第一篇：郵政條例問答試卷

一、填空題

1、規劃、服務、快遞

2、國民經濟、郵政業

3、銀川市郵政管理局、郵政市場

4、分揀、投遞、準確、方便

5、設計、建設、改造、國家安全機關、海關

6、快遞業務經營許可證，個人、快遞業務

7、郵政企業、國家機關公文

8、快遞標志

9、投遞、專用標志

10、資費、收寄時間

11、服務格式合同

12、網絡購物、郵購、安全保障協議

13、代收貨款

14、法制教育、職業道德教育

15、快遞車輛、停靠、投遞

16、及時、妥善

17、從業人員、快遞企業、快遞業務經營許可證

18、三

十二、2012年9月25日通過，自2012年12月1日起施行

二、選擇題

ABDAD

三、名詞解釋

快遞企業：是指依法取得快遞業務經營許可證和營業執照，提供快遞服務的企業。

快遞車輸，是指經自治區郵政管理部門核實的噴涂快遞標志的運遞快件的專用車輛。

快遞，是指在承諾時限內快速完成的寄遞活動。

快件，是指快遞企業依法遞送的信件、包裹、印刷品等。

四、簡答題

1、答：為了保障郵政普遍服務，加強對郵政市場的監督管理，維護郵政通信與信息安全，保護通信自由和通信秘密，保護用戶合法權益，促進郵政業健康發展，根據有關法律、行政法規的規定，結合自治區實際，制定本條例。

2、答：郵政管理部門依法履行監督管理職責，可以采取下列監督檢查措施：

（1）進入郵政企業、快遞企業或者涉嫌發生違法活動的其他場所實施現場檢查；

（2）向有關單位和個人了解情況；

（3）查閱、復制有關文件、資料、憑證；

（4）經郵政管理部門負責人批準，查封與違法活動有關的場所，扣押用于違法活動的運輸工具以及相關物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查

3、答：郵政企業、快遞企業應當遵守下列規定：

（1）建立并執行郵件、快件收寄驗視制度；

（2）建立應急保障制度，制定突發事件應急預案和專項預案，發生重大服務阻斷時，應當及時向郵政管理部門和有關部門報告；

（3）配備符合國家標準的安全檢查設備，安排專門人員進行安全監控；

（4）健全安全生產責任制度，完善安全保障措施；

（5）根據郵政管理部門履行監督管理職責的需要，提供準確、完整的數據資料

《條例》的頒布實施將對建立和完善郵政行業監管法制體系，維護郵政通信與信息安全，規范郵政市場秩序，保障郵政普遍服務，提高郵政普遍服務和快遞服務質量，滿足人民群眾用郵需求，促進郵政健康快速發展發揮重要作用。

第二篇：郵政營業試卷

營業試卷（1）

一、單項選擇題：

1、郵政通信的使用價值就是（D）。

A 郵件本身價值 B 郵件價值 C 時間 D 空間位移價值

2、按郵件種類的不同，郵件容器基本分為（C）大類。A 2 B 3 C 4 D 5

3、袋牌分為條碼袋牌和（B）兩類。

A 手工袋牌 B 標志袋牌 C 航空袋牌 D 大宗袋牌

4、《郵政法》第三十三條規定，郵件損失賠償實行（B）賠償。A 按實際損失 B 法定限額 C 實際價值 D 按資費

5、我國郵政編碼采用的是（C）制結構。

A 二級六位 B 三級五位 C 四級六位 D 五級六位

6、prepaid Postcard的中文詞語是（B）。A 包裹 B 郵資明信片 C 郵筒 D 郵資信封

7、郵件按處理手續分為平常郵件和（A）。

A 給據郵件 B 掛號郵件 C 特快專遞郵件 D 回執郵

件

8、函件按寄遞區域分為本埠函件和（C）

A 國際函件 B 省際函件 C 外埠函件 D 國內函件

9、用戶郵寄雪茄煙每件以（A）條為限。

A 2 B 3 C 4 D5

10、如發現違規交寄的金銀，應通知當地（A）處理。

A 中國人民銀行 B 中國建設銀行

C 中國郵政儲蓄 D 中國工商銀行

11、對于（B）千克以上的印刷品必須使用封裝箱或堅韌包裝材料妥為包裝。

A 3 B 5 C 10 D 15

12、郵簡按（A）處理。

A 信函 B 印刷品 C 盲人讀物 D 明信片

13、“總付郵費登記證”號中順序號按（D）編換。

A 月 B 季 C 半年 D 年

14、開拆發現給據郵件未附清單的，應(B)A退回封發局 B 按實際收到的郵件代補清單，并向封發局繕驗 C 按實際收到的郵件代補清單，不用向封發局繕驗 D 不用代補清單，直接發往前途，并向封發局繕驗

15、對于尚未從收寄的分支機構發出的包裹撤回時，除(A)不退外，其余資費如數退還寄件人。

A 掛號費 B 保價費 C 基本資費 D 保險費

16、在支局窗投郵件信息錄入時，如不需要錄入郵件備注、清單號、內件數、郵件重量、收件人名址等信息，則可打開(A)屏蔽功能鍵，錄入時光標會直接跳過此類輸入項。

A [F6] B [F12] C [F7] D [F11]

17、全球優先函件按信封尺寸大小計收郵費，小信封限重(D)克，大信封限重1000克。

A 100 B 300 C 400 D 500

18、國際包裹的重量以(B)克為單位。

A 10 B 100克 C 500克0 1000克

19、可以申請使用航空撤回的郵件是(D)A 信函 B 明信片 C 印刷品 D 包裹

20、中速快件業務自(A)在全國范圍內正式開辦。

A 2000年6月1日 B 2001年6月1日

C 2000年10月1日 D 2001年10月1日

二、多項選擇題：

1、國際盲人讀物可以免收的費用有(ABCD)。

A 水陸路郵費 B 掛號費

C 回執費 D 撤回或修改更正收件人姓名地址申請費

2、國際普通包裹內可以附寄(ABC)。

A 包裹內件清單、發票、貨單

B 與內件有關的產品說明書、使用說明書 C 收寄件人姓名地址簽條 D 重量少于10克的信函

3、郵政通信的公用性主要表現在（ABC）

A 服務范圍的廣泛性 B 服務對象的普遍性 C 使用的平等性 D 郵件傳遞的及時性

4、郵政職業道德的核心是（BC）。

A 遵紀守法 B 愛崗敬業 C 文明生產 D 安全生產

5、四川省的簡稱有（AC）

A 川 B 渝 C 蜀 D 成

6、“收件人”的英文寫法有（ABC）。

A addressee B recipient C receiver D advice

7、營業服務應做到“四個有聲”，其中除來有迎聲外，還有（ABC）。A 問有答聲 B 去有送聲 C 收付款有唱聲 D 說話有笑聲

8、下面關于義務兵免費信件，說法正確的是（ABD）。

A 從部隊發出的具有私人通信內容的 B 每件重量不超過20克C 每件重量不超過10克 D 必須是國內平信或明信片

9、國內特快專遞郵件資費采用（AB）的付費方式。A 交付現金 B 總付郵費 C 粘貼郵票 D 粘貼郵資機符志

10、下面關于存局侯領郵件資費說法正確的是（AB）。A 函件每件1.00元 B 包裹每件3.00元 C 函件每件3.00元 C 包裹每件1.00元

11、信箱信筒主要用來收寄(AB)。A平常信函 B平常明信片 C平常印刷品 D平常盲人讀物

12、收寄零星掛號函件時，各種業務戳記應加蓋在(AC)上。A 郵件封面左上方 B 郵件封面右上方 C 相關收據上 D 郵件背面

13、寄件人交寄包裹時應填寫“國內普通包裹詳情單”，包內裝寄物品的(AB)和寄件人聲明欄必須在詳情單上批注。A 名稱 B 數量 C 性質 D 用途

14、對于存局侯領郵件，可登列一覽表或書寫黑板等方式公布，公布的節目，以(ABC)為限。A 郵件類別 B 到達日期 C 收件人姓名 D寄件人名址

15、驗單是反映(ABC)的重要依據。

A 郵件處理質量 B 判明責任

C 督促改進工作 D 反映郵件傳遞時限

16、下面對于特快專遞郵件查詢處理時限說法正確的有(ABCD)。

A 收寄局從受理客戶查詢至查單由本局發出最大時限為6小

時

B 經轉局自收到查單到查明郵件出口節目發出查單傳真，局內最大處理時限為：省會局為48小時，其他局為24小時 C 投遞局從收到進口查單至辦妥查復手續并將答復結果發出，最大處理時限為24小時

D 超出直投范圍和“飛地”投遞的投遞局從收到進口查單至辦妥查復手續并將答復結果發出，最大處理時限為36小時

17、下列各項中，屬于電子化支局營業操作系統檔案及查／驗單功能的是(ABC)。

A 進出口郵件、總包發驗及復驗功能 B 進出口查單、催單及回查單登記管理功能 C 歷史數據的查詢、打印功能 D 清單、路單、總清單打印功能

18、下面關于國際郵件重量限度的說法正確的有(ABC)。

A 信函最高限重2千克 B 印刷品的最高限重為5千克

C 盲人讀物最高限重7千克 D 小包最高限重31．5千克

19、寄件人在交寄(AC)時，均應填寫報關單。

A 小包 B 信函 C 包裹 D 印刷品

20、當計算機出現（ABCD）情況時，可能是感染了病毒。

A 計算機速度突然變得很慢 B 計算機莫名其妙地重新啟動或死機 C 計算機中的文件丟失或被更改，常用的程序不能運行 D 計算機的外設不能正常工作

三、判斷對錯：

1、（×）直遞包裹的保價金額每件最多以人民幣200000元為限。

2、（×）郵政通信是通過生產物質產品，并通過物質產品的空間位移提供通信服務的。

3、（√）“誠實守信、禮貌待人”是社會公德的最基本要求。

4、（×）郵袋（容器）如裝有郵件，可連同郵件直接封發給郵政通信部門以外的單位或個人。

5、（×）甘肅省的省會是西安。

6、（×）郵政編碼的前三位代表縣、市局。

7、（×）計算機關機時要先關閉外設，再關閉電源。

8、（×）各類報表均必須按信函寄遞。

9、（√）郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡交寄時可不另貼郵票，但郵票圖案的面值不足應付郵費時，應加貼郵票補足。

10、（×）郵政日戳及各類機械上的戳記均必須使用黑色油墨。

11、（×）各種首日封、紀念封、明信片，所貼的郵票用紀念郵戳蓋銷的，可以承認其納付郵資。

12、(√)整付零寄登記后，如果不按照整付零寄相關規定辦理，郵局可以主動撤銷其登記。

13、(×)郵票貼用時，如重疊粘貼，被遮蓋的郵票如能看清面值的可視為交付郵資。

14、（×)開拆郵件時，發現漏登清單，應將郵件退回相關封發局。

15、(×)對交回郵局，符合規定的改、退函件，按照原函件種類的發寄方式改寄退回，一律不收改寄退回費。

16、(×)袋套在驗收合格的情況下內件短少，則相關封發局為責任局。

17、(√)收寄禮儀特快時，如輸入定時投遞時間則表示定時投遞，如“0401011030”表示“2004年1月1日1O時30分”。

18、(√)全球優先函件一律在窗口收寄。

19、(×)國際商業回函信封或明信片上收件人名址如有修改，應加蓋經手人名章后予以寄發。

20、(×)幾件國際郵件合填一份“撤回郵件／修改更正名址申請書” 的，申請費應按郵件件數收取。

四、填空：

1、郵政通信是國民經濟中一個獨立的以傳遞（附有信息）的實物為主的產業，也稱為郵政通信行業。

2、郵政通信的任務是由郵政通信的（性質）所決定的。

3、郵路按運輸工具分為（航空）郵路、鐵路郵路、汽車郵路和、水路

郵路、摩托車郵路以及其他郵路等。

4、郵政日戳是郵政企業處理各項業務時使用的刻有（地名）和日期的特制專用戳記。

5、《郵政法》規定郵政通信企業要履行（普遍服務）的義務。

6、“中國郵政”的英文寫法是（China Post）。

7、與人交談時，一般說來，注視對方的時間應占全部談話時間的（30％-60％）。

8、普通郵件是按照一般時限規定傳遞處理的郵件，包括普通函件和（普通包件）。

9、包裹最短一面不應少于（2）厘米。

10、筒箱開出的平常郵件漏貼郵票、貼廢票時，應在郵件封面加蓋紅色（“欠資戳記”），并在戳記內相關欄批注欠資應補金額，發投遞局處理。

11、為了及時處理投入箱（筒）內的郵件，各局應當根據生產作業計劃，規定開取信件的（次數）和時間。

12、印刷品應在（郵局窗口）經收寄人員驗視內件后封裝交寄。

13、臨時直封袋上應在接收局名前冠以（寄達省）名。

14、開拆郵袋時，應當剪斷繩扣（一）股。

15、在進行局內投交時，如領取人為收件人本人的，應當交驗（本人有效證件），并由收件人簽章領取。

16、對于無法投遞的函件，一律退回（寄件人）。

17、對相關代收人或代收單位交回郵局辦理改寄和退回的給據郵件和按給據郵件手續投交的通知單，要依式填寫“接收交回給據郵件收據”一式兩份，將正份交給(交回人)。

18、在郵政營業基本業務處理流程中，新上線時，網點主管應在系統主界面做（票據入庫），分配給各臺席。

19、國際地名查詢模塊實現對（國際地名）信息的查詢功能。20、寄件人提交申請書的同時，還應隨附與原寄郵件同式的信封或(地址簽條)，以便于相關局或寄達局查找相關郵件。

五、簡答題：

1、郵件改寄退回時，收取改寄、退回費的規定有哪些？P109 答：（1）函件：對交回郵局，符合規定的改、退函件，按照原函件種類的發寄方式改寄退回，一律不收改寄退回費，但本埠函件改寄到外埠時應補收差額。

（2）包裹：在本市、縣范圍內改寄的，免收改寄費，改寄退回至其他市、縣的，按原投遞局至新投遞局包裹資例（包括掛號費，不再收取保價費）計收改退費。

補收改寄、退回費時，由窗口開具“退還|補收郵費收據”。

2、不可以表示納付郵費的郵票（或郵票圖案）有哪些？（P73）答：（1）經國家郵政主管部門公告停止使用的郵票。（2）已經蓋銷或劃銷的郵票。

（3）污染、殘缺、退色或變色，難以辨別真偽的郵票。（4）外國郵票及港澳臺郵票。

（5）從郵資郵簡、郵資信封和郵資明信片上剪下的郵票。（6）畸形郵票（如倒印、折痕、漏齒、復齒等）。

（7）在郵票表面涂抹膠水、漿糊、粘貼透明膠帶或剪貼拼補偽造的郵票。

第三篇：培訓問答試卷

公

會

管

理

制

度

：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

會員須知：

1、嚴禁使用淘寶客/返利網/信用卡等一切返利方式拍單，發現一律T出公會！

2、做單要嚴格按照公告要求操作，聽從主持人安排，避免操作錯誤，禁止提前操作。

3、做單只登陸一個旺旺，不能串號，串號者扣除本單傭金，嚴重者禁止拍單。

4、假聊/評價內容一定要真實，注意敏感詞匯，不按要求扣除本單傭金，嚴重者禁止拍單。

5、提前收貨/延期不收貨/收貨不評價，胡亂評價者，一律禁止拍單。嚴重者下馬甲T出公會。

6、在做單過程中出現任何問題，及時聯系主持，不能私自聯系賣家解決！

7、禁止隨意更改馬甲格式，昵稱不能隨意修改。發現直接清理，請珍惜會員馬甲。

8、禁止互拉/私密本公會白馬，發現一律踢出公會，沒有任何解釋余地！

9、本團不提倡任何形式的借貸，如有借錢不還，本團概不負責！

10、禁止去其他團做單，改名也不可以！發現一律下馬甲，出現問題一律后果自負！

11、多次提交訂單/私自取消訂單/私自退款/，一律禁止拍單。嚴重者下馬甲T出公會。

負！

12、禁止私密本頻道白馬改個自己的推薦。

13、禁止私自建群，建頻道（拉入2團的任何人）

14、切勿相信群內私密你，或者發些不良鏈接，信息等等等，，15/ 收貨問題;虛擬單子，發貨后10分鐘收貨，或依照賣家規定，實物單，有物流看物流簽收后確認，沒有物流信息的，江浙滬3天收貨.偏遠一點的5天收貨。

16，在拍單子的過程中，遇到不會拍的可以詢問主持，如果太多不會操作或者忘記了的，請及時在聯系為自己培訓的工作人員，17，會員拍單群是我們第一時間得知消息的渠道，希望不要閉群，看見群里發的信息，列如：XX廳有單子，這個時候你就可以去相對應的廳做單，18，上線第一件事，登陸YY語音，進入28團拍單區等待，方便于你能更快融入行情，從而賺取豐厚的利潤

培訓考試：（請將問題的答案寫在每題答字的后面）

每一題都要答完整，在答題完后，請將這份答卷保存好，通過YY好友發送給你的培訓老師，經培訓老師認可后，即可模擬拍單。模擬拍單兩次，就可以去考核，考核通過后上編號就正式培訓完了。

不能直接復制資料上的作為答案 ↓ 1 培訓喊你們加的群可以私自退么？

2進入YY頻道以后，我們該在什么團什么廳接單？ 在拍單流程幻燈片第3圖能找到答案 進到接單廳后拍單要搶麥嗎？按麥序什么意思?（請分點作答）在拍單流程幻燈片第24圖能找到答案拍單前需要發什么資料給主持才能用關鍵字去找寶貝?

幻燈片第四圖可以找到答案.關鍵字是用來干嘛的？能不能搜店鋪？雙收藏是什么? 在拍單流程幻燈片第9圖能找到答案 貨比三家和直通車是什么意思？直通車在哪里找？在拍單流程幻燈片第8圖、26圖能找到答案 在廳里拍好單付了款，下麥以后需要做些什么 ？在拍單流程幻燈片第14圖，最后一句話 可以提前收貨么？為什么？在拍單流程幻燈片第16圖，請自己分析回答 收款說明的格式怎么填寫？在拍單流程幻燈片第22圖能找到答案 給主持人最后留的資料是什么？是什么格式？在拍單流程幻燈片第14圖能找到答案 瀏覽完了可以自己私自假聊嗎？假聊應該注意那些事項？請看拍單流程幻燈片第9圖 12 收款（傭金）找誰收？ 確認收貨要給誰截圖？一共要幾張截圖？什么圖？請看拍單流程幻燈片第17圖 14 可以多次提交訂單么？可以退款嗎？ 什么是多連接?請看拍單流程幻燈片第27圖

一個旺旺一個月拍同一個店鋪可以拍幾次？換號可以拍嗎？請看拍單流程幻燈片第24圖和第1圖都有說的

17收貨怎么收獲？虛擬單怎么收？看物流的怎么收貨？一請看拍單流程幻燈片第16圖 18 能不能去別的團拍單？ 有些實物單需要改地址，改地址在哪改 ？

20什么是紅包單？什么是押款單？在拍單流程幻燈片第29圖能找到答案 21 主持沒給你紅包可以去提交訂單嗎？為什么？ 頻道里可不可以改名字？群里可不可以私自改馬甲？ 23 單子訂單提交錯了怎么辦？在拍單流程幻燈片第38圖能找到答案 24 拍單過程中出現問題怎么辦？ 拍單子過程中拿自己錢付款了怎么辦？請看拍單流程幻燈片第31圖 26 拍單子只能登陸幾個旺旺號？為什么？請看拍單流程幻燈片第1圖 27 關鍵字找不到寶貝怎么辦？可以直接搜索店鋪嗎？ 28 沒上編號前可以拍單嗎？可以去拍單區亂溜達嗎？

切記不要用360瀏覽器！！只能用IE和搜狗瀏覽器

拍單收貨收款字詞步

奏

1.進字母廳后 搶麥 加主持人 看公告 主持都是粉色的馬甲他的名字后面會有“主持”2個字{鼠標右鍵點擊主持人的名字可以加為好

友} 之后要用公告上查詢淘寶賬號的網址去查詢你自己的旺旺成交量

截圖發給主持人。

2.主持人說你的號可以拍單，按照公告要求 搜索公告上的關鍵詞去找寶貝，找到寶貝了先不要去瀏覽，要先截圖發給主持人，主持人說你找的寶貝是對的之后，你就可以去按照公告上的瀏覽要求去瀏覽了，{不可以直接搜索店家的店鋪名}

3.瀏覽時間到了以后,你要以窗口聊天的形式告訴主持，已經瀏覽完了，瀏覽的時間到了，之后主持會讓你去假聊，假聊的時候注意看公告上有沒有暗語，如果有暗語第一句話必須要說暗語，如果沒有暗語自由發揮。但是不要亂說話。只能聊一些質量 包郵 發貨 價格優惠之類的問題。不能和賣家直接說關于YY上的一切信息。聊完后或者賣家沒有回復半分鐘后 直接回復主持人

。{一定注意主持人喊你名字后 你才能假聊 沒有喊你 就等著}

4.假聊完以后要告訴主持人，之后主持人會給你紅包讓你去領紅吧。（領紅包的時候注意不要竄號）領完紅包就去拍寶貝，（記得不要拍錯寶貝了）之后是提交訂單（訂單提交之前的截圖一定要給主持人看。要匿名付款點上對號）實物單有時候要改收貨地址。提交訂單之后要用紅包付款，千萬別用自己的錢付款。（使用紅包付款的截圖要給主持人）付完款了在去我的淘寶，已買到的寶貝里面把你們買的寶貝給主持截圖就好了。切記：不可以多次提交訂單，不可以退款。

5.最后要吧你們自己的拍單個人資料留給主持人。拍單個人資料：YY昵稱-拍單旺旺-YY號-手機號-收款支付寶-收款支付寶名字。最后做

好會員拍單記錄表就可以了。

6.再記不住都去買塊豆腐撞死算啦

7.收貨和收款：收貨要按照要求收貨，不要提前收貨。收完貨以后，要給押款人四張截圖：物流信息簽收截圖-成功好評截圖-已買到寶貝截圖-評價管理里給他人的好評的截圖 給押款人。看不明白就去看下收貨收款視頻或者是給你們的拍單截圖的文檔。3張截圖給押款人之后去支付寶找押款人收款就可以了.

第四篇：郵政營業員中級試卷

郵政營業員中級試卷三

一、填空題

1.郵件運輸應以郵件的-傳遞時限---規定為依據。

2.國內郵政業務的非基本資費由----------或各省、市、區郵政主管部門制定，報同級物價主管部門批準。

3.國內函件包括信函、明信片、----------、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。

4.按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的地址，將郵件投交到收件人或規定的—代收人--------或指定地點的投交過程。5.郵政職業道德是郵政行業貫徹“人民郵政為人民”服務宗旨和實現郵政通信生產“-----------”服務方針的道德保證。6.印有“內部發行”、“內部刊物”、或“---機密----”字樣的書刊，均禁止郵寄出口。7.營業操作系統封發處理模塊用于----------封發處理和平常郵件路單處理。

8.營業操作系統“檔案歸繳登記”模塊主要實現支局檔案上繳登記、打印----------等功能。9.接受用戶交寄郵件的郵政局稱為-收寄局---。

10.除 函件--規定禁止寄遞的物品以外，凡適于寄遞的物品，均可作包件寄遞。11.郵政職業道德的核心是“-愛崗敬業---、文明生產”。

12.局內投交給據郵件，收件人為個人的，應當交驗本人有效證件，并由收件人—簽章----。13.所謂生產觀念，就是企業的一切經營活動以生產為中心，集中一切力量去發展生產，-----------------------。

14．郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上-封志-------的郵政專用工具。

15.具有明信片的式樣、堅韌度和尺寸的卡片式-------------，可以不加封裝交寄。16.國際印刷品專袋簡稱-OM--。-17.郵政窗口營銷人員要學會與客戶間的情感交流，與客戶建立起緊密的情感聯系，使客戶產生熱衷于郵政消費的-------------------需求和類似于得到“娛樂”般體驗的愉快感覺，才能刺激客戶的消費欲望。

18.局內投交附回執的國內郵件，對回執片核對無誤后應在其背面加蓋寄退日戳，按給據郵件送交或封交--------------部門。

19.郵政營業人員在服務工作中要使用------------的服務用語。

20.各類郵件收寄后要妥為保管，并按規定的班次和-頻次-----封發。21.收寄寄往臺灣的函件，按照寄港澳臺----函件的資費標準收費。22.凡符合-函件----和包件準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

23.-----------郵政服務方針---是確保郵件迅速、準確、安全傳遞，不斷提高通信質量的重要保證。

24.省（自治區）郵政編碼劃分為10個大區，分別用0——9表示，海南的代碼是--57-----。25.用戶在交寄國內-掛號---郵件時，可以使用國內郵政回執。26.用戶的—通信保密-----包括是否使用郵政進行通信，通信的對象是誰，通信的內容是什么，以及通信時間、方式、地址和用郵頻次等。

27.國內給據存局領郵件在收寄時，應在相關清單備注欄加注“--------------”字。28.給據郵件少收資費，向寄件人補收不到時，由—收寄員--賠付。29.港澳臺信函盡量使用國內標準信封，按------------習慣書寫。

30.報刊定價調整的原則是加價—不向用戶不交------，降價要向訂戶退款。

二、單項選擇題 31.訂閱是指讀者在報刊（C），向當地郵局及其分支機構或社會報刊發行站預付報刊費，預定報刊，郵局或社會報刊發行站收訂后，在預定期內將所訂報刊逐期按址投送給讀者的一種方式。

A 出版后

B 出版中

C 出版前

D 出版后 32.國內一普通包裹重2506克，每千克包裹資費為2.60元，保價金額為800元，要求附回執，應收費（C）元。

A 10.80

B 13.80

C 18.80

D 21.80 33.營業廳內應為客戶提供書寫、粘貼工具等，（）等郵政支局（所）營業廳內應設置書寫臺、座椅。

A 一至四

B 一至二

C 一至三

D 二至四

34.航空郵簡屬于（D）的范圍，收寄方式同平常信函。A 平常信函

B 給據信函

C 全球優先函件 D 航空信函

35.信筒、信箱應由（D）人員隨時負責檢查，如有破裂、損壞或不能上鎖，應當立即報請修理。

A 開取

B 營業

C 投遞

D 封發 36.“8寸的蛋糕是88元”翻譯正確的是（B）

A 88 yuan ffr 8 inches cake B 88 yuan for 8 inches cake C 88 yuan for 8 imches cake D 88 yuan for 8 inches caee 37.寄往一區的國內特快專遞郵件重390克，保價金額為500元，應收費（C）元。A 6.00 B 20.00 C 25.00 D 28.00 38.國內一本埠掛號信函重890克，應收費（）元（假定首重資費0.6元，續重資費1.2元）。A 14.60 B 15.60 C 30.00 D 39.00 39.收件人因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，則申請改寄之日起在（C）內到達的郵件可以辦理改寄。

A 一個月

B 二個月

C 三個月

D 半年 40.《郵政法》于（B）年一月一日起施行。A 1986 B 1987 C 1988 D 1989

41.郵件封面上貼有偽造的郵票，應通知寄件人限期撤回，并處以應付郵資（D）的罰款。A 2倍

B 3倍

C 5倍

D 10倍

42.下列關于付回執的國內郵件的收寄，說法正確的是（A）A 給據函件（除保價信函外）,回執牢固粘貼在相關郵件背面 B 保價信函回執應裝入信封內，不貼在信封上 C 包裹回執應粘貼在包裹封面上

D 在郵件封面右上角空白處和相關郵件收據或詳單各聯加蓋“回執”戳記

43、郵票重疊粘貼在郵件上，則被遮蓋的郵票不作為表示郵費的憑證，相關郵件作（C）處理

A 無著郵件

B 無法投遞郵件 C 欠資郵件

D

退回郵件

44、（D）是郵局表示處理郵政業務的一種專用印信，是受法律保護的，任何單位或個人不得仿造或冒用

A 郵袋

B 郵政夾鉗

C 郵政車輛

D 郵政日戳

45、寄往臺灣的水陸路及航空（A）所有郵政局、所都可以收寄

A平常函件

B平常印刷品

C 掛號印刷品

D

掛號信件

46、局內投交郵件，應按領取郵件通知單上編列的（）揀出相關郵件，與通知單核對無誤后，交郵件投交收件人，并收回領取郵件通知單存查 A 收寄號碼

B 投遞號碼

C 接收專號

D 通知單的號碼

47、收寄平常函件時，下列說法正確的是（）

A 對應在窗口交寄的免費函件，都應當驗視內件

B 信函型的盲人讀物應按信函處理，印刷品型的盲人讀物應按印刷品處理

C 首日封上的郵票用紀念郵戳蓋銷的，交郵實寄時，不能承認其納付郵資

D 郵簡按印刷品交寄

48、漢丹—襄渝—川黔鐵路線經鄂、川、黔等（）省市

A 4

B 5

C 6

D 7

49、驗關簽條又稱（），專供國際小包使用

A 紅色簽條

B 藍色簽條

C

黃色簽條

D 綠色簽條

50、一國內掛號信函重34克，退回時，應收（）元退回費 A 0

B 1.20

C 1.60

D 4.0

51、破訂報刊費的計算公式是（）

A 出版份數*單價/張、冊*訂閱份數

B 出版期數*月、季、半年價*訂閱份數

C 出版期數*單價/張、冊*發行份數

D 出版期數*單價/張、冊*訂閱份數

52、包裹郵費交款單要順序編號，每()自第一號起換編一次

A 日

B 月

C 季

D 年

53、國際明信片最小尺寸長度（）毫米，寬度90毫米

A 90

B 130

C 160 D 140

54、郵政通信的生產活動是通過傳遞附有信息的（）產生效益

A 信件

B 通信

C 實物

D 信號

55、每張國際回信劵只能兌換相當于一封（）g的國際航空平常信函最高郵資的郵票

A 10 B 20

C 40

D 50

三 多項選擇

56、袋牌上的局名和其他文字，一律自左至右橫寫，（）等欄應按格填寫

A 金額

B 號碼

C 重量

D 件數

57、對于國內給據郵件，應符合（）等要求

A 收寄時出給收據

B 處理是要登記

C 投遞時需要收件人簽收

D 接受查詢并承擔賠償責任

58、下列說法正確的是（）

A 發現隱匿、毀棄他人信件的，必須及時報告領導

B 發現非法開拆他人信件的，必須及時報告領導

C 發現撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告領導

D 發現撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時報告工作人員

59、郵政職業道德是指郵政從業人員在郵政通信生產經營中應遵守的（）的道德準則和行為規范的總和

A 職業義務

B 職業責任 C 職業規范

D

執業行為

60、相關代收人將國內郵件交回郵局辦理改寄和退回，下列說法錯誤的有（）

A 郵局接受交回的郵件時，要檢查郵件或通知單并要驗看郵件封口是否完好

B 用戶誤收并誤拆的郵件，不能辦理改寄和退回

C 郵局接收交回的給據郵件投遞通知單，不需填寫“接收交回給據郵件收據” D 相關郵件按規定需要收改寄費或退回費的，應在批條上注明應收的款額 61、（）是云南省的簡稱

A 黔

B 云

C 滇

D

蜀

62、下列有關國際郵件中尺寸等的表述，不正確的是（）

A 國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的印刷品，應在其封面上加蓋“Letter”字樣

B 國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函，應在其封面上加蓋“Letter”字樣

C 國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作印刷品的，應在其封面上加蓋“Letter”字樣

D國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的信函, 應在其封面上加蓋“印刷品”字樣 63、國際小包內可以寄遞（）以及寄件人和收件人姓名地址簽條

A 與內件有關的發票

B 與內件有關的貨物產地和原料說明書

C 與內件有關的產品說明書

D 發票、貨物產地和原料注解、貨物出廠日期、登記號碼、價目說明、產品說明書

64、下列關于郵政通信性質的說法，錯誤的是（）

A 郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有服務性和生產性兩大性質 B 郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有服務性和公用性兩大性質 C 郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有公用性和傳遞性兩大性質 D 郵政通信向社會提供郵政通信服務，具有公用性和經濟性兩大性質 65、下列關于平衡合攏的說法，正確的是（）

A 各生產單位必須在每年（船）次工作終了時，對給據郵件和總包分別進行平衡合攏 B 各生產單位必須在每班工作終了時，對給據郵件和總包分別進行平衡合攏 C 各生產單位必須在每日工作終了時，對給據郵件和平常郵件分別進行平衡合攏

D各生產單位必須在每年（船）次、每班、每日工作終了時，對給據郵件和平常郵件分別進行平衡合攏，并填寫“給據郵件平衡合攏表” 66寄往臺灣的（）應使用國內掛號函件標簽

A 掛號信

B 掛號印刷品

C 掛號明信片

D 印刷品

67、市場營銷是與企業市場活動直接相關的（）三者的融合和統一 A 產前活動

B 銷售活動

C 生產活動

D 售后活動

68、“這是賬單”翻譯錯誤的是（）

A Here

are

my bilis.B

Here are my bills

C Here are bills

D

Here are my

biils 69、“我能在這交電話費嗎？”翻譯錯誤的是（）

A I want

to pay my telephoto fee?

B want

to pay my telephoto fee?

C I want

to pay my telephoto fee?

D I want

to pay telephoto fee? 70、殺毒軟件主要有（）等

A 瑞星

B 金山毒霸

C

Kv2005

D Excel

71、國內特快包裹的最小尺寸規定是（）

A 長、寬、厚三面合計不小于30厘米

B長、寬、厚三面合計不小于60厘米

C 最短一面不小于10厘米

D最短一面不小于2厘米

72、現役義務兵從部隊發寄的，未超過20克的，（）不能做義務兵免費信件交寄

A 具有私人通信內容的信件

B 稿件

C 訂購單

D 評選票

73、物品類國際特快專遞郵件，準許寄遞所有適于郵遞的貨樣、（）

A 商業活動

B 其他物品

C 商品

D 饋贈禮品

74、委托郵政企業發行的報刊應具備（）和公開發行的出版物的條件

A 合法出版物

B 定期出版物

C 不定期出版物

D 有固定定價的出版物

75、國內郵件按傳遞實現分為（）

A 普通郵件

B 特快專遞郵件

C平常郵件

D 給據郵件

76、下列（）必須作保價信函或特快專遞郵件交寄

A 國庫券收據

B 儲蓄存單

C

護照

D

郵票

77、郵件（），均應根據實物逐件挑對相關清單以確保登單節目與實物相符

A 發出之前

B

接收時

C 接受之后

D

發出時

78、（）郵件可以作國內存局侯領郵件交寄

A平常函件

B 掛號函件

C 普通郵件

D 特快專遞郵件 79、下列短句翻譯正確的是（）

A How do you want to mail it? By air?

您打算怎么寄？

B How would you like to mail them?

您打算怎么寄？寄航空嗎？ C By airmail? 是寄航空嗎？

D Do you want to mail them by surface or by airmail?您想按水陸路郵寄還是按航空郵寄？

80、下列有關郵件種類的說法，錯誤的是（）

A 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和包裹郵件容器

B 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和掛號郵件容器

C 按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和函件郵件容器

D按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和機要郵件容器

四

判斷題

81、收寄件人拒結應付費用的郵件，郵政通信企業可以按無法投遞或無著郵件進行處理 82、特快專遞郵件日終結算后，應依式填寫特快專遞營業收入繳款單一式二份，連同郵件詳單第二聯及現金（含現金支票）交財務人員核對簽收。

83、營業部門在封發時應在相應的封發清單備注欄對保價包裹郵件按件標注“v”符號

84、郵政電子匯兌業務匯款交易方式主要有現金----現金、現金----賬戶、賬戶----現金、賬戶----賬戶。

85、營業操作系統大宗用戶資費查詢只能實現對大宗包裹優惠資費的查詢功能。86、在姓氏中，“能”姓即讀“neng”，又讀“hai”.87、用戶交寄給據郵件有效查詢期滿后，要求查詢和賠償的，郵局應受理。88、收寄局發現漏銷郵票時，必須用日戳滾銷或劃銷。89、對液體類化工產品原則上不予以收寄。90、分揀、封發是以郵局為基本分揀單元。

91、寄往港澳的郵包每次限制人民幣1000元，中藥材、中成藥以200元為限。92、我過郵政編碼前兩位代表省（自治區、直轄市）。93、計算機硬故障排除應先檢查操作系統是否正常。

94、郵寄收寄后，日終應結出郵件件數，加以記錄，并與送交分揀封發部門的件數核對，做到勾挑核對。

95、軟件故障具體表現為軟件的安裝、調試、運行及維護等方面的故障。96、國內郵件按照寄遞區域分為本埠郵件和外部郵件。

97、營業部門應將局內投交的郵件按照接收號碼或收寄號碼妥為存放。98、營業柜臺應配置各類告示牌，如：“暫停營業”等，及時擺放告知工友。99、除國內特快專遞郵件之外的其他郵件自交之日起一年內可受理查詢。

100、國內特快專遞郵件的重量只要超過2千克時，箱，盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊.

第五篇：郵政技能鑒定 試卷

郵政技能鑒定 試卷

郵政營業員技能鑒定

一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿分25分，郵政技能鑒定 試卷。)

1.形碼輸入法常見的有________________漢字輸入法、五筆畫輸入法、表形碼、二筆輸入法等。

2.開拆袋、套時，對保價信函應查驗封皮、封志有無破損，登注節目有無涂改，涂改的節目有無加蓋________________名章。

3.營業操作系統基本業務處理流程為：票據請領________________(窗投)、封發處理、個人統計。

4.國內普通包裹在收寄時，應將條形碼標簽貼在包裹詳情單第________________聯的收寄號碼欄。

5.法院文書專遞收寄范圍為________________訴訟的各類文書。

6.回音卡一般由用戶________________，按平常函件寄遞。

7.國內函件按照寄遞區域分為 ________________和外埠函件。

8.國內信函最大尺寸：長、寬、厚三面合計不超過 ________________。

9.國內快遞包裹在收寄時，應將條形碼標簽貼在包裹詳情單第一聯的________________ 欄。

10.江西簡稱贛，首府設在________________。

11.京哈鐵路線由北京至________________經京、津、冀、遼、吉、黑等6省市。

12.中央處理器也稱CpU，是計算機的核心部件，由________________和運算器組成。

13.郵政營業人員在窗口營銷工作中要自覺履行________________對用戶的“告知”義務。

14.英譯漢：Can I pay my water and electricity bills here? ________________。

15.封發，是指將分揀處理好的郵件，按照發運頻次、時限的規定和發運路線、寄達局，逐格整理、捆扎、封裝成________________。抄登封發郵件清單、路單，交運輸部門發運的生產過程。

16.《郵政法》賦予郵政通信企業對郵件的________________、無著郵件和無著匯款的處理權。

17.市場是某種商品所有實際和潛在的購買者的________________。

18.符合國內存局候領郵件書寫規格的________________郵件，可以作為存局候領郵件交寄。

19.郵政通信不是生產物質產品，而是通過附有信息的 的傳遞提供通信服務,起到空間位移和縮短時間的作用。

20.營業操作系統交易代碼421代表 ________________。

21.郵寄卷煙、雪茄煙每件以________________為限。

22.山西“岢嵐”的漢語拼音是________________。

23.建設郵政營業服務規范是為進一步樹立郵政品牌，提高郵政的社會親和力和________________的需要，職業技能鑒定《郵政技能鑒定 試卷》。

24.郵政編碼是用阿拉伯數字組成、代表郵件________________的一種專用代號。

25.建設郵政營業服務規范，是進一步改善郵政服務質量，不斷提高郵政服務水平，樹立郵政嶄新的________________的需要。

二、單項選擇(第26題～第50題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)

26.通信紀律是貫徹“迅速、準確、安全、方便”服務方針，保障郵政()，通信秘密的制度保證。

A、用戶通信自由 B、用戶言論自由 C、用戶用郵質量 D、信譽

27.下列關于郵資憑證表述正確的有()。

A、郵票是郵資憑證

B、郵資信封上的郵票圖案不屬于郵資憑證

C、郵資明信片上的郵票圖案不屬于郵資憑證

D、郵資機打印的郵資符志不屬于郵資憑證

28.air surcharge 翻譯成漢文是()

A、航空郵簡 B、航空包裹 C、航空附加費 D、航空信函

29.下列說法正確的是()

A、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為100000元，超過100000元的，應分筆辦理。

B、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為50000元，超過50000元的，應分筆辦理。

C、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為10000元，超過10000元的，應分筆辦理。

D、國內電子匯兌的每筆匯款最高限額為5000元，超過5000元的，應分筆辦理。

30.國際郵件業務標簽和戳記，一般應粘貼或加蓋在郵件封面的()角。

A、左上 B、右上 C、左下 D、右下

31.國際給據郵件按()分為保價郵件和非保價郵件。

A、處理手續 B、傳遞時限

C、內件性質 D、郵局所承擔的責任

32.內蒙古自治區簡稱內蒙古，首府設在()。

A、蘭州 B、呼和浩特 C、烏魯木齊 D、銀川

33.收電子匯款一筆882.31元，應收匯費()元。

A、8.80 B、8.82 C、8.83 D、13.8

334.單位和單位地址的包裹經()次有效投遞未能投出的，應改為局內投交。

A、一 B、二 C、三 D、四

35.營業操作系統窗口收寄禮儀特快時，在錄入禮品名稱時，輸入代碼()表示禮品為花藍。

A、HI B、HE C、HL D、EL

36.我國郵政編碼前()位代表縣(市)郵局的編號。

A、2 B、3 C、4 D、537.國內直遞包裹的保價費按保價金額的()收齲

A、5‰ B、1% C、2% D、5%

38.收寄件人()費用的郵件，郵政通信企業可以按無法投遞或無著郵件進行處理。

A、拒付應付 B、已付應付 C、總付 D、賒欠

39.“這是賬單。” 翻譯正確的是()

A、Here are my bilis.B、Here are my bills.C、Here are bills.D、Here are my biils

40.漢丹—襄渝—川黔鐵路線經鄂、川、黔等()省市。

A、4 B、5 C、6 D、7

41.()是郵局收寄郵件最主要的方式。

A、營業窗口收寄 B、信箱、信筒收寄

C、上門收寄 D、流動服務收寄

42.寄件人匿報、錯報郵件內件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()擔負各項損失的賠償責任。