第一篇：酒店質檢部經理述職報告

一醉皇冠酒店大堂質檢部經理述職報告

尊敬的**、**以及各位同仁：

大家下午好！

寒雪梅中盡、春風柳上歸！轉眼間2008年已經過去，回首2008年讓人感慨萬千。****酒店走過了他不平凡的一年，本人也有幸經歷了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個過程。首先非常感謝**給我進入酒店工作的機會、感謝**在工作中給我莫大的支持與鼓勵，其次要感謝****給我這樣一個能展現自我的平臺，讓我有機會參與其中，與酒店一同成長。下面我將對2008年工作和2009年的計劃向各位領導匯報。2008年度的主要工作內容

（一）參與酒店的籌建與開業(yè)

2008年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè)，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累，打掃衛(wèi)生、搬家具、倒垃圾,天天加班加點完成酒店開業(yè)前的各項準備工作，為酒店如期開業(yè)奠定了基礎。***和**更是身先士卒，帶領全體員工奮戰(zhàn)在第一線。在2008年8月23日前，我一直負責客房的各項工作，主要跟進了一號樓和二號的開荒工作、房間物品的配備、員工培訓、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立；尤為重要的是帶領客房部的全體員工在高標準的制度下，逐漸適應了酒店的管理和運營工作。

（二）參與酒店升星工作

*****灑店在開業(yè)不到兩個月的時間就向上級主管部門提出了五星的申請。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下，酒店迅速成立了以總經理為組長、***為副組長以及各部門經理、主管為組員的申星

小組，并迅速開展各項申星工作。作為客房部副經理的我有幸參與其中，并有幸被派到***大酒店學習。學習回來后根據《星評訪查規(guī)范》對客房服務員進行了針對性的培訓，根據《五星級酒店的評審報告》中五星級酒店物品配備要求對客房物品進行調整及增加。在***和***的帶領下，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下齊心協(xié)力、通力合作，并于2008年12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查，成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級酒店。

（三）進入新的工作領域

2008年8月23日，因工作需要被調至大堂，任大堂質檢部經理一職。對于我來說這是一個全新的領域，在酒店領導和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進入了角色，并認真開展各項工作。在此,請允許我借助大家的掌聲向他們表示感謝！在大堂質檢部只有三個大堂副理的情況下，大家不辭辛勞，努力完成各項工作計劃及任務，主要表現在以下幾個方面：

1、認真跟進了各項星評準備工作的檢查，為星評的順利通過奠定了基礎。

2、以公平公正為工作指導方針加大了質檢的檢查力度，為迎接五星審查、提高酒店的整體服務質量方面，做出了突出的貢獻。

3、調整了質檢方式。使酒店質檢工作又向前邁進了一步。

2008年已經過去，我們雖然取得了一定的成績，但還有很多不足之處需要改進。我們不應該滿足于現狀，要不斷開拓，不斷創(chuàng)新。我現將2009年的工作作以下打算。

（一）增加人員編制

現在大堂副理兼職質檢的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如繼續(xù)兼職做質檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展，也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質檢的作用。為了完善大堂副理和質檢的工作，使大堂副理和質檢都能發(fā)揮好各自的作用，必須進行嚴格的分工，所以申請需要增加質檢員專門負責質檢工作，而大堂副理做好對客服務，處理好賓客關系和協(xié)調好整個酒店各部門之間的縱向溝通和協(xié)調，使酒店管理更加順暢和高效。

（二）完善酒店獎罰條例

現有的獎罰條例對現在的質檢工作有一定的局限性，為了通過獎罰條例來規(guī)范員工的各種行為，同時也為了達到激勵員工的作用，必須將獎罰條例細化和標準化。

（三）工作的創(chuàng)新

※大堂的工作創(chuàng)新

1、對大堂副理的工作進行嚴格的分工，責任到人，做到事事落地有聲；

2、制定大堂副理每日檢查報表，使大堂的各項工作更清晰；

3、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進行抽查；

4、每周代表酒店總經理拜訪一次長住客；對賓客反饋的信息做好記錄與分析，并及時反饋到相關部門；

5、實行典型案例通報制度，對具有典型意義的案例進行核實，并制作成典型案例作為員工培訓教材。

※質檢的工作創(chuàng)新

1、所有對員工的處罰，不作為酒店收入，應作為專項基金，用于對員工的獎勵或酒店組織的工余文體活動，增加員工的歸屬感。

2、從酒店內部培養(yǎng)質檢干部，大膽重用那些精力充沛，思想活躍，干勁十足，心胸寬廣，善抓敢管的年輕質檢干部。

3、改進工作方法，及時進行有效溝通，正確對待員工過錯，在一般情況下，每一個人都有上進心，都不愿出現差錯，所以當出現差錯時，最難過的是其本人，作為職能部門要進行正確幫助和指導；員工出現過錯后質檢員應及時與之溝通，使其真正認識到錯誤。

4、注重激勵的儀式化，儀式是一種動態(tài)文化。酒店對員工激勵不僅應嚴格按照飯店有關獎勵制度落實到實處，而且對員工的激勵也需要一定形式，應該對飯店有功的員工確定物質獎勵和精神獎勵。

5、建立完善的分析報告制度。質檢小組每月對發(fā)生的質量問題進行匯總統(tǒng)計、分類解析、定量說明，并形成質量分析反報告，每月召開質量分析專題會。

6、制定質檢每日檢查報表，使質檢工作做到簡潔明了。

7、建立質量檔案管理制度。質量檔案是酒店改善服務，提高水平的一項重要的基礎工作，質檢經理負責。部門、班組應建立和完善檔案管理制度，實行專人專管和定期檢查制度，酒店不定期會對各個部門檔案進行檢查。

8、完善質檢員的工作程序；

9、每年至少一次，邀請專業(yè)人士對酒店進行暗訪，并出具暗訪報告和評分報告；將暗訪報告呈報總經理，召開酒店服務質量分析會，對暗訪中發(fā)現的問題逐項予以整改，達到提高酒店服務質量的目的。2008年我們取得了一定的成績，同時也有很多不足之處，2009年又是一個新的起點，我將更加努力，做好自己的本職工作，帶領部

門管理層努力完成各項計劃，將本部門工作提升到一個新的臺階。最后祝一醉皇冠酒店繼往開來，再創(chuàng)佳績；祝一醉集團生意興隆通四海、財源茂盛達三江；祝各位同仁開心每一秒、快樂每一天、幸福每一年、健康到永遠。謝謝！

述職人：*****

述職時間： 09年02月18號

第二篇：酒店質檢部經理崗位職責

酒店質檢部經理崗位職責

基本任務：

一、在總經理辦公室的領導下，具體組織建立酒店管理體系，經批準后組織落實。

二、每月進行質檢管理分析，向總經理提交分析報告

三、制定質檢部工作目標和工作計劃

四、制度質檢部的工作程序和規(guī)章制度以及標準規(guī)范，批準后組織具體實施并監(jiān)督檢查

五、每周對酒店衛(wèi)生進行一次全面徹底檢查，不少于二次抽查

六、每周對酒店各部門服務質檢量進行巡檢

七、對員工儀容、儀表、行為規(guī)范，工作紀律隨時抽查

八、每周統(tǒng)計客人投訴、分析原因后向上級匯報

九、檢查各部門對酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現問題及時處理

十、主持質檢部例會，及時準確傳達上級指示精神

十一、指導、監(jiān)督、檢查各項工作，掌握各部門工作情況和相關數據

十二、做好工作日志、保證質量工作有計劃的進行

十三、加強質檢工作量化和數字化得管理

十四、檢查、巡視應占工作總量的2/3

責任：

一、對質檢工作的真實性負責

二、對質檢部掌管的酒店機密的安全負責

三、對質檢工作給酒店造成的影響負責

四、對質檢部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的實施負責

權限：

一、有對各部門的工作質量和工作紀律的監(jiān)督權

二、有對嚴重影響工作質量的因素和行為的制止權，并有向總經理匯報的權利

三、有對各部門規(guī)章制度執(zhí)行的檢查權

四、有對酒店所有員工的儀容、儀表、服務規(guī)范、禮節(jié)、禮貌、舉止言行的檢查、監(jiān)督權

五、有對各部門工作程序和標準的監(jiān)督權

六、有對各部門衛(wèi)生質量的檢查監(jiān)督權

七、有對廚房菜品質量的檢察權

八、有對下級工作業(yè)績的考核權

第三篇：酒店質檢部經理的崗位職責

質檢部是酒店的重要部門之一，而質檢部經理對酒店的質量管理具有決定性的作用，因此，質檢部經理一定要做好自己的工作，世界工廠網收集匯總了，酒店質檢部經理的崗位職責的范本，以供參考。

一、經理

管理層級關系

直接上級：總經理

直接下級：部門內勤及質檢員

二、崗位職責

1.貫徹落實總經理的各項工作指示、指令，工作中體現“高、嚴、細”的管理方針。

2.直接對總經理負責，負責本部門的領導工作，制定工作計劃，進行工作安排。

3.以身作則，嚴格執(zhí)行國家、酒店的有關政策、法令、規(guī)章制度。

4.提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。

5.負責起草和修改部門的崗位責任制。

6.負責本部門人員的政治思想教育工作，抓好部門人員的業(yè)務技術培訓，不斷提高員工的政治、業(yè)務素質。

7.負責定時召開部門會議，總結工作，研究工作中存在的問題。

8.按時參加總經理主持的各種例會及專題會議，定期向總經理匯報本部門工作情況，遇有重大問題需及時匯報。

9.負責建立本部門工作檔案，審閱處理各種報表，檢查考核勞動定額，管理及酒店服務標準，管理規(guī)定和李部門崗位責任制的執(zhí)行情況，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。

10.負責組織酒店標準的制定、修訂工作，協(xié)調、理順執(zhí)行過程中的各項關系。

11.全面組織、安排總結酒店定期進行的大質檢工作，并對存在的問題負責落實。

12.參加質量檢查，了解客人投訴，全面掌握部門工作情況和酒店服務質量狀況，指導酒店服務質量的綜合檢查、考核工作。

13.對逐步推行全面質量管理及提出工作建議負有指導責任。

14.負責與酒店其他部門及同行相關部門加強聯系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。

15.負責接待酒店內外來方人員和處理有關來信來訪及投訴工作，有問題及時請示匯報。

16.保證完成總經理臨時交辦的其他事務。

第四篇：酒店保安部經理述職報告

各位領導及同仁：

大家好！

“兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入2013年。我是保安部經理xx，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領導及同仁說聲：大家新年好！

在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責”，帶領保安人員強化服務意識，行于服務細節(jié)，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認真作為，盡心盡職，取得了領導、同仁及客戶認可，現向大家作一匯報。

績效為目標，作為是標尺

（一）消防工作重中之重，命系你、我、他

1、務實消防組織建設：

根據消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴格要求，在酒店領導對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后，更加嚴格要求，于上半年酒店消防組織建設調整的基礎上，根據消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規(guī)定，對“消防組織機構”又做了進一步落實，更加明確化、實用化、公開化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。

2、務實消防檔案的健全落實

于XX年10月份，消防部門召開會議，要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案，分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標，消防培訓資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必須做到“誰主管誰負責”，“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任明確，未端有果。

3、務實對消防設施的嚴格管理制度

消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導，按消防部門的嚴格要求，對消防設施：消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標志、閉門器等進行全面維修與補充。

4、務實消防知識培訓的實戰(zhàn)建設

根據消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰(zhàn)演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度，并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內部電話、周邊情況等內容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標，肩上有重任”。

今我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260 人次，進行消防知識考核260 人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達260 人次，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達 360人次，對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360 人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學會了撲救初級火災的專業(yè)流程，正確使用滅火器，報警的基本方法，1、歷史教訓，警鐘長鳴；

自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機關會議和出差定點飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達標單位，a級治安重點單位等榮譽和資格后，更加體現上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。

由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生，引起領導的高度重視，我們對安保工作進行全面整治，針對案例分析，采取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績！

《四》“居安思?！眲?chuàng)貢獻“如履薄冰”思明年。

1、總結經驗教訓，來年更創(chuàng)輝煌

回顧過去的一年，我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協(xié)力，敬業(yè)務實取得了消防安全無事故，治安工作無損失的較好成績，這只能說明過去?！熬影菜嘉！笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨，任重而道遠。

在成績面前我一定要立足于自檢自律，戒驕戒躁，認真反省，深思熟慮，總結不足，在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解，提高新的理念，強化執(zhí)行力度?？傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔媱潱⒆阌谧鳛閺娀瘓?zhí)行力度，始于龍年奮爭！

結束語：

我的奮斗目標——遵照公司及酒店領導導航路線，結合當前“加快轉型、跨越發(fā)展”的形勢，立足本職，踏實奮斗！

我的努力方向——立足于酒店實現“個性化、標準化、規(guī)范化”為基本，向特色化，智能化求發(fā)展！

第五篇：酒店保安部經理述職報告

各位領導及同仁：

大家好！

“兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入2012年。我是保安部經理xx，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領導及同仁說聲：大家新年好！

在過去的一年里，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài)、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責”，帶領保安人員強化服務意識，行于服務細節(jié)，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認真作為，盡心盡職，取得了領導、同仁及客戶認可，現向大家作一匯報。

績效為目標，作為是標尺

（一）消防工作重中之重，命系你、我、他

1、務實消防組織建設：

根據消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴格要求，在酒店領導對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位后，更加嚴格要求，于上半年酒店消防組織建設調整的基礎上，根據消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規(guī)定，對“消防組織機構”又做了進一步落實，更加明確化、實用化、公開化，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督。

2、務實消防檔案的健全落實

于2011年10月份，消防部門召開會議，要求對消防工作明細化并分類歸口建立檔案，分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標，消防培訓資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必須做到“誰主管誰負責”，“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任明確，未端有果。

3、務實對消防設施的嚴格管理制度

消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導，按消防部門的嚴格要求，對消防設施：消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標志、閉門器等進行全面維修與補充。

4、務實消防知識培訓的實戰(zhàn)建設

根據消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰(zhàn)演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度，并將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分布、餐廳布局、會議場所、內部電話、周邊情況等內容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標，肩上有重任”。

今我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260 人次，進行消防知識考核260 人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達260 人次，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達 360人次，對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應做事項及演習達360 人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學會了撲救初級火災的專業(yè)流程，正確使用滅火器，報警的基本方法，1、歷史教訓，警鐘長鳴；

自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機關會議和出差定點飯店，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達標單位，A級治安重點單位等榮譽和資格后，更加體現上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。

由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生，引起領導的高度重視，我們對安保工作進行全面整治，針對案例分析，采取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績！

2、盡心作為，常備不懈，成效顯著；

針對發(fā)生案例，結合酒店實況，遵照領導要求，組織全體保安人員認真學習，提高認識，加強高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，利用監(jiān)控觀全景，巡邏到現場，提示面對面，并張貼“溫馨提示”標牌，做到“硬件輔助，軟件主動”專人負責日記錄，月總結、行流程、重結果，不給犯罪分子可乘之機。

《三》敬崗敬業(yè)、用心極致、貼心服務

1、務實奮戰(zhàn)，搞好車場管理；

在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求，由于每天進出車輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用，經常出現車場車輛擁擠，疏通困難，時刻潛伏隱患危機，就此現實狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保安在，車停保安管，停車場的進出車輛做到忙而不亂，通道暢通。

2、制度約束，維護酒店利益；

今年下半年以來，酒店后院員工通道重新改造后，我們安保部加大管理力度，加強自身素質的提高，充實責任心，對查“出入證”“查包”職責上下大功夫，制定了專項制度及交接規(guī)定，設定主管負責人在班中督導檢查，落實到實處，逐步使廣大員工給保安工作充分認識與理解，提高了自覺配合，履行義務的自覺性，使后院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化、規(guī)范化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。

在今年政協(xié)雙會和中博會期間，我們保安隊伍充分做好戰(zhàn)前動員，強化儀容儀表提高認識，“鼓士氣、提斗志”，用心極致，主動幫顧客拿行李，帶路線，訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路、買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費，禮物，贏得客人的贊揚。

4、團隊創(chuàng)優(yōu)，部門溝通，師徒一幫一：

我保安部全體員工按照酒店領導統(tǒng)一布置，上下一盤棋，同步運作，同心協(xié)力并加強與各部門隨時溝通，團結一致，奔著績效管理方向，鎖定目標，新老員工互幫互學，共同奮進，一幫一共同努力，出色完成領導交與的各項任務。

我們保安部門以消防、治安、安全為主題，對下屬、主管分工明確，各負其責，根據每日工作流程，服安排給予跟進督導，看過程、重結果，批劣表優(yōu)，落實完成各項任務。每天班前向“客服部”咨詢當日會議情況，有無VIp接待，向客房部及總臺咨詢當日入住房態(tài)，向餐飲部咨詢當日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡

邏重點服務。

5、關愛員工，務實與執(zhí)行力度；

員工是財富，是酒店發(fā)展的主力軍,按照領導的指示去關愛他們、啟發(fā)他們，調動其積極性，發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏，冬抗三九”，確實是從事著辛苦勞累的工作，酒店領導也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇，我身為安保部的領導者，始終想著他們，關心他們，堅持夏季給保安人員燒綠豆湯，冬天燒姜茶，溫暖他們的心，就在今年入冬來的第一場大雪時，全體保安人員全天頂風冒雪，清掃積雪，保障了車場內的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透，辛苦勞累，但任然是歡心笑語，沒有一個叫苦叫累。

《四》“居安思?！眲?chuàng)貢獻“如履薄冰”思明年。

1、總結經驗教訓，來年更創(chuàng)輝煌

回顧過去的一年，我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協(xié)力，敬業(yè)務實取得了消防安全無事故，治安工作無損失的較好成績，這只能說明過去?！熬影菜嘉！笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨，任重而道遠。

在成績面前我一定要立足于自檢自律，戒驕戒躁，認真反省，深思熟慮，總結不足，在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解，提高新的理念，強化執(zhí)行力度?？傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔媱潱⒆阌谧鳛閺娀瘓?zhí)行力度，始于龍年奮爭！

結束語：

我的奮斗目標——遵照公司及酒店領導導航路線，結合當前“加快轉型、跨越發(fā)展”的形勢，立足本職，踏實奮斗！

我的努力方向——立足于酒店實現“個性化、標準化、規(guī)范化”為基本，向特色化，智能化求發(fā)展！