第一篇：配件2013年度工作計(jì)劃

配件2013年度工作計(jì)劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

以下是我對(duì)配件部2013年度的工作計(jì)劃，需改進(jìn)之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出。

一、團(tuán)隊(duì)管理

年度在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們主要做了一下幾點(diǎn)。

1、部門員工的落實(shí)到位，職責(zé)分配，新進(jìn)員工的培訓(xùn)，離職員工的工作交接；

2、對(duì)部門員工進(jìn)行軟件的培訓(xùn)并監(jiān)督使用；

3、與辦事處協(xié)作，共同搞好配件供應(yīng)工作；

日常工作中，及時(shí)溝通，確保溝通有效；工作之余對(duì)部門員工進(jìn)行零件知識(shí)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)員工共同學(xué)習(xí)零件知識(shí)，要讓員工知其然，更要知其所以然，以便更好地配合工作，做到事事有人干、事事有人管、環(huán)環(huán)相扣，在沒有事不管己一說。極力爭取系統(tǒng)化、規(guī)范化、資源利用最大化，最終達(dá)到整體最優(yōu)化。

二、配件部目前存在問題

1、部門員工專業(yè)知識(shí)薄弱，需要定期加強(qiáng)培訓(xùn)，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)；尤其在查零件圖冊(cè)及實(shí)物認(rèn)知方面；

2、庫房管理及發(fā)貨；隨著公司日漸壯大，配件備貨量越來越大，配件擺放很凌亂，對(duì)于有些急需配件，,無法找見的頻率越來越高，導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間延誤，從而也引起了客戶及服務(wù)人員的抱怨,影響了公司的口碑，建議增大庫房面積，增加庫管人員配置，加強(qiáng)配件庫管理，以便提高工作效率，降低出錯(cuò)率；

3、沒有經(jīng)常性的與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶對(duì)我公司配件的意見及建議，并合理的進(jìn)行調(diào)整；應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶維護(hù)是相當(dāng)重要的。前期全然忽視了客戶資料、信息等情況，只是按照服務(wù)部提供的臺(tái)賬進(jìn)行電話回訪，沒有真正做好客戶管理。

三、辦公費(fèi)用的控制

年度本部門在辦公費(fèi)用的控制方面，本著在不影響工作質(zhì)量與效率的原則下，盡量節(jié)省開支，例如辦公用品的使用、配件接貨費(fèi)用的控制、水電的使用等。

四、配件庫人員工作劃分

為了更好的發(fā)揮配件庫后勤供給職能，對(duì)配件庫人員工作進(jìn)行劃分：清點(diǎn)、驗(yàn)收、上架、入庫、出庫、制單、取貨。

五、配件用戶方面

1、系統(tǒng)的完善配件用戶信息包（保內(nèi)及保外），及時(shí)有效的保持與用戶聯(lián)系，避免用戶流失；

2、增加與配件用戶的維系手段，通過會(huì)員服務(wù)增強(qiáng)用戶的忠誠度，提高配件銷售；

3、通過會(huì)員的平臺(tái)，推廣公司的其他業(yè)務(wù)（維修廠、整車銷售等），同時(shí)挖掘更多新客戶；

4、提升公司及售后形象。

六、配件采購計(jì)劃

1、根據(jù)目前的市場保有量及來年預(yù)計(jì)銷量與市場部商定，制定2013年度的采購計(jì)劃，保內(nèi)車需采購常用三包件；與服務(wù)人員協(xié)作再次統(tǒng)計(jì)易損件，根據(jù)目前庫存制定易損件采購計(jì)劃；采購常用保養(yǎng)件。在合理庫存的前提下，及時(shí)補(bǔ)充需求高，急的配件，保障售后服務(wù)的壯大、提高。

七、銷售計(jì)劃

關(guān)于配件銷售，除第一點(diǎn)會(huì)員制外，期望舉辦更多行之有效的促銷活動(dòng)，如展會(huì)的舉辦。

1、展銷會(huì)促銷實(shí)施概要：以區(qū)域?yàn)閱挝慌e辦配件展會(huì)活動(dòng)，這樣可以方便各個(gè)區(qū)域的客戶前來參加，由公司配件知識(shí)較為專業(yè)的人員對(duì)客戶進(jìn)行配件知識(shí)的講解。

2、配件經(jīng)營需維護(hù)客戶關(guān)系、建立忠誠客戶群體。一般而言，整車銷售質(zhì)保期結(jié)束后，客戶的車輛如需正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必然離不開配件供應(yīng)商，因此我們更應(yīng)該加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，通過供應(yīng)配件，隨時(shí)了解客戶的各種動(dòng)態(tài)，比如車輛使用狀況，有無需要其他配件，給出專業(yè)的建議，并聽取客戶意見，讓客戶在第一時(shí)間考慮本公司的配件，同時(shí)清楚的了解客戶在公司所享受的其他優(yōu)惠政策（公司會(huì)員、其他協(xié)議），引導(dǎo)客戶來公司購買配件。同時(shí)做好相應(yīng)的客戶臺(tái)賬，清晰的掌握客戶購買公司配件的相關(guān)資料，并根據(jù)資料做出明確分析，然后制定相對(duì)應(yīng)的措施。

3、配件經(jīng)營的關(guān)健——價(jià)格。客戶在大多數(shù)情況下會(huì)很在意配件價(jià)格，經(jīng)過回訪發(fā)現(xiàn)配件利潤在25%左右，這樣既可以給公司帶來利潤，也可以讓客戶滿意。

八、日常管理計(jì)劃

1、加強(qiáng)5S管理體系，把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。5S規(guī)范是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的寶典，但是部分職工對(duì)它重視不足。我將督促配件部門員工以及各同事協(xié)調(diào)進(jìn)行，確保嚴(yán)格遵守5S體系，對(duì)違反條例者視情況進(jìn)行教育、處罰，保障其實(shí)施。

2、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)配件技能的氛圍。過去個(gè)別員工紀(jì)律散漫，上班時(shí)間吃東西，做工作以外的事情……這些行為不但造成部門工作效率低下，而且嚴(yán)重影響公司形象。我將強(qiáng)化管理，督促員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各項(xiàng)交給的任務(wù)。對(duì)故意違反公司紀(jì)律者，將按照公司規(guī)定給予處罰。鼓勵(lì)員工主動(dòng)探究配件市場動(dòng)態(tài)，把握價(jià)格脈搏，勇于探索，善于實(shí)踐，努力提高工作效率，對(duì)表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。抗工誤工者給予處罰。分析存在的問題，提出解決辦法，及時(shí)了解部員的思想動(dòng)態(tài)。積極引導(dǎo)，提高效率。

3、優(yōu)化部門內(nèi)部配合。現(xiàn)有部分職員特長沒有互補(bǔ)，不僅造成資源浪費(fèi)，人才技能沒有發(fā)揮，而且不能極大的調(diào)動(dòng)其積極性，新老結(jié)合，提高工作效率。

對(duì)于2012年度配件部諸多不足之處，還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，我們現(xiàn)在還存在很多困難和不足：如對(duì)生疏配件認(rèn)識(shí)模糊，快速反應(yīng)能力不夠，整體業(yè)務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠等等。希望通過學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力，彌補(bǔ)不足。我部門也會(huì)努力強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力，以迎接2013年的新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)。

第二篇：2013工作計(jì)劃(配件經(jīng)理)

配件部2013工作計(jì)劃2012年已經(jīng)過去，回顧過去一年工作，配件部在人員少業(yè)務(wù)增多的情況下，嚴(yán)格按照DS手冊(cè)和AUDIT-II的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格操作，認(rèn)真執(zhí)行，首先對(duì)2012年工作中各項(xiàng)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改和關(guān)閉，同時(shí)按日常的業(yè)務(wù)狀況對(duì)本部門人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)，技能以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2012年配件部圓滿完成上海大眾下達(dá)的配件目標(biāo)，處理一批積壓配件但與公司目標(biāo)還有一定的差距為了加快庫存周轉(zhuǎn)率，提高車間業(yè)務(wù)一次性供貨率，我們和工人師傅、前臺(tái)車間進(jìn)行溝通，全面了解市場行情，提高配件計(jì)劃的全面性最大的滿足客戶的配件需求。2013我們需要調(diào)整自己的思路，不斷的開拓進(jìn)取采取以下措施應(yīng)對(duì)不斷變化的市場需求；1．業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)與提高：上海大眾新款車型變化不斷，隨這車型增多，配件計(jì)劃也面臨一種巨大的挑戰(zhàn)所以要求配件部人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)；才能有效保障配件一次性供貨率。2．搞好日常管理，配件部每個(gè)人員必須有強(qiáng)烈責(zé)任心，嚴(yán)格按照配件庫房管理制度認(rèn)真執(zhí)行，避免工作失誤.根據(jù)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量，三人必須緊密配合，才可以分配過來。要做到即分工又合作，這才是我們工作的最佳方式。3．對(duì)于AUDIT-II檢查出的不合格項(xiàng)需要在日常的工作中改變工作方式。對(duì)于外采，基礎(chǔ)庫存，等考核目標(biāo)，日常檢查責(zé)任到人，長期堅(jiān)持做好每項(xiàng)工作。

第三篇：配件工作計(jì)劃

配件工作計(jì)劃14篇

時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編整理的配件工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

配件工作計(jì)劃1

（一）細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)

xx部門負(fù)責(zé)的顧客大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理顧客、公司無貸戶和電子銀行顧客顧客。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以顧客為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大顧客，努力轉(zhuǎn)變小顧客，積極拓展新顧客”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)顧客上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的顧客價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)顧客擴(kuò)大市場影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)顧客、行業(yè)大戶、集團(tuán)顧客進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量顧客挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高顧客貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理顧客185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)顧客，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)顧客比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。XX年年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)顧客掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)顧客，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

（二）加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)

顧客資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公顧客是全公司的優(yōu)質(zhì)顧客和潛力顧客，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名顧客經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名顧客經(jīng)理，顧客資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配。”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公顧客最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公顧客的業(yè)務(wù)需要，滿足顧客的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)顧客。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)顧客清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)顧客市場上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢。同時(shí)做好顧客服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)顧客電子銀行臺(tái)賬，并以此作為顧客支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為顧客解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給顧客，提高“動(dòng)戶率”和顧客使用率，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以顧客為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)顧客需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高顧客滿意度，構(gòu)建以顧客為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人顧客營銷、單位企業(yè)級(jí)顧客信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將顧客需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決顧客關(guān)心的問題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位顧客短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好顧客經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、顧客檔案制度、走訪顧客制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

（五）強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。

1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，08年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

⑴、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些顧客到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同顧客產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實(shí)很多顧客也是想在4S店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，顧客如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些顧客擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。

⑵、通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

⑶、結(jié)合市場部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。3、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

配件工作計(jì)劃2

隨著人民生活水平的提高、對(duì)生活質(zhì)量的追求，越來越多的老百姓有了私家車。根據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車社會(huì)發(fā)展報(bào)告20xx~2013》，目前全國私人汽車保有量達(dá)到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達(dá)更是名列前茅。

伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長，汽車零配件及相關(guān)用品也實(shí)現(xiàn)了快速增長，規(guī)模以上生產(chǎn)廠家6359家，全行業(yè)總產(chǎn)值1.5萬億元。那么，做什么樣的規(guī)劃、什么樣的實(shí)施方案、什么樣的市場服務(wù)體系來完成我們?nèi)珖氖袌鲣N售行為？

一，目前市場狀況

20xx年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡(luò)。上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實(shí)力的客戶基本上都與我司展開了合作；外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開了聯(lián)系及前期洽談。

在過去的5個(gè)月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1，目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多；

2，大部分汽配經(jīng)銷商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路，做大眾車型的尤其嚴(yán)重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式；

3，部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時(shí)照樣賣假貨，從我司走貨量太少；

4，公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。

面對(duì)以上問題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時(shí)予以強(qiáng)力威懾。

二，市場規(guī)劃

公司將于20xx年上線恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣我司將做到線上線下完美結(jié)合。

（一）線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張

目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會(huì)有更多的經(jīng)銷商從我司走貨。針對(duì)汽配行業(yè)這個(gè)全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

（二）線上業(yè)務(wù)開展

借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4S店、二是汽車配件生產(chǎn)廠家、三是汽配經(jīng)銷商、四是汽車快修店和美容店。根據(jù)楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網(wǎng)站平臺(tái)的推廣上，為了短期內(nèi)能達(dá)到更好的效果和經(jīng)濟(jì)收益，建議采取以發(fā)展省級(jí)代理商為主、地市級(jí)代理商或者單個(gè)經(jīng)銷商為輔的推廣政策。

三，計(jì)劃的實(shí)施及方案

（一）前期準(zhǔn)備工作

線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來滬的客戶可以隨時(shí)做出接洽安排。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)3月份上線前注重于內(nèi)部人員的整合工作，做好新人補(bǔ)替并進(jìn)行政策和體系的強(qiáng)化培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場區(qū)。新進(jìn)的同事強(qiáng)化培訓(xùn)，迎接3月份即將進(jìn)行全國市場招商工作。需要掌握的主要基礎(chǔ)部分：

1、強(qiáng)化個(gè)人能力，主要體現(xiàn)在語言組織能力，邏輯能力，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的了解及對(duì)銷售政策的掌握；

2、掌握渠道開發(fā)路勁和流程，及市場服務(wù)體系；

3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問題，及時(shí)解決。

（二）市場開發(fā)方式

1，線下客戶的發(fā)展

上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時(shí)暫時(shí)沒有達(dá)成合作的也在保持著良性互動(dòng)，1

年后肯定會(huì)從我司走貨。同時(shí)，市場部同事也需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為平臺(tái)上線后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量。

外地市場，安徽的華盛昌、北京的愛意世紀(jì)等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達(dá)成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴。

2，線上客戶的發(fā)展（網(wǎng)絡(luò)推廣與電話銷售相結(jié)合）

（1）、網(wǎng)絡(luò)推廣：發(fā)布信息內(nèi)容包括企業(yè)信息，企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品圖片，企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書，公司郵箱，公司固定電話等聯(lián)系方式；

A、對(duì)指定區(qū)域內(nèi)做網(wǎng)絡(luò)推廣，推廣目標(biāo)主要包括行業(yè)性、城市門戶類、招商代理類等網(wǎng)站

推廣；

B、微博、博客推廣，通過微博群等推廣；

C、Q群推廣，包括行業(yè)群，創(chuàng)業(yè)群，銷售群等；

D、對(duì)相關(guān)需求代理加盟項(xiàng)目信息做整理統(tǒng)計(jì)；

E、通過各類網(wǎng)站帖子進(jìn)行回帖

（2）、電話銷售：對(duì)指定區(qū)域內(nèi)客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息等；

A、對(duì)從網(wǎng)絡(luò)推廣獲取的資料信息進(jìn)行電話溝通；

B、利用公司提供的搜索軟件，對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索（如汽車、汽車美容、汽車配件等），整理

當(dāng)?shù)乜蛻糍Y料，進(jìn)行電話溝通；

C、對(duì)原今目標(biāo)指定區(qū)域內(nèi)咨詢客戶資料進(jìn)行梳理。

（3）、完成公司規(guī)定的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，如每日工作統(tǒng)計(jì)表，客戶信息表，今目標(biāo)工作日志等

（4）、注意事項(xiàng)

（1）網(wǎng)絡(luò)推廣

A、對(duì)所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀判斷，避免無效網(wǎng)站信息發(fā)布的時(shí)間浪費(fèi)；

B、對(duì)發(fā)布信息的網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新，包括所發(fā)信息的標(biāo)題、內(nèi)容、圖片等；對(duì)

無人流量或者24小時(shí)仍未審核通過的網(wǎng)站列為無效網(wǎng)站；

C、及時(shí)溝通推廣過程中遇到的問題，或者好的推廣方式。

（2）電話溝通

A、簡單了解電話溝通的流程，對(duì)公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢熟練掌握，有一定的知識(shí)積累如國家

相關(guān)的政策，行業(yè)信息，同類產(chǎn)品信息等，保持良好的溝通心態(tài)，注意用詞、語速；

B、對(duì)電話溝通對(duì)象做詳細(xì)了解，如對(duì)方的姓名、聯(lián)系方式、所屬城市（市區(qū)還是縣級(jí)市）

目前從事行業(yè)、對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度、評(píng)價(jià)，對(duì)當(dāng)?shù)爻鞘械牧私饧安僮鞅卷?xiàng)目的意見，可能遇到的市場問題，需要公司扶持等；

C、在電話溝通過程中，不涉及公司的規(guī)劃、項(xiàng)目的合作模式、支撐模式，產(chǎn)品的價(jià)格體系

等；

D、保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關(guān)規(guī)定，不要輕易回答任何一個(gè)問題，給對(duì)方留下不

專業(yè)印象，對(duì)合作意向合作興趣強(qiáng)烈客戶的問題不能把握的，提交相關(guān)人員溝通；

（3）工作日志，工作報(bào)表必須按時(shí)認(rèn)真完成，已達(dá)到信息匯總、工作方式能及時(shí)調(diào)整的目的。2

（5）、工作計(jì)劃

渠道開發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強(qiáng)，必須要有日工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃；日工作總結(jié)，周工作總結(jié)。根據(jù)各同事指定日計(jì)劃，周計(jì)劃，渠道部指定渠道銷售日計(jì)劃及周計(jì)劃。

（6）、獎(jiǎng)懲制度

為了鼓勵(lì)員工的工作積極性及工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心根據(jù)公司員工守則相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合公司薪資待遇表格的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，做到賞罰分明。

（7）、其他

為了讓公司能夠及時(shí)掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時(shí)交流，每日下午16點(diǎn)30分于公司會(huì)議室進(jìn)行每日例會(huì)，要求每人做好準(zhǔn)備，及時(shí)溝通各自的意見和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，為次日工作打下良好的基礎(chǔ)。

配件工作計(jì)劃3

1、重慶地區(qū)：重慶市場在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額。此外經(jīng)過這一年對(duì)市場的了解，發(fā)現(xiàn)重慶市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，重慶市場上的新公司、新品牌、新產(chǎn)品較多，有的相比我們有價(jià)格優(yōu)勢，但是質(zhì)量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場持續(xù)能力不會(huì)太長，但是我們也必須要重視，如果在質(zhì)量和價(jià)格之間需求一個(gè)市場能大量接受的平衡點(diǎn)。因此，我個(gè)人認(rèn)為在我們本地的市場策略，首要任務(wù)應(yīng)該要鎖定關(guān)鍵大客戶，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

2、四川地區(qū)：目前四川市場仍是非常單薄，但是不可忽視的是四川市場有著十分巨大的潛力，通過四川群力汽車配件有限公司的成立，我們要扭轉(zhuǎn)這一不利的書面，擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上我們實(shí)際上是降低了運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、勞動(dòng)力等方面的成本。因此，擺在四川片區(qū)的著要問題是如何去開拓市場，如何鎖定大客戶的以及以大帶小，做好這個(gè)開端，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

3、其他片區(qū)：這個(gè)要自己寫才行。

配件工作計(jì)劃4

手機(jī)越來越成為人們生活中不可缺少的東西之一，各類品牌的手機(jī)沖擊著市場。而xx是目前國內(nèi)少有的低價(jià)高端手機(jī)，以其強(qiáng)大的功能和低廉的價(jià)格著稱，受廣大果粉和中低端收入人群所喜愛，其市場份額也是不可估量的，xx2的出現(xiàn)既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)。它將為國產(chǎn)手機(jī)創(chuàng)造出另一番天地，徹底改變?nèi)藗儗?duì)國產(chǎn)手機(jī)的偏見。

一、產(chǎn)品介紹

基本參數(shù)

上市日期：20xx年10月

手機(jī)類型：3G手機(jī)，智能手機(jī)，拍照手機(jī)，時(shí)尚手機(jī)外觀設(shè)計(jì)：直板主屏尺寸：4、3英寸觸摸屏：電容屏，多點(diǎn)觸控主屏材質(zhì)：IPS

主屏分辨率：1280x720像素主屏色彩：1600萬色網(wǎng)絡(luò)類型：單卡雙模網(wǎng)絡(luò)模式：GSM，WCDMA

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：GPRS，EDGE，HSPA+，DC—HSPA+支持頻段：2G：GSM850/900/1800/19003G：WCDMA850/900/2100MHz

理論速率：上行：42MbpsDC—HSPA+下行42MbpsHSPA+

操作系統(tǒng)：MIUIV4+原生Android（基于AndroidOSv4、1）核心數(shù)：四核

CPU型號(hào)：高通驍龍SnapdragonAPQ8064CPU頻率：1536MHzGPU型號(hào)：高通Adreno320RAM容量：2GBROM容量：16GBSIM卡類型：SIM卡電池類型：可拆卸式電池電池容量：20xxmAh理論通話時(shí)間：900分鐘理論待機(jī)時(shí)間：450小時(shí)

其它使用時(shí)間：音樂播放時(shí)間：45小時(shí)游戲運(yùn)作時(shí)間：6小時(shí)

鍵盤類型：虛擬QWERTY鍵盤

機(jī)身顏色：白色，支持多彩后蓋手機(jī)尺寸：126x62x10、2mm糾錯(cuò)

手機(jī)重量：

145g

二、市場分析

Google委托第三方調(diào)查公司在全球范圍內(nèi)展開了抽樣調(diào)查，旨在深入了解智能手機(jī)的消費(fèi)者普及率和使用情況。該調(diào)查的目標(biāo)人群是進(jìn)行該調(diào)查的每個(gè)國家/地區(qū)中通過智能設(shè)備訪問移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的私人智能手機(jī)用戶。

這份調(diào)查報(bào)告對(duì)中國、美國、德國、法國、英國以及日本，這些智能手機(jī)使用相對(duì)比較普及的國家進(jìn)行了深入調(diào)查。在該報(bào)告中，涵蓋了智能機(jī)操作系統(tǒng)比率、智能手機(jī)的用途、智能手機(jī)普及率諸多方面。

根據(jù)該報(bào)告中關(guān)于操作系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，我們對(duì)比了目前最主流的幾種操作系統(tǒng)，包括Android、iOS、BlackBerry等，可以看出以下幾點(diǎn)：

1、Android和iOS的市場占有量明顯要與其它的幾種操作系統(tǒng)；

2、東方國家的智能手機(jī)市場中，Android系統(tǒng)的占有量比較高；而在西方國家；

3、按照國內(nèi)1億智能手機(jī)用戶量計(jì)算，目前我國Android用戶量大約在3千8百萬左右，iOS在1千5百萬左右。

其次，根據(jù)該報(bào)告智能手機(jī)的用途調(diào)查數(shù)據(jù)，可以看出各國智能機(jī)用戶主要使用智能機(jī)進(jìn)行聽音樂及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)這兩項(xiàng)操作。而在中國，用戶對(duì)玩游戲及讀書這兩項(xiàng)功能的使用頻率也較高。

在該報(bào)告中，還涉及對(duì)各智能能手機(jī)使用相對(duì)比較普及；

1、總體來說，年輕用戶的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于老年用戶；

2、法國、中國和德國用戶更年輕化；

綜上所述，根據(jù)該調(diào)查研究，并對(duì)以上結(jié)論進(jìn)行總結(jié)：

1、Android、iOS操作系統(tǒng)是目前智能機(jī)市；國家Android系統(tǒng)市場占有量高于西方國家；

2、用戶對(duì)智能手機(jī)功能需求主要側(cè)重于聽音樂及瀏覽；戶對(duì)游戲、看書這兩項(xiàng)功能的。

在該報(bào)告中，還涉及對(duì)各智能能手機(jī)使用相對(duì)比較普及的地區(qū)智能手機(jī)普及率的調(diào)查研究報(bào)告調(diào)查數(shù)據(jù)，我們可以從中得到以下分析結(jié)果：

1、總體來說，年輕用戶的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于老年用戶；

2、法國、中國和德國用戶更年輕化；

綜上所述，根據(jù)該調(diào)查研究，并對(duì)以上結(jié)論進(jìn)行總結(jié)，可以得出以下結(jié)論：

1、Android、iOS操作系統(tǒng)是目前智能機(jī)市場上較主流的操作系統(tǒng)，在東方國家Android系統(tǒng)市場占有量高于西方國家；

2、用戶對(duì)智能手機(jī)功能需求主要側(cè)重于聽音樂及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上，但我國用戶對(duì)游戲、看書這兩項(xiàng)功能的需求也較高；

3、年輕用戶對(duì)智能機(jī)的需求量遠(yuǎn)多于老年用戶，且我國智能機(jī)用戶相較其他國家而言更顯年輕化。

三、STP

（1）市場細(xì)分

xx的市場大致可分為大型城市、中小型城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村及其他地區(qū)。

（2）目標(biāo)市場

首先，xx2是一款低價(jià)高端機(jī)。對(duì)于大城市來說，物美價(jià)廉是其一大優(yōu)勢，但由于大中型城市中手機(jī)品牌過于繁多，市場競爭激烈，比且相較蘋果、三星等高端智能機(jī)而言，xx2對(duì)大城市中高收入人群的吸引力不是很大，故大中型城市不是本營銷計(jì)劃中主要目標(biāo)市場。

其次，鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的人講究手機(jī)的實(shí)用性，講究的是物美價(jià)廉而不是太多的關(guān)注手機(jī)功能。因此，鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)也不是本計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注市場。

綜上所述，本營銷計(jì)劃將xx2的主要銷售市場定位為中小城市為主，大城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)為輔。

（3）市場定位

xx2的價(jià)格在1999元。對(duì)于高收入人群來說，價(jià)格偏低；對(duì)于普通人來說價(jià)格又太高；對(duì)于在校大學(xué)生，或是普通白領(lǐng)階層，xx2絕對(duì)是選擇。所以銷售人群定位在以中等收入人群為主，高收入人群和低收入人群為輔。

四、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅分析

1、手機(jī)自身優(yōu)勢：

1）、國內(nèi)首款雙核1、5G智能手機(jī)

其采用的是目前全球最快大的手機(jī)芯片——高通SnapdragonS3（即MSM8260）。無論是系統(tǒng)的流暢性還是支持的高清功能（游戲和視頻），都達(dá)到了雙核手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。

2）xx刷機(jī)—————OTA升級(jí)

（每周五xx手機(jī)開發(fā)版會(huì)進(jìn)行每周一次的例行更新，修復(fù)之前的bug，新增更實(shí)用的功能）。升級(jí)包本地升級(jí)（有時(shí)候沒有無線網(wǎng)絡(luò)，包月流量不夠用，可以使用完整升級(jí)包在本地進(jìn)行升級(jí)）。刷入其他系統(tǒng)（xx支持原生Android，點(diǎn)心OS，還有廣大發(fā)燒友自己DIY的ROM）。

3）、重塑手機(jī)的“CSP”

C即Contacts（聯(lián)系人）；S即SMS（泛指短信和彩信）；P即是Phone（打電話，語音通話）。近年隨著iPhone、Android的發(fā)展，改變并普及了智能手機(jī)，各種應(yīng)用、功能越發(fā)的豐富，“但卻弱化了手機(jī)信號(hào)、電池等根本性能，背離了通訊工具的初衷。”而xx手機(jī)使用的是1930毫安的大電池，超出主流智能手機(jī)的電池容量近30%，可支持聯(lián)網(wǎng)待機(jī)長達(dá)450小時(shí)，連續(xù)通話15小時(shí)。并且“無論怎么握，都不影響xx手機(jī)的信號(hào)”，形成了xx手機(jī)的有力優(yōu)勢。

4）高端做工和舒適的手感

xx手機(jī)的做工已經(jīng)達(dá)到了摩托羅拉、三星等國際大廠的高水平。另外，機(jī)身也專門為國人的手型而設(shè)計(jì)，xx手機(jī)采用了4英寸，并不是它不能用更大的屏幕，而是4英寸的屏幕在保證了現(xiàn)實(shí)效果外更注重了手機(jī)的把握舒適感。

5）MIUI界面適合國人使用

MIUI更加適合中國人的使用，其中很多細(xì)節(jié)都是符合我們使用習(xí)慣的。

2、價(jià)格優(yōu)勢

1）、成本價(jià)定價(jià)的模式。

xx早早找到20xx元左右的主流價(jià)位，適應(yīng)毛利率15%的生存，在這個(gè)價(jià)位把配置做到。對(duì)比市場同類產(chǎn)品，具有絕對(duì)優(yōu)勢。

3、銷售渠道優(yōu)勢

1）“電商模式”

采用全線上售賣的方式，節(jié)約成本。充分利用了網(wǎng)購的時(shí)尚性。

2）支付方式及購買方式

xx公司宣布目前僅支持在xx網(wǎng)線上購買，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款，目前僅支持現(xiàn)金支付，隨后會(huì)開通POS機(jī)刷卡服務(wù)。

另外，在線支付方式，訂單金額大于200元，將免除運(yùn)費(fèi)。

3）貨物配送規(guī)則

不僅是凡客的如風(fēng)達(dá)可以選擇，其他合作伙伴包括順豐、宅急送、EMS等都支持xx手機(jī)配送，另外先期還開通上門自提服務(wù)，僅限北京地區(qū)，其他城市陸續(xù)開通。

4、售后服務(wù)保障政策

對(duì)于購買xx手機(jī)的用戶，將會(huì)得到由xx公司提供的三包服務(wù)。即：“包修、包換、包退（簡稱“三包”）。xx公司承諾：產(chǎn)品售出（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細(xì)則退貨，15日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細(xì)則換貨。另外，xx還提供上門自提，退換貨、維修、軟硬件等售后服務(wù)。

5、獨(dú)特的宣傳戰(zhàn)略：

1）高調(diào)發(fā)布會(huì)宣傳

xx手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力，自稱自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，一場酷似蘋果的xx手機(jī)發(fā)布會(huì)于8月16日在中國北京召開。如此發(fā)布國產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)，xx是第一個(gè)。不可否認(rèn)，xx手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注

2）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

3）利用社會(huì)化媒體的模式

用口碑營銷，把營銷成本降到最低，這樣使產(chǎn)品能夠足夠的便宜。

4）優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持

xx優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員有原谷歌中國研究院副院長林斌擔(dān)任公司總裁，原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉、原谷歌中國產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強(qiáng)、原摩托羅拉北京研究中心高級(jí)總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德?lián)胃笨偛谩Ｓ美总娮约旱脑捳f，這是一支他一開始覺得“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團(tuán)隊(duì)。以優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為支撐，是xx公司的在人才力量上的優(yōu)勢。

2、劣勢（Weakness）

硬件方面存在諸多問題

1、屏幕翹腳問題

2、手機(jī)掉漆問題

3、后蓋縫隙閉合不嚴(yán)密問題

4、機(jī)身晃動(dòng)有響聲問題

5、原裝配件中沒有耳機(jī)

在xx論壇，發(fā)現(xiàn)里面的問題反饋多達(dá)近5000條，包括了發(fā)貨速度慢、掉漆、相機(jī)無法拍照、頻繁死機(jī)、無法開機(jī)、通話破音嚴(yán)重等十幾個(gè)問題，還有部分用戶申請(qǐng)退換機(jī)。

3、機(jī)遇（Opportunity）

1）競爭對(duì)手削弱

蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn)，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。

2）手機(jī)電腦化趨勢

即手機(jī)將取代pc。因此市場對(duì)于智能手機(jī)的需求以及要求也會(huì)更高。僅僅在中國有78家做RMCPU，價(jià)錢會(huì)直線性下跌，促進(jìn)了整個(gè)智能手機(jī)的計(jì)算能力，和成本的優(yōu)化。這是整個(gè)手機(jī)行業(yè)的非常大的驅(qū)動(dòng)力。

3）互聯(lián)網(wǎng)化

4）未來移動(dòng)終端的發(fā)展。

隨著終端搭臺(tái)、應(yīng)用唱戲的潮流席卷而來，國內(nèi)3G市場迎來新格局。作為3G智能手機(jī)的xx的誕生無疑是利用了這個(gè)極其有利的因素。

4、威脅（Threat）

1）智能手機(jī)市場競爭激烈

在全球經(jīng)濟(jì)形勢陷入低迷困境之際，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場卻是風(fēng)景獨(dú)好。在移動(dòng)終端領(lǐng)域，蘋果、三星占據(jù)高端市場，聯(lián)想、中興、華為等國內(nèi)廠商則與運(yùn)營商聯(lián)手推出千元級(jí)智能手機(jī)，xx科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局，不斷升級(jí)的競爭風(fēng)暴奠定了智能手機(jī)市場多極化格局的形成。

xx品牌成立一年，雖然業(yè)績不菲，但是仍有許多不成熟的地方，市場占有率也不大。在激烈的智能手機(jī)市場競爭中仍處于弱勢。

2）自主產(chǎn)權(quán)不高

xx的硬件應(yīng)用互聯(lián)化，除高通外，xx手機(jī)的其它合作廠商也都是的元配件供應(yīng)商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德賽等。雷軍打造“終端+內(nèi)容+服務(wù)”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。在各供應(yīng)商的支持下，國產(chǎn)手機(jī)xx也顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權(quán)不高的一個(gè)缺陷，這無疑使xx手機(jī)的未來發(fā)展的一個(gè)重大威脅。

3）x壓力挑戰(zhàn)

米黑試圖要利用、編造各種各樣的負(fù)面消息來毀滅xx手機(jī)的形象。此外，由于xx手機(jī)自身缺陷以及用戶對(duì)其售后服務(wù)的質(zhì)疑，推動(dòng)媒體以及廣大群眾對(duì)xx手機(jī)熱烈討論，社會(huì)x對(duì)xx手機(jī)未來發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力。

五、目標(biāo)與問題

對(duì)于剛剛開始進(jìn)入市場的第一年和第二年，我們決定以對(duì)市場的占領(lǐng)份額為目標(biāo)，在手機(jī)市場中與自己的一個(gè)受人尊重的品牌以及一個(gè)有意義的市場定位。

第一年的目標(biāo)

在xx2進(jìn)入市場的第一年，我們要實(shí)現(xiàn)市場份額的3%。讓更多的人知道這個(gè)品牌，想要進(jìn)一步了解這個(gè)品牌。

第二年的目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)市場份額的6%，讓人們信任這個(gè)品牌，對(duì)品牌產(chǎn)生感情，依賴我們的產(chǎn)品。

問題

我們必須測量測量品牌知名度和市場反應(yīng)，從而對(duì)應(yīng)的調(diào)整我們的營銷努力。將大量的投資以創(chuàng)建一個(gè)突出創(chuàng)新、品質(zhì)和價(jià)值的難忘的且不同的品牌形象。

六、營銷方案

1）同國內(nèi)主要電信運(yùn)營商合作，推出“存話費(fèi)，送手機(jī)”或者優(yōu)惠購機(jī)活動(dòng)；

2）不定期在企業(yè)官網(wǎng)舉行活動(dòng)，贈(zèng)送相關(guān)附件或者提供折扣購機(jī)活動(dòng)；

3）同國內(nèi)知名賣場或手機(jī)連鎖賣場合作，擴(kuò)大企業(yè)影響力，增加產(chǎn)品銷售范圍。

配件工作計(jì)劃5

我所從事電腦銷售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務(wù)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計(jì)劃：

我首先想到的是要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計(jì)算機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開

展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。

對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

配件工作計(jì)劃6

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)和公司的計(jì)劃，強(qiáng)化安全生產(chǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保障各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作落實(shí)到位，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，特?cái)M定20xx配件倉庫安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，完善安全規(guī)章制度，完善責(zé)任體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，推動(dòng)工作創(chuàng)新，突出安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化隱患排查整治，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。

二、目標(biāo)

1、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。

2、按計(jì)劃參加培訓(xùn)率達(dá)90%。

3、按計(jì)劃參加班組活動(dòng)率達(dá)90%。

4、安全設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)100%。

5、日常巡護(hù)、安全檢查有效率100%。

6、安全教育培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%。

三、工作計(jì)劃及具體要求

1、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，深化安全生產(chǎn)的“雙基”工作；

2、嚴(yán)格遵守國家、各級(jí)政府、主管部門的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及公司制定的各類安全規(guī)章制度；

3、認(rèn)真執(zhí)行倉庫日常安全檢查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；采取積極措施預(yù)防、控制安全隱患；

4、積極參加公司組織的各類安全培訓(xùn)、教育、應(yīng)急演練等活動(dòng)。

5、各類貨物按具體要求規(guī)范化堆放。

6、對(duì)各類貨物進(jìn)出有相應(yīng)的詳細(xì)臺(tái)帳。

7、庫區(qū)和庫房內(nèi)要經(jīng)常保持整潔。

8、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)出倉庫。

9、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫安全管理?xiàng)l列。

配件工作計(jì)劃7

記得以前有朋友問我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住別墅開跑車等。數(shù)年后我總結(jié)：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機(jī)的人，而疏遠(yuǎn)那些志向高遠(yuǎn)的人！一個(gè)人理想太遠(yuǎn)大和沒有任何理想一樣，都難以成功！所以在我的字典里，理想這個(gè)詞通常被解釋為信念；信念這個(gè)詞通常被解釋為責(zé)任；責(zé)任這個(gè)詞通常被解釋為職業(yè)道德。把追求責(zé)任心和追求道德的完善作為目標(biāo)的人一定會(huì)走向成功！

伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了20xx年。在電視劇《奮斗》中，徐志森對(duì)他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么？” 我又在我的青春里做些什么？我希望自己在邁入三十的門檻時(shí)無需頻頻回首，自信而堅(jiān)定，雙手捧滿了收獲的果實(shí)。

今年我的職業(yè)路在何方？我已給了自己明確的方向，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想：

以李先生精神為動(dòng)力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以獨(dú)家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，致力于推進(jìn)天津建筑市場，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的`提高。

二、工作目標(biāo)：

1、抓好培訓(xùn)--著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶--經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶--不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)--每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

三、實(shí)施策略

1、堅(jiān)定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)掌握市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

對(duì)于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4、商業(yè)運(yùn)作

找對(duì)人，說對(duì)話，辦對(duì)事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)！

5、走精干、高效路線

做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。

20xx銷售工作計(jì)劃：

公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷售和盛天品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為盛天公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)20xx工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20xx總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

一、市場的開發(fā)：

創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對(duì)國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請(qǐng)人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。

二、目標(biāo)：

1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入300萬元。利潤：10--15萬元；

2.盛天產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于10%；

3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%；

4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù)；

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

三、實(shí)施要求：

銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)300萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績掛鉤，獎(jiǎng)罰分明；

2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷售代理商；

3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制；

4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù)；

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭銷售達(dá)標(biāo)300萬，成本下降5%；

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；

③產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結(jié)合公司實(shí)際，在20xx中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

配件工作計(jì)劃8

記得以前有朋友問我的人生理想是什么，我的回答是要成功，住別墅開跑車等。數(shù)年后我總結(jié)：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機(jī)的人，而疏遠(yuǎn)那些志向高遠(yuǎn)的人!一個(gè)人理想太遠(yuǎn)大和沒有任何理想一樣，都難以成功!所以在我的字典里，理想這個(gè)詞通常被解釋為信念;信念這個(gè)詞通常被解釋為責(zé)任;責(zé)任這個(gè)詞通常被解釋為職業(yè)道德。把追求責(zé)任心和追求道德的完善作為目標(biāo)的人一定會(huì)走向成功!

伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了20xx年。在電視劇《奮斗》中，徐志森對(duì)他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里做些什么?我希望自己在邁入三十的門檻時(shí)無需頻頻回首，自信而堅(jiān)定，雙手捧滿了收獲的果實(shí)。

今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想：

以李先生精神為動(dòng)力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，致力于推進(jìn)天津建筑市場，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高。

二、工作目標(biāo)：

1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

本人經(jīng)驗(yàn)之談，自己總結(jié)下。銷售嘛。簡單的說要勤快，要心理素質(zhì)要好，經(jīng)常去拜訪客戶，要把她當(dāng)親人一樣的對(duì)待，想盡一切辦法討好他。這是第一步，接下來呢，要求自己有敏銳的觀察力，從客戶的言談舉止中發(fā)現(xiàn)，他的優(yōu)缺點(diǎn)和嗜好，投其所好，對(duì)癥下藥。比如客戶喜歡抽煙大概在10元左右的，你就買15~20元的就夠了{(lán)高一個(gè)檔次就好了}。這樣客戶會(huì)覺得你很會(huì)做事，很有可能會(huì)欣賞你，我說的有可能，有些客戶喜歡刁難笨的不懂事業(yè)務(wù)員。心理素質(zhì)方面的，第一次拜訪遭到客戶的拒絕，這是很正常的，心理不要有陰影。去的次數(shù)多了，他也不好意思，拒絕你了，至少愿意聽聽你的來意，如果你產(chǎn)品遭到拒絕，要從客戶那里找原因，“為什么他會(huì)拒絕？”。知道原因了，就要有針對(duì)性的來解決問題{我不知道你們做什么項(xiàng)目的，也不好給你們解決的辦法}。一切順利的話，就要安排時(shí)間做客情維護(hù)了。

配件工作計(jì)劃9

我是配件部屈濤，目前我對(duì)前臺(tái)維修接待有以下幾點(diǎn)建議。根據(jù)蒲城汽車維修行業(yè)處于一種比較消極的心態(tài)，同行同業(yè)的競爭壓力，與保險(xiǎn)公司的不給力，壓迫著我們不得不行動(dòng)起來。打鐵自身硬。只有學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)才能武裝自己。迎接新的挑戰(zhàn)。

就像楊總說的，前臺(tái)接待室一個(gè)維修企業(yè)的門面，我們要做的是學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，和服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)槲覀兏傻木褪欠?wù)行業(yè)，前臺(tái)接待在整個(gè)維修業(yè)務(wù)員的完成有著很重要的作用，我們博馳而講，進(jìn)廠的維修車輛大都檔次不同，車型比較分散。所以我們做為一名前臺(tái)接待人員要對(duì)各種車型的基本知識(shí)有所了解。從今天起每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)接待方面的專業(yè)知識(shí)，其次就是個(gè)人素質(zhì)的不斷提高。以及對(duì)接車的流程的標(biāo)準(zhǔn)化必須每個(gè)環(huán)節(jié)都要落實(shí)到位。

我是管配件的，因?yàn)槊枯v車的成本我都比較清楚，對(duì)于庫房的工作，做到認(rèn)真細(xì)心。對(duì)于每次的報(bào)價(jià)必須考慮到每輛的利潤，其次做到庫房不積壓不經(jīng)常用的配件，安全方面必須一一落實(shí)。

配件工作計(jì)劃10

隨著手機(jī)銷售市場的競爭日益激烈，手機(jī)零售也被稱之為手機(jī)終端銷售。隨著手機(jī)渠道的進(jìn)一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機(jī)銷售工作，便成了每個(gè)店員每個(gè)人必須重視的問題。以下是手機(jī)銷售工作計(jì)劃：

一、市場分析

（1）市場狀況：

新生在手機(jī)及手機(jī)配件方面的需求比較大，在校的大二大三的學(xué)生對(duì)你手機(jī)配件的需求比較大，但是他們不知道營業(yè)廳的存在，所以還需要推廣；

（2）位置狀況：

位于給xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)1號(hào)樓1樓，方便同學(xué)們購買手機(jī)配件方面的需求；

（3）產(chǎn)品分析：

因?yàn)槌鮿?chuàng)立，貨源種類不是很多，可能不能很好的滿足同學(xué)們的需求；但是產(chǎn)品質(zhì)量較好；

（4）競爭分析：

在郵電營業(yè)廳的對(duì)面有一家入駐學(xué)院的天翼手機(jī)裝賣店，它的地理位置更容易被學(xué)生們發(fā)現(xiàn)，但是其沒有手機(jī)配件，不能滿足同學(xué)們這方面的需求；在學(xué)院的門口外面的上社街有很多類似的手機(jī)店鋪，而且質(zhì)量、價(jià)錢均相差不大，而且同學(xué)們大部分喜歡逛街；

（5）SWOT分析

優(yōu)勢：

能比學(xué)院的天翼店更好的滿足同學(xué)們的需求，在培訓(xùn)1號(hào)樓，會(huì)有很多培訓(xùn)人員經(jīng)過，位置醒目；大一新生剛到學(xué)院，對(duì)手機(jī)需求比較大，并且他們對(duì)學(xué)院外面的熱鬧街市并不熟悉；

劣勢：產(chǎn)品的質(zhì)量價(jià)格跟對(duì)面的天翼手機(jī)專賣店和外面的上社街的手機(jī)攤位差不多；地理位置比上社街好，但是比天翼專賣店差；

機(jī)會(huì)：學(xué)院支持，能經(jīng)常在宿舍區(qū)擺攤銷售，方便讓同學(xué)們熟知并支持；

威脅：學(xué)院天翼店的招牌更加醒目，更容易受同學(xué)們的關(guān)注，學(xué)院外面有一條比較繁華的街道，同學(xué)們經(jīng)常出去逛街，也會(huì)順便在外面買需要的手機(jī)配件。

二、營銷思路

（1）樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化。”

（2）綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、服務(wù)等營銷組合策略，形成強(qiáng)烈的營銷組合策略。

三、銷售目標(biāo)

（1）營銷目標(biāo)：

大部分廣州市以外的新生都會(huì)在學(xué)校買一臺(tái)手機(jī)，因?yàn)樗麄円袔ぬ?hào)上網(wǎng)，另外還有兩只隊(duì)伍和我們一樣在買同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，故而營銷目標(biāo)就是全部新（1000人）的1/3，再減去不需要買手機(jī)的，即200人。

（2）市場份額目標(biāo)：占領(lǐng)新生市場的20%。

四、營銷策略

目標(biāo)市場：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的新生

價(jià)格：因?yàn)閷W(xué)校的學(xué)生大部分都需要買學(xué)校的卡才能綁定寬帶上網(wǎng)，故而推銷買卡+買手機(jī)，手機(jī)價(jià)錢立減400元；

定價(jià)：手機(jī)（399）+卡（100）+寬帶（300）=799

卡+寬帶=400

五、團(tuán)隊(duì)管理

（1）20人指引，4人推銷，2人填單

指引：將師弟師妹指引至我們銷售手機(jī)的攤位推銷：將套餐詳細(xì)信息介紹給師弟師妹，分析利益，引發(fā)師弟師妹的購買x

填單：辦理此次套餐的一張憑證，完善前面的工作

（2）在讓此團(tuán)堆上崗之前，將會(huì)對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓他們對(duì)套餐有一定的熟悉程度，能夠快速為同學(xué)們解答疑問。

六、費(fèi)用預(yù)算

配件工作計(jì)劃11

回首過去一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情，見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮。似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

總體觀察，這一年來我取得長足進(jìn)步，不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車配件，這是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)。其次，市場上其他一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法提高我們的品牌供貨比例。再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的。由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳。另外，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高我們品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，怎樣有效拓展各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題。現(xiàn)在我們?cè)谒拇◤V安設(shè)立新公司，就是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾怼Ｎ覀円膊荒芡浛蛻絷P(guān)系管理的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系十分重要，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！

配件工作計(jì)劃12

國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國汽車社會(huì)發(fā)展報(bào)告20xx~20xx》，目前全國私人汽車保有量達(dá)到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達(dá)更是名列前茅。伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長，汽車零配件及相關(guān)用品也實(shí)現(xiàn)了快速增長，規(guī)模以上生產(chǎn)廠家6359家，全行業(yè)總產(chǎn)值1.5萬億元。那么，做什么樣的規(guī)劃、什么樣的實(shí)施方案、什么樣的市場服務(wù)體系來完成我們?nèi)珖氖袌鲣N售行為？

一，目前市場狀況

20xx年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡(luò)。上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實(shí)力的客戶基本上都與我司展開了合作；外地市場中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開了聯(lián)系及前期洽談。

在過去的5個(gè)月中，銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1，目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多；

2，大部分汽配經(jīng)銷商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路，做大眾車型的尤其嚴(yán)重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式；

3，部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時(shí)照樣賣假貨，從我司走貨量太少；

4，公司的訂單周期較長，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。面對(duì)以上問題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時(shí)予以強(qiáng)力威懾。

二，市場規(guī)劃

公司將于20xx年上線恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣我司將做到線上線下完美結(jié)合。

（一）線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張

目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會(huì)有更多的經(jīng)銷商從我司走貨。針對(duì)汽配行業(yè)這個(gè)全國性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

（二）線上業(yè)務(wù)開展

借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類客戶可以分為四類：

一是汽車4s店、二是汽車配件生產(chǎn)廠家、三是汽配經(jīng)銷商、四是汽車快修店和美容店。根據(jù)楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網(wǎng)站平臺(tái)的推廣上，為了短期內(nèi)能達(dá)到更好的效果和經(jīng)濟(jì)收益，建議采取以發(fā)展省級(jí)代理商為主、地市級(jí)代理商或者單個(gè)經(jīng)銷商為輔的推廣政策。

配件工作計(jì)劃13

銷售是實(shí)現(xiàn)利潤的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情,他需要的是綜合技能以及與溝通技巧, 接下來談一下來年的工作計(jì)劃：

一 學(xué)習(xí)產(chǎn)品：掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具;不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對(duì)產(chǎn)品的深度掌握，才能給客戶做到細(xì)致的介紹，揚(yáng)長避短，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，讓客戶心服口服。

二 了解市場：掌握行業(yè)背景市場大局與市場動(dòng)態(tài);市場情行時(shí)刻有變化，各方面的政策也會(huì)引起市場波動(dòng)。因此，隨時(shí)觀注市場的變化，分析原因，找出應(yīng)對(duì)的策略，抱占行機(jī)，擴(kuò)大自己品牌的市場占有率，這個(gè)對(duì)我們來說也是非常的重要。

三 深入營銷：掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場營銷的精髓;各種各樣的營銷手段是必不可少的。產(chǎn)品再好，還得要賣得出去。所以我們針對(duì)各種情況適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種辦法。同時(shí)，自己更要加強(qiáng)營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷地適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。

四 提升服務(wù)：掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法;目前的服務(wù)不僅僅局限于銷售過程當(dāng)中，售后服務(wù)也顯得尤為重要；在銷售的過程中，我們要提升服務(wù)水平，給客戶耐心細(xì)致地講解，消除客戶的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)，積極面對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，讓客戶愿意與我們繼續(xù)合作。

五 掌握客戶：掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式。客戶是我們銷售產(chǎn)品的對(duì)象，因此，對(duì)客戶的心態(tài)和決策方式的把握是相當(dāng)重要的，這樣，我們才能在銷售過程中做到有效的溝通。同時(shí)，我們對(duì)客戶地掌握也不能局限于銷售過程中，工作之外的溝通也十分重要。不要自己要與客戶做朋友，而是要做到客戶渴望與你做朋友，這樣，把握客戶就不是難事了。最后，我想說在這一年里我成長很多，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持。我相信來年的工作，我一定會(huì)做得更好，回報(bào)公司對(duì)我的信任。

配件工作計(jì)劃14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

以下是我對(duì)配件部20xx的工作計(jì)劃，需改進(jìn)之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出。

一、團(tuán)隊(duì)管理

在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們主要做了一下幾點(diǎn)。

1、部門員工的落實(shí)到位，職責(zé)分配，新進(jìn)員工的培訓(xùn)，離職員工的工作交接；

2、對(duì)部門員工進(jìn)行軟件的培訓(xùn)并監(jiān)督使用；

3、與辦事處協(xié)作，共同搞好配件供應(yīng)工作；

日常工作中，及時(shí)溝通，確保溝通有效；工作之余對(duì)部門員工進(jìn)行零件知識(shí)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)員工共同學(xué)習(xí)零件知識(shí)，要讓員工知其然，更要知其所以然，以便更好地配合工作，做到事事有人干、事事有人管、環(huán)環(huán)相扣，在沒有事不管己一說。極力爭取系統(tǒng)化、規(guī)范化、資源利用最大化，最終達(dá)到整體最優(yōu)化。

二、配件部目前存在問題

1、部門員工專業(yè)知識(shí)薄弱，需要定期加強(qiáng)培訓(xùn)，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)；尤其在查零件圖冊(cè)及實(shí)物認(rèn)知方面；

2、庫房管理及發(fā)貨；隨著公司日漸壯大，配件備貨量越來越大，配件擺放很凌亂，對(duì)于有些急需配件，,無法找見的頻率越來越高，導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間延誤，從而也引起了客戶及服務(wù)人員的抱怨,影響了公司的口碑，建議增大庫房面積，增加庫管人員配置，加強(qiáng)配件庫管理，以便提高工作效率，降低出錯(cuò)率；

3、沒有經(jīng)常性的與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶對(duì)我公司配件的意見及建議，并合理的進(jìn)行調(diào)整；應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶維護(hù)是相當(dāng)重要的。前期全然忽視了客戶資料、信息等情況，只是按照服務(wù)部提供的臺(tái)賬進(jìn)行電話回訪，沒有真正做好客戶管理。

三、辦公費(fèi)用的控制

本部門在辦公費(fèi)用的控制方面，本著在不影響工作質(zhì)量與效率的原則下，盡量節(jié)省開支，例如辦公用品的使用、配件接貨費(fèi)用的控制、水電的使用等。

四、配件庫人員工作劃分

為了更好的發(fā)揮配件庫后勤供給職能，對(duì)配件庫人員工作進(jìn)行劃分：清點(diǎn)、驗(yàn)收、上架、入庫、出庫、制單、取貨。

五、配件用戶方面

1、系統(tǒng)的完善配件用戶信息包（保內(nèi)及保外），及時(shí)有效的保持與用戶聯(lián)系，避免用戶流失；

2、增加與配件用戶的維系手段，通過會(huì)員服務(wù)增強(qiáng)用戶的忠誠度，提高配件銷售；

3、通過會(huì)員的平臺(tái)，推廣公司的其他業(yè)務(wù)（維修廠、整車銷售等），同時(shí)挖掘更多新客戶；

4、提升公司及售后形象。

六、配件采購計(jì)劃

1、根據(jù)目前的市場保有量及來年預(yù)計(jì)銷量與市場部商定，制定20xx的采購計(jì)劃，保內(nèi)車需采購常用三包件；與服務(wù)人員協(xié)作再次統(tǒng)計(jì)易損件，根據(jù)目前庫存制定易損件采購計(jì)劃；采購常用保養(yǎng)件。在合理庫存的前提下，及時(shí)補(bǔ)充需求高，急的配件，保障售后服務(wù)的壯大、提高。

七、銷售計(jì)劃

關(guān)于配件銷售，除第一點(diǎn)會(huì)員制外，期望舉辦更多行之有效的促銷活動(dòng)，如展會(huì)的舉辦。

1、展銷會(huì)促銷實(shí)施概要：以區(qū)域?yàn)閱挝慌e辦配件展會(huì)活動(dòng)，這樣可以方便各個(gè)區(qū)域的客戶前來參加，由公司配件知識(shí)較為專業(yè)的人員對(duì)客戶進(jìn)行配件知識(shí)的講解。

2、配件經(jīng)營需維護(hù)客戶關(guān)系、建立忠誠客戶群體。一般而言，整車銷售質(zhì)保期結(jié)束后，客戶的車輛如需正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必然離不開配件供應(yīng)商，因此我們更應(yīng)該加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，通過供應(yīng)配件，隨時(shí)了解客戶的各種動(dòng)態(tài)，比如車輛使用狀況，有無需要其他配件，給出專業(yè)的建議，并聽取客戶意見，讓客戶在第一時(shí)間考慮本公司的配件，同時(shí)清楚的了解客戶在公司所享受的其他優(yōu)惠政策（公司會(huì)員、其他協(xié)議），引導(dǎo)客戶來公司購買配件。同時(shí)做好相應(yīng)的客戶臺(tái)賬，清晰的掌握客戶購買公司配件的相關(guān)資料，并根據(jù)資料做出明確分析，然后制定相對(duì)應(yīng)的措施。

3、配件經(jīng)營的關(guān)健——價(jià)格。客戶在大多數(shù)情況下會(huì)很在意配件價(jià)格，經(jīng)過回訪發(fā)現(xiàn)配件利潤在25%左右，這樣既可以給公司帶來利潤，也可以讓客戶滿意。

八、日常管理計(jì)劃

1、加強(qiáng)5S管理體系，把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。5S規(guī)范是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的寶典，但是部分職工對(duì)它重視不足。我將督促配件部門員工以及各同事協(xié)調(diào)進(jìn)行，確保嚴(yán)格遵守5S體系，對(duì)違反條例者視情況進(jìn)行教育、處罰，保障其實(shí)施。

2、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)配件技能的氛圍。過去個(gè)別員工紀(jì)律散漫，上班時(shí)間吃東西，做工作以外的事情……這些行為不但造成部門工作效率低下，而且嚴(yán)重影響公司形象。我將強(qiáng)化管理，督促員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各項(xiàng)交給的任務(wù)。對(duì)故意違反公司紀(jì)律者，將按照公司規(guī)定給予處罰。鼓勵(lì)員工主動(dòng)探究配件市場動(dòng)態(tài)，把握價(jià)格脈搏，勇于探索，善于實(shí)踐，努力提高工作效率，對(duì)表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。抗工誤工者給予處罰。分析存在的問題，提出解決辦法，及時(shí)了解部員的思想動(dòng)態(tài)。積極引導(dǎo)，提高效率。

3、優(yōu)化部門內(nèi)部配合。現(xiàn)有部分職員特長沒有互補(bǔ)，不僅造成資源浪費(fèi)，人才技能沒有發(fā)揮，而且不能極大的調(diào)動(dòng)其積極性，新老結(jié)合，提高工作效率。

對(duì)于20xx配件部諸多不足之處，還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，我們現(xiàn)在還存在很多困難和不足：如對(duì)生疏配件認(rèn)識(shí)模糊，快速反應(yīng)能力不夠，整體業(yè)務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠等等。希望通過學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力，彌補(bǔ)不足。我部門也會(huì)努力強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力，以迎接20xx年的新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)。

第四篇：配件第一季度工作計(jì)劃

配件第一季度工作計(jì)劃

1、繼續(xù)合理調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，逐步減少積壓庫存件，雖然去年已經(jīng)申請(qǐng)報(bào)廢一批老舊零件，但是目前庫存中還有相當(dāng)比例的配件其實(shí)也是歷史遺留下來的積壓件，隨著車輛的更新淘汰其實(shí)已經(jīng)無用武之地，因此逐步合理消化老庫存，不寄望予報(bào)廢，把位置騰給常用件是我們接下來一個(gè)很 重要的課題。

2、做好日常配件計(jì)劃，確保常用件供應(yīng)，根據(jù)日常出庫記錄，系統(tǒng)的分析出近段時(shí)間來所謂的常用件和冷門件，對(duì)于常用件加大計(jì)劃采購量，嚴(yán)格控制冷門件的死庫存，做好細(xì)致的采購計(jì)劃，減少臨時(shí)采購數(shù)量，縮短客戶等待時(shí)間，雖然難以做到樣樣齊全，但合理的計(jì)劃可以使大部分的業(yè)務(wù)及時(shí)完成！

3、在確保總庫存不大增加的前提下，增加常用件的庫存量，還是為了更好的服務(wù)維修部，對(duì)于可預(yù)見的常用配件，合理的增加備貨量是很有必要的，其他比如短期內(nèi)某款車型出現(xiàn)的通病，也可臨時(shí)增加相應(yīng)配件庫存，做到有備而戰(zhàn)！

4、深入規(guī)范配件進(jìn)出庫流程，到貨按單清點(diǎn)，電腦入庫，按庫位上架，出庫先電腦出庫，然后按單發(fā)貨，按庫位尋找，一切按流程作業(yè)，提高效率，避免誤差，使整個(gè)配件倉庫都能夠有秩序的運(yùn)作起來！

5、繼續(xù)加強(qiáng)配件倉庫日常安全管理，零部件的整齊擺放，可以減少出庫時(shí)間，整潔的倉庫環(huán)境，可以提高員工工作信心，配件的整潔可以使客戶滿意，安全存放，減少不必要損耗！

6、做好倉庫庫位合理編排，對(duì)應(yīng)于目前威志，N5，V5以及N7四大塊的維修，配件倉庫也合理的劃分為四塊區(qū)域進(jìn)行合理存放，還有輔料，油品都有相對(duì)應(yīng)位置，接下來的工作重點(diǎn)是，讓每一個(gè)配件都有固定的存放位置，按單發(fā)貨時(shí)可以第一時(shí)間知道存放位置，給每一個(gè)貨架，每一個(gè)貨位都單獨(dú)編號(hào)輸入電腦，減少不必要時(shí)間消耗。

7、事故車材料訂貨周期縮短，由于大型事故車所需材料，極大部分都是冷門件，因此在業(yè)務(wù)部和車間及時(shí)定損之后，需要相對(duì)的時(shí)間讓配件部訂貨組織材料，所以要最快時(shí)間了解哪些是本地可以調(diào)到，哪些是必須廠家訂貨，需要訂貨的第一時(shí)間下訂單，減少因材料不齊造成的等待時(shí)間，8、加快等待件的外出調(diào)貨時(shí)間，確實(shí)因?yàn)槿必浶枰{(diào)貨的，在確認(rèn)了所需配件型號(hào)規(guī)格數(shù)量后，因及時(shí)了解本地供應(yīng)商庫存情況，第一時(shí)間從有庫存的供應(yīng)商調(diào)貨，由于優(yōu)越的地理位置，所屬供應(yīng)商距離都很近，能夠保證短時(shí)間內(nèi)調(diào)貨完畢。

9、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部，維修車間的溝通，配件部是后勤保障，從業(yè)務(wù)部接車起，就應(yīng)了解大致的所需備件，在車間修理工確診，顧客認(rèn)可后及時(shí)發(fā)貨，理順三方面的關(guān)系，減少矛盾，增進(jìn)各部門同事間的友誼，因?yàn)槲覀冇泄餐哪繕?biāo)，讓客戶滿意出廠，為公司創(chuàng)造最大效益！

第五篇：配件第四季度工作計(jì)劃

配件第四季度工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)配件供應(yīng)需求工作要點(diǎn)，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)掌握市場發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢。

二、為減少呆滯件的形成，訂件的過程必須嚴(yán)謹(jǐn)，必須有相關(guān)責(zé)任人的簽字，對(duì)于已訂但客戶不來更換的配件必須落實(shí)的相關(guān)責(zé)任人，呆滯件的減少是改善庫存結(jié)構(gòu)的重要因素。

三、對(duì)于高流失配件與慢流件實(shí)行套餐活動(dòng)，庫房與業(yè)務(wù)一起制定相關(guān)的活動(dòng)政策，對(duì)客戶實(shí)行套餐優(yōu)惠活動(dòng)，增加客戶的進(jìn)站量和客戶滿意度，提高客戶的忠誠度，最終提高備件利潤：與此同時(shí)，對(duì)于廠家任務(wù)的完成也是一個(gè)重要的促進(jìn)因素。

四、搞好日常管理，配件部每個(gè)人員必須有強(qiáng)烈責(zé)任心，嚴(yán)格按照配件庫房管理制度認(rèn)真執(zhí)行，避免工作失誤.根據(jù)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量，三人必須緊密配合，才可以分配過來。要做到即分工又合作，這才是我們工作的最佳方式。

五、明確并嚴(yán)格執(zhí)行配件出入庫流程和單據(jù)操作流程，在庫房帳物相符方面，本季度也將開展大量的工作，主要有以下幾種方式：

1、單據(jù)流程的嚴(yán)格把控，避免因其他崗位的操作不規(guī)范造成的帳務(wù)不符；

2、出入庫時(shí)依照單據(jù)顯示數(shù)目進(jìn)行實(shí)時(shí)盤點(diǎn)，如有不符，即刻查詢并追溯責(zé)任人；

3、定期盤點(diǎn)加動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，制定《動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)計(jì)劃表》，按計(jì)劃表實(shí)施動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)；

4、按照庫房區(qū)域劃定帳物責(zé)任人，增加每位保管員責(zé)任心，同時(shí)欲實(shí)施缺失配件由責(zé)任人全額賠償?shù)姆绞剑?/p>

六、對(duì)原本雜亂的大件庫及二樓倉庫進(jìn)行初步整理，基本實(shí)現(xiàn)所有配件貨位化管理和配件帳物的相符性。

七、在原有的管理框架上嚴(yán)格按照《配件銷售中心崗位職能分配表》和規(guī)定的操作流 程執(zhí)行。對(duì)于各崗位人員配備問題，通過分析匯總工作量后給予合理的配置，避免并杜絕 跨職位、越權(quán)或未按期按要求完成工作的一切理由；

八、進(jìn)一步完善和細(xì)化各崗位績效考核制度，使其能夠真正發(fā)揮到對(duì)各崗位員工的激 勵(lì)作用；進(jìn)一步加強(qiáng)以庫房為核心的配件流程走向約束，嚴(yán)格執(zhí)行配件出入庫流程；

九、服務(wù)好前臺(tái)、車間，提升客戶滿意度。積極的組織貨源，合理訂貨，不造成死貨積壓。全庫整齊規(guī)劃，努力做到與賬務(wù)卡相符，努力完成上司下達(dá)的各種指標(biāo)，為完成全年各項(xiàng)指標(biāo)，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。