第一篇：學(xué)生支部工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

旅地學(xué)院學(xué)生支部工作總結(jié)

旅地學(xué)院學(xué)生黨支部在學(xué)院黨委和我院黨總支的指導(dǎo)下，以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)思想，卓有成效的開展了各種活動，取得了良好的成績，也為學(xué)生工作的開展積累了巴拉圭的經(jīng)驗(yàn)。具體總結(jié)如下：

1、（1）以制度建設(shè)為契機(jī)，夯實(shí)黨支部細(xì)則，建設(shè)先進(jìn)黨支部

學(xué)生黨支部是黨建立在學(xué)生班級（專業(yè)、年級）上的基層組織，承擔(dān)著宣傳執(zhí)行黨的方針政策和校黨委的決議決定、發(fā)展學(xué)生黨員以及學(xué)生黨員教育管理等重要職責(zé)，是黨組織聯(lián)系學(xué)生黨員和廣大同學(xué)的橋梁和紐帶，是帶動學(xué)生班級團(tuán)結(jié)進(jìn)步和開展思想政治教育的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。學(xué)生黨支部按照學(xué)院黨支部的統(tǒng)籌安排，明確思路，制定詳細(xì)的工作規(guī)劃，深入開展支部黨日活動學(xué)習(xí)，堅(jiān)持支部例會制度，充分發(fā)揮基層黨校的作用，開展黨課培訓(xùn)，不斷高學(xué)生的黨員、積極分子的思想水平與政治覺悟，加大與關(guān)工委等部門的合作，不斷開展思想交流、經(jīng)驗(yàn)交流等活動，豐富了支部日常生活。

（2）積極參與班級事務(wù)管理，發(fā)揮模范帶頭作用 在黨支部試點(diǎn)工作建設(shè)過程中，學(xué)生黨支部以《旅地學(xué)院學(xué)院學(xué)生黨支部黨員聯(lián)系班級制度》為依托，開展了宿舍導(dǎo)師制、黨員聯(lián)系班級制、經(jīng)驗(yàn)交流會等活動委派了卞甜甜等15名黨員聯(lián)系班級，開展了共計(jì)78次深入宿舍、教室的活動，開展學(xué)生講壇24次，他們把黨的先進(jìn)理論傳遞給廣大普通同學(xué)，深入講解了黨的歷程、入黨的程序等問題，此外還深入探討了有關(guān)學(xué)習(xí)、生活等方面的諸多問題，積極參與班級事務(wù)，充分發(fā)揮了黨支部在班級建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和學(xué)生黨員的先鋒模范作用。

（3）加強(qiáng)組織發(fā)展，壯大學(xué)生黨支部的規(guī)模 做好發(fā)展黨員工作是黨支部的一項(xiàng)基本任務(wù)，也是黨支部的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。加強(qiáng)入黨積極分子的教育和考察，是做好發(fā)展黨員工作，保證新黨員質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。黨支部嚴(yán)格按照學(xué)校組織部關(guān)于發(fā)展黨員的相關(guān)規(guī)定要求，把具備黨員條件的先進(jìn)分子吸收到黨內(nèi)，使黨的隊(duì)伍永遠(yuǎn)朝氣蓬勃，富有生命力和戰(zhàn)斗力。本學(xué)期共討論趙曉娜14名同志吸收為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員的議程，壯大了學(xué)生黨支部的規(guī)模。

（4）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、創(chuàng)先爭優(yōu)活動為依托，深入開展黨員承諾制和民主評議，促進(jìn)學(xué)生黨員的黨性修養(yǎng)

按照學(xué)校“創(chuàng)先爭優(yōu)”的統(tǒng)一要求，學(xué)生黨支部分別于2010年 月、2011年 月開展了黨員承諾制和黨員民主評議，深入開展個人自我剖析，檢查檢查黨員履行義務(wù)和完成支部分配任務(wù)情況，開展批評與自我批評活動，開展黨的理論知識競賽、愛心捐助、讀書征文等一系列活動，積極組織黨員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系和黨的路線方針政策，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員，不斷提高學(xué)生黨員理論水平和黨性修養(yǎng)。按照這學(xué)期初制定的活動計(jì)劃，并結(jié)合學(xué)校“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，經(jīng)一部開展志愿者活動，2011年5月，我院黨支部開展了慰問呼倫貝爾特教中心的活動，學(xué)生黨員利用課余時間和假期，主動開展打掃車庫、為同學(xué)補(bǔ)課等活動，累計(jì)已達(dá)到240小時。

（5）結(jié)合重大節(jié)日、時事政治開展學(xué)生教育與自我教育的活動。在支部的教育活動中，教師的引導(dǎo)展主導(dǎo)地位，而學(xué)生則為主體，因此，我院積極將二者相結(jié)合，開展豐富多彩的活動。先后以雷鋒月、五一勞動節(jié)、建黨節(jié)、國慶節(jié)等中大節(jié)日，開展了以“為人民服務(wù)”、“不朽的豐碑”、參觀世界反法西斯海拉爾紀(jì)念園等主題教育，利用例會，共同學(xué)習(xí)黨中央的重大方針，鼓勵學(xué)生黨員在課下自學(xué)黨的基本理論，并做好筆記。在活動過程中，以教師引導(dǎo)和學(xué)生自我體會的方式，取得了良好的效果。

綜上所述，學(xué)生黨支部開展的一系列活動寓教于情，寓教于理，寓教于行，在學(xué)院形成了一個黨員一面旗，廣大同學(xué)學(xué)習(xí)先進(jìn)，趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，調(diào)動了學(xué)生黨員工作的積極性、主動性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)了學(xué)生黨支部的號召力，凝聚力與戰(zhàn)斗力，在學(xué)生黨員中起到了示范效應(yīng)。

第二篇：學(xué)生支部工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

旅地學(xué)院學(xué)生支部工作總結(jié)

旅地學(xué)院學(xué)生黨支部在學(xué)院黨委和我院黨總支的指導(dǎo)下，以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)思想，卓有成效的開展了各種活動，取得了良好的成績，也為學(xué)生工作的開展積累了巴拉圭的經(jīng)驗(yàn)。具體總結(jié)如下：

1、（1）以制度建設(shè)為契機(jī)，夯實(shí)黨支部細(xì)則，建設(shè)先進(jìn)黨支部

學(xué)生黨支部是黨建立在學(xué)生班級（專業(yè)、年級）上的基層組織，承擔(dān)著宣傳執(zhí)行黨的方針政策和校黨委的決議決定、發(fā)展學(xué)生黨員以及學(xué)生黨員教育管理等重要職責(zé)，是黨組織聯(lián)系學(xué)生黨員和廣大同學(xué)的橋梁和紐帶，是帶動學(xué)生班級團(tuán)結(jié)進(jìn)步和開展思想政治教育的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。學(xué)生黨支部按照學(xué)院黨支部的統(tǒng)籌安排，明確思路，制定詳細(xì)的工作規(guī)劃，深入開展支部黨日活動學(xué)習(xí)，堅(jiān)持支部例會制度，充分發(fā)揮基層黨校的作用，開展黨課培訓(xùn)，不斷高學(xué)生的黨員、積極分子的思想水平與政治覺悟，加大與關(guān)工委等部門的合作，不斷開展思想交流、經(jīng)驗(yàn)交流等活動，豐富了支部日常生活。

（2）積極參與班級事務(wù)管理，發(fā)揮模范帶頭作用 在黨支部試點(diǎn)工作建設(shè)過程中，學(xué)生黨支部以《旅地學(xué)院學(xué)院學(xué)生黨支部黨員聯(lián)系班級制度》為依托，開展了宿舍導(dǎo)師制、黨員聯(lián)系班級制、經(jīng)驗(yàn)交流會等活動委派了卞甜甜等15名黨員聯(lián)系班級，開展了共計(jì)78次深入宿舍、教室的活動，開展學(xué)生講壇24次，他們把黨的先進(jìn)理論傳遞給廣大普通同學(xué)，深入講解了黨的歷程、入黨的程序等問題，此外還深入探討了有關(guān)學(xué)習(xí)、生活等方面的諸多問題，積極參與班級事務(wù)，充分發(fā)揮了黨支部在班級建設(shè)中的戰(zhàn)斗堡壘作用和學(xué)生黨員的先鋒模范作用。

（3）加強(qiáng)組織發(fā)展，壯大學(xué)生黨支部的規(guī)模

做好發(fā)展黨員工作是黨支部的一項(xiàng)基本任務(wù)，也是黨支部的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。加強(qiáng)入黨積極分子的教育和考察，是做好發(fā)展黨員工作，保證新黨員質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。黨支部嚴(yán)格按照學(xué)校組織部關(guān)于發(fā)展黨員的相關(guān)規(guī)定要求，把具備黨員條件的先進(jìn)分子吸收到黨內(nèi)，使黨的隊(duì)伍永遠(yuǎn)朝氣蓬勃，富有生命力和戰(zhàn)斗力。本學(xué)期共討論趙曉娜14名同志吸收為中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員的議程，壯大了學(xué)生黨支部的規(guī)模。

（4）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、創(chuàng)先爭優(yōu)活動為依托，深入開展黨員承諾制和民主評議，促進(jìn)學(xué)生黨員的黨性修養(yǎng)

按照學(xué)校“創(chuàng)先爭優(yōu)”的統(tǒng)一要求，學(xué)生黨支部分別于2010年月、2011年月開展了黨員承諾制和黨員民主評議，深入開展個人自我剖析，檢查檢查黨員履行義務(wù)和完成支部分配任務(wù)情況，開展批評與自我批評活動，開展黨的理論知識競賽、愛心捐助、讀書征文等一系列活動，積極組織黨員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系和黨的路線方針政策，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨

員，不斷提高學(xué)生黨員理論水平和黨性修養(yǎng)。按照這學(xué)期初制定的活動計(jì)劃，并結(jié)合學(xué)校“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，經(jīng)一部開展志愿者活動，2011年5月，我院黨支部開展了慰問呼倫貝爾特教中心的活動，學(xué)生黨員利用課余時間和假期，主動開展打掃車庫、為同學(xué)補(bǔ)課等活動，累計(jì)已達(dá)到240小時。

（5）結(jié)合重大節(jié)日、時事政治開展學(xué)生教育與自我教育的活動。在支部的教育活動中，教師的引導(dǎo)展主導(dǎo)地位，而學(xué)生則為主體，因此，我院積極將二者相結(jié)合，開展豐富多彩的活動。先后以雷鋒月、五一勞動節(jié)、建黨節(jié)、國慶節(jié)等中大節(jié)日，開展了以“為人民服務(wù)”、“不朽的豐碑”、參觀世界反法西斯海拉爾紀(jì)念園等主題教育，利用例會，共同學(xué)習(xí)黨中央的重大方針，鼓勵學(xué)生黨員在課下自學(xué)黨的基本理論，并做好筆記。在活動過程中，以教師引導(dǎo)和學(xué)生自我體會的方式，取得了良好的效果。

綜上所述，學(xué)生黨支部開展的一系列活動寓教于情，寓教于理，寓教于行，在學(xué)院形成了一個黨員一面旗，廣大同學(xué)學(xué)習(xí)先進(jìn)，趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，調(diào)動了學(xué)生黨員工作的積極性、主動性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)了學(xué)生黨支部的號召力，凝聚力與戰(zhàn)斗力，在學(xué)生黨員中起到了示范效應(yīng)。

第三篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工

作總結(jié)大學(xué)生事務(wù)管理委員會維權(quán)中心

龍年的鐘聲慢慢的向我們靠近，新年的魅力讓我們憧憬。不知不覺中，大學(xué)的第一個學(xué)期在我們的笑聲中遠(yuǎn)去，在這一個學(xué)期內(nèi)我學(xué)到了很多，學(xué)到了許多做人的道理，尤其是在大學(xué)生事務(wù)管理委員會維權(quán)中心里。現(xiàn)在我就在維權(quán)中心的工作做個總結(jié)：

一、常規(guī)工作

1.每次例會，我部門人員基本按時到會，遇事不能按時到會的，事先都會請假，大家都盡量做到按時到會。

2.經(jīng)常與其他部門保持良好的溝通與交流，幫助各兄弟部門辦事，以致來加深各部門之間的感情。

3.與其他兄弟部門換取意見和經(jīng)驗(yàn)，相互配合，順利完成了部門活動。同時積極地吸收各種好的意見，以致，使部門各項(xiàng)制度更加完善，工作更加完美，更加順利。4.在做好各項(xiàng)活動的同時，向?qū)W工處老師征詢意見，聽取上級建議，誠懇地接受批評與建議，盡力的使各項(xiàng)活動完美的順利進(jìn)行與圓滿的完。

5.本學(xué)期我部門內(nèi)部組織成員外出活動三次。一次面試，一次去城南養(yǎng)老院，一次外出野炊。外出活動大家都能積極踴躍地配合和能主動融入群體，增加成員之間的感情，互相了解，增加交流，沒有影響校組織和我部門在外面的形象。

二、活動方面

1.九月份大學(xué)生事務(wù)管理委員會納新

由于工作需要和部門的延續(xù)，經(jīng)過學(xué)工處和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)我大學(xué)生事務(wù)管理委員會于開學(xué)期間有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行了各個部門納新活動。

事管委在學(xué)校建行對面和十一棟下面進(jìn)行為期五天的納新活動。經(jīng)過我部門大三大二成員討論決定新成員將經(jīng)過三輪面試才能進(jìn)入我部門初步任用期階段，時間是一個月。經(jīng)過一個多月的初步任用和相處，我部門大三大二成員從他們平時工作表現(xiàn)、會議記錄、部門辯論賽、寫的活動策劃、個人想法、對部門今后的打算等等商討最終決定我部門留下的十名成員名單如下：

2011年新余學(xué)院大學(xué)生事務(wù)管理委員會維權(quán)中心成員名單

2.十月末十一月初生源地助學(xué)貸款宣傳周活動

前期：我部門從九月底就開始生源地信用助學(xué)貸款的前期準(zhǔn)備。（策劃書、拉贊助、橫幅海報(bào)的準(zhǔn)備、場地的申請、活動所需的必須品的準(zhǔn)備、人員安排、活動期間的應(yīng)急措施等）

活動中：活動期間部門成員沒有無故缺席的，活動安排也井井有條發(fā)宣傳單的、負(fù)責(zé)簽名的、負(fù)責(zé)有獎問答的、解釋有關(guān)生源地信用助學(xué)貸款的疑難問題的、負(fù)責(zé)安排填寫問卷調(diào)查的各司其職同時也密切配合。大學(xué)生事務(wù)管理委員會其他部門也有配合本部門工作。

后期：本部門大一大二大三全體開會總結(jié)了此次活動的相關(guān)信息，整理了活動期間反饋信息和調(diào)查咨詢表并打印交之學(xué)工處由老師查看 3.12·4法律宣傳日活動

12·4法律宣傳日是我維權(quán)中心和學(xué)校政法學(xué)院、法律咨詢中心合作的一個活動。雖然只有短短一天時間可是讓學(xué)校很多人受益匪淺。通過12·4的活動本部門成員也得到了鍛煉，不管是在學(xué)校這個小型社會的交際方面還是在為人處事方面均得到了鍛煉。使部門內(nèi)部各個成員之間更加團(tuán)結(jié)同時增加了與外部組織的聯(lián)系。

三、其他方面

1.學(xué)習(xí)寫各種類型的策劃書

2.學(xué)習(xí)寫部門內(nèi)部規(guī)章制度 3.外出學(xué)習(xí)和實(shí)踐拉贊助 4.寫工作總結(jié) 等等

四、個人感受

在這個學(xué)期即將結(jié)束之際，我們在老師的指導(dǎo)下、全體事管委各個部門的緊密配合下、部門成員盡心盡力的努力下、以及廣大同學(xué)對我們工作的理解幫助下，我們的活動都順利地舉行。廣大事管委干部本著“無私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新”的工作精神使得我們能順利地完成各項(xiàng)任務(wù)。在維權(quán)中心這個小家庭里，我感受到了友誼的溫暖、團(tuán)結(jié)的重要，懂得如何為人處事，懂得如何應(yīng)付問題……在維權(quán)中心的者的這段日子里，大二大三的學(xué)長學(xué)姐們傾力教我們處世做人的的道理，教我們工作上的經(jīng)驗(yàn)，為我們以后獨(dú)擋一面鋪下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這些小白會不負(fù)重望的讓維權(quán)中心成為學(xué)校的一個亮點(diǎn)。在此我們衷心感謝學(xué)長學(xué)姐的教授于老師的指導(dǎo)。讓我們一起為維權(quán)中的明天而奮斗！

大學(xué)生事物管理委員會維權(quán)中心

2011年12月27日

第四篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

時間過得那么匆匆，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期即將過完，仿佛軍訓(xùn)就在昨天。來巢湖學(xué)院的記憶是那么清晰，自從進(jìn)入校門的那一刻起，我便愛上了這里的一切并打算認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自己，縱觀這一學(xué)期我也是這樣做的。

成功當(dāng)選班級宣傳委員后的一段時間，我的通訊稿寫的并不好，經(jīng)常受到批評，但是我是一個上進(jìn)心很強(qiáng)的人，哪個地方薄弱便在那個地方努力。進(jìn)通訊社后，我立志成為一名合格的記者，在實(shí)習(xí)期間，我抽出很多的空閑時間去觀看學(xué)校內(nèi)的各種活動，然后寫通訊稿學(xué)長學(xué)姐幫我修改

第五篇：工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）銷售工作心得體會：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話： 對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶δ愕模写嫘膩眚_的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實(shí)伙伴的!另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。范文五： 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（二）從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動，再動就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓ξ倚Α?/p>

三分治療，七分護(hù)理。于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!人們常說：眼睛是人類心靈的窗戶，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為窗口行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!作為新時代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因?yàn)樯。募比绶俚母改赴盐宜瓦M(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再動，再動就給你多打幾針!還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時那個護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧!

隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的白衣天使，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當(dāng)時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓ξ倚Α?/p>

工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（三）提升自我洞察的能力，增強(qiáng)個人與團(tuán)隊(duì)成功的信念，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質(zhì)、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)靠攏，是一個打造無障礙溝通、責(zé)任、節(jié)約、互信、高效、協(xié)作、付出、積極、進(jìn)取、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、感恩的學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)秀課程!如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答：利潤。利潤從哪里來?學(xué)過財(cái)務(wù)的人都知道：利潤=收入-支出。那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用等;再細(xì)化下去，有產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設(shè)備維修成本等等。在我們參與生產(chǎn)的產(chǎn)品中，質(zhì)量是否達(dá)到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經(jīng)常被上級指正或批評?是否經(jīng)常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失?這些看似與利潤無直接關(guān)系的事，時刻都在影響公司的利潤。不管我們從事何種工作，都必須確保工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證工作質(zhì)量的前提是必須要樹立良好的質(zhì)量意識。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產(chǎn)品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價格獲得更多質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。

如果一家公司的產(chǎn)品、服務(wù)等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產(chǎn)品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條那就是關(guān)門。

質(zhì)量良好的產(chǎn)品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質(zhì)量良好的工作結(jié)果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項(xiàng)工作。

如果一件工作或一個產(chǎn)品做完之后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量不合格，那不僅浪費(fèi)了勞力，也浪費(fèi)了時間和原材料，因此，在工作進(jìn)行的過程中能夠及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費(fèi)。

在質(zhì)量問題上對于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質(zhì)量錯誤，卻可能帶來100%的損失。

關(guān)于質(zhì)量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質(zhì)量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質(zhì)量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當(dāng)時買冰箱都憑票供應(yīng)，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺冰箱當(dāng)時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。以低劣的質(zhì)量意識能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是不可想象的。

二、對質(zhì)量的認(rèn)識和要求 質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好

產(chǎn)品在質(zhì)量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質(zhì)量，勢必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。例如，一個尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)越高，生產(chǎn)的難度自然就越大，這明顯影響到生產(chǎn)效率，如果較低的標(biāo)準(zhǔn)都可以滿足要求，自然生產(chǎn)效率就越高，次品率就會越低。2 質(zhì)量觀念必須正確。

態(tài)度決定一切，思想決定行動

品質(zhì)是由人做出來的，品質(zhì)的高低往往取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用

如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會反感，忽視質(zhì)量工作，更談不上把質(zhì)量放在首位。思想決定行動

絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定了生產(chǎn)作業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

1.如果你認(rèn)為生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率。

2.如果你認(rèn)為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。

3.如果你認(rèn)為這件事是不可能完成的，那么你一定不會再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質(zhì)量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。第一次就要將事情做好。

對于產(chǎn)品，我們必須第一次就把質(zhì)量做好，避免返工以浪費(fèi)材料、時間和人力，從而爭取更多的時間進(jìn)行生產(chǎn)。

而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關(guān)人員在按照這些程序或指引工作時出現(xiàn)錯誤。質(zhì)量，并不只是質(zhì)量部的事，所有與產(chǎn)品相關(guān)的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)質(zhì)量，采購部負(fù)責(zé)外購件的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品和外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量部負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢和測試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，搬運(yùn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品

二、良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處? 如果我們都養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條： 1.提高我們的工作效率;2.降低我們的損耗;3.增加公司信譽(yù)及客戶滿意度;4.加快公司產(chǎn)品的流通;5.提高我們的產(chǎn)能;6.減少工作時間;7.相同時間內(nèi)提高我們的收入;8.提高產(chǎn)品的合格率;9.減少不必要的返工;10.提高公司的競爭力。

我只歸納了以上幾點(diǎn)，可能還有很多的好處。

三、如果沒有良好的質(zhì)量意識會有什么好處? 沒有良好的質(zhì)量意識習(xí)慣，不但公司的產(chǎn)品沒有競爭力，相信在坐各位同事能力將會大打折扣。

如果大家都沒有養(yǎng)成好質(zhì)量習(xí)慣，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量將會出現(xiàn)惡性循環(huán)，產(chǎn)品的質(zhì)量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會去重新找工作。如果大家對公司還有一感情，相信沒有任何一個人愿意看到這一天的到來。沒有良好質(zhì)量習(xí)慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當(dāng)中。不斷地降低公司的信譽(yù)其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。

第四，新入職的員工，在入職培訓(xùn)時，增加此項(xiàng)培訓(xùn)。其上司有義務(wù)向新入職員工宣傳這方面的知。

第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強(qiáng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。

五、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量及各位同事質(zhì)量意識? 以下是我的一些個人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無可挑剔(機(jī)器設(shè)備缺陷除外)。

2.品管人員要主動與各部門的同事進(jìn)行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭執(zhí)，要向自己上司匯報(bào)并尋求解決的辦法。

3.品管人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽勸告者，立即向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報(bào)。4.生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級匯報(bào)，尋求解決的途徑，品管人員義務(wù)進(jìn)行跟蹤，直到問題解決為止。

5.生產(chǎn)同事如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向品管主管/經(jīng)理對其進(jìn)行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。