第一篇：業務員招聘面試問題及回答

業務員面試最常提到的問題及回答

1、自我介紹（千萬不要背簡歷，對方不是看你對自己簡歷背的有多熟，而是期望你能通過簡短的介紹就把自己的特點、個性、特長以及曾經的優異表現展現給考官）

2、為什么離開原來的公司：如果你有工作經驗的話會問這個問題（回答的時候不用實事求是，但也不要把責任都推托到公司方面，在承認原有公司對自己的幫助之外強調自己的職業發展與公司的整體理念無法貼合就行了）

3、如果是應屆畢業生，則一般會問：為什么選擇我們這個企業（實事求是的回答）

4、你認為自己什么地方適合我們？這個問題和第3個問題類似，一般考官不是用第3種就是第4種

5、你的客戶群體主要有哪些：如果你曾經從事過銷售工作的話，必問（實際情況+修飾）

6、你如何尋找客戶？你與客戶一般如何交流？你怎么去說服客戶購買我們的產品？有時會有舉個案例讓你講述或模擬一個環境，讓你推銷某樣東西給考官

7、你入職以后，你認為自己每個月或者每個季度能完成多少業績？這個問題早幾年不會出現，但近幾年很多企業越來越實際，所以在招聘銷售員的時候這個問題就開始頻繁出現了，他們一般會根據這個來衡量你屆時會提出的薪水要求（這個問題的答案很難表達，只能綜合考慮，首先你自己本身要對這個企業的行業背景有一定的了解，然后才能說出一

個比較妥貼的數字，尺寸掌握全看自己）

8、什么時候可以上班

9、你期望的薪水

10、你對我們有什么要問的嗎？

以上是常規考官面試單一一個人時候會出現的問題；當考官同時面試N個銷售員的時候，除了上述問題以外，一般還會出個模擬場景試題，例如你們幾個臨時成為一個公司，職務由你們自己分配，設定的職務類別主要有總經理、財務總監和銷售總監，任務是把產品演示給某金融公司，期望通過成功的展示獲得這家金融公司的投資！至于怎么做就完全看你們應聘人員了，這里我也不詳細闡述了，總之以不變應萬變！

銷售能力

在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力；（２）產品知識和人的品味；（３）銷售策略和市場滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個人業績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。

u請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？ u人們購買產品的三個主要原因是什么？

滿足自己的心理需求,性價比,品牌度.當然還有服務產品質量

u關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

u關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

最喜歡體驗銷售成功帶來的喜悅,。

最不喜歡銷售人員對自己沒有信心。

u若受到獎勵，你有什么感想？

付出得到了回報.繼續努力.u你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

u為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

善于溝通與合作,有很好的分析和觀察談判能力,自信：自信是一切工作的開始，特別在銷售這個行業里，自信心起著決定性的作用，要相信自己，相信公司，相信產品，相信自己的服務，銷售其實是一個信心傳遞的過程，讓別人從你的言談舉止中感到你和你產品是最好，也是最適合自己的，這樣他們才會購買你的產品，如果你自己連自己都不信任的話，怎么能夠讓別人相信你呢？

態度：態度決定一切，態度的認真與否直接決定你的業績如何，沒有好的態度，即使有自信，也會變成自負。

知識：銷售是為了幫助客戶解決問題，滿足客戶需要，如果一個沒有任何專業知識的人去給你推銷電腦的話，我想他很難使別人信服他吧。同樣，知識決定你在他人心目中的地位，知識是相信一個人的外在表現，只有這樣，客戶才會主動的向你詢問，因為你能幫助他解決他無法解決的問題。

人脈：人際關系是你銷售工作得以長久發展的一個重要因素，如果客戶第一次向你購買是因為相信你，下次是否愿意找你，可就要看你的服務，看你和你客戶的關系處的怎樣了，銷售本身也是人與人之間的交往嗎！樣；

u電話推銷和面對面的推銷有什么區別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

u電話銷售和面對面銷售的共同點在于，濃縮出重點讓他們產生興趣。

電話銷售的目的在于產生興趣后和對方有機會見面。

面對面銷售的目的在于產生興趣后可以展開，從重點入手開始分析達成交易。面對面有較強的互動性，可以在一定條件下讓對方親自嘗試。

電話銷售只能是點出一點，說得太多反而讓對方不清楚

u電話銷售主要是通過電話與客戶進行溝通，主要通過說與所聽的來判斷你的客戶是否對你感興趣。這個要求銷售有較好的溝通與捕捉細節的能力。

面對面的銷售是比較直接的溝通方式，面對面可以清楚地讓彼此有個大體的認識，給人留下良好的第一外印象是非常重要的，這個便于以后能更好的來進行業務。面對面可以直接進入主題，表達你想要達到的目的及你想要做的事。可以說兩種銷售各有其優勢

u在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？

u若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

u請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

u講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？

u你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

u一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

u你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

u當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

u在打推銷電話時，提前要做哪些準備？

u你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？

u請向我推銷一下這支鉛筆。

u你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？

u電話銷售主要是通過電話與客戶進行溝通，主要通過說與所聽的來判斷你的客戶是否對你感興趣。這個要求銷售有較好的溝通與捕捉細節的能力。

面對面的銷售是比較直接的溝通方式，面對面可以清楚地讓彼此有個大體的認識，給人留下良好的第一外印象是非常重要的，這個便于以后能更好的來進行業務。面對面可以直接進入主題，表達你想要達到的目的及你想要做的事。可以說兩種銷售各有其優勢

u和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ u如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？

u具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

u假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶征求你的意見，你該怎樣說？

u當然這種產品短時間內會給貴公司帶來一定的利潤,但對于一家直接面對國際化競爭的企業,競爭的關鍵靠的是公司的品牌,一個質量不好的產品,對于顧客而言是最不愿意看到的,這樣也就等于公司在損害自己的形象.工作主動性

工作是否有主動性是要從應聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業家精神。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創新性、想像性的新項目。這類人才會對企業的長遠發展做出貢獻。這類員工還會給企業和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業存在的難題。下面的問題主要是考核應聘者這方面的素質的。

u說一個你曾經干了些份外工作的經歷。你為什么要承擔那么多的份外工作？ 做得多,錯得少,學得最多.同時也更加充實自己的工作與生活

u請講這樣一個經歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標特別重要。

認識了很多的人,多數都是一些能做決策的人.u你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創造性的事情？

提前安排和計劃工作事項,進行充分的時間管理.u在你前任工作中，你曾經試圖解決了哪些與你工作責任無關的公司問題？ u電腦網絡,電話交換機,市場營銷這一塊,商務運營

u講講這樣的一次經歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。

換位思考,報批申請龍崗區科技資助.找尋更高一級的負責人.u工作中使你最滿意的地方是什么？

主動的給自己安排事情,并把他做到別人無話可說.帶動大家的積極性,讓大家都充滿激情與活力的做事.u在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發生了什么樣的變化？ 工作中多了許多默契,部門員工之間團隊協作明顯增強.工作更加理性化

u你認為工作中什么被視為是危險的情況？

明知道這件事情是錯誤的,還在繼續的做下去.u你最后一次違反規定是什么時候？

在工作說不犯錯那是不可能的,不過我從來就沒有違反公司的規定

u若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？

u哪些經歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經歷？ 對于控制自己的情緒,主動的去做事,加強團隊的協作,理性的看待企業

u為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

在做好這些事的同時,先講到這些事情對于參與這件事情的人,能為他帶來什么好處,也為大家帶來什么好處,一起共贏.

第二篇：業務員招聘面試問題及回答

業務員面試最常提到的問題及回答

1、自我介紹

2、為什么離開原來的公司

3、如果是應屆畢業生，則一般會問：為什么選擇我們這個企業（實事求是的回答）

4、你的客戶群體主要有哪些：如果你曾經從事過銷售工作的話，必問（實際情況+修飾）

5、你如何尋找客戶？你與客戶一般如何交流？你怎么去說服客戶購買我們的產品？有時會有舉個案例讓你講述或模擬一個環境，讓你推銷某樣東西給考官

6、你入職以后，你認為自己每個月或者每個季度能完成多少業績？這個問題早幾年不會出現，但近幾年很多企業越來越實際，所以在招聘銷售員的時候這個問題就開始頻繁出現了，他們一般會根據這個來衡量你屆時會提出的薪水要求。

在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力；（２）產品知識和人的品味；（３）銷售策略和市場滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個人業績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。

u請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？

u人們購買產品的三個主要原因是什么？

滿足自己的心理需求,性價比,品牌度.當然還有服務產品質量

u 關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

u 關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

最喜歡體驗銷售成功帶來的喜悅,。

最不喜歡銷售人員對自己沒有信心。

u 若受到獎勵，你有什么感想？

付出得到了回報.繼續努力.u你的工作日是怎樣安排的？

u為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

善于溝通與合作,有很好的分析和觀察談判能力,自信：自信是一切工作的開始，特別在銷售這個行業里，自信心起著決定性的作用，要相信自己，相信公司，相信產品，相信自己的服務，銷售其實是一個信心傳遞的過程，讓別人從你的言談舉止中感到你和你產品是最好，也是最適合自己的，這樣他們才會購買你的產品，如果你自己連自己都不信任的話，怎么能夠讓別人相信你呢？

態度：態度決定一切，態度的認真與否直接決定你的業績如何，沒有好的態度，即使有自信，也會變成自負。知識：銷售是為了幫助客戶解決問題，滿足客戶需要，如果一個沒有任何專業知識的人去給你推銷電腦的話，我想他很難使別人信服他吧。同樣，知識決定你在他人心目中的地位，知識是相信一個人的外在表現，只有這樣，客戶才會主動的向你詢問，因為你能幫助他解決他無法解決的問題。

人脈：人際關系是你銷售工作得以長久發展的一個重要因素，如果客戶第一次向你購買是因為相信你，下次是否愿意找你，可就要看你的服務，看你和你客戶的關系處的怎樣了，銷售本身也是人與人之間的交往嗎！樣；

u電話推銷和面對面的推銷有什么區別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

u電話銷售和面對面銷售的共同點在于，濃縮出重點讓他們產生興趣。

電話銷售的目的在于產生興趣后和對方有機會見面。

面對面銷售的目的在于產生興趣后可以展開，從重點入手開始分析達成交易。面對面有較強的互動性，可以在一定條件下讓對方親自嘗試。

電話銷售只能是點出一點，說得太多反而讓對方不清楚

u電話銷售主要是通過電話與客戶進行溝通，主要通過說與所聽的來判斷你的客戶是否對你感興趣。這個要求銷售有較好的溝通與捕捉細節的能力。

面對面的銷售是比較直接的溝通方式，面對面可以清楚地讓彼此有個大體的認識，給人留下良好的第一外印象是非常重要的，這個便于以后能更好的來進行業務。面對面可以直接進入主題，表達你想要達到的目的及你想要做的事。可以說兩種銷售各有其優勢

u在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？

u若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

u請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

u講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？

u你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

u一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

u你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

u當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

u在打推銷電話時，提前要做哪些準備？

u你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？

u請向我推銷一下這支鉛筆。

u你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？

u電話銷售主要是通過電話與客戶進行溝通，主要通過說與所聽的來判斷你的客戶是否對你感興趣。這個要求銷售有較好的溝通與捕捉細節的能力。

面對面的銷售是比較直接的溝通方式，面對面可以清楚地讓彼此有個大體的認識，給人留下良好的第一外印象是非常重要的，這個便于以后能更好的來進行業務。面對面可以直接進入主題，表達你想要達到的目的及你想要做的事。可以說兩種銷售各有其優勢

u和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

u如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？ u具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

u假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶征求你的意見，你該怎樣說？

u當然這種產品短時間內會給貴公司帶來一定的利潤,但對于一家直接面對國際化競爭的企業,競爭的關鍵靠的是公司的品牌,一個質量不好的產品,對于顧客而言是最不愿意看到的,這樣也就等于公司在損害自己的形象.工作主動性

工作是否有主動性是要從應聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業家精神。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創新性、想像性的新項目。這類人才會對企業的長遠發展做出貢獻。這類員工還會給企業和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業存在的難題。下面的問題主要是考核應聘者這方面的素質的。

u說一個你曾經干了些份外工作的經歷。你為什么要承擔那么多的份外工作？

做得多,錯得少,學得最多.同時也更加充實自己的工作與生活

u請講這樣一個經歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標特別重要。

認識了很多的人,多數都是一些能做決策的人.u你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創造性的事情？

提前安排和計劃工作事項,進行充分的時間管理.u在你前任工作中，你曾經試圖解決了哪些與你工作責任無關的公司問題？

u電腦網絡,電話交換機,市場營銷這一塊,商務運營

u講講這樣的一次經歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。

換位思考,報批申請龍崗區科技資助.找尋更高一級的負責人.u工作中使你最滿意的地方是什么？

主動的給自己安排事情,并把他做到別人無話可說.帶動大家的積極性,讓大家都充滿激情與活力的做事.u在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發生了什么樣的變化？

工作中多了許多默契,部門員工之間團隊協作明顯增強.工作更加理性化

u你認為工作中什么被視為是危險的情況？

明知道這件事情是錯誤的,還在繼續的做下去.u你最后一次違反規定是什么時候？

在工作說不犯錯那是不可能的,不過我從來就沒有違反公司的規定

u若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？

u哪些經歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經歷？

對于控制自己的情緒,主動的去做事,加強團隊的協作,理性的看待企業

u為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

在做好這些事的同時,先講到這些事情對于參與這件事情的人,能為他帶來什么好處,也為大家帶來什么好處,一起共贏.

第三篇：業務員面試最常提到的問題及回答

業務員面試最常提到的問題及回答

1、自我介紹（千萬不要背簡歷，對方不是看你對自己簡歷背的有多熟，而是期望你能通過簡短的介紹就把自己的特點、個性、特長以及曾經的優異表現展現給考官）

2、為什么離開原來的公司：如果你有工作經驗的話會問這個問題（回答的時候不用實事求是，但也不要把責任都推托到公司方面，在承認原有公司對自己的幫助之外強調自己的職業發展與公司的整體理念無法貼合就行了）

3、如果是應屆畢業生，則一般會問：為什么選擇我們這個企業（實事求是的回答）

4、你認為自己什么地方適合我們？這個問題和第3個問題類似，一般考官不是用第3種就是第4種

5、你的客戶群體主要有哪些：如果你曾經從事過銷售工作的話，必問（實際情況+修飾）

6、你如何尋找客戶？你與客戶一般如何交流？你怎么去說服客戶購買我們的產品？有時會有舉個案例讓你講述或模擬一個環境，讓你推銷某樣東西給考官

7、你入職以后，你認為自己每個月或者每個季度能完成多少業績？這個問題早幾年不會出現，但近幾年很多企業越來越實際，所以在招聘銷售員的時候這個問題就開始頻繁出現了，他們一般會根據這個來衡量你屆時會提出的薪水要求（這個問題的答案很難表達，只能綜合考慮，首先你自己本身要對這個企業的行業背景有一定的了解，然后才能說出一

個比較妥貼的數字，尺寸掌握全看自己）

8、什么時候可以上班

9、你期望的薪水

10、你對我們有什么要問的嗎？

以上是常規考官面試單一一個人時候會出現的問題；當考官同時面試N個銷售員的時候，除了上述問題以外，一般還會出個模擬場景試題，例如你們幾個臨時成為一個公司，職務由你們自己分配，設定的職務類別主要有總經理、財務總監和銷售總監，任務是把產品演示給某金融公司，期望通過成功的展示獲得這家金融公司的投資！至于怎么做就完全看你們應聘人員了，這里我也不詳細闡述了，總之以不變應萬變！

第四篇：面試問題及回答

1-1，你已經知道目前這個職位上是有人的，而且我們對他的表現不滿意。假設你能被錄用，你做的第一件事情是什么？

最怕這種假設的問題。看不見摸不著的情況下，很容易說出些主觀的想法，被認為對環境缺乏分析和判斷的能力。所以，我決定在不了解的情況下不說任何具體的行為。我回答說：“對于這樣一個剛進入成熟運做的公司，我需要時間了解。所以，我要做的第一件事情，是和公司CEO進行一小時的會議，了解公司在中國市場的戰略決策。只有在了解了這一點后，我才能知道人力資源的戰略方向（制定具體銷售計劃）。

1—2，因為現任的人力資源經理表現不佳，公司各部門對人力資源的評價都很差，信任度非常低。作為一個新人，你會怎樣試圖去改變這個情況呢？”

人力資源經理在公司發展的不同階段，應該扮演不同的角色以支持公司的發展。這四個角色分別是商業合作伙伴、帶領變革的人、行政管理專家和員工帶頭人，分別代表了員工的期望和管理層的期望。我目前并不清楚公司的實際情況到底怎樣，但根據您的說法，我會先設計一份問卷，讓我的老板、部門經理、普通員工都測試一下，看他們對于人力資源部的期望和實際情況的差距，然后再決定，我們應該從哪里開始改進，并且，即代表員工的權益，又保障公司的利益......關鍵還是一點，讓對方了解我思考問題的方式。。“no one right answer"（標準答案不是只有一個）。。只要邏輯正確，再匪夷所思的答案都可以接受。

1-3，我很欣賞你剛才說的四個角色的理論，那么你是否能說一下，你在目前公司工作的這五年中，你的角色是怎樣轉換的，為什么，有什么成果嗎？

講的都是公司在怎樣的狀態下，我覺得自己應該做什么，為什么，然后怎樣做，結果是什么。舉了兩個發生過的實例

1-4，我并沒有特別的原因來應聘，如果一定要找個理由，那我覺得更容易打動對方的，是因為你喜歡他們的行業，對在應聘的公司有真正的興趣。為了升職而應聘的人，可能因為更高的職位而離開這家公司。但一個對行業有興趣，喜歡這個行業的人，會因為喜歡放棄很多東西。

所以，我的回答就是：因為我喜歡你們公司所在的行業，雖然不太了解，可是很有興趣。如果同樣做人力資源，我更愿意在一個自己感興趣的行業中，這樣我會有更多工作以外的樂趣。

1-5，你如何形容你自己，如果讓你現在的老板用一個字評價你，會是什么？ 生活中，我是個很會享受生活的人，工作中，我不是一個很強硬的人。我的老板會用“可靠”來形容我，因為只要是交給我的事情，就意味著已經做好了。

2-1，你為什么會放棄設計專業而做人力資源？

不知道你們對于十多年前的中國有多少了解，那個時候的中國和現在不同，時尚產業極其不發達。我學的設計專業是需要時尚產業支持的，所以在那個時候很難找到合適的工作。當時機緣巧合我進入了一家剛在中國開業的人力資源咨詢公司，在那里工作一段時間后，我發現了自己除設計之外的天分。我發現自己很擅長與人溝通，很容易贏得對方的信任。而這一點，正是做人力資源必須的。要知道，人的興趣和事業往往無法合一，在當時那種情況下，我選擇了人力資源作為自己的事業，設計成了興趣。現在看來，這種選擇還沒有太大的錯誤。我確實是個不錯的人力資源經理，否則，或許就沒有今天這次面試了??

2-2，設計是一個需要想象力和創造力的工作，人力資源相對而言比較枯燥，你是如何適應過來的？

我很同意您說設計師需要想象力和創造力，但您對于人力資源的評價，我想再加上一條。人力資源的基礎工作確實比較枯燥，但一個公司的人力資源總監是根據公司的經營狀況制定人力資源戰略。如果缺乏想象力和創造力，那么制定的戰略是帶有局限性的，毫無新意的，這樣的人適合一個有非常成熟管理模型的公司。但貴公司在中國的企業剛成立4年，很多東西還在建立過程中，而且中國的市場、文化、歷史是如此特殊，你們需要一個能跳出現有格局，獨立分析，具有豐富想象力的人來帶領公司的人力資源團隊。這樣的人才能適應貴公司的文化和發展??

2-3，作為一個經驗豐富的人力資源經理，你覺得在工作中面臨的最大挑戰是什么？也就是，你是如何面對和解決這些棘手的問題的？

在回答這個問題的時候，主要在考慮后面該怎樣說。只有把后面考慮清楚了，才能說前面的。

我面臨的最大挑戰是如何吸引和留住那些企業需要的人才。

首先我想說的是，薪水很重要，但薪水絕對不是吸引和留住人才的最好方法。一般對企業來說，數量最多、最難留住的是中層管理者和高級技術人員，這樣的人，年齡都在30-35歲。對于這樣的人來說，更加看重的是3-5年內的個人發展。如果他能知道3年后他會怎樣，企業會因此給他怎樣的培養和機會，他會留下的。而一個無視職業發展，只顧及眼前利益的人，我認為并不符合一家快速發展企業的文化和理年，不留也罷。

2-4,可是，有的時候一個對企業很有價值的人，但我們公司真的沒有上升空間給他，那怎么辦呢？怎么留他呢？

我是否可以把您的問題理解成，一個具有能力，也有野心的人，對公司很有價值，但公司已經沒有更高的職位給他，你們苦于無法留他。是這個意思嗎？上來先把對方的退路封殺，因為他的問題顯然太寬泛。人都是不同的，有人要錢，有人要地位，有人要安逸的生活，不定義一下這個人，怎么說都不對。

坦率說，如果現在才想到如何留他，顯然太晚了。如果一定需要做一個決定，那我覺得，不如讓他走。因為他的工作成就感來自新的挑戰、更大的空間，而現在的工作顯然無法給他這些。繼續留他，只是把一個現在就該發生的問題拖延到以后，不僅對他個人不利，他因此產生的消極情緒也會影響其他同事，對公司更加不利。

2-5,這樣的事情難道你遇見過嗎？ 類似事情確實在我身邊發生過。我們公司的財務經理因為無法升到財務總監，整天覺得郁郁不得志。后來他經過一家獵頭的推薦，打算去另一家歐洲小公司做財務總監。在此之前曾經向我咨詢，我是贊同他離開的，因為我已經明顯感覺到他的低迷狀態影響到了他的所有屬下。后來經過我的推薦，他去了集團中另一家公司做財務總監，職業生涯有了連續性，他因此非常感謝我。

2-6,那么這樣的人離開后，對公司不是很有風險嗎？

您的問題很專業，這樣的人離開，公司確實存在很大風險。您已經很自然地把話題引到了現代人力資源一個很熱門的話題，如果您感興趣，我們可以聊聊知識地圖和與此相關的各種培訓發展體系??”

此地就省略300字吧，太專業了，想了解的朋友自己到網上去查，都有 2-7,如果經理把他的下屬都培養得可以取代他的職位，那不是對他很有壓力嗎？作為人力資源經理，你怎樣實現這樣的計劃呢？

繼任者計劃的體系是自上而下的，必須得到公司最高管理層的支持和參與，把培養下屬作為所有經理目標的第一項，并設定相應考核標準，直接影響年終考評、獎金、工資調整??

培訓體系的話題

2-8,我們公司在中國已經成立四年了，在最初的階段過去后，現在工廠的整體表現已經很穩定。這使得很多人都覺得沒什么可做了，工作因此缺乏動力。作為人力資源專家，你能給我什么建議。

當工廠的合格率上升到穩定階段的時候，最大的挑戰是如何持續進步(continuous improvement)。作為人力資源總監，應該同生產總監一起，在工廠內部大力推行持續進步的理念，制定每一年提高的目標。生產總監與工廠內每個部門經理一同制定達成這一共同目標的行動計劃，并層層推進到一線工人，讓所有的人都參與其中。而人力資源部應適時調整薪資、獎金、業績考評的政策，支持這些行動計劃的實現。當然，還有一些軟性的東西，比如Recognition System（抱歉，試了N次，都覺得中文翻譯有些牽強，還是放英語了）的建立，雖然花錢不多，但能很大鼓舞士氣，提高員工的歸屬感??我覺得公司現在最需要的是管理層的全情投入和員工的激情參與，在這一點上，生產總監您是主導者，人力資源總監替您推波助瀾。讓大家都知道，一切才剛開始，他們的未來和公司的未來是緊密聯系的，公司的每一點進步都少不了他們??

2-9,你是更愿意在一個什么都沒有，需要你去建立一切的地方工作，還是一個系統完善，需要你去不折不扣完成的地方工作？

呵呵，我曾經是一個設計師。作為一個設計師，模仿和重復已經存在的東西對我來說是一種恥辱。可是，現在我已經是一個人力資源經理，我只能說，我更愿意在一張白紙上按照自己的思路去設計，然后，不折不扣地去完成。兩者并不矛盾，缺一不可。

3-1,你在進入現在這家公司前是在一家咨詢公司工作，能否告訴我你在做咨詢的時候，面臨的最大困難是什么？

我面臨的最大困難，是如何影響我的客戶，去真正執行那些我給出的建議和計劃。

和咨詢公司接觸的基本上是總經理或人力資源總監，但真正執行那些建議和計劃的，還是各個部門的經理。因為執行的人并不真正理解，而且人總是很自然地抵觸各種改變，所以推進那些計劃，經常是很困難的。我通常把這些計劃能如何提高部門業績先告訴他們，相當于在做廣告，讓部門經理覺得有利益于部門，才有推行的可能。然后再把一個大的目標分解成很多小的目標，這樣讓人覺得切實可行。再往后，就是如何分階段實現目標了??

這樣的問題，有點專業了，但并不難。因為回答問題就是描述事實，只要曾經經歷過，就不會有大問題。

3-2,你覺得在工作中你最擅長的是什么？

我覺得自己能夠影響別人，說服別人改變自己的想法。我注意到你兩次使用了影響這個字，我還記得上次電話里聊的時候，你說自己在工作中不是個很強硬的人。那么你是如何在不強硬的情況下，去影響或說服別人呢？有時候這是很難做到的。

這個，呵呵，這是個很好的問題。首先，我認為個性的強硬和影響力沒有直接的關系，尤其對于一個女人。

這里，不得不說的是我耍了個小聰明。在歐洲公司混了那么多年，很了解他們對于女人的態度。歐洲人從本性來說并不欣賞那些作風強硬潑辣的女人，所以很多在美國公司工作多年的女性經理人到了歐洲公司會“水土不服”。歐洲公司更加欣賞和接納那些謙和、沉靜、優雅、從容不迫的女人，尤其是英國和法國公司。我這么說，從文化背景上得到了他們的認可。

我不強硬，因為自認不擅長于吵架。在沒有足夠的事實可以證明自己的觀點之前，我寧愿什么都不說。說服別人，我更愿意用證據，哪怕有了強有力的證據，我也更愿意提醒別人，讓他們自己發現和感受。影響別人，我更愿意用行動和結果。有時候，什么都不說，并不代表我不知道，沉默，并不代表我沒有力量。我希望自己的證據、行為和結果是強硬的，而非我自己。”說完后，我舉了幾個在工作中發生過的例子。

3-3,如果你可以擁有自己的公司，你希望自己的公司是什么行業，你在公司中擔任什么？你希望公司的管理層擁有什么樣的能力？

如果我可以擁有自己的公司，我希望那是一家從心理學角度幫助人們變得更加快樂的公司。我希望自己是公司里的一位專家，專業從事如何運用色彩幫助別人獲得快樂(an expert specialized in helping people more happy by color)。因為這是一家提供服務的公司，我們的服務是幫助客戶獲得快樂，所以我希望公司管理層具備以下核心能力：關注結果(result-oriented)，我需要的結果是讓客戶真正快樂起來，不要將服務留于形式；客戶為重(customer focus)，為客戶提供有價值的服務，并為此不斷鉆研創新，以終為始；團隊合作(team-work)，這是讓所有人知道，我們是為同一個目標而努力，這是所有公司都必須具備的??

如果我要為自己的公司選擇一個行業，肯定是他們不熟悉的，因為只有這樣，他

們才不能問更多的問題，即便問了，也是我比他們熟悉，那樣我才能掌握主動。

3-4,假設你自己是一輛車，你希望自己是怎樣的一輛車，為什么？

這個，呵呵，讓我想想?? 面試的時候，也不一定要對答如流，對于不熟悉的問題，你說要想想，還是可以理解的嘛。

既然是個假設的問題，那就必須創造一個環境，假設對假設嘛。

我應該是一輛黑色的車。停在路邊的時候看上去很普通，不吸引人。但是，如果你正處于危險中，想要一輛車逃走，你一下子跳上一輛停在路邊的車，發動它，發現在5秒鐘內這車就加速到了100公里，把追你的人遠遠拋在后面，帶著你輕易逃離了危險。我就是這輛車，因為我平時低調、內斂，我習慣于把力量用在最需要的時候，比如象現在。

這是個很巧妙的問題，其實反應的是你對自己的評價。這個問題中有個陷阱，很多人會把自己喜歡的車比作自己，就象把自己想象成自己喜歡的那種類型的人。有人對我說，他是一輛越野車，因為那種車充滿能量和激情（full of energy and passion），能在最惡劣的環境下奔馳。可談到他自己，卻并非那樣的人。在被問到，為什么覺得自己就是越野車呢，回答是“因為我喜歡”。

在對象是車的時候，人往往可以很坦白地說“因為我喜歡，所以覺得自己就是。”但如果對象是人，就沒那么容易讓對方承認，因為我喜歡那樣的人，所以覺得自己就是那樣的。

在各大院校做校園招聘的時候，我回答過很多類似的問題。我的回答很簡單：

1、找一個與自己專業有關系的工作，因為你的專業學習背景保證了你在同一個崗位上擁有不比別人低的起點；

2、找一個行業中比較大的公司，哪怕工資很低也沒關系，因為這保證了你可以在一個管理體系完整、技術先進的地方學習到更多的知識和技能，擴大眼界；

3、安心做上3-4年，爭取有一個升職機會。

等你離開那家公司的時候，你一定可以有很好的發展。

3-5,如果兩年之后我讓你去其他國家工作，你會有什么問題？

只要我的家人不與我分開，我不會有任何問題。”

“這樣看來，家人對你來說是最重要的。”

“當然。”

“但你現在的工作需要經常出差，你又如何平衡工作和生活呢？”

這個問題，很好。我是覺得，工作是為了生活得更加有質量，但生活絕不僅僅只有工作。我經常出差。出差對我來說，意味著在其他地方工作，但也意味著可以

看到不同的風景、品嘗各地美食、領略異地文化，我會把這一切帶回家與家人分享。“是嗎，太有意思了。”總裁先生饒有興趣。

“因為我的緣故，現在家里到處都能看見世界各地搜羅來的小東西，母親也開始對各地文化產生興趣，正仔細研究我從大英博物館帶回的埃及史，準備今年與我一起去埃及旅游??

后來仔細考慮了一下總裁先生最后的那個問題，其實，他還是有深意的，也只有這個職位的直接上司，才會問這樣的問題。

一個公司在尋找一個高級職位，尤其是類似人力資源管理這樣與企業文化和公司價值理念息息相關的職位時，是必然要考慮到雙方的價值間隙的。相似的價值觀及與企業合拍的行為方式有利于形成合力，積累下更為深厚的企業文化背景，反之則可能產生影響深遠的負作用。作為一家致力于貢獻生活藝術的歐洲公司，它的價值觀不同于制造型企業，也不同于美國公司。總裁先生作為企業在亞洲的最高管理者，自然是公司文化的受益者與傳播者。他對持有相似文化觀點和價值趨向的人有下意識的好感，并樂于與他們工作。這大概就是他最直接的感覺吧。

從一開始幾乎是抱著游戲的心態，到最后慎重地考慮每一個問題，完全是因為所有參與這場面試的公司人員高水準的提問技巧和公司文化價值觀與我的貼合

第五篇：招聘面試常見問題及回答

招聘面試常見問題及回答

1、“請你介紹一下自己吧/請你自我介紹一下。”

答：你好，我叫余冠華，1980年生，廣東南海本地人，本

科學歷，2002年參加工作，2006年進入家具營銷行業，至今已經有五年的家具行業營銷經驗，所謂做到老，學到老，我希望能在新的更好的平臺上不斷地提升自己，實現自我的價值，謝謝。

2、“談談你的家庭情況”

答：我們家有父母雙親、一個姐姐、一個妹妹和我，還有姐

夫和我的小外甥，總共7個人。我們是典型的農民家庭，家境不算富裕，但是我們一家人的關系非常的融洽，我爸和我媽非常重視家庭教育，我們家經常圍在一起吃飯聊天，基本上一個禮拜最少一次團聚的機會。從小到大，我們父母非常的重視我們的教育，小時候比較窮，他們都寧愿少吃少穿點地省下來錢讓我們去讀書，把我一直供養到大學本科畢業，而且經常在生活中教導我們很多做人的道理。為了報答父母的恩情，我希望能通過自己的不斷努力能是他們的晚年過得更加充實，更加幸福。

3、“你有什么業余愛好？”

答：我的業余愛好比較廣泛，除了平時喜歡看雜志、看書、上網、運動等以外，我比較喜歡參加一些聯誼會、研討會以 1

及其他行業的培訓會等，結交一些各行各業的朋友。如果有空閑時間的話還喜歡到一些青山綠水的地方呼吸一下新鮮的空氣，放松一下身心。

4、“你最崇拜誰？”

答:我最崇拜的人主要有兩個，一個是毛澤東，毛主席，崇

拜他主要是非常佩服毛澤東的卓越的戰略眼光和戰術思想，還有就是那種自強不息的精神；還有一位是美國NBA的籃球之神邁克爾。喬丹，喜歡他是因為他的辛勤努力，永不服輸的精神。他們的這些優秀的品質，一直的在不斷地鼓舞這我不斷地學習，不斷前進，是我人生道路上的指路明燈。

5、“你的座右銘是什么？”

答：我的座右銘是清華校訓：“厚德載物，自強不息。”

6、“談談你的缺點吧。”

答：石無完璧，人無完人。我這個人還是有很多缺點的。比

如我這個人平時做人不夠圓滑，有時候對事情比較執著，做事喜歡追求完美，對自己以及對伙伴的要求比較高等等。

7、“談談你的一次失敗的經歷。”

答：人的一生都必須經歷無數次的失敗，在不斷地失敗當中

吸取教訓，再接再厲，再取得一次又一次的成功。近幾年來，我遇到了很多的挫折，很多的失敗，其中我覺得對我影響最大的就是三年前的一次面試。記得當時我還在帷特思里面做華東區大區經理，我去面試南華家具（獅泰龍客廳家具）的南區銷售經理，經過了多次跟公司副總經理的溝通和交流以后，張總對我都表示了認可和支持，最好也引薦了我給南華的張廣燊老板，老板也非常的認可我給人的思路和對市場營銷的理解以及執行能力，但是最好，他還是表示不能聘用我。我當時感到非常奇怪，然后他給了我一個讓我不可能反駁的評價，他說你的個人素質都很符合我們公司和品牌的要求，可是你在行業的經驗方便比較欠缺，特別是高檔產品的品牌分布、渠道特性、市場分布、經銷商特點等都一無所知，我們是操作高端的家具產品，我們接觸到的都是行業里面頂尖的家具經銷商以及商場老總，以你現在的經驗和對行業的理解遠遠不能勝任我們的這個職位。

當時，我非常的懊惱，我懊惱的不是說我失去了這個那

么好的機會，我懊惱的是我在帷特思的三年多的時間里竟然沒有想過去觀察和了解分析其他檔次和品類的家具產品的市場情況，沒有從整個行業的視角來看到我所從事的這個工作，缺乏對整個行業的現狀的了解和把握。從那次以后，我就開始在平時的工作、出差當中加強了對其他品類如高檔皮沙發、五金客廳、板式套房、歐式套房、實木套房，甚至紅木家具等品牌以及市場操作特點等的了解與分析，還加強了跟行業同仁的聯系溝通與交流，結識了一大批行業里的良師益友，也大大地開闊了自己的眼界，我覺得這次面試的失敗，是我一生當中非常重要的一次轉折點，我非常感謝張總給我的這

些建議與批評，我為我以前的無知付出了沉重的代價。

8、“你為什么選擇我們公司？”

答：首先，我非常地看好家具這個行業；而且通過我前期對

貴公司產品以及市場情況的了解，我認為貴企業的產品在家具行業當中有比較強的競爭力；另外我知道貴公司非常重視人才，我對這項工作非常感興趣，能為公司光明美好的未來貢獻一份力，使我感到無比的興奮。

9、“對這項工作，你有哪些可預見的困難？”

答：在工作當中出現一些困難是正常的，也是不可避免的，但是我覺得只要有堅忍不拔的毅力、自強不息的信念、良好的團隊合作精神以及事前周密而充分的準備和溝通，任何困難都是紙老虎，都是可以逾越的。

10、“如果我錄用你，你將怎樣開展工作？”

答：首先我得聽取領導對我的工作的總體規劃和要求以及需

要達到的目標，然后就有關要求和情況進行深入的了解和熟悉，接下來我會擬定一份有關近期的工作計劃并與領導進行深入的探討與溝通，達成共識，最后就根據最后敲定的計劃開展工作，并及時向領導匯報計劃執行情況。

11、“與上級意見不一時，你將怎么辦？”

答：如果在一般性的事務上面跟上級產生意見不一的情況下，當眾的時候我會表示對上級領導的認同，然后私底下給予上級充分的溝通、解釋與提醒，在這種情況下我會服從上級的意見；但是如果是在原則性問題上跟上級領導產生嚴重分歧，對于涉及公司利益的重大問題，在跟上級溝通無果的情況下，我希望能向更高層的領導反映。

12、“我們為什么要錄用你？”

答：我覺得我的基本情況是符合貴公司的招聘條件的，憑我現在掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力，還有我現有的資源，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會的話，我一定能為貴公司作出巨大的貢獻而不斷努力。

13、“你能為我們做什么？”

答：