第一篇：鄭州裝飾公司優惠活動

鄭州裝飾公司優惠活動

鄭州裝飾公司優惠活動：天章裝飾公司優“惠”動中原，歲末巨獻。獨享高品質放心工程六重禮

鄭州裝飾公司優惠活動凡在十一月份簽訂合約的客戶均可享受

鄭州裝飾公司優惠活動一：無憂下定、簽約放心 凡在活動期間首定未量房和量房后對設計不滿意均可無條件退定。天章裝飾公司為您的權利保駕護航。

鄭州裝飾公司優惠活動二：返利升級、專享獨惠

鄭州裝飾公司優惠活動工程總造價滿2萬可專享交定金1000返工程款2000 工程總造價滿3萬可專享交定金1000返工程款3000 工程總造價滿4萬可專享交定金1000返工程款4000 工程總造價滿5萬可專享交定金1000返工程款5000 以此類推，按工程實際發生量計算鄭州裝飾公司優惠活動三：材料升級、品質再提

多樂士家麗安乳膠漆升級為多樂士家麗安凈味 胖子環保膩子升級為胖子防水環保膩子 金德PPR管升級為偉星加厚耐腐蝕PPR管

鄭州裝飾公司優惠活動四：好禮相送、交友天下

鄭州裝飾公司優惠活動工程總造價滿2萬可專享好禮：維納斯3060虹吸式連體坐便器一套（價值1200元）

工程總造價滿3萬可專享好禮：維納斯3063虹吸式連體坐便器一套+A06藝術盆一套（價值2000）

工程總造價滿4萬可專享好禮：維納斯3060虹吸式連體坐便器兩套+A06藝術盆一套（價值3200）

工程總造價滿5萬可專享好禮：維納斯3060虹吸式連體坐便器兩套套+金萊特橡木柜組合一套（價值4500）

鄭州裝飾公司優惠活動五：風格獨現、十分滿意

主任設計師為您量身設計出獨享設計方案，達到您十分滿意。放心工程、安心上班鄭州裝飾公司優惠提示：本次活動簽單可享受金牌項目經理（公司前5名）為您服務 六：完工送保潔一次，輕松搬新家 免費質保3年（鄭州首創免費質保3年）

鄭州裝飾公司優惠活動備注：此次活動需工程總造價滿兩萬方可參加。

鄭州裝飾公司優惠活動活動日期2011年11月1日--------2011年12月30日 本次鄭州裝飾公司優惠活動活動最終解釋權歸上海天章裝飾鄭州分公司所有

第二篇：如何策劃裝修公司優惠活動

如何策劃裝修公司優惠活動

一、裝修業的現狀：

中國的裝修業，是在國家房改政策出臺后，催生的一種熱門行業。這種行業，由于投入成本較少，技術含量較低，而利潤空間卻較大，使得這種行業，迅速火爆起來。一時間大大小小的裝修公司，如雨后春筍般地出現。

由于裝修業的市場空間很大，行業法規相對滯后，部分企業為追求暴利，缺乏企業自律和誠信，出現了偷工減料、魚目混珠，坑害消費者的現象。一時間成為投訴率和曝光率最高的行業之一。

近幾年，由于消費者維權意識的加強，社會、政府及新聞單位的重視，使得裝修行業得到了規范，再加上建筑業采取多元一體化經營，使得許多專業裝修公司的經營狀況江河日下，許多中小型裝修公司，處于舉步為艱的地步。

二、造成這種狀況的原因：

造成這種狀況的原因很多，但歸納起來有以下八條：

1、部分企業追求暴利，坑害消費者，影響了整個行業的形象。

2、相應的行業法規的制定相對滯后，缺乏統一的質量、驗收標準，政府的監管力度相對薄弱。

3、消費者缺乏相應的專業知識，獲取信息的通路不暢。

4、大資本的涌入以及房地產商的一體化經營，使得專業裝修公司的利潤和生存空間相對減小。

5、專業裝修公司的技術含量較低，技術創新不夠，不能形成強有力的技術壁壘，使企業間的競爭加強，并一直處于低層次上的惡性競爭。

6、企業缺乏品牌經營意識。

7、企業沒有明顯的核心競爭力。

8、企業的宣傳方式非常原始，沒有得到消費者的認可。

三、解決問題的策略：

裝修行業，之所以受到如此的關注，主要是因為裝修與人們的生活息息相關，直接影響人們的生活、工作及經營。因為一旦裝修，所投入的資金較大，既費時又費力，一般很少輕易再次更換裝修。

有的消費者為購買房子和裝修房子，幾乎花去了一生的積蓄。有的企業為了經營，耗費了大量的資金進行裝修，因此，不能不謹慎地選擇裝修公司。所以，裝修公司要真正做好經營，應從如下幾方面著手：

1、裝修公司，應更多地為消費者著想，恪守誠信的原則，樹立長遠發展的理念，不能有賺一把就收，打一槍換一個地方的想法。

在消費者越來越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的裝修公司很容易接到工程，甚至是顧客盈門，絡繹不絕；而有的卻是門前冷落，徘徊在生

存的邊緣，就是因為它們的理念不同、口碑好壞的緣故。

2、裝修公司應有一個準確的定位：現在的裝修公司多如牛毛，沒有準確的定位和明顯的特點是很難生存的。

（1）、要么，你的設計是最有特點的：

是古典的風格，透著雍容華貴、氣度不凡；是風格現代的，透著簡潔、明快，張揚個性；是民族的，透著古樸自然、富麗堂皇具有較深的文化底蘊；是國外的風格，透著異域的風情和氣息。

總之，你的設計，要給消費者以明顯的個性，或含蓄或張揚，或質樸、或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費者。

（2）、要么，你的做工最精細：

裝修很重要的環節，就是做工。人們評價裝修工程的好與不好，最直觀地就是通過做工的細節表現出來。南方隊伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關系：在墻壁打孔，線路布置，基礎的制作，基板的裁剪和結合，面料的粘結和對縫以及最后刷染都有講究。面料的對縫要準確細小，油柒程序要合理，時間要準確，成品要光滑明亮。

（3）、要么，你的服務是最好的所謂服務，就是裝修前的設計、預算，要讓消費者心里清晰。裝修中的選料，程序安排，工藝制作要多與消費者溝通，將消費者的想法和需要融入制作過程中。裝修后，要對存在的問題及時、合理地予以解決。

3、裝修公司應為自己的企業設計一套較好的VI系統。

所謂VI系統，就是一套企業視覺識別系統。有一個易于記憶、傳播和有親和力的名字，有一個較好的識別標志和顏色。這些，有利于自己公司區別于其它企業，是企業長遠發展的一項重要工作。

4、裝修公司應制定一套系統、創新的傳播策略：

裝修公司，除強化宣傳意識，進行傳統的廣告宣傳外，還要經常參與各種房地產、裝修、材料等行業的會展、論壇，將自己的理念、特點、實力通過新聞和公益的方式傳播出去，贏得消費者的信賴。

5、裝修公司應建立一套系統、科學的客戶檔案系統。

裝修公司應多與消費者互動，將各種關于裝修方面的材料、信息、設計趨勢、服務理念傳達到消費者那里，了解他們的想法和需求，把握他們的心理動態。那樣，你才能準確制定市場策略，占據市場的制高點。讓消費者在不知不覺中，對你產生信賴，通過他們的口碑，讓裝修公司的理念、質量、服務以及信譽傳播出去。

綜上所述，企業的競爭，歸根到底是品牌的競爭。品牌戰略，是企業的必由之路。只有樹立了較強的品牌意識，多從消費者的利益考慮，恪守誠信的原則，重視技術和服務創新，把握消費者的心理和市場動態，才能制定出一系列差異化的營銷策略，才能贏得消費者的信賴。那樣，企業才能健康、穩固地發展。

第三篇：鄭州建筑裝修裝飾管理辦法-鄭州人民政府

鄭州市建筑裝修裝飾管理辦法

(征求意見稿)

第一章 總則

第一條 為加強裝修裝飾活動的管理，規范市場秩序，保障裝修裝飾工程的質量和安全，維護裝修裝飾活動當事人的合法權益，根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《建設工程安全生產管理條例》等法律、法規，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 在本市行政區域內從事房屋建筑和市政基礎設施裝修裝飾活動，實施對裝修裝飾活動的監督管理，應當遵守本辦法。

法律、法規對古建筑、重要近現代建筑、軍事管理區建筑的裝修裝飾另有規定的，從其規定。

第三條 本辦法所稱裝修裝飾，是指為使建筑物、構筑物達到一定的環境質量和使用要求，使用裝修裝飾材料，對其外表和內部進行修飾處理的活動，包括公共建筑裝修裝飾和住宅裝修裝飾。

本辦法所稱公共建筑是指供人們進行公共活動的建筑物和構筑物。

本辦法所稱住宅是指供人們居住的房屋建筑。

本辦法所稱裝修人，是指對建筑物、構筑物進行裝修裝飾的建設單位、業主、使用人。

第四條 裝修裝飾活動應當符合城鄉規劃、工程質量、安全

（五）價格、計價標準和支付方式、時間；

（六）安全責任劃分；

（七）保修范圍、期限；

（八）合同變更和解除的條件；

（九）違約責任及解決糾紛的途徑；

（十）合同的生效時間；

（十一）雙方認為需要明確的其他條款。

裝修人應當依法與設計單位簽訂工程設計合同，合同應參照《建設工程設計合同示范文本（房屋建筑工程）》（GF-2015-0209）執行。

裝修人委托工程監理的，應當依法與監理單位簽訂監理合同。簽訂合同應符合合同法及裝修裝飾工程施工規范等有關標準，經雙方協商確定合同條款，并共同履行。

第十二條 建筑物、構筑物有下列情形之一的，不得進行裝修裝飾：

（一）新建建筑物、構筑物未經竣工驗收或驗收不合格的；

（二）既有建筑物、構筑物存在結構安全隱患的；

（三）公共建筑裝修裝飾工程未依法辦理施工許可或住宅裝修裝飾工程未辦理登記手續的。第十三條 在裝修裝飾活動中，禁止下列行為：

（一）擅自改變建筑物、構筑物和配套設施使用功能；

（二）自行拆卸、改裝管道燃氣設施；

（三）拆除與消防安全有關的建筑設施或者構件；

（四）損壞建筑物、構筑物節能設施或者降低節能效果；

（五）侵占公共空間或者損害公共部位和設施；

（六）因改變建筑物、構筑物結構和配套設施，侵害其他使用人、居住人基本權益；

（七）其他影響建筑結構和使用安全的行為。第十四條 對公共建筑及新建商品住宅統一進行裝修裝飾的，裝修人應委托原設計單位或具有相應資質條件的設計單位出具設計圖紙，并報施工圖審查機構審查合格。

裝修裝飾工程依法應進行消防設計的，應當按照工程建設消防技術標準進行設計，其消防設計圖紙應依法報送公安消防機構審核。

涉及建筑物主體和承重結構變動或超過設計標準增加樓面荷載的工程，應當按照改擴建工程辦理相關建設手續。

第十五條 裝修裝飾施工單位應當采取措施，加強施工現場文明施工，加強對易燃材料、物品的安全管理，控制和處理施工現場的各類粉塵、有害氣體、固體廢棄物、污水、噪音、振動等對環境的污染和危害。

建筑裝修裝飾活動產生噪聲、振動等影響周邊群眾正常作息的，禁止在12時至14時、21時至次日7時之間及高考、中考期間施工。

裝修裝飾過程中產生的廢棄物，不得向戶外拋灑、傾倒，應當與生活垃圾相區分，依照相關法規規定堆放、清運。

第十六條 裝修裝飾施工單位應當制定安全生產管理方案和安全事故應急預案，保障裝修裝飾施工安全；建立健全施工質量檢驗制度，嚴格工序管理，保障工程質量。隱蔽工程施工前，裝修裝飾施工單位應當書面告知裝修人。

第十七條 在正常使用條件下，裝修裝飾工程最低保修期限

第二十五條

裝修裝飾企業在鄭州市承接住宅裝修裝飾工程前，應到所在轄區的房產管理部門進行信用信息登記。

第二十六條 住宅裝修裝飾工程開工前，裝修人（業主）應當向物業服務企業、房屋自管機構或所在轄區的房地產管理部門進行申報登記；住宅承租人進行裝修裝飾的，還應當提供業主同意裝修裝飾的書面證明。

申報登記應當提交下列材料：

1、房屋所有權證（或者證明其合法權益的有效憑證）；

2、申請人身份證件；

3、裝修裝飾方案；

4、裝修裝飾企業相關資質證書的復印件和施工人員的資格證書復印件。

第二十七條 住宅裝修裝飾活動造成共用部位、共用設施設備損壞或者相鄰的墻體損壞、管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應當及時修復；造成損失的，依法予以賠償。

屬于施工方責任的，裝修人先行賠償后有權向其追償。第二十八條

物業管理單位應當將住宅室內裝修裝飾工程的禁止行為和注意事項告知裝修人和裝修人委托的裝修裝飾企業。物業服務企業或者其他管理人發現住宅裝修裝飾活動有違反本辦法規定行為的，應當予以制止，并及時向房產管理部門報告。

房產管理部門接到報告后，應當依法對違法行為進行處理。第二十九條 物業服務企業在住宅裝修裝飾管理活動中，不得有下列行為：

（一）指派裝修裝飾企業或者限制其他裝修裝飾企業及施工作業人員進入本物業管理區域；

（二）強行推銷裝修裝飾材料或者限制裝修人購置的裝修裝飾材料進入本物業管理區域；

（三）違背裝修人意愿直接或者間接提供各種與裝修裝飾活動相關的有償服務；

（四）違法收取費用。

第三十條 封閉陽臺以及安裝空調外機、太陽能熱水器、防盜網、遮陽罩等設施的，應當遵守物業管理方面的有關規定，保持社區環境的整潔、美觀。

第三十一條 住宅裝修裝飾工程完工后，按照合同約定需要進行室內空氣質量檢測的，應當委托具有相應資質的檢測單位對室內空氣質量進行檢測。

裝修人應當按照合同約定組織竣工驗收。驗收合格后，施工單位應當出具住宅裝修裝飾工程質量保修書和各類管線竣工圖。

第三十二條 房地產開發企業銷售實行統一裝修裝飾的商品住宅時，購銷雙方應當在商品房買賣合同中就裝修裝飾的保修范圍、保修期限、保修責任等內容做出約定。交付使用時，房地產開發企業應當向購房人提供裝修裝飾竣工圖、室內空氣質量檢測合格報告和包含裝修裝飾內容的《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》。

第五章 服務與監督

第三十三條 市、縣（市、區）建設行政主管部門、房產管理部門，按照屬地管理，誰主管誰負責的原則，應當建立裝修裝

第四篇：裝飾公司（本站推薦）

裝飾公司－財務總監職責

財務部總監對財務部的正常運行，以及對所屬人力資源的合理分配和所有物品負有全部責任，并負責協調各部門、銜接各環節有利公司運轉順暢的其它一切事務。

一、財務部總監的權力

1、對財務部人員進行招聘、任命、辭退、開除的權力。

2、對財務部人員工作進行規范管理的權力。

3、對財務部人員薪酬制度進行管理的權力（制訂標準須符合公司相關規定）

4、對總公司及各分公司進行財務監督、控制的權力。

5、對財務部日常管理經費（100元以下）進行審批和管理、監督的權力（100元以上的費用，須提交總總監批準）。

6、與公司其它部門進行溝通協調的權力。

附：財務部總監沒有的權力，違反下列各項規定，即視為越權，應受到相應的處罰：

1、未經總經理批準，擅自審批通過100元以上的部門管理費用。

2、對總公司其它部門工作進行干涉。

二、財務部總監應承擔的責任

1、財務部是公司的經濟命脈部門，所以財務總監應當對自己的工作負高度的責任，嚴格按照公司管理章程辦事。

2、財務部應當控制好各項工程款的發放，嚴格按照工程款發放規定，不得提前發放工程款，不得在沒有工程部經理簽字時發放工程款，不得對未經施工監理簽字確認并附工程質量驗收單的工程發放工程款。出現上述失誤，因由財務總監負全部責任。

3、財務部應當嚴格按照公司章程辦事，未經總經理批準，任何人不得從財務部支取現金；總經理在從財務部支取現金時，必須確定是用于公司事務，并在規定時間內提供發票或收據。出現公司帳面結存與公司現金結存有出入時，財務部總監應付全部責任。

4、財務部須妥善何存公司與客戶所簽訂的合同，出現合同丟失，造成無法結帳，由財務部負全部責任；給公司造成重大經濟損失的，財務總監應負全部責任。

5、財務總監應公司內各位出納員進行教育的培訓，提高每位出納員的責任意識和思想品質；出現出納員貪污公司款項而總監未及時發現并采取相應措施的，總監應負全部責任。

6、總監作為財務部員工的一分子，應當帶頭遵守財務部規章制度，上下班需打卡，違反《員工管理手冊》和財務部其它相應條款，均應受到處罰。

三、財務部總監薪酬制度

財務部總監薪酬實行浮動底薪加業績提成

1、固定底薪：財務部總監月薪1500元

2、年終獎金：財務部當年工作良好，對公司各部門管理費用和工資、各項工程款往來沒有出現失誤，為公司及時做財務總結，為公司經營提供完善的財務數據，公司對財務部總監進行獎勵，獎勵2000元

營銷部經理（業務經理）崗位職責

管理提醒： 本帖被 liqinan 執行加亮操作(2009-12-15)

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一、崗位名稱：營銷部經理

二、直接上級：營銷總經理

三、直接下屬：經理助理、業務主管、營銷文員、業務員

四、部門職能

1、協助營銷總經理執行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成；

2、管理協調營銷部的日常工作；

3、監控及督導下屬的目標執行情況；

4、掌握市場動態，及進行應對準備策略；

5、監控各類營銷業務項目的開展；

6、定時檢討營銷部運作狀態，提交相應合理化建設意見；

7、協助營銷副總處理好營銷雜務，并做好營銷策略參謀；

8、協助營銷副總做好對外公關工作；

五、崗位職權

1、根據上級指示，對本部門運作有決策指揮權；

2、按國家和公司有關規定，有權對下屬進行獎懲、調動、任免；

3、在規定的范圍內，有權自主使用各種資金、人員和物資；

4、有權拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派；

5、根據公司發展方針和上級指示精神，有權制訂、修訂部門規章制度，并享有相關政策發布權和解 釋權；

6、對公司的決策知情權，對本部門政策有決議權及抗辯權；

7、有權享有公司規定的有關福利待遇；

8、其它職權；

六、崗位職責

1、計劃管理

1．1、負責制訂、月度營銷目標計劃，并呈報營銷副總； 1．

2、負責跟進目標計劃的實施；

1．3、負責營銷實績的管理，并督導所屬文員進行統計、歸類并存檔；

1．4、負責監督所屬部門的對于營銷目標的執行情況，并制訂月度營銷實績報告； 1．

5、負責日常車輛使用的審批；

2、信息與情報管理 2、1、負責市場調查及預測工作的實施，制訂應對準備策略； 2、2、負責制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導實施； 2、3、負責制訂競爭對手調查名簿的登記管理制度，并指導實施； 2、4、負責依據市場狀況和公司發展宗旨，對本行業市場信息及營銷進行整合；

3、績效管理

3．1、根據營銷目標計劃，制訂月度考核計劃，并配合行政部進行考核的實施； 3．

2、負責制訂本部門的崗位責任制，輔助提升全體營銷人員的業務素質水平； 3．

3、負責按計劃完成每月貨款回籠；

3．4、負責監控營銷項目的實施，督導下屬工作的高效達成； 3．

5、負責在本部門推行目標管理模式，以推動公司經營的發展； 3．

6、負責研究效率最高的事務處理法，并經常予以檢討；

4、對外、公關管理

4．1、負責制訂營銷外務公關的管理制度，并推行； 4．

2、負責根據市場狀況，整合市場信息，并提出相關措施； 4．

3、負責加強完善經銷商合同，經銷商鋪底合理比例，監控各類合約的簽訂、建檔工作； 4．

4、負責對大中型客戶的溝通與監控，做好服務跟蹤；

市場部職責、人員崗位職責及日常工作管理

管理提醒： 本帖被 liqinan 執行加亮操作(2009-12-15)

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一、工作原則

1、以公司信譽、利益為出發點，市場為導向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調研，開發方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業務員日常業務活動的指導、招聘、培訓。

3、營銷網絡的維系，拓展。

4、業務員業務行為與業績的考核。◆市場部人員崗位職責

一、部門經理崗位職責：

1、守國家法律及公司的各項規章制度；

2、管理部門，協同全體員工完成公司下達的各項任務；

3、按期對員工進行培訓、案例分析；

4、指導監督市場部主管抓好小區管理；

5、鞏固已開發小區的同時開發新小區使工作有延續性；

6、重點落實團購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準確掌握市場動向、分析市場發展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產、建材、裝修等市場部門共同合作的網絡；

11、協調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發展名門世家品牌

12、監督促進協調各小區施工隊及工程部的關系，堅守第二營銷陣地；

13、管理部門同時協助市場部主管、開發項目負責人同業主洽談，擴大市場的整體業績；

14、以名門世家品牌為核心發展開拓加盟店及直營店發揮品牌效益；

二、市場部主管崗位職責：

1、遵守法律制度及公司的各項規章制度；

2、協助部門經理完成公司下達的各項任務；

3、各小區合作方式的起草協議書的落實；

三、市場部經理助理崗位職責：

1、遵守國家法律及公司的各項規章制度；

2、協調部門經理、市場部主管、開發項目負責人開展工作并為其提供服務；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應將當日業務情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發項目負責人）每周日應整理本星期區域業務進展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據情況調整業務戰略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

6、員工應遵紀守法。

7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

10、應保持個人儀表，衣著。

11、在外進行業務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業務機密。

13、不得積壓任務。

14、善盡職責，防止一切可能發生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。

16、維護公司權益與信譽。

17、根據平時實際情況，提供合理化建設。

18、反饋信息應力求稱謂、數字準確無誤。

五、營銷人員職責：

1、認真遵守執行上級主管制定的各項管理規定及制度，按時報到，接受上級主管當天的工作安排。

2、保持良好的職業道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業務。如有發現者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達的個人經營指標，保證信息的有效。

4、努力配合設計師對業務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

5、負責公司對外廣告宣傳，對外發放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業主，一經發現罰款100元—200元（暫不實行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目開發負責人（高級家裝顧問）崗位職責：

1、嚴格遵守國家法律及公司的規章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應具有高度的職業道德及敬業精神，在小區內時刻維護公司利益和公司形象，不得泄露公司機密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設計師溝通的情況如實上報給市場區主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準則：

1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元／次，連續3次以上者，扣除當月底薪；

2、有事需向部門經理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業務人員自覺準時返交“市場部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；

7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業務行業準則：

1、愛護所在小區的宣傳用品，部門固定宣傳資產按時發放及回收，違者視具體情節給予100元－500元罰款，嚴重者給予開除處分；

2、業務人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區內巡視、聯系業務，一經核實給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業務時間，由于我方業務人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節輕重，部門經理將給予相應的處罰；

4、業務人員虛報業務情況，一經核實給予嚴重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經理助理）的工作環境：

1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；

2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經理匯報；

3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負責每星期五上午催交業務員周總結表并進行匯總；

5、負責每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協助經理完成相應工作任務；

四、業務管理：

1、負責發放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區內布展物品的發放及回收工作；

2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經理；

4、各已開發、將要開發小區建檔立案，重點跟蹤落實；

5、項目開發負責人、設計師與業主協調安排落實工作；

6、洽談后對設計師業主的回訪工作進行后對項目開發負責人反饋信息工作；

五、小區管理：

1、新開發的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜；

2、對已開發小區的項目開發負責人和小區形象的管理；

3、在鞏固已開發的小區的同時，開發新小區，使工作有延續性；

六、隨時巡查各小區解決各小區的開發問題；

七、監督小區設計師到崗及出圖時間；

八、搜集、追蹤、落實各項目開發負責人與業主、設計師洽談情況及進解決問題（不超過兩天）；

九、監督、管理各小區施工隊，發現問題及時同施工隊工程部經理協調解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區的競爭公司物業售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

裝飾公司業務員培訓課程

管理提醒： 本帖被 liqinan 執行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司業務員培訓今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂的一小時。在坐的每一個人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在這里，我不是作演講，我們來一些互動式的“游戲”問答，好不好？請給我一點掌聲，謝謝！

我先提出二個問題：

1、業主問得次數最多的問題是......2、業主問得最難回答的問題是......這些問題經常出現在我們與業主談單時，我們經常會碰到的棘手的問題，也是業主最關心的焦點問題。

請在坐的想一想，給大家一分鐘時間。。想出來沒有？？

比如........好，請看投影屏幕：

1、業主問得次數最多的問題是--你們公司的價格為什么要比其它公司高-你們的優勢在哪？

2、業主問得最難回答的問題是---你們的平面圖紙報價為什么不讓我拿走，我怎么才能知道你價格合理？

3、業主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，你是如何答復的？

我要請出三位模擬一下。你是如何同業主進行現場溝通的。..........第一個問題可以從幾個方面說服客戶：

我們公司成立八年來，為什么還保持在家裝行業領先、健康、持續地發展；我們的客戶大多數是以前找公司裝修過的業主介紹過來的。這說明了什么，公司的口碑好！怎么來的呢？公司有眾多專業的設計精英、有信得過的材料配送中心、有技術過硬的施工質量，還有貼心的客戶服務部......公司的定價是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費和利潤。

比如鋪 1平方的地磚的價格：我們公司現在定為38元/M2；用砂為4元/M2（含運費與上樓）；水泥為7元/M2（市場價23元/包左右；劣質水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合計為28元/M2，再加34個點的公司利潤（含項目經理的10%）和按3.15%算稅收=38.5元/M2。公司利潤（去掉項目經理的10%）的24個點包括設計師工資提成5%、括業務員工資提成3%、廣告宣傳費1%、維修基金1%.....我們從水泥消耗和人工取費這兩頂可以看出，我們公司的用材標準和技工要求和別人一樣。比如貼墻面瓷片時陽角出要45度碰角；墻面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。

再比如木工門套收口，一般的木工就是在9厘板貼上面板后封齊木線條，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平后預留伸縮空間，我們的木工會在轉角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板，封邊的實木線條退后5mm釘上，這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點要求我們的工人做活要細，要精；所以人工費就相對高一些。差的木工工資40-60元/工日，我們公司的木工平均工資在80元/工日。

第二個問題很多時候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？

我們的設計圖紙是經過設計辛勤勞動的，是有勞動回報的，所以公司有要求客戶簽了協議或合同交了定金才能拿走。要是每個客戶都可以拿走，那我們設計師每天的工作都是免費為你們服務，不給公司創造一些效益，我們的收入從哪里來呢？我們的溫飽問題怎么解決啊？

呵呵,“天下沒有免費的午餐啊”。再說，平面圖紙報價不讓拿走也是公司的管理規定，我們是公司的一員，必須遵守規章制度啊！

至于報價，我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬元來裝修錢該怎么花：

方案一重裝修輕裝飾、若房子準備出租或是不想在家具和配飾上再多破費，或是因為房間限制無法配置尺寸合適的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具體分配如下：

35000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、櫥柜、書柜等），除客廳和玄關等必要處理外，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口、窗套，房門盡量使用模壓門，這樣不但可以節省花費，而且簡潔時尚。

10000---購買主材：地面80元/M2的復合木地板，或50—80元/M2的國產地磚，約花4000元；

廚衛地磚30-50元/M2（國產）約花1400元；

潔具普通型約花2200元（國產或合資）

五金（水龍頭、門鎖（吸）、把手、開關、推拉門軌道）普通型約2400元

000---配飾：燈具80-120元/盞約1500元；窗簾桿20-50元/根；窗簾布藝1500 元，插花、掛畫等約1000-2000元

方案二平均花費兩者兼顧、若你的戶型比較合理，不需要制作大量家具，給自己家設計含量高些，比較重視環保和主材質量，可采用3、1.5、0.5的方式，具體分配如下：

30000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案，但盡量少做家具。裝修方案可細致些，在客廳和玄關處花些心思，對顏色和燈光的運用要特別注意，不做頂角線和寬大的踢腳板，房門房門盡量使用模壓門。15000---購買主材：地面100元/M2的復合木地板，或60—80元/M2的合資地磚，約6000元；

廚衛地磚40-60元/M2（國產或合資）約花2500元；

潔具TOTO等合資普通型約花3000元

五金（水龍頭、門鎖（吸）、開關、軌道）用國產中高檔約3500元

5000---配飾可參考上一

方案三輕裝修重裝飾、若覺得兩三年之內有購買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變，或者預計短期內經濟能力將有大的提高；會重新裝修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式：

25000---給裝飾公司，請他們設計裝修方案：方案要簡潔，不做任何家具，但可以大膽使用顏色。客廳和玄關處也盡量不做造型和裝飾，只做顏色裝飾，不做頂角線、啞口和窗套，門套和踢腳板盡量窄小，房門盡量使用模壓門

15000---購買主材：若近期要重新裝修，則可用方案一；若近期要孩子或是改變居室功能，可以在廚衛裝修和五金中采用中檔材料，而在可能改變的空間盡量使用比較實惠的材料，減少日后修改的損失

15000---配飾：特色燈具300-1000元；60-150元/M2的中高檔布藝；后期配飾最好花錢請專業設計師幫您設計配飾方案。陪同購買裝飾品和家具，一般收費在1000元左右。

其實，花5萬元裝修只是一個粗算，很多細微處還需要你根據自己的情況增減預算。所以在裝修時，除了原有預算，您一定要留出幾千元的備用基金。

第三個問題或許我們都經常遇到的。業主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，是不是我們也跟他“BYE BYE ”呢？我要對你說：“NO”！

我們要很有禮貌地、且微帶笑容說“恭喜你開始裝修了。日后有什么要幫忙的，請給我電話！” 學會大度、寬容，不要在背后埋怨、詛咒“他媽的，去你的。。”，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名譽給毀了，多可惜啊！

記得你們上的第四課吧。我們振華公司的章青給我們講過有這樣一個故事：愛若和布若同時受雇于一家超市，愛若比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功，這說明多長一個心眼，用心為工作著想，你的工作就會做得更好，大家說，是不是這樣呢？ 最后，用一句來結束我今天的題目：

我是專業的———你喜歡

裝飾公司崗位職責

（二）管理提醒： 本帖被 liqinan 執行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司營銷經理崗位職責

向上關系：直接對營銷部領導負責，接受公司統一考核平行關系：與其他部門經理同級 向下關系：領導行銷部所有成員

1、工作職責：

3.1.1 協助營銷部副總監做好管理工作，包括公司任務的下發及監督執行。

3.1.2 收集各項目組對公司經營管理方法、制度的意見及建議，及時反饋給上級領導，以便公司準確把握員工心態，及時調整管理策略。

3.1.3 監督并檢查行銷各員工的工作狀態，教育指導其改進工作。

3.1.4 對營銷部各項工作提出合理化建議，并協調營銷部與其他部門的工作關系。

3.1.5 帶領項目小組突破各交房小區，獲得及時準確的客戶資源。除了帶隊在交房現場發宣傳資料，監督進駐小區營銷人員堅守營銷陣地，還應組織一支強有力的電話營銷隊伍，從各個方面搶占市場。3.1.6積極主動的幫助其所在項目組成員配合設計師逐一談單，把握臨門一腳的方式方法。負責業務聯系及與客戶溝通、洽談、協調并簽訂合同。3.1.7負責組織行銷工作的相關培訓。（當銷售部門培訓力量有限時，應主動積極的向上級或其他部門提出要求）

2、考核辦法和要求

3.2.1對月度施工訂單目標考核：月度提成按照現有比例分配執行。每月以基本工資的30%（約300元）作為績效考核，按照完成任務的比例予以發放（注：完成目標任務的百分比）。業績每增加20%，績效工資部份獎勵100元。

3.2.2對于月度設計訂單目標任務考核：對完成任務的項目組經理，每增加一個設計訂單績效工資部份獎勵20元。每差一個負激勵30元。

3.2.3對于季度目標任務考核：完成季度目標任務，公司將予以項目組經理獎勵500元。

3.3.4培訓考核：該崗位負責人對于該項目組成員，有責任組織相關人員對其進行培訓。每月必須組織兩次培訓，由總經辦對時間、滿意度、內容、進行全方位考核。每季度8個小時的培訓任務，其中自己主講時間不得少于3小時，每差1小時，從績效工資中扣除20元，每季度考核一次。（每次培訓內容報總經辦登記，以便季度考核）

3.3.5對于進駐小區的考核：對于進駐小區完成目標任務的獎勵辦法按照原規定執行。

3.3.6對于目標任務完成的項目經理：可享受帶薪假7天，并同時享受除夕天回家機票一張或提前回家火車票臥鋪一張。

四、裝飾公司設計工作室室長崗位職責

向上關系：直接對設計部領導負責，接受公司領導和公司統一考核平行關系：與其他工作室室長同級 向下關系：領導本工作室所有成員

1、工作職責：

4.1.1 負責本組內所有簽訂合同的詢問及審核，建設一支凝聚力強、戰斗力強的小組團隊，并對公司的經營管理積極提供合理化建議。

4.1.2 配合公司對市場推廣、鑒賞會、宣傳工作、行業技術提供支持。公司進駐的小區，前期應組織小組成員配合公司進行量房、做平面方案、出效果圖、出施工圖，為公司開拓市場提供最有效的后備力量。4.1.3 對組內設計師定期或不定期進行專業技術培訓，落實并督促新人傳、幫、帶工作，對技術環節薄弱的設計師指導教育并幫助其完成簽單。

4.1.4 組織小組團隊相互交流、進行學術探討，提高團隊整體素質。4.1.5 向客戶準確表達公司信息，取得客戶對公司的認同。根據客戶對設計的要求和需要，為客戶提供一套完善的室內裝修技術服務方案，完成或超額完成個人業績及小組業績。

4.1.6 與工程監理、工程隊長和客戶三方協調，保證工程順利進行，隨時解決客戶有關設計的問題，提供讓客戶滿意的服務。

2、考核辦法和要求

4.2.1對于室主任的業績考核：室主任工資高出一般主任200元左右，加上該部分將提出500元作為月度績效工資考核，根據該工作室月度簽單業績，完成80%以上的百分比考核該部分。如果在80%以下，否決績效工資部份。每超出當月目標任務的20%，績效工資增加100元。（注：對于其他設計師同樣可以采取該辦法。對于主材全在公司選購的訂單，10萬以下的訂單，除正常提成外，另獎勵100元。10萬—20萬獎勵200元，20萬以上獎勵300元。若沒有墻地磚、地板、潔具、套裝門的，提成降0.4%，該部分每增加其中一項相應減0.1%。若決算中減少該部分一項，提成相應減少0.1%。對于材料銷售冠軍獎勵回家機票一張，帶薪假7天。對于工程造價部份，按照每套戶型的面積平米造價最高的，年終也可享受同意獎勵政策）

4.2.2對于季度目標業績考核：完成季度目標任務，公司將予以設計工作室主任獎勵500元。對于完成目標任務的工作室主任，可享受帶薪假7天，并提供2000元的旅游機票。

4.2.3對于進駐小區的考核：進駐期間設計師的輪班，缺勤一天，室主任負激勵20元/次，對超出任務目標每5戶，獎勵500元為基數，差一個目標任務扣50元。以一個季度為考核標準，半年結束。

設計師、巡檢及施工隊申訴制度

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1、設計師、巡檢及施工隊對處罰持有異議或受到不公正待遇時，均有權申訴。

2、對監察部做出的處罰有異議可向總經辦申訴。

3、總經理辦公室可聘請公司權威及業內專家，對監察部處罰申訴進行復議，如屬監察部處罰不當由監察部承擔責任；如申訴不成立由申訴人承擔全部經濟責任。（公司權威及業內專家的工資及交通費）

4、申訴應在受到處罰或不公正待遇10個工作日內提出。

5、設計師、巡檢及施工隊提出申訴，要將申訴報告以書面形式送交總經辦。

6、申訴報告中應寫明申訴原因，不得歪曲事實及攻擊他人。

7、對于在電話回訪中發現的問題，竣工工程以客戶意見反饋及電話回訪記錄為最終定論，在施工程由各部門總監進行二次回訪解決問題。

8、在接到申訴報告后，監察部要在7個工作日內與相關部門協調解決。如申訴屬實應立即予以解決，并視情況在當周例會上宣布解決結果；如申訴不屬實，應在7個工作日內以書面形式通知該員工。

業務員管理制度

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提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀及日常報表提交

1、出勤。每天在早上八點種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規定考核。

3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

二、業務開展

1、信息收集

1）對業務員業務范圍暫作如下劃分： 羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖 朱黃剛：奓山、陽邏一帶 榮天祥：吳家山、陽邏

龔波：磨山工業園、漢陽王家灣一帶至漢口 黃方敏：王家灣沌口開發區至漢南 朱自佳：江夏至武昌火車站 海興嘯：江夏至武昌火車站

彭國祥負責武漢市及周邊其他區域，并對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界。

2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司營銷人員獎懲規定》之相關內容執行。

三、本制度涉及考核項，均由業務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。

業務員管理制度（試行）

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業務員管理規章制度(試用)第一章 入職指引 第一節 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

三、入職 第二節 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。

二、考勤、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一

次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。內曠工三天及以上者予以辭退。3、請假（1）病假 a、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事

部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請

假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。4、出差(1)員工出

差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。5、請假出差批準權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準

后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。(2)加班工資按以下標準計算：

工作日加班費＝加班天數×基數× 150 ％ 休息日加班費＝加班天數×基數× 200 ％ 法定節日加班費＝加班天數×基數× 300 ％

（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。（4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費

。（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。7、考勤記錄及檢查（1）考勤負責人需對公司員工

出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。（）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。（3）

對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。第四節 人事異動

一、調動管理、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動

由總裁（子公司由總經理）批準。2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。3、普通員工須

在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。5、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異 動結果。

二、辭職管理、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理

以上管理人員辭職必須經總裁批準。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關 部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。4、人事部

門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。6、人事部門將《

離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1、見本手冊第一章第二節六.1 及六2.2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。3、人事部門提前一個月通知員工本

人，并向員工下發《離職通知書》。4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務

部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公

安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料 信息置換。第二章 行為規范 第一節 職業準則

一、基本原則 1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。2、員工的

一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關

系，員工之間應互相尊重，相互協作。4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司法人代表授

權或批準，不能從事下列活動： 1、以公司名義考察、談判、簽約 2、以公司名義提供擔保或證明 3、以公司名義對新聞媒體

發表意見、信息 4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職 1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手 3、所兼職工作對本單位構成商業競爭 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資 1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的 2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的 3、以職務之便向投資對象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務： 1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經授權或批準，不準對外提

供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。第二節 行為準則

一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝 艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍 報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所 知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按

規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行

請示的同時可以建議制定相應的制度。第三節 獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

二、獎勵條件 1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者 2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者 3、生產技術

或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者 4、積極參與公司集體活動，表現優秀者 5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者 6、遇有突變，勇于負責，處理得當者 7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者 8、為社會做出

貢獻，并為公司贏得榮譽者 9、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件、違法犯罪，觸犯刑律者 2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者 3、貪污挪用公款或

盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5、泄漏科研、生產、業務機密

者 6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者 7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者 8、妨害現場工

作秩序或違反安全規定措施 9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者 10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公

物者 11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者 12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者 13、因疏忽導致設施設備

或物品材料遭受損害或傷及他人 14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者 15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成

者 16、拒不接受領導建議批評者 17、無故不參加公司安排的培訓課程者 18、發現損害公司利益，聽之任之者 19、玩忽職

守或違反公司其他規章制度的行為

四、獎懲相關規定、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發生

時，將作為優先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學習培訓機會（3）職務晉升、加薪（4）公司高層領導年終接見、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：（1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部

門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內

以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。第三章 薪酬福利制度 第一節 薪酬 一、薪酬、原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。2、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。（1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。（2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。（4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員

工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。

二、調整機制、集團薪酬管理是根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態薪酬管理”。管理委員會

于每年底進行 “ 議薪 ”，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。、員工工資級別調整的依據：

（1）公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。裝飾企業如何切實有效的經營管理

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裝飾行業中小企業管理現狀分析

小公司用人難，留人更難，難在工資高了養不起，工資少了...........普遍存在以下幾點原因： A、市場定位不明確，不能量力而行..............B、目標缺失，胡打亂撞，公裝家裝一起抓，上到幾千萬，下到幾千塊...................C、胡子眉毛一把抓，沒有做該做的事，有病亂投醫...............D、各部門、各關口沒有相應人員把守，隱患重重.................那么裝飾企業如何切實有效的進行經營和管理......我們來用一個宗旨、兩個目標、三個結果、四個手段、五個優勢進行分析和化解 一個宗旨：即“切實有效”的進行裝飾企業的經營和管理 不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓...........兩個目標：緊縮規模將公司做小，廣挖資源將客戶做大。根據成本論與效益論原則，企業經濟效益直接追求的.......三個結果：拉大產值、提高服務質量、確保利潤。集中精力的對主營業務的攻克與管理.........四種手段：

1、分項委托：(去掉包袱,將公司“做小”)將部分公司業務或部門........（1）現有的組織機構（2）新機構示意

2、強強合作：(橫縱聯合，平托品牌)A.B.C.D.3、戰略調控：(輕裝上陣，重點出擊)A.B.C.D.E.4、利用網絡：(命脈經營，把客戶“做大”)A.B.C.D 總監怎樣正確開發業務員價值（轉）

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首先說個笑話：有個傻解差押著一個犯罪的和尚到官府去，臨行前恐怕忘記了東西，就細加盤查，還自編了兩句話：“包裹、雨散枷，文書、和尚、我。”途中走一步背一遍，恐怕忘記了。那和尚知道解差呆傻，就在途中用酒把解差灌醉，剃光了他的頭發，并給他戴上枷鎖，然后潛逃了。

解差醒酒后，自言自語道：“我且查一查東西少了沒有。”說著就一一查點起來。看了看地上，說：“包裹、雨傘，有。”摸了摸脖子，說：“枷鎖，有。”又翻了翻文書，說：“有。”忽然驚叫道：“哎呀，和尚不見了！” 過了一會兒，他一摸自己的光頭，忽然省悟道：“好在和尚還在，只是，我到哪里去了？”

由于工作的關系，前兩年一直做業務，經常在公司和市場上與經銷商談心，聽他們反映市場與業務的問題。我曾經聽到有這樣的建議：“黃總，把你們的辦事處撤了算了，起不了作用，還不如把市場交給我，把你們花在我這里的營銷FromEMKT.com.cn費用給我打廣告更好一些。”老實說，聽到這些話的時候心里很不是滋味的。因為在經銷商的眼里，公司的業務員已經失去了他的“存在價值”。

曾幾何時，我們一些業務員包括部分辦事處經理，習慣于當“甩手掌柜”，將跑市場，做維護等等事情都交給經銷商去完成，那么他們做什么，無非這幾件事：

1、催款，每月向經銷商催款，因為經銷商回款與自己的提成掛鉤，這是個人利益的大事，非做不可。

2、替經銷商向公司要政策，什么價格，廣告，返利如是等等。

3、與經銷商談天，但大部分時間不是在談市場，而是在談風月無邊，家居瑣事。最后結果除了白跑一趟就是吃了一頓飯。還美其名曰是搞好客群關系。

作了這些事，其他的就是望天收了，這個“天”就是經銷商與公司。首先市場上的業務那是完全靠經銷商了，因為經銷商有賣貨的意愿，他一定會努力，他和商務人員不同，他是靠賣產品的差價所獲得的利潤來養妻活兒的。尤其那些對我們產品占其銷售額比例較大的經銷商。他買了公司的產品，就一定會想方設法的賣出去，他們一家大小可都指著差價吃飯呢，一個辦事處有幾個好的經銷商，那個辦事處的經理就走了大運，衣食無憂了，每月工資一拿，在片區里四周轉轉，與經銷商拉拉家常。再就是桑拿、洗腳、唱K、泡馬子，小日子過得有滋有潤的。只等到年底拿提成了。這樣就發生了一個問題：辦事處是干什么的？經理是干什么的？你的存在價值又在哪里？他們對于公司的作用只是當個傳聲筒而已，將公司的政策傳給經銷商，將經銷商的要求傳給公司，這樣一來二去，你作為商務人員的存在價值就沒有了。因為那還不如經銷商直接與公司溝通更好，所以你才在經銷商那里毫無威信可言，因為他們認為你的工資，提成都是他們賞給你們的。

再說前面那個笑話，因為我們的業務員很多都很象這個解差。有的人不服氣，我就舉個例子，我們的辦事處的信息反饋要求公司不斷出新產品，說什么老產品不好賣了，價格殺穿了，于是公司增大開發投資，平均每三個月一個系列新產品出了。又有反映說價格沒有優勢，于是公司就把價格降了。還有的業務員說公司廣告支持少，公司就大量投入廣告，做形象店。不錯，業績是提高了。但是你的價值到哪里去了？產品是公司開發的，價格是公司定的，廣告支持是公司給的。你到哪里去了？

我認為一個好的業務員的價值就在于不要依靠這些東西，憑著和客戶間的信譽與信任關系作成生意，即通過業務員的努力，來提高我公司在這個客戶中的信譽度、美譽度和地位。可我們大部分的業務員基本上是跑腿的，沒有在與客戶的交往中中發揮這樣的作用，如果信譽都沒有了，就像到地攤買東西，因為沒有信譽，經銷商就敢討價還價。因此當沒有信譽時，價格、廣告、政策成了我們和經銷商唯一的聯系因素了，因為你已經沒有價值了。

我們今年開會，組織營銷人員要作的事不是為開會而開會，而是要將考慮你的能力、公司力量能夠配制在產生成果的方向上。產生成果的方向就是實現業務員的價值，因此我們一定要想辦法，將市場推廣的經驗，全部通過會議，交流、表格、報告的形式統一到總部，然后再進行傳播。這是非常重要的。我在培訓時告訴大家，解決問題的辦法不在書本上，也不在我們幾個領導的腦子里，而在現場，一個商務人員要把現場的辦法有效地采集出來，提煉上去，整合起來，進行系統傳播，公司就處在持續不斷改進的過程中。我們這些高層要作的事是檢查每個商務人員，不是看其作了多少業績，而是檢查今天比昨天改進了什么，改進了就有獎勵。因為憑著這一步步的改進，他們就開始擁有了自己的價值。經銷商才會認可你

怎樣達到簽單規模效應(轉

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ZS-M.COM答家裝公司： 你好！

收到你的郵件，很為你的創業精神所感動，你具有敢闖敢拼的精神，這種精神是你一輩子的創業財富，希望你永遠都保持下去！

目前很難做出成績，我想這是很正常的，光有精神還不夠，創業還需要方法，智慧有時比精神更重要。目前你和你的團隊，在以下這幾方面都比較欠缺：

1、具體的施工知識和溝通客戶的技巧！

2、做業務的具體方法和思路。

3、沒有固定的店面，可信度不夠！

4、沒有自己的優勢，競爭力差！

5、團隊管理各方面我想肯定也很不到位 ……

這些是你目前所欠缺的，也是影響你發展的最主要原因！但這沒有關系，只要你努力，肯學習和研究，就一定會解決這些問題的。先教給你一個在小區做業務的方法。

你不是在小區里設了一個點嗎，這個點要好好利用。首先將樣板間做起來。我們在小區做，要有一個計劃性，這個計劃就是首先取得“0”的突破，不管怎樣，先做一個樣板出來，價格低一些沒關系，不賺錢也沒關系，關鍵是你在小區做了一戶了。接下來，我們還要在小區再實現業務量的突破，利用你那個“1”，再發展幾個下來，這幾個客戶也不要求賺多少錢，只要保住成本就可以，在小區實現“2”、“3”、“4”，如果你能夠迅速在小區做到了四個工地，你就已經形成了一個“小品牌”，這時，再要談客戶就很方便了，接下來你再發展“5”“6”“7”“8”“9”“10”就比較容易。前幾個客戶不賺錢，后面這幾個客戶再賺錢，也不要賺得太高，夠你公司運轉就可以了。等你在小區開工的工地達到5戶以上，你在本小區就形成了一定的“簽單規模”，這樣就很容易形成“簽單規模效應”，以后談客戶自然就輕松了。

所以，一切發展都得先從“0”的突破開始！你一開始發展的那個“1”，我想你沒能很好地利用，所以，就沒有發展到“2”“3”“4”“5”。如果你沒有前面的“2”“3”“4”“5”又怎么會有后面的更多客戶呢！

好，如果你能在一個小區做到了10戶，你賺不賺錢無所謂，接下來，把目標再投向第二個小區，先從“0”的突破開始，領客戶到這個小區來看，你想，你在這個小區做了“10”戶，在另一個小區要突破“0”還很困難嗎？還是按照此種方法，第一個客戶不賺錢，但一定要求做樣板間，通過這個客戶再去做幾個“2345”，也可以領客戶到你做得多的小區來看，他們一看你在這個小區做得還可以，而且，這個“2345”你的價格也不會太高，他們會不會很容易就在你這里簽單呢？一定會！有了這幾個“2345”，再加上前面小區的“10”個工地的規模，后面在第二個小區繼續發展客戶還不容易嗎？在第二個小區你再迅速發展10-15個工地，就又形成了一個達到“簽單規模效應”的小區了。

第三個小區，依此發展，不要半年，你在當地就可以做上五六十個工地，后面的小區你還繼續做，前面小區的客戶可能還會找你，這樣，你就能從一個小小的工作室，變成一個可以開店的“品牌公司”了！小區業務操作模式： 1、0的突破——低價切入，不賺錢也可以（最好在交房前做好）

2、打扮樣板間——吸引更多客戶過來參觀

3、發展根據地——同樣以低價切入，少賺或不賺都行

4、形成小區內的“簽單規模效應”

5、在此小區多做工地——稍微賺一些就可以

6、此小區做出了品牌

7、發展新小區，重新開始進行0的突破

8、帶領客戶到前面的小區去參觀，有很多的工地和樣板間，自然就很好談判了！

9、低價切入，做新小區的“2345”

10、形成小規模，再做“678910……” 依此類推……

以后要怎么發展呢？有了實力后，方法和策略就會更多了，做廣告也可以，搞活動也可以！

目前，你們要加強對裝修的學習，對溝通客戶的學習，對公司管理、工地管理等等的學習。我們的《家裝公司全面營銷解決方案》，應該說對你而言，是很合適的教程。智者借力于人，更智者借智于人，自己摸索而發展的人，是很愚蠢的，我相信你是一個智者！所以，相信你一定會成功的！

設計師圖紙規范條例

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1.施工圖紙必須使用公司統一圖框紙； br0O

2.施工圖紙須清晰、干凈，材料必須注明“飾面材質，油漆種類，尺寸、規格要求”；尺寸標注必須詳細圖標、尺寸線需按公司圖紙規范注明。（未注明的并且造成損失的，根據具體事項處罰）ajRht +{

3.施工圖紙必須由以下部分組成：封面、原房結構圖、平面布置圖、頂面布置圖、水電位施工圖、立面圖、門圖等相關圖紙； iU0jv7}n

4.施工圖紙進場前，必須經客戶簽字或進場時簽字認可后，方可施工。客戶簽字須注明：“同意施工”。施工圖紙必須在進場之前出齊所有施工圖紙。如發現已經施工三日內還沒有客戶簽字的施工圖紙或未出齊施工圖紙的，處以100元~200元罰款。罰款在中期款提成中扣除； ~mH'8K|l

5.家具等圖紙，必須確定尺寸范圍，必須注明材質，油漆種類，沒有注明尺寸范圍的和未注明材質而造成損失的，由設計師承擔責任；([JFX@

6.口頭答應客戶用某種材料，在合同報價中沒有注明而引起糾紛的，由設計師承擔責任； hBZh0x y

7.設計圖紙沒有讓客戶認可簽字的，造成返工的（由客戶、監理、設計師確定是因設計失誤問題），由設計師承擔損失；)jI-4]6

辭職、辭退及開除的規定

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一、辭職及辭退： _>G=-v!

因各種原因，設計師向公司辭職時應提前15天遞交辭呈，經公司批準后方可視為正式辭職；因各種原因，公司辭退設計師時也應提前7天發出辭退通知，在正式辭職和辭退前，設計師應履行完自身的責任及義務，即如下幾點： i&r56m<

1.完成自身所簽訂的所有合同。W hf7J'

2.向公司經理詳細移交正在洽談期間的所有客戶資料及圖紙，并協助公司向客戶說明移交情況，保證不讓客源流失。q;))3aQe

3.交清公司的所有借款，領用或借用的公司物品（工具、書籍及衣物等）。pP4i0mO{Dv

4.繳清所有的賠償及罰款（由設計原則引起的或根據合同規定應負連帶責任的）。hLVS}HE2

以上各項均正常完成以后，方視為正常辭職，所應領取各種款項均按未辭職時正常領取，如果在辭職之日，未能完成各項事務的，也可在批準辭職以后，不定期的安排自己來公司或下工地，最終完成各項事務，（該工作期間，不領取基本工資，原則上也不能接納新客戶）后正常領取各種款項。8-N8v *0

二、關開開除的規定： _.xT :b36

因設計師以下規定條款，造成公司名譽或經濟上的損失時，公司有權開除設計師，扣除設計師所有款項，并有向設計師索要相應賠償，及保留起訴設計師的權利。AC=/BU3

1.私自承接與公司有關聯的裝修業務（如包括直接從公司，本公司工地或老客戶介紹的工地等）的，除扣除所有款項外，設計師應雙倍賠償該工地的正常利潤。^lqcF.2.盜用公司合同、公章、發票，進行違法活動及盜用公司財務者，除扣除所有款項，賠償公司損失外，送交公安機關處理。T K)Kq

3.因參與違法、犯罪活動，被司法機關處理的或連續曠工三天者（請假未經批準外出者，亦視為曠工）或累計一個月遲到或曠工48小時的。

設計師營銷培訓-如何與憤怒的客戶達成一致

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你是否曾經遇到過這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的合乎邏輯的建議。這里有7個建議，使你能夠使他的情緒逐步平復下來并和你達成一致。

1、合作

首先你需要找一個雙方都認同的觀點，比如說：“我有一個建議，您是否愿意聽一下？”這么做是為了讓他認同你的提議，而這個提議是中立的。

2、你希望我怎么做呢？

通常我們自以為知道別人的想法。我們認為我們有探究別人大腦深處的能力。為什么不問一下對方的想法呢？只有當對方描述它的想法的時候，我們才能真正確定，才可能達成雙方都接受的解決方案。

3、回形針策略

這是一個小的獲得認同的技巧，是一個經驗豐富的一線服務者告訴我的。當接待情緒激動的客戶時，他會請求客戶隨手遞給他一些諸如回形針、筆和紙等東西，當客戶遞給他時，他便馬上感謝對方，并在兩人之間逐步創造出一種相互配合的氛圍。他使用這個方法好幾次，每次都能有效地引導客戶進入一種相互合作而達成一致的狀態。

4、柔道術

現在你了解他的情況了，你可以抓住扭轉局面的機會利用他施加給你的壓力。你可以說：“我很高興您告訴我這些問題，我相信其他人遇到這種情況也會和您一樣的。現在請允許我提一個問題，您看這樣處理是否和您的心意，……”

5、探詢“需要”

客戶向你要一支可以在玻璃上鉆孔的電鉆，這是他的需求，如果你只是努力滿足這一需求，就失去了更有效地滿足客戶需要的機會。“需要”是“需求”背后的原因，客戶要這種電鉆的原因是要在玻璃上打孔；是因為需要把管道伸出窗外等等。你應該努力去滿足客戶的需要——有沒有把管道伸出窗外的更好方法？而不僅僅停留在滿足客戶需求的層次上，把電鉆給他了事。我們經常發現客戶提出的需求并不一定最符合他的需要，因為我們是專家，完全可以在這方面幫助客戶，這也是最能體現我們專業價值的地方。

通常你在問對方問題時，對方總是會有答案的。如果你問他們為什么，他們就會把準備好的答案告訴你。但是，只有你沿著這個答案再次逐項地追問下去，它們才會告訴你真正的原因，你才會有去滿足客戶“需要”的方案。最好的探詢需要的問題是多問幾個“為什么”。

6、管理對方的期望

在向他說明你能做什么，不能做什么時，你就應該著手管理對方的期望了。不要只是告訴他你不能做什么，比如：“我不能這么這么做，我只能這么做。”大多數人所犯的錯誤是告訴對方我們不能做什么。這種錯誤就好像是你向別人問時間，他回答你：“現在不是11點，也不是中午。”請直接告訴客戶他到底可以期望你做些什么？

7、感謝

感謝比道歉更加重要，感謝他告訴你他的問題，以便你更好地為他服務；感謝他指出你的問題，幫助你改進工作；感謝他打電話來，你覺得和他溝通很愉快。客戶的抱怨往往起源于我們的失誤，客戶的憤怒往往起源于我們的冷漠和推諉。所以他打電話來之前會預期這將是個艱苦的對決，而你真誠的感謝大大出乎他的預料，他的情緒也將很快得到平復。

設計師報價規范條例

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1.報價在第一次交給客戶之前須交給設計部經理審核，并認可后，方可交給客戶。簽約之前，設計師與工程部對報價審核，如有失誤造成的損失承擔相應責任，設計師40%、工程部60%；

2.報價單必須統一使用奧貝特電子報價系統報價，報價中因漏項或面積計算嚴重失誤造成損失的，由設計師與客戶協調解決，因協調未果而造成的嚴重損失由設計師承擔責任； 3.使用電子報價系統說明： 1)確定要進行預算的戶型； 2)確定單元名稱；

3)選擇每個施工單元的施工項目； 4)添加附加項目； 5)輸入工程量；

6)保存預算并填寫工程信息； 7)填寫交接單； 8)打印家裝工程預算書； 9)導出和導入工程預算保存。

設計師日常工作行為規范條例

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1.衣著整潔，儀表端正； 2.按規定佩戴胸卡；

3.對客戶文明、禮貌，不講臟話； 4.中午不允許喝酒、鬧事；

5.上班期間不允許利用電腦玩電子游戲，影響公司形象； 6.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內部有關事項； 7.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

8.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到； 9.未經公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成失誤者，承擔責任； 10.私下不允許收取客戶設計費或訂金，如被客戶投訴屬實者，承擔處罰； 11.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴格執行； 12.上班請假須設計部經理批準后生效； 13.在公司內部一樓辦公室禁止吸煙；

14.不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴肅處罰； 15.設計師有責任對所設計的工程協助辦理中期增減項并簽字，如因設計師 未簽字的增項款，不計入提成范圍；

16.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師承擔責任； 17.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶發生爭執，承擔處罰。18.以上日常工作行為規范，請各設計師嚴格遵守，違反規定者，根 據情節輕重處以20-1000元的罰款和警告。

設計師崗位職責

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第一節 咨詢規范

1、客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點（質量上乘）、分級報價（質量價格比合理）、施工流程（八級質量保障體系）。

2、咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風格、主要材料、做好客戶登記、安排好量房時間。

3、根據客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。

4、設計師應向客戶準確解釋公司不同 價位在價格、工藝做法、材料上的區別和共同點。

5、當客戶要求做概算時、應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經公司技經部門認可）。

6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

7、客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務費（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據，嚴禁打白條，否則由設計師承擔一切責任。第二節 量房規范

一、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、衛生間和廚房設施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內出圖及粗報價，有約定按約定時間執行。第三節 設計、繪圖規范

一、量房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖。

二、在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

三、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

四、施工圖紙原則上采用A3-A4 圖幅，且必須有客戶簽字。

五、市場有特殊要求時，應同時執行所在市場規定。第四節 報價規范

我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。

一、報價時，應嚴格按公司統一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應向公司技經部門及時咨詢，不得擅自改動規定報價。

二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。第五節 簽約規范

設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。

設計師在簽約后一日內將報價單轉至監察部（質量技經部人員不在時應放入工程合同管理箱內）。各分部簽署文件明細：

裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

報價單——五份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。全套圖紙——四份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。代購協議——二份（復印一份）：公司、客戶各一份。

代購明細——四份（復印三份）：公司、客戶、財務部、工長各一份。

設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效，否則緩發當月效益工資（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節 全程服務規范

一、設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

二、設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。

三、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現場負責人。

四、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單。

五、設計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

六、設計師應在工程中期驗收前，約請客戶至施工現場，共同進行中期設計驗收。

七、中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，需當時付95%的款。

八、設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持密切的聯系，發現問題，及時協調、處理，消除投訴。

設計部工作調配管理規定5

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一、目的：

為了加強設計師工作調配的管理，提高工作效率，特制訂本規定。

二、適用范圍：

本公司設計部全體員工。

三、內容：

（一）早會：

1、每天早晨8：30─8：35，由部門經理安排設計師當天的工作。

2、要求設計師8：40必須投入工作，不得再從事工作以外的事情。

（二）安排設計師外出量房：

1、凡是當日及次日不簽合同的設計師，必須聽順部門經理安排，外出上門量房。

（三）出方案時間：

1、外出量完房的設計師必須按以下規定，出設計方案：

① 小于等于2萬的單子，要求量完房子后，48小時之內，將整套設計方案做出來。

② 大于2萬而小于等于4萬的單子，要求量完房子后，72小時之內，將整套設計方案做出來。③ 大于4萬而小于等于7萬的單子，要求量完房子后，四天之內，將整套設計方案做出來。④ 大于7萬而小于等于10萬的單子，要求量完房子后，五天之內，將整套設計方案做出來。⑤ 大于10萬的單子，要求量完房子后，一周之內，將整套設計方案做出來。

2、若違反上述規定一至二次者，每次必須在二天之內，為公司貢獻一本有關設計方面的書籍（書價不低于十五圓）；若違反三次者，當月即降一級。

（四）所出設計方案的完整性：

1、每套方案必須包含平面布局圖、天花（頂視）圖、透視圖（效果圖）、預算及設計所涉及的相關資料（如：材料、面板及建材等其它的問題，要附有相關文字說明）。

2、要求所做方案必須符合《設計部圖紙規范管理辦法》的相關規定。

3、要求每家必須出一套備用方案。

4、若違反上述規定一至二次者，每次必須在二天之內，為公司貢獻一本有關設計方面的書籍（書價不低于十五圓）；若違反三次者，當月即降一級。

（五）客戶成功率 ：

1、要求客戶成功率不能低于40％。

（六）對于派往小區配合市場部做業務的設計師要求：

1、不得無故離開小區，若確實需要的電話請示，得到部門經理同意后，才能離開，否則按曠工半天處理。

2、在小區內所接的單子要及時向部門經理匯報，并按公司要求按時完成。

3、在小區內所接的單子完成不了的，要及時向部門經理匯報和轉交。

4、在設計部的《外出登記表》上填寫清楚后，可以晚上不用打卡。

四、本規定自 年 月 日起執行。設 計 部 年 月 日 設計部管理制度小結

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設計部管理制度小結

設計程序（公裝）

1.負責現場測繪、繪制平面圖；

2.依據平面圖、甲方提供的技術資料、要求及意見，設計平面規劃圖、效果圖、施工圖； 3.編制設計說明書；

4.負責指導、解決施工中的技術問題； 5.負責竣工資料及文件的匯編； 6.負責技術資料及文件的保密； 設計程序（家裝）

1、全面了解客戶待裝房間的基本情況，2、確定裝修級別、設計風格、主要材料，3、做好客戶登記，4、安排好量房時間；

5、量房后三日內，6、制作平面布置圖、效果圖；

7、正式開工前提供出全套施工圖紙：總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、家具立面圖等；

8、依照圖紙向工程人員進行詳細施工交底；

9、工程開工至竣工期間內，10、與客戶及施工人員保持聯系，11、發現問題，12、及時協調、處理； 制度

1.認真學習業務知識，積累設計經驗和設計水平；

2.不斷增強自身素質，具有認真、求實、創新、精益求精的工作精神； 3.認真解決施工中的技術問題，使工程保證質量和工期；

4.在施工中與甲方協調好技術問題，如需更改圖紙要做好記錄，并及時向主管領導匯報情況； 5.不準泄露技術資料及文件；

6.不準制作非法證件和資料，出現不良后果，由制作人承擔法律責任，公司不承擔任何責任； 7.注意節約用料，減少紙張的浪費；

8.工作時間不允許上網聊天、打游戲、吃零食、打瞌睡、干私活等與工作無關的事； 服從領導分配，愛護公司的各種物品。

裝飾公司規章制度

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第一章 總則

1.1 本員工手冊是根據有關法律法規結合公司的實際情況而制訂。

1.2 公司每位員工必須熟悉本手冊內容。

1.3 隨著公司的發展，公司有權對本手冊及時進行修改和補充。

1.4員工對手冊若有異議，可以向行政部提出。

1.5 本手冊適用于公司所有員工。

公司經營宗旨

以專業為基礎，誠信為根本，創意為核心，服務為原則，不斷增長企業的經濟效益，提升企業的品牌形象，走可持續性發展之路。

第三章 錄用

3.1報到材料

新進員工應在公司行政部報到之時已辦妥有關手續。應出具的有關資料有：

3.1.1勞動手冊。

3.1.2身份證、學歷證及職稱證等材料原件及復印件。

3.1.3個人養老金轉移證明單。

3.1.4近期1寸免冠照兩張。

3.1.5其他所需的法定文件。

3.2報到手續

3.2.1新進員工須填寫“員工履歷表”，員工應保證所提供的資料必須詳實正確，若有不實，公司有權解除與該員工的勞動合同。3.2.2新進員工報到時，簽訂一份含試用期的勞動合同，試用期為三個月至六個月（最多為六個月）。在試用期結束時，經員工的直屬領導評估后，提出正式報告由行政部審核，上交總經理室確認該員工是否通過試用期。若員工在試用期表現突出，公司表示滿意，則可提前轉為正式員工。

3.2.3新進員工若個人資料有變，需一星期內交行政部更正，并提供有關證明資料，以避免應有權益的損失。

3.2.5新進員工根據工作需要向行政部領取電腦、電話等辦公設備，并在“辦公設備領取單”上簽字認可。行政部應確保設備的可使用性。

3.2.6員工接受由行政部和工作部門共同組織的“新進員工培訓” 第四章 工作時間

4.1工作時間

公司按照中國勞動法規定：實行一周工作時間為五天（星期一至星期五）。每天工作時間為9：30—17：30。

4.2 本公司相關業務部門的工作時間應參照相關行業行規和具體工種、崗位業務需要執行。

4.3 部門因實際工作需要實行特殊工作作息時間的根據實際情況由部門經理提出正式報告由行政部審核，經總經理批準后在公司范圍內公告實行，并在行政部備案。另行安排的工作時間不得少于公司規定的工作時間，也不得違反勞動法律法規的相關規定。

第五章 勞動合同

5.1勞動合同

5.1.1 新進員工在進公司報到時，簽訂一份含試用期的勞動合同，試用期為三個月至六個月（最多為六個月）。勞動合同期滿后，公司將根據部門的未來組織狀況（實際人力需求），員工的績效以及潛力，員工本人的需求決定是否續簽勞動合同，續簽合同年限另定。

5.2辭職

員工離職前應提前以書面形式預告直屬經理并報分管副總經理（總經理）核準。提前時間如下：

5.2.1試用期內的，需提前三天通知。

5.2.2試用期滿后，須提前三十天書面通知，其薪金計算到離職之日止（如簽訂保密協議或相關協議的，則按約定條款執行）。

5.2.3員工若未按規定提出辭職申請或未經直屬領導同意而不執行職務者，應承擔其擅自離職而造成的一切法律后果。

5.3公司辭退 公司在下列情況下有權辭退員工，一般在一個月前書面通知員工本人。5.3.1員工在合同期間被證明不符合條件的。

5.3.2員工違反勞動紀律或公司規章制度的。

5.3.3員工嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的。

5.3.4員工被依法追究刑事責任或者勞動教養的。

5.3.5員工患病或者非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的適當工作的。

5.3.6員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝工作者。

5.3.7勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經公司與員工協商不能就變更勞動合同達成協議的。

5.4員工離職程序

5.4.1員工以書面形式提出申請。

5.4.2上報直屬領導。

5.4.3報主管副總經理核準后，由行政部發“離職移交清單”給離職員工辦理離職手續。

5.4.4相關部門經理在“離職移交清單”上簽字確認。

5.4.5員工將相關部門確認過的“離職清單”交還行政部。

5.4.6行政部開具“退工單”及上海市人才服務中心存檔憑證交離職員工（公司支付離職員工的檔案保管費至退工日期的所在月，余下的檔案保管費由離職員工自負）。

第六章 薪資與保險

6.1薪金

本公司員工按月計薪，發薪日為每月5日。如遇節假日或休息日，則順延在距節假日或休息日最近的工作日發放。

6.2獎勵與獎金

6.2.1公司與員工就獎金的發放在勞動合同中有約定的，遵照勞動合同的約定履行；公司與員工沒有在勞動合同中約定獎金發放事宜的，獎金的發放根據公司實際運作情況和員工的工作表現而定。

6.2.2公司不定期發放獎金，其金額根據公司業績和員工表現分別進行獎勵。

6.2.3對員工工作表現優秀，對公司有突出貢獻，公司將另行獎勵，以示鼓勵。

6.2.4員工得以晉級（責任增加）時，公司將對其薪金作相應調整。

6.3社會保險和稅金 公司按照政府規定，向社會保障中心繳納養老金、醫療保險和失業保險，并按規定繳納住房公積金，員工則按規定繳納個人部分，由公司在員工工資單上代為扣除。員工應繳納的個人所得稅也由公司代扣代繳。6.4醫療

員工的醫療費用按上海市醫保規定實施。

第七章 考勤和加班、請假和休假制度

7.1考勤制度

7.1.1公司本部員工上下班一律打卡考勤，打卡必須由本人進行，不得委托他人代為打卡，也不得替別人打卡。違反一次，違者雙方均按曠工一天處理，并由行政部核發書面警告通知并備案。違反三次者，公司有權根據實際情況，對其實施更嚴厲的處罰直至辭退。

7.1.2外派項目員工上下班實行本人簽到簽退制度，每一外派項目均需明確考勤責任人，負責監督簽到簽退。外派項目員工每人親筆簽到簽退，不得委托，違反一次，違者雙方按曠工一天處理，并由外派項目負責人核發書面警告通知并報公司行政部備案。違反三次者，公司有權根據實際情況，對其實施更嚴厲的處罰直至辭退

7.1.3外出

員工因公外出，需填寫員工外出登記表，寫明事由、地點、離開返回時間，由本部門經理簽字同意，行政部備案。

7.2加班制度

7.2.1員工加班須填寫員工加班登記表，經部門經理或總經理同意，報行政部 根據經部門經理（含部門經理）以上的直屬領導簽字認可的加班登記表和考勤記錄 審核后（按月結算），方可視作加班。

7.2.2員工加班2小時起算，加班時間可累計；滿4小時記半天，滿8小時記一天；余額不滿4小時的不計，余額超過4小時不滿8小時的計半天。

7.2.3以上兩條不適用于增值事業部、采購部等業務部門的相關業務類崗位，此類崗位按相關行業行規、工種特性及崗位業務需要和部門內部規定執行。

7.2.4原則上公司實行員工加班補休制度，補休須事先提出申請，經部門經理或直屬領導同意，在行政部備案。補休以2小時起算。

7.2.5若因工作需要或其他不可抗因素無法在本安排補休的，公司于年終向員工發放加班費，加班費計算方法：

累計加班天數*日工資（月工資÷22.5天）

7.3病假 7.4.1原則上員工凡病假須持有醫院出具的病情診斷證明書，無法提供醫院診斷書的，須向部門經理或主管領導說明情況并提供相關證明；事前無法提供證明的應在時候補交。

7.4.2員工因突發情況請病假應于病假當日規定上班時間前1小時內通知直屬領導，若無法聯系直屬領導，也可向行政部直接請假，由行政部通知所屬部門相關人員。因卒發性疾病或事故造成事實無法請病假的除外。

7.4.3公司員工因病或非因工負傷的醫療期參照國家相關規定執行。

7.4.4員工短期病假（每月累計不超過7個工作日的），病假扣發工資標準：

扣發金額=日工資（月工資÷22.5天）×50%×天數。

7.4.5員工因疾病或非因工負傷停止工作醫療連續休假在6個月以內的病假工資按照連續工齡分別確定為：

A．連續工齡不滿兩年者，病假工資為本人基本工資的60％；

B．連續工齡滿兩年不滿四年者，病假工資為本人基本工資的70％；

C．連續工齡滿四年不滿六年者，病假工資為本人基本工資的80％；

D．連續工齡滿六年不滿八年者，病假工資為本人基本工資的90％；

E．連續工齡滿八年及八年以上者，病假工資為本人基本工資的100％。

7.4.6員工因疾病或非因工負傷連續休假超過6個月的病假工資（又稱疾病救濟費）按照連續工齡分別確定為：

A．連續工齡不滿一年者，疾病救濟費為本人基本工資的40％；

B．連續工齡滿一年不滿三年者，疾病救濟費為本人基本工資的50％； C．連續工齡滿三年及三年以上者，疾病救濟費為本人基本工資的60％。

7.4.7員工因工傷的病假制度參照國家相關規定執行。

7.5事假

7.5.1員工因私事且須經員工本人處理的，應填寫員工事假登記表說明情況，在不影響工作的前提下，經部門經理或主管領導批準方可請事假。除突發情況外，原則上應事先（至少提前一天）辦理請假手續。

7.5.2事假1天的，報部門經理批準，超過1天的，由部門經理批準后，應即刻向行政部登記備案。

7.5.3事假以2小時為計算單位，2小時起計。滿8小時計為一天，按月進行考核。

7.5.4事假扣發工資標準：

日工資（月工資÷22.5天）×天數。特殊情況，經總經理批準可減少或不予扣發。

7.6其它規定如下： 7.6.1婚假、產假、喪假等按國家有關規定執行。

7.6.2年休假

7.6.2.1公司工齡一年以上的員工享有帶薪年休假。

7.6.2.2本公司帶薪年休假日數規定如下：（不含法定的休息日、節假日）

A.公司工齡滿一年以上未滿三年者全年給假一天。

B.公司工齡滿三年以上未滿五年者全年給假三天。

C.公司工齡滿五年以上未滿十年者全年給假五天。

D.公司工齡滿十年以上者全年給假七天。

7.6.2.3員工帶薪休假由部門經理根據所在部門的工作情況排定休假日期，報行政部核準后實施。

7.6.2.4部門經理級及以上職務人員的年休假排定日期后須報總經理同意后方可實施。

7.6.2.5帶薪年休假因工作任務緊張未休者，經公司行政部核準，并經總經理批準，在終結時，其應休未休的天數，公司支付其日工資百分之二百的工資報酬。其他原因未休者，一律視為自動放棄。

7.6.2.6有年休假的員工請病假、事假必須先用年休假沖抵。

7.6.2.7凡在上年請病假（住院除外、工傷除外）、事假兩種假，累計超過15日，同時又休了年休假的員工，當年不再享受帶薪年休假。

7.6.2.8凡在上年因住院請病假超過20日（工傷除外），同時又休了年休假的員工，當年不再享受帶薪休假。

上述年休假需報公司行政部備案。

7.7遲到、早退、曠工的處理辦法

7.7.1曠工

7.7.1.1有下列行為之一的，視為曠工：

日遲到或早退一小時以上未能于當日提供正當理由者；

事前未請假或請假未批準，而未到崗者（特殊情況除外）； 未經批準而超假者。

委托他人考勤或代他人考勤者。

7.7.1.2員工每曠工1天，扣除月工資的30%；月度累計曠工超過3天或累計曠工超過5天的，公司有權辭退該員工。

7.7.2遲到、早退

7.7.2.1員工遲到在30分鐘以內，該月度內初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，每次罰款人民幣20元整，由行政部按月度統計執行；遲到30分鐘以上視為曠工半天，遲到1小時以上視為曠工1天。

7.7.2.2公司員工因上班距離超過正常范圍，并視其綜合原因，經總經理特批的，對遲到60分鐘以內，該月度內初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，每次罰款人民幣20元整，由行政部按月度統計執行；遲到1小時以上視為曠工半天，遲到2小時以上視為曠工1天。

7.7.2.3員工早退在30分鐘以內，該月度內初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，罰款人民幣20元整，由行政部按月度統計執行；早退30分鐘以上視為曠工半天，早退1小時以上視為曠工1天。

7.7.2.4員工當月遲到、早退情況特別嚴重，累計次數超過5次，并經批評教育不改的，公司有權辭退該員工。

7.8法定休假

7.8.1法定休假安排遵照國家相關規定。

7.8.1.1元旦；

7.8.1.2春節；

7.8.1.3國際勞動節； 7.8.1.4國慶節；

7.8.1.5法律、法規規定的其他休假節日。

7.8.2法定假日期逢雙休日順延。

店面經理（店長/主管）職位說明書

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部門：設計部 職位名稱：店面主管、店長、店面經理 直接上級職務：總經理 工作內容：

一、工作目的

1完成店面當月的業績指標及上級領導所交辦的各項任務 2處理日常事物，使本部工作順利進行

二、工作要點

1監督執行設計部的各項規章制度及工作流程（公司各項規章制度及工作流程由經理在組長的協助下傳達至設計師。如轉正及以上設計師不知公司規定由經理負責）

2當月業績指標的完成情況的掌握與控制每月做工作總結及下月計劃，其內容包括定金交納情況，預計單量時間，當月簽單量，下月預計單量）3協調店面內各小組之間的關系

4審查設計師所簽署的合同及預算、圖紙（此工作要求與小組長職位說明書中工作要求第二條相同）5協調與公司內各部門的關系（本部門與公司其他各部門關系緊張，經理負全責）

三、工作要求

1對企業文化的深刻理解和運用 2認真負責，嚴謹細致 3計劃性強，條理性強 4講究原則，方向性強

5與設計師建立起親密的同事關系 6注意不斷學習和提高

7切記我對員工微笑，不能漠視員工的存在，滿足員工的創新需求，員工對顧客微笑。

四、工作責任 1完成店面當月業績

2審查并落實設計師定期培訓，提高業務水平及團隊的成單能力，落實新人傳、幫、帶工作 3協調店面內各小組及設計師之間關系，增強員工的凝聚力 4配合公司各部門工作

5每月做好工作總結，上報總經理 6配合公司落實各項規章制度

7培養人才，輸送人才，挖掘設計師潛力，配合公司完成人材復制工作

8負責設計師招聘的技術把關工作，掌握部門員工的流動情況，負責考核設計師的工作業績，及時調配。培訓設計師，負責設計師晉升，獎勵的申報情況 9協助行業技術競賽工作的支持

10協助對報價、工藝進行改進和修正，負責制圖標準化程序的制度 11店面辦公設備的管理，監督員工對辦公用品及辦公設備的使用

12店面形象與環境的維護，安排好衛生值日，監督員工保持環境衛生的整潔以及員工的儀容儀表

五、衡量標準 1上交的每月總結報表 2團隊進步程度

3設計方案質量及其出錯率

4部門及本人執行公司各項規章制度的情況 5定期培訓計劃的落實情況

六、工作難點

1如何提高團隊整體素質

2圖紙，預算審核的準確性的提高 3如何保證培訓計劃的落實

七、工作禁忌

1工作粗心不負責，部門內關系協調力差 2不能有效的指導設計師完成設計任務 3不能完成每月業績指標

八、職業道路：設計總監，分公司經理

設計取費標準

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室內設計

·平面設計：依據原建筑物結構及業主的要求，結合設計師之專業精心作平面規劃設計，并提供設計概念圖片。

· 施工圖設計：業主對平面及概念設計認可后，進行詳細的施工圖設計。施工圖包括：平面尺寸圖/立面索引圖/平面布置圖/天花布置圖/燈位布置圖/插座布置圖/弱電布置圖/墻立面詳圖/家具詳圖/節點大樣圖/地面拼花詳圖。

· 效果圖制作：效果圖制作依實際圖面之復雜程度而取費不同。設計取費標準

平面方案 施工圖 效果圖

居住空間 12 元/平米 28 元/平米 1500 元/幅 辦公空間 10 元/平米 20 元/平米

商業空間 15 元/平米 35 元/平米

500平米以上85%優惠；1000平米以上75%優惠；單個項目設計費不低于2000元。設計定金：辦公空間/商業空間1000元，居住空間800元，純效果圖制作400元。備注：

* 以上面積均按建筑面積計算。* 豪華裝飾設計依實際情況而定。* 長期合作，價格可協商而定。

一、上海地區合作方式 ·平面圖規劃設計：

上門實地測量時收取設計定金，平面設計交付業主時按建筑面積收取余款。· 詳細施工圖設計

首付40%施工圖設計費，交付施工圖時收取余下60%設計費。· 效果圖制作

向我們提供設計必需的有關項目資料，并協商完成時間等有關事宜。我們將在您要求的時間之內完成制作,并將效果圖樣提交給您。如果您有修改意見,通過您方便的方式反饋給我們,以便我們按您的要求進行修改，交圖時收取全額制作費。· 承接施工，設計免費

在設計完成之后，業主有意向讓我工作室進行裝飾施工，我工作室將依據我方之詳盡設計免費提供報價清單。如雙方達成共識，以上所收取之設計費用將作為工程款反饋予業主。真正做到免費設計。備注：

* 裝飾施工承接地區：上海包括郊縣 / 上海周邊省份 / 湖州地區，別墅、商業空間依實際情況而定。

二、外省市合作方式 ·平面圖規劃設計 咨詢了解確定需設計，支付設計定金，款到進行平面設計，我們將在您要求的時間之內完成設計，您收到平面設計后支付余下設計費，款到二個工作日交設計概念圖片。· 詳細施工圖設計

平面設計完成后，首付60%施工圖設計費，款到進行施工圖設計，我們將在您要求的時間之內完成施工圖設計。您收到施工圖后支付余下40%設計費，款到二個工作日交強弱電氣圖及節點大樣圖。· 效果圖制作

您通過電子郵件或傳真向我們提供設計必需的有關項目資料，并協商完成時間等有關事宜。并首付400元制作費，我們將在您要求的時間之內完成制作,并將效果圖樣圖通過電子郵件提交給您。如果您有修改意見,通過您方便的方式反饋給我們,以便我們按您的要求進行修改。如果您滿意我們的工作，將設計費余款匯至我們的銀行賬戶，我們通過電子郵件把正式的效果圖圖形文件提交給您，您可以在當地打印制作。備注：

* 設計承接地區：不限。* 交圖方式：E-MAIL 或 傳真。

* 您可以直接把匯款收據傳真給我們或把匯款收據掃描存成圖片后通過電子郵件發給我 們，收到您的匯款收據后我們馬上開始制作。

設計師提成標準調整預案

管理提醒： 本帖被 暗礁 執行加亮操作(2009-12-15)《新完全裝修手冊》《杭城裝修辦事購物指南》《裝修預算計算器》火熱下載！

設計師提成標準調整預案 xnP@-h

折 扣 =EF-Cd=i

標 準

9折以上 tE'^O< K

（含9折）

8.5至9折之間 Br4[hUV/

（含8.5折）

8至8.5折之間.fFXH

（不含8.5折）

8折以下 E

（包含關系戶）-6mV-+CnYC

提成比例

2.5%

1%

0%

見備注說明 6}l[ %8

設計師提成表（如下）f8e :J#jbS

以下提成比例+設計提成保底1.5% n)|{tb^

備注： OEw#;l4 C

1：

取消以往制定的所有設計師提成比例制度，自2010年1月1日起（以設計師簽單日期為準）執行新的設計師提成管理制度。[ s4|+

2：

以上設計提成表中不包含制圖師的提成。（制圖師提成標準為工程造價的0.7%該提成由公司負責，與設計師提成不產生沖突與掛鉤關系）。e&nE

3：

針對部分特殊客戶（包含關系戶）群體的特殊情況現定如下方式解決： {x{~%)-

A:設計師自行解決（拼圖或其他可行的方式）。3D;

第五篇：12月份優惠活動

12月份優惠活動案

南京美迪亞醫院

□南京市醫保定點單位□南京市首家平價醫院□南京市醫保婦科專項檢查指定醫院

□南京市計劃生育指定機構□南京市三信三優單位□江蘇省微創技術臨床實習基地

為民健康感謝有你

誠信是品質。為民，永無止境！南京美迪亞醫院健康檢查惠民特價正在進行……

應廣大南京患者朋友殷切希望，我院本著方便患者；回報社會；響應政策，同時把國家優惠政策徹底得到落實，在過去的10月里，已經獲得廣大市民的一致好評，并希望我院要將惠民行動延續和加大，值此，我院推出婦科檢查特價惠民以及增加男性診療方面的優惠政策，使我們的家更有歡樂，更加和諧，也讓我們一同幸福的邁向健康新年！2012年，我們來了！

一、婦科檢查套餐惠民價

●乳房指診●宮頸刮片●陰道分泌物常規檢查●婦科腹部B超

●婦科檢查（外陰、陰道、宮頸、宮體、附件）

以上五項婦科檢查，醫保核準惠民收費：70元。

◆持南京醫保刷卡登記檢查免費

◆非南京醫保檢查特惠價：20元

■活動須知：

①以上婦科五項檢查，持南京醫保刷卡免費檢查的費用由南京市生育保險基金支付。

②持南京醫保卡患者，以上檢查待遇每兩年享受一次。

③參考出處：寧人社【2011年】151號文件，QQ咨詢：138813811電話咨詢：83416888

二、健康檢查惠民特價：

○早早孕檢測：1元○白帶常規檢查：1元○前列腺常規檢查：1元

○尿常規檢查：1元○血常規檢查：8元○腹部B超：8元

三、手術惠民特價：

○普通人流術手術費特價：160元○處女膜修補術手術費：600元○陰道緊縮術手術費：800元○包皮環切術手術費特價：50元○陰莖背神經阻斷術：援助500元○陰莖延長術：援助500元注：持本書享受以上優惠。活動時間：12月1日—12月31日。

■本次活動感謝：（排名不分前后）

中國健康促進會

中國健康管理協會

中華中西醫臨床專業委員會

本次活動最終解釋權歸南京美迪亞醫院所有