第一篇：送貨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀演講稿

送貨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀演講稿

送貨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)秀演講稿

尊敬的各位評(píng)委，各位同事，大家好

我是來安配送部的送貨員李先雨，我為今天能參加這次活動(dòng)，深感榮幸，也深感自豪。

我演講的題目是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，從我們做起。”伴隨著煙草事業(yè)日新月異的飛速發(fā)展，當(dāng)前，全國上下也掀起一輪以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題的活動(dòng)熱潮，而我們滁煙人深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱浪也可謂高潮迭起。通過個(gè)人的學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)不是僅僅停留在“創(chuàng)”與“爭(zhēng)”這二字上，作為一名煙草的基層員工，我們需要的是以“四要”作風(fēng)為基礎(chǔ)，立足自身的崗位，通過扎實(shí)的本

職工作來展現(xiàn)出平凡的“先進(jìn)”和“優(yōu)秀”。“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)的就是一種“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，爭(zhēng)創(chuàng)的就是一種“節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、狀態(tài)好”的優(yōu)良作風(fēng)，以此開創(chuàng)一個(gè)營銷服務(wù)的新局面。

為了能更好的為客戶服務(wù)，首先我們要抓好自身基本能力建設(shè)，全面學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)政治理論、企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，我們要以作風(fēng)優(yōu)、政治強(qiáng)和業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)來要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握崗位技能，成為本職工作的行家里手。其次是爭(zhēng)創(chuàng)佳績！要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，在本職工作上作出顯著成績，起先鋒模范作用，努力成為作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的送貨員。第三，我們要堅(jiān)持以“讓客戶百分百滿意才是我們永恒的追求”的服務(wù)理念為中心。自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，自覺維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，建立信譽(yù)好，形象好，口碑佳的基層工

作關(guān)系。那一世范文網(wǎng)

我們對(duì)照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的要求，強(qiáng)化我們的工作意識(shí)，認(rèn)真的查找思想、工作、作風(fēng)方面存在的突出問題，確實(shí)改正以前的不足，制定客觀的整改目標(biāo)和切實(shí)可行的整改措施，投入到平時(shí)送貨工作中去，堅(jiān)決做到“新老客戶一個(gè)樣、大小客戶一個(gè)樣、老弱婦孺一個(gè)樣、要貨與否一個(gè)樣、要活多少一個(gè)樣、風(fēng)霜雨雪一個(gè)樣”的六個(gè)一樣。自覺接受客戶的監(jiān)督，取信于客戶，不能因?yàn)榭陀^因素而影響我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。雷鋒同志曾經(jīng)說過：如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？所以，我堅(jiān)信，我們來安配送部的每一位同志都能真正的做到“服務(wù)為民，廉潔高效”。

謝謝大家！我的演講完畢。

第二篇：優(yōu)秀送貨員的演講稿

我叫xx，來自xx物流中心送貨部，目前擔(dān)任送貨員職務(wù)，2005年6月至2012年8月就職于承德市煙草公司訂單部，因工作需要2011年7月調(diào)入物流中心送貨部。從事送貨員職務(wù)至今，從角色的轉(zhuǎn)變上來說既充滿新鮮又充滿挑戰(zhàn)，從一開始零售戶只聞其聲不見其人，到現(xiàn)在可以面對(duì)面的交流，心里總是充滿著興奮與激動(dòng)。

送貨員是一個(gè)平凡的崗位，剛到這個(gè)崗位，我就時(shí)刻牢記“關(guān)注客戶需求是送貨員服務(wù)的起點(diǎn)，滿足客戶需求是送貨員服務(wù)的目標(biāo)”。送貨崗位是很平凡的，但在實(shí)際工作中充滿著艱辛和挑戰(zhàn)。我每天負(fù)責(zé)送貨的線路是農(nóng)村線，片區(qū)戶多道路比較偏遠(yuǎn)，被戲稱為“黃金旅游線路”，平均每天送貨50多戶。在每次出發(fā)前我都告誡自己要做到送貨準(zhǔn)確率百分之百。

送貨工作中我有過抱怨，也有過為難的情緒。但事過之后，靜下心來仔細(xì)一想，為零售客戶服務(wù)是我的宗旨，迎難而上，才無愧于神圣的使命。吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)真正的理想和人生價(jià)值。

在區(qū)村有一位叫的客戶，給她送過貨的送貨員都說很難和她打交道。每次送貨員把貨送到她家時(shí)，她要么是愛搭不理，要么是滿腹牢騷，反正是臉上很少露出過笑容。國慶節(jié)前夕當(dāng)我來到家的店鋪時(shí)，因店里顧客多，抽不開身去清點(diǎn)卷煙。我只好站在柜臺(tái)外端著煙默默地等待。這時(shí)有一位顧客要買一條“如意鉆”卷煙，恰巧他店里的“如意鉆”卷煙已經(jīng)賣完。我知道這次給送的卷煙中正好有這個(gè)品種，就拿出一條“如意鉆”卷煙交給那位顧客，然后接過錢轉(zhuǎn)交給。接過我手中的錢，臉上露出了少見的笑容。我上車后司機(jī)和我開玩笑說：“今天終于見到店主笑了，真是千年鐵樹開了花啊!”聽了這話，我心里真是美滋滋的。打這以后，每次去家送貨，我都會(huì)主動(dòng)和她交流，幫助她解決一些經(jīng)營方面的問題。漸漸地，對(duì)我的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，再也不像以前那樣滿腹牢騷了，臉上也總是露出滿意的笑容。個(gè)人的言行決定著人品，而一個(gè)送貨員的人品代表著煙草的形象。在工作中我始終堅(jiān)信一分耕耘，一分收獲。我付出自己的真心就能與零售客戶建立起“連心橋”。

在物流中心送貨部這個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的23人團(tuán)隊(duì)中，為客戶潛心服務(wù)的事例還有很多，我只是其中的一員。在以后的工作中，我會(huì)再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范的作用，用真情打動(dòng)客戶，用行動(dòng)詮釋責(zé)任，永遠(yuǎn)為廣大零售客戶送去煙草至誠至信的服務(wù)。

第三篇：2010年XX配送部送貨員個(gè)人“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”演講稿

2010年xx配送部送貨員個(gè)人“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”演講稿 尊敬的各位評(píng)委，各位同事，大家好

我是來安配送部的送貨員李先雨，我為今天能參加這次活動(dòng)，深感榮幸，也深感自豪。我演講的題目是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，從我們做起。” 伴隨著煙草事業(yè)日新月異的飛速發(fā)展，當(dāng)前，全國上下也掀起一輪以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題的活動(dòng)熱潮，而我們滁煙人深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱浪也可謂高潮迭起。通過個(gè)人的學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)不是僅僅停留在“創(chuàng)”與“爭(zhēng)”這二字上，作為一名煙草的基層員工，我們需要的是以“四要”作風(fēng)為基礎(chǔ)，立足自身的崗位，通過扎實(shí)的本職工作來展現(xiàn)出平凡的“先進(jìn)”和“優(yōu)秀”。“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”爭(zhēng)創(chuàng)的就是一種“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，爭(zhēng)創(chuàng)的就是一種“節(jié)奏快、標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、狀態(tài)好”的優(yōu)良作風(fēng)，以此開創(chuàng)一個(gè)營銷服務(wù)的新局面。

為了能更好的為客戶服務(wù)，首先我們要抓好自身基本能力建設(shè)，全面學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)政治理論、企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，我們要以作風(fēng)優(yōu)、政治強(qiáng)和業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)來要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握崗位技能，成為本職工作的行家里手。其次是爭(zhēng)創(chuàng)佳績！要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、埋頭苦干，開拓創(chuàng)新，在本職工作上作出顯著成績，起先鋒模范作用，努力成為作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的送貨員。第三，我們要堅(jiān)持以“讓客戶百分百滿意才是我們永恒的追求”的服務(wù)理念為中心。自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，自覺維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，建立信譽(yù)好，形象好，口碑佳的基層工作關(guān)系。公務(wù)員之家

我們對(duì)照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的要求，強(qiáng)化我們的工作意識(shí)，認(rèn)真的查找思想、工作、作風(fēng)方面存在的突出問題，確實(shí)改正以前的不足，制定客觀的整改目標(biāo)和切實(shí)可行的整改措施，投入到平時(shí)送貨工作中去，堅(jiān)決做到“新老客戶一個(gè)樣、大小客戶一個(gè)樣、老弱婦孺一個(gè)樣、要貨與否一個(gè)樣、要活多少一個(gè)樣、風(fēng)霜雨雪一個(gè)樣”的六個(gè)一樣。自覺接受客戶的監(jiān)督，取信于客戶，不能因?yàn)榭陀^因素而影響我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。雷鋒同志曾經(jīng)說過：如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？所以，我堅(jiān)信，我們來安配送部的每一位同志都能真正的做到“服務(wù)為民，廉潔高效”。謝謝大家！我的演講完畢。

第四篇：煙草優(yōu)秀送貨員先進(jìn)事跡材料

煙草優(yōu)秀送貨員先進(jìn)事跡材料（為了這份責(zé)任）

是市煙草公司物流中心送貨員。，他從部隊(duì)復(fù)員回來后，帶著軍人的剛毅和堅(jiān)定，走進(jìn)了市煙草公司這個(gè)集體中。他暗下決心，不怕吃苦，把部隊(duì)的好作風(fēng)、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，帶到新的工作崗位，做一名出名的煙草行業(yè)新兵。

送貨員是一個(gè)平凡的崗位，一到這個(gè)崗位，就時(shí)刻牢記“關(guān)注客戶需求是送貨員服務(wù)的起點(diǎn)，滿足客戶需求是送貨員服務(wù)的目標(biāo)，為客戶服務(wù)沒有最好只有更好”的宗旨，并把這些作為做好本職工作的標(biāo)準(zhǔn)。

作為一名送貨員，除了應(yīng)該安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效地將卷煙送到零售客戶手中，還要保證煙款無差錯(cuò)。

送貨的區(qū)域是清河門地區(qū)以及周邊的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平均每片50多戶。有一次，天下起了大雨，村屯道路坎坷泥濘，極不好走，送貨非常困難。他頂風(fēng)冒雨，中午飯都沒顧得吃，在泥濘的道路中艱難地行走，把香煙一條一條地送到客戶的手中。客戶感激地說：“一心為我們客戶著想，送貨風(fēng)雨無阻，太讓我們感動(dòng)了！”

他也有過抱怨，也有過畏難的情緒。但事過之后，他靜下心來細(xì)細(xì)地一想，自己曾是一名軍人，吃點(diǎn)苦、受點(diǎn)累算不了什么，為客戶服務(wù)是我的宗旨，迎難而上，才無愧于神圣的使命。吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)真正的理想和人生價(jià)值。

四年來，從他手中經(jīng)過的卷煙從來沒有一條積壓過，也沒有一次出現(xiàn)過煙款差錯(cuò)。

編者感言：寧愿自己多吃點(diǎn)苦、多受點(diǎn)累，也要把卷煙及時(shí)送到客戶手中，這就是“一滴水見陽光，細(xì)微處見精神”。用真情打動(dòng)客戶，才能贏得客戶；用行動(dòng)詮釋責(zé)任，才叫盡職盡責(zé)。

煙草人語錄：關(guān)注客戶需求是送貨員服務(wù)的起點(diǎn)，滿足客戶需求是送貨員服務(wù)的目標(biāo)。為客戶服務(wù)，沒有最好只有更好。

在縣煙草公司物流中心送貨員隊(duì)伍中，有一個(gè)中年女送貨員，她雖身體單薄，但臉上總掛著讓人如沐春雨般的微笑。明亮的眸子里透著執(zhí)著與靈氣。不管嚴(yán)寒酷暑，日曬雨淋，她的身影總是在城鎮(zhèn)街道、鄉(xiāng)村小路間穿梭。她就是被客戶稱為“貼心人”的優(yōu)秀送貨員。

1988年4月，20歲 的，走進(jìn)了縣煙草專賣公司。剛開始，她在微機(jī)票據(jù)部門工作，來到配送部門，走上了送貨崗位，負(fù)責(zé)東六鄉(xiāng)、葦子溝鄉(xiāng)、二道河子鄉(xiāng)、西六鄉(xiāng)的送貨任務(wù)。這條路線全長400多公里，路況較差，240多家零售客戶居住分散，有時(shí)僅給偏遠(yuǎn)地方的一個(gè)客戶送貨就需用一個(gè)多小時(shí)。春天大風(fēng)刮起，漫天風(fēng)沙；夏天酷暑難當(dāng)，汗流浹背；冬天寒風(fēng)刺骨，滴水成冰。對(duì)于一個(gè)在溫室里長大的年輕女性，該是一種怎樣的考驗(yàn)？可絲毫沒有退縮。她憑著頑強(qiáng)的毅力，腳踏實(shí)地地送好每一天的貨。

8月的一天，一場(chǎng)暴風(fēng)雨過后，鄉(xiāng)下的道路非常難走。當(dāng)天的貨量又非常多，到了晚上8點(diǎn)鐘，她才趕回來，可是她一點(diǎn)兒怨言也沒有。

送貨5年多來，她沒有錯(cuò)送過一次卷煙，從沒有錯(cuò)過一次款。她始終遵守著一個(gè)信條：那就是“公司利益至上，消費(fèi)者利益至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”。

跟同事交流時(shí)，經(jīng)常說：“要取得零售客戶的信任，關(guān)鍵是要付出行動(dòng)，要力所能及地幫助客戶做一些事情。”

葦子溝鄉(xiāng)有一位叫劉忠文的客戶，給他送過貨的送貨員都說他很難伺候。每次送貨員把貨送到他家時(shí)，他要么是愛搭不理，要么是滿腹牢騷，反正是臉上很少露出過笑容。春節(jié)臨近的一天，如期來到劉忠文家的店鋪。此時(shí)，由于店里有不少采購年貨的顧客，劉忠文抽不開身去接收卷煙。只好站在柜臺(tái)外端著煙默默地等待。這時(shí)有一位顧客要買一條“紅金龍”卷煙，恰巧他店里的“紅金龍”卷煙已經(jīng)賣完。知道這次給劉忠文送的卷煙中正好有這個(gè)品種，就拿出一條“紅金龍”卷煙交給那位顧客，然后接過錢轉(zhuǎn)交給劉忠文。劉忠文接過手中的錢，臉上露出了少見的笑容。上車后駕駛員沈師傅和開玩笑道：“今天終于見到店主笑了，真是千年鐵樹開了花啊！”聽了這話，心里也美滋滋的。

打這以后，每次去劉忠文家送貨，都會(huì)主動(dòng)和他交流，幫助他解決一些經(jīng)營方面的問題。漸漸地，劉忠文的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，再也不像以前那樣滿腹牢騷了，臉上也總是露出滿意的笑容。

一分耕耘，一分收獲。用自己的真心付出架起了與零售客戶的“連心橋”。每當(dāng)她在工作中遇到困難時(shí)，零售客戶也會(huì)向她伸出熱情的雙手。

1月的一天上午，鵝毛大雪下個(gè)不停。送貨車緩慢地向東六鄉(xiāng)雙山子村駛?cè)ァＳ捎谘┐舐坊拓涇囅菰诼愤叺哪嗫永铩o論怎樣加油門，車子就是上不來。最后，撥通了附近村莊一位客戶的電話，向他求助。沒想到10多分鐘后，零售客戶張繼坤帶著五六個(gè)村民小跑過來。最后，在大家的幫助下，送貨車被拉出了泥坑。張繼坤和村民的臉上、衣服上都被濺滿了泥水。看著他們離去的背影，和送貨員沈師傅打心眼里感激他們。

編者感言：用心服務(wù)，是一種真誠，是一種感化，是與客戶的一種溝通。服務(wù)也是一門學(xué)問，人類的進(jìn)步是無止境的，這種學(xué)問就永無止境。

煙草人語錄：做客戶的貼心人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天。

人生常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學(xué)畢業(yè)后，我有幸成為鹽城煙草這個(gè)集體中的一員。從踏入煙草專賣局的第一天起，在和同志們相處的近800 個(gè)日日夜夜里，總有一種忘我工作的激情在感染著我，總有一種無私奉獻(xiàn)的精神在感動(dòng)著我。“長路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋。”奉獻(xiàn)國家，回報(bào)社會(huì)，鹽城煙草人用行動(dòng)詮釋著“兩個(gè)維護(hù)”的真諦。鹽城煙草從組建到今天，歷經(jīng)了二十年的時(shí)光。回顧走過的每一步，都是那樣的不同尋常，曾經(jīng)艱難跋涉，曾經(jīng)風(fēng)雨兼程。但鹽城煙草人始終用甘灑熱血寫春秋的激情，用舍小家顧大家的奉獻(xiàn)精神，踐行著“兩個(gè)維護(hù)”的神圣職責(zé)。泰山不辭抔土，方能成其高；江河不擇細(xì)流，方能成其深。煙草人是普通的，但正是一代代 鹽城煙草人在他們平凡的崗位上，用他們火熱的青春與激情，用他們滿腔的摯愛與忠誠，才鑄就了今日的榮光！他，是一名普通的送貨員。當(dāng)零售戶接過他雨衣中包裹的卷煙，看著他滿腿的泥濘和掛著雨水的笑臉，感動(dòng)不已時(shí)，他只簡單說了句：“這是我們應(yīng)該做的，誰讓我們是煙草人呢。”多么好的員工、多么質(zhì)樸的語言啊，他只是我們奮戰(zhàn)在一線員工的一個(gè)縮影。他們流著汗水帶著倦意的臉上，總有陽光般燦爛的笑容；海一樣的胸襟山一樣的堅(jiān)強(qiáng)里，蘊(yùn)藏著無限的真誠 與善良。常年臥床不起的老人總是常去看望，老人眼眶里盈滿幸福與激動(dòng)的淚光；家境貧困 的小學(xué)生也時(shí)常牽動(dòng)著火熱的心，微薄的工資換成了一套套嶄新的文具；行動(dòng)不便的殘疾人零售戶更是關(guān)注的對(duì)象，為他們搬運(yùn)貨物、擺放商品、打掃衛(wèi)生??他們就是這樣默默地奉獻(xiàn)著，踏過春的溫暖，趟過夏的熱情，走過秋的泥濘，踩過冬的寒冷。匆匆的腳步、忙碌的 身影，傳遞著煙草人心貼心、零距離的誠懇與真情。辛勤的汗水收獲了客戶滿意的笑容，真 誠的服務(wù)換來了客戶發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)。有客戶說，稽查的同志很無情，為了一包假煙，一點(diǎn)人情面子都不講。然而，又有多少人理解，在這看似無情的背后，深藏的是我們煙草人對(duì)國家煙草事業(yè)的忠誠和執(zhí)著；又有多少人 知道，為了保證卷煙市場(chǎng)的秩序，煙草人放棄了多少個(gè)人的幸福。他，是一名普通的稽查隊(duì) 員。在一次伏擊守侯不法煙販的車輛時(shí)，接到了妻子在醫(yī)院臨產(chǎn)的電話。同事們都勸他回去，可他卻說：“家里的事再大是小事，單位的事再小也是大事，誰讓我是煙草人呢。”等他驅(qū)車 趕往醫(yī)院時(shí)已經(jīng)是深夜了。當(dāng)他面對(duì)憔悴的妻子和剛剛出世的、躺在身邊憨憨入睡的兒子時(shí)，這個(gè)鐵骨錚錚的男子漢哽咽了。妻子溫柔地微笑是對(duì)他最好的理解和支持。第二天一大早，他懷著愧疚和感激又登上了去郊縣的汽車。秉公執(zhí)法，公而忘私，道是無情卻有情！這就是 他們最真實(shí)的寫照。他們以其博大胸懷，用心感受著煙草專賣事業(yè)的喜悅與自豪，用心品味 著煙草專賣事業(yè)的艱辛和輝煌，他們無愧于“金葉衛(wèi)士”這一光榮稱號(hào)！富而思源，富而思進(jìn)，關(guān)愛社會(huì)是鹽城煙草人行動(dòng)的宗旨，真誠奉獻(xiàn)是鹽城煙草人奉行的美德。近年來，從為向下崗職工獻(xiàn)愛心到農(nóng)村扶貧；從慈善一日捐到支持希望小學(xué)；從資助白血病患者到支持殘疾人事業(yè)?一件件、一樁樁都給人們留下了深刻而美好的印象，有力地 提升了鹽城煙草的形象。“謝謝領(lǐng)導(dǎo)，謝謝煙草公司”，當(dāng)受到資助的對(duì)象緊緊拉住我們的手淚流滿面時(shí)，我們的眼眶也濕潤了，我們深知，雖然我們一直走在社會(huì)公益事業(yè)的前列，而 且絕不比其他任何行業(yè)和企業(yè)遜色，但作為國有企業(yè)，如何更加生動(dòng)地詮釋國家利益和消費(fèi) 者利益至上這個(gè)煙草人共同的價(jià)值追求，我們還任重而道遠(yuǎn)。是啊，這，就是我們鹽城煙草人，把能工作當(dāng)成幸福，把做奉獻(xiàn)作 為天職。他們沒有豪言壯語，只有求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)；他們沒有耀眼的鮮花，只有火熱的激情； 他們沒有英雄的光環(huán)，只有默默的奉獻(xiàn)。而今，“兩個(gè)維護(hù)”的戰(zhàn)鼓愈擂愈響，“三大戰(zhàn)略”的藍(lán)圖已經(jīng)展開，煙草行業(yè)正處在改革發(fā) 展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，更需要你我的奉獻(xiàn)！因?yàn)槲覀兊氖聵I(yè)，只有靠我們的奉獻(xiàn)，才會(huì)有更加燦 爛的今天和明天；而我們同樣需要火熱的激情，使我們的人生在不斷奉獻(xiàn)中得到延續(xù)和升華。記得有位名人曾經(jīng)說過：“不要問國家和人民能為我們做些什么，而要問我們能為自己的國家 和人民做些什么”。同志們，就讓我們帶著這樣的座右銘，為奉獻(xiàn)插上激情的翅膀！

2003年5月受派遣單位安排，我來到江西瑞金市煙草專賣局從事卷煙配送工作。無論是繁華熱鬧的街道，還是偏遠(yuǎn)落后的山村；無論是坑洼不平的山路，還是熙熙攘攘的商業(yè)街；無論是烈日當(dāng)頭的晴天，還是風(fēng)雨交加的傍晚……只要有煙草零售戶的地方，就會(huì)有我們卷煙送貨員的身影或足跡。

2012年5月10日，天空下著大雨，和往常一樣當(dāng)我送煙送到線路客戶周滿秀店里時(shí)，里面的景象嚇我一跳，只見屋內(nèi)全是積水，周滿秀老板一個(gè)人忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，忙著收拾店內(nèi)物品，根本沒注意到我的到來，“周老板，你的煙到了，”一聽到我說話，周老板放下手里的物品，拿出銀行卡刷卡。“這里地勢(shì)低，排水困難，到了下大雨的時(shí)候，店內(nèi)往往會(huì)有積水，這次大雨來的太突然，我的好多物品還沒來的及收拾呢？你看這滿屋都是”。我環(huán)顧看了下周圍，估計(jì)兩個(gè)人有半小時(shí)可以清理好周老板店內(nèi)物品，我接著說：“周老板，我?guī)湍惆桑》凑€有五、六戶，我就送完了，你這么大年紀(jì)一個(gè)人也不是很方便。”就這樣我和周老板忙活半個(gè)多小時(shí)終于將她店內(nèi)物品收拾好。“來，小朱喝杯熱水，謝謝你幫我，這么大的雨，大老遠(yuǎn)跑來，你們真辛苦”。我說不客氣，“送煙到戶，熱情服務(wù)”是我們煙草送貨員的責(zé)任。

作為一名卷煙送貨員，我們每天奔波于鄉(xiāng)間崎嶇顛簸的小路上，哪里有我們們的客戶，哪里就有我們的服務(wù)。我們的臉龐灑滿著汗水，我們的肩上扛著煙草人的誓言和責(zé)任，“打造一支和諧敬業(yè)，規(guī)范有序，勇于開拓，執(zhí)行有力的瑞金煙草隊(duì)伍”，是瑞金煙草人的承諾。

作為一名卷煙送貨員，一天的工作過程充滿了汗水與疲憊，可是往往就只要得到客戶的滿意或認(rèn)可，便會(huì)覺得心中百倍的溫暖。我們送的不僅僅是卷煙，而是一個(gè)沉甸甸的煙草人的形象。我們傳遞的是“客戶至上，熱情服務(wù)”的服務(wù)宗旨。

第五篇：送貨員工作

工作注意事項(xiàng)

工作崗位：送貨員。

庫房注意事項(xiàng)

1.對(duì)工作認(rèn)真，不懶散，積極參加勞動(dòng)。有吃苦耐勞精神。

2.對(duì)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好本職工作，驗(yàn)貨備貨必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不能

把錯(cuò)誤帶出庫房。送貨員驗(yàn)貨是貨物出庫前最后一道工序。

3.注意文明言行舉止，注意衣著打扮，注意個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好習(xí)

慣。

4.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，不沖撞領(lǐng)導(dǎo)，一切工作以領(lǐng)導(dǎo)方針為前提，有什

么好的想法可以提出（但要注意語氣）

外出送貨注意事項(xiàng)：

1.出門前檢驗(yàn)貨物是否與單子相符，有疑問向庫管詢問，帶好簽收

單，對(duì)不熟悉的地址，在簽收單上登記客戶地址聯(lián)系人及聯(lián)系電話。

2.送貨途中注意交通安全，遵守交通法規(guī)，注意貨物安全，保證貨

物運(yùn)送途中完好無損。

3.當(dāng)貨物送達(dá)客戶處時(shí)，注意言行，保持一個(gè)良好的個(gè)人形象，與

簽收人員做好貨物交接，并讓客戶簽收人簽收單據(jù)或者拿對(duì)方入庫單。

4.在客戶處，如果發(fā)生貨物與客戶需求不一致時(shí)，與本公司業(yè)務(wù)人

員聯(lián)系，并與客戶溝通問題所在。

5.當(dāng)有需要送貨員去貨運(yùn)往外地發(fā)貨，一定要詳細(xì)登記對(duì)方地址聯(lián)

系人及聯(lián)系方式，并詢問貨運(yùn)公司名稱。準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的把貨物發(fā)送出去，保證客戶準(zhǔn)時(shí)收到貨物。（運(yùn)費(fèi)方面注意送貨上門是或者否）

最后，希望在工作中始終保持積極樂觀的心態(tài)，爭(zhēng)取把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)高興，自己高興。為公司創(chuàng)造最大的利益，應(yīng)該是我們最終的目的，公司效益是我們的衣食父母，不斷努力，不斷進(jìn)步，在工作中把自己最好的一面展現(xiàn)出來。創(chuàng)造自己現(xiàn)階段最高的價(jià)值。