第一篇：保險業(yè)務(wù)員自曝潛規(guī)則

保險業(yè)務(wù)員自曝潛規(guī)則-重疾險人死才賠償

保險潛規(guī)則：“重大疾病險”保死不保生？”

編者按

“潛規(guī)則”，一個隱藏在日常消費(fèi)領(lǐng)域的頑癥。

當(dāng)我們購買商品或享受服務(wù)時，我們期盼商家誠實(shí)守信，買賣公平公正。但是，由于消費(fèi)者缺乏對商品或服務(wù)的深入了解，一些不良商家，依靠信息的不對稱，通過各種所謂的“潛規(guī)則”，暗地里侵害著我們的利益。

這些所謂的“潛規(guī)則”為一小部分“業(yè)內(nèi)人士”所熟知，卻竭力把大眾蒙在鼓里。市消協(xié)統(tǒng)計(jì)，去年1月至今年2月，全市共受理各類投訴2300余次。其中，各種各樣的“潛規(guī)則”，正日益成為消協(xié)處理各類投訴的難點(diǎn)。

“潛規(guī)則”往往披著“合情、合理”的外衣，但潛伏的東西畢竟見不得陽光。為了更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，本報(bào)聯(lián)合市消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)領(lǐng)域“潛規(guī)則”發(fā)起挑戰(zhàn)。即日起，本報(bào)推出系列報(bào)道，通過案例剖析、業(yè)內(nèi)人士自曝內(nèi)幕、記者調(diào)查等手段，對多個行業(yè)的“潛規(guī)則”進(jìn)行曝光，力圖揭開業(yè)內(nèi)“貓膩”，給您一雙慧眼。

市民在保險公司買下一份重大疾病保險，原以為今后一旦生了大病，有了可靠的經(jīng)濟(jì)保障。殊不知，部分重大疾病保險合同設(shè)立了繁雜而令人迷惑的“門檻”，經(jīng)常讓投保人落入“投保易，獲賠難”的陷阱。日前，曾當(dāng)過4年保險業(yè)務(wù)員的王宇(化名)約見本報(bào)記者，透露重大疾病保險合同中部分條款的“潛規(guī)則”，提醒市民購買此類“保死不保生”的保險時擦亮眼睛。

自揭內(nèi)幕：合同條款“門檻”重重

“我在市區(qū)某保險公司做了4年業(yè)務(wù)員，陸續(xù)接了一批重大疾病保險的單子。不少投保人來索賠時滿懷希望，遭拒絕后滿臉沮喪甚至絕望，每當(dāng)此時，我的心里就充滿內(nèi)疚和不安。晚報(bào)倡導(dǎo)業(yè)內(nèi)人士自揭行業(yè)‘潛規(guī)則’，以免更多的人上當(dāng)受騙，我猶豫了好幾天，終于還是給你們打了電話。我不是要砸保險同行的飯碗，但掙錢也不能昧著良心啊。”

這是王宇的開場白，已轉(zhuǎn)行大半年的他，說起這些事時語氣間還有些自責(zé)。

王宇說，他曾接了一個重大疾病保險的單子，投保人是位姓朱的中年男子。一年后，朱先生查出患有“嚴(yán)重慢性呼吸功能衰退”，于是要求保險公司給予賠償，但遭到拒絕。原因很簡單，因?yàn)樵谥卮蠹膊”ｋU合同條款上有這么一條：“嚴(yán)重慢性呼吸功能衰退”必須同時滿足4項(xiàng)條件才能獲賠：休息時出現(xiàn)呼吸困難；動脈血氧分壓小于一定值；動脈血氧飽和度小于規(guī)定百分比；因缺氧必須接受持續(xù)的輸氧治療。雖然朱先生有缺氧癥狀，但沒有接受“持續(xù)的輸氧治療”，因此不能獲賠。

王宇說，他到醫(yī)院看望過躺在病床上的朱先生。他家經(jīng)濟(jì)狀況較差，原本打算靠保險賠償

支付部分醫(yī)療費(fèi)用，以減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但卻不能如愿。

“朱先生是我的客戶，看著他無助的眼神，我的心里很難受?！蓖跤钜才椭煜壬脒^補(bǔ)救辦法，但保險公司的規(guī)定如“鐵板一塊”，賠償事宜最終沒能落實(shí)。朱先生的主治醫(yī)生說，如果朱先生的病情滿足了保險合同條款里規(guī)定的4項(xiàng)條件，也就是該對他下病危通知的時候了。

王宇說，兩年前，他的一位朋友通過他為父親買了份重大疾病保險。保險合同條款里有“語言能力喪失可以得到賠償”的條款。后來，朋友的父親中風(fēng)，身體半癱，無法講話。保險公司拒絕理賠，理由是被保險人還聽得懂人講話，有時還伴有手語，沒有完全喪失語言能力。保險合同條款是這么解釋“語言能力喪失”的：因疾病或意外 傷害導(dǎo)致完全喪失語言能力。像朋友父親這種情況，按保險公司的說法，他要先成為一個植物人，才可能得到賠償。

“我仔細(xì)研讀過重大疾病保險合同的有關(guān)條款，發(fā)現(xiàn)該合同是一種極不公平的格式合同。合同的文字條款是保險公司單方面約定的，文字游戲和文字陷阱隨處可見，不少條款有多種意義上的解讀，所以保險理賠很是麻煩?！?/p>

比如，合同里“心臟病(心肌梗塞)”這個說法，僅從字面上看來，心臟病后面加個帶括號的心肌梗塞，很容易讓人理解為“心臟病就是心肌梗塞”。事實(shí)上，稍有醫(yī)學(xué)知識的人都知道，心臟病不能和心肌梗塞畫等號，心肌梗塞只是心臟病的一種。再比如，“癌癥”后面也有個括號，里面寫著“胃癌、肝癌、骨癌、咽喉癌、鼻癌等”。一個“等”字，讓人覺得所有癌癥都會得到理賠。但如果被保險人得了肺癌，保險公司會說肺癌不在理賠之列，因?yàn)闂l款里規(guī)定索賠的“癌癥”指的是“等”字前面的數(shù)種癌癥。

王宇說，保險公司的業(yè)務(wù)員也知道重大疾病保險合同條款存在的一些問題，一般情況下，他們自己不會購買，也不大會動員至親好友購買重大疾病保險。但被自身利益驅(qū)使，在推銷保險時，他們往往夸大其詞，將該保險說成了“包治百病”的“靈丹妙藥”，把條款中對投保人不利，可能導(dǎo)致客戶拒絕購買的條款，不作過多解釋或秘而不宣。而大部分投保人缺乏合同意識，只聽業(yè)務(wù)員介紹，很少有人細(xì)看合同條款。即使看，一般人也看不懂那些生硬拗口的專業(yè)術(shù)語。

記者調(diào)查：人死才能得到賠償

近日，記者以欲投重大疾病保險為由，走訪了市區(qū)數(shù)家保險公司，拿到了有關(guān)保險合同文本。隨后，記者將合同文本送給一位有近10年臨床經(jīng)驗(yàn)的主任醫(yī)師分析。醫(yī)生細(xì)看了合同文本條款后，很是驚訝。

“按照部分條款約定的內(nèi)容，被保險人生病期間根本得不到理賠，除非其得病死亡?！贬t(yī)生說，“合同里出現(xiàn)的很多醫(yī)學(xué)上的專業(yè)名詞，如果我們不查資料，也難以準(zhǔn)確理解其含義，更不用說普通的投保人了?！?/p>

在重大疾病保險合同條款里，有“惡性腫瘤”這個保項(xiàng)，但合同又同時規(guī)定，“原位癌”不在保障范圍之內(nèi)。

“什么是惡性腫瘤？一般理解就是癌癥。而‘原位癌’是指上皮惡性腫瘤局限在皮膚或黏膜內(nèi)，還未通過皮膚或黏膜下面的基底膜侵犯到周圍組織?！话彩菒盒阅[瘤的一種，它是癌的最早期，故又稱為‘0期癌’，手術(shù)切除即可治愈?！痹撫t(yī)生說，保險合同約定“原位癌”不在保障范圍之內(nèi)，意味著被保險人必須等癌癥發(fā)展到了中晚期，才能獲得保險理賠。而癌癥中晚期對大多數(shù)患者來說，順利治愈和生存的概率已經(jīng)很小。

“暴發(fā)性病毒性肝炎”也是重大疾病保險合同約定的保項(xiàng)之一，但合同條款對該保項(xiàng)也作出了條件限制，其診斷必須同時符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

1、肝性腦病，出現(xiàn)意識障礙；

2、持續(xù)性黃疸，且肝功能急劇退化；

3、彌漫性肝小葉結(jié)構(gòu)破壞，僅剩下倒塌的支架結(jié)構(gòu)。

該醫(yī)生說，如果符合第一項(xiàng)、第二項(xiàng)中的任何一項(xiàng)，被保險人基本上沒什么活路了。如果兩項(xiàng)都符合，醫(yī)生就不可能給患者治療了，會下病危通知書，讓患者家屬準(zhǔn)備后事。至于第三項(xiàng)的診斷，只有尸檢才能檢查出來。也就是說，如果根據(jù)這個條款向保險公司理賠，被保險人不死是不可能得到賠償?shù)?。就算死了，也未必能得到賠償，因?yàn)槭瑱z的結(jié)果不一定符合第三項(xiàng)的要求。

在重大疾病保險合同條款里，還有“良性腦腫瘤”這一保項(xiàng)，但不包括腦垂體瘤、腦囊腫、腦血管性疾病、聽神經(jīng)瘤等。

該醫(yī)生說，腦垂體瘤、腦囊腫、腦血管性疾病、聽神經(jīng)瘤屬于幾種常見的“良性腦腫瘤”范疇。如果排除了這幾項(xiàng)，那么被保險人患上的“良性腦腫瘤”，就應(yīng)該屬于患病幾率很小的疑難雜癥之類的了。

“這樣來看，重大疾病保險有‘保死不保生’的嫌疑?！痹撫t(yī)生說，如果從醫(yī)學(xué)角度來分析重大疾病保險合同的有關(guān)條款，它們幾乎將常見的一些重大疾病排除在理賠之外。如果被保險人想獲得理賠，要么患上個不易碰到的“怪病異癥”，要么就是生了重病，即將死亡。

專家提醒：投保前務(wù)必讀懂合同

記者采訪了市區(qū)大醫(yī)院的多名資深醫(yī)師，他們均提醒投保人：在選擇重大疾病險時，應(yīng)該摒棄“大而全”的做法，想以一張保單來保下所有重大疾病，幾乎是不可能的。最好的方法是，投保人根據(jù)自己潛在的基礎(chǔ)疾病，有針對性地購買單項(xiàng)疾病保險。

據(jù)了解，重大疾病險的保險費(fèi)，是保險精算師按照該險所含各種疾病的發(fā)病比率等各種指標(biāo)計(jì)算出來的，保障的病種越多，保費(fèi)越高。醫(yī)生說，有些疾病的發(fā)生率幾乎為零，最好不要買。有些疾病雖然列入了保障范圍，但條款對疾病的發(fā)生程度限制相當(dāng)嚴(yán)格，符合條文中規(guī)定程度的患者，一般已是重癥，即便得到保險金也沒多大機(jī)會生還，這類保障沒有實(shí)際意義。

醫(yī)生認(rèn)為，投保人購買重大疾病險容易吃虧的主要原因有二：一是對自己潛在的基礎(chǔ)病不太了解，缺乏必要的認(rèn)識和判斷自身健康的能力；二是缺乏起碼的醫(yī)學(xué)常識，無法分辨常見病種及其特征。因此，在購買重大疾病險前，投保人最好先咨詢一下醫(yī)生，讓醫(yī)學(xué)界人士對合同條款進(jìn)行解釋和把關(guān)。

江蘇勝泰律師事務(wù)所律師陳志學(xué)說，重大疾病險合同一旦簽字，就產(chǎn)生了法律效力。即使

投保人未來遇到了理賠糾紛，法律最終還是認(rèn)定合同約定的內(nèi)容。因此，投保人在決定購買保險前，要對相關(guān)合同條款進(jìn)行仔細(xì)研究，遇到不清楚或有疑義的地方，可以要求保險公司作出具體詳細(xì)的解釋。而保險公司在解釋相關(guān)合同條款時，應(yīng)本著誠信的原則，實(shí)事求是地告訴投保人合同條款約定的真實(shí)含義。

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常見險種投保注意點(diǎn)

車 險——保得多未必賠得多

一些車險代理商為了多賺取代理費(fèi)，在推銷車險業(yè)務(wù)時，要么不給車主解釋清楚，要么拋出“保得多就會賠得多”的誘餌，誤導(dǎo)車險投保人。一些沒有經(jīng)驗(yàn)的車主糊里糊涂買了不該買或可以不買的保險。

其實(shí)，“保得多就會賠得多”，只是代理商更多地賺取代理費(fèi)的一個幌子。在發(fā)生出險情況時，保險公司賠付的標(biāo)準(zhǔn)，完全根據(jù)汽車 出險的實(shí)際情況而定。車主在投保時，要明白交強(qiáng)險是必須要保的，這屬于強(qiáng)制險種。而其他的險種比如車輛損失險、盜搶險、不計(jì)免賠險等都可以自由選擇。比如乘車人員險、玻璃單獨(dú)破碎險、盜搶險、車輛劃痕險對于新車來說還是很有必要的，而自燃險、私家車的貨物險、營運(yùn)停駛損失險對于新車來說則沒有必要購買。

壽 險——莫要輕信產(chǎn)品組合為獲取更多的利益，不少壽險代理人會一味向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品組合，認(rèn)為組合產(chǎn)品好，保障程度高。實(shí)際上，消費(fèi)者購買產(chǎn)品的多少，主要取決于自身面臨的風(fēng)險狀況和收入多少，并不一定是產(chǎn)品組合或套餐就好。如果消費(fèi)者面臨的風(fēng)險狀況，需要他購買充足的多樣化的保障，同時，他的收入足以支付產(chǎn)品組合，就可以去購買；相反，如果消費(fèi)者的收入不足以支持他去購買產(chǎn)品組合，即使需要購買，也應(yīng)該優(yōu)先排序購買最急需的產(chǎn)品。所以，購買壽險產(chǎn)品時，應(yīng)根據(jù)自身需求購買多樣化產(chǎn)品，而不是一味聽信他人的鼓吹，盲目購買產(chǎn)品組合，否則買回來的保險產(chǎn)品起不了多大作用。

財(cái) 險——要先看清“免責(zé)條款”

幾乎所有的財(cái)產(chǎn)保險都有一個“免責(zé)條款”，即參加此保險必須在保險合同生效之日起的若干時間后，才能享受保險金賠付。但與客戶簽訂合同時，不少保險公司不會主動告知免責(zé)期的內(nèi)容，而大多數(shù)消費(fèi)者根本不可能去查閱該條款內(nèi)容。一旦投保財(cái)產(chǎn)在生效期之外受損索賠，保險公司即以“免責(zé)條款”加以拒絕。因此，投保前，投保人一定要仔細(xì)閱讀保單所有內(nèi)容，并索要保單中涉及的所有條款內(nèi)容，要明確自己所投保險的保險責(zé)任以及除外責(zé)任，避免出現(xiàn)不必要的麻煩和糾紛。

第二篇：業(yè)務(wù)員自曝證券咨詢黑幕

業(yè)務(wù)員自曝證券咨詢黑幕

“這些證券咨詢公司和客戶簽訂的合同只對公司有利，客戶按建議買賣股票后有虧損也抓不到他們的把柄，而公司在收錢前后的服務(wù)質(zhì)量落差極大。我就是接到客戶罵公司和‘股評家’騙人的電話后，受不了良心折磨而辭職的，現(xiàn)在我想把內(nèi)幕講出來，提醒大家小心?！?月11日，一位在××證券咨詢公司任業(yè)務(wù)員大半年之久的陳先生向本報(bào)報(bào)料。又拉又打騙你入會

如果你在電視中看到股評家推薦的個股漲幅驚人，也許會在心動之余立刻撥打在字幕中出現(xiàn)的該股評家所屬的××證券咨詢公司的熱線電話。“一期節(jié)目播出后，就會有很多電話打進(jìn)公司，一個業(yè)務(wù)員一天要接幾十個電話，經(jīng)理教我們一套‘話術(shù)’，用又打又拉的手法留住客戶，賺取對方的會員費(fèi)?！标愊壬f，他所在的××證券咨詢公司，頗有幾位在股民中有些影響的“股評家”，他們的節(jié)目一播出后，就有不少電話打進(jìn)來。由于股評節(jié)目通過全國各地的電視臺播放，因此打電話的人除了深圳的投資者，還有大量的外地投資者。經(jīng)理要求業(yè)務(wù)員想盡一切辦法留住客戶，讓對方成為付費(fèi)會員，核心手段就是打和拉兩種。打，就是打擊對方自己炒股的信心。如果客戶炒股虧錢了，業(yè)務(wù)員就會說：“錢都到莊家和基金的口袋里去了，你哪斗得過他們呢？我們是專家團(tuán)隊(duì)，你只有聽我們的建議才會賺錢?！比绻蛻舫垂墒琴嶅X的，業(yè)務(wù)員又會說：“你才賺了多少？我們‘股評家’推薦的××股票一周就賺了40%。”“只有‘股評家’說的股票才是最好的，不管客戶當(dāng)時手上的股票是什么，我們都會建議對方賣掉，這樣才算是把對方的自信心打到了最低點(diǎn)。”陳先生說。拉，就是拉攏對方入會，除了把“股評家”吹得天花亂墜以外，有時還會免費(fèi)送幾次手機(jī)短信?！拔覀儠帋讉€以前的操作案例，同一個成功的操作案例，會被好幾家證券咨詢公司拿來說事，反正客戶不會知道。”陳先生說，其實(shí)，“股評家”所提供的信息與建議，不少是道聽途說來的，真假難辨。

據(jù)陳先生介紹，入會者多以中老年婦女為主，她們炒股虧錢后急于“扳本”，結(jié)果咨詢公司不但沒幫她們賺到錢，還雪上加霜要強(qiáng)索高額會員費(fèi)。

利益驅(qū)動“話術(shù)”訓(xùn)練

陳先生介紹說，業(yè)務(wù)員在公司除了學(xué)習(xí)證券知識外，重點(diǎn)是接受“話術(shù)”訓(xùn)練，即怎么說話才能讓對方上鉤，怎么說話才能推脫責(zé)任。大盤不好時，客戶的投資意愿往往不會很強(qiáng)烈，這時的應(yīng)對“話術(shù)”是：“大盤放兩邊，個股放中間，任何時候都有人能賺到錢?！笨蛻袈犃恕肮稍u家”的操作建議投資虧損時，應(yīng)對的“話術(shù)”則是：“你要看該股的中長期投資價值，你就是太急了，不然你過去炒股怎么總虧錢呢，炒股炒的就是心理素質(zhì)，你的心理素質(zhì)一定要好。”

按照××公司的管理架構(gòu)，總監(jiān)下面是幾位經(jīng)理，每位經(jīng)理帶幾個或十幾個業(yè)務(wù)員，總監(jiān)的收入非常高，經(jīng)理一般每月也能拿幾萬塊，遇到大市不好也能收入好幾千。由于總監(jiān)和經(jīng)理是從一線業(yè)務(wù)員“成長”起來的，這種提升機(jī)制，以及經(jīng)理們有房有車的生活，對業(yè)務(wù)員是一個巨大的刺激?！翱偙O(jiān)親自培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員的招收門檻很低，只要口齒伶俐就行。有些業(yè)務(wù)員明知是欺騙，在利益的驅(qū)使下也干得很帶勁?！标愊壬袊@道。

在××公司，“優(yōu)秀”的業(yè)務(wù)員每天出單?？偙O(jiān)教導(dǎo)說，要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，必須具備兩點(diǎn)素質(zhì)：一要講話要有煽動性，二是對“股評家”和公司堅(jiān)信不疑。合同在玩文字游戲

“外地客戶一般是入會交費(fèi)后才看到合同，也有謹(jǐn)慎的投資者要求先看合同。合同就是在玩文字游戲，雖然業(yè)務(wù)員口頭上說的都是賺錢的例子，但合同里沒有一個字說到收益的保障。”陳先生說，“客戶交了會員費(fèi)就等于上了賊船，一般是不會退錢的，就算深圳客戶打上門來，最多也就是退回部分會員費(fèi)或免費(fèi)延長服務(wù)期?！?/p>

他介紹說，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才是××公司合同的重點(diǎn)。根據(jù)客戶的“含金量”，公司把他們劃分為不同的等級，每個季度的會員費(fèi)從2000多元至20000多元不等，交2000元的被稱為“傳真會員”，因?yàn)椤痢凉咎峁┑淖捎嵰詡髡娣绞礁嬷?；?0000多元的被視為一級會員或白金會員，對他們的服務(wù)形式較為多樣，通過手機(jī)短信、電話、電郵等通訊手段，發(fā)送的內(nèi)容包括“股評家”對大盤的分析、個股推薦、操作建議等。

陳先生進(jìn)××公司前，做的也是服務(wù)行業(yè)的工作，但他感覺“很少遇到這樣的騙局，合同很圓滑地就把××公司應(yīng)負(fù)的責(zé)任繞過去了，公司的服務(wù)內(nèi)容在合同里規(guī)定得很不清楚?！薄袄氵M(jìn)來時說的話，在合同里都不會寫，客戶交錢后才有機(jī)會了解到××公司的服務(wù)真相，說的和做的完全是兩回事。比如公司承諾說，一級會員可以和‘股評家’隨時溝通，‘股評家’的手機(jī)號碼也會告訴你，實(shí)際上‘股評家’的手機(jī)是他的助理接的，你不可能第一時間就盤中情況或個股和‘股評家’溝通，但是你投訴無門，因?yàn)楹贤餂]有這一條，而你已經(jīng)付出了至少每月1萬塊的會員費(fèi)。”

××公司的業(yè)務(wù)部門和會員服務(wù)部門之間很少有溝通，陳先生屬于業(yè)務(wù)部門，有一次他接到一位老客戶的投訴電話，罵公司和“股評家”騙人，就跑去問經(jīng)理：“

公司是怎么為客戶服務(wù)的？”經(jīng)理回答說：“不關(guān)你的事，看看××這個月又抓了一條大魚了，你要加油了?！苯?jīng)理還教育他說，客戶聽了我們的投資建議只虧損了20%，自己炒可能要虧50%，所以你不用良心不安。

“我當(dāng)場反駁說，你這是自欺欺人，客戶是沖著獲利的誘惑來的，不然他空倉豈不更好？何況每月還要交會費(fèi)?！标愊壬貞浾f。他拒絕透露××公司的具體名稱，“可悲的是，一些不明就里的媒體為這些咨詢公司提供了播出渠道，一些投資者一遇虧損就見廟都拜，所以這些公司永遠(yuǎn)不愁客戶?！?/p>

圈內(nèi)人自曝黑幕 證券咨詢聯(lián)手廣電頻道暴洗股民

文章出處：財(cái)經(jīng)時報(bào)2004-12-11 12:26

一度噤聲的股市黑嘴改頭換面，在廣播和電視中以證券資深分析師的面目示人，誘惑股民交費(fèi)入會，賺得盆滿缽滿，散戶巨虧血本無歸……

多年從事證券咨詢的李先生近日向《財(cái)經(jīng)時報(bào)》曝料：廣東、福建延伸至內(nèi)地的一些只有十幾人的證券咨詢機(jī)構(gòu)，通過在電視、廣播臺做股評節(jié)目，私下以坐莊股票為誘餌拉客入會，一年賺取會費(fèi)數(shù)千萬元。入會者在這些機(jī)構(gòu)“指導(dǎo)”下買賣股票損失慘重。

據(jù)李先生介紹，每個咨詢機(jī)構(gòu)會員少則三五百人，多則上千人。其會員按照入市資金量的不同交納會費(fèi)。一般“行情”是：資金量20、30萬元到元百萬元之間為普通會員，年費(fèi)2、3萬元，百萬元以上為鉆石會員，年費(fèi)8、9萬元。

曝料人士估計(jì)，目前這類入會者全國范圍約有10萬人左右。以每位會員年交納2萬元保守估計(jì)，總費(fèi)用高達(dá)20億元以上。

一批證券咨詢機(jī)構(gòu)正堂而皇之地利用電視廣播手段展開一場轟轟烈烈的造富運(yùn)動。《財(cái)經(jīng)時報(bào)》據(jù)此展開調(diào)查。

前邊坐臺后邊拉客

在李先生的提示下，根據(jù)電視證券節(jié)目公示的電話，《財(cái)經(jīng)時報(bào)》對深圳一家證券咨詢公司進(jìn)行了暗訪，并全程錄音。

接電話的是一位姓費(fèi)的男士，開篇即有煽動效應(yīng)。自稱以前供職某著名上市公司證券部，做過多年自營，因?yàn)檫x股精準(zhǔn)業(yè)績連年看漲，干脆離職給自己做了。先是操盤實(shí)戰(zhàn)，后覺不過癮，轉(zhuǎn)做專業(yè)咨詢分析師擴(kuò)大“營業(yè)范圍”，其優(yōu)良業(yè)績有對賬單為證。

不過，費(fèi)稱自己現(xiàn)在的崗位是公司市場部，只負(fù)責(zé)客戶接待建檔。公司有更優(yōu)秀的“海歸”。股票推薦要由“海歸”擔(dān)綱的包括研發(fā)部在內(nèi)的好幾個部門完成。公司還設(shè)有客服、財(cái)務(wù)等部門。

據(jù)李先生事前講，里面還應(yīng)該有一個重要的部門叫“退費(fèi)部”。其作用是，客戶咨詢過程中往往因虧損嚴(yán)重引起糾紛而找到他們追賬，公司為此專配能言善道甚至法律工作者負(fù)責(zé)處理善后。記者就此詢問，費(fèi)稱，沒問題，我們有讓客戶滿意的退費(fèi)程序。至于是什么程序，費(fèi)沒有細(xì)說。

費(fèi)姓男士為表示“互信”，特別介紹這家咨詢公司成立于2002年。之前即在電視臺包有證券節(jié)目，私下則以300萬元為門檻，吸收珠三角地區(qū)資金，直接操盤。2002年，證監(jiān)會加大對證券咨詢機(jī)構(gòu)監(jiān)管力度，轉(zhuǎn)而成立證券咨詢公司。公司節(jié)目在15個電視臺不同時間檔播出。

費(fèi)更自曝某省證管辦副處長為該公司的副總——公司不僅擁有“護(hù)身金牌”，且有核心的莊股資源。并稱目前坐莊的股票有3只，公司分析師均為過往某些著名莊股的操盤手等等。費(fèi)壓低聲音透露，公司有運(yùn)作資金27億元，自有資金7個億，去年?duì)I利2．5億元。并稱在今年4至9月，大盤跌掉500點(diǎn)的情況下，該公司收益率仍達(dá)到27%，并預(yù)測未來4個月收益可以達(dá)到70%。

最后，費(fèi)現(xiàn)身說法，其工資發(fā)下來就打入某個賬戶，其本人已是當(dāng)?shù)匕最I(lǐng)中的上層，身家財(cái)富兩年內(nèi)已翻了三倍，云云。

當(dāng)記者表示出興趣時，費(fèi)即告知，要想獲得這樣的高額回報(bào)，需要成為他們的會員。記者詢問資金量在200萬元左右的待遇時，費(fèi)先生勸說可申請他們的鉆石會員，每9萬元會費(fèi)，可享受比普通會員更尖端隱秘的資訊信息，更具有保障且有更大的賺錢機(jī)會。費(fèi)稱，“作為鉆石會員，兩個月后你會發(fā)現(xiàn)，我是你的福星”。

但提到合同上是否可標(biāo)明盈利保障時，費(fèi)以證監(jiān)會不允許承諾收益保障為由，拒絕簽訂類似條款。但表示，他們都是和莊家一起做的，絕對不會虧。

當(dāng)記者隨機(jī)對電腦行情顯示的中國武夷<行情資訊 論壇 點(diǎn)評><行情資訊 論壇 點(diǎn)評>表示“興趣”，并請其評點(diǎn)時，該人士竟然不知該公司主營業(yè)務(wù)為土木工程建筑業(yè)，而告知記者“旅游資源不可復(fù)制”云云。

李先生告訴《財(cái)經(jīng)時報(bào)》，費(fèi)所在的市場部實(shí)際上是公司的“拉客部”，當(dāng)股民根據(jù)電視或廣播提示的電話打進(jìn)來時，市場部就要想盡辦法把客人留住。其工資收入視其拉客結(jié)果而定，一般年薪5萬元-20萬元之間。

分析師，李先生說，圈里戲稱“坐臺的”，也就是在電視廣播里神侃股票的分析師，可謂公司的招牌。不過李先生說，但別看他在那兒說得歡，所言所點(diǎn)股票可不是他說了算，要由公司決定。公司只要求他在神侃的幾分鐘里必須要說完規(guī)定的某些話，而且必須發(fā)揮出高水平，獨(dú)具說服力。分析師的工資要高出不少，年薪在10萬元到50萬元之間。

“拉客的”與“坐臺的”，不是兩個人，而是兩組人，經(jīng)常要全國各地?fù)Q防，以免所推股票過多失算導(dǎo)致的“信用危機(jī)”。根據(jù)圈內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，“換防”可以保證整個公司的運(yùn)營活力。幕后投資人，也就是咨詢公司老板樂得這兩組人掙錢多，那意味老板掙得更多，畢竟大頭在他手里掌握。

李先生并就此提供了一個數(shù)字：每100個電話訪問量中一般都能產(chǎn)出7-8個會員。每天打進(jìn)來的電話幾十到幾百不等。10萬元以下居多，但他們多接受愿意花費(fèi)2、3萬元年費(fèi)的2、30萬元以上資金量的會員，幾百萬上千萬元的“鉆石會員”也時有碰到，在他們算是釣到了“大魚”。

明做節(jié)目暗釣股民

李先生講，這種通過電視做證券類節(jié)目私下拉會員的模式來自臺灣。前些年曾風(fēng)行一時，但由于入會者賠多賺少，名聲越來越差，近年難以為繼后被引進(jìn)到大陸。據(jù)說，目前福建的幾檔節(jié)目，均由臺灣人投資，內(nèi)地人運(yùn)作，年收入上千萬元。

這些節(jié)目一般是由證券公司一年出資幾百萬元到電視臺購買時段，自行制作所謂證券節(jié)目。李先生的另一個說法是，電視節(jié)目6分鐘15000元，廣播節(jié)目5分鐘3000元，實(shí)質(zhì)上就是一種廣告。由于是以節(jié)目形式出現(xiàn)且有主持人和證券分析師共同出現(xiàn)，所以具有很大的隱蔽性。

節(jié)目中，由電視臺主持人主持，所謂資深證券分析師主講，或?qū)＜曳治鲈u點(diǎn)股市大勢，點(diǎn)評盤后個股，并反復(fù)提及某只被分析師“點(diǎn)中”的個股連續(xù)上漲等等。

廣播電臺里的分析師則在一番恣情肆意的自我拉抬后，往往會說，今天我依然要告訴你們兩只同樣看漲的熱股，最先打進(jìn)來的一百個電話可以獲知具體股票名稱，主持人在一旁不斷重復(fù)號碼并且“老師”“專家”一個勁地吆喝，當(dāng)股民禁不住誘惑撥打免費(fèi)電話咨詢時，便也算是咬上了鉤。

為什么這幫分析師總能點(diǎn)中個股?李先生告訴記者，實(shí)際上，他們在初期盡量多點(diǎn)評幾只股票，這樣，其中部分上漲時，就反復(fù)提及。而沒有漲甚而下跌的股票則只字不提。這樣就給觀眾留下了分析師總能“勝出”的假象。

至于分析師是否資深，李先生告訴記者。前幾天他的一位朋友就去應(yīng)聘電視證券咨詢分析師。除了要求有證券從業(yè)資格外，還要求普通話要過關(guān)，五官端正，說話每分鐘要達(dá)到122個字（話劇演員標(biāo)準(zhǔn)），講話要自信，要有煽動力。李先生更直指電視上某些所謂的分析大師，幾年前還是在某證券公司聽他股評的“散戶弟子”。

此類入會會費(fèi)按照資金量不同劃分不同等級?；虬醇径然虬磁c證券咨詢公司簽約。但證券咨詢機(jī)構(gòu)會以證監(jiān)會規(guī)定“咨詢機(jī)構(gòu)不得向客戶承諾收益”為由拒絕簽訂盈利保障條款。但私下大包大攬承諾百分百賺錢，收益比大盤走勢高幾倍等等。

幾位入會遭遇虧損的股民向《財(cái)經(jīng)時報(bào)》說，入會后，咨詢公司大多以短信方式告知股民，在何時、何價位、何倉位，購入或賣出哪只股票。

但“指導(dǎo)”的結(jié)果是賺少虧多。北京一位何姓股民，半年內(nèi)連入兩家咨詢公司，均被套牢，10萬元本金虧去五成。一位律師加入福建某咨詢公司，一個月交納1萬元會費(fèi)，結(jié)果虧損幾十萬元。

而由于合同上沒有盈利保障條款，股民的利益沒有任何法律保障。對于股民的投資損失，咨詢公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

按照證監(jiān)會有關(guān)規(guī)定，注冊資本100萬，有5名以上有證券從業(yè)資格的分析師，便可注冊成立證券咨詢公司。上文提到的這些咨詢公司，多是如此模式。

有老板投資，招收5名分析師，租個辦公室便可營業(yè)，更多的花銷就是去電視臺買時段。有些咨詢公司甚至在注冊時找齊5名有從業(yè)資格的分析師湊數(shù)，實(shí)際露臉的僅一兩名分析師。

李先生透露，這類公司老板根本不去上班，分析師也不坐班，公司只有前臺小姐或市場部在。股民投資虧損找上門來，前臺就以老總出差等為由搪塞。再加上沒有法律依據(jù)，問題往往難以得到解決。碰上死纏爛打的就交給公司善后部（或者叫退費(fèi)部）處理。法律空白監(jiān)管缺位

業(yè)內(nèi)分析人士告訴記者，對于證券咨詢公司的監(jiān)管，目前還是空白。

雖然證監(jiān)會《關(guān)于加強(qiáng)證券期貨信息傳播管理的若干規(guī)定》第九條規(guī)定，電視臺不得向任何機(jī)構(gòu)和個人出租節(jié)目時間開辦證券期貨節(jié)目。但卻同時規(guī)定，可以聘請有從事證券期貨投資咨詢業(yè)務(wù)資格的個人做證券期貨節(jié)目的主持人。二者區(qū)別細(xì)微，監(jiān)管根本無從下手。同時，此類咨詢機(jī)構(gòu)只是對股民進(jìn)行投資咨詢，并未直接代替股民進(jìn)行投資操作。因此，難以從法律上對其進(jìn)行約束。

《財(cái)經(jīng)時報(bào)》查閱相關(guān)法規(guī)發(fā)現(xiàn)，目前，只有《廣告法》對該類行為有所限制。該法第十三條規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)具有可識別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。大眾傳播媒介不得以新聞報(bào)道形式發(fā)布廣告。通過大眾傳播媒介發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)有廣告標(biāo)記，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。

縱是如此，電視證券類節(jié)目是否受該法約束，相關(guān)監(jiān)管部門尚難界定。

李先生認(rèn)為，這幾年雖然機(jī)構(gòu)投資者大有增加，但散戶投資者仍大量存在，他們獲取和甄別信息的能力很有限?？措娨暋?bào)紙、聽講座仍然是相當(dāng)一批散戶獲得投資依據(jù)的主要渠道。因此，這類損害廣大中小投資者利益的行為，應(yīng)該引起監(jiān)管部門的高度重視，并盡快出臺相關(guān)規(guī)定加以規(guī)范限制。

證券咨詢業(yè)最早是從券商的客戶服務(wù)部門開始的。2002年之前，在股市均以散戶投資者為主的市場中，股市黑嘴大行其道。以當(dāng)年的趙笑云、唐能通等為代表的股評黑嘴，攪起中國股市陣陣濁水。

當(dāng)時，較低層次的股評家靠寫股評賺錢。據(jù)稱，當(dāng)年稍有知名度的撰稿人，辦公室均配備數(shù)十臺傳真機(jī)。每周五下午收市后，一篇股評同時發(fā)向成百上千家證券媒體。當(dāng)晚印刷次日見報(bào)。據(jù)此月收入高達(dá)四五萬元。

中層次股評家，則開熱線招會員講課。再高一步的，則像趙笑云、唐能通等人，利用市場缺陷制造自身影響力，達(dá)到了招手一呼，股價暴漲的地步。大量散戶資金則按其意圖出入某只個股，最終更發(fā)展為私募基金，甚至與莊家勾結(jié)，公然成為莊托，大賺黑錢，無數(shù)股民深陷其中。

證券咨詢業(yè)的混亂最終引起了監(jiān)管層注意。隨著1998年初《證券期貨投資咨詢管理暫行辦法》等一系列規(guī)章的下發(fā)，及隨后幾年大規(guī)模整飭。2002年，以趙笑云東方趨勢一類咨詢公司被吊銷執(zhí)照、唐能通被證監(jiān)會調(diào)查為標(biāo)志，股市黑嘴徹底現(xiàn)形。證券咨詢機(jī)構(gòu)社會聲譽(yù)喪失殆盡。

至此，證券咨詢行業(yè)似乎進(jìn)入了沉默期。

據(jù)《財(cái)經(jīng)時報(bào)》了解，截至2003年國內(nèi)具備證券咨詢資格的機(jī)構(gòu)有160多家，100家是獨(dú)立的民營咨詢公司，60多家是依附于證券公司的研究機(jī)構(gòu)。有證券從業(yè)資格的分析師2000多名。全行業(yè)80%虧損，營業(yè)額最高的也才4000萬元。證券公司5大業(yè)務(wù)中，咨詢?yōu)楣拘”P業(yè)務(wù)。而獨(dú)立的咨詢機(jī)構(gòu)，主要靠“賣報(bào)告”生存。但由于內(nèi)部消息盛行，研究報(bào)告的價值難以得到認(rèn)可，“賣報(bào)告”舉步維艱。

在此黯淡前途下，一批證券咨詢公司開始另辟蹊徑。依賴廣播電視平臺的影響力更大的證券咨詢欺詐手段隱蔽而出。

第三篇：保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告(15篇)

在不斷進(jìn)步的時代，越來越多人會去使用報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是公司里的一名保險業(yè)務(wù)員，我叫xx。自從來到我們公司以后，我就為了公司的業(yè)績，為了自己的目標(biāo)而努力奮斗著。我雖然是位女性，但是我從來不甘落后于男性。我覺得女性也可以擁有事業(yè)，不僅要擁有自己的事業(yè)，還要在自己的事業(yè)里干出一番成就出來。所以這幾年我為了打拼自己的事業(yè)，為了做出一點(diǎn)成績，我每天除了工作就是工作。甚至把吃飯睡覺的時間都用來花在工作上。甚至我沒有時間再來管我兒子的學(xué)業(yè)，也沒能好好的照顧我兒子的生活。答應(yīng)了她一起去游樂園玩耍的事情也一拖再拖。答應(yīng)了我老公，全家一起出去旅游的事情，也全部被我出差的計(jì)劃打亂了。

所以這幾年下來，我雖然在工作上有了一些成就，但是我的家庭卻和我的距離越來越遠(yuǎn)了。直到上個月我老公跟我提出離婚的事情，而我兒子在知道后也愿意跟他爸爸一起走。我這才意識到這個問題的嚴(yán)重性，才領(lǐng)悟過來這幾年我為了工作忽視了太多對他們的關(guān)注和照顧。

上個星期我還和我老公心平氣和的坐下來，就此事討論了一個下午的時間。他說我以前不是這樣子的，說我在沒有從事這份工作以前，對于家庭對于兒子對于我都很上心。每天在他下班之前在我們兒子放學(xué)之前，我都會準(zhǔn)備一桌美味可口的飯菜等著他們回來。家里面也都是被我打掃得干干凈凈。即便我工作再忙，我們一家人也要每年出去旅游玩耍一兩次。

可是自從我當(dāng)上了這個保險業(yè)務(wù)員后。我就沒有時間來為她們準(zhǔn)備美味的飯菜了，每天都是晚上九十點(diǎn)才下班，甚至更晚。也沒有時間來整理和打掃房間，因?yàn)槲矣泻芏嗟某霾?，有很多的工作行程要安排。甚至我連我兒子的衣服都沒有時間洗，房間里面也總是一團(tuán)亂七八糟。兒子的情感問題和學(xué)習(xí)情況，我也沒有再過問。這個家開始變得沒有溫度起來。

雖然我的事業(yè)心很重，雖然我對工作很負(fù)責(zé)任，雖然我渴望有一份獨(dú)立的工作。但是我卻忽視了，我的兒子更加需要我，我的家庭更需要我。所以我要辭職，重新回到我的家庭里，重新讓這個家變得有溫度起來。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告2

分公司：

因個人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請求辭去在人保財(cái)險××支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

來到人保公司兩年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。我要感謝人保公司兩年來對我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長的機(jī)會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險、學(xué)幼險承保時，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、代理××支公司出庭應(yīng)訴處理保險訴訟案件過程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。

我從XX年進(jìn)入公司，正是××支公司經(jīng)營最困難的時候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程，同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過而驕傲。我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。人保財(cái)險××支公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便；對分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。今后，無論我將怎樣生活，我都會永遠(yuǎn)感激人保公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。是人保公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。我保證并宣誓：一、遵守法律法規(guī)、遵守保險職業(yè)道德規(guī)范。二、保守人保公司商業(yè)秘密及各項(xiàng)管理。請接受我的辭職請求。

人保財(cái)險××支公司王××

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告3

xxx公司經(jīng)理室：

因本人生病的公公常年臥床不能自理原因，我現(xiàn)在請求辭去在安吉縣人壽保險支公司梅良區(qū)部組經(jīng)理的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

本人來到國壽公司五年整，正是在這里我開始步入了這個大家庭，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開朗的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到樂依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。

我要感謝公司五年來對我的培養(yǎng)，公司給予了我成長的機(jī)會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了鄒經(jīng)理、周經(jīng)理以及各級部門經(jīng)理的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在保險以及保險親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便；對公司各位領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。

今后，無論我將怎么樣生活，我都會永遠(yuǎn)感激國壽公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。

請接受我的辭職請求。

xxx

20xx年4月4日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是咱們公司的業(yè)務(wù)員xx，在今天這個時候，我正式的向您提出辭職的請求。在最近這段時間的工作中，我覺得自己的能力已經(jīng)不足以勝任業(yè)務(wù)員這個職責(zé)了，所以為了不影響到公司的發(fā)展，也為了讓自己早點(diǎn)能找到適合自己的工作，我決定在這個月結(jié)束之后離開咱們公司。

這一次提出離職的請求并不是突然之舉，而是經(jīng)過我一番深思考慮之后所下的決定，我在咱們公司當(dāng)業(yè)務(wù)員已經(jīng)有幾年的時間了，在這幾年的時間里，我跟著咱們公司里面的各位老師傅們和領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)了許多和保險有關(guān)的知識，也學(xué)習(xí)到了不少推銷、介紹保險的技能，這是我一直都視為寶藏的財(cái)富。還記得剛來公司的時候，我許多事情都不懂，還是從基層服務(wù)工作做起，然后慢慢地成為了一名正式的.保險業(yè)務(wù)員，這個成長過程花費(fèi)了我不少的心思和努力，但是從實(shí)際工作情況來看，我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)績其實(shí)一直都是平平淡淡的，有時候一個月都做不出什么業(yè)績來，好在前輩們一直都在鼓勵安慰我，告訴我這是常態(tài)，只要再努力點(diǎn)那么一定就會有收獲的，靠著這樣的一種信念我堅(jiān)持到了現(xiàn)在。

我一直希望自己能獲得更好的業(yè)績，得到更多人的看好，只可惜實(shí)際情況卻遠(yuǎn)沒有我想象的那么美好，雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)累計(jì)了不少了，但是我在從事這份工作的時候總是差了一點(diǎn)，或許是我不擅長和客戶交談吧，這也導(dǎo)致我的業(yè)績一直都增長的很緩慢，有時候甚至都是墊底的存在，相比那些進(jìn)入公司不久的新員工，我都有點(diǎn)比不過。這樣的一種工作狀態(tài)讓我不得不反思起了自己，我真的適合從事保險這個行業(yè)嗎？我覺得答案是否定的，不然我工作了這么久為什么依然沒能取得較好的成績，現(xiàn)在生活的壓力也已經(jīng)向我襲來了，如果我依然還是這樣一種業(yè)績的話，那么我怕也是攢不下什么工資了，所以與其這樣在工作的時候耗著，還不如早點(diǎn)找一份適合自己的工作。

看到最后，領(lǐng)導(dǎo)您或許也感受到了我的難處，畢竟生活是需要變通的，我既然不適合保險行業(yè)的工作，那么我也不必要一直折騰下去了。最后，我要祝咱們公司在以后的日子里能越辦越好，取得更多客戶的支持！

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

因個人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請求辭去在人保財(cái)險××支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

來到人保公司兩年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。

我要感謝xx公司兩年來對我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長的機(jī)會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險、學(xué)幼險承保時，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、代理××支公司出庭應(yīng)訴處理保險訴訟案件過程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。

我從xx年進(jìn)入公司，正是××支公司經(jīng)營最困難的時候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程，同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過而驕傲。

我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。人保財(cái)險××支公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便；對分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。

今后，無論我將怎樣生活，我都會永遠(yuǎn)感激人保公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。是人保公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

因個人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請求辭去在人保財(cái)險xx支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

來到人保公司兩年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。

我要感謝xx公司兩年來對我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長的機(jī)會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險、學(xué)幼險承保時，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、代理xx支公司出庭應(yīng)訴處理保險訴訟案件過程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。

我從20xx年進(jìn)入公司，正是xx支公司經(jīng)營最困難的時候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程，同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過而驕傲。

我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。人保財(cái)險xx支公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便；對分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。

今后，無論我將怎樣生活，我都會永遠(yuǎn)感激人保公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。是人保公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本人很幸運(yùn)于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司，并于20xx年xx月xx日轉(zhuǎn)為正式員工。在管理處工作的這段日子里，我很感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的指導(dǎo)與教誨，在這里讓我學(xué)到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學(xué)生，我不敢對工作有什么要求，只希望能得到一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，一個展現(xiàn)自己的平臺。經(jīng)過近半年時間的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已基本掌握物業(yè)助理職位的操作，但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛，但我的工作熱情已在逐漸冷卻，為了不影響公司的工作正常開展，也為了給自己一個機(jī)會尋找更適合自己的位置，我決定提出辭職的申請。

懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)！謝謝！

祝愿xxxx物業(yè)明天會更好！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自xx年4月初入職至今，兩年多的時間里我在公司策劃部擔(dān)任策劃專員期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位同事熱心幫助，在此表示感謝。

過去兩年多時間里，公司給予了我良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會，部門工作氛圍也非常和諧融洽。除了做好本職工作外，我在人際交往和專業(yè)技能方面均取得了顯著進(jìn)步，增加了自身的閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此對公司兩年來的關(guān)照表示衷心感謝。

由于本人制定的個人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展定位有一定落差，個人認(rèn)為尋求新環(huán)境迎接新挑戰(zhàn)更有利于自己長期發(fā)展及成長需要。加之一些個人原因的影響，對工作造成了一定阻礙。經(jīng)過本人慎重考慮，現(xiàn)向公司提出辭職，望公司予以批準(zhǔn)。對此造成的工作影響本人深表歉意。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在我在職期間給予我的信任和支持，并恭祝公司的事業(yè)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌；并預(yù)祝所有同事和朋友們在工作和生活中取得更大的成績和收益！

祝愿公司蒸蒸日上。

此致敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告9

尊敬的分公司負(fù)責(zé)人：

首先致以我深深的歉意，懷著極其復(fù)雜的并且愧疚的心情我寫下這份辭職信，很遺憾自己在這個時候突然向公司提出辭職，純粹是個人的原因，不能在光大永明繼續(xù)發(fā)展，在這個月月底離職。

當(dāng)前公司正處于快速發(fā)展的階段，同事都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為公司分憂，實(shí)在是深感歉意。

自從20xx年xx月xx日入職以來，我一直都很享受這份工作。轉(zhuǎn)眼快已過去9個月了，我要重新確定我未來的方向。誠然，論工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、甚至個人喜好，我都很滿意。但，因?yàn)槟承﹤€人的理由，我最終選擇了開始新的工作。希望您能早日找到合適的人手接替我的工作。離開這個大家庭真的有些不舍。離開這些曾經(jīng)同甘共苦的伙伴，也很不舍。

感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持，若您容許的話，我愿意并且渴望在工余時間，為我們這個團(tuán)隊(duì)繼續(xù)出力，最后，我也不知道可以說什么，只能衷心對您說對不起與謝謝您，在此我真誠的祝愿公司愿辦愿好，業(yè)績蒸蒸日上！并祝愿您和大家能開創(chuàng)出更加美好的未來。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx，作為一名保險業(yè)務(wù)員，我還是感覺非常的吃力的，現(xiàn)在回想起來我應(yīng)該要去認(rèn)真去做好的，這對我個人能力而言是應(yīng)該要去做出一定的調(diào)整好，現(xiàn)在我是感覺很有意義的，在業(yè)務(wù)方面，我是應(yīng)該對自己更加有信心一點(diǎn)的，但是卻還是出現(xiàn)了一些問題，這不是我想要看到的結(jié)果，這對我能力而言是一個很大的考驗(yàn)，我真的是不希望看到這樣的情況發(fā)生，所以和您來辭職，不希望影響了日常的工作。

在工作方面，我真的還是做的不夠好，做業(yè)務(wù)員這份工作，我還是感覺非常吃力的，自己在這一點(diǎn)上面，還是做的非常不錯的，這對我工作能力來講還是有很大的影響的，我感激周圍同事對我的關(guān)照，可是我已經(jīng)好久滅有做出業(yè)績了，為此我自己也是深感自責(zé)，確實(shí)在這方面我需要讓自己做出一定的調(diào)整，我一直都想著自己努力的話就能夠取得成績，但是現(xiàn)在回想起來的時候確實(shí)還是有很大的問題的，畢竟我來到xx這里已經(jīng)不是一天兩天了，真的是感覺很吃力，這也不是我想要看到的結(jié)果，在工作能力上面，我還是應(yīng)該要做出一定的調(diào)整的，在這一點(diǎn)上面我也是要努力一點(diǎn)。

在這個過程當(dāng)中，我不希望出現(xiàn)別的什么問題，坐好業(yè)務(wù)工作也不是一件容易的事情，這方面，給我的感覺也是不好的，真的是沒有考慮到這一點(diǎn)，作為一名業(yè)務(wù)員，我還是應(yīng)該要考慮清楚的，現(xiàn)在在業(yè)務(wù)方面，我還是感覺有點(diǎn)吃力的，只有在這個過程當(dāng)中用心的去做好，才可以積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，通過自身的能力認(rèn)真的去處理好工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，我和他同事們也是相處的很好的，這幾個月下來確實(shí)是沒有做出什么成績來，還是很吃力的，對于我個人而言的，這是一個很大的問題，我不希望以后再出現(xiàn)什么不好的情況，雖然有很大的壓力，但是我還做的不夠認(rèn)真的，業(yè)務(wù)方面我讓您失望了，這幾個月下來盡管自己做的是比較認(rèn)真的，但是還是出現(xiàn)了一些問題，我真的不希望自己以后再有什么情況出現(xiàn)。

辭職這個決定，我也是做好了心理準(zhǔn)備，這確實(shí)是我不希望看到的結(jié)果，以后如果出現(xiàn)了什么問題就很不好了，這不是我想要看到的結(jié)果，我也感激您一直以來關(guān)照，望您理解我的辭職。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

來到xx保險公司也四年多了，20xx年正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。入公司工作四年的時間里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事，對于公司的照顧表示真心的感謝！在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。

然而人總是要面對現(xiàn)實(shí)的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，并且讓我確定了這個念頭?；蛟S只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學(xué)會慢慢長大。

目前勞動合同已臨近到期，因此我申請?zhí)崆敖K止勞動合同，請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)，并請給予辦理養(yǎng)老金、勞動保險以及其他相關(guān)工作等事宜。

離開這個公司，離開這些曾經(jīng)同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的淳淳教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告12

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我來到公司快滿一年的時刻，在公司工作的這段時間里，得到了公司各位同仁的關(guān)心幫助。初到公司，我還是個什么都不懂的新手，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們耐心的指導(dǎo)下，我慢慢的成長起來，掌握了各種技術(shù)，成為一個能夠獨(dú)當(dāng)一面的人。在此非常感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的照顧!雖然在這里我能夠開心的工作，安心的學(xué)習(xí)。但是人總是要有更多的理想，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問題一直讓我迷茫，如今我萌發(fā)了辭職的念頭，同時也下定了辭職的決心。只有重新回到社會上去歷練，在不斷的打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的目標(biāo)。

離開公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，萬分不舍，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的淳淳教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

祝愿公司節(jié)節(jié)高升，再創(chuàng)佳績!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

由于本人自身原因，經(jīng)過慎重考慮之后特此提出申請：我自愿申請辭去在XXX公司一切職務(wù)，敬請批準(zhǔn)。

在XXX公司近X年的時間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷。也很榮幸自己成為過水杯子的一員。

最后，我還是再次感謝幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，在正式離開之前我將認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。祝身體健康，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

因個人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請求辭去在xx有限公司市中心支公司銀行保險部客戶經(jīng)理職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

來到xx一年了，正是在這里我開始步入保險這個行業(yè)，完成了自己從一個白板到業(yè)務(wù)骨干的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。

我要感謝近一年來對我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長的機(jī)會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了何經(jīng)理、謝經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加公司20xx年開門紅業(yè)務(wù)，我努力做出成績，試用期的第一個月度完成躉交保費(fèi)的驕人成績，付出的努力是有大家目共睹的，得到的回報(bào)卻是少之又少，但我顧全大局繼續(xù)發(fā)揮吃苦耐勞精神，不拋棄，不放棄，服從組織安排的任務(wù)堅(jiān)決完成；從我入司以來截止到目前已完成實(shí)收保費(fèi)xx。離我自定的在一個網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)完成千萬已不再是遙遠(yuǎn)的距，相信在我的努力之下年底之前即可完成。

我從20xx年初進(jìn)入公司，正是xx市中心支公司經(jīng)營最困難的時候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程，同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過而驕傲。

我清楚公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便；對分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、謝經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。

今后，無論我將怎樣生活，我都會永遠(yuǎn)感激人保公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。是xx給了我現(xiàn)在擁有的一切。

請接受我的辭職請求。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

保險業(yè)務(wù)員辭職報(bào)告15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

因個人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請求辭去在xx財(cái)險公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

來到xx公司兩年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。

我要感謝公司兩年來對我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長的機(jī)會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了xx經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險、學(xué)幼險承保時，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；在進(jìn)行疑案調(diào)查、代理××支公司出庭應(yīng)訴處理保險訴訟案件過程中的收獲，都使我受益菲淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。

我從xx年進(jìn)入公司，正是xx支公司經(jīng)營最困難的時候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程，同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過而驕傲。

我清楚省公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。xx公司美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便；對分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。

今后，無論我將怎樣生活，我都會永遠(yuǎn)感激人保公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。是xx公司給了我現(xiàn)在擁有的一切。

我保證并宣誓：

一、遵守法律法規(guī)、遵守保險職業(yè)道德規(guī)范。

二、保守人保公司商業(yè)秘密及各項(xiàng)管理。

請接受我的辭職請求。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

第四篇：保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新

做保險的工作，一年的工作結(jié)束，得在年底好好的去總結(jié)下。下面就是小編給大家?guī)淼谋ｋU業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文，希望能幫助到大家!

保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文一

轉(zhuǎn)眼間，年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是個性的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，這天和昨日不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時帶給報(bào)表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a href='http://www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2)例會定期的例會能夠了解各部門協(xié)作狀況，能夠共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時間后，能夠檢查是否到達(dá)了預(yù)期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調(diào)整，1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，個性是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，必須要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤能夠消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司務(wù)必做直銷時那我們就沒有選取了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅僅是直接應(yīng)對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)。

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都分得十分仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(那里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時間明確應(yīng)收賬款。

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f)所有人員都應(yīng)用心參預(yù)客戶報(bào)價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核資料，能夠促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有用心的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價軟件，提高報(bào)價效率，儲存報(bào)價結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們思考、定奪。

保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文二

我于年加入人保財(cái)險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：

1、個人發(fā)展及工作完成狀況

2、存在的問題和不足

3、年的思路及展望

一、個人發(fā)展及工作完成狀況：

我的年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，;年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬，截止到12月31日，我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo)40%，于年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，用心向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實(shí)際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要好處，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)

可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨(dú)自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，透過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中用心熱情，全面發(fā)展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也用心組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動，在年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉?shí)施。

二、存在的問題和不足

在年的工作中，我取得了必須的成績，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留意謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改善。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。

三、年的工作思路和展望

年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。用心工作，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。

最后，相信在年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文三

20年初，我加入到了保險支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷業(yè)務(wù)和各種等及其它業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文四

一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，用心調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。

2、制定貼合團(tuán)險實(shí)際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂x年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險方面工作

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將x萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門拜訪意外險保費(fèi)在x萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)狀況等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費(fèi)x萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達(dá)效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。

保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)最新范文五

一年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作，總結(jié)這一年來的成績與不足。

一、工作思維

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常重視保險實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù)，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點(diǎn)，部室情形斷定每個部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn)。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務(wù)研究會，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動，組織大家學(xué)常識、找教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是公司的。根據(jù)公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費(fèi)收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x萬元，其中車險保費(fèi)x萬元，非車險業(yè)務(wù)x萬元，滿期賠付率為%，成為公司發(fā)展的重要保障。

四、工作中的不足

因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務(wù)不迭時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，持重經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了很大成就。

新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅(jiān)持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀點(diǎn)，沖破自我，逐步加大市場營銷!

第五篇：保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

在工作總結(jié)中，全面、深入地回顧過去，總結(jié)工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，還能培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方式、分析能力和辯證觀點(diǎn)，是增長才干的一種好方法。以下是小編給大家?guī)淼膸灼ｋU業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文1

今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。

1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容

在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計(jì)科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。

3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識

培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。

這天的考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，次地，次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來……最后終于過了。

通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓(xùn)下來，我認(rèn)識到自己的不足：一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。

4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音

通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因?yàn)槭窃谥楹?，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的……

總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。

5、其他相關(guān)工作。比如搜集XX市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文2

回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的xx。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個計(jì)劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到xxx公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文3

陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜。端午已過，農(nóng)田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語。公司里;緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光，體驗(yàn)到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄 過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽儭?/p>

在表揚(yáng)自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠

具體表現(xiàn)在，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試，思考，考試，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

二、跟單不及時，不仔細(xì)，不勇敢

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!

三、感性，固執(zhí)，不熱誠

憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點(diǎn)，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認(rèn)錯。

四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來

自本x月x日任xx公司主管以來，x經(jīng)理對我恩重如山，大愛無疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒做出成績，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈?，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我希望更多的得到呂總、任經(jīng)理的指導(dǎo)與點(diǎn)撥，并且謹(jǐn)遵教誨;有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否?

1.如果我犯了錯希望任經(jīng)理當(dāng)面對我直說無妨，多批評，因?yàn)楝F(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。

2.來xx已經(jīng)兩個月了，沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo)多支持。

3.我相信一時運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡(luò)!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。xxx——不停為你打氣!xx加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評，多多見涼。

保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文4

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

總結(jié)：

x月份截至目前出了x單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝xx，xx的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有xx個。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

計(jì)劃：

接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

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