第一篇：銷售部總經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)11

銷售部總經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

崗位規(guī)格說(shuō)明

一、崗位名稱：銷售部總經(jīng)理部門(mén)：銷售部

直接上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：各區(qū)域/項(xiàng)目經(jīng)理、客服員 崗位簡(jiǎn)述：銷售部作為公司的核心部門(mén)，主要是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，銷售預(yù)測(cè)、營(yíng)銷策劃；負(fù)責(zé)制定公司的總體銷售計(jì)劃及目標(biāo)，并分配到各大區(qū)域；指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整各銷售區(qū)域目標(biāo)的完成。

二、（一）工作責(zé)任

1、負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性及工作有效性建設(shè)、提升

2、負(fù)責(zé)組織銷售部對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

3、負(fù)責(zé)制定公司總體銷售目標(biāo)，并對(duì)銷售部銷售任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)

4、負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展及市場(chǎng)占有率開(kāi)發(fā)

5、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司品牌的定位

6、負(fù)責(zé)重要客戶的開(kāi)拓、溝通、管理及維護(hù)

7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)查及本公司產(chǎn)品價(jià)格的制定、執(zhí)行

8、負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的制定與執(zhí)行

9、負(fù)責(zé)控制經(jīng)銷商數(shù)量與質(zhì)量及各項(xiàng)售后的總體服務(wù)效果

（二）工作內(nèi)容

1、組建銷售團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)有效的銷售隊(duì)伍；并對(duì)下屬的銷售過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、支持、評(píng)價(jià)；監(jiān)督銷售人員的簽單、收款等工作；制定銷售部門(mén)相關(guān)的管理制度，對(duì)各區(qū)域的管理制度進(jìn)行細(xì)化和完善，使其適用性和操

作性更強(qiáng)。

2、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握客戶需求和及其的反饋信息，掌握市場(chǎng)

動(dòng)態(tài)，國(guó)家與地方政策變化與趨勢(shì)等，并依此進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，同時(shí)做

出相應(yīng)的市場(chǎng)策略，開(kāi)發(fā)新客戶，調(diào)整銷售方式及渠道。

3、根據(jù)市場(chǎng)情況、銷售能力及對(duì)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)信息的反饋，制

定公司總體的銷售戰(zhàn)略、計(jì)劃、目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)大的銷售

區(qū)域，并確保執(zhí)行到位，且對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整，實(shí)現(xiàn)

公司的市場(chǎng)拓展目標(biāo)，建立并優(yōu)化市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)體系。

4、制定總體的銷售額，市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)；組織、領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)銷售人員完成銷售目標(biāo)；協(xié)調(diào)、處理各類市場(chǎng)問(wèn)題；匯總、協(xié)調(diào)化肥需求計(jì)劃，以及制定化肥調(diào)配計(jì)劃。

5、組織、協(xié)調(diào)與產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)工作，設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司品牌的定

位。

6、規(guī)劃、組織、推進(jìn)客戶服務(wù)，對(duì)重要客戶進(jìn)行開(kāi)拓、溝通、管理，與

客戶維持良好的客戶關(guān)系，保持客戶的忠誠(chéng)度;與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，保證

滿足客戶需求。

7、建立價(jià)格體系，建立管理與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)公司的產(chǎn)

品拓展方向，制定渠道策略，對(duì)各區(qū)域的銷售提供服務(wù)支持。

8、協(xié)調(diào)銷售關(guān)系，調(diào)整銷售區(qū)域的布局，對(duì)銷售進(jìn)行分析，并提出推進(jìn)

計(jì)劃；對(duì)銷售費(fèi)用進(jìn)行年度、季度、月度預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制銷售

費(fèi)用的使用；根據(jù)不同時(shí)期所需的不同促銷活動(dòng)進(jìn)行預(yù)算，并控制費(fèi)

用的使用。

9、對(duì)銷售合同進(jìn)行審定與監(jiān)控，組建和管理銷售/組織架構(gòu)體系，加強(qiáng)市

場(chǎng)建設(shè)。

10、定期召開(kāi)銷售經(jīng)理會(huì)議，確保有效、及時(shí)的掌握市場(chǎng)信息、開(kāi)展工作，宣布新計(jì)劃。

（三）崗位權(quán)限

1、又對(duì)銷售月度、季度、年度工作計(jì)劃的制定及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。

2、有對(duì)銷售資源投入的計(jì)劃和分配權(quán)。

3、對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓的指導(dǎo)及控制權(quán)。

4、對(duì)經(jīng)銷商的選擇、撤銷的審批權(quán)。

5、對(duì)銷售各項(xiàng)費(fèi)用的控制審批權(quán)。

6、對(duì)銷售內(nèi)部人員管理、調(diào)整、指導(dǎo)、監(jiān)督權(quán)。

7、對(duì)銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)。

8、對(duì)公司發(fā)展方向的建議、表決權(quán)。

9、對(duì)公司的物流、客戶服務(wù)及生產(chǎn)的協(xié)調(diào)權(quán)。

（一）監(jiān)督

所受監(jiān)督：公司總經(jīng)理及各股東董事的監(jiān)督

所施監(jiān)督：

1、監(jiān)督各區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的銷售工作

2、對(duì)銷售部客服工作情況的監(jiān)督

3、監(jiān)督銷售人員與客戶的合同簽訂、收款工作

4、對(duì)公司的管理人員進(jìn)行監(jiān)督

（二）崗位關(guān)系

內(nèi)部聯(lián)系：管理、監(jiān)督、指導(dǎo)銷售部的各五大區(qū)域經(jīng)理及三大項(xiàng)目經(jīng)理的銷售工作，督促、指導(dǎo)客服員工的工作。

外部聯(lián)系：

1、協(xié)調(diào)物流部與客服之間的關(guān)系。

2、與生產(chǎn)技術(shù)人員設(shè)定產(chǎn)品的生產(chǎn)配方、規(guī)格、數(shù)量。

3、保證銷售部與倉(cāng)儲(chǔ)部的協(xié)調(diào)，對(duì)貨物進(jìn)行裝卸，保證滿足客戶的需求。

4、監(jiān)督銷售部與財(cái)務(wù)部每周做好財(cái)務(wù)對(duì)賬。本工作有辦公室，經(jīng)常去各地出差。依據(jù)工作需要，按情況定。

員工規(guī)格要求

（一）教育背景

銷、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的教育或培訓(xùn)。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)

年以上的銷售經(jīng)歷，擔(dān)任

（三）工作技能

1、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻的認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷和開(kāi)拓能力，有極強(qiáng)的組織管理能力。

2、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、應(yīng)變能力，創(chuàng)造性的思維能力及穩(wěn)健的管理能力。

3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任感，忠誠(chéng)度及堅(jiān)忍不拔的毅力和耐心，嚴(yán)守機(jī)密。

4、具有果斷的決策風(fēng)格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。身體健康，為人處事正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信，有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

第二篇：銷售部崗位工作說(shuō)明書(shū)

銷售部崗位工作說(shuō)明書(shū)

營(yíng)銷中心經(jīng)理

崗位名稱

銷售中心經(jīng)理

所在部門(mén)

營(yíng)銷中心

崗位定員數(shù)

直接上級(jí)

總經(jīng)理

直接下級(jí)

市場(chǎng)部主管、銷售部主管、營(yíng)銷服務(wù)部主管

崗位圖

總經(jīng)理

營(yíng)銷經(jīng)理

銷售部主管

營(yíng)銷服務(wù)部主管

市場(chǎng)部主管

工作綜述

全面負(fù)責(zé)平臺(tái)的市場(chǎng)及營(yíng)銷工作，對(duì)銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷策略負(fù)責(zé)。

個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)

有很強(qiáng)的市場(chǎng)、營(yíng)銷意識(shí)及能力，有較強(qiáng)的銷售管理能力，善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作積極性

崗位職責(zé)

序號(hào)

工作項(xiàng)目

具體職責(zé)

工作主責(zé)

1、結(jié)合公司戰(zhàn)略、根據(jù)公司要求，制定店面銷售目標(biāo)、策略及方法。

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

市場(chǎng)工作

1、對(duì)行業(yè)、相關(guān)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，分析行業(yè)、相關(guān)市場(chǎng)的變化，總結(jié)出適合平臺(tái)發(fā)展的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

2、開(kāi)辟各種渠道，發(fā)展合作。

3、通過(guò)各種市場(chǎng)活動(dòng)和渠道合作，尋找客戶資源。

銷售管理

1、結(jié)合銷售指標(biāo)，制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃。

2、圍繞銷售指標(biāo)，制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

3、帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做好日常銷售工作，達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)銷售體系的建立。

5、負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)體系的建立，通過(guò)老客戶實(shí)現(xiàn)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

6、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計(jì)劃。

2、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議及銷售專題會(huì)。

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作關(guān)系

內(nèi)部

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各主管和員工的工作協(xié)調(diào)及配合。

外部

合作渠道及客戶維護(hù)。

工作權(quán)限

營(yíng)銷經(jīng)理賦予的市場(chǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)的建議權(quán)、銷售團(tuán)隊(duì)的管理權(quán)及在授權(quán)范圍內(nèi)的人事權(quán)。

任職資格

性別

不限

年齡

28歲以上

教育程度

大專及以上

工作經(jīng)驗(yàn)

3年銷售、2年銷售管理經(jīng)驗(yàn)

健康要求

身體健康、精力充沛

知識(shí)要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有敏銳的市場(chǎng)及營(yíng)銷意識(shí)；

2)有很強(qiáng)的銷售管理能力；

3)有較強(qiáng)的營(yíng)銷策劃能力；

4)有較強(qiáng)的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細(xì)節(jié)、責(zé)任心強(qiáng)；

2)清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關(guān)系良好；

4)樂(lè)于學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)。

核心能力

1)計(jì)劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調(diào)能力；

5)營(yíng)銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價(jià)值觀同步。

晉升方向

營(yíng)銷經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時(shí)間

公司正常作息時(shí)間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級(jí)

人力資源部

銷售主管

崗位名稱

銷售主管

所在部門(mén)

銷售部

崗位定員數(shù)

直接上級(jí)

營(yíng)銷中心經(jīng)理

直接下級(jí)

渠道主管、客服主管

崗位圖

營(yíng)銷中心經(jīng)理

銷售主管

客服主管

渠道主管

工作綜述

全面負(fù)責(zé)銷售部的市場(chǎng)銷售工作，對(duì)各組的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)

有較強(qiáng)的市場(chǎng)、營(yíng)銷意識(shí)及能力，有較強(qiáng)的銷售管理能力，善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作積極性。

崗位職責(zé)

序號(hào)

工作項(xiàng)目

具體職責(zé)

工作主責(zé)

1、根據(jù)公司要求，制定銷售目標(biāo)、策略及方法。

2、帶領(lǐng)銷售組達(dá)成銷售指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

市場(chǎng)工作

1、對(duì)行業(yè)、相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研及公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略，完成市場(chǎng)指標(biāo)。

2、帶領(lǐng)銷售人員開(kāi)辟市場(chǎng)。

3、通過(guò)各種市場(chǎng)活動(dòng)，發(fā)展平臺(tái)工作站。

銷售管理

1、結(jié)合銷售指標(biāo)，制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃。

2、圍繞銷售指標(biāo)，制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

3、帶領(lǐng)各組做好日常銷售工作，達(dá)成總業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)，通過(guò)老客戶實(shí)現(xiàn)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

5、負(fù)責(zé)銷售部的培訓(xùn)及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計(jì)劃。

2、定期召開(kāi)銷售專題會(huì)。

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作關(guān)系

內(nèi)部

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、銷售部組長(zhǎng)和組員的工作協(xié)調(diào)及配合外部

合作渠道及客戶維護(hù)

工作權(quán)限

上級(jí)賦予的市場(chǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)的建議權(quán)、銷售團(tuán)隊(duì)的管理權(quán)及在授權(quán)范圍內(nèi)的人事權(quán)。

任職資格

性別

不限

年齡

25歲以上

教育程度

大專及以上

工作經(jīng)驗(yàn)

3年銷售、1年銷售管理經(jīng)驗(yàn)

健康要求

身體健康、精力充沛

知識(shí)要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有較為敏銳的市場(chǎng)及營(yíng)銷意識(shí)；

2)有較強(qiáng)的銷售管理能力；

3)有較強(qiáng)的營(yíng)銷策劃能力；

4)有較強(qiáng)的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細(xì)節(jié)、責(zé)任心強(qiáng)；

2)清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關(guān)系良好；

4)樂(lè)于學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)。

核心能力

1)計(jì)劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調(diào)能力；

5)營(yíng)銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價(jià)值觀同步

晉升方向

銷售主管

營(yíng)銷中心經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時(shí)間

公司正常作息時(shí)間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級(jí)

人力資源部

渠道拓展主管

崗位名稱

渠道拓展主管

所在部門(mén)

銷售部

崗位定員數(shù)

直接上級(jí)

銷售部主管

直接下級(jí)

銷售組長(zhǎng)

崗位圖

銷售部主管

渠道拓展主管

銷售組長(zhǎng)

工作綜述

全面負(fù)責(zé)本銷售組的市場(chǎng)及營(yíng)銷工作，對(duì)本組的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)

有較強(qiáng)的市場(chǎng)、營(yíng)銷意識(shí)及能力，有較強(qiáng)的銷售管理能力，能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作積極性。

崗位職責(zé)

序號(hào)

工作項(xiàng)目

具體職責(zé)

工作主責(zé)

1、根據(jù)銷售部要求，制定銷售目標(biāo)、策略及方法。

2、帶領(lǐng)銷售組達(dá)成下達(dá)的銷售指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

市場(chǎng)工作

1、根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，輔助完成各組的市場(chǎng)指標(biāo)。

2、帶領(lǐng)銷售組開(kāi)辟市場(chǎng)渠道。

3、通過(guò)各種市場(chǎng)活動(dòng)，開(kāi)辟市場(chǎng)。

銷售管理

1、結(jié)合銷售指標(biāo)，制定本組詳細(xì)的銷售計(jì)劃。

2、圍繞銷售指標(biāo)，制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

3、帶領(lǐng)各組做好日常銷售工作，達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)，通過(guò)老客戶實(shí)現(xiàn)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

5、負(fù)責(zé)各組的培訓(xùn)及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計(jì)劃。

2、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議及銷售專題會(huì)。

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作關(guān)系

內(nèi)部

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他組長(zhǎng)和員工的工作協(xié)調(diào)及配合。

外部

異業(yè)聯(lián)盟商家及客戶維護(hù)

工作權(quán)限

上級(jí)賦予的市場(chǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)的建議權(quán)、銷售組的管理權(quán)及在授權(quán)范圍內(nèi)的人事權(quán)。

任職資格

性別

不限

年齡

23歲以上

教育程度

大專及以上

工作經(jīng)驗(yàn)

2年銷售、1年銷售管理經(jīng)驗(yàn)

健康要求

身體健康、精力充沛

知識(shí)要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有一定的市場(chǎng)及營(yíng)銷意識(shí)；

2)有一定的銷售管理能力；

3)有一定的營(yíng)銷策劃能力；

4)有一定的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細(xì)節(jié)、責(zé)任心強(qiáng)；

2)較為清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關(guān)系良好；

4)樂(lè)于學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)。

核心能力

1)計(jì)劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調(diào)能力；

5)營(yíng)銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價(jià)值觀同步

晉升方向

渠道拓展主管

銷售主管

營(yíng)銷中心經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時(shí)間

公司正常作息時(shí)間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級(jí)

人力資源部

銷售組組長(zhǎng)

崗位名稱

銷售組組長(zhǎng)

所在部門(mén)

銷售部

崗位定員數(shù)

2+2（預(yù)設(shè)）

直接上級(jí)

渠道拓展主管

直接下級(jí)

銷售組長(zhǎng)

崗位圖

渠道拓展主管

銷售組組長(zhǎng)

銷售顧問(wèn)

工作綜述

全面負(fù)責(zé)本銷售組的市場(chǎng)及營(yíng)銷工作，對(duì)本組的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)

有較強(qiáng)的市場(chǎng)、營(yíng)銷意識(shí)及能力，有較強(qiáng)的銷售管理能力，能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作積極性。

崗位職責(zé)

序號(hào)

工作項(xiàng)目

具體職責(zé)

工作主責(zé)

1、根據(jù)銷售部要求，制定小組銷售目標(biāo)、策略及方法。

2、帶領(lǐng)本銷售組達(dá)成下達(dá)的銷售指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

市場(chǎng)工作

1、根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，輔助完成本組的市場(chǎng)指標(biāo)。

2、帶領(lǐng)本銷售組開(kāi)辟市場(chǎng)渠道。

3、通過(guò)各種市場(chǎng)活動(dòng)，開(kāi)辟市場(chǎng)。

銷售管理

1、結(jié)合銷售指標(biāo)，制定本組詳細(xì)的銷售計(jì)劃。

2、圍繞銷售指標(biāo)，制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

3、帶領(lǐng)本組做好日常銷售工作，達(dá)成本組業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)老客戶的維護(hù)，通過(guò)老客戶實(shí)現(xiàn)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

5、負(fù)責(zé)本組的培訓(xùn)及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計(jì)劃。

2、定期召開(kāi)小組會(huì)議及銷售專題會(huì)。

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作關(guān)系

內(nèi)部

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、其他組長(zhǎng)和員工的工作協(xié)調(diào)及配合。

外部

異業(yè)聯(lián)盟商家及客戶維護(hù)

工作權(quán)限

上級(jí)賦予的市場(chǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)的建議權(quán)、銷售組的管理權(quán)及在授權(quán)范圍內(nèi)的人事權(quán)。

任職資格

性別

不限

年齡

23歲以上

教育程度

大專及以上

工作經(jīng)驗(yàn)

2年銷售、1年銷售管理經(jīng)驗(yàn)

健康要求

身體健康、精力充沛

知識(shí)要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有一定的市場(chǎng)及營(yíng)銷意識(shí)；

2)有一定的銷售管理能力；

3)有一定的營(yíng)銷策劃能力；

4)有一定的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細(xì)節(jié)、責(zé)任心強(qiáng)；

2)較為清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關(guān)系良好；

4)樂(lè)于學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)。

核心能力

1)計(jì)劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調(diào)能力；

5)營(yíng)銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價(jià)值觀同步

晉升方向

銷售組長(zhǎng)

渠道拓展主管

銷售組

營(yíng)銷經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時(shí)間

公司正常作息時(shí)間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級(jí)

人力資源部

銷售顧問(wèn)

崗位名稱

銷售顧問(wèn)

所在部門(mén)

銷售部

崗位定員數(shù)

10-12

直接上級(jí)

銷售組長(zhǎng)

直接下級(jí)

見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)（暫無(wú)）

崗位圖

銷售組長(zhǎng)

銷售顧問(wèn)

見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)

工作綜述

在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成組長(zhǎng)下達(dá)的銷售指標(biāo)。

個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)

有一定的市場(chǎng)、營(yíng)銷意識(shí)及能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)。

崗位職責(zé)

序號(hào)

工作項(xiàng)目

具體職責(zé)

工作主責(zé)

在本組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成組長(zhǎng)下達(dá)的銷售指標(biāo)。

市場(chǎng)工作

1、在本組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等工作。

2、在本組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開(kāi)辟市場(chǎng)渠道。

3、通過(guò)各種市場(chǎng)活動(dòng)和渠道合作，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做客戶資源累計(jì)。

管理工作

1、在本組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下制定個(gè)人詳細(xì)的銷售計(jì)劃。

2、圍繞銷售指標(biāo)，在本組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下共同策劃合理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。

3、在本組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下做好日常銷售工作，達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)并輔導(dǎo)好見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)的日常工作。

4、負(fù)責(zé)個(gè)人老客戶的維護(hù)，著重點(diǎn)要放在客戶轉(zhuǎn)介紹。

其他

1、定期提交銷售計(jì)劃。

2、定期參與部門(mén)會(huì)議。

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作關(guān)系

內(nèi)部

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他銷售顧問(wèn)的工作協(xié)調(diào)及配合外部

已成交的客戶維護(hù)、準(zhǔn)客戶的維系

工作權(quán)限

上級(jí)賦予的市場(chǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)的建議權(quán)。

任職資格

性別

不限

年齡

20歲以上

教育程度

中專及以上

工作經(jīng)驗(yàn)

1年銷售經(jīng)驗(yàn)

健康要求

身體健康、精力充沛

知識(shí)要求

銷售技巧、溝通能力

工作技能

1)有一定的市場(chǎng)及營(yíng)銷意識(shí)；

2)有一定的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細(xì)節(jié)、責(zé)任心強(qiáng)；

2)善于觀察分析判斷；

3)人際關(guān)系良好；

4)樂(lè)于學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)。

核心能力

1)溝通能力；

2)協(xié)調(diào)能力；

3)銷售能力；

4)學(xué)習(xí)能力；

5)抗壓能力。

其它要求

與公司價(jià)值觀同步

晉升方向

銷售顧問(wèn)

銷售組長(zhǎng)

銷售主管

營(yíng)銷經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時(shí)間

公司正常作息時(shí)間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級(jí)

人力資源部

第三篇：超市總經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

超市總經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

一、崗位標(biāo)識(shí)信息

崗位名稱：總經(jīng)理所屬部門(mén)：事業(yè)部崗位層級(jí)：A級(jí)直接上級(jí)：控股總經(jīng)理 直接下級(jí)：銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客服經(jīng)理、商超經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理

二、工作概述

根據(jù)公司董事會(huì)的要求，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)總體工作的控制，合理配置各項(xiàng)資源，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司資產(chǎn)的保值增值。

三、工作職責(zé)描述

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

1、根據(jù)集團(tuán)使命和愿景以及整體發(fā)展要求，組織制訂事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；

2、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展和管理需求，組織建立適合事業(yè)部可持續(xù)發(fā)展的管理體系；

3、組織整合集團(tuán)內(nèi)外部資源，制訂事業(yè)部的中長(zhǎng)期發(fā)展和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；

4、組織下屬部門(mén)經(jīng)理制定本工作計(jì)劃和目標(biāo)，并進(jìn)行審批和監(jiān)督實(shí)施；

經(jīng)營(yíng)管理

1、對(duì)當(dāng)月經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總體安排

和決策；

2、根據(jù)集團(tuán)的總體要求和目標(biāo)，制定本部總體銷售政策并落實(shí)執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品和銷售網(wǎng)絡(luò)的總體規(guī)劃和布局；

4、負(fù)責(zé)事業(yè)部正式文件、制度的簽發(fā)；

5、負(fù)責(zé)事業(yè)部重大、危急、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和處理；

人事管理

1、根據(jù)戰(zhàn)略需要，對(duì)事業(yè)部組織架構(gòu)及部門(mén)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整；

2、根據(jù)集團(tuán)用人原則和人才策略，負(fù)責(zé)本部管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的任免；

3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行定期的業(yè)績(jī)考核；

4、負(fù)責(zé)為核心和重要崗位的員工制訂專門(mén)的激勵(lì)計(jì)劃和后勤保障政策；

5、負(fù)責(zé)對(duì)員工的定薪和調(diào)薪申請(qǐng)進(jìn)行審批

六、任職資格

最低學(xué)歷：大專年齡范圍： 35歲以上

資格證書(shū)：無(wú)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上

職位經(jīng)驗(yàn)：3年以上

專業(yè)知識(shí)：戰(zhàn)略管理知識(shí)；市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)；

法律知識(shí)；人力資源知識(shí)；

財(cái)務(wù)知識(shí)；統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí) 能力

基本技能：溝通能力；書(shū)面寫(xiě)作能力；學(xué)習(xí)能力；電腦操作能力

專業(yè)技能：談判能力；計(jì)劃能力；組織協(xié)調(diào)能力；過(guò)程控制能力；分析判斷能力

管理技能：授權(quán)能力；培養(yǎng)下屬能力；激勵(lì)能力；團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力； 專業(yè)素質(zhì)：團(tuán)隊(duì)精神；敬業(yè)精神

七、工作環(huán)境

需經(jīng)常外出，環(huán)境狀況較為艱苦

八、工作時(shí)間

在公司制度規(guī)定的正常時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)候需要加班加點(diǎn)。

第四篇：酒店總經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

酒店總經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

一、工作標(biāo)識(shí)

工作名稱：大酒店總經(jīng)理助理工作代碼：Z004

日期:企業(yè)名稱：

工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)：部門(mén)：總辦

等/級(jí):薪點(diǎn)：

直接主管工作名稱：董事總經(jīng)理工資范圍：

工作說(shuō)明書(shū)認(rèn)可者：日期：

二、工作綜述

負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)酒店整體運(yùn)作與日常內(nèi)部管理監(jiān)控。

三、工作關(guān)系

報(bào)告工作對(duì)象：董事總經(jīng)理

監(jiān)督對(duì)象：酒店全體人員

工作合作對(duì)象：常務(wù)副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理

接觸外部人員：政府各職能部門(mén)、社會(huì)各界人士、集團(tuán)公司人員

四、工作職責(zé)

1、協(xié)助董事總經(jīng)理做好酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，執(zhí)行董事總經(jīng)理授權(quán)下的各項(xiàng)決議，完成酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)工作。

2、檢查酒店崗位責(zé)任制管理和服務(wù)程序的落實(shí)執(zhí)行情況。

3、根據(jù)董事總經(jīng)理授權(quán)，主管職能部門(mén)的工作并對(duì)酒店的日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告董事總經(jīng)理，并采取措施予以解決。

4、做好各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向董事總經(jīng)理匯報(bào)，并提供解決問(wèn)題的方案。

5、對(duì)酒店日常運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量及員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律方面存在的問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使之達(dá)到酒店要求的水準(zhǔn)。

6、根據(jù)董事總經(jīng)理的授權(quán)，主持召開(kāi)酒店經(jīng)營(yíng)例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。

7、就酒店經(jīng)營(yíng)管理方針及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、計(jì)劃提出合理建議。

第五篇：食堂總經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

食堂總經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

第一部分工作描述

一、工作標(biāo)識(shí)

名稱：總經(jīng)理

所屬公司：宿州高教商貿(mào)有限公司

分析人員：楊海婷、周艷、劉青梅、侯麗萍、左從清、柳偉偉、訾軍

二、工作概要：作為餐飲法人，負(fù)責(zé)整個(gè)食堂各方面正常運(yùn)營(yíng)

三、工作職責(zé)：

工作內(nèi)容職責(zé)分級(jí)（1至3級(jí)，由低至高）重要性復(fù)雜性花費(fèi)時(shí)間

1）服務(wù)質(zhì)量

2）食品安全衛(wèi)生

3）成本控制

4）利潤(rùn)控制

1）溝通，做好相關(guān)人員思想工作，以人性化方式解決

2）處理，對(duì)嚴(yán)重事態(tài)進(jìn)行相應(yīng)懲處

1）嚴(yán)禁非食堂人員進(jìn)入

2）保持現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生

3）檢查工作人員工作服佩戴情況

4）各崗位工作人員保持好干凈衛(wèi)生，從而保證食品安全

61）聽(tīng)取各工作人員意見(jiàn)

2）收集相關(guān)資料

3）記功記勞，頒發(fā)獎(jiǎng)金

4）總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題

5）解決相應(yīng)問(wèn)題

71）總結(jié)工作

2）評(píng)優(yōu)、頒獎(jiǎng)

3）制定下一期工作計(jì)劃

81）技術(shù)

2）管理經(jīng)驗(yàn)

1）操作規(guī)范

2）員工守則

四、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生是否清潔

2、成本是否控制合理

3、運(yùn)作是否良性

五、工作關(guān)系

總經(jīng)理

采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)部廚師部面點(diǎn)部保潔部財(cái)務(wù)部

內(nèi)部關(guān)系：協(xié)調(diào)本公司內(nèi)部各部門(mén)交流等工作，促進(jìn)共同為公司努力

外部關(guān)系：考察其他各高校食堂工作，并與有關(guān)食品公司保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系

六、工作權(quán)限

1、業(yè)務(wù)權(quán)限：1）引進(jìn)社會(huì)性企業(yè)，形成競(jìng)爭(zhēng)局面；

2）對(duì)行政管理工作具有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)；

3）對(duì)下屬員工的懲戒提出建議

2、財(cái)務(wù)權(quán)限：1）各部門(mén)成本利潤(rùn)的控制；

2）協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)做好各崗位人員相應(yīng)工資發(fā)放的要求和途徑

3、人事權(quán)限：1）考核各部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)

2）對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

3）人員選拔、任命、錄用、晉升等

七、工作環(huán)境：主要在食堂、倉(cāng)儲(chǔ)及用餐區(qū)，同時(shí)外去離校園較近的辦公室。本崗位屬于管理性工作，室內(nèi)坐姿結(jié)合室外走動(dòng)進(jìn)行，屬于較輕體力勞動(dòng)，工作環(huán)境溫、濕度適中、無(wú)噪音、粉塵污染，照明條件良好，且工作無(wú)危害性。

第二部分任職資格

一、知識(shí)要求：具有大學(xué)本科學(xué)歷，或具有從事相關(guān)工作5年以上的經(jīng)驗(yàn)

二、經(jīng)驗(yàn)要求：要求較高，在任職資格中占有較大比例

三、能力要求：領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、溝通能力、表達(dá)能力

四、身體要求：統(tǒng)一要求，持健康證上崗

附錄：本小組各成員職責(zé)分配工作如下：

楊海婷：工作計(jì)劃書(shū)的書(shū)寫(xiě)

周艷：調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì)

劉青梅：收集整理相關(guān)資料

侯麗萍和左從清：工作說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)制作

柳偉偉和訾軍：評(píng)估報(bào)表的撰寫(xiě)與總體評(píng)估