第一篇：如何做好一名銀行柜員

如何做好一名銀行柜員

我非常希望能夠加入**銀行，與其共同成長、共同發展。如能如愿，我將以滿腔的熱情和高度的責任心投入到工作中去，爭當一名優秀員工，努力做到服務優秀、業績優秀。入行以后，我將讓自己盡快融入到**銀行的工作氛圍和企業文化中去，真正成為其中的一份子。

一、努力學習銀行專業知識，使自己在最短時間內熟悉銀行業務和崗位知識。

雖然銀行工作對我而言是一個全新的工作崗位，但我非常有信心勝任。進入銀行之后，我將加緊時間，利用各種機會和渠道學習銀行知識，學習**銀行內部的規章制度和操作流程，學習**銀行的企業文化和服務理念，學習人民銀行等監管部門制定的法律法規，使自己能盡快上崗，為**銀行的發展貢獻自己的力量。

二、勤學苦練，愛崗敬業，使自己盡快成為業務能手。

常常聽別人說:“銀行柜員壓力大，煩瑣枯燥”，但我不怕，因為我不怕吃苦，不怕受累。銀行柜員是一個服務崗位，是一項操作性非常強的工作，我將勤學苦練，練習業務操作，提高工作效率，平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我將為自己規定“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都要與文件、鍵盤、點鈔紙相伴。每天都要像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功，使自己不僅能夠盡快為客戶提供滿意的服務，而且力爭成為一名**銀行的業務能手。

三、堅持“以客戶為中心”，為客戶提供優質、文明的服務。

銀行柜員崗位雖是一個小小的窗口,但它切是銀行和客戶的紐帶,我們的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我堅持要按照規定做好 “微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,即使面對客戶的無禮,也要巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。不輕易對客戶說“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我要始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力“用心”為客戶提供最優質、最滿意的服務。

四、維護客戶、發展客戶、做好客戶營銷工作。

發展是企業的第一要務，對于銀行柜員來講，我們要通過我們的優質服務來服務客戶和發展客戶，達到發展業務的目的。客戶是銀行的基礎，我認為，我們不僅要服務好他們，讓他們在我們銀行能夠享受快捷、舒心的服務，而且我們還能滿足他們的各種金融需求，例如貸款需求、理財需求等等。在今后的工作中，我將在做好本職工作的同時，利用各種機會認真學習我們銀行的各種業務知識，充實自己，擴大自己的業務范圍，使自己能夠更好地服務客戶，營銷產品，發展業務，通過服務讓客戶貼心，通過產品讓客戶忠心。

五、按制度辦事，按流程做事，不違法、不違規。

雖然目前我對銀行工作不太熟悉，但我知道銀行是一個完全按制度辦事，按流程做事的單位，絕對不能做任何違法、違規的事情，安全是至關重要的。進入**銀行后，首先我會認真學習各種規章制度和操作流程，然后我會認真履行工作職責，完全按章程辦理，永不越過制度的“紅線”，做一名好員工。

崗位雖平凡，但我一定會努力做到“不平凡”。

第二篇：如何做好一名銀行柜員

如何做好一名銀行柜員

以滿腔的熱情和高度的責任心投入到工作中去，爭當一名優秀員工，努力做到服務優秀、業績優秀。入行以后，將讓自己盡快融入到郵政銀行的工作氛圍和企業文化中去，真正成為其中的一份子。

一、努力學習銀行專業知識，使自己在最短時間內熟悉銀行業務和崗位知識。

雖然銀行工作對我而言是一個全新的工作崗位，但我非常有信心勝任。進入銀行之后，我將加緊時間，利用各種機會和渠道學習銀行知識，學習**銀行內部的規章制度和操作流程，學習**銀行的企業文化和服務理念，學習人民銀行等監管部門制定的法律法規，使自己能盡快上崗，為**銀行的發展貢獻自己的力量。

二、勤學苦練，愛崗敬業，使自己盡快成為業務能手。

銀行柜員是一個服務崗位，是一項操作性非常強的工作，要勤學苦練，練習業務操作，提高工作效率，平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。每天都要像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功，使自己不僅能夠盡快為客戶提供滿意的服務，而且力爭成為一名銀行的業務能手。

三、堅持“以客戶為中心”，為客戶提供優質、文明的服務。

銀行柜員崗位雖是一個小小的窗口,但它切是銀行和客戶的紐帶,一言一行都代表了銀行的形象,為此堅持要按照規定做好 “微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,即使面對客戶的無禮,也要巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。不輕易對客戶說“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。要始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力“用心”為客戶提供最優質、最滿意的服務。

四、維護客戶、發展客戶、做好客戶營銷工作。

發展是企業的第一要務，對于銀行柜員來講，要通過我們的優質服務來服務客戶和發展客戶，達到發展業務的目的。客戶是銀行的基礎，我認為，不僅要服務好他們，讓他們在我們銀行能夠享受快捷、舒心的服務，而且還能滿足他們的各種金融需求，例如貸款需求、理財需求等等。在今后的工作中，做好本職工作的同時，利用各種機會認真學習我們銀行的各種業務知識，充實自己，擴大自己的業務范圍，使自己能夠更好地服務客戶，營銷產品，發展業務，通過服務讓客戶貼心，通過產品讓客戶忠心。

五、按制度辦事，按流程做事，不違法、不違規。

銀行是一個完全按制度辦事，按流程做事的單位，絕對不能做任何違法、違規的事情，安全是至關重要的。認真履行工作職責，完全按章程辦理，永不越過制度的“紅線”，做一名好員工。

崗位雖平凡，但一定會努力做到“不平凡”。

第三篇：如何做好一名合格的柜員

隨著農村信用社業務的不斷拓展，對前臺柜員提出了更高的要求，而如何做好一名合格的信用社柜員也是我們當前所要明確的。而信合窗口的柜臺人員身為服務的第一線，能否為每一個顧客提供優質、快捷和完善的服務是衡量整個信用社實力的一項重要標準。因此我們農信的每一位柜員都要努力做好柜臺服務，這不僅事關我們形象和服務的提高，更關系到我們綜合競爭力的提高。而做好一名合格的柜員我覺得必須要做到如下“五心”：

一是要有不斷的“進取心”

柜員制度的特點要求我們柜員必須獨立面對客戶辦理業務，獨立承擔風險，這就要求我們必須具備較強的綜合業務素質，這是做好柜員的前提。而怎樣才能具備過硬的業務素質呢，“進取心”必不可少，每天面對新東西、新情況，要不斷學習、刻苦鉆研，不斷開拓，勇于創新，熟練掌握各項業務技能，能夠獨立辦理所開辦的各項業務，不斷提高業務素質和辦理效率，這樣才能把柜員工作做得更好。

二是要有較強的“責任心”

金融行業是一個風險較高的行業，我們如要做到對單位、對自己、對家庭、對客戶負責，就必須要有較強的“責任心”，這就要求我們樹立較強的風險意識，同時不能有依賴意識，對自己辦理的每一筆業務，都要按照操作規程和相關制度認真核對，細心辦理，不能有絲毫懈怠。

三是要有“平常心”

信用社的業務量存在不均衡的現象，從網點分布上看，有的網點業務偏多，有的網點則較少；從時間分布上看，春節前業務可能處于高峰，春節后相對較少，當然也有特殊情況；從時段分布上看，一般上午8-10點，下午3-4點業務較為集中，其他時間相對較分散；代發工資、代收費時肯定比平時業務更顯繁忙，面對不均衡的業務現狀，保持一顆“平常心”最為重要。不攀比、不急躁，本著“保安全、求高效”的原則辦理好每一筆業務，處理好與客戶的關系。不能認為自己業務多錢沒有比別人多拿就帶有情緒；不能由于貪快而省略操作規程，不嚴謹的工作必將釀成大錯；更不能不能因為顧客催促、謾罵而辦錯業務造成不可挽回的后果，要時刻提醒自己一定要穩，一定要保持“平常心”。

四是要有“服務心”

金融行業是個服務行業，我們柜員每天要面對不同行業、不同年齡、不同素質的客戶，因此我們要牢記一句話“客戶就是上帝”，時刻報以“服務心”。對客戶要做到一視同仁、主動熱情、文明禮貌，無論自己心情如何都要實行微笑服務，熟練、準確地回答客戶提出的各類業務問題，樹立農村信用社的良好形象。

五是要有“團結心” 雖然柜員制要求我們柜員獨立面對客戶辦理業務，但我們工作單位仍是一個整體，因此我們無論在工作上，還是生活上都要有“團結心”，這樣才能做到員工之間和諧默契，才能互幫互助，相互學習，共同進步。

總之，用心去做，才能將事情做好；用心去做，才能得到客戶和同事的認可。面對時代的變遷，我們柜員要用心去學習新的知識，用心去對待平凡的工作崗位，用心去服務每一位客戶，用心去總結工作中的不足。用與時俱進的思維，去提高自己不斷進取，用認真負責的態度，去扎實工作服務客戶，創造出屬于自己美好的明天。雖然我只是一名普通的不能再普通的一線員工，可是我不覺得自己的工作有多么渺小，泰山不棄微塵，故能成其大；江河不辭細流，故能成其深；我們所辦的每一筆業務都伴隨著我們事業的成長，推動我們事業的發展。如果我們都能在自己的崗位上實實在在，兢兢業業的去工作，那么每個人向前邁出一小步，我們的事業就會邁出一大步。幸福在這里孕育，希望在這里滋長，才智在這里展現，這里是我理想扎根的土壤，這里是我施展才華的地方，這里是我演繹人生，奉獻青春的大舞臺，我要在這里扎根、發芽、開花、結果。把最燦爛的青春，最真摯的情感無悔的奉獻給信合事業，鑄就信合事業更加輝煌美好的明天

第四篇：做一名優秀的銀行柜員

做一名優秀的銀行柜員

銀行柜臺服務，是銀行的一面鏡子，直接反映出一個銀行的服務質量、企業文化、精神風貌。因此，作為一個銀行柜員，業務素質和服務態度的優劣，直接關系到客戶對銀行的第一印象，為客戶對銀行的評定樹立了一個評判標尺，與銀行的生存和發展息息相關。因此，一名優秀的柜臺服務人員，不是簡簡單單為客戶辦理現金或票據業務的小角色，而是銀行和客戶之間的潤滑劑，是銀行業務發展的助推器。面對日趨激烈的行業競爭以及復雜的經濟形勢，銀行柜員的綜合素養也要與時俱進，不斷提升。我認為應當從以下幾點入手：

1、致其知。

一名合格的銀行柜員，對專業知識和技能的學習和運用，是順利為客戶提供服務的先決條件。所謂欲善其事，先利其器。面對每天繁雜的柜面業務，現金、票據、轉帳、代收代付等等，凡是臨柜人員會涉及到的具體操作，必須全面的熟悉和掌握。通過平時對于點鈔、計算機處理、課目分類、操作流程的積極訓練，務求在實際操作中達到正確、規范、高效。當然，在學習和實踐過程中，難免會出現差錯，這個時候，要沉著冷靜，戒驕戒燥，及時改正錯誤并查找原因，避免同樣的錯誤再次發生并引以為戒。平時，向前輩多求教，和同事多探討，查漏補缺，不斷完善業務素養。

除了掌握實際操作技能之外，對于相關的政策、法規、文件的學習也是必不可少的。有助于自身及時了解行業動態，提高敬惕性敏感性，為進一步完善新的服務手段...

第五篇：如何做好一名銀行紀檢監察專員（參考）

2篇如何做好一名銀行紀檢監察專員（參考）

篇一

清風拂袖身自正，正氣在胸威自生。對紀檢監察干部來說，在社會轉型期內工作面臨著很多困難和挑戰。正氣不強，底氣不足，會給人一種不可信、不放心的觀念，長此以往必將使工作失之于軟、困之于力、流之于俗、毀之于形。因此，紀檢監察干部做人需要底氣，干事更需要正氣。只有通過強正氣壯底氣，來樹立做黨的忠誠衛士，當群眾的貼心人的良好形象。

正氣是紀檢監察干部的一面鏡子，只有做到正心、正身、正言、正行，方能樹立紀檢監察機關可親、可信、可敬的正氣形象。

正心。古人云：“正心乃為人之本。”心正則身正。紀檢監察干部要樹立新形象，就必須做到正心，以養成良好的品德。一是堅定政治信念。紀檢監察干部要堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，堅持科學發展觀，用馬克思主義的立場、觀點和方法分析思想和工作中出現的問題，尋求解決問題的方法;

在任何時候任何情況下，都要堅定不穩地堅持黨的路線方針政策，維護大局、服務大局，忠誠于黨的紀檢監察事業。二是堅持黨性原則。紀檢監察干部做到履職盡責，擺在面前的一個重大而現實的問題，就是要堅持黨性原則，堅持真理，伸張正義，不怕得罪人。特別是在大是非問題面前不含糊、不妥協。三是堅守黨紀國法。社會上對紀檢監察干部往往高看一眼，但作為紀檢監察干部更要嚴于律已，在自身要求上“高人一等，勝人一籌”。要模范遵守國家法律，嚴格依法依規辦事，嚴守紀律，腦中緊繃法律這根弦，不越雷池，不踩紅線，不闖紅燈，令則行，禁則止。

正身。“其身正，不令而行;

其身不正，雖令不從。”監督者決不能只嚴于律人而疏于律已。紀檢監察干部要樹立新形象，重要的一環是要做到潔身自好、以身作則、一身正氣，這樣才能站得穩腳跟，樹得起**。應該在“慎獨”，“慎欲”，“慎終”上下工夫。“慎獨”，就是在自己一個人獨立工作、無人監督的情況下，也不做任何違法亂紀的事，表里如一。“慎欲”，就是人在欲望上要克制，要清心寡欲，過好“人情關、權力關、財色關”，做到誘惑面前“眼不紅、心不亂、手不伸、腰不彎”。“慎終”，就是約束自己，要持之以恒，有始有終。總之，任何時候對組織都要襟懷坦白，光明磊落，對同志肝膽相照，以誠相見。

正言。子曰：“名不正則言不順，言不正則事不成”。紀檢監察工作是政治性、政策性都很強的工作，有嚴格的紀律要求。作為監督干部的干部，監督黨員的黨員，有些話別人能說我們不能說，有些事別人能做我們不能做。這就要求紀檢監察干部既敢于講話，又不能亂講話。敢講話，就是要尊重事實，敢于直言，不可視而不見，充耳不聞。當干部觸犯黨紀國法時，要敢于處理，敢于糾正;

當干部受到不公正待遇時，要勇敢站出來講公道話。不亂講話，就是不該說的不說，堅決做到不符合黨性原則的話一句不說，不符合政策要求的話一句不說，違反組織紀律的話一句不說。講正話，不講反話;

講真話，不講假話;

講符合原則的話，不講玩世不恭的話;

講有事實根據的話，不講道聽途說、捕風捉影的話。

正行。“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。”紀檢監察干部只有行得正、坐得端，才能樹立好形象。首先是求真務實、真抓實干，在本職工作上不失職、不亂作為。不能因為條件艱苦、任務繁重、怕得罪人而降低了工作標準，應當任勞任怨，無私奉獻，克服一切困難，按照“四個重在”的實踐要領，創造條件完成各項工作任務。讓廣大干部群眾看到紀檢監察機關抓反腐倡廉建設是真抓還是假抓，是實抓還是虛抓。其次，要突出重點，按照“學先進、比創新、看實效”的工作要求，圍繞反腐倡廉工作重點，從解決損害群眾利益的問題入手，要竭盡全力地為人民群眾謀利益，做人民群眾的貼心人。其三，要沉下身子，在具體和深入上下功夫。用文件落實文件，以會議落實會議，沉不下身子，放不下架子，再好的設想，在周密的部署，都只能是紙上談兵。要按照“三具兩基一抓手”的工作方法，緊緊圍繞人民群眾最盼望、要求最迫切的事開展工作，下定決心，抓出實效。

正氣強則底氣壯。一個人博覽群書、知識豐富，而不是頭腦空空，就有底氣;

艱苦奮斗、以苦為樂，而不是貪圖安逸，就有底氣;

遵紀守規、以身作則，而不是違法亂紀，就有底氣;

正氣凜然、剛正不阿，而不是陰謀詭計，就有底氣;

胸懷全局、順應大勢，而不是井底之蛙，就有底氣。底氣，是紀檢監察干部良好品德的表現，能力素質的體現，更是嚴格自律的彰顯。

底氣，源于同人民群眾的血肉相連、心氣相通。古人云：“政之所興，在順民心。”，紀檢監察干部只有始終保持同廣大人民群眾的血肉聯系，時時與人民群眾息息相通，才能產生不竭的力量之源。我們黨是全心全意為人民服務的馬克思主義政黨，黨的生存與發展，革命、建設和改革所取得的勝利，都是依靠人民群眾的擁護和支持得來的。只有堅持一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去，真正做到聽民聲、解民憂，才能凝聚和增強反腐倡廉的底氣。

底氣，源于孜孜不倦的學習和實踐。“激湍之下，必有深潭;

高丘之下，必有深谷。”深厚的理論素養、豐富的知識內存、嫻熟的執紀能力，是一個優秀紀檢監察干部底氣所在。非學無以廣才，沒有“通材達識”之資，何來“長袖善舞”之能，正如毛澤東同志所說，有了學問，好比站在山上，可以看到很遠很多的東西，沒有學問，如在暗溝里走路，摸索不著，那會苦煞人。紀檢監察干部唯有深入潛學，立足于勤、持之以恒、植根于博、專務于精，才能達到胸有詩書氣自華的境界。人儀如此，還要勤于實踐。人們讀書學習的最終目的是將知識運用于實踐，通過實踐得來真知灼見。紀檢監察干部唯有勇于實踐、樂于實踐、善于實踐，才能在實踐的摸爬滾打中不斷總結經驗、探索規律、砥礪才干、求變求新，增強謀事成事的底氣。

底氣，源于廉潔奉公、不失名節。潔身自好、克己奉公是貫乎古今的為官必守之節，節高則氣壯，節破則氣消。作為紀檢監察干部一旦失去氣節，必將被名利所囚禁，被世俗所淹沒。唯有增強剛正不阿的人格底氣，注重加強黨性修養，將私心減到最小，將公心推到最大，時刻繃緊廉潔自律這根弦，“心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑”，才能心存浩然之氣。

一身正氣抵腐敗，心底無私天地寬。紀檢監察干部要在新時期黨風廉政建設和反腐敗工作中展現出廉潔奉公的容顏，剛正不阿的品格，正風肅紀的威嚴。要把浩然正氣作為心靈寫照，把鴻鵠志氣作為信仰體現，把戰斗勇氣作為性格特征，把清風骨氣作為深刻內涵，用赤膽忠心、清風正氣，來展示為人民服務的公仆情懷。

篇二

一、樹立求真務實，開拓創新的工作形象

從我國金融改革開放以來，人民銀行管理體制進行了多次重大調整，每一次調整改革都推動了中央銀行職能的細化和金融業的快速健康發展，這次人民銀行職能的調整，強化了制定和執行貨幣的職能，轉換了實施對金融業宏觀調控和防范與化解系統性金融風險的方式，增強了反洗錢和管理信貸征信業兩項職能，人民銀行的金融核心地位得到了進一步增強。所以說在人民銀行職能調整轉變過程中，紀檢監察部門應明確三個方面的問題：一是紀檢監察是各行各業務工作中不可缺少的部分，基層人民銀行也不例外，只要有人民銀行履行職能的地方，就離不開紀檢監察工作;二是紀檢監察也是服務第一要務的保證，維護黨的章程和黨內法規，對員工履行職責實施監督，對提高行政效能，保證工作質量關系重大;三是基層人民銀行紀檢監察工作擔負著對黨風廉政的組織協調、教育監督、案件查處等職能，發揮好基層紀檢監察職能作用對促進各項工作極其重要。因此，圍繞人民銀行職能轉變，紀檢監察工作應緊緊圍繞中心工作，突出重點、貼近業務，大力推進制度反腐，定位于對工作人員履行職責、遵守黨紀政紀的監督上，保證工作人員認真履行職責，依法行政。

二、貼近業務，大力推進制度反腐

在當前人民銀行職能調整后的新形勢下，基層人民銀行紀檢監察工作必須服從和服務于全行的中心工作，不能脫離中心抓紀檢，撇開業務搞監督，要把著眼點放在與業務的結合上，切入點要體現在運行權限的監督上，在工作中要緊緊圍繞履行職能的重心，確立“緊密結合業務、狠抓制度反腐、健全預警機制”的事前防范工作標準，把對紀檢監察工作的要求滲透到各項業務工作之中，全方位、多層次地支持和推進基層央行中心工作的有效開展，在各項業務工作中充分體現出紀檢監察監督職能的發揮。一是制度反腐要從源頭抓起，要圍繞“權、錢、人”三個環節，以加強內部管理和制度入手，重點抓好權力運行的管理制度建設。二是制度反腐的重點是對制度執行情況的落實，規范操作程序和嚴格遵守規章是基層紀檢監察部門監督的關鍵環節。三是制度反腐要與廉政教育和懲治處理相結合，在抓好黨風廉政、理論信念、職業道德教育的同時，嚴肅查處違法違紀行為，逐步完善教育預防與制度管理相并重的預防管理體系。