第一篇：整理精品面試技巧考試試題

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《面試技巧》考試試題

一、簡答題：（共30分）

1、你最喜歡的一本書是哪本？（10分）

2、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定，但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題，你準備怎么辦？（10分）

3、參加公務員面試在著裝上應該注意些什么？（10分）

二、案例分析題：（共70分）

1、案例1：參加××市委宣傳部的面試

導語：

某市委宣傳部公開招考干部。吳某踴躍報名，并且順利地通過了兩輪筆試。第三輪是面試。

現場：

考場設在市委宣傳部部長辦公室，由市委常委宣傳副部長親自主考。這是吳某第一次面對面接觸市級領導干部，但他還是極力保持了鎮定自若。副部長坐在吳某對面的長條沙發上，表情和藹但又不失威嚴。

面試開始了。

問：“你在單位做什么工作?”

答：“教過語文課，做過文字秘書，后來在黨委宣傳科做宣傳工作，一直到現在已有兩年多了。”

問：“同樣是做宣傳工作，為什么要來這兒?”

答：“可以接受更高層次的鍛煉。另外我報考的是文藝處，我覺得這份工作更適于自己發揮。”

問：“那么你有什么特長?”

答：“其實也算不上什么特長，只是對文藝工作的興趣更濃厚一些，平時喜歡寫一些東西。”說完他下意識地撫弄了一下手中事先準備好的個人作品剪輯冊。副部長伸手示意，他立即遞了上去。

問：“市委機關收入少，又沒有住房，這些情況你知道嗎?”

答：知道。收入會隨著時間的延續而逐漸增長；住房不成問題，可以繼續住原單位的。問：“第二輪寫作考試談生產力的問題，我覺得你談得并不是很理想，為什么?”

答：“您說得對，我也認為沒談透，因為我是學中文的，有關經濟方面的知識還不夠，不過如果是工作需要，我會努力去學習的。”

副部長停下提問，又一次翻弄吳某那本作品剪輯。一邊翻閱一邊像是在思考什么問題。大約過了兩分鐘，副部長抬起頭問：“如果你通過了考試，錄用你了，你們單位不肯放你走怎么辦?”

答：“這的確是個重要問題，原單位重點培養了我三四年，而我卻要'跳槽'，他們很可能不同意。”吳某稍思索了一下，又答道：“如果副部長認為我還能適合這里的要求的話，您也就能想辦法幫助我解決這個難題。”聽了這個回答，一直保持嚴肅的副部長微微地笑了。半個月后，吳某被通知“錄取”了，于是遇到了原單位不答應他調走的問題，于是市委宣傳部派人來吳某單位協調解決了這個問題。從此，吳某成功地邁進了市委機關的大門。

問題：請對吳某的成功面試做以評議。（30分）

2、案例2：參加×××檢察院的面試

李某和張某兩人面試的單位都是某檢察院。兩人的簡歷簡單、大方，語言精練，詞句簡明、內容全面、條理分明，這使他們在眾多考生中脫穎而出，下一步則是進入正式的面試。公、檢、法歷來都是炙手可熱的熱門單位，興奮之余，兩人也不免暗自揣摩面試的問題。當然，面試前的準備是必不可少的，“有機會時，幸運就會發生”。通過閱讀、上網以及向朋友們打聽，兩人對單位的情況有了充分的了解。因此，對于這次的面試，兩人都胸有成竹。面試是上午九點在機關大院內進行的。在簽到處簽到后，倆人隨著接待員到會議室休息，會議室早已是座無虛席，參加面試的考生們，個個精神抖擻，容光煥發。接待員介紹了一下面試的程序，面試考生按不同的應聘崗位，四人一組參加面試。接下來的時間便是等待，考生們或是與他人低語，或是暗自準備面試的回答，或是努力平心靜氣，翹首以待。

輪到李某和張某上場了。他們應聘的是人事處的職位。可以說，這是非結構化面試，即問即答。這種面試方法與單個面試最大的不同在于，其對比性比較明顯，通過兩人不同的回答，可以清楚地比較出二者水平的差距。當然，這樣的面試也給面試考生提出很大的挑戰，需要在短短的幾十分鐘內表現出自己的出色之處。面試的主考官是人事處的宋處長和陳處長兩位非常干練的女士。

面試在兩人精彩的自我介紹中開始了。李某是一位女生，細長的個子，著裝素雅，雙眸有神，“我畢業于××大學……，在學校曾是院學習部部長……。這幾年，不僅學會了專業知識，而且學會了許多做人的道理，是一個自我不斷成長的過程。當然，我也有不少缺點，請多多指教。”李某以穩重、適中的語速，恬淡、真誠的微笑，既圓滿地概括了自己的成績，條例分明地總結了自己的大學生活及工作經歷，同時也巧妙地透出自己謙虛的一面，給人以大方和平易近人的感覺，非常成功。王考官的笑容證明了這一切。張某則是一名英俊灑脫的男生，一身黑色西裝，給人以挺直、莊重、整潔、朝氣的感覺。“我是……，在學習上我曾得過院二等獎學金……，工作上我在原單位時十分出色……，我也得到了同事的一致好評。”與李某的平樸相比，張某的自我介紹華麗多了，他把自己講得簡直完美極了，句句“我”字當頭，大有咄咄逼人之勢。但不切實際的吹捧是沒有意義的，主考官的皺眉和不耐煩說明了他的失敗。接下來是自由談話時間。

“請先介紹一下你們所學的專業課程。”宋處長首先開始問。

幾乎沒等處長的問題說完，張某就開始搶答了：“我們的學院是……我的專業是××與人力資源，我們學過人力資源管理、勞動法、保險……在課余時間，我常幫老師做一些關于人力咨詢項目，例如：工作分析、薪酬框架……參加工作后在××廠從事人力資源管理工作……”張某的搶答顯得與當時的氣氛格格不入，剛開始回答時，宋處長就已經皺眉頭了。與張某的表現截然相反，李某禮貌地接過話題，“我來介紹一下我所學的專業吧，我是學經濟的，主要課程和張某所學相似，另外還重點學習了薪酬設計……”

宋處長繼續問道：“請問你們來之前應聘面試了一些什么單位?”

李某簡略扼要地說了幾個單位的名稱，回答了她的問題。張某則回答道：“我應聘面試了……還有某大公司，但是我沒去。”

問：“為什么?”

張某答：“我覺得國企體制過于陳舊，管理松散，人浮于事，尤其是人力資源方面，運作很不規范，我原來所在的單位就是這樣……”

問：“我們雖是機關，但也存在你所說的國企的通病，你會怎么做?你認為我們單位的人力資源應怎么樣做?”

張某答：“應建立起一整套新的人力資源體系，改革舊的制度，從工資到考核，建立起完備的人力資源制度，首先建立規范的招聘與錄用制度體制……”

再接下來便是一個很具體的問題，問：“進入我們單位，要求你們在法律知識方面要有所提高，我們要求你們參加明年的全國統一司法考試，你們愿意嗎?”

李某略微一想，回答道：“'學海無涯苦作舟'，對法律的學習不僅是工作的需要，同時也是對我個人素質的提高，我會在業余時間認真地填補我在法律知識方面的空白……”來看一下張某，他一改先前雄赳赳氣昂昂的勁頭，低著頭，一言不發。

半個小時的面試考試很快就過去了，結果是可想而知的：樸實、簡潔的李某入圍，而驕傲的張某則被淘汰。

問題：請問面試結果中為什么張某會被淘汰？（40分）

第二篇：公務員考試面試技巧

結構化面試是公務員考試中最主要的面試形式，它更多的是通過考生表達題目內容來考察考生能力。近年來國家公務員面試的題目難度在不斷加大，靈活性在不斷提高，根據對往年面試題目的整理和分析發現，2012年國家公務員結構化面試題型主要包括：自我認知、人際溝通、組織管理、應急應變、綜合分析、情景模擬類試題。據此推測2013年國考面試題型不會有太大變化。

自我認知：提高自我認知能力，奠定面試基礎

自我認知題一般考察考生的求職動機與擬任職位的匹配性，內容多涉及應試者對自己的認識、報考動機、價值取向及工作態度等多方面。在國家公務員面試中，自我認知類題目主要集中在外交部、銀監會、商務部這幾個部門，主要考察兩個方面：

在公務員考試中，筆試是場資格賽，面試才是定盤星。在2013年國家公務員考試中，面試的重要性毋庸置疑，很多考生已經意識到這一點。但廣大考生面臨的最大難題是——不知道國家公務員面試到底考什么，因此也就不知道該如何準備。在此，貴州人事考試信息網-貴州華圖（http://guizhou.htexam.com/）將梳理和分析歷年國家公務員面試題，總結提煉出命題規律，為考生的面試備考指明方向。

一是自我認知能力，二是崗位匹配性。典型的出題方式一般圍繞考生的個人情況和對崗位的認識展開，比如：“請你介紹一下你自己”、“你迄今為止最失敗的事情是什么”、“請你談談你為什么報考這個崗位”、“你認為公務員應該具備哪些素質”等。

近年來，自我認知類題目的出題方式也在不斷變化，更加豐富多樣，難度也在加大，除了直接陳述的題目外，還會通過旁敲側擊或設置矛盾障礙，間接考察考生的心理素質、認知能力與價值觀，比如：“簡單介紹一下你的家庭”、“請問你來考試之前參加過面試培訓嗎”等。對于這類題型，考生應結合自身實際情況和報考職位情況，把握住“我是最適合這個職位的人選”這一答題原則，做出個性化解答。

良好的自我認知能力，不僅對于答好自我認知類題目本身意義重大，對于答好人際溝通類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助，在人際溝通類題目和綜合分析類題目的解答中往往需要考生結合自身報考崗位作表態。華圖公務員考試研究中心指出，近年來國家公務員面試中也常出現自我認知與綜合分析相結合、自我認知與人際溝通相結合的混合型試題，這就需要考生有很強的自我認知能力。預祝各位考生順利通過國考筆試和面試，金榜題名!

第三篇：衛生系統考試面試技巧

1.二十年前，老師告誡學生：不該做的檢查堅決不做；如今，老師告誡學生：該做的檢查一定要做。你如何看待？

2.希波克拉底誓言和職業道德規范告訴我們：醫學保密；法律告訴我們：患者有知情權。你如何看待二者的關系？

3.如何看待“病人是上帝”或“以人為本”？

4.病人要求醫生護士一切圍繞著病人轉；醫生護士的父母生病時，卻勸子女注意休息。你如何看待“視病人為親人”？

5.醫德規范要求：不能收受病人的紅包；但有人說：沒有病人送禮物的醫生，絕不是好醫生。你如何看？

6.醫德規范說：對待病人要一視同仁，無論其經濟地位......如何；醫院管理要求：診療過程中不能跑賬漏帳。你如何看待？

7.“舉證倒置”是否適合處理醫患糾紛？

8.如何看待看病貴和看病難？

9.醫療事實與講真話的關系？

10.希波克拉底誓言：只把醫術傳給醫生的后代。對非醫生的子女學醫，你如何帶教？ 如果你父母不是醫生，你希望老師如何教你？

11.醫學強調：生命至上；但有人說：沒有治死過人的醫生，絕不是好醫生。你如何看？

2.什么叫蝴蝶效應，結合蝴蝶效應淺談醫院發展

3.怎樣以病人為中心？

4.如何根據服務對象，提高服務質量？

5.你如何看待收紅包現象？遇到這種情況你會怎么做？

6.一位患者家屬問你患者的病情，問到一個你不會的問題，而你又無法聯系到其他人，你怎么處理？

7.智者說一個人要愉快，就要把自己當別人，把別人當做自己，把別人當做別人，把自己當做自己。請結合當前醫患關系，談談對這句話的理解。

8.你理想中的醫院關系是什么樣子的？你會怎樣去改善？

9.假如你意外發現一個重病患者的死亡可能主要是同某醫生治療不當造成的，此時你該如何處理？

10.近年來，看病難、看病貴的問題日益突出。由于看病難和貴，不少人有病不敢進醫院。“小病拖、大病挨，要死才往醫院抬”的現象比較普遍。請問你怎么看待這一現象？

11.一幅漫畫，一個人站在一排窗口面前，分別是掛號室，門診室，化驗室，影像科，藥房等等，漫畫下面有三個字：路漫漫……對此發表你的看法？

12.醫院之間的檢查單相互不承認，醫院A的檢查，醫院B不承認，要重新檢查，你怎么看？

13.醫務工作者在工作當中，不太愛搭理人，對患者或家屬的問題，惜字如金，導致患者或家屬對醫院的不滿，你怎么看？

14.因為這個話題主要是征集醫患關系面試題，“作為醫生能做些什么來改善醫患關系”只是作為其中題目之一，所以部分站友針對該題給出自己答案的并未設為滿意答案，不過這些意見依然值得參考。

簡單匯總一下醫患關系常見問題：

一、關于看病難

怎樣以病人為中心？

如何根據服務對象，提高服務質量？

近年來，看病難、看病貴的問題日益突出。由于看病難和貴，不少人有病不敢進醫院。“小病拖、大病挨，要死才往醫院抬”的現象比較普遍。請問你怎么看待這一現象？

一幅漫畫，一個人站在一排窗口面前，分別是掛號室，門診室，化驗室，影像科，藥房等等，漫畫下面有三個字：路漫漫……對此發表你的看法？ 醫院之間的檢查單相互不承認，醫院A的檢查，醫院B不承認，要重新檢查，你怎么看？

如何看待看病貴和看病難？

普遍認為醫生越來越不會看病了，你怎樣認為？

二、關于醫患溝通

一位患者家屬問你患者的病情，問到一個你不會的問題，而你又無法聯系到其他人，你怎么處理？

智者說一個人要愉快，就要把自己當別人，把別人當做自己，把別人當做別人，把自己當做自己。請結合當前醫患關系，談談對這句話的理解。你理想中的醫院關系是什么樣子的？你會怎樣去改善？

醫務工作者在工作當中，不太愛搭理人，對患者或家屬的問題，惜字如金，導致患者或家屬對醫院的不滿，你怎么看？

希波克拉底誓言和職業道德規范告訴我們：醫學保密；法律告訴我們：患者有知情權。你如何看待二者的關系？

如何看待“病人是上帝”或“以人為本”？

病人要求醫生護士一切圍繞著病人轉；醫生護士的父母生病時，卻勸子女注意休息。你如何看待“視病人為親人”？

醫德規范說：對待病人要一視同仁，無論其經濟地位......如何；醫院管理要求：診療過程中不能跑賬漏帳。你如何看待？

醫療事實與講真話的關系？

醫生應該見什么人說什么話，談談你的看法。

三、關于醫德醫風

你如何看待收紅包現象？遇到這種情況你會怎么做？

醫德規范要求：不能收受病人的紅包；但有人說：沒有病人送禮物的醫生，絕不是好醫生。你如何看？

四、關于醫療糾紛

二十年前，老師告誡學生：不該做的檢查堅決不做；如今，老師告誡學生：該做的檢查一定要做。你如何看待？

假如你意外發現一個重病患者的死亡可能主要是某醫生治療不當造成的，此時你該如何處理？

“舉證倒置”是否適合處理醫患糾紛？

醫學強調：生命至上；但有人說：沒有治死過人的醫生，絕不是好醫生。你如何看？

作為一名醫務工作者，在實際工作中，怎樣避免糾紛？

五、關于醫患緊張關系（醫鬧）

媒體是把雙刃劍，作為醫務工作者你怎么看？

單位被媒體不負責任的報道，給單位造成負面影響，若你作為信息宣傳負責人該怎么辦？

深夜，一個病人因為你同事的輕微失誤而大發雷霆，影響其他人休息，你該怎么辦？

因搶救無效死亡，病人家屬到醫院大鬧，對此你如何看待？ 如何解決醫患矛盾？上級主管醫師不在的時候，你怎么處理？

六、關于醫院管理發展

什么叫蝴蝶效應，結合蝴蝶效應淺談醫院發展

怎樣加強和改善醫患關系？

歡迎大家繼續補充

15.

第四篇：幼兒教師面試考試技巧

內蒙古教師考試網

幼兒教師面試考試技巧

從古至今，教師這一行業都是令人尊敬的一種行業，這是為什么呢?教書育人是教師的天職，而且在我們每一個人成長的過程中都會經歷很多的階段，如幼兒園，小學，中學等，在每一個階段里面都會遇到很多的不同學科的老師，都是在教師的陪伴下成長起來的。教師不僅要教會學生知識，更重要的事教會學生如何做人。尤其是幼兒園教師，在孩子剛剛開始接觸社會的時候，幼兒園的教師就成為了他們的第二個媽媽，在認識周圍的事物上，與人之間的交流和相處上，自理能力這一方面，言語的發展都離不開幼兒教師，他是我們的啟蒙教師，同樣也是我們的“媽媽”。

近幾年來，國家對教育行業加大了重視和投入，特別是幼兒教育，有人說，孩子的教育不能輸在起跑線上，這句話我認為對，也不對，孩子一生的成長方向在一定程度上受小時候教育的影響，但是孩子的承受能力畢竟是有限的，我們也不能給他們太大別的壓力，所以幼兒教師就會顯得尤其的重要，既要教會孩子知識，培養他們能力，還要把握好教授的度。

所以為了孩子更好的成長，現在教育部門對幼兒教師的素質能力要求越來越高，要想成為一名合格的教師，需要通過層層考試，審查，現在我們來詳細說一說幼兒教師面試這一塊。

面試考察的是教師的職業認知、心理素質、溝通能力、技能技巧等，考試的方式也是各有不同，基本分為試講、說課、結構化、答辯、技能這幾種，對于幼兒教師來說，孩子需要知道的學習的知識就是我們需要掌握的，五大領域的知識、教案的撰寫、課堂的設置都要到位，很多地區在面試考試這一塊都是給考生30—40分鐘的時間撰寫教案。10分鐘的時間進行試講或者說課的展示，當然還有另外的集中形式，有的地區是幾種形式一起考，有的是只考一種或兩種，考的形式少不代表簡單，反而追求的事更精，那試講來說，可能你在看別人講的時候是很輕松的，但是真正站在前面的時候就會出現很多狀況，緊張，忘詞，表情等，試講考察的是在前面沒有孩子的情況下模擬課堂，這時候你就成為了一個自編、自導、自演的全能型演員，前面坐一排考官，展示過程中，最重要的就是“演”，想一想孩子在你面前是什么樣子的，面對孩子你要怎樣去講課，你在提出問題的時候，他們會是什么樣的反應，他們又會提出什么樣的問題，你要怎樣去回答等，還要顧及到面前的考官，這時候考察的就不僅僅是講課這一方面的能力了，還有臨場應變能力以及心理綜合素質，表現的越開朗，動作越夸張，語言語氣越生動約等得到考官的青睞。

在幼兒考試里面還有技能這一內容，彈、唱、說、畫、跳等技能，所以專業知識能力這一部分也要多加學習和練習才能表現的很好。

面試是一門學問，是一門技巧，表現的好成績會很高，反之，這一塊分數相差的很大，所以想要考出優異的成績就要提前做好準備，多加練習，不能松懈，加油吧!

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第五篇：面試總經理試題技巧

總經理應聘題，全文答解新版

1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權利很大，也很有號召力，你調動不了的人和事他都可以調動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業的發展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？

分析

公司生存法則1：老板的人等同于老板 公司生存法則2：老板永遠是最大的 公司生存法則3：老板的人永遠是最大的

這件事情的處理，首先要看的老板，是屬于那一類型的老板，獨斷型還是開明型的，其實開公司和統治國家是一個道理，需要所謂的權利均衡，于是乎，就有了一個老板的人在背后監督著職業經理人，這些人通常是財務，人事和行政方面的，他們有著超出職位的權利。你要在一個公司的管理層發展，首先必須做到兩點 1，和氣，2，權威。要做到和氣，必須先和老板的人搞好關系。要做到權威，必須讓老板人的服你。

處理這件事情從表面上看有兩種

1，收回權利 借著人事經理無公章的機會將各種發號命令的權利收回己用。2，搞好關系 借人事經理有求于你這事，先予適當幫助，可搞好關系為以后所用。

從實際分析有幾點 老板的人在自身犯錯誤的時候也怕老板 這個老板的人值不值得幫 太精明的一定不要幫，找機會踩死他，有城府的家伙是不會記得人情的。如果覺得自己可控制住他（老板的人），那就一定出手了。

現在宣布個人分析結果：

不能用與答題，實際使用。首先明確表態： 公司里怎么能出現這種問題？？ 一再表明個人認為這是個嚴重的事件。。以上用嚴厲的口氣！！接下來有兩條路線

A——對與精明的人事主管。不動聲色的說： 行了，這件事我知道了，你先下去吧，有什么需要蓋章的文件先拿到我這里來，等會我會找你。接著從總經辦發文，公司現有文件的人事部公章暫時由總經理的簽字代替。找到老板，大大的贊揚人事主管以往的工作能力，但為他這次的失誤感到惋惜。很小心的提出因為這次事件對公司造成了多少多少的不利影響。然后就企業的發展問題提出一系列的改革建議，（當然重點是不露山水的謀劃是如何增強自己的勢力），反復提出如果采納，不但能夠挽回這次的不利影響還必將為公司發展上新臺階打下基石。

B——對與不精明的人事主管 動情動色的說： 這事吧，不好處理，我也很為難啊，你有什么好建議嗎？ 對方這時肯定說：“謝謝*總，我聽您的” 接下來向對方表明自己有意把這件事壓下來，主要看對方的態度。如果這時人事主管不是個傻的，都明白該提出將蓋章權移交的問題了 總經辦發文，人事部將組隊進行一次外出公干，原人事部的決策權暫時移交總經辦，公司現有文件全部改由總經理的簽字，完全不提公章問題。答題——公章改由總經辦出文，人事經理處理請示老板。

2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作？

這是任何公司管理者都會遇到的問題。人啊！就是一種動物，要想人像訓獸師管理的動物一樣聽話，就必須找到管理的方法。你能有訓猴子的方法訓老虎嗎？ 答案是，你會死的很摻！那么！動物是如何會聽話的呢？ 這點本人深有研究，俗話說的好，：人為財死，鳥為食亡。一個人不可能沒有弱點的對不同的人應該采用不同的管理政策。

高層老職員：具有兩個特征 1——高層，在公司有一定的影響力和地位，擁有某些權利。2——老職員，了解公司的底蘊，有一定的人際網。

作為一個管理者，對不聽話的下屬如何處理？ 沒有第二選擇，就是找機會干掉。當然，如果有利用價值的話，可以多留一陣。就算你本身是一個庸才，你不聽話的下屬能力出眾，答案也是干掉。這一點是不能有任何致疑的。不聽話有兩種方式，一是——硬抵抗 二是——軟抵抗 所謂的不聽話和不認同是兩回事，這點大家一定要搞清楚。一個下屬可以不認同上司的指令，也可以提出自己的意見。但是如果上司在你提過意見后仍堅持他的看法，并要求你執行。那么： 不聽話——堅決不執行，或則執行但不努力。不認同——保留意見，堅決執行。硬抵抗好解決，直接干掉。軟抵抗不好解決。——在短期內也不可能使雙方思想得到一致和認同，——而且對方極有可能是針對你的人而并非事來的。——在表面上找不到證據，你無法和他直接沖突。——事情鬧到老板那里得不到任何好處。如何處理： 這道題異常經典，方法也很多，但總的來說，應人而異。

答題： 使用方法如下：明修棧道，暗渡陳倉 你的管理方案經老板認可之后，召集低抗者開會，要他拿出一份方案來，方案收上來后，可以看，也可以不看，但千萬別扔在垃圾筒給人發現了 然后在公司宣布，采納了公司該管理者的建議，修改出了新管理方案沒有人會對自己的方案持抵觸態度的，即使這個方案被改的很厲害。

3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規應予開除。人事主管找你，向你匯報了調查經過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養大，他哥哥要結婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？

表面上來看，你是在處理女工的事情 實際上，這是人事主管和你之間的斗爭。這題是第一題的延深。就如寶馬車撞農夫案件一樣，你是領導者，你不能用站在底層的眼光去看世界。這個女工是否要開除，意義已經不大了。意義在于你（GCD）的領導是否能夠不受影響，甚至借此事更加穩定。這件事有兩個做法：

1——借此事干掉人事主管。當然失去靠山女工也就完了 2——借此事搞好關系，穩定地位。女工也就保住了。

廠規怎么辦，？？如何處理？？ 你就非認那老祖宗的規矩，現在是你當家。處理： 明確暗示人事主管，我可是知道實際情況的，不過可以幫你。誰叫我們自己人呢！不過幫完了你可要感恩拜德。。否則！！處理結果： 發文，女工偷錢一事根據調查，純屬誤會，她是撿到的，這女工，沒讀過書，前面是說錯了話，現在她已經和失主成為了朋友，但是因為撿到工友的錢不即時上交，導致工廠內有偷竊的謠言發生，造成了比較惡劣的影響，廠里決定扣罰半個月的工資（實際可不扣）。答案：會

4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

這個處理比較簡單 做出來的事 既要給老板留面子 又要能平息民憤。給食堂提意見——NO！NO！把食堂撤掉換一家-NO！NO！加入一家競爭——NO！NO！

這些都是下策，上策就是引入市場經濟原則 給員工發餐票，和食堂用餐票進行結算。員工多出的餐票月底可退部分錢（很少）

5． 業務部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規定業務人員未經公司批準不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權處理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？

這絕對是件小事 叫小趙補個申請單，大筆一劃，簽了。

6． 老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務。供應商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉較困難，請求將我公司本應4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內沒有計劃外應付賬款。你批示財務部，付給李總此項貨款。財務部主管提出了異議，說不可以破壞規定，不同意提前支付。你是否會堅持并落實你的決定？

這個也簡單！堅持并落實你的決定！

十五萬一個月的利息在高層管理中是不會去考慮的。供應商李總和老板是好朋友，他們一頓飯也不止這點錢。問題的關鍵在兩個地方 1——供應商李總和老板是好朋友 不要去得罪老板的好朋友。2——你批示財務部，付給李總此項貨款。財務部主管提出了異議 這關系到你在公司的權威性。所有的分析都只有一個答案！堅持并落實你的決定！

7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產車間工人更是接連加班加點。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？

這題很糟糕啊！和老板起沖突可不是鬧著玩的。是要掉腦袋的啊。因為這個問題是給老板看的 實際處理雖然很難 但是答案只有一條擺在面前。打電話給老板，告訴他 這件事情你之所以這么做是認為對公司有好處 希望老板能夠理解你 沒有計劃好，超出了預算真的很不好意思 超出計劃的3800多元錢由你私人拿出

8． 某種生產用原材料，用月結結算方式和用現款結算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現款購買此原材料，以降低產品成本。公司制度規定常用原材料結算方式一律為月結，不得用現款采購。你不想改變公司規定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。？

這是一個陷阱問題 無論回答月結或現款都是不對的，問題本身出的也有誤差。每個公司都有自己的計算公式。是根據公司的現金情況，生產能力，出貨速度，回款情況而定的。即：A=月結款/ 現金款 ； B為公司的計算常數 A大與B，采用現金結算 A小于B，采用月結核算。9． 不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經理和公司的高級主管已有三個月沒有領到薪水了；老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關，說公司下個月就會有意想不到的好轉。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業來請吳總去任職，吳總看不出老板會有什么起死回生之術，而現在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公司開發的新產品問市，新產品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經理？你如何評價這個老板？

吳總經理和公司的高級主管已有三個月沒有領到薪水了 公司還能保持運做 這點能作到已經很難得。老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關，說公司下個月就會有意想不到的好轉 實際上老板自身也沒有把握，否則，需要隱瞞高層在開發新產品的事情嗎？

有人已請假開始偷偷去找新工作了這很正常，作為老總并無失職。

吳總稱病不再來公司上班 老板和總經理的溝通有問題

新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了 做的很對，這個時候公司比沒有訂單的時候更需要老總。老板對吳總一如既往 說明老板心態正常

10． 你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？

該問題主要看老板屬與怎么樣類型的人，公司未來幾年的發展前景等等； 選現金表示人更務實，沒有野心，選股份意味著你選擇和公司一起發展，要我選： 十幾萬的獎金 要我回答：5%的股份

11． 鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養了一個‘二奶’，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？

我不會介入，這是他們自己的事情。做為一個良好的職業經理人，應該懂得什么該做，什么不該做。

12． 一家供應商在你的認可下終于攻進了我們公司。供應商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應商和你并無別人知曉，你會接受供應商的擁金嗎？

收下傭金，交給財務

13． 本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日，成都客戶來電說發給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認為此事該由誰去解決？物流公司應按產品的什么價格賠償？

賠償問題由公司業務經理負責 賠償自有標準，（物流公司定的）為這點貨物找律師沒必要。賠償不足的部分由我公司和成都客戶平均承擔。nevermind_tian ：

感謝樓主有此好帖，鍛煉智力啊^_^

1、陷阱：一勞永逸解決人事主管的誘惑。

解析：此人應屬元老級人物（牽一發而動全身的主），如果確定此人是企業發展的“絆腳石”，請作好攻堅戰（有時可能是持久戰）的準備。首先要考慮爭取，爭取不了，就要集中精力爭取老板的理解和支持，否則不可輕動。生存的第一法則是：融入，在沒有樹立起權威（注意：不是權力）前（包括老板的充分信賴和大部分員工的擁護），不要輕易作大規模或者是關鍵崗位的人事變動。

解決思路：丟印章按公司相關制度處理，如果沒有相關制度，一般可予以記過處理（可同時處以罰款）。不要去搞徹底清查之類火藥味十足的動作，明確你的目標是處理事情，而不是借機搞人，丟個印章沒必要搞出那么大舉動，沒意義不說，反而容易帶來N多幅作用（保證基本的穩定高于一切啊）。

2、陷阱：未經上下充分溝通，強行推行改革

解析：從題中給出的信息看，執行層其他高管那里并沒有達成充分溝通（是否完全沒溝通尚不清楚，如果是這樣，那就太讓人痛心疾首拉，嘻嘻），所謂充分與否，關鍵在于要爭取此類人員的參與改革（至少是不抵抗，嘻嘻，可不是指“不戰不和不降”。兩個標準：不發表消極輿論，不阻礙進程推進）。

解決思路：基本贊同2樓的主張，抵抗者畢竟是屬于個別，作個別人的工作強度還不至于不能承受。至于是否要作“職務最高人”的工作，建議把選擇標準換成作“關鍵人”的工作。企業在變革時期最容易形成“特殊利益群體”（都是路線惹的禍哦，嘿嘿），要搞定的是這種群體的首領（往往不一定職務最高，例如本案例中的人事主管，沒準就是首領型人物）。

3、陷阱：向“惡勢力” 妥協^_^，或者未掌握證據前作出處理

解析：處理或者批評人，必須掌握充分證據。尤其涉及說情等情節，注意手中掌握的證據要服眾。

解決思路：贊同2樓主張。強調兩點：必須再次調查，掌握證據；作好人事主管的工作（不要去追究其是否了解真相，而是要“堅決聲稱”：他受了小人蒙蔽，嘻嘻）。注意團結大多數，不要把事情擴大化。

4、陷阱：破壞老板威信

解析：食堂承包出去是老板的決定（好象食堂總會成為案例主角，嘻嘻），解決問題時請注意把握分寸：不要全盤否定。

解決思路：先作食堂工作（不要對不起老板的信任呀俺的承包人大爺，嘿嘿），協助其拿出整改方案，再跟員工溝通，爭取諒解，達成正式的改進方案……注意：就事論事，不要上綱上線（控制好員工輿論和情緒）；雙方協調，不要搞完美主義。

5、陷阱：利用個人權力“開口子”

解析：有人會讓業務人員事后補辦手續，這樣容易慣出壞風氣。基本上，遇到特殊情況來不及當面請示時，打個電話口頭申請還是不難的。

解決思路：基本贊同2樓意見，但是否要在員工大會上重申，從俺個人的習慣來講，一般不傾向

6、陷阱：勇于承擔責任，還是遇問題閃人

解析：公司財務制度的目的是防止財務風險，從案例給出的情況看，財務風險并不存在。對于關鍵合作單位，身為總經理這點魄力是必須的（不能給客戶解決實際問題的經營人員是做不好經營工作的），否則就不要指望你的客戶將來會把你當個事兒，一準兒有事直接找老板，老板還要你干嗎

解決思路：這件事情一定要辦，而且要落實（不要搞給客戶臉色之類）。注意跟財務人員說明自己承擔責任（態度要和藹，立場要堅定，嘻嘻）

7、陷阱：糾纏于老板的處理是否越權，老板是否小氣等等

解析：從案例給出的情況看，這個，哎，這位同志啊，還是年輕啊……庸俗點講，“作好人”要讓老板來作，事先請示下，哪至于出這種事情……不喜歡這個案例，充滿官場的味道

解決思路：跟老板好好溝通下，關鍵要強調一時糊涂，忘了請示（沒勁）

8、真沒想明白，拜托哪位大大給指點下，謝謝先^_^

9、老板既能挽狂瀾于既倒，又有容人之雅量，其形象當然是光輝燦爛到一塌糊涂，寬容大度到無以復加，英明神武到舉世無雙（以下省略數千字）……吳總同志既不能在危難時刻打開局面，又不能以身作則，協助老板穩定軍心，稱病只能顯其圓滑，實在找不出什么地方可以表揚一下啊……

10、選擇股份可視為有與企業憂戚與共的忠心與決心（當然拉，股份這個東西嘛，大家都明白伸縮幅度的靈活自如^_^，如果缺乏比較規范的財務體系，基本上您就作好“兌現幾時有，把酒問青天”的準備^_^）；選擇獎金，多數情況下會被看作是重視短期個人利益的表現。

11、離婚意味著分家產（雖然老婆一直未曾參與企業經營，公司也屬于夫妻雙方共同財產。一旦鬧離婚對私企來講很要命，資產評估復雜哦，萬一涉及到稅的問題…….嘿嘿，萬一出幾個惟恐天下不亂的家伙——政府很生氣，后果很嚴重），相信當事人雙方都不愿面對，實在是圖令親者痛，仇者快的事情啊。至于如何協助他們兩，嘻嘻，俺覺得主要需讓老板冷靜，另外老婆一方也需要適當作作工作，難保老板沒存個重男親女的心，所以老婆已表示的讓步是關鍵滴，關鍵是給老板個臺階下下

注：特別聲明，俺對這個題目的回復沒考慮任何道德問題，個人的態度早已聲明：俺還年輕，這種問題俺不懂地，非讓俺說，俺就就事論事了

12、俺 不 收（口水一滴、一滴、一滴...淚水一滴、一滴、一滴...），羅嗦一句，不收就可以了，不傾向去干多余的事情（比如大肆張揚之類，或者針對此類問題開個會之類，或者收完上繳之類...）

13、讓客服部門（如果沒有專門的客服部門就銷售部門）去解決，配送部門協助，不要簡單認為這只是第三方出的問題，關鍵是首先要幫客戶解決實際問題——短貨。從法律上講，一般是以運輸保險的金額為基數，雙方協商解決；實際談判過程可以以產品的出廠價格計算貨品丟失的直接損失，未能按銷售合同及時足量到貨導致我司要承擔的違約損失（可包括客戶方因短貨產生的銷售損失——按零售價格計算）

1、首先，管理一家公司必須要有一個基本觀念，就是“以事實為依據，以制度為準繩”。作為一個新人，你的確需要在新環境中搜集來自各方面的信息，但千萬不要過分依賴這些信息，更不要單憑類似于“流言”一類的信息來判斷一個人的好壞。基于此，案例中的問題其實要分兩個方面進行分析：

（1）為什么你的權力沒有人事部主管大？是不是因為公司制度（授權）問題？如果是這方面的原因，我想，矛盾的焦點并不在人事部主管身上，而可能是在公司制度上，這需要你和公司老板就公司人事管理制度進行討論，你需要指出重新設置人事審批權限的必要性，以及這種改變對公司發展的作用。（2）丟公章的事。我想這個其實是非常好處理的一個問題，首先你需要了解事情的經過以及可能造成的問題，和人事部經理分析種種可能性，并想出杜絕風險的措施，在第一時間避免給公司利益造成損失，然后，你需要了解公司是否有《印鑒管理制度》，如果有，就直接按制度規定進行處理，如果沒有，就按照一般行政管理制度進行處理，同時，敦促相關行政部門建立《印鑒管理制度》。作為一個管理者，如果不能保持客觀、公正、制度為本的基本素質，我想，基本上很難把工作做好的。

2、任何改革都意味著要打破原有的平衡，意味著需要就職責、權限和利益進行重新分配，而這肯定會引起各種或明或暗的對抗，這是必然的！因此，新方案不僅要打動老板，還應該與老板就新方案實施中可能引發的問題進行詳細而深入的討論，并共同商議解決方案，包括最后對立狀況出現后該怎么解決，老同志的工作最好在新方案公布之前就先由老板去做，或者一起去做，先在私底下把問題給解決掉，方案實施時以公司老板（董事長）的名義或聯合署名的名義進行，如果老板都不能解決這些問題，那么，建議將新方案拆分成幾個步驟進行，延長改革的時間，讓大家都有一個接受和認可的過程，包括對自身的接受和認可。

3、首先，人事主管的請求不可能獲得通過。“偷竊”是一種非常惡劣的行為，公司必須要向所有員工傳達正確的信息：什么樣的行為是公司無法容忍的！這種重要性要遠大于留下或開除某一個員工。同時，還需要對人事主管的行為進行調查，為什么人事部掌握的情況和你所掌握的情況存在那么大的差異？究竟誰是正確的？人事主管是否存在故意傳遞虛假信息的可能？為什么？如果有，對人事主管的個人品質和任職資格同樣需要重新審查，并進行相應處理。（其實，查看一下該員工面試和入職時填寫的有關檔案就知道人事部信息是否真實。）

4、其實，食堂問題的確是個非常重要的“小”事，工作餐對每個員工都很重要，包括你自己。但由于中國地域飲食習慣的多樣性，食堂問題可能存在多種不同的原因，你首先需要了解究竟是什么原因，然后再有針對性地采取一些改進措施。比如：（1）由于承包人克扣員工伙食費。

如果是這個問題，你需要和承包人進行非常正式而嚴肅的談話，告訴他問題的嚴重性，并限期改正，同時，重新審查雙方簽署的合約，并按合約規定進行相應處罰；另外，在合約到期時引入招標機制，并設置更為嚴厲的合同條款。（2）由于飲食習慣的差異。

比如說：華東區飲食偏甜，但工人主要來自內陸省份，喜辣。

如果是這個問題，你需要委托人事和行政部門對公司員工的來源地、飲食習慣進行一次普查，并針云詹榻峁?重新與承包人協商解決辦法，要求在陪菜方式上進行調整??（3）由于物價上調幅度過快。

如果是這個問題，那么一方面需要提請公司重新審議伙食補貼標準，另一方面，同樣要與承包人進行溝通，告訴他們問題的重要性，希望他們能及時傳遞市場信息，建立信任關系。

5、首先我需要通過小錢了解事實的真相，如果的確是用于招待客戶了，那么，我肯定會報銷，畢竟，維護良好的客戶關系是第一位的，公司員工應該在任何時候都保持這種理念，但同時，我會告訴小趙公司的制度，并要求他下次再遇到類似情況時必須電話請示，否則將不予報銷.6、我不會堅持。首先，我覺得草率批示財務部放款是錯誤的決定，因為在操作公司的過程中，我們不能把公司利益和個人感情混為一談。當然，也不是說完全不能考慮李總的請求，畢竟他是我公司的供應商，如果是我，我會首先和財務主管商量，我不僅需要了解從3月9日到3月16日這一周之類的資金使用計劃，還需要了解公司從3月9日到4月15日之間的資金使用計劃，如果答案是資金不充裕，那么就必須回絕李總的請求，并告訴他實際狀況。如果資金充裕，那么，我覺得可以和李總達成一個協議，就是讓他將下次貨款的帳期延長1倍，這樣，對雙方都是有利的。

7、首先，你的決策過程一開始就是錯誤的。在決定之前，我想我首先會和老板溝通，告訴他我的想法，并盡量說服他認可我這樣做的積極意義，畢竟，激勵員工是公司最重要的工作。但事情既然已經發生了，我想，我會直接找老板，首先需要對自己的決策方式表示歉意，同時，說明情況及重要性。如果老板還是不同意，我想，我會自己買單，但同時，我需要考慮和老板重新就工作思路和工作方式進行嚴肅的探討，并取得相應授權，作為一個總經理，如果沒有和責任匹配的權力，我想，我會重新考慮自己的職業選擇。

8、表面上看，你可以使用承兌匯票的方式處理，但我想，實際的商業環境遠比這種處理要復雜的多。首先，由于我無法得知原材料的基價，因此，也就無從評價2元錢在財務上與1個月的利息狀況，同時，還需要考慮這種材料的需求量，以及我們在供應商方面的地位問題，只有我了解清楚了這些狀況，我想，我才可能做出比較正確的解決方案——包括改變公司既有的付款制服！我們必須知道，我們所有制度出臺的目的是為了最大限度地幫助公司獲取競爭優勢和利益，而不是為了維護制度本身！

9、我想，吳總和老板其實都存在一樣的問題：溝通障礙！而這里面，老板的責任似乎更大一些，因為，畢竟從身份上講，吳總處于被動狀態，一切都是由老板掌控。但說實話，如果連總經理都不知道公司的實際狀況，我想，這樣的公司體系是有問題的，它不可能會長久發展下去——就算它一個產品火了！因為，企業從某種意義上講，并不是老板個人的，或者說，發展不是老板一個人就可以解決的，否則，要找別人來干嘛？在這個案例中，我們其實很難看出吳總以及公司里其它人的問題，事實是，就算吳總想怎么樣，他由于不了解真相他也不能對下屬信口開河啊，對不對？尤其是，人是需要被尊重的，尤其是在總經理這個職位上，更需要老板尊重，如果什么信息都不讓總經理知道，那請這個總經理是沒意義的！因此，如果要評價吳總的話，我覺得他不應該回來，至于老板，我覺得他應該加強溝通，學會與下屬分享，試想：如果老板可以及時與吳總溝通項目實際進展狀況，而吳總則負責與下面的員工溝通，我相信，那樣的結果會對公司更有利，畢竟，招聘人員是需要付出成本的。1：對于此問題我想這會是一個很好的契機，我首先做的事情就是與人事主管一起將此事匯報給老板，幫助人事主管分擔責任，甚至默許他在此事上部分的推卸責任，目的在于獲得他的好感。之后則乘熱打鐵幫他進行職業分析規劃，讓他明確了解到他目前無法獲得更高的職位的能力缺陷，然后告訴他我會給予他職業發展所有的支持，我相信只要待之以誠，該人事主管一定能成為最有用的助手。

2：了解軟抵抗的目的以及原因，如果不是因為新管理方案的缺陷，那么建議如下處理：于公，立威，針對軟抵抗增加懲罰制度；于私，請客吃飯多溝通。

3：堅決開了。并表示對于人事主管同情心的認可，批評他在處理此事上的錯誤。指示制定相應制度例如“某些特殊情況下員工可以預借部分工資等方法”避免出現此類情況。

4：收集員工意見，擬出解決方法。與食堂承包人商談是否能解決？每三個月考核一次，達不到標準由員工集體投票表決是否更換。同時預先找好替換承包商。

5:不批，因為這筆費用不屬于促進銷售的公關費用，且為事后申請的。另外如果企業對于事后申請存在特例那么可以加上新的制度，事后申請即時批報也只能報80％。

6：如果確認提前支付不會對公司存在任何不利，而僅僅是因為制度的原因那么我將堅持并落實提前支付。

7：用嘻笑的語氣跟老板認錯，承認沒有事先請示的失誤，表示愿意接受老板的任何處理方式，假裝忘了老板說過不能入帳，詢問老板這筆帳應該歸到哪一類入帳。

8：召集財務以及物控部一起討論利弊，并在后面加上我的個人看法以及建議，呈交給老板，制度應由老板決定。

9：社會是現實的，家庭是需要開支的。吳總經理在3個月沒拿到工資的情況下有所疑慮是有情可原的，而且從他的職位考慮，如果他當時辭職會給公司帶來更大的負面因素，因此他稱病不來也可算是處理得當。老板在公司重回正軌以后對吳總一如既往更是體現了重視人才，唯才是用的遠大胸襟。

茶余飯后：

1、幫助人事部經理處理工作上的難題,以合作為前提,現在是利用人事部經理號召力的時候,熱情地為人事部經理著想可以得到響應人事部經理的許多員工的愛戴

2、先實行請教,為什么不支持,有沒有更好意見;如果沒有,再解說說明,如果講不通;則將支持的人用在新管理重要崗位開展工作,以工作熱情和成效來吸引一部分高層;如果還有人不支持,則使用強硬手段,殺一敬百

3、批準,維護人事主管的權威,放權讓他行使人事主管的職權,但提醒以后的工作中要更多地了解情況

4、請職工說話,他們認為怎么樣才滿意.如果職工有好辦法,則提交工會執行,如果職工沒有好辦法,則使用輪流職工代表行駛主人翁監督責任

5、不報,今天68報了,下次680也會要報,再下次6800呢?

6、支持財務部,錢不是可以隨便借的.第二,財務部是老板最親信的,財務部的意見要充分考慮

7、再老板解釋說明多出3800元的好處,和為什么當時采用這種方式

8、召開級別以上會議,充分了解各個部門的現狀,困難與需求,比如說財務部資金困不困難,生產部材料夠不夠,等

9、老板是聰明的人,吳總是一(有某種壓力,不得不這樣)、二(狡猾的人)

10、選擇股份、其一,要做事業,而不是工業;其

二、要表現出長久的主人翁意識,與企業共榮辱的想法,以使更賞識、第三、要走時還是可以變賣股份

11、第一、對先生誠心誠意勸解,分析;第二,對太太耐心開導安慰;第三,對二奶進行分化;第四步,如果還沒有結果,跟先生的友誼一刀兩斷(這是我深惡痛決的),幫太太安排工作以安慰傷痛、撫養小孩

12、真的是任何人都不知道嗎?換成是你,你怎么處理?

13、我公司跟蹤解決,按最高不超出銷售價賠償,運費可以由本公司承擔

14、一、發貨至上海,再由上海分發,此好處在于上海可以有更多自主權和調配權,可以跟蹤了解到否情況,第一手資料第一手掌握,缺點,成本高時間長(推薦此法);

二、上海安排發貨清單,由深圳照清單直接發,好處成本較低,時間及時,但上海只知道發貨單,不知道到貨單,不利于交流與掌握

15、最輕的在最上

16、鐵路,價格比空運低,時效上沒有汽運那么多不可預測性

17、各部門會知,OEM將會增加自有產品的競爭,但市場效應將更大,得利的是廠商,在得利的情況下要考慮分銷商的利益,不要涸澤而漁.18、先告知各部門處理意見,請電源廠領導一同參與了解、或訂下協議,先由我公司支付,之后的結帳利潤扣除,如無強烈反對派則可實施

19、與原經銷商達成一致,讓他們兩家公司合作經銷,互相進步,互相競爭

20、太復雜,不予在這里解答了,只需抓住幾點,一,人群的針對性;二,網銷與渠道必定是整合的;

三、合署辦公的信息快捷與準確

21、大家都降價時,會有廠家在質量或遠輸上開始出現問題,價格競爭是殘酷的,應盡量避免;如果不能避免,從質量、服務、售后、周邊產品上來加強產品競爭力,而不能僅是價格的降低

22、主流是大流,非主流是補充,哪一個都不能少.雙方安慰,總部積極解決,并指導雙方各自的優勢和應該重點的對象,而不是一味地看到對方的市場

23、重點介紹前期工作.最終的結果是由很多前期工作做成的,突出全公司的員工都在出力

24、我越來越覺得23、24這兩題是在問我以前做經理的實例 附

1、小、輕、長

2、人、利益、平衡、發展、企業

1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權利很大，也很有號召力，你調動不了的人和事他都可以調動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業的發展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？

隱形二老板從來就是麻煩，人事主管什么事都能管，說明公司責權不明，所謂號召力不過是阻力的另一面。所以，取得董事老板理解的前提下，借此機會申明制度之一視同仁，打50煞威棒，以儆效尤。

2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作？

管理方案從制訂開始就不該是閉門造車，方案是人來執行的，所以在制訂期就該讓關鍵高層人員了解并參與，取得理解和一致，然后才識提案并執行

3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規應予開除。人事主管找你，向你匯報了調查經過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養大，他哥哥要結婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？ 告知調查不符點，開除

4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

職工可每月選訂飯票或折扣后的現金補貼，食堂真差去的人就會少，生意少了就會不得不改進，讓供求關系自動調整它

5． 業務部小趙和司機小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費。公司規定業務人員未經公司批準不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費用審批由你全權處理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？ “唉，我私人請客都得自己掏腰包呢，對不起嘍”

6． 老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務。供應商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉較困難，請求將我公司本應4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內沒有計劃外應付賬款。你批示財務部，付給李總此項貨款。財務部主管提出了異議，說不可以破壞規定，不同意提前支付。你是否會堅持并落實你的決定？ 李總公司信用良好，且兩公司業務緊密的話，會，告訴財務部，不僅是就人水火，更是合作需要。

7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產車間工人更是接連加班加點。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？ 說服老板

8． 某種生產用原材料，用月結結算方式和用現款結算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現款購買此原材料，以降低產品成本。公司制度規定常用原材料結算方式一律為月結，不得用現款采購。你不想改變公司規定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。？

2%采購成本影響5%－15%的利潤這帳還用算？現金結算，更改規定

9． 不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經理和公司的高級主管已有三個月沒有領到薪水了；老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關，說公司下個月就會有意想不到的好轉。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業來請吳總去任職，吳總看不出老板會有什么起死回生之術，而現在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公司開發的新產品問市，新產品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經理？你如何評價這個老板？ 危機時刻高層動蕩是致命的，吳總沒制造反例，老板既往不咎，都不錯

10． 你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？

股份（真上任的話，到時候再說吧）

11． 鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養了一個?二奶?，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？ 外人幫不了

12． 一家供應商在你的認可下終于攻進了我們公司。供應商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應商和你并無別人知曉，你會接受供應商的擁金嗎？

建議他放大折成信用額，提高本公司信用上限

13． 本公司的貨物全部由深圳貨運站承運，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發貨。本公司付深圳貨運站每件4元的短途運費。某日，成都客戶來電說發給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認為此事該由誰去解決？物流公司應按產品的什么價格賠償？ 本公司解決，到站價賠償