第一篇：電信員工培訓(xùn)小結(jié)

精選范文:電信員工培訓(xùn)小結(jié)(共2篇)我們集團即將召很多新員工，定崗之前要進行三個月的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員是從各個分公司挑選舉薦出來的。我很幸運成為當(dāng)中的一員！在新員工到來之前，首先我們要進行半個月的學(xué)習(xí)集訓(xùn)，同時通過集訓(xùn)來決定是擔(dān)任“正職”或者“副職”。期間雖然很辛苦、很累、偶爾還會掛彩，但是我覺得很有意義，也不覺得苦累，一天下來很充實，正課期間練實操，中午及晚上（23:00）學(xué)理論，每天還要考試。通過這次學(xué)習(xí)有了很大的提高，同時充分暴露了下步需要克服的幾個問題：

一、平時在單位總是自我感覺良好，甚至錯誤以為別人都不過如此，只拿自己的長處和別人短處比，缺乏全面，現(xiàn)在才知道自己很多方面不如一些晚輩。

二、思想心理上欠成熟，有時意氣用事，一個科目沒搞好就不能放下心理包袱搞好下一個科目，而是不停地恨自己，甚至發(fā)脾氣，沒能夠及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為下步做準(zhǔn)備。

三、需要加強修養(yǎng)，平時對于他人的一句無心的話，我會全力反擊，并且還喜歡記一些小仇，缺乏度量使得同事關(guān)系欠佳。自己講話的時候偶爾還會冒臟字。

[電信員工培訓(xùn)小結(jié)(共2篇)]篇一：2012電信新員工培訓(xùn)心得體會范文3篇

電信員工崗前培訓(xùn)心得體會范文

電信員工崗前培訓(xùn)心得體會范文 我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。

這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實習(xí)到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。

形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。

通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此ji烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：

要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學(xué)歷，而是實際的辦事能力。

要有強烈的責(zé)任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準(zhǔn)時到，下班準(zhǔn)點走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。

正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績。

要有長遠(yuǎn)的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會。如古人說：學(xué)無止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。

要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個不愛學(xué)習(xí)的人在如此ji烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾髮W(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實際問題的能力。

要有較強的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭ji烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”。

要有團隊合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。

要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之[電信員工培訓(xùn)小結(jié)(共2篇)]間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。

篇二：2014電信員工培訓(xùn)小結(jié)

2014電信員工培訓(xùn)小結(jié)

我們集團即將召很多新員工，定崗之前要進行三個月的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員是從各個分公司挑選舉薦出來的。我很幸運成為當(dāng)中的一員！

在新員工到來之前，首先我們要進行半個月的學(xué)習(xí)集訓(xùn)，同時通過集訓(xùn)來決定是擔(dān)任“正職”或[電信員工培訓(xùn)小結(jié)(共2篇)]者“副職”。

期間雖然很辛苦、很累、偶爾還會掛彩，但是我覺得很有意義，也不覺得苦累，一天下來很充實，正課期間練實操，中午及晚上（23:00）學(xué)理論，每天還要考試。

通過這次學(xué)習(xí)有了很大的提高，同時充分暴露了下步需要克服的幾個問題：

一、平時在單位總是自我感覺良好，甚至錯誤以為別人都不過如此，只拿自己的長處和別人短處比，缺乏全面，現(xiàn)在才知道自己

很多方面不如一些晚輩。

二、思想心理上欠成熟，有時意氣用事，一個科目沒搞好就不能放下心理包袱搞好下一個科目，而是不停地恨自己，甚至發(fā)脾氣，沒能夠及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為下步做準(zhǔn)備。

三、需要加強修養(yǎng)，平時對于他人的一句無心的話，我會全力反擊，并且還喜歡記一些小仇，缺乏度量使得同事關(guān)系欠佳。自己講話的時候偶爾還會冒臟字。

第二篇：員工培訓(xùn)小結(jié)

培訓(xùn)體會小結(jié)

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們進行培訓(xùn)。四天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過專賣營銷理論知識的學(xué)習(xí)充實了頭腦，又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎(chǔ)。加升了我們對單位的了解，有助于我們更快的融入煙草專賣局這個大家庭。

這幾天的培訓(xùn)是市局的各位處長，主任給我們進行的。這說明了單位對新進員工的關(guān)心，和幫助。通過這幾天的學(xué)習(xí)我了解了以下幾點； 了解了煙草專賣局的發(fā)展史。從1983年建立到如今的發(fā)展和目標(biāo)。

2明確了必須遵守律己要嚴(yán)，執(zhí)紀(jì)要嚴(yán)，公正嚴(yán)明的廉政建設(shè)。未來的工作不可避免地會面臨各種誘惑和考驗。這就要求我必須不斷加強自身修養(yǎng)，提高政治思想覺悟，增強拒腐防變能力

3了解的企業(yè)的各項規(guī)章制度。嘉獎處罰的具體標(biāo)準(zhǔn)。4專賣營銷理論知識的學(xué)習(xí)。專賣制度的形成，煙草專賣管理機構(gòu)的職責(zé)和執(zhí)法規(guī)范，相關(guān)法律法規(guī)的解讀。還有135工作法和532工程等內(nèi)容。僅僅這幾天的學(xué)習(xí)，對這些專業(yè)的內(nèi)容我們還不能升入的了解。所以這就要求我自己在將來的工作中要不斷的學(xué)習(xí)，持之以恒。安全管理。安全是保證我們工作順利進行最為基礎(chǔ)的。所以我必須做到以下三點；一明確工作思路，夯實安全基礎(chǔ)建設(shè)。二突出工作重點，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。三持續(xù)改進安全管理，提升安全管理上水平。

6禮儀。禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。現(xiàn)代社會中，禮儀無時不在，無處不有，滲透到日常生活的方方面面，發(fā)揮著越來越大的作用。它對社會和個人具有多方面的重要作用，所以我們必須要注重禮儀和修養(yǎng)的提升。

在此，還要感謝市局的培訓(xùn)，各位領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)的精心安排。短短的四天培訓(xùn)已經(jīng)過去。我們即將投入新的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒有結(jié)束，僅僅只是一個開始，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識運用到實際工作當(dāng)中去，真正做到學(xué)以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

第三篇：電信新員工崗前培訓(xùn)小結(jié)

電信新員工崗前培訓(xùn)小結(jié)

通過學(xué)習(xí)，對廣東電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的電信員工，明確了自己今后工作的重點。首先必須具備堅定的信仰和正確的政治方向，熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持用科學(xué)的眼光看待世界，自覺抵制各種歪風(fēng)邪氣，和各種偽科學(xué)作斗爭，抵制******之流擾亂社會治安，蠱惑民眾，公然與政府對抗等違法亂紀(jì)行為。作為大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得當(dāng)前安定團結(jié)的政治局面、人心穩(wěn)定的社會局面對于我們的國家、我們的民族是如何來之不易的。無論有多少想法，多少需要解決的問題，我們當(dāng)前的任務(wù)是把經(jīng)濟發(fā)展上去。在發(fā)展經(jīng)濟和

社會體制改革的過程中，許多問題會迎刃而解。“發(fā)展才是硬道理”。只有通過不斷的發(fā)展壯大，人民富裕了，國家強盛了，才不會再有“南斯拉夫大使館被炸”，不會有臺灣要獨立、想加入

TmD導(dǎo)彈防御系統(tǒng)，也不會有釣魚島被日本人強占的事情發(fā)生。

其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。同時，我們是社會的一員，必須具有良好的社會公德。自覺遵紀(jì)守法，不作違法亂紀(jì)的事情。不斷提高個人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。樹立良好的社會形象，急客戶之所急，想客戶之所想。在我成為一名電信員工之前，對中國電信，我聽得最多得是中國電信資費很高，并且服務(wù)質(zhì)量差。我想，這無疑與某些員工自身素質(zhì)和職業(yè)道德比較低有關(guān)。

為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛電信事業(yè)，愛崗敬業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想;立足本職，作好工作;熱愛自己所在企業(yè)，維護本企

業(yè)的利益和信譽;具有全局觀念，服從調(diào)度指揮;具有團隊精神;堅持實事求是，對工作一絲不茍。

此外，作為電信人，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，保證企業(yè)在競爭中始終處于不敗之地。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的員工，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

在合格的電信員工的基礎(chǔ)上，我們要進一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應(yīng)該具有的思想準(zhǔn)備。在工作中不斷充實自己，完善自己。

第四篇：電信員工培訓(xùn)自我總結(jié)

我們集團即將召很多新員工，定崗之前要進行三個月的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員是從各個分公司挑選舉薦出來的。我很幸運成為當(dāng)中的一員!

在新員工到來之前，首先我們要進行半個月的學(xué)習(xí)集訓(xùn)，同時通過集訓(xùn)來決定是擔(dān)任“正職”或者“副職”。

期間雖然很辛苦、很累、偶爾還會掛彩，但是我覺得很有意義，也不覺得苦累，一天下來很充實，正課期間練實操，中午及晚上(23:00)學(xué)理論，每天還要考試。

通過這次學(xué)習(xí)有了很大的提高，同時充分暴露了下步需要克服的幾個問題：

一、平時在單位總是自我感覺良好，甚至錯誤以為別人都不過如此，只拿自己的長處和別人短處比，缺乏全面，現(xiàn)在才知道自己很多方面不如一些晚輩。

二、思想心理上欠成熟，有時意氣用事，一個科目沒搞好就不能放下心理包袱搞好下一個科目，而是不停地恨自己，甚至發(fā)脾氣，沒能夠及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為下步做準(zhǔn)備。

三、需要加強修養(yǎng)，平時對于他人的一句無心的話，我會全力反擊，并且還喜歡記一些小仇，缺乏度量使得同事關(guān)系欠佳。自己講話的時候偶爾還會冒臟字。

第五篇：電信員工崗前培訓(xùn)心得體會

電信員工崗前培訓(xùn)心得體會

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我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。

這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實習(xí)到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。

形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。實習(xí)報告網(wǎng)從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí)。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。實習(xí)報告網(wǎng)從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。

通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：

要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學(xué)歷，而是實際的辦事能力。

要有強烈的責(zé)任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。實習(xí)報告網(wǎng)如果一個員工上班準(zhǔn)時到，下班準(zhǔn)點走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績。

要有長遠(yuǎn)的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會。如古人說：學(xué)無止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。

要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、實習(xí)相關(guān)大全：http://shixi.xiexiebang.com/ 從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾髮W(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實際問題的能力。

要有較強的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”。

要有團隊合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋，走踏腳板等都鍛煉我們的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。

要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。

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