第一篇：陳娟妮建設(shè)銀行實習報告

中國建設(shè)銀行韓城市支行實習報告

陳娟妮 20061810502 我是湖南大學(xué)金融學(xué)院06級金融5班的學(xué)生，于2010年2月至3月在中國建設(shè)銀行股份有限公司渭南分行韓城市支行實習兩個月，在這短暫的時間內(nèi)，我先后在支行會計結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、個人貸款中心進行了輪回實習，實習過程中各部門的負責人和指導(dǎo)老師毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識都一一向我進行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實習經(jīng)驗，深感受益非淺，并將對我以后的成長起到很大的幫助。

一、公司業(yè)務(wù)部

公司業(yè)務(wù)部主要是負責企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)及其相關(guān)的各項中間業(yè)務(wù)。企業(yè)存款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)即銀行爭取信譽良好、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)、政府大力支持的新老客戶。企業(yè)在向銀行申請貸款時，要經(jīng)過受理－調(diào)查評價－審批－發(fā)放及貸后管理五個基本程序。

在我實習階段，主要參與了韓城市盛龍煤焦有限責任公司、陜西海鑫煤業(yè)有限公司、韓城市天博煤焦有限公司等幾個中小企業(yè)的貸款申請業(yè)務(wù)及盛龍公司的國內(nèi)保理業(yè)務(wù)，認真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)、銀承業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作程序，為以后在銀行工作奠定了一定的基礎(chǔ)。在參與貸款工作中，我的工作就是督促并引導(dǎo)企業(yè)準備貸款資料及相關(guān)要件，分析連續(xù)三年財務(wù)報表，協(xié)助大家在對公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)（CLPM）中錄入企業(yè)的資料，例如基本概況、銀企合作信息、評級信息、財務(wù)信息、違約記錄等等，采用內(nèi)部評級系統(tǒng)對其進行信用等級評定，在評級生效后組織申報材料，書寫貸款額度授信報告、貸款業(yè)務(wù)或銀承業(yè)務(wù)申報書、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報告等報告書、推薦表，在經(jīng)營主負責人審查申報材料后，報告渭南分行審批部審批，審批后按照審批批復(fù)要求，給企業(yè)放貸。同時也實踐了企業(yè)開戶與銷戶（一般戶與基本戶）的流程、所需要的文件與簽章，學(xué)習如何開銀行承兌匯票、進行托收業(yè)務(wù)、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)巍z驗背書的連續(xù)性與真實性，實踐操作人行的征信信息系統(tǒng)，整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料，本行、渭南分行各一份等等。

二、會計部門

在會計部門實習時，我的大廳工作主要是引導(dǎo)客戶，包括向了解客戶需求、處理客戶簡單的咨詢和投訴、現(xiàn)場疏導(dǎo)客戶、協(xié)調(diào)客戶辦理順序和大廳的秩序、指導(dǎo)客戶準備相關(guān)的貸款需求，簡單說明業(yè)務(wù)辦理流程、應(yīng)具備的條件、所需材料、貸款發(fā)放周期、怎樣計算分期付款等等。同時也替顧客填寫一些票據(jù)，如住房首付款、公積金、個人存折申請表等。在柜臺區(qū)的工作主要就是結(jié)賬、開戶、轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，我主要協(xié)助工作人員對賬、在登記薄上登記客戶信息、填寫開戶、銷戶、電子轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請表、收集醫(yī)藥費憑證、整理后填寫陜西分行渭南共享中心費用報銷憑證匯總審批單、整理登記銀承票據(jù)等等。另外，還會向顧客營銷特約客戶POS機，聯(lián)系已辦理POS機的特約客戶進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，例如正確辨別銀行卡真?zhèn)危芾砀黝愩y行卡的操作流程、機具基本使用方法及常見故障排除，差錯處理方法，交易憑證查閱保管等等相關(guān)事項。

三、個人貸款中心

我在個人貸款中心實踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個人住房貸款面談記錄（個人及家庭）、貸款合同、抵押擔保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡（連續(xù)三個月）、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，如果屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個人的信用記錄并打印信用報告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)（PMIS），復(fù)核后上報渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務(wù)，我也會協(xié)助客戶填寫真實完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。

四、心得體會

通過長達兩個月的實踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的學(xué)習能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。

（1）在實踐中，我懂得了責任心一定要強。俗話說一切從小映大，銀行本來8點正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責任心都很強，都又敬業(yè)奉獻精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)認真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務(wù)并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認真的工作態(tài)度也是必須的。

（2）在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要！雖然每天都是各司其職，但是每一項業(yè)務(wù)都是整個部門的隊員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點事，如果不共同討論的話，任何一項任務(wù)都會更費時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。

（3）俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過財務(wù)報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當師傅考驗時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會很刻苦的、很扎實地認真學(xué)習，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運自如，為自己奠定堅實的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實際，堅持鍛煉自己的實踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。

（4）現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎(chǔ)并不能說明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學(xué)姐們學(xué)習，憑著對新事物的接受學(xué)習能力強，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。

（5）誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信用記錄。在實習階段，對于個人住房貸款、消費貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。另外，一定要做到為客戶保密。

第二篇：陳娟妮實習報告（推薦）

大四實習報告

——湖南省新程湘繡進出口公司進出口部實習

在大四期間，為了響應(yīng)學(xué)校的號召及要求，作為一名即將步入社會的大學(xué)生，我在湖南省新程湘繡進出口公司業(yè)務(wù)部進行了為期一個半月的實習，親身體驗了上班生活。一眨眼，一個半月的實習結(jié)束了，與剛接觸該公司的那階段相比，除了對該公司情況的了解和基本業(yè)務(wù)的熟悉，我對公司的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況以及管理體制等方面，有了更深更全面的發(fā)展，并熟知了該公司自己實習期間所呆的業(yè)務(wù)部門的基本業(yè)務(wù)流程；并讓自己更進一步了解了出口業(yè)務(wù)的工作流程、業(yè)務(wù)范圍，實實在在的接觸了許多貿(mào)易實務(wù)的內(nèi)容。

我所實習的湖南省新程湘繡進出口有限公司是經(jīng)中華人民共和國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部、湖南省對外經(jīng)濟貿(mào)易委員會批準的按現(xiàn)代化管理改制組建的具有獨立法人資格的綜合性國有控股公司，是一家工貿(mào)結(jié)合的外貿(mào)企業(yè)。主要經(jīng)營湘繡、箱包、鞋類、化工、竹制品、紙張、花炮等多種外貿(mào)出口產(chǎn)品。

回顧在該公司實習的這段日子，自己感觸很深，收獲也是豐碩的通過一個月的實習，我由第一天上班的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了上班的生活；了解了做業(yè)務(wù)的流程，在一旁協(xié)助同事的工作，希望更有效率的完成本職工作。當工作不忙的時候，我會去看一些以前的單據(jù)、合同。習慣了學(xué)校生活的自己，讓我體會到工作的艱辛，并深知學(xué)校和社會的區(qū)別，但是隨著時間慢慢地過去，讓我開始習慣了每天擠公交趕時間，習慣了穿梭在上班族中的生活，但也讓我更加體會到了學(xué)校生活是多么的幸福，也讓我體會到工作的不容易。我主要是在該公司的進出口部實習，在實習期間，自己知道了一些基本的單證程序，例如進出口單等等，有些原來在課本上或者實訓(xùn)課程上學(xué)的知識還是很實用的，讓我感覺上手很快，在單據(jù)制作過程中，每個單位都有自己固定的模式，有些東西當然是課本上無法學(xué)會的。但在其他同事的幫助和自己積極地學(xué)習下，自己對該部門的業(yè)務(wù)有了一個比較全面的認識，雖說與老員工相比還有一定的差距，但相對于自己剛進公司的時候?qū)Ρ龋约簩H貿(mào)易及進出口相關(guān)事宜有了更為詳盡而深刻的了解。

過這次的實習，讓我學(xué)到了很多。雖說自己所實習的內(nèi)容與自己的金融專業(yè)沒有直接相關(guān)的聯(lián)系，但這次的實習拓寬了自己的知識面，也在一定程度上對自

己的專業(yè)有了更為詳盡的了解。自己并深深地體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習。三年的理論知識在實際工作中能運用到的只有很少一部分，在實際工作中，每個人都有指定的任務(wù)，個人只須負責自己的工作，但作為即將步入社會的我，有著比較遠大的理想，想不斷的挑戰(zhàn)及鍛煉自己，所以在實習期間在做好自己的那份后，自己會利用空余時間不斷地去學(xué)習。最后，我很感謝湖南省新程湘繡進出口有限公司給自己提供一個這樣的實習機會，也很感謝公司的老員工對自己的關(guān)懷和幫助，是你們教會我了一些為人處事的道理，以及對一個企業(yè)文化的認識，同時也讓自己對進出口貿(mào)易這一塊有了更大的興趣，如果以后能夠有機會從事這個行業(yè)的工作我相信會很快上手，實習的日子雖然結(jié)束，但是我知道自己學(xué)習的路途還很遙遠，自己的知識還很缺乏，畢竟理論只有在實際中才能檢驗。我會保持著學(xué)習的勁頭一路前行。

06級金5

嚴莎

20061810523

第三篇：陳娟妮的演講稿

培植文明的“綠葉”豐收文明的“果實”

硯池河九年制學(xué)校陳娟妮

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！今天我演講的題目是《培植文明的“綠葉”豐收文

明的“果實”》。

今年是“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，也是商州區(qū)提升市民文明素質(zhì)活動的啟動年，為了響應(yīng)該項活動的順利落實，我們硯池河鎮(zhèn)也掀起了“提升市民素質(zhì)”的活動。那么，文明是什么？文明是路人相遇時的微笑，是不小心撞到對方時的一聲“對不起”，是公交車上的主動讓座，是人行道上的“紅燈停綠燈行”，是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動，是看到有人隨地吐痰時的主動制止……文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。

文明是三月的陽光，溫暖而心動；文明是夏日的山泉，清涼而愜意。

可是，如今還有那么一小部分人，經(jīng)常會做一些不文明的事，許多人認為我不文明怎么了，我就素質(zhì)低了礙你什么事兒了，我又沒有觸犯國家法律，你管得著嗎？那么你錯了，這不文明行為和法律之間還真有關(guān)系。你看這橫穿馬路是不文明的表現(xiàn)，但情節(jié)嚴重了就是違反了《道路交通安全法》；這在大街上出口成臟、污言穢語是不文明的舉動，但事實嚴重了就是違反了《治安管理處罰條例》；這隨處傾倒生活垃圾，傾倒廢水是不文明的行為，但情況嚴重了就是違反了《環(huán)境保護法》。可見，學(xué)法守法，不僅可以讓我們自由地生活，而且能讓我們的行為變得更加文明。

前段時間公交車上的一個情景讓我現(xiàn)在還記憶猶新，事情的經(jīng)過是這樣的：在硯池河鎮(zhèn)的公交車上，一個年過六旬、衣衫襤褸、佝僂的老人站在過道中間，隨著車子的奔馳，老人就像一座年久失修的高樓一樣將要搖搖欲墜，可座位上的眾多年輕人卻熟視無睹，用不屑的目光瞟著這位老人。人群中還不時傳來這樣的聲音，“真臭、好臟呀！站得離我遠點。”“現(xiàn)在的社會好人難當呀！萬一我讓座后，這位老人身體狀況不好黏上我可怎么辦？”正在人們議論、嘲諷老人時，人群中傳來一個小孩的聲音，“爺爺，您坐到我的座位上來，我站著還可以鍛煉身體”，眾人紛紛將目光轉(zhuǎn)移到一位6、7歲的小學(xué)生身上。“我不累，你正在長身體，你坐吧！孩子。”“爺爺，還是您坐吧！我們應(yīng)該孝敬老人。”只見這一老一少為個座位爭得是面紅耳赤、不可開交，接著一位年輕女士也讓出了自己的座位，最后有很多人都站起來讓座。是呀!提升市民素質(zhì)需要從現(xiàn)在做起，從小事做起，從身邊的每一個人做起。真是“個人前進一小步，社會前進一大步。

我們商州區(qū)經(jīng)全區(qū)人民的努力，現(xiàn)已創(chuàng)建成為“省級衛(wèi)生城市”。今天，商州人的文明素養(yǎng)得到大幅度的提升：馬路上，市民們遵守交通規(guī)則安全出行；車站上，人們排隊買票；商鞅廣場、丹江公園人們自覺將垃圾扔進垃圾箱。文明出行，綠色出行已經(jīng)成為商州人的習慣。商州人正以嶄新的風貌、厚實的修養(yǎng)彰顯著商州發(fā)展的實力。商州人，你們最棒；商州，我看好你。

一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明市民”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都要行動起來：做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方；在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護公物，保證環(huán)境的衛(wèi)生；在工作上我們各司其責，各盡所能??在不同的場合，注意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。讓我們帶著同一個追求，共同努力奮斗，讓我們的家鄉(xiāng)變得天更藍，水更清，草更綠，花更香，人更美。

第四篇：建設(shè)銀行實習報告

我這次在建設(shè)銀行的實習，所涉及的內(nèi)容主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。下面，我將實習報告總結(jié)如下：

⑴ 會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟：記帳、復(fù)核與出納。

⑵ 儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

⑶ 信用可業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡，按信用等級分為金卡與普通卡。

⑷ 信貸業(yè)務(wù)

建行目前也有投入個人貸款領(lǐng)域，但有受到嚴格的控制。需要注意的是貸款業(yè)務(wù)并不是直接貸款給個人，而是與商家簽定一定的協(xié)議，其實就是將貸款給商家，然后商家把商品賣個個人，個人再還款給銀行。

以上是我的實習工作總結(jié)，通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實習的真正目的。

第五篇：建設(shè)銀行實習報告

建設(shè)銀行實習報告

院系：

班級：

姓名：

指導(dǎo)老師：

時間：

一、實習目的二、實習時間

三、實習單位簡介

四、實習內(nèi)容與過程

五、實習心得

我是***，于20**年6月至10日至7月1日在中國建設(shè)銀行**分行個人貸款中心實習，在這短暫的時間內(nèi)，各部門的負責人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識都一一向我進行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實習經(jīng)驗，深感受益非淺，并將對我以后的成長起到很大的幫助。

一、實習目的頂崗實習是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式。它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。實習也是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實習主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進入銀行實踐，學(xué)習銀行的運營模式，將理論與實戰(zhàn)進行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實戰(zhàn)，用實戰(zhàn)檢驗理論。通過實習，在畢業(yè)前先接觸一下社會，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會做準備。

二、實習時間

20**年6月10日至7月1日

三、實習單位簡介

中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國建設(shè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國建設(shè)銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。跨入21世紀，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點：

1．經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心。2．服務(wù)理念：客戶至上，注重細節(jié)。3．風險理念：了解客戶，理解市場，全員參與，抓住關(guān)鍵。4．人才理念：注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實效。

四、實習內(nèi)容與過程

本人在建設(shè)銀行的實習內(nèi)容如下：

(一)跟工作人員學(xué)習部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為

多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實習的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。

（二）信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

(三)跟綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習性組織，爭做學(xué)習性員工”每個員工勤奮學(xué)習的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

（四）個人貸款中心

我在個人貸款中心實踐過貸款受理調(diào)查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人貸款中心受理調(diào)查崗就是協(xié)助客戶填寫完整個人住房貸款面談記錄（個人及家庭）、貸款合同、抵押擔保承諾書、韓城市房地產(chǎn)抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡（連續(xù)三個月）、戶口本、結(jié)婚證、收入證明等的原件及復(fù)印件，如果屬于個體工商戶，則需出具營業(yè)執(zhí)照、一年內(nèi)的完稅憑證、常用賬戶現(xiàn)金流量證明、財務(wù)表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等，通過面談、現(xiàn)場調(diào)查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查，在人行信用信息系統(tǒng)查詢個人的信用記錄并打印信用報告等等。根據(jù)貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女

不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應(yīng)還款金額，讓客戶相關(guān)人員按手印簽字蓋章，在資料完全整理齊全后，將客戶信息、住房信息、還款計劃等等相關(guān)資料都錄入個人住房貸款系統(tǒng)（PMIS），復(fù)核后上報渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，并辦理抵押登記工作。另外，個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業(yè)務(wù)，我也會協(xié)助客戶填寫真實完整資料后簽字按手印，在系統(tǒng)中錄入客戶信息等等。

五、實習心得

通過長達一個月的實踐操作，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己的學(xué)習能力、動手能力、交際能力等，明白了在以后的工作中所需要的能力和態(tài)度，可以讓自己在今后兩年中重點培養(yǎng)自己在這方面的能力，為以后能好好工作做鋪墊，打好基石，能發(fā)揮出更大的才能。

（1）在實踐中，我懂得了責任心一定要強。俗話說一切從小映大，銀行本來8點正式上班，但我發(fā)現(xiàn)所有的員工責任心都很強，都又敬業(yè)奉獻精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點多，甚至周末也不休息。對于任一筆業(yè)務(wù)，態(tài)度非常認真，對所需要的資料常常核對幾遍，對于企業(yè)提供的數(shù)據(jù)也會仔細研究，若發(fā)現(xiàn)不正常數(shù)據(jù)，則會到企業(yè)認真考察，而不是敷衍了事，蒙混過關(guān)。這都讓我看到了自己的反面，以前有時布置的任務(wù)并沒有用心完成，這讓我明白了即使以后工作了，認真的工作態(tài)度也是必須的。

（2）在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要！雖然每天都是各司其職，但是每一項業(yè)務(wù)都是整個部門的隊員合伙完成的，遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一群人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統(tǒng)操作過程中遇到點事，如果不共同討論的話，任何一項任務(wù)都會更費時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學(xué)會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意的細節(jié)，在為顧客的營銷中、與領(lǐng)導(dǎo)的談話中、與客戶的協(xié)調(diào)中都大大提升了自己的交際能力。

（3）俗話說“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學(xué)過財務(wù)報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當趙叔叔考驗我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學(xué)校還會很刻苦的、很扎實地認真學(xué)習，讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運自如，為自己奠定堅實的理論基礎(chǔ)，并且聯(lián)系實際，堅持鍛煉自己的實踐能力，做到學(xué)以致用，成為真正的有用之人。

（4）現(xiàn)在的大學(xué)生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實踐工作中，我才發(fā)現(xiàn)，在大學(xué)里學(xué)到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用，就不能發(fā)揮出知識的力量，有了知識基礎(chǔ)并不能說明就比學(xué)歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實地，一步一個腳印，虛心向?qū)W長學(xué)姐們學(xué)習，憑著對新事

物的接受學(xué)習能力強，在不斷的摸索鍛煉中，不斷發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。

（5）誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信用記錄。在實習階段，對于個人住房貸款、消費貸款、作為企業(yè)法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生活中。