第一篇：面試類型及技巧

面試類型及技巧

（一）四種面試方式

第一種：情況介紹式面試

這是為你——這種面求職者安排的面試方式。試是在你及與你在某領域有共同興趣的人之間安排的，通過這種面試，你可以了解到某種工作或職業的信息，結識一些人以便將來進行聯系。你應該對一系列問題進行準備，并且多帶幾份個人簡歷。

參加此類面試，請注意以下四個問題：①獲取不同類型職業和工作環境的有關信息；②對你所感興趣的某領域內的主要問題進行探討；③了解你所感興趣的某些職業或工作的特點；④在此領域內結識一些人以便將來聯系，獲得更多的信息和幫助。

在面試期間，你可以向對方提出以下問題：

※ 你的主要職責是什么？

※ 要成為你現在所從事的工作的合格候選人，我需要具備哪些經驗，需要接受什么樣的教育？※ 你是怎樣開始你的工作的？

※ 你是怎樣開始你的工作的？

※ 在每天的工作中，你都干什么？

※ 你的工作是否需要加班？

※ 工作中你是否必須做到隨叫隨到？

※ 你工作發展的前景何在？

※ 該單位是什么樣的組織機構，你應該向誰匯報？

※ 你是否有權推薦其他希望進入這一行業的人選？

第二種：篩選型面試

這是一種你尋找特殊工作時才可能參加的面試，通常由一名人事總是專家、業務專家和聯合招聘人員出面進行，他們往往是經驗豐富的面試者，應記住，雖然他們的工作不能決定你是否能成為本工作的理想人選，但也在一定程度上起著關鍵作用。他們通常會與主管人員或部門負責人交換意見，如果你有機會，他們將繼續對你進行面試，因此，不要輕視這種面試，這種面試的時間往往很短（15至45分鐘），往往是在你擔交了工作申請后，在人事部門的辦公室里進行。然而，現在以電話進行這類面試的方法也逐漸被人們采納。由于面試者不能看到你的儀表，因此，要讓你的聲音來反映你的精神風貌。

第三種：決策型面試

在某種程度上，這是一種很重要的面試方式，往往由主管人員、部門負責人或者有權決定是否雇傭你的人來對你進行面試驗，對你進行面試的人有數名，有時要花費一整天的時間。有時，主持面試的人并不一定熟悉這項業務。這對你既是好事，又是壞事。你可能不得不回答一些古怪的問題。但是，如果你已做好了充分的準備。你就能通過提出一些關鍵性的問題，并在適當的時機恰到好處地介紹自己的情況從而在面試中占據主動。第四種：研究和篩選型面試

人們很少使用這種面試，一般來說，當公司招聘經驗豐富的人員（如高級管理人員、行政官員）時才采用這種大幅度方式。被面試者一次要與5-10名面試者進行交談，他們都將向你提問，都有同等的權力來決定是不雇傭你，參加這種面試做好充分準備是非常關鍵的。

（二）進行有效準備的七個步驟

以參加以上所述的各類面試時，如果你想有出色的表現，就需要采取以下七個步驟：

第一步：對用人單位情況及面試過程進行調查研究

要對面試進行準備，你首先應該對用人單位和要對你進行面試的人的情況，以及面試過程做一些調查研究。某單位一旦約定與你見面，你就應該馬上進行準備。詢問當天對你進行面試的人員的有關情況，還要詢問一些其它情況：面試那一天是怎樣安排的？我將與誰見面？進午餐時我是否還要與一些人見面？索取可能提供給你的任何說明材料（你以前未曾看過）。一般來說，你欲謀職的那個單位會有份面試安排時間表，并會把對你進行面試人員的名字附上，因此，你最好搞到這份時間表。

你還應該獲取的住處包括第一個對你進行面試的人的情況（姓名、電話號碼及住址等）、面試的確切地點、第一次面試的時期和時間及面試的方式。

在接到面試通知后，請對用人單位的所有情況進行全面了解，并了解將來可以與之打交道的其它部門。第二步：使你自己的能力與用人單位工作臺的要求相符合認真閱讀你所收集到的所有信息并牢記它們。盡量使你自己的能力與工作要求相適應。參加面試時，通過顯示你對專業知識的理解來表達你希望進入這一行業工作的愿望。

第三步：準備一系列問題，向面試者請教

所謂準備就是指對組織面試的各機構情況進行了解，也指對你不太熟悉的情況或求職機會進行了解。你可能希望詢問有關用人單位提供的職業學習、技能提高以及繼續深造機會等問題。你也可以請求面試者解釋一下本單位成功的準則。

第四步：對可能遇到的問題進行準備

準備得越充分，你就越有可能圓滿地回答問題。

應隨時準備回答一些難題，如：“請做一下自我介紹”；“你對我們這一行業的情況有多深的了解”；“你以前的上司對你個人的最大優點和最大的缺點是如何評價的”等等。

第五步：大聲朗讀你所準備的問題的答案

你聽說過“熟能生巧”這個成語吧。一旦掌握了那些可能提出的問題，就應把問題的答案草草記下。然后用磁帶把答案錄下來，并反復大聲朗讀。請一位朋友或你的導師，或你的求職顧問，來給你進行一次“模擬面試”。請他們對你的表現進行評價——你對問題的回答如何，你給他們留下了什么樣的印象等。

第六步：面試時，努力表現自己

你在面試時如何表現自己，這與你是否能夠得到 這份工作有很大的關系，請牢記以下幾點：

※ 你至少應在面試開始前10分鐘到達，盡量使自己看去老練些，穿著要講究。不要太隨便。

※ 多帶幾份簡歷（分發給與面試有關人員）。同時，也把證明人（至少三名）的有關資料帶上，其中應包括那些證明人的名字、職務、地址、電話號碼以及與其進行聯系的最佳時間等內容，這些證明人應該與你有學術或職業關系，而不只是私人關系。

※ 你也應該把所有的證明材料帶上，如推薦信、畢業證書、肄業證書或出版物和完成的課題等。許多主管人員都希望在面試時了解一下求職人在這方面的情況。

※ 與面試者招呼時應正式而有涵養，與他們握手要有力，并表現自然，在面試期間，你要盡量放松，要充滿自信。

第七步：當面試結束時進行回顧和總結

許多求職者認為，當面試結束后，面度過程就告一段了。事實上，并非如此，你還要做以下工作：

※ 面試一結束，你應該對你在面試時遇到的難題進行回顧。重新考慮一下，如果他們再一次向你提問時，你該如何更好地回答這些問題。

※ 盡量把你參加面試的所有細節記下。一定要記下面試時與你交談的人的名字和職位。

一周之內，向面試者或其它有關人員寫一封感謝信。在信中，你應該進一步表達你對得到 這份工作的愿望。感謝信是整個面試過程的最后一步，它會給大多數用人單位留下很深的印象。

面試注意事項

面試是你整個求職過程中最重要的階段。成敗均決定于你面試時的短短一瞬間的表現。每個人都能夠學會怎么出色地面試，而且絕大多數的錯誤都可以預期并且避免，下面這24條提示將給你帶來成功的契機。

1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點并準備好會顯得你做事正規、細致。

2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。

4、完整地填妥公司的表格——即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。

5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。

6、清楚雇主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。

7、要讓人產生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。

8、要確保你有適當的技能，知道你的優勢。你怎么用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。

9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。

10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作并適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。

11、給出有針對性的回答和具體的結果。無論你何時說出你的業績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之后的結果。一定要有針對性

12、不要害怕承認錯誤，雇主希望知道你犯過什么錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足變成優勢。

13、和過去業績成就相關的故事，過去的成績是對你未來成績最好的簡述。如果你在一個公司取得成功，也意味著你可以在其他公司成功。要準備好將你獨有之處和特點推銷出去。

14、面試前要弄清楚你潛在雇主的一切，盡量為其需要度身定做你的答案，關于公司的、客戶的，以及你將來可能擔任的工作，用對方的用詞風格說話。

15、面試前先自己預演一下，嘗試你會被問及的各種問題和答案，即使你不能猜出所有你可能被問的問題，但思考它們的過程會讓你減輕緊張而且在面試時心里有底。

16、知道怎么回答棘手的問題，大部分的主要問題事前都可以預料到。但是，總會有些讓你尷尬的問題以觀察你在壓力下的表現。應付這類問題的最好情況就是有備而戰，冷靜地整理好思路并盡量從容回答。

17、將你的長處轉換成有關工作業績和效益以及雇主需要的用語。如果你對自己和工作有關的長處深信不疑的話，重點強調你能夠給對方帶來的好處，在任何可能的情況下，舉出關于對方需要的例子。

18、說明你的專長和興趣。對雇主最有利的事情之一就是你熱愛自己的業務，面試之前要知道你最喜歡的工作是什么，它會給雇主帶來什么利益。

19、清楚自己的交際用語，對大部分的雇主而言，交際的語言技巧十分有價值，是受過良好教養和有競爭力的標志。清楚你自己是如何交際的，并且配合其他人一起聯系你從最好方向努力去展現自己。

20、不要準時到達——要提早到！不管你的主考人對多么諒解你在路碰到的意外況，要克服負面的第一印象幾乎是不可能的。盡一切能力準時，包括預先給可能發生的意外留下時間。

21、把你碰到的每一個人對看成是面試中的重要人物，一定要對每一個你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰以及他們的職務是什么，每個人對你的看法對面試來說都可能是重要的。

22、用完整的句子和實質性的內容回答問題。緊記你的主考人都想判斷出你能為公司帶來什么實質性的東西，不要只用“是的”“不是”來回答問題。給出完整的答案讓人知道你和公司的要求有什么聯系，讓他們知道你是什么人。

23、用減輕緊張的技巧來減少你的不安，公眾人物有很多舒緩壓力的方法會幫助你進行面試。在面試臨近時練習一下如何放松自己，譬如放慢語速，深呼吸以使自己冷靜下來。你越放松越會覺得舒適自然，也會流露出更多的自信。

24、一定要準備好問問題，準備好幾個和工作、雇主、以及整個機構有關的問題，這些問題應該能夠獲取有效信息，表達你對工作的興趣以及智慧和熱情。

第二篇：五大面試類型回答技巧

題型

一、表達觀點型

這種題型是必考題之一，出現的概率極高，一般是先表述一種社會現象、或者幾種觀點、或一句俗語，然后讓你提出對這種社會現象或觀點的看法。涉及的領域比較多，政治、經濟、文化、社會等各個方面。

該題型主要評分標準有：應變能力和個性穩定、責任感與進取心、理論素養政策水平，權重80%。

社會現象例題：現在社會上貸款買汽車、買房子的人越來越多，人們對此褒貶不一，你如何看待？

觀點例題：在工作中，有人說，“不謀全局者不足以謀一域”；也有人說，“一著不慎，滿盤皆輸。”談談你的看法。

俗語例題：中國有一句俗語：“人挪活，樹挪死”，你如何理解這句話的含義？

這三種題型的內容大多是一樣的意思，無非都是反應一種或幾種觀點，所以回答的思路都是一樣的，不必再細分，都可以分為三種小類型：

1、肯定觀點型；

2、否定觀點型；

3、可辯證評論型。

【一】肯定觀點型。

【分析】此類題目相對比較簡單，因為題目所闡述的事件是正面的，有意義的，所以回答的主要內容就是圍繞著“意義”，所以本題的關鍵詞是“意義”。

【思路走向】簡要分析含義并肯定觀點---?分析優點--?最終再次肯定

【1】社會現象題。

【答題思路】

一、簡單鋪墊，簡要分析含義并肯定觀點：

二、分小點闡述意義所在：

三、小結：再次明確觀點，并簡要說明如何提倡、支持這種好的行為。

答題誤區：這類題目很容易跑題，沒有抓住意義來答，而是抓住如何開展這種活動來答。備注：有下劃線的部分是參考答案，其余是解析。答這類題目時，不用面面俱到，對于意義的闡述，重點表達即可，多了反而覺得太啰嗦，一般總結為三點就夠了，只要自己覺得夠充分，否則要詳細的話，有的人可以說一個小時都不止。

【2】俗語，名言警句題

一、簡單鋪墊，簡要表達自己的觀點：

二、先從理論上分析，再結合工作、為人處世等方面分小點闡述意義所在：

三、小結：再次明確觀點及正確的做法。

【二】否定觀點型。

【思路走向】否定觀點---?分析否定的原因--?最終再次否定，并簡要闡述正確的做法

【答題思路】

一、簡單鋪墊，簡要給這種現象定性，并明確自己的觀點，也就是否定：

二、闡述為什么會存在這種現象及反對的理由（要點要少而精，不能太啰嗦）：

三、小結，再次表明立場觀點，并闡述如何制止這種不正常的現象。

【三】可辯證評論型。

【思路走向】明確觀點---?分別分析2種觀點的優缺點（或對與錯或利弊）再結合起來分析--?小結。

【答題思路】

一、簡單鋪墊，簡要給這種現象定性，并明確自己的觀點：

二、分別說明2種觀點的利與弊。

三、收尾小結結合起來論述，論證自己的觀點并結合實際工作、生活、為人處事去擴展： 很多題型里在總結時可以用到的套話：

工作也是一樣的道理，只有平時勤勤懇懇，默默無聞，少說話多做事，提高自己的業務能力水平，加強理論學習，提高自身素質，尊重領導和同事，堅持正派的為人處事的做風，一旦有重要任務分配下來，才能圓滿的完成任務。

題型二 人際關系溝通協調題

人際關系題在面試中最經常出現，而且出現概率極高，答這類題目時如果有豐富的工作經驗，就相對比較簡單，但現在公務員招考對象大多是應屆畢業生，實際工作經驗較為缺乏，要答好比較難，特別要深入分析就更困難了，所以沒有實際經驗的答這類題目時，重點把握答題要點和思路，至于能否深入，看自己的實際能力了。

這類題目一般都會涉及一個矛盾沖突讓你來解決，給人一個明顯的感覺是：怎么這么倒霉，遇到這種難題。而且答題是又不能太正面，答的太正經，會給考官你不誠實的感覺，如果答的太實際，又會給考官你太圓滑的感覺，所以如何把握答題的度，也是一個難點。

人際交往，一般有以下幾種關系：領導、同事、群眾三者之間，有時候會同時出現，比如出現和領導、同事的矛盾，這樣的題目就更難了。

該題型主要評分標準有：溝通協調能力、應變能力和個性穩定、責任感與進取心、理論素養政策水平，組織協調能力，權重90%。

【一】與領導之間的關系

【分析】與領導之間的矛盾，關鍵要抓住：服從、主動、尊重、溝通、化解這幾點，然后換位思考，假如你是領導，你希望和你有矛盾的下屬怎么做，這樣去答題，就會簡單許多了。

【思路走向】表明態度，自我檢討后化解---?分析領導不足后區分情況化解--?總結經驗教

【答題思路】

一、簡單鋪墊，表明處理矛盾的態度和原則。

二、1、分析過自己的原因，采取的化解辦法；

2、分析領導的不足，并區分不同情況采取不同的處理辦法。

三、簡單小結，吸取經驗教訓，今后工作中將怎么做。

【二】與同事之間的關系

【思路走向】表明態度---?分析原因區分情況化解--?總結經驗教訓

【分析】同事之間的矛盾，關鍵要抓住：主動、尊重、溝通、化解這幾點，俗話說“無風不起浪”，同事和你有矛盾，正常來說是有原因的，只有找出這個原因，才能化解矛盾。

【答題思路】

一、簡單鋪墊，大致說明整個矛盾的情況，再做進一步的分析：

二、分析原因，如何化解。一般可以分成2種原因，一個是自身原因，一個是對方或者其它原因。

三、最后總結經驗，今后怎么做才能盡量避免和同事之間的矛盾。

【三】與群眾之間的關系（與大型突發事件不同）

【分析】與群眾發生矛盾，最重要的是穩定、溝通、協調，一般的化解步驟是：了解矛盾，尋找辦法，協調溝通，化解矛盾。

【思路走向】表明態度---?了解原因區分情況化解-?總結經驗教訓。

【答題思路】

一、簡單鋪墊，簡要表述處理事情的原則，了解原因。

二、分析原因，如何化解。一般可以分成2種原因，我方原因、群眾原因，制定不同的辦 法。

三、總結經驗，加以改進。

題型三：計劃組織協調題型

計劃組織協調題型命題思路：主要考察考生活動的計劃、組織、協調能力，對考生的實際工作能力的考察時全方位的。這種題型覆蓋考點較為全面，基本覆蓋了所有的評分標準，所以出現概率極高，作為考生，必須熟練掌握該種題型的答題思路。

由于考生大多是剛出校門，沒有工作計劃組織協調的實踐經驗，因此回答這類問題有一定的難度。失分主要原因：第一，沒有掌握答題模式；第二，組織程序、計劃不周全。

計劃組織協調其實就是一個項目的實施，從項目管理的專業知識來分，應該分為一下4個步驟：建議和啟動、設計和評估、實施和控制、完成和收尾。這是專業的回答，如果考生無法理解這種專業的回答模式，可以使用以下通俗的思路：

分為鋪墊、計劃、實施、總結4項內容。

1、鋪墊：簡要鋪墊，闡述活動的意義，并表達自己開展活動的積極態度。

2、計劃：根據活動特點，確定主題和內容，制定計劃預算，匯報后實施。

3、實施：分為3部分，第一，成立活動小組，通過開會形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。明確時間、地點、人員、資金、物資等關鍵因素。第二，通知相關參與部門和協助部門，參與部門一般就是與項目有關的部門，比如比賽，就是參賽單位；協助部門一般有涉及安全的公安、消防、安監、保安、衛生部門；涉及宣傳的廣告公司、相關媒體等等。第三，活動的具體實施。各部門按部就班，各司其責，確保活動安全順利進行。

4、總結。活動要善始善終，收尾和總結工作很重要，收尾有物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。總結包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

該題型主要評分標準有：應變能力和個性穩定、責任感與進取心、理論素養政策水平，組織協調能力，權重100%。

【一】組織活動型

【思路走向】計劃---?實施--?總結

【答題思路】

一、簡單鋪墊，簡要闡述活動的意義，并表明自己開展活動的態度和原則。

二、計劃。簡要說明制定計劃這件事情，不必太詳細，具體活動內容可以在實施階段體現。

三、實施：分三個步驟。

四、總結收尾。

【二】調查型

【分析】這種調查的題型，重在闡述調查的步驟和采取的辦法。

【思路走向】鋪墊，調查計劃，調查實施，總結分析匯報

【答題思路】

一、簡單鋪墊，強調此次調查活動的意義和表明自己的態度原則。

二、調查計劃。簡要說明調查前要準備的一些事情，主要是寫出計劃。

三、調查的實施階段。

四、表格回收、統計、分析、總結階段。

題型四：突變靈活應對題

靈活應變能力，是指面對生活或工作中突變的疑難事件，迅速做出反應，采取適當方法和措施予以妥善解決的能力。一般這種突變事件非常突然且棘手，需要在較短的時間內作出相應的對策，比如飛機誤點，耽誤了你參加會議；執行任務途中，同事突然生病等等。突變靈活應對題型在面試題中出現的概率也極高，在80%以上，基本覆蓋了所有的評分要點，主要側重考察考生的心理承受力、情緒穩定性、思維反應的敏捷性、思考問題的周密性、解決問題所用方法的適宜性及對問題處理的能力等。這種題型比較有難度，沒有實際工作經驗的考生，也是很難答好的。

靈活應變能力集中體現公務員的綜合能力素質水平，面試考察應試者的應變能力，主要是考察應試者對宏觀形勢的理解和認識，以及在變化的形勢下有無適當的對策；同時還關注應試者對風險和機遇的基本傾向，以及在關鍵時刻是否敢于承擔責任的傾向。從這個角度考慮能力的評價和個性特征的評價有時是難免交叉的。

回答這種問題，首先要確定幾個關鍵要素：判斷，尋因，對策，善后。具體就是先對事件作出快捷的反應及正確的判斷，采取適當措施，接著查找事情發生的原因，對癥下藥，采取有效的措施解決問題，最后總結歸納經驗教訓。

【思路走向】簡要分析后果---?采取有效措施化解--?總結經驗

【答題思路】

一、明確表達自己的態度，并解釋可能產生的后果

二、區分場合，消除誤解。一是當場采取措施；二是事后解釋。

三、小結經驗，今后的做法。

題型五：大型突發事件

【思路走向】簡要說明處理原則---?具體處理步驟--?善后處理，總結經驗

【答題思路】

一、簡單鋪墊，闡述解決事件的思想原則。

二、及時快速，穩定情緒，控制場面，了解情況，采取措施，及時匯報。

三、善后處理，總結匯報。

部分鋪墊的參考答案：

人際關系型

答題要點：因為工作原因，和領導發生了矛盾，這種情況在工作中確實會發生，遇到這種情況，我會靜下來思考，詳細分析矛盾的原因，然后積極主動，客觀誠懇地去化解矛盾：（注意此類題目沉著冷靜，反思很多人都在說，我們就不要跟潮流了）

答題要點：工作中和同事發生矛盾應該客觀看待，我會從容對待，從大局出發，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著大事講原則，小事講風格的謙虛謹慎、尊重理解去查找原因，積極溝通交流解決問題。

組織活動型：

答題要點：領導讓我策劃一場大型的應屆畢業生招聘會，可以幫助應屆畢業生解決工作問題，緩解就業壓力，維護社會穩定，意義、責任重大，我將積極準備，認真細致組織，盡力去完成此項重要任務，不辜負領導對我的期望。

部分總結的參考答案：

一個人的發展，實力是內因，機遇是外因，二者缺一不可，所以我認為，我們要靠平時點點滴滴的積累，充實好自己，正所謂養兵千日用兵一時，機會來了，才有資本顯示自己的實力。工作也是一樣的道理，只有平時勤勤懇懇，默默無聞，少說話多做事，提高自己的業務能力水平，加強理論學習，提高自身素質，尊重領導和同事，堅持正派的為人處事的做風，一旦有重要任務分配下來，才能圓滿的完成任務。

組織活動型：

答題要點：最后在招聘會結束后，注意清理會場，物資歸位和整理衛生；同時進行資料整理統計和分析，形成書面報告相關領導和部門，聽取領導的意見，總結經驗。在條件允許的情況下，通過適當的形式感謝參與招聘會的工作人員，并互相交流經驗。

答題要點：最后回收調查表，統計數據并加以分析，找出對策，最終寫出該產品的調查報告并上報領導。整個調查活動結束后，應該對此次事件加以總結，吸取經驗教訓，防止今后再次發生類似的產品安全問題。

三、善后處理，總結匯報。

答題要點：繼續跟蹤整個事件的處理過程，保證每個被欠薪的農民工在規定的時間內領到工資。同時，形成書面匯報材料，上報上級領導及相關部門。最后總結經驗教訓，采取相應的措施和辦法，防止再次發生拖欠工資違法行為，維護社會穩定。

第三篇：客戶類型分類及應對技巧

客戶類型分類及應對技巧

1、沉默型——客戶的應對技巧

2、嘮叨型——客戶的應對技巧

3、和氣型——客戶的應對技巧

4、驕傲型——客戶的應對技巧

5、刁酸型——客戶的應對技巧

6、吹毛求茲型——客戶的應對技巧

7、暴躁型——客戶的應對技巧

8、完全拒絕型——客戶的應對技巧

9、殺價型——客戶的應對技巧

10、經濟困難型——客戶的應對技巧

【嘮叨型客戶的應對技巧】

相對于沉默型的顧客，凡事都得由你主導去發問，去尋找話題，你一定會覺得叨嘮型，喋喋不休的客人簡直是好應付多了。如果你真的這么認為，那你就要小心了。碰上這類型的客人，你至少有下面三種危機：

一、把說話的主導權賦予了他，很可能永遠也無法將他再拉回你推銷的主題上。

二、他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象，哪里肯輕易罷休，而這么一來，你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了

三、對推銷員來說，浪費時間便是浪費金錢

嘮叨型客人為什么總是說個沒完？

一、他天生就愛說話，能言善道

二、寂寞太久，周圍的人深知道他的習性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭，不知所以，硬碰上了他了！

三、用喋喋不休的長篇大論來武裝自己，中斷你的推銷，使你無法得逞。

愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得，既然想賺我的錢，多花時間聊一聊也是應該的。但是化身為推銷員的你，可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人，通常較容易以自我的觀點為核心，去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標準三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者，你不妨在他的言語中偶爾出言附和他，協助他盡早做個結論。（詢問）的方式在此是絕對要避免的，否則，你不經心的一句問話，可能又會引起他口若懸河呢？其次，你的設法將他的（演講），四兩撥千斤的導入你的行銷商品之中，既然對方要講話，讓他講些和產品有關的東西不是更好嗎？在他發表意見的同時，若能掌握機會及時進攻，就能有些許勝算。要特別小心的是，這類型的顧客轉換話題的功夫一流，你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。

【和氣型顧客的應對技巧】

和氣型的客人最受推銷員的喜愛。他們謙和有禮，不會尖酸的拒絕你上門，也不會惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現出濃厚的興趣聽你解說產品。因為，他們永遠覺得你懂得比他還多。即使他們想拒絕，也會表現得對你很抱歉的樣子，仿佛是自己對不住你。這是因為他們覺得你的工作很辛苦。對推銷員來說這真是令人窩心，叫人感動的顧客，而這一切，都是因為你有一種被尊重、受重視的的感覺。但你可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點的。他們優柔寡斷，買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟，別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對于這樣你又愛又無奈的顧客，一切還是的步步為贏。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言只過早哩？和氣型客人永遠不會懷疑你的解說，甚至對你提出來的各種市場相關資料，推崇的不得了，全盤的接受，而且還十分感謝你，由于你讓他多增進這

么多的知識。但是和氣型的客人在做什么決定時，常常猶豫不決。這并非表示他真的拒絕了，大多時候，他的確是很想買，但是，又說不上是什么原因讓他下不了決定。總之，理由還不夠十全十美就是了。這個時候你就得耐心的詢問他，究竟還有什么令他那不定注意的。并且試法幫他解，別擔心，只要你找的出，他遲疑的原因，通常便能輕易找到解決的方式。因為這類型的客人，通常煩惱的都不是什么嚴重的大問題。不過，最緊手的到要算是第三者的意見了。只要隨便一個人提出對產品相反的意見，和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中，這真是叫人傷透腦筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原點！如此，你的力量便會增強許多！最后要提醒你的是：只要他一決定購買，就立即請他在契約上簽個字吧！否則，我們的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？

【驕傲型顧客的應對技巧】

驕傲型的顧客說實在頂叫人討厭的。他們喜歡自夸自贊。仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺得高人一等，一副自視甚高的樣子，好象別人都比不上他。有一點成就就得意了老半天，很不得大家都將他捧上天！這樣的客人真叫人難以忍受。不過，既然身為推銷員，不能忘記（每一個顧客都是可愛的）行銷守則，還是暫時收起那種主觀的好惡之心，誠心誠意地敲開這個驕傲者的心門吧！（驕傲型）的客人看似高不可攀，很難使他服服貼貼的信服你，因為他們總有一套獨特的看法，并且還引以自豪，但其實這類型的客人還是有他個性上的弱點。舉個例子來說，他愛被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他高興，覺得你真的認同他的社會地位，他人格上的某種別人無法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下來（照顧）你的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且，試著找出他最高的拿頂帽子，他最在乎、最得意、最津津樂道的職務去尊稱他。馬屁要拍對地方，才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己忘記吧！千萬別和他起沖突，要知道，和驕傲型客人、辯論是最無可就藥的。惟有讓他覺的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到滿足，才是你商品生機的開始，成交的可能性也就相對提高了。你可能覺很委屈吧！這么隱藏自我，只求的一張定單。這么低聲下氣，似乎只是在向人乞討、期待別人的施舍。千萬別這么消極！換個角度想想吧！你是在施舍一點（自尊）給哪個自大狂、可憐蟲。只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心，他就能龍心大悅，馬上簽下定單了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能征服這種（驕傲型）的顧客，何嘗不是銷售生涯中的一大樂事呢？

【刁酸型顧客的應對技巧】

他好象沒有意思要購買產品，但卻又纏住你，話題團團繞。說他可能有興趣要買了，可是瞧他又是一副趾高氣揚，愛買不買的樣子。你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么！肯定是一場辛苦的買方、賣方拉鋸戰。也許對身為推銷遠的你是辛苦了些，但對對方而言，他可是深深的樂在其中，因為他充分享受這種極盡批評只能事、挖苦人的樂趣。而你，免不賴哦啊很很的被刮一頓了。不過，為了達成交易這個崇高的理想，這一切都不算什么。又是一個嶄新的挑戰。刁酸型的顧客，看我們怎么征服你！刁酸型的客人有一個特色，他啊總愛挑剔你，故意拂你的意思。你所有辛苦準備的產品目錄、解說資料、市場調查，在他面前是全然不具任何意義的。這時，你大概會有很深很深的無力感，同時也十分的懷念起尊崇你如市場專家的和氣型顧客了。這類型的顧客從來不會贊同你的意見，甚至不斷的出言反駁。總之，你說的話是不對，毫無道理的。一般初識場面的推銷新手可能回沉不住氣了！（干什么嘛！大不了不賣給你！）千萬不要有這個情緒上的波動這對于刁酸型的客戶來說是最大的禁忌，一旦你發怒，也正是意謂著這場交易失敗。即使你在口舌上的爭辯你贏過了他，失去交易，也就以為你失去了戰場。所以，只有一個字（忍）！忍氣吞聲，壓抑自己的情緒吧！千萬不要違背他的意思。他愛怎么說就怎么說吧！反正，你包容他的一切，以靜制動，他也傷不到你。不過，也不全然是處于被攻擊的弱勢。偶爾，也可以委屈的說一些損自己的幽默話，化解一下他囂張的性格，用幽默取代正面的沖突，他回因此對你更感興趣一些。只要你能包

容他怪異的性格，讓他滿足其征服的欲望，到最后他的損人游戲終止，也就是成為你囊腫之物的時機了。

【吹毛求疵客戶的應對技巧】

他事事追求完美，容不得一點瑕茲！他看不順眼你，他就不會喜歡產品！他即使想買產品。也會找出一千種產品不好的地方。這就是（吹毛求茲）型的顧客。遇上這類型的客人，對銷售員來說，可真是極大的挑戰。如果你沒有很天賦、很充足的常識，面對他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住哩！他很在乎對你的印象。十足處女座的完美主義者，容不下一點缺點。只要你帶給他稍微一點不潔的印象，他可以立即推翻你的產品。對于這樣的顧客，你得好好打理自己的門面，整潔的服飾，最好還燙得筆挺，頭發稍微梳理后，在踏入他的公司。一開始所有動作最好能守住基本的推銷員法則，中規中矩的禮節，客套的寒暄語，第一印象千萬不要給對方任何一個挑剔的機會，否則，連再談下去的機會都沒有。對于產品，從小細節開始，他也是盡其所能的發掘產品任何可能的丁點缺失。你只要試圓反駁他，因為吹毛求疵型的顧客，絕絕封封是個自信心十足的人，你不要試圓附和他即可，如果真的想反駁他的指責，出得十分有技巧地點點頭，這么說。

先生，您真是細心。能照顧到這么小的細節。不過還好，我們這個產品正巧和其他公司的產品，有小小幅度的不同，就是………..王董,您真是高明,而且學識豐富，連這點您也有研究，關于質地的問題，您放心，公司部分早已有相關部門作深入的研究，才研發出這一系列興眾不同的產品…….類似這樣，先滿足他挑剔的心，讓他覺得你看，我說的沒錯吧！果然這部分真的有問題！有這種自尊心滿足的感覺，他才不會太過份的為難你，這是因為，除限吹毛求疵的缺點之外，他還十分體恤人！算了，反正這種問題也不是全是你們這些小小推銷員的錯！因南而原諒你產品上的瑕疵！

總之，這類型的客戶不真正應付，也許難纏了一點不過，你只要盡力在各方面，從自己的打扮舉止開始到商品知識，都不要有被對方挑剔的地方，處處完美，無懈可積，還是能得到這類型客人的贊美！

暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌，即使是第一次和你見面，只要他有什么不滿意的地方，他照樣會直接表達出他的憤怒。他絕對不是那種喜怒不形色的人，不過也有一點好處，你可以很直接觀察到他的喜惡，不用進行多余的摧測。

如果你清楚地將對方納成，暴躁型的這一群顧客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的錯誤。任何的資料準備，在拜訪前要能重新一次，以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全，可千萬不要等到訪進行一半才缺東補西的，這種顧客最沒耐心，更不想聽你的任何解釋，你會直接破口大罵！

混蛋！你簡直在浪費我有時間！

連個資料都沒準備周全，你還算什么銷售員！

即使錯誤真的不在你，還是非得以誠意的態度告訴他，你是真心感到抱歉，并且請求對方的原諒。

爭辯是最無濟盡事的。因為這只會惹得對方羞成怒，死不肯認錯，到最后，索性不想和你做生意了，以顧全自己的面子，這對于銷售員來說，是絕對得避免的情況。

有時候，他的脾氣是毫無來由的。也許根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找個出到我身上來！

其實這個時候反而是你的大好機會來了。不妨好探詢他。

究竟是什么事呢？惹得您這么生氣？說出來也許您會好過一點！

這時，他正愁找不到人說。當他告訴你之后，心中的怒火應該也平息了一半。你也知道了他生氣的原因，如果剛好也能幫他想想辦法，相信他必定會感激一盡，而且這時他可以膾有下

列反應

真抱歉，我剛剛真是氣積了，不小心連你罵了！

沒關系吧！把你們公司的產品目錄拿來我看看！

就這樣，你輕輕松松地就征服了他！

顧客擺明了我就是不買、我真的不需要，就砰地一聲關上大門，這樣的關門，一定教你尷尬又沮喪。

連個反攻的機會都沒有，真是教人不甘心！到底有什么方法可以攻掠完全拒絕顧客嚴密的防御呢？

告訴你！我真的不想買這種產品！

我才不相信，這些廣告都是騙人的。膚色是天生的，怎么可能單單靠保養品就能由黑轉白！別跟我談保危，這是我最討厭的了！

你幾乎無任何回話的機會，反正，他什么都不想聽，也不會給你時間解說產品！即使有幸能用他一些時間，看他一臉隨便你愛怎么說就怎么說的表情，反正我是絕對不會買的這們的表情，相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截！

他們為什么這么頑固地排任何推銷員呢？有幾種情況。

購物習慣不同，習慣到店面購買，因此不想浪費時間聽你說明、推銷。

真的不喜歡產品，或者不相信產品。

不喜歡推銷員。

要改變他們的觀感，就得運用各種行銷秘訣中的絕技巧了。的確很難使一個購買習慣改變。這是銷售員的危機之一。因為，想單一次的會面，試圓扭轉一個人的習慣，是萬萬不可能的。但絕機同時也是轉機。你不可強迫他買，但至少他對你的方式感到印象深刻，只要你再多來幾次，他原先那種防衛的心理便可稍解除。

真的不喜歡產品的人，你只能怒力對商品多做說明。并且探出真正令他厭惡的理由，以便對癥下藥。

至于單純地討厭銷售員的人，幾乎都是被下肖銷售員欺騙過或吃過虧的顧客。因此，贏得依賴是你最需努力的事。

完全拒絕的顧客，通常都有某種心理上的障礙，你得想辦法協助他克服。不過，千萬不要糾纏他，纏得趕緊，他只會逃得越快！

殺價，是大部分顧客多少都會有的一種消費行為。想買得便宜，畢竟是大多數人的愿望，這原無可厚非。

我們這里要談的是，以殺價為樂的顧客類型。你得要識破他們的技倆，才能真正談成交易，并擁有這個客戶。否則，貿然降價，不謹使你利潤減低，甚至，還會落得讓顧客以為你的索價太不誠實！

首先，我們要告訴你，當顧客真正有購買能力或購買欲望的時候，他才會向你殺價。這時，先不可沾沾自喜，你要特別謹慎的是，該如何守住自己的防線，順利完成這個交易。

你經常可以發現，顧客明明已經表現出想購買的興趣了，卻還在那邊挑三撿四，找盡缺點批評產品。實際上，他們想利用這個方法告訴你，我是很想買啦！不過如果你能再將價錢稍降一些的話就好了！他們要求降價的方式大概是：

真不巧，我喜歡的是紅色！如果沒有的話就算了！如果你的貨品正好缺紅色，常常會為了要完成交易，只好主動降價！其實，也許他只是看準你沒有紅色，才故意這么說的！

他們為了殺價，會想盡辦法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地說，其實這個也不錯，只不過不是我真正喜歡的。要我買也可以啦！除非你少算一點錢！

也有一種情形，顧客一直抱怨自己沒什么錢，買不起！但是叫苦了半天，卻又突然告訴銷售員，這樣吧！你再少算我五百元，我就買了！

這時候，你可不要以為真的要買就已經很不錯了！好吧！就少算你五百元好了！如此，顧客會覺得還好我有殺價，你這個人真壞，想多賺我那么多！以后，他就不想向你買東西了！對於這樣的客人，千萬不要讓步，即使要妥協，也不能讓完全得逞，臂如可以給他一些折扣，但不能全依對方的要求。

還有一個方法是，不斷地強調商品本身的價值絕對是物超所值。雖然價格無法再降，但保證他買回去后絕對不會后悔。不斷地強調品質上的優點，也是對付這類型客人的好方法之一！我真的很喜歡這個產品。可是，我實在是買不起……

怎么這么貴？我可沒有這種多余的預算……

經濟困難型的顧客最常見了。面對喜歡商品，又似乎買不起的客人，你一定感到很可惜吧！如果他們有錢買就好了！

他們都喜歡產品，可是卻都買不起！如果每個人都有錢買，我這個月的業績就可以大大提高了！

嘆息之余，仔細想想，到底這些客戶是不是真的毫無成交的可能性呢？

仔細觀察，很多抱怨自己手頭不方便的客人，其實并不是真正的經濟拮據。經常地，他們只不過是拿這個當理由來拒絕你的推銷。

也有一種情況是，他們對於錢的管理較為嚴謹。因此，除非讓他們意識到這個產品真的有利於他們，否則，是絕對很難誘使他們購買的。

對於這樣的客人，強調物超所值的觀念是最重要的。你必須從產品制作的嚴謹，使用材質的高級、市場評價如何之高，以及它將為顧客帶來如何的便利及益處等，種種優點作深入的剖析。

如果你能制作一張與市場其他同型產品的分析比較表，證明你的產品的確是最好的，并且強調買了這個系統也等於是買了一樣永不耗損的資產，你一定會覺得非常值得！利用此種方式來吸引他，一定能夠引起他的注意。

還有另一種方法是拆解價格表。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。

每一期輕松的小額付款，即能立即擁的商品。這絕對是值得顧客利用的購買方式。

對於以經濟困難為理由，拒絕你的客人，你不妨暫時充當他的財務分析師，根據他的收支狀況，擬訂一套適合他償款能力的分期付款表。以協助他既能擁有產品，在付款上又不致於負擔太重而危及他的日常生計，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓他心悅誠服地接受！要立誓成為一個有魅力的推銷員。

一個一流推銷員的必備條件：

受顧客歡迎的人。

誠心誠意地推銷。

有豐富市場資訊、商品知識的人。

能盡基所能為顧客服務。

肯定行銷工作的尊貴性，并且相信，為企業爭取利潤的最大功臣便是行銷人員。企業之所以能永保命脈，是因為擁有一支強勁的行銷尖兵。

一流推銷員必備的能力：

期許自己成為一個市場專家。

能充實各項對產品開發有助益的資訊。

善於制訂各種行銷戰略，以協助商品之販賣。

善於經營販賣管道，并且有能力掌控廠商之間的商品情報交流。

對自己的商品具有全盤知悉、掌握的能力及知識。

對價格策略有獨到的看法。

良好的人際開系是銷售員提高營業額的最大資源。

一流的推銷人員絕對有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷。

具有敏銳的觀察力去發掘顧客真正的需求。

時時保持謙虛的熊度。彬彬有禮的銷售員，永遠受顧客肯定。

長袖善舞的銷售員，永遠不如知識豐富的銷售員來得受人歡迎！

最受歡迎的推銷員

開朗的笑容、積極樂觀的態度，讓顧客也隨之感染到他的快樂。

從不強迫顧客購買商品，從不帶給顧客壓力。

尊重顧客。

時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要。

永遠以顧客至上為第一原則。

解決顧客行銷上的困擾。永遠以迅速，明確的速度為其服務。

滿足顧客的需要，解決顧客的要求。

擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產品個佔有率分析。不懂爭取契約的成交，更須真誠開心顧客的生活。和顧客不只限于生上的往來，更能成為事業上的伙伴，生活的朋友。

能為顧客提供長期優良的服務。

讓顧客感受到你是真誠的地喜歡他們。

一流的推銷員擁有積極的行動力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。

絕大多數的推銷員，都不是天生的推員。但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態度，只要顧客喜歡你，你便可以成功。

顧客不喜愛的推銷員

態度傲慢，解說產品時口氣自大而無視于他的專業態度。

只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個人的意見，而當顧戶陳述他的想法時，你卻表現得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，最容易招至客人不滿。

顧客都有希望憑自己的喜好、意愿，自由地決定購買的物品。

如果你毫不在意他們的想法，甚至無理地強迫推銷，反易招致對方的反感。

有遲到的推銷員，最易讓顧客感到無法信賴。

不遵守契約約定的人，絕對很難再接到第二筆生意。

只顧著簽定契約完成交易，對於日后的售后服務卻置之不理，最會引起顧客反感。

報喜不報優，只不過為達以交易成功而一再強調商品的好，卻不愿提醒顧戶產品有的瑕疵，日后一旦發生，會遭到客戶更大的抱怨和反彈。

儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半愿與之談生意。

只知一味地推銷產品，對市場知識卻十分貧乏，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。

無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個性上躁急的缺點的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。每個顧客都認為自己是獨一無二的。如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統的推銷伎倆，很難維護顧客的心！

第四篇：面試技巧及注意事項

面試技巧及注意事項

面試是一種經過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應招者提供了進行雙向交流的機會，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。

1、個別面試

在這種形式下，一個應招者與一個面試人員面對面地交談，有利于雙方建立較為親密的關系，加深相互了解。但由于只有一個面試人員，所以決策時難免有偏頗。

2、小組面試

通常是由二、三個人組成面試小組對各個應招者分別進行面試。面試小組可由人事部門及其它專業部門的人員組成，從多種角度對應招者進行考察，提高判斷的準確性，克服個人偏見。

3、成組面試

通常由面試小組（由二、三人組成）同時對幾個應招者（最好是五到六個）同時進行面試。在面試人員的引導下，完成一些測試和練習。在這個過程中，對應試者的邏輯思維能力、解決實際問題的能力、人際交往能力、領導能力等進行測試，以便于做出用人決策。

4、電話面試

電話面試是一種通過手機、固話等通訊工具對面試者進行考核和篩選的面試渠道。采用的是不親身接觸、僅通過言語傳遞信息來了解面試者的身份、簡歷、應聘職位和應聘能力的方式。

面試開場白－吸引面試官－如何問？（面試技巧及注意事項大全）

招聘面試開場白很重要，第一句話會給人留下深刻的印象精彩的招聘面試開場白會讓人眼前一亮，它會影響到招聘面試官對你的態度在朋友圈里聚會時，總有新朋友加入進來，做自我介紹時，誰的介紹更能吸引你？打動你？

在有人向你推銷產品或者保險時，誰先說的什么，更能讓你愿意聽他說下去？最后達成購買意愿？

什么樣的“招聘面試開場白”最能吸引人？

第一位就是與聽者的利益攸關的。能夠給他帶來利益的更能吸引并打動他。

次之，就是就是能夠娛樂或者刺激他的感官，讓他產生哈哈大笑，或者在他心里引起共鳴的。

再次之，就是新鮮的，聽所未聽，聞所未聞，還有點意思的。

人對于自己的利益總是很敏感的，你起賣產品給某人，你無非也是想拿到他口袋里的錢罷了。但是你不能直接去拿去要，因為說不好他正捂緊了錢袋，并且算計著你的錢袋呢。你必須先給予，讓他覺得這東西于他有用，不可或缺，先有了占有欲望，拿了產品的手自然不會把錢袋捂得那么緊了。

去談生意時，你也不能先講贏利了我分多少，而是說從我們的合作中你可以掙到多少。也是先給，讓別人有了想要的欲望，別人才愿意拿出你想要的。

所以說，人之劣根性，誰都想拿。怎么個拿法？先給，再拿。互利雙贏，共同進步。面試開場白找工作時也是如此，你必須先給老板看到你能夠給他什么，然后你再從他那里拿你想要的。那么你的“招聘面試開場白”如何才能吸引他？無非是直截了當地告訴他你能為他創造什么價值，帶來什么的效益。相信老板會馬上睜大眼睛，聽你進一步的描述，并對你立即有了某種期待和興趣。

想要給招聘面試官留下一個深刻的好印象，就請好好的準備一下你的招聘面試開場白。

在競爭激烈的就業市場中，一家好的用人單位人力資源門前常常會排著一個長長的求職隊伍。等到終于可以和用人單位人力資源面對面的時候，一些畢業生往往倉促應戰，不知道該如何同用人單位人力資源進行融洽的交流，也不擅于在和用人單位人力資源的交流中提出自己的要求。即便是用人單位人力資源給求職者一個提要求的機會，畢業生也往往因為準備不足而不知所措。不少畢業生還常為一些不恰當的提問或要求而被用人單位人力資源“亮紅燈”。那么，畢業生該如何了解用人單位人力資源的招聘心理，并巧妙地從用人單位人力資源那里得到自己所關心問題的答案呢？

首先，招聘面試開場白我們需要從側面對計劃去應聘的單位做一些必要的了解。比如：這家單位的規模、效益、薪資水平以及為員工培訓和發展所提供的空間等。這些信息一般都能從用人單位人力資源的招聘啟事和它的宣傳材料中得到答案。接下來，我們還需要分析一下用人單位人力資源的一些基本要求。

其實，用人單位人力資源最關心的無非是這么幾個最基本的問題：

一是你能否滿足用人單位人力資源對所需人才專業水平的要求？這一點也是我們根據自身情況，看自己是否適合這家單位的重要標準。因為無論什么樣的畢業生都不可能適合所有的用人單位人力資源，所以，畢業生應該事先確定自己的擇業范圍，使自己的專業或特長能與之相適應。這樣才能在和用人單位人力資源的接觸中，做到揚長避短。

二是你是否有為用人單位人力資源持續創造效益的能力和熱情？這是用人單位人力資源非常關注的問題。他們不愿意看到單位辛辛苦苦選進的人才，工作不了多長時間就把主要精力放到諸如跳槽、歇產假等別的方面去。部分用人單位人力資源不愿招聘女生也常常是因為存在這方面的顧慮。對此，畢業生只要有針對性地向用人單位人力資源展現自己的奉獻精神和工作才能，打消用人單位人力資源的顧慮，也還是可以順利通過的。

另外，招聘人員的心理喜好也是決定是否錄用應聘者的一個重要因素。一般用人單位人力資源不愿意接受或回答諸如：參加工作時的薪資水平、住房福利等問題。而且這類問題也常常沒有太多的實際意義，因為即使用人單位人力資源為把你招聘進來而給出一個美麗的許諾，那也難免是一座海市蜃樓。更何況，通過其他渠道得到這類信息的往往更客觀，不必因為這樣的問題，把和用人單位人力資源的第一次親密接觸搞得太尷尬。

對用人單位人力資源人力資源有了基本的了解和分析之后，我們在和用人單位人力資源的接觸中就更容易取得主動了。通常情況下，用人單位人力資源會給畢業生一個機會，讓畢業生把自己最關心的問題或最希望對用人單位人力資源說的話提出來。這時，畢業生千萬不要以為在這里提出的要求就一定能得到圓滿的解決。因為用人單位人力資源設計這個環節的真正目的，一是為了了解畢業生對自身和企業發展的理解，二是想通過有意制造的一些棘手問題，來考察求職者的應變能力。因此，我們不妨“將計就計”，用下面的“兩個發展”來應對：

1、關注用人單位人力資源的“發展”。一般企業都比較愿意談起自己產品的種類和性能、產品的銷售和更新，以及今后單位的拓展空間等等。我們可以順著這個思路，引導企業的招聘人員把他們最想表達的信息介紹出來，在輕松和諧的交流中，把我們自己關心的一些敏感問題穿插在其中。這樣，利用我們的交流技巧，既展現了自己的應變能力，也能從企業的介紹中找到一些不好單獨提出的問題的答案。

2、關注個人在單位的“發展”。畢業生可以談一些自己在應聘單位的發展理想，有意識地把自己的發展理想和企業的發展聯系起來，并對企業給予實現自己這種理想的可能性表示關心。用人單位人力資源基于自身的發展，常會把應聘人員的理想高低和他在企業的努力

程度成正比例考慮，也就是應聘人員在企業中的職業理想越高，對企業做出的貢獻也越大。因此，用人單位人力資源一般都樂于對此類問題給予比較充分的回答。這種交流無疑會給我們的招聘面試增加幾分。

由此看來，只要畢業生善于搜集和分析用人單位人力資源的信息，就能通過交流技巧展現出自己的優勢，把握住和用人單位人力資源見面的良好機會，得到我們所關心的信息，打動用人單位人力資源，邁出成功就業的第一步。

面試官必問的經典問題（面試技巧及注意事項大全）

面試的形式有多種，有一個面試官對一個應聘者，也有多對一，一對多，多對多；也有小組討論，情景模擬游戲等其他更豐富的形式。無論面試的形式有多少，都是圍繞考核應聘者的素質是否符合所招聘崗位的要求而展開的。這里談談應屆畢業生常見的面試內容。面試過程面試官對畢業生一般要了解的內容有：

1、畢業生的基本情況：姓名，專業，學歷等。

提問的方式有：請你用1分鐘時間簡單介紹你自己；或者請你用2-3分鐘時間介紹你的大學生活等。一般招聘應屆畢業生時，安排的面試比較集中，很多時候面試官問這樣的問題是了解基本情況，或者趁應聘者介紹的時候快速瀏覽簡歷，以便根據應聘者的情況。進一步提問，同時看看應聘者的表達能力。這部分內容可以提前準備好，針對應聘的崗位和自己的亮點要組織得有條理有重點。

2、根據簡歷和介紹的基本情況進行深入提問。

主要內容涉及學習成績，社會活動，打工實習等內容。并且可能會要求舉出實際的一個事例來說明應聘者談到的活動或能力。面試官主要希望從應聘者的過往經歷和表達中發現應聘者的優缺點，考察應聘者的邏輯思維能力，團隊合作等基本素質等。應聘者在回答時應該以事實為依據，前后一致，邏輯嚴密，表達清晰。

3、求職目標及對所應聘公司和職位的了解情況。

面試官問這方面的問題主要是希望了解應聘者希望工作的崗位、地點，應聘原因，對所應聘公司和崗位熟悉程度。應聘者提前做好充分地準備是需要的，對所應聘的公司和職位了解地越多越深入越好，這樣如果錄用工作的適應越強。

4、對個人未來職業發展的規劃。

一般公司到大學招聘應屆畢業生是希望培養一些后備骨干，希望他們有比較長遠工作和發展的打算。應聘者對自己三五年之后做什么應該有一個比較清晰的認識，有一個比較長遠的職業規劃。

5、對薪酬的期望。

在面試的后半部分或第二、三次面試時，很可能會問到這個問題。面試官通過這個問題想了解應聘的薪酬期望是否與公司可提供的標準吻合，另一方面也想了解應聘者對自己的定位和對所應聘崗位的了解程度。應聘者沒有什么不好意思，也不必過于謙虛，最好根據當地市場行情來回答，如果自己足夠優秀，可以比市場行情略高一些。

以上一般是HR在面試的時候要了解的內容。

在面試官的構成中，一般有HR、所招聘崗位的直線主管，有的最后需要公司的總經理面試。除了上面談到的內容外，在面試中還會涉及到一些與應聘崗位有關的專業知識的面試，并且一般有直線主管來提問，這部分內容就看應聘者的基本功了。面試前要準備一些與所應聘崗位有關的專業知識。

舉一個例子：一個管理學院的本科應屆畢業生去應聘某公司的市場部的企劃專員。面試官是由人力資源部經理和市場部經理組成的。這個畢業生可能遇到的面試提問有：

1、請用1分鐘時間做個簡單的自我介紹。

2、1）你大學里成績在班上處于什么位置？

2）你最喜歡什么課程，為什么？

3）你參加過哪些社會活動，你認為最后意義的是什么？

4）舉一個你參與策劃組織一次活動的例子，你在這個活動中是什么角色，當時要完成什么任務，你采取了什么行動，最后的結果如何？……

3、1）你認為企劃專員的主要工作內容是什么？

2）你對我們公司了解多少？

3）你對某行業一個市場競爭狀況如何看？

4、你希望自己3-5年之后做什么？

5、你期望的收入是多少？

6、請問你有沒有什么問題要問？

另外，專業上問題：

1）、你認為什么是市場營銷？什么是管理？

2）、列出一個案例請你分析，或請你做一個策劃方案。

面試注意事項：風度、著裝、非語言陷阱、結束面試（面試技巧及注意事項大全）馬上就要面試了我從網上找了一些注意事項，和大家分享一下。希望你們面試成功

1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點并準備好會顯得你做事正規、細致。

2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。

4、完整地填妥公司的表格--即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。

5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。

6、清楚雇主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。

7、要讓人產生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。

8、要確保你有適當的技能，知道你的優勢。你怎么用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。

9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。

10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業績的基礎上工作并適應公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。

11、給出有針對性的回答和具體的結果。無論你何時說出你的業績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對方當時的實際情況，你所用的方法，以及實施之后的結果。一定

要有針對性

12、不要害怕承認錯誤，雇主希望知道你犯過什么錯誤以及你有哪些不足。不要害怕承認過去的錯誤，但要堅持主動地強調你的長處，以及你如何將自己的不足變成優勢。

13、和過去業績成就相關的故事，過去的成績是對你未來成績最好的簡述。如果你在一個公司取得成功，也意味著你可以在其他公司成功。要準備好將你獨有之處和特點推銷出去。

14、面試前要弄清楚你潛在雇主的一切，盡量為其需要度身定做你的答案，關于公司的、客戶的，以及你將來可能擔任的工作，用對方的用詞風格說話。

15、面試前先自己預演一下，嘗試你會被問及的各種問題和答案，即使你不能猜出所有你可能被問的問題，但思考它們的過程會讓你減輕緊張而且在面試時心里有底。

16、知道怎么回答棘手的問題，大部分的主要問題事前都可以預料到。但是，總會有些讓你尷尬的問題以觀察你在壓力下的表現。應付這類問題的最好情況就是有備而戰，冷靜地整理好思路并盡量從容回答。

17、將你的長處轉換成有關工作業績和效益以及雇主需要的用語。如果你對自己和工作有關的長處深信不疑的話，重點強調你能夠給對方帶來的好處，在任何可能的情況下，舉出關于對方需要的例子。

18、說明你的專長和興趣。對雇主最有利的事情之一就是你熱愛自己的業務，面試之前要知道你最喜歡的工作是什么，它會給雇主帶來什么利益。

19、清楚自己的交際用語，對大部分的雇主而言，交際的語言技巧十分有價值，是受過良好教養和有競爭力的標志。清楚你自己是如何交際的，并且配合其他人一起聯系你從最好方向努力去展現自己。

20、不要準時到達——要提早到!不管你的主考人對多么諒解你在路碰到的意外況，要克服負面的第一印象幾乎是不可能的。盡一切能力準時，包括預先給可能發生的意外留下時間。

21、把你碰到的每一個人對看成是面試中的重要人物，一定要對每一個你接觸的人都彬彬有禮，不管他們是誰以及他們的職務是什么，每個人對你的看法對面試來說都可能是重要的。

22、用完整的句子和實質性的內容回答問題。緊記你的主考人都想判斷出你能為公司帶來什么實質性的東西，不要只用“是的”“不是”來回答問題。給出完整的答案讓人知道你和公司的要求有什么聯系，讓他們知道你是什么人。

23、用減輕緊張的技巧來減少你的不安，公眾人物有很多舒緩壓力的方法會幫助你進行面試。在面試臨近時練習一下如何放松自己，譬如放慢語速，深呼吸以使自己冷靜下來。你越放松越會覺得舒適自然，也會流露出更多的自信。

24、一定要準備好問問題，準備好幾個和工作、雇主、以及整個機構有關的問題，這些問題應該能夠獲取有效信息，表達你對工作的興趣以及智慧和熱情。

第五篇：面試技巧及注意事項

面試技巧及注意事項

在求職過程中注意了以下基本禮儀和技巧，才能達到事半功倍，增強面試的有效性。

一、面試中的基本禮儀

1、一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表準備。因此，一定要牢記面試的時間地點，有條件的最好能提前去一趟。

2、面試著裝力求簡潔大方，無論你穿什么，都必須充分體現你的自信。一般來說，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業穿著。

3、進入面試場合時不要緊張。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。后保持良好坐姿。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”“再見”。

二、應試者回答問題的技巧

把握重點，簡捷明了，將自己的中心意思表達清晰，勿長篇大論。

1先，議論在后（先回答結果，再說明理由）

2、確認提問內容，切忌答非所問。

3對方的興趣和注意。

4會贏得主試者的信任和好感。

三、應試者消除緊張的技巧

2、進入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話，再從容應答。一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自己這樣，既可以穩定自己的緊張情緒，又可以扭轉面試的一時失誤不等于整個面試失敗，重要的是要戰勝自己，不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析具體原因，總結經驗教訓，以新的姿態迎接下一次的面試。

5、知己知彼。事先了解一些企業背景 也就是先在家做一些調查。

6、準備問題，仔細考慮：他們可能會問我些什么呢？模擬回答面試時可能會問的問題。

四、心理戰術

1、面試前一晚上要保證睡眠。要按正常作息，保證足夠的睡眠。

2、建立自信：用一顆平常心、一顆充滿樂觀真誠的心去面對面試，做好自己。

五、最常碰到的面試問題

面試過程面試官一般要了解的內容有：

1、基本情況：姓名，專業，學歷等。

提問的方式有：請你用1-2分鐘時間簡單介紹你自己。很多時候面試官問這樣的問題是了解基本情況，或者趁應聘者介紹的時候快速瀏覽簡歷，以便根據應聘者的情況。進一步提問，同時看看應聘者的表達能力。

這部分內容可以提前準備好，針對應聘的崗位和自己的亮點要組織得有條理有重點。清楚自己的強項后，便可以開始準備自我介紹的內容：包括工作模式、優點、技能，突出成就、專業知識、學術背景等。

另外，介紹的內容也要與崗位、與該公司相關的好。如果是一間電腦公司，應說些電腦的話題；如是一間金融財務公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

2、根據簡歷和介紹的基本情況進行深入提問。

面試官主要希望從應聘者的過往經歷和表達中發現應聘者的優缺點，邏輯思維能力，團隊合作等基本素質等。輯嚴密，表達清晰。

3、求職目標及對所應聘公司和職位的了解情況。

對所應聘公司和崗位熟悉程度。位了解地越多越深入越好，這樣如果錄用工作的適應越強。

4、對個人未來職業發展的規劃。

一般公司都希望培養一些后備骨干，應

5、對薪酬的期望。

期望是否與公司可提供的標準吻合，六、面試技巧

表述方式上盡量采用口語化，注意內容簡潔，是否具有團隊精神。最好能有一些如籃球、“點綴”自己的形象，突出面視者的樂群性和

若問及你的座右銘是，最好能反映出自己某種優秀品質，或者和本專業、本行業相。

技巧四：說與工作“無關緊要”的缺點

當考官問到你的缺點時，可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

技巧五：詢問“為何選擇本公司”時

考官問到“你為什么選擇我們公司？”時就試圖從此題中了解面試者求職的動機、愿望以及對此項工作的態度，面試者最好不要說太多待遇好等，可以說“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

技巧六：盡量體現機智、果敢和敬業，自信、謙遜、真誠樂觀的印象。

“你缺乏經驗，如何能勝任這項工作？”此題的回答應體現出面試者的誠懇、機智、果敢及敬業。可以說“雖然經驗尚淺，但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，在工作會積極努力完成各項工作，從中獲取更多經驗。”

七、面試常用物品

1、個人簡歷隨身帶。

2、證件（復印件）。在應聘某些崗位時，帶上能證明你身份的證件也是必要的。但切記要妥善保管，并且因事關個人信息安全，除非對方特別說明，一般提交復印件給對方就足夠了。

3、手機。你可以暫時把要去面試的單位的聯系方式存在手機里，方便面試當天可能發生的電話交流。面試前的三要素：When(時間)、Where（地點）、Who(聯系人）下，招聘單位會采取電話通知的方式。這時可要仔細聽，最好記住聯系人。

4知的情況下要搞個筆試！

567、包。包的選擇，要符合你的身份和你應聘的崗位。如果沒有經驗，一個容量中等、8、著裝（最好是正裝）如無，穿的簡潔大方，整潔干凈即可。