第一篇：郴州美容美發行業協會年度總結

郴州市美容美發行業協會2012年度工作總結

在過去的2012年里，在各級領導的關心支持下，協會團結廣大會員，取得了顯著的成績，得到了協會上級領導和廣大會員的認可。

一、組織美發活動與交流

組織美發活動是協會的一項重要任務，以便更好地帶動協會會員走向活躍與成功。今年協會共組織了五次上街義剪，服務近1000人次，得到了廣大市民的好評，參加義剪的美發機構和人員積極配合，并且在形象上、技術上都給廣大市民留下了深刻的記憶，改變了以往老百姓對這個行業以及從業人員的一些偏見。

協會還不定期組織美容美發機構負責人的座談與交流，就共同關心的問題：如何改善員工的工作環境，提高從業人員的穩定性，如何提升行業的形象以及提高行業服務的滿意度，進行了深入的剖析和探討，通過這種形式的座談，使得參加座談的店家受益匪淺。

協會今年還邀請了行業內的優秀經營者來郴講授經營之道和產品、技術推廣，此舉，讓美發經營者能跳出郴州看到整個行業的發展機遇與運營先進模式，了解行業的發展趨勢及流行特點，看清自身經營過程中的不足，從而增強自身在市場競爭中的抗風險能力。

二、積極增進就業機會，解決社會就業難的問題，為社會

承擔行業責任

當前，全市稍具規模的美容美發機構多達1200家，從業人數近5000人，有效地為政府解決低學歷人員的就業增添了渠道，為社會的穩定及國家的和諧建設承擔了行業的責任。

三、進一步加強了協會的自身建設

主動與上級領導溝通、匯報工作，爭取上級支持和工作知道，加強了與各會員之間的聯系，了解了他們的經營困惑，也給與了他們力所能及的支持與幫扶。提升了各會員之間的員工教育、技能，提升了行業從業人員的素質，提升了行業的美譽度。

一年來，協會在上級領導的鞭策與關懷下，取得了些許成績，展望新的一年，我們將繼續發揚行業優勢，在上級領導的正確領導下，努力改進，促進會員用心經營與交流，努力為整個行業做更多的實事。

附件：2012年年度十佳評選機構名單

郴州市尖端造型專業美發連鎖機構袁利鋼

郴州市阿文造型黃文

郴州市天美左手右手劉平

郴州市藝術人生陳峰

郴州市頭發制造朱林

郴州市主流造型王強

嘉禾縣尚藝美容美發李志勇 臨武縣金港都王子銘 桂陽縣發仔張國亮 永興縣威龍周忠榮

第二篇：美容美發行業協會工作報告

***美容美發行業協會

工作工作報告

各位會員、各位來賓、同志們：

現在我代表***美容美發行業協會常務理事會向大會作工作報告，請各位會員審議。

2011年工作回顧：

***美容美發行業協會在區委、區政府的正確領導下，在區工商聯、三產發展局等有關部門的大力支持下，在全體會員全力配合下，認真組織發揮協會團體作用，根據美容美發行業協會的工作職責，充分發揮協會在行業中的作用，積極推行行業自律，開展學習培訓，加強宣傳和對外交流合作，推進美容美發行業的發展。

一、注重加強自身建設，不斷提升協會工作服務能力

***美容美發行業協會成立以來，始終堅持注重加強自身建設和提升工作服務能力，充分發揮協會在行業中的作用，工作年初有計劃，年尾有總結，按協會章程，建立健全協會各項制度，規范工作。

（一）根據章程要求，組織召開會長、常務理事會，全年共召開了會長級會議五次，每次會議精神以會議紀要形式發至各會員單位及送至上級有關部門，通過會議加強協會內部交流，研究交流工作，傳達上級有關部門的決定、精神，確保協會各項工作順利開展。

（二）根據章程規定協會進行了換屆工作，于2011年12月30日舉行了換屆工作會議，會上常務理事代表作了工作、財務等報告及選舉產生了新的領導班子。新領導班子人員擴大，調整了2個常務理事單位，新增副會長單位7家，通過換屆，工作進一步得到加強。

二、樹立行業典范，積極開展創優評先活動

為創造優良的美容美發服務品牌，要求會員企業加強自身建設，開展誠信服務，提高服務質量，樹立行業形象，努力打造美容美發服務品牌。

（一）共推行業自律，樹立行業形象。隨著中國經濟的穩步成長，人民生活的日益富裕，美容美發行業保持著較快的增長態勢，規模不斷擴大，從業人員不斷增多。但同時美容美發行業作為一個新興的服務行業，企業規模參差不齊。為了更好的規范美容美發的市場，營造一個公平的市場環境。3月15日協會組

織會長級單位參加了在***余新鎮好立方廣場舉辦的由區工商局、***消費者協會組織2011年3·15國際消費者權益日現場宣傳服務活動。協會會長在活動現場就如何為廣大消費者營造一個放心滿意的消費環境，進一步提高美容美發行業服務，規范美容美發行業的的行為，切實維護和保護消費者的合法權益做了發言。同時針對美容美發業出現的一些投訴現象多次與工商聯等有關部門協調，召開會議，開展協調服務工作，盡力、盡量減少消費者投訴和糾紛。

（二）積極開展創優評先活動，努力為會員企業服務。一是根據上級要求，***美容美發行業協會積極做好***服務業品牌計劃，協會討論安排了（阿龍美容美發城、雪膚spa美容會所、愛琴海美容養生會、白玉蘭經絡美容養生館）等13家單位作為重點培育對象，開展創優服務，做大做強，形成規模品牌團隊，更好服務群眾和做好行業領頭羊作用。二是根據浙江省美發美容行業協會關于美容美發服務星級企業的要求，按照浙江省美容美發品質等級劃分與評定標準要求，積極組織各會員單位開展申報，創建省五星級美容美發服務企業。通過努力雪膚SPA美容會所、愛琴海美容養生會所被評為浙江省五星級美容美發企業。三是根據浙江省商業總會和浙江省美發美容行業協會文件關于評選浙江省美發美容行業協會“時尚·女企業家”和“職業經理人”的通知，浙美協【2011】5號文件的精神和要求，組織開展了推薦評選活動，推薦上報嘉興白玉蘭經絡養生館 魏亞瑾，嘉興愛琴海美容養生會所陳麗明申報“時尚·女企業家”。四是開展***服務名店，服務明星的評創活動，在規劃的基礎上，指導企業開展創優爭先活動，組織推薦服務名店，服務明星申報，協助做好審核資料的上報。經組織推薦申報，最終王麗、李軍軍等5位同志被評選為***第四批服務明星。

（三）積極貫徹***服務行業倍增發展十二五規劃的實施工作，加強加快行業服務業發展規模，積極培育重點行業服務企業，為“休閑嘉興·時尚南湖”，為服務行業的發展創造條件。根據區服務業倍增計劃發展會議精神發展規劃要求，積極組織會長、副會長單位帶頭創業創新，發展服務業倍增計劃活動。今年有會員單位在***新區、梅灣街、沙龍賓館等區域新開了4個高品質休閑服務的美容美發行業場所，到年底已有三家正式投入開業，從質到量為***服務業發展提升品質。

三、發揮橋梁紐帶作用，配合相關部門做好各項工作

積極做好上級政府及有關部門的工作任務，努力為各會員單位提供服務，推進各項工作的順利進行。

（一）積極參加***第一屆服務行業運動會，加強會員單位之間的交流。3月26日協會組織協會會員單位積極參與由嘉興市***工商聯、嘉興市***三產發展局主辦的中港城杯第一屆服務行業運動會。在此次運動會上，美容美發行業協會積極參與了全部各項賽事，運動員們充分展現了***美容美發協會的激情與風采，賽出水平，賽出風格。通過此次運動會加強了各服務行業協會及會員單位間的文化交流，促進服務行業協會文化的建設，創建和諧合作的社會氛圍，充分展現***服務行業風采。本次運動會，***美容美發行業協會被授予最佳精神文明獎，在團體跳繩和團體和100米障礙接力賽中，協會均獲得了第五名的好成績。

（二）做好嘉興第三屆休閑購物節活動2011年***美麗文化節活動。協會根據第三屆嘉興休閑購物節總體方案要求，組織召開了協會會長級會議，專題研究討論了積極做好第三屆嘉興休閑購物節制定了活動工作方案意見，同時成立了領導小組，會長胡久龍任組長，秘書長葛素祎任副組長、其他副會長及常務理事為小組成員。一是以賽代訓的形式，組織職工技能比武活動，交流從業人員服務經驗，提升行業技能水平。9月9日***勞動局邀請全國美發大師吉正龍先生等6人在嘉興廣播電視大學開展美容美發從業人員專業知識業務培訓并于9月15日進行了理論知識考試，由區人事勞動社會保障局有關人員監考。9月16日在阿龍美容美發城進行美容技能操作比武、纖手時尚美容會所美發技能操作比武，特請區人事勞動社會保障局有關人員、全國美發大師吉正龍先生等人進行評審。本次培訓技能比武有44人報名參加，其中獲得高級證書的41人，3人獲得中級技能證書。二是圍繞多彩生活為主線，積極組織會員單位開展優惠促銷宣傳活動，在活動期間推出讓利促銷的優惠活動，營造購物節的活動氛圍，集中展示美容美發企業服務形象和品質，引導時尚潮流，促進消費，擴大內需，協會代表企業與購物節組委會辦公室簽訂了協議，以團體形式參與了購物節活動整體過程，被評為工作創新獎單位。

四、發揮協會作用，組織會員單位積極投身公益事業

協會始終堅持服務大眾、服務社會，倡導履行社會責任，積極組織會員單位開展社會公益性服務活動。開展扶貧幫困，結對助學，為災區捐款捐物等公益 3

活動。結合行業特色，于2009年9月18日開始，協會組織了11個美容美發企業與市區街道社區結對。每月18日上午分別到11個社區開展名剪義剪下社區活動，為社區老年對象、困難群體、殘疾人員進行義剪等服務。活動帶動了其他各會員單位，有的會員單位積極響應不定期組織到有關社區免費服務活動，每年重陽節開展在重陽節期間前1至15名老年人免費理發服務。自與街道社區結對進行名剪義剪活動以來，各結對單位一直堅持活動，并不斷加大服務力量，加強了與社區街道的聯系，安排好服務對象。受到了各方的好評，嘉興媒體對名剪義剪活動進行了報導宣傳，社區街道為企業贈送了錦旗。據不完全統計已有11880多人次。其中巴黎情緣皇家spa美容會所、白玉蘭經絡養生會所、唯美·修身堂等協會會員單位積極開展慈善公益活動，扶貧幫困，結對助學，慰問孤兒院、養老院及社區困難家庭等。

各位會員，各位來賓，同志們，回顧一年來的工作，雖然做了大量工作，發揮了一定的作用，取得了一定的成績，這是依靠區委、區政府的重視和關心、區工商聯、三產發展局等有關部門支持和指導，社會各界的配合和全體會員的共同努力取得。在此，我代表區美容美發行業協會常務理事會向各位領導、各位會員，向所有關心支持我們工作的領導和同志們致以衷心的感謝和崇高的敬意。

同時，我們清醒地看到在形勢的不斷發展和上級要求，還存在著許多不足，一是為基層服務還不夠，在提高從業人員的業務能力和服務水平上還需要加強。二是在美容美發服務培育市場環境上還不夠，要進一步加強對外宣傳、拓展擴大交流。開展美麗文化的造勢。三是開展聯系聯絡上還不夠，需進一步加強調查研究，發揮協會組織的橋梁紐帶作用，創造更多的服務條件，推進美容美發產業的發展，這些不足之處，有待于我們在今后的工作中努力和改進，加強服務。2012年工作思路和要求：

一、發揮協會的橋梁紐帶作用，加強對外聯系和服務

一是切實做好同上級政府及有關部門聯系聯絡，及時傳達上級精神，積極配合上級工作要求，廣泛聽取意見和建議，及時做好各會員服務指導工作。二是加強對外合作和交流，拓展服務能力，吸收先進模式，使美容美發行業不斷發展進步，提升品位。

二、積極組織開展美麗文化活動，加強服務品牌建設

一是繼續積極開展美麗文化節活動，做深做細辦好嘉興南湖美容美發刊物，進一步做好美文化建設，創新各項活動，提升服務能力，樹立行業形象，不斷擴大美容美發行業的影響力。二是加強服務品牌、服務品質的創建，增強服務品牌作用意識，努力為企業的品牌建設創造條件，打造品質、創造價值。各會員單位要繼續開展***服務名店、嘉興市服務名牌、浙江省服務名牌、著名商標、省星級五星級評定的創建工作，為美容美發行業打造更多的品牌，創造服務環境建設。

三、加強自身建設，提升行業協會工作的服務水平

一是加強完善制度建設，根據協會章程的有關條款精神，建立健全會員大會、常務理事會、會長例會制度，會費繳納、財務收支管理等各項制度，做到有章理事，努力提高協會服務會員的工作能力和水平。二是加強協會秘書處基礎建設工作，做好聯系聯絡，及時反饋信息、認真做協會的代言人工作，做好協調、指導服務，幫助解決會員企業在發展和經營服務工作中的困難和問題，進一步擴大壯大會員隊伍，做好不斷吸納新會員工作，形成美容美發行業的整體合力，為行業發展創造良好基礎。三是積極做好發展服務，創造更多更好的條件，為會員單位做好服務工作，搞好規劃，積極貫徹做好服務業倍增計劃，提升品質，創造服務條件和環境。

四、履行社會職責，積極組織開展社會公益事業

協會將積極組織開展社會公益事業服務活動，服務社會大眾，樹立美容美發行業的社會形象。各會長、副會長單位要以身作則，積極帶頭，率先開展為社會大眾服務，積極開展社會公益活動，各會員單位要積極參與，繼續做好每月18日與社區街道對接服務活動，同時加大對其他未結對社區的公益活動和利用節假日和傳統節日組織開展為特殊對象服務獲得那個和開展優惠讓利的宣傳促銷后動，繼續組織開展各類社會公益事業活動。

五、共推行業自律，規范美容美發行業市場

目前嘉興美容美發行業整體規模參差不齊，行業內部之間無序競爭，出現一些充卡逃避，強制顧客消費，使用偽劣產品等，造成社會對美容美發行業的信任度不良印象。美容美發行業協會應充分發揮作用，營造一個公平競爭的市場環境，給企業一個良好發展的空間。一是樹行業之本，建誠信服務經營之道。誠信是立業之本，要將誠信作為整個美容美發行業的標準，企業在經營中要樹立誠信服務 5 的意識，將誠信作為美容美發從業人員的準則，建立透明、規范、有序的消費環境。二是配合消協，探索建立預付保證金制度。目前市面上關于美容美發的各種消費陷阱，問題較多是充卡打折優惠消費的問題。為了更好地保護消費者的合法權益，降低消費者在消費過程中面臨的風險，***美容美發行業協會將積極探索配合市、區消費者協會，建立預防措施，從而規范美容美發行業商家的預付式消費行為。三是規范行業行為，共推行業自律。依法經營，誠信服務，對有關造成社會不良影響的企業的企業、商定，實行行業內批評、通過公開信息向社會告示，對有違法行為的企業建議有關行政機關依法對違法行為進行處理。

第三篇：濟寧市美容美發行業協會章程

濟寧市美容美發行業協會章程

第一章 總則

第一條 本協會名稱:濟寧市美容美發協會(以下簡稱協會).第二條 協會是在市委、市政府和市民政局、市商業局、市工商局的領導下，由美容美發企業、個人組成的非營利性群體。履行“自我教育、自我管理、自我服務、自我發展”的職責，堅持“政治建會、民主辦會、服務強會、實力壯會、敬業興會”的原則，獨立自主地開展工作，發揮黨和政府聯系廣大美容美發企業經營者的橋梁紐帶。

第三條 協會的宗旨是：以“鄧小平理論、三個代表、創建和諧社會”的重要思想為指導，認真落實科學發展觀，堅持黨的基本路線，堅持改革開放，遵守和維護國家憲法和法律、法規，貫徹執行黨和政府的方針、政策，團結、教育、引導、鼓勵美容美發企業主和從業人員愛國敬業、誠實勞動、守法經營、優質服務，促進私營經濟持續、快速、健康發展，為社會主義物質文明、政治文明和精神文明建設服務。工作原則是“貼近市場、貼近企業、貼近消費者”。

第四條 濟寧市商業局是協會的業務主管部門，協會接受濟寧市商業局和社團登記管理機關業務指導和監督管理。

第五條 協會住所：濟寧市半截閣路康明六號樓

第二章 業務范圍

第六條 協會的業務范圍是：

（一）教育并組織會員學習國家法律、法規和政策。積極開展思想教育、法制教育、職業道德教育和愛黨愛國教育，引導會員誠信經營，優質服務。

（二）依法維護會員合法權益和利益，反應會員的合理意見和要求，為會員提供法律援助和政策、法律咨詢服務。

（三）進行經營指導，協助解決會員在經營中出現的問題；提供人才、技術、信息等方面服務；開展業務技術培訓，組織會員學習現代企業管理、科學文化和市場營銷知識，鼓勵和扶持美容美發企業經營者實施品牌戰略，打造知名品牌，提高市場競爭能力，把企業做大做強；協助政府和有關部門做好會員的職業技能鑒定和職稱的評定工作。

（四）指導美容美發企業建立黨、團、工、婦等組織，協助政府有關部門加強對會員的監督管理工作，規范市場經濟秩序。承辦、做好市委、市政府和有關部門委托的事項。

（五）組織會員經驗交流，開展各項爭先創優競賽活動，總結經驗，樹立典型，營造和諧的社會環境；以人為本，興辦為會員服務的福利事業，開展文明健康的文化體育活動，豐富會

員的文化生活。

（六）積極組織會員開展產品、商品展銷和經貿洽談、技術交流、信息傳遞對接、招商引資活動；開展人才技術交流和商務考察活動；開展對外交往。加強與國內外、省內外有關組織的聯系、交流與合作。

（七）積極開展送溫暖、再就業、扶貧濟困工作，組織會員參加各項社會公益活動。

（八）加強協會自身建設，健全組織機構，完善各項制度。

第三章 會員

第七條 協會會員由美容美發企業、個人組成的非營利性群體。

第八條 申請加入協會的會員，應具備下列條件：

（一）擁護本會章程，執行本會決議；

（二）有加入本會的意愿；

（三）美容美發企業的經營者及愛好者。

第九條 會員入會退會程序：

（一）填寫入會申請登記表，經協會辦事機構審定，即為本會會員。

（二）凡加入本會的會員，當累計五次不參加協會活動者即視為退會，同時收回會員證和本會授予的有關榮譽稱號。

第十條 會員享受以下權利：

（一）在本會內有選舉權、被選舉權和表決權；

（二）對本會內有批評權和監督權；

（三）對理事會成員有權提出批評、質詢、要求撤換和罷免權；

（四）要求和維護自己的合法權益和利益；

（五）有向本會反應經營存在的問題、求得法律援助的支持的權利；

（六）參加協會組織的各項活動，享受協會提供的福利、信息、技術、人才、培訓、醫療優惠待遇的權利。

第十一條 會員應履行下列義務：

（一）擁護黨和國家的方針政策，遵守法律法規，守法經營，依法納稅；

（二）遵守社會公德，恪守職業道德，維護國家、集體、用戶和消費者的利益，熱心為社會服務，支持社會公益事業；

（三）自覺維護市場經濟秩序，公平競爭，不銷售假冒偽劣商品；

（四）積極支持并參加協會組織的各項活動，完成本會交辦的工作；

（五）遵守本會章程，執行本會決議，按規定標準繳納會費,每月20-100元。

第四章 組織制度

第十二條 協會的組織原則是民主集中制。

（一）會員服從組織，少數服從多數；

（二）各項選舉和表決要體現選舉人的意志，任何組織和個人不得以任何方式干涉；

（三）協會的領導機構，是會員代表大會選舉產生的理事會；

（四）凡屬協會的重大問題，均應經過理事會民主討論做出決定。

第十三條 協會會員代表大會的代表由會員民主協商選舉產生，政府有關部門和協會負責人，可以被推選為代表。

第十四條 協會的最高權力機構是會員代表大會。

第十五條 會員代表大會行使下列權力：

（一）制定、修改本會章程；

（二）審議批準理事會工作報告、財務報告；

（三）討論決定本會工作方針、任務；

（四）選舉產生協會理事會；

（五）聘請名譽會長、顧問，討論決定本會其他重大事項。

第十六條 會員代表大會須有三分之二以上的會員代表出席方可召開，其決議須經到會會員代表半數以上表決通過方能生效。

第十七條會員代表大會每屆五年。因特殊情況需提前或延期換屆，須由理事會表決通過，報業務主管部門審查并經社團登記主管機關批準同意。延期換屆的時間不得超過一年。

第十八條協會會員代表大會閉會期間，由理事會領導本會開展日常工作，對會員代表大會負責。

第十九條 理事會的職權：

（一）貫徹、執行會員代表大會通過的各項決議；

（二）決定本界理事會的工作方針的任務；

（三）民主選舉產生常務理事、會長、副會長、秘書長，增補和罷免理事、常務理事；

（四）籌備召開會員代表大會；

（五）決定設立辦事機構、下屬機構、分支機構和實體機構，并領導本會各機構開展工作，制定內部管理制度；

（六）向會員代表大會報告工作和財務狀況；

（七）決定其他重大事項。

第二十條理事會每年至少召開一次會議，特殊情況須經常務理事會決議，可提前或延期召開，理事會須有三分之二以上理事出席方能召開，其決議須經到會理事半數以上表決通過方能生效。

第二十一條 協會設常務理事會。常務理事會是理事會的工作執行機構，在理事會閉會期間領導協會開展日常工作，對理事會負責。

第二十二條 常務理事會的職權：

（一）完成本屆理事會的工作任務，領導本會各機構開展工作，監督內部管理制度的落實；

（二）研究本會一個時期的工作計劃和任務；

（三）向理事會作工作報告；

（四）決定其他重大事項。

第二十三條 常務理事會每半年召開一次會議，由會長或會長委托副會長主持。常務理事會須有三分之二以上常務理事出席方能召開，其決議須經到會常務理事半數以上表決通過方能生效‘

第二十四條 會長、常務副會長、副會長、秘書長、常務理事每界任期五年，可連選連任，任期最長不得超過兩屆。理事在必要時可以增補、撤換，本人可以提出辭職，增補、撤換、辭職由常務理事會表決通過。

第二十五條 協會設立秘書處、綜合辦公室、組織宣傳部、經營指導部、維權中心，在秘書長領導下組織協調處理日常事物。

第二十六條 協會的法定代表人由會長擔任，須經濟寧市商業局審查和濟寧市民政局批準同意后，方可擔任。

第五章經費

第二十七條 協會的經費來源；

（一）會員交納的會費；

（二）饋贈

（三）業務主管部門撥款；

（四）其它合法收入。

第二十八條 協會要建立、健全財務制度，嚴格經費管理，嚴肅財經紀律，接受市商業局、市民政局、審計部門和會員的監督。

第二十九條 經費開支范圍：

（一）本會常設機構工作人員的工資、福利、辦公費以及法律顧問費等；

（二）為會員服務的宣傳教育、工作會議、知識講座、技術培訓、福利待遇、獎勵等費用；

（三）組織本會會員參觀、學習、考察等費用；

（四）組織本會會員開展各類文化體育娛樂和大型紀念活動的費用；

（五）救助困難會員和會員在經營中遭遇災難時的探視慰問等費用；

（六）有關會員的其他支出。

第三十條 協會的經費，按規定范圍開支，專款專用，不得占用、截留和挪做它用。

第六章 章程修改程序

第三十一條 對本章程的修改，須經理事會或常務理事會表決通過后，提交會員代表大會審議。

第三十二條 本會修改的章程，須經濟寧市商業局審查同意，并在會員代表大會通過后15日內，報濟寧市民政局核準后生效。

第七章終止程序及財務處理

第三十三條本會完成宗旨或自行解散、因故注銷，由理事會提出終止建議。

第三十四條 本會終止建議須經會員代表大會表決通過，報濟寧市商業局審查同意。

第三十五條 本會終止前，須在濟寧市商業局及民政局指導下，成立清算小組，清理債權債務，處理善后事宜。

第三十六條 本會經濟寧市民政局辦理注銷登記手續后，即為終止。

附 則

第三十七條本章程經第一屆會員代表大會表決通過。

第三十八條 本章程制定、修改、解釋權屬于協會理事會。

第四篇：美容美發2011總結

南湖區美容美發行業協會

2011年工作回顧及2012工作思路

2011年工作回顧：

南湖區美容美發行業協會在區委、區政府的正確領導下，在區工商聯、三產發展局等有關部門的大力支持下，在全體會員全力配合下，認真組織發揮協會團體作用，根據美容美發行業協會的工作職責，充分發揮協會在行業中的作用，積極推行行業自律，開展學習培訓，加強宣傳和對外交流合作，推進美容美發行業的發展。

一、注重加強自身建設，不斷提升協會工作服務能力

南湖區美容美發行業協會成立以來，始終堅持注重加強自身建設和提升工作服務能力，充分發揮協會在行業中的作用，工作年初有計劃，年尾有總結，按協會章程，建立健全協會各項制度，規范工作。

（一）根據章程要求，組織召開會長、常務理事會，全年共召開了會長級會議五次，每次會議精神以會議紀要形式發至各會員單位及送至上級有關部門，通過會議加強協會內部交流，研究交流工作，傳達上級有關部門的決定、精神，確保協會各項工作順利開展。

（二）根據章程規定協會進行了換屆工作，于2011年12月30日舉行了換屆工作會議，會上常務理事代表作了工作、財務等報告及選舉產生了新的領導班子。新領導班子人員擴大，調整了2個常務理事單位，新增副會長單位7家，通過換屆，工作進一步得到加強。

二、樹立行業典范，積極開展創優評先活動

為創造優良的美容美發服務品牌，要求會員企業加強自身建設，開展誠信服務，提高服務質量，樹立行業形象，努力打造美容美發服務品牌。

（一）共推行業自律，樹立行業形象。隨著中國經濟的穩步成長，人民生活的日益富裕，美容美發行業保持著較快的增長態勢，規模不斷擴大，從業人員不斷增多。但同時美容美發行業作為一個新興的服務行業，企業規模參差不齊。為了更好的規范美容美發的市場，營造一個公平的市場環境。3月15日協會組織會長級單位參加了在南湖區余新鎮好立方廣場舉辦的由區工商局、南湖區消費者協會組織2011年3·15國際消費者權益日現場宣傳服務活動。協會會長在活動現場就如何為廣大消費者營造一個放心滿意的消費環境，進一步提高美容美發 1

行業服務，規范美容美發行業的的行為，切實維護和保護消費者的合法權益做了發言。同時針對美容美發業出現的一些投訴現象多次與工商聯等有關部門協調，召開會議，開展協調服務工作，盡力、盡量減少消費者投訴和糾紛。

（二）積極開展創優評先活動，努力為會員企業服務。一是根據上級要求，南湖區美容美發行業協會積極做好南湖區服務業品牌計劃，協會討論安排了（阿龍美容美發城、雪膚spa美容會所、愛琴海美容養生會、白玉蘭經絡美容養生館）等13家單位作為重點培育對象，開展創優服務，做大做強，形成規模品牌團隊，更好服務群眾和做好行業領頭羊作用。二是根據浙江省美發美容行業協會關于美容美發服務星級企業的要求，按照浙江省美容美發品質等級劃分與評定標準要求，積極組織各會員單位開展申報，創建省五星級美容美發服務企業。通過努力雪膚SPA美容會所、愛琴海美容養生會所被評為浙江省五星級美容美發企業。三是根據浙江省商業總會和浙江省美發美容行業協會文件關于評選浙江省美發美容行業協會“時尚·女企業家”和“職業經理人”的通知，浙美協【2011】5號

文件的精神和要求，組織開展了推薦評選活動，推薦上報嘉興白玉蘭經絡養生館魏亞瑾，嘉興愛琴海美容養生會所陳麗明申報“時尚·女企業家”。四是開展南湖區服務名店，服務明星的評創活動，在規劃的基礎上，指導企業開展創優爭先活動，組織推薦服務名店，服務明星申報，協助做好審核資料的上報。經組織推薦申報，最終王麗、李軍軍等5位同志被評選為南湖區第四批服務明星。

（三）積極貫徹南湖區服務行業倍增發展十二五規劃的實施工作，加強加快

行業服務業發展規模，積極培育重點行業服務企業，為“休閑嘉興·時尚南湖”，為服務行業的發展創造條件。根據區服務業倍增計劃發展會議精神發展規劃要求，積極組織會長、副會長單位帶頭創業創新，發展服務業倍增計劃活動。今年有會員單位在南湖區新區、梅灣街、沙龍賓館等區域新開了4個高品質休閑服務的美容美發行業場所，到年底已有三家正式投入開業，從質到量為南湖區服務業發展提升品質。

三、發揮橋梁紐帶作用，配合相關部門做好各項工作

積極做好上級政府及有關部門的工作任務，努力為各會員單位提供服務，推

進各項工作的順利進行。

（一）積極參加南湖區第一屆服務行業運動會，加強會員單位之間的交流。

3月26日協會組織協會會員單位積極參與由嘉興市南湖區工商聯、嘉興市南湖區三產發展局主辦的中港城杯第一屆服務行業運動會。在此次運動會上，美容美發行業協會積極參與了全部各項賽事，運動員們充分展現了南湖區美容美發協會的激情與風采，賽出水平，賽出風格。通過此次運動會加強了各服務行業協會及會員單位間的文化交流，促進服務行業協會文化的建設，創建和諧合作的社會氛圍，充分展現南湖區服務行業風采。本次運動會，南湖區美容美發行業協會被授予最佳精神文明獎，在團體跳繩和團體和100米障礙接力賽中，協會均獲得了第五名的好成績。

（二）做好嘉興第三屆休閑購物節活動2011年南湖區美麗文化節活動。協會根據第三屆嘉興休閑購物節總體方案要求，組織召開了協會會長級會議，專題研究討論了積極做好第三屆嘉興休閑購物節制定了活動工作方案意見，同時成立了領導小組，會長胡久龍任組長，秘書長葛素祎任副組長、其他副會長及常務理事為小組成員。一是以賽代訓的形式，組織職工技能比武活動，交流從業人員服務經驗，提升行業技能水平。9月9日南湖區勞動局邀請全國美發大師吉正龍先生等6人在嘉興廣播電視大學開展美容美發從業人員專業知識業務培訓并于9月15日進行了理論知識考試，由區人事勞動社會保障局有關人員監考。9月16日在阿龍美容美發城進行美容技能操作比武、纖手時尚美容會所美發技能操作比武，特請區人事勞動社會保障局有關人員、全國美發大師吉正龍先生等人進行評審。本次培訓技能比武有44人報名參加，其中獲得高級證書的41人，3人獲得中級技能證書。二是圍繞多彩生活為主線，積極組織會員單位開展優惠促銷宣傳活動，在活動期間推出讓利促銷的優惠活動，營造購物節的活動氛圍，集中展示美容美發企業服務形象和品質，引導時尚潮流，促進消費，擴大內需，協會代表企業與購物節組委會辦公室簽訂了協議，以團體形式參與了購物節活動整體過程，被評為工作創新獎單位。

四、發揮協會作用，組織會員單位積極投身公益事業

協會始終堅持服務大眾、服務社會，倡導履行社會責任，積極組織會員單位開展社會公益性服務活動。開展扶貧幫困，結對助學，為災區捐款捐物等公益活動。結合行業特色，于2009年9月18日開始，協會組織了11個美容美發企業與市區街道社區結對。每月18日上午分別到11個社區開展名剪義剪下社區

活動，為社區老年對象、困難群體、殘疾人員進行義剪等服務。活動帶動了其他各會員單位，有的會員單位積極響應不定期組織到有關社區免費服務活動，每年重陽節開展在重陽節期間前1至15名老年人免費理發服務。自與街道社區結對進行名剪義剪活動以來，各結對單位一直堅持活動，并不斷加大服務力量，加強了與社區街道的聯系，安排好服務對象。受到了各方的好評，嘉興媒體對名剪義剪活動進行了報導宣傳，社區街道為企業贈送了錦旗。據不完全統計已有11880多人次。其中巴黎情緣皇家spa美容會所、白玉蘭經絡養生會所、唯美·修身堂等協會會員單位積極開展慈善公益活動，扶貧幫困，結對助學，慰問孤兒院、養老院及社區困難家庭等。

2012年工作思路：

一、發揮協會的橋梁紐帶作用，加強對外聯系和服務

一是切實做好同上級政府及有關部門聯系聯絡，及時傳達上級精神，積極配合上級工作要求，廣泛聽取意見和建議，及時做好各會員服務指導工作。二是加強對外合作和交流，拓展服務能力，吸收先進模式，使美容美發行業不斷發展進步，提升品位。

二、積極組織開展美麗文化活動，加強服務品牌建設

一是繼續積極開展美麗文化節活動，做深做細辦好嘉興南湖美容美發刊物，進一步做好美文化建設，創新各項活動，提升服務能力，樹立行業形象，不斷擴大美容美發行業的影響力。二是加強服務品牌、服務品質的創建，增強服務品牌作用意識，努力為企業的品牌建設創造條件，打造品質、創造價值。各會員單位要繼續開展南湖區服務名店、嘉興市服務名牌、浙江省服務名牌、著名商標、省星級五星級評定的創建工作，為美容美發行業打造更多的品牌，創造服務環境建設。

三、加強自身建設，提升行業協會工作的服務水平

一是加強完善制度建設，根據協會章程的有關條款精神，建立健全會員大會、常務理事會、會長例會制度，會費繳納、財務收支管理等各項制度，做到有章理事，努力提高協會服務會員的工作能力和水平。二是加強協會秘書處基礎建設工作，做好聯系聯絡，及時反饋信息、認真做協會的代言人工作，做好協調、指導服務，幫助解決會員企業在發展和經營服務工作中的困難和問題，進一步擴

大壯大會員隊伍，做好不斷吸納新會員工作，形成美容美發行業的整體合力，為行業發展創造良好基礎。三是積極做好發展服務，創造更多更好的條件，為會員單位做好服務工作，搞好規劃，積極貫徹做好服務業倍增計劃，提升品質，創造服務條件和環境。

四、履行社會職責，積極組織開展社會公益事業

協會將積極組織開展社會公益事業服務活動，服務社會大眾，樹立美容美發行業的社會形象。各會長、副會長單位要以身作則，積極帶頭，率先開展為社會大眾服務，積極開展社會公益活動，各會員單位要積極參與，繼續做好每月18日與社區街道對接服務活動，同時加大對其他未結對社區的公益活動和利用節假日和傳統節日組織開展為特殊對象服務獲得那個和開展優惠讓利的宣傳促銷后動，繼續組織開展各類社會公益事業活動。

五、共推行業自律，規范美容美發行業市場

目前嘉興美容美發行業整體規模參差不齊，行業內部之間無序競爭，出現一些充卡逃避，強制顧客消費，使用偽劣產品等，造成社會對美容美發行業的信任度不良印象。美容美發行業協會應充分發揮作用，營造一個公平競爭的市場環境，給企業一個良好發展的空間。一是樹行業之本，建誠信服務經營之道。誠信是立業之本，要將誠信作為整個美容美發行業的標準，企業在經營中要樹立誠信服務的意識，將誠信作為美容美發從業人員的準則，建立透明、規范、有序的消費環境。二是配合消協，探索建立預付保證金制度。目前市面上關于美容美發的各種消費陷阱，問題較多是充卡打折優惠消費的問題。為了更好地保護消費者的合法權益，降低消費者在消費過程中面臨的風險，南湖區美容美發行業協會將積極探索配合市、區消費者協會，建立預防措施，從而規范美容美發行業商家的預付式消費行為。三是規范行業行為，共推行業自律。依法經營，誠信服務，對有關造成社會不良影響的企業的企業、商定，實行行業內批評、通過公開信息向社會告示，對有違法行為的企業建議有關行政機關依法對違法行為進行處理。

南湖區美容美發行業協會

2011年12月23日

第五篇：2010年臺州美容美發化妝用品行業協會工作總結

臺州市美容美發化妝用品行業協會

2010年工作總結

對協會來說，2010年是忙碌的一年，這一年里，協會做了大量的工作，得到了更好的發展，是一個改革發展創新之年。（1）積極發展會員

2010年，經協會副會長會議商討，更換新會員證。與老會員證不同的是，新會員證采取每年蓋章確認的方式。

協會目前有兩百多個會員，目前正在進一步擴大協會隊伍。2010年協會新吸收4家單位為會員。

美夢成真美容養生咨詢管理公司為協會常務理事 新時尚美甲為專委會常務理事 星座護膚中心為專委會常務理事 完美打造為專委會常務理事。

協會秘書處在發展新會員時，同時對老會員也進行一系列的考核，同年對5家積極參與協會活動，并出力協助協會工作，同時，關注行業發展，關注社會慈善事業的常務理事單位為專委會副會長單位，希望他們再接再厲。這五家是：

菩提中醫美容養生會所 新紅韻健康形象公社

白雪美容美體護膚中心 歐麗雅養生館 妝緣名妝 為了更好的服務會員，協會注重從互通信息著手。協會網站提供最新的協會動態。同時，秘書處通過電話、手機簡訊等方式及時發布臺州美協資訊，與會員保持及時的溝通。

（2）重視技術交流合作和培訓

2010年，浙江省美容美發職業技能大賽在寧波舉辦。協會積極相應有關部門的號召，選拔11名精英代表，參加美容、美發、美甲三個項目的比賽。協會秘書處多次召開賽前會議，組織選手學習比賽文件，并請有比賽經驗的副會長為選手培訓。經過緊張的角逐，臺州有7人獲得美容、美發大師稱號，1人獲得職業技師資格，臺州美協獲得優秀組織獎第三名。（3）推進行業規范化管理

協會根據浙江省商務廳有關政策規定，積極協助政府有關部門開展星級評定活動。從服務質量、服務水平、服務意識等方面逐一評定。經過歷時兩年的準備，有12家美容美發企業獲得浙江省星級服務企業，星級評定對臺州美化行業的發展起到了很好的推動作用。這次評定中，涌現出一大批高品位的優秀企業，像路橋星姿美容、黃巖熙都、萬事發美容美發，風剪云等。（4）建立多方面宣傳平臺 2010年，協會與臺州財富頻道聯合舉辦的《美化時尚》電視欄目正式上線，節目得到了會員單位的大力支持，有7家會員單位參與拍攝制作，第一季度完成10期的節目制作，欄目收視率創下奇跡。由于各方面原因，節目暫時停播。《美化時尚》節目是秘書處與電視臺經過多方面協商，全程由電視臺的精英團隊策劃拍攝及后期制作，一檔新節目在短期內獲得奇跡收視率已經突顯出《美化時尚》的影響力。感興趣的會員仍然可以報名參加。協會與溫州協會建立合作關系，及時把攤位的訊息通知到各個企業會員，2010年，已經成功為會員提供了廣交會與美博會的攤位。同時，協會正與廣州方面協商攤位事宜，目的為會員提供更充裕的攤位。（5）加強協會自身建設 協會秘書處經過調整后，專職兩人負責協會日常工作任務。秘書處主要承擔著協會活動策劃組織，會刊創作以及網站的建設和更新的任務。協會積極和政府部門聯系，及時向主管部門匯報協會的工作進展。協助主管部門組織進行行業調查，學習黨建工作、社會組織管理政策等內容。協會舉行的所有重大活動都邀請了政府主要負責人到場。目前，協會的工作在有關部門的關懷下和會員的支持下更加有序與規范。

（6）促進和會員單位之間的聯系

協會舉辦的一系列重大活動都是通過秘書處發放通知，大部份工作都由秘書處承擔。秘書處已經成為連接協會和會員之間的橋梁，隨時都和會員單位保持著信息聯系。一年以來，已經為多家會員單位提供業務上的服務（包括會員蓋章，需要政府部門幫助的項目和日常業務上的服務等）。

附：2010浙江省星級服務企業臺州區名單

五星級★★★★

臺州熙都中醫養生會所 臺州萬事發美容美發連鎖機構 臺州星姿專業女子美容怡云分店 四星級★★★★

臺州經濟開發區風剪云美容美發連鎖沙龍 臺州天使茗剪發藝設計有限公司 臺州椒江新紅韻健康形象公社 溫嶺市維美養生會所 溫嶺楊洋美容會所 天臺麗人行圣瑪瑜伽會館 三星級★★★

臺州黃巖妝緣名妝美容美體會所 臺州椒江醫康美容會所 臺州黃巖阿蓮女子美容美體