第一篇：淺談金融業的企業文化

淺談金融業的企業文化隨著金融體制改革的不斷深化，作為特殊行業的金融業面臨的市場競爭越來越激烈。銀行要想贏得競爭權，仍在粗放外延擴張上做文章，就難操勝券，必須實施文化策略，用一種昂揚向上的理念去支撐銀行經營管理，完善金融服務，提高員工素質，提升競爭層次與競爭品位，從而獲得長久、強大的競爭力和發展后勁。這就需要建立現代金融的企業文化。

什么是企業文化？簡言之，就是企業在長期的實踐中而逐漸形成的某種文化觀念和歷史傳統，具有共同的指導思想、道德準則、價值取向、行為規范、思想信念、群體意識、經營目標、努力方向等。其內涵主要包括三個方面：講求經營之道，培育企業精神和塑造企業形象。作為服務性企業的金融行業，我們認為其企業文化建設的基本內容主要由以下幾個方面構成：

經營目標文化。效益觀念是金融行業主導的價值系統，更是金融文化管理模式的核心和支柱。價值觀是任何一種企業文化的基石，是任何一家銀行成功的精髓。它為所有員工提供了一種走向共同方向的意識，給領導決策行為提供了指導方針。金融行業以效益性、安全性、流動性作為經營原則，這就給我們提出一個經營目標文化問題。在社會主義市場經濟體制下，銀行的經營目標應包括：戰略目標、近期目標、物質文明建設和精神文明建設目標、整體目標和個體目標，這是金融自身發展的要求和任務。

金融精神文化。鮮明的金融精神，是做好各項工作的精神支柱，是金融文化建設的重要內容。它是金融業在實際工作中，為謀求自身的生存和發展逐步形成的，反映從業者的共同追求，共同志向，共同決心，具有金融特色，簡短易記，含義確切，詞義清晰，語言具體，體現著優良服務的傳統和作風，體現著恪守信譽，秉公廉潔，竭誠服務，艱苦創業的精神風貌。

經營管理文化。金融經營管理文化，產生于金融業的經營管理之中，作用于金融的經營管理，是銀行管理的高層次，主要是指以“人”為中心，以“人”為本的管理。現代管理科學的發展，使人們普遍地認識到：一流的企業要有一流的產品，一流的產品要靠一流的技術，一流的技術需要一流的技術，一流的人才重在一流的思想文化素質。在金融業的經營管理文化中，管理的核心就是要想辦法努力提高人的素質，激勵人的因素，發掘人的潛能，調動人的積極性，發揮人在金融業各項工作中的作用。堅持以“人”為中心的管理，就是要把“人”的作用發揮當作第一生產要素，培養金融員工積極熱情向上的精神風貌，增強員工的主人翁意識，最大限度地調動員工的積極性、主動性、創造性，發揮共同意志和目標追求的精神力量作用，形成實現金融經營管理目標的合力，把員工的職業理想、職業道德、勞動紀律同員工的主人翁意識、義務、責任、榮譽、利益結合起來，以激勵人的動機，發掘人的潛能，營造員工心情舒暢，奮發進取的工作環境，從而有效實現經營管理目標。

員工素質文化。金融員工素質是銀行行風行貌的綜合反映。思想素質、文化素質、業務素質，道德素質構成金融員工的整體素質，過硬的金融員工素質是金融文化建設的主要內容。在商業銀行體制下的同業競爭是質量的競爭，技術的競爭，但最終還是以人的整體素質為核心的綜合實力的競爭，誰擁有過硬素質的人才員工隊伍，誰就能駕駛市場，掌握競爭的主動權。全面提高員工的整體素質，才能從根本上提高金融行業的經營管理水平。這就要求我們首先從抓員工的思想理論水平的提高入手，用科學的理論武裝員工的頭腦，不斷提高員工的思想政治素質；其次，高度重視提高員工的文化素質，采取一切行之有效的措施和辦法來提高現有員工的文化程度；第三，要抓好員工的業務素質培養和提高，現代化的科學設備需要有現代化的人才去掌握和操作才能有效地提高工作效率，使金融行業的各項業務在先進的設備作用下得到有效地發展；第四，要抓好員工的道德素質，這是關系到金融行業形象的大事，要從忠于職守、熱愛本職工作、顧全大局、團結協作、竭誠服務、嚴守信用、勇于改革、鉆研業務、秉公廉潔、遵章守紀等方面去全面抓好員工職業道德的養成，用優質文明服務去贏得客戶的支持和信賴。

金融環境文化。金融環境文化是指導與金融業務活動密切相關，并直接或間接地賦予金融行為以感染力、驅動力和約束力的各種背景的總和。建設和創造良好的金融環境，對于穩定員工隊伍，吸引外部人才，聚集更多的社會資金，擴大服務對象，壯大資金實力都有著重要的作用。良好的金融行業環境包括：一是民主和諧、生動活潑的思想政治環境；二是文明清晰、安全衛生的工作環境；三是不拘一格、激勵成才的人才環境；四是豐富多彩、健康有益的文化環境；五是舒適方便、恬靜優美的生活環境；六是自主經營、寬松融洽的金融環境。銀行不能離開環境而生存，還受制于如政治法律環境、經濟決策環境、企業客戶環境、同業競爭環境、人口地理環境等外部人文環境，同時也營造著金融內部人文環境，如經營管理環境、物質文化環境、人際關系精神、精神面貌、價值觀念等。外部環境需要我們去收集信息、了解、研究、預測、適應它。而內部環境卻是我們可以發揮主觀能動性來建設、改造、培育、改善的。因此，金融環境文化既是銀行文化的重要條件，又是金融文化建設的一項主要內容，金融環境文化建設就是要在適應環境和改善環境的過程中成熟和優化，使之發揮巨大的作用。

抓好金融文化建設必須做好五個結合，即金融企業文化與經營管理實踐相結合，為業務拓展提供精神動力和智力支持；金融企業文化與精神文明建設相結合，在創建“文明單位”，提高全員整體素質上發揮不可替代的作用；金融企業文化與金融改革相結合，在結構調整、機制轉換、崗位競爭、人員分流中發揮文化制導、文化整合作用；金融企業文化人才培養、團隊建設相結合，創造培養“現代文明人”的人本管理模式；金融企業文化與黨建和思想政治工作相結合，為金融業務經營發展導航，促進各項目標任務的完成。

第二篇：淺談金融業的企業文化

隨著金融體制改革的不斷深化，作為特殊行業的金融業面臨的市場競爭越來越激烈。銀行要想贏得競爭權，仍在粗放外延擴張上做文章，就難操勝券，必須實施文化策略，用一種昂揚向上的理念去支撐銀行經營管理，完善金融服務，提高員工素質，提升競爭層次與競爭品位，從而獲得長久、強大的競爭力和發展后勁。這就需要建立現代金融的企業文化。

所謂企業文化，就是指企業在長期的實踐中而逐漸形成的某種文化觀念和歷史傳統，具有共同的指導思想、道德準則、價值取向、行為規范、思想信念、群體意識、經營目標、努力方向等。其內涵主要包括三個方面：講求經營之道，培育企業精神和塑造企業形象。作為服務性企業的金融行業，筆者認為其企業文化建設的基本內容主要由以下幾個方面構成：

經營目標文化。效益觀念是金融行業主導的價值系統，更是金融文化管理模式的核心和支柱。價值觀是任何一種企業文化的基石，是任何一家銀行成功的精髓。它為所有員工提供了一種走向共同方向的意識，給領導決策行為提供了指導方針。金融行業以效益性、安全性、流動性作為經營原則，這就給我們提出一個經營目標文化問題。在社會主義市場經濟體制下，銀行的經營目標應包括：戰略目標、近期目標、物質文明建設和精神文明建設目標、整體目標和個體目標，這是金融自身發展的要求和任務。

金融精神文化。鮮明的金融精神，是做好各項工作的精神支柱，是金融文化建設的重要內容。它是金融業在實際工作中，為謀求自身的生存和發展逐步形成的，反映從業者的共同追求，共同志向，共同決心，具有金融特色，簡短易記，含義確切，詞義清晰，語言具體，體現著優良服務的傳統和作風，體現著恪守信譽，秉公廉潔，竭誠服務，艱苦創業的精神風貌。

經營管理文化。金融經營管理文化，產生于金融業的經營管理之中，作用于金融的經營管理，是銀行管理的高層次，主要是指以“人”為中心，以“人”為本的管理。現代管理科學的發展，使人們普遍地認識到：一流的企業要有一流的產品，一流的產品要靠一流的技術，一流的技術需要一流的技術，一流的人才重在一流的思想文化素質。在金融業的經營管理文化中，管理的核心就是要想辦法努力提高人的素質，激勵人的因素，發掘人的潛能，調動人的積極性，發揮人在金融業各項工作中的作用。堅持以“人”為中心的管理，就是要把“人”的作用發揮當作第一生產要素，培養金融員工積極熱情向上的精神風貌，增強員工的主人翁意識，最大限度地調動員工的積極性、主動性、創造性，發揮共同意志和目標追求的精神力量作用，形成實現金融經營管理目標的合力，把員工的職業理想、職業道德、勞動紀律同員工的主人翁意識、義務、責任、榮譽、利益結合起來，以激勵人的動機，發掘人的潛能，營造員工心情舒暢，奮發進取的工作環境，從而有效實現經營管理目標。

員工素質文化。金融員工素質是銀行行風行貌的綜合反映。思想素質、文化素質、業務素質，道德素質構成金融員工的整體素質，過硬的金融員工素質是金融文化建設的主要內容。在商業銀行體制下的同業競爭是質量的競爭，技術的競爭，但最終還是以人的整體素質為核心的綜合實力的競爭，誰擁有過硬素質的人才員工隊伍，誰就能駕駛市場，掌握競爭的主動權。全面提高員工的整體素質，才能從根本上提高金融行業的經營管理水平。這就要求我們首先從抓員工的思想理論水平的提高入手，用科學的理論武裝員工的頭腦，不斷提高員工的思想政治素質；其次，高度重視提高員工的文化素質，采取一切行之有效的措施和辦法來提高現有員工的文化程度；第三，要抓好員工的業務素質培養和提高，現代化的科學設備需要有現代化的人才去掌握和操作才能有效地提高工作效率，使金融行業的各項業務在先進的設備作用下得到有效地發展；第四，要抓好員工的道德素質，這是關系到金融行業形象的大事，要從忠于職守、熱愛本職工作、顧全大局、團結協作、竭誠服務、嚴守信用、勇于改革、鉆研業務、秉公廉潔、遵章守紀等方面去全面抓好員工職業道德的養成，用優質文明服務去贏得客戶的支持和信賴。

金融環境文化。金融環境文化是指導與金融業務活動密切相關，并直接或間接地賦予金融行為以感染力、驅動力和約束力的各種背景的總和。建設和創造良好的金融環境，對于穩定員工隊伍，吸引外部人才，聚集更多的社會資金，擴大服務對象，壯大資金實力都有著重要的作用。良好的金融行業環境包括：一是民主和諧、生動活潑的思想政治環境；二是文明清晰、安全衛生的工作環境；三是不拘一格、激勵成才的人才環境；四是豐富多彩、健康有益的文化環境；五是舒適方便、恬靜優美的生活環境；六是自主經營、寬松融洽的金融環境。銀行不能離開環境而生存，還受制于如政治法律環境、經濟決策環境、企業客戶環境、同業競爭環境、人口地理環境等外部人文環境，同時也營造著金融內部人文環境，如經營管理環境、物質文化環境、人際關系精神、精神面貌、價值觀念等。外部環境需要我們去收集信息、了解、研究、預測、適應它。而內部環境卻是我們可以發揮主觀能動性來建設、改造、培育、改善的。因此，金融環境文化既是銀行文化的重要條件，又是金融文化建設的一項主要內容，金融環境文化建設就是要在適應環境和改善環境的過程中成熟和優化，使之發揮巨大的作用。

抓好金融文化建設必須做好五個結合，即金融企業文化與經營管理實踐相結合，為業務拓展提供精神動力和智力支持；金融企業文化與精神文明建設相結合，在創建“文明單位”，提高全員整體素質上發揮不可替代的作用；金融企業文化與金融改革相結合，在結構調整、機制轉換、崗位競爭、人員分流中發揮文化制導、文化整合作用；金融企業文化人才培養、團隊建設相結合，創造培養“現代文明人”的人本管理模式；金融企業文化與黨建和思想政治工作相結合，為金融業務經營發展導航，促進各項目標任務的完成。

第三篇：金融業（范文模版）

金融業

一、什么是金融業？

金融業包括證券、銀行、保險、信托、投資！現在中國的金融方興未艾，各大公司正在大力的擴展業務，極具發展前途。但是低端人才已經過剩，高端人才嚴重不足！

比如：為緩解金融高端人才不足問題，2009年國家投資 4億元在上海交大新辦了上交大高級金融學院專門培養國際化的高級金融人才；復旦大學和陸家嘴金融城合作開辦了基金經理碩士班以緩解人才瓶頸！但數據又顯示：國內普通高校就業率中經管類排在倒數！

二、證券行業的就業情況和待遇如何?

證券行業分主要分兩大類崗位：一是研發類崗位，主要包括行業研究員、投資研究員、固定收益研究員、數量研究員。起薪在 20萬～100萬。二是非研發類崗位，主要包括客戶代表、營業部交易員等等，月薪在 1000元左右，獎金看業績。

1)國際投資銀行或是咨詢公司（中金公司、高盛集團、摩根士丹利等）：年薪去年開始全部翻倍，達到了起薪 40萬，獎金 20萬到 50萬，福利 10萬！研究生本科生沒區別，一般每年在國內招 50名應屆生。

2)國內一線證券公司或是基金公司（南方基金、國信證券、國泰君安）：起薪也從去年開始調高，起薪一般達到了 15萬，獎金 10～40個月的工資，福利 5萬。招的人比較多

3)國內二線證券公司或是基金公司（東方證券，浙商證券、渤海證券）：工資一般，但畢業生進去之后能獨當一面，今后發展空間很大，起薪在 8萬～15萬！

4)證券公司的客戶代表或是交易員，工資水平在月薪 1000元，獎金看業績！一般招聘對象是專科生或是普通本科生！

三、下面問一個在座學生比較關心的問題：怎樣才能進入券商做研究員呢？

由于券商的主要工作崗位‐‐‐研究員主要是通過大量的數理模型做市場研究，所以想進入國內一線或是國際投行的話，一般要滿足下面幾種要求：

1)專業背景要求：理工科的本科加上經管類的碩士是各大券商最喜歡的，本科是是數學、統計、計算機、物理專業的機會更大，當然對于某些特定領域的行業研究員來說，專業是不受限制的！比如醫藥行業的研究員基本上被北京醫科大學的研究生所壟斷，電氣行業的研究員基本被清華電氣的研究生所壟斷！還有現在的同學大都喜歡追捧金融學，其實這是一個誤區，會計學才是證券行業最核心的，會計學的深厚背景是在證券行業成功的關鍵因素之一！在美國所謂的“金融”其實就是“公司融資”，說白了也就是會計。而中國所謂的金融無外乎就是宏觀經濟學里的“貨幣銀行學”，這些東西在實際工作中基本上沒用！

2)相關證書要求：做行業研究員的話，財務會計一定要精通，所以 CPA（注冊會計師）被看作是投行入場券，基本上畢業前能過 4門以就很有競爭力，而且工作期間公司會開設培訓班鼓勵員工參加考試。但如果是去基金公司做固定收益或是投資研究員的話，CFA（注冊金融分析師）是必須的，一般公司都會報銷報名費。而且現在的保薦人考試也就是更高難度的CPA+法律考試，CPA的良好基礎是今后想進軍保薦人的必備！

3)英語要求：對于做并購上市的投行交易員來說，聽說讀寫都要優秀；對于研究員來說：英語的閱讀和寫作一定要非常優秀，因為研究員每天面對的都是國外的研究報告、各種數據、各種國外的開發軟件，而且還要寫出自己的報告。從某種程度上說，券商的行業研究員或是基金公司的投資研究員就像是在寫論文。不僅是國際券商，就是國內券商也是很重視英語能力的。

4)計算機應用能力要求：至少要精通一門編程語言：C++、JAVA，研究員的工作要不停地對模型進行改良，或是直接搗鼓出一個模型來。特別是EXCEL的高級應用，如VBA的EXCEL編程，這些技能在日常工作中是最常用的！當然還要精通數據庫：微軟的 SQL Server或是甲骨文的數據庫，因為研究員的主要數據來源是大量數據庫，精通數據庫語言是必須的。最后，還要精通一款統計軟件，比如 MATLAB金融數據包、或是 SPSS等大型計量經濟學分析軟件！

四、投資銀行或是咨詢公司的研究員還有 IT公司的研究員有什么聯系和區別？

確實是這樣的。中金公司等券商的主要崗位叫研究員，IBM公司的咨詢部每年也招收 IT研究員（analyst），普華永道會計師事務所也有咨詢部同樣也招聘研究員，麥肯錫咨詢公司基本只招研究員！研究員在西方國家是很平常的崗位，但在中國剛剛引入。其實每年很多 IBM公司的優秀研究員跳槽到高盛做 IT業的行業研究員，各行業的研究員都是相通的。

五、做一個合格的研究員需要哪些個體素質呢？

1)強健的身體：總體來說，賣方研究員要比買方研究員累很多！因為報告是拿來賣錢的，同樣做承銷這塊的也是非常的累，外資券商比如高盛的工作強度是一周 100個小時以上，也就是每天工作 15個小時，而且沒有雙休日。如果碰見大項目，比如去年的農行上市，員工基本連續 3個多月每天只睡 4個小時！國內的大券商基本一周工作 80個小時，比各大 IT公司的平均值 50個小時多了很多。如果身體不是太好的同學還是不要考慮這個行業了。要知道高薪不是隨便拿的。

2)抗壓能力：證券業基本采取末位淘汰制度，也就是每年都有四分之一的員工將會退場，所以壓力還是很大的。當然每年都有很多人受不了壓力而自動辭職！

3)對金錢的態度：證券行業的高工資是其超高的工作強度造成的，也就是說要驅動一個人每周工作 100個小時的話，必須得用工資，如果你對金錢比較淡然，那么你的工作熱情就會受到影響。一般面試的時候會測試員工的相關性格，比如問你什么時候買車，什么時候買房，說白了就是試探你的對金錢的渴望程度！

六、銀行業的就業情況如何，各有什么要求？

銀行是分編制的：總行和分行！一般銀行分行主要的招聘對象是財金類的專科學生還有一般本科畢業生！總行要求稍高一點。銀行的工資在全行業屬于中下水平：本科生 1500，研究生 2500；如果是總行的話工資將會翻倍！現在銀行的總體福利情況受到國家的調控，每年都在遞減，基本上已經是普通國企的水平，在金融業中已經沒有了競爭力！

第四篇：花旗銀行企業文化對中國金融業的啟示

以人為本：企業文化的核心

對于加入WTO后的我國金融業而言，最為關鍵和最為迫切的就是要更新人力資源理念，打破一切束縛人的能動性與創造性的條條框框，從根本上改革人力機制。目前，一方面要營造優厚的政策環境吸納優秀人才，特別是要吸納業務經營、產品開發、營銷策劃、電子網絡、國際金融、數理分析、經濟研究、文理復合、機構管理等方面的高級人才，包括引進國際“外援”人才；一方面要努力提煉金融企業的核心價值觀，讓“為企業獻身的精神成為行為主體的價值觀”，積極推行“以激勵機制為核心”的職業經理人制度、員工薪酬市場化制度與持股制度以及積極的期權制度，依靠制度激勵人才；同時，要在培訓上下功夫，著力提高“存量”人才的質和量。

客戶至上：企業文化的靈魂

花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。為了實施品牌戰略，花旗把聞名全球的菲利浦公司作為銀行學習的典型，目標是把花旗銀行的業務創立成像Marlboro(萬寶路)那樣為公眾廣泛認同的品牌。經過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務標準。

我國金融業長期以來缺乏的就是知名的服務品牌，金融服務過于同質化，知識產權一片貧乏。加入WTO后，金融業將進入一個品牌競爭時代，誰擁有優質的品牌誰就將在競爭中制勝獲利。因此，實施全新的以品牌為載體的客戶導向戰略非常迫切。客戶導向戰略就是以市場為目標、以客戶為中心、以品牌為手段，全力服務客戶的經營方針，打造中國金融企業“從外到內”與“由內而外”的全新形象。

尋求創新：企業文化的升華

在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。它相信，轉變性與大膽性的決策是企業突破性發展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。它還認識到“企業最大的問題是如何突破常規的方式，常規彌漫在我們整個銀行業，常規智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業必須永無止境、永不間斷地進行創新。創新，是中國金融業唯一的生存與發展之路。

首先，對外要加快業務領域的創新。以海外市場為側重的業務領域創新是花旗成功的一個重要因素。花旗銀行海外機構的資產與員工分別占到該行的56.1％和45.6％，海外機構所產生的利潤達50％以上。而我國金融業由于受多種因素的影響，業務市場主要集中在國內，國際市場涉足甚少。在金融不斷開放的新形勢下，中國金融業創新的重點就是要加快實施國際化戰略，主動進入世界經濟圈，全力發展海外市場，拓展以離岸金融為主體的國際金融業務，與國內金融實行一體化聯動運作，增加海外市場的利益并擴張中國金融的品牌。

其次，對內要加快金融體系創新。一方面，要全方位創新金融制度，主要應在金融工具、金融產品、金融服務、金融運作及金融管理等方面進行創新；同時加速發展以投資為重點的混業經營業務，不斷尋求新的發展空間；在微觀方面要構建金融超市，在宏觀方面要組建金融集團，形成中國的“金融超級市場”與“金融航空母艦”，參與世界金融競爭，抗衡國際金融風險。另一方面，要深度創新金融科技，加大對自身的技術更新和網絡建設，構筑高新科技平臺。技術進步將是我國金融業生存與發展的出路，需要進行高起點的投入和超前性的開發。

當然，實施金融創新的同時，決不能偏廢管理，特別是要強化對金融風險的管理。同時，還應當像花旗銀行等國際金融機構一樣，主動挑戰風險，從風險中挖掘市場，盈得利潤和發展空間。

xiexiebang.com范文網[CHAZIDIAN.COM]

第五篇：金融業工作總結

金融業工作總結

金融業工作總結

時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業務工作方面：今年由于新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務，并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務，從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到安心得利，農銀匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學到老的信念，利用業余時間積極參加行里的各項業務培訓和活動，學習新業務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在農行金融服務的第一線。

在安全和風險防范方面：我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規范操作，以防不安全事故的發生。

生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業室的衛生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業務。雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，春天行動的號角已經吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧!

金融業工作總結

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐三個代表。

一、在德的方面：

繼續深入學習、貫徹落實三個代表重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行；較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把一個規定兩個辦法、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

年初，本人組織支行中層干部學習四法，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃；堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。

本人注重理論聯系實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了明確金融限制發展的領域和支持發展的重點，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平穩較快增長，人民銀行要搞好金融服務的觀點。《堅持用好的作用選人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。

明確指出：首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢；二是要堅持走群眾路線；三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人；三是要堅持以勤識人；四是要堅持以績取人；五是要堅持以廉擇人的觀點。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議。《關于促進縣域經濟與金融協調發展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協調發展的六點建議。

三、在勤的方面：

本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持xx外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由相馬改為賽馬，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1.嚴格執行和維護黨的四大紀律八項要求，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

4.密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

5.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

金融業工作總結

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的2011年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。