第一篇：2014年度部門重點工作績效指標(biāo)分解及評價表(財務(wù)部)

華衛(wèi)集團有限公司2014年度部門重點工作績效指標(biāo)分解及評價表編號:（JX-ZD-03）

華衛(wèi)集團有限公司2014年度部門重點工作績效指標(biāo)分解及評價表編號:（JX-ZD-03）

第二篇：2014部門重點工作績效指標(biāo)分解及評價表(技術(shù)部)

華衛(wèi)集團有限公司2014部門重點工作績效指標(biāo)分解及評價表編號:（JX-ZD-03）

華衛(wèi)集團有限公司2014部門重點工作績效指標(biāo)分解及評價表編號:（JX-ZD-03）

備注：1.“重點工作績效指標(biāo)”的設(shè)置必須滿足SMART原則，其中關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重不小于60分，且在其前面用*表示。

2.“評價辦法”從質(zhì)量和時間兩個方面把握，在時間上可根據(jù)影響范圍分以下幾種情況：如沒有按時完成，但不影響其他部門工作的每延遲一天扣0.1分，影響其他部門工作的每延遲一天扣0.2分，影響公司工作的每延遲一天扣0.5分，影響集團工作的每延遲一天扣1分。3.“時間要求”分“及時”、“幾月前”、“幾-幾月”、“每月幾日前”等。

4.本表單為公司統(tǒng)一格式，不要隨意更改字體、字號、增減列數(shù)或左右移動列距，但可根據(jù)部門的需要增減行數(shù)。

第三篇：財務(wù)部績效考核指標(biāo)――KPI績效指標(biāo)(精)

財 務(wù) 管 理 部 績 效 考 核 管 理 制 度

一、部門職能

二、部門績效考核指標(biāo)

三、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

四、部門經(jīng)理績效考核指標(biāo)

五、部門副職(核算組主管崗位職責(zé)

六、部門副職(核算組主管績效考核指標(biāo)

七、各崗位職責(zé)與績效考核指標(biāo)

八、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)

一、部門職能

? 籌集調(diào)度資金,滿足公司經(jīng)營需要,并控制資金風(fēng)險。? 準(zhǔn)確及時地進行會計核算,真實反映公司經(jīng)營成果。

? 監(jiān)督生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、物流等相關(guān)部門的節(jié)能降耗、資金、物資的管理。? 組織公司財務(wù)預(yù)算,進行經(jīng)濟活動分析,加強成本費用控制。? 準(zhǔn)確及時提供各種財務(wù)管理報表。

? 為公司內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、部門績效考核指標(biāo)

三、經(jīng)理崗位職責(zé)

? 組織會計核算,制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司經(jīng)營預(yù)算,做好經(jīng)營預(yù)測。? 合理調(diào)度資金,努力降低資金成本,控制資金風(fēng)險。

? 控制公司和部門成本費用,加強財產(chǎn)物資的管理和監(jiān)督。? 制訂相關(guān)措施,對下屬實施有效激勵,做好本部門員工管理工作。

五、部門副職(核算組主管崗位職責(zé)

? 負責(zé)成本核算組及營業(yè)大廳工作質(zhì)量的管理 ? 負責(zé)銷售往來資金的監(jiān)督和管理 ? 加強內(nèi)部管理,提高財務(wù)監(jiān)督質(zhì)量 ? 協(xié)助經(jīng)理做好具體財務(wù)工作

七、各崗位職責(zé)與績效考核指標(biāo) 7.01 管理組主管 7.02 資金小組組長 7.03 銀行會計 7.04 出納(費用報銷

7.05 核算小組組長(榨油、油脂、飼料 7.06 銷售核算會計 7.07 成本核算會計

7.08 材料會計 7.09 營業(yè)廳主管 7.10 票務(wù)會計 7.11 結(jié)算員 7.12 內(nèi)審小組組長 7.13 考評會計 7.14 內(nèi)審會計

7.01管理組主管 崗位職責(zé) ? 資金及往來帳項的管理 ? 固定資產(chǎn)、在建工程的管理 ? 部門內(nèi)部管理工作的質(zhì)量 ? 費用控制及量化分析的質(zhì)量 ? 稅務(wù)管理及內(nèi)部審計質(zhì)量

? 籌措資金、合理安排資金的借貸和償還;節(jié)約資金成本 ? 負責(zé)公司財產(chǎn)保險與索賠

? 負責(zé)本部門員工考評。

7.02資金小組組長崗位職責(zé)

? 審核費用報銷單據(jù)的正確性和合法性,進行相關(guān)的帳務(wù)處理;? 收集整理工程合同,審核工程預(yù)付款,進行在建工程和固定資產(chǎn)的 管理和核算;? 工程預(yù)付款每月和工程部進行核對確認;? 每月正確計提固定資產(chǎn)折舊費用。定期對固定資產(chǎn)進行盤點檢查;? 每季進行費用的分析,及時提供費用分析報告;? 協(xié)助裝訂會計憑證;? 關(guān)聯(lián)公司的帳務(wù)核對;? 負責(zé)資金小組的工作質(zhì)量。

7.03銀行會計崗位職責(zé)

? 負責(zé)銀行收支業(yè)務(wù),每月編制銀行余額調(diào)節(jié)表,查明未達帳項的原因;? 負責(zé)編制和報送資金日報表,每日與銀行進行核對,查找差異原因;? 保證每筆付款業(yè)務(wù)的正確性和及時性;? 負責(zé)銀行業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理;? 及時催辦借出的支票和預(yù)付貨款的結(jié)算,每月和相關(guān)部門進行核對確認;? 做好與各部門和客戶的溝通。

7.04出納(費用報銷崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度,負責(zé)報銷單據(jù)的審核和報銷;? 協(xié)助油、粕、飼料等現(xiàn)金銷售業(yè)務(wù)的收款;? 花生米等農(nóng)副產(chǎn)品付款的復(fù)核;? 備用金的核對和催收管理;? 做好現(xiàn)金日記帳,保證現(xiàn)金庫存帳實相符。

7.05核算小組組長(榨油、油脂、飼料崗位職責(zé)

? 評審購銷合同,審核合同條款、采購發(fā)票的正確性和規(guī)范性;? 本組全部會計業(yè)務(wù)憑證的正確性審核;? 監(jiān)督往來帳款核算的正確性,帳款核對和帳款催收;? 審核費用發(fā)生的合理性,審核費用歸集及分配是否正確;? 審核各種成本類報表編制的準(zhǔn)確性;? 組織和參與存貨盤點,寫出差異分析報告,報批后及時處理差異;? 積累成本分析資料,寫出具有指導(dǎo)意義的成本分析報告;? 做好月度利潤預(yù)測,定期進行分車間(廠 盈虧分析。

7.06銷售核算會計崗位職責(zé)

? 協(xié)助組長進行銷售、購銷合同評審, 根據(jù)銷售合同, 審核銷售單據(jù)的數(shù)量、單價、金額是否正確;? 審核銷售退回、銷售折讓(質(zhì)量賠償 手續(xù)是否齊全,合理損耗負擔(dān)是否正確;? 收入確認及時,核算銷售收入準(zhǔn)確無誤;? 審核發(fā)票開具的合規(guī)性,有無重開和虛開;? 根據(jù)信用額度控制應(yīng)收帳款,做好應(yīng)收帳款的分析;? 每月核對和檢查營業(yè)廳發(fā)貨臺帳記錄的正確性;? 與賒銷客戶核對往來帳,保證帳實相符。

7.07成本核算會計崗位職責(zé) ? 原材料采購業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理;? 原材料費用的歸集和分配;? 制造費用的審核、歸集和分配;? 人工費用的審核、歸集和分配;? 其他材料費用的審核、歸集和分配;? 原材料、包裝物、產(chǎn)成品的庫存盤點,編制盤點表;? 及時準(zhǔn)確編制成本核算報表。

7.08材料會計崗位職責(zé)

? 負責(zé)審核和核算備品備件、輔助材料、燃料的采購成本;? 審核生產(chǎn)領(lǐng)料單據(jù)的正確性和合規(guī)性;? 組織材料庫存盤點,提交盤點報告;? 年末評價輔助材料庫存價值的合理性,并向領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)整庫存的合理化建議。? 歸集分配材料費用,每月核對物流與總帳達到帳帳相符。

材料會計績效考核指標(biāo) 7.09營業(yè)廳主管崗位職責(zé)

? 負責(zé)營業(yè)大廳工作秩序和人員的管理;? 負責(zé)大廳發(fā)貨控制的監(jiān)督和管理;? 負責(zé)大廳現(xiàn)金收款的管理和保證現(xiàn)金安全;? 負責(zé)監(jiān)督檢查發(fā)貨臺帳及各種單據(jù)的傳遞,及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題;? 不斷提高大廳會計工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

? 做好與相關(guān)部門及客戶的溝通與協(xié)調(diào)工作。營業(yè)廳主管績效考核指標(biāo)

7.10票務(wù)會計崗位職責(zé)

? 負責(zé)合同的管理,根據(jù)合同控制發(fā)貨數(shù)量、價格;? 審核銷售單據(jù)的正確性,手續(xù)是否齊全;? 正確登記發(fā)貨臺帳,及時與客戶及銷售會計核對帳款的準(zhǔn)確性;? 負責(zé)其他有關(guān)銷售資金帳目的登記和與業(yè)務(wù)部門核對準(zhǔn)確。

7.11結(jié)算員崗位職責(zé)

? 負責(zé)現(xiàn)銷方式的現(xiàn)金收款工作;? 審核銷售單據(jù)的正確性,手續(xù)是否齊全;? 現(xiàn)金收款每天及時存入銀行,保證現(xiàn)金安全;? 銷售單據(jù)的結(jié)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確及時;? 負責(zé)農(nóng)產(chǎn)品收購付款工作。

7.12內(nèi)審小組組長崗位職責(zé) ? 公司各部門費用報銷審核。? 審核各稅種稅額計提的準(zhǔn)確性。

? 負責(zé)公司稅務(wù)申報及國稅、地稅方面的日常溝通。? 學(xué)習(xí)研究國家稅收政策法規(guī)。

? 負責(zé)部門衛(wèi)生檢查。? 監(jiān)督本小組的工作質(zhì)量。

? 負責(zé)本部門與人力資源部相關(guān)事務(wù)的上傳下達。

7.13考評會計崗位職責(zé)

? 編制和報送各部門的量化考核表。

? 做好各部門量化費用升降原因的分析工作,及時上報分析報告。? 負責(zé)本部績效考核工作的統(tǒng)計。

? 協(xié)調(diào)提供有關(guān)部門需要的績效考核數(shù)據(jù)。? 負責(zé)財務(wù)檔案的接收、整理、歸檔、保管。考評會計績效考核指標(biāo)

7.14內(nèi)審會計崗位職責(zé)

? 負責(zé)公司及分支機構(gòu)的帳務(wù)審核。? 每月出具公司帳務(wù)審核報告。

? 負責(zé)理順內(nèi)部會計基礎(chǔ)工作和會計崗位技術(shù)培訓(xùn)。

? 學(xué)習(xí)、研究會計政策法規(guī),提出具有提高會計工作質(zhì)量的建議。

八、部門績效考核評估標(biāo)準(zhǔn) 8.01部門經(jīng)理績效考核標(biāo)準(zhǔn)

8.02 管理主管

8.04銀行會計

按時盤點, 延時盤點, 按時盤點, 庫存管理 發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)問題及 4 發(fā)現(xiàn)問題 質(zhì)量 未及時處 時處理 及時處理 理。每月各小 組對比分 重點不夠 重點不突 析打分(重 突出、原因 出、原因不 5 分析質(zhì)量 點突出、原 準(zhǔn)確、上報 準(zhǔn)確、上報 因準(zhǔn)

確、結(jié) 及時 及時 構(gòu)合理、上 報及時 合計 延時盤點, 發(fā)現(xiàn)問題未 時處理 未盤點。25 重點不突 出、原因不 準(zhǔn)確、上報 不及時 未寫分析 15 100 8.07材料會計績效評估標(biāo)準(zhǔn) 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重（%）序 號 考核 指 標(biāo) 優(yōu)秀（100 良 好（80 一 般（60 可接受（40 差（0分）分）分）分）分）錯 誤！結(jié)果準(zhǔn)確 未找 帳 務(wù) 處 及時，差錯 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 3 次 40 以上；造成結(jié)帳錯 理質(zhì)量 次 數(shù) 為 0 為1 次。為2 次。為 3 次。誤或延遲。到引 次。用 源。1 2 材 料 領(lǐng)差 錯 次 數(shù)差 錯 次 數(shù)差 錯 次 數(shù)差 用審核 為0次。為1 次。為2 次。為 掌 握 材差 錯 次 數(shù)差 錯 次 數(shù)差 錯 次 數(shù)差 料 帳 實 為0次。為1 次。為2 次。為 差錯次數(shù)為 3 次 以 錯次數(shù) 上；造成結(jié)帳錯誤 30 3 次。或 延遲。錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 3 次 15 3 次。以上；造成結(jié)帳錯 3 差異 4 誤或延遲。庫 存 材 按時準(zhǔn)確 稍 晚 但 準(zhǔn) 按 時 不 準(zhǔn) 不 按 時 不 料 控 制 確 確 準(zhǔn)確 未盤點和寫分析 與分析 合計 15 100 8.08 營業(yè)廳主管 序 號 考核指 標(biāo) 優(yōu)秀（100 良 好（80 可 接 受（40 一般（60分）差（0分）分）分）分）客戶服 務(wù) 滿 意投 訴 次 數(shù) 差錯（投訴）差錯（投訴）次數(shù) 30 度 及 現(xiàn) 為0次。次數(shù)為1 次。為 1 次以上。場管理 票據(jù)及 差錯次數(shù)為 3 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 差 錯 次 數(shù) 為 30 資金管 次以上； 造成結(jié)帳 為0次。為1 次。2 次。3 次。理質(zhì)量 錯誤或延遲。發(fā) 貨 控 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 差 錯 次 數(shù) 為 差 錯 次 數(shù) 為 3 20 制質(zhì)量 為0次。為1 次。2 次。3 次。次以上 發(fā)貨臺 差錯次數(shù)為 3 差 錯 次 數(shù) 差 錯 次 數(shù) 差錯次數(shù)為 差 錯 次 數(shù) 為 20 帳記錄 次以 為0次。為1 次。2 次。3 次。準(zhǔn)確性 上 100 合計 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重（%）1 2 3 4 8.09 票務(wù)會計 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 序 考核指 優(yōu)秀（100 良好（80 一般（60 可接受（40 號 標(biāo) 差（0分）分）分）分）分）發(fā)貨臺 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 3 次 1 帳記錄 為0次。為1 次。2 次。3 次。以上 準(zhǔn)確性 權(quán)重（%）30 2 3 4 客戶服 投訴次數(shù) 投訴次數(shù)為 投訴次數(shù)為 1次以 務(wù)滿意 為0次。1次。上。度 發(fā)貨控 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 3 次 制 為0次。為1 次。2 次。3 次。以上。差錯次數(shù)為 3 次 單據(jù)管 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差

錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 以上；造成結(jié)帳錯 理質(zhì)量 為0次。為1 次。2 次。3 次。誤或延遲。合計 30 30 10 100 8.10 內(nèi)審小組長 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 序 考核指 優(yōu)秀（100 良好（80 一般（60 可接受（40 號 標(biāo) 差（0分）分）分）分）分）稅務(wù)管 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 3 次 1 理質(zhì)量 為0次。為1 次。2 次。3 次。以上 2 3 費用審 差錯次數(shù) 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 3 次 核質(zhì)量 為0次。為1 次。2 次。3 次。以上 5s現(xiàn)場 管理 下屬員 工管理 成效 合計 達標(biāo) 不達標(biāo)1次 不達標(biāo)2次 不達標(biāo)3次 不達標(biāo)超過3次 權(quán)重（%）40 40 10 5 根據(jù)公司《下屬員工管理成效》問卷調(diào)查結(jié)果 10 100 8.11結(jié)算員績效考評指標(biāo) 序 號 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 考核指 優(yōu)秀（100 可接受（40 標(biāo) 良好（80 分）一般（60 分）差（0 分）分）分）結(jié)果準(zhǔn)確及 差錯次數(shù)為 3 次以 單據(jù)管 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 時，差錯次 上；造成結(jié)帳錯誤或 理質(zhì)量 1 次。次。3 次。數(shù)為 0 次。延遲。收付款 準(zhǔn)確性 無差錯 差錯次數(shù) 1 差錯次數(shù) 2 次 次。差錯次數(shù) 3 差錯次數(shù) 3 次以上，次。造成結(jié)賬錯誤或延誤 權(quán)重（%）1 40 2 20 3 結(jié)果準(zhǔn)確及 現(xiàn)金發(fā) 差錯次數(shù)為 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 差錯次數(shù) 3 次以上，時差錯次數(shù) 貨控制 1次 次 次 造成結(jié)賬錯誤或延誤 為0次 25 4 服務(wù)質(zhì) 量 合計 無投訴 被投訴 1 次 被投訴大于 1 次 10 100 8.12 考評會計 序 號 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 考核指 優(yōu)秀（100 可接受（40 標(biāo) 良好（80 分）一般（60 分）分）分）公司績 效 結(jié)果準(zhǔn)確及 考核 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 時，差錯次 數(shù)據(jù)提 為 1 次。次。次。數(shù)為 0 次。供 質(zhì)量 量化分 90%以上滿 80%以上滿 60%以上滿 析 40%以上滿意 意 意 意 質(zhì)量 部門績 結(jié)果準(zhǔn)確及 效 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 時，差錯次 考核 為 1 次。次。次。數(shù)為 0 次。質(zhì)量 及時完整，檔案管 差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 差錯次數(shù)為 理 為 1 次。次。次。0 次。合計 8.13 內(nèi)審會計 績效評估標(biāo)準(zhǔn) 序 考核指標(biāo) 優(yōu)秀（100 可接受（40 號 良好（80 分）一般（60 分）分）分）帳務(wù)審核 1 及 及時 時性 2 審計質(zhì) 量 無差錯。差錯次數(shù) 差錯次數(shù)為 2 差錯次數(shù)為 3 為 1 次。次。次。準(zhǔn)確 及時通 報未培 訓(xùn) 基本準(zhǔn)確 有錯誤 2 處 權(quán)重（%）權(quán)重（%）差（0 分）1 差錯次數(shù)為 3 次 以上；延遲。30 2 40 以下滿意 差錯次數(shù)為 3 次 以上；造成結(jié)帳 錯誤或延遲。差錯次數(shù)為 3 次 以上；不及時或 丟失。30 3 20 4 20 100 差（0 分）不及時 差錯次數(shù)

為 3 次 以上； 有錯誤大于 2 處 未及時通 報、培訓(xùn) 20 40 3 4 審計報告 及分析質(zhì) 及時準(zhǔn)確 量 審計問題 及時通 整改措施 報并培 落實 訓(xùn) 20 20 合計 100

第四篇：企業(yè)財務(wù)績效定量評價指標(biāo)計算公式

附件1：

企業(yè)財務(wù)績效定量評價指標(biāo)計算公式

一、盈利能力狀況

（一）基本指標(biāo)

1．凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/平均凈資產(chǎn)×100%

平均凈資產(chǎn)＝（年初所有者權(quán)益＋年末所有者權(quán)益）/2

2．總資產(chǎn)報酬率=（利潤總額+利息支出）/平均資產(chǎn)總額×100%

平均資產(chǎn)總額＝（年初資產(chǎn)總額＋年末資產(chǎn)總額）/2

（二）修正指標(biāo)

1．主營業(yè)務(wù)利潤率=主營業(yè)務(wù)利潤/主營業(yè)務(wù)收入凈額×100%

2．盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)＝經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/（凈利潤＋少數(shù)股東損益）

3．成本費用利潤率=利潤總額/成本費用總額×100%

成本費用總額=主營業(yè)務(wù)成本+主營業(yè)務(wù)稅金及附加+經(jīng)營費用（營業(yè)費用）+管理費用+財務(wù)費用

4．資本收益率＝凈利潤/平均資本×100%

平均資本＝[（年初實收資本＋年初資本公積）＋（年末實收資本＋年末資本公積）]/2

二、資產(chǎn)質(zhì)量狀況

（一）基本指標(biāo)

1．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）=主營業(yè)務(wù)收入凈額/平均資產(chǎn)總額

2．應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）=主營業(yè)務(wù)收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額

應(yīng)收賬款平均余額=（年初應(yīng)收賬款余額＋年末應(yīng)收賬款余額）/2

應(yīng)收賬款余額=應(yīng)收賬款凈額＋應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備

（二）修正指標(biāo)

1．不良資產(chǎn)比率=（資產(chǎn)減值準(zhǔn)備余額＋應(yīng)提未提和應(yīng)攤未攤的潛虧掛賬＋未處理資產(chǎn)損失）/（資產(chǎn)總額＋資產(chǎn)減值準(zhǔn)備余額）×100%

2．資產(chǎn)現(xiàn)金回收率＝經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/平均資產(chǎn)總額×100％

3．流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次）＝主營業(yè)務(wù)收入凈額/平均流動資產(chǎn)總額

平均流動資產(chǎn)總額＝（年初流動資產(chǎn)總額＋年末流動資產(chǎn)總額）/2

三、債務(wù)風(fēng)險狀況

（一）基本指標(biāo)

1．資產(chǎn)負債率=負債總額/資產(chǎn)總額×100%

2．已獲利息倍數(shù)=（利潤總額＋利息支出）/利息支出

（二）修正指標(biāo)

1．速動比率=速動資產(chǎn)/流動負債×100%

速動資產(chǎn)=流動資產(chǎn)-存貨

2．現(xiàn)金流動負債比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/流動負債×100%

3．帶息負債比率＝（短期借款+一年內(nèi)到期的長期負債+長期借款+應(yīng)付債券+應(yīng)付利息）/負債總額×100%

4．或有負債比率=或有負債余額/（所有者權(quán)益+少數(shù)股東權(quán)益）×100%

或有負債余額=已貼現(xiàn)承兌匯票+擔(dān)保余額+貼現(xiàn)與擔(dān)保外的被訴事項金額+其他或有負債

四、經(jīng)營增長狀況

（一）基本指標(biāo)

1．銷售（營業(yè)）增長率＝(本年主營業(yè)務(wù)收入總額－上年主營業(yè)務(wù)收入總額)/上年主營業(yè)務(wù)收入總額×100%

2．資本保值增值率=扣除客觀增減因素的年末國有資本及權(quán)益/年初國有資本及權(quán)益×100%

（二）修正指標(biāo)

1．銷售（營業(yè)）利潤增長率＝（本年主營業(yè)務(wù)利潤總額－上年主營業(yè)務(wù)利潤總額）/上年主營業(yè)務(wù)利潤總額×100%

2．總資產(chǎn)增長率＝（年末資產(chǎn)總額－年初資產(chǎn)總額）/年初資產(chǎn)總額×100%

3．技術(shù)投入比率=本年科技支出合計/主營業(yè)務(wù)收入凈額×100%

第五篇：卓越績效自我評價表

卓越績效自我評價表

績效管理自我評價表

版次：A/0

第1部分

評分項目評分標(biāo)準(zhǔn) 得分

領(lǐng)導(dǎo)

（1）

組織高層領(lǐng)導(dǎo)如何建立組織的價值觀和績效期望，并組織貫徹？高層領(lǐng)導(dǎo)如何為顧客及相關(guān)受益者創(chuàng)造并平衡價值？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（2）組織的領(lǐng)導(dǎo)如何為遵守法律法規(guī)、恪守誠信經(jīng)營等行為創(chuàng)造環(huán)境？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（3）高層領(lǐng)導(dǎo)如何評價組織的績效和應(yīng)變能力？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（4）對于本組織的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營對社會帶來的影響，組織采取了哪些措施？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開 有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（5）組織如何積極的支持公益事業(yè)？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

第2部分

戰(zhàn)略

（1）組織的整體戰(zhàn)略策劃過程是什么？ 沒有策劃過程 有簡單的策劃過程 有較為全面的策劃過程 有全面并較為有效的策劃過程 有全面并有效的策劃過程

（2）組織的戰(zhàn)略策劃是否考慮了顧客和市場的需求、期望和機會？是否考慮了經(jīng)濟、社會和道德的、法規(guī)的和其它潛在的風(fēng)險？ 沒有考慮 開始考慮 有所考慮 較為全面的考慮 全面考慮

（3）組織的長、短期戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？如何平衡所有受益者的需求？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（4）組織如何實施戰(zhàn)略，以實現(xiàn)主要的戰(zhàn)略目標(biāo)？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

第3部分

顧客與市場

（1）組織的整體戰(zhàn)略策劃過程是什么？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（2）組織如何確定目標(biāo)顧客群和細分市場？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（3）組織如何與顧客建立良好的相互關(guān)系，贏得顧客，滿足并超越他們的期望？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（4）組織的投訴管理程序是什么？如何確保投訴能得到有效的、及時的處理？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（5）組織如何測量顧客滿意？如何將顧客滿意和不滿意的信息用于改進？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

第4部分

資源

（1）組織是否建立了系統(tǒng)的工作體系，如何進行員工的教育、培訓(xùn)和實現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展，以促進員工的合作、主動性、創(chuàng)新性，不斷適應(yīng)組織的經(jīng)營發(fā)展需要？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（2）組織如何確定影響員工權(quán)益、滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素？如何評價和測量員工的福利、滿意程度和積極性？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（3）組織如何確定資金需求，保證資金供給？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（4）組織如何確定和提供所必須的基礎(chǔ)設(shè)施？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（5）組織如何配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，建立和運行信息管理系統(tǒng)？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（6）組織如何對其擁有的技術(shù)進行評估，并與同行先進水平進行比較分析？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（7）組織如何與供方和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，共同提高過程的有效性和效率？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

第5部分

過程管理

（1）組織如何確定主要的價值創(chuàng)造過程？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（2）組織主要的價值創(chuàng)造過程的關(guān)鍵要求是什么？ 沒有明確關(guān)鍵要求 僅有個別關(guān)鍵要求 基本明確關(guān)鍵要求 關(guān)鍵要求清晰明確

關(guān)鍵要求清晰明確并可測量

（3）組織如何對主要價值創(chuàng)造過程進行設(shè)計以滿足所有的關(guān)鍵要求？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（4）用于主要價值創(chuàng)造過程控制和改進的主要績效測量或指標(biāo)是什么？ 沒有測量方法和指標(biāo) 有簡單的測量方法和指標(biāo) 有測量方法和指標(biāo)

有系統(tǒng)的測量方法和指標(biāo)并基本協(xié)調(diào)一致 有系統(tǒng)的測量方法和指標(biāo)并充分協(xié)調(diào)一致

（5）組織如何確定主要支持過程？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（6）組織的主要支持過程的關(guān)鍵要求是什么？ 沒有明確關(guān)鍵要求 僅有個別關(guān)鍵要求 基本明確關(guān)鍵要求 關(guān)鍵要求清晰明確

關(guān)鍵要求清晰明確并可測量

第6部分

測量、分析與改進

（1）組織是否選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息，監(jiān)測日常工作以及組織整體績效？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（2）如何確保數(shù)據(jù)和信息分析用于組織績效的評審以及戰(zhàn)略的策劃？

只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（3）如何確保所獲得數(shù)據(jù)和信息的可用性，如何使員工、供方與合作伙伴、顧客在需要時易于獲得相關(guān)數(shù)據(jù)和信息？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（4）如何管理組織的知識，對來自員工、顧客、供方和合作伙伴的相關(guān)信息、知識進行傳遞、分享？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

（5）組織如何充分和靈活地使用測量和分析的結(jié)果，改進各部門、各層次的績效，并促進相關(guān)方績效的提高？ 只有孤立的信息沒有系統(tǒng)的方法 開始有系統(tǒng)方法但未展開 有系統(tǒng)方法并初步展開

有系統(tǒng)有效的方法并較好展開及有初步改進 有系統(tǒng)有效的方法并充分展開及系統(tǒng)的改進

第7部分

經(jīng)營結(jié)果

（1）顧客滿意、不滿意結(jié)果當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢怎樣？ 沒有結(jié)果或結(jié)果很差 有少量結(jié)果并改進

主要方面有結(jié)果且績效良好 主要方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢 持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果，是行業(yè)標(biāo)桿

（2）組織對顧客十分重要的產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果、當(dāng)前的水平及發(fā)展趨勢怎樣？ 沒有結(jié)果或結(jié)果很差 有少量結(jié)果并改進

主要方面有結(jié)果且績效良好

主要方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢 持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果，是行業(yè)標(biāo)桿

（3）組織市場占有率的主要測量或指標(biāo)當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢怎么？

沒有結(jié)果或結(jié)果很差 有少量結(jié)果并改進

主要方面有結(jié)果且績效良好

主要方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢 持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果，是行業(yè)標(biāo)桿

（4）組織財務(wù)績效的測量或指標(biāo)，當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢怎樣？

沒有結(jié)果或結(jié)果很差 有少量結(jié)果并改進

主要方面有結(jié)果且績效良好

主要方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢 持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果，是行業(yè)標(biāo)桿

（5）員工學(xué)習(xí)、發(fā)展、權(quán)益、滿意程度的主要測量結(jié)果當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢怎樣？ 沒有結(jié)果或結(jié)果很差 有少量結(jié)果并改進

主要方面有結(jié)果且績效良好

主要方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢 持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果，是行業(yè)標(biāo)桿

（6）組織的過程有效性結(jié)果當(dāng)前的水平和發(fā)展趨勢怎樣？包括生產(chǎn)率、周期等。沒有結(jié)果或結(jié)果很差 有少量結(jié)果并改進

主要方面有結(jié)果且績效良好

主要方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢 持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果，是行業(yè)標(biāo)桿

（7）組織履行公民義務(wù)，支持公益事業(yè)的主要結(jié)果怎樣？ 沒有結(jié)果或結(jié)果很差 有少量結(jié)果并改進

主要方面有結(jié)果且績效良好

主要方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢 持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果，是行業(yè)標(biāo)桿

（8）組織遵守法律法規(guī)的主要測量或指標(biāo)的結(jié)果怎樣？ 沒有結(jié)果或結(jié)果很差 有少量結(jié)果并改進

主要方面有結(jié)果且績效良好

主要方面有結(jié)果，績效良好且呈上升趨勢 持續(xù)呈現(xiàn)最佳結(jié)果，是行業(yè)標(biāo)桿