第一篇：2018國考面試技巧：如何有效達(dá)到溝通目的

2018國考面試技巧：如何有效達(dá)到溝通目的

在國家公務(wù)員面試中，“溝通”是我們常常會(huì)遇到的問題。那么，什么樣的溝通才能達(dá)到良好的效果呢?在此，中公教育就與大家分享一些小訣竅。

溝通調(diào)解的問題，如跟領(lǐng)導(dǎo)，同事之間的工作問題，或者面對(duì)一些群眾問題時(shí)，這就需要我們有良好的溝通和表達(dá)能力。所以，對(duì)于公考結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中，有些言語理解與表達(dá)類型的題目，會(huì)以現(xiàn)場模擬的方式更加針對(duì)性地測(cè)查相關(guān)方面的能力。但是在這類型的題目當(dāng)中，很多考生卻無從下口，總是覺得沒有話說，三言兩語就草草結(jié)束，那么今天我們就以一道例題來帶大家看看到底如何作答該類題目。

例題：開學(xué)迎新日，家長把孩子送到學(xué)校后，發(fā)現(xiàn)教室剛剛經(jīng)過翻新裝修，家長擔(dān)心室內(nèi)污染物超標(biāo)，空氣質(zhì)量不合格，影響孩子健康，不讓孩子入校，聚集在學(xué)校門口，如果你是學(xué)校負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦?請(qǐng)把考官當(dāng)成家長，現(xiàn)場模擬。

本題的溝通目的很明確，為打消各位家長的擔(dān)心和顧慮從而使學(xué)生正常到教室上課。那么為了達(dá)到這一目的我們?nèi)绾谓M織語言呢。

答題技巧 1.巧用稱呼

很多考生在答類似題目時(shí)，往往忽略稱呼，或者稱呼不合理，給人一種距離感生疏感。那么在這道題目當(dāng)中，我們的溝通對(duì)象為家長們，所以我們可以稱呼為“各位家長們”或“各位家長朋友們”都是可以的。

2.結(jié)合情境

現(xiàn)場模擬題目的一大特點(diǎn)的就是現(xiàn)場感很強(qiáng)，我們一定要注意結(jié)合當(dāng)下情境，不能脫離題目設(shè)置的環(huán)境。此道題目中設(shè)置的現(xiàn)場為各位家長聚集在學(xué)校門口不讓孩子入校，所以各位考生在答題時(shí)要把自己置于當(dāng)時(shí)那樣一個(gè)人數(shù)眾多，環(huán)境嘈雜的環(huán)境中去，而且要考慮到那種情景之下家長焦躁的心理。

3.組織語言

動(dòng)之以情·大多數(shù)學(xué)員在答題時(shí)都能想到動(dòng)之以情，要理解溝通對(duì)象。所以在表述時(shí)喜歡用“我非常能夠理解各位的心情”，或者“我很明白各位的擔(dān)心”這樣的語言。但是這樣的語言就會(huì)顯得很蒼白無力，對(duì)于溝通對(duì)象來說，也容易造成一

種“你根本什么也不理解”的抵觸心理。所以我們要做的是能夠真正的站在他們的立場去為他們考慮，理解他們的擔(dān)憂，然后組織語言，讓溝通對(duì)象感受到你確實(shí)在為他們考慮，替他們解決問題。就本題而言，各位家長的顧慮和擔(dān)心就是孩子的健康，這本就是合情合理。所以我們?nèi)フ劺斫獾耐瑫r(shí)，為了能夠更好地拉近和溝通對(duì)象的距離，可以選擇“我也是一名孩子的家長”這樣的話語，以體現(xiàn)感同身受。

曉之以理·所謂曉之以理就是接下來重點(diǎn)說服溝通對(duì)象的環(huán)節(jié)，我們不能回避他們的問題，要通過說理的形式打消他們的擔(dān)心或顧慮從而達(dá)到溝通目的。本題中，要想打消家長的擔(dān)憂，我們就必須講清楚關(guān)于裝修的細(xì)節(jié)，拿出事實(shí)證據(jù)說服家長。而不是蒼白的只是說“我們的裝修絕對(duì)是沒有污染的，請(qǐng)各位家長放心”。

【參考答案】

各位家長朋友們，大家好，咱們大家先安靜一下，咱們大家都堵在校門口，車來車往的也不安全，這樣，咱們進(jìn)到學(xué)校里來，到會(huì)議室聽我給大家說幾句好吧。

我是咱們學(xué)校的負(fù)責(zé)人，同時(shí)也想告訴大家的是，我和在場的各位一樣，也是一名孩子的家長，我的孩子也在咱們這所學(xué)校上二年級(jí)。所以，對(duì)于各位的擔(dān)心和顧慮，我是十分能夠理解大家的心情的。畢竟咱們都為人父母的，孩子的健康馬虎不得。但是呢，我今天也代表校方，給大家解釋一下這個(gè)問題。這次裝修，學(xué)校早就考慮到了孩子們的上課問題，所以從一開始的用料選擇上，我們就都是選擇的一些無毒無害的天然材料以及低排放的新型環(huán)保材料。在施工的過程中，也是每天開窗通風(fēng)，并且嚴(yán)格監(jiān)督施工過程。在施工完成之后，除了通風(fēng)之外，學(xué)校也采購了大量的果皮，綠植，活性炭等去除異味。當(dāng)然我也知道，這么給大家說大家可能還是有所顧慮，所以最重要的給大家講明的就是，在開學(xué)前咱們市教育局已經(jīng)請(qǐng)了權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行了全方位十二小時(shí)密閉檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示學(xué)校空氣質(zhì)量完全符合標(biāo)準(zhǔn)，無任何污染物超標(biāo)。我手里呢，有機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，大家可以相互傳閱一下。

相信各位家長看完之后，咱們的這個(gè)擔(dān)心就可以放一放了。現(xiàn)在差不多也到上課時(shí)間了，再不回教室就耽誤學(xué)生正常上課了。那咱們就先送孩子們回到教室吧，各位家長如果還有不放心的，就跟著到教室去看一看，如果還有什么疑慮，可以再找我溝通。來，各位家長，咱們走吧。

第二篇：2018國考面試如何做到有效溝通

以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

2018國考面試備考指導(dǎo)如何做到“有效溝通”

在公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)要素中，“人際交往意識(shí)與技巧”依然是一個(gè)重點(diǎn)。在此測(cè)評(píng)要素的備考過程當(dāng)中各位考生肯定都會(huì)意識(shí)到，想要真正的搞好人際關(guān)系，離不開人與人之間的溝通。但是是不是答題時(shí)都簡單以“溝通”倆字來解決問題呢?

想要真正的通過溝通去解決問題，“溝通”兩個(gè)字是不足以解決矛盾的，我們要做的是——有效溝通。

做到有效溝通需要遵守四項(xiàng)原則：

第一，平等原則。平等原則就是兩人或多人共同互動(dòng)的過程。參與溝通的雙方，應(yīng)互相尊重，平等對(duì)待，都要以同志式的、商量或建議的方式，來溝通信息，反對(duì)盛氣凌人的態(tài)度和作風(fēng)。

第二，準(zhǔn)確原則。準(zhǔn)確原則是指公共管理過程中，溝通所傳遞信息的準(zhǔn)確性，直接關(guān)系到各種管理活動(dòng)和行為的正確性，關(guān)系到黨和政府組織的效能和信度。因此，公務(wù)員在溝通時(shí)所傳遞的信息應(yīng)力求準(zhǔn)確、真實(shí)地反映客觀實(shí)際，防止出現(xiàn)放大、縮小、片面等失真現(xiàn)象。

第三，時(shí)效原則。時(shí)效原則是在行政工作中溝通的時(shí)效性，是整體行政活動(dòng)時(shí)效性的重要體現(xiàn)。該溝通的情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通，商量對(duì)策，并及時(shí)采取措施，這樣才能真正起到溝通的作用。

第四，效果原則。效果原則就是必須了解自己的溝通對(duì)象，選擇適合溝通對(duì)象文化程度和習(xí)慣的溝通方式和方法，說出充分的、足夠的依據(jù)和理由，以使對(duì)方對(duì)自己的意見有充分的理/ 2

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以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

解和把握，同時(shí)還應(yīng)適時(shí)提出一些帶有鼓勵(lì)性、啟發(fā)性、刺激性的問題，以引發(fā)其興趣，激發(fā)其溝通的熱情，提高溝通的效果。

溝通就必須要起到一定的效果，有一定的目的。所以，在溝通的過程中要注意，緊緊圍繞我們的目標(biāo)，想達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，通過了解“我是誰”、“他是誰”、“在什么環(huán)境”，決定將采用“什么方式”、“說什么”，最后達(dá)到什么樣的目的。

上面就是我們?nèi)A圖教育國家公務(wù)員考試頻道為大家分享的 “有效溝通”的四項(xiàng)原則，希望各位考生能在考試當(dāng)中適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，使答題更具針對(duì)性和有效性。最后祝各位考生考試成功。

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第三篇：國考面試技巧

國考達(dá)人談心得：基層經(jīng)驗(yàn)不豐富難過面試關(guān)

編者按：近兩年，中央國家機(jī)關(guān)每年拿出不低于錄用計(jì)劃10%的職位，招錄大學(xué)生村官等服務(wù)基層項(xiàng)目人員。按照中央有關(guān)要求，2012中央機(jī)關(guān)和省級(jí)直屬機(jī)構(gòu)錄用公務(wù)員(微博)，除部分特殊職位外，全部從具有兩年以上基層工作經(jīng)歷的人員中考錄。大學(xué)生村官或?qū)⒊蔀槲磥磉@支擁有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)公務(wù)員隊(duì)伍的重要來源之一。那些通過國家公務(wù)員考試走上公務(wù)員崗位的大學(xué)生村官對(duì)躍躍欲試、等待國考機(jī)會(huì)的村官學(xué)弟學(xué)妹有怎樣的建議和忠告?“兩耳不聞窗外事”式的考前準(zhǔn)備，能否保證在國考大軍中脫穎而出?本報(bào)記者專門就此采訪了幾名被新村官們譽(yù)為“國考達(dá)人”的“新公務(wù)員”。

干得不好，難過“面試”、“考察”關(guān)

小勇是北京大學(xué)(微博)生村官中的“名人”，不少人向他“求面經(jīng)”(“面經(jīng)”為“面試經(jīng)驗(yàn)”的縮寫，記者注)。在他供職的中央機(jī)關(guān)，小勇也是“名人”，他是自公務(wù)員公開招考制度實(shí)施以來，機(jī)關(guān)首次招錄的大學(xué)生村官之一。

小勇算得上是一名“國考達(dá)人”了，從2009年至2011年，他先后參加過三次國考。三次國考，小勇全都順利通過筆試，進(jìn)入面試，其中后兩次還通過了面試。值得一提的是，小勇?lián)未髮W(xué)生村官的服務(wù)期為2006年至2009年，也就是說，他參加的三次國考中，只有一次是在服務(wù)期的后半段，其余兩次均在服務(wù)期滿后參加考試。

兩年多的村官生涯里，小勇給村里辦了3件好事。一是在村里搞

了個(gè)生豬養(yǎng)殖合作社，二是建立了一個(gè)有機(jī)梨基地，三是利用有機(jī)梨種植優(yōu)勢(shì)搞起了采摘旅游。

這三件事在國考面試中可派上了大用場。曾有考官問他：“你在村里干得最成功的事是什么?”小勇就把這三件事串成整體說了一遍。

小勇認(rèn)為，國考筆試的題目其實(shí)不需要做太多準(zhǔn)備，集中一個(gè)月左右復(fù)習(xí)一下即可，“參加過一次筆試，下次基本就沒有問題了”。關(guān)鍵的考點(diǎn)其實(shí)在“面試”和“考察”兩個(gè)階段。對(duì)于大學(xué)生村官考生而言，農(nóng)村工作的經(jīng)驗(yàn)和成績將會(huì)為成為最終決定成敗的關(guān)鍵，“對(duì)大學(xué)生村官定向招錄的崗位，考官會(huì)問相關(guān)基層經(jīng)驗(yàn)”。

曾有一名考官用一個(gè)農(nóng)村信訪案例 “刁難”小勇，要求他針對(duì)實(shí)際情況作出應(yīng)對(duì)策略。這種時(shí)候，有沒有在基層待過，有沒有處理農(nóng)村復(fù)雜矛盾的經(jīng)驗(yàn)就顯得至關(guān)重要，“沒有經(jīng)歷過的人可能會(huì)猜到題，在網(wǎng)上搜到標(biāo)準(zhǔn)答案;但有過經(jīng)歷的人，就可以拿自己遇到過的事兒舉例。兩者效果完全不一樣”。

即便有人僥幸能靠“編故事”過了“面試”關(guān)，后頭還有“考察”關(guān)。考察組的官員會(huì)深入大學(xué)生村官所在農(nóng)村，單獨(dú)找?guī)酌甯刹亢玩?zhèn)干部談話，“工作做得怎么樣，村里那么多人總不能都統(tǒng)一口徑吧?”“觀點(diǎn)分析”題篩下一批缺乏基層經(jīng)驗(yàn)的“演技派”

江蘇省宿遷市某縣委組織部的工作人員波子，是2010年第一批享受定向招錄政策進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的大學(xué)生村官。在他的印象中，國

考“面試沒啥好準(zhǔn)備的”，最難的要數(shù)“觀點(diǎn)分析”題。

波子覺得，“觀點(diǎn)分析”題如果沒有平時(shí)在農(nóng)村工作的積累肯定答不好。他的面試官并未直接向他詢問在村官工作期間的成績，而是 “旁敲側(cè)擊”，間接考察他是否具有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。2010年的江蘇省國考真題，足以讓經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官看清應(yīng)考者真實(shí)的工作能力。問題一，某村橋梁年久失修，存在安全隱患，多次通報(bào)，仍未修繕，村民仍在其上行走，作為村主任助理，你該怎么辦?問題二，某市團(tuán)組織提出“青年與未來”的口號(hào)，組織“青奧會(huì)”活動(dòng)，你作為高校團(tuán)委負(fù)責(zé)人，請(qǐng)?zhí)岢龌顒?dòng)構(gòu)想。

不少“兩耳不聞窗外事”一心備考的考生栽在了“答題套路”上。相反，那些真正有基層經(jīng)驗(yàn)，兼任過村團(tuán)支書工作、處理過村民矛盾的大學(xué)生村官倒是過了關(guān)。波子就是其中之一。

他以自己所在村的“調(diào)解小屋”為例，指出應(yīng)該把村民代表請(qǐng)到一起先談?wù)効捶ǎ俪鰧?duì)策;對(duì)于團(tuán)委組織活動(dòng)，他的回答是“團(tuán)組織的工作方法都差不多，找準(zhǔn)活動(dòng)對(duì)象，設(shè)計(jì)好平臺(tái)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)和聯(lián)系人，一步一步慢慢講”。

在籌措經(jīng)費(fèi)方面，波子有經(jīng)驗(yàn)。他曾通過在小區(qū)建公共廁所、開辦停車庫等方式，為社區(qū)籌到過修路經(jīng)費(fèi)，卻沒花居委會(huì)一分錢，“建廁所、車庫的錢是借來的，后來產(chǎn)生的盈利就用來還款和修路”。

考試中，很多缺乏經(jīng)驗(yàn)的考生用“套路”答題，從匯報(bào)、制定方案、執(zhí)行、總結(jié)等一系列“流程”角度答題，殊不知考官需要的不是“流程”，而是考察你獨(dú)立的組織一項(xiàng)活動(dòng)、辦一件“難事兒”的能力。

曾有一名參與國考面試的組織部工作人員這樣勉勵(lì)有基層經(jīng)驗(yàn)的考生：“?演技派?們注意了，?實(shí)力派?才能獲得真正的成功，內(nèi)容才是關(guān)鍵。”

大學(xué)生村官金果就是一名“實(shí)力派”考生，今年7月他順利進(jìn)入國家某部工作。國考面試時(shí)，在回答“觀點(diǎn)分析”題時(shí)，他表現(xiàn)突出。“對(duì)農(nóng)村留守老人的福利待遇問題你怎樣看待?”金果首先介紹了自己所看到的農(nóng)村留守老人情況，分析了留守老人的需求以及目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)所能提供的服務(wù)，最后大致設(shè)想了今后村委會(huì)可能再提供哪些服務(wù)，困難在哪里，如何克服等。

值得注意的是，以往一些大學(xué)生村官基層經(jīng)驗(yàn)不夠，卻靠“編” 通過了國考。北京市通州區(qū)的創(chuàng)業(yè)青年、大學(xué)生村官華天的經(jīng)歷似乎能說明一些問題。華天在村里干得可以說是熱火朝天，既會(huì)寫材料，又懂創(chuàng)業(yè)致富，他開辦的養(yǎng)殖場一年收入近30萬元。但在公務(wù)員考試方面，他卻“屢戰(zhàn)屢敗”。“沒時(shí)間準(zhǔn)備，各個(gè)層級(jí)的考試參加了多少次了，筆試一次都沒通過”。華天看到的情況是，那些成天埋頭苦讀準(zhǔn)備國考的村官倒是一個(gè)一個(gè)“飛上了枝頭”。

對(duì)此，某中央機(jī)關(guān)的組織部工作人員介紹，隨著未來公務(wù)員考試對(duì)考生基層工作經(jīng)驗(yàn)越來越重視，這樣的情況將會(huì)越來越少，“過去針對(duì)應(yīng)屆生招錄，可能會(huì)有這樣的情況，現(xiàn)在看重的就是工作經(jīng)驗(yàn)。尤其是針對(duì)大學(xué)生村官定向招錄的崗位，組織部門面試一定會(huì)考察基層工作能力。”

他介紹，每次面試有七八名面試官，其中至少有三四名有基層工

作經(jīng)驗(yàn)，“專門負(fù)責(zé)提一些考察基層工作能力的問題”。這位工作人員今年就面試過幾名大學(xué)生村官，重點(diǎn)就是考察其是否具備組織策劃和協(xié)調(diào)能力等，“考官都是在基層干過的，?編?是肯定過不去的。再說，組織上還要去村里考察，靠?編?是過不了關(guān)的。”

第四篇：2018國家公務(wù)員考試面試備考：如何有效達(dá)到溝通目的

在國家公務(wù)員面試中，“溝通”是我們常常會(huì)遇到的問題。那么，什么樣的溝通才能達(dá)到良好的效果呢?在此，教育就與大家分享一些小訣竅。

溝通調(diào)解的問題，如跟領(lǐng)導(dǎo)，同事之間的工作問題，或者面對(duì)一些群眾問題時(shí)，這就需要我們有良好的溝通和表達(dá)能力。所以，對(duì)于公考結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中，有些言語理解與表達(dá)類型的題目，會(huì)以現(xiàn)場模擬的方式更加針對(duì)性地測(cè)查相關(guān)方面的能力。但是在這類型的題目當(dāng)中，很多考生卻無從下口，總是覺得沒有話說，三言兩語就草草結(jié)束，那么今天我們就以一道例題來帶大家看看到底如何作答該類題目。

例題：開學(xué)迎新日，家長把孩子送到學(xué)校后，發(fā)現(xiàn)教室剛剛經(jīng)過翻新裝修，家長擔(dān)心室內(nèi)污染物超標(biāo)，空氣質(zhì)量不合格，影響孩子健康，不讓孩子入校，聚集在學(xué)校門口，如果你是學(xué)校負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦?請(qǐng)把考官當(dāng)成家長，現(xiàn)場模擬。

本題的溝通目的很明確，為打消各位家長的擔(dān)心和顧慮從而使學(xué)生正常到教室上課。那么為了達(dá)到這一目的我們?nèi)绾谓M織語言呢。

答題技巧 1.巧用稱呼

很多考生在答類似題目時(shí)，往往忽略稱呼，或者稱呼不合理，給人一種距離感生疏感。那么在這道題目當(dāng)中，我們的溝通對(duì)象為家長們，所以我們可以稱呼為“各位家長們”或“各位家長朋友們”都是可以的。

2.結(jié)合情境

現(xiàn)場模擬題目的一大特點(diǎn)的就是現(xiàn)場感很強(qiáng)，我們一定要注意結(jié)合當(dāng)下情境，不能脫離題目設(shè)置的環(huán)境。此道題目中設(shè)置的現(xiàn)場為各位家長聚集在學(xué)校門口不讓孩子入校，所以各位考生在答題時(shí)要把自己置于當(dāng)時(shí)那樣一個(gè)人數(shù)眾多，環(huán)境嘈雜的環(huán)境中去，而且要考慮到那種情景之下家長焦躁的心理。

3.組織語言

動(dòng)之以情·大多數(shù)學(xué)員在答題時(shí)都能想到動(dòng)之以情，要理解溝通對(duì)象。所以在表述時(shí)喜歡用“我非常能夠理解各位的心情”，或者“我很明白各位的擔(dān)心”這樣的語言。但是這樣的語言就會(huì)顯得很蒼白無力，對(duì)于溝通對(duì)象來說，也容易造成一種“你根本什么也不理解”的抵觸心理。所以我們要做的是能夠真正的站在他們的立場去為他們考慮，理解他們的擔(dān)憂，然后組織語言，讓溝通對(duì)象感受到你確實(shí)在為他們考慮，替他們解決問題。就本題而言，各位家長的顧慮和擔(dān)心就是孩子的健康，這本就是合情合理。所以我們?nèi)フ劺斫獾耐瑫r(shí)，為了能夠更好地拉近和溝通對(duì)象的距離，可以選擇“我也是一名孩子的家長”這樣的話語，以體現(xiàn)感同身受。

曉之以理·所謂曉之以理就是接下來重點(diǎn)說服溝通對(duì)象的環(huán)節(jié)，我們不能回避他們的問題，要通過說理的形式打消他們的擔(dān)心或顧慮從而達(dá)到溝通目的。本題中，要想打消家長的擔(dān)憂，我們就必須講清楚關(guān)于裝修的細(xì)節(jié)，拿出事實(shí)證據(jù)說服家長。而不是蒼白的只是說“我們的裝修絕對(duì)是沒有污染的，請(qǐng)各位家長放心”。

【參考答案】

各位家長朋友們，大家好，咱們大家先安靜一下，咱們大家都堵在校門口，車來車往的也不安全，這樣，咱們進(jìn)到學(xué)校里來，到會(huì)議室聽我給大家說幾句好吧。

我是咱們學(xué)校的負(fù)責(zé)人，同時(shí)也想告訴大家的是，我和在場的各位一樣，也是一名孩子的家長，我的孩子也在咱們這所學(xué)校上二年級(jí)。所以，對(duì)于各位的擔(dān)心和顧慮，我是十分能夠理解大家的心情的。畢竟咱們都為人父母的，孩子的健康馬虎不得。但是呢，我今天也代表校方，給大家解釋一下這個(gè)問題。這次裝修，學(xué)校早就考慮到了孩子們的上課問題，所以從一開始的用料選擇上，我們就都是選擇的一些無毒無害的天然材料以及低排放的新型環(huán)保材料。在施工的過程中，也是每天開窗通風(fēng)，并且嚴(yán)格監(jiān)督施工過程。在施工完成之后，除了通風(fēng)之外，學(xué)校也采購了大量的果皮，綠植，活性炭等去除異味。當(dāng)然我也知道，這么給大家說大家可能還是有所顧慮，所以最重要的給大家講明的就是，在開學(xué)前咱們市教育局已經(jīng)請(qǐng)了權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行了全方位十二小時(shí)密閉檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示學(xué)校空氣質(zhì)量完全符合標(biāo)準(zhǔn)，無任何污染物超標(biāo)。我手里呢，有機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，大家可以相互傳閱一下。

相信各位家長看完之后，咱們的這個(gè)擔(dān)心就可以放一放了。現(xiàn)在差不多也到上課時(shí)間了，再不回教室就耽誤學(xué)生正常上課了。那咱們就先送孩子們回到教室吧，各位家長如果還有不放心的，就跟著到教室去看一看，如果還有什么疑慮，可以再找我溝通。來，各位家長，咱們走吧。

第五篇：有效溝通技巧

如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通

不管一個(gè)下屬的意愿再大、點(diǎn)子再怎么好，如果無法成功與領(lǐng)導(dǎo)溝通，一切都是枉然。溝通的重要性無庸置疑，溝通更是員工推銷自己、獲得提升的一個(gè)關(guān)鍵途徑。而在員工和領(lǐng)導(dǎo)之間，多溝通也主要表現(xiàn)為多匯報(bào)、多請(qǐng)示。

一項(xiàng)工作在確定了大致的方向和目標(biāo)之后，領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)指定專人來負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。如果領(lǐng)導(dǎo)指示你去完成某項(xiàng)工作，那你一定要快速準(zhǔn)確地明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)完命令之后，你最好能再次簡明地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會(huì)清楚的地方，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)。這時(shí)必要的溝通，可以讓你進(jìn)一步明確任務(wù)，避免在完成的過程中做無用功，甚至是誤解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，導(dǎo)致任務(wù)無法達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)了命令之后，往往會(huì)關(guān)注下屬對(duì)該問題的解決方案，他希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個(gè)大致的思路，以確保任務(wù)能順利完成。所以，作為下屬，在接受命令之后，應(yīng)該積極開動(dòng)腦筋，對(duì)即將負(fù)責(zé)的工作有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，告訴領(lǐng)導(dǎo)你的初步解決方案，尤其是對(duì)可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)于在自己能力范圍之外的困難，應(yīng)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)別的部門加以解決。而且此時(shí)提出困難，除可以證明自己已開始進(jìn)行該項(xiàng)工作，并思考了其中問題外，也為自己在非個(gè)人因素的情況下無法完成任務(wù)留下回旋的余地。

在明確工作目標(biāo)并和領(lǐng)導(dǎo)就該工作的可行性進(jìn)行討論之后，你應(yīng)該盡快擬定一份工作計(jì)劃，再次交與領(lǐng)導(dǎo)審批。在該工作計(jì)劃中，你應(yīng)該詳細(xì)闡述你的行動(dòng)方案與步驟，尤其是對(duì)你的工作時(shí)間進(jìn)度要給出明確的時(shí)間表，以便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。

當(dāng)你已經(jīng)按照計(jì)劃開展工作了，那么，你應(yīng)該留意自己工作的進(jìn)度是否和計(jì)劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應(yīng)該及時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這過程中的請(qǐng)示匯報(bào)是必須的，這不僅可以讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，對(duì)你過程中可能有的不足和錯(cuò)誤進(jìn)行糾正；更重要的是領(lǐng)導(dǎo)知道你的進(jìn)度后，可以安排其他相關(guān)人員和協(xié)調(diào)其他部門的工作，不至于導(dǎo)致他工作的被動(dòng)。

經(jīng)過你和部門同事的共同努力，你們終于完成了這項(xiàng)工作，你應(yīng)該及時(shí)將此次工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。無論結(jié)果怎樣，作為下屬均應(yīng)把所作的任務(wù)做個(gè)總結(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你做事有始有終，增加對(duì)你的信任度。

千萬不要忽視請(qǐng)示與匯報(bào)的作用，因?yàn)樗悄愫皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的主要渠道。你應(yīng)該把每一次地請(qǐng)示匯報(bào)工作都做得完美無缺，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任和賞識(shí)也就會(huì)慢慢加深了。

因?yàn)椋挥袦贤ú拍芰私猓私獠拍芾斫猓斫獠拍苤С帧Ｖ挥凶岊I(lǐng)導(dǎo)了解了你的需求，才有可能重視你的需求。

溝通的方法比較復(fù)雜，有幾個(gè)原則要遵循.1溝通前要有準(zhǔn)備，比如相關(guān)資料等

2.溝通要以互相理解為主，不要光顧著自己說或者光顧著聽，說的人在說完后要再總結(jié)一下，聽的人要復(fù)述一下，看看是否理解錯(cuò)了。

3.能通過紙面溝通，盡量紙面溝通，口頭或者電話溝通后，還要再送一份紙面的東西過去。

4.溝通要反饋，要跟蹤。很多時(shí)候事情沒辦法不是溝通的問題，而是沒有跟蹤，沒有反饋導(dǎo)致出現(xiàn)了誤解。

5.溝通需要明確，首先把談話的目的說清楚，然后一二三四點(diǎn)說明白，要對(duì)方做什么要說明白，不要光說事情，也不要說得很模糊。大多數(shù)人在與人溝通時(shí)都喜歡把前因后果說明白，聽者很累，聽了五分鐘不知道你想干什么，等你說完可能就沒注意最重要的信息，結(jié)果容易造成溝通的問題。

6.避免造成溝通障礙。溝通時(shí)對(duì)下不要擺架子，對(duì)上不要拍馬屁，否則搞得溝通雙方都不知道對(duì)方想干什么，也容易產(chǎn)生誤會(huì)。每個(gè)人的思路不一樣，尤其是不同國家的人，在溝通時(shí)就更需要注意，意思要表達(dá)明確，避免一些多余的舉動(dòng)造成誤會(huì)。避免障礙的方法就是溝通怎么簡單就怎么來。