第一篇：劉悅坦博士企業文化聽后感張令凱20120315

劉悅坦博士《企業文化》聽后感

文/張令凱

1.激情、自信

雖然劉老師幾乎不論什么時候講課都是拿同一個問題開場、同一個問題收場，但是無論什么場合演講都遮掩不住的是劉老師的激情和自信。

自信遮不住，畢竟博士后。

銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，演講與分享又何嘗不是呢？

有把握的自以為是自信，沒有把握的自信是自以為是，真正的自信源于內心深處的厚重實力，內化于心，外現于形。

2.演講

無論是和君張啟峰老師還是余世維大師講課，都會遵循一個模式，這個模式劉老師亦有提到，就是小孩子講話的模式。

總分總模式：先總說，再分說，在總說。

我要講什么？我如何呈現？我講了什么？

3.語不驚人死不休

記得韓老師也講過策劃的事情，就是要“語不驚人死不休”，到我們公司的主張是“不鋒利，毋寧死”。

看看現在做的不錯的智業公司口號都挺特別。

葉茂中：沒有好創意就去死吧！（潛在顧客不了解其機構的話，就沖能喊出這句話就感覺這公司很牛逼，喊這話相當需要勇氣!難怪有廣告行業專業人士講這句話是中國最沒創意的廣告人喊出的最自信的一句話！）

同行之間、同性之間永遠是扯不完的羨慕嫉妒恨，歸根結底是自己不自信，心胸格局太小，貶低同行、同性的同時自己的形象在旁人眼里也會一落千丈。

真正的強者不會通過用對比弱者或者詆毀強者這種卑劣手段去太高自己。

采納：讓老虎飛起來！老虎怎么會飛起來？會！臺風來的時候，需要足夠大的風力去作動力，采納飛虎隊就是這股風！

年輕的時候需要銳氣，這話在理，不過稍微過點就被人罵成裝逼甚至傻逼，比如令凱小弟我。

如小弟類年輕人還是低調點，少說話，多做事，是非任人云，省的在惡劣環境中死的不明不白。

世界最快樂的感受——揮霍

這個世界上最痛快的揮霍——分享

你想到的都是錯的，你學到的都是表面——郎咸平

你想到的大家都能想到，需要深度思考最根本的問題何在最好的學習是受啟發

策略是用智慧解決問題

語言是思維的輸出外化

劉老師宣言：凡是存在的都是不合理的，凡是存在的都是不完美的。

聽到這句話，最大的感觸是顛覆傳統，傳統講“存在即合理”，事物在發展中不斷完美，深度思考下這句話其實是一句可有可無的廢話。

孫武先生在2000年前就發現了，《孫子兵法》云：變是唯一的不變！

真理都是顯而易見的，簡單的語言后面是復雜的大腦。

我也模仿一句：凡是牛逼的都是被逼的，凡事裝逼的都是傻逼的！

4.輸出有效性

看來我錯了！以前感覺，講師講課講故事就是為了滿足課程時間，濫竽充數。

名師為講的明明白白之師，大師為大事化小、深入淺出之師。

講問題：講故事（舉例子、具體化、形象化）、比喻

5.企業文化

印象當中，好像有個國際智業公司宣言：“21世紀，企業的核心競爭力是企業文化”。乍一聽，挺嚇人，尤其是在一些實干的人來看，企業文化真虛，有什么鳥用，瞎扯？ 不過，我正式參加公司第一天培訓就是企業文化，先學一首企業歌《XX愛之歌》，VVMF，N大精神等。

張瑞敏講：“企業文化是海爾核心競爭力，比如海爾的服務文化，真誠到永遠”。真替這個口號捏一把汗，永遠有多遠？不過消費者信、意淫，買產品就好。

還是葉茂中這廝對海爾總結的經典，海爾的核心競爭力就是把產品的售后維修率維持在一定水平。

由此創想，某天有哪個珠寶、鉆戒、甚至鮮花店等，完全可以用劉德華的歌名“愛你一萬年”。這句Slogan加上《大話西游》的經典對白作為記憶點，太棒了！

企業文化對外最好的宣傳，受眾會自動自發替你傳播。

企業文化對內最好的管理，文化滲透到員工靈魂深處，會根深蒂固，心行合一。

6.品牌識別

Brand烙印

想到A，就想到B，A就是B的記憶點，也就是劉老師說的把手。

關于企業文化品牌的識別，其實就是玩文字游戲，廣告、創意也是，所有的平面、影視等首先得形成文字。

葡萄糖酸鋅 藍屏的農夫山泉有點甜

怕上火，喝王老吉

海爾，真誠到永遠

腦白金，今年過節不收禮。

……

劉老師分享這些案例，都是傳播量比較大的品牌，參考意義不大。但從策略性思考角度將，找對了對消費者的訴求點。

這只是識別的一種方式，其實企業形象物、品牌符號、VSAIS、故事等都有可能能成為識別符號，創造品牌記憶。

7.建筑的靈性與把手

人的本性，聯想記憶，簡化記憶，關鍵詞記憶。

悉尼歌劇院——貝殼

國家體育館——鳥巢

國家游泳館——水立方

中央電視臺大樓——大褲衩

千萬不要用舊的概念支撐新的事物

8.看得見，摸得著，記得住，做得到

企業文化是看得見，摸得著，記得住，做得到的有型存在。

想起黃總經常講的一句話：“理解執行，不理解執行，在執行中理解”。

現在看，對于企業文化，員工應該是“理解記住，不理解記住，在記憶中理解，在行動中深化”。

海爾：激活休克魚、斜坡滾球、日事日畢，日清日高

蒙牛：以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有；財散人聚，才聚人散

Tcl：床墊文化、鷹的重生 5+2 白加黑

華為：狼性文化

……

9.研究

鉆石——透明的亮晶晶的石頭

研究就兩件事——發現，命名

10.企業文化要有高度，以人為本，傳達企業核心價值觀

學術研究要創新

1）大樓像一個章，所以，建筑是人格的印章！

2）四建集團最崇高的位臵永遠在腳手架上！在四建，每一個人都必須向腳手架致敬腳手架是我們的根基和方向，腳手架上有我們的親人和希望，還有我們的國旗還在腳手架上迎風飄蕩！

3）尊嚴，給那些最沒地位的人！

4）感恩，是靈魂上的健康

5）拼刺刀的時代過去了，拼刺刀的精神一直存在！

6）抱團，鋼筋加水泥，是一種混凝土的精神

7）“正步走”才可以建筑最有戰斗力的團隊

8）困難是是別人前進道路上的障礙

一句話：企業文化要觸動受眾群體靈魂深處，把人真的當人看。

11.企業文化與企業法規

張瑞敏至青島冰箱總廠第一件事，禁止隨地大小便

前進一步，盡顯紳士風度

前進一步，別弄臟你心愛的鞋子

向前一小步，玩笑一大步

美國尿槽上的蒼蠅

想想這幾個還不夠經典，煙臺SPR咖啡廳的“It’sshorterthanyouthink”更是讓人哭笑不得，又一語中的！妙哉！

12.文化與法制

領導要凡事對事不對人，管事不管人，通過管事管人。

法規強制人達到最低標準

文化引導人到達最高極限

法規，懲罰

文化，獎勵

13.如何讓領導以最快的速度提拔你

傻而不笨

籠統是思維最大的誤區

細節和細心離得很遠

專門不等于專業

傻是態度、情商，笨是能力，要善良而有智慧。

在企業要做的不僅僅是一個好人，更要做一個能人、藝人。

征服一個人最好的方式是尊重他？對于劉老師，這句話實在不敢茍同，充其量只能說是征服一個人“成本最低”的方式。

14.領導管理下屬

1.讓下級得到清晰的指令，沒有任何借口（這句話往往會成為主管對下屬最大的借口）

2.建立激勵機制，增強執行意愿

想要什么，就獎勵什么

想拒絕什么，就負向激勵什么

15.執行力文化的打造

1）將復雜的事情簡單化

2）將簡單的事情標準化

3）將標準的事情習慣化

4）將習慣的事情制度化

5）最終通過文化驅動打造員工別無選擇的職業性格

16.人生的意義

人生的意義是什么？

人生沒有意義！

人生本身沒有意義，所有的人生奇跡都是奮斗的軌跡。

對每個人而言，每天為什么而活那就是他生命的意義。

時間有限，不羅嗦了！

第二篇：劉悅坦博士《企業文化》演講聽后感—何偉

劉悅坦博士《企業文化》演講聽后感

形式的力量——先以欲勾牽，后令入佛智

劉博士的演講使我想起一部經典電視連續劇——《西游記》，西游記為什么那么好看？記得在上世紀80年代中《西游記》每晚上開播時的情形：可以說萬人空港全跑到電視機前去守候，每一臺電視機前擠滿了洶涌渴望的人群。《西游記》本質上可以說是一種模板戲，內容結構基本套用一種模板，一集集重復。其結構大略無非是“妖精想吃唐僧肉，取經路上有障礙，經歷一番磨難、廝殺，求助最后問題搞定，繼續走上征途。”內容結構雖然老套重復，為何觀眾不覺枯燥？因為每一集在基本結構上設計了獨特的故事情節，處處引人入勝，產生了極大的吸引力，這印證了劉悅坦博士強調的第一個要點“形式”，形式把樸素變成精彩。

“形式”的力量不可思議，不少大師級人物善用“比喻”引發思考與理解，以此作為傳道授業的竅門之一。“比喻”能把復雜原理簡單化，運用一個簡單的、恰當的比喻往往勝過千言萬語，我們從一些經典的影視廣告也可領悟這一點，有個廣告把頑痰比喻為瓶子里難洗掉的污垢，給觀眾留下了深刻的印象。如若在此基礎上舉一反三進一步探索，進行思維的縱向延伸，比如采用什么樣的“比喻”或“例子”是一個好比喻？個人認為好的比喻應該令受眾感到“生動，幽默，印象深刻”，好的比喻可取材于一個笑話、或公眾事件、或生活常識、或自然規律等等，如何建立好比喻的素材庫，則靠平時多加留意，善于記錄。若作思維橫向延伸進行演繹，可聯想到許許多多的現象在用巧妙的形式引導本質。比如為什么人民法院門口會要設計那么多的臺階而高高在上？酒鬼酒的包裝為什么要設計成一個麻袋？路長全老師出場前為什么要用人物，短片進行不同的鋪墊？櫥柜專賣店的動線設計為什么要遵循“移步換景”原則？為什么抵制熊膽制藥的人跪下來給熊磕頭謝罪？這一切的答案可以概括為“形式”兩個字，形式是一種強大的力量，它能幫助理解本質，襯托本質，賣出本質。

借用佛教大智慧，古有大德云“先以欲勾牽，后令入佛智”向我們揭示這樣的規律：認識事物的真諦要因勢利導，為受眾找到好的形式、好的切入點是解決問題的捷徑。聚焦的力量——陽光靠放大鏡達到燃點

“XX結果是綜合因素造成的”這是劉博士最嗤之以鼻的觀點，因為持這種觀點否定了事物的主次因素，否定個性，不利于認知，也不利于傳播，說了等于沒說。在做企業文化和品牌塑造時，最忌沒有聚焦，沒有特征的提煉，這會令企業文化和品牌失去生命力。而對特征的聚焦有如陽光通過放大鏡能使溫度上升到燃點，產生質的變化。

因循守舊也是企業文化和品牌的大敵，比如一些國企在使用老化的口號、老套的字眼作為企業文化，這些詞匯在受眾心智里只殘存著空殼，不能喚起企業人的信念，不利激發企業獨有的生命力，擔負起驅動企業成長的使命，好的企業文化、品牌應立足塑造企業獨特的印記，用各種可感知的形式加以表達和強化，在人們的心智中打下烙印，對外形成口碑宣傳，對內產生勉勵，好的文化更側重正面激勵，企業想要什么就應激勵什么。

塑造企業文化、品牌不能只靠空喊口號，空貼標語，不僅要“看得見”，還要“摸得著，做得到”。

行動的力量——行動改變世界

企業文化和品牌落地要做到從視覺、聽覺，特別是行為等多方位進行個性化表達，雖然行為受心理支配，但是反過來刻意的行為卻能使心理發生變化。劉博士分享了他對執教的新聞廣告專業學生職業性格塑造的一些經驗，比如讓全體學生到大眾場合去訓練表現自我，以此來改變一些性格比較內向的學生轉變成大膽外向，幫助學生們為適應未來的職業發展先培養一個良好的性格基礎。

“善良是人生最大的智慧”，“用開放性的問題激發學員互動參與，開放性問題的答案要出乎意料，要有思想的高度。”、“施者要顧及受者的面子”，“困難是對競爭對手的障礙”等等這些點點滴滴的經驗總結和分享，讓我們從中體會到劉博士既是一名專家，同時也是一位令人尊敬的老師楷模，他在“傳道、授業、解惑”上一個都不漏。

何偉2012、3、16

第三篇：《非常策劃》讀后感20120511——張令凱

《非常策劃》讀后感

文/張令凱

1、真書真人真情

怎么去形容這本書呢？

這本書寫的真是不錯，沒有白耗那么長時間把書快速的看了一遍，雖然看的并不仔細。

本書倒像一本朱總自畢業至創業初期個人及公司紀實性書籍，沒有像一些所謂自稱專家、大師寫的書，根本就不是寫書，東拼西湊，事實就是攢書。

黃董事長的讀書三字訣“精、泛、復”，這本書不但屬于“精”類，更需“復”讀。

朱老師作為中國當代營銷管理咨詢界的領軍、標桿人物，是如我之類尚未上道的營銷策劃人的精神導師和學習偶像，其領導的采納公司更是執中國本土營銷策劃界之牛耳。

朱老師是生物專業畢業，文筆還那么好，值得欽佩。

朱老師文筆流暢，揮灑自如，真情流露，率性而為，讀起來讓人感覺暢快淋漓。

當文章有思想的時候，將不再害怕辭藻平庸。

2、理想是行動的旗幟，馬到能使行動加速

機會總是給有準備的人。

朱老師在畢業兩年內閱讀中國廣告專著，其轉身求職廣告工作，可見你做了一定的準備。

當面試方讓其寫廣告文案的時候，其寫的非常認真，稿子也非常好。理想是行動的旗幟，朱老師歷經N多不合適的公司，堅守做優秀廣告人的理想，對眾多的廣告公司進行比較和選擇。

職場就是賽馬。

總聽人講很多人“騎驢找馬”，把企業比作“馬”。

公司在選擇人才的時候，其實求職者也在面試公司。

《賽馬》一書中列出了好幾匹成功人生可以選擇的馬，其中有一條就是所就職公司，最笨的一條馬是選擇自己。

人生如賽馬，騎上一匹跑的更快的馬，可使人更快的到達目的地。朱老師的選擇亦是遵循此道，深諳此理。

3、書是人進步成長的助推器

朱老師在書中談到很多他和書的故事，包括他認為改變他命運的《一個廣告人的自白》。

做營銷策劃人，大量的專業書籍閱讀和廣泛的雜書涉獵是非常必須的。理論指導實踐，營銷策劃人必形成自己的方法論和操作工具。

當然，盡信書不如無書，還要通過實踐來驗證理論，從實踐中來到實踐中去，不斷對已有的方法論進行矯正、優化與提升。

巧婦難為無米之炊，各類元素靈活組合，沒有通過書等途徑獲取大量信息進行日積月累的積淀，在怎么折騰也難有好的創意出爐。

從朱老師犀利的創意中能夠管中窺豹，洞悉朱老師平時進行了大量的閱讀。很遺憾，2012年，我讀的書和涉獵的信息太少了，有點感覺跟不上步。

我還不夠逼自己，總想為自己的退卻找一堆理由，善于自我原諒，現懺悔中。

4、不在創業，就是在創業的路上

朱老師去創業可以說是自己的理想，也可以說被逼，公司垮掉了，加上在公司就職的復雜人際關系，爾后干脆自己當家作主。

創業是被逼的！

不知此言出自何人，仔細琢磨，別有一番深意。

創業可以是自己逼自己，為理想所驅動；可以是環境所逼，沒得選擇或沒有更好的選擇出路??

人為財死，鳥為食亡。

雖說：知之者不如好之者，好之者不如樂知者。

但是，不得不說，擁有令人艷羨的財富是多少人朝思暮想的夢想。

朱老師在書中也多次提到自己的待遇問題，做私單，搞兼職等，愛好歸愛好，財富也是其創業考量的重要因素之一。

只要生活，就會為財富所困，就需努力，無論創業與否。

創業有風險，雖然有人一直會在走在創業的路上而永遠不會付出行動，一直在路上。

總之，不是在創業就是在創業的路上。

5、專門不等于專業

專門不等于專業。

做營銷策劃似乎更要堅信這一點。

術業有專攻，李嘉誠生了病也得乖乖的聽醫的知道生吃藥打針吧!

朱老師在年紀輕輕的時候就能和客戶老總暢快溝通，建立專業權威形象，威懾客戶，征服客戶，實在令人欽佩。

臺上三分鐘，臺下十年功。

當然，朱老師年紀輕時這些所展露出的專業與其平時所做的不為人知的努力和充足的準備是密不可分的。

年齡在一定程度上能代表權威。

但，不是絕對的。

不知那位老總訓話，你們不要老拿“自己年輕”來說事，來搪塞，來作為不能征服客戶，客戶不信任的借口。

言之有理，沒錯，自己其實是一切的根源。

6、不得不說的邏輯

不論是工作所用的方法論，還是給客戶呈現的案子，沒有邏輯很難讓客戶信服。

沒有好的邏輯，對的客戶也可能認為你是錯的，是空對空瞎扯。

項目調研、報告整理、項目診斷、策略擬定??這是一條龍出臺的，標準化、流程化、邏輯化的作業流程。

當然每個模塊都需要相應的邏輯和推理工具，但都不可能脫離企業的實際去擬定方案和規劃。

現在越來越感覺營銷策劃咨詢該成為定制營銷服務，如貴仁相助可否考慮企業定位“中國家居建材深度營銷咨詢服務定制專家” 或“中國家居建材深度營銷咨詢服務定制供應商”（個人淺見，請勿見笑，望批評指導）。

7、方法論是模特，方案是衣服

方法論是模特，方案是衣服。

雖然咨詢機構賣的是衣服，但是只憑一個點子、一個創意、一個執行稿，沒有營銷框架和方法論體系的襯托，就是一團花花綠綠的布，客戶很難對號入座，很難幻想、意淫、自以為是，衣服很難賣，賣稿困難。

不得不承認，朱老師在公司運作過程中方法論和工具制作這塊做的是比較到位的。

文中講他在公司初期制作了13本《策劃人員手冊》等工具，足見其用心和重視。

8、物以稀為貴

黃董事長講Himin公司市場理念是“物依稀為貴”。

其實，對任何行業都是一樣的。

咨詢公司更是如此，創新、創意永遠是競爭的利器。

只有足夠的創新、創意能力，包括公司對客戶運作服務流程、體系的創新，才能形成與同類公司相比之間的優勢。

優勢不一定能代表能再比稿中勝出。

行百里者半九十。

只有將這種創新能力發揮到最大，形成極致的差異化，競爭對手不可復制和模擬，才能“變優勢為勝勢”。

從文章中朱老師所寫的案例也能看出采納的策略制定能力和創意輸出能力非比尋常。

9、營銷服務體系化

從朱老師的案例中不難發現，多為全案項目，對客戶的產品、渠道、價格、促銷、品牌、公關、傳播、創意等進行一攬子解決。

客戶提出頭痛，只針對頭痛解決，很多時候治標不治本，客戶執行過程中沒有好的結果。

于是，咨詢公司和客戶開始扯皮，互相埋怨。

咨詢公司與客戶合作，對于絕大多數咨詢公司來講其實自己永遠是弱者，除非自己成為賣方市場，制定規則如葉茂中、王志剛等大師。

朱老師最后說道了對客戶選擇的重要性，什么樣的客戶積極合作的，什么樣的客戶堅決不合作，防患于未然。

否則，最后只有一種結果，咨詢公司受傷，來一曲“為什么受傷的總是我”？

10、欲練神功，必先自宮

任何職業、任何人，不論是創業還是在創業的路上，功力不到受傷的永遠是自己。

從朱老師的書中，提到的些許修煉，包括一些事情他都非常的用心、刻苦，甚至通宵達旦。

在這一點上，我們公司韓老師、劉老師、詹老師等前輩都是我們后輩營銷策劃從業者的榜樣。

或許，這句話將的是對的：如果你不苦逼自己，你永遠不知道自己有多優秀。

11、營銷咨詢人的職業素養

文人相輕。

營銷咨詢、營銷策劃、廣告等同屬文化創意產業，從業人員往往會自視甚高、目空一切、好為人師，對任何行業、任何人都會發表觀點，評論一番，以此顯示自己多么專業、多么牛逼。

有見解是好的，但是嘴癢、腦閑、手亂容易出問題，甚至會惹上一些不必要的麻煩。

朱老師因發表《XXVCD，請繼續努力》、《別嚇著我》等引起爭議；因在《銷售與市場》《AJ嫂現象的背后》惹上筆墨官司；發表《有話好好說》被行業協會某大師（實為葉大師）拒絕參加行業協會論壇就是鮮活的例子。

可能發表這些犀利性的見解有會吸引眼球，引起關注，可借勢炒作自己、炒作品牌，但凡事有度，進退拿捏不易控制，除了問題受傷的還是自己。

在這一點上，感覺國內營銷策劃人應該學習下國際4A、國際著名管理咨詢機構的同類從業人員，一項低調作業，沉默做事，拿案例說話，不亂發言。

愿共勉。

2012.05.11日

第四篇：《一次做對》讀后感張令凱20120427

《一次做對》讀后感

文：張令凱 這本書很長，內容也比較散，說是質量管理，更多的是人本管理，人心管理的內容。管理是管人理事，這里更多的是如何管人，真如書名——管理從心開始。

【第一部分本書主要思想】

1.一次做對：只需一次就把事情做的符合要求。天天做對，人人做對，才能保證系統整體做對。

2.做對的標準：1）道法自然，要遵循規律；2）找對的人做對的事情；3）滿足客戶需求；

4）真善美才是對；5)大家對才是真的對6）一次做對才是贏的對。

3.一次做對難在哪？

1）價值取向：不舍怎么得；累不累與值不值；

2）思維方式變異：

3）習慣各自偏好；

4）心力導向騙失。

4.一次做對的人本基礎

1）員工是合作伙伴，不是馬仔；

2）本質才能發現潛能；

3）員工的積極性在于他們的需求當中；

4）保護員工利益才能保證公司利益；

5）尊重和信任才能贏得人心；

6)授權是人本管理的核心；

7）授權是人力資本最大化；

8）授權是權力資源最大化。

5.一次做對的心智基礎

1）調整價值取向；

2）改變思維方式；

3）改變不良習慣；

4）善用培訓資源。

6.一次作對的管理要訣

1）領導先行；

2）法與時轉，治與世宜—變革開道；

3）理通人自行，制嚴催人進-----機制推進。

7.一次做對：從“新”開始

1)調整價值取向；

2)端正心態；

3)消除心理障礙；

4)開闊胸懷；

5)固改善心智；

6)注重心通。

8.一次做對：從“新”開始

1）弄清三個環節；

2）把準下游標準；

3）消除差距隱患；

4）營造上游條件；

5）掌握最優流程

6）心、行統一到位；

7）特情預案準備；

8）主動縫合接口；

9）準確衡量糾偏。

9.一次做對：從“芯”開始

1）不講“好不好”，只講“對不對”；

2）我行，因為我準；

3）做對要勤更要精；

4）細節體現“對”的水平；

5）預防能由“怕”到“對”；

6）將水滴變成沖擊鉆；

7）要做“對”就該擁抱批評；

8）做“對”，要術更要道。

10.人人做對

1）以相同的價值取向引領合力方向；

2）以高度誠信作為關系準則；

3）用共同培訓奠定做對基礎；

4）以營造氛圍養成做對習慣；

5）以差距識別找短板；

6）分析差異找根源；

7）以相互融合連接點；

8）以流程貫標達要求；

9）以內外互動促改進；

10）以標桿效應帶整體；

11）以相互競賽提高水平；

12）以衡量考核激發內力。

11.系統一次做對

1）建造零缺陷的系統運行架構；

2）發揮系統生力軍的潛能；

3）推行系統的“三通”：1）信息暢通2）運行順通3）監管疏通；

4）活用四項原則；

5）體系融合；

6）將考核進行到底。

【第二部門對一次做對的認知】

這本書太大，一篇讀后感難以概括！

一次做對的真的好難！

我從工作的角度談下自己的淺見：

1.作為咨詢機構做對的幾個標準

1）項目組自己滿意

2）客戶認同，客戶買單

3）客戶不認同，但迎合市場需要（這就需要堅持到底）

2.咨詢機構做對的條件

1）道法自然：是否有一套系統的方法論和工具箱，并嚴格執行；

2）能否進行實際調研，無論是一首資料還是二手資料，做系統綜合分析；

3）能否利用方法論和工具箱進行精確診斷；

4）能否制定出精準的的戰略、策略；

5）能否在戰略和策略下制定立足企業現狀的執行規劃；

6）從專業角度制定的方案能堅持到底，不向客戶妥協（葉茂中同志絕食）；

7）貫徹監督，及時糾偏。

3.駐點咨詢顧問如何做對

1）做方案前先解決方向問題，方向不對，努力白費，為此我經常提前和韓老師溝通；

2）方案要立足企業現狀和實際，否則執行不了；

3）方案能不能照顧到企業管理層和執行層的各方利益，防止他們抵抗，使執行落空，方案成一紙空文；

4）及時和項目組老師溝通糾偏，調整方向；

5）溝通案會議對于對的東西要堅持到底；

6）堅持不到底有時候妥協也是對。（比如佳隆納米的品牌符號：I’m winano leader！施總堅持到底）

7）要有方法論和工具箱；

8）對于項目組提出的策略、方向、方針，要理解執行，不理解執行，在執行中理解；

9）要有極強的溝通能力，實現深度溝通；

10）說話、出稿案要有理有據，說服性強。

4.企業文化

管理從心開始！

書中更多的講的是通過企業文化對員工從“心”管理，正本清源，治標治本。

一個企業的文化非常關鍵，好的企業文化能推動企業的快速發展，難怪有人稱在21世紀卓越的企業文化為企業的核心競爭力。

對于智業公司，分享、溝通、學習文化非常重要。

1.公司人員不互相分享，各自為政，不能資源互補，就是一片散沙，且降低公司整體運作效率；

2.公司應建立輕松、開放的文化，搞的階層森嚴，領導就是權威，即使有不對的地方，大家有言不敢言，長此以往，對組織不好，對領導不好；

3.“沒有員工，只有同事”，智誠靈動的王總確實提的這個觀念很好，大家可以暢通的溝通，但落地上需要下功夫，不能只是口號，浮于表面；

4.韓老師這個提的非常好，智業公司應該是學習型組織和學習型團隊，逆水行舟，不進則退，UP OR OUT，無論是企業還是個人都是通用的，戰戰兢兢，如履薄冰。

像黃董事長講的：學習是人的第一需要！

知易行難，我還需加強努力！

第五篇：張令凱：《身態語言入門》讀后感 （精選）

《身態語言入門》讀后感

BY張令凱

這是一本很厚的入門工具書，內容很多，分為入門(個人感覺這塊對初學者最有用，后三個板塊需要日積月累的實踐和總結)、男性、女性、情愛四個板塊，有原理與案例，也有具體的身態語言符號釋意，我理解的還不是很透，還需再讀和加深理解，張令凱：《身態語言入門》讀后感。

1.什么是身態語言?

人的身體行動可以發出很多信號，這些信號可以擴大和否定口語所表達的意思，這種通過身體各種舉動來反映內心隱蔽世界的語言，被稱之為身態語言。

2.了解身態語言的重要性?

1)可作為口頭語言溝通的補充，辨別別人是否口頭撒謊，可作為一種測謊工具，洞悉別人的真實內心世界；

2)調整和提升自己的身態語言，使自己的身態語言運用的恰到好處，或故意偽裝、瞞天過海，或有意為之、聲東擊西，使動作語言真正成為自己溝通的一個重要工具，一把利劍，改善生活和工作品質。

3.身態語言在中國

身態語言用中國話來講或許用“相術”或“讀心術”這兩個詞比較其當。中國文化博大精深，很多的古語和俗語已經對這個語言進行了諸多解讀，“察言觀色”“推心置腹”、“敞開胸懷”“心有靈犀一點通”“大腹便便”“頂天立地”等均可窺知一二，只不過沒有形成系統的學科和理論總結。

4.身態語言就在身邊

1)空間從大學自習室的大家坐的位置距離就能看出大家的關系；家里輩分最長的人吃飯時候坐在正坐上；

2)領域一般領導越大辦公室越大，以此來確立自己的權力；領導和員工碰杯喝酒時酒杯高度一半高于下屬；

3)姿勢一般(官員)領導的脖子是堅挺的，手是背著的，肚子是挺著的，以此來彰顯自己的地位；

4)自摸一般頻繁自摸的人內心不穩定、膽怯，比如新近員工做自我介紹時很多會抓耳撓腮，運動員比賽前的摩拳擦掌；

5)眼睛眼睛是心靈的窗戶，透過一個人的眼神能大概判斷一個的想法，比如小偷的眼神總是猴尖，漂浮不定；另外，電視上賭博片段總能看到賭博對決中雙方帶著墨鏡故意遮蓋，讓對方捉摸不透自己的心態變化；

6)面具這個世界做自己的是少數人，大家都帶著面具生活，生活化的例子是很多男人出去道貌岸然，回家之后是另一副嘴臉。另外，就是很多人戴有色眼鏡、染發等，據心理學家分析，這些人有的出于時尚心理，有的是內心自卑或者故意掩飾的表現。

7)行為心理轉移人很善于偽裝和自欺欺人，比如講師在上面講課，下面的某些學員表面看著講師，不時回應著，腦子確在想著別的事情，聽課時轉筆就是個很常見的動作表現。

…(內容太多，不再舉例)

5.作為咨詢顧問如何練就自己的身態語言

練就運用自如的身態語言非一日之功，需要經過日積月累的實踐和總結，需要無數的閱歷和經歷來不斷驗證和強化，讀后感《張令凱：《身態語言入門》讀后感》。

作為咨詢顧問我以現有的了解，簡單總結如下：

1.提升情商

情商是一個人的情緒控制能力和行為控制能力的綜合體。人可以有情緒，但不能情緒化，更不能帶著情緒工作。尤其是作為咨詢顧問來講，不但要對內面對同事，對外面對不同的客戶，需要通過情商來對自己的狀態進行快速調整和適應。高情商不是一天練就的，需要不斷的學習，不斷的和別人打交道中實踐，不斷的進行總結和反思，才會水滴石穿，慢慢升華。動作是情緒和內心狀態的外化，有好的情商作地基，外化動作才有可能盡可能的合時得體。

2.強大氣場

咨詢顧問作為智業公司服務的具體執行人，作為教練需要練就教練角色的氣場，通過言談舉止、語音語調、著裝禮儀練就自己的專業權威形象，營造強大氣場才有可能在第一次和客戶見面時留下好的印象。

作為執行人員，很多時候要奔赴一線，成為戰斗尖兵或項目統帥，需要練就自己的將帥之氣，“心有激雷而面若平湖者，可拜上將軍”說的就是將帥之氣，我們咨詢顧問平時就可以自己模仿領導講話，提前操練推演，以備不時之需。

3.身態語言學習

身態語言猶如我們口語語言一樣不是天生就會的，也不是一天兩天練就出來的，都有初學入門、穩步提升、熟練運用、爐火純青的演變過程。我們現在還是入門學習，未來還有很長的路要走，還需刻苦用心的學習身態語言理論和親身的實踐總結，慢慢積累才會由量變到質變，真正的熟化和掌握身態語言之妙，真正能做到洞察人心、提升自己、知己知彼的目的。

4.“閱人”出真“智”

身態語言現在有人把他提出來成為獨立的一門語言學科，其實在我們的日常生活中大家都在用它，雖然我們可能不知道它什么，像口語語言似的那么具體和清晰。最簡單的例子是，很多年紀大的人、閱歷豐富的人沒學過什么“行為解析學”“身態語言”，卻仍然掌握了高超的“相術”、“讀心術”技能，真的能做到成為別人“肚里的蛔蟲”，這或許就是他們在生活工作中的用心觀察、不斷總結出來的。

要練就好的“相術”、“讀心術”，我想更多的還是要靠實踐，然后再用學科理論去指導和提升。或許古語講的是對的，“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數”，看來關于人的語言的學問還是要去“閱人”。

5.看懂別人，照清自己

很多人講自私有制出現以后人性便是自私的、貪婪的，我們總希望別人怎么樣，想法與做事都是以別人為中心，而不能反照自己。其實，自己眼中的別人可能就是別人眼中的自己。通過對身態語言的學習，我們不但要學會“看懂別人”，做到“知己知彼”，然后“照清自己”進行“自省、自悟、以身試法”才能真的做到“百戰不殆”！

6.我要盡快規避的身態語言

1)眼神

一個人的表情可能是受眾的心情！有幾個善意的同仁已經幫我指出說我看人的時候我的眼神不夠聚焦，看人的時候眼珠不在中間，斜視，給人的感覺是傲慢，對別人不屑的感覺，其實我內心不是這樣的啊！書上講的是對的，不能僅通過一個動作語言與判斷一個人的想法，需要綜合多個動作語言進行評估。

但是，和受眾是沒有道理可講的，講了就是辯解，再說他們也沒看過《動作語言入門》啊！所以，我還是需要從自身調整來迎合受眾，我以后看人的時候盡量把身體扭正，正視別人，平視別人，目光聚焦，給別人一個好的眼神印象，讓我的表情給別人一個好心情！

2)多動

有兒童多動癥之說，成人多動癥好像聽說的不多。按照書本上講，我身上可能有成人多動癥的影子，平時小動作不少，動作夸張，容易給別人不好的印象。我想可能我的“定力”練的還不夠，不夠“淡定”“沉穩”，我在以后會留意克制自己的小動作和工作的夸張性。

2011.9月29日