第一篇：婚介文化傳播有限公司商業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書

婚介所創(chuàng)業(yè)計劃書

1.1 背景介紹

自主經(jīng)營模式，打造誠信婚介

清澗縣圓夢婚介的市場戰(zhàn)略

本項目基于目前本縣婚介市場的實際情況以及服務(wù)業(yè)在未來國民經(jīng)濟發(fā)展中的巨大潛力提出了嶄新的婚介機構(gòu)的經(jīng)營模式，即自主經(jīng)營模式，通過打造誠信品牌婚介，提供高質(zhì)量的婚介服務(wù)來占領(lǐng)婚介高端市場。

1.1.1 行業(yè)現(xiàn)狀（省略）1.1.2 市場需求現(xiàn)狀（省略）1.2 公司簡介

做符合區(qū)域情況的婚介服務(wù)業(yè)領(lǐng)袖

圓夢婚介的創(chuàng)業(yè)理想（成為為廣大需求者服務(wù)的公司）1.3 公司管理與組織結(jié)構(gòu)

和諧共贏的經(jīng)營管理團隊

圓夢婚介的競爭優(yōu)勢之一

機構(gòu)初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個人和職能部門的專業(yè)特長，主要核心管理人員的構(gòu)成如下：

總經(jīng)理，全面負責公司的經(jīng)營管理；企劃主管，主要負責公司品牌行銷計劃、廣告策劃、公共關(guān)系維護；市場主管，主要負責公司的市場

細化、客戶開發(fā)、市場拓展計劃；財務(wù)主管，主要負責公司資金營運管理和財務(wù)核算；客服主管，主要負責與客戶溝通、開發(fā)新客戶、維護良好的客戶關(guān)系、收集管理客戶信息資料等；人事主管，主要負責規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)。

為了提供更好的服務(wù)，圓夢婚介將通過不同渠道招聘優(yōu)秀的人才，各部門人員整體配置如下：企劃部3人；市場部3人；財務(wù)部3人；客服部6人（含前臺）；人事部2人；辦公室文員1人。其中企劃部和市場部的員工需要有相關(guān)工作經(jīng)驗，客服部員工中包括1名心理咨詢專家。

圓夢婚介的崗位說明書詳細說明了崗位職責、職責范圍和任職要求。同時建立了一套科學規(guī)范的規(guī)章制度。1.4 產(chǎn)品和服務(wù)

“真心交流，貼心服務(wù)，讓客戶放心”

圓夢婚介的客服理念（全心全意為客戶服務(wù)，讓客戶滿意為最高準則）

1.5 市場與競爭 “他山之石，可以攻玉”

圓夢婚介的競爭策略

首先從西安市婚介市場看，目前西安婚介市場在位企業(yè)共有86家，有11家被西安市民政局評為“先進婚介所”，其中規(guī)模比較大的有3家，分別為西安從緣婚介所、西安黃慧婚介信息服務(wù)中心、西安自選婚介所。經(jīng)過實地考察，我們認為這些婚介所滿足了社會上一

部分單身人士的婚介需求，有些提供的服務(wù)比較正規(guī)，但是依然存在嚴重的缺陷和不足。

第一、服務(wù)方式落后，全部是單店模式，位置比較偏僻，店面裝修雷同缺乏時尚新意。

第二、從業(yè)人員素質(zhì)較低，基本是臨時招聘的無業(yè)人員或者下崗、退休女工，學歷層次基本在大專以下。

第三、服務(wù)人員與年輕的單身白領(lǐng)在世界觀、價值觀和審美觀方面難以認同，對婚介高端市場缺乏吸引力。第四，品牌老化缺乏創(chuàng)意，廣告宣傳渠道單一陳舊。

另外，從網(wǎng)絡(luò)交友平臺看，目前比較正規(guī)的大型交友網(wǎng)站主要有：世紀佳緣交友網(wǎng)、百合交友網(wǎng)和北京紫禁城婚介網(wǎng)站群。網(wǎng)絡(luò)交友平臺的優(yōu)勢在于地域空間的限制小，沒有直面對方的尷尬，信息獲取更加便捷，運營成本低廉。但是，網(wǎng)絡(luò)交友的劣勢也非常明顯。

第一、信息真實性難以保證，畢竟網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界；

第二、缺乏面對面的安全感和直觀感；

第三、網(wǎng)絡(luò)本身的穩(wěn)定性以及安全性也是隱患；

第四、即便是網(wǎng)絡(luò)交友最終還是要面對面的接觸溝通。1.6 市場營銷 “浪漫、忠誠、幸?！?/p>

圓夢婚介的品牌內(nèi)涵

圓夢婚介根據(jù)嚴謹?shù)氖袌龇治龃_定自己的品牌營銷計劃，主要分為三個階段：

第一階段（2006年~2008年）用三年左右時間在西安本地樹立自己的品牌形象，這個階段主要是圍繞“全國首家品牌婚介”為核心進行廣告宣傳和策劃，打造全新的行業(yè)形象，將有選擇的利用西安本地的強勢媒體形成“點線面”的立體宣傳系統(tǒng)。

第二階段（2009年~2010年）在原有品牌信任度的基礎(chǔ)上增加品牌內(nèi)涵，強化品牌形象，我們將“浪漫、忠誠、幸?！钡睦砟钭⑷雸A夢婚介品牌中，必要時我們通過聘請形象代言人，增加品牌感召力。另外開展連鎖經(jīng)營也會擴大品牌影響力，使品牌更加貼近生活更加貼近客戶，有利于樹立“人性化”的品牌形象。

第三階段（2011年~2015年）將以實現(xiàn)品牌的“全國化”目標為核心，利用在全國有影響力的媒體平臺打造企業(yè)的“全國性”形象，進而實現(xiàn)××婚介從“西安本地品牌”向“全國性品牌”轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標。

1.7 財務(wù)分析與評價

科學謹慎、切合實際

圓夢婚介的財務(wù)原則

圓夢婚情文化傳播有限公司正尋求一筆風險投資資金作為以下用途：婚姻中介服務(wù)；招募培訓員工。為達到這個目的，需要籌集資金，其總額為2000000元。

本著“科學謹慎、切合實際”的原則，我們做出了本項目2006年度至2010年度財務(wù)的規(guī)劃預算。預算建立在實踐調(diào)查和科學合理的假設(shè)基礎(chǔ)之上，對各年度的總成本進行了細致分解，對各年收益進

行了科學測算，對企業(yè)利潤進行了合理分配，對企業(yè)現(xiàn)金流作了可靠估計。我們從多個角度運用了各種財務(wù)評價與分析手段，用于揭示我們項目的內(nèi)在價值。

財務(wù)分析表明，前五年公司的平均銷售收入為4642800元，平均凈利潤為1010904元。根據(jù)估計，我們的項目投資回收期為3.53年。分析表明我們的項目具有良好的盈利能力和抗風險能力，是非常值得投資的。

1.8 風險與對策 “知難而進，穩(wěn)中求勝”

圓夢婚介的經(jīng)營態(tài)度

市場經(jīng)濟必然是風險與收益并存的，××婚介要做得是科學規(guī)避風險，制定正確的對策。我們認為主要存在著以下風險：

第一、市場風險。

第二、管理風險。

第三、財務(wù)風險。

本著對投資者負責的態(tài)度，我們公正客觀的分析了可能存在的各種風險，并提出了相關(guān)解決方案?！爸y而進，穩(wěn)中求勝”是××婚介面對風險的態(tài)度。

2.1 公司的基本情況（省略）2.2 公司宗旨和目標 2.2.1 核心價值觀

核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)的特質(zhì)，是行動的原則，是共同的信念。

核心價值觀使企業(yè)有了互信互諒的工作氛圍，使企業(yè)有了創(chuàng)新變革的前進勇氣，使企業(yè)有了合作共贏的奮斗理想，使企業(yè)有了爭做第一的遠景展望。

使核心價值觀滲透到公司的日常管理中，使企業(yè)核心價值觀成為每個人堅定的信仰，使企業(yè)核心價值觀貫徹在每一個人的一言一行、一舉一動中，使核心價值觀溶化在每一個人的血液里，使企業(yè)核心價值觀體現(xiàn)在戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果中，這將是公司始終如一的信念。

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的 ↓

信任并尊重每一個人

↓

和諧共贏的團隊精神

↓

高效一致的執(zhí)行力

↓

追求卓越的創(chuàng)新精神

圖2-1 圓夢婚介核心價值觀 2.2.2 基本目標

樹立婚介服務(wù)品牌是公司的基本目標，企業(yè)價值最大化是公司的戰(zhàn)略目標，成為行業(yè)領(lǐng)跑者是公司的遠景目標?？蛻魸M意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、員工滿意是實現(xiàn)這些目標的前提和保障。

─客戶滿意←

│

│

→優(yōu)質(zhì)服務(wù)←

│

│

─員工滿意─

圖2-2 ××婚介基本目標 2.2.3 公司成長

1.成長領(lǐng)域（省略）2.成長速度（省略）3.成長管理（省略）

2.3 企業(yè)形象系統(tǒng)

l 理念識別（Mind Identity）經(jīng)營理念——關(guān)心 關(guān)愛 關(guān)懷

服務(wù)理念——真心交流，貼心服務(wù)，讓客戶放心 企業(yè)特質(zhì)——飲水思源 追求卓越 l 視覺識別（Visual Identity）（1）企業(yè)名稱

企業(yè)全名——×××婚情文化傳播有限公司 連鎖店名稱——×××× ××婚介

（2）企業(yè)商標

公司將以“××××××婚介”作為注冊商標。為了防止商標的仿冒和假冒，我們將分別對“娶吧”、“嫁吧”、“××××”、“××婚介”和“××××××婚介”進行注冊。（3）企業(yè)標志與象征圖形 ①企業(yè)標志

商標說明：（省略）②企業(yè)形象標識

形象說明：（省略）2.4 連鎖經(jīng)營策略 2.4.1 科學選址

店面的選擇是經(jīng)營的第一步，對于連鎖經(jīng)營而言，選址具有特殊的戰(zhàn)略意義。由于××婚介所處的行業(yè)和提供的服務(wù)具有特殊性，并不需要選擇商業(yè)集中的繁華鬧市區(qū)，所以我們在選址時主要考量以下幾個因素：

※ 高薪企、事業(yè)單位，行政機關(guān)的集中程度 ※ 該地域交通便利程度 ※ 周圍同業(yè)競爭狀況 ※ 店面面積及租金水平

※ 該地域流動及常住人口年齡結(jié)構(gòu)

考慮到以上幾個因素，為保證××婚介品牌形象推廣成功，我們擬在西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)開立首家形象示范店。

首先，該區(qū)域內(nèi)知名企業(yè)云集，從業(yè)人員薪資待遇優(yōu)厚，學歷水平高，年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化，是××婚介的目標客戶主要集中的區(qū)域。其次，高新區(qū)周圍交通便利，公交線路豐富，方便客戶前往咨詢及參加各種活動。我們選擇靠近大公司、大企業(yè)的馬路一側(cè)，一方面周圍企業(yè)出入者可以成為顧客，另一方面來過的顧客便于向別人介紹，比較容易吸引他人光顧。

再次，據(jù)我們調(diào)查了解，高新區(qū)內(nèi)并沒有類似的企業(yè)提供婚介服務(wù)，而且該區(qū)域內(nèi)的消費文化理念與氛圍和××婚介提供的服務(wù)品質(zhì)相吻合，便于業(yè)務(wù)的開展，以爭取率先占領(lǐng)市場。

另外，根據(jù)實地考察及咨詢，當?shù)氐牡昝孀饨鹨约皸l件符合圓夢婚介的要求，在我們的成本預算范圍之內(nèi)，店面環(huán)境良好，方便公司進行裝修設(shè)計。

類似的，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，××婚介將分別開設(shè)雁塔分店和新城分店，在西安市場打開，經(jīng)營進入平穩(wěn)期后向全國進軍。2.4.2 資金鏈支持

隨著連鎖店數(shù)量的增加，面臨的一個首要問題便是能否得到資金鏈的相應支持。根據(jù)××婚介的市場容量分析和成本估算以及利潤估算，開設(shè)一家分店店面裝修費、租金以及雇傭店員的人力成本在8萬左右，在我們的利潤空間范圍內(nèi)，只要經(jīng)營管理得當，不會出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。

2.4.3 服務(wù)品質(zhì)如一

為保證服務(wù)的質(zhì)量的統(tǒng)一性，××婚介擬采用直營連鎖的經(jīng)營模式，即以統(tǒng)一的資產(chǎn)所有權(quán)為紐帶，在總部對所屬各分店的人、財、物、產(chǎn)、供、銷等方面的直接、統(tǒng)一的管理之下，各分店以統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，共同經(jīng)營同類或服務(wù)的連鎖商店組織形式。主要在以下幾個方面： l 統(tǒng)一經(jīng)營理念

圓夢婚介通過在企業(yè)中營造獨特的文化氛圍，統(tǒng)一貫徹我們的核心價值觀及企業(yè)MI。理念的認同是行動一致的保證。l 統(tǒng)一企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

圓夢婚介各店面內(nèi)使用統(tǒng)一的VI設(shè)計，包括企業(yè)商標和企業(yè)形象標識兩部分。在室內(nèi)裝潢、資料袋、員工名片、信函、便簽以及企業(yè)的宣傳廣告媒介上使用統(tǒng)一的企業(yè)商標。員工佩戴印有企業(yè)形象標識的胸牌。

l 統(tǒng)一員工行為規(guī)范

××婚介全體同仁統(tǒng)一執(zhí)行員工行為規(guī)范，包括員工著裝、行為要求，員工用語規(guī)范、處理投訴的要求，解決時的步驟等，并制定《員工行為禮儀要求》（見附錄三）。l 統(tǒng)一經(jīng)營服務(wù)活動

圓夢婚介將依照承諾在各連鎖店內(nèi)提供統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一價格的服務(wù)，顧客去任何一家店享受的服務(wù)水準均相同。這通過統(tǒng)一的員工培訓和行為規(guī)范約束來實現(xiàn)。

l 統(tǒng)一經(jīng)營管理機制

圓夢婚介制定統(tǒng)一的經(jīng)營管理總則，包括人力資源管理機制、財務(wù)管理和會計核算機制，并制定詳細的崗位說明書，詳細列出員工的職責范圍。從總部到每一個分店皆遵從統(tǒng)一頒布的規(guī)章制度形成管理一元化、一致化、一貫化。l 統(tǒng)一的品牌推廣機制

市場營銷本質(zhì)不是產(chǎn)品的競爭，而是認知的競爭：某種產(chǎn)品在消費者心目中“是什么”遠遠重要過其實際上“是什么”——這就決定了企業(yè)之間最高層面的競爭不是產(chǎn)品功能的競爭，而是企業(yè)品牌力的競爭。圓夢婚介由總部統(tǒng)一執(zhí)行品牌推廣計劃，分店享受其連帶效應，但各分店可以開發(fā)獨特形式的宣傳，上報總部審批后方可執(zhí)行。通過以上幾方面的“統(tǒng)一”，××婚介可以達到為顧客提供品質(zhì)如一的服務(wù)的目標。2.5 公司發(fā)展戰(zhàn)略 2.5.1 戰(zhàn)略策略

根據(jù)業(yè)務(wù)開展的實際情況，公司首先將在本市開設(shè)××婚介連鎖店，根據(jù)本市目標人群的居住地及工作地點分布情況，本著科學謹慎的原則進行連鎖店選址以及確定店面規(guī)模，力爭將××婚介品牌做到本市行業(yè)內(nèi)最優(yōu)，進而將其推向全國。然后通過在北京、上海等地的連鎖店的示范作用，力爭使公司成為中國婚介業(yè)的名牌企業(yè)。最后公司將涉足婚姻服務(wù)的其他領(lǐng)域，及時展開婚姻服務(wù)業(yè)的縱向一體化行動，如婚禮籌備以及婚慶服務(wù)等，利用品牌優(yōu)勢，打造全國婚情文化品牌。

2.5.2 戰(zhàn)略步驟

第一階段：樹立品牌，達到本地知名（2006年—2008年）戰(zhàn)略目標：用三年時間在本市樹立起品牌形象，搶占本市婚介高端市場份額，利用多種媒體廣告全方位立體打造首家形象店（突出宣傳全國首家婚介連鎖的概念和形象）；

第二階段：強化品牌，實現(xiàn)本地領(lǐng)袖（2009年—2010年）戰(zhàn)略目標：在本市設(shè)立兩家連鎖分店（即××婚介店面共三家），加強新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣力度，總結(jié)出一套成熟的婚介連鎖店運營模式、管理經(jīng)驗和市場規(guī)律，逐步開展縱向產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)盟；開始接觸全國性媒體平臺（比如湖南衛(wèi)視）

圖2-3 ××婚介西安市連鎖店分布示意圖

第三階段：延伸品牌，做中國婚介名牌（2010年后）

───────── 2011年 ────────────────

∣上半年進軍北京市場∣───∣繼續(xù)深耕本市市場形成行業(yè)龍頭地位∣

───────── 同步

────────────────

↓

↓

─────────

─────────────

∣上半年進軍上海市場∣2012年∣

北京設(shè)立連鎖分店

∣

∣

∣───∣選擇全國性媒體廣告平臺造勢∣

∣下半年進軍杭州市場∣同步 ∣初步顯示全國知名品牌的形象∣

─────────

─────────────

↓

↓

───────── 2013年

────────────────────────

∣上半年進軍深圳市場∣───∣上海杭州設(shè)立連鎖分店借助全國宣傳攻勢搶占華東市場∣

───────── 同步

────────────────────────

↓

↓

────────

───────────────────

∣鞏固已占領(lǐng)的市場∣2014～2015年∣深圳設(shè)立連鎖分店開發(fā)新型服務(wù)產(chǎn)品，∣

∣

∣──────∣提升技術(shù)含量逐步開始實行行業(yè)縱向一體化∣

∣繼續(xù)開發(fā)新的市場∣ 同步

∣真正形成全國婚介連鎖第一品牌

∣

────────

──────────────────

圖2-4 ××婚介第三階段發(fā)展戰(zhàn)略示意圖 2.5.3 公司發(fā)展規(guī)劃

××婚介的遠景規(guī)劃是在全國開展直營連鎖，首先在單身白領(lǐng)較多的北京、上海、杭州和深圳設(shè)立直營連鎖店，進而在東部沿海省會城市和計劃單列市逐步設(shè)立直營連鎖店，最后是實現(xiàn)連鎖店遍布省會城市。其中北京、上海直營連鎖店的設(shè)立事關(guān)全局，因為這些店既有示范效應又有無法比擬的宣傳效應。

圖2-5 ××婚介發(fā)展規(guī)劃示意圖（省略）3.1 管理團隊（省略）3.2 公司的組織架構(gòu)

3.2.1 公司采用直線職能制組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理

∣

───────

↓ ↓ ↓ ↓ ↓

人 企 市 財 客

事 劃 場 務(wù) 服

部 部 部 部 部

∣

───

↓ ↓ ↓

雁 高 新

塔 新 城

分 總 分

店 店 店

圖3-1 ××婚介組織結(jié)構(gòu)圖

圖中的上半部分是××婚介總店的機構(gòu)設(shè)置，最下面一級是第三年和第五年相繼開設(shè)的直營連鎖店，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司會在不同城市開設(shè)更多的連鎖店。為了避免多頭管理，人事部等職能部門不對連鎖店進行直線管理，而是作為總經(jīng)理的參謀，幫助他進行管理和決策。

3.3 崗位說明書（省略）3.4 公司的規(guī)章制度（省略）3.5 招聘和培訓

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是××婚介的目標和生存之本，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是由優(yōu)秀的人提供的，尤其是直接與顧客接觸的一線員工，所以招聘和培訓是很重要的一環(huán)。

首先，選擇正確的人進入××婚介是人力資源一切工作的基礎(chǔ)。符合企業(yè)文化和團隊精神的員工將會使個人目標與企業(yè)目標盡量趨同，從而減少未來在人力方面的培訓以及管理成本。

××婚介將通過合理的程序控制來實現(xiàn)人力資源的選拔和優(yōu)化，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，初步擬定各部門人員配置情況如下：市場部

3人，企劃部3人，財務(wù)部3人，客服部6人（含駐店心理咨詢專家），人事部2人，辦公室文員1人。其中，各部門主管人員已定，其余人員都需要外部招聘。由于市場部和企劃部本身對員工業(yè)務(wù)水平要求較高，需要招聘有相關(guān)工作經(jīng)驗的員工，客服部的駐店心理咨詢師任職資格也將做出明確界定，整個招聘過程是××婚介企業(yè)文化的滲透和貫穿，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)之源。

××婚介規(guī)范化服務(wù)源自于對員工的培訓和開發(fā)。人事部門負責組織實施為期一周的新員工崗前培訓，用××婚介的服務(wù)理念、核心價值觀、制度和服務(wù)標準感染每一個員工，使××婚介的“統(tǒng)一”不僅體現(xiàn)在統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一態(tài)度和統(tǒng)一用語上，還有統(tǒng)一的職業(yè)認同感?！皩ⅰ昝馈瀼氐矫恳粋€細節(jié)”是××婚介的培訓目標，因此動態(tài)的培訓體系是我們一貫堅持的主張，不學習即會落伍，隨市場而變化才能立于不敗之地，定期對員工進行培訓××婚介一向視為投資而非成本。

3.6 企業(yè)文化設(shè)計 企業(yè)文化：

l 重諾守信，誠信為本

l 以公司利益為責任，以客戶利益為導向 l 信任并尊重每一個人 l 求同存異的團隊精神 l 整潔舒適的工作環(huán)境

l 鼓勵創(chuàng)新、積極參與、集思廣益

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的形象。是以企業(yè)全體成員共同價值為基礎(chǔ)的思想觀念和行為觀念的總和，是全體成員認可和遵循的基本原則，帶有本企業(yè)不可移植的思想意識、理想信念、行為準則和經(jīng)營作風，其中包括制度文化、營銷文化、人才文化、團隊文化等。我們將把文化作為推動××婚介進步的動力。

3.6.1 制度文化（省略）3.6.2 營銷文化（省略）3.6.3 人才文化（省略）3.6.4 團隊文化（省略）3.7 激勵與約束機制

建立健全人力資源的激勵與約束機制，有利于充分調(diào)動××婚介全體員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于××婚介各項工作高效、有序的進行，可以在更大程度上調(diào)動全體力量，集中全體智慧，保證××婚介各項目標的順利實現(xiàn)。

3.7.1 人力資源的激勵機制

以數(shù)字為依據(jù)、以比較為方法、以獎懲為手段，實現(xiàn)量化控制。l 對連鎖店的激勵

公司在每年年初會根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境、店鋪的地理環(huán)境、潛在客戶數(shù)量等因素為每個連鎖店制定年終目標，年終進行嚴格的業(yè)績考核，如果達到目標或超過目標就會提取一定的比例作為獎勵，超過的越多，提取的比例越大。比如說達到目標，公司將提取稅后利潤的10％作為對連鎖店的獎勵，其中店長50％，其他員工50％；超過目標的20％，提取稅后利潤的15％作為獎勵；超過目標的50％，提取稅后利潤的20％作為獎勵，依次類推，為公司攥得的利潤越多，自己的所得就越多，換句話說就是把利潤的一部分回報給店長和員工。這個制度類似于EVA，由于給予經(jīng)營者和員工類似股東的待遇，盡量減少了經(jīng)營者和所有者之間的分歧，從而創(chuàng)造了經(jīng)營者與股東利益一致的運營環(huán)境和相互之間的利益紐帶。另外，通過導入這一激勵計劃，確保經(jīng)營者在追求自身利益的同時實現(xiàn)股東財富最大化，建立一種股東控制經(jīng)營者行為的機制。這個“可以讓經(jīng)營者富有，但條件是他們使得股東更加富有”的運營機制使經(jīng)營者、股東保持同一立場，從而思維、行動和利益一致，增強了委托者和代理者的信任關(guān)系，強化了企業(yè)的執(zhí)行力。

如果既定目標沒有實現(xiàn)，公司會認真分析原因，如果是目標過高或是不可抗力（如國家政策等）造成的，公司會對其目標進行修正，如果是店長經(jīng)營不善、員工工作不努力造成的，就會采取相應的懲罰措施。對于連鎖店的考核評價主要從業(yè)績、客戶滿意度、店面員工形象等幾個方面進行。

隨著連鎖店的增加，對其監(jiān)控的難度和費用也會增大，所以公司主要以激勵為主，約束為輔。公司會設(shè)立“競賽獎金”作為短期激勵，每個月從各地的連鎖店中評出一個業(yè)績最佳的，給與一定的獎勵；每年評出一個全年業(yè)績最佳的，公司會為全店員工提供一次帶薪休假的機會。

l 對員工的激勵

對員工主要以薪酬激勵為主，文化和提升激勵為輔。每個月對員工進行一次考核來確定其績效工資，首先由店長為每個員工打分，然后計算客戶為每個員工打分的平均值（我們和銀行一樣要求客戶現(xiàn)場為員工打分），店長的評價占50％，客戶的評價占50％，根據(jù)考核的結(jié)果確定本月工資，工資=基本工資×50％+績效工資×50％。店長將本店的年終目標分解到員工，為每個員工制定年終目標，未完成者采取相應的懲罰措施，超額者進行獎勵。公司每月在所有員工中評出一名業(yè)績最佳者，張貼在所有店面的榮譽榜上，并且在公司內(nèi)部累計這種榮譽加分，當榮譽積分達到一定的級別即可享受相應的獎勵，比如帶薪休假、參加公司年終嘉獎宴會、授予公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎?wù)碌龋@種榮譽感對于店面員工的開心樂業(yè)是至關(guān)重要的。對于特別優(yōu)秀的員工，公司會將其視為特別寶貴的財產(chǎn)，根據(jù)其特質(zhì)和專長安排適當?shù)穆毼?，給予優(yōu)秀員工穩(wěn)定的收入和體面的生活是公司的責任。業(yè)績較差、客戶投訴較多的員工，經(jīng)過培訓還無改進，公司就會考慮辭退。

對于店長業(yè)績的考核，主要是以店面的業(yè)績?yōu)橹?，員工和客戶對其評價為輔。業(yè)績突出者會有一定的獎金，業(yè)績較差者將被免職或者辭退。

3.7.2 人力資本的約束機制（省略）4.1 ××婚介服務(wù)流程 4.1.1 會員審批流程 具體流程如下：

收集信息：我們將要求所有申請人提供相應的身份證明原件以及各種資格認證原件，并留下復印件備案，申請人須按照××婚介的統(tǒng)一要求如實填寫個人信息表（個人信息表中將包括基本信息和××婚介的免責聲明），并同時簽訂對所提供的信息真實性負責的法律文件。

核實信息：根據(jù)申請人提供的信息××婚介將認真核對，并且驗證其提供的各種證件的真?zhèn)危C件類型具體見表4-1。

整理信息：根據(jù)申請人的申請，××婚介將會員資料加以分類歸檔，尊重和保護會員的個人隱私?！痢粱榻槌兄Z不出售、交換會員個人信息；未經(jīng)授權(quán)不濫用任何會員個人信息，不將會員的個人信息提供給第三方，××婚介將采取必要措施確保會員個人密碼和信息的安全。

審批會員：經(jīng)過核實，符合××婚介要求的申請人將成為正式會員，同時××婚介與其簽訂個人資料授權(quán)使用聲明。經(jīng)過核實被確認

為無效信息的申請人，××婚介將拒絕批準其為會員，同時保留其不良記錄，其個人資料將如實返還。

會員權(quán)利：所有會員從被確認為會員之日起，都將被視為最尊貴的客戶，敬請

接受××婚介提供的各項卓越服務(wù)，具體服務(wù)參見基本客服項目、自助式客服項目以及個性化客服項目。

表4-1 ××婚介驗證身份所需證件明細表

類型

證件類型

證件樣本

工作證明 工作證（或公司營業(yè)執(zhí)照）

省略

學歷證明 學歷證書（包括在讀證明或?qū)W生證）省略

收入證明 工資單（或收入證明）

省略

房產(chǎn)證明 房產(chǎn)證

省略

電子信箱 真實有效的E-mail地址

省略

4.1.2 服務(wù)流程圖

客戶來訪

↓

專員接待

↓

初步意向

↓

注冊登記

∣

─────

↓

↓

符合會員標準 不符合會員標準

成為正式會員 拒絕會員申請

圖4-1 ××婚介 會員接待流程圖

參加××婚介活動←───

∣

∣

↓──────→未成功

∣

雙方確立戀愛關(guān)系

↓

登記結(jié)婚

↓

到××婚介辦理撤檔手續(xù)

圖4-2 ××婚介 客戶服務(wù)流程圖

4.2 基本客服項目

為了與會員建立良好的信任基礎(chǔ)和合作關(guān)系，××婚介所有尊貴會員均可享受我們提供的各項基本服務(wù)。會費為1000元/年，具體包括以下內(nèi)容：

1、緣分天空：××婚介數(shù)據(jù)庫中匯集了所有尊貴會員的基本資料，一方面為大家提供了高層次的廣闊的交友平臺，另一方面會員自身可以設(shè)定選擇的標準，通過數(shù)據(jù)庫篩選初步核實人選，提高交友成功的幾率。

2、心靈驛站：××婚介將聘請資深心理咨詢專家，將通過科學的心理測評為每位會員進行性格分析，幫助會員更好的了解自身以及自己適合的交往對象類型，在感性的情路歷程的起點注入理性的元素，調(diào)整擇偶心態(tài)；

3、戀愛達人：××婚介將定期在寬松溫馨的環(huán)境中舉辦禮儀、戀愛技巧等互動式培訓和講座，在幫助會員提升個人氣質(zhì)，了解科學方法的同時，也為他們制造結(jié)識的機會。

4、浪漫邂逅：若會員自身工作繁忙，閑暇時間過少，可幫助其策劃交友方案，提供切實可行又不乏新意的制造“美麗邂逅”的方法，幫助其走進愛情的唯美國度。

5、二人世界：將根據(jù)會員申請免費為會員辦理以下消費場所的VIP卡：星巴克咖啡、避風塘茶樓、老樹咖啡、百盛購物中心、世紀金花購物中心、真愛娛樂廣場、錢柜PARTYWORLD、浪漫櫻花KTV、海

云臺韓國料理、薩拉伯爾韓國料理、小寨飯店、1+1迪吧、美格菲健身中心。××婚介會員在以上場所消費將享受相應的VIP優(yōu)惠待遇。另外，××婚介還根據(jù)會員個人需要代為辦理其他消費VIP卡及信用卡；幫助會員在同處的消費過程中增進情感。

6、貼心服務(wù)：

①溫馨秘書：為會員提供約會、紀念日提醒服務(wù)，防止會員因為工作繁忙或其他原因忘記了約會的時間及地點或重要的紀念日，耽誤了交友；

②生日祝福：在會員生日的當天，××婚介將送出衷心的祝福，并奉上精美小禮品一份；

③情感傾訴：會員在平時生活中遇到情感困惑或是其他的心靈困惑，可以撥通××婚介的服務(wù)熱線，會有專人耐心傾聽，幫助會員減輕壓力；

④輕舞飛揚：××婚介會在年終舉辦主題舞會，為結(jié)成良緣的佳偶送出祝福，也鼓勵其他會員不要停止追逐愛情的腳步。

⑤回訪溝通：××婚介將定期對會員進行電話跟蹤回訪，一方面了解會員對××婚介服務(wù)的滿意程度并收集意見以備服務(wù)的改進，另一方面了解會員情感進展狀況，還需要××婚介提供何種形式的幫助等。

4.3 自助式客服項目

××婚介精心設(shè)計了一系列的活動供會員自助選擇?！痢粱榻槌珜В?/p>

室內(nèi)聚會 >> 浪漫、溫馨；戶外活動 >> 動感、激情。自助式服務(wù)在會費以外另行收費，具體每項活動按照成本加成法定價，服務(wù)項目包括：

1、浪漫滿屋：××婚介將定期舉辦諸如“春季戀歌”、“幸福像花兒一樣”等不同主題的聯(lián)誼會，屆時活動場地將布置的別致、唯美、溫馨，讓會員如同置身于浪漫愛情故事的場景之中，帶著夢幻般的感覺找尋屬于自己的愛情童話。

2、緣來是你：將為會員組織雞尾酒會形式的愛情速配活動，給會員提供輕松表露心聲的機會，屆時將選出最佳拍檔，提供精美的禮品，為他們的愛情之旅送上一份祝福。

3、愛在旅途：與正規(guī)旅行社合作，選擇合適的時機舉辦主題出游活動，根據(jù)會員本人申請選擇具體出行目的地，通過旅游來增進彼此的好感，加強相互間的溝通和交流；

4、我型我秀：××婚介將舉辦由會員參加的才藝展示晚會屆時將邀請知名主持人主持，展示自己的才藝，建立會員自信的同時可以讓更多的人注意；

5、賽場燃情：組織會員進行保齡球、羽毛球、乒乓球和排球等友誼比賽，在增進了解、展示魅力的同時增加彼此的友誼，為進一步交往創(chuàng)造條件和基礎(chǔ)。

4.4 個性化客服項目

鑒于國內(nèi)高收入階層奢侈消費的能力和愿望，以及追求個性標新立異的消費偏好，××婚介將根據(jù)會員本人的申請，提供幫助其獲取愛情的一切盡可能的服務(wù)。該類客服項目也屬于另行收費，以下內(nèi)容為參考選項：

1、完美風暴：××婚介將根據(jù)會員的需要聯(lián)系知名美妝店對會員個人形象進行全程包裝設(shè)計，幫助會員提升吸引力，也送一份魅力給自己；

2.驚喜制造：若會員時間上無法滿足維系感情的需要，××婚介將為客戶策劃并實施驚喜方案，讓主人公感動于其中；

3、夢想成真：幫助客戶設(shè)計內(nèi)心期待的情景模擬，例如：森林中王子與公主的夢幻愛情之旅，宮殿中國王與王后高貴奢華的情路歷程等，但愿在這樣的精心設(shè)計下能打動主人公的心。

4、昨日重現(xiàn)：按照客戶要求的場景，復制已經(jīng)流逝的某個時間片斷或者經(jīng)典電影片斷，并且為客戶設(shè)計相應的對白或者對客戶情緒

進行必要的指導，以便滿足客戶某種懷舊的情結(jié)，彌補過去的某些情感缺憾。

4.5 ××婚介在線

××婚介的網(wǎng)站注冊域名為：（省略），其中主要板塊內(nèi)容包括：信息發(fā)布、站內(nèi)公告、會員信息、法律咨詢、服務(wù)項目、休閑娛樂、聊天室、在線服務(wù)、網(wǎng)上留言、會員論壇等。會員可以免費登陸，利用網(wǎng)絡(luò)平臺交友、溝通情感，或是記載自己的情路歷程?！痢粱榻闉榱吮ＷC為會員提供一個快捷安全的信息平臺，將安排專人負責維護網(wǎng)絡(luò)，并且注重會員信息的安全性和隱私性。

另外，如果會員有需要，××婚介可以幫助會員聘請著名的法律顧問幫助會員了解諸如婚前財產(chǎn)公證等問題。對于初婚的會員，××婚介也會提供婚姻知識指南等服務(wù)。

當公司品牌樹立之后，××婚介將利用已經(jīng)形成的市場影響力和知名度，在已有服務(wù)的前提下，聯(lián)合酒店、旅行社、禮儀公司、影樓等適時推出具有時尚個性的縱向一體化婚慶服務(wù)和活動，為會員提供一站式服務(wù)。

4.6 ××婚介服務(wù)指導思想（省略）5.1 市場分析 5.1.1 巨大的市場潛力

品牌婚介服務(wù)在未來幾年里存在巨大的市場發(fā)展空間，主要原因如下：（省略）

5.1.2 婚介市場的主要問題

一、婚介服務(wù)機構(gòu)存在的主要問題

據(jù)中國消費者協(xié)會2005年對北京、西安、武漢三城市的抽樣調(diào)查顯示：中介機構(gòu)（包括婚姻中介）整體形象欠佳，廣告虛假，收費混亂，已成為當前中介機構(gòu)比較突出的問題。目前，已經(jīng)注冊登記的婚介機構(gòu)及分支機構(gòu)有幾千家，但如今大部分都處于沒有統(tǒng)一管理的無序狀態(tài)，然而社會對婚介機構(gòu)的需求又逐步增加，致使“黑婚介”現(xiàn)象嚴重，沖垮了婚介行業(yè)的信譽和名聲，使婚介行業(yè)聲名狼藉。現(xiàn)存婚介服務(wù)機構(gòu)普遍存在以下的問題：

（1）從業(yè)人員文化素質(zhì)、職業(yè)化進程嚴重滯后，缺乏正規(guī)、統(tǒng)一、規(guī)范化的上崗前培訓；

（2）以謀取不正當高額利潤為目的，忽視婚介服務(wù)質(zhì)量，缺乏品牌服務(wù)意識，單純以效益來作為衡量指標，導致出現(xiàn)雇傭“婚托”、提供虛假信息等手段騙取客戶；

（3）通過媒體刊登沒有按照婚介行業(yè)規(guī)定嚴格審查的虛假廣告，誤導消費者；

（4）缺少高度透明化的收費明細制度，采取主觀臆斷的方式收取高額費用。

二、婚介行業(yè)監(jiān)管部門存在的主要問題

1、缺乏有效的政府監(jiān)管和歸口登記機制——事實證明，沒有強有力的政府監(jiān)管，就很難形成規(guī)范的婚介市場。

目前我國的婚介機構(gòu)主要存在三種模式：①由工商部門按照企業(yè)進行登記注冊；②由民政部門按照民辦非企業(yè)單位登記；③實行雙軌制，完全取決于婚介機構(gòu)成立當事人的意愿與需要。登記部門的多元化決定管理方式的多元化，這種管理體制必然造成管理上的脫節(jié)和管理中的漏洞，也不利于統(tǒng)一立法和統(tǒng)一執(zhí)法。

對策：當前亟需理順關(guān)系，歸口一個政府部門進行登記管理。因此婚介行業(yè)必須有一個政府部門對之進行相應的業(yè)務(wù)規(guī)范與指導，建立一套完善的法律法規(guī)和監(jiān)管體系，建立對婚介市場的行之有效的監(jiān)管機制的工作已迫在眉睫。

2、缺乏功能健全的婚介行業(yè)協(xié)會組織——我國的婚介行業(yè)協(xié)會及民間組織的發(fā)展還很不成熟，與日本相比至少還有10年到20年的距離，日本的行業(yè)協(xié)會發(fā)展是自下而上通過30年到40年的市場運作發(fā)展而來的，已經(jīng)非常成熟。

對策：目前，政府應當大力培育婚介領(lǐng)域中的行業(yè)協(xié)會組織，將政府部分職能通過向社會轉(zhuǎn)移或委托中介組織管理等方式轉(zhuǎn)移出政府，通過婚介行業(yè)協(xié)會，對婚介機構(gòu)的誠信、職業(yè)標準和行業(yè)自律等進行規(guī)范。我國婚介行業(yè)協(xié)會自律機制必須在政府強大的市場監(jiān)管作后盾下才能形成，政府監(jiān)管和行業(yè)自律相互補充才是最佳管理模式。

5.1.3 ××婚介的解決方案

××婚介將通過建立自有品牌、采取連鎖的經(jīng)營模式打造全新的婚介服務(wù)方式，具體的創(chuàng)新立意如下：

l 打造婚介服務(wù)的自有品牌——××婚介將“×××”這一取自人們?nèi)粘Ｕ劵檎摷薜目陬^語作為公司的發(fā)展品牌，充分體現(xiàn)了××婚介追求時尚婚介理念、提供個性化婚介解決方案、不斷創(chuàng)新婚介服務(wù)產(chǎn)品、領(lǐng)導婚介服務(wù)新潮流的公司發(fā)展戰(zhàn)略。通過建立婚介服務(wù)的自有品牌，在消費者中創(chuàng)新性地引入了“品牌婚介服務(wù)”這一全新理念。公司將通過構(gòu)建品牌價值理念、謀求與會員持久穩(wěn)定的婚介服務(wù)關(guān)系來全面貫徹對消費者作出的品牌承諾，達到全方位塑造品牌形象的目的。在產(chǎn)品類別同質(zhì)化趨向日漸明顯，消費者的感性消費心理特性逐步被理性選擇所代替的今天，消費者更多地關(guān)心品牌所提供的優(yōu)勢利益和信用支持，哪個品牌提供的優(yōu)勢利益突出明顯以及支持優(yōu)勢利益的信譽度比較高，自然消費者的品牌首選性和忠誠度就十分強勁。

l 首創(chuàng)婚介機構(gòu)的連鎖經(jīng)營模式——××婚介在婚介行業(yè)首創(chuàng)“全國直營連鎖”的公司經(jīng)營模式，將家電連鎖經(jīng)營方式移植到婚介行業(yè)中來，為婚介行業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了全新的局面。公司的創(chuàng)業(yè)初期就為建立“現(xiàn)代化的連鎖服務(wù)”而不斷努力，從公司標志的設(shè)計、形象識別的設(shè)計、第一家形象示范店的店面設(shè)計到公司統(tǒng)一規(guī)范的職業(yè)化著裝、職業(yè)化服務(wù)用語無不體現(xiàn)××婚介致力打造婚介行業(yè)全新經(jīng)營模式的決心。連鎖企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營具有顯著的社會效應，容易受到社會和公眾的關(guān)注和支持，形成品牌、名店的優(yōu)勢。

l 高素質(zhì)的管理經(jīng)營團隊——××婚介具有一支高素質(zhì)的管理經(jīng)營團隊，他們擁有良好的教育背景、擁有把握時尚風向標的廣闊視野、擁有為顧客提供最優(yōu)質(zhì)、貼心服務(wù)的經(jīng)營理念。我們始終相信“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的”，在今天日益激烈的競爭環(huán)境中要想始終保持競爭優(yōu)勢，最難以模仿的就是人力資源優(yōu)勢，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊在現(xiàn)實中是難以簡單拼湊的，人力資源的管理中普遍存在一個誤區(qū)就是單純追求“任人唯賢”而忽視了“任人唯親”的重要性，“用最優(yōu)秀的人做最適合的事”將是××婚介始終堅持的人力資源管理理念。

l 高附加值的婚介解決方案——××婚介為了滿足婚介高端市場對婚介服務(wù)多樣化的需求，將客戶服務(wù)項目細化為三個層次：基本客服項目、自助式客服項目、個性化客服項目。每一個層次的服務(wù)都融入了××婚介獨具匠心的設(shè)計和創(chuàng)意，凝聚了全體同仁的原創(chuàng)性工

作，提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值是××婚介市場發(fā)展戰(zhàn)略的核心任務(wù)，只有提高服務(wù)的創(chuàng)新性和多樣性，才能為客戶提供更佳廣闊的選擇空間，才能給客戶一種物超所值的消費感受，才能為客戶尋找真愛提供最佳的解決方案。

l 煥然一新的管理經(jīng)營理念——××婚介將建立一條凸現(xiàn)公司文化特色的服務(wù)利潤鏈，它是一種表明“利潤、顧客、員工、公司”四者關(guān)系的鏈條，其內(nèi)在邏輯表述如下：企業(yè)獲利能力的強弱主要由顧客忠誠度決定的；顧客忠誠是由顧客滿意度決定的；顧客滿意是由顧客認為所獲得的價值大小決定的；價值大小最終要靠工作富有效率、對公司忠誠的員工來創(chuàng)造；而員工對公司的忠誠度取決于其對公司是否滿意；滿意與否主要應是公司內(nèi)部是否給予了高質(zhì)量的內(nèi)在服務(wù)。服務(wù)利潤鏈從企業(yè)內(nèi)在服務(wù)出發(fā)，幫助管理層在制定營銷戰(zhàn)略時，改進各方面工作，以提高服務(wù)水平和顧客的滿意度，最終拉開了與競爭對手的差距，服務(wù)利潤鏈的邏輯內(nèi)涵如圖5-1：

公司的內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量→員工滿意度→員工忠誠度度→員工工作效率率

↓

顧客所獲價值

↓

企業(yè)獲利能力←顧客忠誠度←顧客滿意度

圖5-1 服務(wù)利潤鏈的邏輯內(nèi)涵圖

5.2 目標市場調(diào)查與分析

公司要在所屬行業(yè)中獲得一定的市場份額，必須對市場的目標客戶群進行廣泛的市場調(diào)研和需求分析，只有充分的市場支持數(shù)據(jù)才能確保公司市場計劃的順利進行。

2005年12月，××婚介根據(jù)未來目標客戶群的特點，設(shè)計了反映未來潛在消費客戶的需求偏好的市場調(diào)查問卷1000份（調(diào)查問卷見附錄一），選取了西安市36家具有代表性的企事業(yè)單位的未婚職員為樣本數(shù)據(jù)，其中樣本類型涵蓋了行政事業(yè)機構(gòu)、大型高新技術(shù)企業(yè)、科研機構(gòu)、銀行、高等院校、大型國有企業(yè)，發(fā)放市場調(diào)查問卷1000份，得到反饋的有效問卷961份。

5.2.1 市場調(diào)查目的

公司市場部擬通過市場調(diào)研，幫助公司尋找正確的目標客戶，進行針對性的市場定位，制定切實可行的市場營銷戰(zhàn)略：

l 通過市場調(diào)研，了解目前婚介市場競爭狀況和特征； l 通過市場調(diào)研，了解競爭對手的市場策略和運作方法； l 通過市場調(diào)查，了解預期目標市場容量

l 通過市場調(diào)研，了解消費者對婚介服務(wù)的消費習慣和偏好； l 通過市場調(diào)查，了解目標消費群體的消費能力狀況；

5.2.2 市場調(diào)查方法

樣本選取：選取能夠很好反映高端婚介服務(wù)市場客戶群總體的個體作為樣本數(shù)據(jù)來源，樣本企事業(yè)單位問卷分布見表5-1；

調(diào)查方式：

1.針對目標客戶群所構(gòu)成的樣本采取隨機抽樣的調(diào)查方式，通過樣本單位的人力資源部（人事處）協(xié)助，選擇下班時間進行問卷填寫，并發(fā)放給問卷填寫人紀念品一份同時簽訂個人信息保密書協(xié)議；

2.走訪地方相應行政管理部門：西安市工商行政管理局、西安市民政局、西安市消費者協(xié)會，咨詢國家和地方管理機構(gòu)針對婚介服務(wù)及中介機構(gòu)申請程序的相關(guān)法規(guī)、政策；

3.暗訪西安市較為正規(guī)的婚姻中介機構(gòu)，吸取優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)問題，為××婚介的發(fā)展戰(zhàn)略制定提供參考信息；

調(diào)查內(nèi)容：

（一）宏觀市場調(diào)查

——婚介服務(wù)市場的動態(tài)及市場格局；

——婚介服務(wù)細分市場的競爭特點和主要競爭手法； ——婚介服務(wù)細分市場的發(fā)展和市場空間；

——婚介服務(wù)細分市場知名品牌的優(yōu)劣勢分析； ——本地主要婚介服務(wù)企業(yè)分析和研究等。

（二）消費者研究

1、產(chǎn)品調(diào)查

——消費者對目前婚介市場所提供的服務(wù)的評價； ——消費者對婚介服務(wù)風格的偏好趨勢； ——消費者對婚介服務(wù)項目組合的要求；

——消費者對婚介服務(wù)的潛在需求與婚介服務(wù)現(xiàn)狀的差距等。

2、影響因素調(diào)查

——影響消費者購買考慮的最主要因素； ——品牌對消費者購買的影響程度； ——風格對消費者購買的影響程度； ——價格對消費者購買的影響程度等。

3、廣告信息調(diào)查

——消費者獲取信息的主要渠道；

——目前婚介服務(wù)信息的主要傳播點等； ——媒介接受對稱性分析等。

4、競爭對手調(diào)查

——消費者對競爭對手風格的認知； ——消費者對競爭對手產(chǎn)品的了解程度； ——消費者對競爭對手價格的接受程度； ——消費者對競爭對手利益點的接受程度等。

5、樣本的構(gòu)成調(diào)查 ——抽樣樣本的年齡構(gòu)成； ——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成； ——抽樣樣本的收入構(gòu)成； ——抽樣樣本的性別構(gòu)成等。調(diào)查問卷設(shè)計思路：

（1）問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、個人資料部分、甄別部分、主體部分；

（2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；

（3）問題結(jié)構(gòu)上采取自由選擇、強制性選擇、偏差選擇、自由問答等幾種方式。

（4）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計，在一些問題上，采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

表5-1 樣本單位問卷分布表

───────────────────────────────────

序號

樣本單位

問卷數(shù) 大專 本科 碩士 博士

─────────────────────────────────── 陜西移動通訊有限責任公司

7 12 1 中國證券業(yè)監(jiān)督管理委員會陜西證監(jiān)局 15 0

0 14 1 西安市石油勘探儀器總廠

15 0 0 上海浦東發(fā)展銀行陜西省分行

0 9 0 深圳中興通訊有限責任公司西安研究所 15 0 10 3 航天二院西安210研究所 0 6 5 交通部第二公路工程局 9 0 長安大學 4 12 西安遠東公司 4 0 中國聯(lián)合通信有限公司陜西分公司 13 2 陜西省電信有限公司

13 2 長慶石油勘探局

5 0 陜西省天然氣有限責任公司

4 0 諾基亞西安分公司 2 0 西安大唐電信有限公司 0

23

20 9 16 0 3

30 10 3 西安用友軟件有限公司 0 3 0 普華永道咨詢有限公司西安分公司

0 2 0 20 2 18 4 23 1 19 4 11 0 13 0 5 0 19 2 交通銀行西安分行 0 招商銀行西安分行 0 西安市商業(yè)銀行

0 中國建設(shè)銀行股份有限公司陜西省分行 40 0 中國平安保險股份有限公司西安分公司 15 0 西安海星科技投資控股（集團）有限公司 50 0 金花企業(yè)（集團）股份有限公司

0 西安楊森制藥有限公司 0 利君集團西安利君制藥有限責任公司

8 17 4

25 9 0 0 陜西省廣播電影電視局 2 0 0 陜西省電力公司

19 1 0 14 2 13 0

6 11

4 14

4 12

15 2

0 7

0 12

陜西法士特齒輪有限公司

0 陜西汽車制造總廠

0 西北有色金屬研究院

航天五院西安504研究所

兵器工業(yè)部204研究所交通部第一公路勘察設(shè)計院

0 西安交通大學

西安理工大學40 24

27 0 0

0 3 0 0

───────────────────────────────────

總計

1000 362 365 194 79 本次市場調(diào)研發(fā)放問卷共計1000份，其中有效問卷共計961份。綜合分析市場問卷數(shù)據(jù)可獲知以下信息：

（1）在有效問卷中，男性未婚白領(lǐng)共計：627 人；女性未婚白領(lǐng)共計：334 人；

圖5-2 樣本數(shù)據(jù)性別比例分布（省略）

（2）在有效問卷中，學歷為大專共計362人，學歷為本科共計365人；學歷為碩士研究生共計194人；學歷為博士研究生共計79人；

圖5-3 樣本數(shù)據(jù)學歷構(gòu)成分布（省略）

（3）在有效問卷中，愿意接受婚介服務(wù)的人數(shù)為317人（占有效樣本的38.6％），愿意嘗試品牌婚介服務(wù)的人數(shù)為303人（占有效樣本的31.5％，占愿意接受婚介服務(wù)人數(shù)的95.6％）；

圖5-4 樣本數(shù)據(jù)接受婚介服務(wù)構(gòu)成分布（省略）

圖5-5 樣本數(shù)據(jù)愿嘗試品牌婚介服務(wù)構(gòu)成分布（省略）（4）在有效問卷中，月工資收入≧2500RMB共計692人（占有效樣本的72％）。

圖5-6 樣本數(shù)據(jù)月工資收入構(gòu)成分布

5.2.3 目標客戶群的選取

××婚介將通過尋求與婚介行業(yè)中競爭對手不同的目標市場，針對高端消費者的差異化需求，搶先推出具有創(chuàng)新性的新型婚介服務(wù)產(chǎn)品，開辟婚介行業(yè)中被忽視的高端市場?！痢粱榻閷⒗孟M者個性化需求越來越強烈的有利條件，迅速抓住市場空檔和競爭對手的相對弱項，以獲得新的差異化目標市場消費群，為未來經(jīng)營與發(fā)展帶來勃勃生機。

××婚介在對市場進行細分之前確定了一定的細分指標，確定細分指標并對市場進行細分后，公司市場部根據(jù)市場調(diào)研報告恰當描述了細分市場，為目標市場的選取打下了堅實的基礎(chǔ)?！痢粱榻榫唧w的目標客戶群細分市場如下表所示：

表5-2 ××婚介的細分市場表

───────────────────────────────────

年齡

性別 文化程度 職業(yè)分類 月工資收入 消費偏好

───────────────────────────────────

25歲以下 男女 初中以下

金領(lǐng) 1000元以下

喜歡一線品牌

25—35歲

高中、中專 白領(lǐng) 1000—2500元 喜歡二線品牌

35—45歲

大專

粉領(lǐng) 2500—3500元 對價格敏感，不偏好品牌

45—55歲

本科

藍領(lǐng) 3500—4500元

55—65歲

研究生

4500—5500元

65歲以上

博士

5500元以上

───────────────────────────────────

注：表格中下劃線部分代表公司的目標客戶群所需具備的市場細分指標。

××婚介的目標客戶群細分市場可以描述為年齡在25歲—35歲之間，受過大專以上教育，月工資收入≧2500元，對品牌商品有特殊偏好的都市白領(lǐng)人群。

××婚介將通過為新細分出來的市場提供差異化的服務(wù)產(chǎn)品從而成功進入市場。

5.3 市場競爭者調(diào)查與分析

為了對公司的品牌連鎖婚介服務(wù)在市場上的競爭狀況進行更深入的了解，公司選取了在國內(nèi)具有代表意義的競爭者進行調(diào)研。通過廣泛細致的調(diào)查論證，公司市場部將婚介市場的主要競爭對手分為兩類：一類是網(wǎng)絡(luò)婚介服務(wù)機構(gòu)；另一類是傳統(tǒng)婚介服務(wù)機構(gòu)。

5.3.1典型網(wǎng)絡(luò)婚介競爭者分析

公司市場部將北京紫禁城相識服務(wù)中心、北京百合網(wǎng)、世紀佳緣交友網(wǎng)列為公司的網(wǎng)絡(luò)婚介服務(wù)競爭者，通過對競爭者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和經(jīng)營模式的分析，市場部對網(wǎng)絡(luò)婚介機構(gòu)的所具備的共性競爭優(yōu)勢和劣勢分析如下：

表5-3 網(wǎng)絡(luò)婚介機構(gòu)的競爭優(yōu)勢與劣勢分析 網(wǎng)絡(luò)婚介機構(gòu)的競爭優(yōu)勢 網(wǎng)絡(luò)婚介機構(gòu)的競爭劣勢

網(wǎng)絡(luò)溝通平臺的高效快捷 會員資料的虛擬性強

營運成本低

缺乏直接有效的溝通

龐大的信息源

會員個人隱私缺乏安全感

寬廣的服務(wù)覆蓋面

服務(wù)效率易受到網(wǎng)絡(luò)本身技術(shù)因素限制

5.3.2典型傳統(tǒng)婚介競爭者分析

目前西安市場上已有的合法婚介服務(wù)機構(gòu)有86家，均采取傳統(tǒng)方式經(jīng)營，其中有11家被西安市民政局考核評定為“先進婚介所”，公司市場部根據(jù)婚介服務(wù)機構(gòu)的店面規(guī)模、市場容量、網(wǎng)絡(luò)影響力、客戶認可度、民政部門備案這五項指標選取了三家婚介服務(wù)機構(gòu)作為公司傳統(tǒng)婚介競爭者：它們分別是西安從緣婚介所、西安黃慧婚姻信息服務(wù)中心、西安自選婚姻介紹所。

公司市場部通過實地暗訪的方式獲得了傳統(tǒng)婚介服務(wù)機構(gòu)的第一手資料，傳統(tǒng)婚介服務(wù)機構(gòu)雖然具有“先期搶入市場，占據(jù)有利商機”的優(yōu)勢，但更多的暴露出難以在婚介市場上繼續(xù)維系的劣勢，具體分析如下：

表5-4 傳統(tǒng)婚介機構(gòu)的競爭優(yōu)勢與劣勢分析

傳統(tǒng)婚介機構(gòu)的競爭優(yōu)勢

傳統(tǒng)婚介機構(gòu)的競爭劣勢

原有市場份額形成的影響力

陳舊單一的婚介服務(wù)項目

占有一定的市場份額，擁有一定的客戶資源 譽度低的行業(yè)形象

福利性企業(yè)性質(zhì)

從業(yè)人員職業(yè)化素養(yǎng)低下

面對面的服務(wù)模式

信息嚴重不對稱

運營成本低

服務(wù)理念落后

5.4 公司SWOT分析 內(nèi)部環(huán)境

─────────────────────

優(yōu)勢

劣勢

─────────────────────

高素質(zhì)的經(jīng)營團隊

創(chuàng)業(yè)初期營銷網(wǎng)絡(luò)的建立

直營連鎖經(jīng)營模式

經(jīng)營管理經(jīng)驗的不足

資本回報率高

對連鎖經(jīng)營風險估計不足

專業(yè)化的咨詢服務(wù)

資金鏈管理經(jīng)驗不足

網(wǎng)絡(luò)與店面共同發(fā)展

外部環(huán)境

─────────────────────

機會

威脅

─────────────────────

行業(yè)標準尚未形成原有傳統(tǒng)婚介行業(yè)的競爭

進入門檻較低

由于婚介行業(yè)技術(shù)壁壘較低，會引起其他企業(yè)跟進模仿

政府宏觀政策的傾斜

媒體關(guān)注的宣傳效應 來自網(wǎng)絡(luò)婚介的競爭者

5.5 市場預測

基于上述市場調(diào)查及科學分析，下面就對目標市場的銷售價格與銷售額進行相應假設(shè)與預測。

5.5.1 西安高端婚介服務(wù)市場容量的估算

綜述：根據(jù)西安市民政局的統(tǒng)計資料顯示，從2004年六月開始實行統(tǒng)一印制的婚介服務(wù)合同以來，截至2005年底，選擇婚介服務(wù)的總?cè)藬?shù)約為50000人，可以推出西安市2005年一年內(nèi)使用婚介服務(wù)的人群總量約為33000人，其中白領(lǐng)人數(shù)約為4200人。公司市場部共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，收回有效問卷961份，在有效問卷中，接受婚介服務(wù)的人數(shù)為317人，其中愿意嘗試品牌婚介服務(wù)的人數(shù)為303人，愿意嘗試品牌婚介服務(wù)的人數(shù)占接受婚介服務(wù)人數(shù)的比例為95.6％，由此可推出品牌婚介服務(wù)的年市場容量為約為4000人/年，公司的戰(zhàn)略目標擬定第一年做到市場份額的25％，即為1000人/年，按照基本客服項目每人收費1000元，自助式客服成本的2.5倍系數(shù)定價（2.5倍系數(shù)是根據(jù)市場成本折扣價制定）收費標準計算，公司財務(wù)部預計第一年公司銷售收入為1772500元。

5.5.2 五年市場預測

根據(jù)市場分析及財務(wù)預測，公司在運營的第三年開第二家連鎖分店，五年內(nèi)開三家是完全可能的，銷售收入很有可能成倍增長。此外，調(diào)查及西安本地市場容量表明，連鎖店的數(shù)量不宜再多，否則不能保證各店的盈利性?；诖?，公司作出五年市場預測：

表5-5 公司5年銷售預測表

（單位：元）

─────────────────────────────

年份產(chǎn)品

2006年 2007年

2008年 2009年

2010年

─────────────────────────────

連鎖店數(shù)

會員人數(shù)

1000 1500 2500 3700 5800

會員會費收入 1000000 1500000 2500000 3700000 5800000

自助服務(wù)收入 772500 1082500 1620000 2214000 3025000

收入總額

1772500 2582500 4120000 5914000 8825000

圖5-7 ××婚介五年銷售收入預測圖（省略）

××婚介以為目標客戶追求真愛為目標，以高素質(zhì)的經(jīng)營團隊為基礎(chǔ)，以超前的經(jīng)營理念為指導，以提供時尚個性化的服務(wù)為內(nèi)容，豐富的市場營銷為手段，不斷滿足目標客戶的需求。

6.1 產(chǎn)品策略 6.1.1 產(chǎn)品設(shè)計

換位思考，站在顧客的角度，針對目前婚介市場上服務(wù)的特性，××婚介以促成會員良緣為目標，以全方位滿足顧客需求為原則，設(shè)計一系列的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品：

表6-1 ××婚介服務(wù)產(chǎn)品類型表

─────────────────────────────

產(chǎn)品類型

服務(wù)內(nèi)容

─────────────────────────────

核心產(chǎn)品

為會員提供擇偶機會為有意向的雙方提供促

成良緣的策劃方案各式各樣適合白領(lǐng)人群的交友活動

─────────────────────────────

形式產(chǎn)品

一致的服務(wù)質(zhì)量和水平同一品牌和商標統(tǒng)一店面經(jīng)營

─────────────────────────────

外延產(chǎn)品

為會員提供擇偶及婚戀心理指導為會員提供形象設(shè)計

幫助每一位會員遠離擇偶與婚戀的誤區(qū)

─────────────────────────────

6.1.2 產(chǎn)品開發(fā)

一、基本客服： 采取會員制的方式，一方面可以便于對顧客進行全方位的服務(wù)，另一方面可穩(wěn)定顧客群體，保證公司收入。

二、自助式客服：公司針對市場上白領(lǐng)婚齡人群的需求設(shè)計一系列健康、時尚的服務(wù)項目，使我們舉辦的各項活動更具有針對性，提高效率，進而提高成功率。

三、個性化客服：公司將根據(jù)會員本人的申請?zhí)峁┯兄趲椭浍@取愛情的一切盡可能的服務(wù)，滿足新時代崇尚自我、個性化十足的白領(lǐng)階層的需求。

四、縱向一體化：隨著公司知名度的提升，將在已有服務(wù)的前提下，聯(lián)合酒店、旅行社、禮儀公司等適時推出具有時尚個性的縱向一體化婚情服務(wù)和活動。

第二篇：婚介計劃書

企業(yè)創(chuàng)建計劃書---絕對雙驕婚介公司的創(chuàng)建

婚介公司創(chuàng)建計劃書

隨著中國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，年輕人的工作、經(jīng)濟、生活節(jié)奏不斷加快，人們似乎變得越來越忙了，剩男剩女越來越多，離婚率越來越高，婚介發(fā)展前景也就越來越大。交友難、婚戀難、再婚難已成為單身朋友的普遍現(xiàn)象。單身率已占成年人的40%左右，為了幫助未婚青年、再婚朋友早覓良緣，豐富文化生活，全我決定創(chuàng)建一個婚介公司，國連鎖利用傳統(tǒng)婚介和網(wǎng)絡(luò)婚介相結(jié)合，已經(jīng)形成成熟單身交友、婚戀交流的平臺。并在婚介業(yè)實現(xiàn)誠信品牌連鎖機構(gòu)，方便單身朋友有更多的選擇機會。國內(nèi)婚介業(yè)中有一些小婚介缺少經(jīng)營管理經(jīng)驗;還有婚介以掙錢為目的，不擇手段，婚托、婚騙現(xiàn)象普遍婚介市場，造成行業(yè)混亂，對婚介的信譽度越來越差。創(chuàng)世紀情緣婚介全國連鎖結(jié)合當前國內(nèi)婚介行業(yè)，實行品牌連鎖機構(gòu)、完善的婚介管理系統(tǒng)、以科學管理、實體店和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的現(xiàn)代營銷模式、以誠信贏全國婚介市場。我們的客戶群體是20歲到70歲單身男女，有未婚、離異、喪偶的，您可以想到婚介發(fā)展市場前景。這是一個富有社會責任感、正直感、充滿愛心的婚介美好事業(yè)需要我們共同來完成。

一、市場分析

我們的客戶群體是20歲到70歲單身男女，有未婚、離異、喪偶的，全國單身比例占成年人的40%，婚介市場發(fā)展前景非常大。中國離婚率十強榜：

吉林 1 比 1 北京——離婚率39% 上海——離婚率38%

深圳——離婚率36.25% 廣州——離婚率35% 廈門——離婚率34.9%

臺北——離婚率34.8% 香港特別行政區(qū)——離婚率33.8%

大連——離婚率31% 杭州——離婚率29% 哈爾濱——離婚率28%

二、創(chuàng)建形式

在市中心租一層樓面并且創(chuàng)建一個網(wǎng)站。市中心交通方便，且多是上班族，白領(lǐng)族，多面臨婚姻戀愛問題，網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)使有些私密問題能夠更加安全的解決。

三、投資參考

這是一個投資小、無風險、高收入、永久性行業(yè)，4萬到5萬元不等，加盟費、房租在15000元左右、裝修3000元、辦公用品5000元、廣告在3000元左右.根據(jù)規(guī)模大小而，店面40平方、寫字樓60以上,統(tǒng)一店面形象裝修。兩個月之內(nèi)就可以收回成本，讓你年掙20萬到70萬。

四、企業(yè)文化

品牌 + 市場前景 + 實體經(jīng)驗 + 專業(yè)技術(shù) + 團隊服務(wù) + 科學管理 + 行業(yè)優(yōu)勢 + 網(wǎng)絡(luò)支持 + 現(xiàn)代營銷 + 高效回報 + 勇敢創(chuàng)業(yè)

五、企業(yè)口號：

安全誠信

我們將采用高度嚴肅安全的會員身份驗證和雙向匿名郵件系統(tǒng)。會員使用婚戀網(wǎng)站時最重視的就是安全性和誠信度，將聯(lián)合北京國政通、依托“公安部-全國公民身份信息系統(tǒng)(NCIIS)”推出的權(quán)威身份證認證以確保會員的身份的真實性，同時采用雙向匿名郵件，有效的杜絕了開放通訊給會員隱私帶來的隱患。實踐證明，與開放聯(lián)系方式的交友類網(wǎng)站相比，只有身份驗證和匿名郵件的“雙保險”系統(tǒng)才能切實的保護會員的隱私安全、防止不良騷擾、確保高效準確找到對象。

六、企業(yè)信念：

剩者為王

七、營銷建設(shè)

相親當然是一門藝術(shù)，但是如果你長期積累了大量的成功相親的實際數(shù)據(jù)后，是能夠發(fā)掘出許多具有統(tǒng)計性的規(guī)律來的。網(wǎng)絡(luò)加紅娘

人工服務(wù)是我未來公司獨特的服務(wù)模式，我們通過紅娘服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)會員，積累了很多珍貴的數(shù)據(jù)，并據(jù)此研發(fā)出了這個基于統(tǒng)計學和心理學原理的推薦引擎，它不能代替相親的藝術(shù)部分，但有助于我們的會員提高他們初選約會對象的效率，然后由我們的紅娘接下來為他們安排見面和收集約會后雙方的反饋意見。我們這是把科學和藝術(shù)結(jié)合起來幫助人們提高相親的效率。我們不是一個交友網(wǎng)站，它是一個相親網(wǎng)站。相親網(wǎng)站與交友網(wǎng)站有很大的差別。相親網(wǎng)站幫助會員通過網(wǎng)站提供的資料信息，找到心儀對象，并通過專業(yè)紅娘用電話全程為會員提供與心儀對象牽線約會等人工服務(wù)。

我們放棄了其他網(wǎng)站賴以為生的自由注冊，自由交友機制, 只選擇了嚴格管理信息真實性的人工服務(wù)機制, 因為真實可靠才是婚姻之本, id5的高級誠信認證系統(tǒng)讓我們的會員環(huán)境更誠信可靠”

都是繁忙的都市白領(lǐng)，時間是你們最寶貴的財富。所以，我們聚焦于兩個能夠幫你尋找到終身伴侶的關(guān)鍵要素：高成功率和高時間效率。

八、網(wǎng)絡(luò)細節(jié)

1、對于新注冊用戶，通過系統(tǒng)快速分析出該注冊用戶的適用匹配類型，從而推薦給他喜歡的對象。

2、對于已注冊用戶，根據(jù)現(xiàn)有成功配對的會員在征婚相親時的行為和紅娘配對時的記錄數(shù)據(jù), 形成了行為數(shù)據(jù), 并從成功案例中逐步發(fā)現(xiàn)規(guī)律，系統(tǒng)快速推薦給他喜歡的對象，并且會根據(jù)用戶的秋波、喜歡等行為，對推薦結(jié)果進行自動學習優(yōu)化，達到越推薦越準確的效果。

3、從網(wǎng)絡(luò)匹配成功的數(shù)據(jù)可以反向用來修正我們的理論。形成系統(tǒng)自我學習功能。

4、用以幫助紅娘迅速歸納用戶的類別并捕捉到用戶敏感的信息。

5、隨著系統(tǒng)數(shù)據(jù)的不斷累積和修正，未來可通過統(tǒng)計分析輸出相應的特有理論,作為知識產(chǎn)權(quán)成果

第三篇：創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書(精選15篇)

時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書1

目錄

一、創(chuàng)業(yè)背景

項目背景

二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)思

項目介紹、項目經(jīng)營、項目優(yōu)勢

三、團隊介紹

團隊成員的優(yōu)勢

四、市場分析

市場調(diào)查與行業(yè)前景分析、競爭分析、弱勢分析

五、組織與場地分析

組織結(jié)構(gòu)、場地的選取、參考選址類型、具體選址要求、目標消費群體、經(jīng)營面積定位、裝修標準定位

六、營銷計劃

營銷計劃與營銷策略、具體操作流程、健身方案123

七、經(jīng)費預算

經(jīng)費預算表、經(jīng)費的籌措

八、附錄

資產(chǎn)負債表、利潤表

一、創(chuàng)業(yè)背景

1、項目背景

這幾年的研究調(diào)查表明，大學生體質(zhì)健康狀況不容樂觀，例如體質(zhì)下降，容易生病等。這不僅影響了大學生當前的學習，而且也對他們未來所從事的事業(yè)產(chǎn)生了不可忽視的影響。尤其是這幾年NBA、英超等體育活動的風靡，激發(fā)了大學生在競技場上一展風采的愿望。當下大學生希望通過體育鍛煉來增強體質(zhì)。然而，學校提供的鍛煉設(shè)施較為陳舊，且目前市場上健身房的收費標準往往超出了大學生的承受能力，因此，開辦一間針對大學生的健身房具有明朗的前景。

結(jié)合福州高校學生健身房匱乏的現(xiàn)狀，擬選取大學城作為創(chuàng)業(yè)的起點，憑借大學城龐大的學生群體及在體能教育方面的優(yōu)勢，可以預見我們擁有龐大的市場空間和發(fā)展空間。

二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想

1、項目介紹

我們計劃成立一間健身房，以大學城為中心，顧客以附近大學的大學生為主，以及附近周圍的社會上的顧客。項目前期打算先租賃一間大倉庫，地點選在地價相對較低的地段。相關(guān)配套設(shè)施有：跑步機5臺、五人綜合訓練器1臺、坐式蹬腿訓練器1臺、坐式胸肌推舉訓練器1臺、下斜舉重床1臺、臂力訓練器2臺、乒乓球臺、桌球臺、桌游設(shè)備等。

2、項目的經(jīng)營

形勢分析：前期因為設(shè)施有限，并且知名度不高，顧客對我們的認知度不高。

相應對策：我們必須先把握住每個進來的顧客，前期我們打算為每個來光顧的顧客量身定制健身方案，爭取每個顧客都有專門的教練手把手的指導與訓練。在顧客中留下好的口碑、好的形象，通過顧客的口碑相傳，打開我們在大學城的市場，使我們能夠站穩(wěn)腳跟。后期發(fā)展壯大之后，首先進行面積上的擴展，設(shè)備的更新和新設(shè)備的引進，專業(yè)教練的人員數(shù)量增加。并且有可能發(fā)展成為全國唯一一家針對大學生的專業(yè)健身連鎖店。

3、項目優(yōu)勢

大學城附近沒有一個設(shè)備齊全、價格適合大學生的健身房。并且即使有也沒有一個主要針對大學生人群的專業(yè)化的健身團隊?，F(xiàn)代社會對良好身體素質(zhì)的需要，要求我們迫切改變自己，提高自己的身體素質(zhì)。初中高中我們迫于學業(yè)壓力鍛煉的機會和時間都很少，大學的時間是很充足的并且我們處于一個從學校走向社會的轉(zhuǎn)折。有一個良好的體魄對于我們走向社會、走向職場都有很大的幫助。現(xiàn)在很多的職業(yè)面試都是先看外表。俗話也有說：好的身體是革命的本錢。所以，加強鍛煉，增強身體素質(zhì)是現(xiàn)代大學生的需求。這是一個正在增長的新興社會需求。

4、團隊優(yōu)勢

我們團隊自己擁有有體育專業(yè)的學生、專業(yè)化的健身知識，優(yōu)良的管理和營銷策略以及對于事業(yè)的熱忱。

四、市場分析

1、市場調(diào)查與行業(yè)分析

大學生，一群永遠走在時尚和思潮前面的人，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，健身這個及健康又時尚的行業(yè)越來越流行了，大學生自然不會落后。

一方面，對于大學生而言，健身并不是一項很簡單的很隨意的消費。大學生沒有固定的經(jīng)濟來源，同時平時要上課，空閑時間有限。另一方面，健身房要怎么做才能吸引更多的大學生來作自己的會員呢？作為潛在消費者，無疑現(xiàn)在的大學生將是以后健身房的主力消費群體，在一定意義上來說，這是一項長期投資，但絕對值得，何況當下就有回報，只是相對的少點。何樂而不為？

目前的高校學生以80后期和90后出生的人群為主。這個群體是伴隨著我國經(jīng)濟快速成長起來的，而互聯(lián)網(wǎng)是他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｒ虼诉@個人群的特點是思想開放、容易接收新事物，敢于嘗試新事物。對這樣的一個群體而言，高校之內(nèi)的傳統(tǒng)健身項目顯然不能滿足他們的基本的要求。而目前單在福州市的高校眾多，因此開拓這片高校健身市場具有重大的意義。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，福州大學生平均月消費是750元左右，但是辦理一張力美健健身年卡最少需要3000元左右。對于一名普通的在校大學生，是不可能承受如此高額的健身消費的，無疑福州的大學生想獲得適合自己的健身鍛煉只是一種奢侈的幻想。為此，我們針對性地開設(shè)了這個健身房。

結(jié)合大學城遠離市區(qū)的地理位置和城內(nèi)龐大的消費群體，因此此選址開設(shè)健身房即能吸引較多的大學生，而且競爭壓力相對較小。由于大部分高校學生有群體式消費的習慣，他們鍛煉的時間比較集中，加上學習和社團的任務(wù)與壓力都比較大，他們需要更多的體育活動來減壓。而我們擁有比較專業(yè)的體能教練，能對不同的學生針對開設(shè)一套比較完善、符合他們需要的健身方案。

目前大部分學校的健身方式比較單一、內(nèi)容較為枯燥。部分同學急切關(guān)心自己的鍛煉成效、擁有較強的表現(xiàn)欲望，他們希望通過體育鍛煉能獲得更多的成功體驗。擬根據(jù)顧客的要求，設(shè)定最適合他們的健身方式。

男生市場：在師大和福大的宿舍附近的商業(yè)區(qū)開設(shè)以主要鍛煉大腿、胸腹、手臂等肌肉為主的健身項目。

女生市場：當男生市場的運作趨于穩(wěn)定的時候，我們將在福大、師大外附近開設(shè)瑜伽、普拉提、舍賓等健身項目。

大學生心里分析：

站在消費者的立場上想，無非就是“物美價廉”幾個字，但對大學生來說這幾個字就更顯重要了，畢竟大學生沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源。首先，在心里面有一個預算，在這個預算的基礎(chǔ)上進行篩選，要確定這個健身房的價格不會很高，要符合自己的能力。有的健身房有專門針對學生的套餐，看看適不適合自己。問問周圍的同學有沒有已經(jīng)是或以前是健身房會員的，少走彎路，他們給你的意見要重視，大多是他們以前沒有注意而有很重要的。考慮交通是否便利，大多大學生在周六周日去健身，那樣的話會不會堵車，多長時間到這都是很重要的，別讓時間都消耗在公共汽車上。在確定價錢可以接受，交通便利，同時口碑有好的情況下，就可以和健身房的會籍顧問交流了。

那么針對于目前大學生的這種消費心態(tài)，我們應該制定相應的營銷方案。

健身房角度分析：現(xiàn)在去健身的大學生越來越多，雖然針對大學生的年卡和套餐會相對比較便宜，但薄利多銷，還是一塊很大的蛋糕。那么要怎么做才會分到盡可能多的蛋糕呢？一般的大學生都會先被價格所吸引，如浩沙健身房年卡促銷399元一年的時候，很多人都會停下來看一看。然后呢一定要有一個比較有專業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗的會籍顧問。還有就是主動出擊，一般情況下就是讓會籍顧問通過發(fā)放傳單，吸引那些想要健身的大學生的注意力。然后就是讓他們通過體驗、試課。此時需要會籍顧問本身對顧客非常很了解，就會讓學生覺得不會被騙，這是學生最怕的，先打消他們的后顧之憂。而一般的價格戰(zhàn)都應該在問清學生的具體需求之后再展開，將有興趣的學生帶到健身房進行體驗，體驗他感興趣的方面，例如：團體操課可以讓她學到想學的東西，鍛煉團隊意識，享受健身；動感單車鍛煉你的心肺功能和對減肥有很好的幫助；器械可以鍛煉你的肌肉和肌肉力量，有很好的塑形效果。盡最大的可能讓他覺得這個健身房的設(shè)施和教練以及課程安排能夠滿足需要，而且非常適合自己，在她的興趣得到滿足之后，其他的東西只需要簡單介紹即可，記住抓住重點。而價格則是在所有的東西介紹完之后再談，否則會讓學生感覺你不是在介紹服務(wù)而是在騙錢，很難成功。最后是一條黃金原則，永遠為顧客考慮，除了硬件，服務(wù)態(tài)度決定一切。

以后會有越來越多的大學生走進健身房，針對大學生的健身服務(wù)也一定會越來越完善。相信最后一定將是一個學生和健身房的雙贏的局面。

2、福州大學城地區(qū)目前大學的分布情況：區(qū)域內(nèi)至少有六七所大學，也就是說我們的市場可以是很廣泛的，不會局限在一所大學附近。

3、競爭分析

因為我們的健身房的營運成本比較低，所以我們的設(shè)備器材也會相對較薄落。同比之下許多大型的健身房擁有相對較大的健身房，器材齊全，有穩(wěn)定的客源，有穩(wěn)定的收入?？梢哉f是財大氣粗。如果當他們發(fā)現(xiàn)大學生這塊肥肉的話，我們要與他們競爭是非常困難的。

另外，假設(shè)我們正常的經(jīng)營下來了。不排除有新的競爭者加入。例如，和我們類似的健身機構(gòu)，專門針對大學生的健身俱樂部。因為我們沒有專利，而這個行業(yè)的門檻相對較低，不能壟斷經(jīng)營。

4、弱勢分析

并且想要在眾多的大學之中生存下來，是非常困難的。我們的前期投入什么時候能夠回籠，是關(guān)鍵的問題。如果資金缺口很大，則健身房很可能無法正常經(jīng)營下去。

五、組織與場地分析

1、組織結(jié)構(gòu)：營銷中心、財務(wù)部、、片區(qū)辦、拓展部、市場部、門店

2、場地選取

選擇租金價格相對較低且大學集中分布的地區(qū)，正適合我們健身房的選址。

3、參考選址類型

（一）商圈的設(shè)定

（1）徒步為主的商圈

徒步為主的商圈，例如商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)等，以店為中心，半徑約五百米，以走得到且快速方便為主。

（2）車輛動線為主體的例如交叉路口附近及郊外主干路上，此種商圈大多設(shè)置于郊外或下班路線上，有方便的停車空間及良好的視覺效果，可滿足流動車輛所需的商品。

（二）商圈以區(qū)域大小分類

以區(qū)域的大小加以分類，則有下列幾種型態(tài)。

1、鄰近中心型

其商圈的設(shè)定大約在半徑二百米到五百米左右，即徒步商圈，此類型商圈分布在每個地區(qū)人口較密集的地方或商業(yè)集中地。

2、地區(qū)中心型

其商圈的設(shè)定一般在半徑1千米，人們稱之為生活商圈。

3、大地區(qū)中心型

此為地區(qū)中心更廣的商圈。

4、副都市型

通常指公共汽車路線集結(jié)的地方，可以轉(zhuǎn)換車，而形成交通集會地。

5、都市型

商圈可涵蓋的范圍，可能是整個都市的四周，其交通流或人潮流的層面，可能來自四面八方。

（三）具體選址要求：

場地的租賃價格相對較便宜、場所面積比較大。要位于以大學為中心的圓內(nèi)，盡量找?guī)讉€圓的交集。這樣店面的輻射范圍會比較大。

要有大學生經(jīng)常經(jīng)過的地方。經(jīng)常能與大學生面對面的交流與溝通。了解大學生的消費導向是什么，以及消費的額度是多少。

（四）目標消費群定位

（1）根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略的思想和理念

A類顧客：是屬于剛來的新生。目標年齡一般在17~18歲之間。

B類顧客： 一般是屬于在大學已經(jīng)有一兩年的目標群體。年齡一般在20~22之間

C類顧客：一般是快走向社會的消費群體。年齡一般在22歲以上

（2）按照族群類別劃分：

A類顧客：一類追求娛樂、享受、習慣“夜生活”，以十六歲到二十五歲年輕人，如：單身一族、青年學生、夜間上班族為主；

B類顧客：一類是習慣快節(jié)奏生活的人。

（五）經(jīng)營面積定位

根據(jù)公司的經(jīng)營思想和未來競爭的需求及具備抗風險的能力，公司將現(xiàn)在和未來將要開設(shè)的門店定義為3個類別，按照面積劃分：

A類店：400~600㎡；（適用于籌備期）

B類店：800~1000㎡（適用于發(fā)展中期）

C類店：上下層的模式，每層約800㎡（適用于發(fā)展后期）

（六）裝修標準定位

為了體現(xiàn)公司統(tǒng)一的店面形象和裝修風格，公司將按照如下標準進行門店裝修：

A、落地玻璃；

B、空調(diào)、風扇、排氣扇、上下水道；

C、防潮地板磚；給必要的地方裝上海綿墊

D、衛(wèi)生間：兩蹲一站（MALE）、洗手盆、墻體全磚、防潮地板；

E、店招牌（LOGO）用亞克力透明膠片，內(nèi)打燈制作；

隨著我們品牌的不斷做大做強，我們的店面裝修會采用更好的裝修設(shè)計和裝飾材料。

六、營銷策劃

1、營銷計劃與營銷策略

營銷方式：

采用時間卡制優(yōu)惠方式，顧客介紹吸引更多顧客，換取會員卡的方式，開設(shè)不同人群共同健身的鍛煉新模式，通過桌游等游戲緩解等待健身的壓力，適當開設(shè)男女混合鍛煉項目、增設(shè)戶外活動，每個星期鍛煉結(jié)束回饋鍛煉效果、提供鍛煉意見，舉辦“大學城先生”活動。

營銷策略：走價格優(yōu)勢路線、專業(yè)化的咨詢團隊、量身打造健身計劃、以顧客為主、目前唯一一家專業(yè)化的針對大學生的健身房。

2、具體操作流程

我們的核心理念：連卓越都不夠好！

服務(wù)理念：做好每一件小事，力求為客戶帶來更多喜悅！有針對性才有挑戰(zhàn)性。圍繞以上的理念，我們的團隊制作出了如下具體營銷模式：

（1）我們店面開張前，主要以發(fā)宣傳單的形式，面向周圍的大學宣傳。宣傳的內(nèi)容包括：我們是以月卡、年卡的形式，價格低，服務(wù)專業(yè)，有專業(yè)的健身教練，目前唯一一家專門針對大學生健身的健身房。開張當天前十名顧客可以獲得我們的免費一個月的體驗卡。

（2）因為剛開始可能顧客不多。所以我們針對前來的每個顧客，為其量身定制最適合的健身方案。我們的教練會隨時征求顧客的意見，并給予建議、指導。

（3）等我們的第一批顧客的健身方案完成后，我相信。這些顧客會是我們打響品牌，宣傳的最好證據(jù)。所以，我們的宣傳頁將轉(zhuǎn)入以顧客口碑為主的宣傳階段。

（4）當然，我們針對每個顧客的需求，給予不同方案的鍛煉計劃：

定價方案： 月卡：120元/月，（包月）

次卡80元/次，（一次性，適合周末）

日卡20元，（一天）

學期卡450元/學期（包學期）

（5）銷售周期：分3個周期

旺季：剛開學前后，推出購買季度卡、月卡優(yōu)惠，吸引學生購買。

淡季：開學之后到放假之前，通過舉辦戶外活動和桌游、乒乓球等項目減輕開支，保持學生對健身的熱度

假期：開設(shè)假期訓練班、夏令營吸引臨近的客源

3、健身方案123

這個版塊是我們針對不同的顧客類型做出的具體的健身方案。以下是按照男女性別指定的方案：

男性展示自己身體的時候，最好的地方應該是胸肌、臂肌、腹肌等身體部位。所以，我們對于男性大學生主要以力量型的健身方式讓你的整個身體充實起來。

而相對于女性來說，我們則側(cè)重于女性的柔韌性的訓練，加以必要的力量鍛煉。所以我們對于女性的大學生主要以瑜伽，團體操，搏擊操等做為主要的訓練方式。

以下是按照鍛煉的時間習慣制定的方案：

方案1、（晚上運動型）

時間一般在晚上8點到10點。晚上的運動時間不宜過長。所以一般安排兩個小時左右。一般可以用跑步機跑步半小時，然后開始開始活動臂肌、胸肌、腹肌、腿部肌肉的運動鍛煉。晚上的肌肉容易松弛，所以對于肌肉的鍛煉要適當，不宜過久。

方案2、（白天運動型）

白天運動是一個比較正常的運動時間，特別是早上和傍晚這兩個時間段，那么我們可以按照每個人的基本要求進行不同的訓練。

方案3、（周末運動型）

周末是很多人都會選擇的運動時間，因此，我們對于周末這種人數(shù)比較多的時候我們準備增加團體運動的場次。

七、經(jīng)費預算

1、經(jīng)費預算表

數(shù)量 單價 合計

跑步機 5 3500 17500

五人綜合訓練器 1 13000 13000

坐式蹬腿訓練器 1 5000 5000

坐式胸肌推舉訓練器 1 6000 6000

下斜舉重床 1 6500 6500

臂力訓練器 2 6000 1200

其他設(shè)施（乒乓球臺等）若干 30000

其他費用（租金等）220000

合計 300000

注：其他費用為場地的租賃費用以及裝修的費用等。

2、經(jīng)費的籌措

以家庭借款的方式湊集資金為主、向銀行貸款為輔的原則，多人集資平分收入

八、附錄

1、資產(chǎn)負債明細表

資產(chǎn)

合計（元）

跑步機 17500

五人綜合訓練器 13000坐式蹬腿訓練器 5000

坐式胸肌推舉訓練器 6000下斜舉重床 6500

臂力訓練器 1200其他設(shè)施（乒乓球臺等）30000合計 79200負債 合計（元）

銀行欠款 80000

其他欠款 140000

合伙人出資 80000

合計 3000002、利潤表（經(jīng)營初期）

編制單位：第五健身房 201＊ 單位：元

項目 本期金額

一、營業(yè)收入 222300

減：營業(yè)成本 60000

銷售費用 1500（宣傳費用）

管理費用 5000

財務(wù)費用 5280（銀行借款利息）

二、營業(yè)利潤 150520

加：營業(yè)外收入 20xx

減：營業(yè)外支出 1500

三、利潤總額 151020

減：所得稅費用 48825

四、凈利潤 102195

財務(wù)費用為銀行借款的利息費用

年利率6.65%，80000*6.65%

注：營業(yè)收入=120*20*12+45*80*4*12+20*30*12+450*15*2=28800+172800+7200+13500=222300 此數(shù)為預計收入數(shù)

3、盈虧收支情況表

時間 具體內(nèi)容 收支情況

前期（1-3年）凈利潤用于償還貸款和解款 虧損

發(fā)展（3-4年）凈利潤持續(xù)增長，借款與貸款還清平衡

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書2

一、實施綱要：

鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平的不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語，而這些花語就是吸引消費者的所在，如：桔?；ǖ幕ㄕZ——真誠不變的愛，這就可以用來表達情侶之間的愛;時鐘花的花語——愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達你對他或她的愛，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場切入點，滿足個性消費為主題，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢的市場。

二、項目背景：

近年來，消費者對個性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業(yè)進行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過了25個年頭。據(jù)初步統(tǒng)計，20xx年全國花卉面積1163萬畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進步，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產(chǎn)銷兩旺。目前國內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷，經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車;在很多酒店宴會大廳，都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個醫(yī)院的病房，為病人精心設(shè)計的花籃;在每個情人節(jié)的傍晚，一對對戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中，成為了我們?nèi)粘Ｉ?，社交中的必需?而隨著中國城市化的加劇，大量的城市人口更是給鮮花消費帶來了無窮的動力和潛力，相信開一家鮮花店必然會為投資者帶來不錯的收益。

三、項目基本設(shè)想：

首先在湖南商學院附近開一家小店作為試點市場，計劃用一年的時間在此校的大學生中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌，建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上開展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù)，打響品牌。暫定的目標消費群以長沙市各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場。以湖南商學院為例，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學、湖南師范大學等高校，這樣的市場規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的。

四、市場分析：

高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質(zhì)比較高，接受了較多西方思想，喜歡時尚新奇的生活方式，并很容易吸收新事物。他們有強烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。因此，目標市場對產(chǎn)品的包容性較好。目前校園市場還未被開發(fā)，消費群體集中，消費潛力大。年輕人居多，一旦形成習慣和消費偏好，易于培養(yǎng)顧客忠誠。

1.市場調(diào)查結(jié)果分析：

利用校內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，采取問卷的方式對湖南商學院在校生的調(diào)查。此次我們共發(fā)出問卷50份，得到39份回應。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

(1)有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

(2)購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

(3)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

(4)影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等;

(5)購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。

2.目標客戶分析：

在校大學生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上調(diào)查來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化，個性化，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等。

五、擬建規(guī)模：

1)店名：鮮花坊 鮮花店;

2)店面面積：30平方米;

3)總投資 ：2.5萬;

4)裝修費用：XX元;

5)管理人員一名：XXX元月薪;

6)花藝師一名 ：XX元～XXX元月薪;

7)普通員工三人：XX元月薪;

8)流動資金：XXXX元;

9)店址選擇：在湖南商學院正對面，基本位于各高校的重心位置，易于目標群體到達。

六、主要產(chǎn)品及經(jīng)營范圍：

產(chǎn)品體系當然是以鮮花為主，也可以有少量其他DIY飾品，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔?；ā⑥挂虏?、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時鐘花、風信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經(jīng)營干花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話訂花，送花服務(wù)，上門插花，鮮花租擺，花束設(shè)計，婚慶的婚宴用花設(shè)計、賓館花藝設(shè)計、家庭花藝設(shè)計，網(wǎng)上訂花。

價格體系應該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低，因為一個重要的消費群體是學生，經(jīng)濟收入有限?？傮w價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書3

編寫前需要準備的資料

1、公司概要；

2、股權(quán)結(jié)構(gòu)、股東背景；

3、公司組織架構(gòu)、高級管理人員簡介；

4、產(chǎn)品介紹、市場占有率、知識產(chǎn)權(quán)狀況；

5、資金需求及使用計劃。

怎樣寫好商業(yè)計劃書

關(guān)注產(chǎn)品

在商業(yè)計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段？它的獨特性怎樣？企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么？誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么？產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少？企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么？把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來，這樣出資者就會和風險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家應盡量用簡單的詞語來描述每件事。商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞??！”

敢于競爭

在商業(yè)計劃書中，風險企業(yè)家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰？他們的產(chǎn)品是如何工作的？競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所采用的營銷策略是什么？要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領(lǐng)先者。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。

了解市場

商業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和收益。商業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員？企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商？企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓？此外，商業(yè)計劃書還應特別關(guān)注一下銷售中的細節(jié)問題。

表明行動的方針

企業(yè)的行動計劃應該是無懈可擊的。商業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場？如何設(shè)計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品？企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料？企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源？生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少？企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備？解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。

展示你的管理隊伍

把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風險企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰！如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽！”管理者的職能就是計劃、組織、控制和指導公司實現(xiàn)目標的行動。在商業(yè)計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然后再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。

商業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構(gòu)圖。

出色的計劃摘要

商業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風險企業(yè)家所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它給風險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了?！?/p>

周詳?shù)耐松碇?/p>

周詳?shù)耐松碇?，無論投資最后結(jié)局如何，風險投資者都會十分關(guān)心這一問題，很明顯，如果投資效果不好，他們也想收回投資;即使投資效果很好，他們也不愿意在公司長時間擁有產(chǎn)權(quán)，遲早他們要撤出投資。每一個風險投資者的既定目標都是要把原投資變?yōu)榭芍苻D(zhuǎn)的銀行現(xiàn)金。因此，在你的計劃書中，必須明確指出他們的退身之路。比如：公司股票上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、回購等退身措施。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書4

商業(yè)計劃書（bp，business plan）應該要怎么寫，恐怕是最常被創(chuàng)業(yè)者問起的問題了。由于大部分的投資人是透過閱讀商業(yè)計畫書來決定是否約見創(chuàng)業(yè)團隊，以及在約見之前先做點功課有個初步的認識，所以商業(yè)計畫書的好壞，具有相當程度的重要性。然而，商業(yè)計畫書并不是交給投資人的作業(yè)，它是幫助創(chuàng)業(yè)者把事情想清楚的工具，哪怕你是自己掏錢創(chuàng)業(yè)而不需要投資人，筆者都會鼓勵你把想法寫出來成為計畫。靈光乍現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)點子，會在撰寫商業(yè)計畫書的過程中逐漸明白，究竟是不是個不切實際的想法。藉由周密的商業(yè)計畫書撰寫反覆的檢視自己的想法，這才是撰寫商業(yè)計畫書的最原始目的。

創(chuàng)業(yè)畢竟風險很高，透過計畫書來思考是否有遺漏的地方，了解自己的長處與弱項，以及在弱項處是否準備好因應方式，這些都可以確保創(chuàng)業(yè)風險的降低。筆者經(jīng)常被問到商業(yè)計畫書應該以word還是以power point 撰寫。事實上，商業(yè)計畫書應該以word撰寫，這份主要給自己看。然后從其中精鍊出主要論點進行power point 的制作，這份用于接觸投資人。之后，如果遇到意愿很高的投資者時，word文件才可能給到對方?！蚰康氖且鹨娒娴哪铑^ 筆者看過最精彩的商業(yè)計畫書就是以word撰寫，高達95頁。鉅細靡遺的從用戶需求出發(fā)，經(jīng)營模式與目標，產(chǎn)品競爭力，推廣方法，品牌 經(jīng)營，軟件硬件核心技術(shù)，服務(wù)與內(nèi)容管理體系，人員配置組織架構(gòu)與招聘計畫，財務(wù)計劃與融資說明等，令人嘆為觀止。然而，拿這么厚的一本商業(yè)計畫書給投資人有用嗎？

沒有。對于初次接觸的創(chuàng)業(yè)計畫來說，大部分情況下投資人根本沒時間細看。這就是為何需要準備一個power point 版本的原因。word版本是幫助你想清楚，而power point 是逼你在20個幻燈片頁面中把商業(yè)模式說清楚。投資人普遍相信，好的商業(yè)模式是簡單到可以用幾張power point 就說清楚的。如果你很放心這個投資人不會外泄你的商業(yè)點子，你可以同時寄上兩個版本，前者證明你想清楚了，而后者證明你的模式確實夠簡單。這至少可以幫助你有機會見上投資人一面。重點來了。遞交商業(yè)計畫書給投資人的目的是為了見上一面，因此內(nèi)容必須能引起見面的念頭。從這個層面上說，商業(yè)計畫書既重要也不重要。重要的原因是好的內(nèi)容可以幫你贏得見面機會；不重要的原因是，不需要送上商業(yè)計畫書也一樣有辦法可以見到投資人。

◎商業(yè)計畫書的重點 投資人并非高高在上，而是因為時間很有限，沒法每個創(chuàng)業(yè)者都見上一面。投資人喜歡在商業(yè)計畫書當中看到有經(jīng)驗的團隊，有新穎的商業(yè)模式，以及你對即將進入的市場有充分的了解，對于成功的關(guān)鍵點有無把握，知道自己要這筆錢打算拿來干嘛，以及何時能營利。筆者看過最簡單的商業(yè)計畫書只有word一頁，當然沒法完整交代上述內(nèi)容。由于是朋友介紹，投資人勉強約見對方，一小時談下來只證明對方真的沒想清楚，這種情況倒還不如不見來得好。以商業(yè)計畫書的厚度來決定是否與創(chuàng)業(yè)者見面，看來是有一定程度可靠性的。如果是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)計畫，最好還能加上一個demo site 會更容易說明些。因為很多用戶行為以及模式性的東西，談概念說不清楚。如果有個初步的網(wǎng)站或者程式（例如游戲）可以體驗一下，說服力更強。如果這個網(wǎng)站已經(jīng)證明他具有高速成長的成績，那更好。

天底下沒有「成功的創(chuàng)業(yè)計劃書」，只有「成功的創(chuàng)業(yè)」。寫95頁不代表創(chuàng)業(yè)會成功，但至少證明你很專注在自己的事業(yè)，并且把投資人的錢當一回事看待。如果創(chuàng)業(yè)計劃書寄出以后石沉大海也請原諒投資人，因為你自以為創(chuàng)新的點子可能他之前已經(jīng)看過 65536次了。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書5

如今大小小巷處處開著奶茶店，不管是炎炎夏日還是寒冷冬季，門前的人總是絡(luò)繹不絕。開奶茶店真是一個不錯的小本生意。奶茶店就是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項目，一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，奶茶店經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)金，非常適合小本自主創(chuàng)業(yè)。奶茶店創(chuàng)業(yè)計劃書怎么寫？ 奶茶，發(fā)展趨勢很好的，而且有非常巨大的潛力。但對于一些想開奶茶店創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，一份優(yōu)秀的奶茶店創(chuàng)業(yè)計劃書十分重要，對以后的經(jīng)營管理起著很大的影響。

一、項目介紹

本店是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快而且門面非常好找的創(chuàng)業(yè)項目，一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，奶茶店經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)資金，非常適合小本自主創(chuàng)業(yè)。我們店名為“茶物語”，易記順口，可以讓人很快記住。我們的目標是以一般奶茶店不具有獨有的特色吸引顧客而獲取大的利潤，用一年的時間打響“茶物語”名聲，建立品牌效應并積累資金后，通過調(diào)查試點后，把運營擴張到其他市場，獲得更大的利益。通過在經(jīng)營的過程中不斷改革，逐步完善，形成口碑，擴大市場占有額，形成連鎖“茶物語”奶茶店。

二、行業(yè)分析

奶茶、咖啡屬于大眾消費，消費者甚多，主要以青少年學生為主，不管是現(xiàn)在的市場需求還是未來的市場需求都極大，不過奶茶店行業(yè)競爭也很激烈，我們必須做出特色才能不被淘汰，才能在行業(yè)中脫穎而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我們要想做的出色，必須創(chuàng)新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，讓顧客耳目一新。同時要注重奶茶店的衛(wèi)生，讓顧客一走進奶茶店就有一種干凈清新的感覺。

對于產(chǎn)品的定價，我們會根據(jù)不同的口味定出不同的價格，一般在3。5元左右，和市場平均價格相同。我們采取產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，以產(chǎn)品的質(zhì)量和特色搶占市場份額。

由于類似的店眾多，進入該行業(yè)比較困難，而且大多顧客有慣性消費心理，取得行業(yè)競爭優(yōu)勢比較困難。所以我們會在開業(yè)前期以高質(zhì)量低價格來取得進入市場的通行證，并且會有促銷和特殊活動，具體的會在產(chǎn)品和服務(wù)中介紹。

三、產(chǎn)品/服務(wù)介紹

本店主要經(jīng)營各種咖啡、奶茶，另外，為了滿足顧客的消費需求，同時經(jīng)營雙皮奶、刨冰、奶昔，各種果汁及飲料和各種小吃，如各種口味的瓜子和烤翅等。為吸引顧客，本店會通過不斷地嘗試來研發(fā)新類奶茶，新類奶茶會成為本周的推薦飲品，在推出的前兩天會特價銷售，如果反響好的話會成為本店特色產(chǎn)品。為了不被因模仿而被超越，我們會不斷地推出新產(chǎn)品、節(jié)日產(chǎn)品和周年產(chǎn)品。如情人節(jié)：推出情侶奶茶，光棍節(jié)：推出單身奶茶。不斷地因特色而吸引顧客，使顧客對本店印象深刻，并逐漸地形成口碑，成為企業(yè)的無形的品牌資產(chǎn)。

另外可以通過把調(diào)味技術(shù)結(jié)合調(diào)酒工藝要求來操作，這是一種質(zhì)的飛躍，也是一種藝術(shù)享受。奶茶的主要成份有：奶粉、茶葉、糖、水（及冰）、香料（珍珠奶茶還包括珍珠）。不同的水做的奶茶味道相差很遠，你用的是自來水？還是礦泉水？還是山泉水？海水？過濾水？這是完全不同的，山泉水雖然貴，但口感好，產(chǎn)品好才能有回頭客。冰也是，制冰的程序也會嚴重影響每杯奶茶的品質(zhì)。所以，為了企業(yè)長遠的發(fā)展，作業(yè)人員有真正的學會奶茶技術(shù)?；疽茫?/p>

1、學會品味奶茶；

2、原料成份配方；

3、調(diào)味份量與時間；

4、設(shè)備的應用與調(diào)味火候；

5、調(diào)味手法；

6、奶茶的保存；

7、奶茶的包裝要求；

8、奶茶的變化，包括樣變與質(zhì)變，比如：拉花。

四、店面選址

奶茶是一種快速消費的休閑飲品，完全是一種可有可無的東西，因此，如果如果選址不好，那就沒有人會“不遠萬里”的跑去專門喝你一杯奶茶，繁華地段是最佳選擇。這是毋需考慮的事情，但繁華地段的高成本卻是不得不考慮的。所以要按自己的投資能力和競爭能力進行找選址，要看到現(xiàn)時的鋪位情況，也要對以后發(fā)展情況作估算。要對鋪位消費水平進行評估，低消費的地方不宜大投資；同樣的，高消費的地方不宜低投資。還要考慮旁邊或是周邊有無同行，價格質(zhì)量怎樣，如果找的鋪現(xiàn)在沒有競爭，以后有無可能出現(xiàn)競爭者等等。特別對于我們這種資金短少投資者，在贏虧平衡測算里會根據(jù)數(shù)據(jù)“對面的鋪租不要超過平均最低營業(yè)額的15%”來確定店址。學校周邊是很不錯的位置，學生多，消費也會多。另外，補充一點，買奶茶的顧客中，女性居多，所以如果是女孩子，尤其是年輕的女孩子多的地方，毫無疑問是好地方。

五、裝修與設(shè)備購買

裝修是按照投資額度及消費水平和產(chǎn)品搭配情況來進行裝修設(shè)計并裝修的。裝修的風格要做到大概符合消費能力，又顯得舒服、衛(wèi)生、簡潔、大方。特別地，針對年輕人的觀念，要設(shè)計較有特點，讓年輕人喜歡。特別注意吧臺的流水設(shè)計，要根據(jù)產(chǎn)品需求和設(shè)備配備情況進行程序設(shè)計，操作流暢的同時盡可能考慮產(chǎn)品的更進和設(shè)備的添加所需空間。這里面也包含水電的布局和水力電力要求。

設(shè)備是按產(chǎn)品菜單來采購的。好的高質(zhì)量的設(shè)備就能做出更多的上品質(zhì)的產(chǎn)品，而且能提高速度和效率。店面設(shè)備要和店面水力電力拾配得上，特別是店面小的步行街區(qū)，要考慮另找廚房的配備協(xié)調(diào)。奶茶的制作一般要用到如下設(shè)備：

1、封口機

帶有計數(shù)器，一般賣炊具機械、封口設(shè)備的店里有賣，每封一下口，計數(shù)器都會記一下數(shù)，無論電源有沒有接通，這是一種機械計數(shù)。封口機選購時要注意，找個杯子封一下試試，把溫度調(diào)到170度左右，按下大約一秒多鐘，取出看有沒有封住；再稍微用力捏一下，看封得結(jié)實不結(jié)實，有沒有封得不結(jié)實的地方，有漏氣的小孔。再要注意看封口膜切得是否整齊，有沒有沒切斷，也就是看上下模平不平，齒刀鋒不鋒利。

2、封口膜

一般賣封口機的地方會附帶銷售，選購時要注意，封口膜不能太厚，太厚了容易封不住，而且插吸管的時候會很難插破，用力過猛，要么把吸管插壞，要么把奶茶掉到地上，要么一不小心把杯子插破。從用料方面考慮，太厚的一般都不是什么好料，會很脆，一插就會裂一道大口子。

3、冰柜

一般購買雙室冰柜，一半冷藏，一半冷凍。

4、杯子

賣塑料制品、塑料袋等的店里有賣，賣封口機的店里也會附帶銷售，一般是XX個一箱，不單賣。杯子的價格相差不大，質(zhì)量卻相差不少，而且杯子很重要，一定要多跑幾家，認真選購。選購時要首先看料的厚度，太軟的不行，用力拿會把奶茶捏出來，不用力又拿不住。最好在家先拿一杯水感受一下，然后買的時候拿在手里感受一下看厚度夠不夠。還有最重要的一點是：杯沿的結(jié)實程度。杯沿要夠厚、夠結(jié)實，關(guān)鍵是用料要均勻，這樣盛滿奶茶時，用手提杯沿，才不會灑掉。杯子太薄、杯沿太軟的杯子，會大大破壞顧客的心情，而且在懷疑杯子質(zhì)量的同時，一定會懷疑奶茶的質(zhì)量。

而對于在店里消費用的杯子，可以盡量多跑幾家店，要選擇奇特新穎的杯子，讓人驚嘆的作品，而且，可以有多種款式，每種款式量不要購買太多，才會讓人有好奇的心理。

5、吸管

賣塑料制品、塑料袋、杯子等的店里有賣。一大包總共5000只，每一大包里又有100只的小包，可以買幾小包，不過會貴一點。選購的時候主要要注意用料的厚薄，不能太軟，如果你選購了過厚的封口膜和過軟的吸管，那么你的顧客將會因此丑態(tài)百出。選購的時候拿吸管的尖端往自己手指上壓一下試試，如果手還沒感覺有多痛，吸管的尖已經(jīng)彎了，那就是太軟了。吸管的形狀要有特色，可以用別人不常用，不敢用的種類。

6、攪拌機

西貝樂牌的比較好。不管是材料還是運行時間等，都比九陽等亂七八糟的牌子要好一點，價錢也不貴，這個最好到大商場里買，售后服務(wù)比較好。

7、飲水機

為了節(jié)約成本，我們可以選購臺式的。由于飲水機的主要部件就是一個加熱器，所以我們沒必要買什么名牌的，只要注意內(nèi)膽是不銹鋼的，一次盛水不要太少就行。冬天的時候需要的熱水多，可以動手做一個另外的設(shè)備來解決。

8、容器

糖、奶茶粉、奶精、珍珠等，都需要合適的容器來盛，這些東西可以按自己的喜好來購買，不過要注意的是，這些容器都要有蓋子，其一這樣比較衛(wèi)生，其二，熱天、下雨天，原料都容易結(jié)塊或融化，不用時及時蓋上蓋子會好一些，像保鮮盒、調(diào)料盒等都是不錯的選擇。

六、市場分析與預測，競爭者分析與本店特色

需求在現(xiàn)階段處以較大階段，在未來有增長的趨勢。現(xiàn)階段競爭者大多都不具特色，少數(shù)具有特色的企業(yè)又沒有推廣。所以本企業(yè)要在進入市場后占有一定的市場地位就要努力創(chuàng)建特色，以獨特方式吸引人群。在經(jīng)營過程中要注意同行的產(chǎn)品、服務(wù)等情況，如果有很好的收益，要及時地借鑒。

七、營銷策略

1、廣告

企業(yè)的知名度，我們會通過傳單的方式讓顧客了解“茶 物語”，在店門口我們會設(shè)有海報之等，告知近期的新產(chǎn)品推出及近日的促銷活動。店面的招牌使用顯眼、引人注目的顏色和款種。在后期積累一定資金后還可以在報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等投入廣告。另外，工作人員一律著本店工作服。

2、促銷計劃

a。辦理會員，25元/人，一次性消費滿20元是可免費辦理，會員使用會員卡可打9折，而且會員在生日會收到本店送出的祝福和禮物。

b。使用奇特新穎的杯具和吸管類工具，讓人有耳目一新的感覺。

c。采用情侶杯具和吸管，情侶來時，可以推薦情侶套餐，并送情侶禮物。

d。在各種節(jié)日時，推出節(jié)日特別產(chǎn)品及活動，以此吸引顧客。

e。在一次性消費到15元時送出小禮物。有時可以送本店特別定做的有本店店名的t—shirt，不僅歡愉了顧客，同時可以提高本店的知名度。

3、價格

在每次推出新產(chǎn)品的前兩天會有特價，其余的按市場平均價格來售出，在后期有了自己的品牌的時候適當提價。

4、隊伍管理

各人員做好自己的工作，在重要事務(wù)中有店長召集人員進行討論并作出決策。

5、服務(wù)

店里人員統(tǒng)一做好服務(wù)工作，保持良好的心情，要對顧客仔細禮貌，不能對顧客發(fā)脾氣。

八、風險與風險管理

為防止人為的破壞與偷盜，奶茶店店24小時盡量不離人。每天夜里安排兩名人員值班，時間從晚7：30至早7：30，早7：30后由其他主接手看管，直到正常營業(yè)時間（上午10：00）。本店隨著未來店面的擴張或營業(yè)額的增加會保險投入。

九、中、長期規(guī)劃

假如實際情況不如現(xiàn)在的預期規(guī)劃這么理想，我店會及時調(diào)整營銷戰(zhàn)略，兩年內(nèi)依然虧損就處理全部設(shè)備設(shè)施后關(guān)張停業(yè)。一年后，如果按預期計劃獲利的話，計劃在未來一至兩年內(nèi)擴大營業(yè)面積，安放幾套沙發(fā)建立更加舒適的娛樂形式，同時在店內(nèi)配有音樂，如果條件允許，可以加入吉他彈唱與點歌模式，給顧客提供更舒暢的環(huán)境。在三年后，如果奶茶店營業(yè)額依然穩(wěn)定的話，考慮在其他市場再建連鎖店面。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書6

一、計劃摘要

計劃總結(jié)列在商業(yè)計劃的最前面，是濃縮商業(yè)計劃的精髓。方案總結(jié)涵蓋了方案的要點，以便一目了然，讓讀者在最短的時間內(nèi)對方案進行回顧和判斷。

計劃總結(jié)一般應包括以下內(nèi)容:公司簡介；主要產(chǎn)品和經(jīng)營范圍；市場概況；營銷策略；銷售計劃；生產(chǎn)管理計劃；管理者及其組織；財務(wù)規(guī)劃；資金需求等。

在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程，企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次要說明企業(yè)的現(xiàn)狀、過往背景、經(jīng)營范圍。在這一部分，我們應該對企業(yè)的過去情況進行客觀的評價，不要避免錯誤。中肯的分析往往贏得信任，這使得人們很容易同意商業(yè)計劃。最后還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者的背景、經(jīng)歷、經(jīng)歷、特長。企業(yè)家的素質(zhì)往往對企業(yè)的成就起著關(guān)鍵作用。在這里，創(chuàng)業(yè)者要盡量突出自己的優(yōu)勢，表達自己強烈的進取精神，給投資人留下好印象。

在方案總結(jié)中，企業(yè)還必須回答以下問題:(1)企業(yè)所在的行業(yè)，經(jīng)營的性質(zhì)和范圍；(二)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容；(3)企業(yè)的市場在哪里，企業(yè)的客戶是誰，他們有什么需求；(四)企業(yè)的合伙人和投資者是誰；(5)企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有什么影響。

摘要要盡量簡潔生動。特別是要詳細說明自己企業(yè)的差異和成功的市場因素。如果創(chuàng)業(yè)者知道自己做了什么，摘要只需要兩頁。如果創(chuàng)業(yè)者不知道自己在做什么，總結(jié)可能需要寫20頁以上。因此，一些投資者根據(jù)摘要的長度“從谷殼中挑出麥?！?/p>

二、產(chǎn)品(服務(wù))介紹

投資者在評價投資項目時，最關(guān)心的是風險企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)是否以及在多大程度上能夠解決現(xiàn)實生活中的問題，或者風險企業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))是否能夠幫助客戶節(jié)約資金、增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是商業(yè)計劃必不可少的一部分。一般來說，產(chǎn)品介紹應包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品的概念、性能和特點；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研發(fā)過程；開發(fā)新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品市場前景預測；產(chǎn)品的品牌和專利。

在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分，創(chuàng)業(yè)者要對產(chǎn)品(服務(wù))做詳細的描述，描述要準確易懂，讓非專業(yè)投資者也能看懂。一般產(chǎn)品介紹都要附有產(chǎn)品原型、照片或者其他介紹。一般來說，產(chǎn)品介紹必須回答以下幾個問題:(1)客戶希望企業(yè)的產(chǎn)品解決什么問題，客戶能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么利益？(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有何優(yōu)劣，客戶為什么選擇企業(yè)的產(chǎn)品？(3)企業(yè)對其產(chǎn)品采取了哪些保護措施，企業(yè)擁有哪些專利和許可證，或者與申請專利的廠商達成了哪些協(xié)議？(4)為什么產(chǎn)品的定價能讓企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶大量購買企業(yè)的產(chǎn)品？(5)如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，企業(yè)有什么開發(fā)新產(chǎn)品的計劃等。產(chǎn)品(服務(wù))介紹的內(nèi)容比較具體，寫起來相對容易。雖然贊美自己的產(chǎn)品是營銷所必須的，但要注意的是，企業(yè)做出的每一個承諾都是一筆“債”，要盡一切努力去兌現(xiàn)。請記住，企業(yè)家和投資者建立長期的合作伙伴關(guān)系?？斩吹某兄Z只能滿足于當下。企業(yè)不履行承諾，不償還債務(wù)，企業(yè)的聲譽就會大受損害，這是真正的企業(yè)家所不屑的。

三、人員和組織結(jié)構(gòu)

有了產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)者的第二步就是組建一個戰(zhàn)斗型的管理團隊。企業(yè)管理的好壞直接決定了企業(yè)風險的大小。高素質(zhì)的管理者和良好的組織結(jié)構(gòu)是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險資本家會特別重視對管理團隊的評價。

企業(yè)的管理者應該是互補的，有團隊精神。一個企業(yè)必須有專門負責產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)運營管理、企業(yè)財務(wù)管理等方面的人才。在商業(yè)計劃書中，需要明確主要管理人員，介紹他們的能力，他們在企業(yè)中的職責和責任，以及他們過去詳細的經(jīng)歷和背景。此外，在商業(yè)計劃書的這一部分，應簡要介紹公司結(jié)構(gòu)，包括:公司的組織結(jié)構(gòu)圖；各部門的職能和職責；各部門負責人及關(guān)鍵成員；公司的薪酬制度；公司股東名單，包括股票期權(quán)、比例和特權(quán)；公司董事會成員；董事背景資料。

四、市場預測

當一個企業(yè)想要開發(fā)一個新產(chǎn)品或拓展到一個新的市場時，首先必須進行市場預測。如果預測結(jié)果不樂觀，或者預測的可信度值得懷疑，那么投資者就要承擔更大的風險，這是大多數(shù)風險投資家無法接受的。市場預測首先要預測需求:市場上對這種產(chǎn)品有需求嗎？需求的程度能給企業(yè)帶來預期的效益嗎？新市場有多大？需求發(fā)展的未來趨勢和現(xiàn)狀如何？影響需求的因素有哪些？其次，市場預測還應該包括對市場競爭態(tài)勢的分析——企業(yè)面臨的競爭格局:市場上主要競爭對手有哪些？是否存在有利于企業(yè)產(chǎn)品的市場缺口？這個企業(yè)的預期市場份額是多少？企業(yè)進入市場，競爭對手會有什么反應，這些反應會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響？等等。

在商業(yè)計劃書中，市場預測應包括以下內(nèi)容:對當前市場情況的總結(jié)；競爭對手概述；目標客戶和目標市場；企業(yè)產(chǎn)品的市場地位；細分市場和特點，等等。風險企業(yè)的市場預測應建立在嚴格科學的市場調(diào)查基礎(chǔ)上。風險企業(yè)面臨的市場，本來就更多變，更難以捉摸。因此，風險企業(yè)應努力擴大信息收集范圍，重視環(huán)境預測，采用科學的預測手段和方法。創(chuàng)業(yè)者要記住，市場預測不是憑空想象出來的，對市場的錯誤認識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最重要原因之一。

五、市場戰(zhàn)略

營銷是企業(yè)管理中最具挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營銷策略的主要因素有:

(1)消費者的特點；

(2)產(chǎn)品特性；

(3)企業(yè)本身的狀況；

(4)市場環(huán)境因素。

最終影響營銷策略的是營銷成本和營銷效益。在商業(yè)計劃書中，營銷策略應包括以下內(nèi)容:

(1)市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇；

(2)營銷團隊和管理；

(3)推廣計劃和廣告策略；

(4)價格決策。

對于初創(chuàng)企業(yè)來說，由于產(chǎn)品和企業(yè)知名度低，很難進入其他企業(yè)穩(wěn)定的銷售渠道。因此，企業(yè)不得不暫時采用高成本、低效率的營銷策略，如上門銷售、大規(guī)模商品廣告、向批發(fā)商和零售商盈利，或者交給任何愿意經(jīng)銷銷售的企業(yè)。對于發(fā)展中的企業(yè)來說，一方面可以利用原有的銷售渠道，另一方面也可以開發(fā)新的銷售渠道來適應企業(yè)的發(fā)展。

六、制造計劃

經(jīng)營計劃中的制造計劃應包括以下內(nèi)容:產(chǎn)品制造和技術(shù)裝備的現(xiàn)狀；新產(chǎn)品發(fā)布計劃；技術(shù)升級和設(shè)備更新要求；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進計劃。

在尋求資金的過程中，為了增加企業(yè)在投資前的評估價值，企業(yè)家應該盡最大努力使制造計劃更加詳細和可靠。一般來說，制造計劃應回答以下問題:企業(yè)制造所需的廠房和設(shè)備的情況如何；新產(chǎn)品進入規(guī)?；a(chǎn)時如何保證其穩(wěn)定性和可靠性；設(shè)備引進安裝，供應商是誰；生產(chǎn)線和產(chǎn)品組裝的設(shè)計是怎樣的？供應商的提前期和資源需求；制定生產(chǎn)周期標準，編制生產(chǎn)作業(yè)計劃；物資需求計劃及其保障措施；質(zhì)量控制的方法是什么？其他相關(guān)問題。

七、財務(wù)策劃

財務(wù)規(guī)劃需要更多的精力去做具體的分析，包括現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表、利潤表的編制。流動性是企業(yè)的生命線，所以企業(yè)在啟動或擴張時，需要提前有一個周密的計劃，在過程中有嚴格的控制。利潤表反映企業(yè)的盈利情況，是企業(yè)經(jīng)過一段時間經(jīng)營后的經(jīng)營成果；資產(chǎn)負債表反映了企業(yè)在某一時刻的狀況。投資者可以使用從資產(chǎn)負債表中的數(shù)據(jù)獲得的比率指數(shù)來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況和可能的投資回報。

財務(wù)規(guī)劃一般包括以下內(nèi)容:(1)經(jīng)營計劃的條件假設(shè)；(2)預計資產(chǎn)負債表；預計損益表；現(xiàn)金收支分析；資金來源和使用。

可以說，一份商業(yè)計劃書概括了創(chuàng)業(yè)者在融資過程中需要做的事情，而財務(wù)規(guī)劃則是商業(yè)計劃書的支撐和解釋。因此，一個好的財務(wù)計劃對于評估風險企業(yè)所需的資金量和提高風險企業(yè)獲得資金的可能性至關(guān)重要。如果財務(wù)規(guī)劃沒有做好，會給投資者留下企業(yè)管理者經(jīng)驗不足的印象，降低風險企業(yè)的評估價值，同時增加企業(yè)的經(jīng)營風險。那么如何做好理財規(guī)劃呢？這取決于風險企業(yè)的長期計劃——是為新市場創(chuàng)造新產(chǎn)品，還是進入一個有更多財務(wù)信息的現(xiàn)有市場。

專注于新技術(shù)或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能參考現(xiàn)有市場的數(shù)據(jù)、價格和營銷方法。因此，它需要預測市場的增長率和可能的凈利潤，并向投資者出售其理念、管理團隊和財務(wù)模型。而準備進入現(xiàn)有市場的風險企業(yè)，很容易就能說明整個市場的規(guī)模和改善方法。風險企業(yè)在獲得目標市場信息的基礎(chǔ)上，可以規(guī)劃企業(yè)第一年的銷售規(guī)模。

企業(yè)的財務(wù)規(guī)劃應該與商業(yè)計劃的假設(shè)相一致。事實上，財務(wù)規(guī)劃與生產(chǎn)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃和營銷規(guī)劃密切相關(guān)。為了完成財務(wù)規(guī)劃，必須明確以下幾個問題:(1)每期發(fā)行多少產(chǎn)品？(2)什么時候開始產(chǎn)品線擴張？(3)每種產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少？(4)每個產(chǎn)品的價格是多少？(5)使用什么分銷渠道，預期成本和利潤如何？(6)需要雇傭什么類型的人？(7)什么時候開始就業(yè)，工資預算是多少？等等。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書7

一.項目名稱:

項目單位:

項目負責人:

說明:本創(chuàng)業(yè)計劃書為商業(yè)機密，所有權(quán)屬于*****公司，所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資(合作)意向書的投資者使用，收到本計劃后，收件方應立刻確認，并遵守以下約定:

1.在未取得****公司的書面許可前，收件人不得將本計劃書的內(nèi)容復制，泄露或散布.2.收件人若無意投資或合作本計劃所述項目，應盡快將本計劃書完整退回.三.目錄:1.計劃摘要.2.企業(yè)介紹.3.產(chǎn)品/服務(wù)介紹.4.創(chuàng)業(yè)團隊.5.市場預測.6.制造計劃.7.營銷策略.8.財務(wù)規(guī)劃.9.風險評估.10.發(fā)展目標.二.企業(yè)介紹:

1.企業(yè)宗旨:

2.企業(yè)的基本情況:

A.a.企業(yè)名稱;b.成立時間;c.注冊地點;d.經(jīng)營場所;e.企業(yè)的法律形式:有限責任公 司;f.公司法人代表;g.注冊資本;h.主要股東: i.股份比例.B.a.企業(yè)未來發(fā)展的計劃:

b.企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略

3.企業(yè)的發(fā)展階段:介紹說明企業(yè)發(fā)展的不同時期，A.初創(chuàng)時期，發(fā)展早期，穩(wěn)定發(fā)展期，擴張時期的情況.B.可能出現(xiàn)的企業(yè)兼并，企業(yè)重組情況，企業(yè)產(chǎn)品的市場占有情況.三.產(chǎn)品/服務(wù)介紹

1.產(chǎn)品/服務(wù)的概況:產(chǎn)品/服務(wù)的概念，性能，特性，用途及其先進性，創(chuàng)新性和獨特性.2.產(chǎn)品/服務(wù)的競爭力和市場前景:說明企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)與同類產(chǎn)品/服務(wù)相比的優(yōu)缺點，消費者選擇使用這種產(chǎn)品/服務(wù)的可能性及原因，這種產(chǎn)品與服務(wù)的市場空間大小.3.產(chǎn)品/服務(wù)的研發(fā)/提供過程:企業(yè)的研發(fā)成果和成果的先進性;是否通過有資質(zhì)的機構(gòu)鑒定;是否獲得有關(guān)部門或機構(gòu)的獎勵;是否參與制定產(chǎn)品的行業(yè)標準，質(zhì)檢標準;是否采用何種方式改進產(chǎn)品的質(zhì)量和性能;企業(yè)是否開發(fā)新產(chǎn)品的計劃

4.產(chǎn)品成本分析:產(chǎn)品研發(fā)費用，設(shè)備購置成本，開發(fā)人員薪資成本，每件產(chǎn)品的實際成本

5.產(chǎn)品的品牌和專利:企業(yè)為保護自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施;產(chǎn)品擁有哪些專利，許可證或者與已申請專利的廠家簽訂了哪些協(xié)議.四.創(chuàng)業(yè)團隊:

1.介紹創(chuàng)業(yè)團隊的基本情況

2.介紹創(chuàng)業(yè)團隊成員尤其是創(chuàng)業(yè)核心成員的特長和有關(guān)教育，工作背景以及主要投資人和以上人員的持股情況.3.公司的組織結(jié)構(gòu)圖，各部門的功能與責任，各部門的負責人及主要成員，公司的報酬體系，公司股東名單(認股權(quán)，比例，特權(quán))，公司的董事會成員，各位董事的背景資料

五.市場預測:

1.對需求的預測:市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的效益?市場規(guī)模多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?影響市場需求的有哪些因素?

2.對市場競爭狀況的分析:市場上主要的競爭對手是誰?是否存在有利于企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的市場空間?企業(yè)預期的市場占有率是多少?企業(yè)進入市場會引起競爭對象何種反應?這些反應對企業(yè)發(fā)展又會有什么影響?

3.目標顧客和目標市場的詳細準確的情況

六.制造計劃:

1.產(chǎn)品制造方式:說明企業(yè)是自己設(shè)廠(自建廠房，購買廠房，租用廠房，廠房總面積和生產(chǎn)面積，廠房所在地的交通運輸，通訊條件)還是通過委托加工或其他方生產(chǎn)產(chǎn)品.2.生產(chǎn)設(shè)備:使用什么設(shè)備，設(shè)備專用還是通用，設(shè)備先進程度如何，價值多少，最大生產(chǎn)能力多大，能否滿足企業(yè)產(chǎn)品銷售需求，隨著生產(chǎn)規(guī)模擴大是否需要增加或更新設(shè)備，設(shè)備增加與更新的數(shù)量和狀況，怎樣做好員工操作技能的培訓工作

3.產(chǎn)品的工藝和質(zhì)量:A.產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程，采用何種工藝，工藝流程如何，各工藝流程的質(zhì)量控制計劃和指標計劃.B.主要原材料，設(shè)備部件，關(guān)鍵零配件等生產(chǎn)必需品的供貨渠道的穩(wěn)定性，可靠性，質(zhì)量如何.C.正常生產(chǎn)條件下，產(chǎn)品的正品率，次品率可控制在何種范圍，如何保證新產(chǎn)品進入規(guī)模生產(chǎn)時的穩(wěn)定性和 可靠性.七.營銷策略:

1.了解產(chǎn)品/服務(wù)市場以及銷售方式和競爭條件

2.說明市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇

3.營銷隊伍的組建，構(gòu)成和管理

4.建立穩(wěn)定銷售網(wǎng)的的策略

5.制定促銷計劃和廣告策略.6.價格決策和策略

八.財務(wù)規(guī)劃:

1.創(chuàng)業(yè)計劃書的條件假設(shè)(財務(wù)規(guī)劃與企業(yè)的生產(chǎn)計劃，人力資源計劃，營銷計劃密不可分)

2.現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負債表，損益表

3.產(chǎn)品在每一時期的發(fā)出量是多大?何時開始產(chǎn)品線擴張?每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費用是多少?每件產(chǎn)品的定價是多少?使用哪種分銷渠道，預期的成本和利潤分別是多少?要雇傭哪幾種類型的人?雇傭何時開始，工資預算是多少?

4.現(xiàn)金收支分析，資金來源和使用

九.風險評估:

1.政策風險:國家政策的調(diào)整和變化導致產(chǎn)品發(fā)展和產(chǎn)業(yè)格局的變化有可能給企業(yè)帶來的政策性風險.2.不可預見的風險:一些不可預見的事件(戰(zhàn)爭，**，天災，大規(guī)模流行疾病)也可能導致企業(yè)的經(jīng)營，發(fā)展面臨風險.3.市場風險:國際和國內(nèi)市場環(huán)境的改變，行業(yè)競爭的加劇等市場環(huán)境的變化也會給企業(yè)帶來經(jīng)營，發(fā)展的風險.4.經(jīng)營管理風險:經(jīng)營項目在運營過程中由于決策失誤，開發(fā)項目失敗，客戶合作項目流產(chǎn)，工作管理的失誤，工作運營成本增加.5.財務(wù)風險:企業(yè)的經(jīng)營過程中出現(xiàn)投資資金不到位，資金周轉(zhuǎn)困難，財務(wù)管理出現(xiàn)漏洞以及陷入“三角債”困境，都會使企業(yè)發(fā)展舉步維艱.十.發(fā)展目標:

1.企業(yè)發(fā)展分為幾個階段，每個階段的重點工作是什么?

2.企業(yè)的短，中，長期發(fā)展計劃是什么?

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書8

我很喜歡《創(chuàng)業(yè)學》這門課程，創(chuàng)業(yè)學的知識，讓我們畢業(yè)后進入社會創(chuàng)造自己的商業(yè)價值起到了巨大的作用?！秳?chuàng)業(yè)學》作為一門學科進入中國的大學學府雖然只有短短幾年時間，但是對中國的大學生而言確實意義遠大，總的來說，《創(chuàng)業(yè)學》已經(jīng)形成了一套完整的體系思想觀念，引導我們90后大學生走向商業(yè)經(jīng)理的前端。

一、首先，我先來介紹下創(chuàng)業(yè)學的各種基礎(chǔ)概念。

《創(chuàng)業(yè)學》的創(chuàng)業(yè)一詞源自于17世界一法語單詞，起初是一個創(chuàng)業(yè)者用來描述敢于承擔較大的商業(yè)項目，但是后來呢，創(chuàng)業(yè)這一詞語變成了指那些開創(chuàng)了新的生意方法的商人，創(chuàng)業(yè)兩字從字面上理解，我們不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)就是創(chuàng)造，創(chuàng)新，創(chuàng)立；而業(yè)就是事業(yè)，家業(yè)，這兩個字組合起來就產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)，不然，從英語角度講“estabilisha business”，這是個一個動賓詞組，所謂動賓動賓就是要有動才有好的結(jié)果。一位猶太商人說：“如果你不行動，賺錢的頭腦有什么用？”

二、分析完了創(chuàng)業(yè)學的基礎(chǔ)概念，我再來簡單減少下創(chuàng)業(yè)學的三種‘‘說’’ 價值說—創(chuàng)造價值

這個相比大家都懂，創(chuàng)造價值嘛，就是為說創(chuàng)業(yè)活動性體現(xiàn)在價值的創(chuàng)造上，強調(diào)了作為創(chuàng)業(yè)者4個基本的方面：一是創(chuàng)業(yè)包括一個創(chuàng)造過程；二是需要付出時間和努力；三是創(chuàng)造者需要承擔一部分風險；四就是大家都喜歡的回報咯，風險越大回報就越大。功利說—創(chuàng)造財富和利潤

代表性的觀點都認為，創(chuàng)業(yè)是一個開創(chuàng)事業(yè)和累積財富的過程，認為創(chuàng)業(yè)活動具有開闊性、自主性和功利性等基本特征。開闊性是創(chuàng)業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者來說是一項前所未有的事業(yè)，雖然創(chuàng)業(yè)者可以借鑒、模仿學習前人的經(jīng)驗和方法，但是呢，咱們必須得從頭做起，這才符合創(chuàng)業(yè)精神，自主性創(chuàng)業(yè)是一項獨立自主的行為。而創(chuàng)業(yè)又是創(chuàng)造財富、累積財富的過程，這就決定了創(chuàng)業(yè)充滿了功利性。

這種觀點認為，創(chuàng)業(yè)需要一個承擔創(chuàng)業(yè)的實體，通常這個實體就是企業(yè)，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者依靠自己的想法及努力工作開創(chuàng)一個新的企業(yè)，包括新公司的成立以及提供新產(chǎn)品或服務(wù)，以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的理想。

三、創(chuàng)業(yè)的過程

這個創(chuàng)業(yè)過程，是一個漫長的過程，對于才畢業(yè)的我們來講，我們要做好這一部非常的難，但是呢，任何事情只要咱們認真的去學習，然后心無旁騖的去做，就會成功。首先我們得了解下創(chuàng)業(yè)企業(yè)的生命周期理論：企業(yè)的生命周期理論是從20世界60年代逐步發(fā)展起來的一種管理理論，它以研究企業(yè)成長階段模型為核心內(nèi)容。國外許多學者從不同視角對企業(yè)生命周期進行了考察和研究，不同觀點之間存在的差異較大，劃分的階段數(shù)、劃分依據(jù)以及所用術(shù)語都有所不同。劃分階段從三個到十個階段不等，劃分的依據(jù)則主要依據(jù)企業(yè)年齡、規(guī)模、成長速度、關(guān)鍵管理問題等。國內(nèi)一般以企業(yè)年齡、規(guī)模、成長速度等因素為劃分依據(jù)，將企業(yè)的生命周期劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。創(chuàng)業(yè)期：在初創(chuàng)期階段，企業(yè)人員少，規(guī)模小，管理制度不健全，缺乏必要的資金，市場占有率小，市場形象還沒有樹立起來，這時候如果想在市場上占有一席之地，主要應采取創(chuàng)新策略。創(chuàng)新有兩層含義：一層是管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新包括管理思路創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新等，另一層含義是技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要有自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新三種模式。

成長期：當產(chǎn)品逐漸得到市場認可，銷售規(guī)模快速增加，企業(yè)可依賴其創(chuàng)新產(chǎn)品或技術(shù)在市場上能立足生存，進入成長期。成長期可選擇的競爭策略主要有產(chǎn)品差異化策略、“小而專、小而精”策略、優(yōu)勢互補聯(lián)合競爭策略、尋找市場空白策略等等。

成熟期：當企業(yè)具有一定的市場占有率和知名度，銷售規(guī)模達到一定水平，企業(yè)利潤比較穩(wěn)定，初步完成資本原始積累時，企業(yè)就進入了成熟期。成熟期的戰(zhàn)略重點在于聚集資源，擴大市場，增加業(yè)務(wù)范圍，所以這一時期應主要采用擴張策略。

衰退期：企業(yè)經(jīng)過成熟期之后有三種方向：一是繼續(xù)發(fā)展壯大，成為一個大型企業(yè)；二是暫時維持現(xiàn)有規(guī)模，保持穩(wěn)定；三是進入衰退期。衰退期的主要特征是企業(yè)規(guī)模過大，管理層次、幅度增多，組織成本上升，官僚化現(xiàn)象出現(xiàn)，這時一般來講會出現(xiàn)創(chuàng)新意識減弱，企業(yè)決策效率降低，人才開始外流等問題，直到后期出現(xiàn)人心渙散，無法正常經(jīng)營而倒閉。衰退期的主要發(fā)展戰(zhàn)略應該是收割轉(zhuǎn)型策略，主要有三種，即局部領(lǐng)導策略，收割策略與迅速轉(zhuǎn)型策略。

創(chuàng)業(yè)是一個經(jīng)濟范疇，主要是指為了創(chuàng)建新企業(yè)而進行的、以創(chuàng)造價值為目的、以創(chuàng)新方式將各種經(jīng)濟要素綜合起來的一種有目的的經(jīng)濟活動。簡言之，創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)建一個新企業(yè)的過程。新企業(yè)的創(chuàng)辦主要對應生命周期中的第一階段——“創(chuàng)業(yè)期”。

以上介紹完了創(chuàng)業(yè)學商業(yè)計劃的各種基礎(chǔ)知識，下面，我將介紹自己的畢業(yè)商業(yè)計劃！我的商業(yè)計劃是開淘寶書店。

（一）背景介紹

在現(xiàn)今社會堅定不移地堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。如今，書籍已然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

近年來，大學生的學費問題已成為很多社會、學校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點，作為新時代的大學生，我們不僅應該知道怎么賺錢，更應該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國高等院校學生每學期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國“used”。因此，二手書籍、雜志的流通使用將成為大學生解決高額書費問題的全新切入點。于此同時，淘寶書店這個行業(yè)在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應運而生。

（二）書店介紹

作為一家處于創(chuàng)始初級階段的公司,淘寶書店其命名含義頗多，也是非常重要的東西。首先通過在淘寶網(wǎng)上實名注冊，填寫好建店信息，就可以開始網(wǎng)上銷售東西.它是第一媒介，大部分人能夠通過它了解公司的重要運作方向。同時，也是第一心靈窗戶，人們能夠在一眼看到的時候，主動去選擇購書的方向，或者不選擇。當然，他的主要含義以及功能是希望幫助同學們能在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個寶貝。然后，高興的捧回家。

（三）宗旨

每一個公司在建立之初，都會立下一個經(jīng)營宗旨。這樣，才能夠確保公司朝著這一方向正常運作，才不以至于經(jīng)營得一敗涂地。而我們將本著把書籍高效率的回收再利用，讓有價值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來的宗旨，讓更多更好的書在人們手中去實現(xiàn)價其值，而不是長久的停滯在一個人手中，失去其應有的價值。

（四）戰(zhàn)略目標

我們將憑借網(wǎng)絡(luò)這一有效的媒介，不論在網(wǎng)上做好自己的宣傳工作，員工也應通過其他途徑溝通于網(wǎng)上注冊用戶，讓更多人知道網(wǎng)上購物的方便，我相信過不了多久我們的客戶群體會有相當?shù)臄?shù)量，當然，在網(wǎng)絡(luò)有效利用的同時，不斷的挖掘現(xiàn)實生活中的廣大群體，真正的建立現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺。于此同時，我們也將力打品牌效應，提高我們在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實生活中信用度，讓更多的群體能夠認識到我們誠信與高效率的工作成果，進而達到高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

（五）營銷策略

二手書店實體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領(lǐng)市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點和優(yōu)勢，通過制定有效的激勵和評價機制來吸引客戶、并擴建我們的經(jīng)營范圍。同時通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶，并且在給員工的待遇上，多給他們好的條件，例如獎金的增加、給員工相關(guān)的關(guān)心等等，激勵他們的積極性，這樣他們就能很好的服務(wù)于書店，這無疑有利于公司今后的發(fā)展.(六)銷售計劃

我需要通過對市場的具體分析，做出正確的銷售計劃:

1、我打算從最初的一兩年把大部分精力投放于學校二手書籍的收購與專賣。一部分是因為學校的書籍比較多，資源比較豐富，主要偏向于教科書和參考書等；另一部分是因為學校書籍重復使用比較多，客源比較多，主要偏向高年級書籍向低年級書籍的轉(zhuǎn)賣。這樣，最開始的兩年里，不會存在貨少客少，資金周轉(zhuǎn)不靈的狀況，大部分的資金是可以回收的，也不會存在大量虧本，入不敷出的現(xiàn)象，大大減少了公司最初成立運營不周的風險。最重要的是，在保本分紅后還可以儲備一些資金，為下年的開發(fā)做準備，確保公司明年的運營。

2、在后來的三四年里，我們在穩(wěn)住學校這一塊的基礎(chǔ)上，大膽的開發(fā)外源。我們將分一部分人力與物力投放于現(xiàn)實生活中的成年人上，有些人不存在藏書的愛好，買書也圖一時的方便，但在看完書以后，書在他手上將無用武之地了。于是，我們將收購社會上閑散的書籍，轉(zhuǎn)賣給一部分人，以低成本高價售出來獲得中間費用。

3、無可懷疑，網(wǎng)絡(luò)是一個非常好的傳播工具.我們將充分利用這一幫手,首先,在網(wǎng)上做好宣傳工作;其次,做好銷售工作和售后服務(wù)工作.這樣，我們將在不斷積累中，樹立良好的信譽，相信將有不斷的客源。

（七）財務(wù)預測

在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達到贏利的目的非常清晰，因此進入成熟期以后，我們將在廣大的學生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進回籠。

以此為基礎(chǔ)，我們將進行積極的財務(wù)預算和規(guī)劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團隊成員獲取盡可能大的利潤。

（八）融資計劃

為實施我們的計劃，經(jīng)過我們的財務(wù)分析、市場調(diào)查之后，我們基本需要10萬元的資金，為此我們擬定幾個融資計劃。這些資金將被用于門戶、書籍采購投入、人員招聘、市場開拓以及補充流動資金等。計劃在一年后本金基本可以回籠。利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。

（九）創(chuàng)業(yè)團隊介紹

在共同的信念的基礎(chǔ)上，組成一支優(yōu)勢互補的團隊，團隊的核心成員為同學和創(chuàng)業(yè)合作伙伴。我們預計團隊雛形在二零一四年形成，團隊的人員將擁有個人的專業(yè)知識和工商管理的能力，同是每個人身上要隨時體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。第二章 經(jīng)營與服務(wù) 在創(chuàng)始階段，我店經(jīng)營初期是以一個個體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式、股份有限公司。

我們的書籍主要來自大學生用過的教材、輔導書、工具書、光盤等。以合理的價格方式分門別類進行收購。例如，教科書可以按重量、按學科進行收購，然后以合理的價位打折出售給消費群體。淘寶書店同時在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺.同時，在校內(nèi)、騰訊等其他點擊率高、同學們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請賬號，讓信息更廣泛、更靈通。

另外，本店將定期開展系列讀書活動。同學們可以通過進行義捐等形式為本店提供書籍，我們會定期向希望工程捐贈。淘寶書店是大學生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費供給本校貧困學生使用。

市場分析

通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：調(diào)查結(jié)果顯示，我校每學期只有約10％的同學會把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1％的同學會把所有的書籍都帶回家。而同學們處理用過書籍最常見的方法就是當廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內(nèi)容相同的參考書，復習資料等，花費了同學們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機會，把握這一商機，通過淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學們提供易書的平臺。

在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

選址分析

（一）書店更是一種交流，我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。

這將是我們?yōu)橹粩鄪^斗的目標。

（二）風險分析

書店想要成功經(jīng)營，就必須有自己的獨特的經(jīng)營模式。低價、優(yōu)惠、實惠是我們的價格宗旨。對于書店來講，物美價廉永遠會讓人大跌眼鏡，蜂擁而至。人性化的.服務(wù)、給特定的顧客提供了他們在其他書店享受不到的服務(wù)，例如我們可以開展有獎競猜活動，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業(yè)的同學交流一些心得，亦不為一種校園情趣

風險之一：我們開始創(chuàng)業(yè)于網(wǎng)上書店這一新的行業(yè)，或許這在現(xiàn)在社會還不是那么好，這種新的商業(yè)模式還不能完全被接受。需要有新的商業(yè)模式經(jīng)營.一是國內(nèi)沒有太好的發(fā)展，我們經(jīng)驗不足；二是它的利潤不是很高，這種商業(yè)模式很少見.因此我們必須要有思想準備，開一個月也沒什么顧客。要有相應的辦法應對.第一、積極、深入的分析。不論對市場分析還是其他因素的分析都是很重要的.這是成功的第一步

第二、正式運作前的調(diào)查；在書店運營前我們可以對身邊的朋友做個調(diào)查，例如問他們在網(wǎng)上買書的消費情況、還有網(wǎng)上購物人數(shù)等.最后制作表格.每隔一段時間反饋給書店。第三、正式運作前的試驗；在開始投入資金運作前，我們可以先進行簡單的試驗，通過相關(guān)軟件驗證可行性。

第四、積極準備，根據(jù)實際情況作適當?shù)恼{(diào)整和改變。一個公司的經(jīng)營初期是面臨很多困難的，資金周轉(zhuǎn)、客源少等.一個書店亦更是如此，我們或許面臨一個月也沒幾個顧客購買的窘境，因此做出相應的準備而調(diào)整就是必不可缺的了。風險之二：團隊培養(yǎng)過程中，學業(yè)與賺錢的兼顧。

當熱，對于我們開網(wǎng)店可能會因為時間分配而學習，大學期間學業(yè)是最重要的，我們必須安排合理.同時開網(wǎng)店也能夠給我們增加社會經(jīng)驗、賺錢.因此我們?yōu)榱思骖檭蓚€，就是我們可以細致的運營，每個產(chǎn)品都要精作。力求比別人更好那么一點，最終就有機會超越別人。風險之三：新書的沖擊。在我店主打的二手書銷售上，難免會因為新書的上市而影響自己的銷售.所以這也是一個風險.對此，首先我們可以采取對書店文化的深入建設(shè)，讓學生、網(wǎng)上客戶時刻不忘，有了文化的底蘊，相信會有很多客戶前來光臨。其次，合理的薪酬體系，相對完善的人力資源管理體系也是很重要的，雖然網(wǎng)上書店的員工不多，不過也需要完善的一套人員管理體系.第三，建立重要崗位和高層管理者的股票期權(quán)制度。這是讓人為你服務(wù)的重要條件，他們的積極性提高了，對工作更加負責、認真，還何懼新書上市所帶來的沖擊.作為這個最近幾年開始萌芽的行業(yè)，我們的10萬元資金啟動雖然不是很多，不過對于這樣的書店的信譽度還是有很大的作用的，一些人瀏覽了我們的書籍之后再看書店的信譽度很低，覺得很可能發(fā)貨很慢、書的質(zhì)量不好等原因，因此我們可能在開始一個月也是呈現(xiàn)負增長的狀態(tài)，我認為自己開始以不盈利為目的，慢慢打開市場，尋找客戶的喜好，逐漸恢復正常。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書9

一、市場背景

隨著對生日禮物的日益重視，禮物專賣應運而生。一家生日禮物開發(fā)策劃機構(gòu)曾經(jīng)對生日禮物市場的上千人進行過調(diào)查。每人一年最多的禮物是267件，最少的是兩件，平均3。9次。禮品中，最貴的1288元，最便宜的11元，平均35.6元。根據(jù)以上數(shù)據(jù)計算出生日禮物市場：全國人口13億倍；一年送禮3。9次&次；每人贈送量35。6元=市場容量1805億元。此外，送禮物的主要對象是生意伙伴、愛人、孩子、父母、配偶、兄弟姐妹、親密同事和親密朋友。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有三種送禮現(xiàn)象值得關(guān)注：

第一、是部分企業(yè)把為員工過生日作為提升企業(yè)凝聚力的重要手段，這種現(xiàn)象非常普遍；

第二、一些商人在商業(yè)交易中使用生日禮物作為家庭籌碼，打家庭牌；

第三、在學校，慶祝學生生日已經(jīng)成為一種流行趨勢。

這三種現(xiàn)象導致生日禮物的范圍超出了過去單純的親情、友情、愛情的范疇，市場也變得更加廣闊。20xx年，開禮品店的商業(yè)計劃正是在這種情況下，圍繞生日主題專門設(shè)計的生日禮品店應運而生。目前，珠三角等地出現(xiàn)了很多品牌的生日禮品店，如“快樂365 ”“《花樣年華》；“瑪吉的禮物”等一下。據(jù)說生意挺好的。據(jù)廣州某品牌生日禮品店負責人介紹，來生日禮品店的消費者并不太在意價格，生日產(chǎn)品的價格并不具有可比性。投資者可以根據(jù)當?shù)氐南M水平隨意提價，所以生日產(chǎn)品的平均利潤率至少是50%，有的甚至高達100%甚至200%。和《健康日報》一樣，不同年份價格也不一樣，有精心設(shè)計，統(tǒng)一包裝的精美飾品，還有同月出生的世界名人介紹等等。，有的甚至可以賣到幾百元，而且這種店不分淡季，每天都有人過生日，只要店面足夠吸引人，就能盈利。生日產(chǎn)品市場如此廣闊，難怪一些外國投資者蜂擁而至。

二、經(jīng)營狀況

初期投資4萬左右，店面至少10平米。據(jù)了解，生日禮品店無論大小都可以成為旗艦店、迷你店、標準店。但目前這類門店處于市場培育期。為了降低風險，先開個小店來“扔石頭問路”小店面至少5到10平米，剛好夠三四個顧客逛逛。商務(wù)禮品不一定要大而全，而是其他商場買不到的暢銷產(chǎn)品，比如生日報紙等。，規(guī)模小，盈利，暢銷，有利于初期運營。初期投資約4萬元，主要用于店面租金、裝修和首購。裝修要精致溫馨，營造一定的生日氛圍。

第三，創(chuàng)業(yè)步驟

根據(jù)定位選擇店鋪，規(guī)劃后購買。小店的位置有限，所以位置需要精準。比如學生和年輕白領(lǐng)，生日禮物要優(yōu)先考慮，就選在學校和商業(yè)寫字樓最底層的角落。然而，這些地方的人員流動是有限的。如果產(chǎn)品和服務(wù)比較廣泛，可以考慮在繁華的商業(yè)街，花店、蛋糕店、禮品店附近，或者地下商場、大型商場、超市等。申請執(zhí)照可以申請一般營業(yè)執(zhí)照。如果涉及食品，必須辦理食品衛(wèi)生許可證。產(chǎn)品購買生日禮品商店出售的禮品應專門設(shè)計，以滿足兒童、學生、夫婦和老人的不同需求。同時還可以整合生日聚會策劃、生日祝福服務(wù)、生日鮮花、生日蛋糕等服務(wù)，而小店則是基于定位“盡你所能”。生日禮物購買相對困難。目前市場上專門策劃和研究生日禮物的生產(chǎn)企業(yè)不多。如果從市場上的其他禮品銷售點購買，可能會與禮品的一般概念混淆，無法突出其特點。所以投資者要做好系統(tǒng)設(shè)計和規(guī)劃，有針對性的購買。也可以聯(lián)系北京等地的品牌生日禮品店成為自己的加盟商，這樣產(chǎn)品設(shè)計和購買都有保障。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書10

第一章 基本概況

1、項目描述：大學生網(wǎng)上超市是針對大學生這個市場開設(shè)的的b2b 網(wǎng)絡(luò)購物運營模式，和網(wǎng)店，網(wǎng)上商城模式類似。

2、產(chǎn)品與服務(wù)：網(wǎng)超沒有實體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)上超市只需要庫房、網(wǎng)站和采購配送人員，網(wǎng)超經(jīng)營成本低、同業(yè)競爭小。網(wǎng)超價格比實體店便宜而且送貨上門，看上去對大學生來說在網(wǎng)超購物更加方便更加實惠。應該會很受歡迎。

3、行業(yè)及市場：大學生寢室電腦很普及，大學生接受新事物能力很強。網(wǎng)購操作對大學生是一件很容易的事。大學生同住一個寢室，網(wǎng)購行為容易模仿形成羊群效應

4、營銷策略：采用代理商（學生寢室）模式

5、資金需求：網(wǎng)站建設(shè)1200元，倉庫月租20xx元，進貨：

6、風險控制：大學生購買超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常見日用品，文具用品。一般來說大學生是當需要什么商品時，馬上去樓下超市購買商品。大學生購買超市商品是即時需要的，一次性購物大多在10元以下，有時購買一杯奶，有時購買一包餅干，有時購買一瓶洗發(fā)水，有時購買一個筆記本。這類少量的需求不會很看重價格，主要關(guān)注的是購買是否方便，過程是否快捷。設(shè)想我們處于大學生的角度，當需要這類少量商品時，必須要上網(wǎng)，登錄網(wǎng)站，尋找商品，下訂單，為了幾元錢的商品需要在指定時間段在寢室等待商品的送達。這個過程即不方便也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢，但由于購買總量不大，便宜度有限，而價格正是大學生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購不能看到實物，其購物體驗過程不如到實體超市購買。所以即使當大學生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費，但是糟糕的購物體驗澆滅了再次購物的欲望。

第二章 綜述

1: 經(jīng)營思路

相對大部分人做的大學城網(wǎng)上超市，模式主要以兩條思路為根本，第一條購物過程要比在超市購買更方便，更快捷，要更符合大學生消費特點。第二條要加強大學生在網(wǎng)上超市購買理由。

很多大學寢室有同學賣一些常見商品，比如方便面、撲克等。他們會放些商品在寢室，附近幾個寢室需要這些商品就會到這個同學這里購買。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍，這樣既能為自己創(chuàng)造一點利潤，也能為同學帶來一定的方便。

這類零售經(jīng)營者容易遇到兩個問題，第一個問題是經(jīng)營者進貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。大學生為了這不多的銷量去比較遠的地方進貨，很麻煩。而且需要部分備貨資金，運營形象也不正規(guī)。第二個問題是這類零售銷售平臺窄，一般只銷售給經(jīng)營者熟悉的附近幾個寢室，由于宣傳和無店面很難到達較遠的范圍。對消費者來說這類購買方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒有問題，而且有人情營銷因素包含在內(nèi)。我所說的網(wǎng)超模式就是整合這個需求和資源，簡單的說就是我們成為大學生經(jīng)營者提供銷售平臺的批發(fā)商。我們提供貨物、銷售平臺、規(guī)范的服務(wù)及整合力，由分銷大學生來承擔宣傳、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。

2：具體模式

建立大學城網(wǎng)上超市，在大學城招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房。顧客購買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤網(wǎng)超商家和此代理人員分成。

在學校內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化妝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代理人，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊時需填入介紹代理人編碼，注冊帳號用手機號碼，顧客購貨可直接給呼叫中心電話訂貨。

商品分兩部分，一部分是購買最頻繁需求最緊急的，比如方便面、飲料、撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價格和超市價格相同，把這部分商品圖片及價格印制在目錄海報上。代理人到寢室發(fā)展顧客時把商品目錄海報發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報持續(xù)對顧客產(chǎn)生影響。當他們需要商品時，參照目錄手冊，通過網(wǎng)站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應代理人，代理人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門。當發(fā)展此顧客的代理人正好不在寢室時，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當顧客需要購買頻率較高的商品時，能夠通過多種簡單的渠道（網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內(nèi)）的滿足這部分需求。整個過程比到樓下超市購買商品更加方便、簡單、快速。

商品另一部分是購買不很頻繁的商品，比如洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品等等。這部分商品品類范圍較廣，網(wǎng)超定價應該比線下實體店便宜。顧客對這部分商品及時性需求不高，這些商品并非馬上要用，稍微晚點也沒有關(guān)系。顧客因為緊急商品購買已經(jīng)習慣了我們的購物渠道，很自然的會購買這部分商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當天就能夠收到貨物?？梢园堰@種模式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，大學生是消費方。只是我們需提供貨物，還需提供顧客購買商品的途徑平臺和提供規(guī)范的商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)渠道。平臺的推廣和發(fā)展圍繞“人情營銷”這個概念，大學生代理人自身擁有一定的人脈資源，他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。他們是同學或同住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的價格在同學那里購買既然能夠幫到同學，何樂不為。而且在這樣的網(wǎng)超購物更加方便更加快捷，部分商品更加優(yōu)惠。以上都是顧客選擇此購物渠道的理由。我們還可以把這個平臺建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，提供兼職信。

3：運營模式補充說明

圍繞這個網(wǎng)購模式，還有很多細節(jié)需要說明，還有一些地方需要詳細解釋，還有一些點子能夠用到這個模式上，這部分內(nèi)容會在實踐中不斷完善。

1.顧客購買方式多樣化的目的是為了簡化購物方便度，傳統(tǒng)大學城網(wǎng)超需要上網(wǎng)才能購買。雖然大學電腦很普及，但是還是有部分學生沒有電腦。即使有電腦的學生也不會時時都在上網(wǎng)。

而在我們的平臺購物，顧客可以選擇：

1、在網(wǎng)站上訂貨購物。

2、打電話購物。

3、到代理人寢室購物。

4、通過QQ購物。

5、通過短信購物。

6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。

2.顧客注冊帳號是自己的手機號碼，我們有顧客的資料，他只需要通過手機說明需要什么商品，不需要其它任何說明，我們自然知道送到那間寢室。針對即時商品，我們的目錄海報上商品有相應編碼，顧客直接只發(fā)送商品編碼就能夠得到貨物。

3.此模式設(shè)想的當顧客需要任何商品時可以電話告訴網(wǎng)超商家需要什么商品，再由網(wǎng)超商家告訴相應代理人送貨，這樣做的目的是為了防止代理人繞過商家進貨銷售。此項目也可以考慮顧客直接聯(lián)系代理人要求送貨，這樣能夠減少環(huán)節(jié)。只要我們控制價格，制定嚴格的處罰措施，還是能夠控制代理人進貨渠道的，畢竟他們銷量不大，自己進貨不便，而且在我方進貨由于距離近，往來多，能夠?qū)崿F(xiàn)每次少量進貨。

4.此項目核心是“人情營銷”所以顧客注冊時需要選擇代理人編碼，所有的配送由代理人負責，當有顧客要加入網(wǎng)站，而沒有推薦代理人時，我們會為顧客推薦離顧客最近的代理人，顧客注冊成功后，推薦代理人會到寢室拜訪發(fā)放目錄海報。

5.前期商品目錄海報比較重要，是代理人拜訪完顧客后影響顧客購物的重要工具。為了防止浪費，有效的把海報發(fā)放到顧客寢室中。海報成本可以和代理人平攤，代理人所發(fā)海報成本在他的商品銷售利潤中扣除。我們和代理人時合作關(guān)系，利潤和風險共擔思路貫穿整個項目。

6.如何利潤分成，備貨在代理人寢室中的商品應該由代理人在我處批發(fā)購買，其備貨成本由代理人承擔。我方因為為其提供銷售平臺，而且大學生其它進貨渠道不便，所以我認為此類商品我方保持利潤8%左右。代理人銷售此類商品毛利率大概在12%左右。

7.備貨在我方商品利潤應該和代理人平分，各自分得利潤為10%左右?？梢源黉N一些特價商品，這部分商品沒有利潤，其目的是帶動其它高利潤商品銷售。

8.手機充值利潤不高，但它是引導顧客使用我們購物渠道的重要工具，我方在淘寶上找充值商家，顧客需要充值時找代理人，代理人直接到淘寶商家處充值方便快捷。另外游戲點卡銷售也同樣可以做為引導工具，其流程相同。

9.可以考慮顧客一次性購物滿39元，9.5折銷售，提高銷售量。

10.可以考慮銷售組合商品，比如早餐組合等。多利用節(jié)假日銷售應季商品，比如情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等。在大節(jié)臨近時做專門的促銷，制作海報，由代理人發(fā)放到各個寢室。

11.建立實名認證和積分體系，我們按會員在平臺上消費額計算積分和認證身份，這為會員在平臺上參加其它活動準備了信任基礎(chǔ)。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書11

一、總體描述

進入21世紀的中國，經(jīng)濟快速發(fā)展，居民消費水平逐步提高，消費心理和消費習慣逐漸改變，人們消費逐漸由單純物質(zhì)消費，轉(zhuǎn)向以服務(wù)消費為主的時期。

旅游業(yè)作為無煙工業(yè)，隨著中國人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人數(shù)都保持了25%的年增長率。發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，在人均GDP1美元，即達到小康水平，旅游的大眾化，普通化即開始迅猛發(fā)展。根據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國人均GDP已經(jīng)超過1美元，即旅游熱潮即將興起。

國家旅游局在中國旅游業(yè)發(fā)展的十五規(guī)劃中，到25年，國內(nèi)旅游人數(shù)將達到11億人次，旅游收入5億元。旅游業(yè)總體產(chǎn)出為75億元，相當于全國GDP的5.8%。

而在同時，國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展并不成熟，形式單一，主要是游山玩水，旅游市場沒有針對性，缺乏特色服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，讓許多本來有出游打算的消費者因為對旅行社的服務(wù)不滿意而不出游，浪費了旅游資源和消費資源，同時消費者無法得到滿足。

現(xiàn)代社會的日趨發(fā)展和進步，對人的素質(zhì)的要求也日益提高，當前和會就業(yè)壓力很大，大學生就業(yè)問題日益突出，而怎樣提高大學生素質(zhì)，拓展大學生思維，解決大學生就業(yè)問題，目前已經(jīng)成為社會關(guān)注的一個熱點和焦點問題。

大學是人一生中十分重要的轉(zhuǎn)折點，這個時期的成長如何，直接影響進入社會，甚至整個人生的發(fā)展歷程。當前社會對大學生要求壓力日益增大，大學生如何應對挑戰(zhàn)，提高素質(zhì)，這成為目前在校的17萬大學生迫在眉睫的事情。

另一方面，作為站在時代潮頭的大學生，消費觀念開放，思維先進，對于參與社會，享受自然和生活的熱情也日趨高漲，大學生在這方面的消費需求也日益增強。

我們企業(yè)將通過一系列的服務(wù)和活動，并于教育部門聯(lián)合，為大學生提供旅行服務(wù)，為大學生的生活提供一個更加豐富的平臺，讓大學生能在以后的生活中終身受益。

二、企業(yè)和目標

企業(yè)的業(yè)務(wù)主要針對各大高校有消費能力的大學生而開展的。并根據(jù)大學生的實際消費能力進設(shè)計和客源開發(fā)。本著特色服務(wù)，以人為本、創(chuàng)造終身價值的理念，匯集管理、財務(wù)、營銷等各方面的人才，充分發(fā)揮潛力，提供最優(yōu)秀的服務(wù)，獲取收益。企業(yè)的短期目標是在一個地區(qū)開展服務(wù)，并成為領(lǐng)導企業(yè)。長期目標是開發(fā)全國市場，構(gòu)筑全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為大學生旅行服務(wù)的首選服務(wù)。成為倡導大學生生活文化，促進大學生自身發(fā)展和交流的大型平臺。

三、產(chǎn)品和服務(wù)

企業(yè)的業(yè)務(wù)主要包括以下部分：

(一)休閑旅游

休閑旅游服務(wù)是企業(yè)提供的一項基本旅行服務(wù)。這項傳統(tǒng)的旅行服務(wù)旨在讓消費者擺脫社會和生活的壓力，暫時放開煩惱的事情，走進大自然，融入大自然美好的氛圍中去，享受大自然帶來的樂趣。體驗在百忙中享受生活。這項服務(wù)中，可以充分體驗自然，陶冶情操，回歸自然，解脫心靈的束縛，尋找真實的自我，感悟人生，享受美好生活。

在這項服務(wù)中，我們更加注重對景點的選擇，根據(jù)需要，開發(fā)新的景區(qū)，不局限與現(xiàn)有熱門景區(qū)，延長停留時間。這樣可以冰雹正享受到真真正正的大自然。

(二)素質(zhì)拓展

這項服務(wù)實在傳統(tǒng)旅游服務(wù)基礎(chǔ)上，賦予其諸如探索、考察、生存能力的培養(yǎng)。借助大自然奇妙的造化，來鍛煉能力。這項服務(wù)對于大學生學會觀察，學會適應自然，體驗大自然的奇妙世界都十分有益。在這項服務(wù)中，我們會有專業(yè)人士進行隨團指導。指導大學生的野外生存技能，自然奇趣，等等。讓大學生在這項服務(wù)中既可以體驗到自然的樂趣，有可以學到知識本領(lǐng)。這些基本素質(zhì)的鍛煉，能夠提升大學生的體質(zhì)，訓練觀察力和適應能力并融入自身，終身受益。

(三)社會實踐

這項服務(wù)是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一。這項服務(wù)主要是為了鍛煉大學生素質(zhì)而設(shè)計的。通過這項服務(wù)，可以讓大學生了解社會的方方面面，明白社會的運行和從事工作的流程。這項服務(wù)中企業(yè)設(shè)計有調(diào)查活動，訪問活動，實習活動，等等。大學生可以選擇參加其中一項活動或幾項活動。我們有專業(yè)人員進行配合，確保大學生的活動能順利成功完成，這項活動也是體現(xiàn)大學生地方自身能力，展現(xiàn)個人風采，了解社會，了解自己的時機，也在這時來創(chuàng)造自身的價值。體驗勞動帶來的快樂，為踏入社會作好準備，打下基礎(chǔ)。在這項服務(wù)中，大學生既可以學到各種做事、工作、處世的本領(lǐng)，也可以鍛煉自己適應社會的能力。

(四)Party

Time

這項服務(wù)也是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一。Party Time是我們?yōu)榇髮W生交流信息，結(jié)交朋友，獲取知識而設(shè)計的服務(wù)。在這項服務(wù)中，會提供許多具體的活動，以便于大學生的需要得到滿足。在Party Time，充滿了知識和友誼，信息和互動，是大學生理想的焦急學習場所。在Party Time，企業(yè)會提供各類大學生感興趣的信息，比如，經(jīng)濟、時事、軍事、就業(yè)、教育等等。企業(yè)會聘請著名人物做互動演講，請語言大師傳授外語口語。企業(yè)還舉辦各式論壇，讓大學生自由發(fā)揮，訴其所想，感受學術(shù)自由的樂趣與充實感。Party Time是大學生展現(xiàn)青春風采的舞臺，讓大學生在快樂中學到知識，結(jié)交朋友，在青春留下美好的回憶。

(五)潛能訓練

潛能訓練就是把大學生帶到大自然，利用崇山峻嶺，瀚海大川等自然環(huán)境，通過專門設(shè)計富有挑戰(zhàn)性的課程，利用種種典型場景和活動方式，讓團隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗，磨練克服困難的毅力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進取的人生態(tài)度，培養(yǎng)團結(jié)合作的團隊意識，使大學生達到磨練意志，完善人格，陶冶情操，挖掘潛能，熔煉團隊的培訓目的。潛能訓練把人的身心能力中最卓越，最出色的部分升華到可能達到的顛峰，當人從顛峰下降到平凡生活時，應對一切挑戰(zhàn)可以從容不迫，潛能訓練已經(jīng)成為學習適應社會和終身教育的好方式。

四、市場分析

1.行業(yè)市場

旅游市場有巨大的發(fā)展空間。旅游業(yè)作為國家的支柱產(chǎn)業(yè)，有國家政策的大力支持。在相當長的時期內(nèi)，旅游產(chǎn)業(yè)都會呈現(xiàn)快速發(fā)展的狀況。另一方面，由于人民生活水平一直不斷提高，而且人們的空閑時間也多起來，現(xiàn)代人的生活觀念也發(fā)生了變化。當收入游樂保障的情況下，出外旅行享受生活就成為人們生活中不可缺少的部分。需求的大量增加，必然導致旅行產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，而且隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)也會更加個性化和多樣化。

(1)市場細分

旅游市場主要針對有一定消費能力的中高收入者。

按職業(yè)細分，大學生的旅游消費市場迅速擴大。由于大學生在社會的特殊性，導致大學生特殊的消費習慣和消費需求。問卷調(diào)查顯示，7.5%的學生每月的全部花費支出在3元之下，4.5%的學生在3-5元之間，35.8%的學生在5-8之間，15.2%的學生在8-12元，還1%的學生每月花費超過12元。可見，大部分學生的消費能力不弱。我們的目標市場主要就是月消費支出超過5元的這部分大學生，即約占52%的大學生。即全國884萬的大學生市場。按照平均每人每年的旅行消費所得利潤5元計算，稅前利潤可達442萬元。另據(jù)調(diào)查顯示，這部分的大學生的潛在消費需求很大。而且消費目標改變的彈性較大。只要有合適的替代品，大學生很容易改變消費習慣。因此，針對企業(yè)的服務(wù)項目，便較容易打開市場，并可在短期內(nèi)獲得快速成長。

(2)市場定位

因企業(yè)的資源限制，以及在細分市場無競爭者，因此采用避強定位，差異化戰(zhàn)略，以確保市場占有。

企業(yè)致力于提高大學生素質(zhì)，為大學生提供更周到、更細致、更省錢、更具價值的出行服務(wù)。一切為了創(chuàng)造大學生需要的價值。

首先服務(wù)差異化。企業(yè)提供的服務(wù)目前是絕無僅有的一項服務(wù)，不僅體現(xiàn)在服務(wù)的具體設(shè)計上，更具體在貫穿其中的全新的學習、生活理念。在服務(wù)設(shè)計上，突出了對自然和社會的協(xié)調(diào)，既保證大學生對自然風光、人文古跡向往的需求滿足，同時更具現(xiàn)實意義的素質(zhì)鍛煉以及人際交往方面的需求也可以滿足。在整個服務(wù)中體現(xiàn)的追求自由和實力，揮灑青春活力，展現(xiàn)青春風采的精神更是別具一格，充分滿足現(xiàn)代大學生的理想和追求。

在服務(wù)上，一切為了創(chuàng)造大學生需要的價值，即服務(wù)更周到、更細致、更省錢、更富情趣。

其次，形象差異化。企業(yè)所開展的服務(wù)是為大學生服務(wù)，形象上是大學生的益友。年輕活潑，充滿智力和激情。企業(yè)構(gòu)建全新的企業(yè)文化。企業(yè)的企業(yè)文化是健康、積極向上、充滿激情和靈性。在現(xiàn)代社會中，成為時代領(lǐng)跑者而又是生活享受者。

企業(yè)形象充分區(qū)別與其他企業(yè)，代表大學生的內(nèi)心感受和生活渴望。

2.競爭優(yōu)勢

企業(yè)提供的服務(wù)，周到細致省錢。大學生的需求通過我們的服務(wù)可以全面、方便、有效地滿足。其主要優(yōu)勢有以下幾點：

(1)專業(yè)化企業(yè)在服務(wù)設(shè)計方向突出專業(yè)化，可以讓大學生產(chǎn)生強烈的真實感。針對大學生，無論在休閑觀光，還有在素質(zhì)拓展、Party Time、潛能訓練、社會實踐，都讓大學生參與其中，獲得價值。

(2)個性化企業(yè)提供的服務(wù)針對大學生中不同的需求偏向，設(shè)計的服務(wù)也具有明顯的個性化，可以讓大學生的不同需求得到全面滿足。而且，在提供的服務(wù)過程中，根據(jù)實際情況還提供專門的特色服務(wù)，達到大學生的滿意。

(3)集成性企業(yè)提供的服務(wù)是創(chuàng)新的集合各項服務(wù)，多方位、多角度地全面服務(wù)。大學生可以全面系統(tǒng)地參加一項或幾項服務(wù)的組合，以滿足大學生不同的需求。

(4)創(chuàng)新性企業(yè)服務(wù)始終堅持創(chuàng)新原則，不斷創(chuàng)新，全面創(chuàng)新，保證滿足大學生的消費需求。

(5)完全顧客導向企業(yè)的每一項服務(wù)都是為大學生量身定做的，一切從大學生的實際需求出發(fā)，一切為了創(chuàng)造適合大學生的價值。企業(yè)和顧客共建企業(yè)文化，形成完全的顧客導向。

(6)及時性企業(yè)通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、校園社點等方式直接提供服務(wù)，保證服務(wù)的及時性。

3.人才優(yōu)勢

企業(yè)部分依托高校專家教授，一部分依托外聘優(yōu)秀管理人員和高素質(zhì)職員，建立完善的人才機制，有充分的人力資源優(yōu)勢。

4.競爭劣勢

由于企業(yè)進入的是一個全新的領(lǐng)域，目前尚無人可以學習，因此具有一定的進入風險，企業(yè)屬創(chuàng)業(yè)企業(yè)，資源有限，短期內(nèi)無法支撐較大規(guī)模的競爭壓力。

五、管理和團隊

企業(yè)通過外聘優(yōu)秀管理人才和高校顧問，構(gòu)件優(yōu)秀的管理團隊，并在此基礎(chǔ)上建立完善的企業(yè)制度和企業(yè)文化，并做到合理融合。集合了優(yōu)秀的人才，加上一流的制度和文化，并通過企業(yè)全體的一致努力，充分發(fā)揮能力和挖掘潛力，一定回給企業(yè)帶來成功，我們也堅信，通過不斷創(chuàng)新和進取，企業(yè)必然能達到理想目標。

六、財務(wù)與融資

1.企業(yè)三年投資計劃

(1)投資方向和資金使用項目

企業(yè)在24年6月到27年月的第一個三年計劃期內(nèi)，重點投資方向?qū)⑾拗圃诠枮I市場開發(fā)，鞏固和進入全國市場的準備階段。

企業(yè)第一個三年計劃內(nèi)，資金的使用和投資項目包括：

(1)企業(yè)管理費用

(2)企業(yè)固定資產(chǎn)購置(主要是網(wǎng)絡(luò)工作部)

(3)服務(wù)設(shè)計所需要的資金支持

(4)市場拓展、公關(guān)宣傳、廣告等費用

(2)投資計劃(第一個三年計劃)

初步計劃，三年內(nèi)企業(yè)完成投資7萬。

(1)企業(yè)管理費用(估算)：37萬

初步估計，企業(yè)的人員規(guī)模和管理費用如下：

24年6月----25年7月，企業(yè)人員控制在2人左右，管理費用95萬

25年7月----26年6月，企業(yè)人員控制在3人左右，管理費用125萬

26年6月----27年7月，企業(yè)人員穩(wěn)定在3人左右，管理費用15萬

(2)企業(yè)固定資產(chǎn)購置：1萬元

如，購置辦公設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。

(3)服務(wù)設(shè)計所需資金支持：1萬

(4)市場拓展、公關(guān)宣傳、廣告等費用：13萬

由于目標市場非常集中，因此推廣費用相對低。

大學生旅行企業(yè)第一個三年計劃投資計劃表

(24年6月----27年7月)(單位：RMB萬元)

項目24年6月25年7月25年7月--26年6月26年6月--27年7月合計

1.企業(yè)管理費用95 125 15 37

2.企業(yè)固定資產(chǎn)購置5 25 25 1

3.服務(wù)設(shè)計所需資金支持4 3 3 1

4.市場拓展、公關(guān)宣傳、廣告等費用6 4 3 13

合計245 22 235 7

2.資金來源(三年內(nèi))

企業(yè)在24年6月27年7月的三年內(nèi)，資金來源包括企業(yè)初期投入資金、營業(yè)收入和銀行貸款三部分。

(1)企業(yè)初期投入：通過自籌和引入風險投資，爭取資金2萬

(2)初步估計，企業(yè)在24年6月----25年7月可實現(xiàn)營業(yè)收入416萬，25年7月----26年6月，可實現(xiàn)營業(yè)收入832萬。26年6月---27年7月可實現(xiàn)營業(yè)收入416萬。

(3)由于銀行貸款向中小企業(yè)傾斜和第三產(chǎn)業(yè)傾斜，針對大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的支持，同時用企業(yè)固定資產(chǎn)抵押，可爭取銀行貸款2萬。

(4)資金平衡分析

從以上分析可以看到，企業(yè)從24年6月到25年7月的兩年內(nèi)，須投資455萬，企業(yè)初始投資2萬，銀行貸款2萬，合計4萬，資金缺口55萬。依靠一年的營業(yè)收入就可以解決。預計24年6月到25年7月的一年內(nèi)，企業(yè)將實現(xiàn)營業(yè)收入416萬。因此，保證資金的供應是有保障的。

3.效益預測

(1)股東及風險投資回報的來源：主要是營業(yè)收入。

(2)投資收益預測

A.營業(yè)收入：

24年6月----25年7月 416萬

25年7月----26年6月 832萬

26年6月----27年7月 416萬

三年合計548萬。

B.經(jīng)營成本

服務(wù)業(yè)的附加值較高，由于本企業(yè)的價格定位較低，初步估計，經(jīng)營成本按收入的7%計算：

24年6月----25年7月 291.2萬

25年7月----26年6月 582.4萬

26年6月----27年7月 2912萬

三年合計3785.6萬。

C.稅前利潤

24年6月----25年7月 124.8萬

25年7月----26年6月 249.6萬

26年6月----27年7月 1248萬

三年合計1622.4萬。

D.稅后利潤

扣除營業(yè)稅及附加5%，前兩年免企業(yè)所得稅，所得利潤

1622.45485%-(1248-4165%)15%=1196萬元

由此可見，企業(yè)在三年內(nèi)，將創(chuàng)造稅后利潤716萬。按照風險投資1萬計算，站股份的5%，風險投資收益回報率達598%。由于三年內(nèi)的戰(zhàn)略是開發(fā)哈爾濱市場2，業(yè)務(wù)成熟后，向全國推廣時，回報率還會提高。

3.結(jié)論：經(jīng)初步分析，企業(yè)通過經(jīng)營，將為投資者創(chuàng)造十分巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書12

一、摘要：

微信小程序自上線2年以來，依靠強大的用戶流量迅速擴張，當前小程序應用市場中的小微商戶及個人，由于受限于制作技術(shù)的缺乏，資金有限等因素，全國多達9000萬的這個群體如何可以快速制作和發(fā)布屬于自己的小程序，是當前存在的一個龐大的商業(yè)市場，正是通過市場的調(diào)研分析，瞄準這個群體對小程序應用的需求，公司在20xx年初上線了小程序制作平臺——商拉拉。

與國內(nèi)大型小程序服務(wù)商的出發(fā)點不同，本公司關(guān)注的是小微商家的實際應用需求。

商拉拉小程序制作平臺具有以下特點：

1.快：10分鐘內(nèi)完成商家小程序的制作及發(fā)布；

2.省：商家使用小程序只需899元/年；

3.多：提供多行業(yè)模板選擇及多功能營銷插件；

4.雙：提供手機及PC雙平臺管理后臺。

商拉拉平臺20xx年3月開啟全國招商運營，目前運營數(shù)據(jù)如下：

1.全國已有62家平臺加盟商的進駐（10000/年/家）；

2.進駐商拉拉平臺商戶3200多家（平均按1000/年/家估算）

3.銷售及營業(yè)收入：62萬+3200x1000 = 382萬

商拉拉平臺關(guān)注進駐商戶的營銷推廣支持，相繼開發(fā)了分銷、拼團、秒殺、紅包等營銷工具，免費給各商戶進行業(yè)務(wù)推廣應用；搭建了聚合商城，讓每個進駐商戶的貨品，可以自動進入商拉拉平臺的聚合商城，通過平臺的引流，為進駐商家?guī)眍~外的客戶群和銷售流量。

20xx年5月，商拉拉平臺得到了騰訊的許可，直接為進駐商家的小程序?qū)崿F(xiàn)認證服務(wù)，這樣進一步簡化和縮短了商家小程序上線的時間，未來3年，商拉拉平臺目標實現(xiàn)移動端制作小程序國內(nèi)的標桿，提供更強大的商戶應用功能，爭取占據(jù)全國市場份額的1成以上，服務(wù)超過1000萬家小微商戶，年營業(yè)額超5億的目標。

商拉拉創(chuàng)業(yè)項目的公司簡介：

二、產(chǎn)品/服務(wù)介紹

商拉拉項目的部分產(chǎn)品介紹：

商拉拉的產(chǎn)品與服務(wù)

廣州來客科技熟知小微企業(yè)的需求與特點，特為小微企業(yè)量身打造了小程序電商，可設(shè)置管理員、通過通訊模塊可實現(xiàn)信息的反饋、咨詢以及商戶聯(lián)盟；PC端可做分銷，給小微企業(yè)帶來方便和便捷，具體如圖1-6所示。

圖1-6商拉拉產(chǎn)品與服務(wù)

a商鋪/官網(wǎng)SaaS平臺

商拉拉平臺提供完整功能且易用易上手為特點的網(wǎng)店/官網(wǎng)SaaS平臺，小微商戶后續(xù)可以在PC與手機端，完成網(wǎng)店/官網(wǎng)的創(chuàng)建、維護、管理、運營。設(shè)計制作方法快速簡單，具體制作流程后面有詳細介紹。

【注：SaaS平臺：本意是軟件即服務(wù)，簡單理解就是功能或者是產(chǎn)品以服務(wù)的形式提供。這是一種基于網(wǎng)絡(luò)的軟體服務(wù)方式，SaaS供應商為個人、組織或企業(yè)提供軟件解決方案。我們都知道軟件服務(wù)如硬件購買、軟件開發(fā)、系統(tǒng)運維等，并非人人都能承受的，而SaaS系統(tǒng)正是一個可以提供省時、省錢、省心的服務(wù)平臺。】

b聚合商城平臺

商拉拉平臺積累的運營流量后續(xù)能夠為平臺加盟商家?guī)砹髁康姆床?，是商家快速獲得流量入口的一種方式，目前商拉拉平臺已擁有30萬+的流量。

商拉拉搭建平臺的聚合商城，聚合商城中的商品，一部分是商戶的精選商品，另外一部分是平臺自營的商品，力求給聚合商城的用戶更多性價比高的選擇以及讓商戶獲取更多的流量。

c大數(shù)據(jù)分析

后臺可對進駐平臺的商家數(shù)據(jù)以及消費數(shù)據(jù)進行精準分析，從而對商家業(yè)務(wù)發(fā)展、市場拓展以及產(chǎn)品開發(fā)給予強有力的支撐。當商家、商戶入駐或使用商拉拉平臺的小程序產(chǎn)品和服務(wù)時，后臺可以使用大數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測，同時后期平臺可對消費者的消費行為以及商家銷售數(shù)據(jù)進行分析，以便更好地對用戶進行更加精準的服務(wù)。

d供應鏈管理

由于牛鞭效應主要是供應鏈各階段按訂單而不是按顧客需求進行預測造成的，而供應鏈的獨一需求是滿足最終客戶需求，商拉拉SaaS平臺為供應商、零售商等環(huán)節(jié)與其他供應鏈成員提供共享數(shù)據(jù)的功能，能使各成員對實際顧客要求的變化做出響應。因此，在供應鏈上實行銷售時點數(shù)據(jù)信息共享，使供應鏈每個階段都能按照顧客要求進行準確的預測，從而減少需求預測變動性，減少牛鞭效應。

e產(chǎn)品特色

1.即做即用

手機端10分鐘完成小程序制作及上線發(fā)布，不用在電腦端進行復雜的技術(shù)操作。

2.模板、插件豐富

商拉拉提供多行業(yè)精美設(shè)計模板，商家可根據(jù)自身產(chǎn)品特點挑選適合自己的小程序模板。豐富的營銷插件，如：分銷、拼團、秒殺、紅包等功能。

3.雙平臺管理

移動端與PC端都可對小程序進行后臺管理

4.權(quán)威認證

騰訊授權(quán)商拉拉平臺完成商家小程序認證，在商拉拉平臺創(chuàng)建的小程序不用再向騰訊申請授權(quán)，不用交300元認證。

三、市場分析：

包括行業(yè)分析、市場規(guī)模、競爭對手分析

A：行業(yè)分析從三個方向入手：行業(yè)的環(huán)境分析、行業(yè)的數(shù)據(jù)分析和行業(yè)的生命周期。

1行業(yè)環(huán)境：

包括經(jīng)濟、政治環(huán)境、人口環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境等因素，可采用PSET分析法。以云計算發(fā)展PEST分析為例：

2行業(yè)數(shù)據(jù)：

包括行業(yè)的市場規(guī)模、增長態(tài)勢以及行業(yè)在整個市場的占有率等。

商拉拉在分析小微商家行業(yè)的情況時就引用了支付寶《20xx中國小微商家發(fā)展報告》里面的數(shù)據(jù)來進行分析。

3行業(yè)的生命周期：

企業(yè)的生命周期分為4個方面，如圖1-9所示。判斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標有：市場份額占有率、市場需求增長率、產(chǎn)品定性和類型、競爭者數(shù)量、未來發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

b市場規(guī)模及痛點

盡量計算出你的產(chǎn)品所面向的細分人群的市場需求的規(guī)模數(shù)據(jù)。

下面是商拉拉的行業(yè)痛點分析為例，如圖1-10所示。

c競爭分析

要重點闡明的是：你的直接競爭對手有哪些？競爭對手的發(fā)展現(xiàn)狀如何？你們在各個維度上與競爭對手相比各有何優(yōu)劣？你的間接競爭對手和潛在競爭對手又是誰？最好以表格或者圖表的形式列出來。

四、營銷策略：

營銷策略應包括四方面內(nèi)容：營銷隊伍和管理；銷售渠道的選擇；促銷計劃和廣告策略；激勵機制。

商拉拉平臺營銷策略，分五步走，如圖1-11所示。

a推廣方式：

地推：主動出擊，組織人員實地推廣。

線下教學：通過線下一對一為商家提供教學，為商家開通免費試用小程序。

政企合作：與傲昇財稅合作，將宣傳單隨營業(yè)執(zhí)照快遞，實現(xiàn)精準投放。

好友邀請：通過好友分享進行推廣，分享后好友開通即可領(lǐng)取紅包。

b現(xiàn)有成果：

全國加盟代理商數(shù)：已簽約代理商68 家。

平臺服務(wù)商家：3200家（800家為平臺發(fā)展商家）。

營銷數(shù)據(jù)：20xx年3月至5月的營銷數(shù)據(jù)：

平臺營收代理商加盟費: 62萬元，平臺營業(yè)額：超200萬元。

五、團隊介紹：

團隊是投資項目的關(guān)鍵所在，無論是多么有前景的項目，如果團隊不足以支撐其重量，都是無稽之談。在商業(yè)計劃書中，團隊介紹一般包含創(chuàng)始人介紹、核心團隊、人力資源規(guī)劃等幾項。

a創(chuàng)始人介紹

如：商拉拉在商業(yè)計劃書中對其創(chuàng)始人的介紹。

CEO XXX：資深互聯(lián)網(wǎng)人，4年軟件開發(fā)實戰(zhàn)經(jīng)驗，致力讓商業(yè)變得更加智慧！曾任職國內(nèi)領(lǐng)先的境外自駕游平臺——租租車，負責平臺支付系統(tǒng)核心代碼、接口文檔的編寫，主體架構(gòu)的設(shè)計。因嗅到小程序創(chuàng)業(yè)商機，辭職創(chuàng)辦了公司，開發(fā)了商拉拉產(chǎn)品，希望通過努力為小微商業(yè)提供更好的創(chuàng)富平臺。創(chuàng)業(yè)兩年憑借堅韌不拔的努力和對夢想的堅持，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，并取得了優(yōu)秀的成績。

b核心團隊介紹（約3 min）

核心團隊的介紹是一份商業(yè)計劃書中不可或缺的部分，在介紹核心團隊時，要重點介紹核心團隊的職能劃分、管理者的優(yōu)勢特點和綜合整體性等三方面內(nèi)容。

如：商拉拉在商業(yè)計劃書中對其核心團隊人員的介紹。

CTO劉XX：電子商務(wù)運營師。多年的研發(fā)工作經(jīng)驗，攻克了行業(yè)的多個技術(shù)難關(guān)，如：小程序自動更新，手機生成創(chuàng)建小程序等。曾任廣州鑫網(wǎng)家廣告有限公司擔任產(chǎn)品設(shè)計。

CDO蔡XX：移動電商APP開發(fā)工程師擅長產(chǎn)品策劃與運營，有多年的運營產(chǎn)品、咨詢、技術(shù)的經(jīng)驗、連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。曾任廣州市伍爾斯微貿(mào)易有限公司運營總監(jiān)，在電商已經(jīng)有3年的產(chǎn)品策劃與運營經(jīng)驗。

COO張XX：電子商務(wù)大數(shù)據(jù)分析師。曾任廣州御楓蕓生物科技有限公司營銷總監(jiān)。擁有豐富的市場銷售及產(chǎn)品運營經(jīng)驗，有較強的行業(yè)人脈及渠道資源，是一個具備專業(yè)技術(shù)又具備企業(yè)運營的多維度人才。

c人力資源規(guī)劃

人力資源管理的重要性使它在商業(yè)計劃書中占有一席之地，在商業(yè)計劃書介紹公司的人力資源管理情況，主要介紹公司的獎懲制度、考核制度和人力資源計劃等。

商拉拉在商業(yè)計劃書中就介紹了人力資源計劃和考核制度，如表1-2、表1-3、表1-4所示。

表1-2 商拉拉公司人事職員表

部門

具體安排

數(shù)量

經(jīng)理

辦公室

1名總經(jīng)理

產(chǎn)品部

1名產(chǎn)品經(jīng)理，4名設(shè)計師

法務(wù)部

1名經(jīng)理，2名法務(wù)員

研發(fā)部

1名經(jīng)理,3名前端高級工程師,3名后臺高級工程師，3名運營工程師，4名測試工程師

市場部

1名經(jīng)理，8名市場拓展員工

人力

資源部

1名經(jīng)理，2名助理，3名后勤

財務(wù)部

1名經(jīng)理，1名會計，1名出納

總計

表1-3 商拉拉具體績效考核方式

類型

績效考核特征

績效考核方式

考核周期

高層管理者

給予經(jīng)營效益達成的KPI考核

KPI考核

述職報告

一年考核

中層管理者

以任職資格為基礎(chǔ)，基于策略目標實現(xiàn)的KPI考核

KPI考核

述職報告

半年考核

基層管理者

KPI考核及基于KPI落實的關(guān)鍵行為考核

KPI考核

行為考核

季度考核

研發(fā)人員

業(yè)績目標與能力發(fā)展目標的并行考核

目標考核

行為錨定

項目周期

（不超1年）

運維人員

目標分解以及達成目標評價和KPT各項指標達成情況

目標考核

KPI考核

月度考核

財務(wù)人員

銷售目標達成情況

360度考核

月度考核

六、財務(wù)狀況及財務(wù)規(guī)劃

在商業(yè)計劃書中，財務(wù)狀況及財務(wù)規(guī)劃是必不可少的，因為投資人希望從這兩部分的介紹中了解你的公司當前財務(wù)狀況及未來預計財務(wù)損益狀況，然后據(jù)此判斷能否保證自己的投資獲得預期甚至更高的理想回報。

a財務(wù)狀況

財務(wù)狀況的分析一般包括資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表和利潤表的制作。

投資人為了保證自己的投資資金能夠如期收回并獲得相應的收益，他們希望可以從商業(yè)計劃書中看到答案。

1.企業(yè)花錢是否過于浪費；

2.企業(yè)是否有重大負債；

3.此前融資或承諾投資的錢是否到賬；

4.公司是否有資本抽逃行為；

5.企業(yè)是否存在重大法律隱患；

6.稅收方面的法律隱患。

b財務(wù)規(guī)劃

財務(wù)規(guī)劃的核心部分是融資需求。融資需求是商業(yè)計劃書中一個非常重要的部分，大多時候撰寫商業(yè)計劃書就是為了融資，簡單來說，融資需求部分就是告訴投資人“我到底想要從你這里拿走多少錢”。一般來說，商業(yè)計劃書的融資需求要明確以下內(nèi)容：

一是初創(chuàng)企業(yè)的資金需求計劃：即實現(xiàn)公司發(fā)展計劃需要多少資金？

二是初創(chuàng)企業(yè)的融資方案，包括企業(yè)的股份出讓說明、企業(yè)資金的其他來源渠道等。

七、發(fā)展規(guī)劃

描述未來三年的項目發(fā)展戰(zhàn)略和實施規(guī)劃

八、風險控制

在項目實施過程中可能遇到的風險包括政策風險、技術(shù)開發(fā)風險、經(jīng)營管理風險、市場開拓風險、生產(chǎn)風險、財務(wù)風險、匯率風險、投資風險、股票風險、對公司關(guān)鍵人員依賴的風險等。

在商業(yè)計劃書中的風險因素不能太多，也不能太少，如果太多，投資人的受益得不到足夠的保障，他們不會考慮進行投資；如果太少，投資人又會對真實性產(chǎn)生懷疑，從而影響投資決策。一般來說，三個左右較為合適。

表1-5 商拉拉項目風險分析

市場風險

在小程序平臺行業(yè)，商拉拉在省內(nèi)占據(jù)領(lǐng)導地位，技術(shù)水平處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。然而，由于看好小程序平臺的發(fā)展前景，國內(nèi)外小程序平臺也在積極謀求發(fā)展。一些企業(yè)也有可能試圖進入這一行業(yè)，因此，小程序平臺行業(yè)的競爭在未來將會更加激烈。如果商拉拉不能在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面持續(xù)改進，將會在競爭中失去已有優(yōu)勢，盈利能力也將受到影響。

經(jīng)營管理風險

過去三兩年，商拉拉的高級管理人員沒有變化，但未來部分高級管理人員進行一定的調(diào)整，公司經(jīng)營規(guī)模將繼續(xù)擴大，管理層中可能還會從內(nèi)部提撥或外部引進部分緊缺的管理人才，這種變動對于保證管理理念與經(jīng)營體制的穩(wěn)定性也將帶來一定的不確定因素，進而有可能影響到經(jīng)營績效。

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書13

——信息化新農(nóng)村網(wǎng)站建設(shè)

有人就曾預言：21世紀是科技的時代，誰掌握了高新科技，誰就能夠主宰未來。確實如此，隨著計算機的廣泛普及和信息技術(shù)的高速發(fā)展，整個社會真正進入了一個全新的時代——IT信息化時代。互聯(lián)網(wǎng)將整個世界連在一起，信息文化也已經(jīng)滲入到了我們生活的各個領(lǐng)域——學習、生活還有工作。網(wǎng)絡(luò)不僅給我們的生活帶來了便捷，同時還有巨大的商機和挑戰(zhàn)。

然而，在中國呢？中國是否也已經(jīng)真正步入了IT時代呢？中國又是否能趕得上這快節(jié)奏的發(fā)展與變化呢？在我看來：沒有，至少現(xiàn)在沒有。誠然，中國在信息科技高端領(lǐng)域絕不遜色于其他任何一個國家，甚至在很多領(lǐng)域已經(jīng)走到了最前沿?？墒?，中國畢竟是個工農(nóng)民主社會主義國家，只有當工農(nóng)都在享用網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷的時候，才是中國真正步入信息時代的時候。所以當前，我們應當積極提倡建設(shè)信息化新農(nóng)村讓科技信息走入千家萬戶，讓信息文化成為新農(nóng)村的一種不可替代的新時代文化。

我生于農(nóng)村，長在農(nóng)村，對我們當?shù)氐霓r(nóng)村建設(shè)和農(nóng)業(yè)情況有一定的了解，那里還是處于較貧困狀態(tài)，所以我就僅僅以建設(shè)我們家鄉(xiāng)的信息化農(nóng)村為例，談?wù)勎业膭?chuàng)業(yè)計劃：

一、創(chuàng)業(yè)目的（1）將信息文化傳遞到農(nóng)村，為農(nóng)民提供高效、準確的信息資源，促進信息化新農(nóng)村建設(shè)；

（2）實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想，挖掘自己的社會價值，用實際行動報答家鄉(xiāng)和國家。

二、創(chuàng)業(yè)形式

（一）網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)名——信息農(nóng)村網(wǎng)

通過建設(shè)農(nóng)村自己的網(wǎng)站，提供符合當前農(nóng)村狀況的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，一來有效地將農(nóng)民所需的信息更快、準確的傳給他們，另一方面，農(nóng)民可以通過此站將自己的產(chǎn)品更好的銷售出去。

網(wǎng)站板塊

（1）農(nóng)家新鮮事

（2）致富之路——致富經(jīng)（個人致富，發(fā)家致富），致富點子…

（3）市場行情——糧食類（早稻、二季稻、麥子……）

——牲畜肉類（豬肉、牛肉、雞肉…….）

——水產(chǎn)養(yǎng)殖類（魚、蝦、蟹….）

——蔬菜之鄉(xiāng)（白菜、黃瓜、蘿卜…….）——油類（花生油、菜油……..）

——水果類（西瓜、蘋果、西紅柿……）——特產(chǎn)類（花生、苕…..）

(4)交易市場——我要買可預購，可征購

——我要賣 提供產(chǎn)品詳細資料：名稱、報價、庫存量、庫存時間、新鮮度以及聯(lián)系人詳細地址和聯(lián)系方式

購買方式：可打電話或通過中間聯(lián)系人（會設(shè)置一個專業(yè)的 部門負責）

取貨及付款方式：1、網(wǎng)上商議，送貨上門，網(wǎng)上支付

具體方式如下

2、自己取貨，見貨付款

（5）技術(shù)寶典——養(yǎng)殖技術(shù)、種植技術(shù)、防蟲妨害技術(shù)……

（6）在線交流（可以語音、視頻）——與當?shù)剞r(nóng)業(yè)局合作（專家必須了解當?shù)氐那闆r）

（7）招商引資項目——聯(lián)系一些大型企業(yè)和商家，簽訂有保障的合同，互利共贏

（二）網(wǎng)站管理

總管理員——（待定）

系統(tǒng)維護管理——我自己

信息內(nèi)容管理——當?shù)剞r(nóng)業(yè)部門負責人（或者是更高級）信息安全管理——當?shù)毓膊块T負責人（或者是更高級）交易市場管理——當?shù)毓ど滩块T負責人（或者是更高級）

網(wǎng)站更新管理——當?shù)匦侣劜块T負責人（或者是更高級）

(1)當?shù)剞r(nóng)民可以將自己囤積的物品（如糧食、花生、芝麻等）的詳細信上傳到此網(wǎng)站上的交易市場中

(2)城市居民或商家可以在網(wǎng)上搜索自己要的物品，可以預購或征購，可以直接聯(lián)系賣家，亦可以通過中間相關(guān)部門

(三)網(wǎng)站宣傳

媒體宣傳——直接在一些點擊量比較多的網(wǎng)頁上做廣告，廣告方式很多，成本低，對于網(wǎng)上銷售效果也比較好，便于操作，同時借助報紙、雜志書刊等一些傳統(tǒng)方式做小量宣傳宣傳路線——農(nóng)村包圍城市通過網(wǎng)絡(luò)面向全球

宣傳口號——建設(shè)信息新農(nóng)村，科技信息進萬家

（三）創(chuàng)業(yè)宗旨——誠信服務(wù)、互利共贏

（四）創(chuàng)業(yè)理念

——成功源自于3A：

1、Aim（目標）：打造農(nóng)村版的阿里巴巴

2、Attitude（態(tài)度）：青春是深沉的意志、宏偉的想象、熾熱的感情

3、Action（行動）：還猶豫什么呢？

黨的十六屆五中全會上，書記號召“要使建設(shè)社會主義新農(nóng)村成為惠及廣大農(nóng)民的民心工程”，溫總理指示“建立農(nóng)業(yè)信息體系是一項重要而迫切的任務(wù)”。當代中國興盛的歷史重任，改變中國的面貌，從發(fā)展科技做起，因為科技是第一生產(chǎn)力；而改變中國的根本，還得從農(nóng)村建設(shè)做起，因為農(nóng)民是社會的根本。

短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才行。激情不能受傷害的。也許在這條創(chuàng)業(yè)路上我會遇到很多很多的挫折和困難，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大多數(shù)人死在明天晚上，見不到后天的太陽。我一定會勇往直前，在挫折與失敗中汲取寶貴的經(jīng)驗教訓，牢記創(chuàng)業(yè)的理念，帶著微笑，去迎接第一縷最燦爛的陽光！

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書14

第一章 微電影公司概況描述

一、微電影公司的宗旨

二、微電影公司簡介資料

三、各部門職能和經(jīng)營目標

四、微電影公司管理： 1.董事會 2.經(jīng)營團隊 3.外部支持

第二章 技術(shù)與產(chǎn)品

一、技術(shù)描述及技術(shù)持有

二、產(chǎn)品狀況

1.主要產(chǎn)品目錄

2.產(chǎn)品特性

3.正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介

4.研發(fā)計劃及時間表

5.知識產(chǎn)權(quán)策略

6.無形資產(chǎn)

三、微電影產(chǎn)品生產(chǎn)

1.資源及原材料供應

2.現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

3.擴建設(shè)施、要求及成本，擴建后生產(chǎn)能力

4.原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備

第三章 微電影市場分析

一、微電影市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分

二、目標市場的設(shè)定

三、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析

四、目前微電影公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段(空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和)產(chǎn)品排名及品牌狀況

五、市場趨勢預測和市場機會

六、行業(yè)政策

第四章 競爭分析

一、從市場細分看競爭者市場份額

二、主要競爭對手情況：公司實力、產(chǎn)品情況

三、潛在競爭對手情況和市場變化分析

四、微電影公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

第五章 微電影市場營銷

一、微電影銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

二、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況

三、微電影銷售隊伍情況及銷售福利分配政策

四、促銷和市場滲透

第六章 風險分析

一、資源風險

二、市場不確定性風險

三、研發(fā)風險

四、生產(chǎn)不確定性風險

五、成本控制風險

六、競爭風險

七、政策風險

八、財務(wù)風險

第七章 財務(wù)分析

一、財務(wù)分析說明

二、財務(wù)數(shù)據(jù)預測

1.銷售收入明細表

2.成本費用明細表

3.薪金水平明細表

4.固定資產(chǎn)明細表

5.資產(chǎn)負債表

6.利潤及利潤分配明細表

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書15

1、咖啡行業(yè)現(xiàn)狀分析

在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的“咖啡文化”充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡。咖啡逐漸與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一起?？Х?、西餐的真正興起，應該是從20世紀90年代末開始的。其發(fā)展速度之快，在短短十來年時間內(nèi)，達到了前所未有的行業(yè)繁榮?，F(xiàn)在隨著改革開放經(jīng)濟蓬勃的發(fā)展，有著大批的外商和白領(lǐng)長期處在高節(jié)奏、高效率的工作和生活加之于受西方文化的種種因素，造成了這個咖啡銷量不斷上升。故咖啡消費主要群體也就是外商、白領(lǐng)、旅游者和居家百姓。隨著時代的發(fā)展和人們生活理念的進一步改變，咖啡業(yè)也在以一種迅猛的速度發(fā)展。

2、企業(yè)說明----大學生群體分析

年齡：18—25

特點：在中國，大部分大學生經(jīng)濟來源主要來自于父母，他們擁有較高的知識文化水平，有區(qū)別于其他群體獨有的價值觀。他們追奇求新，尊重個性，緊跟潮流，渴望獨立，尋求刺激，卻又帶有些許懷舊，希望獲得成就感、歸屬感和安全感。

價格定位：精準企劃在做咖啡產(chǎn)品價格測試時并沒有界定每瓶咖啡的容量，目的就是要了解消費者認為每瓶咖啡產(chǎn)品最適合的價格定位是在哪個價格區(qū)間，從而為咖啡產(chǎn)品的價格定位提供消費者需求的數(shù)據(jù)支持。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者認為每瓶咖啡價格在31-50元的選擇比率,達到39.0%;其次是認為每瓶咖啡的價格在51-100元最適合的比率為28.6%;選擇在30元以下的占18.7%;認為每瓶咖啡的價格在101-150元的消費者選擇比率為9.8%;選擇其它價格區(qū)間的消費者比率很少。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以得出，消費者認為每瓶咖啡價格定在31-100元之間都是適合的。該項消費者需求的調(diào)研數(shù)據(jù)是咖啡生產(chǎn)企業(yè)為每瓶咖啡產(chǎn)品進行價格定位的重要依據(jù)。

18-25歲消費者認為每瓶咖啡產(chǎn)品最合適的價格

在18-25歲的消費者中，有44.0%的比率認為每瓶咖啡的價格定在31-50元之間是最適合的;認為每瓶咖啡價格定在51-100元最適合的消費者比率為26.8%;認為每瓶咖啡價格定在30元以下最適合的消費者比率為18.5%;其它價格區(qū)間的消費者選擇較少。收入越高的消費者對咖啡產(chǎn)品價格的接受程度相對也越高。

價格定位符合消費者需求才是硬道理

不管是咖啡產(chǎn)品還是其它產(chǎn)品，價格定位的正確方式是根據(jù)消費者對該類產(chǎn)品的價格接受程度來定價。比如每瓶咖啡定價多少錢的策略是要先了解消費者認為每瓶咖啡最適合的價格，再根據(jù)消費者對每瓶咖啡價格的接受程度來確定每瓶咖啡的容量;而不是根據(jù)每瓶咖啡產(chǎn)品的容量來決定產(chǎn)品的價格。咖啡產(chǎn)品的價格定位既不是越高越好，也不是越低越好。價格定位只有符合消費者需求才是硬道理。

3、部門設(shè)置與職責

3.1店長：

1.負責咖啡廳成敗責任的經(jīng)營者。

2.對外為咖啡廳的代表人。

3.參與營業(yè)活動的執(zhí)行者。

4.甄選、訓練、激勵咖啡廳人員的。

5.維持咖啡廳營運正常運作的管理者。

6.了解顧客與競爭者動向的信息收集者。

7.傳遞總部和分店之間信息的傳播者。

8.推動組織學習與知識管理的教練。

9.解決咖啡廳危機與人員沖突的問題處理者。

10.尋求市場機會與創(chuàng)新的企業(yè)家。

3.2行政人事部負責人：

部門：行政人事部。主管單位：H7咖啡店。

部門工作目標：負責文檔宣傳、內(nèi)勤事務(wù)、行政公關(guān)等方面工作確保上級各項方針政策順利實施，使店內(nèi)各項重大活動和安排高效有序進行，總結(jié)起草店內(nèi)重要文件報告，協(xié)調(diào)好各項公關(guān)接待事宜，搞好內(nèi)勤事務(wù)管理工作，充分發(fā)揮出參謀、組織和協(xié)調(diào)的作用，維護店內(nèi)上下的規(guī)范和高效運作。為本店招募、選拔、培養(yǎng)高素質(zhì)人才;制定薪酬福利政策、績效考核政策及其它激勵政策挖掘員工潛力，激勵其創(chuàng)造力;充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力和建立學習型組織等方面的重要用。

活動：安排在校藝術(shù)設(shè)計等專業(yè)大學生來做兼職，每周五晚安排一名繪畫專業(yè)的學生給客人免費畫肖像;每周六晚安排鋼琴、小提琴演奏;每周日晚安排業(yè)余模特走秀。薪水按小時計算。

部門權(quán)限：負責監(jiān)督和檢查有關(guān)部門對上級各項方針政策的的貫徹執(zhí)行情況，參與組織和協(xié)調(diào)全店生產(chǎn)經(jīng)營工作，統(tǒng)籌店內(nèi)重大活動及會議安排，起草重要報告和文件，做好文件的傳遞、落實與內(nèi)外宣傳，統(tǒng)一公司辦公用品管理，并負責對消防、保衛(wèi)、宿舍管理等方面的管理工作。制定人力資源規(guī)劃、政策和制度;向店長提呈人事任免意見、薪酬福利方案、績效考核方案及其它激勵政策，監(jiān)督、指導集團各部門、事業(yè)部執(zhí)行相關(guān)人力資源管理制度。

H7咖啡店設(shè)有：

店長1名;

行政人事部：正、副部長各1名，檔案管理員1名;

財會部：部長1名，會計1名，收銀員1名;

市場部：部長1名，成員3名;

采購部：設(shè)部長1名，采購人員若干，記錄員2名;

酒水服務(wù)部：部長1名，服務(wù)員4名，調(diào)酒師2名，點心飲品師傅若干;

獎勵制度：根據(jù)員工考核總分進行獎勵(半年實行一次獎勵)。

員工守則與店規(guī)

人事記錄：員工到職前須填寫人事表格，提供正確個人資料和近照。在職期間如有任何變更應盡快呈報行政人事部。

員工證：員工在當值時須佩帶員工證。如有遺失，應立即報告，打理補領(lǐng)手續(xù)，離職時須將員工證交還。

工作責任：員工必須忠誠，工作勤奮，對上級服從，對同事尊重及熱心幫助，盡心盡力負起分內(nèi)工作責任。

服務(wù)態(tài)度：對顧客經(jīng)常保持禮貌及微笑的面容，客氣應對，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。如發(fā)生事故，應立即通知上級領(lǐng)導處理。

儀容：須經(jīng)常保持儀容清潔整齊，指甲應經(jīng)常修剪。從事店堂服務(wù)的男員工不許留胡須和長發(fā);女員工上班時必須把頭發(fā)盤入頭巾內(nèi)。

操守行為：員工嚴禁在店堂內(nèi)粗言語、吸煙、飲食、隨地吐痰及談?wù)撆c經(jīng)營無關(guān)的一切事宜。并且嚴禁在點內(nèi)聚賭、盜竊、吸毒、酗酒、營私舞弊、虧空公款、打架、惡意破壞設(shè)備及公物等非法行為，如違反，除辭退外，嚴重者將送交警方。

拾遺：如有拾遺，無論大小貴賤，員工均應馬上交由主管登記，以備失主隨時領(lǐng)回。絕對不能意存貪念或據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將以紀律處分。

攜物出店：員工進出店時，除預先經(jīng)有關(guān)部門主管發(fā)證明文件核準外，不得攜帶任何店財物離店，若有犯罪著作盜竊行為處理。

防火和火警：員工必須嚴格遵守公司頒布的防火告示，注意防火安全。如遇上火警，應保持鎮(zhèn)定，傳呼同事協(xié)助及通知上級報警，關(guān)閉現(xiàn)場電源及煤氣閥門，并迅速協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場。

3.3市場宣傳部負責人：

我們確定云山水榭咖啡屋主推產(chǎn)品為原味、咖啡冰、特濃，并加大宣傳力度。同時目標消費群將集中在月消費水平超過500元的大學生。

(1)店鋪個性分析,優(yōu)勢：據(jù)在高校的市場抽樣調(diào)查，云山水榭咖啡屋在高校中擁有一定的知名度，廣告語“味道好極了”著重于其功能定位，在追奇求新的大學生消費群中占有一席之地。

分析：首先，根據(jù)我們的市場調(diào)查，在咖啡屋里除了“提神”這一功效外，大部分人在這里還感覺到了“休閑”?！靶蓍e”不僅是一種生活態(tài)度，更是生活追求。面對眼花繚亂的大千世界，面對生活節(jié)奏不斷加速的大背景，大學生有一種身心能夠得到歇息的渴望，而云山水榭咖啡屋正是給消費者提供了這樣的場所。

(2)活動具體實施

1.活動時間：20xx-06-1——20xx-06-30

2.活動主題：同你的朋友來這里邂逅;廣告語：亞當與夏娃的相遇，如生活與咖啡的邂逅般美麗。

3.活動內(nèi)容：在所有校園內(nèi)的宣傳欄上張貼POP宣傳畫，注明主題和廣告語

4.活動方式：1)消費滿XX元錢，可送一張積分卡，積滿X分送一杯XX口味的咖啡;2)選擇XX口味的咖啡送精美禮品一份

5.活動目的：入客數(shù)增加20%，讓廣大學生了解云山水榭咖啡屋，擴大咖啡屋的知名度，樹立完整的形象。

6.其他宣傳形式的配合A、制定DM和優(yōu)惠券發(fā)放給周圍高校的大學生，吸引顧客認識和接受

B、網(wǎng)絡(luò)廣告：校園網(wǎng)，flash制作，表現(xiàn)咖啡屋的飲用場景，將休閑和舒適的環(huán)境融入其中，營造活動氛圍(網(wǎng)絡(luò)點擊鏈接云山水榭咖啡屋網(wǎng)址，注冊，加入云山水榭咖啡屋俱樂部，獲得優(yōu)惠券)

C、廣播廣告：宣傳云山水榭咖啡屋里的產(chǎn)品，讓大學生更了解我們的情況。

D、校園電視傳媒：系列廣告片宣傳(播放頻次、什么時間播放、是否集中在受眾的“空閑”時間、效果測試)

(3)各階段費用預算

1.POP費用：100張X元=XXXX元

2.優(yōu)惠券印刷費：XXXX元

3.送顧客咖啡成本：成本(X元)入客數(shù)X送比數(shù)(3%)=XXXX元

4.其他活動費

3.4采購部負責人：

采購部是咖啡冷飲屋的重要組成部分,是隸屬于財務(wù)總監(jiān)的下屬部門。負責咖啡冷飲屋所有食品原料和經(jīng)營物品的采購、驗收與進出物品的記錄等工作。采購部對原料物品質(zhì)量和價格的把關(guān)直接影響到整個咖啡冷食屋的經(jīng)營效益。

采購部人員設(shè)置及職稱

人員設(shè)置：采購業(yè)務(wù)主管1名，采購員若干名，記錄員2名

主要職能：

部長：采購業(yè)務(wù)主管，作為采購部的直接領(lǐng)導人，必須很好的掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用。會同庫管部、會計部確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進行合理采購。并且要詳細對待購物品的待購數(shù)量進行預測記錄,作出價格預算，并將所需款項向咖啡冷食屋財務(wù)部匯報以取得采購經(jīng)費。此外，采購業(yè)務(wù)主管有責任管理好本部人員的工作,同時加強本部與其他各部門的溝通工作。

采購員：采購員主要負責外出采購，包括進行市場調(diào)查，選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案，與供應商進行談價，簽訂買賣合同并負責貨品在運輸過程中的安全，以及采購過程中的退、換貨工作。

記錄員：2名記錄員要分別負責記錄采購部貨物和資金的進出情況，記錄員必須詳細記錄貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進貨日期、采購經(jīng)費、支出數(shù)目、余額等，以便月末進行核查。

采購工作流程：采購業(yè)務(wù)主管根據(jù)當月的庫存擬定采購清單上報，在接到批示的采購清單后，由采購業(yè)務(wù)主管負責對待購物品的數(shù)量和價格作出預算，并將預算款單遞交財政部申請購物經(jīng)費，并由記錄員記錄在當月收支單上,供月末核查,采購經(jīng)費將交給采購員外出采購貨物，貨物采購完成后，由本部門對貨物進行驗收盤點并詳細記錄。

采購部的管轄范圍

(1)采購部所屬員工。

(2)采購部所屬辦公場所區(qū)及衛(wèi)生責任區(qū)。

(3)采購部辦公用具、車輛、設(shè)備設(shè)施。

3.5財務(wù)部負責人：

財務(wù)狀況分析

1.初始階段的成本主要是：場地租賃費用(3萬)，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費用，場地裝修費用(5000)，廚房用具購置費用，基本設(shè)施費用(5000)等

2.運營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費用，場地租賃費用，稅，水電燃料費，固定資本，折舊費，雜項開支等。

3.據(jù)計算可初步得出餐廳開業(yè)啟動資金約需12600元(場地租賃費用5000元，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費用600元，場地裝修費用2400元，廚房用具購置費用1000元，基本設(shè)施費用等2600元)。資金可有父母提供80%，自己積蓄20%。

4.每日經(jīng)營財務(wù)預算及分析：據(jù)預算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量，也可以看出每杯31-100元之間的價格最為合適，因此可大致估算出每日總營業(yè)額約20xx元，收益率70%，毛利潤1400元。由此可計算出投資回收期約為一個月。

現(xiàn)金流量預測表

收入：6月7月8月

咖啡平均價格(元/杯)404040

咖啡銷售量(杯)***0

銷售收入(元)***

資本金(元)***2320

總結(jié)(元)***

A：(元)263380

支出：6月7月8月

稅(元)100010001000

員工工資(元)800800800

電話費(元)300280260

差旅費(元)300260220

其他費用(元)200200200

合計(元)260025402480

B：(元)7620

總現(xiàn)金流量C=A+B(元)271000

三個月累計現(xiàn)金流量D(元)271000

一般問題所采取的行動：

顧客稀少銷售額降低，作出相應價格調(diào)整，深入市場，加大宣傳力度。若出現(xiàn)競爭者且用不正當手段拉攏顧客，則利用高質(zhì)量，高效率守信，價格低面對挑戰(zhàn)，尊重經(jīng)商道德，凈化市場。

3.6酒水服務(wù)部負責人：

酒水服務(wù)部是咖啡冷飲屋的重要組成部分,它的目標是向顧客提供以咖啡，冷飲，糕點和各種飲料為代表的有形產(chǎn)品,并提供顧客需要的、恰到好處的軟性服務(wù),開源節(jié)流,為咖啡冷飲屋建造良好的公眾形象。

人員設(shè)置及主要職責

人員設(shè)置:設(shè)部長1名,服務(wù)員,糕點飲品師傅若干。

主要職責分工:

部長:

1、全面主持本部工作,配合店長安排，協(xié)調(diào)各部門工作，確保當日任務(wù)順利完成。

2、確保咖啡，冷飲，糕點和酒水的正常供應，審核采購計劃,統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容，檢查購進酒水食品的質(zhì)量,對酒水食品的采購要求和質(zhì)量有領(lǐng)導責任。

3、對服務(wù)員和糕點飲品師傅的業(yè)務(wù)培訓工作。對剛招收的服務(wù)員進行基本素質(zhì)培訓，開展文明禮貌教育。并定時給店內(nèi)員工進行素質(zhì)培訓，對糕點飲品師傅進行業(yè)務(wù)培訓，鼓勵他們有新花樣，新創(chuàng)意。

服務(wù)員:

1、迎接客人,引客入座,招待客人。

2、供應酒水食品,為客人提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)客人結(jié)帳。

3、清理臺面,做好衛(wèi)生工作，按規(guī)定開啟單據(jù),保留好以做核查。

4、客人有其他合理要求時，要熱情服務(wù)，盡量給予滿足。當遇到不合理要求時，要禮貌在先，沉著冷靜，并及時報告上級負責人。

糕點飲品師傅:

負責各種點心飲品的設(shè)計及制作，不斷創(chuàng)新研制新品種。

本部要求：

1、所招服務(wù)員基本素質(zhì)必須過硬，要有耐心，熱情，善于和人打交道，能用英語進行基本對話，一批服務(wù)員中必須有一個英語口語好的，方便和留學生等外國顧客交流。

2、服務(wù)員要統(tǒng)一服裝，要有良好的精神面貌，體現(xiàn)出當代青年的活力和朝氣。

3、糕點飲品師傅必須要專業(yè)，富有創(chuàng)造力，這是咖啡冷飲屋生存的源泉。

本部宗旨：

有限進餐，無限服務(wù)。文明禮貌，熱情待人。廚藝高超，樂于創(chuàng)新。開源節(jié)流，財源廣進。

【女式服裝店】

一、項目介紹。

考慮到大多數(shù)人都是小本經(jīng)營，就拿5萬元舉個例子吧。

由于資金有限只有5萬元，所以也不能選大投資的項目，所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。

項目是做服裝行業(yè)，就開個女式服裝店。

在選定行業(yè)之前，一定先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進一步的規(guī)劃。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。

二、店面的選址

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。是居住區(qū)，或者靠近大型商業(yè)街，交通發(fā)達，人口密集的地方，如果能在車站、地鐵站附近就更好了。

店面的租金約5000元/月，付三壓一，(以上海北京為例)。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)(包括營業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了)，都先準備好了。在與房東簽約時，租期不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。一般可以簽三年，即使將來經(jīng)營出了問題也可以轉(zhuǎn)租出去。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以要向房東協(xié)商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。

所以，在裝潢前不要怕麻煩，請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲!當然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!

四、選貨

萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財?shù)墓ぞ撸阂路?，怎么進貨選貨

選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨

少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨!

象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了!要給自己有足夠的安排時間才行!

五、人力規(guī)劃

店面不大的話，三個人足夠了，兩個小姑娘是漂亮MM，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧，主要負責接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收銀，一定要自己親自在店里看著。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月營業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/月+提成1%，收銀出了問題要負責任。

六、投資金額分析，每月費用分析

1，房租：5000/月，付三壓一，20000元

2，裝修費5000

3，第一次衣服貨款20000元

4，其他費用1000元

5，員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)

6，余下4000做流動資金使用

七、營銷策略

(一)、開幕促銷

當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

(二)、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶!

(三)、長期發(fā)展營銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點綴低檔適量)

2、方針：盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制

3、服務(wù)：訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

(1)初次來店的驚喜

①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客戶數(shù)據(jù)庫)

(2)增加其下次來店的可能性

①傳達每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)

(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了?！暗赇侀_張大賺送”、“本店商品八折優(yōu)惠”，也可以采用買一送一的策略(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)

這些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理!如五一，十一，三八等時間。

【蛋糕店】

一、蛋糕店概況

1.本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為“麥琪下午茶”，是個人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

2.本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊、那樣的蛋糕連鎖店。

3.本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬元。

二、經(jīng)營目標

1.由于地理位置處于貿(mào)易街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟，1年收回本錢。長期目標則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地，并成蛋糕市場的著名品牌。

三、市場分析

1.客源：本店的目標顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者，約占50%;四周學校的學生、商店工作職員、小區(qū)居民，約占50%?？驮磾?shù)目充足，消費水平中低檔。

2.競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的四、經(jīng)營計劃

1.先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價蛋糕店創(chuàng)業(yè)計劃書范文。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。

2.開業(yè)金籌齊后，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖，要趁店里人少時，偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c師傅，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮。

3.據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠沒有的價錢。今天你能降低幾元錢，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單?！睆闹畜w會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略，唯有以的材料制作出品質(zhì)的蛋糕，才能吸引顧客，將顧客留住”。

4.蛋糕店主要是面向大眾，因此價格不會太高，屬中低價位。

5.可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達到廣告宣傳的效果

6.蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進一步強化。

7.經(jīng)過多方調(diào)查，出于競爭等方面的需要，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點。在經(jīng)營的品種上，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰，以及奶茶，果汁類的飲料深受顧客青睞。

8.建立會員卡制度。卡上印制會員的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.5折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼。特別是假如消費者和別人在一起，而服務(wù)員又能當眾稱他(她)為*先生、小姐，他們會覺得很受尊重。

9.在桌上放一些宣傳品、雜志，內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。

10.無論是從店面裝修、店員形象，還是蛋糕制作上，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》，這是立足之本。

11.食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。

五、財務(wù)估算

啟動資產(chǎn)：大約需9.5萬元

設(shè)備投資：1.房租5000元。2.門面裝修約20xx元(包括店面裝修和燈箱)3.貨架和賣臺投進約1500元4.員工(2名)同一服裝需500元5.機器設(shè)備的投資：8萬元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進貨款：面粉、奶油等原材料，約6000元。

月銷售額(均勻)：21000元。占有關(guān)內(nèi)行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后，每月銷售額可達21000元。

每月支出：14033元.房租：選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂場四周)，約5000元。

貨品本錢：30%左右，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名，服務(wù)員1名，工資共計20xx元。

水電等雜費：700元設(shè)備折舊費：按5年計算，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算，一年左右即可收回投資。

六、風險及制約因素分析

由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店，顧客很難改變一貫的口味，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。

第四篇：創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書

關(guān)于（校戀）項目創(chuàng)業(yè)計劃

作者：財務(wù)管理115班2011010106劉超躍

計劃摘要：

在大學這個階段，發(fā)現(xiàn)身邊很多同學因苦惱找不到男女朋友而憤憤不已，很多人因為大學生活枯燥選擇宅在寢室而錯失了更多交友的機會。導致很多大學生在大學結(jié)束的時候仍是單身，不同大學男女比例嚴重失調(diào)，分配不均衡。也是非常重要的原因。比如工科大學的女生較少，藝術(shù)院校打的女生較多。同一學校不同計算機專業(yè)和藝術(shù)類專業(yè)男女分配不均衡等等，都會導致這個問題。在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)大學生因戀愛問題遇到了許許多多的瓶頸與問題，生活中的困難或者是家庭方面的原因?qū)е铝嗽S多有情人難成眷屬。為此，我們決定建立一個網(wǎng)站來滿足大家的需求和幫助大家解決這一系列的問題。

具體創(chuàng)業(yè)計劃介紹:

一、5000元基礎(chǔ)上原始資本積累

為什么我們決定要用5000元作為啟動資金，因為我們認為要有一個堅實的開端才能打開這個陌生的市場，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)免費開放的論壇都是以人群基數(shù)作為基礎(chǔ)，從而在廣告上占去一定的收入。畢竟租用和建立網(wǎng)站都是一筆不小的花銷，所以作為5000元啟動資金在團隊風險公擔面前都不是很大的問題。后期的資金可以由高級會員費中抽取每月10元，作為以后發(fā)展的資金。

二、目標市場的選取

創(chuàng)業(yè)計劃主要選取的目標市場是在校大學生。目標市場選取大學生的原因是：

1.大部分大學生在大學之前都沒有經(jīng)歷過戀愛。

2.大學生經(jīng)過大一對大學的新鮮期，大部分人圈子都變小了。

3.大學生沒有經(jīng)驗，沒有進入社會。

4.大學談戀愛是一件很多人都想的事，但更多的人都沒有辦法實現(xiàn)。

三、業(yè)務(wù)的選擇

由于我們建立的是一個虛擬的網(wǎng)站，我們提供的是一個開放的平臺，通過對自己一份簡單的介紹找到心儀的Ta，由會員自愿提供一些有用的信息，或者是照片來吸引異性的關(guān)注。當然我們也會對這些照片進行核實，判斷此人信息的真實性，并且將其中符合一些標準的人物放到排行榜的首頁。每一個訪客都可以通過領(lǐng)取的鮮花贈送Ta，由此我們可以制作一個校花校草評選列表，由全網(wǎng)的大學生自己決定。

四、校戀網(wǎng)的簡介

校戀是一個輕松幽默的校園戀愛網(wǎng)站，網(wǎng)站規(guī)模大、征友范圍廣，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和線下會員見面活動為中國大陸、香港、澳門、臺灣及世界其它國家和地區(qū)的單身學生提供嚴肅校園戀愛交友服務(wù)。

真實、純凈、嚴肅、高品位，校戀網(wǎng)服務(wù)于真誠征友的單身同學，并建立嚴格的身份認證機制和會員投訴機制，通過客服人工審核、技術(shù)屏蔽以及會員投訴等方式屏蔽不良會員，保證征友會員的質(zhì)量、征友過程的安全，和在校戀網(wǎng)征友的效果。

幫助校園內(nèi)單身人士找到美好姻緣；成為婚戀行業(yè)的旗幟和標準制定者 打造真實交友、嚴肅校戀的平臺，倡導永恒真愛、才子佳人的良緣； 舉辦豐富多彩、熱情洋溢的聚會，服務(wù)情趣高雅、真誠覓緣的會員；

五、具體的銷售過程

首先我們拿出3000元用于建立網(wǎng)站及服務(wù)器的組用費。當然也可以找校園中學生網(wǎng)頁制作的學生進行制作，節(jié)約成本。但是一定要打造出校園的風格。由于校戀網(wǎng)是一個開放的平臺，不能保證信息的真實性，在注冊時一定要填寫所在大學，姓名學號。為了方便以后對明星會員活動進行核實。常用電話、生日、年齡、都是可以選填。會員可以設(shè)置資料的可見性，以保證信息的隱私性。（比如所有人可見、會員可見、個人可見等）

網(wǎng)站也設(shè)立高級會員，可以查看會員自我公布的部分資料（會員可見的部分），這樣會使高級會員享受更多的一些權(quán)力，價格方面我們設(shè)置的是10元一月。之所以選擇10元每月是因為在校大學生并不富裕，沒有多余的閑錢來購置會員。網(wǎng)站還將設(shè)立“高校校花校草排行榜”，這是又公眾自主投票產(chǎn)生的，每一個人每天都有1次送花的機會，快給心儀已久的Ta送上鮮花吧！當然也有其他的虛擬禮物（價格在2元到10元不等）

網(wǎng)站還將定期組織高校情緣活動，將不同學校的會員組織在一起進行一個個有趣的活動，通過線下現(xiàn)實中的見面拉近會員之間的關(guān)系。使網(wǎng)站的知名度增加。

在網(wǎng)站發(fā)展到本市高校中有一定名氣的時候，我們的將在提供網(wǎng)站邊框廣告服務(wù)，租金視情況而定。

備注：關(guān)于購買方面我們提供的是銀行付款 或者 是淘寶網(wǎng)店購買

六、網(wǎng)站宣傳

由于啟動資金還余下2000元我們將其中的1000元用于雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍，在當?shù)刂囊恍┱搲M行宣傳，還有在人人網(wǎng)等大的社交網(wǎng)站留下足跡。剩下的1000元我們將進行傳統(tǒng)的發(fā)傳單，或者是在高校中舉辦小的活動增加同學之間的互動及宣傳。

七、可行性分析

前文我們已經(jīng)很明確的說明了這些一些連的問題，高校學生的單身率還是比較高的，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)很多男生不懂得如何表白，或者是交友圈小沒有合適的對象等等。所以我們在網(wǎng)站上還設(shè)立了一個論壇專區(qū)。由大家暢所欲言發(fā)表自己在愛情或者校園遇到的一些問題。又大家自己進行討論，幫助解決現(xiàn)實問題。畢竟是大學生創(chuàng)業(yè)，也許我們有些地方做的不夠周到，但是我們是在用心為廣大的學生同胞們服務(wù)！

八、公司管理

初步我們計劃定在3~5個人前期由于網(wǎng)站知名度不夠高，客服我們只需要1個人?，F(xiàn)在本校內(nèi)進行宣傳，當有一定人數(shù)基礎(chǔ)及收入后 我們再擴大規(guī)模由于共同出資，收益及風險公擔。當然我們也招收技術(shù)及勞動入股。股權(quán)的分配由原始的創(chuàng)始人進行合體均勻分配。

公司設(shè)立一個總經(jīng)理、一個市場經(jīng)理、一個售后服務(wù)、以及一個網(wǎng)站維護的人員。其他人員待分配。

九、風險分析

1.網(wǎng)站分析由于可能前期知名度沒有打開，導致網(wǎng)站閱覽量不足以支撐網(wǎng)站的運作，前期可能出現(xiàn)追加投資金額的狀況。

2.客戶信息不足由于大多數(shù)人對陌生的網(wǎng)站不會提供真實有效的信息，導致網(wǎng)站會員信息量不足。出于對陌生網(wǎng)站的不信任。所以我們也許會在網(wǎng)站初有成效的情況下和一下著名的論壇或者網(wǎng)站合作，借用他們的流量打開客戶群體。

十、關(guān)于大學生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策

（一）大學畢業(yè)生在畢業(yè)后兩年內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)，到創(chuàng)業(yè)實體所在地的工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照，注冊資金（本）在50萬元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低于注冊資本的10%（出資額不低于3萬元），1年內(nèi)實繳注冊資本追加

到50%以上，余款可在3年內(nèi)分期到位。

（二）大學畢業(yè)生新辦咨詢業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準，免征企業(yè)所得稅兩年；新辦從事交通運輸、郵電通訊的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準，第一年免征企業(yè)所得稅，第二年減半征收企業(yè)所得稅；新辦從事公用事業(yè)、商業(yè)、物資業(yè)、對外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉儲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準，免征企業(yè)所得稅一年。

（三）各國有商業(yè)銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和有條件的城市信用社要為自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生提供小額貸款，并簡化程序，提供開戶和結(jié)算便利，貸款額度在2萬元左右。貸款期限最長為兩年，到期確定需延長的，可申請延期一次。貸款利息按照中國人民銀行公布的貸款利率確定，擔保最高限額為擔?；鸬?倍，期限與貸款期限相同。

（四）政府人事行政部門所屬的人才中介服務(wù)機構(gòu)，免費為自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生保管人事檔案（包括代辦社保、職稱、檔案工資等有關(guān)手續(xù)）2年；提供免費查詢?nèi)瞬?、勞動力供求信息，免費發(fā)布招聘廣告等服務(wù)；適當減免參加人才集市或人才勞務(wù)交流活動收費；優(yōu)惠為創(chuàng)辦企業(yè)的員工提供一次培訓、測評服務(wù)。

十一、總結(jié)

個人覺的這個創(chuàng)業(yè)計劃還是比較完善的，唯一的缺點可能是對市場評估的不足和啟動資金的最低預計。大學生創(chuàng)業(yè)缺乏的就是經(jīng)驗，一切都靠自己逐漸學習掌握，啟動資金的匱乏也是一個很大的難題，畢竟我們是沒有收入的人群。我們將辛辛苦苦攢下來的錢做創(chuàng)業(yè)，賺錢了還好，虧了話估計以后會留下很嚴重的陰影。創(chuàng)業(yè)還需努力，成功仍需拼搏。也許我們沒有經(jīng)驗做的不夠好！但是我們確是用心在做！

第五篇：創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書

院校班級：指導老師：

【主聯(lián)系人】

【職務(wù)】

【電話號碼】

【傳真號碼】

【電子郵件】

【地址】

【郵政編碼】

年月日

目錄

第1章 執(zhí)行總結(jié).......................1.1 項目簡介....................1.2 公司概況....................第2章 項目介紹.......................2.1 創(chuàng)業(yè)背景....................2.2 技術(shù)描述....................2.3 前景分析....................第3章 市場分析.......................3.1 市場概述....................3.2 市場需求程度調(diào)查..................3.3 目標市場分析及定位.....................3.4 競爭力分析.......................3.4.1SWOT分析....................第4章 總體進度安排與發(fā)展策略................4.1 項目總體安排...................4.2 營銷策略....................4.3 盈利模式....................第5章 創(chuàng)業(yè)團隊.......................5.1 創(chuàng)業(yè)團隊....................5.2 創(chuàng)業(yè)發(fā)起人.......................5.3 公司主營業(yè)務(wù)...................5.4 組織機構(gòu)及職能......................第6章 風險應對.......................6.1 風險分析....................第7章 愿景規(guī)劃.......................7.1 未來定位....................7.2 發(fā)展規(guī)劃....................第1章 執(zhí)行總結(jié)

1.1 項目簡介

1.2 公司概況

（1）公司名稱：

（2）預計注冊資本：

（3）公司性質(zhì)：

（4）技術(shù)創(chuàng)新：

（5）公司特色：

第2章 項目介紹

2.1 創(chuàng)業(yè)背景

2.2 技術(shù)描述

2.3 前景分析

第3章 市場分析

3.1 市場概述

3.2 市場需求程度調(diào)查

3.3 目標市場分析及定位

3.4 競爭力分析

3.4.1 SWOT分析

3.4.2 ……

第4章 總體進度安排與發(fā)展策略

4.1 項目總體安排

4.2 營銷策略

4.3 盈利模式

第5章 創(chuàng)業(yè)團隊

5.1 創(chuàng)業(yè)團隊

5.2 創(chuàng)業(yè)發(fā)起人

5.3 公司主營業(yè)務(wù)

5.4 組織機構(gòu)及職能

第6章 風險應對

6.1 風險分析

第7章 遠景規(guī)劃

7.1 未來定位

7.2 發(fā)展規(guī)劃