第一篇：縣電信分公司農村統包管理考核辦法

縣電信分公司農村統包管理考核辦法

為了更進一步地深化農村統包渠道的建設，充分調動農村統包員工的積極性，確保2005年全面完成上級下達的各項量收計劃，特制定本辦法。

2005年農村統包酬金采取計件與KPI績效考核相結合的方式，并對2004年所有實行準統包的單位采取與統包單位相同的考核辦法，全部列為正式的農村統包管理，農村

統包責任人需與縣分公司經理簽定統包績效合同。好范文版權所有

一、計件酬金的計算方法：

1、業務受理酬金：辦理新裝、移機、開辦增值業務、開辦程控新業務、過戶、改號業務，每件核發酬金2元。

2、線路代維酬金：每條用戶線路（ADSL寬帶與捆綁電話合算一條）每月核發0.6元。

3、設備代維費：每個無人職守光接點核發維護費100元。

4、固定電話、寬帶業務發展酬金：每凈增一戶核發20元（乙類寬帶按照包月值/90元計算）。

5、欠費買斷酬金：按照當月應收欠費的2.5核發酬金，要求當月到帳數與打印的發票金額相等，相差部分從統包酬金中抵扣，扣完為止。

二、KPI主要考核指標

1、業務收入占30；

2、營銷成本占5；

3、維護成本占5；

4、固話、寬帶發展量（寬帶不折算）占30；

5、欠費率占30。

具體考核辦法及扣分辦法見附件（農村統包績效合同）。

三、統包酬金的計算公式：

計件酬金中欠費買斷部分的60＋剩余的計件酬金×KPI分值/100＋差異補貼—勞務工基本工資—其他扣款。

四、本管理考核辦法自二00五年六月一日開始試行。

附件：農村統包績效合同

第二篇：電信農村統包管理考核計劃

為了更進一步地深化農村統包渠道的建設，充分調動農村統包員工的積極性，確保～年全面完成上級下達的各項量收計劃，特制定本辦法。

～年農村統包酬金采取計件與kpi績效考核相結合的方式，并對～年所有實行準統包的單位采取與統包單位相同的考核辦法，全部列為正式的農村統包管理，農村統包責任人需與縣分公司經理簽定統包績效合同。

一、計件酬金的計算方法：

1、業務受理酬金：辦理新裝、移機、開辦增值業務、開辦程控新業務、過戶、改號業務，每件核發酬金2元。

2、線路代維酬金：每條用戶線路（adsl寬帶與捆綁電話合算一條）每月核發0.6元。

3、設備代維費：每個無人職守光接點核發維護費100元。

4、固定電話、寬帶業務發展酬金：每凈增一戶核發20元（乙類寬帶按照包月值/90元計算）。

5、欠費買斷酬金：按照當月應收欠費的2.5%核發酬金，要求當月到帳數與打印的發票金額相等，相差部分從統包酬金中抵扣，扣完為止。

二、kpi主要考核指標

1、業務收入占30%；

2、營銷成本占5%；

3、維護成本占5%；

4、固話、寬帶發展量（寬帶不折算）占30%；

5、欠費率占30%。

具體考核辦法及扣分辦法見附件（農村統包績效合同）。

三、統包酬金的計算公式：

計件酬金中欠費買斷部分的60%＋剩余的計件酬金×kpi分值/100＋差異補貼—勞務工基本工資—其他扣款。

四、本管理考核辦法自XX年六月一日開始試行。

xxx電信分公司

XX年六月一日

第三篇：電信農村統包管理考核計劃

電信農村統包管理考核計劃

為了更進一步地深化農村統包渠道的建設，充分調動農村統包員工的積極性，確保～年全面完成上級下達的各項量收計劃，特制定本辦法。

～年農村統包酬金采取計件與kpi績效考核相結合的方式，并對～年所有實行準統包的單位采取與統包單位相同的考核辦法，全部列為正式的農村統包管理，農村統包責任人需與縣分公司經理簽定統包績效合同。

一、計件酬金的計算方法：

1、業務受理酬金：辦理新裝、移機、開辦增值業務、開辦程控新業務、過戶、改號業務，每件核發酬金2元。

2、線路代維酬金：每條用戶線路（adsl寬帶與捆綁電話合算一條）每月核發0.6元。

3、設備代維費：每個無人職守光接點核發維護費100元。

4、固定電話、寬帶業務發展酬金：每凈增一戶核發20元（乙類寬帶按照包月值/90元計算）。

5、欠費買斷酬金：按照當月應收欠費的2.5%核發酬金，要求當月到帳數與打印的發票金額相等，相差部分從統包酬金中抵扣，扣完為止。

二、kpi主要考核指標

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1、業務收入占30%；

2、營銷成本占5%；

3、維護成本占5%；

4、固話、寬帶發展量（寬帶不折算）占30%；

5、欠費率占30%。

具體考核辦法及扣分辦法見附件（農村統包績效合同）。

三、統包酬金的計算公式：

計件酬金中欠費買斷部分的60%＋剩余的計件酬金×kpi分值/100＋差異補貼—勞務工基本工資—其他扣款。

四、本管理考核辦法自XX年六月一日開始試行。

xxx電信分公司

XX年六月一日

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第四篇：電信分公司接入網管理考核辦法

XXX電信分公司接入網

管理考核辦法

為夯實各接入網點的基礎，加強全縣各支局的基礎管理，確保順利完成我公司的各項維護指標，根據省市公司相關文件精神，結合我公司實際情況，特擬定以下考核辦法：

一、考核依據及責任人

以各級單位、維安部每月對各個支局的檢查結果為當月考核依據，并將對各交換點考核的結果當月在支局長的績效中體現。

責任人：各支局長

二、考核內容

1、根據公司文件要求，各接入網點應健全和完善各項表格、記錄，每缺一項扣5分；不規范每項扣2分。

2、機房、通信設備、院落等應保持環境衛生清潔，檢查不合格一處扣5分。

3、機房內嚴禁外人進入，機房門窗完好，發現違反規定的每次扣10分。

4、對日常巡檢或維護中發現的設備、線路等安全隱患不能處理的，應作好記錄，同時向XX公司領導或維安部報告(方式不定)，知情不報者每次扣30分，對因延誤造成的經濟損失由責任人承擔。

5、在市電停電30分鐘內必須啟動油機供電，最長不超過3小時，若因不及時發電造成通信中斷，設備損壞的視其影響范圍和損失，取消責任人當月考核資格，并全部承擔該事件造成的經濟損失。

6、對XX公司交辦的工作，不按時完成的每次扣5分；屢次出現該現象的將加倍考核。

7、對上月檢查發現的問題未落實整改的，第一次扣5分；第二次扣10分；第三次扣20分，依此類推。

8、嚴格執行設備、線路、維護資料的技術規范和要求，檢查不合格的每處扣3分。

9、裝移修機、小靈通基站的簡單維護按規定時限處理：裝移機時限為48小時；障礙處理為24小時；小靈通基站的簡單障礙為6小時；每超1小時扣2分。

10、用戶有理由投訴到XX公司各部門，按照XX公司的相關考核辦法進行考核。

11、不嚴格執行電信服務規范和通信紀律、通信保密制度；吃、拿、卡、要、刁難用戶、故意中斷正常用戶通信的，每次扣20分，情節嚴重的將按照相關法律法規處理并承擔相應的經濟損失。

12、不認真履行“首問負責制”，不認真接待用戶投訴，咨詢和建議并作好記錄，推諉、拖延用戶的，每次扣10分。

13、愛崗敬業，遵守公司各項制度，服從縣分公司的工作安排，7×24小時堅守工作崗位，用戶或公司下鄉檢查人員到各個交換點檢查，代辦員不知去向的每次扣責任人10分。

14、按時參加公司的相關會議和培訓，漏參加的公司視為已知曉相關會議精神和掌握了相關技能，依照檢查標準，不合格的納入考核。

15、為保障通信暢通，支局長必須24小時開機，打電話不接或關機無法

聯系上的，發現一次扣10分。

16、堅持安全、文明生產，安全處理三線交叉隱患，發現問題及時整改或通知縣分公司，并作相關安全記錄，注意防火防盜，安全用電，因違反安全操作規程施工造成的損失自付外，檢查一次不合格扣20分。

17、嚴禁個人亂拉亂搭辦公用電，私人用電必須安裝分表，發現公電私用每次扣20分并限期拆除。

18、在工作中有虛報、假報工作情況和結果的，第一次扣10分；第二次扣20分，第三次扣30分，以此類推。

19、維護用料嚴禁私自給他人，發現一次，扣責任人10分。

20、確保生產工具齊全性和完好性，檢查發現一次扣5分，并限期補齊或更換。

三、本管理辦法自下發之日起執行。

XXX電信分公司

201X年1月1日

第五篇：電信公司農村統包渠道經驗匯報材料（最終版）

推進農村統包，規范經營管理，上規模，出效益；

立足農村市場，做活話務營銷，保存量，激增量

——××縣電信有限分公司生產經營匯報材料

×年上半年，我縣分公司在省市電信有限公司的正確領導下，深入領會上級電信有關渠道建設工作會議精神，確實加強營銷渠道建設，落實農村統包責任制，緊緊圍繞“保存量，激增量

”這一經營主題，靈活運用組合捆綁營銷模式，有效地拓展農村電信市場。現就以下兩個方面著重介紹我們的具體做法：好范文版權所有

一、推進農村統包，理順權責，規范管理，落實指標，統上“規模”，包出“效益”。

今年年初我縣分公司就嚴格按照市分公司“三代合一”會議要求加大農村統包責任制的實施力度。首先組織召開專門的社會代辦工作會議。成立專門的社會代辦管理機構，明確管理職責，調整全縣農村統包網點格局，全縣個模塊點，個模塊點實行農村統包責任制，其中永和與店門兩個農話模塊點由正式員工實行“農村統包代辦”，合理調配農村支局人力資源，減少自辦局所，節約成本，提高效能。其二是全縣重新簽訂“農村統包”代辦協議，要求所有代辦經營者，辦理工商登記手續，與代辦網點理順委托代理關系；為確保統包網點工作正常開展，保證電信企業的服務質量，著手建立代辦從業人員崗前及崗位繼續培訓制度，提高全縣農村代辦網點整體對外服務水平。月份我們先后就寬帶安裝與維護、號線營業受理、市場營銷與業務報表及客戶服務、“互聯星空”等增值業務知識舉辦四次業務知識培訓，首次針對代辦網點以服務的方式，解決代辦網點生產服務一線多年捆擾的實際問題，最大限度解放代辦網點生產服務能力。其三是在縣分公司歸口管理部門的指導下，規范全縣農村統包點業務基礎管理工作。我們就裝移機流程管理、寬帶流程管理、號線處理流程、用戶業務登記單冊、業務服務時限管理、服務標識與營業場所裝修、用戶電話順號資料、配線表資料、統包區域用戶需求資料、模塊局機房看管、線路維護項目、欠費管理、營收現金管理、安全管理、達標管理等內容修章建制，規范管理，建立一套完整的管理責任考核體系。其四是落實指標，加強考核，對全縣農村統包點分存量收入與增量收入下達業務量收計劃。各農村統包點分月與代辦酬金掛鉤考核，歸口管理部門與全縣農村統包點收入掛鉤考核，通過雙層考核管理模式，有效地加強了農村統包點的收入完成的管控力度我們在“統”字上下功夫，在“包”字上要效益，為了確保農村統包點收入早完成，多完成。我們實行農村統包點代維酬金與發展業務酬金捆綁跟業務收入完成率掛鉤考核，按月末核算、季末結算和年終清算三步考核。即：每月代辦酬金以上月實裝計費用戶、業務發展、裝移電話及上網用戶數、業務收入完成率等數據為計酬依據，月度業務收入完成率在及以上的，按完成收入比例核發酬金，低于的，每低，扣減酬金的，最多可扣，在月份完成一季度收入計劃進度任務的，本季所扣酬金返回；在月份完成上半年業務收入計劃進度任務的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回；在月份完成三季度業務收入計劃進度任務的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回；按時完成全年業務收入計劃進度任務的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回，四季度所扣酬金按返回，這樣促使各統包點想方設法提前完成收入進度。對每季按進度完成業務收入計劃任務，且超額完成全年業務收入計劃任務的農村統包點，縣分公司對超任務部分按核發超任務獎，率先推行了農村統包點的收入進度互動管理。

平常根據業務發展需要，分月組織開展“到期來電顯示用戶續簽”、“預存話費”、“撥號用戶與分月寬帶轉包年寬帶用戶”、“值低用戶簽訂加加樂增量協議”等針對性營銷工作，并定期進行統包網點針對性營銷工作效果評估，將農村統包網點市場營銷進行動態的管理和調度。

通過上述四點措施，促進我縣農村統包網點基礎管理與業務發展協調發展。月農村統包點完成收入元，比去年同期增長，占全縣農話模塊點收入的，占縣分公司上半年完成收入的，占全年農村統包分塊收入的，比縣分公司收入平均進度高出個百分點。農話主線業務發展戶，占全縣農話主線發展總數的；發展來電顯示業務戶，占全縣發展來電顯示業務總數的農村統包點在欠費收繳上全面實行欠費買斷，統包點當月欠費全額買斷，按欠費金額的支付酬金。當月欠費上繳率低于，一律不核當月代收話費酬金，一舉突破零欠費指標；而實施統包前這個模塊點欠費收繳率為，效果顯而易見。農村統包點各項基礎資料準確率達以上；全縣共有個行政村，現已有個屬于農村統包網點服務區域，電話用戶期末數達到戶，占全縣固定電話用戶總數的，用戶群規模逐漸擴大；尤其是店門模塊點未實行農村統包前有名正式員工，連續兩年業務發展緩慢，幾乎年年欠產，今年我們對該點實行農村統包，由原一名正式員工承包該模塊點