第一篇：實習期末總結1

實習期末總結

一、實習單位的簡單介紹

三亞美高梅度假酒店位于亞龍灣國家旅游度假區，正對亞龍灣高爾夫球會，左鄰右舍是紅樹林酒店與喜來登酒店，前面就是南中國海，是一家世界級的度假酒店，提供當地不可比擬的精彩、休閑與探險娛樂體驗。酒店按超豪華五星級標準建設，總投資約12億元，總建筑面積10.7萬平方米，建成后擁有客房675間，其中有665間客房，50間套房與6套獨立沙灘別墅。

二、我的工作崗位職責的簡單介紹

工作職責：1.牢記服務宗旨，熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中。2.服從領班、主管的工作安排，遵守酒店相關規章制度。3.負責樓層服務區域內的住客房、退房、空房、公共區域的衛生清潔工作。4.負責樓層客房的計劃衛生工作。5.協助領班、前臺做好本樓層VIP的接待入住工作。6.熟悉酒店營業場地的位置，客房的分布及使用情況。7.負責與布草房的布草清洗交接、工作間布草每日盤點工作。8.負責本樓層客房內布草、客用品、設施設備管理工作。9.負責保持工作間及各類用品的整理、清潔，正確使用各種清潔設備和用具。10.負責對所轄區域內日常設備、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉。11.負責本樓層客房設備時的維修跟進、清潔維護工作。

12.負責做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況并通知前臺及房務中心。13.負責做好每日樓層的交接班工作，記錄好本樓層交接班時的一切狀況。14.負責樓層卡、對講機保管及交接工作。15.極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象 16.完成上級交給的其他任務。

三、真實事例

故事發生在2013年2月10日晚20:30左右，記得當時我正在1555房間開夜床，工作進行到一半時，突然一位客人走進房間來，這是個三十來歲的年輕人，身穿軍用制服，腳穿高筒皮靴。高個子，方臉盤，長得很魁梧。下巴上有一顆黑痣，那雙眼睛在黑暗中閃著亮，使人覺得粗獷又精明。我就馬上放下手中的工作，快步走到門口，很有禮貌的對他說：“晚上好，先生！為了您房間的財產安全，方便出示一下房卡嗎？”，他大聲的說道：“我沒帶房卡，叫你去給我開一下門”。我馬上就反應過來他不是這間房間的客人，于是立刻就把他領出房間，反手鎖好房門，再次問道：“那請問您入住的房間號是多少呢”？他說是1510，我就領他到客梯廳，對他說，您好，先生！為了您房間的財產安全，您需要自己到前臺去重新辦一張房卡。他不愿意去，我就領他到客梯廳電話旁邊，對他說，那您可以打一下這個電話，只需拿起來就可以接通我們酒店的服務中心，然后叫前臺的服務員給您送房卡上來。我在旁邊等他打完電話，又提醒了他一句，那您可能需要等5分鐘左右。這時他又不愿意了，非要叫我給他開房門，然后沒辦法，我對他說，請您稍等一下，為了您的財產安全，我們需要驗證一下您的身份，我就拿出工作手機，撥66033（這是我們酒店前臺的短號），請前臺的工作人員與客人確認身份，之后我詢問了她的工號和名字并在工作報表上做好記錄。再去給1510的客人開門。整個過程說起來比較長，其實實際時間還不到五分鐘。

四、結合實際工作內容談談我的看法、建議或收獲（包括我的不足）

第一點，不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在房間要求多加3或4張被子，我們就要委婉拒絕，酒店規定每個房間可以多加2張被子，我們可以告訴他住房率高，不夠加被子，是不是可以用被套等代替，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

第二點，對顧客笑臉相迎

客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在遞送服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！

第三點，不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！

第四點，經過對過去半年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存

在不足。特別是工作上業務水平還比較低；很多事情沒有形成條理化、規范化、系統化；工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作；思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細心程度不夠等等。在這里提兩點我認為容易忽略的：1，容易將個

人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識

2．交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

為此，我個人認為，在以后應該著力從以下幾個方面入手加強學習、提高技能、實現突

破，更好的做好服務工作。

1、加強業務技能學習。結合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服

務做起，加強業務知識，強化業務素養。注重每一個細節，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。

2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別

是在語言、舉止、儀容儀表、公關禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應有所加強。

3、努力學習文化知識，提高本人文化素質。往前看，隨著酒店客源結構的不斷

擴展，有許多境外團體，個人，入住酒店，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我利用閑暇時間復習點英語日常用語，一方面體現了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業余生活

4、思想上應該更加科學。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有一個

全面認識，甚至忽略很多細節。這方面以后應該加強。

5、注重工作上協調。我們都處在一個大家庭中，每個成員承擔著不同的工作。每件事要及時和領導溝通，團結同事、相互支持，力爭把工作做得更好。

第五點，分享一下實習的心得：

國際酒店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次在與我們部門經理Eva聊天時，她提到了服務意識，我非常贊同她的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事

也具有同樣的意識。”

五、給學院、學弟、學妹的意見和建議：

第一，給學院的簡單建議：

1、注意加強灌輸學生的行業知識理念，讓學生對整個酒店行業、酒店各部門從大到小、從

里到外、從概括到具體都有一個比較清晰的、系統的了解，而不是讓學生學了幾年下來感覺自己不是酒店專業的。

2、加強學生的服務意識培訓，從課內課外活動中來培養。注意學生的服務禮儀學習，可以

增加禮儀課程，把酒店前廳、迎送、餐飲、客房等各部門的禮儀規范教授給學生。更加要注意外語方面的培訓。

3、要讓學生學會簡單的基本的酒店工作程序和技能，要在此基礎上讓學生學習更高層次的管理知識，這樣應該會讓學院培養出來的學生能更快的適應工作，有更好的發展空間。第二，給學弟、學妹的意見和建議：

第一步：做。學會做，即如何入門做酒店，初入酒店者要先學會基本的操作。會做，是做一名基層酒店員工必須掌握的，無論你從事酒店哪個部門崗位，這個時間段根據個人資質、心態、勤奮、理想等綜合考慮約1--3年時間，這是你步入高管的基礎。第二步：說。也就是講，你做的好了，又能把做的成功之道講出來，用理論指導大

家，帶領大家做好，那你就向基層管理人員邁進了一步。做到這一層的關鍵是要講到位，學會講的技巧，即培訓方法要對路，要結合自己閱歷讓人感興趣。這就要求你平時要多展現自己的口才，學會開小會，班前班后會，會培訓。好了，做到這一點，你可以做領班了，這個階段會淘汰一些口才笨拙之人，你如果口齒伶俐、又有會做的資本，從業2-3年就可以升職了。

第三步：寫。也就是會寫酒店公文、總結、計劃、方案等。當你把說和做都修煉到

一定程度，就要試著記下來，寫下來。其實酒店寫的東西也很簡單：寫你所說的、說你所做的、做你所寫的。當你會編寫流程的時候，你做部門主管或部門經理的機會就降臨了。

第四步：想。就是思路，有思路才有出路。如果作為酒店高管級別的總監、總經理，沒有思路，那么這個酒店肯定是搞不好的。所以，酒店高管有正確的思路，無論從管理角度還是經營角度上來看都是必須的。說白了，要有解決和應付酒店經營中所出現問題的方法，而且這個方法是切實可行的，就是說思路是清晰的。

你若想一直做高管，請您一定要廣開思路、打開眼界、創造境界！力爭做一顆酒店

業的常青樹！不老松！

第二篇：實習教師期末總結2015

實習教師期末總結2015

英語實習教師期末總結

實習已接近尾聲，以下是我對本學期實習的總結，我的實習學校是韓村河中學，坐落于北京市最美鄉村——韓村河，背靠韓村河公園。韓中是集初中、高中于一體的韓村河鎮中心校，又名圣園。初中的招生主要面對的是韓村河鎮各小學，而高中的招生則主要面對的是整個房山區各中學。學校師生共有一千余人，有教師一百多人，其中有三名市骨干教師以及多名房山區骨干教師;有學生八百余人。學校正處于教學改革的第三年，為提高教學效率，韓中引進了高效課堂教學模式，正在摸索前進中。

我在初二年級任實習英語教師一職，學校則為我們實習生安排了指導教師，我的指導教師是初二四班的班主任——董愛民老師，在半年的實習生活中，我隨董老師一起跟班教學，向董老師學習班級管理以及英語教學技巧。在這半年里，在董老師的指導下，我曾為初二3班、4班授課五節左右，課前，獨立制作課件以及導學案;課中，董老師進行現場指導;課后，董老師指出問題并提出解決方法。半年里，我曾參加了兩次房山區初二英語教研活動，第一次是開學初房山區教研員對于新教材的分析;第二次是以聽評課形式，關于初二英語寫作課的教研活動。此外還參加了本校的一次教研活動，此次教研活動是針對我們兩個英語實習生，由我們進行教學設計，教研組其他成員提出意見與建議。除了教研活動，學校還組織過一次同課異構教學活動，與房山二中進行交流學習。

除了在初中的教學工作。我們還在高一年級擔任了一個月的見習班主任工作，以輔導晚自習形式參與班級管理。因指導教師是班主任，所以我有幸參與了班級布置工作，陪學生參加情。景劇比賽，以及社會實踐活動。還在初二年級擔任活動課教師，帶學生參加課下業余活動。

在生活方面，學校除了每月的生活補貼外，為照顧我們實習生的特殊情況，一日三餐免費。住宿和其他教師一樣，住在教師公寓，電器齊全。教師公寓的其他教師也對我們非常友好;在工作方面，實習學校領導給予了一定的關注，但對于實習生的后期工作安排，實習學校缺少計劃性，導致實習生很少有實踐機會，在實習學校無事可做。雖然指導教師對于指導實習生缺少經驗，但指導教師對于實習生的指導認真負責，從知道教師身上學到了很多東西。

總而言之，此次實習是有收獲的，在工作上，了解到了當前英語教育的形式，同時接觸到了之前從未接觸的高效課堂教學模式;在課堂教學上，我明白了運用多種教學方法的重要性，靈活處理課堂問題，得體的課堂用語，對學生適當地鼓勵與懲罰，這些都是影響我們課堂教學的重要因素。此外，課前準備以及課后反饋也是至關重要，課前準備也就是備課，備課是一個漫長的過程，我們要準備充分，才能上好一堂課，提前備好教學內容、備好學生，做出情境預設，而我存在的最大問題就在備課上，我總是在情境預設上存在不足，內容準備了很多，而學生卻根本沒有做出我想要的反映，有時總是高估學生們的水平，導致這一堂課無法正常進行下去，事后指導教師對我說是我對學生們的水平了解不夠，所以后期我多余學生接觸，基本掌握了學生們的知識儲備量，現在我的課堂已經可以順暢進行，我備課時，試著想好每個環節，想好我要說的話以及學生們可能說的話，這也讓我體味到做好情境預設的好處。課后反饋，學生的反饋以及教師的反饋都是至關重要，由于我沒有完全接手整個班級的教學，沒有完全參與到教學工作中，所以這一方面在我這幾次的課堂上做的不是很好，平時輔助知道教師判作業，也是我的反饋方式之一，每個學生在作業中就能顯示出對知識的掌握程度，通過評語幫助學生們認識錯誤。其次，從韓中的高效課堂改革中我們學到了，教師不能墨守成規，要敢于創新，從學生的實際情況出發，具體問題具體分析。對于高效課堂改革要發揚其提高學生學習能力之一優勢，但是也不能照搬照抄這種模式，要推陳出新。

在實習中也切實感受到自己還存在很多不足，在工作上，知識的積累還學要加強，在課堂上，存在自信心不足，語言有欠缺等問題。在生活上，初入社會的我們還不能達到自立生活的能力。不過經過半年的生活歷練，我們也有所成長。此次的實習讓我收獲到了很多，不僅是對于課堂教學的有了深入了解，而且收獲了與學生們、老師們的深厚情誼。半年的實習在我的腦海里留下了深深的印記，為我留下了美好的回憶。希望幫助過我的教師以后工作順利。

語文實習教師期末個人工作總結

實習三個月，在此期間，作為一個語文教師，對教學工作有了一定的了解，現對教學工作做如下總結。

作為一個新老師，雖然在教學技能方面經驗不足，但是在日常教學中我還是兢兢業業，認認真真。學校每周的語文公開課，若無特殊情況，我每次都會準時聽課學習。每次上課之前，我都會上網查閱相關資料，向經驗豐富的老師們請教，去聽老師們的課，看看他們如何處理。我竭盡所能的去做好課前準備，通過這些課前準備去把握每一節課的重點、難點，了解學生的情況，力圖把每一次的語文課上好。在語文課上，努力創造輕松愉悅的學習環境，盡可能的運用好多種教學手段，讓學生們當堂學當堂會。每次給學生們留的課下作業，我都是認真批改，爭取在第一時間給他們反饋。對作業未達標的學生，我都會專門的做課下指導，督促其改正。每次只要時間允許，我都會去聽指導老師的課，把握好教學進度，留下足夠的時間復習所學知識。每周的教研活動都會準時參加，聽取前輩老師的經驗，不斷提高自己的教學技能。

在工作當中我能時刻嚴格要求自己，從不因為自己的實習身份而懈怠半分。和學生相處的過程中做到以身作則，遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、不曠會。同時，尊重前輩，關心愛護學生，形成了良好的人際關系。

在工作的同時，我也不會忘記自己的學習。要想給學生一碗水，老師就應該是源源不斷的水龍頭。每星期兩次的網絡課程都堅持不落下，夯實自己的專業基礎，不斷提升自己的專業水平。并且還關心除了專業知識之外的各種社會動態以及其他方面的知識，爭做一個知識廣博的語文老師，給學生源源不斷的輸送新鮮血液。

除了這些好的方面，我的工作中還有諸多的不足之處。

課堂紀律，一直是我教學過程中的一只攔路虎。我還沒有足夠的能力去為學生們創造一個良好的學習氛圍。盡管我很想管好課堂紀律，也用了各種我能用的辦法，但在九班一直不見效。究其原因是我沒有找到學生們的學習興趣所在，不能把他們的精力集中在課堂的學習上。還有就是我的學識經歷等還不能服眾，不能讓他們真正的接受我。這也提醒著我要不斷的學習，用知識征服他們，讓學生從心底里真正的接受我。

在教學工作中，沒有及時的對每一堂課進行反思，找出課堂中的不足之處。看到教學中的不足，才能提出改正措施，才能進步提高。

在課堂教學中充分利用多媒體課件，調動了學生的積極性，但對學生基礎知識的訓練不夠，致使課堂教學效率不高。

雖然每次都抓學生的作業問題，但有時候會虎頭蛇尾，產生怠惰心理，導致前功盡棄。

總之，經過一學期的語文教學工作,不管是教育理論水平還是課堂教學能力我都有了一定程度上的進步。從剛開始的強裝鎮定，到如今的從容淡定。實習的三個月確是我豐收的三個月。但其中也存在不足,今后會立足實際,開拓進取,不斷前進。進步振奮我心，不足促我成長，兩者都是我這半年實習中一筆可貴的財富。

第三篇：實習幼兒教師期末總結

實習幼兒教師期末總結

實習幼兒教師期末總結1

轉眼間一學期結束了，經過我和兩位老師的共同努力，幼兒的各項能力有了提高，體質有所增強，大部分幼兒在老師的教育下能遵守班上各項常規，有較好的衛生生活習慣。下面我對這一學期來的工作做以下簡單總結：

一、保育方面

每天我走進教室的第一件事就是按照教師一日工作細則，開窗通風，以及各項衛生工作，在平時，為了讓幼兒養成良好的生活習慣，在進行盥洗時，能及時站在幼兒旁邊，注意幼兒的安全，并教給幼兒正確的洗手方法；在午餐時，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的飯菜，做到不挑食、偏食，針對進餐有挑食的孩子，給予鼓勵和誘導，逐步培養幼兒良好的進餐習慣；在午睡時，我嚴格要求幼兒養成良好的午睡習慣，培養幼兒正確的睡姿，安靜入睡，能及時調整孩子的睡姿。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵，家長的滿意，是對我工作的肯定。

二、嚴格執行衛生消毒制度

對班級的衛生工作，我嚴格按照本園制度執行，我是中途來幼兒園的，從我工作以來，我一直注重幼兒餐具、毛巾、地面、門、窗、玩具等物品的消毒工作。平時注意觀察孩子的情況，早上家長送來時，看到孩子的情緒不高時，我都會向家長了解情況，特別是帶藥的孩子，我都細致了解。在戶外或室內活動時，我特別注意幼兒人身安全和增減衣物的護理工作。

對于工作，我一直盡力做到最好，通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

實習幼兒教師期末總結2

時光飛逝，轉眼間一個學期在繁忙中悄然度過。我喜歡孩子，和孩子們在一起每一天都很快樂，我的臉上總是掛著微笑，在忙碌中體驗者幼師的快樂。起初來到這我只是個懵懂的實習生，在幼兒園老師的幫助下我從一個什么都不懂的學生逐步走向了解幼兒的教師。以下是我這個學期工作的幾點總結：

一、思想政治方面

作為幼兒老師必須樹立正確的兒童觀，真正的熱愛每一個孩子，真心的對待孩子。老是被預為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接的影響孩子，在思想政治上我嚴格要求自己。

1、積極參加幼兒園內的各項活動，并認真的做記錄，提高自己的思想和能力水平

2、對照規范條例嚴格要求自己，不遲到不早退。

3、不斷的革新思想，提高思想覺悟，樹立為人師表的形象。

二、教學實習方面

根據幼兒園的要求，我認真學習《3-6歲兒童學習與發展指南》，全面細致的了解各年齡階段幼兒發展水平和特點，做到因人施教，使幼兒得到全面發展。 在教學中，我嚴格要求自己，尊重幼兒，盡可能的營造平等、和諧的班級氛圍。學習鷹一般的眼睛，及時發現每個幼兒的閃光點。每節課我都提前做好準備，用有趣的教具來吸引孩子們的注意力，使他們能達到我預設的教學目標。課堂上，我盡可能的使用啟發性的語言引導孩子們自己表達。美術課上，通過作品展示讓孩子們自己介紹作品，鍛煉其語言表達能力，同時提高了孩子的自我表現能力；社會課上，我讓幼兒通過兒歌、小品、情景劇來表演，形式新穎有趣，把教學內容融入到表演中不僅開發幼兒的智力，還培養了幼兒多方面的興趣；體操時間我總會和孩子們一起做操，和他們一起體驗做操的快樂，同時用自身行動引領一些頑皮的孩子做操；室外活動的時候，我和孩子們一起游戲，增進師幼間的關系。

不足之處

1、知識方面存在不足，例如，在美術課《海底世界真奇妙》上，圖畫上的一些魚類我都不認識，在對孩子進行教學的過程中陷入困境。

2、在組織方面還存在不

足，室外活動時由于孩子太多組織的活動不能滿足所有的孩子導致有些孩子不知所措。

三、班主任工作方面

1、班級管理方面

我們班的孩子活潑好動，有些孩子非常頑皮，管理起來確實有些困難，起初我不知道如何下手管理，后來通過指導老師的幫助我對于班級的管理有了些頭緒，經過一個學期的磨練我總結出幾條方法：

1、對于班里特別調皮的孩子要經常關注他，時常夸獎他的優點，使他們感覺老師喜歡他，以表揚的形式逐漸的“約束”其搗亂的行為。

2、對于平時不愛說話的孩子，要經常的提問，課下的時候還要和他們一起玩，使他們感覺老師是關注他的。

3、當課堂上孩子們都說話時，你可以這樣說：“好吧，那咱們就說說話吧，老師說開始你們就可以說話了，一分鐘后咱們就停止說話。”孩子們以為是游戲自然的就會遵從老師的安排。

4、當大聲組織紀律毫無用處時，突然不講話，或者小聲的和幾個孩子說話，引起孩子們的注意，從而組織紀律。

2、家長工作方面

家長是幼兒園的好搭檔，只有家園良好合作才能使幼兒健康的成長。每次接送孩子的時間都是和家長良好的溝通機會，每次我都會微笑著接送孩子，及時的向家長反映孩子在幼兒園的情況，并適時的給與孩子表揚，認真的回答家長的問題，并親切的問候幼兒的身體狀況。我一直堅信：你尊重給別人，別人就會尊重你。當孩子在幼兒園不小心磕碰時，我首先向家長表示歉意，說明事情的原由，并尊重家長的愛子心情，我們班的家長每次都會體諒老師。一句“沒關系，孩子也是調皮”讓我知道我的誠懇得到了家長的認可。

四、學校管理方面

在幼兒園里我自覺遵守園內的各項規章制度，嚴格遵守園內規定，按規則工作、辦事，積極參加園內組織的各項活動，遵從園內規定的假期制度，是按時按量的完成幼兒園內各項考核，嚴格值守園內的各項常規檢查工作。服從實習幼兒園的管理，努力的做好本職工作

五、教育調查和研究方面

在實習期間我們小組結合實習幼兒園的“養成教育”對孩子 良好行為習慣的養成有著濃厚的探究興趣，在這個縣城幼兒園里，有不少孩子在行為習慣方面存在這問題，甚至有些家長在某些方面存在著不良影響。針對這些情況，

我們設計出一些問題和家長們溝通了解一些孩子在家的情況，通過問題調查我們粗淺的分析了家園如何培養幼兒良好行為習慣。通過教育調查和研究我們在能力與知識方面都有所提高，同時它提高了我們的實習成效。

六、黨團活動方面

實習期間黨團活動豐富了我們的課余生活，同時使我們小組互幫互助、團結一致。在這短暫的實習生活里，我們每周都會開展黨團活動，根據不同時段制定不同的活動內容，活動形式多樣。開展黨團活動鍛煉了我們的組織能力，提高了我們的思想政治水平。

七、服務當地情況

作為一名實習生應該不斷的向當地的老師學習教學經驗，同時也應該貢獻出自己的力量，為幼兒園、為當地獻出自己的力量。在這期間我參與了當地的一些服務：

1、參與幼兒園“六一”節目編排工作 從剛來到四幼我就接到了院里的六一節目編排通知，要求每個班級出一個節目，我們班的節目編排工作就落到我的手里，我對舞蹈的教授從一開始的不知所措逐漸的轉變為嫻熟，孩子們也從起初的茫然變為自信，舞蹈動作也從開始的“錯綜復雜”變的“整齊劃一”。通過六一節目編排的鍛煉我逐漸的變得自信和大膽，對孩子的教育也隨之有所提高。

2、參與幼兒園“養成教育”活動組織 實習幼兒園每月都會有“養成教育”主題活動展示環節，我積極參與活動的組織與設計，提出了情景展示的活動環節，并編排幼兒表演情景劇，受到了良好的教育成效。我也因此提高了活動的組織能力，和環節的設計能力。

3、參與當地中考體育監考工作 來到臨漳第一次當監考，面對嚴肅的考核制度，我必須認真對待，嚴格遵守考試規則，公正的對待每一位考生。通過此次監考讓我學到了對工作認真，做事公平公正的態度。 在今后的日子里，我還將不斷的提高自己，努力的做好幼兒老師的職責，認真的對待每一天，努力改進工作中的不足，是自己的在上一個新臺階。

實習幼兒教師期末總結3

時間飛逝，轉眼間，一個緊張而又充實的學期又過去了。回顧這學期，忙碌而愉快的工作在我班三位老師的團結協作下，取得了較好的成績。本學期我認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務。下面我把這學期的工作做一個總結。

一、思想品德

本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

二、本學期取得的成績

教育工作

1、在教育教學活動中，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特征，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。

2、在教育教學活動中認真備課，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。

3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真領會新《綱要》精神。

4、認真填寫周、月計劃及各種表格。

5、認真做好特殊兒童的個案記錄，做到有分析、有目標、有記錄、有反饋。

6、根據制定的活動目標、內容與要求組織好教育教學活動的各環節，保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間，提供幼兒活動材料，更好地培養幼兒的全面發展能力。

保育工作

1、加強了幼兒一日常規的養成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養和訓練，使幼兒的生活習慣，學習習慣在原有基礎上有了一定的發展。

2、做好了班級園舍的環境衛生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴格衛生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫生做好疾病防治和預防接種工作。

4、強化幼兒健康意識，保證了幼兒進餐時心情愉快。注重培養幼兒好的進食習慣，不挑食，不偏食，進餐時不打鬧講話，不掉飯粒。

5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。

6、加強了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時室內的空氣質量。培養幼兒良好的午睡習慣，進入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

7、經過班級教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發展。

安全工作

1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發生危險時，會大聲呼救。

2、嚴格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯藥。

3、加強一日活動各個環節的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。

4、做好交接班工作，認真填寫交班內容。

家長工作

1、主動親切地與家長溝通。充分利用晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。

2、使用家園聯系冊、電話多種形式進行訪問。了解幼兒在家的情況，有針對性地開展幼兒的教學工作，得到了家長的理解，使關系更密切。

3、讓家長參與到工作中。在主題教學活動中，開展開放日活動，讓家長來園觀察孩子，和孩子共同完成一項工作。與特殊兒童的家長密切聯系，使記錄得到較好的結果，真正的幫助到幼兒。

4、做好多數幼兒的家訪工作，隨時了解幼兒的發展狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。

5、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。

總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業務素質，大膽地創新教學方法。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規教育，注重幼兒自身能力的培養。并與家長密切聯系，實現家園同步。與配班教師團結協作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業務素質，積極地進行專題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好!

實習幼兒教師期末總結4

20xx年x月，我在x幼兒園進行了為期半個月的實習，在這次實習中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細心和愛心，這正是我們學習和努力的方向。 我在實習中增長了見識，我才知道，做老師難，做幼兒教師更難;也知道了自己的不足。我們要回到學校來充實知識，彌補缺口。

每個孩子都有自己的內心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人。真正走進孩子的世界，去發現他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界。

跟孩子們在一起挺有意思的，還真想他們。咱也當了一回張老師呢!經過實習，我才發現，要想當一名真正合格的幼兒教師還真不容易，光靠現在學的知識是遠遠不夠的。

和孩子們在一起的喜怒哀樂，現在回想起來就象一串串冰糖葫蘆，緊緊的串在一起，甜甜的。

我愿用我的熱心，換取孩子們的安心;我愿用我的真心，換取孩子們的開心;我愿用我的實心，換取所有人的認同。

初為人師，欣喜中有困惑，歡樂中有感悟。幼兒的教育和成長，都掌握在幼兒教師的手中，我真正感受到這份職業的神圣!

只有不好的老師，沒有不好的孩子。幼教本來就是一門需要具有愛心的專業。面對一個個天真的孩子，我們更應該用母親般的心去呵護他們。短暫的實習，我更加堅定了自己的選擇。

實習幼兒教師期末總結5

本學期我們根據園務計劃再結合本班實際情況，特制定了班務計劃，根據計劃展開了一系列的教育活動，一學期以來，班級孩子在老師和保育員的悉心教養下，良好的情感、態度正逐漸養成，能力、知識與技能也得到了進一步的發展。現將本學期的各項教育、教學工作加以總結，以便今后揚長避短，有利于班級工作的順利開展。

一、本學期教學目標和教學內容

(一)健康領域

1、立進餐、盥洗，穿脫衣褲、鞋，學習整理床鋪，管理自己的物品。

2、道必要的衛生保健知識，認識身體的主要器官及基本功能，學習對自己的身體進行適當的保護。愛吃各種食物，養成主動喝水的習慣。注意生活環境衛生。

3、解必要的安全常識，對陌生人和危險事物有警覺。

4、極參加體育活動，提高身體承受氣溫變化的適應力，動作自然、協調。

(二)語言領域

1、學習注意傾聽、理解日常用語。

2、學習用普通話大膽、清楚地說出自己想說的事。

3、學習欣賞文學作品，樂意表達自己的感受。能口齒清楚地朗誦兒歌和學習復述故事。

(三)社會領域

1、關愛并尊敬父母、長輩、老師，接觸與自己生活有關的社會工作人員，了解他們的職業與自己的關系，尊重他們的勞動。

2、覺察他人的快樂、悲傷、生氣等情緒表現，并嘗試做出適宜的反應。

3、學習簡單評價自己及別人的行為，對自己能做的事表現出自信。

4、樂意接受成人的指令，完成力所能及的任務。

(四)科學領域

1、對周圍的事物、現象感興趣，有好奇心。

2、喜歡用多種感官探索周圍環境。喜愛提問。愿意收集感興趣的信息。

3、能從生活和游戲中學習簡單的數、形、時空等概念。學習使用比較、分類、排序、測量等方法。

(五)藝術領域

1、能發現和感受周圍環境中的美。喜歡、欣賞美工作品及音樂作品，能感受它們的明顯特征，能表達自己的感受。

2、學習表現物體的基本部分和主要特征，會選擇顏色初步有目的地調色、配色，能圍繞主題大膽安排畫面。常識使用各種材料、工具、方法進行拼裝、拆卸、制作。

3、學習集體藝術活動的規則，體驗集體藝術活動的樂趣。

二、認真執行衛生保健制度，做到保教不分家。

本學期，正是“甲型h1n1”流行最厲害的時候，許多家長感到恐慌，甚至有的家長在猶豫要不要把孩子送進幼兒園。甲型h1n1流感為急性呼吸道傳染病，只要做衛生和預防工作，加強自身的鍛煉，其實它并不可怕。所以本學期，我們把保健工作放在了首位。在做好班級衛生清潔工作、消毒工作的同時，通過開展一系列幼兒衛生保健教育活動，使家長和幼兒釋放緊張、恐慌的心情，懂得預防“甲型h1n1”等流行性疾病的`方法，措施。增強了家長和幼兒的衛生保健常識，提高了大家加強自身鍛煉的意識。使幼兒的體制得到了增強。

1、早班老師能夠做到每天早上一來開窗通風，保持室內空氣流通，陽光充足。

3、每天早晨，中午帶班老師對幼兒進行晨午檢，每班配備3支溫度計，為幼兒測量體溫，每周五玩具進行消毒，暴曬。

4、被褥能夠按時清洗、暴曬，使幼兒能夠在舒適的被褥上午睡。

5、本學期我們還對幼兒進行了提高自我服務、自我保護的意識及能力的培養，并督促及指導幼兒正確洗手、午睡、進餐及用餐后正確的使用餐巾擦嘴、自覺漱口。

6、開展了一系列生動有趣的小活動，如“我的小手最干凈”“小汽車加加油”“我是大象”等，督促幼兒養成了自覺喝水、洗手的習慣。

三、安全工作

積極配合幼兒園的安全教育活動的宣傳，始終把安全放在首位。保護好每一個孩子的生命安全，做到安全無事故發生。

實習幼兒教師期末總結6

回想起這一個月，剛來幼兒園的時候，感覺自己經驗不足，不知道該干什么，沒有頭緒!和孩子在一起時間久了才覺得有了頭緒!~~知道自己該干什么，才真正體會到萬事開頭難!

新教師面臨的最大問題是不熟悉教材，也不知道應該怎么上課。對此我的心里十分著急，生怕因為上得不好而影響了幼兒對知識的掌握以及對我上課的興趣。所以，我會查閱資料把自己的教案寫好.聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新教師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是園里的老師。這一個月我聽了許多節課，我的收獲很大，逐步掌握了一些上課的技巧。除了聽課之外，平時我也經常和我班級老師以及其他老師請教教學上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，特別是我的班長，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經驗不是自己從天上掉下來的，必須發揚勤學好問的精神，把自己當成學生一樣，積極吸取周圍其他老師一些先進的東西，才能提高自己的水平。此外，我們也組織了集體備課活動，這些活動使我明白了教學的目標和方向。

要做一名合格的教師，除了有良好的教學經驗外，最重要的是應具備良好的職業道德。為此，我始終用自己的愛心，去熱情的關懷身邊的每一位孩子。在幼兒的常規方面，不怕苦、不怕累，要象孩子的母親一樣關心和愛護他們。

在實習期間我始終以主人公的態度，積極協助班上的老師完成各種工作，遵守實習所在學校的各項規章制度。給我自己的工作注入了新的動力。

這次實習令我感受頗多，我不得不承認，新人就是新人。由于經驗的缺乏，我的教學水平與其他有經驗的老師相比是有差距的，這一點在平時的上課紀律上可以看出來。我上課的時候由于講課不生動，所以，往往有時候紀律就不如老師上課的紀律好了。過后我也時刻對自己的教學方面進行不斷的反思，不斷的改進，通過自己的努力，也學到了一些方法.

在組織這些活動時，我看到了自己的一些不足，如：我不夠吸引小朋友，表情、動作不豐富，不夠感染小朋友，可能是因為自己放不開，沒有做到適度的夸.語言過少，太寬泛，不豐富，不具有針對性。最主要的是不會照顧到每個孩子，由于不太了解班上的幼兒，因而沒有很好的做到因材施教。

對于幼兒的意外答案和突發行為和語言，不能迅速地靈活地應答和處理。說出了自己的不足，我也問過老師，得出結論是大部分都是因為我們是新手老師造成的。慢慢的磨練會讓我們這些不足得到改進。我做的好的方面或者是說基本令自己滿意的方面在于：對于教學活動態度認真，備課和準備充分。虛心地請教和接受指導老師的建議與指導。每個活動都能完整地完成，沒有出現沒有組織完的活動。組織活動時教態比較自然，語言清楚，聲音和語速適度。在組織活動過程中盡量做到以幼兒的興趣為主，在設計和準備教案、教具時，也以這個為出發點。大部分活動都能達到活動目標，讓幼兒有所收獲和進步。這幾點也是自己反思后總結的，效度和信度較高。

在保育方面，這幾周我做了很多從來沒有做過的事情，也學會不少。比如說：給幼兒穿褲子、喂飯、哄他們睡覺、給他們隔毛巾、梳頭發等等。我們同學聊天時說到，我們是提前體驗做媽媽的生活，為以后做準備。像這些瑣碎的生活常規事情，每天都要做，我覺得可以訓練一個人的耐心、忍耐性、恒心、細心等等，對于人的性格培養確實有幫助。頭幾天覺得很新鮮，做事情很有興趣，很賣力，時間一長，就需要其它方面的東西來支撐自己了，也就是我上面所說的。，保育工作上，經過自己的認真思考和總結，我覺得自己做得比較好的地方在于：能夠很快地適應這些工作，基本上能夠做好。不足在于：還不夠細心，沒有完全做到根據每個幼兒的特點進行保育，最主要的原因是是與幼兒相處時間短，對幼兒了解不夠。上午半日活動是指從早晨7點30幼兒來園到中午11點30幼兒午飯，包括兩個教學活動和兩餐一點還有日常生活常規活動。在組織幼兒半日活動中，我發現要讓幼兒都做到守紀律，做到按時按量按質完成活動任務很難。老師要照顧到每個幼兒也很難，特別是混齡的班級。所以要想有一個成功的活動，需要老師的精心策劃、靈活應變和幼兒的積極配合。幼兒的興趣和特點是半日活動策劃和組織的的依據。我對自己的半日活動的組織不是特別的滿意，主要在于沒有做到讓每個幼兒按時按量按質地完成活動任務，特別是生活活動，可能受到小班幼兒的年齡特點的影響及我作為老師的威嚴和威信不夠。

短短的幾周實習，在指導老師精心地指導下，通過自己的努力，我學到了很多，自身的專業素養也得到了很大的提高。

實習幼兒教師期末總結7

望著漸漸長大的孩子們，看著他們一步一個腳印的向前奮進，獲得了不同程度的進步，我感到無比的欣慰，如今他們馬上就要進入小學，真的有太多的不舍。而回顧這學期的教育歷程，我也記憶猶新。孩子們的嬉笑聲還在我的耳邊回響。 現將這學期的工作總結如下：

一、政治思想

在工作中能積極參加幼兒園業務學習，遵守幼兒園各項規章制度，團結同事，熱心幫助他人，能明確教育目的，端正態度，積極參加園內組織的各項活動，工作認真負責，關心幼兒，體貼幼兒，注重幼兒思想品德的培養，以身作則，為人師表，樂于奉獻！在帶領這幫可愛孩子的同時，我盡自己的能力管理好班級的各項事物，一學期來在我們班三位老師的共同配合下認真完成各項工作，保證幼兒在幼兒園度過安全、快樂的一天。

二、教育教學方面

本學期我們的課程以五大領域為主，由于我們是畢業班，需要加幼小銜接的課程，例如生字、拼音課，雖然有點

乏味和枯燥，但為了我們班的孩子能為上小學打好基礎，我還是很用心的不斷地用具有趣味性的方法激發他們學習的興趣。

在幼兒園國學教育教學中，我們本學期學的是《三字經》，孩子們能流利的將三字經背誦下來，在生活中大多數幼兒學會感恩，尊敬長輩，與人交往時大方有禮貌，在幼兒園會主動向老師、同伴鞠躬問好、道別；知道飯前便后要洗手；用餐中念感恩詞等一些禮節要求。同時也要求孩子在家也應該做個孝順長輩的好孩子，還要學會站在他人的角度考慮問題，學會商量，還要學會交往，活動中應懂得等待、謙讓；學會傾聽、不隨便打斷別人的談話；在公共場所能維持環境衛生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……令我最感動的是：“每次活動后孩子都會異口同聲的說：老師再見！老師您辛苦了！老師我愛你！”每當聽到這樣的話，都會深深觸動我的心，感覺我們的孩子長大了，懂事了，和他們在一起真的好幸福！

三、家長工作方面

這學期我與家長們相處的很愉快，認真填寫《家園聯系冊》，及時向家長反映幼兒在園的情況，利用一切機會與家長交流幼兒在家在園的表現情況，與家長共同討論教育孩子的方法，認真聽取家長提出的各種要求和意見。本學期的工作得到了家長們的認可，

四、存在不足和改進

1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”避免

因自身懶惰思想造成的拖拉現象。

2、工作中更要嚴格的要求自己加強自身的學習意識， 努力提高自己分析問題能力和科研能力。

3、經常對自己的工作做以總結和反思。

第四篇：酒店實習實習期末總結

海南大學旅游學院2010級酒店管理專業

實習期末總結

姓名：熊偉學號：20102502310077聯系電話：***實習單位： 亞龍灣美高梅度假酒店實習部門：客房部實習時間： 2012/9/5/-2013/2/28

日期：2013年 3 月 9 日

實習期末總結

六個月的實習工作已經結束，現在已經回到學校幾天了，我簡單地回顧了一下六個月的實習工作、生活。半年的實習，有很多收獲，也有不少失落和沮喪的瞬間。最大的收獲便是，我在這段時間里算是接觸到了現實社會比較淺的層面，為我積累了一些社會經驗，理想中的社會與現實的社會發生了些許碰撞，認知也隨之變得理性、務實了。在我情緒經歷歡愉、失落、沮喪的過程中，總能感覺自身心智有些無以言表的成長。

一、實習單位的簡單介紹。

三亞美高梅度假酒店位于亞龍灣的豪華暖柔沙灘，是一家世界級的度假酒店，提供當地不可比擬的精彩、休閑與探險娛樂體驗。由665間客房，50間套房與6套獨立沙灘別墅組成的三亞美高梅度假酒店，展示了全新的娛樂與餐飲理念，一個水療與游泳池，繁茂華美的景觀，以及南中國海的絕佳景致。三亞美高梅度假酒店按照規劃，美高梅金殿將對現凱萊酒店進行根本性改造與全面提升，并在其東側空地上新建一幢建筑，兩者都呈“丫”字型。新酒店總建筑面積10.7萬平方米，其中新建部分約6.9萬平方米，改建部分3.8萬平方米。酒店按超豪華五星級標準建設，總投資約12億元，擁有客房660間，大大增加套房數量，定位為娛樂型現代度假酒店。這是中國內地首家美高梅金殿品牌的度假酒店。美高梅這個品牌提供與眾不同的賓客體驗，成為所在城市的必訪目的地。世界頂級的餐廳、無與倫比的水療、獨特的娛樂概念，以及充滿活力、個性而又熱情的服務風格，使得每一酒店都創造性地再現了品牌發源地——拉斯維加斯的世界聞名的地標。

二、工作崗位職責。

我是在美高梅酒店客房部實習，是一名樓層服務實習生。樓層服務生的主要工作崗位職責主要有：熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。每天早晨值班經理開早會，主要提幾點相關的規章制度，使得每位員工更好地貫徹執行。接聽電話，答復住客咨詢或要求。根據酒店制定的標準接聽電話，針對客人咨詢的問題，專業地給予解答。及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施（熱水、空調、網線、電話等）。客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛生，保持樓層整潔；做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。.愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

三、實際工作案例。

我每天的主要工作是打掃房間，包括住客房和退房。由于客人是來自不同的地域、民族、行業等等，即使同樣的工作，我每天遇到的事也是各種各樣。很多客人喜歡個性化服務，有一天，我打掃一間住客房，發現客人自帶了床單等物品，因此不能按標準化要求去為客人提供服務，必須具體問題具體分析，為其提供個性化服務。于是，我詢問了客人較為具體的服務要求，根據客人的要求，我將客人自帶的床單加在了酒店提供的第二張床單上面，像鋪酒店床單一樣標準地鋪上了客人的床單，枕頭也按客人的要求變換的擺放位置。房間家具按照客人擺放的位置予以適當調整，沒有完全按干凈空房擺放。在客人沒有作出具體要求的方面，嚴格按照酒店制定的清潔標準進行清潔。當我把整間客房打掃完后，客人非常滿意。由這個工作中遇到的具體情況及在與客人交流和把事情完美的解決，我學到了關于服務更深一層次的概念。現在的客人不會僅僅滿足于酒店提供的給予所有客人的標準化服務，他們更期望得到有別于其他客人的能體現個性的差異化服務，按照客人的個性化要求為其服務，客人的滿足感會得到很大提升，同時服務生的工作量也會有所下降，客人與服務生之間的關系會更加和諧，這使得服務生心理上能更加輕松地去完成酒店規定的相關工作。從這兩個方面來看，為住店客人提供個性化服務是大有裨益的，酒店可以認真研究個性化服務的具體實施細則，努力將個性化服務做得完美，讓客人感覺自己的錢花得值，甚至是非常超值，為酒店傳播更好地聲譽。

每天除去收拾客房的時間，剩下最多的時間就是與同事交流，其中交流最多的就是和我一樣的樓層服務生。他們中間有和我們一樣的的大學實習生，有和我們年紀差不多的正式員工，有年紀長我們一些的，已經為人父為人母的大哥大姐，還有一些比我們年紀還小的弟弟妹妹。每天都要或多或少的與他們溝通交流，不同的人所感興趣的東西也是有很大差異的，如果要和他們都談得比較來，那就要學會去了解不同領域不同層面的知識，更重要的是學會一定的溝通技巧，注意措辭、語氣等等。還有很重要的一點就是要懷著一顆善良的、樂于助人的心，以此為基礎，不需要過多的語言，從你的行動中，你的同事會真切的體會到。談到這一點，我就想到了在實習過程中碰到的感觸比較深的事情，我們實習生的工作量是一天八間房，老員工是一天十一間房，有一次，我碰到的幾間房都比較干凈，大概在下午兩點多我就基本上結束了整天的工作。完成工作后，我簡單收拾了一下工作間，后來發現有一位老員工在趕一間房，客人已經到達酒店前臺了，情況比較緊急。我在沒有與那位員工有多少交流的情況下主動開始幫助她打掃房間，收拾得比收拾我自己的房間還認真多了，操作過程按照部門培訓的要求進行，積極性也比自己獨自工作時強多了。在我們緊張有序地趕了二十多分鐘后，一間干凈的可賣房打掃完成了，主管看到我們的努力非常高興，還適當的給予了表揚。一個簡單地助人為樂的過程，我收獲了一份快樂，累并快樂著！沒怎么放在心上的一件小事，但是讓我得到了助人為樂的另一種快樂，幾天后我的付出得到了很好的回報。這件事之后的一天，因為分給我的八間房有幾間都比較臟，盡管我很努力地去收拾，做得很吃力，但是在下午四點多的時候，我還剩一間退房，又覺得身體很累，收拾房間的速度急劇下降，正當我慢慢收拾，認為今天按時下班無望的時候，前兩天我幫助的那位同事來幫我了，和我一樣，她進來也和我沒有什么交流，很快便開始收拾起來，由于時間比較趕，我也沒有主動和她說什么話。還是和前兩天的收拾過程一樣，緊張有序，二十多分鐘結束了這間房的收拾、整理。雖然我和她沒有什么語言交流，但在這兩次幫去幫來的過程中，我有了一些感觸、體會。其實人與人之間的交往很簡單，只要你將心比心，體會別人的不易，為別人的高興喝彩，不論誰，都是很好交往的。簡單地一個工作中的小事情，收獲的是你在學校很難體會的內心感受，發自內心的快樂；助人為樂，收獲自己的快樂。

四、關于實際工作內容的看法、建議或收獲

通過六個月的實習工作，工作過程中的具體感受在不斷地變化，半年的時間過去了，現在回顧，還是有一些東西留在腦海里。關于樓層服務生這個職位，我認為酒店管理專業的學生有必要去體驗一段時間，時間也該短一些，兩三個月為宜。這樣你既獲得了對客房部較為深入的了解，近距離地接觸了客人，知道了酒店客人的大體類型，有一定的與客人溝通交流的經驗。對于實際工作，我有一點自己的大體建議，服務生在為客人服務的時候要主動去與客人交流，特別是需要個性化服務的客人，要多交流，以期達到客人最大程度的認可。從這份工作中我收獲了很多關于酒店客房的專業知識，從什么都不會到較為熟練地掌握收拾客房的操作流程和技巧。另外，還收獲了對于這個社會更真實的一些認識，不至于以后出社會的時候完全措手不及。同時，在這個過程中，我對自己認識也更加深入，發現了自身的一些優點，也不可少的認識到自己的一些不足。我在工作過程中不能很好的去控制自己的情緒，很可能因為一件事不順利而影響一整天的心情。不過，通過這段時間的工作，這個毛病有了很大改善。

五、給學院和學弟、學妹的建議。

由于我們是第一屆由學院統一組織出去實習的酒店管理專業的學生，學院也沒有什么經驗，在與酒店簽合同的時候沒有注重細節，合同內容只是泛泛而談，導致我們同學在實習過程中遇到很多實際問題的時候，找酒店協商沒有具體的依據。建議學院在以后組織學生外出實習之前，針對我們遇到的一些實際問題總結下來的經驗，將一些具體實際要求都一五一十地寫進合同里，讓同學們在遇到問題后有個操作指南。我的實習生活平實無奇，沒有多少建議可以提供給學弟學妹，只是希望學弟學妹在以后的實習工作中能虛心求教，善于發現同事身上值得自己學習的優點，好好提高自己各方面的能力。

第五篇：期末實習總結

期末實習總結

院校：廣州xxx學院教學單位：財會金融系

班級：10財務管理3學號：07011003

312012年12月21日，我正式成為貴州百順食品有限公司的一員，并且擔任企業策劃這個職業，所謂企劃，除了對公司日常活動的安排之外還要對如何提升公司各方面能力而提出建設性意見供決策層參考，這就是我在該公司所擔任角色的主要職能。貴州百順食品有限公司成立于2007年，規模不大，屬于成長型企業，主營以烘焙食品為主，在短短5年時間內開設了8家分店，明年目標將開設18家分店，業績爭取突破2000萬。雖然是一家小公司，但其成長速度在同行之中備受關注。

正式入職之后，公司體制規定，無論任何崗位新進人員都必須到基層崗位實習一個月，因此我第一個月的工作主要是在店里做營業員，之后才能回到辦公室開始企業策劃的職務，不過總經理也親自給我交代任務了3個任務，一、目前公司有3家分店業績下滑嚴重，要我務必找出原因，并且提出解決方案；

二、有一家分店處于激烈的競爭環境之中，周圍有幾家貴陽幾十年的老品牌，我在店內工作的同時也要找出如何使這家分店突出重圍的解決方案；

三、針對目前公司成立不久，體制不健全，問題矛盾逐漸突出，在收集公司自身問題的同時也要提出解決方案，并在一個月后向總經理匯報。

目前我以在一家小區分店內工作一個星期，基本工作內容已經掌握，也發現了影響這家分店業績下滑的幾個原因，中途總經理安排我回到辦公室跟他見面一次，并且詢問了我這幾天的工作狀況以及任務完成進度，在簡短的匯報之后，關于影響業績下滑原因方面跟總經理一拍即合，起初還在對自己的判斷猶豫不決的我在這次交談中對自己的能力有了肯定，同時也得到了總經理的認可，讓我在以后的工作中更加自信。

雖然我從事的工作與我所學的專業關系似乎并不怎么大，不過在工作中也能接觸到一些跟財務管理專業相關的知識，讓我在工作中面對財務問題時不至于顯得那么陌生，同時，在辦公室里跟財務部同事交流的過程中也能學到不少書本上很難理解的財務知識，所以，光靠理論知識是站不住腳的，還得結合實踐情況并參與其中才能讓理論知識在現實生活中發揮作用。

轉眼之間，大三上學期即將結束，2012年也到了尾聲，在新學期開始之際，新年開始之際，我將以全新的視角打開一段新的人生起點，身后是即將遠去并不復重來的大學生活時光，身前有等待我去探索和進取的未知世界，年輕是我最大的資本，每個人身后都有支撐自己的力量，背負理想，承受失敗，從幼稚到成熟一路走來，為的就是證明我們也有改變世界的力量。

2013年1月1日XXX