準要高于飼料標準,但我國現在還沒有一個專門主管寵物食品生產的部門。目前的管理只局限在要求超市不能把人的食品和寵物食品擺在一起賣;如果有寵物因為食品質量問題吃出毛病來,政府部門只能在消費者和商家之間調解。近期出現的“偉嘉事件”使得寵物食品的質量標準問題引起各界關注,但在相關管理辦法沒有出臺之前,寵物食品市場仍然處于無序狀態。此外,令食品生產廠家最擔憂的還是國家寵物政策的波動,這也為寵物食品行業帶來一定的風險。總之,從發展的眼光看,隨著飼養寵物的人群越來越大,管理也會越來越規范,由寵物的生老病死帶出的寵物經濟可說是極具前景,市場潛力不可小視。可以預見,長沙會有更多的投資者發現寵物經濟這一充滿活力的新興產業的商機,投資到這一領域中來。引用2006年湖南農業大學動物醫學學院 2003級獸醫2班周晴的調查報告,雖然有的地方可能有出入,但是從側面可以看出來長沙的寵物經濟的一些錢景!目前周邊城市發展的比較好的有常德,懷化,株洲,湘潭,益陽,岳陽,婁底,張家界,邵陽等;寵物醫院以及附帶的產業都在有條不紊的發展,醫療的水平總體較長沙還是有一定的差距,用品,美容,寵物出售,寄養等服務 在快速發展。

2、本地及外地市場供需情況的預測;湖南本地的寵物相關的產業鏈幾乎為零,都依賴從外省進貨。

3、寵物醫院的價格預測;

4、寵物醫院的市場競爭能力分析;

5、寵物醫院的市場風險性分析;政策法規風險與技術風險

6、寵物醫院的基本營銷策略。1.優勢分析1)整體的服務優勢;全--是我們的優勢,只要你想得到的,只要你需要的服務我都能夠給寵物主人最大的滿足。大--是我們的優勢,只要您是養寵人士就一定知道我們是最大的,面積,規模等;讓供貨商之大我們的銷量是最大的,速度是最快的;強--讓同行和養寵人士都有一個共同的心理就是如果他們沒有辦法那在本地區就沒有辦法了。2)價格優勢 在用品方面我們走薄利多銷的路線,在特色服務方面可以用特殊的價格,人家做不了我們可以適當的提高價格。總的來說就是:你無我有、你有我優、你優我新、你新我廉。3)設備優勢 在本地區購置最好的最全的設備,以我們強勁的資金優勢壓倒性的購置一流的設備給寵物主人一個最好的不二的服務。4)專科醫生的服務優勢 第一次的把專科的概念形象的帶入本地區,計劃開設的專科有內科,外科,皮膚科,老年病專科等5)上門服務的優勢 上門服務的速度要快,就像是及時雨一樣,要讓寵物主人感覺到:哎呀!真沒有想到你們這么快就來了!這么快就給我們送過來了!這么快......還要讓主人感覺到:沒有想到你們還有這么好的儀器設備帶上們來,真的是太好了!準時,優質的,長久的給寵物主人帶來最快的最優質的服務。6)環境的優勢7)理念的優勢8)強大的資金后盾的優勢2.劣勢分析 3.重點突破方向1)醫療2)寵物用品3)美容洗澡4)寄養5)訓練6)其他融合我們的特色,其實無所謂重點不重點,在特定的時期,達到一定的氣候,都是相互的,相互制約,相互提高,相互促進。4.人才培養與儲備天生我才必有用,培養以定向培養為主,招聘進來的醫生本來就具備一定的專業技術基礎,做一些有選擇性的培養能夠迅速的起到直接技術水平提升效果;做好了培養就是儲備的問題,辛辛苦苦培養的一名優秀的醫生最后跳到別人的醫院去了那就是最大的失敗;必須用一系列的措施防止人才外流,天生我才必有用,必為我所用!具體的措施如下:1)工資制度;2)獎金制度;3)懲罰制度;4)合同;5)學習提升制度;6)股份與分紅。5.寵物寵物一般是指家庭喂養的動物,從常見的犬、貓、觀賞魚、兔、龜到比較另類的蝎子、蜘蛛、蜥蜴等。伴隨著寵物數量的增長,圍繞寵物經濟產生了一系列的相關產業,如寵物食品、寵物用品、寵物醫療、寵物美容行業等,這幾年還涌現出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養等很新的行業。6.人氣經營策略 第一階段:小病做人氣,大病做效益。這句流行于人的醫療行業的經營真理最早起源于二八定律。著名的80/20規則認為,頂部20%的就醫者創造了醫院80%的利潤,而這80%的利潤的相當一部分,又給底部的就醫者喪失掉了。我們可以理解因為每一個寵物不一定都能給醫院帶來利潤,有的寵物帶給醫院的是虧損,如一些醫療糾紛引起的賠償。盡管大部分寵物創造的利潤較少,或者不創造利潤,但也可以提升寵物醫院的人氣,增加市場份額,有助于提高寵物主人對寵物醫院的信任程度,擴大知名度,并可以引起寵物醫院無形資產的增加。這有利于寵物醫院的長期發展。

第二階段:反向過來,“大病先做人氣,再創效益”,用大病引大病,不是用小病引大病,也就大病剛開始要沉住氣,先不殺病人,等到大病人氣旺的時候,再來殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。

因此,正確推廣做法是所有的病都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚。但是,做人氣的同時,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以患病寵物為本”的服務宗旨,形成“忠誠的寵物消費群體,創建一個寵物主人滿意離不開的醫院”。

寵物醫院的人氣經營策略:

目前,寵物醫院面臨如何增加門診聚攏人氣,這是寵物醫院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患病寵物上門,而應主動出擊,有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動,走個性化、精細化服務路線,同時運用差異化手段,結合自身專科特點和現有人力、設備、環境等因素,抓好全程服務管理。做好特色經營,形成口碑。

以往,由于寵物醫院特定的專業性、技術性,一些寵物醫院的醫生護士潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備,在心態上往往較為機械被動,缺乏品牌塑造和商業意識,缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就寵物醫院來講,如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去,快速占領患病的心智空間,離開營銷是萬萬不行的。

目前,寵物醫院應從兩大策略方向來定位:

1.品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。

這一點正是目前寵物醫院在營銷方面的困惑與短處所在,往往把寵物醫院的知名度提高等同于品牌建設,知名度在一定程度是寵物醫院的首要追求,但這只是表面,真正提升寵物醫院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及寵物消費者的基礎,對知名度及美譽度的追求因品牌而異,如快速消費品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽度是最重要的,寵物主人對寵物醫院的認可程度是建立在對其醫療水平,設備,就醫環境尤其是衛生條件,收費標準,服務態度等的整體認同之上。

2.人性服務——寵物醫生與寵物主人的配套服務

服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現出其核心價值,寵物醫院的醫療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,在醫療服務的提供過程中,寵物主人與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。

所以,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神,如果寵物醫院的醫生不滿意,那么醫生就很難讓寵物主人滿意。寵物主人的滿意程度取決于寵物醫院提供服務的價值,寵物醫院提供服務的價值取決于寵物醫生和護士對醫院的忠誠度,忠誠度取決于寵物醫院的醫生和護士的滿意度,滿意度取決于寵物醫院醫院為寵物醫生和護士提供的價值,而寵物醫院為醫生與護士提供的價值取決于內部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。因此,寵物醫院營銷工作中的具體實踐行為計劃可以參照如下:1)做好內部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。2)建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對寵物主人滿意度和醫生和護士的滿意度進行分析,利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯合活動,做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作;3)抓好客戶服務中心的管理工作,為寵物主人提供診前、診中、診后的一體化服務;通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場;4)加強與政府衛生行政部門,各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷;5)利用醫院的優勢,廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作;利用數據庫搜集和積累客戶信息,并進行信息整理、匯總與分析,根據醫院定位選擇目標顧客群,有針對性地提供營銷資訊;6)做好醫護人員和其他人員的營銷培訓,指導開展營銷技能訓練,提高全員、全程營銷水平。

營銷手段多種多樣,前期主要開展(從如何吸引眼球、活動造勢、開發特色項目、引發關注入手,放大自身的特色和利益點,讓養寵物群體產生認同心理。)后期則從如何積累數據、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。作為新形式下的寵物醫院,有很多吸引人的地方,想要做的就是想盡辦法,千方百計要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒有全員市場意識,缺乏基本營銷手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎的寵物群體。7.服務策略 顧客是一切企業組織的生命之源,然而完全有能力在經營的質量、效率和人的服務等方面能滿足顧客需要的企業卻寥寥無幾。企業管理者現在必須認識到企業的興旺、繁榮以至最終是否能繼續生存都有賴于服務質量的提高,而要做到服務質量改進與對顧客服務的全面承諾相結合需要建立起新的管理風范。這種管理方法是以共同達成協議的標準和目標為依據,用數理與統計的方法驅動服務質量的持續提高。

服務對于它的提供者和他們的組織而言是一種困難和挑戰,心境、文化和時機以及顧客從前的經驗等所有這一切都會對服務的感知產生影響。是對著一個一個的顧客,而為此建立的組織應對達到服務目標給予支持而不是妨礙。“顧客至上”是值得贊賞的宗旨并需要合理的策略加以實施。服務策略有兩個主要目標,其一是創造出一種顧客可以觀察到的或可以測量的服務特色;其二是要對公司內部的辦事方式產生切實的影響。因此服務策略必須是涵蓋利潤目標、市場開發和生產工藝等等內容的企業策略中的核心部分。

服務策略要求組織結構的設計應符合顧客的需要,必須包括顧客的各種需求和期望;了解競爭對手的各種活動以及規劃未來。一般說來,服務是指實物服務和人力服務的結合體。在制定服務策略的時候,必須保證顧客在物質和人員服務兩個方面都能始終得到良好的服務。物質服務的內容包括產品加上購物的環境以及顧客能得到產品送貨到門的服務。人的服務包括一個組織的服務作風和風格以及顧客與員工之間的關系。員工對顧客的態度既能給公司的戰略以強有力的支持,也可能造成嚴重的破壞。

人員結構體系的設計必須使其能激勵員工支持服務戰略,而且任何組織需要對每一方面的實際工作情況進行檢查,這項活動應當成為持久提高服務質量過程的一部分。實行服務戰略隨后的步驟是開展一系列目標明確的各項活動以使企業的服務戰略得以實施并創造出企業的特色。這些活動有始終如一的目的十分重要,而且活動的設計都要為了使服務戰略能付諸實踐,加深對它的理解,提高使命感并以持續不斷地實際行動參與提高服務質量的行動。

改進服務質量的過程始終充滿著新的調查資料和數據,內部的檢查結果,顧客的投訴以及通過以顧客為主的進行的質量保證各項程序和供貨合作程序。提高服務質量的實施需要打破傳統的組織部門的界限,而改善辦事機制也是改進服務計劃的組成部分。改進服務計劃是一項長期的任務,因此必須加強信息交流以鞏固已有的進步并清醒地認識到成功必須依靠高質量的服務。所有訓練項目都要利用機會強化“顧客至上”的宗旨和原則,同時努力尋求不斷提高服務質量的途徑。

在服務戰略的實施和使服務質量切實得到提高方面,管理者所起的作用舉足輕重。一個管理質量高的組織是把精力投入到管理的動態變化之中而不是去維持現狀。作為管理者,他們管理行為的主要成果應表現在這里。應當把管理者看作是給顧客以承諾并向顧客承擔責任的人。他們與顧客去交談并按顧客的要求去做,排除質量上的問題使顧客感到滿意。他們還應當要求和鼓勵下屬人員也像他們一樣進行工作。管理者應掌握和使用他們自己搜集的關于當地顧客需求和雇員態度的信息和數據,還應提出一些有益于改進質量的打算和計劃。在進行管理改革和推行以顧客定向的商業管理方法時,要盡一切力量給下屬人員提供培訓并且應當采取一些有效的措施,打破傳統的部門界限,實行部門間的合作,避免以狹隘的偏見相互牽制;應當幫助人們理解產生各種變化的原因和對他們加以控制的過程,同時應使這些問題減少到最低限度。只有當管理者真正有這種愿望并腳踏實地去做時,“顧客至上”才能成為現實。把市場營銷服務上升到企業形象,使服務成為企業經營主旨,是市場經濟發展到一定階段的最高服務形式,最有競爭性的服務策略。但在我國現行經濟下,一般企業認為,服務雖提供了競爭效用,但它是依附于商品的實體運動和產品實體效用的。競爭,歸根到底是爭奪消費者的競爭。消費者是怎樣的一些人呢?作為又怎樣才能爭取到消費者?消費者不是簡單的有錢并想購買商品的人,而是有文化素養、感情需要的活生生的“衣食父母”。在目前很多企業經營設施都比較先進齊全,相競爭的商品、價格都大致接近或差異性比較小的今天,服務便成為顧客是否光顧企業,是否購買企業商品的最重要的決定力量。而且還由于營銷服務相對于商品、資金、經營設施等硬要素來講,是可控性和可塑性最強的,為此有關營銷學家提出了“九十年代就是服務競爭的時代”的觀點。

既然市場營銷服務在日趨緊張激烈的市場競爭中具有非常重要的地位和作用,那么企業又怎樣才能向顧客提供優質服務,促進其銷售活動呢?本文將從市場營銷策略方面作以探討。

1、核心服務策略與追加服務策略

運用核心的主要觀點是,在產品類似、競爭激烈的情況下,與其說消費者購買商品,還不如說消費者是來享受。這時服務本身為購買者提供了尋求的效用,也就是說服務本身成了消費者購買的對象。在這種情況下,服務成為物質商品交換的前提和基礎,成了滿足顧客需求的決定因素。因為商品的使得市場不斷向外擴展,而服務能以非常低的提供許多與消費者之間的信息,并通過信息的有效利用推進市場經營的創新。為此,要把企業的服務上升到企業形象的高度來看待,使優質的服務成為企業的主要指導思想以及良好形象的最重要部分,進而促進營銷的順利進行。世界上最大的計算機制造企業——國際商業機器,曾做過這樣的廣告:“IBM就是最佳服務的象征”,它把提供世界上最好的服務作為企業經營的主旨和象征,為了實現這一目標,公司專門挑選一批優秀的業務人員擔任為期三年的主管助理。在這三年中他們唯一的任務是,對顧客的抱怨和疑難,必須在24小時之內給予解決。

把營銷服務上升到形象,使服務成為企業經營主旨,是市場到一定階段的最高服務形式,最有競爭性的服務策略。但在我國現行經濟下,一般企業認為,服務雖提供了競爭效用,但它是依附于商品的實體運動和產品實體效用的。服務作為產品的一個部分,是實現商品價值的輔助性。產品與服務尤如皮和毛的關系。皮之不存,毛將焉附?因此,營銷服務必須依托產品及其營銷工作來開展,營銷服務的目的在于將其作為一種策略,以提高顧客對物質商品的吸引力;要重視營銷服務,但又要防止“喧賓奪主”。要盡力創造條件使營銷服務策略由追加性或輔助性向核心性服務策略擴展。但就目前來講,主要是采用追加服務策略或經營輔助性策略,也就是主要在格守交貨信用、質量保證服務和解決用戶急需等方面下功夫。

2、一視同仁策略與區別對待策略

針對許多推銷員、售貨員重視買貴重商品的顧客、身著西裝革履的顧客,而輕視購買便宜商品的顧客和破衣襤裳顧客的不利情況,很多企業都提出了一視同仁的主張,并把它貫徹到市場營銷的整個過程。所謂一視同仁,就是不管顧客是誰,都同樣熱情對待。在實際操作中,還應對買便宜物和身著衣衫襤露的顧客格外親切、客氣,這樣對購買貴重商品和衣著華麗的顧客,無形中就會自然而然地做到客氣相待,很好地做到一視同仁,這也符合古代八訓中的—句話:“接待百‘文’的顧客,要比接待‘十’的顧客更熱情。”

顧客對商品的需求是多方面的,對服務質量的要求也是多方面和具體的,而各顧客類型不同,服務的具體要求也不同。為此,有些企業在強調一視同仁的同時,又強調區別對待地服務,并把它作為深化營銷服務,提高營銷效果的基本策略。例如某餐館針對人們、生活節奏加快的情況,開辟家常包菜服務上門的服務項目;又針對許多來餐館的顧客愛擺闊、圖舒服與新鮮的心理,制訂了“規格繁不厭,數量小不嫌,要求都滿足,困難不外推”的服務原則與服務措施。結果和該餐館訂合同的客戶超過了計劃,生意應接不暇。

3、硬服務策略與軟服務策略

硬服務策略主要是充分發揮現代化服務設施為顧客服務的營銷服務策略。它認為,科學技術的不斷,為人們工作和生活帶來了更新更高的需求,而要滿足這些高要求,還必須借助于不斷發展的科學技術的本身,即實現服務設施的現代化。因此企業者應看清趨勢,不斷改進和美化企業經營環境,盡可能增添各種現代化,提供多功能服務,以適應現代人們的需要。泰國曼谷國家大酒店擁有一千多種舒適的客房,25個大小餐廳,備有多國佳肴與樂隊,提供電報、電話、電傳、郵遞、定車船票、運動、旅游、買賣等很多種現代化服務,使這里成為一座現代旅游服務城。軟服務策略認為,服務設施現代化是現代化服務的中心環節,但它必須與熱情周到的服務態度、服務方式相匹配,且對于許多基本具備現代化服務設施,服務設施大體類同的現代企業,尤其是現代服務企業主要應靠富有特色的軟服務取勝。南京中心大酒店根據酒店地處中心地帶,酒店設備先進,配套齊全以及要為全國旅游飯店提供一流培訓實習基地的特殊條件和地位惰況,確定了相應的軟服務競爭策略。主要內容有:(1)三多的經營特色。即多種風味餐飲,多種形式康樂、多種渠道商貿的經營方式。這是根據社會市場需要和酒店自身需要而確定的基本服務方略,也是體現中心特色的基本內容。

(2)活動常新的運營原則。就是要在“奇”和“特”的設計和實施上做文章,以不斷吸引社會公眾與輿論的注意,提高知名度和美譽度。

(3)富于“情”和“趣”的文化氛圍。指針對尚未形成酒店文化和叫得很響的酒店實際情況,需要強化富有情趣內容的文化建設。“情”,就是注重以真摯的感情去感化公眾;“趣”就是增強趣味性,讓顧客留下一個愉快的印象。

4、售前服務策略、售中服務策略和售后服務策略

售前、售中、售后服務是營銷服務三個環節,它們相互聯系,相互作用,企業必須予以重視。但作為一種策略和方法,又要求企業根據內外情況,確定主要的服務策略和內容。

某企業把服務的重點放在售前,注重對來訪用戶的熱情接待,與此同時注意對顧客心理分析,了解并消除顧客售前心理上的障礙。如由于不了解情況而對商品價格、質量、服務、交貨期等因素產生的疑慮,使顧客對企業及其產品具有初步信賴后,再激勵動機,實現購買行為。而另一個企業則主要強調售中服務策略,靠微笑服務取勝。至于把服務的重點放在售后的企業也不少。因為售后服務既是促銷手段,又充當著“無聲”的宣傳工作,而這種無聲宣傳要比那夸夸其談的有聲宣傳高超得多。日本廠家注重售質服務,并借助售后服務卡努力使服務規范化,這種卡相當于機器的“病歷卡”。用戶在使用機器發現什么問題就寫入卡片,廠家定期(一般每年三次)派人巡回檢查維修。一看“病歷卡”就知道機器的運轉情況及問題所在。

5、高價服務策略、低價服務策略和饋贈服務策略

高價服務策略是指把服務價格訂得偏高的策略。它適應于服務新穎、高超、價格需求彈性較小,競爭者也不太多的服務。采取這一策略,可以達到提高服務檔次,標明企業身份的目的,并充分利用獨到的服務設施與方法,在競爭者能夠提供類似服務之前,盡可能地把投資收回,取得相當的利潤。

低價服務策略和免費策略,是指把服務價格訂得偏低,甚至不單收服務費的一種策略。采用這一策略的服務,一般具有水平不高、模仿容易、在整個產品中占的地位小等特點。采取這一策略,有利于提高企業的競爭能力,使企業取得較多的市場份額。

饋贈策略是較低價策略更具競爭性、挑戰性的策略。饋贈的對象可以是極起作用的模型、樣品和藝術化了的物品,也可以是無形的服務,如贈送電影票、游覽票。但通常是和其他策略,如廣告策略、新產品策略一起使用。

除以上策略外,還有自我服務策略與他人服務策略;專取服務策略與全員服務策略等。

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