第一篇：以國際視野 打造東山一中百年的輝煌

以國際視野??打造東山一中百年的輝煌?

福建省東山一中??林建勝?摘要：站在全球或更廣闊的角度上看東山一中百年的未來,他應實現如下幾點:(1)以本土文化為主導的多元化教育；(2)本科生,研究生,博士生兼具外籍教師共融的強大的師資隊伍;(3)配備完善的先進的教學設備;(4)培養一大批活躍在全球各地又能及時回報母校的成功人士.關鍵詞：國際視野??校園文化活動 高素質教師隊伍 更廣泛的社會支持 ?國際視野本是經濟學術語，也就是國際眼光或者國際視角，能夠站在全球或更廣闊的角度上觀察經濟運行，市場營銷,從而為企業的發展服務。這里借用國際視野的概念來闡述、規劃、構想東山一中百年之后的規模、成就和走向.站在全球或更廣闊的角度上看東山一中百年的未來,他應實現如下幾點:(1)以本土文化為主導的多元化教育(政治人才經濟人才心理學人才等的超前培育);(2)本科生,研究生,博士生按約521比例共融的強大的師資隊伍,兼具外籍教師;(3)配備完善的先進的教學設備;(4)培養一大批活躍在全球各地又能及時回報母校的成功人士.那么如何去實現他呢!下面是我一些不成熟的看法,提出來,望指正.首先,樹立校園文化活動中的國際視野。

學校是學子成才的搖籃。校園文化作為社會文化的一種亞文化形態，對于生活在其中的學生具有潛移默化的文化熏陶和文化育人功能。可以說具有什么樣的校園文化，就會培養出什么樣的人才。因此，學生作為校園文化活動的主體，理應在校園文化活動中體現出良好的國際視野。通過合理的校園文化建設,潛移默化地引導學生們在設計、組織和參加各種活動過程中，具有廣闊、全面的國際眼界，能夠從宏觀上將國際發展形勢盡攬眼底；逐步擁有深刻的國際眼光，能夠洞悉世界風云變幻的實質；逐步形成正確的國際視角，能夠清醒審視和質疑一些西方媒體的曲意論斷，提出自己的獨立見解。青年學生朝氣蓬勃，接受能力強，接受新鮮信息快，求知欲望強，國際化的校園文化更能促其發揮自身的優勢，自覺提高思想認識，努力學習，廣泛涉獵，開闊和豐富自己的眼界，開創和成就自己的夢想。

社會的多元化發展，不同層次需要不同人才。為培養出多元人才來適應社會發展，自然就產生了多元化教育！隨著改革開放的進一步加快，我國已經進入了“多元化”和“信息爆炸”時代。其特征是經濟成份和經濟利益多樣化、社會生產方式多樣化、社會組織形式多樣化、就業崗位和就業方式多樣化、分配方式多樣化等日趨明顯；以互聯網、電視等為代表的多媒體的飛速發展給青年帶來了各種各樣的多元信息。從總體上來說，多元化是社會發展進步的標志，與此相對應的是，學生的思想更加活躍，更加開放，主體意識更強，接受新事物更快。新的文化形式、生活方式也在學生中不斷形成。但不可否認，多元化和互聯網上的一些不良信息同時也給學生的思想觀念和人與人之間的關系帶來種種沖擊。本土文化主要是指扎根本土、世代傳承、有民族特色的文化.本土文化既有歷史傳統的沉淀,也有植根于現實生活的變化和發展。本土文化并非傳統文化，它是各種文化經過本民族的習慣和思維方式沉淀的結晶，重新闡釋的文化，是本土獨創的一種文化形式，它是傳統文化進行整合發展的一種文化形式。隨著地域之間的界線模糊，本土文化已不是絕對的本土化，它已逐漸融入到國際化的范圍內，可以說它是國際化的基礎部分。因此在校園文化建設中以本土文化為主導的多元化教育是一種必然。

其次,廣納人才,培育一批以本科生、研究生為主兼具外籍教師在內的高素質教師隊伍。

高度決定視野、角度改變觀念、思路決定出路、心胸決定格局。在全球競爭日趨激烈、世界合作日趨緊密的今天，學校的發展尤其需要更多的具有國際視野的高素質人才。高素質的師資隊伍是實現學校鼎立一隅的生力軍，是成就高素質人才的希望。教師是否具有國際視野對于學校的發展尤為重要。學校應秉承優良的辦學傳統，運用靈活的機制，進行優質教育資源的整合，兼容并包,廣納人才,這樣,在不久的將來必將產生了十分積極的影響。

為此，需要學校作出以下幾個方面的努力：其一，自覺的開放意識。積極主動面向世界，讓學校自身走向世界。繼承和發揚中華民族優秀的本土文化是當代學校義不容辭的責任，同時，學校讓自身走向世界，為中國騰飛助力也是當代學校的偉大使命。其二，具有開闊的國際眼界。思路決定出路，眼界決定世界。面對五彩繽紛的大千世界，學校更應要放眼全球，批判地吸收當今世界各國的先進教育理念并善用資源，盡可能通過廣泛涉獵和熟悉世界各國成功的教育模式等來開闊自己的國際眼界。其三，具有過硬的團結一致的領導班子。這就要求，首先，領導班子成員結構做到既“專”又“博”。要在擁有專業知識的同時努力擴大成員的知識面。成員們要具有良好的國民心態和涵養。要有胸懷天下的非凡氣度和風范，要寬容、理性、務實、開放、文明、誠信，展現新時期教師良好的文明素養。其次，成員領導要具有對各種信息的良好的分析和辨別能力。要善于從世界文明發展史中汲取智慧和經驗，做到為校所用，以人為鑒，以史為鑒，在歷史長河的滾滾洪流中找準學校的定位。要善于分析當前國際形勢大調整大變革的錯綜復雜局勢，樹立全局觀和國際化大視野，充分認識發展是硬道理重要意義。第三，成員班子要具有堅定的政治立場。放眼全球，當前世界正處在一個思想大活躍、觀念大碰撞、文化大交融的時代，先進文化、有益文化和落后文化、腐朽文化并存，正確思想和錯誤思想、主流意識形態和非主流意識形態相互交織。國際視野下，清醒的頭腦，堅定的政治立場是確保學校良性、穩健、有序發展的保證。

第三，明確目標，有序規劃，分步實現，爭取更廣泛的社會支持。

經濟合作與發展組織（OECD）發布的一期“聚焦教育指標”（Education Indicators in Focus 2012/05）報告《全球人才庫是如何發生改變的》（How is the Global Talent Pool Changing）。這個報告分析了全球人才在過去十年的變化，在此基礎上預測了今后十年全球人才庫的發展總趨勢以及各國在全球人才庫所占份額的變化趨勢，同時討論了人才供應的持續增長與勞動力市場吸納能力的可能出現的沖突。從報告可以看出打造有國際化魅力的學校是種趨勢。而此，它需要先擁有國際視野。通過有序規劃，一方面爭取更廣泛的社會支持讓學校擁有先進的教學設備，另一方面努力培養一批批活躍在全球各地又能及時回報母校的成功人士。若如此，百年校慶時，我們可以見證東山一中必將成為南中國一所熠熠生輝的名校，恰如風動石（福建東山，有天下第一奇石之稱）一樣名聞天下！現在中國發展已逐步走向世界前列，跟以前已不可同日而語，學校發展走向國際化也是必然趨勢，很多有實力、有遠見的學校也在做了，曲折、困難固然少不了，但萬事開頭難，只要能借鑒別人成功的過程，就可以學到很多經驗，少走彎路，關鍵還是要有一批具有國際化視野和開拓精神的學校教育人才，以國際視野，打造東山一中百年的輝煌是完全可以成功的。

參考資料來源：百度文庫 搜狐網站 搜狗網站

第二篇：如何打造百年企業-刑以群

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□講師簡介

邢以群，北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，管理學博士，浙江大學管理學院教授，浙江眾成企業管理咨詢公司首席咨詢顧問。曾先后主持和參與十多項國家級基金項目和政府咨詢項目研究，并發表近50篇論文，主要著作，《高技術企業經營論》、《管理學》、《存亡之道--管理新論》。

□為什么要學習本課程

當企業完成原始積累后,必然會追求進一步的發展,而當企業進入成長期,在企業的經營管理過程中,又會出現許多企業以前所沒有遇到過的新問題,這些新問題極大地影響著企業的持續發展。不少企業領導人在企業內部提出“打造百年企業”或“二次創業”的口號，并相應地采取了各種措施來解決企業發展中存在的問題。追求進一步發展，但卻沒有獲得預期的效果。本課程針對這一現象。針對企業在追求發展的過程中可能面臨的問題，結合對“百年企業”長壽秘決的分析，著重就企業如何建立可持續發展機制，從理論與實踐兩方面進行了探討。

□本課程學習目標

☆ 認清環境變化對企業發展提出的挑戰

☆ 發現企業發展過程中可能出現的問題

☆ 把握百年企業的長壽秘訣

☆ 掌握建立可持續發展機制的思路和方法

☆ 掌握企業文化建設的方法和步驟

☆ 掌握報酬激勵設計的方法

☆ 掌握創新機制建立的方法和步驟

□誰需要學習本課程

☆ 董事會成員/企業高層管理者

☆ 企業中層管理者

□內容提要

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第一講 可持續發展問題的提出

第二講 環境變化對企業提出的挑戰

第三講 伴隨著企業的成長出現的問題

第四講 企業的精神

第五講 制度化規范經營

第六講 持續學習,創新是關鍵

第七講 企業領導很重要

第八講 整體解決方案

第九講 科學決策機制的建立

第十講 企業文化的重要

第十一講 組織目標的確定

第十二講 報酬激勵體系的設計

第十三講 職權體系的重構

第十四講 考核體系的建立

第十五講 業務體系的完善請加QQ1219258993下載、觀看

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第十六講 創新機制的建立

第十七講 二次創業的關鍵

第十八講 超越自我共創輝煌 ……

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第三篇：回顧廿六輝煌歷程 打造百年鋼鐵企1

回顧廿六輝煌歷程

打造百年鋼鐵企業

——寫在中鋼廿六華誕之際

光陰荏苒，歲月如歌，又是一個十月一的到來，又是一個國慶廠慶的到來。二十六年春華秋實，二十六年日新月異。騰飛的中鋼告訴你一個革命老區的一個傳奇，跨越的中鋼告訴你一個三晉的瑰麗。

二十六年中鋼走過了從無到有，從小到大，從弱到強的歷程；二十六年企業取得了從平庸走向成功，從成功走向卓越，從卓越走向輝煌的業績！

回顧歷史，我們心潮澎湃，展望未來，我們熱血沸騰，在這國慶廠慶生日到來時刻，我衷心地祝我們的祖國繁榮昌盛，我們的企業欣欣向榮。

撫今思昔，我們為公司創業的艱辛不勝唏噓，我們為公司現有的輝煌雀躍不已，我們為公司璀璨的未來滿懷憧憬和期冀！

廿六華章美，世紀宏圖新。

廿六年輝煌歷程，廿六年激情跨越。廿六年來，中鋼伴著時代的發展而發展，隨著祖國的強盛而強盛。中鋼公司1985年孕育于聯營鐵廠，1988年發源于鋼源鐵廠，1992生根于南川河畔命名為中陽鋼鐵廠，2005年正式改制為山西中陽鋼鐵有限公司。

憶往昔崢嶸歲月稠，廿六年艱辛創業，在改革、發展、跨越的道路上，中鋼人一直秉承“奉獻社會不求所有，造福鄉土只圖所為”的宗旨；肩負著振興民族企業發展的責任；肩負著發展地方經濟的責任；也肩負著成就員工造福員工的重任。中鋼人依靠科技創新，以人為本的管理；憑借永不滿足，永不服輸的進取精神和一絲不茍，精益求精的的工作作風，實現了中鋼人自身的價值，取得了顯著成績。

——企業的規模、資產進一步得到了擴張。

廿六年來，經過中鋼人的不懈努力。處處彰顯了企業節節攀升的可喜成果，事事體現了企業一路高歌猛進輝煌成效。企業由初辦廠時的6.5立方米的煉鐵爐子，幾間破舊的房子，七十名左右的工人起步，發展到今天成為1780立方米的煉鐵高爐，萬余名員工，二十多公里長的現代代鋼鐵企業。資金從原來的七拼八湊的二十萬元起家，發展到現在已逾越百億的實體，并將實現年產值逾一百個億、上繳稅收十個億元的企業。

——企業的實力、競爭力進一步得到了加強。

企業在廿六年的發展的征程上，煥發出勃勃的生機和旺盛的活力。企業由原來的手工作坊起家發展成為現在的以鋼鐵產業為龍頭，以煤碳開發為基礎，以電力能源為支撐，以精細化工為延伸“四位一體”的產業集群。同時企業管理由原來的粗放型管理升級轉換為“以人為本”的精細化管理。還有行之有效的激勵機制，良好的學習環境與氛圍，自動化設備的普遍投用，程序化作業的精準操作，高科技、高學歷、高素質人才的大批量進廠等等，都大大地提高了企業的競爭實力。

——產品的創新實現了質的跨越，產品品種由原來只能單一生產半成品的生鐵發展到現在能產?5.5—16mm的熱軋圓盤條，熱軋光圓鋼筋，熱軋盤螺；?12—40 mm直條圓鋼，熱軋帶肋鋼筋等五大類二百多余種的產品。產品質量通過ISO—9001質量管理體系認證。產量由原來日產不足12 噸的半成品生鐵，到現在日產將達一萬噸的“中玉”牌系列成品鋼材的跨越。產品銷售由原來只在交城、文水一帶的周邊地區，發展到現在有：西部的青、甘、陜、寧、川、渝一帶；東北方向有蒙、冀、京、津、一帶，南方有江、浙、滬、等沿海地區。并且產品得到了市場的認可，客戶的親睞，目前我們常常出現貨物供不應求的可喜場面。

——企業員工隊伍發生了巨大變化，素質得到了質的提高

從2000年以來，新增員工將近九千名，其中高校畢業生約三千多，員工隊伍專業程度高，學習熱情高。用人呈梯次結構，優勢互補，為公司的穩定、持續、快速發展提供了豐富多樣的人力資源。新老員工達配制，互相比、學、趕、幫、超的工作氛圍，大大提高了員工的綜合素質。

——員工收入與生活水平有了很大的提高

員工現在的平均收入比剛建廠時，翻動了十倍以上，股份的分紅，福利住房的使用都體現了企業的對員工的關心與關愛；養老保險金，醫療保險金的支付切實為員工解決了后顧之憂；娛樂場所的增設與實施更體現了企業的溫暖。

——企業的整體形象進一步得到了提升

廿六年來，企業履行了自己的職責，奉獻社會，造福鄉土，近年來中鋼堅持在追求經濟利益的同時兼顧社會利益，中鋼通過參與各種社會公益事業來踐行自己的社會責任。在新農村建設，洪澇災害、汶川地震、興學助教，資助慈善事業等方面充分發揮了企業的積極作用。中鋼通過承擔社會責任中鋼公司贏得了新的發展機會，贏得了社會的認可和良好的企業美譽度。公司先后獲得無數殊榮：有山西省工業轉型發展百強潛力企業、山西省功勛企業稱號、全省三屆蟬聯名企、全省品牌之星、全國先進民營企業、重合同守信用單位等榮譽。——企業生產運營質量進一步得以提高與優化

2000以年公司運營狀態一直穩中有升，公司成立分廠以來，分工明確，各分廠充分發揮其職能作用，使產品質量得到了提高，為公司占領市場提供了有力的先機

——熔鑄企魂，文化促進企業和諧、高速發展，-常言說十年企業靠管理，百年企業靠文化。要想打造百年企業，首先必須打造強有力的自身企業文化，為此公司十分注重文化建設的重要陣地，如今各分廠、各科室的報刊雜志如雨后春筍，茁壯成長。《中鋼文化》，《中鋼時報》是企業文化的主流，是體現員工意志，提煉企業文化的園地，也是成為鼓舞和激勵廣大員工愛崗敬業，崗位創新的動力源泉。它本職貼近實際，貼近員工，貼近企業的導向，將促進企業的高速發速。現在一個高效、靈活、富有競爭力的中鋼百年發展模式將在濃郁的企業文化中脫穎而出。風華廿六載，佳期待明天。

廿六年風雨滄桑，廿六年磨礪奮進，一代又一代的中鋼人以不懈的追求，不斷的進取，不停的耕耘，不畏艱難的探索精神鑄就了中鋼的不平凡歷史，也鑄就了中鋼明天的不平凡發展成就。

廿六歲月成過去，未來前景無限好。公司在“十二.五”發展規化的開局之年，立足新起點，謀求轉型發展，實現跨越發展之際就提出了全力打造“百年名企”的戰略思路。如今在進行一體系的升級技改中，就是著眼于未來，著手于小節。做到環環杜絕殘缺，事事力求完好，堅定信念，把每一件事做好，做實，做精細。

登高而招，臂非加長也，而見者遠，美好宏偉藍圖的實現，必將激勵我們所有中鋼人去拼搏、去奉獻。打造百年名企，需要我們全體員工精誠團結，通力協作，以只爭朝夕的態度去實現我們的理想目標，我們堅信，在盛世和諧的今天，我們借著轉型發展的東風，沿著一體系升級技改的方向，我們一定能實現我們的既定目標，成為全國有名，山西前茅，呂梁山龍頭的鋼鐵企業。

最后在公司廿六華誕到來之際，讓我們共同祝愿我們中鋼公司的明天更加燦爛輝煌！更加光彩奪目！

第四篇：以創建促管理 打造國際水準的高品質街區（本站推薦）

湖濱（南山路）特色街區管委會旅游質監網絡建設工作總結

----以創建促管理 打造國際水準的高品質街區

不斷優化特色街區旅游服務質量和環境

一、湖濱(南山路)二條特色街區旅游經濟發展概況

杭州是世界著名的旅游商貿勝地，湖濱、南山路是杭州的“門廳“。湖濱、南山路二條特色街區既是西湖南線核心景區的組成部分,又是連接城市與西湖風景區的交通紐帶,人流大，旅游、商貿、服務行業地位突出。

1、湖濱旅游商貿特色街是以一期湖濱國際名品街引領的奢侈品高檔消費區為中心，將整個街文化的概念輻射整個湖濱商圈；主要經營國際品牌服飾、箱包、珠寶、手表、皮草、家居、美容及中西式餐飲等，由世界著名品牌商直接經營或指導經營。不僅擁有奢華的營業區域，獨具特色的櫥窗藝術，更注重于對客人的專供及人性化的服務，使客人在享受購物樂趣的同時充分體驗道國際品牌的服務精神和文化內涵。逐步實現二期吳山路高端商業建設、三期湖濱文化藝術娛樂中心建設。進行統一規劃，整體布局，形成地上、地面、地下立體式多功能商業格局；定位于世界著名的娛樂和購物天堂，引進60-70個國際知名品牌旗艦店，從而打造中國唯一的，具有西湖地域特色的高品質商業街區。

2、南山路藝術休閑特色街區：杭州著名的酒吧、畫廊、娛樂一條街打開了南山路通向世界的車道，南山路的國際知名度進一步提高，外資不斷涌入，國際知名跑車廠商和品牌相繼落戶南山路及周邊地區，落地開花，時尚紛呈。南山路及周邊現在有世界汽車藝術家之稱的保時捷；有世界跑車之王之稱的法拉利和汽車時尚之稱馬莎蒂尼、世界汽車貴族之稱的賓利，還有世界著名的家具品牌艾堡藝術家具。

南山路正以特有的藝術魅力引領著杭州的時尚，以時尚豐富著藝術內涵。

南山路街景整治工程、南山路歷史地段保護工程使南山路車道亮點不斷，精彩紛呈，今天的南山路，比以往任何時候都更加大氣、更美麗。人氣凝聚，街景繁華，商業繁榮，文化藝術底蘊深厚。經過街景整治工程和南山路歷史地段保護工程，南山路已發掘和保護歷史建筑8處，如恒廬文化中心、茅以升舊居、潘天壽大師舊居、勾山樵舍、西湖博物館等，經成為杭州市民和游客爭相一睹的景點和沐浴時尚、休閑縈懷、接受藝術熏陶的場所，成為新西湖風景的重要組成部分。南山路藝術休閑特色街被評為 “中國最具升值前景的商業街區”，同時也被杭州市政府評為 “清潔杭州”示范街、“文明街”

二、以創建促管理 提升特色街區旅游服務質量

今年以來，管委會圍繞提升旅游服務質量、創建平安街區為目標，以開展創建省級“百城萬店無假貨”示范街和“誠信經營、文明經商”活動為載體，加強了對商家經營環境，服務質量和日常管理工作的督促檢查。建立、完善消費者投訴渠道，及時調解商戶和消費者之間的糾紛，維護街區良好的經營秩序。

認真對照創建“百城萬店無假貨”示范街的標準，進行不間斷地明查暗訪，發現問題，立即處理。有效地杜絕了商戶的僥幸行為和投機行為，推動商貿企業誠信建設，營造良好消費服務環境，提高管理人員、服務人員素質，完善制度建設，并多次組織了工商、質量技術監督、衛生、物價等職能部門聯合對轄區內的商鋪店家進行檢查和指導。

通過創建“百城萬店無假貨”示范街活動以來，街區經營環境和服務質量有了很大的提升。街區內商家依法經營、規范經營、亮照經營率高達99%；杜絕銷售無QS標志的食品。做到100%的商品有生產日期、生產許可證、生產廠家。產品實行一貨一簽。店外無占道經營、無倚門設攤、無亂吊亂掛現象，店內都配備了與經營規模相適應的餐飲具清洗、消毒、保潔設施。從業人員持有效健康合格證明達99%。多國語言菜單和簡介配置率遞增40%。商家服務員實行著統一服裝、佩證上崗。從而為南山路社會資源國際旅游訪問點的建設提供環境質量的保征。

管委會在創建國家級“百城萬店無假貨”示范街活動雖然取得了一定成績，但我們管理人員、執法人員、領導班子絲毫沒有松懈。在“創建”活動中，我們深深認識到：商戶才是“創建”活動的主體，只有他們提高意識，變“被動”為“主動”，積極地加入到“創建”的隊伍中來，才是“創建”成功的關鍵。我們將以檢查考核為契機，針對存在的問題，采取得力措施，加大工作力度，努力開創“百城萬店無假貨”活動的新局面。

三、不斷優化特色街區環境 打造國際水準的高品質街區

全面推進旅游國際化戰略，我們按照市、區相關部門對特色街區宣傳和形象的要求，在主要景點、出入口統一設立了多國語言的街區簡介，指示牌、導游牌、宣傳牌，并做到了日常檢查、維護、保養，及時清潔，如有損壞立即維修或更新。積極探索旅游與購物結合的新模式，使商業特色街區成為中外游客的重要消費、游憩、購物場所。為境內外游客提供便捷的旅游、購物支付方式，街區POS機裝機率達93.2%。在湖濱路、南山路明顯處樹立了“銀行卡消費示范街”標識，起到對公眾的指示作用。在商戶店面內按照相關要求規范地布設了聯網通用標識，為持卡人刷卡消費提供了明確的指示。

今年上半年，管委會與區旅游執法大隊、區公安分局、區行政執法局、上城交警大隊、上城運管處、西湖風景區湖濱管理處等部門聯動對湖濱路、南山路一帶進行聯合執法，重點整治野導拉客、無證設攤、無證出租自行車、盲流乞討等不文明、不清潔的現象。在原有20塊溫馨提示牌等設施的基礎上，又與市、區有關部門在街區主要路口新設立了7塊警示牌，為區旅游執法大隊在湖濱地區設立執勤點提供了辦公用房等相關便利。通過一系列全方位的綜合整治、管理，達到了道路整齊有序，人行道、盲道暢通無阻，“野導”、“黑車”絕跡。

我們以正在進行的湖濱一期、二期、三期建設整治為契機，建立招商引資的信息網絡，搶得招商引資的主動權，對信譽差不誠實經營的商家，逐步進行業態調整，引進有信譽大品牌的企業，加快推進產業結構調整，打造國際水準的高品質街區。

四、創建平安街區 營造和諧氛圍

認真做好對街區市場運行監測和安全生產巡查工作，建立24小時值班制，掌握旅游的新動態，及國內外游客的訪問情況。密切保持與商家的聯絡，掌握街區商家的經營動態，調解買賣糾紛，保證了游客人員安全，商家生意興隆。做到投訴隨時隨地有人理，安全生產監管到現場。認真總結歷屆“黃金周”的經驗，及時掌握信息，制訂實戰方案和各種預案，充分發揮聯動作用和團隊力量。到流川不息的湖濱路、南山路巡查。對娛樂場所“欺客”、“宰客”等行為突擊整治及預防；到重點旅行社了解準備情況、提醒注意事項。使整個旅游市場運行秩序良好，未發生重大旅游服務質量投訴事件。為廣大游客營造了一個健康、安全的消費環境。

五、加強旅游服務企業交流和合作 發揮社會資源國際訪問點的功能

2010是上海世博會的舉辦年，為深入貫徹《國務院關于加快發展旅游業的意見》精神，進一步提高旅游行業的服務質量，廣泛發揮社會資源國際訪問點的功能。特色街區在杭州市市旅委和上城區商貿旅游局的指導下，積極組織旅游質監網絡社會資源國際訪問點片組單位開展形式多樣的以“打造國際品質街區 提升旅游服務質量” 為主題的一系列工作交流活動。積極組織上城區社會資源國際訪問點片組第一小組成員進行《關于開展上城區2010旅游服務質量提升年活動的通知》的學習。為全力提升特色街區的旅游形象在國際旅游市場的品牌知名度，促進旅游產品的開發和旅游產業的升級。在6月26日組織了一次社會資源國際訪問點片組第一小組成員和韓國釜山新羅大學貿易學科大學生進行交流和手工藝品現場觀摩、展銷活動。通過種交流活動，提高了文化旅游助產業經濟發展的認識，增加了各訪問點之間互相了解和學習。

六、充分發揮黨、工、團、商等組織在街區旅游服務行業中的示范領跑作用。

在預防消費者投訴，正確處理消費糾紛、減少投訴數量、提高旅游服務水平方面，街區還充分發揮黨支部、工會、團組織的核心作用。如：杭州鉅豐源餐飲有限公司“團員示范崗”、索菲特大酒店的“國際窗口”和五星級服務，紅泥餐飲的市級文明服務等崗位，服務人員掛牌、掛星上崗，以“微笑服務”、“溫馨服務”、“多國語言服務”等，縮短了與服務對象的距離，在源頭上獲得了顧客的信任，減少了消費糾紛。

七、對特殊場所的特殊消費者，實行“溫馨警示”。

南山路上酒吧相對集中，南山路旅游服務企業本著對消費者負責的精神，在市交警部門和公安部門的指導下，在酒吧等營業場所的醒目位置，進行溫馨提示，如：請不要酒后駕車、不準吸毒等，有效地減少了事故和犯罪的發生，對消費者的人生和安全負責。

經過一年多的工作，南山路藝術休閑特色街區實現了旅游服務質量零投訴，現在我們嘗到了甜頭，看到了方向，看到了目標。我們相信，在市旅委等有關部門的領導和指導下，南山路旅游服務業在深化整頓旅游市場秩序，全面提高行業水準，全面提升旅游服務品質，合力打造旅游質量監督網絡平臺，實現信息共享方面，必將邁上一個新臺階。

湖濱(南山路)特色街區管委會

第五篇：以文化軟實力提升浦東國際競爭力,打造人文浦東

尤存：在浦東開發開放20年的基礎上，在浦東新一輪發展格局中，以文化軟實力提升浦東國際競爭力，打造人文浦東，構建與浦東的戰略定位相適應的文化新格局，努力把浦東建設成為“全國文明城區”、“全國文化先進區”、“全國文化產業示范區”

一是堅持發展文化軟實力與發展經濟、政治、社會硬實力相同步。充分認識文化軟實力與經濟增長、政治昌明、社會繁榮之間的互動關系，把文化建設納入浦東新一輪發展的總體布局，同步規劃、同步建設、同步管理，促進文化與經濟、政治、社會協調發展，努力在全社會形成統一的指導思想、共同的理想信念、強大的精神支柱和基本的道德規范。

二是堅持發展現代文化、吸收外來優秀文化與保護歷史傳統文化、培育本土特色文化相統一。浦東歷史文化底蘊豐厚，又是我國改革開放的重要窗口和現代化建設的重要舞臺，在發展現代文化、吸收外來優秀文化的過程中，要堅持與浦東的傳統文化、本土文化、特色文化有機整合，賦予浦東文化更深的內涵，使浦東文化具有“海納百川、開放包容”的地區特色和時代特征。

三是堅持文化發展與金融、貿易、科技、航運產業以及現代服務業發展相協調。始終把文化創新作為文化發展的戰略基點和前進動力，增強文化的經濟功能，提升經濟的文化含量，逐步形成文化與金融、科技、貿易、航運行業與現代服務業相互交融滲透的特色，精心打造促進文化產業發展的文化科技創意平臺、文化金融服務平臺、文化展示演藝平臺、文化貿易交易平臺、文化休閑體驗平臺，全力提升浦東文化軟實力。

四是堅持政府主導、引導與社會共同參與相結合。以人為本，高度關注“文化民生”，加大政府對文化發展的投入，公共文化設施要向市民集聚區、交通集散便捷區、重點商貿旅游區集聚，重視區域副

中心和開發區的文化建設，構建覆蓋區級、城區副中心級（新市鎮）、街鎮（開發園區）和村居“梯度明晰、互為補充、共同促進”的公共文化服務網絡。鼓勵社會力量積極參與公共文化建設，不斷提高公共文化產品和服務的供給能力。按照不同文化門類的不同性質，明確政府部門、社會組織在文化建設中的作用，充分發揮文化社團和民非機構在文化建設中的作用，不斷壯大浦東文化生產力。

（宣傳部）