第一篇：第04次員工大會(huì)趙總講話稿

第四次員工大會(huì)

趙總講話稿

員工朋友們：

你們好！

今天，我們?cè)谶@里召開全體員工大會(huì)，是為了在一年過半的時(shí)候大家聚在一起，探討我們的工作得失和總結(jié)前期的工作，并對(duì)下階段的工作做一個(gè)整體的部署安排。今年下半年，我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待于進(jìn)一步匯聚，客觀形勢(shì)要求我們的服務(wù)和效益必須進(jìn)一步提高，擺在我們面前的問題是很嚴(yán)峻的，同仁們，如何在困境中尋找出路，各部門如何完成今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，我在之前的管理人員例會(huì)上講了很多，在這里，我想簡(jiǎn)單地說以下兩點(diǎn)：

一是內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計(jì)提高客房入住率及餐廳就餐率，繼續(xù)在全員營(yíng)銷全員服務(wù)上下功夫。海怡上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷員，營(yíng)銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷。分析這半年多海怡的客情，我看主要是五個(gè)群體：一是商務(wù)群體，酒店開在開發(fā)區(qū)周邊，附近都是各個(gè)實(shí)業(yè)單位，這是我們得天獨(dú)厚的地方，一定要為商務(wù)客戶服務(wù)好；二是黨政機(jī)關(guān)群體和局辦單位，縣委、鎮(zhèn)政府、公安局、消防大隊(duì)、林業(yè)局、監(jiān)獄管理局等黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及相關(guān)群體，這些行政管理單位，我們要兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好；三是親朋群體，我們酒店開業(yè)半年多來，有很多親朋連帶關(guān)系過來抬莊，這就更要讓他們到海怡確實(shí)有賓至如歸、“海怡就是自己家”的溫馨感覺；四是會(huì)議群體，生命人壽、太平洋保險(xiǎn)公司、兩面針、龍工挖機(jī)等，他們看中海怡，經(jīng)常在海怡舉行會(huì)議活動(dòng)，是我們的常客，要熟客熟待；五是散客和社區(qū)居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務(wù)和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務(wù)工作。為了擴(kuò)大影響，適應(yīng)不同顧客群體的需

求，要利用一切喜慶機(jī)會(huì)，開展豐富多彩的特色促銷活動(dòng)。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀(jì)念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、畢業(yè)日等；會(huì)議方面，如部辦委局的會(huì)議、保險(xiǎn)公司、商務(wù)會(huì)議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓(xùn)活動(dòng)等，都是我們開展?fàn)I銷活動(dòng)的好機(jī)會(huì)。作個(gè)有心人，商機(jī)到處有。要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來，送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動(dòng)活潑的形式，讓大家了解海怡，接受海怡的服務(wù)。

二是做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客吃好住好。在我們酒店，第一線是客房部和餐飲部。如果說其他部門做的是“請(qǐng)客人”的工作，你們做的則是“待客人”的工作，當(dāng)然你們也做請(qǐng)客人的工作。你們直接接觸客人，直接為顧客服務(wù)，海怡形象如何，首先取決于你們。海怡的經(jīng)濟(jì)效益如何，也首先取決于你們，你們的工作一定要做好。其他各個(gè)部門，除了在全員營(yíng)銷中擔(dān)任角色外，主要是為餐飲部、客房部搞好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)保障，最主要的是及時(shí)準(zhǔn)確、公平合理地處理好涉內(nèi)涉外的財(cái)務(wù)賬目。要開源節(jié)流，做好商品、物資采購(gòu)，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、冷氣正常運(yùn)營(yíng)，物資設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗。辦公室在人事保障方面主要做好酒店員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績(jī)效考核，薪資管理及員工培訓(xùn)工作；輿論保障，利用白板報(bào)等宣傳陣地，使大家明確工作重點(diǎn)，激勵(lì)先進(jìn)，凝聚人心，擴(kuò)大影響；同時(shí)還要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部門作用，做好上傳下達(dá)工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作；搞好文體活動(dòng)，活躍員工生活。保安部要加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保障顧客、酒店和員工的安全。

總之，要實(shí)現(xiàn)今年的營(yíng)業(yè)任務(wù)，要靠王總、金經(jīng)理和各位管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，更要靠全體員工的共同努力。同仁們，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和口碑效益的雙豐收，為建設(shè)海怡大廈奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為創(chuàng)立海怡品牌而努力奮斗！

第二篇：第01次員工大會(huì)01趙總講話稿

趙總講話稿

各位員工朋友們： 大家好！

今天，沙洋海怡大酒店正式試業(yè)，作為酒店董事長(zhǎng)，我感到十分榮幸。在此，我對(duì)日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場(chǎng)的工程人員、為酒店順利投入運(yùn)作而付出大量精力和時(shí)間的所有員工及有關(guān)協(xié)作單位致以誠(chéng)摯的謝意!沙洋海怡大酒店是荊門市恒海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司下屬的一家三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店。恒海房地產(chǎn)是一家私營(yíng)股份責(zé)任公司，位于荊門市月亮湖廣場(chǎng)望月路，成立于2003年11月，注冊(cè)資金1000萬元，公司主營(yíng)房地產(chǎn)開發(fā)、建筑、營(yíng)銷，兼營(yíng)酒店經(jīng)營(yíng)管理、中式餐飲、保健足療、洗浴桑拿、KTV等休閑娛樂場(chǎng)所。經(jīng)過八年來的成長(zhǎng)和歷練，公司業(yè)務(wù)范疇不斷擴(kuò)大。從初期單一的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目到現(xiàn)在多元化發(fā)展的方向，無不體現(xiàn)員工的奮發(fā)和進(jìn)取精神，而沙洋海怡大酒店的正式試業(yè)，對(duì)推進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展將具有重要的意義。

海怡大酒店主體共13層，總面積超過一萬平方米，是集客房、餐飲、會(huì)議、足療、娛樂為一體的綜合性商務(wù)酒店。設(shè)計(jì)新穎、功能齊全，無論是主體建筑，還是內(nèi)部裝潢，都彰顯出務(wù)實(shí)的精神。酒店擁有設(shè)備完善的客房八十余間，可容納500余人同時(shí)進(jìn)餐的大型宴會(huì)廳一個(gè)，同時(shí)配有多功能會(huì)議中心、健康足療中心和KTV，適合各類商務(wù)活動(dòng)的開展和宴會(huì)舉辦，可謂主題、內(nèi)容、需求相符；而在我縣大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，亦可謂天時(shí)、地利、人和兼?zhèn)洹?/p>

未來的日子里，我們會(huì)努力提升酒店的服務(wù)和管理質(zhì)量，始終堅(jiān)持以“品味生活，盡在海怡”的經(jīng)營(yíng)理念來建設(shè)和發(fā)展海怡事業(yè)，以“尊重、理解、雙贏”的核心文化來搭建員工結(jié)構(gòu)平臺(tái)，也希望能夠得到在座各位一如既往的關(guān)心和支持。

最后，祝愿各位親愛的員工工作開心，祝愿海怡大酒店的明天會(huì)更好！

謝謝！

第三篇：第04次員工大會(huì)鄒總講話稿

第四次員工大會(huì)

鄒總講話稿

在座的全體同仁們：

大家好!

作為總公司的副總，我過來的不多，但我的心情同趙總一樣，雖然在外面有很多工作，卻始終牽掛著海怡大酒店的發(fā)展。通過最近幾次參加管理人員的例會(huì)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是部門之間以及部門內(nèi)部之間的溝通與協(xié)調(diào)亟待加強(qiáng)。

這個(gè)問題已經(jīng)是個(gè)頑疾，是個(gè)老問題，去年開年終總結(jié)會(huì)的時(shí)候，曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，但是到目前為止，并沒有多大的改善，現(xiàn)在酒店往往存在這樣一種現(xiàn)象：一個(gè)部門發(fā)生的事，與其相關(guān)的部門卻不知道；部門內(nèi)主管知道的事，部門經(jīng)理卻不清楚。整個(gè)酒店是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體，各個(gè)部門的運(yùn)作構(gòu)成了整個(gè)酒店的運(yùn)行機(jī)制，在工作上，任何信息環(huán)節(jié)的不通暢，都會(huì)導(dǎo)致工作上的脫節(jié)，都會(huì)影響到酒店的其它部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。部門之間以及部門內(nèi)部缺少有效的溝通與協(xié)調(diào)，在工作上沒有延續(xù)性，一但出現(xiàn)問題追究責(zé)任卻都是事不關(guān)已，高高掛起。個(gè)別部門之間相互扯皮、推卸責(zé)任，甚至每周管理人員例會(huì)也解決不了問題，要趙總親自出面協(xié)調(diào)、溝通。這種現(xiàn)象是很不正常的，嚴(yán)重地影響了工作的質(zhì)量和效益，最終必將損害酒店的利益，從而導(dǎo)致?lián)p害全體員工的利益。

之所以在全體員工大會(huì)上特別提出這個(gè)問題，是因?yàn)檫@個(gè)問題很突出，亟待解決。但我想本次會(huì)議是11年上半年的工作總結(jié)會(huì)，也是一次表彰大會(huì)，同時(shí)也是2011年下半年工作安排的會(huì)議，更是一次團(tuán)結(jié)的大會(huì)，樹立信心的大會(huì)。希望全體員工朋友們能拋開成見，卯足干勁，促進(jìn)海怡又好又快的發(fā)展。

第四篇：第01次員工大會(huì)04秦總講話稿

秦總講話稿

親愛的各位同仁們：

大家下午好!

在這菊黃蟹肥的時(shí)節(jié)，海怡大酒店迎來了全面試營(yíng)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。今天，我很榮幸和自豪能同大家一起在此召開海怡大酒店開業(yè)既酒店全面試營(yíng)業(yè)動(dòng)員大會(huì)，這將標(biāo)志著一個(gè)里程碑正在我們手中豎起。現(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)试S我代表酒店全體員工表示熱烈的祝賀，也借此機(jī)會(huì)，向?yàn)楹ｂ缶频甑慕ㄔO(shè)和經(jīng)營(yíng)作出努力和貢獻(xiàn)的各位表示衷心的感謝。酒店的全面試營(yíng)業(yè)，為我們翻開了酒店新的一頁。我們要以此為鍥機(jī)，全力以赴的做好酒店各項(xiàng)工作。

今天的大會(huì)與其說是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說是一家人的聚會(huì)。我們是從無到有一步步走來，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。現(xiàn)在酒店即將開業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績(jī)，把前期培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，運(yùn)用到對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。

在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場(chǎng)地及設(shè)備和器材不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果。這些對(duì)于一個(gè)新酒店來說是非常正常的，但我們?cè)俨荒芤郧捌诨I備為由為自己的不完善作解釋。酒店開業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門在試營(yíng)業(yè)期間以充分的心理準(zhǔn)備來不斷提高業(yè)務(wù)技能，完善服務(wù)技巧，克服困難，做好一切正式營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作。我倡議全體同仁從以下幾個(gè)方面來開展工作：

第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備。樹立精品意識(shí)，完成思想狀態(tài)從籌備到試運(yùn)營(yíng)再到正式開業(yè)狀態(tài)的轉(zhuǎn)型，從現(xiàn)在開始，我們酒店的籌備工作已經(jīng)過去了，隨之迎接我們的是酒店各部門已經(jīng)走上正式運(yùn)營(yíng)的軌道。

第二：在行動(dòng)上做好準(zhǔn)備。嚴(yán)肅對(duì)待勞動(dòng)紀(jì)律和儀容儀表要求，以酒店《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，做有紀(jì)律、有氣質(zhì)，舉止有

禮、進(jìn)退有度的合格酒店從業(yè)人員。身為酒店的員工，我們不僅要認(rèn)真執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，服從酒店的安排，還要認(rèn)真鉆研各自的業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到溫馨和溫暖。留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己。

第三：酒店是對(duì)外的一個(gè)窗口。要樹立窗口形象，就必須從自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為一個(gè)新建成的酒店，我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設(shè)施以及配套的休閑娛樂場(chǎng)所，而且，有我們?cè)谧乃型剩嘈抛约海覀儾攀菍韯?chuàng)造酒店形象的代言人。從現(xiàn)在開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內(nèi)在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹立主人翁意識(shí)，明白自己的舉手投足都代表著海怡大酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，關(guān)系到酒店的效益。并且牢記“酒店的效益就是我們自身的效益”這個(gè)道理。

第四：不斷加強(qiáng)團(tuán)結(jié)與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。做好上傳下達(dá)，員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開業(yè)。同仁們，現(xiàn)在就是展示我們服務(wù)風(fēng)采的時(shí)候了，現(xiàn)在就是發(fā)揮我們創(chuàng)新能力的時(shí)候了，現(xiàn)在就是體現(xiàn)我們個(gè)人價(jià)值的時(shí)候了。

讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以務(wù)實(shí)的精神，全面的進(jìn)入角色，爭(zhēng)取早日正式營(yíng)業(yè)。作為酒店的管理人員，我深知自己肩負(fù)的重?fù)?dān)和使命，但困難與希望同在，對(duì)于我們整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。我堅(jiān)信，我們的團(tuán)隊(duì)是一支經(jīng)得起考驗(yàn)的隊(duì)伍，一定不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。我更加堅(jiān)信，酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的共同努力，一定會(huì)將海怡大酒店打造成沙洋地區(qū)的一個(gè)品牌。

最后祝大家快樂工作，工作快樂！祝海怡的明天更美好！祝大家的明天更美好！

謝謝大家！

第五篇：第01次員工大會(huì)02王總講話稿

王總講話稿

各位員工朋友們：

大家好！

作為主管工程建設(shè)的老總，在這個(gè)特別的日子里，我最想說的一句話就是“你們辛苦了，感謝你們”！

為什么會(huì)這樣講，因?yàn)楹ｂ缶频陱囊粭澝鞣康浇裉斓母畸愄没剩沂侨讨鞒謪⑴c的，這其中有工程施工人員辛勤的汗水，有裝修人員的緊密配合，也有在座各位的團(tuán)結(jié)協(xié)作。包括我在內(nèi)的各單位人員對(duì)待這個(gè)酒店就像對(duì)待初生的嬰兒一樣，滿懷歡欣的看著他一步步成長(zhǎng)變化，而你們，就是給他穿衣打扮的人。你們把他打扮的漂漂亮亮，我心里怎么能夠不開心呢？

我感謝你們，還因?yàn)榧磳砼R的試營(yíng)業(yè)和以后正式營(yíng)業(yè)的過程中，你們才是海怡的主人。只有你們積極投入工作，用心專研業(yè)務(wù)，努力提升服務(wù)，海怡大酒店才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)量的轉(zhuǎn)變到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。我相信你們不會(huì)使海怡徒有其表，通過你們的服務(wù)，在人們談?wù)摵ｂ臅r(shí)候，個(gè)個(gè)都會(huì)豎起大拇指。

就像接力賽跑一樣，我這一棒跑完了，現(xiàn)在把接力棒交給你們，希望你們?cè)诤ｂl(fā)展的道路上跑得更快，跑得更遠(yuǎn)。

再一次感謝在座的各位，謝謝你們！