第一篇：2018年總經理助理筆試題答案（定稿）

總經理助理筆試題(共14題)答案

筆試題一：

1、是否有遇到過什么風險，你是如何排除風險的？

答：無論工作還是生活，任何變動都存在風險。對于可控的風險，我們稱為投資；對于不可控的風險，我們成為投機。比如高職面試，都是一個相當長的過程，無論在時間、精力方面，對于應聘者和公司都是一種投入。在面試前，1）接到面試通知，著手了解行業動態，國家政策，初步對行業產品有一定認識。上網站查詢該公司的成立年代、新聞和大事記；初步向人力資源人員了解招聘該崗位的目的、衡量該職位對于公司的價值等，同時看該公司職位和自己的職業生涯是否有吻合之處；

2）首次面試，我會了解該公司的組織架構、人員數目、銷售范圍、銷售量（可能的話）、銷售模式等。公司現存的瓶頸，對這個職位的要求；

3）再次面試，我會了解自己能否和公司高層領導的進行順暢的溝通，能否在經營理念上比較吻合，大致的工作方式是否相互接受，這個崗位在高層領導的心目中是如何設置等。面試并不都會成功，這包含多方面的原因。在整個面試的過程中，我會注意信息細節的收集，盡快讓自己進入角色，讓公司感覺到自己的職業性。

2、當新老同事在一起時，有些老同事出現比較惰性時，你會怎樣處理？ 答：士兵的錯誤，應追究其領導的責任：員工的惰性不在于其本身，而在于公司的管理模式。1）銷售人員以銷售業績作為考核重點；行政人員以完成相關工作質量和效率作為考核重點； 2）根據個人能力和公司情況進行換崗，激發員工對工作的興趣； 3）保持公司人員一定比例的流動性。

3、資深同事有業務能力，但在管理下面員工時，員工抱怨較大，你會怎么做？ 答：

資深同事有業務能力，但他是否具備管理能力呢？如果沒有，還是做個好的銷售人員比較合適。

1）一個銷售管理人員，應將工作重點從銷售技能轉移到管理技能，憑借過往的銷售經驗，加強與隊友的溝通和個人的帶隊的能力，才是一個稱職的銷售管理人員的做法；

2）如果該名資深人員其工作重點依然以銷售技能為主，不如去做個TOP SALES，為公司帶來更大的效益。

4、公司有一個業務員，一直能完成業務，但都是以最低成交價成交客戶，你會怎么做？ 答：

1）公司對銷售人員的績效考核是否實行“銷售量”和“銷售額”雙掛鉤； 2）了解區域內客戶和競爭對手的銷售情況；

3）根據市場調研情況，做出相關市場調研報告，對該區域的市場銷售份額、銷售利潤情況和該業務人員的銷售能力做出適當評價。

5、讀一份文件，看是否抓住重點，如開會人多時間比較長，怎樣整理好文件？ 答：

1）了解會議的主題和主要組成模塊，做成文件框架；

2）了解開會流程和與會人員的個人信息，必要時做為附件供參考； 3）圍繞會議主題和議程，記錄與會人員反映的各種相關情況。

4）會議休息時間段和會議后，及時和發言人員溝通，修改記錄稿件不清晰的部分。

6、當同一個問題叫兩人執行，為什么一個人傳達下去很容易執行，為什么一件簡單的事，另一個人執行下去有問題，主要原因是什么？ 答：

執行上級交代的工作，這是一個理解、溝通和資源利用的過程。1）理解上級交代這件事情的目的，包括顯性目的和隱性目的；

2）根據自己可調動的資源，包括人員、資金等，選擇最直接明了的執行方式，并分解給安排給下級工作人員；

3）使用最簡潔的溝通方式和下級執行人員進行溝通；

4）跟蹤整個執行過程，必要時將情況反饋給公司領導，讓領導在事態發展上做出一些必要的指點。

7、當出現上司叫你傳達公司精神時，為什么會出現執行有問題？

答：公司精神的傳達，和公司上層的執行態度有關，和相關的訂立的獎懲制度相關。例如公司開會遲到：如果領導帶頭遲到，就不用指望大家準時；如果遲到沒有必要的獎懲，于是不準遲到也成為一紙空文。

8、當叫你去執行時，會否出現執行不下去或與你有些不相符時，你會怎樣執行下去？ 答：

以前會出現，現在不會。當我拿到相關任務的時候，我會很快評估出執行這個工作我需要哪些資源，不夠的話會及時向領導申請。

9、問了以上問題，請你評估一下你的上司最想要一個怎樣的人？（注：1-9題分別作答，答案寫在空白處）答：

這個職位需要一名具有長期工作經驗的人員：包括人力資源經驗、銷售管理經驗、行政管理經驗等。擁有良好的部門協作、溝通、理解和高瞻遠矚的組織能力。性格上具有很強的韌性、耐性，同時也是其他工作人員的工作典范，包括工作態度、工作作風等。外界看到的公示銷售業績只是冰山一角，沉在水下的才是大部分，后勤工作永遠是銷售的基礎。

筆試題二：請你暢想下你入職的公司的發展，和你自己未來的發展。答：

我現在做的都是公司的高層管理工作，用5年的時候和公司共同成長，成為一家集團公司的老總。這個轉變過程，我需要提高自己的抗壓能力，完善個人資源，敏感自己對信息量的觸覺，從容自己的態度。

筆試題三：有一個銷售人員在各個自己所屬區域銷售都能達到公司要求，但要她們去幫別的市場就沒有盡力。請問如何看出她們沒有盡力？ 答：

1）對其他市場的客戶和競爭對手的信息反饋能不能做到及時；

2）對其他市場現存的銷售問題和見解，能不能達到一個比較深刻的認識程度； 3）對有其他市場的銷售能不能提出比較合理的建議。筆試題四：

以前在企業中有面對危機公關嗎？請舉例說明。答：有

廣州正道科技有限公司是聯想硬件銷售廣東總代理，渠道事業部每年銷售量為3.6個億，每月銷售量為3000萬，自投資金1500萬，要求資金運作12-15天為一個輪回。05年3月我加入正道，06年3月作為渠道事業部運營中心總監，運作監管3.6億資金流和產品流。06 年下半年，為了增加公司產品銷售利潤，公司大力發展商業機器，直接面對政府或者大企業客戶。當時我提出建議，由于公司自有資金并不寬裕，過多增加政府或企業客戶，將拖慢整體資金輪回時間，萬一資金鏈斷裂，將影響整體公司產品運營。06年年底（12月），商用機銷售量非常好，利潤也比渠道運作高，結果在利益面前沒有控制好整體銷量，導致公司現金流嚴重不足，無法及時付款給聯想。公司一方面遭受大量的滯納金的賠償，一方面無法向聯想采購市面上的緊俏機器，影響整年的銷售業績完成。這個時候，我提議以下建議：

1）公司高層飛抵聯想北京總部，目的：向聯想爭取延長還款期，降低滯納金額，抵扣過去銷售返點；

2）所有銷售/商務中層：進行現金采購返點促銷，增加銷售人員現金銷售獎勵，爭取將渠道所有現金回籠；

3）公司財務：所有公司大額對外支付，期票后延；

4）所有部門必須做三日內的付款計劃，沒有批準的不允許支付。

5）按一定利息，向公司上下游供應商進行集資。通過公司上下努力人員的共同努力，到了07年3月份，工資資金壓力終于緩解，公司將商用和渠道事業部分開，各自獨立經營。

筆試題五：

當公司發文告知業務員購買車輛跑業務，原先公司租車連司機人工全包費用約5000元，現在公司出2000元費用但需業務員自購車輛，其中這2000元包括市內的油費、出外地的費用報銷70%、業務員自己開車。你認為應當如何推行？ 答：

1）業務人員必須上交工作日報，包括每日拜訪客戶的時間、地點和具體情況，每日合計公里數等。

2）每月報銷一次，一方面參考每月車輛行程，一方面參考銷售業績。按銷售人員完成銷售利潤的百分比報銷車輛費用：如果銷售利潤100%完成，按100%報銷車輛費用；銷售利潤完成80%，按80%報銷車輛費用；剩下未報銷部分可在下月完成銷售利潤，而車輛報銷額度又不夠的情況下進行補報；

3）如果公司銷售尚屬于開拓狀態，可以適當寬松，如果公司銷售屬于維護狀態，建議可以收緊一些。

筆試題六：

當我司派一個業務員到外地開拓業務，去到一個企業去推銷我司產

品。當業務員反映，競爭對手的優勢比我們公司產品都要好，如①對手公司是 專業做醫院產品二十年，我們公司醫院產品才起步，還在摸索階段。②對手公 司的產品在這家客戶做了十多年，并建立了良好關系，加之對手公司老板親自 出馬的關系，并說誰要搶走我這家客戶，我就再出多十幾萬搞關系。你認為本 公司如何做才會有機會把這家客戶做下來？

答：產品銷售也需要天時、地利、人和。4 天時：就是公司自身的品牌，行業影響力等；地利：就是對區域競爭對手和客戶的了解程度；人和：就是客戶關系。在開始，我們全不占優的情況下，我們要收斂自己的態度，從最低做起。這個最低做起是指：產品的性價比、售后服務、業務自身姿態等。盡量讓對手不去重視我們，以一些薄利的供應產品打開缺口，慢慢在銷售過程中，讓客戶熟悉并了解我們的優勢，然后運用螞蟻的開拓精神，提高自己在該客戶的銷售份額。

筆試題七：

有一位資深業務員，總的營業額在公司是最高的，但是和以前比，因所屬地區有些地區營業額下降較大，總體營業額沒有增長，但解釋說競爭大所以利潤下降，用車費用也增加了40%。但同屬華南地區的另外一個業務員所管理的城市營業額就不斷增加，利潤也高，用車費用反而減少。請分析以上是什么原因？以及你如何處理？ 答：

這依然回歸到公司業績考核的問題。如果公司業績考核按銷售利潤和增加銷售量掛鉤，也許不會產生這種情況。至于車費，那按原來銷售利潤的X%報，按增加量的利潤2X%報，鼓勵增產報國。我始終認為，很多銷售問題出現與銷售業績考核是有直接關系的，和客戶的關系反而是第二步。整個業績考核就是公司和業務員斗智斗勇的過程。

筆試題八：

怎樣提高公司的客戶服務？和客戶、公司各部門怎樣避免傳達失誤和提高效率？ 答：縮短公司和顧客之間的反饋流程。對于客戶來講，所有問題應該只對公司一個職位（人）。這個職位負責將顧客信息分門別類進行分解，并傳遞給相關部門，再將相關部門的反饋方案整理后反饋客戶。

筆試題九：招聘業務員、秘書、研發工程師時你會考慮什么因素，請將各種因素排列順序。答：

1）業務：樂于和陌生人溝通，態度開放帶一點沖動，喜歡挑戰不拘泥現狀，能承受較大壓力，易于捕捉交流信息中的利益點；

2）秘書：細心，謹慎，嚴守公司秘密，喜歡平穩的工作生活，有較好的理解、溝通和執行能力；

3）研發工程師：學習能力強，好奇心強、對專業有自己的一些理論觀點，能和 業務做較好的溝通，有一定的實踐工作經驗。

筆試題十：車隊管理3輛貨車，負責珠三角客戶送貨。車隊應該如何安排才能達到最低的噸公里運費？

答：必須參考過往客戶分布情況和出貨頻率，進行合理分配。一般可以按以下情況考慮： 1）A車專門負責廣州區域、周邊區域并給B、C兩臺車進行送貨；

2）B、C兩臺車安排在區域交界處，所有貨物由A車從公司倉庫帶給B、C 兩臺車，B、C兩臺車在接到相關地區的貨物后按客戶地址進行外區域送貨。

筆試題十一：你認為薪水應該有多少級才比較合理？ 答：以下是本人認為比較合理的薪水組成：

1）基層：基礎工資+行政工資+崗位工資。5 * 基礎工資按學歷有一定差異（限5年工作年限，超過5年，不再按學歷區別）* 行政工資以行政制度考核，例如遲到早退等；

2）基層主管：基礎工資+行政工資+崗位工資+輔導津貼。* 輔導津貼用于進行對公司新員工培訓輔導期的津貼，最后要對新員工培訓的結果給予評價。

3）中層：A 銷售部門：基礎工資+行政工資+崗位工資+輔導津貼+當月銷售業績提成 B 行政部門：基礎工資+行政工資+崗位工資+輔導津貼+按當月銷售業績完成情況獎勵（應該讓行政人員也關心公司銷售狀況）4）高層：基礎工資+崗位工資+按當月銷售業績完成情況獎勵+高層津貼* 高層的工作時間比較彈性，一般不進行行政考核，行政工資轉為高層津貼。

筆試題十二：一個公司有財務部、銷售部、采購部、業務部、生產部、研發部、售后服務部、車隊、人事部。

①你對以上各部門哪幾個部門比較熟悉，做起工作來會得心應手。

答：除了研發部和生產部以外，我對各個部門都很熟悉。生產部門主要是產品質量和生產流程，產品質量需要質量部進行控制，質量部應歸屬研發部；流程合理性以成本結算控制，采購多少原料，生產出多少合格產品應該有一定的指標。

②對哪幾個部門比較不熟悉和比較弱？請列出主要不熟悉的部門和特點或者是不會控制又會考核哪幾個部門？懂得培訓哪幾個部門？

答：對研發部門不太熟悉，因為沒有直接管理過，但是我會從顧客反饋、產品更新速度等方面去評價他；生產部門我沒有直接管理過，但是我會從成本結算等方面去控制它。

筆試題十三：因研究人員在研發產品時會出現質量不穩定、研發提高不了、研發時間長等問題。研究所怎樣建立有效的機制？

答：研究所應該實行責任制。除研究所所長負責全面管理以外，應將研發任務落實到研究人員個人。研究所所長是一個管理者，組織者，協調者。他帶領研究人員，協調彼此的工作重點，綜合大家的研究成果，創造更好的溝通平臺和大家一起工作。每個研究人員分管部分產品研發和業務反饋工作，這樣不容易相互推諉。每月應對無法完成的研究工作做出報告。

筆試題十四：通過面試和復試，請評估一下，你將加入的公司你將會面臨的工作和問題。暢想一下你希望加入的公司未來有怎樣的前景。

答：我在公司的成就如何，要看公司最后能給我的發揮空間和職權范圍?？偨浝碇硎且粋€伸縮性很大的職位，低級的就是一個秘書，高級的將成為公司的助理總經理。公司領導對我的職業技能和溝通會有一個熟悉了解的過程，我對不同行業也有一個磨合學習的過程，在這個過程中我和公司共同定位我的工作范圍，我相信自己的能力。加入公司之后，我將和公司共同成長。搭建全球銷售網絡和運營平臺，形成一個以洗滌產品為基礎，以終端客戶群為網點的專業化銷售平臺。同時大大提供采購量，拓展上下游客戶鏈，規避供應風險。最后將公司帶入資本市場，將利益最大化。

第二篇：干部筆試題答案

客觀題答案

一、填空題（本題共40分）。

2、四川農業大學學生社團聯合會是在校團委的指導下，以“豐富校園文化

生活，提高同學綜合素質”為宗旨，對全校各學生社團進行“服務，協調，管

理”的群眾組織。

3、我校現有正式注冊的協會數目（不含分會）為

4、現學生社團聯合會及團總支下設監察部，組織部，宣教部。

5、聯合會的最高權力機構為：

6、《干部考核制度》中規定，凡一學期有1門必修課重修，進行內部警告；有2門

必修課重修，建議辭去學生干部職務。學生干部考核分為4個等級。

7、《學生社團年審注冊相關規定》明確規定，年審主要包括以下幾方面的工作：、、8、學生社團聯合會成立于年。

9、活動策劃書正文的格式為小四號字體，倍行距。

10、活動自結束當天個工作日內（不含周六、周日）需將有關申請材料和總結材料

備份，并將復印件訂成一冊交到活動部存檔。

11、校團委書記，學生社團聯合會指導老師；社團聯合會

十四屆主席李霞副主席高艷、趙文龍團總支副書記許筠柱

12、我校的主要宣傳媒體有哪些

13、活動審批時間為：

14、校團委書記的辦公室在哪里

第三篇：業務員筆試題答案

業務員筆試題答案

一選擇題：1B2C3D4A5B6A7A8D9C10D11B12A13A14C15D16A17C18D19D20B

二簡單題

1.略 要求：姓名，年齡，院校，專業，愛好，應聘要求；介紹家庭要說明成員的年齡和工作。

2.作為一個業務員需要誠實守信，遵守法紀（1分），尊重公司的銷售制度，盡職盡責（1分），答應客戶的事情不管大小，都要及時兌現（1分），也要講究公司銷售團隊的合作精神，不過還得從保持自己的衣著整潔（1分），說話要文明用語，禮貌得體（1分）。（根據理解情況進行酌情給分）

3.①傳遞者。業務員是公司和客戶之間聯系的橋梁和紐帶。把公司最新的文件精神和信息及時和迅速地通知和傳達給客戶，把客戶的對公司產品、服務的建議和投訴及時和迅速地反饋給公司的管理層。這樣才能保持公司和客戶溝通有效、有序的進行。

?公司和產品形象的代言者。業務員在整個銷售過程當中是代表公司行為，那么客戶會從業務員的語言、衣著、誠信、肢體語言、專業技能方面去評判公司的信譽度、管理水平以及你所銷售的產品的可信度，從而來評估他自己的經營風險。?業務經理銷售計劃和措施的實施者。業務員顧名思義就是就是按照業務經理的銷售計劃代表公司聯系業務單位，然后把公司的產品銷售出去的人。那么他的核心工作就是利用自己的專業技能、人格魅力、客情關系、優秀的表達能力、高明的談判技巧按照業務經理的措施把公司的產品推向市場產生銷售，完成業務經理制定的銷售目標，而且建立完善的銷售網絡。

④信息的收集和反饋者。業務員代表公司始終堅持工作在前線市場，他們最能夠在第一時間感受、了解到市場狀況的變化情況。而且他們既是業務經理工作計劃的實施者，又要做好業務經理的千里眼、順風耳，把市場千變完化的狀況、競品的情況及時和迅速地反饋給業務經理，以便業務經理做出更科學、有效的工作計劃、目標和營銷措施和手段。

⑤客戶的服務者。業務員第一步工作是說服客戶接受我們的產品，那么我們的產品才有展示的平臺。但我不能單靠客戶對利益的追求來挖掘對我們產品銷售期望、提升、支持，而是用完善的服務來解決客戶所顧及和擔心，降低他們經營的風險，增加客戶對我們公司和產品的信任度，從而鞏固我們的客情關系。⑥客戶的幫助和建議者。業務員在工作當中要學會取得客戶對自己個人人格、專業知識的認同。（答對一個得一分）

4.一，訪問數量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分客戶進行電話聯系。

二，拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。

三，客戶滲透。掌握市場上現在競爭品牌的產品，及做到每個客戶的產品需求，盡力擴大公司在當地市場的份額。

四，開發新客戶。業務員應保持每周開發2～4家新客戶，以確保穩定擴大市場份額。

五，記錄報告。在每次拜訪時應同時填寫有關報告，每位業務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。

至于責任就是要保守公司的密碼及客戶資料，以及一切有競爭性的資料。（責任1分，工作內容4分，答對一個得一分）

5.1、人品端正，作風正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業招聘營銷人員時，品德被列為重要條件，消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到他所在企業形象、素質、層次的印象，營銷人員站在企業與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業的一面鏡子。

2、信心

信心應包括三個方面，第一，對自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業的優秀的營銷人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對企業的信心，相信企業能為你提供好產品，給你實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行為中。第三，對產品的信心，相信你所推銷的產品是最優秀的，你是在用該產品向你的消費者提供最好的服務。

3、勤于思考，做個有心人

“有心人，天不負”，我們只有對什么都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個細小變化，作出迅速反應?！笆郎蠠o難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法?！皩W為中，棄為下，悟為上”。勤于思考，才能領悟，才能提高。

4、能吃苦耐勞

營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營銷人員的資本。

5、良好的心理素質

營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營銷人員的家常便飯，有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊轉行，“不經歷風雨，哪能見彩虹？”營銷人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。

6、韌性

做成一筆生意，不會一帆風順，會遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

7、交際能力

營銷過程實質就是公關過程，一般說來，一名優秀的營銷人員一定會是一名優秀的公關人員。營銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業的，什么地方的朋友都有。

8、反應要快

如同狐貍的狡猾，獵鷹的機敏，營銷人員應對周圍每一細小變化都能很快做出反應，思維要敏捷。一個生意的談判過程，就是一次反應速度的比賽，一個斗智的過程。

9、熱情

一個人的能力有差異，關鍵是看你能發揮出來多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，他可帶動周圍的人，感染他們全力去干，一個人能力再強，沒有熱情，等于零。

10、知識面要寬

營銷人員要與各行各業、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什么要清楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。但這種知識面是廣、博而不一定需要深、精。因為我們沒有時間、機會去作太深入的了解和研究的。一些營銷人員都有一種習慣，在每天出門前、候車時，拿一份日報或足球、體育等報刊雜志閱讀，主要是為適應各類人群的共同話題。

11、責任心

營銷人員必須有強烈的責任心，把自己的工作干好，產生更多的銷量，為企業創造更多的效益；同時，通過你來向社會反映企業的形象、精神面貌、企業文化、理念。如果一個人沒有責任心，他的業績肯定上不去，他們公司對這個市場的開發工作，將無疑受到影響，耽擱整個市場推進進度。如果你不注重言行舉止，當地社會大眾會認為你們公司很差勁。這個念頭一旦產生，將很難扭轉。

12、幽默

“什么都可以少，唯獨幽默不能少”，這是一家公司對業務員的特別要求。幽默使大家團結在一起，并且有助于更好地對付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險公司的一位索賠業務員，一再地向她的經理表示道歉，因為她損壞了一份有關一個復雜的汽車索賠的電腦文件。這位經理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險公司造成嚴重的破壞來看，就像一場洪水災害。我們兩個人都會失去工作。現在給投保人打個電話，解釋一下你犯了一個錯誤，然后把工作做好。”（這位業務員咯咯笑了起來，而且準備去重新干她的工作。）

（兩個得1分）

三、主觀論述題

1.有購買力的人群。（答對一類得1分）

2.有特色；環保；有更深的文化底蘊。（1個1分，描述1分）3.⑴調動興趣：建立初步的了解；⑵傳遞信息：傳遞、獲得、輸出信息；⑶結果判斷：是否是有效的購買力者。（1個2分）

4.準備工作（2分）；自我知識提升（3分）；執行方向（3分）。

第四篇：總經理助理筆試題(共14題)答案.

姓名:姚崢 應聘職位:總經理助理 填寫時間:2010/8/17 筆試題一:

1、是否有遇到過什么風險,你是如何排除風險的? 答:無論工作還是生活,任何變動都存在風險。對于可控的風險,我們稱為投 資;對于不可控的風險,我們成為投機。

比如高職面試,都是一個相當長的過程,無論在時間、精力方面,對于應聘 者和公司都是一種投入。

在面試前, 1 接到面試通知, 著手了解行業動態, 國家政策, 初步對行業產品有一定認識。上網站查詢該公司的成立年代、新聞和大事記;初步向人力資源人員了解招聘該 崗位的目的、衡量該職位對于公司的價值等, 同時看該公司職位和自己的職業生 涯是否有吻合之處;2 首次面試,我會了解該公司的組織架構、人員數目、銷售范圍、銷售量(可 能的話、銷售模式等。公司現存的瓶頸,對這個職位的要求;3 再次面試,我會了解自己能否和公司高層領導的進行順暢的溝通,能否在經 營理念上比較吻合,大致的工作方式是否相互接受,這個崗位在高層領導的 心目中是如何設置等。

面試并不都會成功, 這包含多方面的原因。在整個面試的過程中, 我會注意 信息細節的收集,盡快讓自己進入角色,讓公司感覺到自己的職業性。

2、當新老同事在一起時,有些老同事出現比較惰性時,你會怎樣處理? 答:士兵的錯誤,應追究其領導的責任:員工的惰性不在于其本身,而在于公 司的管理模式。銷售人員以銷售業績作為考核重點;行政人員以完成相關工作質量和效率 作為考核重點;2 根據個人能力和公司情況進行換崗,激發員工對工作的興趣;3 保持公司人員一定比例的流動性。

3、資深同事有業務能力,但在管理下面員工時,員工抱怨較大,你會怎么做? 答:資深同事有業務能力, 但他是否具備管理能力呢? 如果沒有, 還是做個 好的銷售人員比較合適。一個銷售管理人員, 應將工作重點從銷售技能轉移到管理技能, 憑借過往的 銷售經驗, 加強與隊友的溝通和個人的帶隊的能力, 才是一個稱職的銷售管理人 員的做法;2 如果該名資深人員其工作重點依然以銷售技能為主,不如去做個 TOP SALES ,為公司帶來更大的效益。

4、公司有一個業務員,一直能完成業務,但都是以最低成交價成交客戶,你會 怎么做? 答: 1 公司對銷售人員的績效考核是否實行“銷售量”和“銷售額”雙掛鉤;2 了解區域內客戶和競爭對手的銷售情況;3 根據市場調研情況,做出相關市場調研報告,對該區域的市場銷售份額、銷 售利潤情況和該業務人員的銷售能力做出適當評價。

5、讀一份文件,看是否抓住重點,如開會人多時間比較長,怎樣整理好文件? 答: 1 了解會議的主題和主要組成模塊,做成文件框架;了解開會流程和與會人員的個人信息,必要時做為附件供參考;3 圍繞會議主題和議程,記錄與會人員反映的各種相關情況。會議休息時間段和會議后, 及時和發言人員溝通, 修改記錄稿件不清晰的部 分。

6、當同一個問題叫兩人執行,為什么一個人傳達下去很容易執行,為什么一件 簡單的事,另一個人執行下去有問題,主要原因是什么? 答:執行上級交代的工作,這是一個理解、溝通和資源利用的過程。1 理解上級交代這件事情的目的,包括顯性目的和隱性目的;2 根據自己可調動的資源,包括人員、資金等,選擇最直接明了的執行方式, 并分解給安排給下級工作人員;3 使用最簡潔的溝通方式和下級執行人員進行溝通;4 跟蹤整個執行過程,必要時將情況反饋給公司領導,讓領導在事態發展上做 出一些必要的指點。

7、當出現上司叫你傳達公司精神時,為什么會出現執行有問題? 答:公司精神的傳達,和公司上層的執行態度有關,和相關的訂立的獎懲制度 相關。

例如公司開會遲到:如果領導帶頭遲到, 就不用指望大家準時;如果遲到沒有必 要的獎懲,于是不準遲到也成為一紙空文。

8、當叫你去執行時,會否出現執行不下去或與你有些不相符時,你會怎樣執行 下去? 答:以前會出現,現在不會。

當我拿到相關任務的時候, 我會很快評估出執行這個工作我需要哪些資源, 不夠的話會及時向領導申請。

9、問了以上問題,請你評估一下你的上司最想要一個怎樣的人?(注:1-9題分別作答,答案寫在空白處

答:這個職位需要一名具有長期工作經驗的人員:包括人力資源經驗、銷售管 理經驗、行政管理經驗等。擁有良好的部門協作、溝通、理解和高瞻遠矚的組織 能力。性格上具有很強的韌性、耐性,同時也是其他工作人員的工作典范,包括 工作態度、工作作風等。

外界看到的公示銷售業績只是冰山一角, 沉在水下的才是大部分, 后勤工 作永遠是銷售的基礎。

筆試題二:請你暢想下你入職的公司的發展,和你自己未來的發展。

答:我現在做的都是公司的高層管理工作, 用 5年的時候和公司共同成長, 成 為一家集團公司的老總。

這個轉變過程,我需要提高自己的抗壓能力,完善個人資源,敏感自己對 信息量的觸覺,從容自己的態度。

筆試題三:有一個銷售人員在各個自己所屬區域銷售都能達到公司要求,但要 她們去幫別的市場就沒有盡力。請問如何看出她們沒有盡力? 答: 1 對其他市場的客戶和競爭對手的信息反饋能不能做到及時;2 對其他市場現存的銷售問題和見解, 能不能達到一個比較深刻的認識程度;3 對有其他市場的銷售能不能提出比較合理的建議。

筆試題四:以前在企業中有面對危機公關嗎?請舉例說明。答:有

廣州正道科技有限公司是聯想硬件銷售廣東總代理,渠道事業部每年銷售 量為 3.6個億,每月銷售量為 3000萬,自投資金 1500萬,要求資金運作 12-15天為一個輪回。

05年 3月我加入正道, 06年 3月作為渠道事業部運營中心總監, 運作監管 3.6億資金流和產品流。06年下半年,為了增加公司產品銷售利潤,公司大力發 展商業機器,直接面對政府或者大企業客戶。

當時我提出建議, 由于公司自有資金并不寬裕, 過多增加政府或企業客戶, 將拖慢整體資金輪回時間,萬一資金鏈斷裂,將影響整體公司產品運營。

06年年底(12月 ,商用機銷售量非常好,利潤也比渠道運作高,結果在 利益面前沒有控制好整體銷量, 導致公司現金流嚴重不足, 無法及時付款給聯想。公司一方面遭受大量的滯納金的賠償,一方面無法向聯想采購市面上的緊 俏機器,影響整年的銷售業績完成。這個時候,我提議以下建議: 1公司高層飛抵聯想北京總部, 目的:向聯想爭取延長還款期, 降低滯納金額, 抵扣過去銷售返點;2所有銷售 /商務中層:進行現金采購返點促銷,增加銷售人員現金銷售獎勵, 爭取將渠道所有現金回籠;3公司財務:所有公司大額對外支付,期票后延, 4所有部門必須做三日內的付款計劃,沒有批準的不允許支付。5按一定利息,向公司上下游供應商進行集資。

通過公司上下努力人員的共同努力,到了 07年 3月份,工資資金壓力終 于緩解,公司將商用和渠道事業部分開,各自獨立經營。

筆試題五:當公司發文告知業務員購買車輛跑業務,原先公司租車連司機人工 全包費用約 5000元, 現在公司出 2000元費用但需業務員自購車輛, 其中這 2000元包括市內的油費、出外地的費用報銷 70%、業務員自己開車。你認為應當如 何推行? 答: 1 業務人員必須上交工作日報, 包括每日拜訪客戶的時間、地點和具體情況, 每日合計公里數等。每月報銷一次,一方面參考每月車輛行程,一方面參考銷售業績。按銷售 人員完成銷售利潤的百分比報銷車輛費用:如果銷售利潤 100%完成,按 100%報銷車輛費用;銷售利潤完成 80%, 按 80%報銷車輛費用;剩下未報 銷部分可在下月完成銷售利潤, 而車輛報銷額度又不夠的情況下進行補報;3 如果公司銷售尚屬于開拓狀態,可以適當寬松,如果公司銷售屬于維護狀 態,建議可以收緊一些。

筆試題六:當我司派一個業務員到外地開拓業務,去到一個企業去推銷我司產 品。當業務員反映,競爭對手的優勢比我們公司產品都要好,如①對手公司是 專業做醫院產品二十年,我們公司醫院產品才起步,還在摸索階段。②對手公 司的產品在這家客戶做了十多年,并建立了良好關系,加之對手公司老板親自 出馬的關系,并說誰要搶走我這家客戶,我就再出多十幾萬搞關系。你認為本 公司如何做才會有機會把這家客戶做下來? 答:產品銷售也需要天時、地利、人和。

天時:就是公司自身的品牌,行業影響力等;地利:就是對區域競爭對手和 客戶的了解程度;人和:就是客戶關系。在開始,我們全不占優的情況下,我們 要收斂自己的態度,從最低做起。

這個最低做起是指:產品的性價比、售后服務、業務自身姿態等。盡量讓對 手不去重視我們, 以一些薄利的供應產品打開缺口, 慢慢在銷售過程中, 讓客戶 熟悉并了解我們的優勢, 然后運用螞蟻的開拓精神, 提高自己在該客戶的銷售份 額。

筆試題七:有一位資深業務員,總的營業額在公司是最高的,但是和以前比, 因所屬地區有些地區營業額下降較大,總體營業額沒有增長,但解釋說競爭大 所以利潤下降,用車費用也增加了 40%。但同屬華南地區的另外一個業務員所 管理的城市營業額就不斷增加,利潤也高,用車費用反而減少。請分析以上是 什么原因?以及你如何處理? 答:這依然回歸到公司業績考核的問題。如果公司業績考核按銷售利潤和增加 銷售量掛鉤,也許不會產生這種情況。至于車費,那按原來銷售利潤的 X%報, 按增加量的利潤 2X%報,鼓勵增產報國。

我始終認為, 很多銷售問題出現與銷售業績考核是有直接關系的, 和客戶 的關系反而是第二步。。。整個業績考核就是公司和業務員斗智斗勇的過 程。。。

筆試題八:怎樣提高公司的客戶服務?和客戶、公司各部門怎樣避免傳達失誤 和提高效率? 答:縮短公司和顧客之間的反饋流程。

對于客戶來講,所有問題應該只對公司一個職位(人。這個職位負責將顧 客信息分門別類進行分解, 并傳遞給相關部門, 再將相關部門的反饋方案整理后 反饋客戶。

筆試題九:招聘業務員、秘書、研發工程師時你會考慮什么因素,請將各種因 素排列順序。

答: 業務:樂于和陌生人溝通,態度開放帶一點沖動,喜歡挑戰不拘泥現狀,能 承受較大壓力,易于捕捉交流信息中的利益點;2 秘書:細心,謹慎,嚴守公司秘密,喜歡平穩的工作生活,有較好的理解、溝通和執行能力;3 研發工程師:學習能力強,好奇心強、對專業有自己的一些理論觀點,能和 業務做較好的溝通,有一定的實踐工作經驗。

筆試題十:車隊管理 3輛貨車,負責珠三角客戶送貨。車隊應該如何安排才能 達到最低的噸公里運費? 答:必須參考過往客戶分布情況和出貨頻率,進行合理分配。一般可以按以下情況考慮: 1 A 車專門負責廣州區域、周邊區域并給 B、C 兩臺車進行送貨,;2 B、C 兩臺車安排在區域交界處,所有貨物由 A 車從公司倉庫帶給 B、C 兩 臺車, B、C 兩臺車在接到相關地區的貨物后按客戶地址進行外區域送貨。

筆試題十一:你認為薪水應該有多少級才比較合理? 答:以下是本人認為比較合理的薪水組成: 1 基層:基礎工資 +行政工資 +崗位工資。

* 基礎工資按學歷有一定差異(限 5年工作年限,超過 5年,不再按學歷區別 * 行政工資以行政制度考核,例如遲到早退等;2 基層主管:基礎工資 +行政工資 +崗位工資 +輔導津貼。

* 輔導津貼用于進行對公司新員工培訓輔導期的津貼, 最后要對新員工培訓的結 果給予評價。中層: A 銷售部門:基礎工資 +行政工資 +崗位工資 +輔導津貼 +當月銷售業績提成 B 行政部門:基礎工資 +行政工資 +崗位工資 +輔導津貼 +按當月銷售業績完成 情況獎勵(應該讓行政人員也關心公司銷售狀況 高層:基礎工資 +崗位工資 +按當月銷售業績完成情況獎勵 +高層津貼 * 高層的工作時間比較彈性,一般不進行行政考核,行政工資轉為高層津貼。筆試題十二:一個公司有財務部、銷售部、采購部、業務部、生產部、研發部、售后服務部、車隊、人事部。①你對以上各部門哪幾個部門比較熟悉,做起工 作來會得心應手。

答:除了研發部和生產部以外,我對各個部門都很熟悉。

生產部門主要是產品質量和生產流程, 產品質量需要質量部進行控制, 質量部應 歸屬研發部;流程合理性以成本結算控制, 采購多少原料, 生產出多少合格產品 應該有一定的指標。

②對哪幾個部門比較不熟悉和比較弱?請列出主要不熟悉的部門和特點或者是 不會控制又會考核哪幾個部門?懂得培訓哪幾個部門? 答:對研發部門不太熟悉,因為沒有直接管理過,但是我會從顧客反饋、產品更 新速度等方面去評價他;生產部門我沒有直接管理過, 但是我會從成本結算等方 面去控制它。

筆試題十三:因研究人員在研發產品時會出現質量不穩定、研發提高不了、研 發時間長等問題。研究所怎樣建立有效的機制? 答:研究所應該實行責任制。

除研究所所長負責全面管理以外,應將研發任務落實到研究人員個人。研究所所長是一個管理者,組織者,協調者。他帶領研究人員,協調彼此的 工作重點,綜合大家的研究成果,創造更好的溝通平臺和大家一起工作。

每個研究人員分管部分產品研發和業務反饋工作, 這樣不容易相互推諉。每 月應對無法完成的研究工作做出報告。

筆試題十四 :通過面試和復試, 請評估一下, 你將加入的公司你將會面臨的工作 和問題。暢想一下你希望加入的公司未來有怎樣的前景。

答:我在公司的成就如何, 要看公司最后能給我的發揮空間和職權范圍?？偨?理助理是一個伸縮性很大的職位, 低級的就是一個秘書, 高級的將成為公司的助 理總經理。

公司領導對我的職業技能和溝通會有一個熟悉了解的過程, 我對不同行業 也有一個磨合學習的過程, 在這個過程中我和公司共同定位我的工作范圍, 我相 信自己的能力。

加入公司之后, 我將和公司共同成長。搭建全球銷售網絡和運營平臺, 形 成一個以洗滌產品為基礎, 以終端客戶群為網點的專業化銷售平臺。同時大大提 供采購量,拓展上下游客戶鏈,規避供應風險。

最后將公司帶入資本市場,將利益最大化。

第五篇：市場營銷專員筆試題答案

市場營銷專員筆試題答案 三.職場能力測試（客觀部分）

1、C

2、C

3、B

4、A

5、B

四、職場能力測試（主觀部分）

四、職場能力測試（主觀部分）注：改卷人自己把握，酌情給分！

1、此題考察的主要是溝通能力，可以從這一設想的積極意義及對公司的發展等方面加以闡述。

2、考察點與上題基本一樣

五、附加題（崗位測試題）1.加強細分;適當的降價,阻止同業者的加入;適當的冒險經營;改變營銷方針 2.競爭對手的市場占有率分析 市場占有率通常用企業的銷售量與市場的總體容量的比例來表示。競爭對手市場占有率的分析的目的是為了明確競爭對手及本企業在市場上所處的位置。（2.）競爭對手的財務狀況分析 競爭對手財務狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長性分析和負債情況分析、成本分析等等（3）競爭對手的產能利用率分析 產能利用率是一個很重要的指標，尤其是對于制造企業來說，它直接關系到企業生產成本的高低（4）競爭對手的創新能力分析（5）對競爭對手的領導人進行分析。領導者的風格往往決定了一個企業的企業文化和價值觀，是企業成功的關鍵因素之一 3.根據回答情況酌情給分

4.意識形態在企業中的具體表現，反映企業成員共同認可的價值觀和逐漸形成的工作態度。又稱企業精神。企業文化的內容主要有兩個方面：①從本質上說，它包括企業職工的價值觀念、道德規范、思想意識和工作態度等；②從外在表現上說，它包括企業的各種文化教育、技術培訓、娛樂聯誼活動等。企業文化就是這兩個方面內容有機聯系而形成的企業風貌精神。企業文化也反映了一種管理方式，它強調企業內部各成員的行為控制通過價值取向來進行內化和優化控制。資本主義國家已把企業文化當作一種新穎的管理工具，憑借這一工具把精心擬訂的企業目標和策略變為具體的業績。美國勞倫斯等人把美國企業文化的基礎歸納為目標、共識、貢獻、一體、成效、實征、親密、正直8種基本的價值觀 社會主義企業文化具有其特色：①表現為物質文明和精神文明的結合，在發展社會主義生產的同時，企業內部形成文明的、先進的經營管理制度和工作生活方式，激發企業成員積極進取。②反映時代風貌。③突出企業的特色，反映企業的個性，為實現企業的經營目標服務。④激勵職工的行為，達到內求團結、外求發展。⑤調節企業與市場的關系，開拓市場，提高效益。企業文化是企業的寶貴精神財富。培育良好的企業文化，可以做到決策精明、信息靈敏、團結融洽、配合默契、效率快捷、勇于進取；可以克服官僚主義、閉塞保守、腐敗昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃腫松弛等弊端；可以在企業成員中造成強大的凝聚力和創業的動力。入