第一篇：馬云整肅價值觀 阿里巴巴人事大調整

馬云整肅價值觀 阿里巴巴人事大調整 昨天下午，阿里巴巴網絡有限公司一份涉及高層人事變動的公告引發網民關注：因在2009、2010年兩年間共有2326名“中國供應商”客戶涉嫌欺詐，CEO衛哲、COO李旭暉等管理層承擔主要責任，引咎辭職。消息一出，不僅業內震動，更引發微博激辯，以致輕而易舉地占據了新浪微博的話題排行榜。

根據公告，因為在2009、2010年兩年間共有2326名“中國供應商”客戶涉嫌欺詐，公司內部曾展開調查，結果顯示，雖然衛哲和李旭暉沒有參與任何關于不誠信供應商詐騙買家的活動，是少部分銷售人員“為了追求高業績高收入明知是騙子客戶而簽約”，但阿里巴巴還是接受二人為公司誠信文化受到有組織性破壞而承擔責任的意愿。

而與此同時，阿里巴巴集團董事局主席馬云致員工的內部郵件全文也在網絡上公開。信中雖然表示對衛、李二人的辭職感到難過和痛心，但強調稱“對于這樣觸犯商業誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛阿里巴巴價值觀！”緊接著，衛哲引咎辭職的內部郵件也被曝光，其表示：“我的辭職對公司內外一定震動很大，但我相信這樣的震動甚至陣痛是必要的，健康的。沒有這樣的震動，不足以重新喚醒我們的使命感和價值觀，沒有這樣的陣痛，不足以表明我們為客戶第一愿意付出的代價。”

消息擴散，不僅業內震動，也成為圍觀的熱點。如知名企業領袖史玉柱就在微博上評價說：“看到阿里巴巴CEO衛哲引咎辭職，深感阿里巴巴才真正敢于承擔個人責任，阿里巴巴的成功絕非偶然?！辈⒏锌约浩髽I文化里“有句?敢于承擔個人責任?，近年可能流于形式”。

而阿里巴巴的公告和馬云在郵件中的表態，也很快被部分報道的媒體形容為“鐵腕整肅價值觀”、“刮骨療傷”，更有部分網民稱贊這種“?壯士斷腕?換誠信”“非常難得”。

“反欺詐公司內部管供應商就行了，應該不用這么興師動眾，肯定有其他原因。”然而，短暫的喧鬧之后，此次人事變動是否還有其他背景也引發了多種猜測。

面對諸多猜測，阿里巴巴高級公關總裁陶然在微博上表示：“本身阿里今天的事情在中國公司就算少見，所以很多人用通常的想法來揣測就不大靠譜了?！?/p>

據悉，阿里巴巴港股股價21日小幅低開后震蕩走低，截至當天收盤，股價報收16.68港元，跌0.6港元，跌幅為3.47%。

大麥戶

第二篇：阿里巴巴CEO衛哲引咎辭職 馬云鐵腕整肅價值觀

阿里巴巴CEO引咎辭職 馬云鐵腕整肅價值觀

2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司（1688.HK）宣布，為維護客戶第一的價值觀，捍衛誠信原則，2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務，該公司CEO、COO為此引咎辭職。阿里巴巴表示，公司決不能變成一家僅以賺錢為目的的機器，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。這是該公司董事會主動發起的“客戶資質獨立調查行動”的階段性結果。阿里巴巴集團董事局主席馬云表示，“誠信，是阿里巴巴最珍視的價值觀基礎，這包括我們員工的誠信以及我們為小企業客戶提供一個誠信和安全的網上交易平臺。我們希望釋放一個強烈信息，就是任何有損我們文化和價值觀的行為均不可接受”。

在同日一并發出的馬云致員工的公開信中，他要求所有阿里人對不誠信行為采取零容忍態度。他說，“客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙?！?/p>

B2B公司信息顯示，從2009年開始、貫穿2010年全年，該公司國際交易市場上有關欺詐的投訴時有發生。雖然從2010年第三季度開始，B2B公司已經開始關閉涉嫌賬號并采取措施以圖解決問題，但上述投訴仍未絕跡。

近一個月前，B2B公司董事會委托專門的調查小組，對上述事件進行了獨立調查，查實2009、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐。上述賬戶已經被全部關閉，并已提交司法機關參與調查。

在調查環節中，有跡象表明B2B公司直銷團隊的一些員工，為了追求高業績高收入，故意或者疏忽而導致一些涉嫌欺詐的公司加入阿里巴巴平臺。先后有近百名銷售人員被認為負有直接責任。這些人員將按照公司制度接受包括開除在內的多項處理。

針對B2B高層管理團隊在上述事件中的盡職情況，B2B公司董事會稱，雖然管理層從2010年第三季度開始關閉涉案中國供應商的賬戶，并采取行動以圖解決問題，而新的詐騙賬戶也明顯下降，但董事會認為，這種組織性的問題需要本公司繼續強化價值觀才得以解決。與此同時，B2B公司對外宣布，該公司CEO兼總裁衛哲和COO李旭暉因上述原因引咎辭職。淘寶網CEO陸兆禧接替衛哲，兼任B2B公司CEO職務。原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO職務，降級另用。支付寶CEO彭蕾將兼任阿里巴巴集團CPO職務。

馬云的公開信提到，這一個月來他很憤怒，也很痛苦，“對于這樣觸犯公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛阿里巴巴價值觀！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任，B2B管理層更將承擔主要責任！”

馬云要求B2B團隊必須進行深刻檢討，要擁有“面對現實，勇于擔當和刮骨療傷的勇氣”。

“正是基于對客戶第一的使命感，和阿里人為了組織健康的責任感，我才提出辭職申請”，衛哲為上述事件進行了公開道歉，“這四五年里，我刻骨銘心的體會到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價值觀是公司存在的立命之本！盡管我們是一家上市公司，但我們不能被業績所綁架，放棄做正確的事！阿里巴巴公司存在第一天就不在乎業績多少，業績是結果，不是目標！我學習到作為阿里人要勇敢的面對并承擔自己的責任”。

“對于有才干的人離開公司，我感到非常痛心。衛哲和李旭暉愿意承擔責任是非常值得欽佩的行為，我衷心感謝他們過去對本公司付出不懈的努力”，馬云說，“這是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價，很痛!但我們別無選擇”。

在中國，大多數企業具有封閉和自我循環的特征，而馬云則樹立了另外一個公司標桿——阿里巴巴完全主動地公開“成長的痛楚”，堅決徹底地“刮骨療傷”，其對價值觀和誠信追求的魄力和勇氣讓業界震撼。

在馬云看來，公開，透明，誠信是阿里巴巴價值觀的體現，勇氣和擔當是每一個阿里人的基因，阿里人有勇氣面對成長的糾結，也敢于將自我修復的過程公之于眾。他希望這次事件也能為中國其他的公司提供一些鏡鑒——遇到類似事件時，應該怎么應對。

在阿里巴巴內部，存在這樣的廣泛共識——價值觀不是貼在墻上的，它體現在成長的每一個環節中。有問題就處理問題，沒有什么需要掩飾。主動發現，主動處理，主動公開，不猶豫，不回避，這才是應有的姿態。馬云說：“這個世界需要的是一家來自于社會，服務于社會，對未來社會敢于承擔責任的公司。這個世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念。因為只有這些才能讓我們在艱苦的創業中走的更遠，走的更好，走的更舒坦”。

阿里巴巴方面進一步表示，該公司還將繼續行動，查找任何政策上、結構上、程序上和系統上的不足之處，以防止同類事件的再次發生。

阿里巴巴的行為顯示出，其作為一家以創造新商業文明為己任的公司，誠信是對社會和企業負責的原則底線，沒有任何業務或個人可以漠視這個基本的價值觀，不管這個人是什么樣的層級。

陸兆禧會接手衛哲此前的工作。根據之前B2B公布的公司戰略，該公司仍將在“為中國中小企業提供全面服務”的既定戰略下，提升相關業務在全球的競爭力，為客戶和股東提供持續的優質回報。

B2B公司公告說，上述不誠信事件未對該公司相關財務期間構成任何重大財務影響。

第三篇：阿里巴巴上市馬云演講稿

阿里巴巴上市馬云演講稿為大家整理阿里巴巴集團在美國紐交所上市，作為阿里巴巴董事局集團主席的馬云的上市講話，馬云在阿里巴巴上市之際，說以后的路將會更加艱難，下面是這篇阿里巴巴上市馬云演講稿

阿里巴巴上市馬云演講稿

大家好，我覺得今天是一個非常里程碑的日子，其實要想說的話非常多，但是今天也不知道該從哪里說起，心里充滿著感恩、感謝，謝謝所有的人，所有參與過阿里巴巴今天還在阿里巴巴努力的同事們，感謝所有的客戶，感謝所有的股東。

我相信今天一天，今天所發生的事情，對大家一生都有很大的意義，我希望大家一會兒在敲鐘儀式的時候，每個人關注一下我們敲鐘的八個客戶，我們努力15年的目的，是讓他們站在臺上，我們努力15年的目的，是希望他們成功，因為我們相信只有他們成功了，我們才有可能成功。

今天阿里是一家很運氣的公司，我們這家公司的運氣來自于客戶，運氣來自于互聯網，運氣來自于中國，運氣來自于我們每個人的努力。所以未來的15年，未來的87年，我們堅持要感恩這個時代、感恩互聯網、感恩中國、感恩中小企業。

最后我也希望大家能夠堅持把我們的生態系統做得更加完善、更加好，我們相信今天我們說不完的感恩，唯一做好最佳的感恩就是用行動去做、做得更好。

所以我在紐交所，今天大家說紐交所就像我們的雙十一，無數人為此付出巨大的代價和努力，從明天開始，我們的路程會更加艱難，全世界在關注我們是不是堅守我們的信諾，今天我們融到的不是錢，我們融到的是信任，是所有人對我們的信任，客戶的信任、時代的信任、投資者的信任。所以我希望大家能夠對得起這份信任、對得起我們自己心里面從第一天的夢想。

所以再次感謝大家，感謝所有的親人，沒有你們家的親人，沒有你的太太、你的先生、你的爸爸媽媽，沒有孩子的支持，我們不會走到今天。所以一如既往，阿里人我們要走的路很長，今后加入我們的也會很多，離開我們的也會很多，但是不管發生任何事情，堅持理想、堅持使命，堅持做我們認為對的事情，感謝大家，晚上好，一會兒我們敲鐘見。

第四篇：阿里巴巴首席執行官馬云新聞稿

請將下列材料改寫為一則消息

著名校友阿里巴巴首席執行官馬云來我校作演講

4月28日下午，由浙江省社聯、錢江晚報主辦，浙江在線聯辦，我校承辦的`06浙江人文大講堂下沙講堂之“文化是企業的DNA”在我校下沙校區藝術中心隆重開講，本次演講由著名校友，阿里巴巴董事局主席、首席執行官馬云先生擔任主講，校長林正范擔當主持。學校各領導老師，同學代表聽取了本次演講。

在林校長激情洋溢地介紹馬云先生所取得的榮譽后，馬先生從林校長手中接過聘書，被聘為杭州師范學院特聘教授。在排山倒海的掌聲中，馬云先生開講。

首先，馬云先生很榮幸地向大家介紹他畢業于杭師院，并為此感到驕傲。接著，他和在場的領導、老師、學弟學妹們分享了他與他的團體，創建網站的艱辛成長歷程，提出了一個企業CEO需要的使命感和價值觀。從而推出文化對于一個企業的重要性，要想成功，就必須堅持自己的夢想，不斷嘗試，不斷進步。他強調，一個團隊的重要性，只有大家目標明確，方向一致，離成功才不會遙遠。同時，作為一個成功的企業家，馬云先生也對當代大學生提出了自己的要求跟希望，他認為一個大學生在大學期間最重要的是培養自己的學習能力、實踐能力，學習各方面的知識來提高自己的綜合素養。另外，他還指出，要善待身邊的每一個人，要有意識地培養自己的職業精神和職業道德，永遠不要去抱怨生活，遇到問題要迎頭解決。馬云先生幽默詼諧地語言，深情并茂地演講，不時博得了場下陣陣掌聲。

在其后的提問環節中，在場老師同學都踴躍提問，馬云先生結合自身的經歷對大家提出的問題予以了認真仔細的回答。最后，在場老師同學以最熱烈的掌聲，歡送馬云先生離場。

通過此次講座，不僅增加了同學們的成長閱歷，激活了同學的思想，而且給予了我們深刻的啟發。在為有這么個校友感到榮幸的同時，大家也深深體會到作為一個大學生，使命感的重要性，要樹立起正確的價值觀，有意識地培養自己各方面的能力，做一個能被社會所接受，對社會有用的人！

第五篇：阿里巴巴十周年 馬云激情演講

阿里巴巴十周年 馬云激情演講

阿里巴巴10周年慶典晚會在杭州黃龍體育中心舉行。阿里巴巴集團董事局主席馬云在晚會發表了演講，回顧了過去10年中的風風雨雨，他風趣地告訴大家，今天的這場晚會他準備了十年。

感謝大家，其實我還沒有從剛才的表演中恢復過來，從來沒有想到自己可以在萬人體育場表演，表演之前呢，緊張了至少了十天，但是表演了兩分鐘就不肯下來，所有剛表演完下來的阿里巴巴高管都特遺憾，我們只有這么一點時間，所以一激動我們在后面聊了很長時間，需要我跟上來跟大家分享阿里巴巴十年的經歷。

為今天晚上我大概準備了十年，十年以前我設想過，十年以后我會如何對我們的員工講話，如何對我們的客戶講話，如何對我的朋友講話，講些什么？離十周年越來越近的時候，我心里面越來越亢奮，越來越希望講，但是到這幾天，我居然晚上都睡不著覺，因為我不知道自己要講什么。剛才在來之前，看到那么多阿里巴巴的人，那么多的阿里巴巴親朋好友，我其實不需要講什么，十年來所有阿里巴巴人的行為已經告訴我們了，感謝大家！

十年以前，在我的家里，我還有其他17位的同事，我們描繪了一個圖，我們認為中國互聯網會怎么發展，中國電子商務會怎么發展，我們講了兩個小時，從此就走上了這條路。十年下來，沒有任何理由我們會活下來，有無數的原因，無數次的坎坷，無數次的情況會讓阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互聯網世界。我們自己也在問是什么讓我們活了下來，并且越來越強大。我相信我們的人并不是能力最強的，我見過很多很多人比我們強，阿里巴巴今天的年輕人比我們十年前能力更強，我們也不是最勤奮的，有很多比我們更勤奮的人，我們肯定不是最聰明，因為比我們聰明的人有的是。那么是什么讓我們活了下來？讓我們堅持走到現在？今天我想在這里跟我們所有的阿里巴巴人，跟我們所有阿里巴巴的親朋好友分享一下。我認為我們是非常幸運的，我們幸運生活在這個時代，我們幸運生活在這個互聯網時代，我們幸運生活在中國。所以我講，從第一天起起到現在，阿里巴巴一直充滿了感恩之情，要感謝的人非常多。

我想我首先要感謝我17位同事，17位創業者，沒有他們信任我，無論發生任何事情，他們總是堅定的站在我后面。我也感謝在座的所有的阿里巴巴同事，是你們的堅強精神讓我們走到今天，感謝大家。

我感謝所有阿里巴巴的客戶，他們幫我們成就了阿里巴巴的夢想。我記得9年以前有人認為，阿里巴巴的商業模式，阿里巴巴提供的服務就像把一個萬噸油輪抬到喜馬拉雅山上。我要感謝在座的阿里巴巴的家屬，沒有你們的支持，阿里巴巴的人就不可能日以夜繼每天晚上干到十一點、十二點甚至兩點、三點，為了一點點程序，為了一個問題，為了一個客戶，日夜為之奮斗，感謝你們。我當然也感謝我們的投資者，沒有他們的信任我們不會走到今天，我更要感謝的是我的很多的朋友們，這些朋友們包含很多政府官員，今天我們在這兒有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官員的朋友，他們不僅僅是政府官員，他們更是我們的朋友，他們對電子商務的信任，對阿里巴巴的信任，對中國中小企業的信任，我由衷的感謝他們。

我相信要感謝的人很多，這幾天我想了很多的人要感謝，很多的人要感恩，包括杭州的出租車司機，杭州西湖上劃船的船工，沒有他們的支持，沒有他們的幫助不斷地宣傳阿里巴巴，沒有杭州市民支持我們，我們不會有今天。所以感恩是阿里巴巴十年以來心里永遠記著的事情。我記得在九年之前，在阿里巴巴的100名員工大會上說，我希望阿里巴巴成為杭州的驕傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我們公司來，讓我們的公司越來越大，不僅成為杭州的驕傲、浙江的驕傲，甚至成為中國的驕傲和世界的驕傲。今天我們剛剛開始，后面的路還非常之長。

我也相信，不管任何原因，我們今天活了下來，但是我們還有92年要走，這92年，我們憑什么再走下去，前十年阿里巴巴只有兩大產品，第一個產品就是我們的員工，第二個產品就是我們的客戶。我想，在這兒想分享幾樣東西，未來十年阿里巴巴必須堅持的事情。

第一阿里巴巴是使命感驅動，價值觀驅動的公司，8年多來阿里巴巴每個季度考核價值觀，每個季度、每個月是靠自己的使命感，每一個人都是靠自己的使命感而堅持。有人說阿里巴巴創辦的是理想主義公司，我今天還是覺得，阿里巴巴充滿理想主義和充滿現實主義的公司，阿里巴巴沒有理想不可能走到現在。未來十年我們永遠是家理想主義公司，當然一定會腳踏實地，如果不充滿現實主義的去做任何點點滴滴的事情，我相信我們也不會活到現在，我們永遠會堅持客戶第一、員工第二，股東第三。讓華爾街所有的投資者罵我們吧，我們堅持客戶第一、員工第二、股東第三。

我們堅持專注，我們專注電子商務，前十年我們專注電子商務，后十年還是專注電子商務，我們前十年專注中小企業，未來十年我們還是專注中小企業，因為只有專注中小企業，專注電子商務，才能讓我們長久，因為中小企業需要我們，因為中國電子商務和全球電子商務需要我們。今天阿里巴巴十周年，看到大家的激情，我從來沒有那么擔憂過，因為今天是一個前十年的一個階段的結束，我們后面92年剛剛開始。

從昨天晚上到今天早上，我們收到了18個阿里創始人的辭職信，我們所有的18個人辭去了自己創始人的職位，因為我們知道，從9月11日開始，阿里巴巴將進入一個新的時代，進入合伙人的時代，我們18個人不希望背著自己的榮譽去奮斗，我們今天晚上將是睡得最香的一個晚上，因為今天晚上我們不需要說因為我是創始人，我必須更努力，因為今天我們辭去了創始人，明天早上我們將繼續去應聘、求職阿里巴巴，我們希望阿里巴巴再度接受我們，跟任何一個普通的員工一樣，我們的過去一切歸零，未來十年我們從零開始。

說實在的，收到這18個創始人的辭職信，看到他們講著真誠的話，我非常的感動，我會在公司內網上分享公開每一封辭職信。十周年阿里巴巴和大家一樣，關注著世界在發生巨大的變化，互聯網的發展，全球化的發展，金融危機，世界經濟已經發生了很大的變化，我們在剛才三分鐘的錄像里看到，毒奶粉、大氣變暖，所有的問題，世界在發生劇烈的變化。我認為這世界在呼喚一個新的商業文明，舊的商業文明的時代就是企業以自己為中心，以利潤為中心，創造最有價值，希望能夠獲取更多的利潤，以自己而不是以社會為中心，社會需要的是，21世紀我們需要的企業是在新的商業文明下在新的環境下面，如何對社會的關系，對環境的關系，對人文的關系，對客戶的關系，重新的思考。

最近一兩年來，糾結阿里巴巴管理層的是，未來十年我們阿里巴巴怎么走，我們需要變成一個什么樣的公司。我想不是我們想變成一個什么樣的公司，而是世界需要什么樣的公司，在21世紀我們需要有21世紀理念的公司，我們希望更懂得開放，更懂得分享，更懂得全球化的公司，我相信互聯網之所以發展那么快，是因為互聯網懂得開放、懂得分享、懂得承擔責任，有全世界的眼光，今天任何一家企業，假如想在21世紀活好，必須學會開放、分享、責任、全球化，阿里巴巴就是希望成為這樣的一家公司。

世界不需要再多一家互聯網公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一樣會掙錢的公司，世界也不需要持久經驗的公司，世界是需要的是一家更加開放、更加分享、更加責任，把社會需要一家社會型的企業，來自于社會，服務于社會，對未來社會充滿責任承擔責任的企業，世界需要的是一種精神，一種文化，一種信念，一種夢想。阿里人未來十年堅守我們的信念，堅守我們的文化，堅守我們的夢想。只有夢想、理念、使命、價值體系才能讓我們走得遠。

我們希望通過阿里人的努力，我們能夠讓互聯網、能夠通過電子商務，專注小企業，讓全世界所有的企業在平等的、高效的平臺上運作，我們期望十年以后，在中國這個土地上，再也看不見民營企業和國有企業之間的區別，我們只看到的是誠信經營的企業，我們不希望看到是外資企業，內資企業的分別，我們只希望看到誠信經營的企業，我們不希望看到大企業和小企業的區別，我們只希望看到的是誠信經營的企業。我們希望看到商人再也不是唯利是圖的象征，我們希望看到的是企業再也不是以追求利潤為目的，而且追求社會的效益，追求社會的公平，完善社會和效率，我們希望看到自己作為企業家，作為商人，在這個社會里面，我們承擔著政治家、藝術家、建筑家一樣的責任，成為促進社會發展主要的動力之一。

前面十年，通過我們全社會各位朋友的幫助，阿里巴巴使自己創業成功，未來十年阿里巴巴希望通過自己的平臺幫助無數的企業成功，幫助無數的創業者成為阿里巴巴。從18個人到今天17000個員工，我們將永遠堅持員工第二，我們將永遠也不僅僅滿足于創造更多的百萬富翁，我們關注員工的幸福感，阿里人我們共同努力，在2010年我們設計、打造阿里人員工的幸福指數。

我們希望員工不僅僅是物質的富有，是精神的富有，我們希望員工有成就感，為社會認同，被社會尊重，我們永遠堅持認真生活、快樂工作。

對所有的股東，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集團的股東們，我們自己的行為保證，一定會給股東以豐厚的回報，但是我們回報不僅僅是金錢，我們希望阿里巴巴所有的股東，最后感到驕傲的是，你們投資了一家對社會有巨大促進作用，對社會承擔巨大的責任，幫助就業，成就夢想的公司。只有這樣的公司，你投資你才會覺得有成就感。

最后，就像十年以前，我跟今天的杭州市委書記王國平書記在我的家里說，阿里巴巴十年以后，會成為一家市值50億美元的公司，當時我們總共湊了50萬人民幣，非常之艱難。我看見王書記興奮得點了點頭，當然邊上很多人覺得不靠譜。十年以來，一直很多人說，阿里巴巴講的是故事，阿里巴巴這個做不到，那個做不到。但是十年了，阿里巴巴其中的一家公司已經在股市上市，已經超過100億美金的市值，阿里巴巴已經從18個人變成一萬多名員工，阿里巴巴也從中國遍布到全球兩百多個國家和地區。我今天當著兩萬七千名阿里巴

巴的員工、阿里巴巴的客戶、親朋好友描繪一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商業文明，我們未來的具體指標是什么。

第一個指標，我們將會創造一千萬家小企業的電子商務平臺，我們要為全世界創造一億的就業機會。我們要為全世界10億人提供消費的平臺，我們希望通過一千萬企業的平臺，通過我們所有企業的平臺，讓所有的小企業可以通過技術，通過互聯網、通過電子商務，跟任何大型企業進行競爭，我們希望我們的消費者，能夠享受真正的物廉價美的產品，我們更希望在我們服務面前，讓任何一個老太太，不要因為少交了60元電費去銀行門口排隊，利用我們的服務，讓他們跟工商銀行的董事長享受一樣的權利。

我相信，一千萬家中小企業，一億個就業機會，10億個消費者，一定會引來很多的非議、嘲笑、諷刺，沒關系，阿里人我們習慣了。我也相信世界也許一定會忘記我們，因為我們不是追求別人記住我們，我們追求的是別人使用我們的服務，完善自己的生活，促進社會的發展。各位阿里人，92年的路非常之長，來到阿里巴巴不是一個為了工作，而是為了一份夢想，為了一份事業。我這兒想分享一下不斷激勵我自己，也是想激勵大家的，我講了N多遍今天還想講一遍，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽，阿里人必須看到后天的太陽。

所有阿里人記住，毛主席曾經講多，自信人生兩百年，會當擊水三千里，世界給了我們這個舞臺，全球給了我們這個機會，動動所有的智慧，所有的勇氣，一切的努力去幫助一千萬家企業去生存，創造就業機會，為10億人真正提供價廉物美的平臺。謝謝大家。

企業做多大，才安全？

白立新 工學博士

IBM(中國)運營戰略 首席顧問

IBM(中國)論壇 主要演講者之一

負責商業模式創新和戰略咨詢

第一次被問到這個問題，我覺得這問題“有點傻”；第二次，感覺“有點煩”；第三次，我發覺這問題其實“有點難”。

先說“傻”的那一次。

那是一家小型房地產企業，銷售規模不到十個億，因此只能偏安一隅。資金、人才、產品、市場等問題始終困擾著管理層，萬一拿不到土地或者項目開發失誤，資金鏈就可能斷裂，企業就會難以為繼。為此，他們特別羨慕萬科和萬達這樣的企業，實力雄厚，遭遇風浪也可以高枕無憂。大家想知道，就算做不到萬科萬達幾百億的程度，企業做多大才算安全呢？

當時，我正在研究通用汽車的案例，于是根本沒走腦子我就回答說：做多大都不安全，你看通用汽車，不只是規模大，戰略和管理方面還曾經是全球學習的標桿，現在也經不起金融危機的沖擊，死乞白賴地等待政府救援，如果不是奧巴馬出手大方，這次通用汽車就完戲了。

當時我的意思是說，企業規模與企業安全沒有直接的關系。我們家附近的理發店，只有一位師傅和一個徒弟，因為有穩定的老客戶，十幾年日子一直過得相當滋潤。老板沒指望發大財，對未來也無憂無慮。

現在想起來，不只問的傻，答的也傻。固然沒有絕對安全的企業，但是為了應對越來越動蕩的經濟環境，適當的規模是必需的。

再說“煩”的那一次。

后來在一家零售企業，又一次被問到這個問題。這家零售企業在區域市場相當有影響力，但是面對著沃爾瑪和家樂福咄咄逼人的發展態勢，企業領導層深感憂慮，他們同樣在思考，做到多大，企業才安全。

吸取前一次的教訓，我沒有馬上回答，而是稍微繞了一個彎子。

按照杰克韋爾奇的說法，“數一數二”的業務才值得做，換句話說，做到行業或者細分市場的前兩位，應該就是安全的。這時，你就不只是大，而且還強。

這家企業的CEO顯然對這樣的回答不滿意。他反問到，如果沃爾瑪和家樂福占據了前兩位，剩下的企業豈不是都沒希望了？

我說，希望還是有的，你們只要在這個區域做到“數一數二”，沃爾瑪也拿你沒有辦法，強龍不壓地頭蛇嘛。當然，除了規模，你需要像沃爾瑪的“天天低價”那樣，形成你自己的獨特商業模式。

（順便和各位朋友分享一點情況，這是IBM負責零售行業咨詢業務的同事前天跟我說的。他說，維持沃爾瑪“天天低價”的基礎并不只是沃爾瑪的低價大規模采購，其實，沃爾瑪通過標準化流程和精細化管理，顯著降低了管理成本。一般零售企業的管理成本占銷售收入的10%，如果沃爾瑪能將其降低到6%，它就有了4個點的降價空間。此外，這位同事還跟我說，他大學畢業之后在沃爾瑪工作了若干年，這段經歷讓他養成了認真負責和任勞任怨的工作習慣。經營零售業很辛苦，每天工作十五六個小時是正常的事，沃爾瑪的管理層已經習慣于深入現場，而且大家很少抱怨工作的辛勞。我想，除了龐大的規模，這種文化氛圍其實是沃爾瑪真正可怕之處。）

CEO仍然不依不饒，他說，你無非是說，企業既要做大又要做強，這個道理我當然明白，但你還是沒有回答我的問題，到底做到多大規模，才算比較安全？

既然“數一數二”他不滿意，如果我回答說“你要開100個店，或者做到100個億”，同樣說服不了他。與其被他逼到角落，還不如直接告訴他，我也不知道。這是“比較煩”的那一次。

最后說說“有點難”的這一次。

有趣的是，昨天我又碰到了這個問題，任憑我支吾半天，也沒把問題說明白。冤家路窄，說不定，以后還會狹路相逢?？墒?，針對這個問題，要弄出一個頭緒，還真不容易。

1.何謂企業安全？許多中小型企業眼看著身邊同行的起起伏伏，深感生存之不易，比如創業伙伴散伙就可能直接導致企業死亡，企業賴以生存的一招鮮產品過時、核心客戶的需求偏好發生微妙變化、產業政策出現重要調整，都可能使一家企業迅速解體。

所以，我理解企業所關心的“安全”，其實是指企業不會因為突發事件而突然解體。至于長期而言，企業能做多大多久，那是屬于能否長壽的問題，而不是安全的問題。

2.安全與何相關？企業規模當然與安全相關，大企業擁有更多的資源應對突發事件。但是“企業做多大，才安全”似乎不是一個好問題，有時，一個空架子可能更容易解體。換個角度問，“企業做多好，才安全”，似乎也不對，因為有時企業需要做到一定的規模，才能掌控所需的資源。

為了安全，企業必須具備避免突然解體所需的“粘合力”：

A.內核粘合力：無論企業做到多大的規模，最重要的都是核心管理層的穩定與團結。一家技術起家的企業，面對市場的天賜良機卻難有突破，因為創業者始終無法從工程師轉型為企業家，更是無從建立一個核心團隊，這樣的企業就極不安全，很容易解體。

內核粘合力幾乎與企業規模無關，卻與創始人、股東、董事會的價值觀和理念息息相關。

B.商業伙伴粘合力：如果你的企業規模足夠大，你對供應商就極具粘合力，同時由于可以讓利給客戶，你對客戶的粘合力也很強，左右逢源的企業抗風險能力總是很強。另一方面，如果你的產品具有獨到的客戶價值，同時你也能抵擋無限擴張的誘惑，避免客戶粘合力被稀釋，你的企業就比較安全。

商業伙伴粘合力既與企業規模相關，也與企業的獨特價值相關，兩者缺一不可。

C.政府與社會粘合力：當你企業的規模足以引起政府關注的時候，你就相當安全了；當然，如果你借此向政府叫板的話，那也是企業最危險的時刻。

政府粘合力經常與企業的經營規模相關，因為規模決定就業、稅收等社會貢獻度。與此同時，企業的品牌影響力也是粘合力的重要因素，比如百度和阿里巴巴，按規模來說他們都屬于中小企業，但是其影響力超過許多的大型企業。

至此，我們可以嘗試著回答“企業做多大才安全”的問題。當企業做到“可以形成穩定的核心團隊、可以穩固地粘合商業伙伴、可以得到政府支持”的規模時，就比較安全了。對于房地產和零售企業，這可能意味著100億，對于教育和服務也可能只是10億，而對于我們家門口的那家理發店，10萬元足矣。