第一篇：酒店保安員職責

酒店保安員職責

1、維護酒店秩序，制止影響酒店正常營業行為。

2、維護酒店人員及財物的安全，預防各種災害事件的發生。

3、注意酒店進出人員，對可疑人員進行檢查。

4、值班時，應著制服，隨身攜帶對講機，保持通信聯絡。

5、堅持定時巡檢，做好防火、防盜工作，防水浸等惡性事故發生。

6、服從上級安排，及時完成上級臨時交付的工作任務。

天河商務大酒店

2013年3月

第二篇：酒店保安員工作職責

酒店保安員工作職責

1、在主管的領導下工作，完成本崗位的工作。

2、凡是有就餐客人的車輛到場應立即迎接并打手式指揮停放到在合適的車位，主動為客人開門，重要客人應先行禮，后開門，并致歡迎詞，引領客人轉交給迎賓人員，若沒有車位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的停車位置，客人就餐完取車離開時，應說“歡迎您下次再來，請走好”。

3、保安員應清楚自己的工作性質，工作職責，工作內容，嚴格要求自己，愛崗敬業，做好交接班工作。

4、保安員執勤時間不允許串崗，扎堆聊天和與其他崗位員工開玩笑，時刻保持嚴肅性和警惕性。

5、保安人員要堅守工作崗位，如中途因工作需要或別的原因暫時離開時，應向主管報告。

6、如發生車輛擦掛傷時，要請其就地停牢該車，抄下被損車號，請吧臺服務人員協助查找被損車主到現場，并報告主管協助處理，任何情況下，保安員不得有損雙方客人的語言出現，保持不亢不卑，禮貌用語。

7、保持正確的站姿和良好的儀容儀表。

8、認真完成站崗，值班巡邏任務，認真填寫當班記錄，值勤巡邏時禁止吸煙

9、禁止精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者入店，嚴謹帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人進入酒店。

10、對于帶有酒店物品的客人、員工要有禮貌的進行問詢，必要時要報告主管。

11、做好門前警戒和夜間警戒。

12、完成上級交派的其他工作。

以上條款必須嚴格遵守，如有違反任一條的，一次處罰10元的罰款，一月內出現兩次的，除了加倍處罰外，并寫出書面檢查上交公司綜合辦公室，直至退回保安公司。

第三篇：酒店保安員工作職責

酒店保安員工作職責

一、保安員務必敬業，愛業，奉獻，守時，在崗在位;執勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為，酒店保安員工作職責。

賓客至上，服務第一;值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客;正確運用禮貌敬語，認真回答客人的詢問;規定：07:30～08:30;11:30～13:30;17:30～19:30時間內，門崗行“舉手禮”。在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到，彬彬有禮;將鑫源大酒店的服務風格在保安員身上形象化具體體現――虔誠服務。

堅決服從上級指令，熟悉本職崗位的任務和具體要求;自覺鉆研保安業務服務知識、服務技能，熟練準確使用防火消防器械，緊急情況下的應變指揮(例：迅速組織客人疏散，保護好現場等);值崗務必保持精力旺盛，發現帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，務必勸其交保安部代為安全保管，確保酒店安全。

四、務必熟悉崗位分布(內巡、外巡)。A ：停車場，進入本場的車輛，準確指明停車位，驗明車況是否完好(該填表記錄的，必須認真仔細);旅游團體、會議車輛，務必疏通好停車道，備好停車位。夜間23:00時后，倘若有出門的車輛，嚴格驗證(出入證)，如發現異常(務必阻攔);要認真記錄、報告。注意：做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留，管理制度《酒店保安員工作職責》。附注：A、:對于出入酒店載物車輛必須有相關部門簽發“放行證”。B、酒店各部(前廳部、客房部、餐飲部、桑那部、康樂部、工程動力部……)定期檢查消防系統(滅火器具)，報警系統，建筑物門、窗及服務區域(員工宿舍)的安全防范;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視，發現隱患，及時報告。C、在規定時間督導空調、照明客廳(大堂)、休閑區域、客用衛生間、客房樓層過道及結合間、餐廳部、廚房部、廣場景觀照明……，燈光有效調節。

5、協助有關部門，6、保衛重要賓客進入酒店的人身、財物安全;做好各類會議的安全保衛工作。對違反鑫源大酒店店規店章在樓層或客房或餐廳鬧-事、斗毆，7、以及毀損設施者，8、務必對其勸阻，9、并酌情處理。在巡檢、值崗中，10、發現形跡可疑的人和事，11、要禮貌地進行盤查和監控(附注：花卉樹木的保護，12、保安員日常巡檢中，13、有責任予以關心)。

14、巡檢(巡查)務必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間)，15、責任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證，16、違章“憑證”，17、務必歸擋“妥當存放”。

18、督導酒店員工務必走“員工通道”，19、非動力車(助動車)進出大門時務必下車推行;員工下班攜帶包裝物品，20、保安有權行使安全檢查(員工務必主動配合保安例行值勤);保安員務必對駐店宿舍

21、員工嚴格按部門簽發外出回歸酒店有效時間“查驗”;保安員在巡檢中對發生的違紀違規行為，22、(注：員工違規行為以鑫源大酒店頒布的有關規章制度相關部門處理);屬輕微過失，23、以教育批評為主。

24、保安員崗位中使用的各種輔助“服

25、務設施”必須安全使用，26、安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養維護。值班室窗明亮，27、環境衛生整潔;外來人員，28、未經許可，29、嚴禁擅自闖值班室。

30、保安員不

31、得借工作之便，32、使用客房設施(例：在客房睡覺、沐寓看電視、閑聊、接打私人電話等。例：在餐廳借故“消費”白吃白喝……)

十、保安員務必加強素質的培養，嚴格遵守鑫源大酒店的各項規章制度;特別是認真不折不扣執行安全保衛制度;嚴守鑫源大酒店商業機密;認真執行面對面交接-班制度;值崗期間，嚴禁擅離職守;嚴禁索賄;務必公私分明，確實履行一個合格的保安員職責――確保酒店安全。

第四篇：保安員職責

保安員職責

一、上崗1、2、3、保安員按規定著裝，做到著裝整齊，精神飽滿。

隊長領保安員在上崗前進行檢查，并提出要求，組織有序。上崗時集中組織，正規有序。

二、換崗1、2、按時交接班，接班保安員需提前十分鐘到達崗位。接班時詳細了解上一班執勤情況，和當班應注意的事項，做到交接清楚。

3、4、交班保安員移交值班記錄本，并按規定在值班記錄本上簽名。接班保安員應仔細清點查閱交班情況，并在值班記錄本上注明。

5、站崗保安員相互敬禮交班。

三、站崗

（一）執勤中的禮儀：

禮節、儀表、儀容、言談、舉止、待人接物是保安員在執勤中不可缺少的環節，不僅代表保安員個人形象，更代表闐保安隊伍的整體形象，也是贏得客戶信賴和聲譽的基本條件。

（二）執勤中保安員的行為舉止

保安的行為舉止，體現了保安員的精神風貌和素養，具體要求為：

１． 文明用語：您好、請、您、對不起、不客氣、謝謝、再見等文明用語。

２． 坐姿大方（穩重、靜態、直挺、端正，坐時雙手放在膝蓋上或座椅的扶手上，也可以雙手相疊或相握）

３． 站姿端莊（應做到頭正、肩平、臂垂、收腹挺胸、腿攏）４． 行走穩?。ú綉B的基本要求是穩健、敏捷、輕盈、做到上體正直、挺胸、收腹、直腰、步速平穩，運臂自然）５． 談吐自然（說話清晰、語速適中）

（三）執勤中的保安著裝

１． 保安員在工作時間要按公司規定著保安制服，不準披衣敞懷、挽袖、挽褲腿、歪戴帽子等違規行為。

２． 著保安制服時，按規定佩帶保安標志，戴保安帽。３． 制服不準與便服混穿，不同季節的保安服不準混穿。４． 保安員在執勤中應著黑色皮鞋。５． 保安制服應保持干凈整潔。

６． 妥善保管保安制服和保安標志、保安用具，嚴禁將保安制服和保安標志變賣或轉借他人

（四）執勤中對講機的使用 １． 使用對講機時需保持使用狀態 ２． 統一調頻設置

３． 正確使用對講機，一方講話時另一方不要按按鍵，聽到呼叫本人應立即回答

４． 遵守操作規程，注意愛護、及時保養

（五）執勤中的工作方法

六個“一點”“

１．嘴巴甜一點

２．微笑多一點

３．行動快一點

４．膽量大一點

５．說話輕一點

６．腦筋活一點

（六）車輛指揮要做到二個到位 １．指揮位置到位 ２．指揮動作到位

（七）牢固樹立服務意識 １．堅持人性化服務

２．服務重在細節落實（例下雨天幫客人打傘，替客人開車門）

（八）意外情況的處置

１．發生客戶醉酒應及時上前攙扶，情況特別嚴重時應及時和隊長取得聯系或報１２０

送醫院醫療

２．發生車輛碰撞的處理，如生車輛碰撞應保護好現場，穩定客人情緒并上報隊長處理

（九）執勤中如何接聽電話 １．及時接聽 ２．文明應答 ３．做好記錄

（十）執勤中如何打電話

１．在電話中應該說些什么，一次電話該打多久，打電話前就應有＂思考＂ ２．通話時謙恭，語氣熱誠，音量適中，口齒清晰

３．語言要彬彬有禮，使人感到親切自然，切不可高聲大喊，裝腔作勢，更不能粗暴無理

（十一）執勤中的職業道德 １． 遵紀守法，廉潔奉公 ２． 文明執勤，禮貌待人 ３． 忠于職責，竭誠服務 ４． 堅持原則，不謀私利 ５． 不畏艱難，英勇果敢

（十二）執勤中的職業紀律 １． 遵守國家法律．法規 ２． 服從領導，聽從指揮 ３． 保守工作機密

４． 依法辦事，不準索賄受賄 ５． 不準侵犯群眾利益

６． 不得違法犯罪，不得陷害好人 ７． 堅持工作崗位，盡職盡責 ８． 儀表端莊，禮貌待人

四、下崗

履行職責完畢后，及時對當班工作進行講評并在領班人員的帶領下，返回住處

第五篇：保安員職責

保安員職責

1、在班長的直接領導下，努力做好本職工作。

2、服從命令，聽從指揮，遵守紀律，不怕苦、不怕累，英勇頑強，圓滿完成各項任務。

3、嚴格執行公司與客戶單位簽訂的保安服務合同與協議、規定。

4、確保執勤點責任區的安全，搞好防火、防盜、防搶劫、防破壞等工作。

5、負責維護執勤點在責任區內的治安秩序，制止未經許可的人員進入保安責任區。

6、確保保護目標和押運物品的安全。

7、保護好執勤點責任區發生案件的現場，并及時報告客戶單位保衛部門和公司。對當場抓獲的違法份子，及時送交單位保衛部門或當地公安派出所處理。

8、承擔公司臨時指派的各項工作任務。

保安員內務管理制度

為樹立保安員的良好形象，保證保安員身體健康，提高保安員素質，保安員實行軍事化內務管理制度。

一、崗位衛生：

1、值班室保持衛生整潔，物品放置有序，地面、桌面、墻面整潔，門窗干凈玻璃明亮。

2、各項規章制度完善、上墻，值勤登記記錄完整。

3、上崗時，著裝整潔，姿式端正，始終保持良好形象。

二、集體宿舍衛生：

1、床鋪被褥放統一整潔，各種物品放置整齊。

2、室內不得晾曬衣服，鞋帽及洗刷餐具等物品，統一規劃定點放置有序。

3、保持門窗玻璃清潔明亮，室內地面潔凈，無煙頭，無雜物，不得隨地堆放。

4、經常清掃廁所，保持無污物、無堵塞、無臭氣。

5、宿舍不論白天晚上不準有女同志及閑雜人員住宿。

保安員十不準

1、不準空崗、脫崗。

2、不準值勤時吸煙、喝酒、嬉戲打鬧。

3、不準耍特權，打罵群眾，侮辱人格。

4、不準傳喚、審查、扣押他人。

5、不準為客戶催款要款，索要客戶款物。

6、不準帶客戶收、罰各種款項。

7、不準隨意接收客戶饋贈。

8、不準耍態度，蠻橫生硬對待客戶。

9、不準動用客戶的設施，車輛和其他物品。

10、不準隨意為客戶承擔合同，協議外的事項。

保安員語言舉止行為規范

保安員的言行舉止，不僅反映保安員個人的素質，而且直接關系到保安員的形象和社會聲譽。為加強保安隊伍建設，提高保安員文明修養、密切與人民群眾的關系，樹立保安員良好形象，特制定《保安員語言舉止行為規范》。

一、保安員交往中的禮節：

1、保安員著裝見到公司領導要敬禮，直接領導每天第一次見面時敬禮，以后可以不敬禮。

2、進領導辦公室前要喊報告或敲門，經允許后方可進入。

3、在室內領導來到時，要自行起立。

4、不同單位的保安員接觸時，要相互敬禮或致意。

5、站崗執勤交接班時，要互相敬禮。

6、遇到上級領導檢查時，要敬禮，并簡要報告當班執勤情況。

二、保安員于非保安員的禮節：

1、見到上級或其他部門領導時，要敬禮或致意。

2、在外事活動場合與外賓接觸時要敬禮。

3、遇到公司領導陪同外單位領導來到時，要立正敬禮。

4、與保安員接觸時，要握手致意。

三、其他時機與場合的禮節：

1、保安員列隊遇有領導講話時，要成立正姿勢，帶領導下達稍息口令后在稍息。

2、保安員著裝在會上發言之前和結束之后，要向在場領導和聽眾敬禮。

3、保安員著裝領獎時，要向頒獎人敬禮。

4、保安員接受上級領導考核時，指揮員要向考核人員報告，經考核人員允許后按考核科目進行。

四、保安員舉止要大方得體

1、保安員無論在任何場合都要精神振作、穩重大方舉止文明。

2保安員接觸客戶單位職工時，要姿態端正，態度和諧，站要站的直，坐要坐的正，不得指手畫腳，拉拉扯扯。

3、保安員外出工作、執勤或出入公共場所，不準袖手、卷袖口、卷褲腳，不準邊走邊吸煙、吃東西，嬉戲打鬧、席地而坐（臥），不準隨地吐痰，亂扔廢品等

不文明行為出現。

五、保安員語言要文明：

1、執勤糾正違章或處理問題時，態度和諧，語言文明，以理服人，嚴禁出言不遜，說話帶臟字。

2、打電話、接電話要先問好，在對方做詢問之前先自我介紹，耐心解答，不得出口傷人。

3、對同級保安員的稱謂可以直呼其姓名或加同志，對領導要用正式稱謂如X經理、X主任、X部長、X隊長，嚴禁起外號。

4/與非保安員交往時，要視其身份、年齡給予適當的稱謂，對不認識的人員可稱同志、老師、師傅、對老人可稱，老大爺、老大娘，對兒童可稱，小朋友、小同學。

5、在工作接觸人員時，要文明用語，如：“您好” “請您” “對不起” “謝謝” “再見” “不客氣”等，嚴禁不文明的口頭語，嚴禁諷刺挖苦、訓斥、刁難和侮辱性的語言。

6、接待前來辦事的人員，要做到來有迎聲，問有答聲走有送聲，暫時辦不了或按規定不能辦時，要說明理由，耐心解釋，請來人諒解。

7、執勤查驗證件時，要使用“請出示證件”、“請您下車”“請您等一等”、“謝謝”“對不起”等用語。

8、去外單位辦事時，先向對方說明自己的身份和來意，并對占用對方的時間表示歉意，如“謝謝”“對不起”、“打擾了”等用語。

保安員不得有的七種行為

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或侮辱、毆打他人。

2、扣押、沒收他人證件、財物。

3、阻礙依法執行公務。

4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

5、刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄。

6、侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密及客戶單位明確要求保密的信息。

保安班長（或執勤點負責人）應知應會內容

1、了解所轄區域各客戶單位名稱、單位性質、地址、分管安保工作領導聯系方式。

2、了解所屬保安員基本情況，了解所屬保安員思想動態。

3、了解保安員著裝規定、保安員內務管理制度、保安員舉止行為規范、保安員十不準，熟悉《保安服務管理條例》中保安員不得有的七種行為。

4、熟悉客戶單位崗位設置、各崗位職責任務及各崗位一日工作流程。

5、會根據客戶單位情況、安保需求制定安保工作方案、突發事件處置預案及流程并組織實施。

6、會組織隊員進行應知應會培訓。

7、會組織召開班（組）會議。

8、會進行安全隱患排查并提出整改意見。

保安員應知應會內容

1、清楚自己所屬分公司及分隊，熟記班長或執勤點負責人姓名及聯系方式。

2、熟悉所服務客戶單位的名稱、單位性質。

3、了解保安員著裝規定、保安員內務管理制度、保安員語言舉止規范、保安員十不準，熟悉《保安服務管理條例》中保安員不得有的七種行為。

4、熟悉本崗位職責及本崗位一日工作流程。

5、會常用隊列動作（如立正稍息、跨立、向右（左）看齊、停止間轉法、齊步行進與立定、跑步行進。

6、會使用常用器械（如滅火器、消防栓）

7、會使用文明用語（你好、請、謝謝、再見、對不起）

8、會 處置常見問題（如外來人員不配合登記、查驗怎樣處置，遇到突發事件如何報告。