1.公交服務質量保證書 2.公交公司服務質量保證書

3.公交車駕駛員簽訂服務質量保證書 4.公交車駕駛員簽訂服務質量保證書

1、公交服務質量保證書

今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規范企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：

一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

四、規范營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。

五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

公司服務投訴（或舉報）電話：0755－83938000,歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。

深圳市中南巴士有限公司

20XX年9月16日

2、公交公司服務質量保證書

公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：

一、按照城市公交“十統一管理”（統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表）的要求進行經營管理。

二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》（JT/T325）規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。

三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。

四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

五、服務質量管理：

第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制；

第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗； 第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

六、運營管理：

第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營；

第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔；

第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳；

第四、建立統計報表制度。

七、安全管理：

第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育；

第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度；

第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員；

八、收繳費管理：

第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費；

第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。

九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。

3、公交車駕駛員簽訂服務質量保證書

興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：

一是遵紀守法，遵守行規；

二是著裝整齊，保持良好的精神風貌；

三是保持車容車貌整潔；

四是樹立良好的職業道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優質服務；

五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務；

六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發現可疑人員及時報告公安機關；

七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車；

八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人；

九是按時收、發班，規范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車；

十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。

服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

4、公交車駕駛員簽訂服務質量保證書

保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：

1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。

2、駕駛員著裝整潔規范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。

3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。

4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。

第二篇：公交服務質量保證書

公交服務質量保證書

公交服務質量保證書1

保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：

1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。

2、駕駛員著裝整潔規范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。

3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。

4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的.安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。

保證人：xxx

20xx年xx月xx日

公交服務質量保證書2

今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業平均水平，受到了上級主管部門的.批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規范企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：

一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

四、規范營運，按核定線路行駛、按核定站點?？?。

五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

公司服務投訴（或舉報）電話：0755－83938000,歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。

深圳市中南巴士有限公司

20xx年9月16日

公交服務質量保證書3

興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：

一是遵紀守法，遵守行規；

二是著裝整齊，保持良好的`精神風貌；

三是保持車容車貌整潔；

四是樹立良好的職業道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優質服務；

五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務；

六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發現可疑人員及時報告公安機關；

七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車；

八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人；

九是按時收、發班，規范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車；

十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。

服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

公交服務質量保證書4

在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：

1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。

2、駕駛員著裝整潔規范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。

3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。

4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的'，乘客可以拒付車資。

6、服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。

簽名：xx

日期：xx

公交服務質量保證書5

公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的.安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：

一、按照城市公交“十統一管理”（統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表）的要求進行經營管理。

二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》（JT/T325）規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。

三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。

四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

五、服務質量管理：

第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制；

第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗；

第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

六、運營管理：

第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營；

第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔；

第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳；

第四、建立統計報表制度。

七、安全管理：

第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育；

第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度；

第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員；

八、收繳費管理：

第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費；

第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。

九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。

第三篇：公交服務質量保證書

公交服務質量保證書1

保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：

1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。

2、駕駛員著裝整潔規范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。

3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。

4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

6、服從公司管理，積極參加公司組織的'各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。

保證人：xxx

20xx年xx月xx日

公交服務質量保證書2

興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：

一是遵紀守法，遵守行規；

二是著裝整齊，保持良好的'精神風貌；

三是保持車容車貌整潔；

四是樹立良好的職業道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優質服務；

五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務；

六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發現可疑人員及時報告公安機關；

七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車；

八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人；

九是按時收、發班，規范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車；

十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。

服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

公交服務質量保證書3

公共交通是為城市人民的出行服務的，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客，特做如下保證：

一、按照城市公交“十統一管理”（統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表）的`要求進行經營管理。

二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》（JT/T325）規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定標準，車輛完好，能確保安全。

三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。

四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

五、服務質量管理：

第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制；

第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德，使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗；

第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

六、運營管理：

第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營；

第二、與承運人簽訂進站運營協議書，雙方按協議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔；

第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任，建立基礎管理臺帳；

第四、建立統計報表制度。

七、安全管理：

第一、實行“三品”檢查制度，加強宣傳教育；

第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度；

第三、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員；

八、收繳費管理：

第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定，不挪用、扣壓運費；

第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。

九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定，服從各級運管機構的管理和監督。

公交服務質量保證書4

在7個方面要求駕駛員對社會做出保證：

1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規范，堅持使用文明用語，不拒載、不繞道、不途中甩客。

2、駕駛員著裝整潔規范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。

3、出租車車容車貌整潔，車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔，服務標志齊全。

4、自覺遵守交通法規，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。

5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的，乘客可以拒付車資。

6、服從公司管理，積極參加公司組織的'各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

7、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動，不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動，服從政府和管理部門的應急調度管理。

簽名：xx

日期：xx

公交服務質量保證書5

今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業平均水平，受到了上級主管部門的'批評。謹此，我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規范企業內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：

一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。

二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。

三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。

四、規范營運，按核定線路行駛、按核定站點?？?。

五、開展車廂關愛活動，主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

六、投訴處理在5個工作日內處理完畢，力爭服務質量在年內得到明顯提高。

公司服務投訴（或舉報）電話：0755－83938000,歡迎廣大市民監督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。

深圳市中南巴士有限公司

20xx年9月16日

第四篇：公交服務質量學習心得

城市公共交通被譽為城市社會生產的第一道工序，精神文明建設的“窗口”，一代又一代公交人在平凡的工作崗位上，為了社會主義精神文明和物質文明建設作出了重大貢獻，得到了黨和人民的贊譽。但是，我們也應清醒地認識到，受長期計劃經濟體制的影響，少數公交職工還留存著“大鍋飯”年代養成的惰性和優越感，突出表現在缺乏服務意識，工作責任心不強，以致于影響到了公交企業的行風建設，影響到了廣大乘客對公交工作滿意率的提高，針對這種情況，進一步端正公交行業作風、提高服務質量勢在必行。以江陰城市公交為例，如何提高公交企業服務質量，切實滿足居民出行便利、快捷的需求，已成為當前需要解決的重要問題。

一、城市公交服務質量之現狀。

1、服務范圍單一。目前城市公交的服務，說到底還主要停留在司乘人員對乘客的服務上，城市公交的管理部門和企業的服務理念還處于服務的初級階段，只是簡單的對司乘人員進行相關培訓，殊不知城市公交的服務應該是一種全方位的服務，不僅是司乘對乘客的服務，還有乘客對候車環境、線路運行質量、準點率要求等。

2、服務速度緩慢。城市公交乘客投訴居高不下一直是城市公交面臨的一大難題，乘客普遍反映城市公交服務質量問題之后，相關部門和企業還沒有及時地對乘客的服務要求加以滿足。

3、服務監管不力。城市公交普遍都是按照對運輸企業的管理方式對城市公交企業進行管理，但是城市公交有其獨特性，許多對運輸企業的管理方式可能還不夠，需要進一步對城市公交的服務質量進行監管，但是監管的時候沒有相應的依據，沒有相應的法律法規，也沒有相應的授權，導致管理部門在服務質量監管的時候手段單一，不能起到相應的威懾作用。

二、城市公交服務質量之因素。

1、方便性。指線路網布設的合理性、線網密度的高低、換乘系數的大小、發車頻率的高低、站點布置的合理性等。

2、快捷性。指乘客在從起點到終點的整個出行過程中的出行時間，包括車內時間和車外時間，車內時間主要由運行速度決定，車外時間則與線網布設及站點布設合理與否等因素有關。此外，發車頻率、換乘設置及換乘工具的迅速程度也會對城市公交的快捷性產生影響。

3、安全性。指在城市公交運行過程中保證乘客的生命不受危險，身體和精神不受傷害，以及攜帶財物不遭受丟失和損壞。

4、經濟性。合理、便宜的票價是城市公交吸引乘客的主要因素，票價的制定既要保證城市公交企業的效益，又要考慮到乘客所能接受的票價高低的該地區的經濟水平。

5、舒適性。指乘客在接受服務的過程中，在滿足了方便性、快捷性、安全性和經濟性的情況下，對服務過程的舒適感知曉度，也就是車廂內的設施和服務是否適應和方便乘客的需要。

三、城市公交服務質量之問題。

1、重視不夠。企業管理人員的行為對員工起榜樣和表率作，他們不注重服務質量，只顧眼前的經濟效益和生產規模的擴大，不把提高服務質量作為在競爭中取勝的關鍵，即使企業已經制定了服務質量標準，也不會長期為員工們接受和實施。

第五篇：公交保證書

保證書

兩節即將到來，作為一名首都公交駕駛員，首先感到自己應盡的責任和義務；為此，車隊專門召開會議，傳達領導的指示和精神?? 要做到萬無一失的確?！皟晒潯卑踩㈨樌倪M行。

我在節假期間努力做到

（一）堅守崗位，盡職盡責，自覺的遵守國家的法律、法規，嚴格的執行企業各項規章制度，積極的投入生產運營工作，團結協作，統一部署，統一安排，熱情的為廣大乘客服務！

（二）理論聯系實際的開展好各項工作，努力完成各項生產指標，以飽滿的熱情迎接兩節的到來.（三）行車中，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，不闖紅燈，不酒后駕車，各行其道，遵守企業有關《安全行車方面的各項管理規章制度》，嚴格執行《機動車進出站七必須、七不準》的規定，嚴格執行《機動車通過路口時》的安全相關管理規定，克服麻痹大意的思想，端正好個人心態，確保安全行車。

（四）做好出車前的各項列檢工作，堅決不開帶“病”車上路，服從交通民警的指揮，避讓代表車隊，文明出行，禮貌在先。

（五）搞好車輛衛生，杜絕臟車上路，衛生標準做到：“車身無污泥、地板無拉圾、座椅扶手無塵土、駕駛倉無雜物、車內、車外頂無痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無油泥或甩油、腳踏板無雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。

（六）樹立首都公交良好的形象，堅持“一心為乘客 服務最光榮”的服務理念，積極宣傳，主動疏導，照顧“老、幼、病、殘、孕”五種人安全乘車，努力營造和諧的氛圍。

（七）做好日常的運營工作，服從調度指揮，消滅人為大間隔，堅持順序進出站，堅持二次進站，做到跑來等，不私自甩站，準點運營。

（八）堅決杜絕廣大市民深惡痛絕的交通“十大陋習”和“十大危險行為”杜絕酒后駕車，疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為，消除不安全隱患，杜絕違章，使自己遠離事故共創和諧的道路交通環境。

（九）統一著裝，佩帶胸卡，穿戴整齊，規范服務，文明用語，報站規范，杜絕新聞批評，努力實現乘客投訴零指標。

（十）積極做好安全生產的各項工作，認真排查，消除隱患，做到“四不傷害”和“場站五項基本安全”創造安全的生產環境！

我保證：在“兩節”期間，積極配合車隊的日常生產工作，確保安全??！

保證人：

2012年 9月21日篇二：公交駕駛員安全運營承諾書

公交駕駛員安全運營承諾書

為認真落實公司《道路客運安全大整治專項行動方案》，做好公交安全運輸工作，保障人民群眾生命健康安全，突出“以客為尊，用心服務”的總要求，實現零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標，特作如下承諾：

1、嚴格遵守國家安全生產、交通安全有關法律、法規

和公司安全生產規章制度，自覺抵制“違禁品”上車。

2、落實安全承諾，以身作則、率先垂范、模范帶頭、規范操作、做好崗位公交駕駛安全工作；落實直線責任，履行好崗位安全職責，向公司、向乘客負責；落實屬地管理，堅持“每個員工對自己崗位涉及的區域安全環境負責”的原則，做到本人駕駛的車輛安全運行無事故。

3、自覺接受公安交通管理部門、運管部門以及公司安

全監督管理部門的監督、管理，積極參加安全教育培訓，增強安全意識，提高風險控制和事故防范能力。

4、駕駛中嚴格公司著裝規定，嚴禁吸煙、閑談、吃零

食、雙手離開方向盤、接打電話，杜絕赤背、穿拖鞋、高跟鞋駕駛，不開“英雄車”、“賭氣車”，切忌急躁情緒，不甩站、越站停車上下客。

5、認真履行互相監督責任，在行車中做到互相幫助、互相監督，杜絕違章駕駛、酒后駕駛、無證駕駛、超速行駛現象，對交通安全負連帶責任。

6、強化休息制度，執行駕駛工作前12小時內不飲酒，8小時內不從事有礙交通安全的娛樂活動，保持精力充沛。

7、認真做好車輛“三檢四勤”（出車前、行車中、收車后

檢查，勤檢查、勤保養、勤緊固、勤潤滑），不駕駛存在安

全隱患和未經安全檢驗合格的車輛上路。

8、駕駛車輛中保持中速行駛，集中精力、注意觀察，絕不麻痹大意或持僥幸心理。注意天氣和道路變化情況，善

待行人與車輛，決不在不能保證安全或視線不良的情況下強

行超越、盲目交會。夜間行車進一步降低車速，注意觀察道

路狀況，提高警惕，超前預防可能突發的異常情況，做到守

法、文明、禮讓，服務規范，安全駕駛。

9、妥善維護、保管安全設施設備并按規程操作、使用

安全防護、防火、防凍、防滑設施，確保性能良好。

10、關愛乘客、優質服務，行駛中合理操作，杜絕乘

客受傷等意外事件發生。

責任車輛：貴hu0779 承諾人：

車輛自編號：014 運營線路：2路 2015年4月28日篇三：公交車駕駛員承諾書

公交車駕駛員公開承諾書

“共享幸福生活”是我們交通人一致追求的目標，“共創文明城市”是我們交通人義不容辭的責任。當前，我縣已全面推進全國文明縣城和江蘇省文明城市創建，本人將積極投身到文明城市創建活動中來，并嚴格做到以下幾點：

1、路別標志清晰、車內張貼乘坐規則、線路走向圖、線路票價表、投訴監督電話、禁煙標志等。

2、車輛正常保潔，確保車容車貌、車內環境衛生。準點發車、無游弋帶客、亂停亂放行為。

3、司乘人員儀表整潔、用語文明，按照規定佩帶、放置服務證件、報清站名、態度友善，耐心解答乘客的問詢。

4、嚴守交通安全法規。在營運過程中，堅決做到“六不”，即：不超載、不超速、不爭道搶行、不闖紅燈、不酒后駕駛、不疲勞駕駛，自覺做到文明禮讓。

5、系好安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物。

承諾人簽名：

手機號碼：

車號： 所在單位：篇四：公交服務質量保證書

公交服務質量保證書