第一篇：銀行實習(xí)日志20篇

Q2a1銀行實習(xí)日志20篇

7月26日

星期一

今天是實習(xí)的第一天，對于這個實習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進(jìn)行過一些會計的財務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進(jìn)行模擬，不能實際進(jìn)入銀行直接參與，與現(xiàn)實多少還是有些差距的。

早上我去農(nóng)業(yè)銀行報道，當(dāng)時是在柜臺那里問辦公地點，以前一直以為一般的銀行只有營業(yè)廳，辦公地點應(yīng)該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場部，計財部等等。我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓。敲門進(jìn)去的時候行長正在看報紙，我告訴他來找他的原委，并希望他可以給我安排實習(xí)崗位。他詳細(xì)的咨詢我的具體情況后把我安排到了一個營業(yè)廳，讓我?guī)辖榻B信2：30去找陳主任。

下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實習(xí)期，并且找了負(fù)責(zé)會計工作的汪叔叔帶我。好吧，早八晚五的實習(xí)生活開始了。

7月27日

星期二

對于實習(xí)的地點，多少有些興奮，就是中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省武漢市新洲區(qū)汪集街分行，從小就在這個單位的院子里長大，看著它一點一點地隨著時間而發(fā)生的改變，而且我父親還在這里工作了二十幾多年，因此我對于它的情況再熟悉不過了。汪叔叔是我爸爸以前的同事，雖然我對于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是汪叔叔還是很負(fù)責(zé)任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況。

7月28日

星期三

今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，還好還好。過了一小會兒指導(dǎo)我實習(xí)的汪叔叔來了。于是，我一天的銀行實習(xí)開始了。

大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,首先開機,然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的清點現(xiàn)金和5642的清點(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤。

類似于

0605

記賬憑證

壹佰元

**

壹元

**

壹分** 日期:

日志號：

終端號：

主管：

柜員： 被清點柜員： 現(xiàn)金箱余額： 長款/短款： 5642 記賬憑證

憑證清點明細(xì)

種類

憑證數(shù)

實物數(shù)

差額

**

**

**

**

0605其中實際現(xiàn)金額和應(yīng)有現(xiàn)金額相等即現(xiàn)金清訖。5642憑證數(shù)和實物數(shù)相等，差額為零，即憑證清單合適。兩個都滿足，記當(dāng)日平帳。

7月29日

星期四

今天是實習(xí)的第四天了，實習(xí)并沒我想象的難。或許是我剛?cè)グ桑@幾天一直都沒有做什么很重要的事情，只是幫著汪叔叔粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。汪叔叔還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。

在此之前，我一直都以為會計的實際操作會與學(xué)校里老師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學(xué)的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現(xiàn)實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。

7月30日

星期五

按照上班時間來說這是這個星期的最后一天了，雖然一直在按時上班實習(xí)，但是會計工作本身就很輕松，加之又是實習(xí)還是一個循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過去了。感覺學(xué)習(xí)了好多東西，是從書本上學(xué)不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。

快下班時和汪叔叔聊了一會兒有關(guān)實習(xí)的事情，不少人都在會計師事務(wù)所實習(xí)過一段時間，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺得浪費時間的，其實不光是實習(xí)，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關(guān)鍵還是在于自己如何把握！今天有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個星期再接再厲。

8月2日

星期一

這星期的新的一天，新的開始。跟著汪叔叔實習(xí)已經(jīng)有一個星期了，上周作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，汪叔叔告訴我說這個星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。銀行的各項賬務(wù)處理都是通過電腦進(jìn)行的。他先打開營業(yè)廳用于會計記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是汪叔叔每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

8月3日

星期二

經(jīng)過上周的了解，我大概知道了銀行的基本運作。我在學(xué)校里也看過一些與會計電算化相關(guān)的書籍，所以學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺得它們之間有很多的相似性，只是一個是單機操作，而另一個是通過網(wǎng)絡(luò)保存。由于現(xiàn)在是暑期，天氣炎熱，銀行的業(yè)務(wù)也不是很多，汪叔叔也不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑

證：收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調(diào)出來并察看其相關(guān)內(nèi)容等等。

8月4日

星期三

銀行主要涉及到的會計科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費、應(yīng)交稅金、管理費用、營業(yè)費用、財務(wù)費用、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。

我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒有見到，為什么要這樣設(shè)置呢？我后來好好的仔細(xì)想想，覺得可能是因為會計工作本來就存在很多差異，根據(jù)會計本人的個人喜好，也許這就是所謂的偏差吧！

8月5日

星期四

這個星期的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)會計電算化。因為我在學(xué)校里的學(xué)習(xí)期間，我的專業(yè)知識學(xué)得還可以，最起碼的基本知識還都記得，因此這些編制、登記憑證并不是很難應(yīng)付。因為有些基礎(chǔ)，所以學(xué)習(xí)的也很快。

8月6日

星期五

又一個星期就要過去了，汪叔叔說我的電算化學(xué)得很快，聽到他這個專業(yè)人士的夸獎，我覺得很高興，這一天的心情都跟著好了起來。汪叔叔還告訴我會計工作有其自己的連通性、邏輯性和規(guī)范性：每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬，如：憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶；會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的；在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)。

8月9日

星期一

這是實習(xí)的第三周了，今天汪叔叔拿出了銀行支票，我看到上面還沒有任何字跡，她告訴我這就是銀行支票，拿著這個可以直接到銀行兌換現(xiàn)金，她還說支票和其他票據(jù)一樣，出票日期必須使用中文大寫，為了防止變造票據(jù)的出票日期，還有一些具體的寫法。以前雖然也學(xué)過，但當(dāng)時沒有真實的票據(jù)擺在眼前，還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。現(xiàn)在我就能舉例今天所學(xué)的，今天是8月9日，支票上就應(yīng)該寫成：貳零壹零年零捌月零玖日。這樣應(yīng)該不會錯了吧？

8月10日

星期二

今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行

卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時候必須要存入不少于10元的現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，而且收取少量的手續(xù)費，記下的大致辦理過程主要有：

1.讓客戶填寫開戶單子。

2.取留身份證復(fù)印件，并收取1塊的復(fù)印費。

3.（交易碼3000）銀行卡存款憑條—自動轉(zhuǎn)換為（交易碼1690）記賬憑證即用戶信息，包括證件類型，證件號碼，客戶姓名以及客戶號。

4.（交易碼0101）現(xiàn)金管理收費憑證而后辦理新卡。5.存款業(yè)務(wù)必須存入不少于10塊錢。

8月11日

星期三

汪叔叔被派去學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)。本來營業(yè)廳的業(yè)務(wù)還是很正常波瀾不驚，一早上的業(yè)務(wù)也就是這么安安靜靜的結(jié)束了，可是到中午的時候營業(yè)廳出了個比較大的差錯。因為熟練的操作多摁了一個鍵，結(jié)果一張80萬單子的借貸雙方在確認(rèn)時搞反了，幸好只是錄入，不過還是算很大的錯誤了，當(dāng)時營業(yè)廳的氣氛非常緊張。但是也許是我不是很了解，我還是覺得這個不只是柜員的錯誤，銀行系統(tǒng)靈活度太低，程序太死，任何一筆交易和任何一個業(yè)務(wù)只能一次性輸入正確，輸入后不能再改，在可接受范圍內(nèi)也不可以。而且，不應(yīng)該有選項的步驟跳出選項出口，這些卻是可以省去的，何況人不完人，不可能有人犯錯，而且大額犯錯的可能會更大一點。

也可能，我還是不能理解關(guān)于銀行嚴(yán)謹(jǐn)性這一塊吧，我還是覺得有很多問題，另外比如說，關(guān)于貸款資料和貸款步驟的復(fù)雜，雖然我還是沒有想出可行的解決方案，但是還是覺得太過繁瑣。是不是可以有套系統(tǒng)自動處理，或者按照貸款限額等分級，再或者可以建立客戶貸款可繼續(xù)使用檔案，還是沒有想到很好的方法。。

8月12日

星期四

今天，我準(zhǔn)時到了營業(yè)廳，汪叔叔已經(jīng)到了那里了，他說我們今天就學(xué)習(xí)使用打印機吧。雖說以前也見過一些，但打印機分許多種，原理都差不多，我見辦公室里的打印機是一臺激光打印機。打印機很小，就放在電腦旁邊的桌子上，汪叔叔說我們就把這個月已經(jīng)做好的憑證打印出來吧，于是他打開銀行的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來。他說，第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會很麻煩的。他還告訴我，如果一開始沒有設(shè)置好憑證打印時的邊距，我們兩個人每打印一張憑證都要輸入一次邊距。

8月13日

星期五

今天我們將已經(jīng)審核并經(jīng)出納簽字的憑證打印出來以后，汪叔叔告訴我，在公司的這個網(wǎng)站上，每個財會人員都只有一定的權(quán)限。他還向我演示了出納進(jìn)入軟件程序所規(guī)定的權(quán)限內(nèi)容，我一看才知道，出納人員只有簽字和察看憑證的權(quán)限。這和汪叔叔以會計身份進(jìn)入軟件程序是上面所列的權(quán)限有很大的不同，因為會計可以填制憑證，修

改憑證等當(dāng)然也可以查看，只是沒有簽字這一項，另外還有很多出納沒有的權(quán)限。

8月16日

星期一

今天我的主要任務(wù)是翻看銀行以前的帳目，因為之前我們做的都是與憑證有關(guān)的事情，所以今天汪叔叔拿出來的都是賬簿。我知道，填制與審核會計憑證，可以如實、正確地記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟責(zé)任。但是憑證的數(shù)量太多，信息也比較分散而且缺乏系統(tǒng)性，所以會計賬簿的設(shè)置可以使會計核算和會計監(jiān)督全面、系統(tǒng)、連續(xù)地進(jìn)行，還可以通過設(shè)置會計賬簿，記載儲存會計信息、分類匯總會計信息、檢查校正會計信息以及編報輸出會計信息。設(shè)置和等級賬簿，是編制會計報表的基礎(chǔ)，是連接會計憑證和會計報表的中間環(huán)節(jié)，在會計核算中具有重要意義。

8月17日

星期二

在翻看會計賬簿的過程中，我發(fā)現(xiàn)帳簿中如果出現(xiàn)書寫錯誤，就會有紅現(xiàn)在錯誤的數(shù)字或文字上劃上一筆，在紅線的上方填寫正確的文字或數(shù)字，并且還發(fā)現(xiàn)在更正處都有蓋章，這個我知道是為了明確責(zé)任，這是一種更正錯誤的方法，我在課本上也都有學(xué)過，可是已經(jīng)記不清了，下班回家翻書才知道，更正錯誤的方法不只是有著一種，而是有三種，分別是上面說到的劃線更正法、用于更正憑證上出現(xiàn)的錯誤的紅字更正法、還有專門用于憑證上金額登記出現(xiàn)問題時所使用的補充登記法。這三種更正錯誤的方法根據(jù)各自的具體情況而定。

8月18日

星期三

今天汪叔叔用了一整個上午我如何對賬，下午的時候讓我進(jìn)行對賬實踐。花了一個小時的時間，我終于發(fā)現(xiàn)了幾處錯誤。第一是有兩項業(yè)務(wù)漏了編制記賬憑證，第二是有一項業(yè)務(wù)金額是100元，但是在把憑證輸入電腦時，在金額欄寫成1000元，導(dǎo)致多了900元。

對賬的工作讓我體會到：“會計工作雖然很枯燥但必須仔細(xì)，要有耐心，事情能急但是心不能急，即使是幾分錢的錯誤都是錯，會導(dǎo)致賬簿不平衡。”

8月19日

星期四

今天我和汪叔叔一起處理并匯總以前所作的相關(guān)憑證了，學(xué)習(xí)記總帳與明細(xì)帳平衡。結(jié)出本期發(fā)生額和余額。為編制報表作準(zhǔn)備。

汪叔叔還說了經(jīng)常會出現(xiàn)的問題：“帳帳不相符，帳實不相符。這可能是我們對業(yè)務(wù)了解不夠，不深，所以說明的不夠準(zhǔn)確。在以后的工作中，要盡量堅持這一原則的：帳帳相符，帳實相符。而在現(xiàn)在的社會，很多時候可能沒有辦法實現(xiàn)這一點，但是我們要堅持。”

8月20日

星期五

日子過的可真是快啊，第四個星期也就是我在這里實習(xí)馬上就要

一個月了。以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。下面是我通過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。

8月23日

星期一

一轉(zhuǎn)眼就到最后一周了，五周實習(xí)原本以為會過的很慢，卻沒想到就快要結(jié)束了。我知道實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。這里呆了一個五周，想到將要離開，還是會依依不舍。

8月24日

星期二

今天我看賬查賬。汪叔叔這樣跟我說，憑證雖然容易做，但是很容易出錯，就算是那些做了十幾年的會計師，做了不審核，也是會有錯誤的，所以做會計一定要認(rèn)真細(xì)心，不能太過于相信自己，稍微掉以輕心就會出錯。聽完這些之后，我覺得真得挺有理的。

8月25日

星期三

今天裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當(dāng)天的原始憑證匯總表，因為記賬憑證式打印出來的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。

裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學(xué)問的，用曲別針扭一個穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預(yù)留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。這些都是做會計的基本功，只有親自作了以后才會知道其中的奧妙。

8月26日

星期四

我在這五周的時間內(nèi)在老師的要求下差不多完成了學(xué)校規(guī)定的實習(xí)工作。通過此次實習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會計理論知識與實際想結(jié)合起來，對整個會計核算流程有了詳細(xì)的認(rèn)識，熟悉了會計核算工作對象，利用真實的會計憑證、對一定期的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行了會計核算，認(rèn)識并掌握了會計賬簿登記的基本原理。并且認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足。同時也了解到會計電算化對會計工作的影響。

8月27日

星期五

我在這五周的實習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺，是這生中最重要的經(jīng)歷。作為學(xué)習(xí)了差不多三年經(jīng)濟學(xué)的我們，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。如：會計人員填制記帳憑證要嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行，除必須做到記錄真實，內(nèi)容完整，填制及時，書寫清楚之外，還必須符合下列要求：“摘要”欄是對經(jīng)濟業(yè)務(wù)內(nèi)容的簡要說明,要求文字說明要簡煉,概括,以滿足登記帳簿的要求,應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的內(nèi)容,按照會計制度的規(guī)定,確定應(yīng)借應(yīng)貸的科目。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通

建設(shè)銀行實習(xí)日志7月28日 建行全接觸 經(jīng)過昨天的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來到了建設(shè)銀行衡陽華源分理處實習(xí)。這個網(wǎng)點背靠晶珠“shopping mall”，臨近步步高超市，處在城。范文建設(shè)銀行實習(xí)日志由www.tmdps.cn搜集自網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)友上傳，版權(quán)歸原作者所有，本文主要是關(guān)于日志,實習(xí),銀行,建設(shè),客戶,產(chǎn)品,業(yè)務(wù),一位,辦理,建行,的，希望大家尊重原創(chuàng)者的知識產(chǎn)權(quán)。

7月28日 建行全接觸

經(jīng)過昨天的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來到了建設(shè)銀行衡陽華源分理處實習(xí)。這個網(wǎng)點背靠晶珠“shopping mall”，臨近步步高超市，處

在城市核心商圈，因此業(yè)務(wù)比較繁忙。即便今天下著大雨，還是有人沒到上班的時間就在此等候辦理業(yè)務(wù)了。

建行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的，既然是實習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓沈的阿姨，她是大堂的工作人員，我拜她為師，沈老師用極快的速度就把我接下來二十天要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)自己對銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。除了這些表格，還有一臺老是卡紙的復(fù)印機和一個時靈時不靈的存折柜員機考驗著我們的耐心。

因為下雨，這一天說的最多的話，就是“請您把傘放在門口”。開始我還擔(dān)心有人會拿錯了傘或是順手牽羊，一天下來居然也沒有人來投訴。下雨天濕漉漉的鞋簡直是地板的克星，不一會兒地板上就滿是黑的、黃的污漬，于是拖地又成為我一天的“必修課”。體力和腦力并用來為客戶服務(wù)，我們用實際行動踐行著“客戶至上”的鄭重承諾。

還好，有一位年紀(jì)與我相仿的女孩也在建行實習(xí)，我從她那里了解到了很多銀行里工作人員的基本情況和一些業(yè)務(wù)流程。我決心以謙虛的態(tài)度，先把周圍的“老師們”了解清楚，再講講他們的故事。就此作為開篇吧。

7月29日 特別的感謝

今天天氣涼爽依然，除了引導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)外，我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財產(chǎn)品的收益率。雖然在課堂上年利率被反復(fù)計算了好多遍，但我現(xiàn)在才關(guān)注起它的實際數(shù)值來。跟保險、基金等理財產(chǎn)品比較，一年定期存款2.25%的利率相對比較低，面臨通貨膨脹的風(fēng)險時，簡直是“不堪一擊”。

建行和一些保險公司聯(lián)合推銷一些理財產(chǎn)品，由建行提供可靠的存儲服務(wù)，保險公司也可以擴大業(yè)務(wù)量，“一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險公司（CPIC）的黃經(jīng)理一直在華源這個網(wǎng)點做推銷，主要是兩種分紅型保險產(chǎn)品：紅福寶和紅利發(fā)。這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。黃經(jīng)理的公關(guān)對象大多是準(zhǔn)備存定期，并對長期收益具有一定偏好的客戶。在這個細(xì)分市場中，這種風(fēng)險較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此，黃經(jīng)理這兩天收獲頗豐。

這里再說說一件令我感到意外和感動的小事。臨近下班的時候，有一位老爺爺顫巍巍地走進(jìn)大門，他攙著老伴的肩膀，我立即上前問他是存錢還是取錢。他一邊說讓我們幫他存筆錢，一邊從口袋里緩緩掏出一個皺皺巴巴的存折和一疊百元大鈔，交給了沈老師。我請老人坐到

VIP區(qū)的沙發(fā)上休息，沈老師連忙幫他辦理存款業(yè)務(wù)。不一會兒，錢存好了，老人臨走前一句“Thank you very much!”，令在場的建行工作人員和客戶朋友倍感意外和親切。

7月30日 跟天氣唱“反調(diào)”

氣溫回升，有些蔫蔫的草木也一齊出去曬曬太陽，門口換成了巴西木，但銀行的業(yè)務(wù)量卻減少了不少。今天換了一位中國人民人壽保險公司的推銷員在網(wǎng)點推銷，她也直怨自己運氣不佳，來銀行的客戶不多。她推銷的產(chǎn)品名字都帶上個“富貴”，不是“金鼎富貴”，就是“盛世富貴”，好像買了該產(chǎn)品就能賺錢似的。

除了保險，和銀行聯(lián)系緊密的還有證券市場。上午9點半，我們會把掛在銀行墻上的一個液晶電視調(diào)到資訊頻道，以方便關(guān)注股市的客戶及時了解行情。有一位手持折扇的老人，已經(jīng)接連幾天上午到休息區(qū)前排就坐，一邊眼觀股市風(fēng)云變幻，一邊享受著習(xí)習(xí)涼風(fēng)，頗感悠然自得。銀行的“老師們”雖多少買了一點股票，但未必做過深入研究，卻被一些客戶視為專家。VIP用戶都喜歡選擇在四點后來辦理業(yè)務(wù)，以避開中午高溫時間。客戶們?yōu)榱顺脹隹於眩瑢?dǎo)致排隊較長，又因VIP客戶有優(yōu)先辦理的特權(quán)，使得普通客戶只能等得“花兒都謝了”。大堂里的兩臺大空調(diào)工作起來效果還是很不錯的，又是清涼的一天。還有，我聽說昨天會說英語的那位老人已經(jīng)年逾八旬了，他每次來都優(yōu)先辦理，可算是我們的SVIP用戶了。

2009年6月29日 晴轉(zhuǎn)陣雨 星期一 今天是我第一天去，農(nóng)行實習(xí)。雖然早就知道像我們這種只實行兩個禮拜的實習(xí)生在那里是學(xué)不到什么真正的東西的，但是想想能進(jìn)銀行實習(xí)本身就是件不容易的事。（當(dāng)然那些有后門的不算！）去之前問過我們的輔導(dǎo)員那邊的農(nóng)行什么時候開門，輔導(dǎo)員告訴我們說是9：00，今天去了才知道人家8：30就開門了，還好我今天是提前蠻多出門的，要不然就被我們那嬤嬤害死了。補充一下，我今天是6點起的，累死了~~ 因為今天是我第一天去那邊實習(xí)，我呢又是我們學(xué)院第一批去那里實習(xí)的小寧，所以臨去之前，嬤嬤特別關(guān)照要給人家留個好印象。于是，我今天是踩著高跟鞋去的，結(jié)果今天回到家之后發(fā)現(xiàn)我的腳已經(jīng)慘不忍睹了。說來好笑，我們學(xué)院派去銀行實習(xí)的每批就那么兩個人，居然還要安排什么學(xué)生負(fù)責(zé)人，形式主義得無語。在銀行里實習(xí)，柜臺里面嘛是肯定不會讓你進(jìn)去的，那我今天的主要工作也就是在外面大堂，幫著把顧客分分流，教教那些不會用自動轉(zhuǎn)存機的人怎么用，還有么就是幫幫那些老人家，或者有些眼睛有些老花的人填填單子。今天比較特別的是遇到兩個外國朋友要匯美金去巴基斯坦，講了兩句英語，應(yīng)該也算有點發(fā)揮。今天，有點不太舒服的是空調(diào)房里，比較干，可是我們實習(xí)生沒有專門的杯子喝水不方便，講話又多，渴死了。每次去喝水都感覺自己像做壞事似的。不過那里的工作人員目前對我們都不錯，相對來說工作環(huán)境還是不錯的。今天中午有兩個在民航快遞實習(xí)的男生打電話來抱怨，那邊把她們當(dāng)民工使喚，那個苦啊~~~ 跟我同行的女生聽了之后，笑死了，說要去嘈嘈那個兩個人呢。聽說明天有暴雨，希望不要影響我的出行。最好報一下流水賬，今天中午我吃的是：茄子、豆腐、香菇雞心、雞米花。2009年6月30 雷陣雨 星期二今天是我在農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)的第二天，今天早上老媽叫我起床的時候已經(jīng)是6：45了，差點遲到。我很匆忙的洗漱里一下，就出門了。還好有老媽送我到車站，我才能緊趕慢趕地上車。可能是因為我正好趕上高峰段，車那個擠的呀，路那個堵啊。車就這么開開停停，停停開開。8點多才到，我在那里擠了半天的車，早飯都沒吃，結(jié)果在休息室里隨便啃了幾塊餅干就當(dāng)了事了。為了愛護(hù)我昨天已經(jīng)已經(jīng)慘不忍睹的腳，我今天換了雙帆布鞋。跟昨天比起來我今天的腳真是舒服多了。我們今天早上花了一上午的時間幫柜臺里的小姐對單子，等我們弄得差不多了，也該吃午飯了。今天下午還是做和昨天一樣的事情，幫忙把客人分個流，幫幫阿姨阿婆的忙，還有就是教那些不會用ATM的人用用機器。今天下午，我們的那個行長出來繞了幾圈，行長就是行長，別看平時笑得和藹可親的樣子，其實就是一只笑面虎，不知道什么時候你就被她怎么樣了。對了，今天還發(fā)現(xiàn)我們那里多了個太保和我們搶生意，那個人是保險公司派在這里做保險的。最后讓我再想想我今天中午吃了點什么，茄子、草頭、紅燒肉、魚香肉絲，味道都不怎么樣~~~可是還蠻貴的。2009年7月1日 晴 星期三今天是我在農(nóng)行實習(xí)的第三天，今天早上出門有點晚，大概7點多才上的車，這不上車還好，一上車那可真是一個沒話說。我今天是從黃興路國順路上的車，在

上次后的大約一個小時里，我坐的那部991都在努力地開上楊浦大橋的道口，一個小時左右噢，我要強調(diào)一下。經(jīng)過了今天的車程我總算是知道什么叫早高峰的擁堵了。讓我更加不爽的是在車上碰到一個bt死男人，在我后面上的車，本來是在我后面的，后來站著站著就站到我的旁邊來了，你在旁邊站么就站類，沒事情還喜歡往人家身上貼，那也太惡心了，你怎么不去貼你另外一邊的男人的，這個男人還有其他惡心的地方，自己帶著個非常小的環(huán)保袋，里面有傘（我懷疑是這男人用來遮陽用的），你是個大男人，那么小的包，又沒什么分量，你就拿著好了，人家不干，他居然用車上用來固定車窗簾子的綁帶把他的包綁住，這樣他就不用拿著了，真是惡心。而且這男人還非常注意防曬，今天早上那么早，太陽也不是很猛，甚至都沒怎么曬到他，他依然不爽，曾經(jīng)嘗試要把別的女生那里的簾子拉過來給他遮陽，沒有成功，他就繼續(xù)努力拉他那里的簾子，反正整個看著就是一個無語。今天由于堵車的原因，到得有點晚，早上很快就過去了，本來以為下午也會沒什么事情做，哪知想得沒，下午的時候，柜臺里的小姐，拿了很厚的一打?qū)~單要我們幫忙找，這里面亂七八糟的單子，真是讓人無從下手，最后只好先幫他把單子全部理好才能慢慢地找出來要對的東西。看著那些密密麻麻的賬戶真是……，在弄完銀企對賬單之后，又開始在大堂里折對賬單，折到后面有都開始不行了，折完兩大堆對賬單之后我今天一天的事情也就結(jié)束了，然后就繼續(xù)擠車回來，也不知道為什么，你越累越想坐位子，就越?jīng)]位子坐，最后就是拖著疲憊回的家。最后，我要回憶一下我今天的午飯，分別是紅燒鴨肉，八寶頁、青椒土豆絲（基本上只見土豆沒有青椒）、榨菜豆腐干炒毛豆。2009-07-03 22:282009年7月2日 星期四 傍晚雷陣雨今天是在農(nóng)行實習(xí)的第四天，今天早上我上車的時間比較早，而且沒有遇到什么早高峰，所以，8點不到我就到了農(nóng)行了，這真是讓人無語啊，想要控制個時間怎么就那么難呢。由于沒吃早飯，下了車之后，我隨便買了點生煎就拎進(jìn)去吃了，哦對了，吃之前我先報襯衫換好了，畢竟在農(nóng)行里面嘛，穿自己的衣服好像不太好。吃完了早飯農(nóng)行還沒開門，我就坐在位置上看了會兒報紙，不知道因為是月頭的關(guān)系還是今天是星期四的關(guān)系，今天銀行里的人不多，也沒有什么事情讓我們?nèi)プ觯褪墙裉煜挛缗錾蟼€鄉(xiāng)下人，明顯就是來農(nóng)行里睡覺的，結(jié)果還在那里找理由狡辯，最后什么業(yè)務(wù)都沒辦就走了。雖然，早就知道凡是和錢打交道的服務(wù)業(yè)都會有風(fēng)險，但是一開始，我還是有點輕視了，認(rèn)為那是在銀行就會很安全，無論是服務(wù)人員，還是顧客，但是經(jīng)我的大堂經(jīng)理的提醒我還是覺得蠻恐怖的。今天，我回來的時候正好遇到場大暴雨，結(jié)果我的鞋不爭氣害得我，走路和個林黛玉似的。在暴雨里，走又走不快那個真是無奈啊~~~~回到家沒幾天，我的體重又飆升了，希望他平的甚至可以凹一點的地方，有圓滾滾地凸了出來，我真是無語啊，和在學(xué)校里的三餐習(xí)慣完全不一樣了，我的便秘問題又有回來的跡象了。不過，讓我最恐怖的事情是，我感覺自己愈來愈安逸于現(xiàn)在這樣穩(wěn)定的生活，開始變得沒什么志向了，（雖然本來就沒什么志向）但是現(xiàn)在這種安于現(xiàn)狀的惰性讓我覺得害怕，我想我應(yīng)該找些事情去激勵激勵自己了。最后，感謝一下老媽今天很早就送我出門了，還有就是再報一下我今天的午餐：青椒土豆絲、肉糜粉絲、咖喱雞塊、魚（這魚我吃了兩口就不想再吃了）。希望在今后的實習(xí)日子里一切正常。

實習(xí)地點:招商證券武漢中北路營業(yè)部 小組成員: 7月10日 星期一 雨轉(zhuǎn)晴

早晨的心情很好，對這次實習(xí)倒頗有些激動和期待，坐了1個小時的車，來到招商證券已快9點了，財務(wù)部的陳經(jīng)理熱情地接待了我們。

肖，吳，沈分到客戶部，小莫和我去了清算部。去到清算部杜主任報道，寒暄之后主任讓我給文件蓋章。然后我一邊蓋章一邊小心地問主任一些問題，從而對證券公司有了最初的一點認(rèn)識。這里一共有四個部門:財務(wù)部、客戶部、電腦部和清算部。清算部主要是負(fù)責(zé)處理數(shù)據(jù)和資料。我所蓋章的東西則是營業(yè)部每天的資金，股票的清算和相關(guān)的費用，傭金收入，是財務(wù)部做帳的依據(jù)。其主要內(nèi)容就是營業(yè)部，投資者和銀行之間有關(guān)資金，股票進(jìn)出的統(tǒng)計情況，分為一級清算和二級清算。上午每個人還寫了下個人簡介，之后大家在柜臺前的大廳里有點無聊了，因為沒有具體安排確實不知道做什么。早晨陳經(jīng)理有吩咐我11:30下班，有人會送盒飯過來，我們就可以在這里吃飯。盡管沒干什么，但是早就餓了，我們不管三七二十一地就先吃了。結(jié)果是一些人抱怨沒吃到飯，后來才知道這些人是大客戶，客戶部張經(jīng)理說客戶至上，讓我們后吃，不夠再叫。

中午休息一個半小時，1點上班。因為外面下雨，也不能出去，就呆在營業(yè)部。這個營業(yè)部是大廈的二樓和三樓，二樓大廳很多股票行情顯示器，要是散戶和中戶在這里，客戶分部和電腦部也在這里，而三樓有很多單間，主要是大客戶使用，再就是柜臺和其他的職能部門。下午時間主要是整理客戶資料，將客戶的證券交易合同，變更的客戶資料，代碼卡身份證銀行卡復(fù)印件及銀證通合同排序和歸檔。這是一個相當(dāng)繁瑣的過程，但是為了將來方便快捷地查找客戶資料，這個過程相當(dāng)?shù)谋匾?/p>

下午5點下班，一起回校，談?wù)劯髯缘母惺埽加X得很無聊，去別的證券公司的同學(xué)也是如此，挺困惑的。

第二篇：銀行實習(xí)日志

銀行實習(xí)日志

7月26日星期一

今天是實習(xí)的第一天，對于這個實習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進(jìn)行過一些會計的財務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進(jìn)行模擬，不能實際進(jìn)入銀行直接參與，與現(xiàn)實多少還是有些差距的。

早上我去農(nóng)業(yè)銀行報道，當(dāng)時是在柜臺那里問辦公地點，以前一直以為一般的銀行只有營業(yè)廳，辦公地點應(yīng)該是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場部，計財部等等。我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓。敲門進(jìn)去的時候行長正在看報紙，我告訴他來找他的原委，并希望他可以給我安排實習(xí)崗位。他詳細(xì)的咨詢我的具體情況后把我安排到了一個營業(yè)廳，讓我?guī)辖榻B信2：30去找陳主任。

下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實習(xí)期，并且找了負(fù)責(zé)會計工作的汪叔叔帶我。好吧，早八晚五的實習(xí)生活開始了。

第三篇：銀行實習(xí)日志第四天

今天是周末，最大的收獲就是學(xué)了點鈔，左手中指和無名指緊緊夾住一疊練功幣，食指頂住，大拇指把紙幣劃撥出一個扇面；右手大拇指一張一張劃過，食指、中指墊住，無名指撥下每一張，然后一張一張又一張。。

數(shù)錢數(shù)到手抽筋的感覺還是蠻爽的，盡管數(shù)的不是真錢，但是還是有一種莫名的激動。銀行的要求是之中十四沓，也就是十四萬，可是姐每次數(shù)到五十幾張的時候就凌亂了。

今天還填了一張銀行進(jìn)賬單，是公司送銀行匯票到銀行是要填制的單據(jù)，然后銀行做提出貸方、提出借方到中央銀行做交換，之后再返回到支行打款的一種交易。中午還去拿了交換，是由央行派人每天兩次到每一個銀行去拿的，分成內(nèi)聯(lián)和外聯(lián)，內(nèi)聯(lián)是同行之間的往來，外聯(lián)是不同銀行系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)。

中午吃了蒸青魚，炸雞塊，西葫蘆肉丁，雪菜炒年糕，青菜豆腐，冬瓜排骨湯，小米粥，水果是甘蔗，哇咔咔，伙食好得一塌糊涂！吃得我笑瞇瞇的，太開心咯~~~

下午挺忙的，個人窗口來了一個申請個人本票的，連著填了七張，還是沒有填對。明天后天是雙休，可以好好調(diào)整一下了。

第四篇：銀行實習(xí)日志40篇

銀行實習(xí)日40篇

7月15日

星期5

今天是實習(xí)的第一天，對于這個實習(xí)從剛剛放假到現(xiàn)在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進(jìn)行過一些會計的財務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進(jìn)行模擬，不能實際進(jìn)入銀行直接參與，與現(xiàn)實多少還是有些差距的。早上我去建設(shè)銀行報道，第一次正式面試，心里其實還是很緊張的。事先聯(lián)系好的指導(dǎo)老師將我?guī)У叫虚L辦公室，讓他給我安排實習(xí)崗位。行長是個40多歲，身體微微發(fā)福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問了幾個簡單的問題，并沒有給我太多的壓力，填了一張表格之后將我安排在大堂營業(yè)廳，并讓我下午2：30去找陳主任。下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實習(xí)期，從明天起早八晚五的實習(xí)生活就要開始了。

7月18日

星期1 對于實習(xí)的地點，多少有些興奮，就是中國建設(shè)銀行XXX分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在這里工作了幾多年，因此我對于它的情況再熟悉不過了。指導(dǎo)老師程老師是我爸爸的同事，雖然我對于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是程老師還是很負(fù)責(zé)任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況。今天是我第一次“上班”

所以都是跟這老師們學(xué)習(xí)，看老師們是如何讓工作的。大家工作的氛圍還是很不錯的，老師們也都很照顧我們，第一天就在這樣的平靜、溫暖的氣息中度過了。

7月19日

星期2

今天早上很早起床，到營業(yè)廳的時候發(fā)現(xiàn)我是第一個到的，經(jīng)過昨天空余時間的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來到了實習(xí)的單位。程老師說這個網(wǎng)點處在城市核心商圈，因此業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著對我說要我做好辛苦的準(zhǔn)備。

上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,首先開機,然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點工作，這樣可以很好的確定一天的營業(yè)時正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作開始了，建行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的，既然是實習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實自己對銀行業(yè)務(wù)真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩臺臺老是卡紙的復(fù)印機和一個對錢按要求極高的存款機考驗著我的耐心。

7月20日

星期四

今天是實習(xí)的第四天了，實習(xí)并沒我想象的難。或許是我剛?cè)グ桑@幾天一直都沒有做什么很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作，只是幫著程老師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。程老師還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張

紙都被均勻貼滿。

這項簡單的工作看起來很容易，但是做起來還是沒有想象的簡單，熟能生巧。

7月21日

星期五

按照上班時間來說這是這個星期的最后一天了，雖然一直在按時上班實習(xí)，但是工作本身就很輕松，加之又是實習(xí)還是一個循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過去了。感覺學(xué)習(xí)了好多東西，是從書本上學(xué)不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。

快下班時和程老師聊了一會兒有關(guān)實習(xí)的事情，程老師對我說不少人都在這里實習(xí)過一段時間，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺得浪費時間的，其實不光是實習(xí)，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關(guān)鍵還是在于自己如何把握！

今天有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個星期再接再厲。

7月11日

星期一

這星期的新的一天，新的開始。跟著程老師實習(xí)已經(jīng)有一個星期了，上周作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，程老師告訴我說這個星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。銀行的各項賬務(wù)處理都是通過電腦進(jìn)行的。他先打開營業(yè)廳用于會計記賬的專

用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是汪叔叔每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

7月12日

星期二

今天很早就來到實習(xí)單位了，簡單的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來了，對大家來說忙碌的一天又要開始了，不知道今天會有什么任務(wù)交給我。大家照常做好準(zhǔn)備工作,開機,然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點工作，之后就開始了各自的工作。

時間過得很快，不知不覺就到了下班時間，今天對我來說沒有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù)。不過，除此以外，最讓我感到高興的是我終于征服了那臺打印機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。

7月13日

星期三

今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫程老師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡單的業(yè)務(wù)。今天接觸到了一位保險公司（CPIC）的經(jīng)理，他一直一直在這個網(wǎng)點做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。聽其他老師說在這個細(xì)分市場中，這種風(fēng)險較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實存在相當(dāng)大的潛在客戶群。因此，這個經(jīng)理這兩天收獲頗豐。7月14日 星期四

今天照舊早早的來到了實習(xí)單位，與以往不同的是今天大堂里多了兩個人，今天行里的一位行長和客戶部的經(jīng)理來到大堂。今天我才了解什么才算熱情，什么才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報出客戶的名字，會和每個客戶熱情的交談，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經(jīng)理，也讓我看到了標(biāo)準(zhǔn)的銀行禮儀，整整一個上午，她一直都面露微笑，背從來沒彎過一點點，總是那么的挺直，同樣的規(guī)范、自然。今天，也讓我意識到了，我和正式員工的差距是那么的遠(yuǎn)，還要很努力才行啊。7月15日 星期五

今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作，熟悉業(yè)務(wù)，在需要幫忙的時候給大家?guī)蛶兔ΑＲ恢钡较挛纾汤蠋熥屛腋N售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷，聽這幾位前輩調(diào)侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由于是配送公司因此車有一定數(shù)量，同時，客流量也較大。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個宣傳點，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在還有成績。又到了周末可以好好放松一下了。

8月1日

星期1 又是一周的開始，星期一，可能是周一的緣故。今天來辦理業(yè)務(wù)的人特別多，取錢、查賬、存折補登，我站在大堂的叫號機旁邊不停的問著“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”說的有些口干舌燥了。今天程老師也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了。終于，在腿腳都有點麻木的時候，下班的時間終于到了。

8月2日

星期2 銀行主要涉及到的會計科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費、應(yīng)交稅金、管理費用、營業(yè)費用、財務(wù)費用、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。

我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒有見到，為什么要這樣設(shè)置呢？我后來好好的仔細(xì)想想，覺得可能是因為會計工作本來就存在很多差異，也許這就是所謂的偏差吧！

8月3日

星期3 幾天重復(fù)上班下班，現(xiàn)在，終于可以把銀行柜臺業(yè)務(wù)的基本情況弄明白了。

終于弄清了五萬以上轉(zhuǎn)賬要去柜臺，而不是五千；弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業(yè)務(wù)憑單；弄清了有角、有字、有褶皺的人名幣都是不存不進(jìn)取款機的，要拿到柜臺換新幣。幾天重復(fù)的上班下班，讓我習(xí)慣了早上7點睜眼、起床，然后吃早飯，背包上班。或許會有些睡眠不足，但這樣每一天都會過得很充實，還是挺好的。8月4日 4

到銀行已經(jīng)有段時間了，對于各項業(yè)務(wù)也已經(jīng)算是比較熟悉了。今天不知道什么原因，大堂只留了我一個人。于是，我便掛上了大堂經(jīng)理的牌子，雖然心里有些慌，但是我必須硬著頭皮上好一天的班，于是便開始了獨自管理的大堂的一天。

今天，人還是很多的，見面還是一句“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)，雖然之前類似的工作我也做過，但是今天客人的反應(yīng)卻是反差最大的，有的報以微笑，有的不予理睬，還有的會說：“你管我辦什么業(yè)務(wù)呢!”聽到這句話我頓時覺得很心酸，這才了解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是只能微笑著。

8月5日

星期五

又一個星期就要過去了，程老師說我表現(xiàn)的還是很不錯的，聽到他這樣的夸獎，我覺得很高興，這一天的心情都跟著好了起來。今天程老師不是很忙所以她很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計工作。她告訴我會計工作有其自己的連通性、邏輯性和規(guī)范性：每一

筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬，如：憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶；會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的；在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)。由于我學(xué)的并不是會計專業(yè)，而且光是聽老實講不能親自動手去試試所以我聽起來有些云里霧里的，和之前的電算化比起來這次的我就如丈二和尚摸不著頭腦。

8月8日

星期一

這是實習(xí)的第三周了，經(jīng)過這么多天的了解，我大概知道了銀行的基本運作。我在學(xué)校里也看過一些相關(guān)的書籍，所以學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺得它們之間有很多的相似性，只是一個是單機操作，而另一個是通過網(wǎng)絡(luò)保存。這幾天程老師不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調(diào)出來并察看其相關(guān)內(nèi)容等等。

8.9星期2 今天程老師拿出了一張單子出來，問了她才知道這是銀行支票，之前也只是聽過或者是在電視上見過，想想居然從未見過實物。程老師告訴我這就是銀行支票，拿著這個可以直接到銀行兌換現(xiàn)

金，她還說支票和其他票據(jù)一樣，出票日期必須使用中文大寫，為了防止變造票據(jù)的出票日期，還有一些具體的寫法。以前雖然也學(xué)過，但當(dāng)時沒有真實的票據(jù)擺在眼前，還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。現(xiàn)在我就能舉例今天所學(xué)的，今天是8月10日，支票上就應(yīng)該寫成：貳零壹壹年零捌月拾日。這樣應(yīng)該不會錯了吧？

8月10日

星期3 今天熟悉了很多業(yè)務(wù)，記下了少量的業(yè)務(wù)代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進(jìn)行，并且辦理的時候必須要存入不少于10元的現(xiàn)金，要留有戶主的身份證復(fù)印件，而且收取少量的手續(xù)費，記下的大致辦理過程主要有：

1.讓客戶填寫開戶單子。2.取留身份證復(fù)印件。

3.銀行卡存款憑條—自動轉(zhuǎn)換為記賬憑證即用戶信息，包括證件類型，證件號碼，客戶姓名以及客戶號。

4.現(xiàn)金管理收費憑證而后辦理新卡。5.存款業(yè)務(wù)必須存入不少于10塊錢。

最后如果是辦卡的話，現(xiàn)在就可以把卡領(lǐng)走了，如果是掛失或者補辦的話就在7個工作日之后來領(lǐng)卡就可以了。8月11日

星期4 今天又是照常早早的到了實習(xí)單位，又是一天重復(fù)的工作。回想起來其

實我實習(xí)已經(jīng)有那么一段日子了，或許每天都會出現(xiàn)一些或大或小的問題，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進(jìn)步。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。充實又有抽或的日子過起來還真是舒心呢。

8.12 星期5 本來今天營業(yè)廳的業(yè)務(wù)還是很正常波瀾不驚，一早上的業(yè)務(wù)也就是這么安安靜靜的結(jié)束了，可是到下午的時候營業(yè)廳出了個比較大的差錯。因為熟練的操作多摁了一個鍵，結(jié)果一張80萬單子的借貸雙方在確認(rèn)時搞反了，幸好只是錄入，不過還是算很大的錯誤了，當(dāng)時營業(yè)廳的氣氛非常緊張。但是也許是我不是很了解，我還是覺得這個不只是柜員的錯誤，銀行系統(tǒng)靈活度太低，程序太死，任何一筆交易和任何一個業(yè)務(wù)只能一次性輸入正確，輸入后不能再改，在可接受范圍內(nèi)也不可以。而且，不應(yīng)該有選項的步驟跳出選項出口，這些卻是可以省去的，何況人不完人，不可能有人犯錯，而且大額犯錯的可能會更大一點。

也可能，我還是不能理解關(guān)于銀行嚴(yán)謹(jǐn)性這一塊吧，我還是覺得有很多問題，另外比如說，關(guān)于貸款資料和貸款步驟的復(fù)雜，雖然我自己也不是十分清楚，但是還是覺得太過繁瑣。是不是可以有套系統(tǒng)自動處理，或者按照貸款限額等分級，再或者可以建立客戶貸款可繼續(xù)使用檔案，或是還有沒其他沒有其他更好的方法呢？

8月15日

星期1 今天，我準(zhǔn)時到了營業(yè)廳，程老師已經(jīng)到了那里了，今天程老師叫我把這個月已經(jīng)做好的憑證打印出來吧，她告訴我，第一次一定要

把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會很麻煩的。她還囑咐我一定要設(shè)置好憑證打印時的邊距，而且每次打印之前都要檢查一下不然打印出來的邊距不等就會很麻煩。說罷他打開銀行的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來。就說讓我打印，于是我就按著她說的去做，為了不出錯沒打印一份都會很仔細(xì)地檢查，但是由于害怕出錯過于謹(jǐn)慎導(dǎo)致程老師向我要打印出來的東西的時候我還沒有打完，我自己很不好意思，程老師還安慰我說要慢慢來，熟悉了就好了。

8月16日

星期2 今天大堂沒有什么特別的工作，下午程老師讓我去銷售部看看有什么可以學(xué)習(xí)的。因為之前有一天我跟著銷售部的老師跑過一次業(yè)務(wù)所以大家都對我挺熱情的，銷售部也沒有什么工作可以交給我，于是我就在大家需要幫忙的時候給大家?guī)桶咽郑坏貌徽f現(xiàn)在看來游手好閑的日子過起來真的是無趣啊，而且時間好像是也和我作對一樣，感覺過得特別慢，就這樣我東跑跑西跑跑的，總算熬到了下班。8月17日 星期3 昨天去銷售部的時候我看到一本叫《信用卡預(yù)審批客戶網(wǎng)點營銷指導(dǎo)》，就借過來看。

不看不知道，原來銀行把銀行早已把營銷對話開場白、客戶異議應(yīng)對總結(jié)了出來。如：開場白“您好！我是XXX，為了感謝您一直以來對建行的支

持，今天我行將免費為您辦理一種那個信用卡，手續(xù)很方便，還有一份精美禮物送給你哦！”；又如：客戶若說“我已經(jīng)有其他銀行信用卡了”，那便回答“每個銀行的卡各有特色，促銷活動也不一樣（順手指一下近期促銷活動展架），積分禮品也各不相同、積分標(biāo)準(zhǔn)也不同（我行卡消費一元積一分、XX行消費二十元積分才一分），我行網(wǎng)點又是最多的，而且又經(jīng)常到建行辦理業(yè)務(wù)，您要還款也十分方便，如果您綁定建行儲蓄賬戶約定自動還款，不用時刻操心您還款的事。再說，當(dāng)您刷卡遇到別家銀行網(wǎng)絡(luò)不通時，也可備用，推薦您辦理一張用用看。”不說語言，連動作都有真讓人嘆為觀止啊！

8月18日 星期4 今天早上又是和往常一樣的在大堂守在叫號機旁邊，做一些簡單的事情，下午的時候也許是看我這幾天做事很認(rèn)真很負(fù)責(zé)，程老師瞅了個人少的機會讓我上柜操作了一下，好緊張啊。我大概處理了兩三筆業(yè)務(wù)吧，記不清了，因為實在太緊張了。程老師和座位旁的兩位老師看我緊張的樣子都笑了。他們都告訴我別緊張，沒有關(guān)系，慢慢來。我還是是很謝謝他們的。但是自己手忙腳亂的，最后還是程老師出馬，教我怎么做。她還說，有機會會讓我改天再上柜練習(xí)一下。說真的當(dāng)老師說改天還要再試一下的時候我好不容易消除的緊張感一下子又回來了。程老師是個負(fù)責(zé)的指導(dǎo)老師，在我犯錯的時候毫不含糊，不會姑息我的失誤。不得不說她教會了我很多。

8月19日 星期5 經(jīng)過昨天下午可以說對我來說是驚心動魄的一下午之后，我今天上班實習(xí)的路上就在想會不會又回去個柜臺受理業(yè)務(wù)，想到我就十分緊張，一整天我都提心吊膽的，每每看到程老師朝我走過來我就心跳加速，或是看到人少的時候我也開始心慌，不過還好，也許是老師看出了我的心思，今天沒有叫我去柜臺嘗試，終于到了下班，我長長地出了一口氣，不過回想起來一定是自己學(xué)習(xí)的還不夠不然不會這樣緊張的，看來我要學(xué)的還有很多。好在是周末，我要好好調(diào)節(jié)一下。

8月22日 星期一

今天一位老師讓我?guī)兔⒁呀?jīng)審核并經(jīng)出納簽字的憑證打印出來以后，程老師告訴我，在公司的這個網(wǎng)站上，每個財會人員都只有一定的權(quán)限。他還向我演示了出納進(jìn)入軟件程序所規(guī)定的權(quán)限內(nèi)容，我一看才知道，出納人員只有簽字和察看憑證的權(quán)限。這和之前汪程老師以會計身份進(jìn)入軟件程序是上面所列的權(quán)限有很大的不同，因為會計可以填制憑證，修改憑證等當(dāng)然也可以查看，只是沒有簽字這一項，另外還有很多出納沒有的權(quán)限。

8月23日

星期2 今天我的主要任務(wù)是翻看銀行以前的帳目，因為之前我們做的都是與憑證有關(guān)的事情，所以今天汪叔叔拿出來的都是賬簿。我知道，填制與審核會計憑證，可以如實、正確地記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟責(zé)任。但是憑證的數(shù)量太多，信息也比較分散而且缺乏系統(tǒng)性，所以會計賬簿的設(shè)置可以使會計核算和會計監(jiān)督全面、系統(tǒng)、連續(xù)地進(jìn)行，還可以通過設(shè)置會計賬簿，記載儲存會計信息、分類匯總會計信息、檢查校正會計信息以及編報輸出會計信息。設(shè)置和等級賬簿，是編制會計報表的基礎(chǔ)，是連接會計憑證和會計報表的中間環(huán)節(jié)，在會計核算中具有重要意義。

8月24日

星期3 在翻看會計賬簿的過程中，我發(fā)現(xiàn)帳簿中如果出現(xiàn)書寫錯誤，就

會有紅現(xiàn)在錯誤的數(shù)字或文字上劃上一筆，在紅線的上方填寫正確的文字或數(shù)字，并且還發(fā)現(xiàn)在更正處都有蓋章，這個我知道是為了明確責(zé)任，這是一種更正錯誤的方法，我在課本上也都有學(xué)過，可是已經(jīng)記不清了，下班回家問了父親才知道，更正錯誤的方法不只是有著一種，而是有三種，分別是上面說到的劃線更正法、用于更正憑證上出現(xiàn)的錯誤的紅字更正法、還有專門用于憑證上金額登記出現(xiàn)問題時所使用的補充登記法。這三種更正錯誤的方法根據(jù)各自的具體情況而定。

8月25日

星期4 今天程老師用了一整個上午我如何對賬，下午的時候讓我進(jìn)行對賬實踐。花了一個小時的時間，我終于發(fā)現(xiàn)了幾處錯誤。第一是有兩項業(yè)務(wù)漏了編制記賬憑證，第二是有一項業(yè)務(wù)金額是100元，但是在把憑證輸入電腦時，在金額欄寫成1000元，導(dǎo)致多了900元。

對賬的工作讓我體會到：“對賬這種工作雖然很枯燥但必須仔細(xì)，要有耐心，事情能急但是心不能急，即使是幾分錢的錯誤都是錯，會導(dǎo)致賬簿不平衡。”

8月26日

星期5 今天我和程老師一起處理并匯總以前所作的相關(guān)憑證了，學(xué)習(xí)記總帳與明細(xì)帳平衡。結(jié)出本期發(fā)生額和余額。為編制報表作準(zhǔn)備。

程老師還說了經(jīng)常會出現(xiàn)的問題：“帳帳不相符，帳實不相符。

這可能是我們對業(yè)務(wù)了解不夠，不深，所以說明的不夠準(zhǔn)確。在以后的工作中，要盡量堅持這一原則的：帳帳相符，帳實相符。而在現(xiàn)在的社會，很多時候可能沒有辦法實現(xiàn)這一點，但是我們要堅持。”

8月29日

星期1 日子過的可真是快啊，這一周是我在銀行實習(xí)的第七周了。以前，我總以為自己因為從小在銀行的院子長大，小時候也總在母親的營業(yè)廳里看著母親工作，所以對銀行的工作應(yīng)該很了解，經(jīng)過了這么長一段時間的實習(xí)我才知道原來我所知道的只是皮毛中的皮毛。這幾天工作起來我也認(rèn)為只要按著老師說的掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，其實不論什么工作更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！

8月30日

星期2 今天上午客戶不是很多，程老師又讓我去柜臺試試辦理業(yè)務(wù)，我一下子又開始緊張了，程老師讓我別緊張，他說他會在我旁邊指導(dǎo)我，說罷就來了一位客戶要辦理貸款業(yè)務(wù)。

首先，客戶來了提交自己的資料，說明自己的貸款金額和年限，我們通過計算，看他是否符合基本的條件。不行的話我們會建議他調(diào)整金額和年限。

然后就是審核基本的資料：工資收入、身份證、結(jié)婚證、單位證

明、公積金存繳記錄等等。一切符合條件之后，就開始填合同和表格了。主要需要填寫的有：房屋抵押合同、貸款合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書、個人征信系統(tǒng)查詢授權(quán)書。

這些全部處理完畢之后，就是存檔，等待把資料上交上去就可以了。業(yè)務(wù)辦完我懸著的心總算掉下來了，程老師笑著說：看吧，不緊張其實你可以做好的。聽到這話心里美滋滋的。

8月31日星期3 今天裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當(dāng)天的原始憑證匯總表，因為記賬憑證式打印出來的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。

裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學(xué)問的，用曲別針扭一個穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預(yù)留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。這些都是做會計的基本功，只有親自作了以后才會知道其中的奧妙

9月1日 星期4 今天早上依舊從事著之前的工作，下午的時候程老師讓我去幫忙整理客戶的各種貸款所需的資料，復(fù)印件，貸款申請人資料等，還讓我在征信系統(tǒng)查個人信用報告,做消費信貸調(diào)查報告。這些工作并不復(fù)雜，只是需要絕對的細(xì)心和耐心。以前我一直覺得上班很好，總想著要趕快上班，現(xiàn)在終于發(fā)現(xiàn)上學(xué)還是比上班好，沒那么多規(guī)矩和條款。也沒那么復(fù)雜的人際關(guān)系。經(jīng)常會聽到老師們對我說還是羨慕上學(xué)的我們，想想也是。也許等我畢業(yè)了以后也會羨慕還在上大學(xué)的學(xué)弟學(xué)妹們。想到這，我覺得下學(xué)期一定要好好過了。畢竟在校的時間屈指可數(shù)了。

9月2日 星期5 今天又沒有什么大的事情交給我來做，沒事干的時候最難熬，程老師他們都很忙，只有我閑著，守著叫號機，我在想我是不是應(yīng)該主動點去發(fā)掘工作，但后來發(fā)現(xiàn)發(fā)掘不了，上柜臺接受業(yè)務(wù)這樣的工作總不能交給我，交給我的話首先他們要花時間培訓(xùn)我，然后我還要慢慢學(xué)習(xí)，而且程老師還要留在我身邊幫我，可行性很低，我只能做些簡單瑣碎的工作，幫他們節(jié)省一點時間，能學(xué)的基本都接觸過了，就這樣閑著也不是個辦法。其實各位老師對我都很照顧了，沒事情做的時候他們也會鋼塑我讓我去做自己的事情。其實我可以看書、看電子小說，但是我還是寧愿發(fā)呆或者守著叫號機，都要盡量避免做私人事情，畢竟我是來實習(xí)的，不是來體驗的，怎么都要有個實習(xí)生的樣子。9月5日 星期一

一轉(zhuǎn)眼就到最后一周了，八周的實習(xí)原本以為會過的很慢，卻沒想到就快要結(jié)束了。我知道實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。這里呆了一個八周，想到將要離開，還是會依依不舍。

9月6日

星期二

今天我?guī)椭汤蠋熆促~查賬。程老師這樣跟我說，憑證雖然容易做，但是很容易出錯，就算是那些在銀行工作了十幾年的人，做了不

審核，也是會有錯誤的，所以在銀行工作一定要認(rèn)真細(xì)心，不能太過于相信自己，稍微掉以輕心就會出錯。聽完這些之后，我覺得真得挺有理的。

9月7日

星期三

今天繼續(xù)從事這一些瑣碎的事情，斷斷續(xù)續(xù)地做一些，回想起來實習(xí)了這么久我覺得在學(xué)校和單位真的有很大不同，進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng), 正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我算是有親身感受了

9月8日

星期四

我在這八周的時間內(nèi)在老師的要求下差不多完成了學(xué)校規(guī)定的實習(xí)工作。通過此次實習(xí)，我學(xué)到了很多以前不知道的知識，雖然在一些專業(yè)只是很強的工作上我還是不是很清楚，總結(jié)一下這次的實習(xí)過程中我接觸到了很對于會計有關(guān)的工作，對整個會計核算流程有了詳細(xì)的認(rèn)識，熟悉了會計核算工作對象，利用真實的會計憑證、對一定期的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進(jìn)行了會計核算，認(rèn)識并掌握了會計賬簿登記的基本原理。這應(yīng)該是因為我是在營業(yè)大廳實習(xí)的緣故吧。通過這次實習(xí)我也認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足。

8月27日

星期五

我在這八周的實習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺，是這生中最重要的經(jīng)歷。今天是我實習(xí)的最后一天了，也就是分離的時候了，和一直知道我實習(xí)的老師分離；和一起工作，總是照顧教導(dǎo)我們的長輩們分離；和眼花繚亂的業(yè)務(wù)單、時常卡紙的打印機分離······特別是當(dāng)我把實習(xí)報告書交給老師幫我寫實習(xí)鑒定的時候，我突然發(fā)現(xiàn)，銀行的一切那么的可愛、親切，突然地，一種莫名的失落在心中泛濫起來。“分離就分離吧，生命永遠(yuǎn)有新的含義。”實習(xí)結(jié)束了，但它讓我的知識結(jié)構(gòu)更加緊密。新的起點又將出現(xiàn)，感謝建行的長輩，是你們不厭其煩的教育引導(dǎo)，讓我的實習(xí)變得充實，有了頗多的收獲。

第五篇：暑假銀行實習(xí)日志

2010 年 11 月 20 日 今天是實習(xí)的第一天，我很早就去了包商銀行報到。因為之前的暑假里在包商銀行實習(xí)過一 段時間，所以并沒有特別的緊張。以前上學(xué)的時候只能看到營業(yè)廳和柜臺，看到柜員為客戶 辦理各種各樣的業(yè)務(wù)，但是其余的并沒有多深的了解。然后我去前臺詢問了柜臺姐姐主任辦 公室的位置，那個姐姐很熱情的叫我從后門去樓上，上二樓的時候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部、市場部、計財部等等。在最里面我看到了主任辦公室，然后我進(jìn)去把我實習(xí)的原委 告訴了主任。在他咨詢了我的具體情況之后按慣例，把我安排到了營業(yè)廳，填了一堆亂七八 糟的表格，主任打了個電話，告訴我下去一樓找張睿，由她來帶我。謝過了主任從辦公室出 來，我深吸一口氣，這正式的實習(xí)生活算是開始了。一樓找到了小瑞姐姐，打聽了下她在這 里干了一年是內(nèi)財畢業(yè)的。我就想還好不是天財畢業(yè)的，不然這壓力得多大啊。一天的時間 我就坐在小瑞姐姐的旁邊看她進(jìn)行實際的操作，并且把一些簡單的步驟記在心里，學(xué)習(xí)還是 一個比較漫長的過程，雖然他告訴我內(nèi)容其實很簡單，但對于缺乏操作技能的我來說還是要 費些時間的。有閑暇的時候我就觀察了下周圍的工作人員，我發(fā)現(xiàn)柜員的生活還是很忙碌的。看了半天，我覺得做柜員，效率是很重要的。而且細(xì)心程度也很重要。一天結(jié)束的時候，柜 員工作人員要清算各種票據(jù)和現(xiàn)金的數(shù)目。如果錢數(shù)多了還好，郁悶的是如果錢數(shù)少了還要 自己出腰包。我就想著我這粗心莽撞的性格在這里一定要改了，不然每個月的工資都要貢獻(xiàn) 給銀行了。到五點半，清點完賬目什么的，一天的工作就基本完成了。雖然這一天我什么也 沒做，就在小瑞姐姐身邊看了看簡單的流程，但還是覺得腰酸背痛。我想慢慢習(xí)慣了應(yīng)該就 會好的。這才是開始。2010 年 11 月 21 第二天我準(zhǔn)時去了單位，開始一天的生活。看到小瑞姐姐從事的工作一般都是現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù) 核。零鈔清點，大額現(xiàn)金清點等工作。一上午的時間我發(fā)現(xiàn)小瑞姐姐基本都是干現(xiàn)金方面的工作，我就很納悶，為什么沒有個人住 房貸款、個人理財?shù)臉I(yè)務(wù)。中午換班的時候我禁不住好奇就問了小瑞姐姐，這才知道銀行的 柜員其實也是分不同類型的。它其實分好幾種呢，有現(xiàn)金柜員，就像小瑞姐姐這樣的。主要 是剛參加銀行工作的人員擔(dān)任。還有普通柜員，主要從事各類柜臺業(yè)務(wù)，包括對公、對私業(yè) 務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日賬務(wù)的核對、結(jié)賬等，是銀行中人數(shù)最多的一類柜臺人員。此外還有綜合柜 員和低柜柜員。綜合柜員負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類

賬務(wù)進(jìn)行核對。監(jiān)督。審查。雖然不同 銀行崗位名稱之間會有差異，但是基本的工作職責(zé)是相同的。了解完這些我見小瑞姐姐換衣服準(zhǔn)備下班，我就挺奇怪。問了才知道柜臺工作人員是輪班制

的。而且沒有周六日的假期。不過我是實習(xí)生，所以跟正是職工的工作時間是不相同，我還 要在銀行上一下午的班。下午自己在座位上查了查銀行工作的流程，覺得和我之前在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西都沒太大關(guān)系。學(xué)校時候?qū)W習(xí)的國際貿(mào)易專業(yè)，雖然也有憑證什么的，但是對于銀 行這方面還是比較生疏的。下班之前的時間里我就去觀察了一下旁邊的一個男同事的工作過 程，哪個單據(jù)該蓋什么章，電腦輸入需要什么資料他都辦的很快。想想，這就是差距。2010 年 11 月 22 也許是我這幾天做事很熱鬧真很負(fù)責(zé)，中午的時候，小瑞姐姐找了個人少的機會讓我上柜操 作了一下。說實話，我好緊張啊，每筆都是小心翼翼的做，我都幾乎有冷汗從額頭往下落的 感受。大概處理了三四本業(yè)務(wù)吧，記不清了，因為實在是太緊張了。師傅座位旁的兩個姐姐 看我緊張成這樣都忍不住笑了。這讓本來就有點緊張的不僅感覺緊張了，還有了些許的窘迫。我一左一右的兩個姐姐幾乎同時告訴我別緊張沒有關(guān)系，慢慢來。呵呵，真是很謝謝他們。最后還是小瑞姐姐出馬，假我在很多細(xì)節(jié)上應(yīng)該怎么做。她還說，周六周天讓我在上柜聯(lián)系 下。小瑞姐姐是個認(rèn)真的女孩，在我犯錯的時候毫不含糊，不會股息我的錯誤，她教會了我 很多東西。剛來的時候我連點鈔都點不好，是小瑞姐姐告訴我細(xì)節(jié)和應(yīng)該注意的方面，我這 才慢慢練好了。電腦上的銀行程序一開始也是不知道的。本以為工作上大家都是競爭對手，誰會管你一個實習(xí)生的死活，看來好多事情并不能以偏概全。可能這樣的人比較少，但我就 很幸運的遇到了一個。可能是年齡比較相近的原因，莫名的就覺得和她很親近，也沒有其他 同事身上的那種距離感。可以像朋友那樣的去相處，這是我實習(xí)以來的另一大收獲。真正有 歷練有內(nèi)涵的人，她的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的女人，希望我以后也能成為和他一樣的人。2010 年 11 月 23 日 以前聽見人家去實習(xí)，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學(xué)到很多知識，其實不然。很多地方的實習(xí)都是分派一些簡單的活。就像我的工作，點點鈔抄抄合同，讓人覺得自我價 值無處體現(xiàn)。從來沒覺得點鈔是們藝術(shù)活，雖然現(xiàn)在有點鈔機，但是銀行的工作人員在培訓(xùn) 的時候也要學(xué)習(xí)點鈔。如何點鈔又快又準(zhǔn)，我才知道這也門學(xué)問呢。再仔細(xì)想想
，人家正式 員工每天也就無非做這些事情，更何況是一個實習(xí)生呢？抄合同，基本沒什么技術(shù)含量，熟 悉了流程就埋頭狂寫好了，但是只要用心的話還是能學(xué)到很多東西的。這個我們在單證課的 時候老師也講到過，你可以在合同中學(xué)到很多東西，所以要做個有心人。學(xué)習(xí)確實是一個主 動的過程，你不主動去求知，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成？這點上我有不 少進(jìn)步，不過還有不足，需要多多改善。銀行的工作也是個細(xì)心的活。一不小心就可能犯下

很大的錯誤，或許會導(dǎo)致很大的損失。所以，不論在處理任何事情的時候，都要秉著認(rèn)真謹(jǐn) 慎的態(tài)度來對待。上學(xué)的時候?qū)τ诶蠋煵贾玫淖鳂I(yè)或者論文，多數(shù)都是抱著得過且過的心態(tài)，覺得凡事沒必要較真，差不多就可以了。但是通過銀行的實習(xí)，我意識到那樣的想法是不對 的。從這一方面，我又獲得了很大的收獲。雖然才實習(xí)了沒幾天，但是慢慢的感覺到其實好 多知識都是相同的，唯一缺少的可能就是實際操作的能力，多干干，自然就熟悉流程了。2010 年 11 月 24 日 今天上班發(fā)生了一件出乎我意料之外的事情，一名柜員辨別出了一個假的身份證。當(dāng)他確認(rèn) 了客戶身份證是假的之后，并沒有馬上告訴客戶，而是假裝繼續(xù)在那開卡，一會警察就來了。頭一回親眼見到全副武裝的警察，腰上別著各式裝備，很酷，以為只能電視里看到的畫面真 真切切的發(fā)生在了現(xiàn)實生活中。他們拿出一個手機一樣的東西，把身份證號碼輸入進(jìn)去之后，核對各種信息。可是，除了照片無法核對外，其他信息都與公安局?jǐn)?shù)據(jù)庫的信息相符。而那 位柜員很肯定的說信息是沒有錯，但身份證肯定是假的。之間警察拿著身份證折了幾下，貌 似是逼真的身份證要軟很多。最后，警察將那未開卡的客戶帶去了派出所，要查查照片是否 一致。我當(dāng)時也沒想明白那家睜開卡有什么意圖。回家之后，媽媽說那可能是套用別人的名 字開戶，然后轉(zhuǎn)贓款過來，萬一追查起來也查不到他本人。這讓我想到上個月收到的一條很莫名的短信，是個不認(rèn)識的號碼發(fā)過來的。說先前那賬號不 能用了，把錢轉(zhuǎn)到***賬戶。我還覺得很奇怪，怎么我在銀行實習(xí)，連發(fā)錯了的短信都與銀 行有關(guān)。后來聽說也是詐騙。比如說你準(zhǔn)備要轉(zhuǎn)賬，收到這個短信，以為是朋友要換賬戶的，結(jié)果錢就轉(zhuǎn)到片子賬戶上了。聽來有點不可思議，不過每天來辦同城轉(zhuǎn)賬或電匯的客戶特別 多，所以騙子上手的機會還是很大的。以前我都以為哪里會有人相信這種短信，殊不知完事 皆有可能。所以啊，銀行柜員，還真是個挺精明人的

職業(yè)。他們不僅要能辦理銀行業(yè)務(wù)，要 能處理各種麻煩的客戶，還要能識破各種欺詐行為，這才能稱之為一名合格的銀行職員。2010 年 11 月 25 日 數(shù)數(shù)實習(xí)的日子也不短了。從最開始的什么都不懂，到現(xiàn)在能夠獨立處理一些事情，實習(xí)的 時間過的還是很快的。今天早晨從八點上班到下午五點半，中午只休息了半個小時。下午的 時候，突然來了很多客戶，個個都是大單，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐 一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很 多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。我告訴自己，花時間花精力到這里來實習(xí)，我要對得起我自 己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如呆在家里休息，那樣還 休息的痛快。我覺得就是這樣，別人拼命是為了簽工作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點，但更

為重要的是，我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我 這些日子的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的工作，不一樣的生活，我的生命中多了一個歷 程。雖然做了一天的工作很累，可是看到大家的要求都得到滿足，就覺得自己的辛苦還是值 得的。雖然每天還是會出錯，但是我明顯比以前有了很強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在錯誤之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不 怕出錯，就怕錯了不該。只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會 有進(jìn)步。用心的感受生活。2010 年 11 月 29 日 在與客戶的溝通中，也使我深刻的體會到柜臺工作人員的重要性，他們是客戶接觸銀行的重 要渠道，給客戶留的印象會直接影響到銀行的形象。今天，一個客戶來我行存款，在存款的 過程中，我發(fā)現(xiàn)存款當(dāng)中有一張假鈔，便告知了客戶，客戶隨即表現(xiàn)出了激烈的怒火，對于 這種突然狀況我還比較缺乏經(jīng)驗，一時就沒有反應(yīng)過來。幸虧了小瑞姐姐誒及時替我對客戶 進(jìn)行了解釋，之后客戶不但不生氣了，還稱贊小蕊姐姐的職業(yè)禮貌到位。不論是生活中還是 工作中，溝通時一種重要的技巧，事事都要巧妙運用，我作為一名銀行實習(xí)員工，也深深感 到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過實際的工作，使自己的業(yè)務(wù)得到了鍛煉。缺乏經(jīng)驗并不能作 為我失敗的借口，既然應(yīng)付不了這種狀況，就要通過自己的努力學(xué)會這種能力。客戶并不在 乎你有什么苦衷，你是實習(xí)生缺乏經(jīng)驗或者說呢么的，客戶要的是自己的要求得到滿足。銀 行需要的員工是能夠滿足客戶的要求，為銀行創(chuàng)造良好

形象的員工。以前在大學(xué)的時候，做 錯了事情或者說有什么不會的還有人說這孩子還小，還可以找借口逃避。但是工作了，才知 道，沒有人會那么無條件的遷就你，而你要做的，就是要適應(yīng)這個社會。有時候，可能好多 事情不是自己的錯，但是為了銀行也為了自己，有些時候是要忍耐下來的。從前認(rèn)為只要我 覺得我自己沒錯，我沒必要委屈自己，但其實社會告訴我的并不是這樣。圓滑處世，這個道 理真的是太重要了。2010 年 11 月 30 現(xiàn)在已經(jīng)很適應(yīng)實習(xí)的生活了，上午的時候花了一上午的時間幫隔壁柜臺的姐姐誒對單子，等我們弄得差不多了，也該吃午飯了。今天下午還是和昨天做一樣額事情，幫忙把客人分成 流，幫幫阿姨阿婆的忙，還有就是教那些不會用 ATM 的人用用機器。今天下午，我們行的 行長出來繞了幾圈，對于我這種尚事實習(xí)的新人來說，看到行長還是很緊張的。別看平時行 長笑的和藹可親的樣子，其實我覺著就是一只笑面虎，不知道什么時候你就被她怎么樣了。從前都覺得領(lǐng)導(dǎo)老師什么的其實不需要討好的。上學(xué)時候就覺得老師這個東西，遇見了打個

招呼就可以了，到了大四才知道，和老師打好關(guān)系是很重要的。那時候覺得走后門是可恥的，現(xiàn)在想想，中國那么多的人，一個班級也是四十多的人，你不和老師主動接觸，誰會有那個 時間主動接觸你。上了班，這個道理看的更清楚了。所以，對于行長這么重量級的任務(wù)，還 是要很重視的。來包行上了這么久的班，和周圍的人關(guān)系相處的還算融洽，這點也是比較欣 慰的。又不懂的問題時候問問他們，覺得他們還是很熱情的。2010 年 12 月 1 可能是實習(xí)的日子久了吧，新鮮勁過去了，對于銀行的生活開始覺得有點乏味了。業(yè)務(wù)熟悉 了很多，扎錢的速度也快了很多，質(zhì)量也提升上去了。但是時不時的還是會發(fā)生讓人不愉快 的事情。今天就遇到了一個突發(fā)的事件，就像之前的日記提到的，好多時候其實錯誤并不在 我們自己身上，可是為了銀行的形象，默默的忍耐是必不可少的。今天一個柜員姐姐和一個 顧客發(fā)生了沖突，在我看來，這完全是客戶自己的錯誤，可是他卻蠻不講理的指責(zé)我們的柜 員不負(fù)責(zé)任。也許是遇見這樣的顧客太多了，那個柜員姐姐仍然是心平氣和的與客戶溝通交 流，也許是麻木也許是無奈。看著她的樣子我突然覺得挺心疼的。她的年齡比我大不了幾歲，說話也和和氣氣的，看起來很和善的人。我就想，以我的脾氣，要是我，非得跟這個顧客炒 個底朝天不可。可是，現(xiàn)在再一想，吵架并不是解決問題的辦法，自己的一時沖動可能會帶 來更

大的損害呢。本來自己忍一忍就可以過去的事情，一旦弄大了，先不說給銀行帶來什么 樣的影響，可以肯定的是對自己今后的工作肯定會帶來很大的不好的后果。真的是應(yīng)了老人 那句話，忍一忍風(fēng)平浪靜。后來一直想安慰她下，但貌似我的擔(dān)心是多余的。看她后來工作 也和平時一樣，沒有受到什么影響。額，是不是以后做這行時間長了，我就業(yè)變成這個樣子 了，這個是不是叫刀槍不入。凡事還是謹(jǐn)慎為好吧，和氣為貴。尷尬 2010 年 12 月 2 日 今天，總行來檢查的人總算走了，員工們也松了一口氣。但是在服務(wù)上，還是不得不提防總 行的暗訪。之前就聽一個支行的服務(wù)主任說總行時不時的就會派人包里藏著攝像機來暗訪，萬一出了紕漏，后果很嚴(yán)重。這就是銀行業(yè)競爭之激烈的體現(xiàn)了吧。我家附近的銀行也不少，中國銀行和農(nóng)業(yè)銀行之前總是破破爛爛的樣子，不過最近坐車從他們門前經(jīng)過的時候，看到 他們的招牌都換了，廳堂也裝修過，煥然一新的樣子。平日里晚上 6 點鐘經(jīng)過農(nóng)業(yè)銀行，都 能看到員工坐在廳堂倆開會。包商銀行作為一個地方性的銀行，競爭力度上和四大行是沒有 辦法比較的。但是作為地方行，它也是具有自己的優(yōu)勢的。現(xiàn)在大家都希望在激烈的市場競 爭中勝出，原地踏步就是倒退，不得不想盡辦法改善服務(wù)質(zhì)量。四大行不論在什么方面都難 得說是領(lǐng)先的，需要追趕的地方還很多。所以，我們還有很多需要努力的地方。服務(wù)質(zhì)量上

我們需要提升自己的質(zhì)量：營業(yè)點的設(shè)置上也要拓寬范圍，現(xiàn)在還是小范圍的，需要在大規(guī) 模內(nèi)經(jīng)營才能更高的提升競爭力： 員工也要定期進(jìn)行培訓(xùn)，要知道只有員工才是與客戶接觸 的最直接的。轉(zhuǎn)眼周末又要到了，終于可以好好休息兩天了。一周的工作雖然不是特別的忙 碌，但是真下來還是會很累的。這兩天終于可以養(yǎng)精蓄銳，迎接接下來的挑戰(zhàn)。