第一篇：過了這五關,你才有資格成為頂尖的銷售人員!

過了這五關，你才有資格成為頂尖的銷售人員！

銷售是一個充滿著艱辛而又充滿著挑戰樂趣的職業，要想從普通到優秀，從優秀到卓越，不僅要具備高超的銷售技能，而且還要具備較強的心理素質、身體素質、文化素質等，并必須要過以下五道關。

第一關：心理關

“不做總統，就去做銷售員”，不知道是誰說了這句話，說明了銷售行業誘人的廣闊職業前景，他不僅可以讓一個人實現“五子登科”（房子、車子、妻子、孩子、票子）計劃，而且還可以讓一個人實現從職業到事業的轉變，很多企業的優秀高管或者負責人，往往都出身于銷售，因此，它培養了眾多商界精英。但話也說回來，并不是所有的人，都適合去做銷售，做銷售，一定要過心理關。

筆者在講課時，經常聽到一些學員由于膽怯、害羞等心理原因，而導致丟單甚至對銷售心灰意冷情況的出現。其實，銷售人員要想有所建樹，就必須自己“苦其心志”，具有非凡的意志力。包括：不為一時的失敗而氣餒，要有屢敗屢戰的勇氣；要相信企業、相信產品、相信自己，一個連企業、產品、自己都不信賴的人，肯定得不到客戶的信賴；克服羞怯，要通過自己多摸索，多實踐、不怕出丑、不怕拒絕等，構建自己的心理“防火墻”，做到堅忍不拔，敢于挑戰自己，超越自己。

第二關：面子關

面子是誰給的，是自己給的嗎？是別人給的，當你成功了，你就有面子了，否則，不要奢談面子。這是筆者的觀點。在給學員講課當中，經常碰到學員談及開發客戶、要求客戶打款時，總有低人一等，找人辦事之感，以致總感覺沒面子，加上很多銷售人員大都是大專、本科畢業，堂堂“天之嬌子”，怎么能與學歷很的經銷商為伍，那是一件很沒面子的事情啊。不論是哪種情況，這種觀念都是不對的。

首先，現在的社會是人人為我，我為人人，只要提供了有價值的工作，幫助客戶賺到了錢，讓企業獲得了利潤，這就是一件高尚的事情，不必有“求別人辦事”、“看別人臉色”之“寄人籬下”之感，銷售人員通過銷售產品，實現廠家、渠道、消費者多贏，沒有必要有低人一等的自我感覺認知。二是，不論我們的合作伙伴學歷層次、內在素養如何，我們都要真心對待，術業有專攻，成功有方法，我們的渠道商能做的很大，說明其有優勢的一面，我們多從他們身上汲取優秀的養分，尊重他們，這樣，我們給了對方面子，對方也會給我們面子。因此，只有先撇下不值錢的面子，我們才能大膽工作，才能不斷取得進步，才能不斷地贏取更大的面子.第三關：技能關

銷售要想比別人做得好，就要在技能上能夠超越對方。思路決定出路，技能決定格局。因此，銷售人員還要過技能關。作為一名優秀的銷售人員，我們要掌握如下技能：一是溝通，現在是一個溝通的時代，不會溝通的人，將無法將自己的思想、產品，更好地推銷給顧客，同時，也無法取得企業、同事、客戶對我們更大的支持，只有善于溝通，銷售人員才能左右逢源，游刃有余。

銷售人員還要具備開發、管理、維護客戶的能力，一個銷售人員不會開發市場與客戶幾乎是不可想象的，我們必須具備開發市場及客戶的步驟、方法、技巧等，這樣我們才能稱得上一個合格的銷售人員。銷售人員還要具備策劃市場的能力，能夠根據市場情況、競品情況、經銷商情況，設計出適合市場的產品組合、價格組合（包括市場定價）、渠道組合（整合、開發各種渠道）、促銷組合（低成本促銷）等，從而能夠讓企業花較少的錢，辦最大的事，能夠讓經銷商持續地掙錢、掙大錢，讓市場能夠持續、健康、穩定發展.第四關：體能關

銷售人員要過的第四道關，就是體能關。銷售人員壓力很大，這種壓力，不僅來自于企業，還來自于家庭，由于銷售人員常年工作在外，生活沒有規律，導致吃飯不定時，休息不定時，很多時間都是在汽車、火車、輪船等運輸工具上度過，這種工作生活方式，導致銷售人員身體缺乏鍛煉，再加上一些銷售人員不好的積習，比如，不吃早飯，喜歡睡懶覺等，導致身體狀況較差，甚至出現了一些亞健康狀態。筆者近年服務的公司，就曾出現一年當中去世幾人的情況，他們或過勞死，或因病猝死，但同時他們又都很年輕，這種情況的出現，不得不讓我們反思銷售人員的健康疏解問題。

要想保持一個好的體能，銷售人員最起碼要遵循如下幾點：

一、養成一個相對有規律性的工作方式、生活方式。比如，即使是在市場，無人監督的情況下，也要按時起床、市場作業，盡可能地保持合理的休息時間、定時吃飯，哪怕是在車上，也要在吃飯時間吃些東西。

二、養成鍛煉身體的好習慣。可以早起跑步、散步，在床上做些俯臥撐、仰臥起坐等，讓自己的身體能夠得到足夠的運動和鍛煉。

三、擯棄一些惡習。比如，一些銷售人員喜歡熬夜甚至通宵達旦打牌、甚至賭博等，喜歡熬夜上網等，因為第二天還要上班，因此，會造成精力和體力不支，影響正常工作。只有有了一個好身體，工作和生活才能滋潤，才能更好地投入到工作當中去，工作才能更有效率。

第五關：經驗關

一些做銷售的朋友，之所以有時會遇到發展瓶頸，遭遇職業發展的“天花板”，跟他們固守一些成功的經驗有關。經驗是一個人累計起來的無形財富，是一個人成熟的標志，但當一個人“把經驗做老本”，躺在以前的“功勞薄”（經驗）上睡大覺時，我們說，這個銷售人員已經“老齡化”了。在當前這個全球市場一體化，而市場情況又千變萬化的情況下，固守自己一成不變的經驗，有可能會讓經驗成為自己的羈絆。經驗是成功之母，但過多地依賴經驗而不及時更新，有時經驗又會變成失敗之父。

銷售人員要想過經驗關，就必須及時清空固有的“成見”，辨證地、動態地去看當今的市場環境，就要保持空杯歸零的狀態，以讓自己能夠容納更多新鮮的東西，能夠與時俱進地修正自己，保持思想、經驗的先進性、前瞻性，時刻能夠把握市場的脈搏，洞察客戶日益變化的需求，從而盯緊市場，不斷地取得更大的市場業績。同時，銷售人員還要保持學習性，銷售人員贏在學習，任何一個不學習的銷售員，都將是一個沒有前途、沒有未來的銷售人員，只有全方位、多渠道的學習，通過書本、網絡、電視、廣播、報紙等，通過向同事、競爭對手、客戶等學習的方式，不斷地開闊自己的眼界，不斷地提升自己的核心競爭力，讓自己保持市場不敗。

總之，要想做一個優秀而成功的銷售人員，我們就必須要過以上五道關，通過邁過心理關，能夠讓我們無所畏懼，而具有堅強的信念；通過過面子關，我們能夠擺脫思想的包袱，更好地去服務客戶，服務市場；通過跨越技能關，我們才會強化內功，取得更大的競爭優勢；通過過體能關，我們才能有一個強健的體魄，才能斗志昂揚、精神抖擻地參與市場角逐；通過超越經驗關，我們才能保持清醒，才能蓄積力量，才能笑在最后，笑的最好。

第二篇：如何成為一個頂尖的銷售人員

單選題 錯誤

1.你對客戶的服務越佳，就越能吸引客戶接受你的服務,指銷售中的哪個法則：

1.2.3.4.A 專心法則B 信念法則C 控制法則D 連鎖法則正確

2.哪項是銷售人員需要掌握的知識：

1.2.3.4.A 本公司及產品或服務的知識B 競爭對手及其產品或服務的知識C 頂尖銷售方法、技巧D 以上都包括正確

3.銷售業績的創造來源于：

1.2.3.4.A 態度B 能力C 態度和能力D 天賦

錯誤

4.假如希望別人對你積極，你一定要對他們有積極的態度,指下列哪個銷售心理法則：

1.2.3.4.A 因果法則B 收獲法則C 專心法則D 反映法則正確

5.為了尋找未來的客戶,哪個說法是正確的：

1.2.3.4.A 通過人際關系網推薦獲得的客戶資源B 通過你的客戶把你及你的產品推薦給他的朋友C 拜訪陌生客戶D 以上都包括正確

6.下列說法不正確的是：

1.2.3.4.A 培養連環客戶最大的障礙是銷售人員不懂得與客戶分享B 服務意味著又一輪銷售的開始C 作為一名銷售人員，要善于使用迂回戰略D 當顧客表示可以成交以后，銷售人員要表現得非常高興

正確

7.在電話約見中, 哪一個不是成功的約見：

1.2.3.4.A 將約定的日期重復一遍B 在約定時間后，營銷人員一定要表現得很愉快C 要表示出將約見時間列入了自己的時間表D 首先給出兩個粗略的約見時間讓客戶選擇正確

8."假如你要增加報酬，就要增加你的貢獻價值”反映了銷售的哪個心理法則：

1.2.3.4.A 因果法則B 收獲法則C 信念法則D 專心法則正確

9.銷售員贏得客戶的一個很重要前提是：

1.2.3.4.A 了解銷售的產品B 了解競爭對手的產品C 自信D 了解市場發展方向正確

10.哪一個不是化解價格陷阱的有效方法：

1.2.3.4.A 累積負面代價B 先談價格，后談價值C 分解價格D 分解差價錯誤

11.對AIDMA銷售法則理解不正確的是：

1.2.3.4.A 可以讓銷售人員準確地知道客戶的心理處于哪一個環節B AIDMA銷售法則將客戶的購買心理分為4個層級C AIDMA銷售法則的最后階段是成交D 關鍵是把握在什么階段，用什么方法，把客戶順利推進到下一個階段正確

12.下列說法中不正確的是：

1.2.3.4.A 培養連環客戶最大的障礙是銷售人員不懂得與客戶分享B 服務不是銷售的結束，而是又一輪銷售的開始C 面對產品缺陷的問題，最好的做法是在客戶發現缺陷之后告訴客戶D 標準的銷售話術要符合FAB原則錯誤

13.在銷售中,哪一個不屬于正確的聆聽技巧：

1.2.3.4.A 心無旁騖，決不分心B 在客戶提出問題時，銷售人員立即進行說明C 在聽的過程中，還要調動全身肢體，做到有豐富的表情與眼神D 不打斷對方的談話正確

14.銷售員應把客戶看作：

1.2.3.4.A 事業雙贏的伙伴B 上帝C 對手D 朋友正確

15.當和客戶建立信任關系后,第一個比較重要的工作是：

1.2.3.4.A 觀察B 拜訪C 跟進D 保持聯絡

第三篇：如何成為一個頂尖的銷售人員答案

單選題

1.對于銷售員來說,下列哪種指標最重要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D EQ IQ AQ FQ 2.在進行資格確定的過程中,銷售人員的哪個比例應該占的最多：

回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 聽 說 問 寫

3.銷售業績的創造來源于： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 態度 能力 態度和能力 天賦

4.在新的行銷模式中,頂尖的銷售會把大量時間放在哪個環節： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 展示商品

與客戶建立相互信任的關系 確定資格 締結成交

5.在電話約見中, 哪一個不是成功的約見： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 將約定的日期重復一遍

在約定時間后，營銷人員一定要表現得很愉快 要表示出將約見時間列入了自己的時間表 4.D 首先給出兩個粗略的約見時間讓客戶選擇

6.對待客戶的拒絕,表述不正確的是： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 銷售人員應該對客戶的拒絕表示出耐心 每一次拒絕都是邁向成功銷售的階梯

客戶對銷售人員的拒絕是商業社會對推銷認同一個標準的反映 客戶拒絕次數的增加意味著銷售的失敗

7.銷售員贏得客戶的一個很重要前提是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 了解銷售的產品 了解競爭對手的產品 自信

了解市場發展方向

8.哪一種方法不能有效調動客戶的購買情緒： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 增加情感互動 增加說明性語言 找到客戶真正的需求

增加詢問、反問等針對性問題

9.客戶購買的主要障礙是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 價格合理 喜愛程度 怕買錯 是否有價值

10.對AIDMA銷售法則理解不正確的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 可以讓銷售人員準確地知道客戶的心理處于哪一個環節 AIDMA銷售法則將客戶的購買心理分為4個層級 AIDMA銷售法則的最后階段是成交 4.D 關鍵是把握在什么階段，用什么方法，把客戶順利推進到下一個階段

11.電話行銷人員在電話響幾聲后再接較好： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 一聲 兩聲 三四聲 五六聲

12.下列說法中不正確的是：

回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 培養連環客戶最大的障礙是銷售人員不懂得與客戶分享 服務不是銷售的結束，而是又一輪銷售的開始

面對產品缺陷的問題，最好的做法是在客戶發現缺陷之后告訴客戶 標準的銷售話術要符合FAB原則

13.銷售員應把客戶看作： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 事業雙贏的伙伴 上帝 對手 朋友

14.哪一個是銷售結案的誤區： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 輕易放棄 準備不周 疏忽細節 以上都包括

15.對超速行銷法的理解不正確的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 給客戶留下良好的第一印象是實施超速行銷的第一前提 在4秒鐘內要形成良好的第一印象

與客戶見面后，銷售人員最好能夠在30分鐘內，激發客戶的興趣 4.D 17分04秒這一銷售流程稱為超速行銷法

第四篇：如何成為一名頂尖的銷售人員

如何成為一名頂尖的銷售人員

第一講 頂尖銷售人員如何認識銷售工作

1．前言

2．銷售人員必須知道的三件事

3.銷售業績的創造

4.龜兔賽跑案例新解

第二講 銷售人員的銷售心理訓練

1.頂尖銷售人員必備的四種態度

2.頂尖銷售人員必備的四張王牌第三講 建立頂尖銷售人員正確的“客戶觀”

1.修煉頂尖銷售的最大障礙

2.客戶拒絕等于什么

3.用互動案例認識“成見”

4.客戶究竟是誰

第四講 頂尖的銷售來自于積極的心態

1.認識銷售心理法則

2.行銷高手俱增業績的六大原則

3.積極的心態是怎么煉成的4.銷售成功源自追求

第五講 修煉頂尖銷售技巧與能力

（一）1.頂尖銷售人員需掌握哪些知識

2.業績提升5倍的技巧

3.讓自已看起來就是個頂尖銷售人員

4.業績提升5倍的技巧---超速行銷第六講 修煉頂尖銷售技巧與能力

（二）1.認識客戶購買的障礙

2.頂尖銷售如何發展客戶信賴

3.如何洞察客戶心理

第七講 修煉頂尖銷售技巧與能力

（三）1.業績提升5倍的技巧——電話行銷

2.營銷三角形的演繹

3.專業銷售過程的認識

第八講 修煉頂尖銷售技巧與能力

（四）1.銷售話術

2.業績提升5倍的技巧——資格確定第九講 修煉頂尖銷售技巧與能力

（五）1.業績提升5倍的技巧——臨門一腳

2.業績提升5倍的技巧—— 連環客戶

3.頂尖銷售來源于成功的人際溝通

第五篇：G19A如何成為一個頂尖的銷售人員

G19A 如何成為一個頂尖的銷售人員

1.假如希望別人對你積極，你一定要對他們有積極的態度,指下 列哪個銷售心理法則： 21.對超速行銷法的理解不正確的是： A:因果法則 A:給客戶留下良好的第一印象是實施超速行銷的第一 前提 √ P15 中間 B:收獲法則 B:在4 秒鐘內要形成良好的第一印象 √ 同上 C:專心法則 C:與客戶見面后，銷售人員最好能夠在30 分鐘內，激 發客戶的興趣 P15 中間 D:反映法則 P9 中上 D:17 分04 秒這一銷售流程稱為超速行銷法√同上

2.電話行銷人員在電話響幾聲后再接較好： 22.銷售成功的關鍵是： A:一聲 A:良好的開場白 B:兩聲 P19 中間 B:給人的第一印象 P14 中下 C:三四聲 C:對推銷產品的熟悉 D:五六聲 D:推銷前資料的準備

3.下列說法中不正確的是： 23.拜訪客戶前的準備工作有： 回答：正確 A:培養連環客戶最大的障礙是銷售人員不懂得與客戶 分享  P31 中間 A:心理準備 B:服務不是銷售的結束，而是又一輪銷售的開始 √ 同上 B:整理儀容 C:面對產品缺陷的問題，最好的做法是在客戶發現缺陷 之后告訴客戶 排除法 C:資料準備 D:標準的銷售話術要符合FAB 原則 √ P24←1 D:以上說法都包括 P23 中間

4.在電話約見中, 哪一個不是成功的約見： 24.對AIDMA法則說法不正確的是： A:將約定的日期重復一遍 √P21 中上 A:AIDMA 銷售法則的第一階段是引起客戶的注意 B:在約定時間后，營銷人員一定要表現得很愉快√ B:AIDMA 銷售法則的第二階段是使客戶產生興趣 C:要表示出將約見時間列入了自己的時間表√同上 C:AIDMA 銷售法則的第三階段是使客戶產生購買的欲 2 望 D:首先給出兩個粗略的約見時間讓客戶選擇 P21 中上 D:AIDMA 銷售法則的第四階段是成交 P17 中間圖

5.對待客戶的拒絕,表述不正確的是： 25.對AIDMA銷售法則理解不正確的是： A:銷售人員應該對客戶的拒絕表示出耐心 √ A:可以讓銷售人員準確地知道客戶的心理處于哪一個 環節 B:每一次拒絕都是邁向成功銷售的階梯 √ B:AIDMA 銷售法則將客戶的購買心理分為4 個層級 P17 中間 C:客戶對銷售人員的拒絕是商業社會對推銷認同一個 標準的反映 √ C:AIDMA 銷售法則的最后階段是成交 D:客戶拒絕次數的增加意味著銷售的失敗 P6 中間 D:關鍵是把握在什么階段，用什么方法，把客戶順利 推進到下一個階段

6.“假如你要增加報酬，就要增加你的貢獻價值”反映了銷售的 哪個心理法則：

26.成為一名頂尖銷售人員最大的障礙是： A:因果法則 A:銷售壓力 B:收獲法則 P9 中間 B:生理障礙 C:信念法則 C:恐懼 P6→1 D:專心法則 D:口才

7.哪一種方法不能有效調動客戶的購買情緒： 27.在新的營銷模式中，最少的時間應該花在哪個環節： A:增加情感互動 A:建立與客戶的信任 B:增加說明性語言 P25 中下 B:確定資格 C:找到客戶真正的需求 C:展示商品 D:增加詢問、反問等針對性問題 D:締結成交 P22 中間 圖

28.為了增加和調動客戶的購買情緒,下列表述不正確的是： 28.你對客戶的服務越佳，就越能吸引客戶接受你的服務,指銷 售中的哪個法則： A:減少說明性語言，增加客戶感興趣的語言 √ A:專心法則 B:增加情感互動，增加客戶的正面情緒 √ B:信念法則 3 C:充分調動客戶的五大感覺，并找出主要感覺√ C:控制法則 D:增加敘說的比例，減少詢問、反問等針對性問題 P25→1 D:連鎖法則 P10 中間

9.哪種方法可以煉就積極的心態： 29.哪一個是銷售結案的誤區： A:不斷地告訴自己：”我是一個積極的人”，“我要成功” √ P12 中間 A:輕易放棄 B:閱讀一些銷售技能的書 √ 同上 B:準備不周 C:每天都與勝利者、成功者在一起 √ 同上 C:疏忽細節 D:以上都包括 P12 中間 排除 D:以上都包括 P29 中間

10.在整個銷售過程中，最后一個環節是： 30.為了尋找未來的客戶,哪個說法是正確的： A:為客戶建立檔案信息 A:通過人際關系網推薦獲得的客戶資源√ P18 中間 B:跟進客戶 B:通過你的客戶把你及你的產品推薦給他的朋友√ C:發展客戶 P24 中間 C:拜訪陌生客戶 √ D:拜訪客戶 D:以上都包括 P18 中間

11.對整合營銷的理解不正確的是： 31.實施超速行銷的第一前提是： A:整合營銷強調與消費者進行平等的雙向溝通 √ P18 中間 A:給客戶留下良好的第一印象 P15 中間 B:通過整合營銷可以尋找未來客戶 √ 同上 B:對自己銷售的產品很熟悉 C:整合營銷的關鍵在于真正重視消費者的行為反應√ C:對競爭對手的產品很熟悉 D:整合營銷是一種強加于他人的促銷行徑 P18 中間 D:有較強的市場意識

12.銷售業績的創造來源于： 32.電話行銷的目的是： A:態度 A:約見客戶 P20 中間 B:能力 B:馬上成交 C:態度和能力 P2←2 C:推銷產品 D:天賦 D:做宣傳

413.在新的行銷模式中,頂尖的銷售會把大量時間放在哪個環 節： 33.當和客戶建立信任關系后,第一個比較重要的工作是： A:展示商品 A:觀察 B:與客戶建立相互信任的關系 P22 中間 B:拜訪 P23←6 C:確定資格 C:跟進 D:締結成交 D:保持聯絡

14.在資格確認中,哪種說法是不正確的： 34.哪項是銷售人員需要掌握的知識： 回答：正確 A:客戶的需求程度是資格確認的一個重要內容 √ A:本公司及產品或服務的知識 B:在資格確認中,能用問的就不要用說 √ P26 中間 B:競爭對手及

其產品或服務的知識 C:確認競爭對手是資格確認的一個重要內容√ C:頂尖銷售方法、技巧 D:在資格確認中,使用問的比例要遠大于聽和說的比例 P27 中上 排除 D:以上都包括 P13 中間 圖

15.為了快速提升業績,銷售人員不應把自己定位為： 35.在銷售中,哪一個不屬于正確的聆聽技巧： A:銷售顧問 A:心無旁騖，決不分心 B:銷售策略專家 B:在客戶提出問題時，銷售人員立即進行說明 P27←3 C:老板 C:在聽的過程中，還要調動全身肢體，做到有豐富的 表情與眼神 D:銷售員 P11 中間 D:不打斷對方的談話

16.哪一個不是化解價格陷阱的有效方法： 36.對于銷售員來說,下列哪種指標最重要： A:累積負面代價 √ A:EQ B:先談價格，后談價值 P30 中間 B:IQ C:分解價格 √ C:AQ P7 中下 D:分解差價 √ D:FQ

17.客戶購買的主要障礙是： 37.哪一個不會產生成功的人際溝通： A:價格合理 A:平鋪直敘的語言風格 排除 5 B:喜愛程度 B:講話時雙手抱胸 不是這個 這是自信 的表現 C:怕買錯 P16 圖1 C:微笑的投入 微笑是必備的溝通元素 D:是否有價值 D:眼睛的專注 眼神是一扇窗戶

18.銷售員贏得客戶的一個很重要前提是： 38.在進行資格確定的過程中，哪一個比例是合適的： A:了解銷售的產品 A:說90％，聽5％，問5％ B:了解競爭對手的產品 B:聽15％，說65％，問20％ C:自信 很可能是這個 C:說90％，問5％，聽5％ D:了解市場發展方向 D:說15％，聽65％，問20％ P26←2 圖2

19.銷售員應把客戶看作： 39.成功銷售的最大障礙是： 回答：正確 A:事業雙贏的伙伴 P8 中間 A:沒有好的產品 B:上帝 B:強大的競爭對手 C:對手 C:害怕與恐懼 P6→1 D:朋友 D:對市場了解不深入

20.對電話營銷的理解不正確的是： 40.下列說法不正確的是： 回答：正確 A:等電話響過兩聲之后，接起電話要說”您好,向對方問 候 √ A:培養連環客戶最大的障礙是銷售人員不懂得與客戶 分享 B:在電話中應始終保持微笑地交談 √ B:服務意味著又一輪銷售的開始 C:電話行銷一個很重要的前提就是要有耐心 √ C:作為一名銷售人員，要善于使用迂回戰略 D:電話營銷中,最好拿起電話就推銷 P19 中下 ?6?0 P20 中間 排除 D:當顧客表示可以成交以后，銷售人員要表現得非常 高興