第一篇：門店工作日志

工作日志填寫規范

A、按各表格要求認真填寫，保持頁面整潔，本日志使用完畢后要妥善保管不得丟失。

B、由門店負責人負責填寫和保管，門店負責人不在時由店助或指定人員填寫。

C、每日工作日志表格的填寫:

工作計劃欄：在前日打烊前進行填寫，當天可以進行補充。并在完成情況和時間欄做好記錄。早會欄：在前日打烊前進行填寫（早會主要是進行司歌時間、熱身操、激勵、表揚、成功分享、任務分配、通知傳達、工作聯系等工作）

夕會欄：在當日打烊前30分鐘填寫，由門店負責人準備夕會內容，或把夕會內容用便條的方式轉交夕會主持人，夕會現場門店負責人可在今日夕會欄進行記錄。（夕會主要內容是對當天的工作進行總結和分析，及相關工作交接。）

接收通知欄：門店郵件要由門點負責人或指定其他人員接收，并做好登記，門店負責人要按公司各部門分類保存通知，并根據通知內容傳達到位,對相關不需要傳達的通知要做好保密工作。并按表格認真填寫發通知部門及通知編號、通知內容及向發件人的反饋內容。

工作總結欄:發現工作中的不足和相關今日臨時重要事項的記錄.結交朋友欄:主要用于加強內部拓展時進行登記并便于管理,每天結交1-3位客戶成為諾奇人的朋友。

D、門店每月工作例會表格:

門店每月至少召開一次月例會，在總部召開例會或發例會通知后3天內進行。

第一欄填寫總部需要傳達的主要例會內容，第二欄填寫本店上月的工作總結，第三欄填寫本月的工作計劃。

以上工作涉及知識：《關于“門店工作日志”填制的問題懲罰的通知》 請參考本文檔附件用表知識，具體操作辦法

第二篇：門店工作崗位職責

門店崗位職責

編號：

店長工作職責：

1、掌控店內運作的計劃、細節，對洗澡、美容剪毛、寄養、等不同客戶進行針對性接待。

2、做好店內收銀管理、產品庫存補貨，銷售數據統計、財務事項等無差錯。

4、負責店內物品的正規擺放，提出優化建議，完善布置細節。

5、負責店內設施設備的維護與保養，按標準愛護、節約使用店內設備。

6、負責調配店內人員，了解員工工作、心里狀態，引領團隊向正確方向前進。

7、對促銷季、活動積極提出方案計劃，提升店內業績。

8、及時向客戶提供店內最新消息，培養客戶忠誠度，增進與客戶之間的互動，妥善處置顧客反映的問題。

9、按公司規定及標準及時認真完成店內衛生清潔。

10、立志打造庫洛洛企業文化，積極引導店內所有人員以技術為核心、多元化的服務為基礎，積極正能量的工作生活態度，做最優秀的寵物行業引領者。

美容師工作職責

1、負責門店寵物美容工作：包括服務前的檢查、清理、洗澡、剪毛、維護等，服務后與前臺接待的銜接，做好狗與客戶的對應;

2、嚴格按照公司寵物美容流程操作，達到客戶滿意;

3、主導寵物美容的各個環節與流程并對寵物美容后的結果負責;

4、寵物顧客與前臺接待的同步接洽、服務工作，充分理解客戶需求;

5、美容工具、用具、用品的管理責任，按店內規定節約愛護使用剃刀等設備。

6、負責美容區、清洗區、寄養區的專業衛生清潔，對于寄養房每天早晚清潔兩次，美容間，洗澡間時長保持衛生清潔為常態工作，避免狗毛外流到走廊及二樓。

7、負責寄養區寵物護理及遛狗。

8、按公司安排參與培訓課程的培訓協助。美容師助理

1、協助美容師做好寵物接待、洗澡、美容等工作。

2、了解工作程序，做好客戶接待。

3、負責樓面衛生、遛狗。

4、美容師交辦的其他工作。

前臺接待

1、負責來店（電）客戶的接待，指引洗澡、剪毛、護理、寄養等項目，注意提前檢查的重要。

2、定時清潔門店大廳及衛生間衛生、協助美容師清潔寄養房衛生、遛狗。

3、熟悉收銀系統的操作和使用，每日完成銷售額等數據、收銀日報表提交。

4、產品出、入庫、擺放、銷售。

5、統計美容師每日接待項目數據,寄養統計。

6、飲料區下單、出品、收桌清洗杯具，設備清潔及維護，原材料補貨。

7、對店內促銷、微信等活動的熟悉客戶介紹，引導客人了解我店活動政策，參與活動得到相應的服務，引導客人掃描公眾微信二維碼。

8、對店鋪安全保持時刻警覺，對寵物自身、寵物間的安全以及寵物和人的安全，還有貨品安全等，設備安全，發現情況及時上報解決。

財務后勤

1、每日營業報表核對，包括現金、銀行卡、二維碼、個人接受款項的核對工作。

2、盤點工作：按照每日重點盤點，每月普盤的方式。

3、店內成本：進貨審核，出庫審核，產品定價，新貨打標簽。

4、因崗位的需要，負責寵物簡單治療與保健相關工作。

5、寵物展示柜的重點照顧。

6、每月整體成本核算,考勤核對,工資表制作。

7、銷售產品的進貨擺放與庫存管理。

8、車輛調配與使用維護。

9、店內設備、空調、管線的維護與保養。

10、新建、改造工程項目的方案、計劃與實施。

11、寵物接送工作。

12、寵物托運工作的檢驗檢疫接送等流程。

13、門店人員的日常餐食，采購與制作。

企劃管理

1、規章制度按正規系統復制建立人事管理、收銀管理、服務流程、客戶接待、產品銷售、業務培訓等的優化。

2、門店人事制度的起草與實施。

3、節日微信推廣方案的商討與落地執行。

4、微信網站的設計管理。

5、網絡包括美團大眾、58等相關網站的維護與推廣。

5、培訓學校招生計劃的實施、教材整理、編排。

6、標準化新系統規劃，包含收銀軟件應用技術及后臺導入。

7、向加盟系統方向整合門店資源。

8、吧臺工作的規劃與運作。

未盡事宜以補充條款為準！

審核： 實施時間： 監督人：

第三篇：門店工作流程

門店工作流程

一、開門準備工作

1、到店時間：提前15分鐘；

2、門店周邊環境安全檢查：水、火、電、門窗；

3、開店門：鑰匙是否正常使用；

4、門店內部檢查：電路系統、門窗水火電、空調、冷藏柜

二、營業前

1、打開設備：電腦、POS機及播放音樂（以箏、琴等輕音樂為主）；

2、檢查人員考勤：遲到、早退、曠工；

3、儀容儀表的自查和互查：統一制服、工號牌、妝容、發型等；

4、組織早會：團隊激勵、信息傳遞、當天工作安排；

5、數據核對：清點備用金、核對前一天營業及費用表及銷售系統數據；

6、庫存盤點：進行補/退貨估算，并確認補/退貨單；

7、店面衛生整理：品茗桌、包廂、展示柜、門窗、地板、倉庫、衛生間。

三、營業中

1、銷售過程：按銷售十大流程開展門店工作（客戶接待流程、客戶拜訪流程等）；

2、沖泡過程：不同茶葉應用不同的沖泡方法（鐵觀音、大紅袍、紅茶、綠茶）；

3、分時段的店務巡檢工作：設備、衛生、陳列、營業物料；

4、交接：交接班會議的召開及物品盤點（不影響正常營業）；

5、學習：公司最新政策、新產品知識及促銷推廣的學習和銷售演練；

6、收集資料：客戶資料、市場信息（競爭分析）；

7、根據補/退貨單，補/退貨；

8、突發事件的應對處理

四、營業后

1、統計當天營業情況：盤點物品、核對賬務、保存營業現金、留好備用金；

2、店面衛生整理：打烊前提半小時打掃衛生，包括：泡茶用具、品茗桌、包廂、地板、衛生間等（不能影響正常營業）；

3、安全巡檢：店堂、包廂、倉庫、電路系統、門窗水火電、空調、冷藏柜等運

營設備；

4、關店門，如有防盜設施的應用啟用；

5、安排晚班人員安全返回住所。

第四篇：門店工作注意事項2011

門店工作注意細節事項

一、銷售訂貨后將客戶訂貨記錄入流水帳，包裝等其他費用也要記錄一行。標明注意事項，并移交給排單。有客戶輔料的寫好客戶姓名并移交排單人保管好。

二、出貨前先核對貨號、件數，并確認是否收款或記帳。出貨后臨時沒收到錢的記入臨時帳。

三、需要轉到倉庫包裝的必需理一份客戶成份、單價表和其他細節要求交給倉庫。

四、每天下班前查一下當天的出貨記錄是否都收款或記帳。

五、每天把到倉庫和繡花的吊牌打好，分名字寫好。

六、臨時客戶包裝的要發貨的一定要一份清單給倉庫對總數發貨，以防發完后還有漏下沒發的貨。

七、專門一本退貨本，所有退回廠里的樣衣，返修的衣服全部要記錄，修好拿回后再記錄幾號拿回。

八、訂貨時訂貨單上訂貨人簽名。送貨時誰送貨一定要寫上送貨人。

九、客戶要求細節登好。

十、備用扣等物取走必需記入帳本并讓對方簽字。

十一、保管好所有物品，防止被偷衣服、手機、電腦等貴重物品。

十二、樣品間所有衣服必須有吊牌，款式、價格都熟記。掛樣時發現有線頭需修掉，樣衣一定要質量保證，不好的換掉。

十三、每隔三天需核對倉庫發貨單與出庫單是否一致，并與客戶帳本核對。

十四、一星期發給客戶一份這星期總的發貨清單，確認客戶都已收到貨，以免漏包。

第五篇：門店工作流程

門店工作流程

1.2.3.4.5.6.7.8.9.營業前十分鐘必須到達崗位，整理好儀容儀表，工裝工牌佩戴好。先將大門鎖開，巡視大門外招牌有無異常。營業中，日常燈正常開啟，電腦開啟，背景音樂開啟（音量適中）。班前開會，總結昨天營業情況，安排當天主要工作。核查昨天營業款、備用金和會員卡數量。營業款和銷售憑證交于店長跟財務核對。交接本查看交接事宜，需首先完成的工作先做。POS收銀機簽到。檢查所有商品陳列（酒杯、酒具、禮盒）是否整齊美觀，所有設備（電腦、打印機、投影儀、POSS機、點鈔機、）（包房內電視機、點歌系統）是否運行正常，所有商品價格標簽是否相符。

10.巡視大廳與恒溫室溫濕度計是否正常，溫度18度左右（待客區不高于23度），濕度75左右（查看加濕器水是否充足）。

11.巡視店內地面、天花板、玻璃、收銀臺衛生狀況，及時處理，保證清潔無水印、無污跡。

12.巡視大廳、收銀臺、包房、男女衛生間的垃圾桶和衛生狀況，及時處理，保證清潔。

13.檢查日營業報表、展廳庫存表的準確性。

14.衛生完畢后，熟悉紅酒專業知識，對店內所有設備（投影儀、銷售系統、點歌系統）能熟練操作。

15.當日如有申請陳列備貨，先入庫單給倉管簽名提貨，核對后，電腦展廳陳列表入庫，實物出入賬入庫。

16.客戶現金或刷卡消費時，先確認產品，（如銷售數量大，可出庫單給倉管簽名提貨），開銷售憑證，注明倉庫出貨，并跟出庫單第三聯粘起來，客戶簽名確認金額后進行現金或POS機的操作。

17.客戶提貨卡提貨時，先確認產品，（如銷售數量大，可出庫單給倉管簽名提貨），注明倉庫出貨，客戶確認金額后開銷售憑證，并跟出庫單第三聯粘起來，進行提貨卡扣款操作。

18.當日營業額及銷售憑證的保管與交接，方便次日于財務的核對。所有出庫單第二聯整理好次日交于倉管核對。

19.當日如有銷售，展廳庫存盤點表銷售數量輸入，銷售產品明細表輸入，實物出入賬手工輸入。

20.客戶店內消費時做到最專業的服務，提升自己專業水平（詳見服務流程表）。

21.營業結束時，班后會總結當天營業情況，所有燈關閉，電腦、打印機、投影儀、POS機（結算、簽退）、點鈔機、投影設備關閉。