第一篇：夜班領班崗位職責18

深圳溫德姆至尊酒店管事部

夜班領班崗位職責

一：檢查員工到崗情況

夜班工作時間為晚22:30點至次日凌晨7:30點，夜班管理員應準時到崗并檢查員工到崗簽到情況及有無遲到、缺席現象，同時檢查員工的工服和儀表是否符合店規。每日按時主持例會。

二：安排工作

簽到后要安排員工的工作，對員工講明每天的工作的要求、工作時間、地點，并對員工進行店規店紀的教育。

三：交接班工作

要和中班領班一起對各工作區巡視一周，將中班員工因特殊原因遺留下的工作安排夜班員工去做。

四：檢查清潔劑的使用用量

夜班領班一定要親自領取清潔劑，并負責銷帳以便及時控制清潔劑的用量，夜班領班制定出一周的清潔劑用量后要堅決按照此計劃執行，不得超出計劃用量，同時要指導員工按正確方法使用清潔劑以免發生意外事故，同時在詢查過程中要落實各項安全措施。

五：檢查員工接班情況

檢查中班員工下班前是否將工作交接好，檢查夜班員工是否準時到崗接班，并開始正常工作，同時要檢查夜班員工是否有脫

-18-崗和違反店規現象。

六：掌握夜班員工就餐時間

管理員要嚴格掌握員工就餐時間，夜餐時間為24:00至1:00。咖啡廳夜班員工要分批就餐，領班要巡視各廚房，檢查是否有問題出現，如煤氣和水龍頭是否關好等。

七：檢查工作

隨時檢查員工在工作中是否按照規定進行操作，是否存在損壞灶具的現象，是否有違章現象，如用水沖洗抽油煙機板頂部，燈罩、電器開關等等。檢查員工在用水沖洗地面前是否用布將各倉庫和辦公室的門堵好。

當員工干完所有清潔工作后，管理員要檢查所有清潔過的地方是否有進水現象和未清理干凈的地方，是否有未用完的清潔劑和清潔用品遺留在廚房內，檢查員工是否已經將所有的清潔用品收回并清潔干凈后放回庫房。

八：靈活公正地處理問題

夜班管理員要根據夜班員工人員少，工作地點分散的特點合理地分配工作，如有問題發生，要在遵守各項規章制度的前提下公正地處理問題，若有重大問題發生要及時通知大堂值班經理，以便盡快解決問題，如有火災發生，領班要及時通知火警控制中心、工程部和保安部以便及時解決問題.領班要時刻堅守崗位。

九：節約能源

要培養員工節約能源的意識，教育員工完成工作后要將水源

-18-和電源關好，尤其時員工進餐時必須將水龍頭關好才可離開，此時領班要對各區域進行巡視，發現員工有浪費現象要及時予以制止和教育，并時刻教育員工節約使用清潔劑，用后的清潔劑要收好，要愛護使用各種清潔用品。十：交接班情況

當夜班員工完成清潔工作后，領班要巡視一遍，檢查員工是否將水源電源關好，是否將所有的清潔用品收回庫房，所有工作區域是否符合衛生標準。

當早班領班接班時夜班領班一定要將所有庫房鑰匙親自交給早班領班，并一起查看各工作區。夜班和早班領班進行交接班后，雙方要在確認無誤的情況下夜班領班方可下班。

第二篇：夜班保安崗位職責

夜班保安崗位職責

1、提前15分鐘進行交接班，對接受工具、物品、等物資和崗位各處進行全面檢查，確認完好無損后，進行簽字確認交接;

2、按時開、關庭院、小區廣場的照明燈，辦公人員下班后，及時關閉空調并將大門上鎖，檢查各辦公室門窗是否關好;

3、對小區所有照明設施、水電、消防器材等其他配套設施進行安全檢查；檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員；如有，應立即控制，并問明原因，及時將情況向上級報告;

4、值班期間，保安員必須遵守公司的各項規章制度，禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗、玩電腦；如夜間發現外來人員，要仔細盤問其來的目的，嚴防偷盜、破壞等事故發生;

5、維持好夜間小區的各類安全秩序，并在客戶離開之后做好清潔工作;

6、錄;

7、服從上級領導,完成公司及領導交辦的其他工作。每隔一小時，對小區內外圍進行巡邏檢查，并做好相關記

巡邏崗位職責

1．負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，并作好記錄；

2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內； 3．監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司經理匯報； 4．負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心；

5．負責頂替需要短時離開崗位的保安員； 6．負責巡查停車場治安、消防情況； 7．完成上級交辦的其它工作。

監控中心崗位職責

1．監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用； 2．負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯系；

3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作； 4．負責錄象帶的保管工作； 5．負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看并處理。負責接受白天和夜間業主的投訴，并及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主（住戶）排擾解困，業主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決；

7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況；

8、監控室應保持整潔、填寫交接班登記表、記錄當班重要事件、嚴格落實交接制度，如實交接各類辦公用品； 9．完成上級領導交辦其他工作。

第三篇：夜班經理崗位職責

夜班經理崗位職責

崗位名稱：夜班經理

報告上級：綜合部主任、運營總監

崗位提要：負責監督管理酒店夜間的正常運作，為酒店夜班中之最高級的負責人。代表酒店總經理及其他管理層處理并解決客人的各種需求；與酒店賓客保持良好的服務關系，確保自身時刻保持良好形象對客服務，對所有客人給予個性化服務的幫助，回答賓客的詢問并提供有關資料，及時解決客人所有正當、合理的服務需求。

工作時間：每星期工作六天，每天工作十個小時，工作時間從晚上九點正至明晨七時。具體職責：

1、負責檢查、督促酒店各部（崗）工作，代行酒店總經理督導酒店各部門的形象和服務都達到酒店規定的標準，隨時為賓客提供優質卓越的服務，確保工作的正常運行。

2、處理客人的投訴，并根據賓客合理需要，安排并要求相關部門采取措施，保障客戶利益。然后將投訴過程記錄下來上呈總經理，并有責任和義務確保所采取的方法實施到底。

3、與酒店所有的客人建立良好的客戶關系，友好、親切的問候每位客人，并在每個可能的情況下了解并使用客人的名字。

4、查閱每天的VIP到店報表和住店客人的生日報告，按照秘書服務功能和標準安排客人的抵店、起居、就餐、外出、公（商）務、會議、洽談、娛樂、向導、離店等相關事宜。

5、負責檢查所有VIP房或特殊客人的客房，確保在客人到達前所有的贈品都正確放在客房。

6、在VIP到達時，應及時熱情問候客人并為其領路，并陪同客人入房登記，向第一次來酒店的VIP客人介紹酒店的各種服務設施，同時告知酒店最近的一些活動。

7、送別每一位離店的VIP客人，安排好有關行李及車務事宜，并保證各項必要安排都準備妥當。在送別VIP客人時要向他們詢問此次入住的情況，同時征求客人意見并記錄下來。對客人此次入住表示感謝并表達希望客人再來。

8、熟悉、掌握酒店所有設施、布局以及營業時間。

9、處理提前入住、延遲退房、帳單事務、臨時房間保險箱及減帳等適宜。

10、時刻注意酒店大堂的各種動態，確保正常運作。

11、仔細檢查大堂和所有公共區域，確保整潔衛生有序。

12、觀察酒店公共場所里的活動及動向，當客人需要時主動為客人提供方便。

13、隨時為客人處理客房中保險箱的各種問題。

14、檢查客房的狀態差異，并采取相應措施。

15、采取恰如其分的社交及公關手段獲得客人自身信息（客人喜好、特點、性格、消費檔次、社交群體、聯系方式、個人信箱等），不斷更新及完善客史資料。

16、每天至少兩次以上主動聯系住店客人，禮貌拜訪賓客，獲得并聽取客人對酒店的意見，在記錄本上詳做記錄。

17、在工作日志上簡要記錄所有發現的問題，以便更好地提高管理。

18、合理安排員工，在工作繁忙和用餐時應確保充足的人力。

19、協助保衛部和客房部、處理失物招領事宜，并按規定采取必要的措施。

20、協助餐飲部及其他部門對所安排的會議、早、晚正餐等迎領、咨客、巡視、安排、巡征、送客等客人直接交流的對客服務工作。

21、督察保衛部處理有關客人的人身財產安全問題，并按規定采取相應的措施。

22、熟悉并掌握酒店的消防程序，當出現緊急情況時，應按規定采取相應的措施。

23、采取相應措施處理客人的所有緊急要求，并做好跟蹤調查工作。

24、執行綜合部主任或上級領導分配的其他工作。落實和檢查其他部門管理人員所交辦的對客服務工作。

夜班經理工作程序

夜班經理每日工作程序：

1、上崗前自查儀容儀表。

2、查看各崗中是否有急待處理的工作。

3、檢查各部（崗）當班人員儀容儀表是否符合上崗標準，給予監督與糾正。

4、檢查大堂及公共區域燈光開啟及關閉情況。

5、檢查大堂及公共區域衛生狀況是否良好。

6、檢查前臺放置的鮮花及歡迎糖果是否符合標準。

7、熟悉當天將入、離客人及住店VIP客人以及預定情況，了解客人是否有特殊要求。

8、核實將離店的VIP客人的車務安排并與相關部門再次確認。

9、核實將離店的VIP客人帳單并保證結帳順利。

10、接待將離店的VIP客人并協助安排行李服務。

11、在預定VIP客人排房前檢查預定單與電腦輸入記錄。

12、完成VIP客人及常住客人的排房工作并安排好客房部做好接待工作。

13、通知相關部門客人到店時間及房號，以便及時將VIP房間所需物品放入房間。

14、迎接VIP客人并在客人到達時通知有關部門及職責執行人。

15、核對電腦房態是否差異，查明差異原因，確保房態正常。

16、協助散客、團隊入住，如有可能協助前臺辦理客人入住手續。

17、解答客人詢問、征求客人意見，并利用機會推銷酒店各項服務項目。

18、處理客人帳務爭執及相關賠償事宜。

19、冷靜、機敏的正確處理客人的投訴。20、溝通、協調相關部門的工作需要。

21、果斷、沉穩地處理一些突發事件，對客人提出的合理要求及時采 取行動，確保給客人滿意的答復。

22、歡送離店客人，陪送客人離店到達目的地，如自駕車、火、汽車站的送達（站），酒店周圍500米目的地等。并歡迎下次再來。

23、認真、詳細、完整地把當班過程中出現的問題、解決的投訴、待辦跟班事宜記錄在工作日志中。并第一時間將日志中所列序的問題反饋至相關責任部門領導，直至總經理。確保信息的暢通。

24、注意觀察大堂內人員動向，發現可疑人員及時通知安全部。

25、會同保安人員不少于兩次對大堂及公共區域及營業場所進行巡視與檢查，發現不安全隱患及時制止。

26、合理安排前廳及其它各部（崗）員工夜宵就餐時間，保證無空崗及其他情況發生。

27、核對全天房費收入及住客名單與住客房間數量.28、督導前臺接待員認真、準確地做好夜報。

29、復查房間夜報表。

30、依照總經理職權安排和檢查酒店的各項運轉環節，代行總經理安排與處理賓客需求和投訴。確保酒店的正常運行和企業、客人的生命及財產的安全和滿意。并將處理意見等于次日早08：00書面送達綜合部主任處。

第四篇：夜班護士崗位職責

夜班護士崗位職責

崗位目的：在護士長領導下，正確實施夜間各項醫療護理工作，確保住院病人舒適、安全。崗位職責：

1、嚴格做好交接班工作，急危重癥、手術病人執行床邊交接班，掌握病人病情和治療、護理措施落實情況。

2、3、正確執行醫囑，準確給藥，認真觀察用藥后病人的反應。按分級護理要求，定時巡視病房，按病情和自理能力為病人提供生活護理，落實基礎護理。

4、做好病情觀察及危重、大手術、手術后病人生命體征監測，發現問題及時通知醫生進行處理。病情發生變化積極配合醫生實施各種急救措施，并做好護理記錄。

5、做好次日抽血、手術、各種檢查的告知和解釋以及標本的發放和收集。完成手術病人術前各項準備工作。

6、熱情接待新病人，做好入院介紹和宣教，及時完成各項治療和護理。

7、協助病人就寢（如熄燈、關門、上床欄等），觀察病人睡眠情況，保持床單位清潔、平整，認真落實防壓瘡，防管路脫落，防跌倒或墜床等相關安全護理措施，保證患者舒適、安全。

8、做好夜間病房管理，隨同醫生查房，了解不在病人去向，控制防護人員，關閉病區大門，保持病房安靜、整潔。

9、做好治療室及換藥室等空氣消毒，并做好記錄；保持本單元治療室、辦公室等環境的整潔、安全。

上夜護士工作流程

床頭交接班

↓

按時巡視病人觀察病人病情變化

↓

對當天手術及一級護理病人的生活照顧

↓

督促和指導護理員工作

↓

做好病人術前晚的準備工作

↓

通知明日抽血、檢查和手術病人

↓ 核對抽血標本瓶

↓ 分發睡前口服藥

↓ 處理當班醫囑

↓

執行當班治療

↓ 晚查房 ↓ 床邊交班

下夜護士工作流程

清點用物 ↓ 床邊交班 ↓

核對上夜醫囑并簽字

↓ 執行治療 ↓ 處理醫囑 ↓

按時測量生命體征

↓

巡視病人觀察病情變化

↓ 提供醫學照顧

↓

采集各種檢驗標本

↓ 記錄引流量

↓

核對手術病人手腕帶、藥品和用藥,做好入手術前準備

↓

早會上夜班病情報告

↓ 床頭交接班

助夜護士工作流程

清點物品 ↓

巡視病人觀察病人病情變化

↓ 提供醫學照顧

↓

督促和指導護理員

↓ 測量生命體征

↓ 晚間護理 ↓ 協助上夜護士

第五篇：后夜班護士崗位職責

后夜班護士崗位職責

1.認真做好交接班工作，清點物品，危重病人床頭交接。2.巡視病房，協助病人解決生活需要。

3.核對醫囑，做好特殊檢查及術前準備工作。

4.按時測體溫、脈搏、呼吸、血壓，遵醫囑完成時間治療。

5.執行分級護理，及時巡視病人，觀察患者病情變化及睡眠情況，發現病情變化立即通知醫生，及時處理，作好護理記錄。

6.根據病人護理級別，完成臥床護理、排泄護理等基礎護理服務項目，落實患者安全管理措施。

7.采集標本，總結24小時液體出入量，書寫危重患者護理記錄。8.負責護士站、治療室與換藥室的清潔衛生工作。9.書寫交班報告，床邊交接班。