第一篇：愛崗敬業誠實守信演講稿.

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愛崗敬業誠實守信演講稿

各位領導、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費員。我是XX年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調到東城浮橋公司的，轉眼間，已經四年的時間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發展歷程，我對公司的不斷發展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發展的四年，也是我個人工作、學習進步最快的四年！下面，向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環境、生活條件都非常艱苦。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產生活條件可想而知。說實在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環境，當時確實有撂挑子的想法。

到了XX年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊學習、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務的意識。說實話，我對于浮橋業務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。開業初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。可是，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創了大半年的事業就要開花結果了，我心里老是舍不得離開。同時，我就不信那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費就這么難？我想，這里面肯定有學問。

從這以后，我一方面留意分析每次發生糾紛的原因，認真總結解決問題的經驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內練耐心，外練誠信。我堅信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學，工作水平肯定會有一個大的提高；我堅信，絕大多數的人是通情達理的，無理取鬧的人只是個別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務，我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產業工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。”偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進取的敬業精神，堅持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要創品牌，為企業增效，為集體爭光的精神，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業、刻苦鉆研技術，創造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業！

就這樣，我始終堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。幾年下來，無論是數九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節制有度、態度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費經歷，我最深切的體會有兩點：一是美在語言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我內在的素質和修養。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優質的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認，我們收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問，面對無理取鬧的司機，一次兩次還可以微笑對待，次數多了再愛崗敬業、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機，我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業是服務行業，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發展。為此，我在干好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業道德修養，增強文明服務意識和求穩、求細、求高、求精的意識。

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第二篇：愛崗敬業誠實守信演講稿

各位領導、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費員。我是XX年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調到東城浮橋公司的，轉眼間，已經四年的時間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發展歷程，我對公司的不斷發展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發展的四年，也是我個人工作、學習進步最快的四年！下面，向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環境、生活條件都非常艱苦。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產生活條件可想而知。說實在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環境，當時確實有撂挑子的想法。

到了XX年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊學習、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務的意識。說實話，我對于浮橋業務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。開業初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。可是，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創了大半年的事業就要開花結果了，我心里老是舍不得離開。同時，我就不信那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費就這么難？我想，這里面肯定有學問。

從這以后，我一方面留意分析每次發生糾紛的原因，認真總結解決問題的經驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內練耐心，外練誠信。我堅信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學，工作水平肯定會有一個大的提高；我堅信，絕大多數的人是通情達理的，無理取鬧的人只是個別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務，我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產業工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。”偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進取的敬業精神，堅持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要創品牌，為企業增效，為集體爭光的精神，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業、刻苦鉆研技術，創造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業！

就這樣，我始終堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。幾年下來，無論是數九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節制有度、態度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費經歷，我最深切的體會有兩點：一是美在語言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我內在的素質和修養。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優質的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認，我們收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問，面對無理取鬧的司機，一次兩次還可以微笑對待，次數多了再愛崗敬業、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機，我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業是服務行業，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發展。為此，我在干好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業道德修養，增強文明服務意識和求穩、求細、求高、求精的意識。

扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動力。但是，由于我所在班次實行三班轉的制度，有時還要上長白班，有時一個月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。XX年我在青龍橋附近開了一個饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實在不行了。便勸我請假或著調整工作崗位回家幫幫她。而單位上正值收費高峰期，浮橋舟體的維修量相當大。我作為班長和業務骨干，怎能這個時候離開。到單位上跟經理說“經理我要請假，我要回家照顧生意”，話實在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時間的別扭，有時回家都不給做飯吃。

苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年**收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。

創建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關系，做好團結協作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發生矛盾時，盡量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。有責任，敢于承擔，又危險能夠沖鋒在前。

今天是起點，明天是目標。“把方便留給客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結束我的演講“如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。在自己的崗位上發揮最大的能力，做出最大的貢獻

第三篇：愛崗敬業誠實守信演講稿

各位領導、同志們：

我叫××，是×公司的一名收費員。我是xx年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調到東城浮橋公司的，轉眼間，已經四年的時間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發展歷程，我對公司的不斷發展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發展的四年，也是我個人工作、學習進步最快的四年！下面，向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環境、生活條件都非常艱苦。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產生活條件可想而知。說實在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環境，當時確實有撂挑子的想法。

到了xx年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊學習、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務的意識。說實話，我對于浮橋業務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。開業初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。可是，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創了大半年的事業就要開花結果了，我心里老是舍不得離開。同時，我就不信那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費就這么難？我想，這里面肯定有學問。

從這以后，我一方面留意分析每次發生糾紛的原因，認真總結解決問題的經驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內練耐心，外練誠信。我堅信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學，工作水平肯定會有一個大的提高；我堅信，絕大多數的人是通情達理的，無理取鬧的人只是個別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務，我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產業工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話：“一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。”偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進取的敬業精神，堅持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要創品牌，為企業增效，為集體爭光的精神，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業、刻苦鉆研技術，創造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業！

就這樣，我始終堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。幾年下來，無論是數九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節制有度、態度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。

幾年的收費經歷，我最深切的體會有兩點：一是美在語言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我內在的素質和修養。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優質的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認，我們收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問，面對無理取鬧的司機，一次兩次還可以微笑對待，次數多了再愛崗敬業、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機，我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業是服務行業，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發展。為此，我在干好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業道德修養，增強文明服務意識和求穩、求細、求高、求精的意識。

第四篇：愛崗敬業誠實守信演講稿范文

bsp;苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年我日收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。

創建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關系，做好團結協作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發生矛盾時，盡量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。有責任，敢于承擔，又危險能夠沖鋒在前。

今天是起點，明天是目標。“把方便留給客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。

最后，用雷鋒同志的一句話，結束我的演講 “如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。在自己的崗位上發揮最大的能力，做出最大的貢獻。

第五篇：愛崗敬業誠實守信演講稿

愛崗敬業誠實守信演講稿

位領導、同志們： 我叫xxx，是xxx公司的一名收費員。我是2003年浮橋公司剛剛成立時，從濟南黃河機修廠調到東城浮橋公司的，轉眼間，已經四年的時間了。四年來，我親眼見證了浮橋公司的發展歷程，我對公司的不斷發展壯大感到自豪，對公司的未來充滿了信心。因為這四年不僅是公司快速發展的四年，也是我個人工作、學習進步最快的四年！下面，向各位領導和同志們匯報一下我在工作中的一點體會，我匯報的題目是《奉獻崗位，樂在其中》。

四年前的東城浮橋公司僅有26人，工作環境、生活條件都非常艱苦。當時，26人擠在兩間平房里，開始了浮橋公司的籌建工作，四周是荒涼的黃河灘地，生產生活條件可想而知。說實在的，從參加工作的那天起，還從來沒有遇到過這樣差的環境，當時確實有撂挑子的想法。

到了2004年3月26日浮橋試運行的那天，公司領導任命我為收費班的班長，還擔負著巡橋的責任。我們邊培訓、邊學習、邊工作，公司要求我們多為客戶著想，樹立誠信服務的意識。說實話，我對于浮橋業務確實不懂，對服務禮儀也知之甚少。開業初期，我們每天都要和過往司機爭吵不完，幾十輛車堵在收費站上拒不交費，有些司機張口就罵，甚至還要打人。他們聲稱，幾十年來坐渡船過河就沒交過錢，過浮橋交錢丟人。面對艱苦的工作條件和天天沒完沒了地爭吵，心里不知多少次想提出辭職。可是，每當我看到與大家辛辛苦苦共同開創了大半年的事業就要開花結果了，我心里老是舍不得離開。同時，我就不信那個邪，為什么人家地方上的路橋收費站能夠順利地把錢收上來，而我們的黃河浮橋收費就這么難？我想，這里面肯定有學問。

從這以后，我一方面留意分析每次發生糾紛的原因，認真總結解決問題的經驗教訓；一方面堅持學習服務禮儀，內練耐心，外練誠信。我堅信，別人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去學，工作水平肯定會有一個大的提高；

我堅信，絕大多數的人是通情達理的，無理取鬧的人只是個別的，只要以心換心，耐心解釋，熱心服務，我們的收費工作一定能夠搞好。

我記得產業工人的代表、勞動模范許振超同志的一句話： “一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的主人翁精神。愛崗敬業、頑強拼搏、艱苦奮斗、無私奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。” 偉大，總是在平凡中震撼人心，他那種勇于進取的敬業精神，堅持不論干什么，干就是一流、爭就爭第一，拼命也要創品牌，為企業增效，為集體爭光的精神，永遠是我學習的楷模。

我雖然沒有許振超同志三十年如一日，愛崗敬業、刻苦鉆研技術，創造出世界一流工作效率的壯舉。但我相信，許振超的成就也是從一點一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出狀元。只要熱愛自己的崗位，珍惜自己的今天，從我做起，從現在做起，就沒有克服不了的困難，就沒有干不好的事業！

就這樣，我始終堅持微笑服務，從不帶著情緒上崗，總是以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往顧客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。幾年下來，無論是數九寒天，還是盛夏酷暑，無論是心情好得時候，還是心情不好的時候，我都能夠以笑臉和誠心對待過往的每一個顧客。記得有幾次在收費中碰到極少數故意找茬的駕駛員，說多收了他們的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里還不停地連卷帶罵，臟話連篇。我始終做到節制有度、態度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了他們，使其滿意離去，走時還一再表示歉意。在處理這些事上，我雖然受了一些委屈，但看到客戶的理解，我心里特別高興，特別有成就感。幾年的收費經歷，我最深切的體會有兩點：一是美在語言。“您好、歡迎光臨、謝謝、旅途愉快、一路平安、再見”，雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我內在的素質和修養。就是這幾句熱情洋溢的話語，打動過許許多多過往的司乘人員。二是美在心靈。用一顆真誠的心和優質的服務奉獻給每位司乘人員，做到換位思考，充分理解顧客，貼近顧客，樹立從心靈上與顧客溝通的意識。

不可否認，我們收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，撕票，找錢。年復一年重復著同樣的話語：“您好，請交費！”“請走好”。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有人要問，面對無理取鬧的司機，一次兩次還可以微笑對待，次數多了再愛崗敬業、再有奉獻精神也笑不出來了。實際工作中，我們每一位收費員都嚴格遵守自己的崗位職責，在公司領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。面對過往司機，我們切實做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

大家知道，浮橋行業是服務行業，尤其是收費崗位，更是反映浮橋管理水平的窗口。所以收費人員的業務水平、著裝舉止、精神面貌，都直接影響到公司的形象和發展。為此，我在干好自己工作的同時，還帶領公司全體售檢票人員以“樹黃河形象”，“立東城品牌”為標準，加強職業道德修養，增強文明服務意識和求穩、求細、求高、求精的意識。

扎根于單位，安心于單位，是我追求地理想，也是我工作中無形的動力。但是，由于我所在班次實行三班轉的制度，有時還要上長白班，有時一個月下來，都不能休息一天，給處理家庭中的一些事情帶來了一定影響。2004年我在青龍橋附近開了一個饅頭房，生意非常好。我的孩子也剛剛出生。我的妻子要照顧孩子，還要照顧生意，忙的實在不行了。便勸我請假或著調整工作崗位回家幫幫她。而單位上正值收費高峰期，浮橋舟體的維修量相當大。

我作為班長和業務骨干，怎能這個時候離開。到單位上跟經理說“經理我要請假，我要回家照顧生意”，話實在說不出來，事情也不能這樣做。我毅然把饅頭房盤給了別人。為此，我妻子給我鬧了很長時間的別扭，有時回家都不給做飯吃。

苦盡甘來。我的汗水沒有白流，我的工作態度和工作成績得到了大家的認可和承認。今年我日收入平均最高，受到公司領導的充分肯定，多次被評為“先進個人”和“文明收費員”。

創建和諧、文明班組，一個人的力量總是有限的，集體的力量才是無窮的。在班組管理中我注重處理班組成員間的關系，做好團結協作的工作，取長補短、互相促進、共同提高，培育良好的團隊精神。我首先做到處理問題講原則，講大局。在與過往客戶發生矛盾時，盡量維護班組成員的聲譽，但也不是一味的遷就、縱容。有責任，敢于承擔，又危險能夠沖鋒在前。

今天是起點，明天是目標。“把方便留給客戶、把辛苦留給自己，把滿意留給客戶、把委屈留給自己”的承諾，創造了我們東城浮橋公司的品牌，樹立了我們公司的形象。我愿致力踐行這一承諾，把我的理想追求到底。最后，用雷鋒同志的一句話，結束我的演講 “如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”我愿珍惜一分一秒的時間把一點一滴的小事做好。在自己的崗位上發揮最大的能力，做出最大的貢獻。

愛崗敬業演講稿

尊敬的各位領導、各位來賓：大家好！

我來自天津市數據通信局，今天我演講的題目是《我與天津通信》。

說起我選擇的這個題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談論，畢竟我加入到天津通信這支龐大的隊伍中來才不到5個月的時間，在這短暫的時間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現實，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內心中的那一點點感受寫出來，供大家分享。我是1999年從學校畢業的，而進入到天津通信公司的數據通信局是在2002年1月。之前的2年多時間，我相繼在幾個小的企業中從事一些與計算機科技領域相關的工作。后皆因企業制度不健全，管理松散，而對之失去了信心。2002年初，一個偶然的機會，我上網登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。對于天津市數據通信局，我并不陌生。因為我曾因工作關系與數據通信局有過一些業務往來。每次來這里辦理業務時，都會對這里干凈、整潔、優雅的環境而傾慕；被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認定，在這里工作的員工

一定都具備良好的職業素質，他們一定是一支精干的團隊。于是，當我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊伍的心情是那么的強烈。

沒想到經過兩次面試之后，我被通知試用了。我高興極了！當時就下定決心，一定要虛心學習，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻，在這里實現自己的理想，為數據局，為天津通信爭光！

經過了四個多月的磨合，我已經與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業務流程、工作內容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學得到實際應用，為我創造了更多的發展空間，我想再沒有什么能比這給我帶來更多快樂，于是我對數據局，對天津通信更加地熱愛了！

對于公司每次下發的所有文件，我們都進行傳閱，每次我都認真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴謹的工作態度，實際上，我理想中的公司形象就是這樣的！從每份文件中，我讀出了領導對下屬員工的關心；從每份文件中，我讀出了領導為促進公司發展的匠心；從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點一點地前進??是啊！有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業能昌盛不衰呢？又有哪一位領導不希望把自己的公司做優、做大、做強呢？天津通信正是依據著這樣一種理念長期致力于技術創新、機制創新、管理創新，力爭用三到四年的時間把天津通信發展成為能夠體現中國電信業實力的，真正具有國際綜合競爭力的大型一流企業。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業效力而感到無比驕傲、自豪！

在數據局工作期間，我一直從事技術性工作。雖然，我不直接面對客戶，但我知道，持續向客戶提供滿意的通信服務是天津通信永無止境的追求。每次見到市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態度，幾近將我打動！對于it行業，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發展新用戶。

其實，對于將客戶滿意作為唯一追求目標我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對待每位客戶熱情的態度；無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強大說服力的客戶滿意度調查，天津通信的確做到以誠致人，以人為本。

講到這里，我想談談自己在工作中遇到的一件事。那是一個周六，我來數據局加班。一早，我部門市場組的同事的桌上電話響個不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場業務工作，況且想到我來這里時間不長，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個電話。起初，這個客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決。可是，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應該負責的部門的員工卻都不在，這可怎么辦？客戶急，我更急，因為，我曾經就是這樣一個客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場病，懇求醫生馬上醫治一樣。當時我暗下決心，一定要將這個客戶的難題順利解決。后來，經過多方部門的大力配合，這個問題僅用了1天半的時間就解決了，事后當我把這個消息通知給這位客戶時，他表示非常感激。其實，我覺得我們每個天津通信的員工，不管你是否直接面對客戶，都應以客戶滿意作為工作中的目標，以熟練的業務知識取信客戶，而全員經營，全員服?quot;也正是公司長久以來致力于市場發展的工作方針。贏得了客戶，就贏得了市場，這就是現代商場中的秘籍。一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致；一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城！作為一名天津通信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結起來。輕輕地，我來了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機！時間飛逝，轉眼間2002年已經過半，中國已經成功地加入了世貿組織，中國電信業的改革和發展也已經進入了一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，天津通信要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創新、解放思想、大膽改革。要堅決貫一個中心，二次創業，三個確保，四項全員的工作思路。讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的！

我的演講到此結束，謝謝大家！

愛崗敬業演講稿

尊敬的各位領導、各位評委、同行們：

大家上午好！首先，請允許我代表東亞銀行中山支行，向精心組織本次比賽的各位領導以及各位同仁，表示最真摯的感謝！我是來自東亞銀行的李慧慧，很榮幸能參加今天的演講活動，以此來展現我們每一位銀行員工的工作熱情。我演講的題目是：“建立合規文化，創建精品服務”。

近期，我通過深入學習《操作指引》，并結合自身日常工作中的實際情況，對誠信合規和優質服務有了更深一層的認識。《操作指引》規范了銀行業從業人員的職業操守，提高了從業人員職業道德和業務素質，維護了銀行業信譽。作為銀行從業人員，牢記和遵守《操作指引》是入行的必修課。細讀《操作指引》，里面所提到的熟練掌握業務技能、為客戶提供優質服務以及履行反洗錢職責，與我們所從事的柜面工作息息相關，是我和身邊其他同事開展日常工作的準則。

銀行作為金融服務行業，專業、合規顯得尤為重要；在此基礎上，提供讓每一位客戶滿意、超預期的服務，不正是我們愛崗敬業的卓越體現嗎？“創建精品服務”是我行一直以來倡導的優質服務理念，讓客戶從銀行服務中得到滿足、便捷、尊重，使我們孜孜不倦的追求。客戶的滿意，不僅來源于完善的服務設施、友好的服務環境，更來源于我們貼心的，事事、時時從客戶角度出發的工作姿態和服務熱情。

來到外資銀行，我更加懂得所有的努力都必須以顧客的感受為依歸，小小的柜臺窗口已將東亞的精品服務文化傳遞得淋漓盡致。來到東亞快兩年了，面對的客戶雖不多，但東亞的服務文化已教會我們，以最好的姿態迎接每一個客戶。既要有過硬的業務能力，也要有全面的業務知識；既要有耐心、細致的服務姿態，也要有理解客戶，以客戶的利益和需求為先的服務精神。每天早上營業時間一到，我們在崗位上微笑著迎接每一位客戶，起立、揚手、微笑已經成為我們發自內心的服務姿態，每當辦理完業務，溫馨地說一句：“感謝您的光臨，請慢走。”，看著客戶帶著滿意的微笑離開，真誠服務留給我們的也有那讓人回味的成就感。在這里，有一個來自我行愛崗敬業、用心服務的真實案例和大家一起分享。近日，我行收到客戶傅大媽的三封表揚信。傅阿姨年近七十，特意從家里趕來親手將表揚信交予我行，信中訴說了一個客戶感謝我行職員貼心、周到服務的心聲。傅阿姨說，她只是一名普通的儲戶，東亞銀行的員工給予她的卻是真誠的尊重和

專業的服務。在聯絡不上她的情況下，東亞銀行的職員多方打聽、多次上門，只為了提供更切合她需要的理財方案，為了讓她放在東亞的錢，得到更好的保障和更多的收益。阿姨說，除了得到收益的滿意，她更感動的是那一片赤誠的服務之心。我也被感動了，這種以客為尊、專業周到的服務，既樹立了我行服務工作的卓越形象，也樹立了我心中追求不懈的榜樣。經過入行這幾年的洗禮，我更加認識到，作為一個普通的柜員，我所做的不僅僅是一份工作，更是一份承諾、責任和參與，我所展現的不僅僅是個人的專業素質，更是東亞銀行，以至于整個銀行業服務的風采！在今后的工作中，我將以更加熱情、專業的服務去贏得客戶的信任，以“誠信、合規、愛崗、敬業”為精神動力，不斷進取，扎實工作，和大家一起，共同創建銀行業更加穩健、更加蓬勃、更加輝煌的明天！

我的演講完畢，謝謝大家！篇三：公務員敬業與誠信演講稿

尊敬的各位領導，各位同事，大家好！

一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬人；一座高樓，同樣要有支柱，否則，難以拔地而起。而具有社會屬性的人，其支柱是什么呢？魯迅先生說過，人是要有點精神的。在他的小說里，人是有靈魂的，一旦失去靈魂就要進行“招魂”。可見，一個人的精神是何等的重要。

誠信是人類千百年傳承下來的優良道德傳統,是人們立身處世之本和事業成敗的關鍵。十六大報告明確指出,公民道德建設要“以誠實守信為重點”。在中國傳統儒家倫理中,誠信被視為“立人之本”、“立政之本”、“進德修業之本”。孔子曾說:“人而無信不知其可也”,“信則人任焉”,“自古皆有死,民無信不立。”東漢許慎著《說文解字》說:“信,誠也”。在《周易》中,把“誠信”視為“君子進德修業”之本,所謂“忠信,所以進德也;修辭立其誠,所以居業也。”孟子、墨子、老子、莊子等圣賢哲人把誠信作為一項崇高的美德加以頌揚。誠信,是真、善、美的統一,只有不斷地進行自我修養,才能達到這一美好境界。在今天誠信不僅體現著從業者的道德操守,也是使從業者步入職業殿堂的“通行證”,更是各行各業立足的基礎、進一步發展的基石。政府機構是推進服務事業活躍市場經濟,建設和諧社會的一支生力軍。因而,我們是否誠信對社會的影響很大,關系著中國特色的社會主義建設的繁榮發展,因此我們一定著力培養自己求真、求善、求美的良好習慣,塑造自己誠信的道德品質。敬業,是指從業人員恭敬地對待自己的工作,勤奮努力,盡職盡責,從而為社會提供優質服務。愛崗敬業所體現的是從業人員干一行愛一行,干一行鉆一行,精益求精,盡職盡責的道德操守,是社會主義職業道德的最基本要求。古往今來，敬業被多少有志之士視為人生的座右銘，敬業也成就了多少偉業和功名。“為人性僻耽佳句，語不驚人死不休。”是一代詩圣杜甫對寫作的敬業精神，做幾千次試驗，甚至拿自己的胡須做試驗品，體現的是一代發明家愛迪生對發明的敬業精神，那么，在工作崗位上，如何來體現敬業精神呢？

我認為，敬業首先要講奉獻，這是敬業的根本。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚使干。”這一千古絕唱，是奉獻精神的生動寫照。五千年來，為中華民族發展做出具大貢獻的人層出不窮、史不絕書。我們由此可以看出，如果沒有奉獻精神，只知一味地索取，敬業就將成為空談。

其次，敬業要對工作充滿熱情，這是敬業前提。沒有熱情，軍隊就不能打勝仗，公職人員不能處理隨時發生的公共事務，商人不能到全世界做生意。所以，唯有熱情，方可激發你的潛能，驅使你兢兢業業地去完成工作任務。

再次，敬業還要追求完美，這是敬業的關鍵。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，會點燃你前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好每一件點滴之事，是所謂細節決定與成敗。我們每個人如果都發揚敬業精神，讓每個崗位上的工作都閃亮發光，那么，這些光點聚集起來，佛坪的各項工作必將熠熠生輝。

同志們，誠信、敬業既是中華民族的傳統美德，也是構建社

會主義和諧社會，促進經濟社會可持續發展的必要舉措，更是我們必須學習地職業道德規范，我們要以此為鑒，努力學習，為更好的服務人民打下堅實的基礎。篇四：愛崗敬業、奉獻青春-演講稿

愛崗敬業、誠實守信、奉獻青春 尊敬的各位領導、同志們：

大家好！今天我演講的題目是《愛崗敬業、誠實守信、奉獻青春》。“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一片黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠守住，你那生活的崗位？”這就是偉大的共產主義戰士雷鋒，在日記中寫的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著怎樣的工作，都要付出最大的努力，做出最大的貢獻。

其實、奉獻的事情，每一個人都能做，也都在做。不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草，為大地獻上一絲新綠；不能像海洋一樣用寬闊的胸懷擁抱百川，不妨做一條小溪，為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，不妨為傳承愛崗敬業的精神做出應有的貢獻。

去年，我有幸成為一名晶雪人，對我來說晶雪給我的不僅是一份工作，更是我精神上的依托，是生活的基礎與保障，我在得到的同時，也應將自己的青春奉獻給我們的企業。

在平凡的工作中，我和同事們一樣，也曾有過許多困惑，許多尷尬，也曾因遭遇困難和不解而彷徨過。剛到晶雪工作時，面對先進而又復雜的設備，我猶豫過；面對個別員工的不理解與不配合，我也退縮過。正當我打退堂鼓的時候，是我們的領導及時組織我們學習，多次開展“愛崗敬業”主題教育，教育我們如何正視困難，如何在艱苦的環境中體現自己的人生價值，向我們講述冷庫板行業發展前景。從而提高了我的愛崗敬業、艱苦奮斗、以廠為家的集體精神，樹立了良好的職業道德，提升了實現自

我價值、干好工作的內在動力。

在領導的教育和周圍同志們的帶動下，我開始以積極主動的態度迎接每一天的工作。每天上崗前提醒自己細心工作，耐心服務，不斷提高業務能力。遇到少數員工的不理解不配合，我不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會他們的想法，用他們能接受的方式處理遇到的問題。新廠自從投入生產以來，雖然僅僅兩年的時間，卻接連取得了一個又一個的驕人成績，比如：在我們總經理的帶領下：克服了重重困難，完善了生產工藝，健全了板材類型，目前，我們已經能夠生產各種規格類型的冷庫板，建筑板。我們晶雪公司不僅技術全面領先，而且我們還用實際行動詮釋了：“質量為本，客戶至上”的經營理念。比如：今年6月份我們為一家外國公司供應板材，他們對質量的要求已經遠遠超出本產品的國家標準和行業標準，面對客戶的苛刻的要求我們沒有拒絕而是盡我們最大的努力去滿足他們，我們始終本著客戶滿意才是我們衡量質量的唯一標準，最終我們獲得了客戶的認可和信任，把他們后續的訂單全部交給我們來做。

進入7月份，驕陽似火、炙烤著大地，車間溫度更是高達40多度，為了保證客戶訂單的按時完成，生產一部全體員工頂著炎熱的天氣加班加點的生產，硬是在最惡劣的環境下完成了產量的一次又一次飛躍，及時、保質保量的把板材交到客戶的手中。

當然，我們的不懈努力也獲得了豐厚的回報，在整個行業都不景氣的情況下，我們公司的訂單卻如雪片一樣紛至沓來，產量也創出了一個又一個的新高。這一切成績取得，都是我們廠全體員工艱苦奮斗、共同努力的結果。

面對我公司目前如此好的形式，作為晶雪公司的一名員工，我們應該怎樣做才能算的上愛崗敬業呢？

首先要敬業。也許，有的人認為，敬業就是每天都要加班加點。其實，敬業不是要求你沒日沒夜的工作，而是要求你將工作當成一種精神享受和人生追求。它在工作中表現為：勤奮和主動、節儉和意志、自信和創新。加班再多而效率低下那不叫愛崗，不顧健康而忘命的工作那不叫敬業，只是機械式的勞動而不用腦子，沒有創新那也不叫敬業。我想，崗位就意味著責任。只有對崗位工作敬業，才會全力以赴，才會自發自動，才會不找借口，才會立即行動，高標準、高質量地完成工作。其次要精業。所謂精業就是要“干一行、愛一行、專一行”，成為本專業的行家能手。只有精業，工作才有底氣，事業才有生氣，工作才會出成績。成功沒有捷徑，輝煌的背后，是鮮為人知的努力和付出。我們要成為本專業的行家能手，就必須勤于學習，善于學習。帶著問題用心學，邊干邊學，邊學邊干，以干促學，不斷加強對各項規章制度和業務知識更深刻的理解;從而不斷提高自己勝任工作崗位和駕馭各項情況的能力，工作才能精益求精。最后要奉獻。“春蠶到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”，這就是對奉獻的最好注解。正如日本 “松下電器”創始人松下幸之柱說的那樣“上天賦予生命，就是要為人類的繁榮和幸福而貢獻。”我們單位的每個平凡工作崗位，都給我們提供了展示自我，實現人生價值的空間舞臺。因此我們要珍惜她，要以自己的努力工作來回報她。因為，一滴水，只有融入大海才不會干涸。一名員工，只有將個人的價值與單位的利益結合起來，聰明才智才會充分發揮，生命價值才能得以完美展現。所以，講敬業、講奉獻，這應該成為我們所有職工的精神追求!同志們，愛崗是我們的職責，敬業是我們的本分，青春是我們的資本，奉獻是我們崇高的追求。讓我們滿懷激情和希望，把青春年華、奉獻給國家，奉獻給我們的晶雪公司，讓我們的火熱青春在奉獻中閃光。