第一篇：尋找工作之小組面試

【尋找工作之】如何應對“小組面試”

各位同學有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)采取小組面試（Panel Interview）。似乎這種面試的形式逐漸成為一種流行的趨勢。

不僅是初級員工，包括很多高級人才和職業(yè)經理人，在面試中與多個面試官交談變得越來越普遍。其實很多人面對這種情況，都是懷著惶恐的心情對待這種小組面試，其實不必這樣。如果你有充足的準備，這種面試反而能夠成為一種非常有效和有益的過程。

我也算的上是個面霸了，根據我的一些經驗，總結出一些簡單的技巧和大家一起討論：

1關注小組面試的積極方面

小組面試像任何其他的面試一樣，只是面對的面試官較多而已。你不要被“所有的眼睛注視你”而感到恐懼，而是要思考小組面試為您帶來的高效率。參加小組面試的候選人一般會在企業(yè)做出招聘決定前經歷較少的面試次數。小組面試降低了候選人被不同的面試官提問多余的問題，也不必在多次面談中反復說明你的面試策略。

2特別要關注具體細節(jié)

在一對一的面試中，遲到或者穿著不當都很不利。這些判斷錯誤如果被小組面試官同時看到肯定會擴大影響。

3與面試小組的每個成員見面時，都要索取對方的名片

面試開始之前，可以把名片放在你面前，指向特定的面試官，這樣有助于你記住面試官的名字。面試時確認每個人的名字，個性化地回答對方提出的問題，并與小組成員建立融洽的關系。

4不要以為頭銜最高的人就是決策者

通常業(yè)務領袖依靠其團隊幫助來對候選者做出選擇，這個過程肯定要包括參加面談的每個人。如果小組中的一個人詢問您問題，要對這個人做出反應后再開始回答問題，但目光也要與他人進行交流，與房間內的每個人建立融洽的交流。

5嘗試估計每個人的不同需求

marketing，operation和sales等工作的需求會有所不同，所以一定要確保你展示的成功故事，將能引起參加面試的不同業(yè)務主管的共鳴。

6認識到該集團的活力。

小組面試可以讓你更好地了解小組成員的互動和作為一個團隊的協(xié)調工作能力。這些微妙但重要的線索往往在一對一的面談錯過了。在面試階段觀察小組的動態(tài)狀況可以幫助您對企業(yè)的文化做出更好的決策，同時也有助于你把握如何更好地適應這個團隊。

7給小組的每個成員發(fā)送感謝信，并確保每一封信都是獨特的。

感謝信是一個與招聘團隊聯(lián)系的最有力工具。為了體現(xiàn)你的真誠可信，你需要對每個成員分別表達你的謝意，要避免千篇一律的內容。嘗試把重點放在與面試你的每個人的交流方面。

值得大家思考的是：求職者，特別是很多資深人士要牢記這些集體的決策者，因為從長遠觀點來看，這樣做是值得的。

第二篇：小組面試

小組面試

一、什么是小組面試？

小組面試俗稱“群面”，英文表述為“Group Interview”,更科學的說法是叫“無領導小組討論”。小組面試的方式，一般由5～8個應聘者組成一個小組，共同應對一個需要解決的問題，小組成員以討論的方式，經過各種觀點和思想的碰撞、提煉，共同找出一個最合適的答案或結果。在討論的過程中，每個成員都處于平等的地位，并不指定小組的領導，而面試官則在一旁對應聘者在討論中的發(fā)言內容及左右局勢的能力進行評估。小組面試的內容可能是實際商業(yè)背景中的真實案例討論，也可能是一項集體游戲。這種面試方法的優(yōu)勢是能節(jié)約面試時間，而且可以讓應聘者在比較放松的環(huán)節(jié)中來處理問題，這類面試特別適用于評價應聘者分析問題、解決問題、以及決策等具體的領導素質及語言表達能力等等，故現(xiàn)在被越來越多的企業(yè)使用。

二、小組面試的主要類型

小組面試按照內容主要分為案例分析類、問題解決類和技能考察類：

(1)案例分析型：以小組為單位討論實際的商業(yè)問題。案例分析可以很好地測試應聘者的分析能力、推理能力、自信心、商業(yè)知識以及溝通能力等素質。

(2)問題解決型：以小組為單位共同解決一個模擬的難題。如：公司年底舉行員工聯(lián)歡會，你們是公司市場部小組組員，請開會討論年底聯(lián)歡會的各種安排，這類問題需要小組成員之間密切配合。

(3)技能考察型：通常是在小組成員共同參與下考察你的演講能力、分析能力和邏輯推理能力。這類小組面試可能會要求應聘者飾演特定的情景劇，例如：應聘者三人為一組，每人隨機抽取一張紙條，每張紙條上對應一個名詞，要求同組的3個組員根據抽到的名詞表演一個情景劇，抽到的名詞可能如“米老鼠”、“飛機”、“姚明”等；這類小組面試也可能會要求應聘者在有限的時間內就某個陌生的主題準備短時間的演講和辯論。

三、小組面試考察的素質能力

素質能力具體描述

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溝通能力語言表達順暢、清楚；

表達過程中善于運用語言、語調、目光和手勢等；

敢于主動打破僵局；

能夠傾聽他人的合理意見；

遇到沖突保持冷靜，并能夠迅速提出解決辦法。

分析能力理解問題的本質；

解決問題的思路清晰，角度新穎；

能夠綜合不同的信息，深化自己的認識。

應變能力遇到壓力和矛盾時能夠積極尋求解決方法；

情境發(fā)生變化時能夠調整自己的思考、行為方式；

在遇到挫折時能積極面對。

團隊合作能力能迅速融入到小組討論中；

在整個面試過程中能為小組的整體利益著想；

有獨立的意見，但必要時會妥協(xié)；

能為小組其他成員主動提供幫助；

尊重他人，善于傾聽別人的意見。

人際影響力及自信心提出的觀點能得到小組其他成員的認同；

小組成員愿意按照其建議行事；

不依靠命令的方式壓制小組其他成員；

善于把小組成員之間不同的意見引向一致；

發(fā)言積極，而且敢于發(fā)表不同的意見。

四、小組面試的評分方式及標準

小組面試一般會有 2～3個面試官，根據面試官在整個面試過程中的考核項，可將小組面試的評分方式分為：

(1)各面試官對每個應聘者的每一個考核項評分；

(2)不同的面試官對不同考生的每一個考核項評分；

(3)每個面試官分別對每個考生的某幾個特定考核項評分。

小組面試評分的內容一般包括三個方面：

(1)語言方面的考核，通常包括應聘者的語言表達能力、辯論說服能力、組織協(xié)調能力、發(fā)言主動性、論點的正確性等。每個考核項的權重計分可能因公司不同、職位不同而有所不同。

(2)非語言方面的考核，包括應聘者的面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢等等。

(3)應聘者個性特點的考核，通常包括自信心、進取心、責任心、情緒穩(wěn)定性、反應

靈活性等等。

在小組面試中，應聘者的所有舉動都在HR 的視線里，所有的細節(jié)都有可能決定應聘者在小組面試中的成敗。

某公司小組面試評分表：

序號考核項 權重（滿分100 分）組織協(xié)調能力 15情緒穩(wěn)定性 15傾聽尊重 14表達能力 11邏輯分析能力 10主動性 10反應靈活性 9自信心 8說服能力 8

五、小組面試流程及應對策略

1.規(guī)則說明階段：面試官用1～3 分鐘時間說明面試流程及規(guī)則

在正式開始小組面試前，面試官會首先交代整個小組面試的大致程序和規(guī)則，包括分組的方式、分組結果，面試過程中的注意事項等。在這個階段，我們要仔細聆聽，并記錄下相應的規(guī)則程序，防止在后續(xù)討論過程中出現(xiàn)違反規(guī)則的情況。例如：一般情況下每個小組成員獲得的材料是不相同的，在規(guī)則上，不允許小組成員互相傳閱別人的材料；有的公司小組面試要求全程使用英文表達等等。如果在后續(xù)面試過程中違反了相應的規(guī)則，將使整個小組、成員的處于極為被動的境地，給面試官留下不好的印象。

2.自我介紹階段：小組每個成員用1～3 分鐘分別做自我介紹

在規(guī)則說明之后就進入小組面試的第一部分：小組成員分別做自我介紹。這個階段屬于熱身階段，其目的是給每個應聘者自我展示的機會，更重要的是讓大家通過自我介紹互相熟悉小組其他成員，為小組活動奠定基礎。在做自我介紹時不要緊張，聲音要洪亮，以面試官及其他小組成員能聽清楚為原則，表達要盡可能清晰流暢，同時還要牢這是一個互動的過程，而不是機械背書式的自白，可以通過肢體語言、面帶微笑的表情以及自信的目光等來和面試官、小組成員進行交流，從而展示自己的獨特和自信。在平時應多加強相關的練習。另外還有一點值得特別注意，當小組其他成員在自我介紹時，應該仔細聆聽以表示對他人的尊重，而不能在一旁心不在焉、竊竊私語或者擺弄其他物件。仔細聆聽他人自我介紹的一個重要目的，就是通過別人的自我介紹預先判斷小組其他成員的背景、性格特征以及其他優(yōu)勢等等，為自己在后續(xù)討論環(huán)節(jié)中找準角色定位做鋪墊；同時，仔細聆聽他人的自我介紹，也可以幫助調整自己的自我介紹內容，通過觀察別人在自我介紹時HR 的反應，可以大致判斷HR 的好惡。

3.審題思考階段：面試官交代題目，派發(fā)相應材料，應聘者有5 分鐘左右的審題、思考時間

在自我介紹之后，面試官將把小組面試的題目會拋出來，如果有相關的材料，也會分發(fā)給小組每一個成員。在獲知題目和拿到材料之后，一般會有5 分鐘左右的審題、思考時間。在這短短的5 分鐘時間內，我們要完成題目材料閱讀、信息萃取綜合以及對題目大致的考核方向和范圍做判斷等一系列思維過程。對于題目以及相關材料信息的正確理解非常重要，這直接決定了你在后續(xù)討論的思路及表達的觀點是否正確，甚至整個小組對于題目的討論及把握是否符合題目設計的意圖等。在拿

到題目和材料之后，一定要沉著，盡可能做到一邊閱讀一邊思考：這類問題屬于什么類型的問題、我拿到的這部分材料的主題含義是什么等等。

4.觀點陳述階段：約2 分鐘的時間供小組成員分別闡述各自觀點

在審題思考階段之后，小組面試一般將進入到“觀點陳述”環(huán)節(jié)，就是小組每個成員將自己對案例或問題的觀點進行簡要說明。這種設置的原因有兩種：

(1)案例的資料是分散給每個組員的，互相不可以傳閱，要通過觀點陳述分享，將每個組員獲得的信息拼合在一起，這樣既可以考察每個成員的信息理解及表達能力，更能考察團隊合作能力。

(2)小組面試中可能會遇到一些排序題、討論題或辯論題等，必須要大家都發(fā)表了觀點，才可能繼續(xù)進行之后的小組討論。在這一部分環(huán)節(jié)中，大家不用特別緊張，發(fā)言的時候注意條理和邏輯順序即可。

5.小組討論階段：討論時間的長短因實際情況而不同

在觀點陳述之后，那么將進入小組面試最關鍵的環(huán)節(jié)——小組討論。對每個成員來說，在這個階段將會涉及到自己的角色分工以及與其他成員合作完成任務的問題。

(1)小組討論過程中的角色分工

在多人協(xié)作共同完成一個任務的過程中，每個人都承擔著為完成任務而需要自己做的一部分工作，也就有了對應的角色分工。舉個例子，一支足球隊中，守門員負責的是把守大門，不讓對手進球；中后場球員負責的是控球、組織進攻及防守；前鋒球員負責的是進攻，將足球送入對手網窩。足球隊中每個隊員都有自己的任務，都扮演著特定的角色，其目的就是通過團隊合作戰(zhàn)勝對手。在小組面試的討論環(huán)節(jié)中，每個人也都應該找到適合自己的角色，貢獻自己的力量。角色很重要，如果在小組面試中能選對屬于自己的角色方向，并為整個小組貢獻最大值，那么通過小組面試的機率就很大。

通常在小組討論環(huán)節(jié)中有以下角色分類：

a.領導者(Leader)：思路引領、團隊協(xié)調等。

為什么要做領導者？領導者在小組團隊中擔負的責任最大，他要將整個小組的思維及討論引導到正確的方向上來，并要協(xié)調整個小組，使得小組討論能高效完成目標、達到正確的結果。領導者的角色在小組討論中由于表現(xiàn)機會比較多，容易引起HR 的關注。但并不是說成為領導者就一定能通過小組面試。首先，作為領導者，你帶領的小組必須能順利完成任務目標、獲得正確的討論結果，即對于領導者的考核通常基于整個小組的表現(xiàn)結果。如果小組整體表現(xiàn)良好，那么領導者極有可能被優(yōu)先選出通過。但如果小組整體表現(xiàn)差，那么領導者也極有可能第一個被淘汰。此外，是否優(yōu)先選擇領導者也與公司的文化及招聘職位相關。那么如何才能在小組面試中成為領導者，并且成為一個優(yōu)秀、成功的領導者？小組討論的最開始階段屬于總體思路形成階段，在這個階段，領導者的主要任務就是引領正確的思路。只有當小組成員信任你提出的思路，能出色解決問題時，他們才可能愿意配合你，然后大家一起來充實這個解題思路。但是思路的提出不一定就是領導者才能提出，領導者可以引導和總結其他小組成員的思路，綜合大家的思路和意見，形成一個正確的小組整體解題思路，這個過程也無形中體現(xiàn)了領導者的領導能力和團隊合作能力。例如：在這個階段，你可以首先自告奮勇做一個開場白：“我們遇到的是一個……問題，目的是要實現(xiàn)……，在討論具體解決方法前，我們先來確定一下總體解決思路…”，“我先談談我的想法，大家然后再此基礎上補充和改進，好嗎？我的思路是這樣…”只要思路比較清晰、而且大方向不存在明顯錯誤的話，多數成員都會認同的，然后再加上其他成員的建議和意見，這樣下來就可以形成小組的總體思路。接下來小組在總體思路的每個步驟上，討論具體的執(zhí)行方法，這樣你也就能自然而然地成為小組的領導者。在進入具體執(zhí)行方案的討論階段時，那么領導者的任務重點應該是鼓勵小組每個成員共同參與討論，并在這個過程中有效地控制流程，使得具體討論能圍繞著總體思路來展開，一步一步向解決問題的目標靠近。在這個過程中，領導者要特別注意與小組其他成員的互動和反饋，例如：“你指的是降低操作成本嗎？”、“那有什么更好的方式能降低成本呢？”、“你說的是提高生產能效、重視員工培訓嗎？”、“其他同學有什么意見嗎？”等等。作為領導者，你應該善于發(fā)現(xiàn)每個成員的特長，并恰當地引導每個成員發(fā)揮出自己的特長，讓每個成員都為小組的整體解決方案提供較為專業(yè)的意見。例如：“……你是學市場營銷的，你認為這類問題從營銷學的角度來說應該怎么處理呢？”等等。當然，在討論過程中，如果發(fā)現(xiàn)有成員討論話題偏題的跡象，領導者應該能夠及時發(fā)現(xiàn)并作出引導和調整。作為領導者，還應該注意引導那些不怎么說話或者爭取不到說話機會的成員，讓他們也能在小組討論過程中開口說話，發(fā)表觀點和意見。例如：“還有其他的意見嗎？要不我們來聽聽××同學的意見，看看專業(yè)為化學的他對于這個環(huán)境污染源控制問題有沒有其他更好的方法。”學會多用疑問句，并且及時綜合和綜合團隊其他成員的觀點和意見。通過以上的細節(jié)，領導者的領導力才能夠得以體現(xiàn)。記住，在小組討論中，領導力并非意氣指使，也不是所謂在其位謀其政，而是要用自己的智慧和熱情來帶動整個小組前進，用合理的安排來確保小組整體計劃的進行，并用自己的知識和充分的分析來促成整個小組有效的討論。擔任領導者需要注意的事項：

第一：不要強制讓其他人推選你做領導者；首先牢記一點，千萬不要自作主張讓別人推選你為領導者。領導者不一定是別人開口叫你的，因為在小組討論中每個成員都是平等的，都有當選領導者的機會。另外要看到，領導者的身份不在于稱謂，而在于是否能真正擔當起引導整個小組走對方向、達到目標。有些同學在小組討論中雖然屬于有實無名的“隱性領導”，但為整個小組擔當的責任、所做的貢獻都屬于真正意義上的領導者，這樣的表現(xiàn)最終是能夠被HR 看到和肯定的。

第二：討論過程中適時做總結；我們還要明白一點，在小組討論的最后階段代表整個小組做陳述總結、回答HR 問題的人不一定就是領導者。在討論過程中，如果能適時總結別人的觀點和意見，或者總結討論狀況并引導整個小組進入新一輪討論，無形中你就是領導者。可能整場小組討論下來你發(fā)表的意見、觀點并不多，但是你卻同樣能成為貢獻最多的人。

成為小組討論領導者的實用技巧：提早來到面試場地，熟悉情況，聽聽其他同學的聊天，搜集相關信息；別人在自我介紹的時候，應仔細聆聽，將人的信息盡量全面的記錄下來；在陳述自己的觀點前，注意復述面試官和其他小組成員的話（展現(xiàn)快速學習能力）。對遇到話說得特別多的同學要持肯定態(tài)度，對于那些話不多甚至不說話的同學，要多鼓勵，真正照顧到團隊每個成員的利益。

b.時間控制者(Time-Keeper)：時間劃分、管理時間、推進討論、協(xié)助領導者等。

由于小組討論的時間有限，為了能夠保障小組討論能夠在規(guī)定時間內順利進行，通常在小組中有一個成員需要做時間控制的工作，這就是小組討論中另外一個角色——時間控制者的任務。時間控制者是小組團隊中非常重要的一員，不僅關系到整個小組能否在規(guī)定的時間內充分討論問題，從而得到完善的小組解決方案，還關系到小組中每個成員的機會是否均等，并且發(fā)揮各自最大的貢獻，以實現(xiàn)小組方案的最優(yōu)化。在很多公司組織的小組面試中，時間控制者通過的幾率比較大，這是因為時間控制者在小組討論過程中，其團隊合作和對小組的貢獻很容易凸顯。但是，一個出色的時間控制者并不是僅做計算一下時間這樣容易的工作，里面大有學問所在。

(1)時間劃分

作為時間控制者，應首先牢記第一任務是時間管理。所以在了解時間規(guī)定、得到小組討論題目后，應根據問題解決的困難點將時間進行合理的劃分。在小組形成整體思路的過程中，時間控制者應該圍繞著整體思路的情況來調整時間劃分，并及時與領導者和其他成員溝

通、協(xié)商。以下是某位同學在小組討論過程中爭取到時間控制者角色的表現(xiàn)：“我們要討論解決的是一個……問題，可能在解決××、××等問題上，會遇到困難。我建議，在討論前先根據題目的情況，將討論時間這樣來分塊，大家看看有沒有意見?大家先用3 分鐘時間獨立思考，并寫下初步方案，然后我們輪流闡述自己的想法和觀點，每人一分半鐘，一共是12 分鐘。然后我們用20 分鐘時間來深入討論，得到更為綜合完善的方案，接下來我們再給5 分鐘的時間選出代表，讓他整理思路和準備總結，最后由他代表小組做總結陳述。整個過程是3+12+20+5＝40 分鐘，而題目規(guī)定是45 分鐘，我們有5 分鐘左右的機動時間。這樣的時間劃分，大家認為可行嗎？如果可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開始吧！”當然，也有些同學通過比較直接的方式爭取到時間控制者的角色，例如：“我?guī)П砹耍嫊r方便，讓我來計時吧”。

(2)管理時間、配合領導者推進討論

作為時間控制者，在小組討論過程中一定要嚴格按照小組預先設定好的時間規(guī)劃來管理時間，要學會適當打斷發(fā)言超時或者發(fā)言羅嗦、偏題的同學，同時也要適當引導小組成員在討論過程中簡明扼要。例如：當出現(xiàn)某位成員說話超時或者偏題的情況時，應及時打斷其發(fā)言：“××同學，時間到了，請先停一下，輪到××同學發(fā)言了”、或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。我們討論到哪一步了呢？”；在引導成員發(fā)言要簡明扼要時，可以表示“××同學，你能用幾個詞總結你剛才的講話嗎？”、“××同學，請簡要闡述你思考的結論是什么？”等等，也可以通過贊揚的方式來引導，如“××同學提到的××這個問題很有見地，現(xiàn)在的重點是解決×××問題，大家認為該如何解決呢？”。

(3)機動時間的處理

如果出現(xiàn)剩余時間充足的情況，那么時間控制者可以利用這段時間來進一步推動小組方案的完善討論和進一步的總結。例如：“現(xiàn)在還剩4 分鐘，我們想想方案還可以進一步完善嗎？”、“我們把問題解決了，現(xiàn)在還有4 分鐘，大家討論一下以后怎么避免同樣的生產問題發(fā)生吧！

c.建議者：熟悉某個知識領域，有靈感，提出自己的建議和見解。

建議者是指在小組討論過程中，純粹就討論問題提出自己的觀點和建議，并不直接或間接領導小組，也不做時間控制者、記錄員及總結者所作的工作。一般在小組討論中，建議者所占的人數相對其他角色要多，屬于比較平淡的角色。但并不是說建議者就沒有發(fā)揮的空間，一定會被HR 忽視。作為建議者，首先要注意自己所提的建議和意見一定要有邏輯合理性、正確的方向性，這是HR 能夠觀察到的屬于建議者角色的亮點。正確的、富有邏輯性的建議，一旦被小組認可、采納，那么提出建議的建議者也能獲得加分，從而有可能從小組討論中突圍出來。其次，在與小組其他成員討論、合作的過程中，一定

要注意團隊精神，發(fā)言前先總結下別人的觀點，稍作評價，再提出自己意見，這是尊重他人的做法。在討論過程中，如果自己有意見，先聽聽看其他人怎么說，可以從中發(fā)現(xiàn)自己意見的不足并加以改進，也可以發(fā)現(xiàn)他人所遺漏的地方找機會補充。作為建議者，有時候會發(fā)現(xiàn)自己對小組所要解決的問題和任務沒有什么想法，基本上很難發(fā)表有建設性的意見或建議；或者遇到的案例和問題，自己還未讀完或讀懂題目材料，小組就已經開始討論了；或者小組其他成員已經把你的想法和觀點都想到并闡述了。面對這些情況時，首先不要心慌，仔細聽取別人的談話，在別人發(fā)表完畢之后，自己先做下總結，然后將他人的意見綜述一下，然后加上自己的一點補充，這樣也能巧妙造成自己也有觀點、意見發(fā)表的跡象，從而扭轉自己處于被動的局面。

d.記錄員：記錄所有成員的觀點與發(fā)言，并整理給總結發(fā)言的組員。

在小組討論過程中，每個人的觀點與發(fā)言，都需要有人記錄整理，并在總結展示階段將整理好的材料提交給發(fā)言的成員，這就是記錄員角色的大致職責。記錄員在小組討論過程中也發(fā)揮著很大的作用，一個優(yōu)秀的記錄員能及時把討論過程中關于要點問題解決的發(fā)言、有創(chuàng)意的點子等清晰的記錄下來，同時還要在重點問題沒有討論結果或者出現(xiàn)跑題的情況下，適當提醒相關成員。擔任這個角色需要較強的筆記能力，筆記速度、對要點的把握、筆記的工整性上都有較高的要求。那么如何在小組討論過程擔任好記錄員的角色呢？建議從以下方面展開：

(1)重點明確，記錄清晰

在小組確定整體解決問題的思路后，將小組確定的時間劃分安排，將一張紙分成幾部分，在每部分的頁頭標明該時間段內要解決的問題和目標。在小組討論過程中，要快速而準確記下每個成員的發(fā)言，包括成員名字及發(fā)言內容（不用全部逐字記錄，但完整意思一定要記錄，包括好點子和壞點子），并結合小組的整體解決思路，把相關的發(fā)言重點用記號標明。

(2)協(xié)助小組領導者解決問題盲點，推進小組討論

如前所述，在小組討論過程中可能會出現(xiàn)討論偏離題意、目標方向錯誤的情況，當出現(xiàn)這種情況時，作為記錄員也應該要適時提醒整個小組或某個組員，同時將重點的意見建議清晰地記錄下來，并傳達給小組領導，從而推進整個小組討論的進程。例如：“就×××問題我們剛才已經討論到×××步驟了，接下來應該進入到下個環(huán)節(jié)問題的討論……”。

(3)恰當總結發(fā)言，爭取做小組代表來總結陳述

在小組討論結束后及總結展示前，如果時間允許，可以簡要的總結一下小組討論的結果。例如：某個同學在一次擔任記錄員的小組討論結束后，拿起記錄要點的紙，對這所有小組成員說：“大家的發(fā)言及討論我都記錄在這張紙上了，接下來，我向大家簡要說明一下我記錄的要點吧！……”，在其他成員聽他做匯總的過程中，他有重點地、思路清晰地將整理好的討論方案要點一條一條的說出來，并在適當的時候點名夸獎了小組其他某個成員的建議或意見。并在最后說“這就是我們小組討論的結果，全部記錄在這里了，接下來哪位同學去做代表陳述？我將這張紙給他。”而其他組員在聽完的總結后，都一致選他作為小組代表做最后的總結陳述、小組展示。對于小組討論過程中的壞點子，例如：與解決小組問題大局目標相沖突，或者是節(jié)外生枝不在問題的討論范圍之內等等，作為記錄員該怎么處理呢？如果小組某個成員只提出一次這樣的壞點子，且沒有占用太多討論時間的話，可記錄下來而不用向大家點明。如果再次被提出來，并引起小組整體討論的話，記錄員就應該要明確表態(tài)，引導小組討論朝正確的方向進行。

e.總結者：將小組討論的結果向面試官陳述，或者代表小組做方案展示等。

實際情況中總結者的角色應該在總結展示階段才會出現(xiàn)，總結者的職責就是代表整個小組將小組討論的結果向面試官陳述，或者代表小組上臺做方案成果展示、演講等。但是在通常情況下，總結者都是在討論結束后由整個小組一致投票選出來的，所以擔任總結者的人必須能夠贏得小組其他成員的信任，而這個信任大多數是在之前的討論過程中逐漸形成的。如果你獲得了代表小組做總結的機會，那么在看完總結材料后，建議在第一時間和其他角色的成員進行溝通交流，以確認自己的理解和想要總結表達的思路、方式準確無誤。在做總結陳述、小組展示的過程中，一定要注意說話的邏輯性與條理性，如有必要，可以將小組成員思考的過程簡要概括一下。由于參與小組面試的每個成員都是平等的，需要通過自己的努力才能爭取到小組公認的角色，并為小組的討論結果貢獻自己的力量。這些角色并不是在討論前明確指派的，而是在完成任務的討論過程中自然形成的。

6.總結展示階段：小組做總結，然后做Presentation 或者回答HR 提問

如前所述，小組面試的最后環(huán)節(jié)通常為小組做總結展示或者回答面試官提問。雖然在這個階段通常由總結者來代表小組做展示或者回答提問，但是小組的其他成員也應該仔細聆

聽小組代表的陳述和面試官的提問，并隨時記錄下能夠補充的觀點和建議，并給予總結者必要的反饋和提示，例如在臺下以適當的方式來提醒總結者做陳述的時間進度。

對于總結者來說，在這個階段除了在陳述、回答問題的思路上要清晰、表達準確以外，如果是演講形式的總結，那么一些做

演講的技巧也需要掌握：

(1)在演講前應該感謝公司并介紹一下整個小組，然后簡要復述題目；

(2)在演講過程中，如果有黑板的話，可以將一些要表達的重點，簡明扼要地寫在黑板上，便于面試官記錄；

(3)在演講結束前再次致謝，同時將題目簡要的說明一下，介紹討論的過程及最后的結果。

六、主意

1.如何在小組討論過程中選取自己的角色方向?

在了解小組討論過程中的角色分工之后，那么我們該如何選擇自己的角色方向呢？建議從以下兩點考慮：

(1)權衡自己及小組其他成員的能力、性格和專業(yè)構成小組的每個成員都有自己的性格，其能力、專業(yè)素質、背景經歷等也不盡相同。如果你最初想要做領導者，但如果小組中有其他成員的能力更強，那你可以選擇其他輔助的角色。

(2)根據自己在日常學習、工作生活當中的習慣及表現(xiàn)來合理選擇角色這個原則換句話說就是要做真實的自我。如果你屬于邏輯思維比較強，更善于做推理演算的紙面工作，但卻不善于語言表達的話，那么你就不要做總結者的角色，可以做其他輔助的角色。如果你善于思路引導、善于活躍討論氣氛、有對大局觀的把握，那么你可以考慮做領導者或者時間控制者等等。一定要根據自己的實際情況來綜合選擇角色。

2.小組討論過程中的基本禮儀及原則

(1)在小組討論發(fā)言時，要面向小組成員，而不要看著面試官說話。因為討論是在小組成員之間進行的，與面試官無關，小組其他成員才是討論過程中最重要的人；

(2)尊重小組其他成員的觀點，友善待人，不惡語相向。相信每一個成員都想抓住機會多發(fā)言，以便“突顯”自己。但過分表現(xiàn)自己，對他人的觀點無端攻擊、橫加指責、惡語相向，往往只會導致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人；注意多用建議性批評，不用批評性建議；

(3)不能將小組討論弄成“一言堂”。不可滔滔不絕壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據；

(4)所有的討論都要基于材料，不能做自己的假設。

好好努力哦~~加油！

第三篇：AC(小組面試)

題目：AC（小組面試）經驗分享課和解析面試經驗探討

主講人：楊亮

咱們下面講一講小組面試經驗。首先我們講講集體面試的背景，有那些集體面試。第一個就是有領導小組的一個面試，還有就是無領導小組的面試，為什么會這么說，絕大多數同學碰到的就是無領導小組的面試，有領導小組的面試很少會發(fā)生。特點是什么，有確定人選當選領導小組進行個人介紹案例分析等面試環(huán)節(jié)。實際應用比較少，確失公平小組成員思想比較禁錮。

就是說我指派一個成員領導，指派一個成員成為這個小組成員的領導，說你來引導一下或者你來組織一下大家對這個小排量汽車的生產帶來什么樣的影響組織這樣一個討論，那可能這個隊長或者這個成員，他自己對小排量汽車的認識，或者限制大家思想上擴張性的一些思維，他認為小排量汽車可能就是用油比較少，可能就是一個品牌，認為國產的夏利跡或者吉利什么的。就是說他的思想可能就局限在那塊，成員其他的思想會受到他思想的引導，看不出來其他成員在小組里面討論會發(fā)揮什么作用，所以這樣子有領導小組面試應用的非常少。絕大多數都是無領導小組的面試，由面試人員自我組織，進行自我介紹，小組討論的這種面試的環(huán)節(jié)。特點就是被絕大多數公司所采用，特點比較突出，大家競爭是公平的，我想說話就說，我想表達觀點大家都可以進行討論。更多的是頭腦風暴，把自己的想法和其他同學想法進行碰撞。

我們講講無領導小組面試的一個環(huán)境，其實一個無領導小組面試環(huán)境跟有領導小組面試環(huán)境應該差不多，參與面試人員是8到10人，最多不會超過12個人，為什么這么說，因為我們去做面試的時候，一般有兩位考官，一位是人力資源，還有一位是用人部門的負責人，至少兩個人，他照顧10個人，或者更多的人照顧過來嗎，照顧不過來。就是一個人去觀察，一個小組最多觀察5個人，最多最多6個人，太多看不過來了。假設一個人身上花一分鐘，6個人身上就花6分鐘，時間不夠，整個小組下來是12個人，兩個小組12個人，他花12分鐘，可能根本就不能了解這個人在小組里面說過什么，說的重點是什么，所以人數不會特別多。8到10人是最好的。

分兩個小組，一個小組是4到5個人，不會超過3組，超過3組他也應付不過來，剛才也提到了，這個考官是人力資源考察一下大家的職業(yè)性，是否有一些溝通能力，溝通技巧。業(yè)務部門經理他在小組討論的時候，大家對這個案例的一些目標導向是否非常強，如果說我們現(xiàn)在去應聘商業(yè)銀行的一些職位，他可能出的題目次貸危機給中國帶來什么影響，那可能業(yè)務部門對你所表達出的觀點更為關注，證明你對金融行業(yè)金融危機是否有特定的認識或者自我的一個理解。所以業(yè)務部門也會參與到其中，硬件條件我指的是筆記本和白板，自己一定要帶筆記本，要寫上小組成員里面A同學說了什么話，他這個觀點是否對我這樣一個論據是否有支撐，或者B同學說了什么我非常贊同，一定要有記錄，如果沒有記錄大家20分鐘討論過去可能你什么都不記得了，哪個同學好哪個同學壞你可能不記得了。所以一定要有筆記本。還有一個白板，白板是考官會給出來的，放在前面，我們最后做小組成果展示的時候我們要把自己的成果通過記號筆寫到白板上去，有一個非常清楚的展示。

筆試題目分兩種，一種是行業(yè)相關、行業(yè)無關，剛才說到我們要去應聘汽車公司，比如說大眾，寶馬，他可能會提到我們剛才所說到的一個問題，油價的上漲對我們小排量汽車生產帶來什么影響，這個是行業(yè)相關的一些問題，知道小排量汽車指的是排量多少的汽車，油價目前是多少，這些小排量汽車平時加什么型號的油，這些行業(yè)背景我們一定要掌握。

可能還有一些行業(yè)無關的問題，比如說美國和中國現(xiàn)在是全球最大的貿易伙伴者，你覺得中國以后采取什么樣的策略，使中國在全球貿易中起到的角色更為重要，可能非常宏觀的，政治問題經濟問題，只是了解到學生是否對政治問題有一個關心，可能考公務員的時候這個更多。所以我們這個行業(yè)的知識前期有一個準備，無論是我們碰到行業(yè)相關的問題，還有行

業(yè)無關的問題，基本上可以應付。

還提到前期準備，我們小組面試還要有一個準備，比如說職位的學習，行業(yè)的學習，服務對象的學習，服裝的準備。這個與我們剛才談面試的時候也是一樣的，要花一到兩年時間把這些職位信息有一個全面的掌握。職位信息就是他發(fā)的職位招聘的信息非常關鍵，因為這些都是招聘考官深思熟慮寫出來的，對職位有一個非常清楚的認識，他覺得這樣的描述才是這些職位應該作事情，所以我們基本上通過這樣一個閱讀了解這個職位能夠做什么。

我覺得我們在小組面試的時候應該表現(xiàn)出以下四個能力。第一就是團隊合作，因為我們現(xiàn)在進行小組討論不是一個個人行為，小組討論合作的行為，在小組里面我們如何把自己的思想影響到他人身上。如何去引導小組其他成員按照我們既定目標進行實際的討論，如何去拉攏我們小組其他的成員反駁一些我們不對的觀點，我覺得影響力、引導力、親和力是我們在團隊中應該突出表現(xiàn)的幾點。把自己的觀點通過一些利益交換，使同學們能夠理解我們現(xiàn)在應該想表達什么觀點，形成一個良好的合作。

所以說在團隊合作里面我們更注重的是利益的交換，這個利益的交換不是一個貶義，只是告訴大家說這個同學現(xiàn)在需求什么，我們大家討論的時候按照他的需求盡量的擴展出去，這個同學覺得你很知心，你知道我現(xiàn)在需求什么有什么困惑。你會影響他，他在交換問題中可能會支持你，這是影響力。

所以我們在選擇一些關鍵性的崗位需要領導力的時候也會在這個團隊合作和團隊討論的時候觀察一下。

第二點就是快速學習，很多情況下我們去面試的材料非常厚，可能4、5章全是英文材料，我們要在20分鐘10分鐘閱讀出來，可能事前也講過，這樣一個材料我們沒時間去讀，非常多，有些詞匯我們可能都不認識。我們一定要快速學習，知道這個材料講什么，主干在哪兒，閱讀清楚，然后分析一下，可能第一段、第二段講的是這個事情的現(xiàn)象，第三段是描述目前現(xiàn)象所產生的一些問題，第四段第五段第六段等等是闡述一下目前社會上對這個現(xiàn)象有一些什么樣的看法，最后一點就是文章的作者給出的一些觀點，所以我們通過這些主干的一些搜集歸類，我們能夠了解到這個文章講什么。知道之后我們才能跟小組其他成員進行討論。總結和歸納這個小組討論材料是非常關鍵的。

第三點就是目標導向，我們剛才知道這個材料讓我們討論什么，我們一定要按照這個小組討論的要求逐級的推進，我們說剛才討論這個小排量汽車在燃油價格上漲的時候會產生什么樣的銷售影響，那我們怎么去按照這個目標導向去討論呢。首先這個小排量汽車目前市場份額是多少，哪些品牌占的市場份額比較多，好，等了解之后我們想想我們目標是要讓他們使用什么樣的油，可以使他們更省油，說93號的油使他們更廢油，97號的油使他們更省油。其實簡單的一些知識要促使我們更多的去往討論的目標上逐級的推進，所以我總結一下，一定要確立要求，我們要去討論什么，分析一下這個材料，這個材料給了我們什么知識，最后提出要點，通過這些材料我們得到什么觀點和要點。

最后一點就是溝通表達，一定要非常清晰明亮的告訴小組成員我們講什么，很多情況兩個小組在一起在一個屋子里面進行討論，另外一個小組聲音特別大，干擾了我們這邊的討論，如果我們聲音特別小，可能我們小組成員就聽不到我們講什么討論什么，會影響到我們整體小組的評分，所以我們在表達溝通的時候一定要清晰明了。我這個問題認為我們小排量汽車以后更多的應該在稅收方面的調整，減少一下稅收方面的增收，給我們小排量汽車保護是非常有利的，非常清楚，明亮的表達出自己的觀點，一定要表達順暢，為什么這么說，很多同學在表達自己觀點的時候，還是非常有邏輯的，他表達的時候老是會有一些口頭禪，比如說我覺得這個問題是這么看，換句話說就是說這種口頭禪會使我們小組討論里面耽誤特別多的時間，大家都在討論都在表達自己的觀點，都想爭取自己說更多的一些觀點，如果你這些口頭禪耽誤大家的時間，可能你的影響力會降低，別人不會在去關注你所表達的觀點，所以表達一定要順暢有條理。

第二就是邏輯有序，剛才提到了第一點給我們什么觀點，第二點給我們什么觀點，第三點給我們什么觀點，別人在聽的時候也會做記錄，那么你這么清晰的說出來，別人記錄在紙上，之后我們反過來看看你在說什么的時候，非常清晰明了，不會有什么混亂的現(xiàn)象，這種邏輯有序的表達，是我們在小組討論的時候可以贏得更多小組成員的信任。然后前后呼應，我們之前討論是A的導向，那我們之后討論應該還是A的導向，不要有前后矛盾的說法，我們討論結果最后是B的導向，A和B應該是不一樣的，有這種分歧的話，證明自己的邏輯判斷是錯誤的，小組成員不會信任你的,也得不到考官的信任。所以我們前后一定要呼應，知道我們在討論什么事情，我們推理的結果是從一個目標發(fā)展過去的。

我們大概總結一下我們在小組討論的時候應該具備哪些特點，第一就是快速學習，快速閱讀，把材料認真非常透徹的學習和閱讀完，下一步就是明確方向占領角色。很多同學在小組討論里面覺得自己是個領導，他會指派一些任務給其他成員，說你把這個時間記一下，你把那個文章記一下，他會有這樣的一些說法，我們覺得自己適合這樣一個角色就去做，如果不適合不要強行去占領這樣一個角色，因為你根本沒有能力去控制其他人員，去完成這樣一個任務。

第三就是導向溝通總結經驗，也可以這么說，同學你認為這個觀點是否支撐我們現(xiàn)在這樣一個題目呢，應該請他發(fā)言一下，引導他去做這樣一些陳述，證明你有引導能力，有目標分析能力，考官會非常關注你的。總結下經驗，我覺得大家說的非常對，可能A同學說的這點對這個題目說的是非常貼切的，B同學說的這點對題目非常貼切，這兩點總結下來我覺得我們應該能全面的總結這個問題。

通過前期的一個筆記本的記錄，知道各位A同學B同學說什么，最后總結下經驗，證明你總結能力特別強，傾聽他人的想法，也非常適合做這個團隊的領導，考官對你也是會非常關注的。

最后就是清晰表達，我們在溝通的時候一定要清楚，也不要說一些攻擊性的語言，很多小組成員在討論的時候有一些攻擊性的語言，比如說你說的太錯了，這太離譜了，這個東西可能是無心的，可能是無意的，可是小組其他人聽起來覺得非常不舒服，以后在團隊合作的時候別人不愿意跟你合作，因為可能別人遇到什么挫折的時候，你給更多的是批評和職責，不是幫助和協(xié)助。

所以我們在發(fā)現(xiàn)問題和觀點與自己不一樣的時候，應該靜下來可以思考一下，然后說同學我有這方面的一些問題想跟你在繼續(xù)探討一下，我覺得這個觀點和我的想法有一定的沖突，我們在探討一下，可以這樣婉轉的表達方式，讓其他同學知道我們現(xiàn)在有一些新的思想理論。所以清晰表達具體是這樣，在表達觀點的時候可以適當用一些手勢。第一點第二點第三點，也便于我們記錄，第一點我們說目前油價非常高，對于我們這種小排量汽車有一定利好，用油用的少，第二點小排量汽車目前市場品牌比較多，我們選擇也比較多，市場保護度還是不錯的，第三點什么，我們這樣一個情況說出來，其他同學也知道你在說什么。

這樣非常職業(yè)的舉止呢，是我們在這個小組討論中能夠非常迅速的讓考官知道你是非常適合這個職位的，以后在工作當中也用這些行為去影響他人。所以通過這樣的總結我們認為在小組討論里面，團隊合作、快速學習、目標導向、溝通表達是我們應該考察的幾個方面，所以大家在以后應聘小組面試的時候，更多的側重這些方面的表達，才能我們在以后的面試中獲得更多的機會。

楊亮：不用你其實跟他說一下，你非常禮貌的說對不起我需要記錄一下，不知道方便不方便，你可以問一下他，當然他不會拒絕你，你記錄一些關鍵信息，我相信任何人說的東西我不可能全部印在腦子里面，也需要用筆記下來，他不會介意你記錄，但是你事先要跟他打聲招呼。當然他也會跟你打招呼，我跟你在面試，你是否介意我把對你的評價寫在你的簡歷上，他會也問一句，是相互的，都會有一些相互的禮貌。

問：剛才講培訓體系和發(fā)展規(guī)劃，他雖然做招聘之前面試…？

楊亮：面試官肯定會有這樣一些疑問，當然你可以陳述說我通過貴公司的宣講會了解到貴公司培訓體系非常完善，什么樣的一些途徑，大概簡單的描述一下，當然我覺得這些職業(yè)通道一些細節(jié)方面我更想知道一下，不知道能不能麻煩您能講解一下，關鍵我們想了解細節(jié)，這個職位是否以后能夠轉崗，我這個跳升的空間需要多少時間，他是可以告訴你說我可以從員工轉為主管，他告訴你這樣一個發(fā)展空間，但是5年10年3年他沒有告訴你，你可以問一些詳細的問題。

問：我面試的時候或者我給別人面試的時候，…個人基本信息還有求職意向，以下三點，比如適合該公司的職位，我要顯示一下我的溝通能力，顯示一下我的分析能力，說明我的背景比較好，基礎知識比較扎實？

楊亮：其實是這樣這是兩個不同的東西，我這個是需要你介紹一個板塊，我介紹內容是一個信息，介紹背景和工作經歷介紹，你指的方式只是一個陳述表達事情的方式，羅列三點，第一點是我在哪兒實習過我比較適合這個商行，第二我學的專業(yè)是保險或者會計，或者金融業(yè)比較適合商行這樣介紹也可以。但是我所表達的是各環(huán)節(jié)，與你表達的方式是兩個問題。問：大多數他都讓你2分鐘之內介紹完…？

楊亮：兩分鐘的話我覺得還不能夠太全面的概括一個人的特點，一般的話，據我了解，我跟同行業(yè)交流過，一般是用3到5分鐘做一個自我介紹，2分鐘太為苛刻了。

問：…？

楊亮：小組全面做一個姓名、學校、首先專業(yè)個人特點就行了，這個特點非常重要，把自己適合這個職位的特點說出來就行了，興趣和愛好就不用說了。

問：…？

楊亮：這個東西可以委婉表達一下，你可以這么說，你說我希望我在公司前三隔越或半年時間內，把公司所有的業(yè)務領域組織結構和所需要的技能做一個全面的了解和學習，后六個月或者一年的時間我可以把我所學習的技能與這個崗位做一個非常全面的融合，就能夠把自己職位里面所學到的一些知識應用到工作當中去，那可能一年之后我會把我所學到的技能和工作經驗與大家完整的分享，做好團隊配合，使我這樣一個小零件在整個部門的運轉能夠起到兩個零件或者三個零件的作用。通過三年的運轉我可能對整個公司的業(yè)務有個全面的了解，而且我也能夠去把我的知識與其他的新人進行分享，我希望領導在合適的時間給我一些帶領新人培訓團隊的工作，我相信我的能力能夠勝任就可以了，你告訴他我可以培訓新人，那不就代表我可以做管理人，你要這么表達，你就說我想管理人，別人聽了你野心很大，不會直接這樣，你可以委婉的表達。

問：關于簡歷的講座，…？

楊亮：他說沒有要求你可以附一個，你為了比較穩(wěn)妥可以附一個。

問：還有一個問題…？

楊亮：他們這個格式都是固定的，當然有些公司會有一些電子的系統(tǒng)，他們會有一些郵件的格式，這兩個格式不兼容就可能出現(xiàn)一些問題。

問：…？

楊亮：這樣會好一點。

第四篇：小組面試一般流程

一般流程

小組面試一般流程可以分以下階段：

規(guī)則說明階段：面試官用1—3分鐘時間說明面試流程及規(guī)則；

自我介紹階段：小組每個成員用1—3分鐘分別做自我介紹；

審題思考階段：面試官交代題目，派發(fā)相應材料，應聘者有5分鐘左右時間審題、思考問題；

觀點陳述階段：約2分鐘時間供小組成員分別闡述各自觀點

小組討論階段：討論時間長短因問題的實際情況而有所不同；

總結展示階段：小組做總結，然后做presentation或者回答HR問題.[4]

第五篇：小組工作

【小組工作】小組評估總結報告

瀏覽量：167 來源：青翼網 發(fā)布人：chunjingtong 日期：2011-12-21 1:39:33 小組評估總結報告

一、背景資料

1、小組名稱：快樂?宿舍大本營

2、小組性質：成長發(fā)展性小組

3、小組周期：1個月

4、小組共聚會次數：4次

5、小組聚會密度：3天一次

6、每次聚會的時間：90分鐘左右

7、出席狀況：每次都有人缺席，只有一個人四次到齊

二、小組目標

我們希望通過開展自我認知與成長小組和組員間的相互支持，來幫助組員認識自我、認識他人、認識到與舍友之間性格差異，進而能夠理解包容他人，從而建立良好的信任的舍友關系，正確處理宿舍出現(xiàn)的摩擦和矛盾。

對于小組工作人員的目標是培養(yǎng)其組織、策劃、領導、協(xié)調的能力，在實踐中充分運用小組理念和技巧，幫助組員認識問題、解決問題。

三、評估內容

1、小組目標是否達到：在第二、三以及第四次次活動最后我們都請小組成員對我們的活動進行評估，組員表示，小組活動中有很多的活動非常與實際相關，對處理宿舍矛盾矛盾問題是很有幫助的。在活動過后，我們工作人員也會自己對小組目標的達成程度進行自評，判斷小組目標是否基本上達到。

2、招募及宣傳：招募首先是采用了在每幢宿舍樓下貼海報對小組進行宣傳的方式，但效果不是很明顯，沒有太多人報名。大部分的成員還是通過別的方式招募的。根據我們四次活動的經驗，招募確實是小組工作中比較困難的一節(jié)，很難招到人，而答應了要來的人不一定來，來了一次不一定來第二次，幾乎每次活動都會有人員變動，讓小組工作困難重重。

3、時間、長度和地點的評估：聚會時間往往與組員商定，由組員給工作人員自己的空余時間表，工作人員對其進行整理，篩選所有人有空的時間。有利之處正如上文所說，這是大家都有空的時間，方便組員參加；不利之處在于兩次活動間隔時間比較短。

每次活動的時間在一個半小時左右，時間的控制和把握每次活動都做得很好。

活動地點設在社工實驗室，環(huán)境很好，極適合做小組活動，但是在活動中，要是忘了關門會有人中途開門進來，就會極大的破壞討論或者是游戲氣氛。

4、小組結構：由于本次小組系普遍性的成長小組，且招募對象都是本校學生，宿舍生活背景相似，所以可以認為所招募的組員沒有不合適之處，而具體的組員也沒有合適不合適之說，各個不同個性的人在小組中擔當不同的角色，保證了小組的多樣性和小組文化的包容性，也促進了小組成員間對接納的感受和學習。

5、活動的適切性，內容及方式：本次小組活動根據大學生群體的特殊性和本小組的性質，采取的活動方式以含有深層寓意的游戲為主。讓大學生們在游戲的過程中放松身心。同時，也在其中產生對自身和宿舍人際關系思考和反思。從內容和適切性以及方式方面來評估，四次活動都是很成功的。

6、個別組員的表現(xiàn)和改變

許小牧同學參加了三次活動，她的表現(xiàn)讓人印象深刻小組，當我們對一個問題進行討論時，她總是能給出獨到的見解，是一個很有想法的組員。成員中袁帥是也參與三次活動的，他的改變十分明顯。一開始，袁帥同學表現(xiàn)很羞澀，也不愿與別的組員交流，但到后來他慢慢地接受了小組，對小組有了認同感，愿意發(fā)言了，甚至介紹他的同學一起來參加小組。

7、小組互動

1）溝通和交往模式：在最初的破冰階段，由于小組成員之間相互不熟悉，所以第一次聚會時主要以工作人員即主持人帶領和引導小組成員相互認識為主要內容，但通過一系列的破冰游戲和活動，小組成員之間的交流溝通漸多，小組的溝通模式于是也從一開始以社工帶領為中心的模式，發(fā)展為后來的小組組員中心模式。

2）小組氣氛：小組成員多數性格外向、活潑開朗，所以小組氣氛從始至終都保持輕松愉快的和諧狀態(tài)。小組成員對于同一問題都由自己不同的思想和見解，在討論過程中也出現(xiàn)不同意見的爭論，但最終都能以接受他人意見和提議。

3）小組規(guī)范：本小組規(guī)范主要是尊重所有小組成員，遵守保密原則，并保證每次活動都來參加，不遲到早退，積極參加所有游戲活動，盡情發(fā)揮組員自身特長，是組員在活動中增強自身技能。但因為活動在考試期間開展，很多同學空余時間較少，所以出現(xiàn)有些成員不能準時參加每一次的活動。但除了一些特殊原因，小組成員基本上還是能夠遵守小組協(xié)約的。4）小組凝聚力：第一次小組活動和聚會較為成功，基本建立小組成員之間的聯(lián)系和感情，所以小組凝聚力有了較好的基礎。此后，經過后面幾次的小組活動，小組成員交流溝通逐漸增多，彼此更加了解，凝聚力也隨之增不斷強。小組凝聚力使得活動能夠更加順利的進行，同時還能夠更快更好的解決活動過程中出現(xiàn)的各種問題和困難。

5）領導模式：本小組沒有明顯的領導，由每次的主持人帶領小組成員開展活動，組員與工作人員處于平等的地位，相互之間都比較自由，無明顯的領導與被領導的關系。

6）解決沖突的方式：本小組一旦出現(xiàn)沖突，小組成員和工作人員都會有明顯的覺察，會共同面對問題，并一起協(xié)商尋找解決問題的方法。此時工作人員主要充當協(xié)調者和中間人的角色，在小組沖突和矛盾無法靠組員自身解決時出面幫助協(xié)調組員關系，解決內部矛盾和沖突。

8、小組發(fā)展的階段及方式

小組的過程分為開始階段、成長階段、成熟階段和結束階段。第一次活動以小組成員的相互熟悉和認知小組目標、主題內容為主。第一次聚會的開始階段，主要的方式是破冰游戲和溝通游戲、簽訂協(xié)約以及填寫問卷等。從第二次活動開始，通過“模擬宿舍”的活動，認識宿舍中存在的人際關系問題，并通過模擬表演的方式尋找解決方案，從而認識到宿舍中人際關系問題的合理存在，并提高組員今后解決宿舍問題的能力。這一階段屬于成長階段。第三次活動的主題涉及到到培養(yǎng)成員的各種能力和素質，及涉及到“怎么做”，一進進入活動的應對措施階段，主要培養(yǎng)組員能力，提高他們今后今后解決問題的技巧和方法，小組在活動進行過程中達到成熟階段。最后一次小組工作的主要任務是處理離別情緒，但由于小組成員都積極開朗、情緒高漲、氣氛活躍，因此并沒有花太多經歷去處理組員的離別情緒。活動中小組成員才藝展示部分，給小組成員提供了一個展現(xiàn)自我的機會和平臺，增強了組員對他人特征的了解和把握程度，促進了更深的相互認識，達到并超出了我們的預期目標，小組成功結束。

9、社工專業(yè)態(tài)度及所運用的知識和技巧

在小組活動中社工運用了專業(yè)的價值觀和技巧，并體現(xiàn)了專業(yè)的態(tài)度。對小組成員表達了無條件平等的尊重和接納，在多次活動中運用了傾聽、澄清說明以及引導談話和游戲控制的技巧，運用了社會工作學、心理學、社會學的專業(yè)知識，如符號互動論等。

四、財務預算報告 本小組活動中主要的財政支出是送給小組成員的游戲獎勵和紀念品。4次活動共計176元。具體預算見下表： 物品 個數 金額

飲料 飲料 18瓶 45元 飲用水 20瓶 20元 獎品

棒棒糖 5支 5元 面包 不定 12元 獎狀 12張 6元 零食 不定 25元 油桃 不定 10元 卡紙 3張 2元 墻紙 1張 5元

禮品 本子 18本 40元

復印 問卷及復印資料 不定 6元

五、遇到的困難

1．招募的困難：本來是室外展板宣傳，由于放假原因，臨時取消，只能宣傳欄宣傳，但是這種方式遠比面對面宣傳的效果大打折扣。由于社會工作專業(yè)是一個較新的專業(yè)，許多人對社工的認識還很匱乏，心理上不是很樂意參加。這個時間很尷尬，大家都處于期末考試階段，不想浪費時間在“玩”上。對于宿舍人際關系的話題比較現(xiàn)實，但也比較敏感，所以很多人不是太樂意參加此主題的活動。

2．成員的困難：有一些活動或許有些人做過，對他們的吸引力不大，導致活動的積極性不高。由于主客觀原因，總有一些人遲到，活動不能按時參加，致使每次都有新面孔出現(xiàn)，四次全程參加的很少。有個別成員自身比較內向，比較拘束，放不開配合不太好。

3．社工的困難：分工不明確導致活動前準備不充分，有點互相推諉，缺乏有效的溝通交流。第一次主持，自身有點緊張，帶動活動的氣氛能力還不強。對小組的活動技巧還不能運用自如，對于小組中出現(xiàn)的突發(fā)事件，還不能靈活的處理，有待鍛煉。經費有限，比較緊張（買卡紙、禮品、飲料及復印等）。多媒體設備出現(xiàn)問題，導致圖片效果不太好。場地緊張，由于下一組的活動，我們只能草草換場地。

六、建議

1、社工在招募時要注意方式，比如說面對面的宣傳，說清楚現(xiàn)小組的目標性質及活動形式，同時增加活動的創(chuàng)意，吸引廣大大學生的參與。盡量面向學校全體學生，不要拘泥于一個專業(yè)或一個院系，以便具有代表性。

2、活動時間要把握好，不要過于拖拉，也不要過于太趕，要有條不紊的進行。

3、活動全程要有背景音樂，背景音樂要根據活動的具體需要進行選擇，注意音樂只是起調節(jié)氛圍的作用，不可“喧賓奪主”。

4、活動中要全程拍照，要注意抓拍細節(jié)，要觀察所有人，而不是只關注個別人。必要時要進行錄像，作為以后的分析資料。

5、對于動作幅度較大的活動，要注意安全，要有工作人員具體負責好。

6、宿舍人際關系關系到小組成員的隱私，我們要嚴格堅持保密原則，對其他的成員也要進行約束堅持保密的原則。

7、對于有競賽性質的游戲，要堅持公平公正的原則，堅決抵制不公平現(xiàn)象。同時培養(yǎng)組員的團結合作的精神。