第一篇：(圖解)淘寶網(wǎng)申請(qǐng)退貨、退款正確流程

淘寶網(wǎng)申請(qǐng)退貨、退款正確流程

在與商家在旺旺協(xié)商好再按以下方式操作，如下：

第一步：點(diǎn)擊申請(qǐng)“退款”

入到“我的淘寶”——點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶”——?jiǎng)t看到到了下圖中的樣子。這里特別強(qiáng)調(diào)一下，無(wú)論你有沒(méi)有收到貨，都不 要去點(diǎn)“確認(rèn)收貨”！因?yàn)椤按_認(rèn)收貨”就是完成一單交易了；沒(méi)收到貨的就更不要點(diǎn)確認(rèn)收貨了！每筆交易中都有“退款”這個(gè)鏈接，點(diǎn)擊申請(qǐng)“退款”進(jìn)入第二步！

第二步：填寫(xiě)退款協(xié)議

警示：所謂的換貨就是退貨退錢(qián)！重新拍過(guò)，再買(mǎi)！千萬(wàn)不要私下寄貨回給賣(mài)家。不經(jīng)過(guò)填寫(xiě)快遞公司的運(yùn)單號(hào)上“填寫(xiě)退 款協(xié)議”，就不是經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)的監(jiān)督，到時(shí)你沒(méi)有證據(jù)，無(wú)良賣(mài)家可以反口說(shuō)你簽收貨后沒(méi)有“確認(rèn)收貨”，交易限定時(shí)間一到，錢(qián)就自動(dòng)從支付寶打到賣(mài)家賬戶(hù)！你就會(huì)錢(qián)貨兩空！

1、收到貨的退款：

① 確認(rèn)你是收到貨就點(diǎn)第一個(gè)。

② 選擇“退款原因”里面有幾個(gè)選項(xiàng)，自己看著選擇。全部退款的話自動(dòng)填好了。

③ 退款說(shuō)明：例：我買(mǎi)的鞋子碼數(shù)不對(duì)，41號(hào)的想改成42號(hào)的，就寫(xiě)上去就是；如果是電子產(chǎn)品手機(jī)之類(lèi)的話就把情況一一填上去。

④ 上傳憑證，看情況來(lái)填。（在商家不同意退貨和他理論的情況下，這個(gè)很重要！）⑤ 輸入密碼、“立即申請(qǐng)退款”

2、假如你沒(méi)收到貨：

那你就知第二個(gè)”沒(méi)有收到貨！“下面操作差不多的。

第三步：退款詳情按圖操作：點(diǎn)擊“退貨給賣(mài)家”按鈕入下一步：填寫(xiě)快遞公司和快遞運(yùn)單號(hào)！第四步：填好物流公司和運(yùn)單號(hào)，就點(diǎn)確定，就進(jìn)入了在淘寶網(wǎng)監(jiān)督下的正確的退貨、退款的流程！

第二篇：淘寶如何申請(qǐng)退款退貨

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淘寶如何申請(qǐng)退款退貨

淘寶如何退款退貨，當(dāng)我們?cè)谔詫毶腺I(mǎi)到的東西不滿(mǎn)意、有缺陷的時(shí)候，我們是可以發(fā)起退款退貨的。下面我們就一起來(lái)看看通過(guò)淘寶后臺(tái)申請(qǐng)退款退貨需要注意一些什么樣的內(nèi)容。

在收到有瑕疵的商品后，千萬(wàn)不要點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，應(yīng)該首先與賣(mài)家通過(guò)阿里旺旺進(jìn)行協(xié)商并獲取相關(guān)的淘寶退貨地址，和賣(mài)家協(xié)商好后，通過(guò)“已買(mǎi)到的寶貝”找到需要退款退貨的物品，點(diǎn)擊退款退貨

點(diǎn)擊退貨退款

在出現(xiàn)的頁(yè)面填寫(xiě)相關(guān)的信息

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然后等待賣(mài)家處理退貨申請(qǐng)

賣(mài)家同意后會(huì)阿里旺旺會(huì)彈出相關(guān)的提示

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發(fā)貨后，回到淘寶頁(yè)面，填寫(xiě)相關(guān)物流資料，點(diǎn)擊“請(qǐng)退貨”

填寫(xiě)好退貨的物流信息，然后等待賣(mài)家退款把錢(qián)打回到你的支付寶上就可以了。

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到此，整個(gè)淘寶如何申請(qǐng)退貨退款的流程就結(jié)束了，有一點(diǎn)請(qǐng)大家務(wù)必記住，收到的東西有缺陷務(wù)必不要點(diǎn)確認(rèn)收貨，否則賣(mài)家就有理由不給你退款啦。

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第三篇：買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款操作？

買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款的操作作？1；提交退款申請(qǐng)，等待賣(mài)家處理，已買(mǎi)到寶貝 頁(yè)面點(diǎn)擊 退貨/退款。貨，根據(jù)賣(mài)家在頁(yè)面提供退貨地址，完成退貨，注；除非賣(mài)家同意（不可平郵和到付）

2；賣(mài)家同意退款，買(mǎi)家退貨給賣(mài)家，買(mǎi)家要在7天內(nèi)完成退貨，否側(cè)退款關(guān)閉，已買(mǎi)到寶貝，請(qǐng)退退貨后，請(qǐng)務(wù)必到退款詳情頁(yè)面填 寫(xiě)退貨信息。注明；即物流公司我名稱(chēng)和運(yùn)單號(hào)碼，退貨信息，一旦提交無(wú)法修改若你填寫(xiě)錯(cuò)誤可能導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)無(wú)法理賠。

3；等待賣(mài)家確認(rèn)收貨，退款成功，賣(mài)家有10天時(shí)間確認(rèn)收貨，逾期沒(méi)有處理，系統(tǒng)自動(dòng)退款買(mǎi)家。

第四篇：買(mǎi)家申請(qǐng)退款流程小匯總

訂單狀態(tài)01：寶貝簽收但未確認(rèn)收貨的申請(qǐng)“退款/退貨”全流程

一：電腦登錄我的淘寶，點(diǎn)擊“我的淘寶”，在頁(yè)面左列點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”，可以看到自己的歷史購(gòu)買(mǎi)記錄：

（這里提示下買(mǎi)家，手機(jī)登陸淘寶無(wú)法申請(qǐng)退款，也無(wú)法修改退款申請(qǐng)，可能有些比較牛的淘客可以通過(guò)手機(jī)網(wǎng)頁(yè)登陸然后切換成電腦版的來(lái)申請(qǐng)退款，這樣也是行得通的；）

二：點(diǎn)擊“已買(mǎi)到的寶貝”后，找到自己想要申請(qǐng)退款的訂單，點(diǎn)擊“退款/退貨”：

三：點(diǎn)擊“退款/退貨”后，會(huì)彈出下面的窗口，點(diǎn)擊“已收到貨”：

四：點(diǎn)擊“已收到貨”后，會(huì)出現(xiàn)下面的界面，按照提示一步步填寫(xiě)，如果是要退運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，下面圖片里的“需要退款金額”選擇“0.01”，“退款說(shuō)明”自己編輯內(nèi)容，無(wú)需上傳憑證，然后點(diǎn)擊“提交退款申請(qǐng)”：

五：這樣“退款/退貨”里買(mǎi)家的第一步就完成了，接下來(lái)是需要賣(mài)家來(lái)處理了，訂單上會(huì)顯示如下圖中的提示：

點(diǎn)擊“退款處理中”，會(huì)出現(xiàn)下面的頁(yè)面，這時(shí)還是可以修改退款申請(qǐng)的，也可以取消退款申請(qǐng)，如下圖所示：

六：，賣(mài)家同意退款申請(qǐng)后訂單上會(huì)顯示如下頁(yè)面，接下來(lái)需要買(mǎi)家來(lái)操作，點(diǎn)擊“請(qǐng)退貨”：

這時(shí)也可以點(diǎn)擊上圖中的“確認(rèn)收貨”直接取消退款申請(qǐng)；

七：點(diǎn)擊“請(qǐng)退貨”后，彈出如下信息，需要填寫(xiě)退貨寄回的“物流公司”和“運(yùn)單號(hào)碼”，退貨說(shuō)明自己按個(gè)人喜好編輯，無(wú)需上傳憑證，然后點(diǎn)擊“提交退貨信息”：

八：點(diǎn)擊“提交退貨信息”后，會(huì)彈出下面的小窗口，確認(rèn)無(wú)誤的話直接點(diǎn)擊“確認(rèn)無(wú)誤，提交”：

九：點(diǎn)擊“確認(rèn)無(wú)誤，提交”后，訂單上會(huì)顯示如下?tīng)顟B(tài)：

點(diǎn)擊“退款處理中”，會(huì)彈出如下頁(yè)面，可以點(diǎn)擊“查看退貨物流信息”來(lái)查詢(xún)自己寄回賣(mài)家的物品的物流信息：

十：接下來(lái)就是賣(mài)家處理了，等賣(mài)家收到貨后就會(huì)同意買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，從而把款項(xiàng)返回買(mǎi)家支付的賬戶(hù)里；

這時(shí)是不能修改退款申請(qǐng)的，只有賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)后才能修改退款申請(qǐng)； 如果賣(mài)家收到貨物后遲遲不退款，那么買(mǎi)家可以點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”，讓淘小二進(jìn)行公證處理； 這樣就完成了。

十一：若是中途想取消退款申請(qǐng)，除了點(diǎn)擊“取消退款申請(qǐng)”之外，還可以直接點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，然后輸入支付密碼就可以了；確認(rèn)完成之后，買(mǎi)家可以對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的寶貝進(jìn)行評(píng)價(jià)； 十二：天貓商城的寶貝訂單上，點(diǎn)擊“退款/退貨”會(huì)出現(xiàn)如下界面：

流程同上；

訂單狀態(tài)02：寶貝還沒(méi)簽收的申請(qǐng)“退款/退貨”全流程

一：寶貝已顯示發(fā)貨，但是物流顯示還沒(méi)到目的地的訂單，會(huì)有“退款/退貨”的狀態(tài)顯示，點(diǎn)擊“退款/退貨”：

二：點(diǎn)擊“退款/退貨”后，會(huì)彈出下面的窗口，點(diǎn)擊“未收到貨”：

三：點(diǎn)擊“未收到貨”后，：只需把“退款原因、需要退款金額、退款說(shuō)明”三項(xiàng)填寫(xiě)一下并點(diǎn)擊“提交退款申請(qǐng)”就可以了；下面只需要等待賣(mài)家進(jìn)行處理，除非賣(mài)家因?yàn)槠渌撤N原因拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，否則是不必再重新申請(qǐng)的；賣(mài)家如果拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，那么一定是有原因，要盡快與賣(mài)家進(jìn)行溝通處理；

訂單狀態(tài)03：寶貝已經(jīng)確認(rèn)收貨的申請(qǐng)“退款/退貨”全流程

寶貝確認(rèn)收貨后無(wú)法再按上面的流程申請(qǐng)“退款/退貨”，但是訂單上會(huì)有“申請(qǐng)售后”的狀態(tài)顯示，可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”來(lái)進(jìn)行操作，流程與“寶貝已簽收但未確認(rèn)收貨”的申請(qǐng)退款流程基本一致，可以翻到上面進(jìn)行參考；

一：有的訂單比如圖一，只有“申請(qǐng)售后”的狀態(tài)；

圖一

二：有的訂單比如圖二，有“申請(qǐng)售后”和“投訴賣(mài)家”兩個(gè)狀態(tài)；

圖二

三：點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”后，處理流程與“訂單狀態(tài)01”類(lèi)似，照貓畫(huà)虎就可以了的；申請(qǐng)售后這種情況的威懾力通常比上兩種情況更讓賣(mài)家重視；

訂單狀態(tài)04：拍下未付款

可以看到從右往左數(shù)第二列有三個(gè)鏈接，分別是：付款、找人代付、取消訂單；

如果拍下后不想購(gòu)買(mǎi)了的話，可以放那兒不管，系統(tǒng)在三天之后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉該訂單交易； 如果拍下后找不到訂單或當(dāng)時(shí)不能及時(shí)付款的話，可以通過(guò)此方法找到該訂單進(jìn)行付款，可以點(diǎn)擊“付款”直接付款；如果自己賬戶(hù)余額不足或網(wǎng)銀不在身邊的情況下，可以點(diǎn)擊“找人代付”進(jìn)行付款；

如果當(dāng)時(shí)因其他情況不能及時(shí)付款的話，可以在三天之內(nèi)選擇合適的時(shí)間進(jìn)行付款，屆時(shí)點(diǎn)擊“付款”或“找人代付”均可；否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉該訂單交易；

訂單狀態(tài)05：訂單交易關(guān)閉 訂單“交易關(guān)閉”的，在訂單上會(huì)有“投訴買(mǎi)家”的狀態(tài)，如果不是買(mǎi)家個(gè)人操作原因的關(guān)閉交易，買(mǎi)家可以通過(guò)這個(gè)方式投訴賣(mài)家從而為自己進(jìn)行維權(quán)：

屆時(shí)買(mǎi)家只需要把實(shí)際情況進(jìn)行描述就可以了，一般是賣(mài)家會(huì)盡快與買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商處理，這種情況比“申請(qǐng)售后”更讓賣(mài)家覺(jué)得棘手，如果賣(mài)家不處理，淘寶也會(huì)進(jìn)行處理的；

訂單狀態(tài)06：話費(fèi)充值類(lèi)訂單完成后

話費(fèi)充值類(lèi)的訂單完成后：

一：訂單中間部分會(huì)有“申請(qǐng)售后”、“投訴賣(mài)家”兩個(gè)狀態(tài)，若是話費(fèi)沒(méi)充到賬或者發(fā)生別的損害到買(mǎi)家利益的狀況，買(mǎi)家可以通過(guò)這兩種方式來(lái)為自己維權(quán)；

二：訂單右邊會(huì)有“再次購(gòu)買(mǎi)”的狀態(tài)，若是買(mǎi)家覺(jué)得這家網(wǎng)店服務(wù)、充值到賬效率都很OK的話，可以選擇繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該店此類(lèi)寶貝，而不必再在淘寶網(wǎng)上淘來(lái)逃去，此類(lèi)算是比較省事兒的；

附01：優(yōu)惠券使用

電腦登錄我的淘寶，點(diǎn)擊“我的淘寶”：

在頁(yè)面左列點(diǎn)擊“我的優(yōu)惠卡券”，就可以看到自己所獲得的所有優(yōu)惠券：

優(yōu)惠券是可以轉(zhuǎn)贈(zèng)的，下面的截圖最右邊有“轉(zhuǎn)贈(zèng)”、“馬上使用”兩個(gè)狀態(tài)，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)贈(zèng)就可以了；

但優(yōu)惠券的使用是有限制的，不同店鋪的優(yōu)惠券使用限制是不同的，比如訂單金額、使用期限；

第五篇：退貨流程

公司是服裝倉(cāng)庫(kù)，目前退貨流程是：

（1）店鋪大批量退貨回倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)系統(tǒng)單據(jù)會(huì)按單據(jù)對(duì)貨品進(jìn)行掃描，（2）然后對(duì)已掃描貨品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)；

（3）然后對(duì)貨品進(jìn)行分類(lèi)上架；

（4）對(duì)單據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收

我們目前貨架并沒(méi)有按庫(kù)位進(jìn)行管理，而是手工將款號(hào)對(duì)應(yīng)寫(xiě)在貨架上進(jìn)行標(biāo)示，但是我們并不亂，因?yàn)樗锌钐?hào)都是按順序進(jìn)行排列的然后貨品上架根據(jù)貨品款號(hào)找貨架上固定的庫(kù)位。

但是現(xiàn)在問(wèn)題出來(lái)了因?yàn)橛泻芏嗫铍m然不一樣但是面料卻一樣造成很多款但看外形是一樣的，但是其實(shí)并不是同一個(gè)款，這樣倉(cāng)管員在分類(lèi)上架的時(shí)候就造成經(jīng)常上錯(cuò)，盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候衣服都有，但是配貨的時(shí)候卻經(jīng)常找不到衣服；在其他款號(hào)的庫(kù)位會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)上錯(cuò)的款，很頭疼。

目前想到的對(duì)策：

（1）以每天為節(jié)點(diǎn)，將今天所有的已掃描單據(jù)待上架衣服全部進(jìn)行分類(lèi)；

（2）將以上所有單據(jù)進(jìn)行匯總處理；

（3）倉(cāng)管員在上架的時(shí)候?qū)⒎诸?lèi)好的衣服款上架的時(shí)候和單據(jù)款號(hào)進(jìn)行核對(duì)數(shù)量，這樣頂多只會(huì)出現(xiàn)上錯(cuò)碼，而不會(huì)上錯(cuò)款，但是效率會(huì)降低很多，而且每天單據(jù)的匯總也是一個(gè)問(wèn)題；