第一篇：電玩城游戲廳防干擾打魚機手段

電玩城怎么防止玩家作弊

一.怎樣防止上分鐮刀上分:

上分鐮刀是一種模擬投幣器投幣的動作,投幣器里檢測是否有幣投入是依靠紅外發(fā)光二極管和接收管檢測的,上分鐮刀插入投幣器上分鐮刀的刀頭上有(紅外發(fā)光二極管)上分鐮刀的手柄里有個很簡單的電路控制上分鐮刀光電二極管的動作,原理非常簡單, 預(yù)防措施:在投幣器下方安裝一對光眼,用來檢測和記數(shù),原機的投幣器只用來比較投入的游戲幣是否相同.這個辦法簡單實用.二.怎樣防各種干擾器,上分器,定位器:

它們有兩個共同點就是(一)發(fā)射很強大的無線干擾信號,(二)很強的電子脈沖高壓(幾千伏)預(yù)防措施:加裝防電器

三．怎樣防新式定位器:

這種定位器使用4鍵和8鍵遙控器 ,它的工作頻率是315M,解決辦法是制作315M全頻率接收器組成干擾報警器, 預(yù)防措施:利用全頻接收頭有意者電*** ,安裝成報警器,機器附近有使用這種遙控的,都報警

怎樣防:(一)首先把機器的音樂聲音打開,調(diào)整到合適的位置,(二)購買一臺收音機喇叭要大一點的,音量根據(jù)游戲廳的情況調(diào)整到合適的位置,(比如8臺的連線機器,可以放在機器的上面),只要無線電或者有干擾電子脈沖高壓收音機喇叭都會有很響亮的干擾聲音，使用者就不會在使用了.(當(dāng)然也可以在機臺安裝電子狗,成本會很高,因為每臺機器都要安裝).四、老板選擇人很重要

在游戲廳里，老板招聘人的時候最主要是要看一個人的人品，特別是關(guān)鍵地方，一定要選擇自己非常信賴的伙伴，因為有些人如果人品不好的話，他會幫助玩家在機器內(nèi)動手腳，從中謀取利益。

第二篇：游戲廳(電玩城)崗位職責(zé)

游戲廳(電玩城)崗位職責(zé)

一、店長

1、接受公司董事會的任命和授權(quán)，全面負責(zé)指揮所轄分店的一切經(jīng)營運作和人員管理；協(xié)助董事會制定長遠發(fā)展規(guī)劃，并加以具體實施和推廣。

2、構(gòu)筑企業(yè)文化，貫徹經(jīng)營理念、統(tǒng)一企業(yè)精神和服務(wù)規(guī)范，提出總?cè)蝿?wù)和具體指引，為實現(xiàn)公司制定的遠大目標而努力。

3、建立健全行政管理的各項規(guī)章制度，實施全員企業(yè)文化輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷灌輸教育，提高員工素質(zhì)、凝聚力與戰(zhàn)斗力；將各層管理人員建設(shè)成為團結(jié)、高效、專業(yè)性好、服從性強、自覺性高、無堅不摧的管理團隊。

4、加強對現(xiàn)場的日常管理工作和提出各階段性的任務(wù)，明確要求和指引，不斷檢查、督促，及時總結(jié)推廣和修正。

5、定期舉行行政例會和例行檢查，貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞，把企業(yè)文化體現(xiàn)落實在每項工作實處。

6、不斷學(xué)習(xí)，擴大行業(yè)知識與視覺，做好宏觀調(diào)控，保持清醒頭腦和敏銳分析；在復(fù)雜情況下，始終把握分店發(fā)展的方向，更成熟、穩(wěn)健去處理各類型的實際問題。

7、合理調(diào)配運用現(xiàn)場管理隊伍，最大限度發(fā)揮管理人員在崗位上的能動性與積極性，務(wù)使分店各階層的組合與運用更高效有序。

8、配合制定公司發(fā)展的長、短規(guī)劃，密切監(jiān)控行業(yè)動態(tài)，領(lǐng)會國家政策意圖，協(xié)助公司董事會指導(dǎo)并參與開展市場調(diào)查，審慎樂觀拓展游樂合作項目，將本公司的經(jīng)營模式與服務(wù)理念推向更廣闊的市場。

9、職責(zé)：

在所轄分店有絕對的領(lǐng)導(dǎo)管理權(quán)，對公司董事會負責(zé)。負有堅持公司利益至上原則之責(zé)任。

負有分店日常經(jīng)營運作與管理之責(zé)任，配合公司積極妥善處理好與合作方及相關(guān)單位的關(guān)系，爭取最大支持。

負有帶領(lǐng)分店團隊努力完成營收指標之責(zé)任。負有保障分店資產(chǎn)完好及人員安全之責(zé)任。

負有帶領(lǐng)分店全體員工模范遵守公司規(guī)章制度之責(zé)任。負有完成上級交辦的各項任務(wù)之責(zé)任。負有如實執(zhí)行“上情下達、下情上報”之責(zé)任。負有培訓(xùn)和幫助下屬、傾聽員工意見之責(zé)任和義務(wù)。

負有傾聽顧客意見（建議）、妥善處理糾紛（投訴）、維護公司聲譽之責(zé)任。負有向公司提出合理化建議之責(zé)任。對分店經(jīng)營管理失誤承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

10、權(quán)力：

有處理分店經(jīng)營管理工作之權(quán)力。

有審批分店購買日常經(jīng)營所需物品的權(quán)力。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。

因現(xiàn)場工作需要，可簽批由促銷推廣活動類所發(fā)生的費用。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。

因現(xiàn)場工作需要，可簽批由業(yè)務(wù)招待及商務(wù)洽談所發(fā)生的費用。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。

對分店表現(xiàn)優(yōu)秀的員工（領(lǐng)班及以下）有審批獎勵基金的權(quán)力。審批金額：每月壹佰伍拾圓內(nèi)（￥150元）。

對分店違規(guī)違紀員工，有處罰直至辭退之權(quán)利。對值班經(jīng)理、出納、機修、倉管及以上人員的辭退應(yīng)報公司董事會審批。

有權(quán)對分店內(nèi)員工崗位進行合理調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果及時報公司備案；對值班經(jīng)理、出納、機修、倉管及以上人員的調(diào)整應(yīng)事前報公司審批。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有提職加薪之建議權(quán)。超出權(quán)限范圍的應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)。

二、店長助理、直接領(lǐng)導(dǎo)：所在分店店長。2、職責(zé)：

負責(zé)對現(xiàn)場工作監(jiān)督，并在店長的領(lǐng)導(dǎo)下參與現(xiàn)場的經(jīng)營管理，主要負責(zé)協(xié)助店長開展工作。

協(xié)助店長處理日常事務(wù)，負責(zé)工作的傳達執(zhí)行以及問題、意見的收集、整理上報。負責(zé)協(xié)助檢查財務(wù)、倉庫、機臺保障、現(xiàn)場經(jīng)營等流程的運作檢查，并將檢查結(jié)果整理后如實上報店長。

負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備、禮品、配件、彩票、機幣等的跟進、完成。

負責(zé)查閱分店的經(jīng)營資料，并提供參考意見，協(xié)助店長完成推廣、促銷任務(wù)。積極為店長提供好建議，不直接指揮現(xiàn)場員工，對于存在的問題，直接向店長反映，共同搞好工作，提高效益。

熟練掌握現(xiàn)場所有崗位流程，必要時需要頂崗。店長請假、出差等不在場情況下暫代店長行使職權(quán)。遵守分店管理細則，接受上級安排的其他任務(wù)。

三、值班經(jīng)理

1、接受店長的直屬調(diào)配與管理，配合、支持店長的工作，認真領(lǐng)會上級指示精神，模范帶頭執(zhí)行員工手冊的各項規(guī)定內(nèi)容，負責(zé)分店經(jīng)營運作執(zhí)行及人員等現(xiàn)場管理。

2、調(diào)動員工的積極性，解決員工思想問題，并及時向上級匯報其思想動態(tài)；不定期組織、策劃員工的聚會活動，給員工創(chuàng)造交流、溝通、認識的機會，目的是加強公司的凝聚力和親合力，加強各員工之間的團結(jié)。

3、認真搞好場內(nèi)消防、治安保衛(wèi)工作，監(jiān)控各環(huán)節(jié)的正常運作，分析現(xiàn)場營業(yè)存在的問題，并逐一解決，發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大異常情況，應(yīng)及時控制事態(tài)并立即匯報。

4、熟悉地區(qū)市場，了解消費習(xí)慣，研究顧客心理，收集與經(jīng)營、管理有關(guān)的一切資料、數(shù)據(jù)，及時向上級反饋商業(yè)信息并取得上級的具體指示，隨時調(diào)整策略與安排，充分發(fā)揮其工作的主動性。

5、積極開展各項推廣促銷活動，根據(jù)季節(jié)與市場變化及時、合理調(diào)整工作安排；處理顧客投訴，妥善解決有關(guān)投訴的內(nèi)容與存在的問題，事后及時向上級做詳細匯報。

職責(zé)：

① 上班前10分鐘集隊合理安排本班工作，調(diào)整員工的工作情緒，檢查儀容儀表、著裝、衛(wèi)生的良好工作狀況，發(fā)放當(dāng)班使用的備用金、代幣、機臺鑰匙、對講機等，保證開業(yè)正常；

② 上班時多巡查，對員工的紀律、衛(wèi)生的保持、機臺的狀況、現(xiàn)場的安全、消防、各流程的暢通負直接管理責(zé)任，發(fā)現(xiàn)不合要求的必須直接責(zé)令整改，事后復(fù)查，直至合格為止。

③ 下班后核對當(dāng)班的營業(yè)款及剩余代幣，有誤差及時追查原因，勒令當(dāng)事人賠償。集合隊伍回收機臺鑰匙、對講機等工作物品，并總結(jié)當(dāng)班的工作情況，解答員工提出的有關(guān)問題，并給予正確的解釋與答復(fù)。

④ 合理安排每周的班次，認真計算出勤時間及獎罰計分表，根據(jù)需要及時調(diào)整人員和崗位；安排完成例行盤點工作，協(xié)助完成各部門報表。授權(quán)項目：

①有保守公司商業(yè)機密的權(quán)利及義務(wù)； ②有處理當(dāng)班內(nèi)日常事務(wù)之權(quán)利；

③有審批1天（含）內(nèi)請假的權(quán)利，1天以上報店長審批，請假單在月底匯總后上交會計處核算工資并存底；

④對現(xiàn)場員工之過錯、失誤、表現(xiàn)良好有一定處罰和嘉獎的權(quán)利，事先或事后上報店長；

⑤有申請任、免、辭、聘員工的權(quán)利，但決定權(quán)在店長。

四、技術(shù)員

1、在現(xiàn)場店長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，行政管理隸屬于現(xiàn)場值班經(jīng)理。

2、職責(zé)：

負有堅持公司利益至上原則之責(zé)任。負有保全現(xiàn)場機臺、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)之責(zé)任。

負有嚴格遵守公司規(guī)章制度、按時完成好上級指派和布置的各項任務(wù)之責(zé)任。負責(zé)對現(xiàn)場機臺、設(shè)備的日常維修、維護、保養(yǎng)及配件申請等工作；負責(zé)現(xiàn)場機臺、設(shè)備的建檔工作，對新機臺做好連續(xù)三周的追蹤記錄，按時登記做好詳細匯報。

主動（不定時）對現(xiàn)場機臺、設(shè)備進行試驗，內(nèi)容包括：機臺性能、運作情況、完好程度及設(shè)備安全狀況。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了時應(yīng)迅速采取措施關(guān)、停機臺或設(shè)備，并第一時間報告上級。

發(fā)現(xiàn)機臺、設(shè)備在設(shè)計、安裝、實用性、娛樂性等方面存在不足時，應(yīng)及時歸納匯總并提出書面改進意見，上報店長處。

定期對現(xiàn)場員工（相關(guān)）講解機臺玩法、簡單故障處理；發(fā)現(xiàn)機臺出票率、出幣率不正常時要及時向店長反映，并選擇在不影響顧客消費的情況下，調(diào)整出票率、出幣率。

確保自身工作環(huán)境的整潔，保管好自己的工具與機臺配件。

在配件、工具充足的情況下，現(xiàn)場待修機臺不過夜，如確因自身技術(shù)能力無法達到上述要求時，應(yīng)及時匯報，申請由公司安排解決。

要求熟練掌握現(xiàn)場機臺、設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)、玩法；做好機臺、設(shè)備原始數(shù)據(jù)和維修保養(yǎng)記錄。

填寫的機臺配件申請單應(yīng)真實、準確并注明機臺、配件名稱、數(shù)量、型號、電流、電壓等相關(guān)技術(shù)指標，交倉管核對批復(fù)后呈報店長審核。完成上級交給的其它任務(wù)。

其他：此職務(wù)嚴禁接觸營收款及公事現(xiàn)金，如有必要可通知會計或得到店長授權(quán)方可執(zhí)行。

五、收銀員

班前準備：提前十五分鐘到現(xiàn)場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。

班會交流：匯報思想、提出建議、溝通交流、接受上級工作安排。領(lǐng)取工具：在上司處領(lǐng)取鑰匙、有價卡、備用金等，簽名后進入崗位。崗位整理：閱讀交接班本，清點物品；按程序開啟設(shè)備，檢查設(shè)備是否正常，清潔柜臺與設(shè)備，相互配合一起檢查柜臺禮品，要求禮品數(shù)量充實、豐富、飽滿；擺放美觀、整齊；柜臺衛(wèi)生、明亮、無塵、無手指印；標牌標示清晰、準確、有序。

安全檢查：檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、消防設(shè)施是否完好及時排除隱患，熟練掌握消防設(shè)施的基本操作方法和突發(fā)事故的應(yīng)對程序；樹立安全意識，做好本崗位的防盜工作。引導(dǎo)服務(wù)：主動熱情向顧客詳細推薦不同時段的優(yōu)惠套餐及介紹入會事宜，積極推銷積壓的禮品，耐心解答顧客提出的問題；時間允許時詳細推薦游戲卡及使用方法和注意事項；文明服務(wù)，禮貌用語，堅持五勤工作，讓顧客滿意消費。

規(guī)范操作：熟練掌握售幣流程，雙手接送錢幣迅速準確，接送錢幣時應(yīng)說：“歡迎光臨！謝謝”！收銀員必須具備識別錢幣真?zhèn)渭寄埽蛋嘟?jīng)理一起核對營收款，如帳實不符，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任進行賠償補數(shù)。柜臺營收款嚴禁坐收坐支，節(jié)假日現(xiàn)金量大情況下由店長安排會計先行回收部分大額鈔票應(yīng)在當(dāng)值值班經(jīng)理證明下寫下借條。不能將用戶名，密碼告知他人，涉及到授權(quán)項目的要值班經(jīng)理、當(dāng)事人簽名。

崗位協(xié)作：收銀員要兼顧禮品介紹、兌換、與碎票及參與月底禮品盤點的工作，如有差異，負直接責(zé)任；兼顧介紹現(xiàn)場正在實施的優(yōu)惠活動，解答顧客的詢問，記錄顧客的要求。

故障處理：收銀員應(yīng)掌握處理電腦、打印機、售幣機、數(shù)票機簡單故障的方法，應(yīng)掌握設(shè)備基本的保養(yǎng)方法并每周定期保養(yǎng)。如發(fā)生手工售幣時，按規(guī)定流程操作，凡涉及到能接觸實幣的故障、退餐、退卡等應(yīng)立即通知當(dāng)值值班經(jīng)理處理；如需加幣，要及時提醒相關(guān)責(zé)任人加裝機幣。

數(shù)票、獎票過戶：顧客數(shù)票前詢問是否持有會員卡，提醒非會員存票當(dāng)天兌換有效，告知顧客入會的優(yōu)惠政策，并協(xié)助顧客數(shù)彩票；會員用會員卡存儲，非會員則用公共卡存儲；打印存票清單給顧客，再次告知非會員顧客當(dāng)天兌換有效。

禮品兌換：非會員憑存票清單兌換禮品，且必須一次性兌換完畢，兌換后單據(jù)收回；會員則要先出示會員卡，刷卡打印存票清單，憑存票清單兌換禮品，將所兌換的禮品編號、數(shù)量、票數(shù)準確的登記在打印的存票清單上，兌換完畢后立即輸入電腦并打印兌換單給顧客，原存票清單簽名后保留存底；兌換清單輸入電腦后簽名統(tǒng)一存放在專用位置，不可混淆。晚班下班時必須將非會員卡清零，兌換單交值班經(jīng)理核對。入會：入會前向顧客介紹入會、續(xù)卡、補卡的相關(guān)情況，宣傳入會，指導(dǎo)顧客完整填寫申請表的每項內(nèi)容，按規(guī)定收取入會費，點擊入會窗口，將會員資料完整錄入電腦。將辦理好的會員卡雙手遞給顧客，同時說：謝謝！

續(xù)卡、補卡：會員卡有效期一年，逾期會員卡功能將自動失效，期滿前兩個月應(yīng)聯(lián)絡(luò)和通知會員辦理續(xù)卡手續(xù)；會員續(xù)卡或補卡應(yīng)先交納續(xù)卡或補卡費，再點擊電腦完成操作；續(xù)卡會員使用原會員卡；補卡時一定要填寫完整資料確認其身份；完成后應(yīng)雙手將會員卡遞送給會員，同時說：謝謝！

每周領(lǐng)幣：顧客持有效會員卡領(lǐng)取每周贈幣時，應(yīng)在電腦上如實登記并讓顧客簽名，操作完成后，應(yīng)雙手將會員卡與機幣遞送給顧客，同時說：謝謝！

禮品盤點；由會計從電腦打印一張空白庫存表，同收銀員一起盤點，將實盤數(shù)錄入電腦核對，對出現(xiàn)差異的禮品要分析，找出差異原因，打印差異表，由收銀員、會計、店長簽名確認，對虧損的禮品由全體收銀員負賠償責(zé)任，如因質(zhì)量問題報損的禮品必須經(jīng)店長審批確認。

禮品入倉：同會計一起對購入的禮品進行驗收并簽名，屬于質(zhì)量問題的或運輸途中損壞的以及缺貨、多貨的匯報給會計，再由會計匯總后上報店長。

禮品出倉：會計將入倉清單打印一份連同禮品一起出倉給收銀員核對，出現(xiàn)問題立即反饋給會計；統(tǒng)一打印標識牌與實物一一對應(yīng)，在倉庫內(nèi)分類擺放整齊有序，柜臺的禮品不豐富時及時補充到柜臺，保證柜臺禮品整齊有序、豐富，并且保證倉庫內(nèi)的禮品都能盡可能展示到柜臺；在禮品出倉擺放時務(wù)必將實物與標識牌核對無誤后再有序擺上柜臺。

信息互動：在為顧客服務(wù)時，應(yīng)積極、禮貌的向客人介紹本店的服務(wù)項目如：入會、領(lǐng)幣、套餐、優(yōu)惠活動、禮品等；耐心解答客人提出的問題，同時要認真聽取和記錄顧客的意見和建議，并及時向上級反饋有用信息。離崗交接：進餐、去洗手間或其他原因離崗時，必須得到上級批準并安排頂崗人員，填寫《離崗交接表》，與頂崗人交接好離崗時間、備用金，方可離崗，并在規(guī)定的時間內(nèi)復(fù)崗。

遵章守紀：當(dāng)班時應(yīng)嚴格按照公司制定的標準和要求執(zhí)行，切實履行自己的職責(zé)和義務(wù)，不能對外泄露營收信息、會員資料等商業(yè)機密，如有違反自愿接受處罰。

臨時工作：當(dāng)班時應(yīng)無條件堅決服從上司的工作調(diào)遣與安排。

突發(fā)事件處理：掌握基本的應(yīng)對顧客投訴方法，遇有顧客投訴或突發(fā)事件時，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，迅速準確的按公司規(guī)定的程序辦理。

下班交接：將當(dāng)班禮品兌換單輸入電腦（晚班下班時必須清空公共卡，早班不必），整理好工作崗位，將當(dāng)班的空盒、碎票、雜物處理完畢，之后在值班經(jīng)理的陪同下整理好當(dāng)班營收款、入會費，退出電腦系統(tǒng)，按規(guī)定做好鑰匙及相關(guān)工作物品交接（晚班須鎖好柜臺后全數(shù)帶回辦公室），將營收款、入會費、有價卡、備用金等物品全數(shù)帶回財務(wù)室同會計（晚班為值班經(jīng)理）進行清點、核對、上繳無誤后填寫日營收報表、交接班表并經(jīng)當(dāng)值值班經(jīng)理簽名確認，方可列隊集合參加班后會（晚班還應(yīng)按程序關(guān)閉設(shè)備，協(xié)助處理現(xiàn)場衛(wèi)生、參加安全檢查等清場工作）。

其他：此職務(wù)嚴禁接觸除售幣機外的任何機臺鑰匙，如有必要可通知外場服務(wù)員處理。

六、服務(wù)員

班前準備：提前十五分鐘到現(xiàn)場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。

班會交流：匯報思想、提出建議、溝通交流、接受工作安排。

領(lǐng)取工具：在上級處領(lǐng)取機臺鑰匙、對講機等工具，簽名后進入崗位。崗位整理：打掃衛(wèi)生、要求表面光潔、明亮、無塵，設(shè)備、廣告牌等擺放整齊；查看上班交接班表，開啟責(zé)任區(qū)設(shè)備電源、填寫交接班表，清點物品：如電腦板、凳子、球餅、籃球等，如有缺損立即上報。

設(shè)備檢查與反饋：檢查按鍵、腳踏、方向盤、剎車、燈光、搖桿、指針、投幣器、出票器等是否正常，玻璃附件、燈箱等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將檢查結(jié)果與交接班表核對無誤后簽字確定接班。

物品檢查與添加：檢查票、幣、禮品機內(nèi)禮品是否充足吸引，否則及時補充，要求擺放美觀、充足。

服務(wù)檢查：檢查廣告、水牌、服務(wù)標識牌等擺放位置是否合理整齊，機臺玩法說明、機臺名稱標簽、投幣說明、維修狀態(tài)標識等是否齊全，要求不缺損、不起角、清楚、明顯；檢查自身服務(wù)的文明用語、禮儀禮節(jié)是否規(guī)范。

安全檢查：檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)機臺、大項目、消防設(shè)施是否完好及時排除隱患；樹立安全意識，熟練掌握消防設(shè)施的基本操作方法和突發(fā)事故的應(yīng)對程序。

故障處理：熟練掌握排除設(shè)備簡單故障的方法，如：卡幣、卡票、按鍵失常等故障，嚴禁擅自調(diào)試主板上的任何部件。

引導(dǎo)服務(wù)：應(yīng)主動熱情耐心的向顧客講解機臺的玩法，介紹套餐和其他優(yōu)惠活動，如：售幣、抽獎、入會、禮品及彩票的用處等。積極引導(dǎo)顧客消費，要求細心明了、善于觀察，方便時多與顧客溝通交流，收集意見及時反饋。

五勤工作：在責(zé)任區(qū)內(nèi)要勤擦拭、勤檢查、勤巡視、勤整理、勤宣傳。安全防范：眼觀六路、耳聽八方。時刻關(guān)注顧客（特別是小朋友）人身與財物的安全，關(guān)注機臺與設(shè)備的安全，特別是電腦板；顧客聚集多的地方一定要經(jīng)常查看，多加關(guān)注；要注意場內(nèi)挎大包的人、三五成群行跡可疑的人、不玩機而東張西望眼神不定的人，遇到此類現(xiàn)象應(yīng)及時提醒同事多加注意，共同維護好顧客與公司財產(chǎn)不受損失，必要時及時上報值班經(jīng)理；如遇丟失、損壞物品時負一定賠償責(zé)任。應(yīng)急處理：掌握基本的應(yīng)對顧客投訴方法，遇有顧客投訴或突發(fā)事件時，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，迅速準確的按公司規(guī)定的程序辦理。

離崗交接：進餐、去洗手間或其他原因離崗時，必須得到上級批準并安排頂崗人員后，方可離崗，離崗前應(yīng)做好交接，并在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)崗。

遵章守紀：當(dāng)班時應(yīng)嚴格按照公司制定的標準和要求執(zhí)行，切實履行自己的職責(zé)和義務(wù)，如有違反自愿接受處罰。

臨時工作：當(dāng)班時應(yīng)無條件堅決服從上級的工作調(diào)遣與安排。

下班交接：下班時應(yīng)處理好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，填寫崗位交接班表，做好鑰匙、對講機等物品交接（晚班下班時在值班經(jīng)理安排下處理現(xiàn)場衛(wèi)生、進行安全檢查等清場工作），列隊集合參加班后會。

其他：此職務(wù)工作時間內(nèi)嚴禁接觸營收款及現(xiàn)金，如有必要時直接上報值班經(jīng)理或得到授權(quán)許可。

第三篇：電玩城打魚游戲技巧（模版）

電玩城打魚游戲技巧

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第四篇：游樂場、電玩城、游戲廳崗位職責(zé)（本站推薦）

工作崗位職責(zé)

一、店長

1、接受公司總經(jīng)理的任命和授權(quán)，全面負責(zé)指揮所轄分店的一切經(jīng)營運作和人員管理；協(xié)助總經(jīng)理制定長遠發(fā)展規(guī)劃，并加以具體實施和推廣。

2、構(gòu)筑企業(yè)文化，貫徹經(jīng)營理念、統(tǒng)一企業(yè)精神和服務(wù)規(guī)范，提出總?cè)蝿?wù)和具體指引，為實現(xiàn)公司制定的遠大目標而努力。

3、建立健全行政管理的各項規(guī)章制度，實施全員企業(yè)文化輔導(dǎo)和培訓(xùn)，不斷灌輸教育，提高員工素質(zhì)、凝聚力與戰(zhàn)斗力；將各層管理人員建設(shè)成為團結(jié)、高效、專業(yè)性好、服從性強、自覺性高、無堅不摧的管理團隊。

4、加強對現(xiàn)場的日常管理工作和提出各階段性的任務(wù)，明確要求和指引，不斷檢查、督促，及時總結(jié)推廣和修正。

5、定期舉行行政例會和例行檢查，貫徹執(zhí)行公司指示精神，促進企業(yè)良性循環(huán)，鼓舞員工士氣，堵塞管理漏洞，把企業(yè)文化體現(xiàn)落實在每項工作實處。

6、不斷學(xué)習(xí)，擴大行業(yè)知識與視覺，做好宏觀調(diào)控，保持清醒頭腦和敏銳分析；在復(fù)雜情況下，始終把握分店發(fā)展的方向，更成熟、穩(wěn)健去處理各類型的實際問題。

7、合理調(diào)配運用現(xiàn)場管理隊伍，最大限度發(fā)揮管理人員在崗位上的能動性與積極性，務(wù)使分店各階層的組合與運用更高效有序。

8、配合制定公司發(fā)展的長、短規(guī)劃，密切監(jiān)控行業(yè)動態(tài)，領(lǐng)會國家政策意圖，協(xié)助公司董事會指導(dǎo)并參與開展市場調(diào)查，審慎樂觀拓展游樂合作項目，將本公司的經(jīng)營模式與服務(wù)理念推向更廣闊的市場。

9、職責(zé)：

*在所轄分店有絕對的領(lǐng)導(dǎo)管理權(quán)，對公司董事會負責(zé)。*負有堅持公司利益至上原則之責(zé)任。

*負有分店日常經(jīng)營運作與管理之責(zé)任，配合公司積極妥善處理好與合作方及相關(guān)單位的關(guān)系，爭取最大支持。

*負有帶領(lǐng)分店團隊努力完成營收指標之責(zé)任。*負有保障分店資產(chǎn)完好及人員安全之責(zé)任。

*負有帶領(lǐng)分店全體員工模范遵守公司規(guī)章制度之責(zé)任。*負有完成上級交辦的各項任務(wù)之責(zé)任。

*負有如實執(zhí)行“上情下達、下情上報”之責(zé)任。*負有培訓(xùn)和幫助下屬、傾聽員工意見之責(zé)任和義務(wù)。

*負有傾聽顧客意見（建議）、妥善處理糾紛（投訴）、維護公司聲譽之責(zé)任。*負有向公司提出合理化建議之責(zé)任。*對分店經(jīng)營管理失誤承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

10、權(quán)力：

*有處理分店經(jīng)營管理工作之權(quán)力。

*有審批分店購買日常經(jīng)營所需物品的權(quán)力。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。*因現(xiàn)場工作需要，可簽批由促銷推廣活動類所發(fā)生的費用。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。

*因現(xiàn)場工作需要，可簽批由業(yè)務(wù)招待及商務(wù)洽談所發(fā)生的費用。審批金額：每次限額伍佰圓內(nèi)（￥500元）。

*對分店表現(xiàn)優(yōu)秀的員工（領(lǐng)班及以下）有審批獎勵基金的權(quán)力。審批金額：每月壹佰伍拾圓內(nèi)（￥150元）。

*對分店違規(guī)違紀員工，有處罰直至辭退之權(quán)利。對值班經(jīng)理、出納、機修、倉管及以上人員的辭退應(yīng)報公司董事會審批。

*有權(quán)對分店內(nèi)員工崗位進行合理調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果及時報公司備案；對值班經(jīng)理、出納、機修、倉管及以上人員的調(diào)整應(yīng)事前報公司審批。*對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有提職加薪之建議權(quán)。超出權(quán)限范圍的應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)。

二、店長助理、直接領(lǐng)導(dǎo)：所在分店店長。2、職責(zé)：

*負責(zé)對現(xiàn)場工作監(jiān)督，并在店長的領(lǐng)導(dǎo)下參與現(xiàn)場的經(jīng)營管理，主要負責(zé)協(xié)助店長開展工作。*協(xié)助店長處理日常事務(wù)，負責(zé)工作的傳達執(zhí)行以及問題、意見的收集、整理上報。

*負責(zé)協(xié)助檢查財務(wù)、倉庫、機臺保障、現(xiàn)場經(jīng)營等流程的運作檢查，并將檢查結(jié)果整理后如

實上報店長。

*負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備、禮品、配件、彩票、機幣等的跟進、完成。

*負責(zé)查閱分店的經(jīng)營資料，并提供參考意見，協(xié)助店長完成推廣、促銷任務(wù)。

*積極為店長提供好建議，不直接指揮現(xiàn)場員工，對于存在的問題，直接向店長反映，共同搞

好工作，提高效益。

*熟練掌握現(xiàn)場所有崗位流程，必要時需要頂崗。

*店長請假、出差等不在場情況下暫代店長行使職權(quán)。*遵守分店管理細則，接受上級安排的其他任務(wù)。

三、值班經(jīng)理

l 接受店長的直屬調(diào)配與管理，配合、支持店長的工作，認真領(lǐng)會上級指示精神，模范帶頭執(zhí)行

員工手冊的各項規(guī)定內(nèi)容，負責(zé)分店經(jīng)營運作執(zhí)行及人員等現(xiàn)場管理。

*調(diào)動員工的積極性，解決員工思想問題，并及時向上級匯報其思想動態(tài)；不定期組織、策劃員工的聚會活動，給員工創(chuàng)造交流、溝通、認識的機會，目的是加強公司的凝聚力和親合力，加強各員工之間的團結(jié)。

*認真搞好場內(nèi)消防、治安保衛(wèi)工作，監(jiān)控各環(huán)節(jié)的正常運作，分析現(xiàn)場營業(yè)存在的問題，并逐一解決，發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大異常情況，應(yīng)及時控制事態(tài)并立即匯報。

*熟悉地區(qū)市場，了解消費習(xí)慣，研究顧客心理，收集與經(jīng)營、管理有關(guān)的一切資料、數(shù)據(jù)，及時向上級反饋商業(yè)信息并取得上級的具體指示，隨時調(diào)整策略與安排，充分發(fā)揮其工作的主動性。*積極開展各項推廣促銷活動，根據(jù)季節(jié)與市場變化及時、合理調(diào)整工作安排；處理顧客投訴，妥善解決有關(guān)投訴的內(nèi)容與存在的問題，事后及時向上級做詳細匯報。*職責(zé)：

① 上班前10分鐘集隊合理安排本班工作，調(diào)整員工的工作情緒，檢查儀容儀表、著裝、衛(wèi)生的良好工作狀況，發(fā)放當(dāng)班使用的備用金、代幣、機臺鑰匙、對講機等，保證開業(yè)正常；

② 上班時多巡查，對員工的紀律、衛(wèi)生的保持、機臺的狀況、現(xiàn)場的安全、消防、各流程的暢通負直接管理責(zé)任，發(fā)現(xiàn)不合要求的必須直接責(zé)令整改，事后復(fù)查，直至合格為止。

③ 下班后核對當(dāng)班的營業(yè)款及剩余代幣，有誤差及時追查原因，勒令當(dāng)事人賠償。集合隊伍回收機臺鑰匙、對講機等工作物品，并總結(jié)當(dāng)班的工作情況，解答員工提出的有關(guān)問題，并給予正確的解釋與答復(fù)。

④ 合理安排每周的班次，認真計算出勤時間及獎罰計分表，根據(jù)需要及時調(diào)整人員和崗位；安排完成例行盤點工作，協(xié)助完成各部門報表。*授權(quán)項目：

①有保守公司商業(yè)機密的權(quán)利及義務(wù)； ②有處理當(dāng)班內(nèi)日常事務(wù)之權(quán)利；

③有審批1天（含）內(nèi)請假的權(quán)利，1天以上報店長審批，請假單在月底匯總后上交會計處核算工資并存底；

④對現(xiàn)場員工之過錯、失誤、表現(xiàn)良好有一定處罰和嘉獎的權(quán)利，事先或事后上報店長； ⑤有申請任、免、辭、聘員工的權(quán)利，但決定權(quán)在店長。

四、會計

工作內(nèi)容受公司董事會及店長雙重領(lǐng)導(dǎo)，行政考勤隸屬現(xiàn)場管理。

2、職責(zé)：

*班前整理：整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡。*崗位整理：整理好辦公工作臺面，辦公用品整齊、安全。*安全檢查：檢查各類營業(yè)報表是否安全放置，責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、消防設(shè)施是否完好及時排除隱患；掌握突發(fā)事故的應(yīng)對程序。

*收繳營業(yè)款：與領(lǐng)班核對前一日晚班的售幣及有價卡收入。發(fā)現(xiàn)誤差，多款上報、少款找責(zé)任人賠償；按期同甲方財務(wù)拆分前期的營業(yè)款，在現(xiàn)場安排人員陪同下將營業(yè)分成款及時存入銀行，保證現(xiàn)金在現(xiàn)場存放量不超標。遇節(jié)假日柜臺現(xiàn)金量大的情況下應(yīng)及時提醒店長安排進行大額鈔票回收。*制作營業(yè)日報表：核對前一天的營業(yè)款無誤，制作前一天的營業(yè)報表，上報店長并及時將報表發(fā)送公司財務(wù)部。

*抽查控制：每周一次抽查分店固定資產(chǎn)，并將抽查結(jié)果上報店長；協(xié)助店長有效控制支出，降低成本。

*報表上報：月底及時準確統(tǒng)計出員工工時、工資等，并按要求完成各類月報表并經(jīng)店長審核后發(fā)送回公司財務(wù)部。

*發(fā)放工資：提前做好準備現(xiàn)金，每月15號準時發(fā)放工資。

*離崗交接：進餐、存款或因工外出，必須得到上級批準后方可離開，并在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)崗。

*遵章守紀：保守秘密，不允許挪用公款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。自覺遵守財務(wù)管理制度，堅持原則。自覺遵守公司制定的其他規(guī)定和要求，如有違反，自愿受罰。

*臨時工作：當(dāng)班時應(yīng)無條件堅決服從上級的工作調(diào)遣與安排，本職工作完成后自覺做好柜臺頂崗工作；對柜臺人員的操作技能有加強培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)。

*突發(fā)事件處理：掌握基本的應(yīng)對顧客投訴方法。遇有顧客投訴或突發(fā)事件時，保持鎮(zhèn)靜，迅速按公司規(guī)定程序辦理。

*下班交接：整理、清點、核對當(dāng)班營業(yè)款并簽收后方可下班。

*常規(guī)統(tǒng)計：參與收銀員的禮品盤點工作，追查缺少貨物去向，要求相關(guān)責(zé)任人賠償入帳；準確計算員工工時、工資。

*物品申購：負責(zé)和收銀員收集顧客信息，及時準確進行禮品的申購。

*物品管理：對申購回的禮品同收銀員進行驗收，對缺損或多出的禮品及時與采購方聯(lián)系，立即解決；負責(zé)禮品的編碼、輸入電腦并打印入倉單給收銀員簽字確認。

*其他：此職務(wù)嚴禁單獨接觸機臺鑰匙、機幣，如有必要可通知現(xiàn)場服務(wù)員或得到店長的許可下在第二人協(xié)助下處理

五、倉管

1、工作內(nèi)容直接對店長負責(zé)，行政管理隸屬于現(xiàn)場值班經(jīng)理。

2、職責(zé)：

*班前準備：提前十五分鐘到現(xiàn)場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。*崗位整理：整理倉庫內(nèi)代幣、低值易耗品、配件、彩票等的合理擺放，務(wù)求做到申領(lǐng)物品3分鐘內(nèi)必須完成；檢查數(shù)幣機運作是否正常；數(shù)幣；為售幣機加幣，并做好幣、有價卡等物品出倉登記，由證明人簽名。

*安全檢查：檢查本崗位的消防設(shè)備是否完好并及時排除隱患；樹立安全意識，確保各種物資齊全不丟失；熟練掌握消防設(shè)施的基本操作方法和突發(fā)事故的應(yīng)對程序。

*清點幣、卡：清點前一日晚班收銀員退回的幣、有價卡；清點當(dāng)日早班與晚班交接班時退回的幣、有價卡，登記整理后入倉；如退回的數(shù)量不正確，應(yīng)立即追查原因，并報告當(dāng)值值班經(jīng)理。

*加裝代幣：檢查機臺是否需要加幣，如需加幣應(yīng)作好幣的出倉與登記；每日檢查機臺加幣記錄，做好特種機的營收分析。

*檢查登記：每日做好幣、有價卡出入倉登記后，盤點代幣實庫存數(shù)并與帳面庫存數(shù)對比，分析誤差原因，按時上報店長。

*離崗交接：進餐、外出公干或其他原因離崗時，必須得到上級批準后方可離崗，并在規(guī)定的時間內(nèi)復(fù)崗。

*遵章守紀：保守公司商業(yè)機密，當(dāng)班時應(yīng)嚴格按照公司制定的標準和要求執(zhí)行，切實履行自己的職責(zé)和義務(wù)，如有違反自愿接受處罰。

*臨時工作：當(dāng)班時應(yīng)無條件堅決服從上級的工作調(diào)遣與安排。

*應(yīng)急處理：掌握基本的應(yīng)對顧客投訴方法。遇有顧客投訴或突發(fā)事件時，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不可慌 亂，迅速準確的按公司規(guī)定的程序辦理。

*下班交接：整理、清點、核對當(dāng)班代幣及有價卡進出登記記錄，檢查現(xiàn)場備用代幣、彩票及其他常用物資是否夠用，并經(jīng)當(dāng)值值班經(jīng)理確認無誤后下班。

*常規(guī)統(tǒng)計：逢周一按規(guī)定對所有機臺進行清幣、數(shù)幣并制作周報表；按規(guī)定盤點每臺彩票機剩余彩票數(shù)量與安裝數(shù)量并制作周報表；每月26日前做好倉庫盤點，并制作報表呈報店長審核后發(fā)公司財務(wù)部。

*物品管理：負責(zé)辦理進、出現(xiàn)場所有物資的進、出倉手續(xù)，配件、低值易耗品要以舊換新的原則，如實填寫，嚴格執(zhí)行。

*物品申購：隨時檢查現(xiàn)場經(jīng)營所需物品庫存情況，負責(zé)制定物品（機幣、彩票、會員卡、游戲卡、贈幣卡、抽獎券等）申購計劃報店長審核；制訂常用物資月耗用計劃申購表。

其他：此職務(wù)嚴禁接觸營收款及公事現(xiàn)金，如有必要可通知會計及其他得到店長授權(quán)人員的協(xié)助處理。

六、機修

1、在現(xiàn)場店長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，行政管理隸屬于現(xiàn)場值班經(jīng)理。

2、職責(zé)：

*負有堅持公司利益至上原則之責(zé)任。

*負有保全現(xiàn)場機臺、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)之責(zé)任。

*負有嚴格遵守公司規(guī)章制度、按時完成好上級指派和布置的各項任務(wù)之責(zé)任。

*負責(zé)對現(xiàn)場機臺、設(shè)備的日常維修、維護、保養(yǎng)及配件申請等工作；負責(zé)現(xiàn)場機臺、設(shè)備的建檔工作，對新機臺做好連續(xù)三周的追蹤記錄，按時登記做好詳細匯報。

*主動（不定時）對現(xiàn)場機臺、設(shè)備進行試驗，內(nèi)容包括：機臺性能、運作情況、完好程度及設(shè)備安全狀況。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了時應(yīng)迅速采取措施關(guān)、停機臺或設(shè)備，并第一時間報告上級。*發(fā)現(xiàn)機臺、設(shè)備在設(shè)計、安裝、實用性、娛樂性等方面存在不足時，應(yīng)及時歸納匯總并提出書面改進意見，上報店長處。

*定期對現(xiàn)場員工（相關(guān)）講解機臺玩法、簡單故障處理；發(fā)現(xiàn)機臺出票率、出幣率不正常時要及時向店長反映，并選擇在不影響顧客消費的情況下，調(diào)整出票率、出幣率。*確保自身工作環(huán)境的整潔，保管好自己的工具與機臺配件。

*在配件、工具充足的情況下，現(xiàn)場待修機臺不過夜，如確因自身技術(shù)能力無法達到上述要求時，應(yīng)及時匯報，申請由公司安排解決。

*要求熟練掌握現(xiàn)場機臺、設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)、玩法；做好機臺、設(shè)備原始數(shù)據(jù)和維修保養(yǎng)記錄。*填寫的機臺配件申請單應(yīng)真實、準確并注明機臺、配件名稱、數(shù)量、型號、電流、電壓等相關(guān)技術(shù)指標，交倉管核對批復(fù)后呈報店長審核。*完成上級交給的其它任務(wù)。

其他：此職務(wù)嚴禁接觸營收款及公事現(xiàn)金，如有必要可通知會計或得到店長授權(quán)方可執(zhí)行。

七、收銀員

? 班前準備：提前十五分鐘到現(xiàn)場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。

? 班會交流：匯報思想、提出建議、溝通交流、接受上級工作安排。? 領(lǐng)取工具：在上司處領(lǐng)取鑰匙、有價卡、備用金等，簽名后進入崗位。

? 崗位整理：閱讀交接班本，清點物品；按程序開啟設(shè)備，檢查設(shè)備是否正常，清潔柜臺與設(shè)備，相互配合一起檢查柜臺禮品，要求禮品數(shù)量充實、豐富、飽滿；擺放美觀、整齊；柜臺衛(wèi)生、明亮、無塵、無手指印；標牌標示清晰、準確、有序。

? 安全檢查：檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、消防設(shè)施是否完好及時排除隱患，熟練掌握消防設(shè)施的基本操作方法和突發(fā)事故的應(yīng)對程序；樹立安全意識，做好本崗位的防盜工作。

? 引導(dǎo)服務(wù)：主動熱情向顧客詳細推薦不同時段的優(yōu)惠套餐及介紹入會事宜，積極推銷積壓的禮品，耐心解答顧客提出的問題；時間允許時詳細推薦游戲卡及使用方法和注意事項；文明服務(wù)，禮貌用語，堅持五勤工作，讓顧客滿意消費。

? 規(guī)范操作：熟練掌握售幣流程，雙手接送錢幣迅速準確，接送錢幣時應(yīng)說：“歡迎光臨！謝謝”！收銀員必須具備識別錢幣真?zhèn)渭寄埽蛋嘟?jīng)理一起核對營收款，如帳實不符，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任進行賠 償補數(shù)。柜臺營收款嚴禁坐收坐支，節(jié)假日現(xiàn)金量大情況下由店長安排會計先行回收部分大額鈔票應(yīng)在當(dāng)值值班經(jīng)理證明下寫下借條。不能將用戶名，密碼告知他人，涉及到授權(quán)項目的要值班經(jīng)理、當(dāng)事人簽名。

? 崗位協(xié)作：收銀員要兼顧禮品介紹、兌換、與碎票及參與月底禮品盤點的工作，如有差異，負直接責(zé)任；兼顧介紹現(xiàn)場正在實施的優(yōu)惠活動，解答顧客的詢問，記錄顧客的要求。

? 故障處理：收銀員應(yīng)掌握處理電腦、打印機、售幣機、數(shù)票機簡單故障的方法，應(yīng)掌握設(shè)備基本的保養(yǎng)方法并每周定期保養(yǎng)。如發(fā)生手工售幣時，按規(guī)定流程操作，凡涉及到能接觸實幣的故障、退餐、退卡等應(yīng)立即通知當(dāng)值值班經(jīng)理處理；如需加幣，要及時提醒相關(guān)責(zé)任人加裝機幣。

? 數(shù)票、獎票過戶：顧客數(shù)票前詢問是否持有會員卡，提醒非會員存票當(dāng)天兌換有效，告知顧客入會的優(yōu)惠政策，并協(xié)助顧客數(shù)彩票；會員用會員卡存儲，非會員則用公共卡存儲；打印存票清單給顧客，再次告知非會員顧客當(dāng)天兌換有效。

? 禮品兌換：非會員憑存票清單兌換禮品，且必須一次性兌換完畢，兌換后單據(jù)收回；會員則要先出示會員卡，刷卡打印存票清單，憑存票清單兌換禮品，將所兌換的禮品編號、數(shù)量、票數(shù)準確的登記在打印的存票清單上，兌換完畢后立即輸入電腦并打印兌換單給顧客，原存票清單簽名后保留存底；兌換清單輸入電腦后簽名統(tǒng)一存放在專用位置，不可混淆。晚班下班時必須將非會員卡清零，兌換單交值班經(jīng)理核對。

? 入會：入會前向顧客介紹入會、續(xù)卡、補卡的相關(guān)情況，宣傳入會，指導(dǎo)顧客完整填寫申請表的每項內(nèi)容，按規(guī)定收取入會費，點擊入會窗口，將會員資料完整錄入電腦。將辦理好的會員卡雙手遞給顧客，同時說：謝謝！

? 續(xù)卡、補卡：會員卡有效期一年，逾期會員卡功能將自動失效，期滿前兩個月應(yīng)聯(lián)絡(luò)和通知會員辦理續(xù)卡手續(xù)；會員續(xù)卡或補卡應(yīng)先交納續(xù)卡或補卡費，再點擊電腦完成操作；續(xù)卡會員使用原會員卡；補卡時一定要填寫完整資料確認其身份；完成后應(yīng)雙手將會員卡遞送給會員，同時說：謝謝！

? 每周領(lǐng)幣：顧客持有效會員卡領(lǐng)取每周贈幣時，應(yīng)在電腦上如實登記并讓顧客簽名，操作完成后，應(yīng)雙手將會員卡與機幣遞送給顧客，同時說：謝謝！

? 禮品盤點；由會計從電腦打印一張空白庫存表，同收銀員一起盤點，將實盤數(shù)錄入電腦核對，對出現(xiàn)差異的禮品要分析，找出差異原因，打印差異表，由收銀員、會計、店長簽名確認，對虧損的禮品由全體收銀員負賠償責(zé)任，如因質(zhì)量問題報損的禮品必須經(jīng)店長審批確認。

? 禮品入倉：同會計一起對購入的禮品進行驗收并簽名，屬于質(zhì)量問題的或運輸途中損壞的以及缺貨、多貨的匯報給會計，再由會計匯總后上報店長。

? 禮品出倉：會計將入倉清單打印一份連同禮品一起出倉給收銀員核對，出現(xiàn)問題立即反饋給會計；統(tǒng)一打印標識牌與實物一一對應(yīng)，在倉庫內(nèi)分類擺放整齊有序，柜臺的禮品不豐富時及時補充到柜臺，保證柜臺禮品整齊有序、豐富，并且保證倉庫內(nèi)的禮品都能盡可能展示到柜臺；在禮品出倉擺放時務(wù)必將實物與標識牌核對無誤后再有序擺上柜臺。

? 信息互動：在為顧客服務(wù)時，應(yīng)積極、禮貌的向客人介紹本店的服務(wù)項目如：入會、領(lǐng)幣、套餐、優(yōu)惠活動、禮品等；耐心解答客人提出的問題，同時要認真聽取和記錄顧客的意見和建議，并及時向上級反饋有用信息。

? 離崗交接：進餐、去洗手間或其他原因離崗時，必須得到上級批準并安排頂崗人員，填寫《離崗交接表》，與頂崗人交接好離崗時間、備用金，方可離崗，并在規(guī)定的時間內(nèi)復(fù)崗。

? 遵章守紀：當(dāng)班時應(yīng)嚴格按照公司制定的標準和要求執(zhí)行，切實履行自己的職責(zé)和義務(wù)，不能對外泄露營收信息、會員資料等商業(yè)機密，如有違反自愿接受處罰。? 臨時工作：當(dāng)班時應(yīng)無條件堅決服從上司的工作調(diào)遣與安排。

? 突發(fā)事件處理：掌握基本的應(yīng)對顧客投訴方法，遇有顧客投訴或突發(fā)事件時，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，迅速準確的按公司規(guī)定的程序辦理。

? 下班交接：將當(dāng)班禮品兌換單輸入電腦（晚班下班時必須清空公共卡，早班不必），整理好工作崗位，將當(dāng)班的空盒、碎票、雜物處理完畢，之后在值班經(jīng)理的陪同下整理好當(dāng)班營收款、入會費，退出電腦系統(tǒng)，按規(guī)定做好鑰匙及相關(guān)工作物品交接（晚班須鎖好柜臺后全數(shù)帶回辦公室），將營收款、入會費、有價卡、備用金等物品全數(shù)帶回財務(wù)室同會計（晚班為值班經(jīng)理）進行清點、核對、上繳無誤后填寫日營收報表、交接班表并經(jīng)當(dāng)值值班經(jīng)理簽名確認，方可列隊集合參加班后 會（晚班還應(yīng)按程序關(guān)閉設(shè)備，協(xié)助處理現(xiàn)場衛(wèi)生、參加安全檢查等清場工作）。

? 其他：此職務(wù)嚴禁接觸除售幣機外的任何機臺鑰匙，如有必要可通知外場服務(wù)員處理。

八、服務(wù)員

? 班前準備：提前十五分鐘到現(xiàn)場，整理好自用物品、著裝、儀容儀表、準時打卡，列隊參加班會。

? 班會交流：匯報思想、提出建議、溝通交流、接受工作安排。

? 領(lǐng)取工具：在上級處領(lǐng)取機臺鑰匙、對講機等工具，簽名后進入崗位。

? 崗位整理：打掃衛(wèi)生、要求表面光潔、明亮、無塵，設(shè)備、廣告牌等擺放整齊；查看上班交接班表，開啟責(zé)任區(qū)設(shè)備電源、填寫交接班表，清點物品：如電腦板、凳子、球餅、籃球等，如有缺損立即上報。

? 設(shè)備檢查與反饋：檢查按鍵、腳踏、方向盤、剎車、燈光、搖桿、指針、投幣器、出票器等是否正常，玻璃附件、燈箱等是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將檢查結(jié)果與交接班表核對無誤后簽字確定接班。

? 物品檢查與添加：檢查票、幣、禮品機內(nèi)禮品是否充足吸引，否則及時補充，要求擺放美觀、充足。

? 服務(wù)檢查：檢查廣告、水牌、服務(wù)標識牌等擺放位置是否合理整齊，機臺玩法說明、機臺名稱標簽、投幣說明、維修狀態(tài)標識等是否齊全，要求不缺損、不起角、清楚、明顯；檢查自身服務(wù)的文明用語、禮儀禮節(jié)是否規(guī)范。

? 安全檢查：檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)機臺、大項目、消防設(shè)施是否完好及時排除隱患；樹立安全意識，熟練掌握消防設(shè)施的基本操作方法和突發(fā)事故的應(yīng)對程序。

? 故障處理：熟練掌握排除設(shè)備簡單故障的方法，如：卡幣、卡票、按鍵失常等故障，嚴禁擅自調(diào)試主板上的任何部件。

? 引導(dǎo)服務(wù)：應(yīng)主動熱情耐心的向顧客講解機臺的玩法，介紹套餐和其他優(yōu)惠活動，如：售幣、抽獎、入會、禮品及彩票的用處等。積極引導(dǎo)顧客消費，要求細心明了、善于觀察，方便時多與顧客溝通交流，收集意見及時反饋。

? 五勤工作：在責(zé)任區(qū)內(nèi)要勤擦拭、勤檢查、勤巡視、勤整理、勤宣傳。

? 安全防范：眼觀六路、耳聽八方。時刻關(guān)注顧客（特別是小朋友）人身與財物的安全，關(guān)注機臺與設(shè)備的安全，特別是電腦板；顧客聚集多的地方一定要經(jīng)常查看，多加關(guān)注；要注意場內(nèi)挎大包的人、三五成群行跡可疑的人、不玩機而東張西望眼神不定的人，遇到此類現(xiàn)象應(yīng)及時提醒同事多加注意，共同維護好顧客與公司財產(chǎn)不受損失，必要時及時上報值班經(jīng)理；如遇丟失、損壞物品時負一定賠償責(zé)任。

? 應(yīng)急處理：掌握基本的應(yīng)對顧客投訴方法，遇有顧客投訴或突發(fā)事件時，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，不可慌亂，迅速準確的按公司規(guī)定的程序辦理。

? 離崗交接：進餐、去洗手間或其他原因離崗時，必須得到上級批準并安排頂崗人員后，方可離崗，離崗前應(yīng)做好交接，并在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)崗。

? 遵章守紀：當(dāng)班時應(yīng)嚴格按照公司制定的標準和要求執(zhí)行，切實履行自己的職責(zé)和義務(wù)，如有違反自愿接受處罰。

? 臨時工作：當(dāng)班時應(yīng)無條件堅決服從上級的工作調(diào)遣與安排。

? 下班交接：下班時應(yīng)處理好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，填寫崗位交接班表，做好鑰匙、對講機等物品交接（晚班下班時在值班經(jīng)理安排下處理現(xiàn)場衛(wèi)生、進行安全檢查等清場工作），列隊集合參加班后會。其他：此職務(wù)工作時間內(nèi)嚴禁接觸營收款及現(xiàn)金，如有必要時直接上報值班經(jīng)理或得到授權(quán)許可。

第五篇：電玩城游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

現(xiàn)在來講，要開一個游戲廳辦證是件難事，主要是辦這個行業(yè)的證件要炮的單位會比較多，而且會比開個網(wǎng)吧，網(wǎng)咖，的辦證都要難。下面是作者本人收集的一些關(guān)于，游戲廳，電玩城辦證的一個小資料。不過這也只是個大概，希望可以讓不是很了解的朋友，看看。不是很正確，希望大家，找到本人，指出謝謝。下面是辦證的一個流程：

1、文化部門的文化市場管理所辦理娛樂場所許可證

2、公安消防部門辦理消防許可證

3、衛(wèi)生部門的防疫站辦理衛(wèi)生許可證

4、公安治安部門辦理特種行業(yè)許可證

5、工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照

6、地稅部門辦理商業(yè)執(zhí)照經(jīng)營許可證

7、稅務(wù)部門辦理稅務(wù)登記

8、到當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門申請對經(jīng)營場所噪聲情況做一個環(huán)境評估分析，出具《環(huán)評報告書》

9、到當(dāng)?shù)匚幕块T辦理《娛樂經(jīng)營許可證》

10、到文化局申請《同意籌建意見書》，符合發(fā)展規(guī)劃及通過審核，文化局發(fā)給《同意籌建意見書》

1、到消防部門辦理相關(guān)的消防驗收手續(xù)

辦理具體流程如下：

1、申請個體工商戶名稱預(yù)先登記應(yīng)提交的文件、證件；辦理資料：（1）申請人的身份證明或由申請人委托的有關(guān)證明；（2）個體工商戶名稱預(yù)先登記申請書；

（3）法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定應(yīng)提交的其他文件、證明。辦理時限：1個工作日辦理費用：30元辦理地點：當(dāng)?shù)毓ど叹?/p>

2、申請個體工商戶開業(yè)登記應(yīng)提交的文件、證件：辦理資料：

（1）申請人簽署的個體開業(yè)登記申請書（填寫個體戶申請開業(yè)登記表）；

（2）從業(yè)人員證明（本市人員經(jīng)營的須提交戶籍證明，含戶口簿和身份證，以及離退休等各類無業(yè)人員的有關(guān)證明；外省市人員經(jīng)營的須提交本人身份證、在本地暫住證、育齡婦女還須提交計劃生育證明；相片一張。（3）經(jīng)營場地證明；

（4）家庭經(jīng)營的家庭人員的關(guān)系證明；（5）名稱預(yù)先核準通知書；

（6）法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定應(yīng)提交的有關(guān)專項證明。辦理時限：5個工作日辦理費用：23元辦理地點：當(dāng)?shù)毓ど叹洲k理依據(jù)：《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例》《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例實施細則》游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

3、辦理組織機構(gòu)代碼證：辦理資料：

（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件辦理時限：3個工作日辦理費用：108元辦理地點：當(dāng)?shù)丶夹g(shù)質(zhì)量監(jiān)督局

4、刻章：辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件辦理時限：2個工作日辦理費用：參考300元辦理地點：當(dāng)?shù)毓簿峙鷾实挠≌鹿?/p>

5、辦理國稅登記證：辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件（3）經(jīng)營場地證明（4）組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件（5）章辦理時限：3個工作日辦理費用：50元（各別地區(qū)不收費）辦理地點：當(dāng)?shù)貒惥?/p>

6、辦理地稅登記證：辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件（3）經(jīng)營場地證明（4）組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件（5）章辦理時限：3個工作日辦理費用：50元（各別地區(qū)不收費）辦理地點：當(dāng)?shù)氐囟惥?/p>

7、設(shè)立基本戶（主要用于和公司轉(zhuǎn)帳用）辦理資料：（1）個體工商戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）個體工商戶戶主自分證復(fù)印件（3）組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件（4）國稅、地稅登記證復(fù)印件（5）章辦理時限：5個工作日辦理地點：方便自己的就近銀行辦理費用：一般都不收費 文化局保證流程：

1、工商名稱核準通知書復(fù)印件；游戲廳營業(yè)執(zhí)照辦理流程

2、經(jīng)營場所消防安全意見書；

3、環(huán)保部門審批意見書；

4、申請報告（打印）；

5、法人代表身份證復(fù)印件（長沙市區(qū)外需流動人口計劃生育證）；

6、法人無犯罪記錄的書面證明；

7、法人代表1寸免冠近照1張；

8、經(jīng)營場所租賃協(xié)議或產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）；

9、經(jīng)營場所地理位置及平面圖；

10、經(jīng)營場所規(guī)章制度；

11、相關(guān)娛樂器材設(shè)備資料及證明票據(jù)；

12、公示；

13、有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他資料；

2、需要先想當(dāng)?shù)匚幕块T申請，如果符合發(fā)展規(guī)劃，發(fā)給《同意籌建意見書》，同時對法人和經(jīng)營負責(zé)人進行人員性質(zhì)核查，不能有犯罪前科哈；再到消防部門辦理消防驗收手續(xù)，環(huán)保部門申請對經(jīng)營場所噪聲情況做一個環(huán)境評估，出具《環(huán)評報告書》，最后再回到文化部門辦理《娛樂經(jīng)營許可證》。下面對于一些比較嚴打的地方，或者說關(guān)系部是特別強硬的朋友提出：如果地方政策緊張的話，關(guān)系又不是特別硬，那就得把證先辦了，下面幾個證是游戲廳需要辦理的，有些看地方可以先不辦。

1、稅務(wù)部門辦理稅務(wù)登記；

2、工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照；

3、地稅部門辦理商業(yè)執(zhí)照經(jīng)營許可證；

4、衛(wèi)生部門的防疫站辦理衛(wèi)生許可證；

5、公安消防部門辦理消防許可證

6、公安治安部門辦理特種行業(yè)許可證；

7、文化部門的文化市場管理所辦理娛樂場所許可證 2、5、7三個最重要，辦好了就差不多