第一篇：2012酒店銷售計(jì)劃-改

工作 計(jì) 劃

在市場經(jīng)濟(jì)的大前提下，我們作為一家經(jīng)營設(shè)施較齊全的中、高端酒店也應(yīng)充分利用好市場經(jīng)濟(jì)的自發(fā)性這把雙刃劍，秉承“以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭，以客流量為目標(biāo)，以顧客口碑為取勝”的思想，只有不斷的根據(jù)市場需求融合銷售模式，改進(jìn)經(jīng)營理念才能在酒店業(yè)日漸飽和的延安市場中長期立于不敗之地。為了下一步更好的開展市場營銷工作，特制定銷售方案、市場推廣計(jì)劃，并在以后工作中逐步實(shí)施。

第一章 形勢分析

一、市場形勢1、2012年全市各類酒店總計(jì)客房數(shù)30000余間，預(yù)計(jì)年底之前還會增加3-5家正在籌備開業(yè)的中、高端酒店，預(yù)計(jì)將比2011年同期全市酒店客房數(shù)量增加8000多間。

2、行業(yè)內(nèi)的競爭進(jìn)一步白熱化，“僧多粥少”的現(xiàn)象日趨明顯，削價(jià)競爭仍會持續(xù)。

3、2011年出現(xiàn)的2個大事件“建黨90周年”和“西安世園會”將整個旅游市場掀上一個前所未有的巔峰，而高潮過后隨之跌入的低谷則是今年市場較為冷淡的一個主要原因。

4、根據(jù)市場調(diào)查所得，目前與本店競爭散客市場的有：圣都國際、泰德酒店、維斯佳，維也納，佳華國際等同星級同檔次酒店。

5、預(yù)測：新酒店相繼開業(yè)團(tuán)隊(duì)競爭更加激烈，散客市場仍保持平衡，會議

市場潛力很大。

6、酒店現(xiàn)已度過初期的磨合期，通過科學(xué)的經(jīng)營、銷售、管理模式以及整個團(tuán)隊(duì)的不懈努力，現(xiàn)已經(jīng)在延安地區(qū)樹立一定的品牌知名度，擁有良好的客戶口碑評價(jià)和較為穩(wěn)定的客戶群體支持。

二、競爭優(yōu)、劣勢

1、與我們相比，有競爭關(guān)系的同星級酒店所處地理位置更好。

2、新開同星級酒店裝修豪華高檔，硬件配置高端，會議設(shè)施齊全。

3、餐飲、會務(wù)設(shè)施奇全。

4、周圍高端酒店分布密集，我們酒店雖在硬件配置上不斷翻新維護(hù)，但與周圍酒店相比還是存在差距。

5、和同星級酒店相比價(jià)格上不存在優(yōu)勢。

第二章 市場定位

作為市內(nèi)中端旅游、商務(wù)型酒店，應(yīng)充分發(fā)揮酒店的地利、人和優(yōu)勢，餐飲、會務(wù)設(shè)施優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)并主打中層次消費(fèi)群體。

一、餐飲主要客源

1、主要以商務(wù)宴請為主；

2、市政府職能部門；

3、大型國企及民營企業(yè)；

4、商務(wù)散客、婚宴、同學(xué)聚會和大型會議的接待。

二、客房主要客源

1、市各行政企事業(yè)單位；

2.旅游團(tuán)隊(duì)及大型會議；

3.大型國企及個體單位；

4、周邊縣的行政部門及商務(wù)散客。

第三章 市場推廣方法

市場開拓是沒有捷徑可走的，吃苦是最根本的出路。為什么這樣說，因?yàn)闇?zhǔn)確的定位、合理的房價(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出——宣傳促銷是最關(guān)鍵。酒店宣傳方式如投放媒體廣告、銷售人員促銷是最主要的手段。同時(shí)信息輸入——定期回訪，及時(shí)回復(fù)也是獲得信息不可或缺的手段之一。

一、銷售部：

1、旅行社客源

（1）用價(jià)格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季保證高的出租率，想辦法吸引各社團(tuán)隊(duì)。

（2）穩(wěn)住本市的主要大社、走出去尋訪周邊旅行社和國內(nèi)主要游覽地的旅行社合作，力爭能作為指定酒店。旅行社的客源是酒店得以生存的基本客源之一，所以要接待好各社的老總、負(fù)責(zé)人，從而保證節(jié)日用房，而價(jià)格競爭卻是競爭對手最容易做到的。怎樣在同等價(jià)格或稍高價(jià)格的情況下保證較高的開房率，那就必須對旅行社計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。

（3）推出“年價(jià)團(tuán)隊(duì)房”（一年一個價(jià)）。

2、商務(wù)客源

（1）促銷對象：（a）政府各職能部門（b）本地商務(wù)公司（c）其他周邊城市的商務(wù)公司。

（2）以本市企業(yè)單位和周邊城市酒店建立聯(lián)盟對接會務(wù)、散客。

（3）建全代理制，組織省內(nèi)外會務(wù)客源。接待一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的，學(xué)術(shù)研討，培訓(xùn)班會議和事業(yè)單位的會議。

3、散客客源

散客市場客源的開發(fā)，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場，要在有限房數(shù)的基礎(chǔ)上提高出租率，“散、團(tuán)”比例的調(diào)整是根本途徑。開拓散客市場，重點(diǎn)是延安市、區(qū)、縣市場，其次是周邊城市的商務(wù)客人。

1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場忠實(shí)客戶或潛在客戶都要逐一登門拜訪。

2、針對散客，可將客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠，反之一樣。

3、根據(jù)客人不同需求，設(shè)置多種消費(fèi)套餐（報(bào)價(jià)），含客房、餐飲。

4、大力發(fā)展長住客戶，制定內(nèi)部員工合理的客房提成或積分獎勵制度。

5、電子商務(wù)已成為人們離不開的消費(fèi)方式，所以可開辟網(wǎng)上訂房,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大訂房中心的預(yù)定量。

二、餐飲部

（1）增加品種和特色菜，適當(dāng)降低價(jià)格，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2）根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長壽宴、婚慶宴等。

（3）增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣，增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。

（4）加強(qiáng)對延安行政企事業(yè)單位及大型會議用餐的接待，回訪及溝通。

（5）提供服務(wù)質(zhì)量，定期對員工進(jìn)行技能和服務(wù)意識的培訓(xùn)，完善獎勵措施。

第四章、銷售部的解構(gòu)及職能

一、銷售部編制：4人。

1.總監(jiān)：1人。

2.助理：1人（負(fù)責(zé)旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)）。

3.銷售經(jīng)理：2人（負(fù)責(zé)商務(wù)、會務(wù)散客）。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活得激勵營銷機(jī)制

1.制定銷售經(jīng)理任務(wù)及業(yè)績考核管理實(shí)施辦法。

2.提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動銷售人員的積極性。

3.銷售經(jīng)理實(shí)行工作日記志，如每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶。

4.以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售經(jīng)理。

5.督促銷售經(jīng)理，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

6.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神.強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極得工作團(tuán)體。

7.做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。

三、熱情接待，服務(wù)周到：

接待團(tuán)體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、銷售費(fèi)用：

通訊、交通、招待、辦公等費(fèi)用可按財(cái)務(wù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；但總監(jiān)個人交通、招待煙盼總經(jīng)理給予明確補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

工作中總會遇到各種各樣的困難，不過我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，會與同事探討，會向同行請教，總之以自身最大的光和熱來為酒店服務(wù)，力爭在下一步的工作中更上新的銷售業(yè)績，與酒店一起共成長，同命運(yùn)！

張志龍

2012年6月14日

第二篇：銷售計(jì)劃：酒店銷售計(jì)劃

銷售計(jì)劃：酒店銷售計(jì)劃（xiexiebang.com www.tmdps.cn）目前，酒店業(yè)市場充滿競爭，同時(shí)根據(jù)廣大市民的需求，同樣商機(jī)不斷，銷售計(jì)劃：酒店銷售計(jì)劃。作為酒店市場營銷部的管理人員，我們對新的酒店銷售計(jì)劃是這樣的：市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，具體的酒店銷售工作計(jì)劃將詳細(xì)細(xì)分為：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福，銷售工作計(jì)劃《銷售計(jì)劃：酒店銷售計(jì)劃》。今年銷售部工作計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善×年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作?！聊?，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

第三篇：酒店銷售計(jì)劃

酒店銷售計(jì)劃范文五篇

酒店銷售計(jì)劃范文一

針對銷售培訓(xùn)部的工作職能，我們制訂了市場營銷部2022年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報(bào)：

一、建立酒店銷售培訓(xùn)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售培訓(xùn)訪問外，在年終計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵行動銷售機(jī)制

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的銷售培訓(xùn)體制，重新制訂完善2022年市場營銷部銷售培訓(xùn)任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，銷售培訓(xùn)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售培訓(xùn)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核高層銷售技巧。督促銷售培訓(xùn)代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個

和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整電話營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

2022年，大客戶銷售將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售培訓(xùn)任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

酒店銷售計(jì)劃范文二

根據(jù)酒店目前情況，為了更好的開展銷售工作，現(xiàn)擬制定客房、淡季促銷實(shí)施方案，具體如下：

一、目標(biāo)市場

酒店的客源以政府接待、協(xié)議單位為主；會議市場、旅游團(tuán)隊(duì)為輔；長住客、散客為補(bǔ)?，F(xiàn)須努力開發(fā)和提高旅游團(tuán)隊(duì)、散客、會議市場和協(xié)議單位訂房的入住率。

二、目標(biāo)任務(wù)

提高客房住客率（月平均完成住客率xx%，客房日出租間數(shù)x間以上）。

三、促銷時(shí)間

⑴

協(xié)議客戶單位房價(jià)促銷：x、x樓普通標(biāo)準(zhǔn)間、單人間優(yōu)惠為x元∕間含雙早﹙原x元∕間不含早﹚；其他房型保持原有的協(xié)議價(jià)不變，另贈送雙份早餐。

⑵散客房價(jià)促銷：以會員制度模式打通散客渠道，使淡季不淡；新會員第一次入住享受x元單人舒適大床房另贈送x元現(xiàn)金卷x張。如：新客戶辦理一張新會員卡，享受第一次入住x元大床房，贈送x張x元現(xiàn)金卷每次限用一張，現(xiàn)金卷使用在優(yōu)惠價(jià)（x）基礎(chǔ)上減x元。

⑶會議房價(jià)促銷：凡是以會議形式入住，不論會議大小都可以

享受酒店的協(xié)議價(jià)，如會議預(yù)訂超出x間以上﹙含x間﹚的在享受協(xié)議客戶單位活動價(jià)的基礎(chǔ)上，另贈送豪華標(biāo)準(zhǔn)雙人房x間（x樓，不含早﹚。

⑷旅行社促銷：在酒店消費(fèi)季度累計(jì)達(dá)x萬﹙含x萬﹚的可返還給旅行社x%的提成，消費(fèi)累計(jì)達(dá)x萬﹙含x萬﹚的可返還給旅行社x%的提成，房價(jià)保持原協(xié)議價(jià)不變。

四、銷售措施

⑴穩(wěn)定本地區(qū)的主要旅行社，主動與外地各旅行社聯(lián)系，了解團(tuán)隊(duì)信息，力爭酒店作為本地區(qū)重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)的指定入住點(diǎn)。

⑵推出“會員積分卡”和“酒店代金劵”。

⑶全員銷售：員工攬客獎勵、攬徠酒店消費(fèi)的，按每間房x%給予提成獎勵。會員卡充值按x%給予提成。

⑸公交廣告—以x、x公交線路，乘坐該線路的乘客都可全程看到飯店、酒店的廣告訂房信息。廣告以x輛x公交車做起，廣告先投放x個月，具體費(fèi)用大約為x元∕輛﹙原價(jià)x元∕輛﹚。

⑹制作酒店的活動宣傳冊，擺放在各旅行社的醒目位置，及發(fā)放路人。

酒店銷售計(jì)劃范文三

2022年，新年到了，給自已訂立一個新的目標(biāo)和計(jì)劃。將主要圍繞節(jié)假日進(jìn)行活動策劃，拉動消費(fèi)，提高收益，下面是具體的工作計(jì)劃：

一、情人節(jié)營銷計(jì)劃

以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶客房、大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前xx對報(bào)名參加的免收夜總會門票費(fèi)用，并評選出當(dāng)晚最佳情侶獎，最佳默契獎，最佳人緣獎。以此來

吸引我們的目標(biāo)客戶。并同時(shí)推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴(kuò)大我們的市場份額，提高競爭力。

二、五一國際勞動節(jié)營銷計(jì)劃

以餐飲為主題，推出五一美食七天樂，來酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率。同時(shí)加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團(tuán)隊(duì)。

三、端午節(jié)

隨著餐飲美食節(jié)同期推出粽子風(fēng)味大賽，設(shè)置獎項(xiàng)：評出最佳造型獎，最佳口味獎，最佳組織獎，最佳參與獎，最大的粽子和最小的粽子獎。以此來帶動酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設(shè)施的盈利。以此擴(kuò)大社會影響，提高公司的美譽(yù)度。評選最優(yōu)秀的，前十名有不同的獎勵。邀請到酒店參觀并入住酒店，以次來表達(dá)酒店對員工勞動成果的肯定。提高公司的美譽(yù)度，從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

四、六一國際兒童節(jié)營銷計(jì)劃

以兒童為主題，推出兒童夏令營活動，從各小學(xué)選出最優(yōu)秀的學(xué)生共計(jì)x人，由公司出費(fèi)用組織帶領(lǐng)兒童旅游，舉辦篝火晚會活動，并免費(fèi)洗浴一次。隨團(tuán)記者隨時(shí)報(bào)道有關(guān)活動情況，以獲得免費(fèi)的新聞宣傳。以此擴(kuò)大社會影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

五、教師節(jié)營銷計(jì)劃

以我最敬愛的老師為主題，推出有獎?wù)魑募霸姼璞荣?。對被評為優(yōu)秀教師的，給予免費(fèi)提供一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品。獲獎作品也有相應(yīng)的獎勵。

六、中秋節(jié)營銷計(jì)劃

以迎中秋、慶團(tuán)圓為主題，舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要客戶，以次來維護(hù)酒店與客戶的關(guān)系。同時(shí)推出中秋月餅系列，中秋禮包等，并在樓頂花園賞月。借此擴(kuò)大社會影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

通過舉辦一些活動計(jì)劃，邀請各界知名人士及會員參加，加強(qiáng)與他們的溝通，鞏固客戶的忠誠度。并加強(qiáng)會員卡的銷售工作，并告知我們的下一季度的計(jì)劃，會推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)惠措施。借助媒體宣傳，擴(kuò)大社會影響，提高公司的知名度、美譽(yù)度。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

酒店銷售計(jì)劃范文四

為了更好的提高xx酒店銷售部的工作效率，現(xiàn)在對xx酒店的工作做下周的部署。具體的情況如下：

一、提升軟件服務(wù)

針對xx酒店特有的環(huán)境和現(xiàn)有條件，硬件服務(wù)在投資完成后便很難改變，因此我們應(yīng)當(dāng)將酒店軟件服務(wù)盡可能提升一個層次。包括酒店員工普遍素質(zhì)的提高，酒店處理業(yè)務(wù)的辦事效率等。對酒

店來說，經(jīng)營是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。酒店是服務(wù)性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客提供多功能的服務(wù)，“顧客至上”是酒店必須遵循的宗旨。

二、建設(shè)多方渠道

當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)和新的信息技術(shù)已成為人們必不可少的工作生活“伙伴”，電子科技已經(jīng)滲入到社會各個層次和領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，傳輸銷售信息，發(fā)展新的客源將成為企業(yè)間競爭必不可少的渠道。

因此，我們在傳統(tǒng)酒店銷售之外，提高網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用力度，建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，讓更多的散客和外地客源通過網(wǎng)絡(luò)了解萬國名園，提高酒店知名度，從而達(dá)到品牌效應(yīng)。通過20xx年xx網(wǎng)絡(luò)客房訂單統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)銷售在總訂單中占比例較往年有很大增長，并呈逐步上漲趨勢。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

建立一支熟悉業(yè)務(wù)，并且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才，是企業(yè)最重要最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都來源于銷售團(tuán)隊(duì)的每一個成員，一支具有凝聚力和合作精神的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)的根本，在20xx年銷售部將把建立一支和諧具有殺傷力和競爭力的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售人員的培養(yǎng)作為一項(xiàng)主要的工作來完成。

四、員工培養(yǎng)

針對20xx年員工在工作中暴漏出的不足，部門將重點(diǎn)對員工進(jìn)行培養(yǎng)，提高員工業(yè)務(wù)水平和個人綜合素質(zhì)，將新員工的培訓(xùn)程

序化規(guī)范化，提高員工對部門相關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程的熟練程度，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識。銷售人員實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話等二、三、四工作步驟，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給部門經(jīng)理。

五、完善銷售制度

健全銷售制度，在最短時(shí)間內(nèi)建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理一向是企業(yè)的老大難問題，銷售員見客戶處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

六、建立酒店通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

工作之一建立完善得客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ每蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶得所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位得折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶得業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶得生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們得祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶得感情交流，聽取客戶意見。

七、銷售目標(biāo)

根據(jù)酒店管理下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。繼而每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分配到各個銷售人員身上，各自完成各個時(shí)間段內(nèi)的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為酒店明年的發(fā)展是與整個公司員工綜合素質(zhì)、酒店上層的管理方針、團(tuán)隊(duì)建設(shè)密不可分的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個良性循環(huán)的工作模式是做好銷售工作的關(guān)鍵。

八、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客得需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體銷售活力，創(chuàng)造最佳效益。

2022年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造銷售部得新形象、新境界。與其他部門共同努力，把酒店的營業(yè)額和知名度提上一個新的臺階。

酒店銷售計(jì)劃范文五

一、策劃目的xx大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點(diǎn)，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知最大程度，廣泛吸引消費(fèi)的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計(jì)劃，通常來說，消費(fèi)者會對企業(yè)的四個方面比

較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、獨(dú)特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價(jià)值定位來面對消費(fèi)者，并且會持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個階段：

第一個階段：入流

這個階段營銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)xx大酒店對xx酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點(diǎn)。而目前針對x或者是x的旅游景點(diǎn)是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊(duì)，建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達(dá)到在x酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。

第二個階段：主流

這個階段中，隨著xx大酒店在x酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對x當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在x酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。

第三個階段：上流

隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，xx大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。

二、項(xiàng)目屬性分析

1.地理位置一般，周邊靠近x市區(qū)，有直達(dá)高速公路；x小時(shí)可達(dá)x、x市區(qū)。

2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。

3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除x大酒店之外，x酒店、x大酒店、x大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能力。

4.目標(biāo)客戶清晰：x自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士?？裳由熘镣鈦砩⒖?。

三、酒店市場定位

xx大酒店是x首家按照高星級標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四星級精品園林式酒店。

四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分

酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場可以細(xì)分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團(tuán)體市場（協(xié)議散客）、旅游團(tuán)體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：

1、各政府部委辦局約xx家。

2、xx當(dāng)?shù)赜邢M(fèi)潛力的大型企業(yè)約xx家總計(jì)可簽約的客戶為xx家。

第四篇：酒店銷售計(jì)劃

酒店銷售計(jì)劃

產(chǎn)品組合：

酒店?duì)I銷可根據(jù)企業(yè)的銷售要求，針對賓客的不同需要開發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品，吸引客源，可開設(shè)的組合產(chǎn)品方式有：

（1）公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù)，為公務(wù)客人提供優(yōu)惠：如免費(fèi)在客房供應(yīng)一籃水果，免費(fèi)提供歡迎飲料，免費(fèi)使用康樂中心的設(shè)施和器材，免費(fèi)參加酒吧，歌舞娛樂活動。

（2）會議組合產(chǎn)品。會議組合產(chǎn)品包括使用會議廳，會議休息時(shí)間供應(yīng)點(diǎn)心咖啡，會議期間工作餐，按每人一個包價(jià)優(yōu)惠提供。

（3）家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿，小孩與父母同住免費(fèi)加床，提供看管小孩服務(wù)，小孩免費(fèi)使用康樂設(shè)施，餐廳提供兒童菜單。

（4）蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供，一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房，免費(fèi)床前美式早餐，免費(fèi)奉贈香檳酒，客房里供應(yīng)鮮花、水果籃。

（5）婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對當(dāng)?shù)鼐用袷袌?，結(jié)合婚禮消費(fèi)的形式，適應(yīng)消費(fèi)的心理，強(qiáng)調(diào)喜慶的氣氛，吸引消費(fèi)：該產(chǎn)品組合內(nèi)容有豪華級京式或廣式筵席，免費(fèi)提供全場軟飲料，四層精美婚禮蛋糕一座，以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳，根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛，播放婚禮進(jìn)行曲，洞房花燭夜免費(fèi)提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒，免費(fèi)美式早餐送到客房。

（6）周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余，來休息和娛樂一下，因而需策劃組織一些娛樂體育活動：如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等，將娛樂性活動加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品。

（7）淡季度假產(chǎn)品。在營業(yè)淡季時(shí)以一周、十天住宿加膳食以包價(jià)提供給客人。同時(shí)，為了吸引賓客，還要策劃組織賓客免費(fèi)享受娛樂活動。靈活變價(jià)

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價(jià)格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價(jià)格變動等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客如建立會員網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品，組建立會員網(wǎng)絡(luò)為例來說明酒店的具體做法。會員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個會員網(wǎng)絡(luò)。促進(jìn)他們之間的了聯(lián)系和交流培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員互惠互利，共同發(fā)展。

第五篇：酒店銷售計(jì)劃

酒店銷售計(jì)劃

酒水銷售是每個酒店的重點(diǎn)，寫好酒店銷售計(jì)劃，有個明確的銷售思路，才能更好的將產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中，酒店銷售計(jì)劃。以下是酒店銷售計(jì)劃范文，供大家參考。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部**年銷售計(jì)劃書，現(xiàn)在向大家作一個匯報(bào)：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福，工作計(jì)劃《酒店銷售計(jì)劃》。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善**年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

**年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。